培训讲师的工作职责是

2024-10-21

培训讲师的工作职责是（共9篇）

培训讲师的工作职责是篇1

原创]培训讲师是学员的朋友吗？

培训讲师是学员的朋友吗？（于加朋）这是在另一网站的跟贴，是对一位自称讲师的人的有力回击！哈哈！很多自称专家的讲师都说：——“下面都是非常优秀的骨干，我是培训引导者，我今天来的目的是帮助他们学习，而不是具体要教他们什么。我是他们的朋友，好朋友，而不是他们的老师。” ——作为培训讲师，这种心态也太缺乏自信了，这种心态在珠江三角洲早已过时了！按照那些讲师的说法，最多只能算一种适合他们自己的授课风格，但还有很多其它的更积极的授课风格！讲师就是讲师，就是比学员高明的人，否则，如果仅仅是朋友，凭什么让人家掏钱给你？！当然，说讲师比学员高明，是指讲师在所讲授的内容方面应该比学员高明。这对讲师提出一个非常明确的要求：只讲自己有独到研究和领悟的课程和内容，否则，就像社会上很多所谓讲师拿着那些“东拼西凑”抄来的讲义，要么是照本宣科地干嚎，要么拿所谓“互动”包装，宣称把学员当“朋友”，宣称“引导”，这是对学员的侮辱！当讲师在某个领域真有深入的研究和领悟时，他就可以非常自信、激情饱满地面对那些学员，当讲师真的“有料”可讲时，就不用在乎什么引导、什么互动了，这一切都已自然而然地体现在授课过程中了！试想，当满场学员鸦雀无声地、全神贯注地聆听讲师授课时，你还能说这是缺乏互动吗？——这恰恰是最高级的互动，最本质的互动，心与心之间的互动。能吸引成年人学员自觉地、全神贯注地、饶有兴趣地听讲，这种讲师才是真正的高手！如果讲师对自己缺乏自信，才会把自己当成所谓“学员的朋友”！我从不在乎把学员当成自己的朋友，我就是他们的讲师，我能让他们获得实实在在的提高，否则，我没有理由让他们掏钱！

培训讲师的工作职责是篇2

1.“零事故”活动培训班两天制培训班 (第一期)

零事故活动诞生于日本企业, 通过日本中央劳动灾害防止协会系统地研究整理形成了今天的体系。在培训中, 学员们将学到一系列通用于各种行业的、简单实用的防止不安全行为和操作失误的方法, 同时有利于企业中形成朝气蓬勃的氛围, 并能促进企业生产效率的提高和产品质量的提升。

拟定培训时间:4月19日-20日培训地点:北京市

2.班组长培训讲师培训班 (第一期)

班组使企业的最基层组织, 是安全生产的第一道防线。班组长是企业安全生产工作的一线的直接指挥者和组织者, 班组长的培训工作是提升现场安全管理水平, 促进企业安全生产的一项重要而紧迫的任务。我们结合日本经验, 开发了班组长培训讲师培训, 编制了培训教材, 培养了培训讲师, 并在一些地区试行了一段时间, 效果良好。

拟定培训时间:5月24日-26日 (三天) 培训地点:北京市

3.以上培训的个别企业专场

如个别企业有志于在企业内推行推广以上两项活动, 需要在企业内开展上述培训的, 也可以跟我们联系。培训时间地点可由双方协商决定。

以上培训即日起开始报名。报名方法:

保险培训讲师工作总结篇3

保险培训讲师工作总结一

我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了

内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。培训对象及培训内容。

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度

本培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训

后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

（3）、强化学习型组的企业文化理念。

保险培训讲师工作总结二

一、突出重点，抓住主题，为岗位练兵提供保障

以提高教师专业能力为主线，以“构建有效课堂，提升实践能力”为主题，以学校为主体，以教研组、备课组为基本单位，开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究，全面深化校本研修，着力提高教师教书育人的能力，真抓实练，凸显大练兵的时效性，努力为新课程改革服务，为促进学生的全面发展服务，为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。

二、注重理论学习，加大工作力度，使岗位练兵稳中推进

1、依据文件精神制定本学年岗位练兵

依据《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》和xx区义务教育课程改革总结表彰暨教师岗位大练兵推进大会精神，结合我校实际情况形成教师岗位大练兵实施方案，制定我校教师岗位练兵。做到计划周密，安排得当。

2、加强理论学习，领会精神实质

组织我校教师深入学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话，杨局长在会议明确指出的十项基本功训练内容，重点学习《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》，布署本校教师岗位大练兵活动，领会精神实质，明确目标与任务。为我校开展教师全员岗位大练兵做好准备。

3、加大岗位练兵工作力度，力争突出成效

教师岗位大练兵是我校教育改革与发展的客观需要，是校本研修工作的延续和深化，是教师队伍建设的重要内容，教师必须人人参与。新教师侧重职业基本技能的训练，具有一定教学实践经验的教师侧重新课程教学策略与方法的应用，名优骨干教师侧重教育思想、教育智慧和教学风格的培养与提升，使不同层次的教师都有不同程度的提高，促进教师专业发展。

三、围绕练兵目标，采取多种形式，使岗位练兵突出实效

我校依据《xx区中小学教师岗位大练兵内容与标准》，结合我校实际，制定练兵的内容，采取分步实施，分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学，离不开学年组与学科组，我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。

1、强化基本技能训练，让教师练就扎实基本功

教师的一般基本功训练，包括三笔字、简笔画、普通话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要采取自学自练的形式反复练习，养成习惯。为切实提高教师基本功，使其具有过硬的基本技能，我们每周安排教师书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画，每学期每人制作一——二个教学课件。并对教师的基本技能训练进行月检查评比，将评比结果记录在册，做教师教学业绩的一项积累。在这些基本训练的同时，我们注重加强教师的岗位专业能力必练模块的训练。每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参加一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动，使教师练就了扎实的基本功。

