企业文化手册.doc（通用7篇）
企业文化手册.doc 篇1
企业文化手册
（经2015年7月20日公司第十届一次职工代表大会审议修订）
题
记
文化是历史的传承，是一个企业在长期发展过程中核心价值观、理念、情结的积淀和凝结。每一个企业由于发展历程和自身特点的不同，所形成的企业文化也不尽相同。先进的企业文化不仅富有时代精神，也必然渗透着自身独有的特质，成为这个企业全体员工共同认同、遵循、呵护的精神财富，成为推动企业和谐发展的精神力量。
河北建勘自创建伊始，几经风雨，历经沧桑，一代又一代河北建勘人艰苦创业，开拓前行，谱写了一个个河北建勘创新发展的宏伟篇章，撑起了河北建勘在行业的大旗，夯实了河北建勘腾飞的基石，为河北和国家经济建设做出了不可磨灭的贡献。在这六十余年的发展历程中，岁月洗礼、风雨磨练，造就了河北建勘人自强不息、坚韧不拔的性格，凝结了同舟共济、患难与共的情结，形成了与企业相持相依、荣辱与共的传统，孕育了河北建勘独特的“船”文化理念。这一切，成为了凝聚和引导我们不断前进的精神保障和强大动力。
历史的车轮从来不会停下前进的脚步。今天，历史把我们推向了更高的起点。面对复杂多变市场环境和新的发展机遇与挑战，要想继续保持和推动企业的持续稳定发展，把河北建勘做强做大做久，我们必须共同思考
几个基本问题：河北建勘要做成一个什么样的企业？我们需要怎样的领导者和员工？我们应该共同遵从什么样的价值准则？要准确回答这几个问题，就需要对我们的企业及文化有一个清晰的了解。
第一部分 这就是我们的船
河北建设勘察研究院有限公司（原河北省建设勘察研究院）始建于1953年，距今已历经六十多年的风雨沧桑。六十多年来，一代又一代的建勘人奋发图强，艰苦创业，河北建勘由小到大，由弱到强；由单一专业到专业齐全、优势突出；由名不见经传的小测量队发展成为全国勘察设计单位百强的综合性勘察施工企业。其发展轨迹可分为三个主要阶段：
第一阶段 1953年-1981年 这三十年，河北建勘性质为事业单位，专业发展及生产任务靠上级主管部门计划指令，主要宗旨是为河北省城市建设提供勘测方面的服务。
河北建勘始建于1953年6月1日，最初名称为“河北省建工局测量队”，仅有工程测量一个专业，15名职工，主要进行城市测量工作。其后，在测量队的基础上又筹备组建了水文地质专业和规划设计室及市政工程设计室。人员由15人发展到160人，工程技术人员由3名发展到67名。
三年自然灾害时期，城市建设基本停止，“河北省建工局测量队”与河北省建筑设计院，河北省建筑科学研究所合并为“河北省综合勘察设计院”。
1964年，随着国民经济好转，国家基本建设复苏，河北省综合勘察设
1985年8月经省编委同意，更名为“河北省城乡勘察院”，恢复事业单位性质，实行企业化管理。
1992年，在全院各生产经营单位推行了“技术经济承包责任制”，实行“相对独立，自主经营，确保上交，自负盈亏，自我约束，自我发展”的新的经营机制，把二级生产单位全面推向市场。
1996年3月28日，根据省编委、省科委文件决定，更名为“河北省建设勘察研究院”。
2002年3月29日率先于省属18家勘察设计单位改制，注册“河北建设勘察研究院有限公司”，由事业单位整体改制为有限责任公司。
名称变更：
1981年12月-1984年11月 河北省城市勘察测量公司 1984年12月-1985年7月 河北省城乡勘察测量公司 1985年8月-1996年3月 河北省城乡勘察院 1996年4月-2002年3月 河北省建设勘察研究院 2002 年3月29日 河北建设勘察研究院有限公司 第三阶段
2003年至今
2003年1月16日，经全体股东选举，产生第一届公司董事会，制定了公司章程，建立了现代企业制度。
改制以来，企业规模不断扩大，经营收入持续大幅度增长，行业影响和市场竞争能力不断增强，员工的收入水平和生活质量显著提高。改企建制，给企业经营和发展注入了新的活力，尤其是凝聚和锻炼了一支经受了市场竞争的洗礼、具有丰富实践经验和较强业务能力、忠诚可靠的骨干团队，为我们继续坚定推进强企富家发展战略，致力于建设国内一流的岩土
人，初级职称323人；具有土木工程师（岩土）、建筑师、结构师、建造师、造价师、安全师、会计师等国家注册执业资格212项。公司总资产19.64亿元，净资产10.38亿元。拥有各类设备1600多台（套），设备资产原值3.06亿元，净值1.26亿元，其中包括各种旋挖钻机、声波钻机、深井钻探、超大直径桩基及大直径工程竖井（φ2.0m～φ10.0m）施工机械；起重、混凝土搅拌与运输设备、以及先进的建材试验、土工试验、原位测试、工程测量、工程检测、工程物探等仪器设备。
下设管理部室：综合办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、技术质量部、设备安全部、后勤保障部和监察审计室。
下设生产单位：地下工程公司、岩土工程公司、基础工程公司、工程勘察公司、工程测量公司、水资源环境工程公司、检测公司、监理公司、钻探设备公司、建筑设计公司、建材科技公司等专业公司。
可承担的业务范围包括：
●岩土工程勘察：各类岩土工程勘察、分析与评价。
●水文地质勘察：水文地质勘察与凿井、建设项目水资源论证（浅层地下水、深层承压水、地热水、矿泉水）、水资源与环境评价。
●工程测量：控制测量、地形测量、规划测量、建筑工程测量、变形形变与精密测量、市政工程测量、水利工程测量、线路与桥隧测量、地下管线测量、矿山测量、工程测量监理，摄影测量与遥感，地理信息系统工程，海洋测绘。
●岩土工程设计与施工、地基与基础工程专业承包：各类地基处理工程、深基坑支护与基坑降水的设计与施工、桩基施工及超大直径钻孔灌注桩施工。
●地质灾害工程：地质灾害工程治理勘查、设计、施工；地质灾害危险性评估。
●工程检测：地基检测、桩基检测、室内环境检测、地下管线探测、岩溶勘测、隧道衬砌质量和路基状态检测、考古勘测以及地基隐患勘测。
●工程监理：工业与民用建筑监理，路桥工程监理，市政工程监理，地质灾害工程治理监理。
●矿山工程施工总承包（井巷工程）：可承担矿山建设工程的各类竖井、立井的设计与施工业务。
●市政公用工程总承包：可承担各类市政公用工程的施工。●预拌商品混凝土：可生产各种强度等级的混凝土和特种混凝土。●土石方工程专业承包：可承担各类土石方工程的施工。
●钻探机械设计与制造：钻探机具制造、加工，钻探机械产品配套。●建筑材料试验：混凝土抗压性能试验、砂石料试验、钢筋性能试验、水泥性能试验等。
●砼外加剂研发、生产及销售。
●工业与民用建筑设计：建筑装饰工程设计、建筑幕墙工程设计、轻钢结构设计、建筑智能化系统设计等；房屋建设总承包。
公司始终将创新作为企业发展的动力，积极进行管理创新和技术创新，积极开展新技术、新工艺、新方法的研究，已形成了以岩土工程勘察、第二部分 “船”的理念
