电器设计实习报告总结

电器设计实习报告总结（共7篇）

电器设计实习报告总结 篇1

电器维修实习总结

回忆匆匆，转眼即逝。

紧张而有序的亚残志愿服务已经完满结束，在这个过程中，我们学到了许多课本上没有的知识和了解不到的人生真理，也终于对生活有所感悟。我们为迷茫中的过客，点破心中的疑团;我们为无法独立乘车的老人，引来了回家的车辆;我们为东西掉在地上的快递，捡起了物品;更多更亲切的就是为别人指明了路途，送出了微笑。一幅幅的画面，在我的脑海中挥之不去，那一幕幕，犹如电影一般，在我的心里时时刻刻放映着。我们的志愿者，每天积极地去上岗，从不叫苦喊累。在我的心中，他们永远是

最优秀的，是我们的骄傲。

我很幸运，但更幸福。我想着自己在漫漫的人生之路上，拿出了自己的一些东西，帮助了别人，但不仅是他们，我们也同样收获了，尽在不言中的快乐让我觉得自己在这相敬如宾的世界里，我们又重生了一次，其中更难以自拔的便是亚残已经结束了，我们了工作也结束了，不过在我看来，只要有心的地方我们就还是志愿者，我一定会继续认认真真地做下去的。

在这繁华犹如烈火烹油般的现代社会，经济的发展速度是任何一个时代都无法比拟的。百业兴隆，万民安定。在这个美好而又愉快的亚运后，又迎来了一个特殊的盛会——亚残。亚残的精神是我们所应该学习的，也是这个现代社会很需要的，我们做一个合格的志愿者，就是服务自己，奉献自己，乐于助人，不求回报。我们佩服亚残的运动员，他们身残志坚，他们永不放弃，他们永远是自己的英雄，是我们伟大的骄傲。

我们永远不会忘记他们在运动场上那英姿飒爽的模样，就像每天呼吸的空气一样，充满着自信，温暖地照耀着我们。心有了指引，便有了前进的路。我们坚定的往前方迈出自信的脚步，我们踏着愉快的纤尘，洋洋洒洒地书写我们的人生。

手机充电器设计报告 篇2

题目：手机充电器设计

指导老师：翟永前

专业班级：电子信心工程专业12级

组别：第六组

组长：曹广振

团队成员：王沛、索彬、赵小芳、曹广振

院系名称：通信信号学院

智能充电器的设计

【摘要】

随着手机在世界范围内的普及，手机电池充电器的使用越来越广泛。充电器种类繁多，但从严格意义上讲，只有单片机参与处理和控制的充电器才能称为智能充电器。

该设计利用51单片机的处理控制能力实现充电器的智能化，在单片机的控制下，具有预充、充电保护、自动断电和充电完成报警提示功能。该设计包括了六个功能模块：

· 单片机模块：实现充电器的智能控制，如自动断电，充电完成报警提示。· 充电过程控制模块：采用专用的电池充电芯片实现对充电过程的控制。· 光耦模块：控制通电和断电，在电池充满电后及时关断充电电源。

· 充电电压提供模块： 将一般家用交流电压经过变压器、电压转换芯片等转换为5V直流电压。

· 电压测试模块：利用AD转换把充电电池两端的电压通过数码管显示出来。· C51程序：单片机控制电池充电芯片实现充电过程的自动化，并根据充电状态给出有关的指示。

【关键字】

单片机、电压转换、MAX1898、智能、充电器

【目录】

一、设计综述

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二、基本方案

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三、软硬件设计

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四、软硬件仿真

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五、测试

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六、设计体会

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一、设计综述

手机电池的使用寿命和单次使用时间预充电过程密切相关，锂电池是手机最为常用的一种电池，它具有较高的能量重量比、能量体积比，具有记忆效应，可重复充电多次，使用寿命较长，价格也越来越低。锂电池对于充电器的要求也比较苛刻，需要保护电路，为了有效利用电池容量，须将锂电池充点值最大电压，但是过压充电会导致电池损坏，这就要求较高的充电精度。

而大部分充电器多采用大电流的快速充电法,在电池充满后如果不及时停止会使电池发烫，过度的充电会严重损害电池的寿命。一些低成本的充电器采用电压比较法，为了防止过充，一般充电到90%就停止大电流快充，而采用小电流涓流补充充电，这样就使充电时间增长了。

一部好的充电器不但能在短时间内将电量充足，而且还可以对锂电池起到一定的维护作用，修复由于记忆造成的记忆效应，即电池容量下降现象。设计比较科学的充电器往往采用专用充电芯片配合单片机控制的方法。专用的充电芯片可以检测出电池充电饱和时发出的电压变化信号，比较精确的结束充电工作，通过单片机对这些芯片的控制，可以实现充电过程的智能化，以缩短充电时间，同时能够维护电池，延长电池使用寿命。

另外，比起一般充电器，智能充电器还增加了充电电压的显示，让我们能直观的看到电池的由预充、快充、满充充电阶段，从而加强对电池的维护。

二、基本方案

（一）方案分析

该设计采用逐个功能模块分析再组合的方法来实现方案。

1、单片机模块

智能的实现利用单片机控制,经过分析，单片机芯片可以选择Atmel公司的AT89C52，来控制充满电时蜂鸣器报警声，以及通过中断控制光耦器件通电和断电。

2、充电过程控制模块

根据手机锂电池的需求特性，选择采用Maxim公司的MAX1898作为电池充电芯片。充电芯片Max1898的内部电路包括输入电流调节器、电压检测器、充电电流检测器、定时器、温度检测器和主控器，输入电流调节器用于限制总输入电流，包括系统负载电流与充电电流，但检测到输入电路大于设定的门限电流时，通过降低充电电流从而控制输入电流，Max1898外接限流型充电电源和PNP功率三级管，可对单节锂电进行有效的快充，它通过外接电容设定充电时间，通过外接电阻设置最大充电电流。

