《湖南省电力公司员工奖惩办法》学习心得

2024-08-05

《湖南省电力公司员工奖惩办法》学习心得（共10篇）

《湖南省电力公司员工奖惩办法》学习心得篇1

《湖南省电力公司员工奖惩办法》（201

2版）学习心得

为更好的落实国家电网公司的使命、宗旨、理念、核心价值观和企业精神，更好的讲公司严抓严管的理念和经验制度化，公司调研并总结了《湖南省电力公司员工奖惩办法》（2009年版）的执行和落实情况，修订并完善了《湖南省电力公司员工奖惩办法》。最近，我认真翻阅了新的《湖南省电力公司员工奖惩办法》，收获很多，主要有三点。

1、《湖南省电力公司员工奖惩办法》对提高公司的管理水平发挥了巨大的作用。作为公司“三个建设”之一的队伍建设，是最难建设的，也是最需要时间的，湖南公司在短短的几年内，迅速扭转被动局面，创造了较好的成绩，是公司领导严抓严管并不断制度化的结果。从2007年1月1日发布2007年版《湖南省电力公司员工奖惩办法》和2009年3月1日发布2009年版《湖南省电力公司员工奖惩办法》，到现在发布的2012年版《湖南省电力公司员工奖惩办法》，短短的五年时间里面，公司对《湖南省电力公司员工奖惩办法》进行了三次修编，可见公司领导对《湖南省电力公司员工奖惩办法》的重视。自2007年以来，公司的安全生产、营销服务、电网建设、企业管理等各方面的进步和成就是有目共睹的。特别是经过2008年的冰灾和2009年的抗冰改造之后，公司迅速赢得了电网恢复重建和扭亏为盈的双重胜利，《湖南省电力公司员工奖惩办法》的执行和落实起了非常关键和重要的作用。近年来，国家电网公司对湖南公司的安全生产

工作给予了高度肯定，特别是近年来对跨区电网输电线路运维工作的典型经验进行了多次表扬和推广，这些进步和成绩都离不开《湖南省电力公司员工奖惩办法》的贯彻和执行。

2、“一强三优”的现代企业的发展需要员工的奉献和忠诚。国有国法，家有家规，一个企业必须要有一套科学完善的规章制度。每个职工必须遵章守纪、令行禁止，不要发生有单位、部门的形象和利益的事，爱岗敬业，奉献企业，从点滴做起，从本职工作做起，以“员工奖惩办法”为准绳，才能为企业做出应有的贡献。

3、只有实现“以人为本、忠诚企业”的企业文化，才能实现公司与员工共同发展的美好愿景，加快实现“两个转变”和“两个一流”的奋斗目标。通过学习，我进一步认识到规矩是一种约束，更是一种保障。它在约束我们的同时，为我们造就了一个难得的发展平台，对我们的工作提出了明确而具体的要求。

生产技术部

2012年5月19日

员工奖惩办法学习心得体会篇2

电力行业是一个特殊行业，同时也是一个高危行业。也就决定了电力企业的管理要非一般规范和严格，遵章守纪是保障电力正常生产的必要条件。

秉承某南省员工奖惩办法的精神，我局自上至下，组织每一位员工学习了《员工奖惩办法(2012版)》，通过此次学习，我有以下心得体会。

古语说“无规矩不成方圆。”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。国有国法，家有家规，一个企业必须要有一套科学完善的规章制度。规矩是一种约束，更是一种保障。它在约束我们的同时，为我们造就了一个难得的发展平台，使我们更加成熟、完美和成功。

供电企业的员工要和形形色色的人打交道，这就要严格遵循员工奖惩办法，切莫触犯了其中的条条框框。否则，就要受到应有的惩处，甚至触犯法律，受到法律的制裁，失去自由。相反，只要我们很好地遵守员工奖惩办法，勤勉敬业，出色完成各项工作任务，就不但不会受到惩处，而且能够得到应有的奖励。因此，我们应该认真学习、深刻领会、模范遵守员工奖惩办法。

《湖南省电力公司员工奖惩办法》学习心得篇3

——学习《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》心得

2012年，河南省农村信用联社通过并印发《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》，《办法》共四章，分为总则、违规行为及处理、处理程序、附则四个部分，涉及全省农信社经营管理的各个领域和全部部门，是我省农信社最新、最全的一项内控制度，《办法》没有暂行、试用字样，充分体现了《办法》出台的周密科学、慎重严谨、权威效力。

《办法》是一个基本准则。我们看到，《办法》是一个系统性的规范性文件，涉及全省农信社的方方面面，对于违反制度规范的各种行为作出详细、全面的处理规定，对于违反各个部门岗位职责处罚明确、严谨，正是因为《办法》的科学严谨，让我深深感受到《办法》就在身边，我们日常工作的一言一行都可以在《办法》中找到执行依据。那些事不能做，那些事是我们所不注意的，通过学习办法我们都能找到准确的答案，那些事是高压线，碰不得、试不得，这些我们同样可以在《办法》中找到答案，因此，《办法》是规范员工行为及岗位职责的一个基本准则，基础性、覆盖面是其一个特性，规范性、强制性是其另一个特点。

