新导游带团心得体会

新导游带团心得体会（精选9篇）

新导游带团心得体会 篇1

回顾刚刚过去的一年，对于我来说是丰收的一年，因为我又积累了部分导游带团经验。从事导游工作快五年了，在不断的实践当中我总结着经验，发现问题，面对问题，解决问题。

我认为一名合格的导游应具备丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。

导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”

导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

在一次次的带团中，我也总结了做全陪导游的一些经验 ，也是我经常的做法：

1、接团前要了解一些客人所去旅游地当地的资料(如：旅游点的介绍、著名人物、风土人情、特产等等)。以便客人询问，使他们对我有一种信任感，也有一种心理安全感。客人是不太希望自已带团的导游都是和他们一样第一次去到该旅游地的。 在带团过程中，客人经常会问到：“你来过这个地方吗/你到这个地方来过几次了呀?“看着客人的表情，哪怕就是我第一次到这个地方，我也会肯定的说：恩，来过呢。而后灵活性的去了解相关的信息，以备询问。最现形的莫过于一到景点我立马先弄清楚洗手间在哪，这是客人最常问的。导游虽说号称“杂家”，应该什么都知道，但一个人，特别是新导游，哪里会有那么宽博的知识呢?不要紧，现在有了互联网，什么都能搜到，非常方便，而且信息广、资料精，上到历史上的哪些天出现过日全蚀，下到珊瑚有多少种分类，什么都查得到。通过这样的方法，不但你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了“杂家”、“博家”了。

2、和地陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。若是你第一次去的新地方，尽量问得详细些。

3、接到游客后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。带团这么些年来，我觉得我最大的不足之处就是不够“张扬”，因为我这个人喜欢低调处事，讲话也比较温和，所以有时候事情做得多，未必客人都看到都明白，也就觉察不到我为他们做了很多事一样。针对这一点，现在的我在每次出团前都会对自已说：要高调做事。为客人做了什么就要表现出来。要让客人感觉到你在为他们用心服务着。我也时常看笑话，看小品，学习其中的搞笑性的话语运用到带团语言中来。

4、开场白非常重要。讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如带长线团吧，主要的讲解内容也就在去机场或火车站的路程中，那么我会从旅游的基本要素吃、住、行、游、购、娱几方面结合旅游目地的分开性的讲解。比如去华东吧，我会说吃的方面，华东那边的菜口味偏甜，喜欢勾芡，可能不太适应。但大家去到那边在团队餐之外大家可以选择尝尝当地的特色菜：如无锡的酱排骨，杭州的东坡肉啦等等，购的方面有杭州的蚕丝被，乌镇的姑嫂饼，桐乡的杭白菊等，这样介绍下来大家就能清楚明了，也会觉得导游的讲解很有层次感。 带短线团那就要综合所去地的景点知识，还有娱乐性知识等一起合理安排了。

5、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。 用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。当然也不一定什么团队都是这样事必躬亲，有时候也可以偷偷懒，比如经常出门旅游的常客，所住酒店等级挂三以上，你可以在进酒店前稍做交待：若房间有什么问题可直接打客服中心的电话，因为很多时候问题报给你，你还是转给酒店客服中心解决。到酒店告知客人你所在的房号。这样，你也可以轻松点，客人有时也会觉得比较随意，因为有时过度的关注客人会让客人觉得你像保姆一样让他们不习惯或者说有一种紧张感。让自已带团不至于像个保姆般累着而又让客人评价你好那才叫能干。

6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。有时也可以自已备些小礼品，特别是有小孩子的团，东西不多，但有时小恩小惠效果却蛮大。有时将小孩子哄开心了，大人对你也是满意打分的。 比如在车上搞活动作为奖品。。

7、跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。为了更方便的为客人提供个性化服务，我也时常看一些悬学的东西，比如星座与性格，比如风水等等，有时没事时跟客人开玩笑似的看看手相啦，拉近距离。特别是星座，相对来说能让你大致性的很快去了解一个人。比如有时带团，业务员会跟我们左交待右叮嘱，团里哪位客人难以应付，什么他的性格有点怪等等，我已习惯性的去了解他是什么星座，去了解这个星座的人的性格特点，将所了解的与他本人再相对比较发现，而后针对性的入手交谈等等。有时效果也不错呀，比如狮子座的人天生就比较傲气，对这类人你就要在别人面前要听他的话，不要当别人面顶撞他，要给他面子， 多讲讲好听的夸耀他的话等等。星座知识虽不说它百分百准，但确实有一定 道理，应用它我觉得也收益不少呢!如果觉得我说的在理，其他导游朋友也可试试。

8、我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，另外再介绍一下他们没去过的地方，以提供旅游资讯。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束。

许多优秀的导游员都曾有这样的体会，既喜欢挑剔和责难的游客，在一个有素质和教养、有忍耐和能认真倾听的导游员面前，挑剔会变得软弱无力，最终成为旅途中的小插曲，唱过也就算完事了。 一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时，导游员首先要主动拜访游客，认真倾听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上要表现出有诚意，并不断地点头表示同意游客的意见.此时，最好不要打断游客的说话，尽可能地让他发泄，当游客无话可说时，而且要到能够接受导游员说话时，导游员才能心平气和地、耐心地解释那些挑剔的问题，同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷.所以，以某种意义上说，游客的挑剔实质是和导游员的耐心在进行着一场实对实的较量，谁坚持到最后，谁就会赢得这场较量。