在企业经营和发展的历程中，我们深深地感受到，河北建勘就像是在大海中航行的一条大船，而维系、支撑这条船的灵魂和精神是我们一直倡导的“船”文化，这是我们真正的竞争优势所在。一个企业具有先进装备水平不是优势，因为只要有资金，先进的装备水平在短时间就可以赶上来。真正的优势，在于企业自身在历史的沿革发展中所形成的文化，这种文化集中体现着企业与员工的生存观、发展观和价值观，影响和规范着企业和员工的行为，这是一种强大的内聚力，这种优势，别人是无法在短时间学到和赶上来的。这是我们宝贵的精神资源，是构成河北建勘核心竞争力的重要组成部分。在市场经济的大海中，指引和推动河北建勘这条大船乘风破浪、奋勇前行的，正是我们始终坚信、追寻和肩负的使命和理念。
第一节 宗旨、使命和愿景
作为这艘大船上的一分子，我们每一个人都有必要了解河北建勘的宗旨、使命和愿景，和企业一起分享对未来的憧憬，以便于把个人的追求融入到企业的长远发展之中，从而找到属于自己的舞台，在为企业发展贡献力量的同时，达到自我价值的充分实现。
我们的宗旨：同舟共济、强企富家、和谐共享、持续发展。在六十多年艰苦拼搏和开拓发展的历程中，河北建勘人深刻体会到：
生活质量。
我们始终寻求公司的持续发展，保证股东的合法权益，为股东提供长期稳定的投资回报，在争取利润最大化的同时，我们追求的不仅仅是优秀的工程、先进的工艺和优质的服务，我们向社会呈现的是优秀的人、卓越的组织以及对社会发展有用的事业。
我们的愿景：建设国内一流的岩土工程集团，力建百年老院。一个一流的、持续发展的企业，应该象一条大船一样：在风云变化、波涛汹涌的大海中，它时时把握正确的方向，不断致力于自身的优化、完善和创新，实现科学、协调、高效运行，始终保持勃勃生机与活力；它善于发现和集聚人才，充分发挥每一个员工的智慧和能力，给每一个想干事、能干事的优秀员工提供实现自身价值的平台；它致力于创建学习型企业，努力培养一支忠诚、敬业、团结、实干的优秀核心团队，同心协力保证着大船的快速航行；它具有强烈的开拓意识和顽强的拼搏精神，不断增强和打造自身的核心竞争力、抗风险能力和可持续发展能力，努力为每一个员工提供长期持续的工作机会和生活依靠，为客户提供优质服务，保持企业的持续稳健发展。我们致力于建设这样一个企业，并使之成为国内一流的岩土工程集团，成为一个不断传承创新、持续稳健发展、令人尊敬的百年老院。
第二节 船的核心价值观
核心价值观是我们企业文化的灵魂，是我们做一切事情的出发点和根
进取，行动上畏首畏尾、得过且过、无所作为，只会让发展的机遇在等待中流逝，甚至让自身的优势最终转为劣势。我们必须在制定发展规划、目标方针、工作计划和日常工作中，始终坚持不断创新的要求，有所思考，有所发展，有所改革，有所发明，有所创造，有所前进，积极推进我们的思路创新、体制创新、机制创新、技术创新、市场创新、经营创新和管理创新，从而保持我们企业旺盛的发展活力，推动企业的快速发展。
实干是事业的保证。没有实干，做任何事情都将一事无成。一流的创意，更需要一流的执行，需要具有实干精神的员工，干实事，重实效，一步一步扎实地依照计划执行，把企业的目标和战略规划转化成效益和成果，力求做到精益求精。无论是推进管理目标，制定规章制度，实施管理措施，还是做某一项具体工作，都必须强调实际达到的目标值和实现的效果，做到言行一致，彻底执行。坚决杜绝只说不干、做表面文章、敷衍了事的思想和作风。
三、和谐共享－团结、奉献
团结和奉献是实现“和谐共享”的基本要求。企业靠员工发展，员工以企业为家，共享企业发展成果。要实现和谐共享，我们不仅需要在企业内部营造相互尊重、团结和谐的氛围，更需要员工个人具有较强的团队意识和奉献精神。我们希望在企业持续发展的同时最大程度的满足员工精神和物质两方面的需要，尊重每位员工的劳动、智慧和创造力，重视员工的发展，为其提供学习成长的机会和施展能力的舞台，让其感受到肯定和关怀，努力建立并不断改进绩效管理、薪酬管理机制，提高员工福利待遇，使每位员工都能够通过自身的努力获得能力的提高、收入的增长和机会的
扩大规模经营效益；努力培育新的经济增长点，实现经济增长方式的转变和多元化发展，不断增强和提升河北建勘的市场占有和企业品牌。
制度为基，就是始终致力于推动企业制度化、规范化、标准化、信息化建设，不断优化完善公司法人治理机制和经营管理模式，建立民主制衡、科学决策、规范高效、协调有序的管理和运行机制，强化执行力，提高管理效能，为公司的持续稳定发展打下坚实基础。
科技兴企，就是始终坚持以科技为第一生产力，大力开展技术创新和工程创优，提炼、凝聚企业核心技术，不断完善具有河北建勘特色的岩土工程技术体系，加强自有技术和先进成果的转化，提升企业核心竞争力，依靠技术进步占领和巩固市场，为公司发展和市场拓展提供强有力的支撑。
三、管理方针：规范、深化、创新、发展
规范，就是要依据国家法律法规、相关政策和经济社会发展，紧密结合企业实际，不断学习、总结和引进先进管理理念、方法，不断健全完善企业各项规章制度，形成先进的管理模式、工作标准和作业程序，并随着形势变化和企业发展持续进行优化、改进和提高，从而保证公司运行和各项管理工作始终符合法律法规要求，使我们各项工作有章可循，有章必循，高效有序，日益规范化、系统化、标准化。
深化，就是要努力把各项管理工作向深处做、向细处做，一切从实际出发，以生产经营为中心，深入调查研究，从细微处着手，精细管理；对所从事的事物严谨认真，精益求精，追求卓越；把我们各项制度和管理要求落到实处，务求实效。
业必须要注重执行力，在进行科学决策之后，在制定了公司的发展战略，制定了公司的规章制度和方针目标之后，就要确保公司上上下下在执行过程中义无反顾、令出必行，统一步调，统一意志，统一行动，这是我们实现目标的根本保证。
四、市场观：没有疲软的市场，只有疲软的企业。市场经济的基本法则就是优胜劣汰、适者生存，市场永远不变的规律就是市场永远在变。竞争，是市场的常态，始终是我们必然的生存状态，也是我们最基本的生存动力。任何时侯机会和机遇总是偏袒于有准备的人，只要我们把握变化，苦练内功，认真谋划，主动出击，就能把握市场竞争的主动权。
五、服务观：诚信为本，客户至上。永远记住，顾客是把机遇和利益赐予我们的恩人，我们的服务必须让顾客满意；让一个顾客满意，就等于让更多潜在的顾客了解和认识了河北建勘。只有令人信赖的服务技术、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度、令人称道的服务质量，才能打动客户，赢得市场信誉，才能获得企业的生存与发展。
六、质量观：质量是企业的生命，今天的质量就是明天的市场。企业的努力不仅是为了生产简单的产品或提供简单的服务，而应是为了生产产品内在的质量和服务的信誉。再细小的质量缺陷，也可能造成企业大厦的坍塌。我们要以质取胜，在质量上精益求精，创优质工程，树企业品牌。
七、安全观：警钟长鸣，防患未然。一个人人重视安全，处处强调安全，时时落实安全的企业，必然会为员工创造一个平安健康的工作环境和生活环境。安全生产，必须坚持“安全第一，预防为主，综合治理”，全员参与，从我做起；热爱、珍视生命，关注、确保健康。
部分都要发挥最佳的功效，以保持这部机器的稳健、可靠、高效，体现出整体的优势；河北建勘还是一棵大树，它既是我们员工安身立命、休养生息的依靠，又是培养、造就人才的场所，我们的员工将在这里汲取营养，受到锻炼，得到提高，成为有用之才。为保证这条大船的稳健航行，保证我们赖以生存发展的平台的坚实稳固，保证这个钟表的可靠运行和这颗大树枝繁叶茂，作为这个组织的每一个成员都应当牢记和遵循以下法则： 法则一：公司利益高于一切