定时电容C和充电时间Tchg的关系式满足：C=34.33×Tchg

最大充电电流Imax和限流电阻Rset的关系式满足：Imax＝1400/Rset

3、光耦模块

为了在充满电后能及时关断充电电源，则需要引入一个光耦模块芯片6N137。

6N137光耦合器是一款用于单通道的高速光耦合器，其内部有一个850 nm波长AlGaAs LED和一个集成检测器组成，其检测器由一个光敏二极管、高增益线性运放及一个肖特基钳位的集电极开路的三极管组成。具有温度、电流和电压补偿功能，高的输入输出隔离，LSTTL/TTL兼容，高速(典型为10MBd)，5mA的极小输入电流。6N137光耦合器的真值表如下：

4、充电电压提供模块：

由于一般家用电压为+220V交流电压，需要设置一个电压转换电路将+220V交流电压转换成+5V直流电。首先用变压器将220V交流电压转换成7V交流电，经过桥式整流变成直流电，再利用电压转换芯片LM7805将7V直流电压转换为5V直流电压。

5、电压测试模块

该部分采用AD转换来实现充电电压的现实。采用中断触发，基本原理是将一段时间内的输入模拟电压 Ui 和参考电压UR 通过两次积分，变换成与输入电压平均值成正比的时间间隔,再变换成正比于输入模拟信号的数字量。

把模拟信号转换成数字信号，转换原理为：

（二）方案实现功能

方案实现的功能，即充电过程：

· 预充

在安装好电池之后，接通输入直流电源，当充电其检测到电池时将定时器复位，从而进入预充过程，在此期间充电器以快充电流的10％给电池充电，使电压、温度恢复到正常状体，预充电时间由外接电容C9确定，如果在预充时间内电池电压达到2.5V，且电池温度正常，则进入快充过程；如果超过预充时间后，电池电压低于2.5V，则认为电池不可充电，充电器显示电池故障，由单片机发出故障指令，LED指示灯闪烁，· 快充

快充就是以恒定电流对电池充电，恒流充电时，电池的电压缓慢上升，一旦电池电压达到所设定的终止电压时，恒流充电终止，充电电流快速递减，充电进入满充过程，· 满充

在满充过程中，充电电流逐渐递减，直到充电速率降到设置值以下，或满充超时时，转入顶端截止充电，顶端截止充电时，充电器以极小的充电电流为电池补充能量，由于充电器在

检测电池电压是否达到终止电压时有充电电流通过电池电阻，尽管在满充和顶端截至充电过程中充电电流逐渐下降，减小了电池内阻和其它串联电阻对电池端电压的影响，但串联在充电回路中的电阻形成的压降仍然对电池终止电压的检测有影响，一般情况下，满充和顶端截止充电可以延长电池5％～10％的使用时间，· 断电

当电池充满后，Max1898芯片的2脚／Chg发送的脉冲电平会由低变高，这将会被单片机检测到，引起单片机的中断，在中断中，如果判断出充电完毕，则单片机将通过P2.O口控制光耦切断L7805向Max1898供电，从而保证芯片和电池的安全，同时也减小功耗。

· 报警

当电池充满后，MAX1898芯片的2引脚/CHG发送

三、软硬件设计

（一）硬件部分

1、单片机控制设计，电路如下：

电路说明如下：

（1）P3.1脚控制发出报警声提示；

（2）P3.0脚输出控制光耦器件，在需要的时候可以及时关断充电电源。外部中断0由充电芯片MAX1898的充电状态输出信号经过反向后触发

2、充电部分：该部分为设计的主核心部分，利用MAX1898配合外部PNP组成完整的单节锂电池充电器。电路图具体说明：

（1）MAX1898的电压输入脚IN输入电压范围为4.5 V~ 12V，锂电池的充电方式要求是恒

流、恒压方式，所以电源输入需要采用恒流恒压源。

（2）PNP场效应管为电压放大型器件,输入阻抗高,耐压高，通过外接的PNP场效应管提供锂电池的充电接口。

（3）引脚CT通过外接的电容CCT 来设置快充时的最大充电时间tCHG。

= 34.33×tmax

（4）引脚ISET通过外接电阻RSET来设置最大充电电流Ifast。关系式如下：

Ifast =1400/2.8×103 电路图如下：

3、光耦控制部分，实现电路如下：

电路说明：即当GATE输入为低电平时，OUTPUT输出为高电平；当GATE输入为高电平时，OUTPUT输出为低，即断电。

4、充电电压转换，实现电路模块如下：

5、总电路（总电路实际上是由第5部分的充电电压和下图构成）

（二）软件部分

1、程序流程图

2、程序代码及说明

//防止BattCharger.h被重复引用的h文件

#ifndef _BATTCHARGER_H #define _BATTCHARGER_H #include sbit GATE = P3^0;sbit BP = P3^1;

uint t_count,int0_count;#endif ***************************************************************** 主程序

*****************************************************************/ #include “reg52.h” #include “ABSACC.h” #include “intrins.h” #include “BattCharger.h” #define uchar unsigned char #define uint unsigned int #define PORTA4 XBYTE [0x7F8F]

uchar tab[]={0xc0,0xC0,0xC0,0xC0,0xC0,0xC0,0xC0};uchar tab2[]={0xC7,0xCB,0xD3,0xF3};uchar SEGPT2[]={0xc0,0xf9,0xa4,0xb0,0x99,0x92,0x82,0xf8,0x80,0x90, 0x88,0x83,0xc6,0xa1,0x86,0x8e};unsigned int Num;

unsigned int getdata;

uchar keydata;

uchar selectkey;unsigned int date;sbit CLOCK=P3^5;uint tt=0;/* 延时子程序 */ void delay(Num){

unsigned int ii;

for(ii=0;ii

{}

}

/***************************************************************** 定时器0和中断0控制充电过程

