七大任务典型管理活动(精选8篇)
七大任务典型管理活动 篇1
“十七大”典型材料认真学习理论,争创一流管理
xxx特区xxx乡地处xxx特区西部,距特区政府驻地x公里,东邻xx乡,西与xx乡相连,北靠x,南与xx乡接壤,境内有xxx横穿而过,现有xx火车停靠站一个,xx公路直连x线与x公路,x公路、xx公路(在建)东西相连,境内交通网络纵横贯通。全乡有国土面积xx亩,其中:林
业用地面积xxx亩,占全乡总面积的78.5%,公益林面积xx亩,占林地面积的67.7%。“两山”面积xxx亩,占林地面积的30.3%,森林覆盖率达33.92%。全乡共辖xx个行政村,xx个村民组,有xx户,xx人,是一个彝族、仡佬族、布依族、苗族、汉族相互杂居的少数民族乡,民族风情浓厚。认真贯彻落实“十七大”精神是党员干部和党务工作者应该做的事,党和人民却给了很高的荣誉,这说明基层党员干部大有可为,老百姓也就会从心底里服你,这也更能体现共产党员的先进性。
农村的事千难万难,只要党员干部身正心正,就没有走不过的坎。这几年,村级集体经济壮大了,老百姓富裕了,民主意识增强了,村干部也就不能守着老套路、老框框去干工作了。xxx乡班子给自己定了三条规矩:一要民主理事,二要公正处事,三要干净干事。
乡党委实施了“党内民主示范工程”,通过建立党员首议制、党员提案制、党员代表表决制、党务公开制和无职党员设岗定职等五项制度,落实党员的优先知情权、合理建议权、决策参与权和民主监督权。在收到的党员提案中,内容涉及农业生产、环境保护、村庄整治、帮困扶贫等多个方面。对所有提案,乡党委都一一作了答复和办理,党员对反馈的满意率达90%以上。如有的党员提出,乡富不能忘了困难户,乡党委及时采纳意见,为特困户和外来务工人员雪中送炭,受益群众达200多人次。
对重大事项,都由乡民代表大会集体表决。几年来,我乡共投入1200多万,实施了46个工程项目,都实行了严格的招投标和审计制度。2003年4月,六盘水市在我乡xxx村召开了农村农村小康村试点现场会,2004年在我乡xxx村召开了全区档案管理工作现场会,2005年在我乡召开“两基”工作现场会,2007年又在我乡召开xxx特区集体林权制度改革工作现场会。我乡在各个行业和领域取得了可喜的成绩,这些都全乡人民紧紧团结在党的周围,认真贯彻落实党的会议精神的结果。
如今,我乡干部群众心齐气顺,党群干群关系融洽,党组织的创造力、凝聚力和战斗力不断增强。2006年底,因下麻翁村倮扭组是地质灾害区,必须实施搬迁工作。下麻翁村倮扭组共有55户住宅需要拆迁,乡党员干部首先统一了思想,并向群众耐心宣传有关政策,大多数村民都很拥护,有的村民还主动帮助我们做好个别人的思想工作,结果不到一年就顺利完成了拆迁任务。近几年,我乡人民对乡党员干部的民主测评满意率都达到了100%。
我乡在一般人眼里没有什么区位发展优势,长期以来在特区十九个乡镇中处于后进。当杨彬书记来到我乡后,看到我乡目前的现状,杝深知自己肩上的担子不轻。老百姓有句俗话:养鸡要下蛋,养狗为看门。他想自己当领导,就是为能帮他们过上好日子!杨彬书记和乡党委一班人走村、串户、访农家,反复琢磨、商量、分析后,发现我乡地处xxx与水城县接壤处就是很好的优势。他们感到,只要点子准,好主意就能变成好生意,好资源就能生出好资本,于是,大胆提出了改革的发展思路。一是在乡党委、政府班子及广大干部中反复学习市、特区“十七大”精神,结合实际成立了以乡党委书记为组长,政府乡长、政法委书记为副组长,派出所、司法所、团委、妇联、基教办等单位负责人为成员的贯彻落实工作领导小组;二是确立了以xxx村、xxx村为试点的工作思路;三是建立“两联两包一驻”工作机制,即正科级领导联系副科级领导,副科级领导联系分管单位,单位包村,单位成员驻村,村干部包组。四是落实责任,建立责任追究制度。年初,乡党委、政府与各联系领导、联系领导与各相关单位层层签订了工作目标管理责任书,一级抓一级,层层抓落实,形成了一把手负总责,横到边有人抓,纵到底有人管的良好工作格局。五是严格考核、奖惩。党委、政府把会议精神贯彻落实工作与其它重要工作同考核、同奖惩,把会议精神贯彻落实工作列为“村为主”考核的内容每月一次检查,每季度一次考核。通过考核兑现奖惩,并把创建工作情况作为年终干部考核的重要依据之一。六是建立工作例会制度。为了使会议精神贯彻落实工作顺利进行,党委政府便于适时掌握工作情况,建立了月例会制度,每季度例会制度。即每个单位每月汇报一次会议精神贯彻落实工作情况,并安排下一月工作。每季度召开一次会议精神贯彻落实工作调度会,找出存在的问题并分析研究解决,同时贯彻落实各级有关精神。
在学习“十七大”精神期间,我乡余道论,今年47岁,中等身材,头发
典型工作任务分析总结 篇2
“光阴似箭,日月如梭。”我十几年的学生生活即将划上一个句号,踏上社会的旅程。新的环境,新的要求,面对新的挑战,在参加工作的时间里一点点充实着自己。回想自己这几个月所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定、从容的心态。在公司的这段时间,做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在公司领导及同事的帮助下,我很快融入了那个新的环境,这对我今后工作是非常有益的。实习是每一个毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会体验生活,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也开拓了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。以前作为一名学生,主要的工作是学习,现在即将踏上社会,显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变,现在我的主要任务应从书本上学习逐步转移到在工作中学习。在公司实习的这段时间里,就好比是一个过渡期――从学生过渡到上班族,这是十分关键的阶段。浙江启鑫新能源科技股份有限公司,成立于,是一家汇集众多太阳能科技技术,以及专业高级人才,研究、开发、利用太阳能资源的高新技术企业。公司引进国际先进的专用设备,通过精心的设计,严格的质量控制体系及完美的生产工艺,专业生产各种型号、规格的单晶硅、多晶硅太阳能组件,其质量完全符合标准。公司还利用自己生产的核心材料太阳能组件,用于配套生产等其他特殊应用产品及工程。浙江启鑫新能源科技股份有限公司公司自成立来专业从事太阳能电池组件、太阳能能源发电系统的开发、研究与推广,产品畅销全国及欧美地区,已经形成成熟的客户群体和销售网络,建立了广泛的市场客户平台
在学校的推荐下,公司的支持下。10月27日我来到浙江启鑫新能源科技股份有限公司实习工作,到现在已经4个月了。想想当初来的时候,什么都不懂,什么都很不习惯,但是看看现在的自己,经过4个月的磨砺,自己已经足够习惯并爱上这种生活。刚开始来到启鑫,通过军训,让我再次体会了军训的`味道!接下来是我们公司的员入职培训,通过培训我了解到我们公司的企业文化、公司的结构以及生产流程。在领导给我们分配工作时很荣幸的进入了公司的品质部,做上了一名品质检验员(后面简称QC),刚进入品质部的时,我们受到了同事热情的欢迎,班长给我们介绍了整个生产线的流程,并详细的给我们讲解了QC的责任和义务。当我进入品质部后开始对公司的生产进行了学习,通过学习我知道了车间的生产流程:电池片分选―单片焊接―焊串―层叠―半成品EL测试―层压―组框和接接线盒―擦拭―功率测试―成品检验―包装。1、电池片的分选:由于电池片有档次之分,如果将档次相差太大的电池片做入同一块组件,会导致高档次的电池片在组件工作过程中不能彻底发挥其发电能力,从而造成浪费。电池片在仓储、运输过程中有可能造成破损,分选可以把破损的电池片挑选出来,保证将合格的电池片做入组件;2、单片焊接:将互连条与电池片的主栅线焊接起来,为电池片的串联做准备;3、串焊:将电池片串联起来,为层叠做准备;4、层 叠:将电池串排列好以后用汇流条串联起来,为层叠作准备,将钢化玻璃、EVA 、电池组、TPT等材料按照一定的次序排列起来,为层压作准备;5、层 压:将钢化玻璃、EVA 、电池组、TPT等材料通过抽真空、加热和加压等一系列过程,使其黏合在一起,完成太阳电池的封装;6、组框和接接线盒:由于钢化玻璃本身结构的原因,其边角部分只要受到很小的撞击就会发生碎裂,组框是为了保护组件钢化玻璃的边角。无边框的组件一般情况下不太容易安装,组框是为了便于工程安装。保护导电体 ,便于工程安装;7、擦拭:去处表面脏污,使组件美观,增加光的透过率,增加组件功率; 9、成品功率测试:测量组件电性能参数,以此确定组件的档次。测试设备:太阳电池组件测试仪;10 、成品检验:确定组件的等级,给组件分档;11、包装:便于储存,便于运输。在工作中我们要不断的去发现总结各个工序容易出现的质量隐范,要讲这些隐范扼杀在摇篮中。这样才能更好的保证产品的质量,从而提高公司的荣誉,企业的竞争力。