公司是所有员工赖以生存的平台，公司利益是员工安身立命之所在，个人利益不能与之发生冲突，一旦发生冲突就必须在理解的基础上主动避让。必须服从和维护这个大局和整体，因为，当大家赖以生存的平台最终被破坏之后，个人的利益就失去了根本的保障。
法则二：丧失了执行力是致命的
企业成功的根本在于正确的决策和对正确决策的有效实施。执行力是企业决策者、经营者意志的体现，是企业管理有效性的体现，也是经营团队素质、控制能力、文化理念和价值观念的综合体现，没有一个坚强有效的执行力，要完成组织的目标是不可能的。
法则三：牢记自己的责任
在岗便尽责，无功就是过。工作就意味着责任，河北建勘不存在没有责任的岗位。凡是在河北建勘工作的员工，都具有一份当然的责任，在其位就要谋其政，在任何岗位都要牢记并履行自己的职责。有一份职责，承担一定的责任，干不出成绩，做不出贡献，就是失职。
法则四：有规定按规定办
只有这样才能做出成效。敷衍了事，是对自己能力和人格的不尊重，是对职业的亵渎。
法则九：崇尚行动，不要解释，要结果
竞争社会中，解释是最没有意义的，这意味着你想要别人来承担责任。如果你不希望看到坏的结果，就要尽可能的去改变过程。永远记住：业绩会说话，行动最有效，成就会证明一切。
法则十：奉行伦理道德，以仁待人；恪守职业道德，为社会作贡献
要时常存有仁义厚道之心，对他人心怀无差别的尊重，面对利益冲突适当退让，对身处困境的人施以援手。能够战胜自己的狭隘，才能建立和谐融洽的人际关系，获得更多支持的力量。对他人予以帮助、同情和尊重，总会在某个你最需要的时候得到意想不到的回报。
要恪守职业道德，不图一时之利，不做违心之事，我们提供的服务或产品，要经得起推敲、论证和检验，要经得起时间的考验；我们从事的工作虽然简单、平凡，甚至名不见经传，但我们的事业淳朴而高尚，要通过我们的坚持和努力，为社会提供经得起历史检验的印记。
第三部分 行为准则
第一节 管理者操守
一、正直、勤奋、诚信，凡事以公司整体利益为重，不搞小集团，不谋私利。
不拔的品质，以高度的责任感认真履行岗位职责，自觉维护公司利益和荣誉。
三、具有求真务实、精益求精的精神和严谨认真的工作作风，确保工程质量，重视施工安全，为客户提供物有所值的服务。
四、诚实守信，尊重客户、同事、合作伙伴等一切利益相关者，并进行平等、坦诚的交流与沟通，共同营造和谐的工作氛围。
五、积极进取，对新技术、新知识充满热情。持续提高自身素质和工作能力，勇于应对困难和挑战。
第二节 员工文明礼仪行为守则
第一条 在工作时间应注意仪容仪表，做到端庄、整洁。
⑴ 保持头发洁净,梳理整齐,不搞奇型怪发，不染异色发；男员工发不过耳。
⑵ 勤剪指甲，避免指甲过长；女性员工涂指甲油要尽量使用淡色。
⑶ 保持口腔清洁，上班前不能喝酒。在有社交活动或接待场合时不得吃有异味（如葱、蒜）的食品。
⑷不宜使用过于浓烈的香水，不宜佩带过于奢华的金银首饰及其它饰物；女员工上班提倡化淡妆，不宜浓妆艳抹。
第二条 在办公场所应注意服装整洁，得体、大方。
⑴ 工作时间着装以衬衣、西装、工作装、长裤为宜，保持洁净，避免污秽。
⑸ 递交物品时，如送递文件等，要把正面、文字对着对方的方向送上去；如是递笔，要把笔尖向内，使对方容易接受；如是递送刀子或剪子等利器，应当把刀尖向内。
⑹ 通过通道、走廊时要放轻脚步。无论在本公司还是在外公司，切忌不要边走边大声讲话，更不要唱歌、吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不要抢行。
⑺ 在任何地方切忌随地吐痰、乱丢废纸、烟头。
第四条 在办公室要注意讲究文明、形象。
⑴ 正确使用公司的物品和设备，注意规整有序，提高工作效率。
⑵ 及时清理、整理办公桌面上的文件物品，避免杂乱无序。
⑶ 工作台上不得摆放与工作无关的物品。
⑷ 未经同意，不要随意翻看上司、同事、客户的文件、资料等。
⑸ 保持办公室的整洁,废纸杂物及时清理，文件、书籍、办公用具摆放整齐，桌椅、沙发、电脑经常清洗、擦拭，无尘土污垢。
第五条 在办理公务时要注意礼仪、态度。
⑴ 向领导请示报告工作，如遇领导正在研究事宜时，一般应注意回避；紧急情况下，应先说“对不起，打扰一下”，经同意后迅速简洁扼要地说明情况。领导接待来客或开会时，应尽量避免请示报告工作。
⑵ 传递、发放文件时，应由指定人员签收；严禁随意丢放文件或就地与他人聊天闲谈，干扰影响他人办公。
⑶ 接待处理公务，对来人要主动热情，耐心礼貌，态度和蔼，按规定办理有关事宜；如不能办理或不能及时办理的要说明原因、情况。
第八条 接待客户的业务礼仪。
⑴ 要守时守约，在约定的接待时间内，不缺席、不迟到。
⑵ 有客户来访，应起身迎接，并请座敬茶。
⑶ 在接待中应当尽量避免中途离开。如确有急事需暂时离开，应向客人致歉，说明情况后再离开。
⑷ 应当熟记常来的客户。
⑸接待客户时应主动、热情、大方。
第九条 介绍和被介绍的方式和方法：
⑴ 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍的内容负责，介绍要实事求是。
⑵ 在直接见面介绍的场合下，应当把职务低者先向职务高者介绍，把年轻者先向年长者介绍，把本公司人员先向客人介绍。
⑶ 使用名片时，名片应先递给年长者、上级领导或来宾。把自己的名片递出时，应把名片正向对方，双手送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
接受对方的名片时，应双手迎接，同时表示谢意。
第十条 乘车中的礼仪
⑴ 乘车时应当礼让领导坐在后排，并主动开门，以手护住车门上框，防止碰头。
⑵ 在车内，应当注意节制吸烟。在有客人时，绝对禁止吸烟。
⑶ 驾驶员在到达某地时，要及时将车辆调整为待出发状态，以免出发时再调车。
第二节 企业形象建设标准（略）（见《项目部形象建设标准》）
企业文化手册.doc 篇2
企业文化手册一般包含以下五个方面的内容:
序言概论部分:主要阐述企业的发展历程, 当前的发展态势, 今后的发展规划, 企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。
文化阐述部分:主要阐述独具特色的企业文化实质, 企业文化层次或内容, 企业文化特征, 企业文化宗旨, 企业文化定位, 企业文化载体, 企业文化模型, 企业文化宣言, 企业文化总纲, 企业文化建设指导思想等内容。
主体部分:全面阐述企业理念识别系统、行为识别系统、形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。
案例部分:体现企业文化理念的正反方面的案例, 一般以正面案例为主。案例之后可以点评案例的启示或意义。
附则部分:说明性条款, 如执行时间、解释权、手册修订等。有的手册还附有“我本人已学习理解本手册全部内容, 并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名, 以体现手册严肃性。
如何编辑企业文化手册呢?