*****************************************************************/ /* 定时器0中断服务子程序 */ void timer0()interrupt 1 using 1 {

TR0 = 0;// 停止计数

TH0 =-5000/256;// 重设计数初值

TL0 =-5000%256;

t_count++;

if(t_count>600)// 第一次外部中断0产生后3s

{

if(int0_count==1)// 还没有出现第二次外部中断0，则认为充电完毕

{ GATE = 0;// 关闭充电电源

BP = 0;// 打开蜂鸣器报警

}

else // 否则即是充电出错

{

GATE = 1;

BP = 1;}

ET0 = 0;

// 关闭T0中断

EX0 = 0;

// 关闭外部中断0

int0_count = 0;

t_count = 0;

}

else

TR0 = 1;

// 启动T0计数

}

/* 外部中断0服务子程序 */ void int0()interrupt 0 using 1 {

if(int0_count==0)

{ TH0 =-5000/256;// 5ms定时

TL0 =-5000%256;

TR0 = 1;// 启动定时/计数器0计数

t_count = 0;// 产生定时器0中断的计数器清零

}

int0_count++;}

/***************************************************************** 定时器1和中断1控制AD转换

*****************************************************************/ /* 定时器1中断服务子程序 */ void time1(void)interrupt 3 {

CLOCK=~CLOCK;

}

/* 外部中断1服务子程序 */ void int1(void)interrupt 2

{

getdata=0;

date=0;

getdata=PORTA4;

date=getdata*100/51;

tab[0]=SEGPT2[date/100]-0x80;

tab[1]=SEGPT2[date%100/10];

tab[2]=SEGPT2[date%10];

tab[3]=SEGPT2[0];TR0=0;}

/*显示子程序 */ void DISP(void){

unsigned int i;

for(i=0;i<5;i++)

{

P2 = 0;

P1 =tab[i];

P2 =tab2[i];

delay(255);

} }

/* 初始化 */ void init(){

EA = 1;// 打开CPU中断

PT0 = 1;

// T0中断设为高优先级

TMOD = 0x01;// 模式1，T0为16位定时/计数器

ET0 = 1;

// 打开T0中断

BP = 1;// 关闭蜂鸣器

int0_count = 0;// 产生外部中断0的计数器

IT0 = 1;

// 外部中断0设为边沿触发

EX0 = 1;

// 打开外部中断0

GATE = 1;

// 光耦正常输出电压清零

}

void main(void){

TH1=(65536-50000)/256;

TL1=(65536-50000)%256;

ET1=1;init();

while(1)

{

DISP();

PORTA4=0x00;

IT1 =1;

EX1=1;

}

}

四、软硬件仿真

该设计中，由于在Protues和Multisim里都找不到元件MAX1898和6N137，不过好在单片机对充电过程的控制不复杂，可以在protel里画图，然后直接在在电路板上焊接测试。因此该设计可以仿真的部分只有用于充电器两端的电压显示部分（即AD转换部分）。仿真调试步骤如下：

（一）在Keil程序里边新建项目，名称为“充电器显示”，并选择单片机型号为AT89C52.BUS。

（二）执新建文件，输入源程序保存为充电器显示.C，并保存，然后将源程序添加到项目中。

（三）执行菜单命令“在弹出的对话框中选择“Output”选项卡，选中“Greate HEX File”。

（四）编译源程序，得到HEX”文件。

（五）在proteus仿真平台上建立仿真原理图，并将程序上载到虚拟芯片上调试及运行。结果如下：

五、测试

（一）测试方法

1、线路连接

按仿真图在万用板上大概排下版，然后开始焊接，并连好每条线，检查无误后，进行下一步。

2、硬件是否工作测试

由于充电器电路实现比较特殊，芯片是否正常工作不好确定，且该设计有一部分不能仿真，只能根据资料仔细研究分析各芯片的引脚功能及特征，综合考虑、检测。一般的测试方法是：

（1）先用万用表欧姆档逐步测量线路，确保线路都连接正确。

（2）然后，编写一段测试程序进行调试，即看各端口的工作状态是否和预设的一致来检测

芯片是否工作，这个主要是测单片机是否正常工作，从而诊断出电路板是哪一部分出了问题然后再进行调试。

（3）根据充电芯片特性，预设芯片某个输入脚的状态，检测芯片输出是否和预想的一样，来检测芯片是否能正常工作。

（二）测试条件和测试环境

该设计测试条件要求不高，只需具备一些常见测试工具：电源、万用表、锂电池，便可以进行焊接测试。

（三）测试结果

充电芯片可以正常充电，实现预充、快充、满充，数码管显示实时充电电压。

六、设计体会

这次设计所以总的来说，不算顺利，基本上到最后我们才调试出来，因此我有很多感触。一开始的时候，从图书馆借了些资料，参照资料进行原理图的设计，而我们选择的题目用到的几个芯片都是我们以前没接触过的，于是就得到网上找相关芯片的资料，来了解芯片特性，从而实现芯片的控制功能，画出原理图，但由于我们所选的MAX1898和6N137芯片和不常见，电路有一部分不能进行仿真，这也决定了我们的调试会是一个艰巨的过程。

完成原理图的设计，然后是焊板，这是一个需要耐心加细心的过程，哪怕一个小小的错误也会使结果出不来，所以必须要一条线一条线的检查，确认无误才能在万能板上接。还有在焊接的时候也要特别小心，稍不注意就会被电烙铁烫到，或出错了把芯片给烫坏了或者不该连接的线路被焊锡连起来了。同时这也需要同组人的配合，三个人交换检查线路，出错的可能性就小一些，通过合作也使我懂得了认真严谨的工作态度和团队精神的重要性。