《办法》是员工行为、素质修养的标杆。如何提高员工的职业修养，如何提高员工的职业能力和水平，这是每个企业都在不断探索的课题。在这个过程中，我们看到了有海尔企业的企业文化不断凝塑，有华为企业的《基本法》统领等等，方法不同，目标相同，都是为了凝聚激发员工力量，保持企业持续创造和成长能力。在《办法》中，我们同样可以感受到这种目标导向的存在，小到对网点库存、ＡＴＭ库存保密等日常工作言行的规定，大到管理人员履职、金融法律法规规章传达学习等规定，都全面涉及，可以说，通过学习，是对自身日常工作疏漏的一次全面检查，是对自身日常言行和工作的一次全面排查。也正是《办法》的这种特性，让我们在学习过程中，深切的感受到此次《办法》出台，具有很强的实用可操作性，具有强大的约束力和警醒力。

《办法》是打造流程合规银行的一个重要组成部分。流程是制度的高级表现形式，一个科学合理的流程包含很多制度的组合，合规是制度流程的灵魂，特别是在我们所从事行业，更是如此。《办法》紧紧扣住违规行为处理这个主线，完成了对人力资源、授权管理、财务管理等诸多模块、部门的行为梳理和违规行为认定，最终以各种处理完成各种行为的规范。在这个过程中，我们看到了科学流程化的精神，这是一种管理上的提升，一种管理水平的提高，对于更好的建设合规农信具有很好的借鉴意义，对于农信的业务流程化建设，也有很好的推动作用。

《办法》重在领会，重在落实执行。任何一个好的制度或者流程，最终的价值体现在实践的检验中，《办法》亦是如此。在《办法》的学习贯彻中，我认为首先在学习领会，不仅仅是简单的参与学习，而是对照自身，对照自己身边的同事，对照同行业的竞争对手，将办法

学到自己的心中，从内心真正深刻领会。然后是遵照执行，好的制度需要也必须严格执行，只有在执行中，我们才能真正体会到《办法》对我们日常工作强大的规范作用，才能感受到《办法》对于我们自身业务素养的提升作用。