当然也有那种故意为难导游的，有时不是因为对导游不满，比如我带团中碰到过一客人，在行程进行中，她似对什么都不满意，而且有时很平常的小事她就故意大声责备：这么差的菜，是你们导游拿回扣了还是你们旅行社扣了呀!而实际上也就按平常餐标客人都了解情况下不会有什么太多导议的。当时我就想这位客人到底为什么要这样，实在我待她也不差呀。马上我开始着手了解，通过询问客人还有业务员我终于清楚了原因：是因为这个团她差一点就给她表妹那家旅行社做了，结果最后被我们社的业务员抢单了。所以就盼着我们社安排不好，以留话柄。也就处处挑拨了。了解之后，面对她的故意为难，我总是微笑着向她解释，无理的不解释，但总以微笑面对。客人也不是傻子，都明白的，当我的服务摆在大家面前都说好时，她也就无言以对了。来源:考

可能大家在带团过程都会有一种感觉,就是有时候你对客人越好,他就越不买帐,蹬鼻子上脸,你若对他置之不理给他点颜色,反而服服帖帖,对吧?我们一般都把这种类型的客人称之为“贱”,这种客人在带团过程中不在少数,如果你一味的迁就客人,说什么做什么有求必应,那么你的这种好就成了他们的一种习惯,好像是天经地义的,不值钱了,正所谓物以稀为贵,好钢用在刀刃上,对客人的好无需太多,一定要让所有的人都看到,感觉到,要学会做表面功夫,懂得表现自己.。

这么多年，很多人都问过我：‘当导游累吗?“我笑笑：“体力上的累不算，睡一觉就好了，最主要是心累。”是的，心累，因为在客人与旅行社利益的权衡，你可能要受得住很多委屈，有时候一个人会躲着流泪，也是因为委屈。次数多了，慢慢变得坚强，学会自已宽慰自已，学会将客人带给自已的不愉快尽快抛之脑后，一笑置之。猛然间发现自已不正也在这样的磨练中进步了吗。面对问题时不再那么惊慌无措，而是冷静淡定。见到客人和第一感觉，就知该以何种态度对待。。。。。 如果别人问：“当导游好吗?”我会肯定的回答：“是的”。

导游带团心得 篇2

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……

刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去暑期实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任！

这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应该听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。也许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀！你怎么瘦成这样啦……是啊！我们怎么都瘦了呢？这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有，像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺负。好多同学都在此实习中落过泪……

还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还一直装的很明白，跟他解释了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人恼怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开始我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素质我不能没有。如果有下次呢，我直接忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话后悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，如果这样生气下去还不得气死啊。

这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很高兴和你配合。对于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重视一下他，他有了被尊敬的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小小心得。

关于导游带团导游词 篇3

早上好!

想知道姐姐是谁吗?呵呵......我呀,是你们这次**夏令营之旅的导游。

恩,我看到有小朋友抓耳挠腮了，肯定是想我姓啥名谁吧?姐姐可以告诉你们，不过你们得先回答我一个问题：你们看姐姐张的漂亮吗?哦!还行是吧?嘿嘿...那就告诉你们吧!我姓--，。

这几天大家叫我--姐也行，叫我-导也可以。

姐姐代表河北**旅行社全体人员对你们的参加表示热烈的欢迎!同时对你们的勇敢深感佩服。

大家注意到我身旁的两位叔叔了吗?啊?没有，是不是他们长的不够帅呀?嘘...小声点。

别让他们听见哦!否则，咱们就得提前下车啦!嘻嘻...其实呀，咱们的司机叔叔很可爱的。

你们坐他的车保证安全舒适!!!下面呢，咱们用热烈的掌声欢迎咱们的xx老师作一下自我介绍好不好啊?

咱们出门旅游既要玩的好更要注意安全。

咱们的车字是xx色，号码是xx 。

咱们一定要注意识别哦!咱们的旅游车可以说是咱们临时的小家了，所以大家这几天一定要注意维持车内的卫生了，不要在车内乱仍垃圾。

导游带团技巧 篇4

第一、正确的带团理念

一、树立正确的带团理念

对每一位导游人员来说，带团既是一种工作又是一门艺术。导游服务的质量体现在对游客服务的“满意度”上。为此，导游人员必须像一个乐队指挥和戏剧导演，运用“协调、沟通、应变、控制”等技术来提高旅游者的旅游质量。

导游带团时所持的理念是决定导游在面临困难的时候采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。

1、诚信用心

(1) 诚信。导游有诚意才能让游客放心，有信用才能让游客满意，当游客确定导游是真正为他们着想，能够意识到你的承诺时，他们才会真正的信赖你喜欢上你。导游在与游客的交往中，有了真诚的情感交流，在工作中透露出一种人格魅力，才能使导游服务工作进入一种既能动己又能动人的新境)

(2)用心。主要是要求导游不仅要用脑思考，还要用心思考。用心工作，能够从游客的角度来思考问题，才会发现游客某些看法看似无理，其中也有一些合理的成分，而导游人员的某些看法看起来无懈可击，却也有可能有纰漏。要做到用心，就要求导游一要尊重人，尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求;二要关心人，关心旅游者的生活和疾苦，解决实际问题;三要团结人，亲和力强，保持微笑服务，使用柔性语言。

做导游行业表面上看，一年热，两年凉，三年硬僵僵。只有用心，才能于细微之处见精神。“人非草木，孰能无情”相信游客心里有杆秤。

2、宽容理解

宽容的理解顾客，是对顾客的尊重，一个善解人意的导游应该做到宽以待人，“不与游客较一时之气，争一时输赢”。

许多优秀导游知道，一个喜欢挑剔和责难的游客，在一个有素质和修养，有思想、能够认真倾听的导游面前，会变的软若无力，最终成为旅途中精彩的插曲。对待挑剔的客人要主动的拜访，认真的倾听，仔细的做好笔记，不打断，直到能够接受导游的语言为止，接受挑剔中的合理部分，着手改正;某种意义上讲，游客的挑剔是对导游耐心在进行一场实对实的较量，谁坚持到最后，谁就赢得这场较量。理解游客的心情，但不是无原则的一一顺从。

3、驾驭全局

导游就是一个团的领导，必须有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导游客的情绪和意向，否则会是一盘散沙。