我在这几个月来,我作为质量检验员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求主要有以下几点收获:1、对每个工位都有了解,及时了解他们的心里动态,以便开展工作。发现不良及时分析找出原因,遇到问题及时解决 ;2、每天对不良品做好统计,并且分析原因,找出解决方案并有效的实施。坚持三不放过原则:问题找不出不放过,责任查不清楚不放过,纠正措施不落实不放过。3、态度决定一切,工作时一定要仔细认真。不能出错,时常反省自己那些地方做的不好并思考怎样去改正,不要让问题越积越多,这样只会给自己的工作带来更大的问题。并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误,但是我并不认为这是一件可怕的事,因为这些错误可以让我在以后的工作中避免类似错误,而且可以让我在工作中学到更多,更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。并且象他们学习严格要求自己在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。4、勤于思考,岗位的日常工作比较繁忙,而且也容易出错,有些工位一不小心就容易出现批次性错误,尤其是刚开始自己也出现过这种错误,所以一定得学会仔细、认真,“细节决定成败”,同时也需要我们勤于思考,改进工作方法,提高工作效率,减少工作时间。每一项工作任务,要分清轻重缓急,合理安排时间,按时、按质、按量完成好每一项工作任务。不能自己乱了分寸 。5、不断学习,要不断的丰富自己的专业知识,遇到不懂的及时问,凡事多问几个为什么。要向每一个人学习,学习他们的优点。这会使我的工作更加得心应手,并且要借鉴别人的方法来取长补短。同时在工作中要有清晰的计划性的工作思路,讲究好的工作方法和工作效率,按时或提前完成领导交办的工作。要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点,并结合自己在实际工作中处理的各种异常,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公能力。
七大任务典型管理活动 篇3
出入境管理大队把开展“走基层、解民忧、树形象、保平安”主题教育实践活动,与深入贯彻落实党的十八大精神和总书记一系列重要讲话精神结合起来,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。出入境管理大队大队长毛榕青带头践行主题教育实践活动,强化“为民、务实、清廉”的工作作风,深化“四下基层”活动,树立爱民亲民形象。“老百姓的事就是我的事,为群众提供最好的服务,解决老百姓的困难,永远都是我们工作的出发点!”毛榕青大队长如是说,也是这么做的:
亲力亲为真诚待人
毛榕青大队长精心筹划并借助“窗口”这一特殊的平台,与民警一起把群众当亲人,把百姓视家人,无怨无悔,微笑接待,高效服务。她患有严重的颈椎病、偏头痛和咽炎,但她始终以事业为重,从未因身体原因影响到工作。2008年至今,福清出入境共受理各类申请40余万人次,各项业务量常年高居全省前列。由于警力较缺,前台仅有6名民警负责,在受理高峰时期,为了减少群众等候时间,她身先士卒,既又当指挥员又当战斗员,与民警一同奋战在一线受理窗口。
她节假日加班已是常事,当同事们劝她多休息时,她总是说:“事情还没有给老百姓解决完,心理不踏实。”许多在境外定居的乡亲将自己的外籍子女寄养在国内,由家中老人照顾。遇到老人们不知道该怎样替孙辈办理签证、居留许可时,毛榕青大队长便一遍,两遍……甚至几十遍的给他们讲解,直到他们懂了。担心老人们懂了又忘了,她便将自己的手机号码告诉老人,让年轻人给她打电话,“我的手机24小时开机,不用管时差,随时打都行”!她就是这样一个人,无时无刻不在替群众操心着。
心系百姓为民排忧
2013年7月11日,XX市龙山街道吴名娟专程来到福清出入境管理大队,向毛榕青大队长送上一面写有“心系百姓为民排忧”的锦旗。
6月份,毛榕青大队在走访时了解到龙山街道柏渡村吴名娟女士正在为其未满16周岁的女儿申办护照的事情烦恼。毛榕青大队长随即与其取得联系,了解具体情况。起初,吴女士总是吞吞吐吐,三缄其口。毛榕青大队长不断耐心开解她,终于让她打开心结,说出实情。原来,吴女士之前曾专门咨询过未满16周岁未成年人申领护照所需要材料,但女儿的身世、复杂的家庭关系使她一度觉得无法备齐所需材料。面对亲属提供的资助女儿赴境外留学的大好机会,吴女士陷入深深的自责、遗憾中。得知事情来龙去脉后,毛榕青大队长指导其准备相应证明材料,并为其协调相关部门为其出具证明,并在材料齐全后为其女受理护照申请。
当天,吴女士握着毛榕青大队长的手说:“我以前觉得公安机关的领导是遥不可及的,没想到你如此平易近人,还帮我把不可能的事情变成可能,真是太感谢你了!”
绿色通道便民之窗
今年以来,福清出入境管理大队在大队长毛榕青的指导下为五十余名赴境外奔丧人员特事特办、加急办理证件。
2012年12月25日,XX市宏路街道居民唐某辉来到出入管理大队称其妹唐某玲在台湾自杀身亡,需要办理证件前往台湾奔丧。毛榕青大队长了解情况后,立即指导其准备相关材料先向台方申请《入台许可证》,持该证申请《大陆居民往来台湾通行证》及签注。
2013年1月5日下午,在唐某辉收到《入台许可证后》后,毛榕青大队长立即联系福州为其开通绿色通道,办理出入境证件,并派车专程将材料送往XX市局出入境管理处审批。申请人对出入境管理部门提供的便利服务表示感谢。2013年4月22日,XX市民蔡某木向出入境管理大队毛榕青大队长求助,称其子蔡某平在美国病逝,家中三人需要尽快赶赴美国料理后事。毛榕青大队长一面安抚蔡某木,一面为其整理好相应材料,及时为其及家人受理护照申请。
4月24日上午,福清出入境管理大队接上级出入境管理部门通报,XX市居民俞某玉于莱索托当地时间4月22日晚7时,在莱索托首都马塞卢遭歹徒持枪抢劫,不幸中弹身亡。得知情况后,毛榕青大队长立即与死者家属取得联系,安慰家属情绪,了解准备出境奔丧家属情况,并于当天下午受理了其父亲、嫂子的护照申请。
在省市出入境管理部门的大力支持下,以最快速度完成上述五人的护照审批、制证工作,使申请人如期成行。申请人对出入境管理部门察实情、办实事、解民忧的工作作风给予了高度评价,对毛榕青大队长真心为民办实事,办好事的工作态度给予了高度赞扬。
七大任务典型管理活动 篇4
一、教学目的
1.确定网络营销策划案步骤 2.网络营销的实施
3.网络营销的效果评价 4.撰写网络营销策划书
二、教学重点
针对一个特定的企业,学习网络营销策划的步骤,掌握网络营销策划书内容要点及撰写方法。深刻理解一个企业从零开始运作网络营销所需的条件及步骤。
三、教学难点
难点策划案的具体应用
四、教学时数
5课时
五、教学内容参考
【嵌入知识点】关于网络营销策划
1.网络营销策划基本原则(1)系统性原则(2)创新性原则(3)操作性原则(4)经济性原则 2.网络营销策划的内容
网络营销计划的主要内容。企业制定网络营销计划,应包括以下几个方面的主要内容:(1)确立网络营销的目标。(2)改进、提高网页水平。(3)反馈信息的管理。(4)选择网络服务商。(5)网络业务人才的培养。