《湖南省电力公司员工奖惩办法》学习心得篇4

1.该公司实行的是什么样的考勤制度？（）

A.没有考勤B.刷卡考勤C.指纹考勤

2.公司员工应在什么时候应打卡考勤？（）

A．随时B.上班前和下班后 C.爱打不打

3.员工因故未及时打考勤如何处理？（）

A.无所谓B.填写未打考勤的申请单交由部门领导批准C.找人代打

4.公司加班实行的什么制度？（）

A.提前申请报备制度B.个人做主安排C.磨洋工就算加班

5.员工之间应不应该互相打探对方的薪水？（）

A．可以B.禁止C.不知道

6.员工请假应当履行什么手续？（）

A．自己做主B.按照员工手册请假制度 C.和同事打招呼请假

7.离职应按照什么手续进行？（）

A.自己说不干就不干，直接走人

B.按照公司的离职手续，首先向人事部递交辞职报告，之后向部门走流程

C.和同事打招呼说不来了

8.以下哪些行为构成旷工？（）此为多项选择

A.请假未获批准或未履行请假手续的；无故不来上班的B.迟到或早退超过30分钟（含）、60分钟以内的，按旷工半天处理

C.旷工超过1小时（含），按旷工一天处理

9.哪些行为公司可以直接解除员工的劳动合同（）此为多项选择

员工奖惩办法篇5

员工奖惩办法

第一章

总　则

第一条　目的为了调动全体员工的积极性和创造性，维护正常的生产和工作秩序，提高工作效率，强化团体纪律，促使本公司管理工作顺畅，特制定本办法。

第二条　适用范围

凡本公司员工的奖惩，均依照本办法规定的标准、程序进行。

第三条　权责部门

总

经理办公会负责本办法的修改和完善。

第二章

奖励

第四条　奖励分类

（一）嘉奖。

（二）记功。

（三）记大功。

（四）奖金。

（五）晋升。

第五条　奖励标准

（一）嘉奖。

有下列业绩之一者予以嘉奖，每次加发3天工资，于年终奖金一并发放。

1.提出合理化建议，被采纳有效者。

2.一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公者。

3.有其他功绩者。

（二）记功。

有下列业绩之一者予以记功，每次加发10天工资，于年终奖金一并发放。其事迹通报全公司。

1.对于生产技术或管理制度等，提出合理化建议，经采纳施行卓有成效者。

2.节约物料或废物利用卓有成效者。

3.面对突发事件，勇于负责、处置得当，减少损失者。

4.检举违规违纪行为，维护公司利益者。

5.获两次以上嘉奖者。

6.有其他较大功绩者。

（三）记大功。

有下列业绩之一者，予以记大功，每次加发1个月工资，于年终奖金一并发放。其事迹通报全公司。

1.对生产经营提出合理化建议，经施行获得重大成效者。

2.遇到意外事件或灾难，奋不顾身施救，维护员工安全或减少公司重大损失者。

3.获二次以上记功者。

4.其他重大功绩者。

（四）奖金或晋级。

有下列业绩之一者，一次性奖励现金1000元以上，并晋升工资。其事迹通报全公司。

1.对各项生产方法及品质的改进确有成效者。

2.连续服务满5年考绩优良、未曾旷工或受到记过以上处分者。

3.对公司有特殊贡献者。

4.有其他特殊功绩者。

第三章

惩罚

第六条　惩罚分类。

（一）警告。

（二）记过。

（三）记大过。

（四）除名。

第七条　惩罚标准。

（一）警告。

有下列情形之一者，一次减发3天工资。

1.浪费公物，情节轻微切无意者。

2.在禁烟地点吸烟者。

3.工作时间聚集嬉戏、或在办公室内、工作岗位上打闹者。

4.因过失而发生工作错误、情节轻微或损失轻微者。

5.检查或监督人员未认真履行职责者。

6.未经许可，携带不必要物品进入工作场所者。

7.未经许可胡乱涂写墙壁、地面、设施等，情节轻微者。

8.出入公司辖区不遵守规定拒绝警卫或管理人员查询者。

9.不按规定着装或佩带公司标识或穿拖鞋上岗者。

10.其他轻微违规违纪但没有造成后果者。

（二）记过。

有下列情形之一者，给予记过，每次减发10天工资。由于员工的故意行为而造成重大的过失，以致本公司蒙受财物上的损害时，并负赔偿责任。处分决定通报全公司。

1.对公司指令或有期限的指示，未申报正当理由而未如期完成或处理不当，严重影响正常生产或业务的责任者。

2.因疏忽导致设备或物品遭受损害或伤人者。

3.打架斗殴或与顾客争吵，影响公司形象者。

4.越权越位致使公司蒙受损失者。

5.生活作风腐败，影响公司信誉者。

6.擅离职守者。

7.弄虚作假、虚报瞒报，情节轻微者。

8.对同事或上司恶意攻击、诬造、制造事端者。

9.未经批准，利用公司设施私自制造个人物件者。

10.其他违反公司规定经本部门经理认定应予记过者。

（三）记大过。

有下列情形之一者，给予记大过，每次减发1个月工资。由于员工的故意行为而造成重大的过失，以致本公司蒙受财物上的损害时，并负赔偿责任。处分决定通报全公司。

1.擅离职守，致生变故，使公司蒙受很大损失者。

2.泄露公司秘密者。

3.工作中酗酒滋事，影响生产或工作秩序者。

4.擅自变更公司政策或指令，致使公司蒙受很大损失者。

5.拒绝上司的合理指挥或监督，经劝导仍不听从者。

6.违反安全规定或程序，导致员工受伤或公司财产损失者。

7.携带违禁品或危险品进入公司院内不听劝阻者。

8.其他违反公司规定经本部门经理认定应予记大过者。

（四）除名。

有下列情形之一者，给予除名。由于员工的故意行为而造成重大的过失，以致本公司蒙受财物上的损害时，追究赔偿责任。处分决定通报全公司。

第十章员工奖惩办法篇6

第一条本公司的基本政策是：以行政和经济手段实施奖惩，鼓励先进、奖勤罚

懒、激励员工士气。

第二条本公司根据奖励条件的程度给予计奖，奖励分为：

1、即时性奖励：如通报表扬。

2、阶段性奖励：如工作业绩奖、年终奖。

3、具体细则和奖金额，根据实际情况另行确定。

第三条有下列情况之一者，给予通报表扬或作阶段性奖励：