二、把握合理的角色定位1、我是谁

(1) 在旅途中导游既是主人，又是客人，导游要以主人的身份尽到责任，

又要引导游客和自己一起与当地人友好相处。

(2) 遵循礼仪规则

① 礼貌动作，分发旅游物品时，双手奉上客人也会双手接，反映对他人尊重，客人也会尊重导游，和客人交谈时，要保持距离，切记拍打。

② 问候方式，避免冷淡，不卑不亢。

2、树立良好的形象

① 重视第一印象

导游员在工作一开始就应注意树立自己的形象。第一印象之所以重要，因为它常常关联着旅游者的信任，它会在陌生者心目中留下潜影，成为对你最终评价的参考。导游员若不注重第一次交往 的效应，往往容易造成误会，如果事后又不懂如何弥补，就会给人留下“此人不可信”的印象。而印象一旦固定，要改变它就得作很大的努力，花很多的精力。所以，导游员要重视树立良好的第一印象，要特别重视第一次“亮相”。

第一次亮相，至关重要的在于“出面”、“出手”和“出口”。

所谓“出面”，就是导游员要显示出自己良好的仪容、仪表、神态、风度。导游员、特别是地方导游员，与旅游者的接触是短暂的，旅游者虽然会全方位地品评导游员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是形象(仪表)起主导作用。因此，导游员的衣着要整洁、得体，化妆和发型要适合个人的身体特征和身份，并与追求的风格和谐统一。穿着打扮得体比浓妆艳抹更能表现出一个人高雅的趣味和含蓄的风度。总之，一名服务人员要时刻注意自己的身份，衣着打扮不能太光艳，以免夺取被服务者的丰采，引起他人的不快;也不要因自己的衣着影响工作，导致旅游者的不满;要尽量避免让人用“太”字来评价自己的服饰打扮，如果导游员太注重修饰自己，旅游者可能会想：“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人?”但是，导游员也不能衣冠不整，否则旅游者又可能会想：“连自己都照料不好的人又怎能照顾好客人?”

神态风度在第一次亮相中起着十分重要的作用。一个精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、风度潇洒的导游员必定会给第一次见面的旅游者留下深刻印象。

“出手”，表现在动作、姿态诸方面。待人自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率而不鲁莽、活泼而不轻浮，自尊而不狂傲，工作紧张而不失措，服务热情而不巴结，礼让三分但不低三下四，这样的导游员比较容易获得旅游者的信任。

“出口”，即指导游员使用的语言、讲话时的声调和音色。初次见到旅游者时，导游员谈吐高雅脱俗、优美动听、幽默风趣、快慢相宜、亲切自然，很容易获得旅游者的好感。

总之，初次亮相，“出面”、“出手”、“出口”诸方面表现不凡的导游员容易给旅游者留下好印象，从而容易在旅游团中树立领导地位。

② 维护良好的形象

导游员要重视树立自己的形象，良好形象一旦形成，就得继续努力维护自己的形象。维护形象往往比树立形象更重要、更艰巨，维护形象的努力应贯穿于旅游活动的全过程。出现紧张情况时，导游员要知道如何应付，能全面控制局面;办事既要沉着、冷静，更要果断、利索;说话不模棱两可;出了问题不推诿责任，努力使旅游者感到在这样的导游员带领下有一种安全感。为旅游者提供真诚、热情的服务，随时关心旅游者，了解他们的个别需求，在合理而可能情况下尽量予以满足;工作中要永远精神饱满、笑口常开、亲切友好、乐观自信，努力使旅游者对导游员产生亲切感，使他们感到你是一位可信赖、能依靠的人。总之，导游员要努力维护自己的良好形象，树立在旅游团的领导地位。

导游员在工作中应充满自信，但并不意味着不要谦虚。在旅游者面前夸夸其谈，炫耀自己，哗众取宠是愚蠢之举，如果想以此来树立在旅游团的领导地位，等待着的必定是失败。自以为是、不懂装懂的行为往往惹人笑话，令人反感。缺乏知识修养又狂妄自大、目中无人者让人讨厌。这样的人不可能成为称职的导游员，当然也不可能带好旅游团。

③ 留下美好的最终印象

心理学中有一种“近因效应”，它是指在人际知觉中，最后给人留下的印象对人有强烈的影响。美国一些旅游专家有这样的共识：旅游业最关心的是其最终产品---旅游者的美好回忆。导游人员留给游客的印象非常重要，如果导游人员留给游客的最终印象不好，那么就可能会导致前功尽弃。一个游程下来，尽管导游人员感到十分疲惫，但在外表上依然要保持热情不减，精神饱满的状态，这一点常令游客持肯定和欣赏的态度。同时导游人员要针对游客此时开始想家的心理特点，提供周到服务，不厌其烦地帮助他们，如选购商品、捆扎行李等。致欢送辞时，要对服务中的不尽如人意之处诚恳道歉，广泛征求意见和建议，代表旅行社祝他们一路平安，真诚地请他们代为问候亲人。导游人员此时以诚相待是博取游客好感的最佳策略。在仪表方面要与迎客时一样着正装，送别时要行注目礼或挥手致意，一定要等飞机起飞、火车启动、轮船驶离后才可离开。

美好的影响能使游客对即将离开的旅游目的地和导游人员产生强烈的恋恋不舍之情，从而激起再游的动机。游客回到家乡后，通过现身说法好可以起到良好的宣传作用。

三、团队合作

旅游团能顺利的完成旅游活动，离不开全陪、地陪、领队、景区景点导游员和司机等人员的辛勤工作，特别是全陪、地陪、领队的密切合作，精诚团结是旅游团成功旅行的重要保证。记住孤掌难鸣，你和全陪、领队、司机的合作才能使整个旅行能够顺利进行。

1、与领队的协作

(1) 尊重领队，遇事与领队多磋商;