(6)企业还应选拔专门的网上信息管理监督人员,维护企业的网上形象,避免网上的信息监管不当而导致混乱。
〖子任务1〗确定网络营销策划案步骤
【工作过程】
第1步:确定网络营销策划案步骤 第2步:确定网络营销的战略规划 第3步:制定网络营销的目标
一般情况下,一份网络营销计划的目标包括以下三个方面: 任务(需要完成什么)
可量化的工作指标(工作量是多少) 时间范围(什么时候完成)
〖子任务2〗网络营销的实施
【工作过程】
第1步:认知网络营销实施过程
一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤:(1)通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务。(2)根据营销任务,确定营销活动的内容。
(3)申请域名,创建全面反映营销活动内容的网页。(4)与互联网连接。
(5)发掘信息资源,广泛收集网上信息。(6)树立网上企业形象。(7)开展网上市场调研。(8)在网上推销产品与服务。
(9)与客户沟通,通过网络收集订单。(10)将上述信息反馈给企业决策和生产部门。(11)通过网络与分销商联系。(12)促进在线销售。
(13)使网络营销与企业的管理融为一体,形成网络营销集成。第2步:网络营销实施的时机决策(1)网络营销实施面临的风险
①市场观念风险:再好的网络营销观念,如果顾客不接受,企业是很难实施的。②技术风险:一般技术越新所面临的风险就越大,因而新技术必须经过多次实践和反复完善才能满足需要。
③执行风险:网络营销是一个系统工程,它涉及到系统开发、组织结构调整、人员培训和市场培育等诸多方面,一旦某个环节出现问题势必影响整个网络营销的实施。
④经济风险:一项有效的商业观念与技术,实际执行的结果及所产生的成本与效益,是否与原先的乐观估计有所出入? ⑤组织风险:一项技术上可行的新方案,可能无法保证公司内部人人都能接受。⑥政治风险:这指的是一项网络营销的应用方案,因政府政策、法令、社会争议或利益集团的压力而产生问题,而不能实施执行。
(2)网络营销实施决策的原则
究竟是采取领先政策还是跟随政策并无标准答案,但企业可以重点综合考虑三个方面的因素:
(1)行业内竞争手段的饱和程度:即除了网络营销外,是否存在其他值得公司集中精力采用的主要竞争手段,如产品开发等;
(2)网络应用方向的明显程度:是否可以预见到网络的应用能够明显提高企业某些核 iLb竞争能力,如掌握顾客需求、顾客服务;配送等;
(3)本企业在信息技术应用方面的能力:公司在以往信息技术应用方面的成果如何,是否具有较好的基础架构以从事网络营销的一些实验性工作,同时不影响公司的正常运营。
第3步:网络营销实施的投资决策 1.网络营销的投资成本及其管理(1)供应者成本。(2)使用者成本。2.网络营销投资效益评估
(1)网络技术所创造的效益,与研究和开发十分类似。研究三开方面的投资与效益之间存在时间差,使得两者很难直接联系在一起,网络技术⑼绱恕?/font>(2)同一技术上的投资,可能会产生不同的结果,组织与管理将会起到巨大的作用。(3)网络零售、服务等手段产生的效益可能无法独立体现在会计报表中。因为它并不能直接使企业的总体成本减少,而且它的目标在于提升服务,增强顾客满意度,这些是企业的无形资产。
〖子任务3〗网络营销的效果评价
【工作过程】
关于网络营销的效果评价指标大体上可以分为以下五个方面: 第1步:网站设计专业性评价
第2步:关于网站内容的优化设计方面(1)网站设计对用户阅读习惯的合理性;(2)网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性;(3)是否有网站导航/网站帮助/网站地图;(4)网站链接是否有效;(5)网页下载速度如何;
(6)每个网页是否都有合适的标题;(7)静态网页与动态网页的应用是否合理;
(8)网页设计META标签中的关键词和网站描述是否合理。第3步:关于网站功能方面的评价(1)网站基本信息完整、产品信息详尽(2)网站信息及时、有效(3)查找产品信息方便(4)网站功能运行正常(5)用户注册/退出方便(6)能体现出网站的促销功(7)具备网站的各项网络营销功能 第4步:关于网站服务有效性方面的评价
这一部分指标主要是看一下企业对客户的友好程度,反映企业在线为顾客提供服务的能力强弱。具体有:
(1)网站帮助系统(2)详尽的FAQ(3)网站公布多渠道顾客咨询方式(4)提供会员通讯(5)建立会员社区
第5步:关于网站权威性与可信度方面的评价
(1)网站具有必须的法定证书,如各类网络经营许可证书的复印件等;(2)公布各项服务承诺;
(3)有合理的个人信息保护声明; 第6步:网站推广评价
(1)登记搜索引擎的数量和排名(2)在其它网站链接的数量(3)注册用户数量 第7步:理解网站流量指标
(1)独立访问者数量:指在一定时期内访问网站的人数,每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户。
(2)页面浏览数:在一定时期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页三次,那么网页浏览数就计算为三个。
(3)每个访问者的页面浏览数:这是一个平均数,即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果。
(4)用户在网站的停留时间:在一定时期内所有访问者在网站停留的时间之和。
(5)每个用户在网站的停留时间:所有用户在网站的停留时间与全部用户数的平均数。访问者停留时间的长短反映了网站内容对访问者的吸引力大小。
(6)用户在每个页面的平均时间:即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比,这个指标的水平说明了网站内容对访问者的有效性。
在没有直接收益的情况下,不可能用财务指标来衡量网络营销的最终效果,因此,上述指标体系还不完善,只是初步反映了网络营销的基本状况。
第8步:分析网站流量变化的奥妙
面对网站的流量数据,网络营销人员要注意以下几个方面:(1)留意流量的突变
(2)注意访问量和浏览量的比例(3)分析网站的“入口”(4)经常分析网站“关键词”(5)注意“搜索引擎”分析(6)抽出时间查看“来路”分析
〖子任务4〗撰写网络营销策划书
【工作过程】
第1步:确定网络营销策划案的格式
正规的网络营销策划书的结构包括封面、正文和附录三部分。具体情况如下: 1.策划书封面
封面具体包括四项内容:
(1)策划书的名称:将策划主题体现出来,让使用者一目了然。(2)策划者姓名:策划小组名称及呈圆形名列示出来。(3)策划书制作时间:年、月、日。(4)策划书的编号。2.网络营销 策划书的正文
(1)摘要:策划目的以及对策划内容的简要说明。(2)目录。
(3)前言:策划经过的说明。(4)策划内容的详细说明。
(5)策划实施步骤以及各项具体分工:时间、人员、费用、操作等。(6)策划的期望效果与预测效果。
(7)策划中的关键环节,策划实施中应注意的事项。3.策划书的附录
(1)供参考的文献与案例
七大任务典型管理活动 篇5
为全面完成2020目标而努力奋斗
各位领导、各位来宾、同志们:
今天,鑫泰源公司在这里召开2019总结表彰暨2020工作动员大会,我代表董事会和领导班子作报告,报告的主题是:树立典型,表彰先进,明确任务,坚定信心,为全面完成2020目标而努力奋斗。
首先,向荣获2019先进集体、先进班组、优秀管理者、优秀员工等先进单位及个人表示热烈的祝贺!向历尽艰辛、忠于职守、默默奉献的全体员工表示亲切的慰问和崇高的敬意!
2019年,是双元铝业逆境中求发展、抢抓机遇的关键一年。一年来,在市、县两级政府、经开区管委会和高科公司的鼎力支持和指导下,在全体干部职工共同努力下,克服人员少、任务重等困难,围绕目标计划,从工艺控制、精细化管理、绩效激励、指标考核、成本管控、人才培养等方面全方位持续发力,并积极推进技改升级和铝精深加工项目建设,在确保企业自身健康稳定发展的同时有效推动产业链建设。现将公司2019生产经营情况汇报如下:
