达能企业文化手册

2024-07-04

达能企业文化手册（精选8篇）

达能企业文化手册篇1

企业文化论文

《达能集团企业文化手册》

一、达能（集团）背景...............................................2

（一）达能（集团）CEO的个人简历。...............................2

（二）达能（集团）的过去、现在和未来............................2

1、过去......................................................2

2、现在......................................................3

3、未来......................................................3

二、达能（集团）企业文化内容.......................................3

（一）企业精神文化..............................................3

1、企业理念..................................................3

2、企业价值观................................................4

3、企业精神..................................................4

4、企业使命..................................................4

5、企业信念..................................................4

6、企业宗旨..................................................4

7、企业伦理..................................................4

8、公司口号..................................................4

（二）企业文化制度.............................................4

1、营销管理制度..............................................4

2、经营管理制度..............................................4

（三）企业物质文化..............................................4

1、基本要素..................................................5

2、辅助要素..................................................6

三、达能（集团）企业文化判断、分析及支撑事例（事例）...............6

（一）相关利益者分析............................................6

1、如何看待员工..............................................6

2、如何看待顾客..............................................7

3、如何看待绿色环保..........................................7

4、如何看待社会责任..........................................7

（二）相关事物分析..............................................7

1、对待竞争..................................................7

2、对待失败..................................................7

3、对待员工..................................................7

4、对待团队..................................................7

达能企业文化手册

四、附带支撑材料...................................................7

达能集团企业文化手册

一、达能（集团）背景

（一）达能（集团）CEO的个人简历。

达能集团董事长兼首席执行官：弗兰克·里布

1996至今担任达能集团首席执行官。有谁会认为生产牛奶和饼干能赚大钱呢？但里布恰恰为达能集团的股东们做到了这一点，将一家地区性乳品公司发展成全球巨头。

自10年前接掌达能以来，里布已将该公司从一家地区性的乳品供应商和饼干生产商发展成了一家在全球食品和饮料业具有举足轻重地位的企业。其依云(Evian)瓶装水和达能酸奶酪等已经成为全球知名品牌。里布领导下的达能在销售额方面一直傲视同行，该公司不借助收购就能使自己的销售额年增长率保持在7%至9%的水平。这使得达能的市盈率一直处于高位，要想收购它非得出价大大高于该公司的市价才有可能。里布和他的管理团队在创新方面一直领先于同侪。这从他们近年来一直在大力推广“益生菌”等食品配料上就可见一斑，这些配料中都含有据称有益人体健康的微生物。里布执掌达能以来该公司股票的表现简直没得说了。该股的总回报接近400%，比法国基准股指的水平高出50%。

（二）达能（集团）的过去、现在和未来

1、过去

1966年2月法国两家生产瓶子的玻璃制造企业合并成为BSN公司，其目的就是要从没有回报的瓶子生产转向市场容量更大、不断扩张的大众消费市场，显然瓶子和饮料能结合起来，1970年BSN成为法国知名的啤酒、矿泉水和婴儿食品的制造商。1973年BSN与达能合并，形成法国最大的食品集团，此时达能已在欧洲和全球市场保持快速增长。1979年达能集团营业额达到165亿法郎。80年代达能集团卖掉了玻璃业务，集中发展食品，通过一系列的收购、合资与合作，达能打入欧洲其他国家的市场。1986年达能集团收购了一家在欧洲主要国家有销售网络的饼干公司，进入饼干行业。随着业务在欧洲市场的不断扩展，1989年达能成为欧洲第三大食品集团。

近10年达能的经营重点转向全球化，进入亚洲、拉美等市场。达能酸奶早在1987年就进入中国市场，90年代达能饼干、啤酒、矿泉水相继进入中国市场。

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1996年达能就开始向娃哈哈投资，受资金困扰的乐百氏也“接受”了达能，与达能成立了各占50%股份的合资公司。达能以资金实力和品牌优势在中国市场成功地进行了扩张。

1998 年9月1日，法国达能集团与深圳市益力矿泉水股份有限公司组成的合资企业——深圳达能益力泉饮品有限公司，并由实力雄厚的法国达能集团统一管理和经营。合资公司总注册资金为人民币4.12亿元，下辖三个生产基地，分别位于深圳市南山区珠光红花岭、深圳市宝安区石岩镇狮子山和羊台山。

2、现在

总部设于法国巴黎的达能集团是一个业务多元化的跨国食品公司，集团的业务遍布六大洲、产品行销100多个国家。其乳制品、瓶装水和甜味饼干三大主导产品销量均居世界第一。

2009年初，达能鲜乳制品业务以独资企业的形式重新开展业务，所有产品均在中国制造，碧悠和达能酸奶于2009年初在上海和广州重新上市，并于2010年3月在北京上市。碧悠在上海取得骄人业绩，已成为益生菌酸奶的领军产品，并被消费者评选为“促进消化系统健康”的专家。在广州，达能酸奶在同类产品中独占鳌头。旗下品牌包括：碧悠、达能酸牛奶、达高乐。

3、未来

在扣除配股影响后，达能的可持续业务全面摊薄的每股收益按比例同比增长达10%。2009年已经过去，现在达能已全身心地投入到2010年并锁定了未来的发展目标，即继续发展我们的四大核心业务，进一步巩固我们的品牌，不断提升现金流的创造能力, 保持并增强我们的竞争优势。”

二、达能（集团）企业文化内容

（一）企业精神文化

1、企业理念

“达能”集团一向经济和社会双重目标作为公司的经营理念，通过40年的不懈努力，获得了世界食品业中的领先地位。组织观

（1）人才观

2010年初，达能在亚太区推行“伯乐计划”，旨在发掘和培养具有领导潜质的人才骨干，通过加速人才培养来支持集团业务的蓬勃发展，以及与各相关利益者共享集团的宏伟愿景。2010年至2013年，达能计划通过以下三步实行“伯乐计划”：

1.通过全面推广达能独特的企业文化来吸引合适的人才 2.为亚太区培养和发展一百名领导人和一百名骨干力量

3.通过推行“达能领导力行为准则”（CODE）及各项计划措施留住人才

（2）营销观

达能全球化的一个营销策略就是与当地领导性的品牌进行并购、合资或合作，实现达能品牌的本土化销售，并从对当地领导品牌的战略投资中获利。（3）质量观

为了鼓励对营养的研究和提高公众对营养在健康中的重要性的认识，促进在营养学领域的研究来提高食品的质量，达能集团在国际上还设立了“达能国际营养奖”，每两年一次评选出在人类营养研究领域对公共健康做出重要贡献的研究

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者或研究小组并给予奖励。

开放心态:“经营的多样化是财富和机会的源泉。” 热忱向上:“没有极限，只有需要超越的障碍。”

以人为本：“我们决策的中心是关注每一个人，无论他是消费者、客户、员工还是大众市民。”

亲和信赖：“亲近意味着更多的理解，而理解本身就是一种适应的过程。”

3、企业精神

倡导合作与分享的团队精神

4、企业使命

达能以“通过食品，为尽可能多的人带来健康”作为企业使命，履行这一使命为达能实现持续强劲增长做出了重大贡献。

5、企业信念追求完美、永创第一

6、企业宗旨

达能集团在兼并扩张的过程中特别强调进行文化的整合。达能集团与中国疾病预防控制中心于1998年在北京共同成立达能营养中心（中国）。目前，达能集团已在全球建立了15个达能营养中心，这些中心在任何一个所在国都是一个独立于达能集团运作的非赢利机构，宗旨是与所在国的非商业机构合作，为所在国从事饮食及营养的科技人员与卫生界及教育界的专业人员提供一个交流的场所。

7、企业伦理

论跨国公司的企业伦理问题―以娃哈哈与达能公司并购为例

跨国公司生产经营中存在的伦理问题主要有：生产领域的伦理失范、交换领域中的伦理失范、消费领域存在的伦理失范和售后服务领域存在的伦理失范现象等。导致上述伦理问题存在的主要原因是：跨国公司伦理诉求的狭隘性、投资环境的影响和引进投资国政府官员的不作为等。

8、公司口号

A Little Everyday Goes a Long Way.（二）企业文化制度

1、营销管理制度：

以营养健康为中心，打造强势品牌；不断创新，提高竞争力。

2、经营管理制度：考核奖惩管理

（三）企业物质文化

企业物质文化往往以实物形式体现，如企业产品、广告和包装等，企业并购后要重新进行战略规划，制定新的产品策略、促销策略等，从而引起新旧物质文化的冲突。

以达能收购乐百氏为例----“拿来主义”与怀疑主义-制度文化冲突。达能收购乐百氏的初衷是希望通过乐百氏的渠道，搭建一个属于达能的销售平台，这个平

2、企业价值观

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台不仅销售乐百氏的产品，同时也销售达能的其他产品，包括益力、怡宝、梅林正广和。与此同时，达能又总是在信任与不信任原创业团队间游移，对何伯权等创业元老心存戒备。达能不曾或不曾重视调研和保留乐百氏成功的真正优势，想当然地将乐百氏被达能收购前的直线职能制架构，即按产、供、销划分，全国各地分公司负责销售；改为产品事业部制，将权力分配给成1个总裁和14个总经理，从而分化何伯权等5位创业元老的“5人会议”权力影响。此后采用区域事业部架构，市场按地域划分为5大块：华东、华北、东北、西南、中南（华中和华南），使每一个事业部都变成一个“小乐百氏”，均有一套自己的生产和销售独立体系。事实证明，达能制度下，乐百氏的渠道不是在强化，而是在被摧毁。企业内各自为战，各品类业务仿佛孤军作战，大家都考虑自己的产品怎么做而没有互动交流。果不出其然，2006年9月的架构调整彻底宣告了达能欲将乐百氏变成自己销售平台构想的失败：东北大区被撤销。华东、华北、西南、中南大区虽然名字未变，但划分的依据，不再是区域地理概念，而是产品销售情况。被达能控股92%的乐百氏失去了自己的控制权与经营权。达能既不懂中国市场，也不懂中方员工。在老乐百氏时代，创业家何伯权身上体现出广东民营企业家实干家的个人风格，其骨干也受耳濡目染，企业上下，“创业”、“建渠道”、“抢市场”，是大家一致认同的工作氛围。