1、对生产技术或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效。

2、节约物料或对废物利用，致节省费用有显著成效者。

3、遇有灾难，勇于负责，处理得当。

4、承担临时重要任务，能如期完成，并达成预期目标。

5、及时制止重大意外事故的发生。

6、检举违规或损害公司利益者。

7、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理未造成损失者。

8、奋不顾身维护员工安全，维护公司重大利益，避免重大损失。

第四条本公司根据惩罚条件的程序给予相应惩罚，惩罚的种类有：

1、行政处分：警告、记过、解除劳动合同。

2、经济处罚：罚款、赔偿经济损失。

3、以上行政处分、经济处罚根据情形结合、挂钩。

第五条有下列情形者，予以警告：

1、上班时，躺卧休息、进餐吃东西、擅离岗位、怠慢工作。

2、因个人过失致使发生错误，情节轻微。

3、工作时间内私自外出者。

4、在工作时间内偷懒睡觉者。

5、对上级主管之命令，有不同意见，未予婉转说明，或虽经陈述，未被采纳，而擅自违抗指挥。

第六条有下列情形者，予以记过：

1、对上级指示或有期限的命令，无正当理由延误,致公司发生损失者。

2、在背后对公司同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。

3、工作中酗酒，以致影响自己和他人工作。

4、指挥不当或监督不周，致部属发生重大错误，使公司发生损失者。

5、行为不检，有损公司声誉。

6、不服从主管人员指导，屡劝不改。

7、专人使用操作的仪器、车辆、工具，非使用人在未经许可擅自操作。

8、同等级其它重大违反规定。

第七条有下列情形者之一者，属严重违反公司规章制度，立即解除劳动合同，不予资遣：

1、严重失职，致使公司蒙受重大损失。

2、擅离职守、怠慢工作、擅自变更工作方法或违反相关制度规定，使公司蒙受重大损失。

3、向外泄漏公司机密者。

4、假借职权贪污、营私舞弊、接受招待、回扣或以公司名义在外招摇撞骗。

5、损毁、涂改重要文件或公物。

6、保管不善、损失、偷窃或侵占同事或公司财物经查属实。

7、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务。

8、在公司服务期间，受刑事处分。

9、警告累计三次、记过二次者或严重违反工作规范及行为准则的。

10、散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者。

11、伪造或利用公司印章。

12、故意泄露公司技术机密、商业机密，使公司蒙受重大损害。

13、有煽动怠工或罢工之具体事实者。

14、其它违反法令或规则规定情节严重者。

对上述行为给公司造成损失者，除承担经济损失赔偿，情节严重者直至追究

法律责任。

第八条符合奖励条件的员工、集体，由所在部门提名并组织材料，经调查核实

后报总经理审批，给予授奖，并书面通知本人，记入本人档案，作为绩

效考核依据。

第九条对构成惩罚条件的，经调查核实后报总经理审批，给予即时处理，书面

通知本人，记入本人档案，并作为绩效考核依据。

员工日常工作奖惩办法篇7

XXX房地产开发有限责任公司工作行为奖罚办法（试行）

为了加强公司管理，促使员工改进工作，提高员工的工作效率和质量，确保公司下达的各项工作任务按时、按质、按量完成。经研究决定，XXX房地产开发有限公司对员工日常工作行为实施以下奖罚办法。

一、等级说明

奖罚等级分为A、B、C、D、E五类，每一类各有不同的分值，得分为正数奖：1元/分；得分为负数罚：1元/分。此奖罚款直接在月工资中扣罚。经理级以上（含经理级）管理人员若在按公司工作流程办理中，文件内容不明确、不准确、不齐备而予以审批办理的（含签字、签证时能核实而未核实、无法核实未做说明、信息提供与事实出入较大），将提高一个等级进行处罚（即若违反的是D类制度，则按C类制度处罚）。

（一）、A类

1、B类行为重复违反者，或者C类行为三次违反者。

2、对同事暴力威胁、恐吓、妨害办公秩序者；对同事打击报复或诬害、伪证、制造事端者。

3、故意损毁、涂改重要文件或公物者。

4、殴打同事或相互殴打者。

5、故意泄漏公司技术、业务、财务机密致使公司蒙受重大损失者。

6、利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。

7、对公司提供虚假信息及签证的。

8、中高级管理人员在日常审批文件及各类函件中，违规办理或审批的（包括未按公司规定程序办理、签字等）；造成较大影响和损失的。

9、品行不端，损害公司信誉者。

10、高级管理人员在按公司工作流程办理中，对文件内容不明确、不准确、不齐备而予以审批办理（含签字、签证时能核实而未核实、无法核实未做说明、信息提供与事实出入较大）且对公司造成重大影响和损失的。

分值：-100分，并给予警告处分，如情节严重的，可根据公司制度直接给予辞退处理；

（二）、B类：

1、C类行为重复违反者，或者D类行为三次违反者。

2、同事之间工作不配合、互相推诿、扯皮，影响工作者。

3、工作时间擅离职守者。

4、消极怠慢工作，影响工作计划进度者。

5、其他重大违规操作者。

6、故意不接或挂掉上级领导电话，有赌气行为或消极态度者。

7、中高级管理人员明知有员工违反公司制度而未按公司规定进行处理或举报者。

8、无正当理由，不服从上级工作安排。

9、中层管理人员没有及时对下属员工传达公司政策、制度规定、程序。

工作行为奖罚办法

10、中级管理人员在按公司工作流程办理中，对文件内容不明确、不准确、不齐备而予以审批办理（含签字、签证时能核实而未核实、无法核实未做说明、信息提供与事实出入较大）且对公司造成影响或损失的。