一、生产经营情况
(一)聚焦党建强“筋骨”。公司坚持以党建引领企业发展,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,深入学习贯彻党中央、省委、市委、县委关于国企党建工作的有关精神和各项决策部署,通过推进国企党组织标准化建设和党建示范点创建工作推动组织功能全面释放,推进党建与企业生产经营管理深度融合,使党组织在生产经营管理中的核心领导作用和把关定向功能得到进一步强化;
通过梳理全面从严治党层级责任、开展理想信念教育和廉洁从业警示教育、完善选人用人程序和监督追溯机制、规范运用监督执纪“四种形态、开展执行中央八项规定精神自查自纠和“四风”问题整治等措施全面发力,推动全面从严治党向纵深发展;
于2019年2月专门成立绩效督查专班,严肃整治对上级重大决策部署推诿拖延、执行不力、履职不到位、责任担当不足等问题,并将工作落实情况与绩效考核及评优选先挂钩,每月落实考核,倒逼各部门驰而不息改进作风,为加快推进企业发展提供了坚强政治保证。
(二)聚焦主业抓生产。2019年1~6月,双元铝业共生产原铝6.7万吨以上,实现销售收入9亿元以上;
拉动地方工业用电18.2亿度以上(按双元铝业用电量和省政府配套奖励政策测算),用电量占全市工业用电量四分之一以上,为地方经济发展发挥了应有作用。安全生产“双控”体系进一步完善,1~6月未发生员工工亡、重伤以上事故、重大火灾事故、严重急性中毒事故、重大生产性事故或职业病发病案例,顺利实现上半年安全生产目标。
(三)聚焦经营修“内功”。2019年上半年,我司实现了生产部门包干、计件等激励制度全覆盖,建立了成熟稳定的激励性薪酬制度和考核机制,在精简岗位设置、控制经营成本的同时进一步提升了员工工作主动性,实现了员工需要和组织目标的有效统一,2019年1~6月比2018年同期节能降本857万元;
加强采购及销售部门管理,强化职工的主动性和积极性,较好地实现采购成本节约和资源综合利用,取得较好经济效益和社会效益,大宗原料采购2019年1~6月比2018年同期节约成本1451万元(含氧化铝63万元、阳极1322万元、氟化铝65万元),废旧物资销售1~6月比2018年同期增收160万元。从规范国有资产运行程序、促进业务工作规范化出发,通过定岗定责层层明确职责分工,通过梳理制度清单厘清职责边界,以责任链条倒逼工作落实,并配合业务发展实际定期修订完善各项管理制度,进一步完善产供销、人财物全过程管控措施,建立起集体领导、民主用权、分级授权相结合的权力运行制衡机制和内审自查、法律顾问单位审查、群众监督、第三方机构审计相结合的多维监督机制,推动实现源头防范和业务活动合规性审查的闭环管理。以“国家级技能大师田海军工作室”为示范窗口,通过实施人才招引、推行“三项培养”、开展岗位竞聘、组建“技术传承班”、由专业技术人员为技术传承人实施“党员帮带”、工会牵头组织开展技能比武、劳动竞赛、小改小革和合理化建议等形式,推动外“输”与内“造”并举,并采取企业内部培训、项目先行对接培训等多种方式加强技术队伍建设,全方位提升人才造血功能,已先后引进企业急需专业技术人才和经营管理人才14名、培养技术骨干和中层管理人员30余名,并为企业培养输送大批熟练工,企业人才活力得到有效释放。
(四)聚焦提质蓄后劲。公司以安全生产、环境保护、节能减排、两化融合为重点,以“产学研用”深度合作推动工艺研发和成果转化,助推企业安全绿色发展,复产至今已先后投入4760余万元用于环保建设,现“电解烟气净化系统优化节能技术改造”等多项环保节能技改项目已先后投运并实现预期运行目标,企业资源综合利用率和工艺技术水平明显提升;
环保设施建设和固废处置工作已取得阶段性成果,企业环保主体责任得到进一步落实;
高品质铝产品技术改造项目现已备案并完成9台实验槽新工艺大修启动,电解烟气净化系统脱硫技术改造项目已备案、编制可研报告并获得环评批复,企业发展后劲进一步增强;
8项发明专利和12项实用新型专利进入申报流程,其中“湍流传热高效热交换技术”等四项专利已完成初审进入公布审查阶段,为进一步提升各项经济技术指标、推动企业提质增效、转型发展打下了坚实基础。
(五)聚焦延链谋发展。我司积极配合园区产业大招商和“双千”工程实施,为引进下游铝加工企业落户、打造产业集群提供服务保障,现中游已建成投产亮星铝业铝合金棒、安润吉铝业线杆加工、莹月帆铝业连铸连轧合金薄板、xx铝王铝业圆柱锭等项目,并于2018年底实现铝水全部就地转化,下游十九度铝业型材加工、安润吉拉拔铝丝和漆包线等二次转化项目已建成投产,铝合金园区基础设施及配套设施建设项目正在按进度计划有序推进,其他力威铝业铝合金模板、札亚铝业铝制环保装饰材料、贵炬电器、山火电器、全铝合金家具等三次转化项目也将逐步建成投产,已初步形成以上游双元铝业为龙头,中游棒材、线材、板材为支撑,下游精深加工项目为引领的特色产业集群,实现了从原材料到中高端产品的有序转换,成为贵州省基础材料千亿级产业发展的重要力量。
(六)聚焦共建促共赢。为进一步扩大党建工作覆盖面、提升党建工作和产业发展的融合度,以党建引领带动产业顺利实现转型升级,在开发区党工委的统一安排部署下,由鑫泰源支部、亮星支部牵头、下游非公企业参与,于2018年10月组建成立贵州水城经济开发区铝产业联合党委,现已先后孵化铝王支部、十九度支部、力威支部等3个党支部,党支部组建条件尚不成熟的安润吉、莹月帆也按照便于工作开展和管理的原则将党员纳入现有党支部管理,并吸纳正式党员36名、入党积极分子28名,意向吸纳入党积极分子8名(莹月帆公司4名、十九度铝业1名、铝王铝业3名),实现党组织和党建工作的全覆盖。同时,在“1+3+n”产业发展理念和“三个共同体”管理理念的指导下,我司积极牵头整合国有企业和非公企业人力、物力、财力等资源,深入推进党组织建设与产业发展深度融合,推动构建“管理共联、利益共联、文化共联”的企业党建工作新模式和“共建、共享、共治、共管”的一体化产业发展格局。通过构建“管理共同体”推动党务工作联动,实现国有企业和非公企业互促提升;
通过共同创建“示范岗”、“责任区”、“攻坚班”、“传承班”、“服务队”推动服务型党组织建设,为产业发展提供服务保障。通过构建“利益共同体”搭建产业互助合作平台,引导带领干部职工立足岗位争做贡献,推动企业提质增效和产业共赢发展,现双元铝业作业规范性和操作质量大幅提升、企业资源综合利用率和工艺技术水平明显提高,挖潜降耗取得明显成效;
上下游产业互助合作机制、风险共担机制和利益分配机制也不断完善,2018年至今双元铝业已向下游企业让利3600万元以上(其中2018年让利2100万元以上、2019年1~6月让利1500万元以上),采取双元铝业放宽账期支持下游产业发展、下游企业月末集中预付货款支持双元铝业采购原材料和支付电费等方式每月可减少资金占用量2000万元以上,通过建设天然气站、共享检验设备设施为下游企业节约成本150余万元,通过共享压缩空气、由双元检修队伍承接下游检修业务,每年为下游企业节约成本30余万元。通过构建“文化共同体”,实现党内组织生活联抓、企业文化共建、业务技能联训、文体活动联动,活动场所、宣传渠道、教育资源共享,使党建文化与企业文化有机融合,推动实现文化共联。其中,在建党九十八周年和新中国成立七十周年之际,由铝及铝加工产业园各单位共同参与拍摄的“歌唱祖国”快闪视频已于7月初陆续上线并于省、市、县主流媒体同步推送,在向党和祖国献礼的同时,也展示了我县铝产业转型发展的丰硕成果和干部职工奋发进取的精神风貌,受到社会各界的广泛关注和好评。为进一步宣传和树立行业品牌形象奠定了良好基础。通过多项措施的持续发力,联合党委和下级党组织的把关定向功能得以进一步强化、战斗部堡垒作用和党员先锋模范作用得以充分发挥,真正实现了党的建设与企业改革发展、产业转型升级、决战脱贫攻坚各项工作的有机统一。