启示：中外企业文化的巨大差异，对跨国公司对于中国企业的并购造成巨大的影响，因而跨国公司并购中国企业后必须进行适当的文化融合。企业文化不是一层不变的，并购操作可以在较短的时间内完成，但文化的融合，和员工对新文化的适应却将是一个长期的过程。这个适应过程的成败很大程度上决定了并购后企业发展的畅阻。

1、基本要素企业标志及其含义：

dannoe：伊萨克·卡拉索在巴塞罗那生产他的第一批酸奶时，给产品冠以自己儿子的昵称——达能。含义：safety for you and for me！

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达能饼干标志，是以一个笑脸为模型，蓝底白字，红色突出微笑，积极向上的理念。

2、辅助要素

继2008年卡夫收购达能旗下饼干品牌之后，原达能三层高钙梳打也将于2009年年底正式加入卡夫品牌，成为太平旗下一员。太平三层高钙梳打包含人体所需的钙、蛋白质和维生素D，并独有“看得见的高维钙层”，食用有助于人体骨骼健康。太平三层高钙梳打有香葱、奶盐、海苔和芝麻四款经典口味。

例如达能饼干的广告词是：美味营养，快乐成长

总部建筑：DANONE VITAPOLE作为达能集团世界唯一的研究和发展中心，是一个全球性的、多学科的、充满活力的新型科研中心，于2002年开始启用。DANONE VITAPOLE担负三方面的任务：研究发展、食品质量和安全。具体包括：为达能集团主要食品生产领域提供最新科技研究成果；在不同国家，由地方研究机构推广研究成果；位于法国的科研委员会拥有1000名职工，其中包括来自全球各个国家的600名研究员和工程师，致力于产品的开发。

三、达能（集团）企业文化判断、分析及支撑事例（事例）

（一）相关利益者分析

1、如何看待员工

员工是企业发展的关键因素倡导合作与分享的团队精神促进员工职业发展

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创造健康和安全的工作环境

2、如何看待顾客

“达能相信，对所有人而言，从出生到年老，膳食和营养都是提供和维系健康和生命的关键。基于这一认识，达能积极行动，始终以“通过食品，为尽可能多的人带来健康”作为企业使命。关注营养和健康是达能建立品牌的愿景，也是达能鲜乳制品、饮用水、婴儿营养品和临床营养品四个核心业务的重中之重。”

3、如何看待绿色环保达能计划在欧洲推广以甘蔗为原料的绿色塑料包装，用实际行动证明支持绿色环保事业。

4、如何看待社会责任

达能集团设立“达能生态系统发展基金” 创新实践企业社会责任

2006年，达能集团宣布成立了一个基金, 旨在支持那些既盈利，又注重社会责任甚于赚取利润的商业实践活动。这个基金被命名为“达能共同基金”, 它将主要投资在具有重大社会影响力，又符合达能集团使命的商业项目上。2009年4月23日, 在法国达能集团召开的全球股东大会上, 股东们投票一致通过了成立“达能生态系统发展基金”(Danone Eco-system Fund)的决定。这项总额高达1亿欧元的基金的设立,标志着达能集团在企业社会责任领域里又一次革命性的创新和积极尝试。

（二）相关事物分析

1、对待竞争

谋求同领域竞争对手控制权

2、对待失败

事例：达能并购乐百氏失败

3、对待员工

达能会根据每位员工的不同需要和实际情况，为各个级别的员工提供不同的发展机会，和相应的激励措施。

达能集团以人为本，追求创新。专注于营养和健康，满足消费者的特定需求；充分考虑社会及环境因素；关注口感，使各类产品均能获得消费者青睐；以科学数据作为支持；获得合作伙伴、调研以及科学专家的支持。

4、对待团队

重视团队精神，倡导合作与分享的团队精神

信息共享是大部分公司实现增长的主要因素之一，同时也有利于员工的自身发展。自2003年以来，达能积极倡导合作与分享的团队精神，鼓励员工之间，各分公司之间直接交流，分享成功经验，从而减少了层层上报的繁文缛节。通过倡导合作分享的理念，达能员工之间建立了密切的联系——拥有成功经验的员工得以有效地将成功的模式和经验与需要的员工分享，这也有效的促进了达能进一步实现企业愿景，即成为“发展最快的食品公司”。

四、附带支撑材料

达能企业文化手册篇2

企业文化手册一般包含以下五个方面的内容:

序言概论部分:主要阐述企业的发展历程, 当前的发展态势, 今后的发展规划, 企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。

文化阐述部分:主要阐述独具特色的企业文化实质, 企业文化层次或内容, 企业文化特征, 企业文化宗旨, 企业文化定位, 企业文化载体, 企业文化模型, 企业文化宣言, 企业文化总纲, 企业文化建设指导思想等内容。

主体部分:全面阐述企业理念识别系统、行为识别系统、形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。

案例部分:体现企业文化理念的正反方面的案例, 一般以正面案例为主。案例之后可以点评案例的启示或意义。

附则部分:说明性条款, 如执行时间、解释权、手册修订等。有的手册还附有“我本人已学习理解本手册全部内容, 并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名, 以体现手册严肃性。

如何编辑企业文化手册呢?

一是策划书名。可以用“企业文化手册”作书名, 也可用其作书名的副题, 再取一个具有特色的书名正题。比如, 《感动宣言——锦江宾馆企业文化手册》, 《同一个声音——康大企业文化手册》。

二是确定全书的篇章架构。比如, 江苏蓝丰生化企业文化手册《生长的力量》, 其架构以“生”字贯穿全书的六个篇章:生根——核心理念篇;生机——科技创新篇;生趣——人本管理篇;生产——质量安全篇;生存——营销服务篇;生态——社会责任任任篇。各篇章有机相连, 紧扣主题, 创新活泼, 很有特色。

三是文字编辑要精细, 努力做到词语准确、事例真实、通俗易懂、便于记忆。

四是选好用好图片, 努力做到图文并茂, 增强可读性。

寻找系统化的企业文化手册篇3

从形式上看,企业文化手册逐渐被丰实起来。这本身对处于文化管理摸索阶段的国内咨询界和企业是件好事情,因为这些工作毕竟是起到了逐渐清晰企业自身管理思想的作用,并且是在逐步使用“企业文化+品牌”的系统化管理思想来指导和管理企业。事实上,大家都希望通过文化管理达到内强素质,外树形象的目的,甚至通过不懈地努力达到文化管理的境界。

形式上做足文章,应该说是企业文化管理的第一步,这可以确保我们的文化手册内容没有明显的“跑、冒、滴、漏”,但我们编制企业文化手册的初衷应该不是简单地追求拥有和外表华丽。把企业文化当作我们的共同行动纲领、让企业文化系统地引领我们的企业管理、让企业文化持续地提升企业的价值等等,这才是我们企业文化工作的初衷,这才是企业文化工作者追求个人价值和企业价值实现的根本目的。如果我们用这种视角来重新审视我们的文化手册,就会发现其结果可能会达到令人咋舌的地步,令您不敢相信结果出现了:这难道就是我们亲自动手或者请咨询公司辛辛苦苦所作的所谓“精品”;接着可能会出现若干种疑问,“如何才能使企业文化手册起到系统引领企业管理的作用呢?”、“我接下来应该怎么办?”等等。

那么我们把这个问题简单化,用一种我们日常工作生活中惯用的最传统、最朴素、最简单的标准来衡量一下我们的企业文化手册:一、解释为什么(清晰解释手册内容形成的必要性、必然性、可能性、可行性等重要意义和作用),二、回答是什么(明确回答手册内容的核心、内涵及具体指向),三、告知怎么做(系统告知文化内容要求组织、部门和个人应该如何做)。

为什么选这个标准呢?因为如果不回答“为什么”,在后期深植中只能依赖内训师的个人认识,或系统或随意地向员工传达个人的理解,这与文化统一认识作用肯定会相去甚远;如果不回答“是什么”,那么员工在理解其必要性、必然性、可行性、重要意义和作用之后,就会感觉无的放矢,憋了一身的劲不知道目标何在和具体应该做些什么,起不到文化激励导向的作用;如果不回答“怎么做”,让员工自己去按照自己的理解去行动,那么肯定达不到文化规范行为的作用。

据笔者对煤炭、烟草商业、科研院所、移动通信、房地产、银行、电力、物流、零售等行业上百家企业现行文化手册进行调查的结果显示,考核分数从高到低依次为“是什么”、“怎么做”、“为什么”。

一、“是什么”层面,是国内咨询界和企业得分最高的,几乎有企业文化手册的企业都已经有了自己明确的使命、愿景、核心价值观、相关理念、企业精神等等;二、“怎么做”层面,基本都有所涉及,而在详细程度上则没有用系统的管理语言进行层次分明的清晰界定;三、“为什么”层面,能给出清晰的答案者竟是寥寥无几。

回顾国内引进企业文化二十几年的历程,确切地讲我们仅仅处于企业文化管理的初级阶段,我们只是做了一些将企业文化实践与企业文化形式尽量统一的工作,比如企业文化手册的编撰;或是运用企业文化有针对性地进行企业的局部管理的尝试,比如煤炭企业之于安全文化、烟草的两个至上、科研院所的创新文化等,但是这些努力尚未上升到运用企业文化引领系统企业管理的高度,所以,我们距离步入理论意义上的文化管理阶段还有很远的路要走。

现今,很多国内企业的管理实践都很值得推崇,但大都停留在企业内部或行业内部,没有得到用文化形式的固化和传播。古语有云“言之无文,行之不远”,在知行合一的文化管理世界里,如果将这些优秀的管理实践及时总结梳理成文字,形成可以内部学习和外部传播的企业文化手册,做到实践和形式上的统一必然显得弥足可贵,而能够运用系统化的方法形成自己的文化手册进而系统地引领企业管理则更加珍贵。