(2)关心领队，支持领队的工作;

(3) 多给领队荣誉，调动领队的积极性;

(4) 灵活应变，掌握工作主动权;

(5) 争取游客支持，避免与领队正面冲突。

2、导游人员与全陪或地陪的协作

无论是做全陪或地陪，都有一个与另一个地陪或全陪配合的问题。协作成功的关键便是各自应把握好自身的角色或位置，要有准确的个人定位。要认识到虽受不同的旅行社委派，但都是旅游服务的提供者，都在执行同一个协议。导游人员与全陪或地陪的关系是平等的关系。

导游人员正确的做法应该是：

(1) 尊重其权限，努力与合作者建立良好的人际关系;一般不要介入全陪与游客间的矛盾，但必要时可助全陪一臂之力，与之协商解决问题，避免正面冲突。

(2)要善于向全陪或地陪学习，有事多请教。

(3)要坚持原则，平等协商。如果全陪或地陪“打个人小算盘”，提出改变活动日程、减少参观游览时间、增加购物等不正确的做法，导游人员应向其讲清道理，尽量说服并按计划执行，如对方仍坚持已见、一意孤行，应采取必要的措施并及时向接待社反映。

(4)不卑不亢，有理、有利、有节。对非常挑剔，不合作的领队或全陪，可以采取以下方式处理：首先不能被其牵着鼻子走，以免被动;其次，应采取措施，如以服务取胜，争取大多数客人的同情和谅解，或向其提出警告;再次，对其苛求进行有理、有利、有节的斗争;最后要以理服人，不与之公然冲突，更不能当众羞辱，适时给其台阶下，事后仍要尊重他，继续合作。

3、与司机合作：

旅游车的司机一般都熟悉线路，路况，经验丰富，见识多广，导游员如能与之合作好，司机能给你许多宝贵的意见，全力配合你的工作，就能够保证旅游活动顺利的进行。在与司机的合作中，导游员应注意以下几点：

(1) 及时通报信息，告诉司机实际集合的地点，时间，该做的准备工作等，如线路发生变化，要提前告诉司机。

(2)协助司机做好安全行车工作，如帮助司机擦清挡风玻璃;帮助司机倒车掉头;帮助司机进行小修理;在行车途中不与司机长时间的闲聊等。

(3)与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见，处理好与司机的利益关系。

(4)尊重司机，与司机同甘共苦。如为司机倒茶送水;安排好司机的住宿用餐。

4、与客人合作

旅游活动中，旅游者不仅是导游员的服务对象，也是合作队伴，只有旅游者的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到预期的良好效果。为了获得旅游者的合作，一个很重要的方法就是导游员设法与旅游者建立正常的伙伴关系。

(1) 建立客、导之间正常的情感关系。导游员诚恳的态度、热情周到的服务、谦虚谨慎的作风、让游客获得自我成就感的做法等都是很得人心的，有助于建立感情。当然，客、导之间的情感关系应是合乎道德的、正常明智的，绝不是无原则的低级趣味。而且导游员应与每一名旅游者建立情感关系，与所有游客保持等距离，对他们一视同仁，切忌亲近某些人而冷落另一些人。

(2)正确把握旅游者交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往，力戒交锋性交往，努力与旅游者建立融洽无间的关系使他们产生满足感。导游员与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与游客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而做“嘴上胜利者”，而是要努力使客、导双方都成为赢家。当然，“争输赢”和“明辨是非”不是一码事，不能混为一谈。

5、导游人员与旅游接待单位的协作

旅游产品是一种组合性的整体产品，不仅包括沿线的旅游景点，还包括沿线提供的交通、食宿、购物、娱乐等各种旅游设施和服务，需要旅行社、饭店、景点和交通、购物、娱乐部门等旅游接待单位的高度协作。作为旅行社的代表，导游人员应搞好与旅游接待单位的协作。

(1)及时协调，衔接好各环节的工作

导游人员在服务过程中，要与饭店、车队、机场(车站、码头)、景点、商店等许多部门和单位打交道，其中任何一个接待单位或服务工作中的某一环节出现失误和差错，都可能导致“一招不慎，满盘皆输”的不良后果。导游人员在服务工作中要善于发现或预见各项旅游服务中可能出现的差错和失误，通过各种手段及时予以协调，使各个接待单位的供给正常有序。譬如，旅游团活动日程变更涉及到用餐、用房、用车时，地陪要及时通知相关的旅游接待单位并进行协调，以保证旅游团的食、住、行能有序地衔接。

(2)主动配合，争取协作单位的帮助

带团导游工作总结 篇5

今天小编为大家收集资料整理回来了关于名人励志演讲稿，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧！

带团导游工作总结(一)

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来200x年五月的时候带了一

次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是

万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路

漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

带团导游工作总结(二)

XX即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部

带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

导游带团俏皮话 篇6

●碰上下雨天我会跟客人说:“哈哈,贵人出门风雨多”

●多吃菜，少喝酒，听老婆话，跟导游走.。

●观景不走路，走路不观景——带团走山路的时候，经常交代客人的注意事项

●上山气管炎、下山关节炎、不上不下脑膜炎——呵呵，这是客人在半山腰走不动的时候，让他知道‘脑膜炎’最头疼…还不如加把劲爬上去呢 ……

●上车睡觉，下车尿尿，停车拍照，回去以后什么都不知道！●上车睡觉，下车尿尿，停车买药，回到酒店呱呱叫，导游说什么，全都不知道！●到了北京才知道自己官太小，到了上海才知道自己懂的太少，到了深圳才知道自己钱太少，到了重庆才知道结婚太早，到了海南才知道自己身体不太好。