(七)聚焦转型促升级。随着铝加工企业的不断入驻投产,园区现有在建和投产产能已将双元铝业现有产能全部就地转化。园区目前已入驻的铝加工企业产能全部释放后,中游铝加工项目对原铝需求量已达到24万吨,铝水缺口超过10万吨,加上正在对接当中的铝精深加工项目,水城经开区铝产业园原铝总需求量将高达40万吨,下游铝加工企业日益提升的原铝需求和电解产能供给不足之间的矛盾日益显现,对上游原铝保障提出了更高要求。为充分发挥电解铝对上游煤、电、炭素的拉动作用和对中下游产业的吸附集聚效应,保障下游铝深加工项目材料来源稳定,推动铝及铝深加工产业平稳有序发展,双元铝业已启动企业技改项目相关工作,现已完成可研报告和产能现场核查,环评报告正在编制,技术改造升级项目产能置换方案已由市经信委转报省工信厅并已于今年4月初公示,技改完成后将为铝产业发展提供充足原材料保障,推动提升产业规模和综合竞争力,实现产业可持续发展。
(八)聚焦扶贫求实效。现双元铝业已实现直接就业700人以上,拉动煤、电、铝、材等产业就业近2000人;
先后拉动500余户贫困户实现就业,确保“一人就业、全家脱贫”;
先后与花戛、猴场和阿戛等乡镇对接联系,组织300余贫困劳动力到公司就业考察,推动贫困户就业;
通过铝产业辐射作用,带动园区餐饮、住宿、商贸等第三产业迅速发展,有效拓展水城县易地扶贫搬迁人口就业途径;
探索实行以“企业+合作社+贫困户”模式与周边种养殖合作社达成合作协议,消化本地农产品,后勤食材采购覆盖周边种、养殖合作社贫困户共300余户1000余人,为脱贫攻坚作出积极贡献。
二、存在的困难和问题
(一)电力成本居高不下。贵州处于全国同行业综合电价最高梯队(当前铝产业发展较快的新疆、内蒙等地电价仅在0.2元/千瓦时以下,中铝旗下青海、甘肃铝企电价均已降至0.3元/千瓦时,云南0.28元/千瓦时,广西0.34元/千瓦时,四川0.28元/千瓦时)。双元铝业2019年综合电价约为0.385元/千瓦时,理论亏损约7068万元,实际亏损约2897万元。尽管双元铝业节耗降本取得较好成效,各类技术指标已全省领先,但不平衡的用电价格成为制约企业发展的主要因素,并直接导致企业处于经营亏损状态。加之双元铝业电解槽大修、环保投入资金量增加、下游精深加工项目投产后货款结算模式逐步改变和行业融资政策限制等因素影响,双元铝业现缺口流动资金8000万元以上,已无力支付电费、难以维持原材料安全库存,生产经营形势较为严峻,致使铝产业产能置换等方面受到很大影响。
(二)流动资金短缺。目前我司尚有部分固废处置、环保改造、产业配套设施建设、安全隐患整改等项目亟待推进,今年预计仍需投入环保资金约3900万元(含复产时未处理的大修渣2500吨、今年9台电解槽大修产生的大修渣500吨处置资金共750万元;
电解烟气净化系统脱硫技术改造资金3000万元;
碳渣浮选综合利用项目资金180万元)和建设资金约3100万元(含铝合金园区基础设施及配套设施建设项目2000万元、电解槽大修费用1000万元、10kv及以上户外绝缘瓷瓶常温固化硅橡胶防污闪喷涂项目100万元)。但受高电力成本和近期铝价低位徘徊、下游市场动力不足、下游企业缩减开工率观望等因素影响,双元铝业2019年1~6月亏损3600余万元,加之电解槽大修、环保投入资金量增加、下游精深加工项目投产后货款结算模式逐步改变和行业融资政策限制等因素影响,双元铝业现流动资金缺口已达8000万元以上,已无力支付电费、难以维持原材料安全库存,生产经营形势已极为严峻,更无力自筹资金推进相关环保工作和产业建设项目,已严重影响项目建设进度。
(一)责任心有待于加强。在2019年如此困难的情况下,公司上下仍存在部分人员责任心不强的现象,对公司造成部分损失。特别是部分管理干部,对公司面临的困境事不关己、熟视无睹,从而导致怕事、不敢做事,怕得罪人,怕承担责任、不敢承担责任,结果是做一天和尚撞一天钟,无所作为、不作为。责任心是否强,不是靠制度等管理手段可以解决,它应该与个人的人品、良知有关。所以我只能在这里再次呼吁,那些责任心不强的同志能够唤起自己的良知,以高度的责任感投入到工作中去。
三、下一步工作打算
(一)总体目标
以党建为引领,以市、县产业发展政策为指导,在提升原铝供应保障能力的同时,以产业综合配套和精深加工转化为重点,以利润为中心,以资金为重点,以发展调整为主线,以目标管理为手段,强化成本控制,进一步降本增效。力求实现“产量最大化、成本最小化、指标最优化、效益最佳化”。
(二)重点工作
1.进一步强化党建引领作用。牢牢把握新时代党的建设总要求,落实管党治党、从严治党职责,坚定不移推进党风廉政建设和作风纪律建设,不断提高党组织建设水平,进一步提升党建核心引领作用。一是坚持不懈抓好理论武装。深入学习党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神,以《党章》、《准则》、《条例》等政治纪律、整治规矩为主要内容,开展多形式、多举措、全方位的廉政教育,全面加强干部职工的思想政治建设,使干部职工牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”、践行“两个维护”,增强干部职工用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作的自觉性和主动性。二是进一步加强党组织标准化建设。督促“三重一大”议事决策制度等各项党务制度落实,通过发展党员后备力量、创新党建活动形式、配齐配强党务工作力量、实施“双向培养”工程、强化党务工作的痕迹管理,逐步夯实基础工作。三是加强党风廉政建设。进一步完善党风廉政责任制建设,层层落实廉政责任,持续加强“四风”整治和作风纪律建设,不断探索和创新践行监督执纪“四种形态”的工作方式,通过开展民主评议、警示提醒、诫勉谈话等措施推动“第一种形态”的规范应用,着力解决认识不充分、担当不到位问题,确保全面从严治党落地见效。四是进一步强化“三个共同体”建设,聚焦党组织建设和产业发展,进一步完善铝产业联合党委下属党组织架构,完善联合党委议事决策、党员管理、组织生活等各类工作制度,探索完善切合实际、体现特色的产业党委建设工作方式方法和发挥联合党委统筹职能的有效载体和措施,充分发挥联合党委的核心领导作用,推动党建工作与企业经营发展深度融合,更好地服务产业发展。五是继续加大党建扶贫工作力度,整合优势资源,充分发挥各部门的专业特性,总结推广先进经验,加强扶贫开发宣传,以产业发展助推脱贫攻坚。
2.严抓经营业绩管理。进一步强化考核激励约束机制和成本管理意识,督促强化趋势管理、生产过程控制和工艺技术条件优化,通过精细化管理深挖内潜,以铝水就地转化推动节能降耗,提升槽况的稳定性和指标的持续性,确保完成生产目标计划。
3.继续推进技改升级。积极与工信、发改、环保等部门对接谋划项目包装,多渠道争取财政性资金、专项资金、绿色发展基金和银行信贷等各类资金支持,按进度推进铝合金园区基础设施及配套设施建设项目的同时,并根据环保政策、行业规范的调整要求和资金到位情况适时启动电解烟气净化系统脱硫技术改造、碳渣浮选综合利用、10kv及以上户外绝缘瓷瓶常温固化硅橡胶防污闪喷涂等环保节能改造、安全隐患整改项目和3000吨大修渣处置工作,提升企业可持续发展能力。
4.推动创新驱动提质增效。加大进一步加强与各科研院校和下游生产企业的技术合作以及专业化协作,以产品开发、质量管理、节能减排、环境保护、两化融合等为重点,在企业技改、科技攻关、工艺流程设计、技术引进和推广应用、技术人才培训等方面开展全方位合作,推动“产学研用”联合开发,推进技术升级,进一步提升综合竞争力和和企业绿色化、信息化发展水平。
5.加强人才队伍建设。坚持正确的选人用人导向,在选人用人标准、程序等方面由党组织严格把关,并适时推动重要部门和关键岗位人员交流、促进管理队伍融合,运用谈话、诫勉等手段强化日常管理监督,防止“带病上岗”。加大人才培养力度,进一步完善专业技术人员激励与竞争机制,通过实施岗位竞聘、推行“三项培养”、开展“师徒结对”、组建“技术传承班”、由专业技术人员为技术传承人实施“党员帮带”等形式全方位提升人才造血功能。
各位领导、各位来宾、同志们:风雨多经志弥坚,关山初度路犹长。经历了风雨的洗礼,让我们在新的一年里,坚定必胜的信念,以崭新的姿态、饱满的热情、科学的态度、务实的作风,为全面完成2020年工作目标而努力奋斗!