12、因怕承担责任而说谎、弄虚作假者。

分值：-40分，并给予警告处分，如情节严重的，可根据公司制度直接给予辞退处理；

（三）、C类：

1、D类行为重复违反者，或者E类行为三次违反者。

2、在办公室兹事，影响工作秩序者。

3、因工作不负责给公司造成经济损失的。

4、领导交办的工作未完成未及时反馈且未作计划调整者。

5、不按规定时间上报工作计划、召开例会者。

6、员工明知有其他员工违反公司制度，不及时制止，任由继续或幸灾乐祸，且未按公司规定进行处理或举报者。

7、中高级管理人员在日常审批文件及各类函件中，违规办理或审批的（包括未按公司规定程序办理、签字等），未造成重大影响和损失的。

8、中高级管理人员在按公司工作流程办理中，对文件内容不明确、不准确、不齐备而予以审批办理（含签字、签证时能核实而未核实、无法核实未做说明、信息提供与事实出入较大），但被上级及时指正未造成影响者。

9、对办理的事务不做合理和不做与岗位要求能力相适应的独立判断，以参照以前的做法作为推托理由的。

分值：-20分，并给予警告处分，如情节严重的，可根据公司制度直接给予辞退处理；

（四）、D类：

1、E类行为重复违反者。

2、无故不参加公司、部门会议、培训或集体活动者。

3、工作马虎，屡劝不改者。

4、因工作不认真、不负责任、不按工作标准要求执行发生工作错误，造成不良影响的。

5、员工在按公司工作流程办理中签字、能核实而未核实、无法核实未做说明、信息提供与事实出入较大，但被上级及时指正未造成重大影响和损失的。

6、员工在向上级请示、报告、反馈时，未提供依据或处理问题的相应建议或处理意见者

分值：-10分，并给予警告处分，如情节严重的，可根据公司制度直接给予辞退处理；

（五）、E类：

1、上班时间擅离岗位者。

2、因个人过失致发生工作错误，以及工作不认真、不负责任发生工作错误，经上级指正后未造成不良影响者。

3、未按时召开、参加例会者。

4、员工在办理审批件、报告等业务时，申请事由填写不详细、不充分、不明确、不准确、该提供的信息未提供、该提交的附件未提交的。

5、员工不及时向上级反馈工作的。

6、不能正确对待批评或处罚，并因此消极怠工者。

工作行为奖罚办法

分值：-5分，并给予警告处分；

（六）、F类（奖励类）

1、主动提出配合或帮助其他部门工作。+5分

2、主动完成他人的工作内容或计划。+15分

3、对企图损害公司利益的人和事能及时提醒并向公司汇报的。+5分

4、对损害公司利益的行为能及时制止并向公司汇报的。+10分

5、及时对突发事件进行妥善处理，规避了风险。+50分

除以上基本分值外，如表现突出、影响较大或为公司避免了重大损失的，将根据公司制度》给予更大奖励。

二、程序

1、员工发生以上事件时，由部门主管对员工的行为开具《奖罚通知单》，报主管副总审批。主管副总审批认为处理不当的，应给予纠正奖罚等级或撤消奖罚。主管副总审批通过的，交过失员工签收，签收后交行政人事部门存档，2、员工发现公司其他员工有违反制度行为的，可向违反制度员工的部门主管反映后，由违反制度的部门主管充分了解情况后开具《奖罚通知单》。

3、按以上制度执行的奖罚，月底行政人事部门将《奖罚通知单》交财务部统计分数，罚款在当月工资中直接扣除，奖励也在当月工资中体现

三、申诉

1、员工对开出的《奖罚通知单》有异议的，应于签收处罚通知单当日起计，5个工作日内（含）向开具《奖罚通知单》的上级提交书面申诉书。

2、签收到员工的书面申诉书后，相关领导应在3个工作日内（含）给予书面回复。对回复仍有异议的，可向总经理申诉，总经理最终裁定的结果为最终处理意见。

3、员工对开出的《奖罚通知单》不签收，也不在规定期限内提交书面申诉书，视为员工对公司或部门开出的《奖罚通知单》的默认，公司按相关规定进行处罚。

4、员工反映的违纪情况，在处理完毕后，违纪员工所在部门的主管应向反映情况的员工反馈处理情况。反映情况的员工在情况反映后的7个工作日内未收到反馈的，可直接向总经理反映相关情况。

四、其他

确定是否违反日常工作行为的依据，包括公司制定的各项管理制度、工作标准要求、工作计划、工作例会纪要、行业规范性或约定俗称的工作规范等。

商管部员工行为规范及奖惩办法篇8

第二条：对卖场员工实行有功者奖，有过者罚，赏罚分明的制度。

第三条：奖惩原则

1.奖励：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓励先进”的原则，坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法。

2.惩罚：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济处罚相结合的办法’