2、以课堂教学为突破口，提高教学技能

课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合青年教师汇报课、骨干教师示范课、中老年教师创新课等有效形式，进一步组织全体教师人人上一节公开课，由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面给予公正、公平、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动，全面促进教师提高课堂教学水平和效率。

保险培训讲师岗位职责经典篇4

2. 全面负责管辖区域营销部的保险业务投资咨询，产品分析与讲解，参与客户市场产品宣传和演说活动;

3. 负责管辖区域所有理财经理的保险类产品专业培训，提升理财经理的整体水平和专业度，确保所有理财经理对金融产品特别是创新类金融产品的应知、应会、应用;

培训讲师的四大作用篇5

［作者：佚名转贴自：环球直销资讯网点击数：191 更新时间：2005-5-19 文章录入：amo ］

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很多人都看到了培训市场很红火，企业对专业培训的需求很大，专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业要等讲师的时间来安排培训时间。可以预见，在未来三五年内，培训市场将越来越红火，优秀的讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和口才好的管理者的区别是什么？

很多企业都在倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？其它的价值到底体现在哪里？

概括我讲课的经验，我认为专业培训讲师可以在四个方面体现自己的价值。第一是给知识：传授经验、传授知识

大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中造就大量的机会，也造就了一大批“经验管理者”。

对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾和香港的讲师活跃在大陆的讲台上，他们中的很多人对大陆市场并不是很了解，也没有在大陆的企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高，但他们熟悉西方先进文化的沉淀，因此起到了传授经验的作用。

也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容。这些讲师的价值体现在给知识上。

第二是给系统：系统常识

俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧元素的新包装。

作为学员，我在听课时经常听到学员在议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的，但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。”

那时讲师的价值是什么呢？在给系统。

一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。

在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把系统和经验结合起来。第三个是给思想：讲师的思想

作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授大师的观点，谁还能挑出我的毛病？”

总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值！学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观点学员都知道，谁不会讲？看书不可以吗，为什么要你收费讲？如果没有自己的思想，这样讲师的空间会越来越小，随时会被替代。

培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。

“给思想”的讲师一般以本土讲师为主。第四是给机会：激发学员交流

其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上的经验很可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”优秀的讲师在培训过程中会充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，或进行总结。

这时讲师起到组织者的作用，是给学员互相学习的机会。

其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。但在四“给”中“给思想”最难。要把“大师”已经讲述过的定义、原理、方法讲出花样来，没有丰富的实际经验，没有大量的思考是做不到的。除了实际经验和思考以外，讲师还要不断地学习，扩充自己的知识面和视野，否则也很难有“思想”。能够限制一个专业培训讲师进步的，只有他的学习能力。

培训总结-内讲师培训篇6

此次培训共7天，接受了3个不同风格的老师的培训，主要内容围绕企业内部讲师的挑选、授课技巧及培训管理等方面展开。

此次的培训总结按5 3 1工程进行阐述。

一：在培训中学习到的5个理论

1：PDCA戴明循环法。

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。即：Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(调整)。它应对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

举个例子：上半年客户投诉线头问题比较多，公司也非常重视。如果我们使用PDCA的方法进行控制，针对线头问题列出所要达到的目标及解决办法，然后提出需要配合的条件和如何进行实施，在员工实施的过程中一定要进行跟踪和指导，最后进行调整和效果的总结，防止类似的问题再发生。建议对公司的管理人员在解决问题时可以使用这种科学的工作方法。我对公司新员工素质培训时，也提到PDCA方法和如何制定计划的6W3H，希望以后在改善问题上都能够用这个办法进行分析。

3：核心理念5大价值观冲突。

1）：具体主义和扩散主义

2）：通用主义和特定主义

3）：情感主义和内敛主义

4）：集体主义和个人主义

5）：过程主义和结果主义

以上的价值观无所谓对与错，关键是公司所有的员工对这个价值观要进行统一，这个问题有待于领导进一步探讨。

4：课程规划和训练方法

确定培训需求—界定学习目标—课程设计---资源组合—训练执行—成效评估—差异评估。在界定学习目标时，要将公司需求和个人需求和任务需求三者结合。我们目前的课程规划是以任务需求和公司需求为结合，在今后的规划中也要提升个人需求层次。

训练方法有12种：演讲、示范、讨论、个案研讨、角色扮演、游戏、做练习、问与答、影片/录像带、实例解说、小组讨论、作业。在培训中要形成与学员之间的互动，要将这12种方法要互相运用。

5：管理不在于知，而在于晓。

我认为老师讲的这句话很精辟。我们很多的时候知道有这样那样的管理理论，但如果你不去实施的话，等于不知道。比如说木桶理论，大家都知道短板、缝隙效应，但有多少人给自己在做短板，领导者给员工指出短板，给公司指出短板。所以，我们要学会运用在实际的工作中。

二：3个缺点

1：缺乏标准的培训讲义

2：缺乏结合公司营运管理绩效的培训体系

3：缺乏管理工具的运用

三：改善之一：结合公司营运管理绩效的培训体系

不要为培训而培训，而要强化企业营运管理绩效的培训。在制定09年的培训计划前我会按以下几个点来考虑：

1）对不同层级的员工进行面谈，了解他们对培训的需求和他们的目标。结合公司对员工的要求制定培训课程。我的初步想法为;主管以上以外派培训为主，B+级员工应以管理人员接班人来培养，B、C、D级员工应以技能为主的培训。