一是策划书名。可以用“企业文化手册”作书名, 也可用其作书名的副题, 再取一个具有特色的书名正题。比如, 《感动宣言——锦江宾馆企业文化手册》, 《同一个声音——康大企业文化手册》。
二是确定全书的篇章架构。比如, 江苏蓝丰生化企业文化手册《生长的力量》, 其架构以“生”字贯穿全书的六个篇章:生根——核心理念篇;生机——科技创新篇;生趣——人本管理篇;生产——质量安全篇;生存——营销服务篇;生态——社会责任任任篇。各篇章有机相连, 紧扣主题, 创新活泼, 很有特色。
三是文字编辑要精细, 努力做到词语准确、事例真实、通俗易懂、便于记忆。
四是选好用好图片, 努力做到图文并茂, 增强可读性。
寻找系统化的企业文化手册 篇3
从形式上看,企业文化手册逐渐被丰实起来。这本身对处于文化管理摸索阶段的国内咨询界和企业是件好事情,因为这些工作毕竟是起到了逐渐清晰企业自身管理思想的作用,并且是在逐步使用“企业文化+品牌”的系统化管理思想来指导和管理企业。事实上,大家都希望通过文化管理达到内强素质,外树形象的目的,甚至通过不懈地努力达到文化管理的境界。
形式上做足文章,应该说是企业文化管理的第一步,这可以确保我们的文化手册内容没有明显的“跑、冒、滴、漏”,但我们编制企业文化手册的初衷应该不是简单地追求拥有和外表华丽。把企业文化当作我们的共同行动纲领、让企业文化系统地引领我们的企业管理、让企业文化持续地提升企业的价值等等,这才是我们企业文化工作的初衷,这才是企业文化工作者追求个人价值和企业价值实现的根本目的。如果我们用这种视角来重新审视我们的文化手册,就会发现其结果可能会达到令人咋舌的地步,令您不敢相信结果出现了:这难道就是我们亲自动手或者请咨询公司辛辛苦苦所作的所谓“精品”;接着可能会出现若干种疑问,“如何才能使企业文化手册起到系统引领企业管理的作用呢?”、“我接下来应该怎么办?”等等。
那么我们把这个问题简单化,用一种我们日常工作生活中惯用的最传统、最朴素、最简单的标准来衡量一下我们的企业文化手册:一、解释为什么(清晰解释手册内容形成的必要性、必然性、可能性、可行性等重要意义和作用),二、回答是什么(明确回答手册内容的核心、内涵及具体指向),三、告知怎么做(系统告知文化内容要求组织、部门和个人应该如何做)。
为什么选这个标准呢?因为如果不回答“为什么”,在后期深植中只能依赖内训师的个人认识,或系统或随意地向员工传达个人的理解,这与文化统一认识作用肯定会相去甚远;如果不回答“是什么”,那么员工在理解其必要性、必然性、可行性、重要意义和作用之后,就会感觉无的放矢,憋了一身的劲不知道目标何在和具体应该做些什么,起不到文化激励导向的作用;如果不回答“怎么做”,让员工自己去按照自己的理解去行动,那么肯定达不到文化规范行为的作用。
据笔者对煤炭、烟草商业、科研院所、移动通信、房地产、银行、电力、物流、零售等行业上百家企业现行文化手册进行调查的结果显示,考核分数从高到低依次为“是什么”、“怎么做”、“为什么”。
一、“是什么”层面,是国内咨询界和企业得分最高的,几乎有企业文化手册的企业都已经有了自己明确的使命、愿景、核心价值观、相关理念、企业精神等等;二、“怎么做”层面,基本都有所涉及,而在详细程度上则没有用系统的管理语言进行层次分明的清晰界定;三、“为什么”层面,能给出清晰的答案者竟是寥寥无几。
回顾国内引进企业文化二十几年的历程,确切地讲我们仅仅处于企业文化管理的初级阶段,我们只是做了一些将企业文化实践与企业文化形式尽量统一的工作,比如企业文化手册的编撰;或是运用企业文化有针对性地进行企业的局部管理的尝试,比如煤炭企业之于安全文化、烟草的两个至上、科研院所的创新文化等,但是这些努力尚未上升到运用企业文化引领系统企业管理的高度,所以,我们距离步入理论意义上的文化管理阶段还有很远的路要走。
现今,很多国内企业的管理实践都很值得推崇,但大都停留在企业内部或行业内部,没有得到用文化形式的固化和传播。古语有云“言之无文,行之不远”,在知行合一的文化管理世界里,如果将这些优秀的管理实践及时总结梳理成文字,形成可以内部学习和外部传播的企业文化手册,做到实践和形式上的统一必然显得弥足可贵,而能够运用系统化的方法形成自己的文化手册进而系统地引领企业管理则更加珍贵。
一本企业文化手册如何进行系统化的考量和定级呢?我们从内容完备度和内容协同度两个维度对其进行划分,分类标准有内容完备、自成体系和整体协同,以内容完备度为横轴,内容协同度为纵轴,级别分为次品、凡品、佳品、精品、极品和珍品(如下图所示)。
内容完备
使命、愿景、核心价值观、核心价值观指引下的相关理念、企业精神等全部在列,辅以管理性的语言进行描述,并能够结合企业的工作重点进行清晰地阐述,如果达到这一标准,则为企业文化手册中的“凡品”;如果仅仅简单地追求内容完备性,但求全部拥有,不求重点突出和逻辑严密,时而出现“跑、冒、滴、漏”等低级失误,则一定属加班加点、粗制滥造制成的品质不高的“次品”。
自成体系
各部分内容能够独立清晰地回答“为什么”、“是什么”、“怎么做”,而且在“怎么做”的层面上至少要针对组织层面和个人层面使用管理性的语言予以描述。如果在某些局部撰写的话,可以使用诸如从意识到能力,再到行为,再到效果评估,再到完善机制,直至建立制度流程等角度撰写,该手册定为佳品;如果进一步能对组织和个人层面的行为列出相关的关键考核指标,那则是企业文化手册的精品;如果能对组织层面、个人层面和部门层面进行有针对性的管理性描述,那必定诞生极品级文化手册。
整体协同
首先,使命、核心价值观及相关理念的协同。使命中“如何做”必然涉及利益相关者的排序,如果我们把客户放在第一位的话,那么核心价值观应该有“诚信、以客为先”等内容,而且应该是第一核心价值观,那么在核心价值观指引下的相关理念排在前面的也应该是与客户有关的“服务理念”、“营销理念”、“质量理念”等;如果“员工”成为使命“如何做”当中的第一位,那么核心价值观当中应该有“尊重、以人为本、和谐”等内容,相应的核心价值观指导下的相关理念中排在前面的应该是“人才理念”、“安全理念”、“健康理念”等;其他股东、社会同理可得。
其次,愿景与核心价值观的协同,比如愿景中有“世界一流”的词汇,则核心价值观中仅有“责任、诚信”等道德类价值观一定是不完全的,必须加入绩效类价值观“规范、创新或者绩效”等。
再次,核心价值观与核心价值观指引下的相关理念的协同,比如“诚信”是企业的第一价值观,那么核心价值观指引下的人才理念一定是首先重视“德”,而不是首先强调“能力或绩效”;再比如核心价值观中有“创新”,那么核心价值观指引下的相关理念应该有“学习理念”给予相应的支撑。
最后,内容与形式的协同。内容有了,就像好酒酿成需要漂亮的包装一样,这时候需要设计人员的加入,根据手册的整体风格进行设计,针对手册每个部分和每页进行色彩和图片的搭配。
如果能够达到内容之间和内容与形式的整体协同的话,可谓是企业文化手册中的珍品了。
经过上述三个标准的系统化考量,一本企业文化手册系统化的思路就会比较清晰了,那么距离系统化的企业文化手册的诞生就为时不远了。这是一个值得期待的时刻,这也是我们能够运用内外部的智慧可以做到的,系统化的企业文化手册并不像我们想象的那么困难。
企业文化手册,你的系统有吗?你的手册属于哪个级别?