第四条：奖惩措施

1.奖励，公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：

1.1晋职：对于具有管理能力和培养前途的优秀员工给予的升迁和激励。

1.2加薪：对于先进和优秀员工从薪酬上给予的激励。

1.3一次性奖励：对于先进和优秀员工在特殊事件、阶段工作总结中所给予的激励。

1.4通报表扬：对于日常工作中或特殊事件表现较好的员工所给予的书面激励‘

2.惩罚：公司的处分处罚措施从高到低分为（可合并执行）：

2.1辞退：对于工作中严重危害公司利益或不适合公司的员工所给予的惩处。

2.2降职：对于工作中失职、渎职或不适合岗位给公司造成不良影响的员工所给予的惩处。

2.3经济处罚或赔偿损失：对违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。

2.4通报批评或口头警告：对于日常工作中或特殊事件表现落后，出现差错尚未造成不良后果的员工所给予的书面和口头惩处。

第五条：奖惩流程

公司在处理员工奖惩行为时，本着实事求是的原则，由楼层主管，进行彻底深入调查，调查后提出奖励或者处罚意见，以奖励或者处罚单的形式签字后，报人力资源部执行。

第六条：奖惩申诉

对于奖惩过程中涉及到的员工，公司保留员工的申诉权利。申诉期限为奖惩单下发之日起15日内。

第七条：工作流程

待顾客到达专柜后，专柜服务员主动向顾客打招呼：“您好，欢迎光临**品牌！”将顾客带进专柜，伸手为顾客做品牌和商品介绍。服务标准：我们实行一分钟应答服务，如果您有任何问题和需要，我们服务人员会在一分钟内为您解决！

第八条：仪容仪表规范员工必须按照规定统一着装，保持清洁整齐。男员工的头发必须经常修剪，清洗，以不遮耳朵为标准，不准留长指甲，必须穿着标准工装。女性员工的头发需要整理得体，过肩长发束扎盘绕，涂指甲油应涂无色，需要淡妆上岗，穿鞋严禁踏拉，做到整洁、精神。首饰佩戴只限于一枚戒指，一条项链，一副耳钉。胸卡佩戴整齐。声音宏亮口齿清晰，精神饱满，整齐一致，动作标准，站姿规范。站立时要做到收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后，不得驼背耸肩插兜等，双手不得插腰，交叉胸前。

第九条：职业道德规范牢记服务宗旨，强化服务意识，自觉遵守服务规范，争创一流服务水平。接待客人，童叟无欺，不优亲厚友，不以貌取人，不品头论足，做到主动，热情，周到细致。不进不售假冒伪劣商品，严格执行物价政策，价签内容齐全，维护消费者合法权益，维护企业信誉。

第十条：服务语言规范服务用语要轻柔，自然，语言简洁、准确、礼貌、灵活。

常用礼貌语：欢迎光临请您对不起没关系谢谢谢谢光临

常用尊称：小朋友、先生、小姐、女士等。

常用问候语：您好，早上好，再见，欢迎光临，欢迎您再次光临。迎接顾客时，主动打招呼，应该说：“早上（中午，下午，晚上）好，欢迎光临***，请问您需要些什么。当顾客较多时应说：“对不起，请您稍等。”因未听到顾客呼唤引起顾客不满意时，要主动道歉说：“对不起，让您久等了。”

3.因顾客遇到消费故障而不能正常进行时，应马上找主管人员解决。

4.收银时要唱收唱付，应说：“收您XX元，应找您XX元，请收好。”

5.送别顾客时应说：“感谢您的光临。”

6.接待顾客时，需态度和蔼、耐心。比如劝说顾客不要拥挤时，应说：“请您协助我们维护现场秩序，”当需要维护秩序时，应说：“请大家协助我们的工作，按秩序排好队”等等

7.顾客询问某种商品或品牌在何处时，要热情地向顾客指示方向或亲自带顾客过去，不能简单地回答“那边”或“不知道”，为客人指引方向时，务必礼貌，手心向上，手指并拢，忌用食指为顾客指路。

8.服务工作中，禁止使用否定、质问、嘲讽等不文明、不礼貌语言，做到“五不讲”：

8.1不讲有伤顾客自尊心和人格的话；

8.2不讲埋怨、责怪顾客的话；

8.3不讲讽刺、挖苦顾客的话；

8.4不讲粗话、脏话、无理的话；

8.5不讲刺激顾客、激化矛盾的话。

9.在接待顾客时，要做到六不计较：

9.1顾客需要服务时，称呼不当不计较；

9.2顾客需要服务时，举止不雅不计较；

9.3服务人员主动打招呼，顾客不理时不计较；

9.4遇到顾客性情暴躁、语言不妥时不计较；

9.5顾客提意见不客气时不计较；

9.6人少事多得不到顾客体谅时不计较‘

10.接听电话规范

10.1打电话应先理出通话要点，对方应答时，先报出本公司(部门)名称和自己姓名，应说“您好，未来世界XX部XXX”；

10.2当电话铃声响起时，应在三声之内迅速拿起电话，先报出本公司（部门）名称和自己姓名，重点内容应记录并重复核驿，并询问是否留言；

10.3准备纸和笔，养成记录电话的习惯；

10.4等对方挂上电话后，自己再挂电话’