一本企业文化手册如何进行系统化的考量和定级呢?我们从内容完备度和内容协同度两个维度对其进行划分,分类标准有内容完备、自成体系和整体协同,以内容完备度为横轴,内容协同度为纵轴,级别分为次品、凡品、佳品、精品、极品和珍品(如下图所示)。

内容完备

使命、愿景、核心价值观、核心价值观指引下的相关理念、企业精神等全部在列,辅以管理性的语言进行描述,并能够结合企业的工作重点进行清晰地阐述,如果达到这一标准,则为企业文化手册中的“凡品”;如果仅仅简单地追求内容完备性,但求全部拥有,不求重点突出和逻辑严密,时而出现“跑、冒、滴、漏”等低级失误,则一定属加班加点、粗制滥造制成的品质不高的“次品”。

自成体系

各部分内容能够独立清晰地回答“为什么”、“是什么”、“怎么做”,而且在“怎么做”的层面上至少要针对组织层面和个人层面使用管理性的语言予以描述。如果在某些局部撰写的话,可以使用诸如从意识到能力,再到行为,再到效果评估,再到完善机制,直至建立制度流程等角度撰写,该手册定为佳品;如果进一步能对组织和个人层面的行为列出相关的关键考核指标,那则是企业文化手册的精品;如果能对组织层面、个人层面和部门层面进行有针对性的管理性描述,那必定诞生极品级文化手册。

整体协同

首先,使命、核心价值观及相关理念的协同。使命中“如何做”必然涉及利益相关者的排序,如果我们把客户放在第一位的话,那么核心价值观应该有“诚信、以客为先”等内容,而且应该是第一核心价值观,那么在核心价值观指引下的相关理念排在前面的也应该是与客户有关的“服务理念”、“营销理念”、“质量理念”等;如果“员工”成为使命“如何做”当中的第一位,那么核心价值观当中应该有“尊重、以人为本、和谐”等内容,相应的核心价值观指导下的相关理念中排在前面的应该是“人才理念”、“安全理念”、“健康理念”等;其他股东、社会同理可得。

其次,愿景与核心价值观的协同,比如愿景中有“世界一流”的词汇,则核心价值观中仅有“责任、诚信”等道德类价值观一定是不完全的,必须加入绩效类价值观“规范、创新或者绩效”等。

再次,核心价值观与核心价值观指引下的相关理念的协同,比如“诚信”是企业的第一价值观,那么核心价值观指引下的人才理念一定是首先重视“德”,而不是首先强调“能力或绩效”;再比如核心价值观中有“创新”,那么核心价值观指引下的相关理念应该有“学习理念”给予相应的支撑。

最后,内容与形式的协同。内容有了,就像好酒酿成需要漂亮的包装一样,这时候需要设计人员的加入,根据手册的整体风格进行设计,针对手册每个部分和每页进行色彩和图片的搭配。

如果能够达到内容之间和内容与形式的整体协同的话,可谓是企业文化手册中的珍品了。

经过上述三个标准的系统化考量,一本企业文化手册系统化的思路就会比较清晰了,那么距离系统化的企业文化手册的诞生就为时不远了。这是一个值得期待的时刻,这也是我们能够运用内外部的智慧可以做到的,系统化的企业文化手册并不像我们想象的那么困难。

企业文化手册,你的系统有吗?你的手册属于哪个级别?

企业文化管理始终向一直在思考、探索和行动人、机构及企业微笑和招手。用企业文化系统引领企业管理,这个任务,需要从系统化的企业文化手册开始,更需要我们共同的不懈努力和坚持。

公司企业文化手册篇4

企业文化手册

浙江XXXXXX有限公司

企业文化手册

董事长寄语

略

企业文化手册

前言

《企业文化手册》是浙江XXXXXX企业文化建设的一个重要成果，是公司宝贵的精神财富和无形资产。为了更好地推动公司企业文化的建设和发展，营造公司良好的文化氛围，特制定本手册。

《企业文化手册》由战略篇、理念篇、行为篇、标识篇等四部分组成，系统展示了XXXXXX的精神理念，提出了广大员工的职业行为规范，展示了公司统一的对外形象。

当您读到这本《企业文化手册》时，我们希望您能从充分了解XXXXXX的发展历程出发，深入理解公司企业理念和核心价值观的精神实质和科学内涵，让公司的文化精髓融入到我们的思想和日常工作生活中来，化为我们实际的行动，激励着我们把XXXXXX的事业做得更强更大，让我们每一个XX人在市场搏击中无往不胜，让XXXXXX不仅成为我们的事业家园，更成为我们的精神家园。

企业文化手册

董事长寄语前言

第一部分战略篇................................................................1

一、公司愿景................................................................1

二、使命宗旨................................................................1

三、战略目标................................................................1 第二部分理念篇................................................................3

一、核心理念................................................................3

二、经营理念................................................................3

三、管理理念................................................................6

四、安全理念................................................................8

五、人才理念................................................................9

六、学习理念................................................................9

七、服务理念................................................................9

八、廉洁理念...............................................................10 第三部分行为篇...............................................................11

一、XX人座右铭.............................................................11

二、XX员工行为准则.........................................................11

三、XX职业规范.............................................................11

四、XX礼仪规范.............................................................11

1、着装礼仪............................................................11

2、仪表礼仪............................................................12

3、工作礼仪............................................................12

5、名片礼仪.............................................................12

6、电话礼仪.............................................................13 第四部分标识篇...............................................................14

一、企业标志..............................................................14

二、标志说明..............................................................14

企业文化手册

第一部分

战略篇

战略是围绕公司使命宗旨和宏伟远景，为拓展和维持竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划和策略，决定着公司目前和未来一段时期内所从事的研发、生产、销售一体的经营管理的基本性质以及企业资源配臵与环境建设相互作用的基本模式，是统筹公司未来发展的基本准则。

一、公司愿景

创世界一流精工

干利国利民大事

愿景是公司未来发展的理想境界，犹如灯塔之于航船，对公司的全部经营活动和文化行为具有导向作用。

跨入21世纪，科技水平突飞猛进，社会经济快速发展，人口素质极大提高，人类的文明程度向前迈进了一大步。与此同时，我们赖以生存的条件却日趋破坏，生态环境脆弱，能源危机凸现，人们的健康日益恶化。节约和开发新能源新装备，实现社会和谐稳定发展是我们面临的历史使命。

二、使命宗旨

对员工负责对企业负责对社会负责

企业的经营宗旨一是要为员工搭建广阔发展平台，成就员工的自身价值；二是要为自身的生产经营承担责任，实现企业经济价值的持续增长；三是为社会创造价值，实现产业报国。

三、战略目标

铸造轴类盘类零部件生产第一品牌，成为中国大型轴类盘类生产制造基地。

企业文化手册

公司以追求永续经营、培育核心竞争力为事业成长的出发点，以“铸造轴类盘类零部件生产第一品牌，成为中国大型轴类盘类生产制造基地”为奋斗目标，坚持发展燃、汽轮机核心部件的研发、生产、销售，积极相应国家政策，体现了一个企业的社会责任。

企业文化手册

第二部分

理念篇

理念是我们的生存基础与信念支柱。公司理念就是公司明确的经营意识和价值导向，是公司文化的基石。它与公司愿景和使命一样，是我们进行决策、制定政策、建立规章、解决问题以及选择行为方式的指导方针，是公司生存发展的行动指南，决定着公司的管理规则和形象定位。

公司理念根植于中华文化的文明沃土，传承着浙商文化的管理精粹，积聚了十多年来XX人的拼搏奋进，在总结公司以往管理实践的基础上，吸收现代管理的先进思想，形成了以“诚信是基石、质量是生命、服务是天职”的核心理念体系。

一、核心理念

诚信是基石质量是生命服务是天职

诚信是基石：诚信是XX机械的根本，是公司“道”之精髓。在市场经济条件下，诚信打造公司的信誉和品牌，也就是在创造公司的无形资产。

质量是生命：质量是衡量XX机械产品功能效应的指标，是XX机械产品占领市场、竞争取胜的关键，是公司的生命线。

服务是天职：公司以科技为本，产业报国，以服务国家为己任。

二、经营理念

和谐诚信好中求精

和谐是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系，又竞争又合作的竞合关系。和为贵，谐为美。

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和谐是一切事物的原则，工作、学习、生活、文章，条例，它们内在必须是和谐的，和其它事物的关系必须是和谐的。如果不和谐就不可能存在，一点的变化，必然引起其它的变化，所以是不可阻挡，因为它们有内在的联系，有和谐的本质。斗争，只是现象，和谐才是它的本质。和谐包含着斗争，与此同时也有妥协。和谐包含着严格，也有宽容，和谐包含着一分为二，也包含着合二为一。有阴有阳，方方面面都能存在，找到自己的位臵。这就是物质的本质，物质不灭定律。你中有我，我中有你。生活的乐趣并不在于成败输嬴。生活也不在于得失，也不在于生老病死。生活是为了体验韵味，和谐带给人美的感受。方方面面的关系，这样向社会展示，社会就会这样的回应，完美和谐。对自己也是如此，生老病死，内部外部，各种各样的关系变化，那种无形的东西组成了一幅互动的画面，和谐，让人感到完美。有形象的是现象，本质没有形象。有形象的东西是变换无常的，和谐是本质是能够永存的。和谐可以用公式表达出来，也可以是人的感受。满足方程式即是满足和谐的条件，是事物存在的必要条件。

实现公平主义，不断加强制度建设，坚持工作机制创新，努力实现机会公平，相关利益者权益得到合理实现，合理利益分配格局得到认同，企业内部矛盾得以有效化解，以此推动和谐企业的发展。

诚信是一个道德范畴。诚者，天之道也，思诚者，人之道也。诚信是做人的基本要求。是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。诚信对于自我修养、齐家、交友、营商以及为政，都是一种不可缺少的美德。

诚信是立人之本，人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成；诚信是齐家之道，只要夫妻、父子和兄弟之间以诚相待，诚实守信，就能和

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睦相处，达到“家和万事兴”的目的。若家人彼此缺乏忠诚、互不信任，家庭便会逐渐崩溃；诚信是交友之道，只有“与朋友交，言而有信”，才能达到“朋友信之”、推心臵腹、无私帮助的目的。朋友是建立在诚信的基础上的；诚信是为政之基，是治国的根本法宝。诚信是心灵良药，只有做到真诚无伪，才可使内心无愧，坦然宁静，给人带来最大的精神快乐，是人们安慰心灵的良药。诚信是经商之魂，诚信是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业家的一张真正的“金质名片”，是促进公司持续发展的道德基石。

好中求精是指做事情事物已经非常出色了，却还要追求更加完美。既琢之而后磨之，冶之以精，而号中求其精也。

当今的时代，是一个竞争异常激烈的时代，信息微妙，气象万千，稍有不慎，就会失去有利时机，就会与成功失之交臂。要想成功，要想有美好辉煌的未来，就需要努力追求卓越，而追求卓越的关键就是做任何事情都要注重细节，做好了不算，还要追求更加完美，好中求精。对待同一件事情，不同的人有不同的处事观念，但不外乎以下几种观念：有的人不但没有任何借口，不折不扣的坚决执行，而且还要向外延展，自我升华、自我超越，以求精益求精、有所创新；有的人没有任何借口，只是不折不扣执行，按要求、标准完成；有的人虽然也执行了，但是属于“坐一天和尚撞一天钟”式的，是不情愿的，迫于形式的，毫无积极性的，勉强完成；更有的人在执行中如同“冲击波”，随着时间、空间的转换，逐级递减。众所周知，把一件简单的事情做好很容易，但是要把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事情做好就是不平凡，同样的缔造了这个人不平凡。需要的就是持之一恒，需要的就是对待每一件事情都要注重细节、好中求精。公司的核心理念是“诚信是基石、质量是生命、服务是天职”，秉承“创世界一

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流精工，干利国利民大事”的传统口号，励志成为国内高精尖端大型轴类盘类生产制造基地。公司秉其精神，深度研发，开拓进取，为国民科技发展而贡献力量。这需要我们的每一位员工注重细小的事情，养成良好的工作和生活习惯，用专业的心做事，用细致的心做人。管理人员通过一个细小的标点符号，可能造成几万、几十万、甚至上百万的损失；而一个技术人员，通过一个方案的改进、优化，可能创造几万、几十万、甚至上百万的净利润。因此，要获得最大收益，就必须从小事做起，注重每一个过程、每一个细节，要认真、精细，好中求精，只有这样才能够外面的资源有机的整合在一起，才能使公司踏上高速公路，最终获得成功。

三、管理理念

以人为本，共创价值

以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。以人为本的直接解释是以人为“根本"。以人为本是人力资源管理的范畴，建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点：以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。以人为本管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业

企业文化手册的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。以人为本的管理基本原则有四个部分: 重视人的需要；激励员工为主；培养员工；组织设计以人为中心。

共创价值是XX公司追求的目标，是XX公司的合作共赢之术。只有共创价值，员工才能实现自我价值；只有共创价值，XX公司才能发展壮大；只有共创价值，实现价值最大化，XX公司才能更好地回报社会。

为客户、为社会提供优质的服务，创造价值，这是XX公司的天职。共同创造是XX公司的理性选择，服务增值是根本目标。共创价值，可以使公司内部减少组织成本，在产业链上降低交易成本，在同业竞争中避免资源浪费。共创价值，可以使公司为利益相关者持续创造最大的价值，为社会提供更加丰富的物质和精神财富，共建美好家园，让我们赖以生存的地球，远离污染，让更多的人享受现代化的高品质生活。

企业既是一个内部和谐统一的系统，又是一个与外部和谐统一的开放系统。企业创造价值，既要靠内部各个主体或单元的和谐运作来实现，又要靠和外部各个主体的和谐运作来实现。无论从内部看，还是从外部看，这种创造都是一种“共创”。公司提出的“共创”，是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，既指企业全体员工的和谐共创，又指企业和利益相关者的和谐共创。

对内，公司倡导团队合作，将其作为内部共创价值的实现途径。员工是企业团队的最基本单元，是创造价值的第一资源。只有团队合作得好，树立全公司一盘棋的大局意识，大力提倡和培育团队精神，让员工与企业同呼吸共命运，通过

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责任共担、利益共享，才能让“第一资源”的员工在价值创造过程发挥更大的作用，最终创造“1+1>2”的企业整体价值最优。公司组织架构科学，明确职责分工，充分授权，让员工在XX公司的大家庭中尽情展现才华，在广阔的市场上尽情舞蹈。规范各部门业务流程，实现信息共享，要求各部门服从统一指挥，确保企业内部运转有序，优势互补，共创佳绩。

对外，XX公司致力于寻求优秀合作单位，在共创中寻求共赢。通过广泛的共赢性合作来优化外部环境，提高运营效益，从而实现共创价值的目的。公司注重诚信，内外和谐，好中求精，顾全大局，与其他同行业共同营造良好的市场秩序，共创市场价值。公司牢固树立竞合观念，并提出，无论竞争对手强弱都要相互尊重，同业间竞争要适度，要在真诚合作中求共赢，共同服务于市场，同创价值，共享繁荣。

共创价值的目的是为了更好地回报社会。以优质的服务回报客户，这就是对社会最大的回报、最好的回报。我们坚信，在“共创价值”这一核心理念的引导下，XX公司一定会以优质的产品、优质的服务创造最优的经营业绩，以此回报社会，做一个不折不扣的有责任心的企业公民。

四、安全理念

尊重生命落实责任

人的生命是宝贵的。以人为本首先要以人的生命为本，和谐建设首先要关爱人的生命。安全是生命的第一保障。科学发展首先要安全发展。珍惜生命，必须居安思危，认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，严格执行企业安全管理制度与生产运行规程，进一步落实安全生产责任制，做到遵章守纪、规范操作、超前预防、过程严管，全面消除隐患，彻底杜绝违章，改善生产状况，创

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建健康安全的工作环境。

五、人才理念

德才兼备有为有位

市场竞争归根结底是人才的竞争。人才是推进公司持续健康发展的基础和保障。

热爱生活、充满激情、诚实正直、忠诚企业、学有所长、有所作为、勇于承担责任和敢于创新的员工是公司所需要的人才。

公司视人才为企业发展之根本，积极营造“以人为本，共创价值”的经营氛围和团队学习成长的人文环境，逐步完善绩效优先的人才激励机制，重奖员工的出色绩效和突出贡献，努力为人才提供发展机遇，能者上，庸者让；尊重每一位员工，提供广阔舞台，做到人尽其才。让想干事、能干事、会干事的人有机会、有作为、有地位，鼓励员工勤奋学、踏实干、敢创新，将个人价值体现在工作岗位上，立足岗位，敬业奉献，在公司发展壮大中，体现自身价值，实现人生理想。

六、学习理念

学而不思则罔，思而不学则殆

学习是人类进步与发展的动力。当今世界，社会发展日新月异，知识创新和淘汰的速度越来越快，一个人乃至一个组织要想在日趋激烈的竞争环境重生存发展，并保持持久的竞争优势，就必须掌握比对手更优势的学习能力。面向未来，必须不断地学习新知识，努力穷极事理，改善心智模式，激发创新欲望，自我超越，与时俱进，力争把每一件事做好做到位，以致尽善尽美，在积极进取的动态发展中达到人生的最佳境界。

七、服务理念

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先客户之忧而忧，后客户之乐而乐

市场是我们发展的基础，客户是我们生存的保证。我们珍惜每一次为客户服务的机会，以感激的心态对待客户的关注、选择和信任，敬业精业，竭诚为客户提供优质高效的服务，努力把每一项工作做到优秀卓越。

我们注重每一个服务过程和细节的完美，用心服务，用情感人，想顾客所想，急顾客所需，力求超越顾客的期望价值，以真诚赢得客户，赢得市场，赢得事业发展的永恒。

八、廉洁理念

干净做人清白做事

公司着力构建关心人、爱护人、培养人、发展人的经营环境，教育员工道之以德，齐之以礼，诚信守法，节俭自律，重仁义，轻名利，知廉耻、养性情，进德修业，安逸心灵，干干净净做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自励、自爱，始终保持奋发向上的精神状态和拼搏奋进的工作热情，做一个作风正派、品德高尚、诚实正直、奉公廉洁的员工。

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第三部分

行为篇

一、XX人座右铭

我的心在天能，天能在我心中

二、XX员工行为准则

爱党爱国

无私奉献

遵纪守法

一言九鼎

积极进取

履行职责团结协作

用心服务

安全生产

勤俭节约

文明礼貌

讲究卫生

三、XX职业规范

1、整理Put in Order

2、清洁Clean and Tidy

3、准时Sharp

4、标准Standard

5、素养Accomplishment

6、安全Safety

四、XX礼仪规范

1、着装礼仪

员工着装应当根据自身特点，按照工种、岗位和职业性质，上班期间按要求分类穿着正装、西装、工作服或便服，穿着应整洁合体。

公司在举行重要仪式、重大活动时，应根据实际情况进行统一着装。

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2、仪表礼仪

在公共场合要求外表端庄整洁，行为举止文明优雅，要注重细节，养成习惯。

（1）发型要得体。（2）面部要清爽。（3）表情要自然。

（4）站姿要稳重。（5）坐姿要端庄。（6）走姿要稳健。

3、工作礼仪

同事相遇应礼貌问候、点头微笑或握手致谢。接待来访客人时，应热情礼貌，言语亲切，态度热情，善于倾听。参加接待应在规定的时间内提前到达，如遇特殊情况不能准时赴约，应电话告知有关人员。与客人交谈或参加宴会，要按惯例安排好主人和客人的位置。

4、会议礼仪

会议通知应提前一天发出，重要会议至少提前三天通知，并根据需要附加会议议程和相关材料。

会务人员要做好会议接待安排计划，报领导审定。会议报到时，要做好会议材料登记、分发工作。

员工接到会议通知，要精心准备。因故缺席，须事先请假；提前入场，按号入座；会议期间，不进食吸烟，不大声喧哗，认真倾听，保持会场安静会议开始前，与会人员关闭手机等通讯工具。

会议主持人要善于掌握会议时间，需延长会议时间，应说明情况。会议结束后，要请客人和领导先行退场。会议结束，会务工作人员要做好会议清场工作。

5、名片礼仪

公司员工对外交往，应当使用公司统一制发的名片。

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递名片给他人时，应起身站立，面带微笑，将名片的正面有朝着对方双手呈上，并作自我介绍。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大的人。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”。

向客人递交名片时，双手拿出，一边递交，一边清楚地说出自己的姓名。

6、电话礼仪

电话接通后应说：“您好，我是XX机械×××（部门、单位名称、职务、姓名）”。接听电话要及时，轻拿轻放，温和应答，拿起电话应主动说“您好”，并主动介绍自己。接听对方电话，如不能确认对方身份时，应礼貌询问“请问您怎样称呼?”如替他（她）人接听电话，应做好记录，随时转达。通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍。如果谈话所涉及的事情比较复杂，最后要说：“您还有什么不清楚的吗？”

通话结束时，要说“再见”。

接听错打电话时，应礼貌对待；拨错电话时应向对方表示歉意；对不指名专人接听的电话，自己判断无法处理时，不要盲目回答，要及时通知有关人员。代接电话时，当发话人要求转达某事给某人时，对转达的内容要做好记录。

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第四部分

视觉篇

一、企业标志

洪恩企业文化手册篇5

企业文化手册

洪恩国际美语学校

一、企业简介

二、“洪恩教育”品牌概况

三、洪恩企业文化

四、洪恩的理念

五、洪恩文化语言

六、“洪恩教育”大事记

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企业简介

——创造力改变世界、创造力决胜未来

【洪恩】——中国最大的教育产品开发商和教育解决方案提供商之一，开发的“洪恩”品牌系列教育产品拥有数千万忠实用户，在国内享有盛誉。曾荣获由国家教育部、共青团中央、全国学联和中央电视台联合颁发的“中国文化事业传播奖”；被中国软件协会评为“中国教育软件

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“洪恩教育”品牌概况

1．品牌

百年洪恩、播种教育--------用户，有很高的美誉度。

在全国有数千万会员2．荣誉

已获得30多项国家授予的荣誉，如“中国电脑文化事业传播奖”“中国教育软件

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多年来，洪恩教育一直与中央电视台、迪士尼、朗文、麦克米伦、哥伦比亚大学Grolier出版社、加拿大Nelvana、美国Good Times Entertainment等国际知名企业保持密切合作，这使得洪恩始终站在世界儿童英语教育领域的前沿。

6．幼儿英语教育--少儿英语教育--成人英语教育

针对从幼儿到少儿、成人阶段的英语学习，先后推出了《Hello Teddy洪恩幼儿英语》、《洪恩GoGo学英语》、《洪恩百乐屋英语》、《洪恩国际少儿英语》、《洪恩巴迪英语童谣》、《洪恩巴迪节拍英语》、《洪恩小乌龟学美语》等一系列产生巨大市场影响力的英语课程体系，其中倾注了国内知名教育专家和英语教育专家的心血，并根据不同的年龄段设置不同的教学目标、教学内容、教学方法。“洪恩”已经成为中国儿童英语教育领域最具市场价值和市场潜力的品牌之一。

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洪恩的企业文化

洪恩人认为，企业的理念就是企业的世界观，即导致企业所有行为的自觉意识和理论依据，所以，理念必须是群体的、全体的。理念只被少数员工所认同是不可想象的。

据此，我们的理念是：

1、公司存在的目的：传播知识，提高人群的素质和生活质量。

2、员工是公司最重要的财富：员工的能力、创造力、想象力和敬业精神决定企业的生存和成长空间。因此，员工的发展机会应该是无限的，只取决于他（她）的业绩与忠诚，而与种族、性别、信仰、宗教、残疾、性取向等不正确因素无关。

3、团队精神是公司保持活力的保障：将自己的意愿或利益置于团队之上的人在企业内无法生存。

4、用户是企业的衣食父母：企业高度重视用户的意见并在所有的工作中不断满足用户的各种要求。不断提高的用户忠诚度是企业孜孜以求的境界。

5、品牌的价值高于一切：在所有可能遭受损害的财富中，品牌是最难恢复的，所以我们在企业经营活动中把维护和提高品牌价值看作高于一切。

6、确保合理利润是企业的社会责任：充足的资本能够使公司制定理智和健康的中长期规划，并在激烈的竞争中保持优势。因此，使企业获得合理的利润是每个员工日常工作中必须考虑的内容。

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7、服务于人类：洪恩所能提供的产品和服务是适用于大多数人的，因此，公司不断地提高产品和服务中文化的多样性和适应性，表现形式是：公司的国际化程度越来越高。

8、尊重伙伴，推崇合作：合作是比竞争更重要的成功因素，因此，不断地与优秀的企业合作是公司坚定不移的方针。

9、自觉承担应有的义务：优秀的企业在社会中必然是优秀的企业公民，因此，遵守人类共同的道德和所在国的法律，并承担应有的义务是企业的自觉行为，这也是我们成为“百年企业”的根本保障。

10、正确传达企业的信息：企业信息理所当然应让所有关注我们的人知道。有效、迅捷、快速地将企业信息传达到位。公司不做不切实际的宣传。

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洪恩的理念

—音译为“洪恩”，本意为“人”,它与公司的“人”字形标识一同寓意着洪恩公司坚持“以人为本”、重视人才的企业理念。

传播知识，提高人群素质和生活质量

——企业存在的目的；

追求本质

——以事实为基石，不浮夸，不浮躁，脚踏实地；

只做真正对人们有益的事情

——有很多能为企业赚的利润的事情，但实际对人们并没有真正的益处，这种事，洪恩不做；

精品意识，追求

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洪恩文化语言

洪恩教育——行胜于言

Actions Speak Louder Than Words.洪恩教育——以生命的极限铸造企业的辉煌！

Strive Harder!Reach Higher!

洪恩教育——追求本质

Aspiring for Greatness.洪恩教育——只做真正对人们有益的事情

Doing only what is beneficial to people.洪恩教育——精品意识追求

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洪恩大事记

2008年10月：北京正式成立北京洪恩国际美语学校

2008年：洪恩点即说发声笔获北京市海淀区科委科技项目资金支持

2007年：《开天辟地》获得北京市首批自主创新产品奖

2007年：洪恩获北京市

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2001年4月《开天辟地系列软件》荣获2001《电脑报》国产电脑学习软件“市场占有率

企业文化手册篇6

经理致辞

第一章公司概况

第二章公司文化

第三章员工权利义务

第四章员工思想行为规范

第五章员工培训

第六章员工沟通渠道

第七章员工奖惩

第八章附则

附录

经理致辞

亲爱的员工，您好！

欢迎您加盟我们的团队，您的到来使三航宁波分公司又增添了一份新的活力。公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。

公司致力于培养并聚集了各层次的管理、技术人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

公司对全体员工鼓励长期服务，并努力营造公平竞争的环境。“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。

这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！

祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！

第一章公司概况

一、公司简介

中交第三航务工程局宁波分公司成立于1974年10月，主要承接大中型港口码头、各等级公路、桥梁、海堤工程以及各种混凝土构件预制、土石方施工，同时为航务工程提供技术咨询服务。

公司现有员工1200余人，年完成建筑安装总产值超过10亿元，是浙江省、上海市文明单位，多次荣获全国质量小组活动优秀企业和全国、浙江省“重合同、守信用”企业称号。1998年通过ISO9002质量体系认证。2005年6月通过质量、环境、职业健康安全管理体系认证。

公司成立30多年来，在上海、宁波、舟山、温州、台州、杭州湾地区承建各类码头泊位190多个泊位，累计泊位长度20000多延长米。承建的工程以工期短、质量优、服务好得到建设单位和社会各界的好评，已有30多个工程项目获市（局）级以上优质工程奖，其中宁波港北仑港区20万吨级矿石码头和三期国际集装箱码头获国家建筑工程“鲁班奖”，20万吨级矿石码头还获得国家建筑工程“詹天佑奖”，三期国际集装箱码头获得“全国用户满意工程”称号。

公司现有各类专业技术人员400余人，中等级技术工人530多人，拥有大型打桩船、高效率水上混凝土搅拌船等各类工程船舶32艘。公司混凝土预制厂占地面积20万平方米，为浙江省之最。

二、公司的管理体制和组织制度

公司实行经理负责制。经理为公司最高行政领导，依照《公司法》和公司制度规定行使职权，全面负责公司的生产经营与日常管理，依法接受公司党委和职工群众的监督。

公司党委领导党的建设企业文化建设、思想政治工作和精神文明建设，参与公司重大问题决策，在企业中发挥政治核心作用。

公司工会在公司党委的领导下，依据《工会法》和《职工代表大会工作条例》行使职权与开展工作。

公司的管理分为三个层级，公司领导为决策层；机关部门和基层单位负责人为管理层，一般员工为执行层。

公司与各基层单位各自设立相应的管理部门和专兼结合的党群工作结构。公司的组织管理体系为：

中交三航宁波分公司组织体系图（略）

三、公司发展简史

1974年10月，按照周恩来总理“三年改变港口面貌”的指示精神，交通部第三航务工程局第四工程处在镇海招宝山下成立（公司前身），凭着“三间瓦房”和手拉肩扛的艰苦创业精神，1975年，完成建筑安装工作量205万元。至1978年7月，宁波港第一座万吨级码头――镇海港区煤码头工程在“三航人”手中胜利竣工。

以建设北仑港区2.5万吨级矿石中转码头为标志，揭开了公司80年代的发展序幕。该工程于1985年12月获得国家银质奖，是公司获得的第一个国家级优质工程奖。这一时期，公司工程建设的重点在上海和宁波北仑，施工领域比以前有较大拓展。开始于八十年代中后期的加强企业管理和进行企业改革，是这一时期的两大特色。《百元产值工资含量包干试行办法》的实施，在以后的一个较长时期里，对公司的经济分配产生了重大影响；公司由“交通部第三航务工程局第四工程处”更名为“交通部第三航务工程局第四工程公司”，实行经理负责制，企业成为独立法人。有较高科技含量的大管桩车间于1988年9月建成投产，大大增强了公司的施工生产实力。1987年12月公司首次荣获浙江省文明单位称号，一年半后，公司隆重召开了第一次党代会。

到了九十年代，在邓小平南方谈话精神鼓舞下，公司加快了发展步伐。1994年，产值突破亿元大关。宁波、舟山成为公司工程建设的两大主战场。北仑20万吨级矿石码头荣获国家“鲁班奖”和“詹天佑”奖，结束了水工工程“鲁班奖”没过长江的历史。纵观整个九十年代，公司涉足路桥工程，尤其是进入跨海大桥领域，是公司建设发展史上的一个里程碑。宁波江厦桥，象山蜊门港大桥，舟山朱家尖大桥、岑港大桥和响礁门大桥（1999年开工）等一座座大桥横空出世，大大加速了公司的发展进程。九十年代后期，公司的企业管理又迈上新的台阶，顺利通过了ISO9002质量体系认证，档案管理达到了国家级标准。2000年6月，公司更名为中港第三航务工程局第四工程公司。

进入新世纪，公司遇到了百年难逢的发展机遇。2001年9月，在公司第四次党代会上提出了跨越式发展目标，随着宁波港北仑四期、上海洋山深水港、大榭招商国际等一批超大工程相继上马，为实现跨越式发展提供了坚强支撑。2004年公司产值突破10亿大关，2005年，公司完成施工产值13.8亿元，完成经营产值20亿元。公司近五年完成的工作量超过前20年的两倍。

进入新世纪以来，公司进一步加大改革力度，“撤处建部”（撤掉工程处，建立项目部）工作在世纪之初完成；项目施工管理实行多样化模式，突破了公司规模做大的“瓶颈”；公司机关进行职能整合，建立“十部二室”；按照局的部署，公司于2002年12月更名为中港第三航务工程局宁波分公司。

进入新世纪以来，公司“科技兴企”战略得到切实贯彻实施：

PHC桩车间建成投产，中承式提篮拱型结构大桥――舟山新城大桥胜利竣工，洋山工程软基处理及高性能混凝土、PHC桩碗型接头、SPHC桩的研制开发等一批具有较高科技含量和自主创新成份的科技产品和成果，大大提升了公司的科技水平，增强了企业的核心竞争力。

以公司被评为上海市文明单位、胡金雄同志荣获全国劳动模范称号、北仑三期集装箱码头荣获“鲁班奖”及“全国用户满意工程”为标志，公司的知名度、诚信度和美誉度达到了一个新水平。

进入新世纪以来，市场竞争日趋激烈，为进一步把企业做大、做强、做精，实现由“从跨越式发展到全面发展”的新目标，公司于2006年3月1日召开了“经营工作会议”，会议决定改变现行的经营管理体制，实行“条”“片”结合和“南征北战”的经营战略。随着经营管理体制的变化，公司的核算、分配及内部供求关系都将发生深刻的变化，公司正面临新的发展机遇和严竣的市场挑战。

第二章公司文化

一、基本价值理念

公司价值观——精诚服务，创造美好。

公司宗旨——造福员工，回报社会。

公司目标——同行一流，集团品牌。

经营理念——创新为本，诚信筑魂，水陆并举，多元发展。

企业精神——挑战自我，合作进取。

企业道德——公信、诚信、守信。

公司作风——雷厉风行，令行禁止。

管理方针——精心施工、产品优良、顾客满意；

保护环境、健康安全、诚信守法；

以人为本、预防为主、追求卓越。

二、单项价值理念

用人观——知人善用，育人耕心。

分配观——绩效为先，按岗取酬。

执行观——言出必践，行有建树。

学习观——终身学习，快乐学习。

时间观——时间就是资源，时间就是效率。

三、公司标识（目前仍用中港标识，待中交标识出台后再统一）

四、主要庆典礼仪。

(一)公司周年庆典仪式。

公司诞生的整数周年(如20周年、30周年)举行隆重而热烈的庆典仪式。突出宣传企业精神、公司理念和公司的建设发展成果，感谢业主和社会各界给予公司的支持与帮助。

(二)重大工程开工、竣工仪式。(三)重大合同与工程项目的签字仪式。(四)业主联谊会。

公司为稳定和发展良好的客户关系，不定期地与业主单位组织举行联谊活动，答谢、听取业主对公司的关心、支持和意见。

(五)节日联欢会。

公司在一些重大节日(如元旦、春节、中秋)组织举行冷餐会、文艺晚会等各种联欢活动，活跃节日气氛，增进领导与员工，员工与员工之间的交流与团结。

(六)先进表彰会。

公司每年结合职代会和“七一”党的生日，组织召开先进表彰大会。对一年来为公司两个文明建设作出突出贡献的优秀员工、优秀共产党员给予大张旗鼓的表彰和奖励。

第三章

员工的权利与义务

一、员工

（一）与公司签订正式劳动合同的人员均为公司员工。

（二）公司根据发展需要招聘和录用员工。

（三）新员工进入公司，须在指定日期内到人力资源部报到，并提供相应个人资料。

（四）新员工报到后将进入试用期，试用期一般不超过六个月，如是大中专毕业生还将实行一年见习期（包括试用期）。试用和见习期间，将对员工的工作适应程度和表现进行考核。

（五）试用或见习期满，员工工作适应程度及表现符合公司要求，按照转正申请程序，予以转正。

二、员工的权利

(一)公司员工享有中华人民共和国公民的一切权利和《中华人民共和国劳动法》规定的各种权利。

(二)公司员工具有按劳动时间取得工资报酬的权利，其薪酬标准不低于公司集体合同中规定的标准。

(三)公司员工按国家规定享受保险福利待遇。

(四)公司员工享受公司休假制度和法律规定的休息与休假的权利。(五)公司员工有培训学习和再继续教育的权利。

(六)公司员工依法享有劳动保护待遇和使用劳动保护用品的权利。

三、员工的义务

(一)忠实履行公民义务，遵纪守法、遵守本公司的各项规章制度与管理细则。(二)必须遵循公司利益高于个人利益的原则，关心公司发展，保守公司秘密，自觉维护公司的利益与形象。

(三)认可公司文化，实现公司目标，自觉实践公司的价值理念，创造和谐的工作生活环境，建立高效团结的组织团队。

(四)爱岗敬业，自觉履行职责，主动、负责、创造性地做好本职工作，服从领导，积极完成工作任务。

(五)钻研业务，刻苦学习，积极参加各种培训与考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。

(六)安全生产，规范操作，严禁违章作业。

第四章

员工思想行为规范

一、思想品德规范

1、爱祖国、爱人民、爱三航。

2、树立正确的世界观、人生观、价值观。自觉信守职业道德、社会公德和家庭美德。

3、解放思想，实事求是，与事俱进，开拓创新，始终保持积极乐观、奋发向上的精神状态。

4、具有市场意识，竞争意识，成本意识，效率意识和效益意识。

5、吃苦耐劳，坚韧不移，永不言败，勇往直前，有克服一切困难的勇气和决心。

6、铸就健康的心理素质，能正确对待荣誉与成绩、挫折与失败。

7、襟怀坦白，光明磊落，严以律已，宽以待人，不拉帮结派，不搬弄是非，不争功诿过。

8、正确处理国家、集体、个人三者之间关系，大局为重，服从组织按排与调配。

9、有紧迫感和危机感，有主人翁意识。

10、富有同情心和爱心，见义勇为，乐于助人。

二、工作行为规范

(一)办公室人员行为规范

1、工作时间，必须佩戴岗位证。

2、正确使用公司的办公物品和设备。

3、及时清理办公桌上的文件、材料等物品。

4、借用的东西，使用后及时送还。

5、办公桌上不摆放与工作无关的物品。

6、在公司以职务称呼领导，同事间以双方的习惯方式相互称呼；外单位来人，有明确职务的，按职务称呼，没有明确职务的称先生或小姐(女士)。

7、上班期间，不做与工作无关的私人事宜，工作时间应尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网络。

8、对上级交办的事要迅速处理，并及时汇报，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处理。

9、对基层的请示或需要解决的问题，应及时处理，对一时未能解决的事情，须及时向基层说明情况，并积极创造条件予以解决。

10、提倡每天提前五分钟到达岗位，做好上班前的准备工作；下班离开办公室时，清理收拾好文件、资料、办公用品，关掉电脑、空调、饮水器、日光灯等电器设备，检查门窗安全情况。

11、上班时，礼貌接听和接待来宾。具体要求：

(1)电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好”或“请讲”。声音要亲切、平和。结束时要礼貌道别，待对方挂电话后，再放下话筒。

(2)接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况。通话尽量简明扼要，提高工作效率。

(3)对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦率地告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。

(4)有客人来访，应立即起身接待，并让座倒茶，礼貌地询问客人来意。

12、工作期间，应遵守“手机礼貌”，接听不影响别人；参加会议时，要遵守会场纪律，主动把手机调到振动状态。不随便出入会场或接听电话。(二)现场施工管理（作业）人员行为规范

1、施工管理人员要经常深入施工现场了解情况，检查和掌握工程进展情况。

2、进入施工现场必须按规定要求穿好救生衣，戴好安全帽，高空作业还需系好安全带。

3、施工作业时，兼顾前后、左右、上下环境，防止意外伤害他人或被他人伤害；严禁攀爬不允许攀爬的临时设施。

4、在施工现场发现有违反质量、安全操作规程行为的，必须及时加以制止，并对违章者进行必要的教育。

5、发现现场的各种设施有不符合安全规范的，应及时通知有关责任人加以修理和调换，情况严重的，应立即报告领导，采取措施。

6、应经常督促和检查外包队伍文明施工情况，发现有不符合要求的，应立即加以纠正，保证工完、料尽、场地清，材料、设备定置堆（摆）放。

7、在现场发现有被风吹倒或损坏的各类宣传标牌、旗帜、横幅应及时扶正摆好，已损坏的须及时清理，以保持工地的良好形象。

8、工程船舶施工期间，现场施工人员与船上作业人员要团结协作，互相关心；对兄弟公司的船员，更要友好相处，并力所能及地帮助他们解决工作、生活中遇到的困难。

9、严格遵守业主单位制定的有关规定与纪律。

10、保持现场办公室的清洁整齐。安全帽、救生衣统一挂（摆）放，完好无损。

11、在现场遇见业主、监理、公司领导等，应主动招呼，并认真、负责地介绍工程建设情况。

三、礼仪行为规范

(一)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪。

(二)工作时要求仪表端庄、整洁，穿着得体(项目部要求统一穿工作服)。(三)工作时，保持办公场所安静有序，不嬉闹喧华。

(四)注重身体语言，站有站相，坐有坐姿，举止得体，落落大方。

(五)在业主、监理和客人面前，要热情大方，不卑不亢，礼貌应答，并习惯使用“您”、“您好”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。

四、环境意识行为规范

(一)公司保持与创建园林式机关和市、局级文明工地，每位员工都要自觉增强“环保”意识，维护和保持环境的清洁、卫生、整齐。

(二)公司员工要自觉遵守“宁波市民十不规范”。保持办公室、工作区域的环境、设备的整洁，维护公共卫生。以部门(组、室、股)为单位，定期进行卫生大扫除。

(三)施工现场保持道路畅通，定置管理，各类标牌齐全、醒目，(具体要求详见《中交三航宁波分公司文明标化工地建设手册》)。

(四)食堂炊事员必须持有健康证，着工作服，不得佩戴戒指、手镯等饰物操作，每年应体检一次。

(五)集体宿舍是员工的第二家庭，每位员工都要自觉维护。做到：“一清二线三齐三不”。即：室内清洁卫生；毛巾挂放一条线，鞋子摆放一条线；蚊帐挂落整齐，被子叠放整齐，生活用品摆放整齐；不乱拉乱接电线，不使用100瓦以上的照明灯具，不使用任何电器进行烧烤蒸煮。

(六)公司倡导在会议室、会客室、餐厅等公共场所不吸烟，保持清洁、健康的工作环境。

(七)公司提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息沟通。

(八)节约能源，爱护公共财物，不随意浪费公司财物，保养保管好各类设备和物品。

第五章

员工培训

一、培训内容

(一)上岗培训：凡新进公司的员工均应参加上岗前的教育培训，学习《员工手册》、公司的基本政策与重要管理制度，了解公司的发展历史、文化理念、经营范围、管理规范及行业特点等，使员工尽快熟悉、掌握公司的行为规范和共同语言。

(二)知识培训：指员工完成本职工作必须具备的本专业(岗位)和相关专业(岗位)新知识的培训学习，使员工最大限度地掌握应有的专业知识，有效地开发员工的潜在能力。

(三)技能培训：指员工完成本职工作所必须具备的岗位职责、工艺规范，操作技能与规程的培训。

（四）管理培训：主要指公司中高级管理人员实施企业经营管理所必须的企业经营战略、领导艺术、管理方法、法律法规等相关知识的培训。

（五）素养培训：主要指员工具有自我实现与发展需要的世界观、人生观、价值观和社会公德、家庭美德、职业道德等社会文化与思想道德修养的培训。

二、培训方式

（一）课堂培训：是以集中学习为主的方式，主要包括授课、主题报告、讨论、演示等形式，这是公司员工教育培训的主要方式之一。

（二）岗位培训：是根据工作需要，对员工进行岗位技能训练的主要方式，包括岗位练兵、技术比武、专业讲座等形式。

（三）师徒培训：就是通过师傅传、帮、带（如：师徒结对、拜师学艺等）教授员工的一种学习方式，是岗位培训的一种特殊形式。

（四）脱产培训：由公司选派员工进行脱产学习的一种培训方式。包括去高等院校进修、学习深造及上级有关部门、机构组织举行的各种培训。

（五）参观考察：是公司有选择地组织管理和技术人员到国内外参观考察，学习先进的技术与管理经验。

（六）自我培训：是员工利用各种载体获取学习资源、提高修养、开发自身能力的一种有效方式。

三、培训管理

（一）培训工作由公司人力资源部统一管理，各有关部门协调配合。

（二）公司人力资源部根据公司发展需要和年度工作按排制定培训计划，报公司审核批准后，下发公司各部门和单位。

（三）公司人力资源部负责培训效果的考核与评估，管理外派培训学员，建立培训档案，鉴定学习效果。

（四）员工有义务参加公司安排的各种培训学习，经组织批准的外出短期培训，视为正常上班，享受正常的工资福利待遇。

（五）员工若申请半脱产、全脱产学习，期间的工资奖金发放标准依据公司有关的规定执行。

第六章员工沟通渠道

一、职代会制度

公司（处、厂、项目部）一年召开一次（或二次）职代会（或员工管理大会），通过职代会（员工管理大会），员工可以对公司和公司（处、厂、项目部）的领导班子提出意见及建议。被公司正式立案的代表提案将形成书面的《代表提案》，职代会专门机构将会督促有关责任部门落实，并在次年的职代会上报告结果。

（二）公司领导接待日制度

公司每个星期都有一名领导接待员工的来访，如果员工对公司的管理及本人的生活、工作有意见、建议和请求的话，可以在指定的接待日向公司领导反映，公司一定会认真考虑员工的建议，努力维护员工正当的权益。

（三）意见箱

员工的各种意见、建议或投诉可以用书面的形式投入公司设立的意见箱中，有关部门和领导会替员工保守秘密，也能根据员工的反映进行严密周详的调查。公司倡导实名制反映，这样可以及时向员工反馈结果。

（四）公司报刊

公司《建港报》是经省新闻出版局批准的内部交流刊物，公司员工可以将您的见解、感受、经验、建议等投稿至《建港报》编辑部。

（五）问卷调查

公司会不定期进行各类问卷调查，征询员工对公司的改革、发展及各种管理工作的意见。

（六）座谈会

公司会经常组织召开各种专题座谈会，征求听取员工的意见和建议。

（七）网站。

员工通过发E-mail等形式，向公司领导提出各种意见和建议。

第七章员工奖惩

一、奖励规定

公司相信每位员工都能出色完成自己的本职工作，并能对公司的生产、经营、管理、技术改造等方面提出自己的看法，同时，也希望员工的个人价值在公司得到体现。下面列出了一些员工奖励制度（但并不限制其他方面为公司作出贡献的奖励）。公司将根据员工作出贡献的大小决定奖励方式（经济奖励、记功、记大功、晋级、通会嘉奖、授与荣誉称号等）。

（一）为公司创造显著经济效益；

（二）为公司挽回重大经济损失；

（三）为公司赢得重大社会荣誉；

（四）为公司的生产、经营、安全、质量等方面工作作出显著成绩；

（五）为公司的党建、思想政治工作、精神文明建设、企业文化建设作出重要贡献；

（六）提出合理化建议（包括“QC”成果、“五小”成果、“双献”成果）被采纳并取得良好效果；

（七）技术改造，创新管理成效显著。

二、惩罚规定

公司相信每一名员工都能尽职尽责，有条理、高质量地从事自己的工作，出于保护公司和员工利益的需要，公司还是制定了一些惩罚制度（这些制度并不限制公司对于其它有损公司、业主和其它员工利益的行为进行处罚的权利）。下面列出的行为将会受到处分，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等给予行政处分（警告、记过、记大过、降级、撤职）和经济处罚。

（一）严重违反劳动纪律；

（二）不服从或故意拒绝领导分配的工作，且情节严重；

（三）严重损坏公司财产；

（四）严重违反安全操作规程且造成事故；

（五）滥用职权，并造成不良后果；

（六）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；

（七）故意泄露或出卖公司管理、技术、经营策略、财务等机密或向竞争对手提供公司经济情报；

（八）违反社会治安管理规定；

（九）其它严重有损公司形象和公司利益行为。若触犯法律，移交司法机关依法惩处。

第八章附则

1、本《文化手册》由公司政工部起草，提交公司企业文化建设领导小组讨论审定，经公司经理批准后实施。

2、本《文化手册》未提及事宜，按公司有关规定执行。

3、公司可根据生产经营和管理的需要对《员工手册》的内容进行必要的修订，修订权归公司政工部。

4、本《文化手册》的解释权归政工部。

公司文化解读

一、基本价值理念

公司价值观——精诚服务，创造美好。

解读：顾客满意，终身服务是企业立足市场的一条基本法则。所谓精诚服务，即服务态度要讲“诚信”，公司向顾客提供优良产品是履行终身服务的承诺；服务质量要讲“精心”，公司向顾客提供服务质量以顾客满意作为追求目标。公司以精诚服务为核心价值理念，既是向社会和客户作出的庄重承诺，也是向全体员工提出的严格要求。与此同时，公司还以为，员工是企业的主人，高素质的员工队伍是企业发展的力量源泉，以人为本，促进员工全面发展也是企业发展的目标之一。因此在精诚服务顾客、发展企业的同时，要为员工全面发展提供机遇和条件，还要努力为员工创造美好的生活，包括：美好的物质生活、美好的工作环境、人际关系、和谐氛围等，更要创造公司美好的明天。

公司宗旨——造福员工，回报社会。

解读：公司以满足员工多方面发展为主旨，必须时刻将“利民”、“富民”当作基本关注点，要想方设法增加员工的经济收入，创造成长发展的空间；公司为社会提供满意的产品服务，并以适当的方式参与、从事必要的社会公益活动，有利于社会发展。