●带北京团，才知道自己官太小，带上海团才知道自己懂的太少，带深圳团才知道自己钱少……带台湾团知道自己身体不好……呵呵

●没到过北京不知道自己官太小，没当过领导不知什么叫勾心斗角，没当过司机不知什么是奔驰蓝鸟，没去过深圳不知道自己兜里钱太少，没蒸过桑拿不知什么叫神魂颠倒，没进过浴池不知道自己原来是小小鸟！

●不去黄山想去黄山，去了黄山怨黄山，再去黄山猪头三

●看中国5百年文明，去西安；看中国百年历史，去北京；看中国50年变化，去上海；看中国20年发展，到深圳。

●到北京看城头，到苏州看桥头，到南京看石头，到杭州看丫头，到陕西看坟头，到张家界看山头，●智者爱水，仁者爱山。飞瀑之下，必有深潭。

●黄龙潭里洗洗手，老人活到九十九。黄龙潭里洗洗手，好运随时跟你走。黄龙潭里洗洗手，坐在麻将桌上手不抖。黄龙潭里洗完手，大家赶快跟我走。

●夜上海，雾重庆，雨桂林。

●西北归来不探古，黄山归来不看岳，九寨归来不看水，桂林归来不看洞。

●吃饱睡一睡，好过做元帅！

●绍兴的师爷，湖南的将，北方出皇帝，江南出才子。

●云南18怪：第一怪：草帽当锅盖；第二怪：鸡蛋拴着卖； 第三怪：姑娘叫老太；第四怪：竹筒当烟袋；第五怪：粑粑叫饵块，第六怪：脚指露在外；第七怪：鞋跟多一块；第八怪：背着娃娃谈恋爱；第九怪：火车不通国内通国外；第十怪：火车没有汽车快；第十一怪：草绳当裤带；第十二怪：青菜叫苦菜；十三怪：蚂蚱也做下酒菜；第十四怪：蘑菇当菌卖；第十五怪：老奶爬山比猴快；第十六怪：男人把孩带；第十七怪：四季同穿带；第十八怪：两斤当做一斤卖

●一路顺风，双喜临门，三羊开泰，四季发财，五福临门，六六大顺，七星高照，八仙过海，九九归一，十全十美，百事可乐，千事吉祥，万事如意！

●马无夜草不肥，人无外财不富。

导游带团经典100句 篇7

作者：广州导游证培训班 来源：广东导游考试网 文章点击数：2341

1.上车睡觉，下车尿尿，景点拍照，回家什么都不知道！

2.男人不吃醋，感情不丰富；女人不吃醋，家庭不和睦；小孩不吃醋，学习不进步；老人不吃醋，越活越迷糊；大家来吃醋，社会才进步。

3.导游：起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，住得比鼠窝差，走的冤枉路比马多，晒得比藏族黑，被旅行社宰得比兔还惨，在客人面前比羊还乖。

4.广东导游夸美味；桂林导游赞山水；杭州导游诗相随；上海导游多长辈；新疆导游歌甜美；济南导游咏泉水；西安导游磨破嘴；北京导游跑断腿。

5.飞雪长白山；避暑往庐山；日出伫泰山；晚霞岳麓山；奇秀峨眉山；奇险数华山；道场武当山；寺群五台山；水中普陀山；迷地虎丘山；少林卧嵩山；伟人出韶山；探宝祁连山；仙水落天山；云海恋黄山；红叶赏香山；世界最高点：喜马拉雅山。

6.入境广州 观车头；飞抵桂林 观山头；转至西安 观坟头；游览北京 观墙头；过往天津观码头；远足青海 观源头；参拜西藏 观佛头；故都南京观石头；醉游上海 观人头；莫忘杭州 观丫头。

7.一等男人家外有家，二等男人家外有花，三等男人花中寻家，四等男人下班回家，五等男人下班回家老婆不在家，六等男人下班回家老婆身边有个他。

8.家和万事兴，家衰口不停。

9.真想拉着你的手，革命道路一起走，爱要怎么说出口，不要嫌我长的丑。

10.一等美女漂洋过海，二等美女深圳珠海，三等美女北京上海，四等美女在家等待。

11.相信人民相信党，相信导游不上当。

12.多吃菜，少喝酒，听老婆话，跟导游走！

13.眼睛盯住，筷子别慌，一看没菜，赶紧喝汤。

14.黑天黑地黑司机，防火防盗防导游，横批：我是新手，我怕谁！

15.出门三忘记，一忘了结婚，二忘了是党，三忘了是领导。

16.出门观光，为国争光，把钱花光，回家忘光。

17.松花江水波连波,左边喝完右边喝。百灵鸟双双飞.要喝就得喝两杯！

18.小城美丽故事多,哥哥替妹把酒喝！

19.打牌会收费，抽烟会伤肺，喝酒会伤胃，还是加点加餐最实惠。

20.八菜一汤白饭任装 不够捞汤身体健康.茶水免费,酒水另计.21.雨桂林,秋北京.夜上海,雾重庆.22.全国旅游一个样，现在停车就到大卖场，大家帮忙！！

23.出门领导有交代，少喝酒来多吃菜，吃不到就站起来，喝不了请人代，实在不行酒甩赖。

24.适合北方各旅游景点：走进***，走在画中间，五步一处景，十步一重天，早知此处景色好。何必千里去江南。

25.大好中国美不美，全靠导游一张嘴！

26.举筷奔中央，而后扫四方，人多莫啃骨，饭半快泡汤。

27.吃饭喽！大家贵重物品随身携带，窗户关好~~~~~~~~

28.人人都说黄山好，我说黄山好个鸟，几块石头几根草，害的老娘满山跑。

29.导游苦、导游苦，冬生冻疮夏中暑！导游累、导游累，最早起床最晚睡！导游怕、导游怕，一路裸奔还挨骂！导游愁、导游愁，无休无止交人头！导游怒、导游怒，司机乱来管不住！导游急、导游急，无人喝彩自叹息！导游欢、导游欢，走南闯北到处钻！导游爽、导游爽，赚了钞票飘飘晃！导游喜、导游喜，搞好大家为自己！导游爱、导游爱，爱你爱我爱自在！导游乐、导游乐，生活充实忘饥渴！导游笑、导游笑，逍遥日子就来到。