第十一条：奖励

一、对以下人员予以口头或通报表扬并奖励20元：

11.1工作认真负责、大公无私、受到同事赞赏或有书信表扬者；

11.2果断处理突发事件、投诉，为公司赢得信誉，被公司通报表扬者；

11.3收到顾客口头表扬并服务台有记录者；

11.4工作表现突出，公司例会被领导点名提出表扬者。

二、对以下人员奖励30元：

11.5敢于同不良行为做斗争，并为公司挽回损失、被通报表扬者；

11.6收到顾客书面表扬信；

11.7每季度被评为优秀员工；

11.8拾金不昧及时上交、并有公司记录者；

11.9协助他人抓获不法分子；

11.10积极参与集体活动，良好建议予以采纳，并受到员工好评者。

三、对以下人员奖励50元：

11.11对公司的经营管理提出合理化建议并被采纳实行、有成效者；

11.12鼓励顾客举报、查实厂商私收货款，为公司挽回损失者；

11.13值班期间，个人抓获失窃一起者；

11.14为公司节约费用10000元以上者；

11.15在公司举办的各项活动中表现突出、取得优异成绩并获证书者；

11.16即使发现隐患并上报公司，使公司免受经济损失者’

四、对以下人员奖励100元：

11.17保护公司财产、排除重大隐患，防止或阻止事故的发生，并有公司记录者； 11.18因工作表现突出，受到新闻媒介表扬者；

11.19拾到重要物品或贵重物品及时上交者。

五、对骗取荣誉和奖励的人员将严肃处理。

第十二条惩罚

一、违反以下规定处罚10元：

12.1员工工作期间不佩戴工卡者；

12.2员工上班前不得吃葱、蒜等异味食物，保持口腔清洁；

12.3未经主管同意私自换班者；

12.4仪容仪表不符合本办法第八条规范者；

12.5招待顾客不符合本制度第十条服务语言规范者；

二、违反以下规定处罚20元：

12.6在卖场内大声喧哗者；

12.7步走员工专用通道者；

12.8不按规定交接班者；

12.9工作期间在卖场会客者；

12.10工卡与本人不符或丢失工卡后未在三日内补办者

三、违反以下规定处罚30元：

12.11下班后着工作服在卖场闲逛者：

12.12乱丢果壳纸屑，乱倒饭菜、茶叶，乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的； 12.13在公共区域内嬉笑、打闹、扎堆聊天；

12.14在岗时间处理与工作无关的事情；

12.15收银员未按本办法第十条服务语言规范第四项唱收唱付的；

12.16不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰；

12.17站姿不符合本办法第八条规范者；

12.18注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、同事发生争吵；

12.19上班期间，不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团

结的言论。

四、违反以下规定处罚50元

12.20工作期间饮酒者；

12.21无故不参加晨会或例会者；

12.22工作时有非工作性串岗、脱岗者；

12.23工作时吃东西、打瞌睡、看无关书报者；

12.24工作时间上无关网站或打游戏者；

12.25对顾客态度不佳或不尊重上级领导者；

12.26与顾客或外部门发生工作上的争执导致被投诉；

12.27接到顾客口头或信件投诉；

12.25当班员工在公共区域内讲粗话、脏话者；

12.29不能做到微笑服务，不能做到来有迎声、去有送语；

12.30违反本制度第十条第七项用手指点顾客，不以正确手势为顾客指路者；

12.31给顾客递拿商品，未做到轻拿轻放，而扔、甩、摔商品；

12.32私自挪用、挪动、遮盖、拦挡商场内的安全消防设施；

12.33不准挪用借售货款，不准擅自涂改票据；

12.34不服从卖场管理人员提示造成不良影响的。

五、违反以下规定处罚100元

12.35拾金不报，占为己有；

12.36未经许可、私自乱接电源线；

12.37由于本人过失损坏公共财物或贵重物品；

12.38不接受服务监督管理、拒签罚单，不接受领导批评发生顶撞者；

12.39库房内有烟头或易燃易爆品存放；

12.40因服务质量、服务态度恶劣而被顾客投诉；

12.41进行价格欺骗，不按公司标价出售；

12.42不准私自少收或多收现金，未经同意不得将商品带出场外。

六、有下列行为之一者，立即予以辞退：

12.43违反安全规定造成重大经济损失；

12.44殴打他人或相互斗殴者；

12.45吃、用、偷、拿公司财产，情节严重者；

12.46拾遗不报、占为己有，数额较大者

12.47辱骂、诽谤或威胁、恐吓顾客，情节恶劣者；

12.48因服务态度恶劣，使顾客上告或新闻媒体有曝光者；

12.49对主管人员管理不服实施暴力者；

12.50拒不执行处罚或不按期交罚款者。

电力员工学习心得体会篇9

追忆过去的20天，从贵阳局的尚局长、方书记;到各部门的领导、骨干;再到安全生产第一线的各位老师、前辈，都毫无保留的给我们传授了他们在工作中的所得所感，他们在职场上的所感所悟，以及他们在人生里的所悟所思，每一堂课都让我们受益匪浅，似乎每一次的传授，皆如同醍醐灌顶，让人豁然开朗。在这20天里，我们学习了很多东西，如何在职场中为人处事，如何成为一名合格的员工，贵阳供电局的情况介绍、生产管理流程、组织机构，保密工作的重要性，以及安全生产的方方面面。