七大任务典型管理活动 篇6
2007年10月15日至2007年10月21日,中国共产党第十七次全国代表大会在北京胜利召开.党十七大的胜利召开是我国国党的一大盛事.同时也将标志着我国将站在一个更高的起点.重新开创,继续开创,我国社会注意现代化的新局面.那么,作为大学生的我们应该怎样去学习十七大精神呢?我们班于11月18日下午开展了”学习党的十七大精神”的主题活动正回答了这样一个问题.一 活动主题
认真学习,深刻领会,全面贯彻党的十七大精神.以十七大精神为指导,端正学习态度,整顿班风和学风.进一步提高学生的思想政治觉悟与科学文化业务知识,指引学生全面提高个人综合素质.二 活动要求
要全面深刻领会十七大确定新时期,新阶段党的指导思想,奋斗目标与战略部署,深刻领会胡锦涛同志在党的十七大所做的报告以及重要讲话指示的精神内涵.三 活动时间
2007年11月18日(星期日)下午2:30至3:30 四 活动地点 附中楼212教室 五 活动内容
听十七大汇报文件,集体共同讨论,学习十七大精神,抢答有关十七大的问题,学习系务拦上粘贴的有关十七大的文章,讨论班级建设.六 活动情况总结
七大任务典型管理活动 篇7
根据《中共**市委**市人民政府关于在全市开展党的十七大精神主题宣传教育实践活动的实施意见》(市委[2008]1号)文件精神,我局在上级机关的具体指导下,结合本局的工作实际,加强组织、周密计划、精心准备、统筹安排,通过大力宣传发动,全面加强教育,深入开展活动,以争一流、创特色的精神,按照规定的进度安排,圆满完成了第一阶段的学习活动任务,为下两个阶段的活动打下了坚实的基础。现将有关情况总结如下:
一、活动成效
开展十七大精神主题宣传教育实践活动以来,由于局党委高度重视,组织准备充分,措施得力,确保活动取得了良好成效。
1、认识全面提高,对十七大会议精神有了进一步的理解
全局上下,无论是党员领导干部,还是一般普通群众,通过形式多样的学习教育活动,进一步深化认识,全面加深了对十七大会议精神的理解。一是增强了对开展十七大主题宣传教育实践活动重要性的认识。通过第一阶段的动员、理论学习、专题报告,使全体干部职工充分认识到,开展学习宣传教育实践活动,不是就学习而抓学习,而是要通过学习进一步深化对十七大会议精神的理解掌握,并自觉的将十七大精神与自己的工作实际相结合,达到以理论指导实践的目的。二是学习目标明确。充分认识到开展十七大主题宣传教育实践活动就是通过学习领会精神、把握实质、掌握要领、指导工作。由于学习目标明确,十七大主题宣传教育实践活动成为了一种自觉行动,广大党员正确处理好了“工学”矛盾。当前正值年初,工作很忙,大家就利用晚上、利用讲课空余时间学习,截止今天全局每个党员干部职工全部按计划完成了规定的十七大报告篇目的学习。三是深化了对十七大会议精神的认识。上至局长、下至办事员、普通职工,每个人都结合自己的岗位实际,对照十七大精神,认真思考,在自己的岗位上应该怎么做、怎么去创新。
2、部门形象得到提升,干部作风发生可喜变化
我局在学习过程中,切实做到理论联系实际,与本职工作相结合,一是促进了干部作风的转变。逐步树立了雷厉风行的作风,凡是布置的学习任务,无论工作多忙,都能按时按质完成。二是提升了部门形象。
二、主要做法
我局十分重视十七大主题宣传教育实践活动,提出了把十七大主题宣传教育实践活动抓紧、抓实、创特色、出成果的目标要求。在具体做法上,我们主要有以下几个方面:
(一)认真准备,确保安排部署到位
1、成立组织,明确职责分工
为切实将十七大主题宣传教育实践活动抓好、抓实,活动之前,局党组先后两次召开会议专题进行了主题宣传教育实践活动的研究,并于2月22日成立了十七大主题宣传教育实践活动领导小组,局党组书记、局长陈伯雄同志为组长,局党组成员、副局长王辉、周化清同志为副组长,各处室和直属单位主要负责人为领导小组成员。领导小组办公室成员由沈幼华、吴依军、雷贵伟等同志组成,具体负责活动的组织、宣传和日常工作,并明确了办公室和小组成员的职责。
2、周密筹划,制定详细的实施方案
按照(市委[2008]1号)文件精神,局党组认真研究制定了宣传教育实践活动的实施计划,明确了活动指导思想、基本原则、方法步骤、时间安排和目标要求,强调理论学习与工作指导相结合的重要性,并明确主题活动中必须做到“五个结合”:即与安全生产“隐患排查治理年”活动相结合;与开展第二轮文明机关创建活动相结合;与争创满意单位活动相结合;与加强我局党风廉政建设工作相结合;与加强机关作风建设相结合。同时还结合我局的实际,计划安排了形式多样的主题实践活动,力求把广大干部职工的热情和力量凝聚到推进工作落实,完成目标任务上来。同时,对各个阶段的具体实施方案,进行了细化,做到具体到人、量化到事、安排详尽。
3、精心准备,提供了必要的物质设施准备
为搞好十七大精神主题宣传教育实践活动,我局还预先准备了十七大主题宣传教育实践活动所必要的物质资金。安排专人,及时购买十七大会议精神的辅导书本126本,学习笔记70本。同时,确保了宣传、打印等必须的开支,为搞好十七大主题宣传教育实践活动提供物质保证。
(二)广泛动员,确保宣传发动到位
1、召开会议宣传发动
2月上旬,局党组织专门召开了两次党组会,首先统一党组成员的思想,并研究全局组织专题活动的方案。
2月27日,组织局机关直属单位全体人员进行十七大主题宣传教育实践活动动员大会,党组书记、局长陈伯雄亲自动员。
国美:管理哲学的七大系统 篇8
决策系统就是人体的大脑,引领着整个国美的方向;营运系统就是骨骼,承担着企业增长的职责;采销系统就是血液,承担着保持公司效益(利润)的重任;行政系统就是心脏,为企业输送和培养人才......国美管理中心总监魏秋立把整个国美企业比拟成一个人体,那么,决策系统就是人体的大脑,引领着整个国美的方向;营运系统就是骨骼,承担着企业增长的职责;采销系统就是血液,承担着保持公司效益(利润)的重任;行政系统就是心脏,承担着造血和供血的功能,为企业输送和培养人才;财务系统就是呼吸系统,掌握着公司的资金链条;监察系统就是免疫系统,担负着提高公司生命质量、维持整个肌体健康的重任;员工就是企业的细胞,是企业的最基本组成单位。
国美只有具有聪明的大脑、坚韧的骨骼、优质的血液、活力的心脏、顺畅的呼吸、健全的免疫和健康的细胞,国美才能保持旺盛的生命力和强大的成长动能!才能拒绝病菌,拒绝衰老,拒绝蜕变!
“国美人体”作为商业企业的最基本功能就是SEB功能体系,即供应链管理(SCM)体系、企业的资源规划(ERP)体系和流程再造(BPR)体系。
国美的大脑―――决策系统
所谓战略决策系统实际上就是战略管理,亦即“战略+战术”。
所谓战略,也就是“做对的事”;所谓战术,也就是“把事做好”。
作为以黄光裕为核心的国美决策系统,其战略重点就是:“做对的事,找适当的人。” 首先是如何“做对的事”?一段时间内,许多人,甚至包括国美内部的一些高层管理人员,都认为黄光裕很“霸道”,甚至有人将其称为“大独裁者”。其实这只是看到了一个侧面,另一个侧面被忽略了。
所谓“谋贵众,断在独”,应该说,在国美基本上就是如此。国美的决策程序基本上是:黄光裕先有一个想法,或者别人有个想法给黄光裕,接着就是制定一个目标,然后,黄光裕就把这个想法交给大家去讨论,然后就是黄光裕拍板,干,还是不干。最后,他就会指定他认为“适当的人”去干,尔后就是设法完成这个目标。
这个被黄光裕称之为“中央集权”的决策系统,大致可分解为以下程序:
第一步,思路产生。作为一个商业天分极高的“商圣”,黄光裕的确经常有一些新想法,与黄光裕相处有18年之久的李俊涛这样说:“他先有一个决心,有一个很超前的想法,然后他再慢慢充实它、完善它。”黄光裕不会花太多时间在一个项目策划书上,他要的是一种“感觉”,“跟着感觉走”,而且是“有三分把握就去做”。
第二步,确定目标。黄光裕有了思路后,并不是急着去论证,而是紧接着就是确定目标,在确定目标时,他会根据市场环境和自身的需求提出一个“要求”,这个“要求”很有意思,国美的人都知道,黄光裕确定的目标“刚好是拼命干了还差一点”的感觉。
第三步,集体讨论。过去有人说“国企会多”。其实,国美的会也一点不少。在鹏润大厦国美总部,大大小小的会议室,绝不少于办公室,而且这些会议室几乎很少闲置过。本书写作期间,作者经常去采访一些人,但听到最多的就是“他(她)正开会”。这些会议可以把很多事情,从很多角度探讨得仔仔细细。黄光裕对集体讨论的要求基本上是四个方面的“八度”:
分析要有深度、广度;
境界要有高度、远度;
决策要有尺度、大度;
执行要有速度、力度。
第四步,独裁决策。与民主集中制不同的是,国美的集体讨论会决不是“少数服从多数”,也决不会搞“举手表决”,集体讨论的结果只供决策者参考,大事情还是总裁拿主意!是“一锤定音”,不管你反对与否,也不管你反对的人有多少!
第五步,确定干的人。什么样的人适合干这件事?这是黄光裕决策的关键。人们说黄光裕用人就与他的“商术”一样,总是“不按常理出牌”。
第六步,实现方法。
这就是国美的“六步决策程序”,即:
“干什么?”
“干成什么样?”
“能干吗?”
“干不干?”
“谁来干?”
“如何干?”
国美的骨骼―――营运系统
国美的营运模式是逐步打造与完善起来的,其核心就是门店、卖场、配送中心和售后服务,是国美销售规模和能力的整体执行系统。
“开最好的店”,这是国美一直追求的目标。不过,国美在具体策略上,起初并不是直插商业黄金地带,而是在黄金商圈的周边,这当然是考虑了交通、租金、成本等问题。败走王府井一事,最直接的收获就是,国美对于门店选址重要性的深刻认识。
门店选好后,接下来就是卖场。《国美经营管理手册》对卖场进行了较为详尽的规定,包括面积、装修、货架尺寸、区域分布、商品布置、摆放要求、价格标牌等都有着极为严格的规定。
国美商场员工的分工也极为明晰,有营业员、促销员、试机员、导购员、收银员等。顾客进入国美的卖场,立即就有一种明快、宽敞、舒适的感受。
商场是卖东西的,东西的种类与多少自然就是顾客最为关心的事情了。国美最初实际上主要是卖彩电,经过十几年的不断丰富,国美目前的商品组合已逐步达到了商品的多、全、优,总的来说就是“四大品类”,即“黑电”(电视、音响等黑色家电)、“白电”(冰箱、空调、洗衣机、白色小家电等白色家电)、“信电”(手机、传真等通信器材)、“IT”(电脑、数码电器等高新技术产品)。
有过硬的“硬件”作保证,接下来就是国美的“软件”了,其消费服务原则就是“无微不至、无所不在”。
国美的服务范畴包括四大内容,即服务规范、服务态度、服务质量、服务承诺。
门店员工的基本服务规范就是国美员工人人皆知的“三米三声”,即顾客走近三米,就必须来有迎声,问有答声,去有送声。国美的服务理念就是:“没有错误的需求,只有不满意的服务。”
国美在服务质量的探求上可说是下足了功夫,比如继“彩虹服务”后,新近又推出了“绿色通道”、“家电医院”等新型服务模式。
营运工作的另一任务就是送货服务。国美在全国33个分部,每一个分部都有一个配送中心,国美对于送货车队、送货服务、仓储作业、库存管理、安装服务都有着严格的规定。2004年,全国送货投诉率竟不到0.05%!