30.英雄脚臭，好汉屁多。

31.累不累想想革命老前辈；苦不苦想想红军两万五；累不累看看前面小妹妹；苦不苦想想萨达姆~！

32.看你看我看大家，看看兜里钞票光！

33.认清导游，看准车号，若有丢失，罚你请客。

34.不到北京不知道自己官小，不到深圳不知道自己钱少，不到四川不知道自己结婚早，不到天津不知道社会主义真是好。

35.日照香炉生紫烟，李白来到烤鸭店；口水流下三千尺，可惜兜里没有钱。

36.一级警察特警队，专门勾结黑社会；二级警察刑警队，还未办案先喝醉；三级警察交通队，站在路边乱收费；四级警察治安队，赶走嫖客自己睡；五级警察派出所，群众报案他先躲；六级警察缉私队，走私犯毒样样会。

37.万里长城永不倒，给点掌声好不好。

38.跟着导游走，千万不要跟着您的感觉走。

39.处处野花便地开，路边的野花不能采。

40.山西八大怪：路边灰土当煤卖；土豆白菜论麻袋；山西陈醋一道采；汾酒窝头把客待；新娘盖头把驴盖；山上挖洞当房盖；烙饼要用石头块；刀子削面比飞快。

41.跟着导游走，吃喝啥都有。问啥啥都会，走着还不累！

42.主席嫖娼万寿无疆,省长嫖娼为了健康,市长嫖娼招引外商,县长嫖娼领导有方,庭长嫖娼消除紧张,百姓嫖娼罚得精光!

43.对单身妹妹，我始终争取；对有夫之妇，我从未放弃；对十六岁以上女孩，我注意发掘；对小于十六的，要有战略性眼光。为兄弟两肋插刀，为美女插兄弟两刀。兄弟如手足，美女如衣服，谁穿我衣服我砍他手足；美女如衣服，兄弟如手足，谁动我手足，我穿他衣服。

44.杭州美女一回头，西子湖畔碧水柔；青岛美女二回头，东方巴黎梦中游；广州美女三回头，世界小姐没人瞅；北京美女四回头，奥林匹克年年有；昆明美女五回头，嫦娥贵妃齐败走；沈阳美女六回头，武松陈醉不为酒；重庆美女七回头，惶恐追逐不畏陡。

45.生四大悲：久旱逢甘雨,一滴；他乡遇故知,债主；洞房花烛夜,隔壁；金榜提名时,重名。

46.忆当年，红米饭，南瓜汤，老婆一个，孩子一帮，一起打倒国民党。看今朝，五粮液，王八汤，孩子一个，老婆一帮，一起吃光共产党。横批：与时俱进

47.上车出发，东西带齐．黄河一去不复返，落下谁的咱不管！

48.漂亮的女人出门迷死男人，可扮成男人又迷死女人。哎！如果漂亮是一种错的话，我宁愿一错再错．

49.明月几时有，看见老婆就想走。你要问我为什么，因为她长得实在丑。

50.行程最后：愿各位男士：天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！

51.上有天堂，下有苏杭，比不上某某地灯火辉煌！（适宜推夜景）

52.如今干部一大怪，五六十岁才学坏，唱歌要唱迟来的爱．跳舞专抱下一代！

53.吃鱼为什么可以防止近视？？因为猫不带眼镜！

54.天下风景无限美，全靠导游一张嘴。

55.东南西北中，吃喝玩乐在广东。

56.（下雨了，客人情绪一定会受到不好的影响，自办呢？）快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对。

57.凡是导游说的话都是正确的凡是导游的话都要不折不扣地执行。

58.长江后浪推前浪前浪死在沙滩上........59、要受累，就旅游，要生气，看足球！（国足）（对嫌辛苦的客人，顺便再谈谈足球，引开

校园导游带团注意事项 篇8

接团是每次带团最重要的一个环节，要事前和旅行社沟通好接团时间、地点、人数等相关事项。

1、1、导游上车后如何“破冰”？

导游上车后应第一时间和同学、老师、司机问好，欢迎大家来到广州大学城参观。自我介绍很重要。如何把自己介绍得有趣一些，不同的人有不同的方法，例如我会说：“大家好，我是来自中山大学政治与公共事务管理学院政治科学系政治学与行政学专业的罗秀琼，大家记住了我的学院名了吗？”一般学生听到这么长的介绍都会笑，初次见面如何让对方笑起来是很重要的，接下来，你的工作就会轻松多了。

2、2、车游途中的要注意带路也要见解，如何兼顾？

大学城车游路线很单一，从收费站接车后，沿着星光下道走到尽 头，也即是要经过北亭村后左转开始进入大学城外环路后，沿着外环路车游即可，要注意的是在进入外环路后，看到科学中心的主体建筑群时，要再次左转，途径科学中心正门。一般在离下一个转的地方200米时要开始提醒司机转弯，应尽量早和司机打招呼，切忌临时要求司机转弯等。

3、3、车游途中如何讲解，学生过于活泼、吵闹该如何处理？

大学城车游讲解资源主要有各高校建筑风格、院系设计、校园活动、著名校友等。在讲解途中可以适当穿插一些引导学校树立理想大学、理想专业的话语。例如，经过广美时，可以与学生互动，问车上有没有比较喜欢美术的同学啊？一般都有，没有也没关系，你的目的就在于引起他们对你的注意。如果有，可以顺着介绍广美，广美是全国很出名的美术类院校，鼓励同学以后报考广美。如果没有，也介绍广美，介绍校内雕塑、学生毕业展等。经过其他学校也可以相同方法处理，但一次车游过程中不适应用太多次。经过华师时，可以讲述为人师表的高尚并引导学生要感谢老师的勤劳付出的，可以让学生向老师致谢等以活跃车上气氛，同时起到教导作用。