回顾这些如饮醍醐的课程，其中课时最多的是安全生产，让我影响最为深刻的亦是安全生产，而同时由王老师为我们上的最后一课也是关于安全生产的。可见南方电网公司在生产管理的过程中已经把我们每一位员工的生命摆在一切工作的首位，切实维护我们每一位员工的利益，也体现出公司对安全工作、对员工的关爱不仅仅是强调物质存在的可贵，更是全方位的关注和关爱我们每一位员工。安全生产然成为南方电网公司发展的永恒主题，安全文化已成为企业文化的重要组成部分，并起着越来越重要的作用。而《安规》中的每一项，每一句，都是前辈们用血的教训书写而成的，这，更让我对安全生产不敢有半点麻痹大意，不敢越雷池一步。

期许即将开始的生产实习，我们将前往基层生产的各个部门进行参观学习。第九届全国少数民族运动会即将在贵阳开幕，这又是一次严峻的保电任务，生产一线的各个部门人手都非常紧张，而即使在这紧张而严峻的时候，局里依然为我们安排了这一系列参观学习，这几乎让我感到了几分的受宠若惊，因为我一直认为纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，无论课堂上学习到的东西有多么翔实，始终都是需要实践来支撑的，没有经过实践的理论知识，犹若空中楼阁。因此我一定会好好抓住机会，在这个阶段努力汲取更多的营养，以更快的成为一名合格的员工。

公司员工奖惩制度篇10

第一章总则

第1条目的

为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。第2条适用范围

企业所有在编员工。

第二章奖励

第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。

第4条员工有下列行为之一者，可获得奖励，具体奖励方式按实际情况由公司协商决定。

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。（2）热心服务，有显著善行佳话的。（3）检举违规事项和损害企业利益的行为。（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。

（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。

（6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。

第三章惩罚

第11条惩罚包括批评、警告、记小过、记大过、降职及辞退，凡批评一次及以上者，均会影响当次考核分的评定。

（1）批评：二次批评等同于警告一次，二次以上仍未改正的，均以警告起算；（2）警告：二次警告等同于小过一次，二次以上仍未改正的，均以小过起算；（3）小过：二次小过等同于大过一次，二次以上仍未改正的，均以大过起算；（4）大过：二次大过者，予以降职处理；（5）降职：降职后仍未会改的，予以辞退。第12条员工有下列情形之一，予以批评或警告：（1）员工迟到、早退每月3次以上的；

（2）因个人过失发生工作错误，未对公司造成影响；（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微；

（4）不按规定着装或在办公室大声喧哗影响他人工作的；（5）在非吸烟区吸烟以及在办公区从事娱乐活动；（6）不服从上级指示或对有期限的命令，未能如期完成；（7）未在本岗位职责中规定的时间内完成工作的；（8）工作或表单未按流程标准执行的；（9）当天事当天完成，未完成且未做报备的；

（10）ERP收到新客户资料或新货品当天，未在一小时内完成输入；（11）ERP非大面积变价一小时内未完成及大面积变价2天内未完成的；（12）设备维护一天内未完成，设备维修、购置、更新，三天内未完成的；（13）销售周工作报表未按时完成的；

（14）销售月度、季度、年度销售计划表未按时完成；（15）周销售配单表未按时完成；

（16）促销申报表不按时做，促销计划跟踪、变更、实施不力的；（17）促销预估严重失误的；

（18）订单周期及起订量维护不力的；（19）例会迟到的；（20）不开通手机者；

（21）邮件不收或收到未回者；

（22）业务必须完成的：对账、催讨、多扣费用等未按时回复者；（23）促销对桩、TG、端架、促销区照片未及时上交者；（24）财务未经核对或回单未收回即开票；

（25）发票交与业务员或邮寄不及时，而导致商超未及时入账延误账期；（26）工作失误而导致2%以上的发票作废；

（27）核对开票前事务不及时而导致无法开票，且无法取得书面证明（由于外界原因）。（28）超期应收账款未及时预警；（29）商超账扣费用不合理未及时预警；

第13条员工有下列情形之一，予以记过或降职：

（1）未按公司规定流程且影响公司正常营运的，依情节轻重予以记过或降职；（2）因个人过失发生工作错误，且对公司利益造成影响的予以记过，还需赔偿公司损失，具体赔款数额由公司决定；（3）DM执行不力的；