上边就说了我们的调试将会是一个艰难的过程，事实的确如此，我们前边的部分其实很早就完成了，后边的调试花去了大部分时间，一开始怎么调试从MAX1898的充电电压输出端BATT都为低电平，电路也检查不出问题，分析各连线也合理，老师检查完成情况的时候，让我们再买块充电芯片来试试，于是我们重新从网上买了芯片再测试就好了，结果发现是原来的芯片坏了，我们一开始也怀疑是芯片坏了，但因为我们的芯片必须得网购，怕麻烦我们就没买；还有一个错误导致充满电以后不能断电，我们一开始设计的光耦模块原理图是照资料上的直接画的，因为简单，我们也没怀疑它会有问题，可是最后怎么调试都不出来才去查资料，发现资料上有些默认的连接它省略了，而我们实物图中必须要连起来。通过这些错误我认识到做设计是一个必须要很有耐心的过程，对于任何的细节都应该仔细研究分析。

经过发现错误然后改正错误，通过大家的努力，我们组基本上完成了实验目标。从一开始的迷茫，到现在对综合电路的设计有了一定方向，知道了该怎么去着手分析电路、设计电路，还有怎么去查找资料，和进行电路的调试，这是一个学习和进步的过程。

电器公司实习报告 篇3

21、XM、XGW型低压配电箱；pGJ、XGWJ系列无功功率自动补偿装置;HXGN□A-

10、XGN□-10Z、KYN28A-

12、GG1A-10（F）等系列高压成套开关设备。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏电断路器；DZ20、DZ47-63、DW45等系列断路器。其中本企业开发的XGW综合配电箱专利产品，荣获广东省科学技术厅认定为“光机电一体化”类的高新技术产品。产品均按国家标准通过了型式试验和强制性认证。

在课堂上，老师曾教授并向我们强调实践的重要性，事实确是如此，尽管我在公司实习的时间不长，却让我获益良多，学到了很多在课本上学不到的一些非专业知识，并对人际关系的处理有了深刻的体会和认识。当中我知道了一件产品从设计、生产到出售的整个流程程和每一个细节。

目前公司的主攻产品，也是接受订做量最多的产品有：

1、XGW交流低压综合配电箱，此产品适用于10KV电网中配变低压电网的控制、电能计量、漏电保护等，具备电能计量、电压监测、过流保护、低压防雷、漏电保护、接地处理、断电隔离、缺相保护、自动重合闸及无功补偿、数据采集、电力参数监控等功能；

2、GGD型交流低压配电柜；

3、无功功率自动补偿系列，此装置适用于工矿企业、车间及民用住宅50-1000KVA变压器，三相交流380V、50Hz的配电系统中，通过无功功率自动补偿控制器，使电网的无功消耗保持在最低状态，从而提高电网电压质量，减少配电系统和变压器的损耗。

由于年近岁末，订单的数量也随之增加，任务多、时间紧，生产车间常常要加班加点工作。公司在办公室给我配备了一张办公桌和一台电脑，刚到公司没啥事情做就帮忙打打文件、发下传真等琐碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年毕业于我们茂名学院的，同样是03届的，于是我们之间的接触更多点，他教我操作制图软件Auto CAD的基本操作，指点我看产品电路图等等，这些都是我从来没有接触过的知识。记得刚开始面对一大堆的电器电路图，简直就是天旋地转，完全一窍不通，就连装配机器的阿姨也比我厉害，所以说这样的一个实习，一切都是从零开始，重新去学和记忆。经过一些日子的学习，初步掌握了CAD的基本功能操作，至于电路图，如果仅仅是对着满是线条的电路图，肯定是枯燥无味的，于是我试着走进车间，拿着图、对着设备，边看图边对照实物，这样整个结构就一目了然了。在电路图上，除了一些线路的连接之外，少不了的肯定是一些标识啦，也就是说每个配件都有其名称、型号标记，每一根线都有其代码（生产上叫做“字码”），接线这活不用我来做，但我就要负责字码的打印工作，在同事的教导下，我很快就学会了打字码，开始的时候偶尔还会打错，熟悉了之后就熟练了哪个位置该用什么尺寸的管线，怎样安排字码的顺序，好让装机人员方便工作。

其实这次最重要的是真正了解了一个生产厂家的整个流程。一件产品的生产并非只是简单的拼装，它所涉及到的工序可不容小视。第一道工序当然是寻找客源啦，我们的主要客户是一些小型变电站、住宅区、机关单位及公司企业等，大型的工程一般都是通过投标的途径来取得定单，小型的工程主要是通过户外联系、广告宣传等方式招得，公司有自己的网站，这也是对外业务的重要窗口，可以让更多的客户认识公司及得到相关信息。在联系到客户之后，还要根据客户的要求将产品根据实际情况进行相关的设计、修改和调整，必要时还须派出技术设计人员实地考察，然后“量身定做”。厂里主要由一名总工程师和两名技术人员进行产品的设计与修改，他们将产品图纸制出后便交到车间安装人员手中进行安装生产。过程当中还涉及到材料、零配件的采购，采购的材料一般都选用行业内公认度比较高、质量信誉好的产品，不过有时也会尝试选购一些新品牌等，毕竟生产也得考虑成本和盈利问题，物美价廉当然是最好不过了。经过一系列的生产工序之后，最后便到验收阶段，这方面主要是由客户来验收，确定没问题之后便派出工程队为用户进行安装调试。