重点注意：车游时，方向的指示应以学生的方向为主，强调是看他们的方向，第一次介绍学校时应以学校全称，例如广东外语外贸大学，而不是广外，在介绍过全称后可以用简称。

车游途中，如果学生比较吵闹，不认真听的话，可以适当提醒一下，请同学们安静下来听我讲解，也可以卖卖萌，例如说，同学们，你们都不爱听我说的，我会很可怜的，这时候装装可怜！呵呵...如果学生实在安静不下来，也没必要总在强调纪律，导游应该继续讲解，因为总会有那么一些同学在认真听，或许就正正因为你的讲解影响了这一小部分同学。总之，讲解是导游车游的主要任务，非突发状况下都应该将你要讲的内容尽量呈现给车上的学生。

带错路怎么办？谁也没有把握永远不带错路，路况是无法预料的。当发现带错路后，要保持镇静，不让对方看出你带错路了，然后引导司机回到正确的路上。相信自己，大学城是一个圆，你总可以回到原点的，尽管因此而多花了一些时间。但切忌要把握好尺度，不让在路上绕太久。

4、4、到达中大牌坊后，如何把班级hold住，上厕所问题如何解决？

到达中大牌坊后，在下车前，导游要再次和学生强调即将进入中大校园，由于校园内仍有同学在学习，要求大家保持安静。同时让学生带好自己的贵重物品下车，根据天气情况可以让学生带上外套、雨伞等。下车前，导游一定要做到告知这些情况。

学生下车后，尽快整队拍照，并且统计车上学生、老师和导游等人数报告领队。

关于上厕所的问题，非经对方提出的，导游不要主动询问。当提出后，应告知学生及老师，由于中大校园较大，而且学校规定，校外人士是不可以随意出入教学区和办公区的，所以希望大家忍耐一下，所以厕所离牌坊比较远，如果我们先去上厕所的话，回来拍照还要走回头路，可能得花个半个小时以后，这样就会耽误大家接下来的行程了。建议同学们忍耐一下，我们组织大家以最快的速度拍好照片就去上厕所，如果大家真的等不急的话，我们先去上厕所就不回来拍照了。

注意：带队途中多和老师、导游商量，注重他们的选择。但尽量告知对方利害关系，因为校园环境我们比他们清楚。

特别注意：进了牌坊之后提醒对方导游不得使用大声公（扩音器），学生不得喧哗、排队有序行进。

4、4、进入教学区听交流会，要注意保持安静。

在进入教学区前应再次整队并强调，教学区有同学上课学习，要注意保持安静。可以说，同学们，虽然今天是周末，但是我们中大有很多哥哥姐姐是很爱学习的，周末他们也有在学习和上课的，我们进到教学区要保持安静，不要打扰到别人学习噢！一般情况下，学生会听的，特殊情况下，要多提醒几次。进入会场后，要求学生按班级或车为单位坐在一起。

交流会结束后，以班级或车为单位组织学生离场，此时，导游要引领好学生，并提醒学生将个人物品和垃圾都带离会场，导游可以稍微检查学生有没有落下东西。

导游在讲座期间不要大声聊天，而是要在门口做好个别学生中途出来上洗手间等的引导工作、维持秩序。

5、5、校园参观途中，要保持安静和注意安全

在参观校园过程中，学生可能会走的比较分散，导游千万不可以只在前面带路，要适当的时候停下来等后面的同学，要一边讲解一边带路，切忌只是埋头带路不做任何讲解。在校园内讲解，可以侧重校园生活等方面。

不能把学生带上图书馆楼梯，只能在图书馆楼梯以下空地拍照。

由于中大人工河道较多，一定要注意游玩过程中，让学生远离河边，注意安全。

6、6、到达饭堂后，在饭堂门口整队，强调饭后集合时间和地点，一般让学生饭后马上到整队的地方集合，切忌留有自由活动时间，校园较大，有时间空闲，学生会到处跑，会增加饭后集队的困难度。

注意：和学生强调，在大学饭堂吃饭，我们都是要自己收拾自己的饭盒的，让学生吃完后都拿到餐具回收点，不可以只放在桌面上。稍稍强调，这就是大学生活，因为他们来参观其中一点就是要来感受大学生活的。这点很重要，有序用餐、文明用餐，原则上我们导游不包餐，也就是说要帮助学生有序用餐，而不是和学生一起吃饭。

7、7、校园内适合合影的地方有中大牌坊、图书馆门前、校训石等。

风水在导游带团中的运用 篇9

接机的当天：在接机词当中，一般在上车做完自我介绍后，我一般会给客人讲，接机的当天你们是休息最不好的一天，今天晚上会翻来翻去睡不着，老是醒着的。睡得不踏实。大家知道是为什么吗？这时客人就会七嘴八舌的猜了，有些说，是因为择床，有些会说是兴奋，最后我会否定他们一部份，讲出正确的原因。人们在外出工作和旅游，常常会感到休息不好，身体出现疲劳，那么引起真正的原因就是磁场。一个人在当地上班，长年累月，适应了当地的磁场，到外地去，磁场发生变化，身体一时不会适应，于时产生疲劳的感觉。如果从东半球到西半球，会产生时差疲劳。俗称倒时差。而从北到南半球，反之亦然，那么就是磁差疲劳。比如你们从浙江到海南来，因为你们适应了浙江当地的水土，一时到海南来，不适应当地的水土，有点不适应。最好的办法回到房间里，烧一点当地的水来喝，会好一点。有一个奇怪的现象，我会讲到我的岳父是学中医的，我老婆从浙江到海南来的时候，岳父在我老婆的行李箱里用一个小瓶子装了老家的泥土，告诉我的爱人，如果在海南出现内分泌失调，脸上长东西的时候，就取出这个小瓶，挑一小撮土，放在杯子里，用开水冲进去，把它喝下去就会好一点。有一次我老婆确实内分泌有点不好，喝下去后奇迹般的好了，这就是磁场方面的原因。客人听了就会恍然大悟，觉得非常有道理。