企业文化管理始终向一直在思考、探索和行动人、机构及企业微笑和招手。用企业文化系统引领企业管理,这个任务,需要从系统化的企业文化手册开始,更需要我们共同的不懈努力和坚持。
公司企业文化手册 篇4
二、公司简介
三、创业历程
四、公司业务
五、公司资信
六、公司荣誉
七、公司文化理念
1、企业宗旨
2、企业精神
2.1中国石油精神
2.2柴达木石油精神
3、企业目标
3.1中国石油发展目标
3.2青海油田发展目标
4、发展战略
4.1油气并举战略
4.2质量效益战略
4.3科技创新战略
4.4持续发展战略
4.5人才强企战略
5、价值观
5.1核心价值观
5.2核心经营管理理念
5.3科技理念
5.4服务理念
5.5人才理念
5.6学习理念
5.7健康安全环境理念
6、工作作风
7、企业道德
7.1青海油田道德观
7.2中国石油职业道德规范
7.2.1总裁致高级管理人员的信
7.2.2高级管理人员职业道德规范
7.2.3员工职业道德规范
7.3社会主义荣辱观
8、公司形象
8.1队伍形象
8.2管理形象
8.3品牌形象
8.4服务形象
9、礼仪规范
9.1工作礼仪
9.2会议礼仪
9.3电话礼仪
9.4家庭礼仪
9.5文明礼貌日常用语
10、企业形象用语
11、企业歌曲
我们有一个共同的家园——xxxx。
我们有一个共同的目标——“5355”三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。
我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。
家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。
“‘5355’三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。
“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。
既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！
既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！
既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！
你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！
xxxx简介
xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基础上重组分离而成，于2000年1月1日正式运行。
公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为46.5亿吨，其中石油资源量21.5亿吨，天然气资源量25000亿立方米。经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140个，潜伏构造103个，油气田26个。探明加控制石油地质储量3亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000多亿
动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域，瞄准制约油田发展的关键技术，注重研究和运用国内外勘探、开发、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成果和新工艺，结合青海油田的实际，做到研究、应用、储备三统一，提高自主创新能力，以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展。
4.4持续发展战略：
持续发展是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。在油田的发展进程中，全面落实科学发展观，正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系，通过实现油田开发高效益和资源可持续开发，努力奉献能源，创造和谐，推动油田持续有效较快协调发展。
4.5人才强企战略：
企业发展，人才为本。认真落实人才强企战略，积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径，大力加强“三支骨干队伍”建设，打造学习型企业，培养学习型员工，逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制，为各类人才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围，为油田谋求更大发展提供强有力的智力支持。
5、价值观
5.1核心价值观——以人为本，全面进步。
以人为本：坚持人性化管理，创造平等友爱、融洽和谐的内部环境，尊重员工需求，维护员工利益。
全面进步：注重公司的成长性和发展的可持续性，创造企业进步与员工发展的和谐，公司与社会的和谐，人与自然的和谐，让改革发展的成果回报社会，惠及全体员工。
5.2核心经营管理理念——诚信、创新、业绩、和谐、安全。
诚信：立诚守信，言真行实。
创新：与时俱进，开拓创新。
业绩：业绩至上，创造卓越。
和谐：团结协作，营造和谐。
安全：以人为本，安全第一。
“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障，安全是前提。
5.3科技理念——创新突破，勇于实践。
在科技工作的思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上，解放思想，与时俱进，不唯书，不唯上，敢于突破前人，敢于大胆实践，不断认识新情况，解决新问题，积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺，为油田持续有效较快协调发展提供科技支持。
5.4服务理念——诚信，优质，双赢。
以诚实为本，守信为荣，强化服务技能，提高服务质量，提供优质的服务和优良产品，搭建和创造双方的发展平台和空间，实现双赢互利，共同发展。
5.5人才理念——企业培育人才，人才奉献企业。
建立完善培育人才的体制和机制，构筑容得下、留得住、能发展的人才平台，关心和爱护人才，在企业发展中发挥人才的聪明智慧，为企业作贡献，实现人生价值。
5.6学习理念——立足岗位，学以致用。
努力打造学习型企业，培育学习型员工，完善学习激励机制，营造良好的学习氛围。树立终身学习的观念，立足岗位学习，学用结合，全面提高，岗位成才。
5.7健康安全环境理念——关心健康，保障安全，美化环境。
树立“生命、健康高于一切，违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念，为员工的健康、安全创造必要条件，改善生产生活条件，完善安全制度，有力保障安全生产。注重保护环境，努力减少污染，绿化美化生产生活环境，营造和谐自然的健康安全环境氛围。
6、工作作风——雷厉风行，严细认真。
雷厉风行：强化执行，行动快速果断，讲求工作速度和效率。
严细认真：事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，注重工作质量和安全，做精做细，做好做实。
7、企业道德
7.1青海油田道德观——诚实守信，奉献社会。
诚实守信：坚持依法经营，按章纳税，恪守诚实守信的道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。
奉献社会：加快勘探开发步伐，建设资源节约型和环境友好型企业，为社会提供优质的石油天然气，满足国民经济对石油天然气快速增长的需求，促进地方经济发展，造福周边地区各族人民，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象，实现能源与环境的和谐，企业与社会的和谐。
7.2中国石油职业道德规范
7.2.1总裁致高级管理人员的信
《中国石油天然气股份有限公司高级管理人员职业道德规范》(以下简称规范)已于2004年6月制定下发，这是股份公司高级管理人员履行职责的行为准则，其内容不仅符合境外上市地监管机构的要求，也符合我国法律、党纪和
党风建设有关规定及公司企业文化的核心理念。学习落实好《规范》对于全面提高公司高级管理人员的职业道德水平具有重要意义。
职业道德建设对公司的发展至关重要。在改革逐步深化，经济全球化进程不断加快的时代，没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司，也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高级管理人员要自觉按照《规范》的要求，践行职业行为和道德操守，忠诚于公司，忠诚于事业，自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管理水平、树立公司良好形象，提升公司价值至关重要，也是公司持续有效快速发展的可靠保证。
职业道德是企业文化建设的重要组成部分，希望公司的每一位高级管理人员自觉遵守职业道德规范，严于律己，率先垂范，不断提高股份公司管理水平，实现中国石油的可持续发展。