说到安装，我也曾跟工程队出到户外进行设备安装，在这里面也有其一套规矩和守则。例如说，每次开工前均要每位工程安装人员签写一份作业指导书，以确保工作过程的规范性和安全性；另外，在作业的前后还要填写一份班前班后会记录表，也相当于工作记录和总结。在公司工作期间，我负责帮忙修改作业指导书和班前班后会记录这两份文件，单靠我自己一个人肯定不行啦，厂长也从旁指导，将相关内容及注意事项提出，我再负责文字的组织，看似简单的事情，其实也有很多值得讲究的地方，不断有新的内容补充和修改。到户外进行安装，首先要由工程负责人根据现场实地情况布置具体任务，交代工作内容，接着才分工合作。供电装置的安装要求特别严格，因为关乎用电的安全和人身安全，在工作过程中要慎防反送电及高空危险等危险点，需要停电工作时应可靠断开各方面电源，挂设临时接地线，工程负责人检查工作许可人所做的安全措施是否符合要求，然后多人在统一口令之下合力将“庞大”的设备搬动、固定，然后就是安装、接线。每一道工序都来不得半点马虎，必须严格按照作业指导书的步骤和要求进行，最后安装完成之后便是送电调试，在确保一切运作正常后，任务也就宣告完成了。

销售电器实习报告 篇4

我自认是用心在与同事们相处，但总是像隔着什么东西，很是苦恼。都是年龄相仿的，为什么会这样呢?我苦思冥想。工作工作不顺，交友交友不真，我真的要打退堂鼓了，辞职算了。不行，我怎能被一点点挫折打败呢?付出不一定有回报，但不付出就一定不会有回报。

我调整了心态，从新挑战。在单位领导和同事的指导下，我学到了很多东西，不仅仅是工作方法，还有工作和生活的态度，也慢慢地开始学会提高自己。说到改变或许真的不是很多。以前的我很容易哭，但现在作为一个响当当的我非常坚强。以前的我脾气不好，但现在我的脾气却慢慢地好起来了，而且也学会了许多与人相处的方法，这是我没有想到的，是环境改变了我。

我想我们这些刚刚走上工作岗位的学生仅仅靠书本上的东西是不够的，更重要的是要培养对工作的责任心，要勇于承担责任，更要为自己的行为负责，这样才能不辜负领导对我们的厚望，同样也对得起自己。

很高兴我已有了第一批同事，说心里话，两个礼拜的生活，说长不长说短也不短。正如我说的那样，我和他们有了很深的感情。我很庆幸当初我没有因为困难而逃避离开。现在明白了处理好择业与社会需求的关系，准确定位自己的人生坐标。我意识到我的工作并没有想象的那么差，从另一个角度看我的经历是一笔财富。或许人在困境里更能学到一些东西，这些东西弥足珍贵;而人的道路本来就不同，重要的是适应工作，然后发挥自己的作用。

南宁国美电器实习报告 篇5

学校：广西大学

学院：XXXXX

专业班级：XXXXX

姓名：XXXX

学号：XXXXXX

指导老师：XXXXX

一、实习说明

(1)实习时间：2012年2月18日至2012年5月1日

(2)实习地点：南宁国美电器有限公司

(3)实习性质：毕业实习

二、实习目的及意义

实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习，拓宽我们的知识面，增加感性认识，把所

学知识条理化系统化，学到从书本上学不到的专业知识。

通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

三、实习单位简介

国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。

南宁国美电器有限公司于2005年1月1日成立，一直是南宁地区电器连锁市场的龙头企业，现南宁国美网络布局，涵盖柳州、桂林、玉林、钦州、北海等五个重点地区。经过近5年快速开拓发展，目前在广西已拥有13家大型卖场，完成了广西市场的网络战略布局。作为国美电器的分公司，南宁国美电器积极倡导总部的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念，在经营实践中形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品，经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。

四、实习内容

本次实习是在南宁国美万达店进行的，主要是做小电一线销售，虽然与物流管理专业并不对口，但毕竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显苍白了，因为前来询问，购买的顾客形形色色，复杂程度远不是你课本上能学到的。你想要为顾客很好的推荐自己的产品，为顾客更好的买到自己喜欢，满意的产品，这一切的前提条件就是你必须对自己的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答，自然从容。因为我是学物流管理的，对电脑接触并不是很深入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们好好学习了系统重装，新机装载等基本电脑技能，而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能基本胜任电脑销售这份工作。

销售就是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力，并让顾客满意自己的产品并接受自己的产品的过程，所以掌握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个成功促销员必须的。刚进国美时，毕竟刚从学校出来，要对进到店里的顾客很自然的微笑，交流对我来说还是有点青涩的，但是这也是你必须去适应的，你要

懂得去微笑，去流利的和顾客沟通，去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介绍.推荐了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都是要慢慢学，慢慢积累的。所以我说销售应该是一门博大精深的“双赢艺术”，而我只是初出茅庐，要学的太多太多。

五、实习建议

1.增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。增加社会实践环节，确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。

2.加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。

3.对国美改进及建议:在前段时间的实习里，对国美电器也有了更深的了解，通过了解也发现万达店存在一些问题：

（1）由于在市中心搬到三楼，顾客因而减少到本店，而转向其它电器，导致营业额下滑。

（2）货物库存量不足，尤其是手机、小家电尤为严重，导致顾客流失

（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。针对这些问题 我有以下建议：加大宣传力度，重点向社区和附近楼盘宣传，每个周末举行优惠大酬宾及时向物流中心反应，转销其他型号，把优惠放到货源充足的机型上购物就送会员卡，实行会员卡实名制，统一管理。

六、实习总结和收获

实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

实习已经几个月了，悟出了几个重要性。

（1)要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。

(2)我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重.(3)口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！市场营销是一门很好的必修课，怪不得曾老师 一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！

国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展示自己的平台。对此次实习，我有意外也有感触，像这样近距离接触社会接触一个大企业的机会很难得，真的很有收获。

大学生假期实习报告(电器公司) 篇6

一、实习概述：

我于XX年12月30号在xx电视河西商圈中的苏宁电器中开始从事临促的实习工作，主要负责拦截顾客即将顾客引导至xx卖场中以及导购。至XX年1月2号历时4天后我的实习工作结束。

此次实习对我来说意义非凡。首先，作为销售是我们主要的专业知识，也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象，此次的实习不仅能让我们学到在专业课上学不到的市场经验也可以让我们通过实践进一步深化对课堂知识的理解。其次，商场临促是接触各种顾客的第一现场，在此我们接触顾客顾客的同时可锻炼我们的社交能力，也可学到做人的道理。

二、实习内容

（一）公司简介

xx集团有限公司成立于1988年是以生产彩电、数字电视机顶盒、手机为主导，跨粤港的大型高科技企业，是中国三大彩电龙头企业之一。1992年成立xx集团有限公司，并获得彩电生产许可证，开始生产彩电、VcD、DVD，家庭影院和卫星接收机等产品。1994年成立深圳xx-RGB电子有限公司。XX年4月，xx数码控股有限公司在香港证券交易

所主板上市（代码0751），是一个由公众、世界著名投资基金及企业管理

层组成的市值突破60亿元国际型企业。研制的主要产品有：等离子、液晶电视、各类纯平电视、数字电视机顶盒、手机、汽车电子、安防产品以及与数字电视产业链相关的产品。

（二）实习过程

2月30号xx的产品培训师对我们进行集中的培训，他除了向我们介绍相关热卖产品的产品特色、卖点及功能及电视重要原部件的进化历史及其优弱点外还教授了一些拦截与导购的所需的技巧。在此我了解到：

1、至XX年12月底xx卖场中98%已为LED产品，LED电视采用的是两侧的二极管发光，相较于其前代的LcD

LcD的主要的优点主要是超薄、环保、节能、少辐射，值得一提的是LED电视具有感光眼，当外部环境发生变化时它能自动调节屏幕的亮度。

2、电视的造价成本的70%在于电视屏，而电视的屏分为硬、软屏。软屏的亮度高散热性好，但它的寿命相对较短。而硬屏在敲动时不会闪动，用手滑屏时也无水滑印，硬屏的视角达到178度相对软屏它大大提高了电视的画质。xx选的硬屏采用IPS韩国进口屏，这也是xx相较于其他品牌价格较高的原因。

3、至XX年12月xx电视的主打产品已是超越普通3D电视的“云”3D电视，这款电视不仅是不闪式3D电视它更可以用键盘、安卓手机控制，并且与它配套的3D眼镜已不是充电式眼镜而是倍受年轻人喜爱的雷朋式眼镜。

2月31号至1月2号我就在卖场开始了正式的实习工作。在卖场我首先做的是拦截即在整个苏宁商城内找到来购买电视的顾客，向他们简单地介绍xx的产品并把他带到xx的卖场。这个工作很重要，用讲解师的话说就是拦截可以使xx成为顾客的第一印象，这将会大大提高产品的销售率。在这一工作中，我与我的伙伴们一起守在商场的各大入口拿着传单对每一进来的顾客进行询问。

做了半天的拦截后我转而做导购，销售的工作也不是想象中简单，尤其是电视这种耐用型家电。顾客来购买之前肯定是征求过很多方的意见，对产品的性能与价格做过多方位比较的。因此，销售电视一定要对自家的产品充分了解，对其他品牌的同类型的产品也要略知一二。卖场中的杰出销售员有些并无多高的学历，但他们不仅对产品烂熟于心，并且他们也能很好的掌握顾客的心理，收放自如的与顾客进行交流最终让顾客购买我们的产品。这也提醒着我无论何时都要抱着一种学习的心态与状态。在面对各种顾客时必须要有不同的表现，但表现的前提是必须是对顾客保持真诚。导购的职责就是让顾客了解到产品的方方面面，当然要突出自家产品的优点。我们在向顾客介绍产品的时候既要保证对产品有一定的熟识度但讲解给顾客的时候不能多用专业术语，我们呈现给顾客的一定要用最能让顾客理解的语言。在于顾客沟通的过程中要注意技巧，不能过于心急要给顾客留有思考的空间。销售中感觉最好的便是出单了，我有幸出了一张单（一台26寸的小电视）虽然成果不大，但对我来说已经是莫大的鼓舞了。

三、问题及建议

（一）问题、xx虽然是电视产业中的姣姣者，其拥有自身的核心竞争力。比如它领先的3D技术、其优质的电视屏体等。但xx产品的价格远远高于其他品牌，有的同款的价格甚至比其他品牌高出近两倍，这就使许多例如需供房贷、车贷的年轻夫妇等大批中端价位消费群对xx望而却步。

2、xx的临促管理涣散，没有统一的管理人员，任何一个正式员工都可以对临促的工作进行安排，因此造成临促的工作混乱。

3、xx的“拦截”意识太强，包括在临促的培训中及卖场工作人员对临促的要求中都特别强调“把进苏宁来买电视的顾客第一时间带到卖场来”。让顾客首先接触自己的品牌确实有助于在顾客心理留下难以磨灭的第一印象，这无疑有助于提高销售额。但一旦有一个品牌抢顾客，其他品牌也跟风争相疯抢时，整个市场就会陷入一片混乱。这既破坏了整个市场的和谐也不利于自身品牌树立良好的形象。

4、xx的促销方式仅限于雇佣临促与价格优惠，这过于单一不利于进一步吸引潜在消费者。

（二）建议、对市场进行进一步地细分，将中端价位消费群分离出来，并适时的调整产品的价格，让中端消费群能够消费起xx。这将会进一步拓展xx的市场，也会大大提高xx的销售业绩。