第二天在路上的讲解。比如在海南吧，从海口到琼海这段路当中，自己讲解一段时间后，客人的注意力会被窗外的东西吸引，不会专心听你的讲解，因为导游的目光是随时扫着客人的，一出这样的情况，我就会顺着客人的目光指着窗外的土地，让客人猜猜海南是什么色的土。客人有说黄色的，有说红色的，一般猜不懂。我就会引出一个话题，让大家讨论，最后做总结性的发言。

我就会讲为什么在中国地理版图中，陕西，河南是黄土地，东北黑龙江等地是黑土地，而我出生的西藏是白色的土，而山东，江苏的北部的土地为青色。而广东，浙江南部，海南是红土地，为什么叫“中央电视台”“中央人民政府”，古代的皇帝为什么穿黄袍。为什么我们要去“买东西”而不去“买南北”呢？最后做总结性的讲解，原来是我们中国古代的五行理论。大家知道，中国的五行是金木氷火土，我们常在电视里看到什么左青龙，右白虎，南朱雀，北玄武啊，其实也是五行理论。中国是一个农业大国，历代皇帝都把土地看得至高无上，“土在中央，以利四方”，在中国的版图中，刚好陕西，河南在正中间，而这两个地方又是中国的发祥地，所以把五行当中的土放在中间，土的色为黄，所以“中央”是这样来的。东北土地为什么是黑色的，因为五行是水，色为黑，肯定是黑土地，所以北大茺的土地是黑的。同时在人体里面是肾，肾好的人，身体肯定强壮，所以东北出力量性的运动员，身材高大，筋骨强状，一棍子扫到都是武夫，不会出圣人。而我出生的西藏甚至西方人，为什么都是高鼻子，是因为在五行里面右白虎，为金，色白，所以西藏是带有盐咸地的白色的土，在人体里面为肺，肺好的人鼻子一定发达，所以西方人高鼻深目的。而东部山东，江苏北部一带，五行当中是木，东方木，色为青，所以是青土，在人体里面为肝，肝好的人一定喜欢发怒，所以叫肝火旺，该出手时就出手，梁山泊的李奎等等就是这类人，所以山东人性子急，义气深重，火大。而南方浙江啊，包括苏南，广东，海南是红土地，因为五行当中是火，火在人体里为心，心主神明，所以头脑聪明，做生意的很多。

所以一方水土养一方人，民俗说“山青水秀出才子，穷山恶水出刁民”，其实就是对天地人感应的一种结局。富厚之地，人多富寿，秀颖之地，人多轻清;高亢之地，人多狂燥；散乱之地，人多游荡；尖恶之地，人多杀伤；平夷之地，人多忠信。（因我带团五年来基本上是华东的），所以你们浙江，上海，江苏的客人，其实居住都是富寿，秀颖之人。是千山千水千秀才。而我现在的海南呢，在古代，同诸葛亮七擒孟获猜不多的地方，是蛮夷之地，其实海南人本性是很纯朴的，也是很老实的，在这里如果有骗你们的，大多数是大陆人。而西部的很多地方喜欢动刀子，是尖恶之地，人多好勇斗狠。而河南呢，不是指大多数，现在有点算是散乱之地，人多游荡，一部份人当骗子去了。

讲完这些客人会觉得很好玩，也听得津津有味。这时就可以讲讲，其实世界上万事万物都是有灵性的，植物，动物都是这样，也隐含着很多东西，比如说海南的植物吧，指着窗外的椰子树，木瓜，芒果树等进行讲解（海南路上都是）。比如说，当地人说椰子怕鬼，人越多的地方椰子长得越好，人越少的反而长得不这样粗壮，大家可以观察一下，海口市，三亚市里的椰子树绝对比路上的椰子树长得高，壮，是为什么呢。其实破除迷信的说法是，椰子喜欢二氧化碳，越多的地方，长得越好。当地还有一个风俗，椰子专砸坏人不砸好人，它是有灵性的，有眼睛的，如果你在树下走，被砸绝对是坏人不会是好人，有一个中央领导人就被砸了，具体是谁，等会自会告诉大家。其实椰子有眼有嘴，大家把椰子的皮扒开，会发现里面有三个眼，象人的眼睛同嘴，其实就是长三根苗的地方，因为椰子果本身就是种子。海南的椰子就是从东南亚一带漂过来的。再比如说这个木瓜吧，大家吃的木瓜，是公的还是母的？其实同咬人的蚊子都是母的一样，木瓜一样，公木瓜开花，母的结果，所以植物是分阴阳的。也是有灵性的。那么那些植物是阳性的，那些是阴性的。其实很简单，在阳光下长得很好的就是阳性植物，而一些办公室里的喜阴凉的植物，比如龟背竹，绿萝等，就是阴性植物，大家不信把吃的玉米数一数，一定是双数排列，不会是单数排列。银杏树必须雌雄同种才能结果，苹果树孤栽减产。早就是果农的常识。

民俗说“吵架的家居子兰是不会开花的，如果家庭幸福，合家欢乐，那么居子兰会提前开花报喜，竹子开花，洪水到家，1984年江淮发大水的时候，中国的竹子大面积的开花死亡，预示着一种自然灾难的来临，也奇怪了，该死的小日本侵略中国的时候，竹子也大面积开花，这说明什么，植物是有灵性的，有感觉的。橡树在伐木工人来的时候会自行爆炸，胡萝卜在田里生长中见到免予会全身惊战不已。

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