作为战斗在最前线的国美营运系统,他们的口号就是:服务一线,决胜门店!
国美血液―――采销系统
国美的采销系统,实际上就是直接打造LENQ核心竞争力,是国美的战略扩张“别动队”和“快速反应部队”。具体来说就是:扩张求大、区域求强、成本求低、供货求多、供应求快、手法求新、服务求优。
所谓“扩张求大”,实际上就是取大势,不为“金角银边”所迷惑。世界500强榜首国际连锁巨头沃尔玛的开店规则基本上是“农村包围城市”,而国美则刚好相反,先占据大城市,然后再辐射发展。国美最初基本上走的是这个套路,北京、天津、上海、重庆、沈阳、济南、广州,基本上就是一个大商圈先布一两颗棋子,先形成华北、华东、华南大三角布局,先占大势,然后再收拾边角,棋路像极了武宫正树的“宇宙流”。所谓“区域求强”,就是在某一细分市场快速做强,形成局部竞争优势。国美进入一个城市后,决不是“插一面旗帜”就算“功德圆满”,而是在该地迅速清理战场,“建衙设府”,连续开店,形成局部区域优势,打造自己的商圈,并使国美在该地“数一数二”。
所谓“成本求低”,主要是指国美在采购环节上的“进价能力”,也就是进价谈判能力。在这一点上,国美可以说是令供货商“又敬又畏又恨”的“高手中的高手”,国美的令人吃惊的低价进货,是国美“价格杀手”的最重要前提保证。
所谓“供货求多”,就是指采购的量的优势。当然,国美进货的“低价”与“大量”是以供货商的技术水平、服务水平、品牌水平、信誉水平等为前提的。
所谓“供应求快”,当然是指国美快速的物流系统了。物流配送是连锁经营不可或缺的重要组成部分,物流配送的水平,制约着商品库存量、资金周转速度等经营成本的要素,因此,在一定程度上体现并决定着国美的连锁经营水平。故而,国美从不吝惜在此方面的投入。国美高效率的物流过程是:先由采购员向厂商采购,发出订单;厂商将商品统一地送到配送中心;配送中心由运输队送到各个商店;商店通过ERP系统要求补货。
所谓“手法求新”,是指国美不断创新的竞争策略与决胜战术。国美的创新实际上是三大方面的创新,即战略创新、战术创新和执行力创新。
有一年,美国著名的杰弗逊大厦墙面出现了裂纹,便赶忙找来专家进行研讨,研究发现是墙体被侵蚀了,原因是每天清洁用的清洁剂对墙体有酸蚀作用:
为何要每天清洁墙壁呢?是因为墙上有大量的鸟粪;
为何会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子;
为何会有那么多燕子呢?因为大厦墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛;
为何会有那么多蜘蛛呢?因为大厦周围有许多蜘蛛爱吃的飞虫;
为何会有那么多飞虫呢?因为飞虫在这里繁殖快;
为何飞虫在这里繁殖快呢?因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖;
为何这里最适宜飞虫繁殖呢?因为这里开着窗户,阳光充足。
于是,最后决定:“关上窗帘!”
因此,黄光裕对于创新的认识非常独特,那就是简单、实用,不需要那么复杂、高深的理论,这就是所谓的“最简单法则”。
所谓“服务求优”,在此就不再赘言了。
国美心脏―――行政系统
行政系统实际上就是国美的“人事系统”。企业的发展离不开人,“人力资源已经成为企业的第一资源!”国美“以人为本”理念的具体体现就是选、用、育、留四个方面。国美在营造良好的人才环境和搭建人才平台方面,也充分融入了“用心良苦”的创新思维,具有明显的国美特色,具体表现在以下几个方面。
其一是国美的人才战略:“总部人才多元化,地区人才本土化。
虽然黄光裕是潮汕人,但国美总部的“官方用语”却是普通话,因为国美总部的人是来自中国“五湖四海”的,实行的是“全国人力资源共享”策略。不仅如此,国美正在全球范围内物色高管人员,国美总部人才全国化战略,很有可能会发展成为人才国际化。
国美地区“本土化战术”其实早在最初走出北京时,就已经开始启动了。1999年春节刚过,他们专门从天津招收了一批商界精英,并专门在北京进行了长达半年的培训;现为国美连锁中心总监的孙一丁就是那个时候从顶新跳槽加入国美的;为攻占海尔、海信、澳柯玛等家电巨头盘踞的“家电高地”青岛,国美一次就招聘了200多名山东员工;重庆开业前,黄光裕将国美重庆店的160名基层员工全部拉到北京进行为期3个月的严格培训。
国美在地方拓展的人才策略一向实行的是高管直属,基层人才本土化的战略。也就是说,分部的高级负责人都是由黄光裕直接委任的干将,这样可以保障“黄指挥”号令的快速传达与贯彻执行的效果和力度。而大量的基层人才,包括营销员等,都是从本地直接招聘的。这样既可以保障公司快速扩张时的人才急需,又因为本地员工对于本地地域文化环境的驾轻就熟,反过来也能给黄光裕提供大量的目标市场信息,帮助他快速了解市场动态,及时决策,快速反应,加快国美的地方融入能力和竞争力。
其二是国美的人才能力结构:通才、专才、干才,“三才”共存,合理配置。
黄光裕把人分作天、人、地三大类,即:
天―――高层―――通才―――清清楚楚的含含糊糊。
人―――中层―――专才―――清清楚楚的清清楚楚。
地―――基层―――干才―――含含糊糊的清清楚楚。
其三是国美的用人策略:合适的人,放到合适的地方。
这个“合适”实际上并不是一成不变的,因为国美在发展,国美的人也在不断变化。所以,这个合适就成了“动态的适合”。
黄光裕对于人才的使用,常常令人“丈二和尚摸不着头脑”,有时也可说是“不拘一格降人才”。
其四是国美的用人技巧:组合合理,搭配有序。
管理学认为“懂战略者3人,懂战术者2人,就可成为人才的‘梦幻组合’”。比如威震中原的“刘邓大军”,就是毛泽东的一个用人范例:刘伯承举轻若重,是一位实实在在的“战术家”,而邓小平则是举重若轻,是一位彻头彻尾的“战略家”。
其五是国美的人才培养:“蓄水池工程”和“两个萝卜一个坑”。
“蓄水池”工程是国美电器公司从2002年初开始实施的一项应对激烈的市场人才竞争的重大举措,是从应届大学毕业生中挑选优秀学生,通过有计划有步骤地培养,为中层管理人员储备力量的一项人才工程。
各岗位负责人或资深员工实行“1+1”工程,换句话说就是“两个萝卜一个坑”,就是每一位“领军者”要培养一位“接班人”,类似于“师傅带徒弟”,不过,在国美,这个“徒弟”可是“御遣”的,很可能随时会占据“师傅”的位置,不但对“师傅”有威胁,对“师傅”所领导的整个部门也都有威胁,这很有点“鲶鱼效应”的意思。
魏秋立说:“今年,我们将遴选和培养‘+1’高管人员200名,为现有高管人员的2.5倍。” 其六是国美的人才挽留:“止血措施”与“人生发展规划”。
国美“挽留政策”使国美的挽留意识得以强化,同时也加强了人文关怀,国美相继建立了“不能流失人员名单”、“高管沙龙”、“员工发展沙龙”,定期举办“员工生日会”、“员工年会”等,使国美保持着浓浓的人情味。
其七是国美的人才培训:国美管理学院。
国美为提升员工能力和人才的储备,相继打造了公司培训体系、内部讲师队伍和员工指导队伍。2005年2月20日,国美管理学院的成立,可说是标志着国美人才培养体系的一大举措。这也是中国家电零售行业的第一所企业大学,既是国美员工的“充电基地”,也是国美人才的“黄埔军校”。
其八是国美的人才激励:能力与业绩决定话语权。
国美把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准,不唯学历,不唯职称,不唯资历,不唯身份,只唯业绩。
在鹏润大厦,人们很难看到,有人“扎堆”聊天。何阳青说:“每天要做的事情太多,经常不知道时间,有时,接连几天忘了回家,困了就打个盹,饿了就要个盒饭,也不知道是白天还是黑夜,只有偶尔看看窗外的天色,是明的,还是暗的!”