2、派专门人员对临促进行管理。在销售活动期间临促只能服从专门人员的管理。并且，专门人员不仅要保证临促的工作到位，也要保证临促的权益。

3、取消掉“拦截”这一不规范的促销手段，这种你争我抢顾客的肉搏战不仅影响到整个卖场的秩序，甚至会对讨厌这种方式的顾客留下极坏的印象。并且xx的工作人员与其他品牌的人员保持良好的竞争关系，各个力求建立和谐的买卖环境。

4对促销形式进行创新，改变单一的促销方式。如对市场进行调查，根据消费者的偏好及市场的走势对营销组合进行调整，使其进一步满足现今消费者的需求。

四、感受与启示

短短的四天，现在想想各中滋味，只有亲身经历的人才能体会得到。通过这次实习，让我了解到了许许多多有关电视的知识，也看到了电视市场的激烈竞争及其发展前景。我学到的不但有额外的专业知识，也有做人的道理。我认识到做好一名销售员，也等于做好生活中的自己。到社会上工作、竞争，我们面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的人接受你，认同你，我们不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对各种难题问题，发表自己独特的见解。

虽然比之前更懂得销售知识，然而在真正销售方面还是不尽如人意：比如对电视的相关性能还不够了解；另外在许多时候我还不够自信从容地去面对各种顾客；抗打击力不够强对于一些顾客的为难我还不能从容应对等等。但凡事都有一个过程，我希望自己能在这方面磨练，慢慢积累经验，做一个优秀营销人员

苏宁电器实习论文 篇7

实习目的⑴综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作，培养和强化社会沟通能力；

⑵配合毕业论文写作，开展调查研究，培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力；

⑶树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需要，发现自身差距，培养锐意创新进取的精神；

⑷培养良好的职业精神，适应毕业后实际工作的要求。

公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

百年苏宁，人才为本。人力资源是苏宁电器的核心竞争力，苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，苏宁电器先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、长远发展。

1993年，苏宁电器首次引进大学应届毕业生，2003年起启动了面向大学毕业生的专项人才引进培养计划——1200工程。目前，1200工程连续实施8期，引进培养了1万多名高素质大学毕业生。从引进培养、考核任用到沟通激励、发展规划，苏宁电器为1200员工建立了完善的招聘选拔、培训培养、薪资增长、住房资助等配套计划。

平顶山兴华苏宁电器有限公司成立于2008年10月1日，是苏宁电器集团郑州大区下辖的子公司，分管豫南七市的市场的开发和店面的管理。先在在平顶山上有两家店面一个是中兴路点一个是开源路店。漯河周口个开有一家店面。

二、实习内容：

我在苏宁电器总共实习了45天，其中前十五天是培训期，后三十天是店面实习期。培训的地点是中牟白沙镇河南职工职业培训学校。河南职工职业培训学校，是经河南省劳动和社会保障厅、省民政厅、省人事厅批准成立的一所全日制培训学校，隶属于河南省委、省政府机关事务管理局。专门对外出租给企事业单位用于新进员工的培训。学校有宿舍、教师、学生公寓、餐厅、小卖部、澡堂。

我们施行全封闭式培训，军事化管理，吃住都在学习。培训期间纪律严格要求，破坏纪律则淘汰出局。培训内容分为三部分。第一阶段是军事训练。军训内容是军姿、停止间转发、齐步走正步走等基础训练科目。军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。尽力归属感，培养奉献精神。帮助学员树立团队意识，感受团队力量。建立集团荣誉感。考察学员的投入程度和意志力，了解学员的综合素质。军训纪律要求严格。军训期的两一项任务是进行破冰活动，让大家尽快相互了解，融入一块通过进行各项团队活动增强大家的团队意识。第二阶段是企业文化篇。主要内容是苏宁的发展史，苏宁的营销方案，人力资源方案，苏宁企业文化及其组织架构，员工制度及行为规范。培训目的是让我们能走进苏宁了解苏宁，从思想上能够认可这个企业融入这个企业。第三阶段是岗前知识培训，培训的主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务，营业员常规计划及订单列表，店员的服务礼仪，销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范在走上工作岗位时能尽快熟悉工作为企业创造价值。这也是我们这次培训最直接最现实的培训任务。

培训结束后我是进行店面实习，我被安排在生活电器类，在店面我是营业员。但我们的工作任务不主要是卖商品。个品牌厂家都有自己的促销员。负责本品类的销售任务。我们是苏宁公司的自备营业员，从事的实际上就是一项管理性质的工作。协助品类督导完成本品类的销售管理工作，我们工作的主要日荣就本品类的商品陈设，促销布展，人员卫生管理，盯销售、防飞单、在必要的时候补岗。盯销售的目的是调查客户流失的原因防止促销员在讲解本品牌的商品时诋毁其他品牌的商品及具有替换功能的商品、同时也防止他们趁人不备进行飞单操作，给公司照成损失。培训结束后我被分到平顶山苏宁中兴路店面实习，分在生活电器品类。在刚进入店面的前两天很富有激情。从早上上班到下午下班，我都在不停地学习店面知识过的很充实。一方面学习销售流程，如pos单，领顾客付款领礼品及后来的查库存，出仓入仓操作。另一方面是产品知识的学习。在学习啊学的文科，从未接触过生活电器行业，对电器基本知识一点都不了解。作为一个营业员不懂产品的基础知识，怎么能把产品讲清楚，让顾客充分明白产品的性能，最后达成交易。实际上顾客也不赚，讲的专业了，他们也听不懂。但你必须专业，把产品完全讲明，由深到浅，才能讲的更明白。因此前两天很有激情，两天时间按学了生活电器的很多品牌产品。但后来店长指出我作为一个自卑营业员，从事的实际上是一项管理性质的工作，主要任务不是销售。我想在学习的方向主要是学流程，产品知识的在以后工作中慢慢学习。在以后我的工作就是

1、协助督导完成本品类的销售故那里工作。主要是人员的管理、卫生管理、现场布展等

2、盯销售放飞弹。跟着顾客，旁听促销员的讲解，目的是防止促销员在讲解本品牌的商品的时候诋毁其他品牌的商品和具有相互替代性的品类的商品。另一方面就是防止其飞单，就是防止促销员进行私下操作，不经过公司的销售系统把产品卖出去。飞单会给公司照成损失，这也是我们工作的主要内容和难点。3在必要的时候补岗。我们作为自卑营业员我们的主要的工作不是销售，而只是在促销员忙不过来的时候补岗，不至于让顾客流失。

三、实习结果：

百年苏宁，人才为本。人力资源是苏宁电器的核心竞争力，苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，苏宁电器先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、长远发展。培训就是企业实习的有计划的连续的系统的学习行为或过程，以改变或调整受训人员的知识，技能态度、思维、观念、心里。从而提高其思想水平及行为能力使其有适当的能力曲处理担任的工作，甚至是准备迎接将来的挑战，培训的目标是要实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。在苏宁的实习从中我学到好多东西。

1、团队精神

苏宁这样的大企业，团队精神都是至关重要的。在我们进入苏宁的第一天苏宁就告诉我们我们是一个团队，我们要有团队意识。在实习的过程中我们培训的一个主要方面就是团队意识的培养。苏宁是一个注重“1+1大于2”精神的企业，讲究的是能力适度团队第一。苏宁作为上市企业，在全球家电连锁企业处于领跑地位，它目前正处于高速发展期，每年都有上百家的新店开业。对于一个如此庞大的企业，要想正常运作，就要求每个员工都要有很强的团队精神。

2、企业文化

苏宁有着很浓的企业文化，幸运的是我们有机会与苏宁的部分新员工一起参加两天的企业文化培训。虽然只有短短的两天，但是苏宁的企业文化还是深深地感染了我。在接受培训之前，我认为文化这种东西只有在校园里才被极力推崇，没想到企业也会如此重视企业文化。而苏宁的企业文化内涵确实很丰富。我还清晰地记得培训时，郭老师说过一句话“小企业靠人管人，大企业靠制度管人，而超大型企业像苏宁就要靠文化管人”。

执着追求可以说是苏宁人的特性，当年选择经营空调并坚持一直做下去是一种执着，勇于与当年的八大商场搏击也是一种执着，面对国美收购永乐强强联合他们坚持了自己的道路也是一种执着。执着拼搏永不言败是苏宁精神的历史沉积，也是苏宁在未来发展道路上将继续秉承的。

总之，这次苏宁实习对于我来说真的是一次很难得的机会。我所收获的也远不止上面所谈到的，我觉得我们在校大学应该抓住这种机会多参加社会实践。

从去郑州培训到后来在店面实习，我在苏宁也待了一个多学的时间，在这一个多月的工作过程中我也发现了苏宁店面管理上的一些问题。苏宁在2000年之后进入了快速繁殖的时期，在全国范围内采取以速度取胜的战略，店面数量迅速增加。从300多家猛增至现在 的1000多家。苏宁近视爆发式的扩张，用于公司各项管理跟不上，员工素质参差不齐，导致公司店面管理上存在问题是必然的事情。

1、财政人事权利过于集中，程序复杂管理效率低下。

在南京总部设有人力资源中心和财务中心管理全国各个公司店面的人事、财务工作。地方的人事财会部门毫无权利，无论大事小事都得申请郑州大区甚至南京总部，且流程过于繁琐。降低了公司工作的效率。在店面一个自卑的营业员请

假还得经过公司的管理系统直接报至南京总部。体检费的报销也就70园钱也是平顶山分公司把发票邮寄到郑州大区，大区收集汇总后集体发到南京总部，总部检查过再把现金回到大区，大区再回到平顶山子公司。一趟流程下来得近一个月是时间。公司的每一个业务，无论大小都是在上一级的一步步指示下进行的，下面的只能部门都是死板操作。

2、店面人员管理困难，飞单现象屡禁不止。

在店面工作人员有两部分组成，一部分是厂家促销员。另一部分是公司的自备营业员。自备营业员直接接受苏宁公司的领导，管理比较简便。促销员实行的双重管理模式。一方吗他们接受厂家的直接领导，厂家支付工资。另一方面她们在苏宁店面工作毕业接受苏宁的领导。接受苏宁的各项管理规范，服从共识的规章制度。她们违反公司的规章制度也要接受公司的惩罚。这样对促销员的管理比较困难。她们拿的是厂家的工资，直接对厂家负责，厂家的领导她们易于接受。只要能买的出去产品，为厂家创造利益，厂家对他们的管理也比较松懈。而在苏宁她们必须接受苏宁的领导她们从心理上就不易接受，而在苏宁的管理大多都是处罚性的管理。苏宁不给他们发工资而还要从他们身上拿钱，她们就会产生一种排斥的心理，对公司的领导不配合。对促销员的管理公司也是通过与厂家协商解决的，没有一个固定的制度管理。是平顶山苏宁的市场份额不是太高，厂家也不是多重视，这对于公司的店面管理更加困难飞单现象难以避免，对于代销的商品，是有厂家送货、安装、和质保，苏宁只是收取店面管理费。目前飞单的预防也主要是通过听销售。由于没有其他配套的制度执行，没有惩罚性措施。因此粗圆员飞单有利可图，对他们来说就是能飞一单是一单，用目前自备营业员盯销售的方式，由于经历有限，那么多品牌在客流量少时还能盯的过来，在客流量大的时候盯也盯不过来。自卑营业员盯销售也照成了资源的浪费。

三、实习心得：

工作的第一天，我们穿着统一的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临苏宁电器！”口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？

在这实习的这些天学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道

理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课，怪不得曾应老师 一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！