7.2.2高级管理人员职业道德规范
遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。
对公司履行诚信与勤勉义务。
不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。
遵守公司信息披露控制和信息披露程序。
公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。
廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。
保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。
保证公司资产用于合法的业务。
有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。
7.2.3员工职业道德规范
认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。
禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：
公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。
公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。
公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。
公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。
公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。
公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。
公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。
公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。
公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。
公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
7.3社会主义荣辱观
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；
以服务人民为荣，以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣，以损人利己为耻；
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
8、公司形象
8.1队伍形象——忠诚团结，精干高效。
公司员工队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，敢于克服困难，攻坚啃硬。
8.2管理形象——开拓创新，科学规范。
公司创新思维，不断进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进qhse和内控体系建设，提高科学管理水平，赶超国内一流企业。
8.3品牌形象——质量第一，产品优异。
公司把质量视为生存的根基，把品牌视为发展的资源，实行全员全面全过程质量控制，打造名牌产品，树立青海油田的良好企业形象。
8.4服务形象——友好协作，乐于奉献。
公司对所有协作方和客户都注重诚信，讲求互惠，谋求共同发展。乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。
9、礼仪规范
9.1工作礼仪
准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。
按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。
工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。
遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。
办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。
生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。
上班期间不能做与工作无关的事情。
在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。
对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。
对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。
工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。
访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。
遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。
工作人员要持证上岗，佩戴工作证，是党团员的要佩戴党团徽。
9.2会议礼仪
ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。
ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。
ⅲ与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。
ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。
ⅴ会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。
ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。
ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。
9.3电话礼仪
ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。
ⅱ电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。
ⅲ接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。
ⅳ上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。
ⅴ接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。
ⅵ通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。
9.4家庭礼仪
ⅰ夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。
ⅱ尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。
ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。
ⅳ尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。
ⅴ正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。
ⅵ邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。
9.5文明礼貌日常用语
企业文化手册目录 篇5
很多企业在企业文化建设过程中，少不了编制本企业的《企业文化手册》，但很多企业在编制过程中经常会出现两大问题，即：
一、内容包括的项目较不全面（相对于本企业的企业文化建设需要和企业文化手册应该反映的通性内容而言）；
二、内容的实质没有反映出本企业的特点。
以下是本人为大庆某企业设计的《企业文化手册》目录。
一、序言：总经理关于企业文化建设的论述：
二、理念篇：
1、企业使命
2、企业宗旨
3、企业精神
4、质量方针
5、企业作风
6、经营理念
7、管理理念
8、人力资源理念
9、质量理念
10、客户关系理念
11、技术创新理念
12、理财或成本理念
13、职能工作服务理念
14、市场理念
15、生存理念
16、竞争理念
17、资源理念
18、学习理念
19、安全与健康理念
20、财富和成功理念
21、依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言
22、铁人精神
三、行为篇：
1、员工的行为规范；
2、领导的行为规范；
3、企业传统性文化活动；
4、客户业务交往行为规范；
5、服务规范；
6、企业公共关系行为规范；
7、企业展示或展销活动；
8、社会性文化性公益活动；
9、庆典活动；
四、管理篇：
1、员工的规范化管理（与员工利益相关的通用类的管理制度）；
2、具有创新特点的企业管理制度；
3、与企业文化建设相关的管理制度类文件
4、企业文化建设规划；
五、形象篇：
1、企业标志；
2、企业之歌；
3、广告语；
4、产品形象（形象用语）；
5、企业环境形象；
6、劳动模范或优秀员工主要事迹；
六、企业发展篇和大事记：
1、企业发展简史；
2、企业发展目标；
3、自有专利；
4、获奖情况（局级以上）；
企业文化手册 篇6
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 经营理念：品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢 管理理念：制度〃人本〃开拓〃创新
服务宗旨：以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚服务 品牌风格：自然、舒适、环保、个性
质量方针：事事做好，满意顾客，一针一线传温情；
处处把关，持续改善，精益求精做童装。
企业目标：致力于童装领域的创新与发展，打造企业核心竞争力，推
动潮流，引领时尚。
企业精神：健康集体，阳光向上
用人理念：机会公平均等，任你施展才能
品牌广告语：伴我成长，小熊B琪
管理人员六项基本要求：
一、做一个自律、互助的管理人员
二、做一个敢于承担责任，勇于挑战困难的管理人员
三、做一个只找方法，不找借口的管理人员
四、做一个立即行动，高效高质完成任务的管理人员
五、做一个善于自我反省，总结经验的管理人员
六、做一个善于学习、善于辅导的管理人员
行为规范
您的仪容：
衣着整洁
修饰大方
精神饱满
您上班时间：
不迟到不串岗
不怠工不务私
您下班时：
不早退不拖拉
关好水电门窗
保证安全
您打电话时：
不闲谈
不泄密
您接电话时：
外线先答“您好，东炫服饰”；内线先答“您好，您开会时：
准时到场
认真记录
积极参与
您与同事：
不过问企业商业机密
不传递小道消息
主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难
XX部”.企业文化建立宗旨：为适应企业的发展需求，及市场竞争需要，经营理念
“品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢”
诠释：
品牌资源共享——品牌资源是企业的无形资产，它集品牌商标、、形象标识、设计风格、工艺技术、质量于一体，是企业的综合化知识产权，在现行与品牌
共舞的时代，只有品牌产品才能在激烈的市场竞争中占一席之地。
我们现行拥有的“小熊B琪”与“熊博士”两个品牌，是我们从办
厂以来经历了各阶段的市场经济冲击，并随着市场的变化与发展至
今，已产生可提高产品知名度及利润空间的效应，企业将品牌资源
授权予商家，让商家凭借品牌效应，更好地推广产品，为商家带来
直接经济效益，为此，只有厂、商联合起来，共享品牌资源，才能
够共同收到良好的经济效益。
经营风险共担——公司生产产品，商家销售产品，企业实行省级代理商制度，是企业
产品走向市场面向消费者必不可少的环节与通道，于是，厂、商之
间必须建立坦诚的合作关系，既然厂、商是利益交融的合作伙伴，那么，更应该成为风险共担的亲密朋友，这样才能将合作关系维系的得更长、更久。
业绩互动共赢——公司、代理商及终端商都是利益交融的合作伙伴，也就是说终端商
销售越多，代理商的业绩越好，公司的订货量就越大，公司的货品
越好，代理商的批量就多，终端商的销售就越大，这样既促进了公
司的品牌效应，又促进了商家的推广力度，更促进了市场的占有率，企业的经营宗旨始终是抱着有利益大家共享的目的，随时掌握客户的销售状况，在适当的情况下，适当地帮助客户进行调货，让厂、商业绩互动起来，只有实现共赢，才能给三方带来更大的利益成效。
公司将“品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢”作为经营理念，其宗旨就是打 造优秀品牌，在厂、商携手努力下，实现利益共享，经营共赢的目的。
管理理念
“制度〃人本〃开拓〃创新”
诠释：科学、先进的管理是：制度+人+创新，制度即程序，程序亦制度，什么是程序？就是把一项工作从开始到结束这样一个过程进行简单、标准化，消除在这个过程中因人为的随意处理，而使结果达不到标准要求或者达不到预期的目标。所以，无论是事务，还是组织行为，都必须规范在程序与制度中，使每件事务，每项行为都能在标准要求中进行，消除由于人为管理而带来的种种不便。无论是制度还是程序，每项工作都是由人去执行的，为此，企业在规范了人的组织行为的同时，还必须为企业内的人员设定可发展的空间，让企业员工能最大限度地发挥各自的潜能，因此，企业内的各项机制的建立必须是以人为本，也就是说，员工在企业内工作，企业就必须为此搭建一个良好的发展平台，供员工展示自己的才能，这个平台必须是能整合员工智慧、技能的综合平台，员工也要努力地开拓自身的潜能与价值，不断在生产与管理运作中创新思维，适应企业的发展，东炫服饰的整体管理运作就是从此角度出发，既有规范的人性化管理机制，又能让员工在健康的环境中创造与发挥，使企业的整体管理机制不断得到创新与提升。
服务宗旨
“以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚服务”
诠释：是市场与客户的需要，才有了今天的东炫服饰，但如我们东炫服饰提供不了市场与客户所需的产品与服务，那么，市场与客户都不会选择东炫服饰，东炫服饰也就没有存在的意义了，因此，企业的一切活动都是围绕着市场而运作，以市场为导向，而市场是千变万化的，我们是童装生产企业，特别强调时尚、流行因素，因此，创新才是迎合市场与客户的基础，有了市场与客户，我们还要有能与之匹配的服务，给予客户开拓市场的支持，比如：优质的产品，风格突出的形象标识，能展示品牌理念及产品设计风格陈列手册，能指导客户有效开拓市场的策略，因此，我们将“以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚的服务”作为服务宗旨，以全心全意地达到终端满意为目的，为永续经营打下坚实的基础。
质量方针
“事事做好，满意顾客，一针一线传温情；处处把关，持续改善，精益求精做童装”
诠释：服装行业属细致事业，如果一个环节考虑得不周到，就会出现不良的结果，工作严谨、挑剔的人，才能做出精制良品，但如果我们能认真、细致地、对待每一件事，以满意顾客为宗旨，通过用心做好每一件事，把对消费者的关怀与温暖融入到产品中；在质量上严格把关，在生产过程中不断改进与提高，精益求精地制作出消费者喜爱的产品，我们就能打造出最强势的品牌，这就是我们永远遵循的质量方针。
企业精神
“健康集体，阳光向上”
诠释：一个企业要想健康地发展，首先必须树立正确的人生观与价值观，有坚定的信念与明确的方向，而且加盟这个企业的员工也必须与企业的人生观与价值观相吻合，并富有团队精神，能相互配合与协作，这样才能打造一个健康的集体。我们做的是童装，我们希望所有的少年儿童在穿上“小熊B琪”与“熊博士”品牌后都能焕发出阳光一般的活力，而我们的集体也是一个积极的、阳光向上的集体。如果我们把这种精神体现在企业工作中，那就是：无论是企业的员工还是管理人员，都必须自觉遵守企业的规章制度与管理程序，永远充满活力，用积极向上的心态投入各项工作，并朝企业制定的目标行进。
用人理念
“机会公平均等，任你施展才能”
诠释：企业为每一位员工提供一个发展平台，但如何发展，靠得是员工自己的发挥，如果你是一位充满智慧，富有潜力的员工，你就会把握企业为你提供的每一次机会，借力于企业平台，不失时机地应企业之需要而施展出你的才华，做一名对企业、社会有用的人。
品牌广告语
“伴我成长，小熊B琪”
诠释：我们创办童装企业的宗旨是全身心为儿童服务，并以关心、关怀儿童的成长为己任，我们希望以我们对童装事业执着的追求，让儿童伴随着小熊B琪品牌产品的发展而快乐成长，也希望随着小熊B琪品牌的发展，让更多的儿童快乐成长。
管理人员六项基本要求
一、做一个自律、互助的管理人员
二、做一个敢于承担责任，勇于挑战困难的管理人员
三、做一个只找方法，不找借口的管理人员
四、做一个立即行动，高效高质完成任务的管理人员
五、做一个善于自我反省，总结经验的管理人员
六、做一个善于学习、善于辅导的管理人员
诠释：
管理人员要做好各项管理工作，首先要求是能管理好自己，制度是对人的行为的一种正确约束，而管理者必须将自己的行为自觉约束在制度的范畴内，做执行制度的垂范，能以身作则地给员工树立好的榜样，并在企业的运作中做到相互配合，互相协助。
管理人员要正确履行公司赋予的职责与权限，并在履行的过程中，要敢于面对由于过失而造成的失误，只要汲取教训，及时改正，就不失为一个好的管理者；面对工作中随时出现的问题与困难，要责无旁贷地迎刃而解，不能选择逃避，随时记住身为一个管理者的责任与义务。
管理者的综合素质都应在员工之上，对待工作要学会找方法，出现问题要积极想办法纠正并预防，不得找借口与托词用于推卸责任，否则，你就是个不合格的管理人员，就会直接影响到你的管理结果。
每个管理人员在本职工作中及接受任务的同时，都必须端正心态，立即采取有效地行动，有效率地完成各项工作及任务，并努力达到目标要求，这样才能以最低的成本，获得最好的结果，一个有责任的管理者，必须是一个对待工作行动迅速，并能保证高质、高效完成任务的行为者。
管理者在管理事务中，都不免会出现疏忽与失误，但不能气馁，只要经常作出批评与自我批评，多多反省自身尚存的弱点，努力克服，汲取教训，总结经验，扬长避短，就能不断改进与提高。
“优秀的产品是优秀的员工做出来的；优秀的员工是优秀的管理人员带出来的”，一个好的管理人员要重视自我提高，只有不断学习，才能努力提高自身。一个组织的整体提高，才能促进企业共同进步，因此，管理人员不仅学会自我学习，还要能辅导下属人员，经常给予下属们正确的指导，带动下属们共同提高，就一定能带出一个优秀的集体。
企业人事调动HR简易手册 篇7
张女士就职的单位是国内一家五星级酒店，自十几年前大专毕业时起张女士就一直供职于该酒店，并于8年前与酒店签订了无固定期限劳动合同。去年8月某天，张女士突然接到人事部口头通知，调动她从特色餐厅办公室至保洁部工作，具体负责打扫酒店办公楼内部厕所，工资连降五级，从之前的8级(2800元)降至13级(1200元)。张女士多次要求酒店对这一人事调动给予合理解释，期望恢复原工作岗位及工资待遇，却遭到拒绝。愤怒之下，张女士拒绝服从调动，酒店遂以严重违反劳动纪律为由将张女士开除。为讨说法，张女士提请劳动争议仲裁。审理中，酒店提出，张女士的调动是由于不能胜任原工作岗位。但由于证据不足，最终劳动争议仲裁委员会裁决该五星级酒店恢复与张女士的劳动关系，并恢复张女士的原工作岗位及工资待遇。
在现实工作生活中，类似上述企业原资深员工被调派去打扫厕所或者去做门卫的案例其实并不少见。有关数据显示，因人事调动引发的劳动争议占我国所有劳动争议案件的20％左右。随着我国《劳动合同法》的颁布以及国家对企业劳动用工管理的逐渐加强，此类案件还会有增加的趋势。
企业人事调动的法律守则
原则：单方调整员工工作岗位必须合理合法
企业人事调动，一般是指企业调整某些员工的工作岗位，变更被调整岗位员工的工作地点或工作内容的具有正式调动手续的行为。
根据我国劳动法的相关规定，除非在劳动合同中依法约定了用人单位有权调整劳动者工作职位、岗位的情况，企业一般不能单方调整员工的工作岗位。但以下两种情况例外：《劳动法》第二十六条第一、二款以及《劳动合同法》第四十条第一、二款规定，只有当劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作或者在劳动者不能胜任工作的情况下，企业才可以单方调整员工工作岗位。也就是说，企业人事调动首先要合法，如果劳动合同中有用人单位有权调整员工工作岗位的约定则从其约定，如果没有约定，则企业只能在上述的两种情况下才能对员工进行人事调动。
因此，企业调整员工工作岗位时，应符合以下几条原则：
(1)能够胜任原则。对于新的工作岗位劳动者应有能力胜任，或者经培训后能够胜任。
(2)职系近似原则。劳动者调动后的新岗位要与原岗位的职业工作性质基本相近或相似。
(3)公平公正原则。企业调动员工不论是基于生产经营上的需要还是根据考核奖惩制度的规定，都应坚持公平公正的原则，不能把调整员工岗位作为一种人治的手段，更不能借机打击报复员工。
同时，根据《劳动法》和《劳动合同法》的规定，对于上述两种情况下企业的人事调动，员工如果持有反对意见，企业可以提出解除双方的劳动关系，但是应支付经济补偿金。
方式：人事调动应尽量采取协商调动的方式
《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同中应当具备工作内容和工作地点的条款，劳动合同一经签订，用人单位与劳动者均应当履行劳动合同约定的义务。劳动合同是用人单位和劳动者双方平等自愿、协商一致的结果，企业人事调动如果涉及到需要改变劳动合同中双方约定的工作内容或工作地点，企业应首先尊重劳动者的意愿，争取劳动者的理解和同意，采用协商调动的方式。《劳动合同法》第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。可见，协商调动既是劳动法律的要求，和谐劳动关系的表现，也是当前我国大多数企业强调的“以人为本”管理理念的本质诉求。
形式：公司内不同法人间人事调动宜重签订劳动合同
随着社会经济的不断发展，集团作为一种新的企业组织形式在我国经济生活中发挥着越来越重要的作用，各种集团公司不断涌现，人力资源的统一规划增强了集团公司的竞争实力。与此相伴随，集团公司内部不同企业法人之间的人事调动也越来越频繁。为了方便管理，我国不少集团公司规定了在本集团不同企业法人之间正式调动的员工，仍与原企业保持劳动关系。从劳动法律上来看，劳动者已经与调入企业产生了实质性的劳动关系，此时若被调员工若仍与调出企业保持劳动合同关系，则极易引发不当劳动纠纷。因此，集团公司内部不同企业法人之间的人事调动还是以采用重新签订劳动合同的方式(工龄合并计算)为宜。
人事调动的薪酬守则
薪酬管理是人力资源管理中的难点，也常常是企业人事调动中的敏感点，从某种程度上讲，薪酬处理是否得当关系着人事调动的成败。在一些老的人事管理教科书中，有关人事调动中薪酬处理部分，通常简单地表述为一句话：调动通常意味着在不改变薪资或薪资等级的情况下从一种工作换到另一种工作。这不能不说是一种遗憾，无论如何，同工同酬的原则也要求被调动工作的员工在新的岗位上得到与原岗位不同的薪资。根据笔者企业管理中的实践经验，企业人事调动的薪酬处理一般应遵循以下三条原则：
岗位：易岗易薪，同工同酬
易岗易薪，是指调动人员随着岗位的变化薪酬也要发生变化。同工同酬，是指用人单位对于从事相同工作，付出等量劳动且取得相同劳动业绩的劳动者，要支付同等的劳动报酬。因此，无论从激励员工、实现组织内部和谐，还是从遵守劳动法规的角度来看，对于调动人员在新岗位的薪资待遇，都要根据易岗易薪、同工同酬的原则重新核定。
等级：应尽量缩小调动前后的薪资差别
企业人事调动后原岗位与新岗位的岗级工资有较大差距的，应灵活调整新岗位岗级中的薪档等级，以缩小员工调动前后的薪资差别。例如，调动人员在新岗位的岗级工资与原岗级工资相比有较大下降的，可以适当调高其新岗位岗级工资中的薪档等级；相反，调动人员在新岗位的岗级工资与原岗级工资相比有较大上升的，可以适当调低其新岗位岗级工资中的薪档等级。待调动人员在新的岗位工作稳定下来后，再逐步根据新岗位的绩效考核标准对其薪资进行调整，这样做的目的主要是在维持组织内部和谐的前提下，减小企业人事调动的阻力。
差异：考虑被调员工个体因素
企业人事调动的薪酬处理还应考虑到被调动员工的工龄、贡献等个体因素。例如，对于因工致残后不适于在原岗位工作的员工，将
其调动到新的工作岗位上后，应尽量保留其原工资待遇。我国煤炭企业内部调动工作薪酬处理办法中就特别规定：井下工人因工致残，经劳动鉴定不适合井下工作，调到井上工作的保留原工资。井下工人非因公致残，或其他原因调井上工作的采掘工人，实际工作满十年以上保留原工资不变；满五年不满十年的，以本人标准工资改为井上同工资额的岗位等级后，降低一级工资；不满五年的，改为井上同工资额的岗位等级后，降低两级工资。
企业人事调动的技巧守则
细则：对于可能发生人事调动的岗位要在劳动合同中提前予以约定
市场竞争风云变幻，有能力快速调整人力资源的企业必定会拥有更大的竞争优势。企业如能在签订劳动合同伊始就对可能发生人事调动的情况与劳动者达成共识，征得劳动者的同意，并将此条款写入劳动合同——例如，在劳动合同中约定：用人单位有权根据生产经营或考核奖惩制度调整劳动者的工作内容或岗位——那么，企业将会在后来的人事调动中拥有更大的主动权。
环境：递过宣传、考核、普升等制度创造一种鼓励员工调动的企业文化
企业文化是企业员工共同的价值标准和行为规范，优秀的企业文化对企业人力资源的开发管理发挥着重要的作用。实践中，有的企业通过长期宣传，
培育出一种打起背包就出发、服从命令听指挥、以集体利益为重的企业文化，成功地解决了人事调动中集体目标和个人目标的矛盾。当然．经济基础决定上层建筑，打起背包就出发式的企业文化，若要持久还需要企业在日常
考核、晋升制度中适当照顾到被调动人员的利益。
方式：在条件成熟的情况下尽量使用内部公开招聘的方式填补职位空缺
企业内部出现职位空缺，选人的方法有很多种，包括：调查研究发现人才、后备力量培养、人才推荐、公开选拔等等途径。其中，内部公开招聘、竞争上岗的方法不但可以有效的激活企业人力资源，而且会使企业得到适合空缺岗位的最佳人选。同时，企业应遵守必要的前提条件，那就是企业必须要有公开公正选拔人才的内部环境以及成熟的内部招聘制度和程序，并建立相应机制。
时机：人事调动，实施应当迅速
在企业中，人事调动常常牵动着员工们敏感的神经，一项关键岗位上的人事调动如果久拖不决，必然弄得整个企业人心惶惶，各种复杂关系蠢蠢欲动，员工人心思变。因此，企业人事调动一定要快。要想快刀斩乱麻，首先要做到“快”而不乱。企业中很多重要岗位牵一发而动全身，这就要求人事调动前要做好充足的准备，选准对象后要早做工作快谈话，对于人事调动后留下的空缺要早做安排，做到心中有数，谋定而后动。其次，要做到不留后患。工作交接一定要彻底，防止因交接不彻底出现工作不能衔接或不连续的现象。
预测：要充分考虑到调动员工可能会遇到的困难，并给予适当补偿
曾经经历这样一件事情，一家内地集团公司在深圳投资建设新厂，于是调动了大批员工支援深圳公司业务，可是很快这些员工就开始吵嚷着要求回来，甚至一度影响到了新厂的生产稳定。原来，深圳的高消费让这些仍然享受着原工资水平的被调员工们纷纷囊空如洗，难以维持生活。因此，人事调动，特别是跨区域的人事调动，企业一定要充分考虑到调动人员可能会遇到的困难，通过异地生活补助、探亲路费报销、通信补贴等方式给调动人员以适当补偿。