2）对于外派的管理人员培训评估方式采用531工程，表格初步设置如下表

受训人签名；人力资源部签名：

3）轮岗培训

对B+以上级员工先进行轮岗培训，要排出轮岗培训计划，计划明年的轮岗时间在半个月以内，对于要升迁的高级员工必须要经过轮岗培训的制度。

4）技能培训

加强实际操作性培训；比如业务部可以设置如何写邮件的课程，用员工实际的邮件回复作为案例。由部门经理进行授课。所有的技能性培训可以结合职能的要求进行。

5）培训讲义的建立

 生产部是不是能够以录象的方式教新员工（理单员）如何量衣服的尺寸，方

法有几种。在看样衣品质时的先后顺序和注意点等类似的课件。

 还有个办法就是老师提到的标准化课题：该课题需要按每个流程收集大量的事实，然后编制成册，告诉新员工，碰到类似问题时应按册子上的主要观点进行处理。这个办法虽好，但过程需要几年的累积。

经过此次的培训和同行的交流，拓宽了培训思路。在去培训前我一直在想如

培训讲师精彩的演讲开场白篇7

1培训讲师精彩的演讲开场白

我是公司培训讲师，培训讲师精彩演讲开场白。去年夏季一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新招员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天天气状况做个开场呢?于是，培训开始时：

各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天天气呢，阳光明媚，温度非常炎热，祝愿各位每天心情像今天阳光一样，永远开心明媚!对待生活、工作、学习像今天温度一样，永远激情澎湃!......(我声音音调逐渐高上去)这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员心理距离，我就从容展开了课题。

2培训讲师精彩的演讲开场白

富有诗意，积极向上、美好温情!对于现场气氛有着非常好调控!

我在做培训时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句形式，有次针对一百多人团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情问候以后，而且是很快取得下面听众呼应，马上我就抛个问题给我听众了：请问各位亲爱伙伴，今天是个什么特殊日子呢?我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有说是不是谁生日，有说是不是冬至，有说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我听众：各位伙伴，你们回答都很好，而我~要告诉你是，今天是你人生当中从来没有经历过~全新一天，同意吗?台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以各位我们应该给我们全新一天，热烈掌声鼓励一下!于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面分享!

3培训讲师精彩的演讲开场白

我们培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室后面(中国人特性吧)，我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢?我想这大概是中国人本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”，演讲稿开场白《培训讲师精彩演讲开场白》。(是撒切尔夫人永远做前排故事，详见下面)讲完故事后，然后我就用高昂声调说：“永远坐在前排是一种积极人生态度，激发你一往无前勇气和争创一流精神。在这个世界上，想坐前排人不少，真正能够坐在“前排”却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座各位，有没有想坐前排，并且愿以自己行动真正做到前排来呢?!”

这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心碰撞!

这个故事xx永远都要坐前排:

20世纪30年代，英国一个不出名小镇里，有一个叫玛格丽特小姑娘，自小就受到严格家庭教育。父亲经常向她灌输这样观点：无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人。“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排。”父亲从来不允许她说：“我不能”或者“太难了”之类话。对年幼孩子来说，他要求可能太高了，但他教育在以后年代里被证明是非常宝贵。正是因为从小就受到父亲“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上决心和信心。在以后学习、生活或工作中，她时时牢记父亲教导，总是抱着一往无前精神和必胜信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己行动实践着“永远坐在前排”。

玛格丽特上大学时，学校要求五年拉丁文课程。她凭着自己顽强毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。令人难以置信是，她考试成绩竟然名列前茅。

其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校其他活动方面也都一直走在前列，是学生中凤毛麟角佼佼者之一。当年她所在学校校长评价她说：“她无疑是我们建校以来最优秀学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”

正因为如此，四十多年以后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼明星，她就是连续四年当选保守党领袖，并于1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”玛格丽特撒切尔夫人。

“永远坐在前排”是一种积极人生态度，激发你一往无前勇气和争创一流精神。在这个世界上，想坐前排人不少，真正能够坐在“前排”却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前

排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。(那么现在在座各位，有没有想坐前排，并且愿以自己行动真正做到前排来呢?!)那些最终坐到“前排”人，之所以成功，是因为他们不但有理想，更重要是他们把他们理想变成了行动。

一位哲人说过：无论做什么事情，你态度决定你高度。撒切尔夫人父亲对孩子教育给了我们深刻启示。

4培训讲师精彩的演讲开场白：

这是我参加一次内训课时讲师开场白：分享俄国伟大作家托尔斯泰三句话。

投影：(一句一句投)

这世界上最重要人是谁?(学员思考、讨论片刻，打出答案)--现在在我眼前人。

这世界上最重要事是什么?(学员思考、讨论片刻，打出答案)--现在我要做事。

这世界上最重要时间是什么?(学员思考、讨论片刻，打出答案)--此时此刻。结论：

此时此刻，我们做最重要事，因为我们是最重要人!(全体学员一起说)

这样开场白，能鼓舞人心、振奋士气，可堪称精典!

培训讲师技巧篇8

前言：

俗话称“台上一分钟，台下十年功”，美容讲师授课是从开场到结尾，做好一个漂亮的开场，更要有完美的收尾，中间更需要以实战的内容铺垫，高潮迭起，吸引听众注意力，为听众学员提供一场完美的盛宴。

一、美容讲师漂亮开场之前的准备工作

1、审视外表：美容讲师要找一个镜子，从头到脚仔细的检查一遍，让自己的仪表是最佳的。

2、检查状态：美容培训讲师在讲课之前要准备好水，滋润喉咙，讲课中最好不要喝水。

3、检测心态：讲课之前不要坐着等待演讲培训的开始，而应该保持站立，正确的站立姿态可以提高自信。

4、检查材料：美容讲师的讲稿在授课之前要准备好，最好是再温习一遍，上去做培训演讲的时候最好脱稿。

二、美容讲师如何开场先声夺人?

1、“慢”步就班法

(1)美容讲师出场后，面带微笑，缓步走向讲台。

(2)美容讲师不发一语，泰然自若地放置讲稿或将必用品摆定位。

(3)美容讲师确认第一句或开场大纲后，缓缓将头抬起，并面带自信及坚定的笑容，四目环顾会场听众。

(4)美容讲师稳健有力地说出第一句话。第一句话说出口就要立即吸引全场注意。

2、美容讲师自我介绍开场，自我介绍开场是一般培训常用的方法，往往也是效果最发的。开场说词六大方面：

(1)你是谁?(最少要有关10种解释方法)(2)为什么要听你的课?(3)你到底要讲什么?(4)你讲的课程对学员有什么帮助?(美容讲师要具备造神与造魂的功能)(5)有什么可以证明你讲得真好?(你的资历)(6)你对大家提出什么样的希望?(比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动)

3、第三种开场方式讲故事开场。美容讲师可以开始一段故事，让听者在故事中循序渐进，被你牵着带入到情境之中。

4、热情感染开场。美容讲师也可以通过用热情的方式来和台下听众互动，以高涨的情绪来带动气氛。

5、第五种开场白的方式：提问开场。可以结合自己的讲题设问，让听众带着问题来听演讲。

6、游戏互动开场。美容讲师可以通过准备一些小游戏来让听众和自己互动，而游戏揭露的主题、意义跟自身的讲题相关则更加。

三、美容讲师培训开场时要注意的几点问题

1、开场演说时，包括自我介绍的时候，转身写自己的名字，要学会用目光与大家交流，表现出自信与尊重学员的样子。

2、谈话要轻松自如。

3、开场的发音要做到全身发音，可以预先练声。

四、美容讲师如何控场

以45分钟的课程为例，开头的5分钟最难掌握的，大家的注意力难以集中。第6-15分钟，听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神的交流了。第16-20分钟成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候美容讲师要及时的抖包袱，做游戏或抛笑话。第21-40分钟的时候，注意力再次集中，美容讲师可以将一些重的或者是文字记录类的知识。最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看美容讲师教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。

美容讲师培训的9大特点与特殊学员的课堂引导：

1、成人要的是实用的知识，而非理论，美容讲师需要更注重知识性、实战型。

2、成人学习的最佳方法：听、看、做和思考，重在参与。美容讲师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念，激发他们的参与。

3、美容讲师要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。

4、了解学员的工作场所，如美容院，然后，美容讲师可以协助他们把这些信息应用在工作上。

5、使用多种不同的教学方式。用故事、个案研究、比喻、角色扮演、小组合作、个别练习和提问题等方式要经常交叉使用。

6、加强分组技巧。

7、借助小游戏让员工对你信服。

五、美容讲师培训做完美有力的收尾

1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做一下总结”。

2、“这次培训的要点有三„„”。

3、告诉听众将来的计划——在以后的课程中我们还会讲到什么什么等等。

4、呼吁行动，成功始于行动，学了新知识要加强在实践中的运用，祝大家事业进步。

5、出乎意料的结束。

美容讲师：提升口才的八大黄金法则

要想成为一个成功的美容讲师，优秀的口才能力绝不可少。好的口才能够帮助美容培训讲师获得更多学生的欢迎喜爱客户的满意，更容易取得较好的培训效果。同时，好的口才也为美容讲师取得更好的师生关系，拉近与美容学员之间的距离。并不是每一个美容讲师都拥有优秀的口才，但口才能力是可以培训的，以下是八个美容培训讲师提高口才的小方法，欢迎美容讲师们学习借鉴。

一、阅读法

有不少美容讲师反映，平时自己跟朋友相处时，有不少话题可以分享，但是一碰到顾客就不知道说什么。美容讲师平时应博览群书，增强自己的知识见闻。在阅读时可以默念一些精华的句子并记在心里，需要用的时候自然而然就新手拈来了，博览诗书自然口才更佳。

二、速读法

这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

三、背诵法

记忆是练口才必不可少的一种素质。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种能力的培养。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，美容讲师才可能张口即出，滔滔不绝。如果美容讲师大脑中是一片空白，那么美容讲师再伶牙俐齿，也无济无事。

美容讲师提倡的背诵，主要的目的是在于锻炼美容讲师的口才。背诵的训练目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。

四、复述法

所谓复述法，就是把别人的话重复地叙述一遍。这种训练方法不只是简单的背诵，更可以锻炼美容讲师的记忆力、反应力和语言的连贯性。如果能面对众人复述还可以锻炼美容讲师的胆量，克服紧张心理。

五、练声法

练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，美容讲师都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是美容培训讲师必做的工作。

练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以美容讲师练声，首先要学会用气。

吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。美容讲师可以体会一下，美容讲师闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。

呼气：呼气时要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为美容讲师在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上。留一条小缝让气息慢慢地通过。

六、讲故事法

美容培训讲师们或许都听过故事，但是不是都讲过故事呢?讲故事看起来很容易，要真讲起来就不那么容易了，常言说：“看花容易，绣花难”呀!听别人讲故事绘声绘色，很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭、睡觉，可是自己一讲起来，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫无吸引力。因此，讲故事也是一种才能，并不是人人都可以把故事讲好的。学习讲故事是练口才的一种好方法。

七、模仿法

电视上讲解，主持，进行口才辩论一类的人都被认为是比较会说话的人，美容讲师可以对这些人进行边看边模仿，分析他们说话的技巧。这里要求要尽量模仿得像，要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。这种方法简单易学、娱乐性强、见效快。模仿法的学习步骤：

①模仿专人。在生活中找一位口语表达能力强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供美容讲师进行模仿。美容讲师也可以把美容讲师喜欢的、又适合美容讲师模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。②随时模仿。美容讲师每天都听广播，看电视、电影，那么美容讲师就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，美容讲师的口语能力就得到了提高。而且会增加美容讲师的词汇，增长美容讲师的文学知识。

八、角色扮演法

角色一词是从戏剧、电影中借用来的，是指演员扮演的戏剧或电影中的人物，角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要美容培训讲师像演员那样去演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。角色扮演法的学习步骤：

①选一篇有情节、有人物的小说、戏剧为材料。

②对选定的材料进行分析，特别要分析人物的语言特点。③根据作品中人物的多少，找同学，分别扮演不同的人物角色。比比看，谁最能准确地扮演自己的角色。

④也可一个人扮演多种角色，以此培养自己的语言适应力。

这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。

美容讲师怎样吸引学员再次参加培训？

当今社会什么职业最受人尊敬?相信大家接收到的答案中，最频繁的词汇是：老师。在美容行业，美容讲师亦是一份神圣的职业，一个受人尊敬的角色。美容讲师是美容学员学习的引导者，是美容学员在美容行业路上的一盏明灯，美容讲师所传授课程知识不仅仅对学员有着教育、启迪的作用，更对美容学员的思维方式和行为产生影响。那么，美容培训讲师的使命是什么?美容讲师吸引学员再次参加培训?

一、美容培训讲师的使命是什么?

有些美容培训讲师尽管在讲台上挥洒自如，甚至让学员崇拜，但这样的美容讲师只是一个演讲者。真正的培训是能够产生结果的——那些无法让美容学员更好地胜任美容工作的美容培训讲师，有负“培训讲师”之名。“授之以渔”才是培训讲师的“使命”。

二、美容讲师吸引学员再次参加培训?

1、关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用

美容讲师进行培训的目的不是为了让美容学员记住美容讲师的风采，而是让他们对自己所学的知识记忆犹新，并能活学活用。所以，出色的美容讲师应该懂得关注培训对象，用不同的方法让学员融入到课堂中，而不是聚焦于自己的培训表现力，以此来吸引学员、美容讲师拥有出色的培训表现力固然可以令演讲更精彩出色，但永远记住切勿喧宾夺主，本末倒置。关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用才是重点。

2、懂得及时学习，总结优秀经验、模式

一个出色的美容培训讲师应该是一个懂得及时学习的人，他能够灵活自如地在不同的人身上找到自己能学习和利用的内容，并且从那些鼓舞过自己、帮助过自己的人身上总结一套方法，再用这种模式帮助他人。美容培训讲师还应该能够从消极负面的例子中汲取失败的经验，并告诫自己“己所不欲，勿施于人”。只有这样，美容培训讲师才能够用自身的实力吸引学员。

3、由美容讲师为主导，以美容学员为中心，帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步

据调查，50%的实践型学习者认为如果他们无法立即运用所学知识，他们会选择放弃学习;对于信息型的学习者来说，他们不在乎知识是否有用，只要有趣就会学习。在大部分实际的授课过程中，将近80%的学员都表现出实践型学习者的特点。因此，美容讲师的培训技巧和原则由美容讲师为主导，以美容学员为中心，这样，学员才能达到最佳的学习状态，能够帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步的美容讲师才能最有效地吸引学员。

4、课堂讨论、互动环节与美容师独自演讲培训交叉结合

现成人能够保持认真听课并消化课程内容的时长为90分钟，其中高度集中注意力听课只能维持20分钟。同时，每过8分钟就需要组织学员展开课堂讨论，让他们参与其中，吸引学员的注意力，调动他们学习的主动性。

5、核心突出的演讲流程

美容培训讲师不应该小看演讲的流程，一个完整而缜密的演讲流程可以让培训更加精彩丰富。其中，美容培训讲师的完美流程如下：

(1)完美的开场。为了让学员对环境感到适应和放松，美容培训讲师需要更智慧的“软性开场”。比如让学员用两分钟写下上次课学到的知识，再用两分钟看别人写下的知识点，回来丰富自己的知识图纸。美容培训讲师不需要比较谁做的更好，只是帮学员回顾知识，并将其运用到新的学习中。在这个过程中，学员们不仅很快冲破陌生感，建立起彼此间的联系，还完成了旧知识的激活。

(2)回顾学习内容。很多美容培训讲师在课前把上堂课的内容重新复习一遍，这既浪费了时间，也消耗了学员的精力。美容培训讲师运用回顾技巧让学员相互交流，重温所学知识，这比讲师单方面阐述更有效。

(3)激励。激励是一种学员间正向激烈法，这种激烈不是来自于美容培训讲师的肯定，更多的是学员之间的认可，不少美容培训讲师会给做得好的学员激励，但要让学员也认可学员，这样更能够调动学员积极性，激励更有效。

(4)圆满的结束。很多美容培训讲师在传递大量知识后，不做或没有时间做最后“收尾”。美容培训讲师应该在课程即将结束时，用一些技巧引导学员梳理课程内容，并在过程中再次激发学员思考，让学员把知识点结合工作制定行动计划。只有这样，学员才会迫不及待地把新知识运用到工作中。

美容讲师精彩演讲术：即兴营造课堂幽默感

美容培训讲师因为常常需要面对学生，自然要关注口才和表达艺术的锻炼问题。作为一个出色的美容讲师，更要关注现场幽默感的锻炼，尤其是即兴幽默感的机灵闪现。在很多时候，即兴发挥的幽默感才更能体现出美容培训讲师真实的演讲口才功底。下面，就简单谈谈现场即兴幽默感的几种实用营造方法，与美容培训讲师们共飨。

1、恰当自嘲

用幽默的自嘲可以让美容培训讲师加分，做一个漂亮的发言。恰当的自嘲能够有效缓解美容讲师上场时的压力，还能够用一种非常谦和低调的想象获取现场观众的好感。比如：

今天我忽然觉得很上火，是天气热吗?不是，我看有很多学员迟到了啊，难道这让我上火?不对啊，我觉得应该是因为我还年轻!因为，年轻易上火!

2、说文解字

“说文解字”指的是美容讲师非常巧妙地将某个人的名字或某个事物的名称分拆开来，进行单独的差异化解释，或者利用谐音等方式，取得出其不意的幽默效果。

例如，一个大型会议或讲座，如果介绍自己的时候进行年份事件职务的叠加，则会显得平淡无味。这时候，如果美容讲师能够有效地进行“说文解字”，则会显得风趣诙谐并让人记忆犹新。比如：

常言道，一个口袋是衬衫，两个口袋是女装，三个口袋是西服，四个口袋中山装，那么五个以上口袋是什么呢?我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋论”民营企业家XXX。巧妙的说文解字能够有效彰显你的语言张力和运用的娴熟程度。能够用一种轻松幽默的方式驾驭现场。

3、即兴赋诗

如果美容讲师能够在某些关键场合即兴赋诗填词，那么，美容讲师的整个语言水准便自然能绽放异彩，这就叫“不怒自威”。即兴赋诗是有难度的，但正因为“难能”所以“可贵”。如果真做到了，那么，你的语言功底便自然是“杠杠滴”，不由得别人不信。比如：

“阳春三月下江南，扬子江头赏河豚;正是江南好风景，中电论坛又逢君。”我愿把这首小诗赠送给在场的每一位学员，让我们在这样的一个江南意境中展开一次富有意义的培训!

4、援引现场

“援引现场”着重是指美容讲师在紧急情况下如何用一种急中生智的办法，充分结合现场的气氛、嘉宾或观众的发言、现场的某个实物等即兴发挥出来的幽默。这样，大家在会心一笑之余，暗地里佩服美容讲师的机智灵活。“即兴”才能显出美容讲师的大智慧，善于借助一切现场人、物、语言，灵活变通，为我所用，自然能营造出其乐无穷的现场效果。

5、即兴反驳

从表面上看，即兴反驳好像是一件让大家都很不愉快的事情，不过，如果能够在互动和对话中用一些幽默的语言来即兴反驳，则对彼此无疑都是一种让人轻松兴奋的冲剂。即兴反驳的能力其实就是美容讲师认真听讲并抓取问题的能力;即兴反驳的技巧，则是美容讲师展现智慧的神来之笔。在培训交流和讨论环节，这点可以运用上。

关于现场即兴幽默感的营造技巧还有很多很多，需要美容培训讲师真正用心去挖掘。美容培训讲师要养成对日常生活中各类细节的细心观察习惯，要不断积累自己的“融会贯通、触类旁通”底蕴，使自己更出色。

授课技巧

一、成人学习的特性

1、明确的企图心

2、学而时“忘”之

3、过去的经验影响学习

4、现学现卖

5、耐久性差

二、授课的态度

1、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏课程效果 A、对自己持否定态度：不要过分谦虚或自卑

B、对学员持否定的态度：忽视学员，或以反正你们听不懂的态度，会引起学员的不满，降低听课的意愿。

C、对主题持否定的态度：对课程的主题或章节的主题本身持否定的态度是最糟的情形。

D、培训员本身若抱着诚恳的热忱讲课，学员也一定为之感动，而热心学习。

2、不畏惧失败

 当你想到学员中有人比自己懂得更多，自己决不能讲错，不能失败时，你反而就会产生不必要的紧张。

 任何人都会紧张。但为了减少你的紧张，最重要的就是事前充分的准备。事前准备的时间应为上课时间的4倍。

3、培训员的位置

A、坐着指导：可给学员稳重的感觉。

B、站着指导：可制造紧张的气氛，如此一来，培训员也须一直处在紧张的状态。

因此让学员阅读教材时可坐着，也可籍此检查进度及时间。C、培训员的移动：培训员有必要移动适当方位，以改变气氛。 建立庄严、紧张的气氛时：与学员保持距离， 建立温和的气氛时：缩短与学员的距离

 开始有人窃窃私语时：走到那个人附近说话，或者请他周围的人回答问题。有人提出疑问、询问时：相反方向移动。

 使用黑板或放投影时，应该让所有学员都看得到你所指的部分。如果使用黑板，应该在写完黑板时，往下图斜线方向移动，使所有的学员都能看到。

4、姿势

 靠着桌子、弯着腰会给予人懒散的感觉，没有威严，最好保持自然、大方的姿态。

 尤其应避免两手插在口袋，或摆在后面的姿势。

5、对学员的视线要平均，不落在特定的学员身上

人都有将视线落在特定方向的习惯，因此在无意中，会将视线朝向某些位置。效果： A、视线交会时，学员会点头。B、学员会认为讲师关心自己。C、学员不会打瞌睡。

6、手势尤其是手的动作的运用

不需要过度夸张的手势，摆的范围不宜超出自己身体的宽度，但为了配合讲话的内容，有效利用脸上的表情及手势是有必要的。

三、开场白技巧

1、自我介绍—姓名、工作、部门、资历、经验正式的人际关系由自我介绍开始。通过自己的说明，让别人了解自己。这就是自我介绍。A、礼貌性的问候，各位好

B、说出自己的姓名

如果有黑板，可在黑板上写上自己的名字 C、说明内容、出生地、家人、嗜好等，使别人能够了解你这个人的

话题。

Sales Point和人生观。简单的总结，但不过度夸张。

D、再说出自己的姓名 E、结束之问候或感谢语

 自我介绍有上述5个阶段，你只要记得以C为中心，相互对称就行了。 自我介绍是为了让别人认识自己，同样的，如何去认识别人也极为重要。 别人在自我介绍时应认真的听，并记得他们的姓名，这有助于往后相互的交往。

2、介绍课程名称、目标

3、询问学员期望

4、介绍上课方式

5、介绍教材使用方法

四、讲话技巧

1、培训员的讲话技巧

这里所指的讲话技巧指的讲课及讨论时的技巧，因此与一般讲话的技巧不同。沟通的目的在于表达者将自己的观念向对方进行说明，而获得原来所预期的目标。我们可以说所谓的讲课，这项沟通就是：

“一个说话的人（也就是培训员）向特定或不特定的多数对象（如学员），以语言为主要媒介，用较长的时间，来进行传输，以达到自己观念转移的一种行为。”

关于讲课，如从听众的立场来讲，听众有不听的自由，也有误解的权利；语言不见得能够完全达到说话的人所要求的功能。

我们在日常沟通上所使用的方法除了语言以外，其他还有别的传达方法（如手势、动作、表情）。印象公式：身体表情*55%+语言表情*37%+语言内容*8% 但，即使你使用这么多的方法，仍免不了沟通困难或误解、曲解。

更不用说同时听你说的对象极多。而且你希望获得同样反应的讲课状况了。因此，你必须在讲话上下工夫。不要有“我说了人家就会懂”的心理，而且也不能全然不理会听众的吸收能力。

2、没什么效果的讲课

A、催眠型

声音象蚊子一样，人家都听不懂你在说什么，好象内心在说“我根本不想说”，这一型的课很受不专心的人欢迎。

B、远山含笑型

完全不看听众，他看着远处的墙壁说话，好象在憧憬着远方未知的世界似的。

C、自首罪犯型

“本人才疏学浅，有机会在各位专家面前卖弄，实在感到惭愧，希望各位包涵。。”。这一型的人讲话时弯腰驼背，两手放在前面，似乎太自卑了。

D、纸老虎型

虚有其表，整天战战兢兢，没什么元气，好象鼓起很多勇气才敢开口似的，写黑板的手会颤抖，翻教材的手也不断发抖。

E、轻浮型

脸上堆满微笑，眼睛不断转动，一刻也静不下来，脚在地板上踩来踩去，或者经常更换位置，语气轻飘飘的，整体而言似乎缺乏稳重感。

有些人无论他在说什么，都会有下列的动作：

将笔记本或白纸又折又叠

手边有什么就玩什么

（粉笔拿在手中把玩，指挥棒拿来伸展，或收起，敲敲肩膀等）

双脚抖动

F、按时计费型

不时注意时钟，只要讲完一段就瞄一下墙上的钟。再讲一段就赶紧再瞄一下。希望在时间内将知识卖光。这种人你不会感受到他的热诚。

G、逐次解说型（语文老师）

他会念教材，念他所分发的资料，再加以说明，解说时，他又要针对解说时的某些用语加以解说，所以会造成听众不易了解。这种人误以为解说就是讲课。

H、套用型

这种人没有自己的哲学（看法、观点），自己也不深入研究。所以你感受不到他的学识（个性），他从头到尾都引用别人的话或理论。

I、经验报告型

化妆品形象培训讲师培训方法篇9

针对不同群体的培训

一、团队培训

针对于省级代理商，拥有专业的销售团队的培训。专业知识、化妆技巧、销售技巧、对产品知识，竞品的资料都有详细的了解。在培训这样的团队，我们需要以补充式和人性化的方法来对其进行培训。

A：互动的方式进行（首先询问了解大家的工作经验，了解的品牌）

B：强调团队的重要性(做团队比赛的游戏，让大家知道团队的能力要大于每个人的能力)，这样才能使每一次的工作都有很大的效益

C：团队人员了解产品，对产品进行使用（在使用的过程中询问对产品初步的了解并关联公司的背景和知识进行补充说明）

补充说明：

1深度

*对化妆品行业的分析、以及专业知识

*对皮肤知识、皮肤问题的初步认识，不同肌肤的区别

*化妆品英语（基础）

*行业分析（各品牌的理念，热销系列/单品，销售政策）

*化妆品发展史（针对每个时代的不同）品牌意识

*与其他品牌的差异（普遍品牌：美宝莲、卡姿兰、玛丽黛佳、爱丽、兰瑟、mybox）

*分析每个品牌与自己品牌的区别（产品质量、理念、销售政策、以及产品规格，价格、季节性的主打产品，代言人的风格）品质认可

*销售过程中对自己的品牌有信心，这样在销售过程中，与顾客的沟通才是有力的，有说服力的。

*在不诋毁其他竞品的同时分析竞品品牌的优势，劣势。（当顾客问到与竞品的对比时要巧于回答）

4：库存分析（店里其他品牌与自己品牌）

*该地区热销品牌、产品

*该店主卖单品分析（品牌广告主打单品效应）

*该店每个品牌的滞销单品

总结以上几点合理分配自己品牌的热销产品和合理的库存（比如美宝莲主打睫毛膏、眼线膏，玛丽黛佳主打睫毛膏和眼影，店员在介绍时就可以连带dodo的底妆产品和卸妆产品）

二、店铺销售人员

针对于在各个精品店，或者柜台销售人员的培训。这部分人群的销售经验很丰富，可是对于化妆技巧是很薄弱的。所以在培训过程中，我们可以针对于化妆技巧以及产品知识与销售话语的结合进行重点性的讲解。化妆技巧

对于店铺销售人员，我们要对不同人的化妆技巧，对产品的使用进行着重的讲解。包括在培训过程中，我们可以让销售人员互相练习，以及一些化妆技巧的讲解。产品知识（品牌意识）

店铺销售人员，对品牌意识的培训很重要。因为一个店铺里店老板代理的品牌很多，如何让销售人员都来销售我们自己的品牌呢？

*dodo品牌的优势

*与店员建立良好的友谊关系（包括留下对方的信息）

*不断的与店员和店长保持长期的联系，以便每次询问工作的问题

3：知识与销售过程的结合A:“你好，欢迎光临dodo彩妆，有什么需要了解的么？”

B:“我看下BB霜”

A:“您是想要什么效果的，我看您的皮肤底质还是很好的，dodo有一款四合一的BB霜非常适合您”（首先要学会观察顾客的皮肤状况，最好是美导能一眼看出顾客的需求）B：“我皮肤就是有斑，想要自然点别太白的，你这个是什么效果的？”

A：“我可以给您试用下（单手体验;从卸妆霜开始，这样我们有机会连带销售，如果顾客要求脸部试用就要半边脸体验流程），这个是大米保湿卸妆霜，在韩国非常流行的卸妆方法，在给你按摩的同时能很好的卸除掉皮肤深层的污垢，您看只需要湿纸巾一擦您手上还是可以擦出脏东西的，这个是可以不再用洗面奶的，而且还可以当营养霜使用，皮肤只有非常滋润了底妆才上了非常自然（顾客如果没接触过底妆，就接下来打BB霜，因为再使用隔离有些顾客会觉得麻烦）这款BB霜是韩国原装进口的，只需要黄豆大小就可以打得非常均匀，还可以根据皮肤的温度调节适合您的颜色，您看下两只手的对比（或者半边脸），皮肤是自然地透亮，不会假面，毛孔也遮瑕的非常细腻，最后再用散粉定妆就更好了，这个红色恋人散粉是dodo最著名的明星使用的散粉，可以保证您一天从一而终的美丽，这个也是我们要具备的，因为我们皮肤出油缺水了，工作八个小时花妆就不好看了，您觉得效果怎么样呢？我觉得很不错

B：“这个可以补水么？我有斑，脸干啊，而且美白的东西不都干么？”

A：“您也可以带上大米保湿卸妆霜，大米的成分是很有营养的，以前没钱的人不就是用淘米水洗脸美白淡斑，它就是针对干性皮肤设计的，而且BB霜现在流行的是自然遮瑕，也省了你打隔离的时间，多效合一还有15倍防晒，女人现在不能嫌麻烦，否则这辈子女人就是输给了时间了，以后再用再多的钱也弥补不了了。您说是吧”

B：“那我还要粉么？我的脸都这么干了”

A：“这个定妆粉是所有品牌中最好的，它是透明散粉，有补水的效果，因为主要就是防止脸部化妆，因为你的脸缺水才会干，您平时使用的水乳两小时后肯定会流失的，所以这个很百搭，可以和您家里任意产品搭配的。这些是最基本的，您回去坚持用，您会发现您的脸部班会淡化的，而且皮肤会变好，因为dodo是养肤的彩妆”

B：“那好吧，我买这么多有什么送的？”

A：“我可以送您香水，唇膜或者眼膜，这是您的票，我给您现在备好货给您找我们赠送的产品好么？

（为了避免顾客不满意赠送的产品，我们争取先让顾客交费，还有我们要强调dodo购买的产品高于赠送的，不要因为赠送的东西而购买）

三、店铺个人（店铺老板）

有的店铺是老板自己在经营，做销售。这部分人群销售能力很强，知道的品牌也非常多，她们比较在意的是产品的后期服务和产品所带来的利益，但是对于化妆以及产品知识可能只是略知一二。

在与老板沟通时要强调dodo的效益性，我们的一举一动也是最能让老板看在眼里的，所以

我们的服务要到位，最终老板对dodo的态度，就是服务和利益

对老板技巧的培训手法、话术

底妆手法：半边脸、单手体验流程。这两个步骤是最快速体验我们产品的方法也是最快速了解产品的途径。

眼影搭配、色彩的搭配如何介绍产品

这一个过程重点在下店指导培训，培训老师在销售过程中让销售人员是要让销售人员了解，产品的卖点、成分等产品知识。这样一方面可以让销售人员更加专业的为顾客选购一款适合自己的产品，另一方面也是在对销售人员增加品牌意识。对顾客类型的分析。了解顾客的类型，可以更加快速成交。针对不同顾客，利用不同的销售技巧，促成销售邀约技巧。店铺老板一般很少会去邀约顾客，这样会丢失很大一部分潜在顾客。所以我们要利用DM单、销售赠品（小样、体验装）来吸引顾客。让顾客走进店门，了解产品。

四、员工培训

这一部分最主要是针对公司内部人员进行培训。入职培训

刚入职的员工对公司、产品都欠缺了解。甚至都没有接触过彩妆，所以这一部分人群需要我们利用最短的时间最快速的方法来进行培训。让其迅速了解公司，产品。需要培训师整理出一个公司、产品有关的简练，精要的培训资料。

基础培训一

*基础化妆以及化妆的重要性

*化妆步骤以及产品试用技巧

*自己体验产品

*dodo公司介绍

*dodo产品介绍

*使用感受

*总结dodo四大明星产品

基础培训二