公司目标——同行一流，集团品牌。

解读：在激烈的市场竞争中，公司要努力争创同行业一流的技术、一流的服务、一流的质量、一流的员工、一流的企业形象，在此基础上，要努力成为集团品牌，保证公司在市场竞争中立于不败之地。

公司经营理念——创新为本，诚信筑魂，水陆并举，多元发展。

解读：不囿于现有的优势，积极进取，超越自我，用新的思路、举措解决公司发展方方面面的问题；诚实守信是公司及全体员工在生产经营活动中的精神追求和内在支撑；利用多方面、多样化、多种机制的共同发展，增强抵御市场风险的能力。

公司精神——挑战自我，合作进取。

解读：针对当前和今后公司改革与发展的复杂局面，不能囿于既有的市场地位，不能满足以往的管理经验和技术水平，要敢于否定自己，主动自我加压、超越自我，在新的观念和新的层次上推进公司发展。员工也要不断设置新的目标，提升能力和素质；强化整体意识，崇尚以团队竞争取胜，始终用开拓、创新的姿态对待新的机遇与挑战。

公司道德——公信、诚信、守信。

解读：公司应重视建立良好的社会信誉，在维护自身经济利益的同时，承担社会责任，形成公司与社会、自然、人文的和谐统一；公司与各方面的交往，根本是诚实守信，通过服务与负责，建立感情、友情；公司待人接物，入世处事必须信守承诺，言出必践，以信取人，以此建立公信，维护诚信。

公司作风——雷厉风行，令行禁止。

解读：机会稍纵即逝，“态度决定一切”。不论是企业还是员工都必须养成办事严格认真、行动迅速快捷的风格，有“令”就行，有“禁”则止，步调一致才能取得胜利。

公司管理方针——精心施工、产品优良、顾客满意；

保护环境、健康安全、诚信守法；

以人为本、预防为主、追求卓越。

解读：公司的这一管理方针，表达了五层含义：

承诺——作出满足顾客要求的承诺，满足质量、环境、职业健康安全法律方面的承诺，以及持续改进的承诺。

追求——朝着精心施工、追求卓越的方向努力。

守法——遵守质量、环境、职业健康安全的法律、法规。

要求——从质量、环境、职业健康安全三个管理体系方面提出要求，达到产品优良、保护环境、健康安全的要求，实现三个体系整合有效运行。

人文——坚持以顾客和相关方为关注焦点，体现顾客满意、以人为本、预防为主的思想。

二、单项价值理念

用人观——知人善用，育人耕心。

解读：因材使用是公司的选择和目标，但这只有通过获取员工的真心实意方能成为现实。

分配观——绩效为先，按岗取酬。解读：报酬是评判劳动价值后的回报，劳动价值有差别，报酬也不同；鼓励员工靠能力竞岗，用有价值的岗位贡献换取公司满意的报酬。

执行观——言出必践，行有建树。

解读：执行的中心是落实，言必行、行必果，严格按承诺和指令办事，服从大局，维护秩序；落实要体现在每一件事上，不是简单的、被动的服从、照办，而是积极、主动、创造性地贯彻执行。

学习观——终身学习，快乐学习。

解读：学习是大学习范畴。公司员工都要树立依靠知识能力改变命运，依靠学习创造未来的信念；不断前进的时代给企业和员工带来需不断解决的课题，要摆脱被淘汰的命运，就得依靠学习增强生命力，实施永不停止的学习；学习作为基本生活方式会带来渴望和需求，要以愉快的心情从事学习活动。

时间观——时间就是资源，时间就是效率。

解读：时间是企业不可再生的资源，是企业发掘不尽的效益，要珍惜和用好时间；浪费时间是荒废企业的事业，危害企业的生命，要走在时间的前头，掌握自身发展的主动权。

编后记

按照公司的部署，由公司政工部牵头、有关部门参与的公司企业文化手册编写组，经过近一年时间的准备与努力，完成了《中港三航宁波分公司企业文化手册》（试行）的编写工作。

能够完成这本手册的编写工作，首先要感谢公司领导的高度重视和悉心指导：王伟明经理主持企业文化建设领导小组会，对公司的企业文化建设及本手册的编写提出了原则意见，毕元元书记对公司的核心理念提出了重要的指导意见，公司其他领导也对本手册的编写提出了很好的意见和建议。

在本手册编写过程中，我们还得到了机关各部门和基层各单位的鼎力支持，在此谨向他们致以诚挚的谢意！

让我们一起在实践中不断丰富和完善公司的企业文化体系，以与时俱进、求真务实的精神不断推进公司的企业文化建设！

达能企业文化手册篇7

关键词：外语教学,文化教学,教材,教师手册

“文化是通过社会获得的知识”(Goodenough,1981转引自束定芳:1996)。语言与文化的关系以及在外语教学中贯彻文化教学以培养学生文化交际意识的做法已成为外语教师与外语教学研究者所熟知的课题。从最初结合词汇的文化知识导入(束定芳:1996,胡文仲,高一虹:1997,陈申:1999)到注重全面培养文化意识的跨文化交际教学(康莉等:2005,黄瑛等:2010,李平:2010,岳红星:2010,孔德亮等:2012),取得了长足的进步。讲授语言必定要讲授与之相关的文化已经是广大外语教师的共识(蔡植瑜,邹慧民:1999)。国外的研究者如Brown(1980)也提出了文化和语言教学的结合问题。Liddicoat(2004)进一步对跨文化教学提出了文化教学始于语言教学,文化融入语言技能等一系列原则。

尽管如此,外语中的文化教学仍然存在着相当的问题。由于存在着文化定势偏见等因素,学生当中普遍存在着跨文化交际的障碍(康莉等:2005,孔德亮,栾述文:2012)。针对此种现象,许多研究者都试图找出解决的方案。李倩(2011)和常晓梅,赵玉珊(2012)设计了各种教学活动培养学生的跨文化交际意识。侯瑞君(2003),李俊芬(2006)提出了通过提高教师文化交际能力以促进文化教学的建议。而李平(2010)和孔德亮等(2012)则提出应从教材出发,提高文化信息的传输质量。

笔者认为,教师固然是传播文化信息的中介,将固有的文化信息加以解构并传输给学生,使学生能够理解并接受这些信息,从而培养学生对文化的敏感度,实现有效的跨文化交际(胡艳:2011),而教材才是文化信息传播的决定性因素。教材编撰者的文化意识和观念贯穿于教材的内容选题之中,通过预设的情境和活动来培养学生的文化意识和文化交际能力。教师囿于自身的条件,对于目的语文化的了解和研究无法面面俱到。在相当的程度上要依赖于教材和与之配套的教师手册或教学参考书来了解所要讲授的文化信息,对于自身不熟悉或不了解的文化信息尤其如此。因而,教材(包括教师手册)本身首先应当提供准确翔实的文化信息,以及对信息的准确解读,从而指导教师进行正确的讲授和引导。遗憾的是,现行的众多教材及其参考书均未能做到这一点。在此仅举数例加以说明:

准确地传达文化背景信息,首先要保证信息内容的正确和完整。如果在转达中出现了错误,对文化信息的理解和接纳都将出现偏差。《大学英语·精读4》(董亚芬b:2006)第九单元“The Education of a Physicist”的作者是著名的美籍日裔物理学家加来道雄。《教师用书》(董亚芬a:2006)中的作者简介虽然全面,却忽略了其日裔身份这样一个重要事实。课文的参考译文甚至未能正确地译出作者的姓名,竟然音译为“米基奥·凯科”(p184),完全成了一个欧美式的姓名。如是,课文前半部分所叙述的在日本茶园中的东方式思考就显得突兀,学生也无法从作者的日本背景出发对此进行深入的理解。可以说,日裔身份这一关键信息的缺失,导致了学生对篇章内容理解的偏差。

《新编英语教程4》(李观仪b:2000)第三单元“Salvation”当中有这样一段:

“A great many old people came and knelt around us andprayed,ole women with jet-black faces and braided hair,oldmen with work-gnarled hands.And the church sang a song aboutthe lower lights are burning,some poor sinners to be saved.Andthe whole building rocked with prayer and song.Still I kept wait-ing to see Jesus.”

其中的“lower lights are burning”一句,在《教师用书》(李观仪a:2000)中被望文生义地翻译为“地狱之火在燃烧”,与其真正的意义实在是南辕北辙。“lower lights”的本义是“灯塔之光”,此句来自于美国十九世纪著名的基督教赞美诗作者P.Bliss所做的一首影响甚广的赞美诗。诗中将上帝比作灯塔,发出亮光召唤在黑暗中挣扎的罪人悔改。作者Langston Hughes在此用以营造一种庄严热烈的宗教氛围,为后文的叙述作铺垫。若是“地狱之火”,则场景立即变得可怖,后面拒绝蒙召归信耶稣的痛苦的叙述就无法与前面的场景形成鲜明的对照。学生对于课文中心理描写所带来的冲击力的感受也大为减弱。

文化信息的教学在多数情况下体现为讲授词汇或习语中所包含的文化意义。事实上,语篇中所包含的文化信息虽然较为隐晦,但是却更为重要,对于语篇的构成往往起着极为重要的作用。

《致用英语?综合教程2》(程晓堂a:2008)第五单元课文末段中有这样一句“It’s not exactly new to say that no man is an island.”。《教师用书》(程晓堂b:2008)中译为“没有人是一座孤岛的说法也并非是全新的”,并无不妥;对上下文的理解也并不造成困难。很容易一笔带过。事实上,“no man is an island”是玄学派诗人John Donne的著名诗句。Donne在诗中对人和世界的关系作了深入的思考,所流露出的深邃思想为后人所推重(陈嘉:1982,梁实秋:1985)。诗中另一诗句“For whom the bell tolls”更为海明威所钟爱,并选为作品题目。此句用在论述信息时代人际关系的课文当中,对人类在当今社会中的位置进行了准确的描述,并将现今的论述与古代诗人的思想结合起来,产生了深远的历史感。离开了此句的文化背景,课文的结尾显得索然无味,而《教师用书》对这一重要的文化信息竟付之阙如。