国美呼吸―――财务系统
财务系统的核心任务就是有效控制成本,保持资金链条稳定、安全、高速地运转,保证企业的整体效益提升。
国美的成本控制主要就是上游进货价格控制、内部过程运营经营成本控制和管理体制效能控制,其执行核心就是细节成本控制。
丰田公司总务部有位科员,发现有许多“废纸”只用计算机打印了一面,便建议公司使用这些“废纸”的另一面,仅此一项,一年就为公司节约了10万日元。有人计算过,假如国美每名员工每天节约一张纸,每年就可节约40余万元。
财务系统的另一重大任务就是资金链条的控制。前人曾说过:“做商业就是用7个锅盖不断地在15口锅上盖来盖去。”
当然,想盖是盖不住的,最好的办法就是使资金链条不要“绷得太紧”,太紧了就容易“绷断”,也就是说要尽力放松。国美在这一方面,的确是有相当准备的。
事实上,关于国美资金链条危机的传言似乎一直就未停止过。
这是可以理解的,因为资金链的确是一个企业的生命线。曾与国美并驾齐驱的国通,2000年的销售额与国美不相上下,也是高达30亿元,利润额达到8000万元,但在2001年,因一则“空穴来风”式的倒闭传言,导致上海供货商堵门要债,而国通一时却拿不出几百万元堵缺口,结果就造成了国通的“猝死”上海滩,令正雄心勃勃的国通老板戴云华“饮恨沙场”。那么,国美会不会步国通后尘呢?精明如黄光裕者又岂会不吸取这“血的教训”!
国美的资金控制系统概括来说就是三大系统:银行系统保障、多元业态互补、资本市场支持。下面就以“银行系统保障”来简略地分析一下国美的资金链条构造体系。
国美对厂家支付货款,一部分是现款,但更多的是账期和承兑汇票。账期的周期一般为1个月左右,承兑汇票期限一般是3个月左右。由银行为国美担保,国美对银行一般支付约20%的押金。
银行给国美的授信额度大约有50亿,分摊在每天上,大约为1300万元。目前国美的日均销售额约为6000万元,而且大多为现金。
显然,银行授信还无法满足国美发展的要求,国美还必须在资本市场上找到更为保险的资金链条。国美电器香港上市标志着国美正式步入资本市场。这样,国美每制造1元的利润,就可以通过高市盈率(50倍)制造出50元的市值,通过配股、增发等手段,可以实现5元左右的套现,以扩大企业规模。
虽然国美的抗风险能力很强,说到底,国美的风险就在于他的整体销售能力。因而,庞大的国美商业母舰要避免中国“民营企业短命”的怪圈,唯一的出路就是发展,再发展!
国美免疫―――监察系统
“吏治”问题一直是统治者最为头疼的要害问题。作为一个初具规模的商业帝国,国美自然也是无法回避的。
国美商业帝国已具备相当规模,既然是商业帝国,天天离不开的自然是钱财,钱财自然伴随着的是“人欲”、“物欲”,从某种方面来说,这就是成本!“欲”的横流,在帝国内部个体中,是一种秩序维持的原动力,但也是秩序紊乱的激发器。贪污、腐败、泄密、作假等等社会通病,已不可避免地渐渐渗入国美肌体。
国美的体制结构,概括起来说就是,横向业务责任分割与协调和纵向权力监督与衡量的经纬组合线。
黄光裕绝不允许任何人以权谋私、拉帮结派。每位高管人员的名片背后,都印有“廉政承诺”:
本人与贵公司合作中承诺做到“三不”:一不接受客户礼物;二不收取回扣;三不以权谋私。
下面还有一行醒目的黑字,总部廉政举报电话:010-××××××××。
各要素专业化的实施,是由具体业务部门来完成。共分作四个管理平台,即总部、大区、分部、门店。从采购到配送一律采用先进的ERP智能配送系统,所有细节要素及总体管理一律按照《国美经营管理手册》执行。《国美经营管理手册》这本国美“红宝书”,作为国美帝国的根本“宪法”,也由1998年的320页,增厚到了现在的3000多页。
为了保证各要素在“细节化专业”上的执行力度,同时也为了避免各种诸如回扣、吃请、面情交易、腐化、不敬业等弊端渗进国美来,国美还设置了三个垂直机构。
一是财务监督。国美财务实行资金使用授权审批制,但授权是变化的,变化的依据是岗位、职责、业绩、执行力,包括个人能力的审批需求和能力。职位高,并不一定授权就高,因为他这个岗位的需求不一定要高。比如说,同等职位的总监,一个负责行政,一个负责采购,负责行政的审批权限可能只有50元,而负责采购的可能就是5000万。一个岗位上的同一负责人每一阶段的审批权也不一样。比如说一个店长,昨天的审批权可能是1万元,但今天有可能只有1千元,为什么?因为你的店昨天卖了200万,而今天却只卖了50万!
在国美,审批权限实际上就是你包括你的岗位的需求与能力量化,而且是“量的变化”。
二是行政监督。类似于政府机构的“纪律检查委员会”和“安全局”,但职责却大得多,也细得多。大到你任务完成情况,工作业绩,工作状态;小到你的领带颜色,抽烟地点和“抽了多少支”。这类人员有国美内部的,也有社会招聘的,他们有时叫“神秘顾客”。随着国美的不断壮大,“神秘顾客”队伍同时也在不断加大。在国美工作的人都有一个感觉,似乎茫茫人海中,到处都有人在盯着你的一举一动,甚至于连“最高领袖”黄光裕都能知道你的一举一动。有人戏称,这叫“泛国美恐怖”!
三是廉正监督。很像政府的“检察院”、“反贪局”或香港的“廉政公署”,专门对国美的各级负责人进行监督。一个负责人今天吃了别人的请或者进了“卡厅”,很可能第二天黄光裕就知道你吃了谁的请,喝了几杯酒,花了多少钱,你找没找小姐,小姐叫什么名字。所以,请国美人吃饭或者娱乐,是一件极为困难的事。一位国美人说:“谁也弄不清,国美究竟有多少‘克格勃’,更不知道谁是‘国美克格勃’。”
企业监察系统就好比一个热炉子:
热炉火红,会被伤人―――警告性原则;
碰到热炉,一定会被灼伤―――必惩原则;
碰到热炉时,立即就被灼伤―――即时性原则;
不管谁碰到热炉,都会被灼伤―――公平性原则。
“如果一个人迟到不受处罚,那么全公司的人都有理由迟到。”国美监察系统确保了国美肌体的健康和活力,国美监察系统有一句人人皆知的口号,叫做:少一个监察对象,多一个模范员工!
国美细胞―――员工队伍
国美的员工喜欢称自己为“国美人”,国美将国美人特质概括为:敢想、敢做、充满激情、执著、创新,热爱零售行业、热爱国美、热爱本职工作。也就是说,国美把“敢”字放在第一位,把“爱”字放在第一位。
国美要求国美人必须具备忠诚、敬业、团结、认真,学习能力强、反应快、创新、敢于承认错误和改进,能够为大局而放弃个人小利。
黄光裕说:“国美努力的目标是,一定要让企业靠制度、靠机构管理,是一个社会化的企业。” 国美人的核心价值观:顾客是最大的老板,他们可以“开除”从基层员工到以黄光裕为代表的高管人员的四万多名国美人。因此,国美第一要尊重顾客,要“伺候”顾客,要为顾客提供最优质的服务,要为顾客节省每一分钱,总之,就是要让顾客超乎想象地满意。
国美的基层员工实行的是本土化的“入乡随俗”政策,因为,本地员工更了解当地的文化、习惯、风俗,更容易使企业的经营理念融入到经营中去。
“国美没有打工者,只有商人。”这是黄光裕的用人理念。每一个国美人,只要进入工作岗位,只要坐到谈判桌上,他们“打工者”的身份意识就会突然消失,他们只知道自己是个商人,他们全部都是在商场上。商场向来如战场,因此,处在工作状态中的每一个国美人,这时候都会变为“战士”。黄光裕称每一位员工为“商人”,与山姆•沃尔顿把沃尔玛员工称为“合作伙伴”可以说是有异曲同工之处。
从国美的员工身上,人们可以看到12种动物的优良特性:
像牧羊犬一样尽职尽责
像蜜蜂一样团结合作
像鲑鱼一样坚忍执著
像鸿雁一样目标远大
像雄鹰一样目光锐利
像大象一样脚踏实地
像骆驼一样忍辱负重
像雄鸡一样严格守时
像山羊一样感恩图报
像狮子一样勇敢挑战
像狐狸一样机智应变
像海豚一样善解人意
国美激励员工要“追求卓越”,要“竭尽全力”,实现自我价值。在国美,流传着这样一个寓言: