导游模拟

导游模拟（共12篇）

导游模拟 篇1

1 导游职业教育现状

首先, 中国旅游业高速发展至今, 市场规模不断扩大, 对高素质一线导游员的需求量也越来越大。虽然各类旅游院校培养了大批专业毕业生, 然而社会 (企业) 却认为这些毕业生并不符合实际导游工作的要求。此外, 世界上绝大多数的导游, 都是自由职业者, 但因为旅游行业管理各国差异很大, 导致各国旅游从业者培养模式差异也很大, 导游培养管理模式与中国式差异很大, 其导游教学模式借鉴意义不大。

职业教育应该与职业活动紧密联系在一起, 与职业的工作过程具有一致性。因此, 旅游行业的职业要求、市场需求决定了人才的使用方向, 决定了旅游教育的专业方向。我们的教育必须面向行业, 注重实际操作能力, 这就要求我们在日常教学过程中加强实训, 在实训中发现问题, 在实训中解决问题。

2 导游职业教育改革之意义

2010年以来, 接连爆发了三起内地游客与港澳导游发生肢体冲突的事件, 将全社会视角聚焦导游员。从社会观念来看, 人们普遍低看服务行业, 对于导游员存在偏见, 是导致学生学习倦怠, 从事导游工作意愿不强的重要原因;另外, 高学历、高素质、外语类导游却极大稀缺。真实的行业状况无法在单一课堂教学中准确传达给学生, 只能是学生在大量实训、实习过程中, 自行发现, 从而产生积极学习动机。最终的考核过程也必须在更多的实训、实习过程中完成。改革现有《模拟导游》教学模式, 设立更高的教学目标, 合理平衡日常教学中的理论课程与实训课程比例, 提供符合社会需要的导游员, 已成为高职导游教育改革的方向。

3 我国导游职业教育应充分重视实训过程

目前导游职业困境问题的解决是一个系统的综合治理工程, 需要方方面面的协调和努力。有效的教学模式需要涉及教学的各个环节, 导游专业的学生要成为适应社会需要的合格导游员, 必须经过长期、各方面的培养与考评, 而不能仅仅以导游职业资格证书的取得作为最终培养目标。具体而言, 应进行以下几点改革。

3.1 增加实践教学课时比例

导游专业学生专业实践课, 一般仅一门《模拟导游》课程, 授课时间仅一个学期。作为主体课程, 以职业资格考试为界, 本课程至少分为两个部分, 第一部分主要注重学生基础讲解水平培养, 以应对导游职业资格考试, 并为后续学习打好基础;第二部分则注重实践能力养成, 授课时间在一年以上。若配合实习 (顶岗实习) 进行最终提升阶段跟踪培养, 并进行考评则更有利于学生适应社会需要。

3.2 改变课程教学内容与目的单一的状况

作为最具有实战意义、最利于学生迅速适应环境的实训课程不但授课时间短, 而且充满应试色彩。多数学校《模拟导游》课程授课重点完全按照导游资格考试大纲编排, 授课形式呆板。并且专注于学生讲解能力训练, 而没有实际操作应对能力的培养。

为改变这种不合理状况, 必须实施延长实训课程时间。分别从应试角度、实战示范角度、成果验收角度设计教学环节, 从低年级到高年级设计不同实训重点。

(1) 基础应试阶段。

结合《导游业务》课程内容, 配合浙江省导游资格证考试口试部分考试要求, 主要注重学生在旅游线路、景点以及接站送站导游讲解教学, 开展大量实训教学, 完全转变传统课堂教学模式, 在多元环境中展开让学生感觉到乐趣, 以此推动学生积极主动学习, 而非机械记忆老师讲解的内容。课程关注的要点, 是基础知识记忆与流利表达, 树立学生讲解的信心, 培养学生主动表达的能力, 为以后的学习打好扎实的基础。

(2) 实战示范角度。

使课程实现传统教室与实训室、景点一体化。学生模拟实训, 利用多功能模拟导游实训教室、微格导游实训室, 学生根据教师提供的教学软件模拟讲解, 录像、创作导游词, 包括书面及录音作业。在教师主导下, 可进行师生平等互动, 实现快乐教学的理想。间或利用优秀旅游企业作为教学基地, 配合“流动教室” (学校大巴) 营造不拘一格的教学环境、生动活泼的教学氛围, 引导学生主动投入到学习中去, 树立积极的职业理想。

同时, 作为拓展课程, 在实训过程中, 可配合其余课程授课内容, 如导游文化基础知识、礼仪口才与沟通等。各种课程在《模拟导游》实训课堂中, 利用专有的实训设备, 都开展多元实训, 实践素质教育的要求。课程关注要点是职业理想的确立、职业实践能力的培养。

(3) 成果验收角度。

跟踪调查学生对口实习状况, 并将学生表现纳入实训课程考核成绩的一部分, 包括学生服务意愿、服务水平、职业道德等各方面。教师统一实习单位反馈信息、顶岗实习过程中游客意见反馈表及实习实训教师评估三方意见最终得出综合考评。课程关注要点是应对社会需要的导游员的实战能力培养。

3.3 改变学生期末成绩评价体系

通过一年以上的学习, 作为专业核心课程的《模拟导游》课程, 其学生总体评价应该来自三个方面:一为每学期期末考核, 二为职业考试通过情况, 三为企业 (实习) 表现反馈。这个总体评价可更真实反映学生从业能力与社会需求之间的差距。按照现行教学模式, 大多数高职旅游专业实训过程仅仅一个学期, 并且过于注重机械记忆与标准化的讲解, 至于讲解是否有吸引力, 是否能举一反三, 是否具有适应社会的真实工作能力, 则完全没有反映。通过改革, 三个学期的总体评价, 则可以比较真实体现学生适应社会的能力。最终, 根据实习基地对于学生情况的反馈与社会需要, 我们可以及时修正每学期考核的标准与授课内容, 以期持续改善学生能力与社会需要脱节的传统教学弊端。

3.4 培养职业信心

社会上有种偏见, 认为进高职院校读书是迫于无奈, 低人一等。教育部长周济曾经指出:不同层次的学校都能办出一流的教育。导游高职教育是与本科教育不同的分工体系, 各自有着不同的培养目标与教育模式。因此, 在授课与实训过程中, 不断传递给学生:首先高职教育是教育的一种类型的观念, 此外随着社会分工的日益精细化和层次化, 旅游高职教育必将得到更快的发展。

实训课程与普通课程最大的差别在于, 在授课过程中, 处于主体地位的是学生。在各种授课方式中, 实训课程最易于实现师生平等对话。师生双向互动, 在尊重学生独立人格的同时给予他们话语权。平等互动式教学可以最大限度地调动学生主动学习的积极性, 同时学生的良好反应也将刺激教师的工作积极性, 并形成新的教学灵感和教学思路。通过这种互动, 让学生拓宽思路, 打破陈旧观念, 明白高职并非无奈的选择, 旅游从业者也不是低人一等。

4 结语

十六大以来, 职业教育进一步得到社会各界的认同与重视, 其作为以就业为导向的一种教育, 与普通教育相比, 最大的不同点在于其专业鲜明的职业指向性。然而从目前的情况来看, 国内大多数旅游类高职院校教学过程普遍存在以下的问题:一是教学重理论轻实训 (或虽然重视实训, 却缺乏实训设施与场地) , 教学体系不合理;二是学习过程中, 学生普遍出现学习倦怠现象, 对于从事导游工作的意愿不强;三是考核手段单一, 无法真实反映学生社会适应能力、职业技能与综合素质。因此, 虽然培养的导游员数量巨大, 但真正适应社会需要的导游人才却非常稀缺, 旅游职业教育没有与职业活动紧密联系在一起。本次教学实训课程教学改革旨在改变这种状况, 真正体现旅游职业教学的鲜明职业指向性。

参考文献

[1]曾明华.国外旅游行业协会模式的比较与借鉴[J].企业家天地 (理论版) , 2007 (12) .

[2]王镜, 马耀峰.提高导游服务质量的新视角[J].旅游学刊, 2007 (3) .

[3]龚志强, 江小蓉, 欧阳卫.基于快乐教学理念的旅游专业教学模式探讨[J], 考试周刊, 2007 (34) .

[4]孙菲菲.《模拟导游》课程教学方法探析[J].才智, 2011 (4) .

[5]吴学会, 袁倩芳, 等.虚拟现实技术在中职“景点模拟导游”课堂中的应用[J].职业教育研究, 2011 (3) .

[6]魏凯.高等职业教育导游人才培养模式研究[J].中国成人教育, 2007 (2) .

[7]张建融.浙江省高职院校导游人才培养的现状与对策[J].浙江树人大学学报, 2005 (9) .

导游模拟 篇2

——管理系管理精英文化节之

魅力之星导游大赛

随着旅游业的发展，旅游行业对旅游管理人员和旅游从业人员的需求在不断扩大，对其相关人员的素质要求也越来越高；为了更好地适应着一趋势和要求，各大高校也都纷纷开设旅游专业，以传播旅游知识培养旅游人才为宗旨，并举办与旅游相关的各项活动。为了更好地促进我国旅游业的发展，为了锻炼在校大学生的专业技能，为在校大学生提供一个展示才华和丰富自我的平台；同时为丰富校园文化生活，提升校园文化品位，打造我校特色活动，为企业建立一个招贤纳士的平台。为此，我系决定举办本次导游大赛活动。现将有关情况总结汇报如下：

一、全面安排，周密部署。

在接到通知后，管理系团总支开会商讨方案问题。次比赛承办方管理系青年志愿者更是召开多次会议对导游比赛的流程及细节进行讨论确定。管理系青年志愿者服务队队长张士强为主要负责人，以及副队长陈艳，魏欢欢，朱龑燚和义务导游部部长刘璐为本次活动的协调者。我们力求把商院第一届导游比赛办出色。

二、初赛选拔。

2010年4月10号，管理系团总支在E教一楼对参赛选手

进行初赛选拔。初赛分为自我介绍，才艺展示和景点介绍三个环节，评委根据个人表现打分。参赛选手独具特色的自我介绍，丰富多彩的才艺展示以及不同风格的景点讲解给评委

留

下

了

深

刻

印

象。

初赛结束后，承办方管理系青年志愿者综合评委意见，经过认真讨论，最终选出十名选手进入决赛。

三、选手培训。

在确定十名选手入围决赛后，承办方管理系青年志愿者对十名选手进行阶段培训，由副队长魏欢欢和义务导游部部长刘露负责。

经过培训，十名参赛选手积极备战决赛。

四、决赛情况。

2010年4月16日，承办方管理系青年志愿者在E教415举行了管理系经营文化节之魅力之星导游大赛决赛。比赛邀请了吴绍华、杨义菊和李迎红老师作为，并邀请了来自江西农大本部上一届江西农业大学导游之星冠军获得者

陈琦和单项奖获得者赖云川同学作为本次比赛的评委。

比赛分为四示，知识问艺展示。比手的专业及张而激烈，显神通。到名选手为观

个环节：自我展答，景点讲解和才赛前半场考验选应变能力，气氛紧十名参赛选手各才艺展示环节，十众带来精彩的视听盛宴。最后比赛的互动抽奖环节更使全场气氛到达高峰。

最后经过五位评委认真而细致的打分，比赛评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，最佳人气奖1名，最佳才艺奖1名，最佳风采奖1名，最具潜力奖1名。本次魅力之星导游比赛在一阵阵热烈的掌声中画上了圆满的句号。

五、活动总结。

本次比赛意义：1.进一步活跃校园学习气氛，丰富校园

文化活动，拓展当代大学生的知识面，也加强同学交流和工作；

2.展示大学生的青春风采，为学生提供

了一个展示才华和丰富自我的平台；

3、为学生提供交流和自我调节的机会，锻炼和培养学生与他人合作的能力，提高学生对课程的学习兴趣，调动学生学习的积极性和主动性；

4、提高了学生导游的综合素质，为社会知名企业走进校园引人才搭建平台，也为社会输送高素质导游打下基础。

由于第一次举办导游比赛经验不足，加上时间仓促，本次比赛也出现了一些问题。我们将认真吸取此次活动的经验教训，在以后的活动中以此为鉴，把各项工作做到最好。魏欢欢

导游模拟 篇3

关键词：模拟导游；情景教学；中职

一、模拟导游教学课程分析

模拟导游是一门兼具理论与实践的中文导游服务专业的学科，其主要内容是通过运用导游业务知识和语言文化，通过对导游模拟的基本知识、室内情境演练、教学实践等三大板块的理论与实践相结合的学习来提高学生在实际过程中导游带团的基本能力。这就要求专业任课教师本身要具备丰富的导游实践经验，能够灵活运用各种知识应对各种突发状况，如此才能突出整个教学内容的实效性。除此之外，模拟导游教学的本身就是为了提高学生的旅游带团能力，因此，教学实践性又强于理论性。在实际教学过程中，一定要注重理论与实践相结合，确保学生能够在模拟或真实的情境中得到锻炼，从而提高学生的实际适应能力，更好地完成教学目标。

二、针对模拟导游提出教学方法探究

1.强化思想道德教育，完成基础课程教学

一名好的导游，其理论知识必须过硬，文化素养要合格。导游本身属于服务行业中的一种。试想，如果一个导游对景区、文物背景资料不熟悉，缺乏方向感，不懂语言调剂与幽默，那么带团的游客势必会不甚满意。但是，相对中等职业院校的学生而言，文化课的基础是普遍比较薄弱的，在很多方面都有所欠缺。因此，开展模拟导游教学课程，首先应该针对学生个人的基本思想道德观念与基础理论知识开展教学，塑造学生的正确价值观，培养学生的人文情怀，同时加强专业基础理论知识教学内容，包括历史、地理、人文等，才能在实际教学乃至日后工作中成为一名优秀的导游。

2.增强语言表达能力，改进课堂教学方式

在旅游行业中，导游的语言表达能力直接影响了游客的主观情绪、旅游价值等，因此，导游的语言表达能力作为导游的基本功也是教材教学内容的重点之一。在实际教学过程中，教师应当着重培养学生的语言表达能力，具体到实际教学活动中，教师可以让学生在课前或课中进行几分钟的即兴讲解，就某一景点随机练习。在这样的练习过程中，逐渐培养学生的自信心，提高学生个人的口语能力，并体会揣摩作为导游时在讲解过程中需要注意的事项和讲解中的精髓。

在这个过程中，教师要注重对课堂教学方式的改革与创新，如果一味地运用传统的教学方式，让学生被动学习，反而会降低学生的学习兴趣，尤其是对于导游专业的学生而言，在未来的发展过程中，学生将会成为独立的个体，需要自己去对很多问题和突发状况做出应对反应。传统的教学模式只会让学生缺乏应变能力，教学也就失去了意义。因此，在实际教学过程中，教师要针对教材内容组织学生进行情境演练。模拟导游着重“模拟”二字，因此在实际教学中，教师可以采用情境教学的方式，如让学生多人合作，分别扮演导游和不同性格的乘客，加深学生对于导游基本技能的掌握，为日后打下坚实的基础。

3.运用现代化教学设备，开展趣味性教学互动

现代化教学设备进入课堂为教学活动的开展提供了便利，教师可以将图片、文字、影像资料等综合起来为学生展示讲解，帮助学生进行学习，或通过多媒体建立“模拟景点”，由学生扮演导游进行参观讲解，这种非实景的模拟训练更能让学生感觉到自然放松，也便于学生了解自己在实景导游中存在的问题并及时加以改正。

与此同时，教师还可以在多媒体教学设备的基础上，多开展一些趣味性的活动来增强学生的学习热情，以帮助学生提高自身的综合能力，如开展一些竞赛活动，通常是围绕导游专业开展，如导游词竞赛、相关景点知识抢答等，让学生在趣味比赛中提升自己，同时树立自信心，更好地提高专业技术水平。

4.组织实践导游，树立榜样作用

众所周知，导游是有淡旺季之分的，教师可以带领学生在旺季时自发自愿地充当义务导游，运用这种教学模式一方面是因为学生还在当地，安全有保障的同时，对于当地的景点比较熟悉，能够更好地展示自己的技能水平；另一方面，通过这种实践，学生能够充分得到一次真实的实践机会，这种机会来之不易，要好好把握。而对于学校和景区两方面而言，同样是一次双赢的合作机会。

通过这样实践机会，教师就能有效地对学生的技能水平进行综合考察，从而树立榜样，让学生之间相互学习，共同进步，这同时也是激发学生学习热情的好办法。

模拟导游对于导游专业的学生而言意义重大，教师在教学过程中，要始终平衡理论与实践，将两者相结合，并采用不同的教学模式，更好地开展教学，全面提高学生的综合技能水平，培养优秀的导游从业人才。

参考文献：

[1]颜俊太，商利斌.高职综合实训课程建设若干问题思考[J].亚太教育，2016（4）.

[2]傅晓.模拟导游课程中自主性学习的激发策略[J].教育教学论坛，2013（37）.

导游模拟 篇4

作为旅游管理专业的必修课程,英语模拟导游是培养学生与使用英语的旅游者及旅游组织经营者进行面对面沟通交流能力的主干课程。众多高校以及职业院校已经开设旅游英语课程。英语模拟导游不仅是专业性强的学科,如旅游资源、旅游规划、饭店、旅行社、旅游景点、旅游交通等各方面的知识,而且也是一门综合性强的学科,涉及的内容广泛,包括历史、地理、风俗、文学、宗教、地质、烹饪、建筑等多学科知识,更重要的是一门实践性较强的学科,要求学生能够阅读外文文件,与外国游客熟练交谈,做好导游工作,并能提供优质的业务服务。

英语模拟导游是高职旅游专业的必修课。它具有三个方面的特征:1、促进地方旅游经济发展。2、适合高职学生的英语学习基础。3、涉外旅游英语的基本要求。

因此,怎么样教这门集“专门性+综合性+实践性”为一体的课程成为研究的重点。

一、实景教学与项目教学法的关系

传统的项目教学法是指多年来,人多数承担服务业人才培养的职业院校在实施工学结合模式时都采用校内理论学习、模拟实训和企业顶岗实习等三段结合形式。可是这是制造业的教学,传统的工学结合模式对于制造业规模化的人才培养起着非常巨人的作用,在服务产业领域内虽然也取得一定成效,但效果不太明显。服务业人部分岗位的生产和销售是一体化的,学生在生产服务的过程中也就直接将服务产品卖给了工作对象—客户,但由于学生在传统理论学习结束后不能马上胜任企业实习岗位,缺乏实际的对客经验,容易影响企业的经营形象和效益。因此,只有当服务行业劳动力短缺时,学生才会受到“青睐”;当服务行业劳动力剩余时,校企合作就会立刻发生危机和动摇了.所以在项目教学法的实施过程中,经过一段时间的探索,解决上述弊端的最好办法就是在学生顶岗实习之前加强以提升学生综合素质为基础的情感服务能力的培养,并且这种情感服务能力在一种独特的“实景化”教学模式下才能实现。所谓实景化教学就是所谓实景化教学模式,是指学生在从校内学到服务企业顶岗实习的过程中间,增加一个对客服务的过渡性教学环节,让学生有一个真实职业体验的机会以提升情感服务能力,确保学生实习后能立即适应企业的岗位要求,这个过渡性教学环节就是实景化教学.(臧其林,2013)

于是,英语模拟导游的教学从传统的理论实践一体化教学到顶岗实习中间多一个环节:实景教学。

实景教学的材料丰富,信息量大。实景教学的教学环境比较复杂,教学难度增大。尽管旅游英语的教学趋势一直是“走出教室,步入实景”,但是实景教学相当于传统的教室中的课堂教学,实景教学有很多可变因素。

为了保证实景教学在安全可控的情况下进行,三峡旅游英语在已签订协议的教学基地中进行。根据协议,每年的十月黄金周,大量游客都会到宜昌来观光三峡大坝等景点。各大旅行社需要实习导游来工作。这些实习导游多半来自职业技术院校的旅游管理专业的学生。此时,如果学生接受了岗前培训,而且岗前培训大部分是在专业教师指导下,在景区进行的含有项目的实景教学,可以提高教学效率,也可以让企业更放心用学生参与到接待游客的工作中。

教师在准备实景教学时,都会先在出发前做准备,包括旅游背景知识上的,线路上的准备,都会把学生分成小组,分角色进行授课,在实景教学中都会按照景点的顺序来讲解。

可是怎样把项目教学法用在实景教学,突出项目的引导功能和团队的合作的功能,是本文研究的重点。

二、实景教学模式下英语模拟导游的项目教学法

老师们先到旅行社调查旅行社服务的各项目,实地考察景点所需要的英语导游词所涉及的方面,咨询旅行社工作人员通常会遇到的困难,并据此安排《英语模拟导游》要教授的项目:教学内容将实训,与模块式教学结合,围绕“学生”这个主题,将学生4-5人一组,采取精讲精练的方式,讲解根据导游工作性质分成的导游模块和领队模块。导游模块分为:接团、参观、订餐、送团。领队模块分为集合地点(机场/其他),报到点名、办理登机手续行李寄运、办理登机牌,分配座位、程序讲解、办理出境手续等模块。

教师把讲解的景点定下来,让学生相关英语资料中去寻找相应的英语景点介绍材料。然后,学生们在课堂上讨论。教师做出指导后,再让学生可以分角色扮演演旅行社或景区中的各种职位。最后,教学过程中安排实习。

如以三峡大坝的实景解说为例。

1、前期准备

出发前的准备。首先是知识的准备。2012级旅游英语学生已经学习过旅游法律法规,导游业务(中文),导游基础知识((中文),民俗,大学英语,英语视听说,英语阅读,跨文化交际,英汉翻译技巧,英语语法和考级训练等科目。其次是能力的准备。在多次英语比赛和活动中,学生锻炼了英语口语交际能力。在课堂中,学生已经对即讲解说的景区达到可以独立用英语解说的能力。

2、项目的准备。

经过对旅行社的调查和咨询,教师先确定适合做教学的项目。对于学生而言,景区的讲解是从业的基本项目。内容除讲解外,还要包括导游应对游客的反诘,导游要组织不同个性的游客进行游览。

3、线路的准备。

在相关专业课的指导下,学生分成4个小组,每组5个人,制订从旅行社到旅客所住的酒店再到景区的最佳行车路线。制定完后,4个小组互相评比打分。

3、角色的扮演。

在准备阶段,一个班的同学分成四组:第一组同学为导游。第二组为游客。第三组为计调。第四组为安全员。导游组的重点是展现景区的特色。游客组的任务是提出问题,反问导游,给导游制造困难。计调组的任务是协调各个小组的旅游线路,协调组员和旅行社、景区之间的关系。安全员组的任务是负责团队的安全,并把成员的表现用相机记录下来。把每一组抽出一个同学调入到新组里。形成新组合的小组:即每一个参加实景教学的小组由一位导游,一位游客,一位计调,一位司机组成。

4、行程中。

沿途导游。在去三峡大坝的路上,由导游组的同学们先把分布在不同酒店等候的游客同学们接到旅游车上,然后开始在导游组组长的安排下,按照欢迎词、行程安排、三峡大坝景点安排、餐饮介绍来用英语为同学们讲解,并为同学们表演展现三峡特色的节目。在讲解完后,由游客组的同学用英语来提出问题,或要求。计调组的同学负责联系旅游车,景区通行证,景区中换车等协调工作。其间,安全组的同学负责记录下所有同学的表现,并在每次换车时清点同学人数。教师做出指导和要求。

5、景点导游。

在三峡大坝,坛子岭风景区,由计调组的一位同学负责所有同学换景区风景车,由安全组的同学负责安检和做记录,由导游组的一位同学给所以同学用英语讲解坛子岭风景区,一位同学负责用英语讲解坝区展览馆。作为游客身份的同学向导游组的同学提出各种问题。教师做出指导和要求。在185观景台,作为计调组的同学分派导游组的同学组织游客组在观景台上观景。导游组的同学尤其要注意游客组的同学在185观景台上的观景时间。时间过长会影响到换车到截流纪念园。安全组的同学负责让每一位同学都及时换车到截流纪念园。截流纪念园里面,计调组和导游组的同学要组织好游客组的同学进行有序地参观和合影留念。

6、项目安排。

三峡大坝的景点还有185风景区和截流纪念园。在截流纪念园还有三峡大坝的录相等。教师可以根据情况自行安排。

三、评价方式

实景式项目教学法在《三峡旅游英语》这门课中发挥了很多优点。首先,它符合导游的工作性质。导游主要工作地点就是在景区。熟悉景区,讲解景区是导游的主要工作任务之一。实景式项目教学法让学生们亲临景区,体会“我学即我用”的学习乐趣,激发学生专业学习的热情。其次,实景教学法是在项目教学法里面进行的。在项目的完成过程中,学生体会到了与人配合、团队合作的乐趣,有助于学生的职业情操的培养。最后,项目教学法促进学生们积极学习文化管理沟通课程,有助于提高学生的综合素质。

但是实景教学法的不足是景区不好选择,在景区中实景教学法的发生变化的机率很大,学生的安全需要有保证,实景教学过程中,老师要更注意教学的管理。也需要老师来保证学生集中注意力来学习。学生来扮导游,游客和计调,但是必竟不是工作中的实际身份。学生扮演与实际的情况还是有差距。学生用来讲解景点的英语导游词比较生硬,甚至有学生不敢用英语来表达景点导游词,学生也不敢用英语来提问。这使实景教学法用英语的频率大打折扣。

四、建议和改正

实景教学法在项目教学法中的确起到了“学以致用”的效果,但也存在不好管理的地方。

导游模拟演讲 篇5

大家好！

首先我代表我所在旅行社，衷心的欢迎诸位来到西塘观光旅游。我叫苏菁，大家叫我小苏就可以了；驾车的司机姓胡，他有多年的驾驶经验。今天，我非常高兴能为各位游客服务，我将尽我所能把西塘最美好的景观介绍给各位。

西塘地处杭嘉湖平原，属浙江省嘉善县，距上海90公里，杭州110公里，苏州85公里，交通十分方便。早在春秋战国时期，这里就是吴越两国的相交之地，故有吴根越角之称，唐宋时聚成村里，明清时期，由于水路发达地理位置优越，逐渐成为了江南繁华富庶的商业重镇，西塘1平方公里的古镇区至今保留着二十五万平方米的明清建筑，居住着二千多户的居民。游人到此，不仅可以领略到小桥流水、错落有致的明清古建筑，还可以置身期间，亲身感受古朴、安逸、原汁原味的水乡风情，西塘古镇共有十一个景点，每个景点都以其特有的内涵向游人展示着西塘厚重的历史文化与独特的人文风情。

（张正根雕艺术馆）

张正根雕艺术馆系典型的民国建筑，距今已有百年左右的历史融合了中国古代建筑和西方欧式建筑的各自特点，为砖木结构，里面陈列的是著名根艺美术大师张正的几百件根雕作品。

根雕源于自然，是一种化腐朽为神奇的艺术。张正先生，杭州人，原籍安徽舒城，生于1958年，1999年因人才引进，来到西塘继续其根艺创作。他的作品立足于七分天然，三分人工，有不少作品获得全国的各种奖项。五百件大件作品（最轻为150kg，最重为1000kg，平均重量为250kg）进入吉尼斯，本人被载入世界名人录及东方之子，来到嘉善后，又被评为嘉善的荣誉市民。

首先，大家看到的是一张龙椅，名为“过把瘾”，在中国古代只有皇上可以坐龙椅，而根雕馆的这张龙椅，是专为游客准备的，让各位可以坐坐龙椅，做一做现代的皇上。整张椅子为龙眼根和杜鹃根自然巧妙组合而成，与之配套的踏脚为全天然的杜鹃根。

根魂是一件天然的作品，它是来自与福建闵候地区的一个龙眼树的树根，此根因为长于悬崖之上，岩石阻碍根系往下发展，所以整个根平摊开来，很大也很平整，其根部截面形似中国地图，而根面上的图案则众说纷纭，有说百兽图、罗汉图。天然的作品就是要给你一个想象的空间，你感受它象什么，就是什么，这也正是根雕的魅力所在。

而这个名为“比美”的作品，一看就是这么傲气凛然的孔雀，它展开尾巴部是一个纯天然的根系，身份与头部是树桩部分经过雕刻而成的。

再看这边，好一幅喜上眉梢的泼墨画，枝条上梅花怒放，花间一对鸟儿窃窃私语，仿佛寓意着冬天即将过去，春天就要到来。整个作品春意盎然，是用一个连理根创作而成，两个油茶

根天然的交缠在一起，形成一个圆洞门，作者又巧妙地点缀了两个喜鹊，形成了双喜临门这么一幅喜气的图案。

唯我独尊 寿 恐龙 迎客松等佳作都显示出了了中国第一位泰斗雕刻大家的风采

看完楼下这些大件作品后，楼上的小件可谓别有一番洞天。看完根雕，希望大家把西塘的好福气带回家。

（沿途讲解）西塘有三多，桥多、弄多、廊棚多，在古镇至今仍保存有古桥27座，长廊2000多米，弄堂是一大特色，其中百米以上的有5条，幽幽长长的弄堂仿佛是一条时间隧道把我们带入了几百年前的明清时期，西街是西塘清朝末年，民国初年最繁华的街道之一，共有500多米长，集中了西塘一些老字号的店铺，至今，我们从斑驳陆离的墙壁和褪色的木门板上还依稀看出这里曾有的繁华。

（江南瓦当陈列馆）

中国瓦当文化源远流长，“秦砖汉瓦”闻名于世，但由于砖瓦之类极易破碎，所以年代久远的瓦制品大多传世不多。因而更显得瓦当的珍贵。在西塘南面的干窑一带，确有大批精美作品传世。追其源由，得知早在秦汉时期，当地的制窑业就已相当发达，更早有“千窑”之称。连闻名遐迩的“明货金砖”皆在那里烧制。相传当年秦始皇为了抵抗匈奴广招天下兵马，特向江南一官员下了一道口头圣旨，但当地官员年老失聪误把召千军万听为“造千砖万瓦”，遂大兴土木，至此嘉善一带制窑业发达。这个馆内有花边滴水、筷笼、步鸡、砖雕、古砖、陶俑六大类300多个品种。其中有极富美好愿望的传统瓦当；有带宗教色彩的寺庙瓦当，有表明一定历史时期的政治图案瓦当。它以深邃而广博的文化蕴含，带给人们无穷无尽的思考与遐想。

（沿途讲解）西塘这个名称的由来是与春秋战国时的伍子胥有着一定的关联，相传吴国大夫伍子胥佐吴修水利，用了几年的时间，开挖了这条南北向的河道，造福了一方百姓，大家为了纪念他，就把这条河取名为胥塘，因西塘话胥塘、西塘为谐音，故改称西塘。胥塘河上的这座桥初建于明朝，是西塘建镇以后修造的第一座桥，故取名安境桥，西塘以其原汁原味的水乡风貌吸引了众多的游客前来观光，被誉为生活着的千年古镇。

烧香港景区是西塘两大典型水乡风貌区之一，它以典雅、秀美、幽静的特色见长，站在鲁家桥上远眺，烧香港宛如一位小家碧玉的姑娘，楚楚动人地屹立在水边，使人不由得心旷神怡，烧香港景区的建筑保存得较为完好，有着明清建筑的典型风格，在这里你可以体味到几百年来水乡居民日出而作，日落而息的安逸生活，一座座精致的小楼，一个个形态各异的河埠头以及千姿百态、喻意深刻的系舟石，无一不透视出这里浓浓的生活气息。一方水土养一方人，西塘是个风景秀美，人才辈出的地方，据镇志记载，从明代万历三年至明末的427年间，中进士的19位，中举人的有31位，近现代获得中高级以上职称的西塘在外人员有好几百位，原上海市副市长、被誉为人民公仆式的好市长倪天增的祖居就坐落在烧香港内。到西塘烧香港一定要品尝一下麦芽塌饼，即立夏塌饼，它是西塘千年风俗之特色时令点心。丁记麦芽塌饼是以糯米粉、黑芝麻、赤豆、核桃仁、白糖，并配以中草药佛耳草、麦芽为原料，采用传统手艺精制而成。丁记麦芽塌饼，口感柔软、不粘不糊，佛耳草香气浓郁，诱人食欲，并能够消食降脂、延年益寿，是赠友敬老之佳品。

倪宅是西塘一户较具代表性的民居建筑，从门面的开间及里边的格局可以看出这是一份典型中等书香世家，它是已故上海市副市长倪天增的祖居。倪天增（1937年——1992年）是上海市分管城建的副市长，其清正廉洁深受百姓的爱戴，被誉为人民公仆的好市长。倪宅原为五进，现只开通了前二进，正厅为承庆堂，为倪氏祖居的堂名，前厅和两旁分别设有厨房、膳房、帐房、琴房等，楼上则设有闺房、卧室等为明清时期西塘殷实家庭的真实写照，从这里你可以感受到西塘普通家庭所折射出的浓厚的文化氛围，为了纪念倪天增同志，特在楼上陈列展示他的生平介绍及部分遗物、图片资料，以表达对这位人民公仆的敬仰与怀念。五福桥是西塘现存最古老的桥之一，建于明代正德年间，为单孔石板桥，因其结构牢固，用料考究而闻名西塘。据西塘的老人讲，从这桥上走，可以得到五福气，即长寿、康宁、富贵、德、善终。五福桥旁一排低暗的房子，虽然不起眼，但这里却住着西塘最有钱的人家，因为江南人有财不外露的秉性，所以，这户人家故意把前面的房子造得特别高，里边才是深宅大院。

（沿途讲解）塘东街是西塘镇上民国至解放初期较繁华的街道之一，这里也聚集了许多老字号的店铺，如中华百年老字号药铺钟介福药店等，但与西街相比，这些建筑更多了一些西洋的风格，大概是与他的繁华年代有关吧。

西塘三多之一的廊棚是西塘一绝，站在永宁桥上远眺，连绵不绝的长廊与河对岸的粉墙黛瓦相映成趣，构成了一幅中国传统的水墨画，青砖黑瓦间挂的串串红灯笼与柳枝间偶尔冒出来的那抹新绿为这幅水墨画更增添了浓墨重彩的一笔，西塘也由此变得更加神秘，更加写意，令人留连忘返。

西塘的廊棚其实就是带屋顶的街，是当年繁华历史的见证，廊棚是每家每户自己建造的，虽然高低不同，但风格却非常一致“雨天不湿鞋，照样走人家”，走在长廊下，脚踩着咯吱作响的青砖路，欣赏着沿河两岸的风景，游人们仿佛回到了几百年前的明清时期，忘却了尘世间的喧嚣，悠闲、怡然之情由生。

（醉园）

从严格意义上来说，醉园并不是一个景点而是西塘家庭文化的具体展示，这是一户王姓人家，世居西塘。这座宅院前后三进，住着祖孙三代5口人，主人王亨是一位年近七旬的版画爱好者，几十年来，凭借着自己对版画艺术的满腔热爱，创作了无数版画作品，并先后在全国各大报纸发表，受到了专业人士很高的评价，在父亲的影响下，儿子王小峥也爱上了这门艺术，父子俩的作品大多以水乡为题材，构思新颖，刀法圆润，风格清新秀丽具有很高的艺术欣赏价值，醉园的总体建筑为江南园林式，醉园的名字是主人醉心于四书五经的诠释，体现了西塘人浓愈的文化氛围，园内有座百年历史的古砖台，期间假山、秀水、清苔、古藤，仿佛在向你诉说着岁月的沧桑。园内另有一小砖桥，高约一米左右。虽然桥小，但人可以从砖桥上走过，是西塘具有使用价值的最小的砖桥。

（七老爷庙）

护国随粮王庙俗称“七老爷庙”，始建于明代末年。在西塘有个真实感人的故事。明代崇祯年间，嘉善一带闹旱灾，乡野颗粒无收，处处饥民。当时有个姓金的老爷，家中排行老七，人称金七，是个朝廷押运粮食的小官，他专门在运河上押送粮船。一天，金七督运皇粮路经西塘，见鱼米之乡的百姓挨饿，在岸边围着求粮食，动了恻隐之心，将运粮船队所有粮食尽施于民。皇粮给了百姓，可是欺君之罪，金七知道逃不过惩罚，投身于雁塔湾的河里，自尽了。当地百姓为了纪念这位舍己救百姓的好官，集资造了一座七老爷庙。

七老爷投河自尽后朝廷查清真相，追封为“利济侯”，后又加封为“护国随粮王”，七老爷庙也同时改名为“护国随粮王庙”。每年的农历四月初三七老爷生日，西塘要举行庙会，大家把七老爷、七夫人两尊行宫抬出庙门，从晚上十一点出发，各按预定路线巡游，一路旗帜飘扬，锣鼓震天，鞭炮齐鸣，浩浩荡荡巡游，镇上经过的许多地方都搭了帐篷，供七老爷与七夫人在帐内稍歇受供，到次日下午才回到庙中，然后在庙内开始演大戏，连演三天。场面热闹非凡，现在四月初三已成为西塘人一年中最大的民间节日。

（石皮弄）

石皮弄就是西塘120多条弄中最有代表性的一条弄了，它全长68米，由216块石板铺成，最窄的地方0.8米，最宽也不过1.2米。因为石板很薄，下有一条很长的下水管道，所以石板就象皮一样的覆在上面，故此得名“石皮弄”。

荷叶粉蒸肉、八珍糕、五香豆、、粽子青、、小馄饨

导游模拟 篇6

关键词：模拟导游实验室高校建设管理

伴随我国科学技术水平的不断提高，数字多媒体技术深深的影响到社会各领域的发展，旅游业亦是如此，特别高校旅游教学，也深深受到数字多媒体技术应用的影响，但还存在着应用不够充分的问题。当前，高校旅游教学中应用最多的数字多媒体技术为模拟导游系统，其可以大大提高模拟导游的真实性、现场感和互动性，而且可以利用专门的设备进行大量的景区、景点模拟导游实验，其优势是传统模拟导游实验无法比拟的。为了更好的促进高校模拟导游系统的合理应用，笔者结合旅游行业特点，就模拟导游实验室的建设与管理问题，作初步探讨。

一、模拟导游系统及其教学应用

（一）模拟导游系统

现代化的模拟导游系统，是利用虚拟现实技术实现的满足旅游教学要求的场景范围的整体仿真，并通过多通道弧幕系统投影显示出来，其可以通过键盘、鼠标等对场景范围内的三维模型进行鸟瞰、步行和飞行操作，实现任意的交互和漫游，再对系统配以解说词、背景音乐，给用户造成一种身临其境的感觉。

（二）模拟导游系统的教学应用

1.轻松授课、快乐学习

高校可以基于这样一个高度仿真的模拟场景系统，对学生进行技能授课、培训等工作，能有效降低高校专业课程的教学难度。这样一过训练体验到过程的艰辛与成功的愉悦，一致认为“很有收获”。

《创业模拟实训》和《创业综合实训》是基于“华普领航者创业实训系统”的实训课程，整套模拟软件由无锡市高技能人才培训中心提供。第三学期开设的《创业模拟实训》为二周，要求学生通过创业基础、创业准备、企业创立、初创型企业经营、成长型企业经营、完成创业计划书及相应任务。实训目标：了解与创业有关的政策、法规，以及公司注册的流程及相关法规；掌握市场环境及经营项目的分析方法；初步了解公司中人力资源管理、财务、市场营销、采购等一系列工作内容；了解公司中各个岗位的工作内容、程序、制度和方法。《创业综合实训》第四学期开设，为期四周。课程要求学生通过组建公司、确定公司架构、分析经营环境、尝试经营业务和完成各项岗位工作任务等环节来体验商业环境和商业行为，提升团队的职业和创业能力。

四、营造校园创业文化氛围

创业者必须具有创业的梦想和激情。他们追求成功，不甘于现状；他们有改变生活，改變社会的强烈愿望；他们愿意尝试新生事物，能承受风险和挫折；他们吃苦耐劳，勇于拼搏。如何更好地培养和塑造创业者的性格特质？我们认为校园创业文化氛围的建设是抓手。我们寻找和开发了以下一些活动载体来建设校园创业文化。

（一）采访成功学长

创新班成立之初，在指导老师的帮助下，每位学生都要采访一名近几年毕业的成功学长，撰写采访记录并在班级进行分享交流。参观学长所在公司，了解学长的工作和创业经历，听取他们的建议。因为是校友，又都是同龄人，新生与学长的沟通没有距离感。学长的成功之路让他们感到创业并非遥不可及，激发他们对创业和成功的渴望。

（二）参加校园社团

学校要求创新班学生每人至少参加一个学生社团。通过参加篮球俱乐部、轮滑俱乐部、书法协会、冰雨艺社、学生会等校园社团，培养一种业余爱好，提高社交能力，丰富业余生活。创新班学生很快成为各社团的负责人或骨干分子，通过组织、策划各类专题活动，锻炼了他们人际交往和团队领导能力。

（三）积极参加各类创意创业大赛

积极组织创新班学生参加国家、省、市和学校的各类创意创业大赛，并对获奖的指导教师和参赛学生提供奖励。现大二和大三的创新班学生基本上都参加过此类大赛，过半学生获得过市级以上大奖。通过大赛，学生不仅学会撰写营销策划书、创意方案等各类专业报告文书，而且个人仪表仪态、心理素质、PPT制作和演讲技能都得到了极大的提高，显得更自信成熟。

（四）建设校园创业街

我院2009年起在中桥校区建设校内创业街，为学生提供了低风险尝试创业的舞台。创业街现有七家门店，分别从事自行车、桶装水、鞋类、水果、电脑配件的零售，以及快递和电信业务，总体经营情况良好。门店一律面向在校学生招租，学生毕业时须退出经营。有开店意愿的学生需递交经营方案，评比中标后方可获得经营权。门店每月收取180元的租金和管理费，电费自付。门店业务基本都是面向校园内的学生，也同时开设网店经营的。自行车店店主就是首届创新班学生，销售收入主要来自网店，现每月已有较为固定的收入，毕业后不准备参加就业，而将选择继续开店，将另觅校外店铺，实体店和网店同时经营。校园开店对学生来说是很好的实战训练机会。开店要研究同学的生活、学习和娱乐需求，选择合适的商品和服务来经营；要寻找适销的性价比高的货源；要分析成本，合理定价；要设计促销，吸引顾客。门店经营离不开讨价还价，风险控制。这些都比从书本课堂上学来的更生动更具体更实用。在创业街开店的学生毕业后创业的已有不少。

（五）鼓励学生校外兼职打工

我院经管学院所在的中桥校区位于无锡市市区，交通便利，校外兼职打工机会很多。学校鼓励学生参加校外实践，寒暑假校外实习可以获得素质学分。创新班的同学兼职打工蔚然成风，兼职比较集中的公司有各大培训机构、超市和专业卖场、快餐连锁企业，从事发单、零促、导购、收银、电话营销、服务生等工作。通过兼职，不仅能体会到工作的辛苦，赚取一定的生活费用；而且能加深对社会、行业和企业的了解，熟悉职场环境，为创业打下必要的基础。

基金项目：本文为江苏省高等教育教改立项研究课题《市场营销专业创业人才培养模式的研究与实践》 （课题批准号：2011JSJG423） 研究成果。个完整、生动、逼真的模拟导游系统，近乎真实的场景展示，可以使学生摆脱单纯的文字记忆学习方法，将视觉记忆、文字记忆结合起来，极大的提高学生的学习效率和学习质量；尤其是模拟导游系统高度仿真的互动交互功能，能极大的提高学生的动手能力和激发学生的学习乐趣，让学生的快乐中学习。

2.提高水平、增加质量

模拟系统可以轻松实现俯瞰、远观、近赏、仰查、侧视等多角度、多视点的由远及近、由表及里、由内到外、由上到下等多路径的完整的旅游教学，无论要求的景区场景多么复杂，通过教师利用模拟导游系统多维的现场模拟和授课讲解，学生基本者能够做到正确理解、快速掌握，并保持長时间的记忆水平，有利于高校相关专业课程教学质量的增加。

二、模拟导游实验室设计与目标要求

基于数字多媒体技术和虚拟现实技术的模拟导游实验室，其设计与目标要求就是要利用多个投影机同时投影不同画面的形式，通过幕布的拼接组成一幅完整的尺寸画面，再配以音响效果等数字多媒体技术，对景区环境、景点特征做到尽可能的真实模拟，给学生造成一种身临其境的感觉，从而给学生虚拟出一个逼真的导游氛围。而且可以配合使用一定软件的辅助，做到场景可以按照模拟导游员的要求予以实时变更，从而模拟出整个景区游览过程。

三、模拟导游实验室的硬件配置与管理

模拟导实验室建设主要需要以下几种硬件设备：

1.视频服务器

视频服务器是整个模拟导游系统的关键设备，其要求要有大容量的存储空间和较高服务性能，主要用于存放景区、景点的视频、影像、声音资料。

2.多屏幕显示卡、多声道声卡计算机

多屏幕显示卡和多声道声卡计算机，主要用于从视频服务器中获取视频、音频信号，并将视频信号通过不同的显示卡分配到多台投影机上输出，同时将音频信号输送给功率放大器中输出。多屏幕显示卡是一种特殊的显示卡，其可以在一台计算机上支持多台显示器、电视和投影等；并且是不同屏幕上显示不同的画面，多个画面共同组合成一幅大的画面；鼠标可以在多个屏幕之间漫游，平滑的将光标从一个屏幕过渡到任意一个屏幕，还可以将任意的应用程序，从一个屏幕扩展到两个甚至更多屏幕上，并可以在多个屏幕之间任意切换。另外，一台计算机上还可以同时安装多个多屏幕显示卡，可以根据屏幕数量需要任意选择，屏幕方式可以任意排列；以便将更多的信息显示出来。支持屏数是多屏显示卡重要的技术指标，较为常见的有2屏、4屏、8屏等。

3.两套或者多套投影机及幕布

投影机和幕布的主要用途是将从计算机获取的多路视频信号投影成像到多块幕布上，组成一幅完整、清晰、逼真的图像。投影机、幕布的数量可以根据实际需要以及设备的承受能力具体选择安装，一般情况下投影数量越多，成像面积越大，效果也就越逼真，但所需场地、资金成本自然也高，对投影视频画面的清晰度要求也就越高；投影幕布，特别是靠近导游员的两块幕布，最好选择透明材料，这样显示的图像会更加逼真，效果更好。透明幕布与传统幕布最大的区别就在于：透明幕布所用投影机处于幕布后方，就不会出现人遮挡投影机光线的情况。

4.无线麦克风、功放音响设备

主要用于将从计算机获取的音频信号进行放大输出，通过对景区环境音效的模拟，使人达列身临其境的感觉；以及放大输出导游员说话声音信号等。

5.遥控或触摸屏控制设备

主要用于导游员控制视频播放顺序，体现模拟导游控制游览过程的真实感。

四、模拟导游实验室的软件配置与管理

一般情况下，模拟导游实验室中视频服务器、多媒体计算机等硬件对软件没有特别的要求，只需要安装WINDOWS2000版本以上的系统及一些常用软件即可满足使用需求。如果想充分发挥模拟导游系统虚拟景点的真实性、逼真性，以及模拟导游过程的互动性，会对投影尺寸和视频画面的清晰度有特殊的要求；一般的景区、风光、导游光盘或者图像都存在画面清晰度不够的问题，达不到大尺寸投影画面的清晰度要求，导致缺乏身临其境的现场感。因此，为充分发挥模拟导游系统的功能和优点，需对视频资料进行特殊制作，要求如下：

1.画面

（1）清晰度

模拟导游系统使用的视频画面的清晰度有较高的要求。一旦画质不好，将视频资料投影到较大尺寸屏幕后，画面可谓是“不堪入目”，模拟导游系统要求所使用的视频资料画面的清晰度至少要达到500线以上。

（2）拍摄

对于模拟导游系统使用视频资料的拍摄和录制，最好以“第一人称”视角进行，要求画面景色应要根据游客游览行进的路线而变化。“第一人称”能够保证视角如同本人亲自用眼睛去观察景物、景点、景区。在驻足观察、移动行进过程中都要以类似于人眼所感受的影像来拍摄记录，能够大大提高画面所体现的现场感、真实感，人看到画面后仿佛有一种身临其境的感觉，自己真的在景区中行进游览。

2.制作

后期制作不仅包括剪辑、配音拍摄的画面音，还需要将同一个景区内拍摄到的多个景点利用Author ware等工具软件对其进行网面衔接处理，以便在使用过程中可以通过遥控、触摸屏等外接设备对其播放内容、播放顺序进行控制播放。

3.互动性

互动性是指导游员通过遥控器、触摸板等来控制已经制作好的视频资料及附属程序，从而方便控制视频播放顺序、播放内容，满足教学过程需要。如同一名真正的导游员领导一个团队参观游览景区的过程，随机的先去哪里再去哪里，哪些景点可能会被跳过，哪些景点可能需要重点讲解，可以根据导游的实际需要来掌握。上述过程即为模拟导游系统的互动性，互动性需要复杂的软件程序支持，也是模拟导游系统中最为复杂的部分；一般情况下，会通过邀请专业人员开发或者购买的方式获得，根据已有视频资料和实际教学需要进行专门设置后，再投入到教学实践中。

参考文献：

[1]邓德智，詹兆宗 .基于能力本位的模拟导游全景数字教学系统[J].中国科技信息，2007，（20）.

[2]刘静.基于Virtools的虚拟现实导游培训系统的研究与实现[D].西安科技大学，2012，6.

谈模拟导游实验室管理建设 篇7

一、数字多媒体模拟导游实验室的设计要求与目标

数字多媒体模拟导游实验室的设计要求与目标就是利用多个投影机同时投影不同的画面, 在幕布上拼接后组成一幅完整的大尺寸的画面, 再配合音响效果等数字多媒体技术, 尽可能真实地模拟景区环境、景点特征, 给人以身临其境的感觉, 给模拟导游员虚拟出一个逼真的导游氛围, 而且配合使用一定软件加以辅助就可以做到场景按照模拟导游员的要求实时变更, 模拟游览整个景区的全过程。

二、数字多媒体模拟导游实验室的硬件配置

模导实验室硬件设备如下:

1. 大容量存储空问的视频服务器一台。

其主要功能用途是存放所有景区、景点的视频、声音资料。

2. 带有多屏幕显示卡。

(1) 以及多声道声卡的多媒体计算机一台。其主要功能用途是从视频服务器获取视频、音频信号以后, 将视频信号通过多屏幕显示卡分配给多台投影机同时输出, 将音频信号输送给功率放大器放大输出。 (1) 多屏幕显示卡是一种特殊的显示卡, 叫法不一, 如:多屏 (Multiscreen) 、多屏幕显示卡、多头卡 (Multi head) 、多头显示卡等。多屏显示卡可以使一台PC机支持多台显示器、电视、投影;在不同的屏幕上显示各自不同的画面, 几台显示器饨视机又可共同组合一幅大画面;鼠标可在多个屏幕之间任意漫游, 可平滑的将光标由一个屏幕移到任意另一个显示器上, 也可将任意应用程序, 由占用一个屏幕扩展至占用两个甚至更多个屏幕, 同时也可将不同应用程序在不同屏幕之间任意切换。另外可在一台计算机上同时安装多块卡, 屏幕数量任意选择, 屏幕方式任意排列;这将给你更多的显示信息, 而且更舒适, 更便捷。支持的屏数是多屏显示卡最重要的技术指标。目前较为常见的多屏幕显示卡能够支持的屏数为2屏、4屏、8屏, 基本上都是2的次数。

3. 两套 (或者4套甚至更多套) 投影机及投影幕布。

其主要功能用途是将从计算机获取的多路视频信号分别投影成像在多块幕布上, 组成一幅完整、清晰、逼真的图像。投影机及幕布的套数可根据实际需要及承受能力来具体选择 (套数越多, 成像面积越大, 效果越逼真, 而场地及资金要求就越高、投影的视频画面的清晰度要求越高) ;投影幕布 (特别是靠近导游员的两块) 最好选择透明背投幕布 (2) , 这样所产生的图像更加逼真, 效果更加真实。透明背投幕布与传统幕布的最大区别在于:透明背投幕布所使用的投影机位于幕布后方, 这样使用者就不会遮挡住投影机射出的光线, 从而避免了使用者距离幕布太近时在幕布上留下的阴影。)

4. 带无线麦克风、功放的音响设备一套。

其主要功能用途将从计算机获取的音频信号放大输出, 模拟景区的环境音效, 达到身临其境的感觉;以及将导游员说话的信号放大输出。

5. 遥控或触摸屏控制设备一套。

其主要功能用途是便于导游员控制视频播放顺序, 模拟导游控制游览进程的真实感。

三、数字多媒体模拟导游实验室的软件配置

本实验室中视频服务器以及多媒体计算机对于软件都没有特别的要求, 只需要安装WINDOWS2000版本以上的系统配合一些常用软件即可满足需求。但如想充分发挥本系统虚拟景点的真实性、逼真性, 模拟导游过程的互动性, 对于投影出的大尺寸视频画面就必须有特殊的要求, 而一般的景区、风光、导游的光盘或录像都存在着画面清晰度不够 (达不到大尺寸投影画面对清晰度的要求) , 而且缺乏身临其境的现场感的缺点。因此, 为充分发挥本系统的功能和优点, 须制作特殊的视频资料, 该视频资料应具有如下的要求和特点:

1. 画面。

(1) 清晰度:本系统使用的视频画面对清晰度的要求很高。因为画质不好的视频资料投影到一个很大屏幕上时, 画面肯定是“不堪入目”的, 因此, 本系统所使用的视频资料的清晰度应达到500线以上。 (2) 拍摄:在拍摄和录制本系统所使用的视频资料时, 应以“第一人称”的视角进行拍摄, 画面中的景色应根据游客游览行进的路线而变化。“第一人称”的视角如同用人眼的视角去观察景物、浏览景区。在驻足观察、移动行进时都以类似人眼所感受的影像进行拍摄记录, 这样就可以大大提升画面所具有的现场真实感, 看到此画面的人仿佛身临其境般的在景区内行进、游览。

2 制作。

后期的制作不光是将拍摄的画面进行剪辑、配音, 而且要将在一个景区里拍摄到的若干个景点的画面通过A uthorware等工具软件进行衔接处理, 达到可通过遥控或触摸屏等外接设备进行播放内容和播放顺序控制的目的。

3 互动性。

这里的互动性是指导游员可以通过遥控器或触摸屏幕来控制已制作好的视频程序, 从而很方便的控制视频投影的播放顺序和播放内容。如同一名导游员可以控制一个团队参观游览景区的路线, 先去哪里再去哪里, 哪些景点可以跳过, 哪些景点需要着重讲解都可以由导游自己掌握, 仿佛在玩一个三维互动游戏一样。

通过以上软、硬件两部分设备的协同配合, 就应能够真实地模拟景区环境、景点特征, 给模拟导游员虚拟出一个逼真的导游氛围, 并可按模拟导游员的要求实时变更场景, 模拟游览整个景区的全过程。这样不但给试验单位节省了资金的投入、解决了一试验室多景点多景区的要求, 而且给模拟导游员更好的试验环境、达到更好的试验效果。相信在不久的将来, 数字多媒体技术在旅游类实验室上将有更广泛的运用。

摘要：传统模拟导游实验室是在实验室内设各种实物模拟景区或是一些景点;而随着数字多媒体技术的发展, 利用视频、投影、音响等数字多媒体技术所建立模拟导游实验室不但大大提高模拟导游的真实性而且可以利用一套设备进行多景区多景点的模拟导游实验。

关键词：数字多媒体,模拟导游,实验室

参考文献

[1]董志文.对酒店计算机信息系统的分析与展望.海岸工程.2002

[2]董翔英.知识创新与人才.高等理科教育.2003

导游模拟 篇8

模拟仿真教学法，是指在教师指导下，学生模拟扮演某一角色进行技能训练的一种教学方法。模拟教学能在很大程度上弥补客观条件的不足，为学生提供近似真实的训练环境，提高学生职业技能。

2《山西导游讲解》课程分析

2.1 课程性质

本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。其功能在于让学生在熟悉山西概况以及主要景区景点的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。

2.2 课程定位（教材三部曲）

01年教材叫《山西导游》--学院派教材，本书介绍了山西的107个景点，虽较为全面、系统、翔实地反映了我省旅游景观的基本情况，但书中学术性过强。02年叫《走遍山西》———精英导游词。选取山西的22个景点，即山西著名景区景点导游词选萃，不足之处就是缺少沿途导游词、专题导游词，不能满足实际导游的需要。05年至今叫《情系山西·旅行社导游词选编》，按工作过程编写，将原来的景区景点导游词，改编扩展为基本旅游线路导游词。全书分四部分编撰：专题文化、沿途讲解、基本旅游线路上的主要旅游区(点)讲解、旅游者较为关注山西的其他讲解资料。选取两条线路讲授(古建宗教游、晋商文化游)。

3 模拟教学应用于山西导游教学中的优点

3.1 创设情境激发学生学习的兴趣，吸引学生主动参与

教学活动的主体是学生，让学生动起来，积极参与到教学过程中。不仅有助于更好地理解知识，更主要的是激发学生的生命活力，促进学生成长的需要。因此，激发学生学习的动力，培养他们的好奇心、求知欲，就应根据学生的身心发展规律，创设学生感兴趣的情境，只有这样学生才会产生好奇心和求知欲，才能积极主动地投入到学习中去。情境的创设既要符合学生的身心特点，让学生有兴趣参与其中，又要落实课堂目标，并使二者有机统一起来，使学生通过情境探究活动，既激“兴趣”，更增“知识”强“技能”。我在模拟平遥古城导游词讲解中：按照“接团”→“旅游车上的讲解”→“景点讲解”顺序讲解。这些情境既同导游员的实际讲解接近，又贴近学生生活，容易激发学生的兴趣，同学们以小组为单元情景模拟，各个积极主动参与，最后顺利地实现课程目标。

3.2 发挥教师的引导、示范作用，师生共同参与

在模拟教学中，倡导学生主动参与、积极探究、充分发挥学生各种潜能，但这并不意味着教师在课堂教学中被动地跟着学生的思维转。相反，模拟教学法更需要教师做好学生引导，并且教师的引导应贯彻课堂的始终，教师在学生模拟前要做到亲身示范，示范后做到精导妙引，否则学生的探究活动会显得漫无目的，最终使课程目标难于实现。怎样引导?关键在于师生共同参与和巧用提问。我在教显通寺导游词讲解中，先教师亲身示范，然后用佛教音乐导入，带学生进入情境，然后分小组，用多媒体课件上的图片给同学们直观的感受，情景模拟。

3.3 促进学生间合作与竞争

在教学中以小组合作的形式学习，能让每个学生主动地参与到学习活动中去。合作学习既能使学生之间取长补短、互通有无、优势互补，集众人的智慧，更好地解决问题，同时还能增强学生之间的合作意识，能使学生学会尊重他人，由此还能提高学生人际交往的能力。为此，我在实行模拟教学的时候，也用了合作学习的方式，教师示范后分小组模拟操作，教师巡回指导。把竞争引进课堂，既能活跃课堂气氛，提高学生的学习兴趣和课堂效率，又能培养学生的竞争意识，这样他们才会更好地适应今后竞争日趋激烈的社会。在这堂课中，我通过评选“最佳导游”、“最有创意导游”、“文明游客”等奖项，以鼓励学生间和小组间的相互竞争。

4 模拟教学在《山西导游讲解》中的应用

在教学的过程中，以工作任务模块为教学单元，按导游人员完成讲解工作项目的要求和岗位操作规范来组织教学。每单元中用“我知道吗?”“我会/能吗?和”我能熟练流畅地讲解吗?“来体现不同层次的教学要求。并运用情景模拟仿真教学等方法。以《山西导游讲解》为例，分成四个工作任务，从课程内容及教学要求、情景模拟设计上举要。

4.1 山西简介

(1) 能介绍山西的地理位置、地形特点、面积人口、气候特征、行政区划。 (2) 熟知山西的历史沿革，能介绍现代山西的风貌。 (3) 知道山西的主要旅游资源和山西主要的旅游线路。 (4) 理解晋文化的基本内涵及表现。 (5) 能介绍山西的民俗风情。 (6) 能介绍山西的饮食文化。 (7) 知道山西(太原、大同)主要城市的交通、住宿等旅游服务设施。

情景模拟设计：活动一：山西概况介绍。设计一个为某个初到山西的旅行团简单地介绍山西概况的工作任务，组织学生在课堂上演示，然后师生共同点评。

活动二：沿途风光讲解。设计一个场景：某个导游刚刚从太原武宿机场接到一个旅行团，目前他们乘坐的旅行车正在前往酒店(国贸酒店)的路上。请同学们分别扮演“旅行团”和“导游”，由“导游”进行沿途风光讲解，教师点评。

活动三：沿途风光讲解。设计一个场景：某个导游刚刚从河南焦作接到一个团，目前他们乘坐的旅行车正在前往山西的路上，已经进入山西段，需要给他们进行沿途导游讲解。

活动四：太原夜景讲解。设计一个场景：某个导游准备按接待计划带一个旅行团到汾河公园看夜景。

请同学们参与游戏，一个学生扮演导游，一组学生扮演旅行团。通过角色扮演，模拟情境，引导学生对沿途导游讲解的要领进行讨论，并予以点评。

4.2 山西景区景点举要

(1) 熟知晋祠景点的基本情况。 (2) 熟知平遥古城景点的基本情况。 (3) 熟知双林寺景点的基本情况。 (4) 熟知王家大院景点的基本情况。 (5) 熟知乔家大院景点的基本情况。

情景模拟设计：活动一：晋祠景点现场教学。组织学生到晋祠景点现场教学，使学生掌握该景点的讲解要领。

活动二：平遥古城景点的讲解。某个导游准备按接待计划带领游客去平遥古城参观游览。通过角色扮演，模拟情境，引导学生学会讲解平遥古城。并掌握讲解平遥古城的要领。

4.3 口语表达基础训练

(1) 掌握导游讲解中口头表达的基本要求。 (2) 能在导游讲解中运用恰当的语调、语气、节奏来帮助表达。 (3) 知道发声吐字的技巧。 (4) 能根据讲解的内容、游客的多少、场所的不同来调节音量。 (5) 能根据讲解的内容、游客的理解力及现场反应来控制语速、恰当停顿、遣词造句，并运用恰当的修辞手法。 (6) 能在导游讲解中恰当地运用眼神、手势、表情、体态等辅助性语言。 (7) 能在导游讲解中克服不良的口语习惯。 (8) 能运用口语表达技巧来讲解晋祠等五大景点。

情景模拟设计：活动一：口语表达训练。选取上一模块的相关内容，利用导游模拟实训室和录像、录音等实训设备，就口语表达中发声、吐字、语音、语调、语速、停顿的技巧，以及手势、表情、体态等辅助性语言的运用进行训练。

活动二：导游讲解竞赛。设定不同的讲解命题(以晋商文化游中的5大景点为主)采用当场抽签的形式，组织学生开展一次导游讲解竞赛。引导学生对导游词的撰写、表达的要领进行讨论，并予以点评。

4.4 导游讲解技巧训练

(1) 掌握导游讲解应遵循的基本原则。 (2) 掌握陈述法、问答法、渗透法、情景法、类(对)比法、虚实法、悬念法、意境法、重点法等导游讲解技巧及其运用时的注意点。 (3) 能恰当地运用导游讲解技巧来讲解晋祠等五大景点。 (4) 知道影响导游讲解的心理因素，并能在导游讲解实践中避免其影响。

情景模拟设计：活动一：旅游亲身体验。组织学生参加旅行团到平遥、乔家旅游，提高学生对导游服务工作的兴趣，增加对导游讲解技巧的感性认识。

活动二：导游讲解技巧实例分析。通过多媒体课件或音像资料展示导游对游客讲解的服务过程，组织学生就其中所运用的导游讲解技巧进行点评。

将模拟教学应用于《山西导游讲解》中，以此提高学生学习的兴趣，调动学生学习的积极性，有效地提高教学质量。最终实现理论联系实践，更好地服务游客。

摘要：《山西导游讲解》这门课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程, 是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。同时也是山西省旅游局导游资格证考试中口试必考科目, 本课程还承担着山西省的技能大赛考核。本文重点探讨了模拟仿真教学法在这门课程中的应用, 以激发学生学习的积极性。

关键词：模拟仿真教学法,山西导游讲解,应用

参考文献

[1]董长清, 严振华.加强模拟仿真教学提高人才培养质量[J].空军雷达学院学报, 2011 (01) .

[2]陈立双.高等院校模拟教学实习的调查与分析[J].高等农业教育, 2012 (12) .

导游模拟 篇9

模拟导游课程现状分析

校本课程始于20实际70年代, 它最早在发达国家如美国、英国、加拿大、澳大利亚等国的普通教育中付诸实施, 后逐渐影响到师范教育、职业技术教育以及各类高等教育。1999年《中共中央、国务院关于深化教育改革, 全面推行素质教育》中正式提出了“建立新的基础教育课程体系, 试行国家课程、地方课程和学校课程”三级课程管理体系。这不但为基础教育的课程改革指明了方向, 而且也给职业教育的课程改革以新的启迪。

当前的高职模拟导游课程是多以国家课程为主, 国家课程是按照自上而下的“研究—开发—推广”的模式进行的。实践证明, 国家课程在运用过程中常常难以达到预期效果, 因为我国人口众多、幅员辽阔、经济发展不平衡, 各地旅游资源风土人情大相径庭, 国家课程的统一性与不同地区的旅游工作的差异性形成了突出的矛盾。因此在不同地区实施统一的国家课程就暴露出了明显缺陷, 这些缺陷表现为:其一, 国家课程与地方教育需求的脱节。国家课程是面向全国各地区的, 所以它强调统一性, 但是各地区的社会经济、文化、科技的发展水平和发展趋势是不同的, 各地教育需求也具有差异, 国家课程的统一性满足不了地方教育需求差异性的要求。其二, 国家课程与不同学校办学条件之间的脱节。国家课程体现了基层学校综合办学水平的需要, 但不同地区的职业教育其办学条件存在天壤之别, 有的学校难以达到国家课程的既定要求。其三, 国家课程与学科发展的脱节。由于国家课程开发周期长, 科技发展日新月异, 国家课程难以反映该学科的最新成果, 所以教材老化与知识陈旧已成了某些学科的通病。其四, 国家课程制订与实施者的脱节。国家课程是专家或专家群体编制的, 而课程的具体实施者则是不同地区、不同学校与素质存在迥然差异的不同教师, 由于教师水平与能力的差异, 他们难以不折不扣地实施国家课程, 所以国家课程在实施过程中常有被扭曲甚至异化的现象, 最终难以使国家课程意图得以实现, 从而使国家课程的权威性、有效性大打折扣。由学校、教师或教师群体、学生、社会共同参与的校本课程开发是消除国家课程诸多弊端最有效措施。

模拟导游校本课程开发

该课程以教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》 (教高[2006]) 文件精神为指针, 以导游市场需求为导向, 在明确了旅游企业需要什么, 导游人员缺乏什么的基础上制定本课程的教学目标。本课程由我校与有关校企合作旅游企业共同建设, 按照职业教育的理念, 实施与工作流程相一致的模块化教学体系, 实现工作任务与教学方法有机匹配, 构建适应高职学生特点的立体学习平台, 探索岗位技能的三元评价体系, 充分体现了该课程的职业性、实践性和开放性。

1. 课程开发定位

以就业为导向, 以能力为本位, 根据高职教育所强调的“为社会培养专业技术应用性人才”的理念, 在旅游管理专业“导游、旅行社计调、旅行社外联”三个核心岗位培养目标中, 模拟导游课程对应导游这一职业岗位。按照模块设计, 通过导游活动的示范和演练, 综合运用所学语言知识和旅游专业知识, 培养实际导游能力。模拟导游具有非常强的实用性和操作性特点, 既不同于前接课程导游实务、导游基础知识, 也不同于后续课程企业顶岗实习, 它的重点放在导游人员技能训练方面, 以达到提高导游人员操作能力的目的。

2. 课程开发指导思想

(1) 教学工作必须贯彻产学研结合的原则, 坚持理论与实践相结合。

(2) 打破学科界限, 进行理论知识与实践技能的整合, 按照工作过程构建学习领域, 开发项目课程, 在掌握必要理论知识的基础上, 突出能力培养、实践操作和技能训练。

(3) 针对高职学生学习能力和掌握知识的规律, 重点采取以实例贯穿教学过程, 从感性认识入手上升到理性认识, 再到实践应用的教学组织方法。

(4) 在教学目标上, 保证理论与实践并行, 知识与技能并重。

(5) 在教学考核中, 采用三元评价体系, 即理论知识考核、岗位技能考核与综合职业素养考核有机统一。

3. 课程体系结构

课程的体系结构可以分三个层次:第一层是教学计划, 它包括培养目标、教学年限、教学领域、教学学科或教学活动的设置, 教学进度、课时安排、考试考核及教学说明等;第二层是课程的教学大纲即学科课程的教学要求, 包括学科课程的教学目的、教学内容、课时分配、教学方法及教学手段说明等;第三层是教材即课程的具体教学内容, 我们在今年暑期已将校本教材编制完成, 内容具体包括导游服务程序、导游讲解技能、自然景观导游、人文景观导游、突发事件处理以及特殊旅游团队的导游服务等六大模块。

4.课程开发目标

基于工作过程与岗位特点, 在对旅游企业广泛调查的基础上, 结合国家导游职业资格标准, 确定了知识、能力、态度综合指向的课程目标。

(1) 知识目标

熟悉导游工作程序的特点, 熟悉规范导游语言的特点, 掌握规范化接待和服务的能力, 掌握江苏省各主要景点的基本内容以及相关的应用技巧, 掌握导游员应有的应变能力。

(2) 能力目标

能有针对性地独立撰写景点讲解词、熟练地进行自然景观、人文景观的实地讲解;能以地陪身份基本独立地完成接团、入住、送团工作任务;能兼及全陪、领队身份, 协助处理导游过程中特殊任务。

(3) 态度目标

加强职业态度教育, 培养学生自信、热情、团结、诚信等职业态度, 让学生懂得导游不仅是“导路讲景”, 更重要的是“服务于人”。

5.课程教学方法设计

(1) 全真实战和仿真虚拟结合

为了使学生更加全面地掌握本门课程知识, 根据不同的教学内容运用全真实战和仿真虚拟结合、角色扮演、案例分析等多种教学方法, 实现工作任务与教学方法的有机匹配。

全真实战强调对实际工作的现场授课, 而不是在课堂环境下讲解导游技能。这种把课堂从教室搬到旅游车上和旅游景区的教学方法现场感强, 学生对此印象深刻, 有利于学生联系实际理解课堂内容和将课堂所学知识应用于实际工作。例如课程教师把学生带到中山陵, 实地向学生传授人文景观的讲解方法;把学生带到旅游车上, 告诉学生如何做欢迎词、欢送词及沿途导游等;把学生带到南京禄口机场、南京火车站结合导游接团、送团的规范进行现场授课, 特别是对实际工作中出现问题如何处理, 如机票上的姓名与身份证不符, 客人忘记带小孩的有效证件, 有客人迟到等怎样处理, 要识别哪里是机场的“绿色通道位置”等等, 对一些未到过机场、车站、码头处理有关事务的学生可以收到很好的教学效果。如果仅仅通过传统的课堂讲授法, 学生很容易忘掉应掌握的知识和技能, 而且在实际工作中必定还要经历一段很长的培训和适应期。仿真虚拟则以我校“模拟导游实训室”为平台, 将南京市主要旅游景点制作成软件, 以虚拟方式让学生在仿真环境中自我演练, 提高学习效果。

(2) 角色扮演

角色扮演是指教师在某个专题教学中设定场景, 让学生分别演练不同的角色, 从而获得对导游工作内容的深刻理解和工作技能的掌握, 并逐步养成工作所需的职业态度。例如在讲授导游规范服务的内容时, 如何向客人致“欢迎词”、“欢送词”及“对客人不同要求的处理”等内容进行角色扮演, 通过特定的模拟环境和主题对于导游技能和职业态度的训练收到良好的效果, 通过扮演和观察其他学员的扮演行为, 可以学习各种交流技能。通过模拟后的指导, 可以及时认识自身存在的问题并进行改正, 也体现了“以学生为主体”的教学, 从而大大提高学生学习的积极性和兴趣。

(3) 案例导学

案例分析法适用于讲授旅游者途中特殊事故的处理与预防等内容, 运用案例教学有助于学生对知识的吸收, 有助于增进学生运用学过的课程知识解决实际工作问题的能力, 还有助于学生培养导游服务意识和形成正确的职业态度。

6.课程教学评价体系设计

在教学考核中, 采用新的质量评价体系即三元评价体系, 将理论知识考核、岗位技能考核与综合职业素养考核有机统一。新课程体系以岗位需要为考试、考核内容, 包括综合素质和行业岗位需求的知识和能力。评价体系由若干模块组成, 例如, 在导游技能考核上, 结合国家职业工种技能鉴定的教学要求, 确定本课程的技能考核内容, 要求学生获得英语口译证书、导游资格证书等。在改革考试、考核方法上, 新课程体系改变传统的单一答卷考试、考核方法, 采取答卷与口试、理论考试与操作考试、答辩和现场导游相结合等多种方式。

新课程的组织实施

1.五分种激活课堂

好的开端就是成功的一半, 为此要好好规划课堂内容、改革课堂结构。如上课时前五分钟给每位学生提供一个展示个性魅力的机会。通过学生魅力表演不仅锻炼了学生心理素质, 营造了活泼的课堂氛围, 同时展示良好的才艺, 彼此间可相互借鉴, 不失为一个好方法。从导游员工作来看, 很多导游在这方面易走弯路, 为取悦客人, 不惜牺牲自身的品位为代价, 大讲黄色笑话。这里需要提倡的是:才艺的内容必须健康向上, 外加一定的艺术表现力。如有的学生用地方话给游客致欢迎词, 用地方歌曲歌唱美丽的景色, 这些都可视为好的才艺。这样既可以增加游客的兴趣, 也提倡了地方特色。

2.专题导游词训练

导游词的练习是课程技能教学的重点内容。首先应帮助学生在理论上把握导游语言的特点, 教师最好能在课堂上给学生示范一段导游词, 让学生有直观的感觉。在导游词的内容上最好选取当地有代表性的景点和沿途风光。在课堂教学中, 教师要有意识地讲授有关当地景点的风土人情、历史典故、民间传说、趣闻轶事, 并动员学生利用课后时间通过网络查找资料, 指导导游词的编写。接下来的工作就是在课堂上进行讲解, 这样不仅扩大了学生的知识面, 增强了学生对知识的记忆力, 通过自己编写导游词, 真正做到把导游词活学活用。对于同一篇导游词, 也可以设定不同的游客对象:对文化层次高的游客, 要注意讲解的品位和深度;对文化层次低的游客, 侧重于浅显和通俗;对于年轻人, 讲解要活泼生动;对于老年人, 讲解要稳重细腻;而对于专业性质的团队, 讲解中则应融入相关的专业知识。可根据不同的游客对象进行讲解练习。

一般来说, 学生初次上台演讲, 会出现心理紧张、脸红、语言不连贯、动作扭捏不自然等特征, 这时就需要教师帮助学生进行个体点评, 要求改进并再次练习。还要考虑到, 学生存在语言表达基础上的个体差异, 通过一段时间的学习, 学生在讲解水平上存在一定的差异是再所难免, 这时就要关注后进生。可把全般分成若干小组, 推选口语表达能力强的为组长, 由组长组织组员进行课后练习。

3.进行模拟情景交际

进行讲解语言训练的同时, 教师千万不能疏忽导游交际语言的培养, 而交际语言的练习不能简单地依托导游词, 而需要创造一定的交际情景。如在讲到导游常用交际“介绍”这部分内容的时候, 首先帮助学生从理论上把握介绍的基本要求和方式, 然后设置一个场景:假设导游带客人在餐厅用餐时, 旅行社老总到餐厅光顾客人用餐情况, 而老总并不认识客人中的“核心人物”, 业内人士称“领队”, 作为导游如何在其中进行介绍, 可请三个学生模仿角色进行表演。这样学生印象深刻, 又联系工作实际, 具有较好的效果, 其它很多内容都可以采用这种方式教学。

4. 广泛使用案例教学

案例教学是学生掌握了基本知识和分析技术的基础上, 在教师的精心策划和指导下, 根据教学目的和教学内容的要求, 运用典型案例, 将学生带入特定事件的现场进行分析, 通过学生的独立思考或集体协作, 进一步提高识别、分析和解决某一具体问题的能力。哈佛学者斯腾恩伯格认为, 优秀教师与普通教师存在三大差别特征:知识、效率和洞察力。就知识而言, 包括三个层面, 原理性知识、特殊案例知识、把原理和规则运用到特殊案例中的知识。首先模拟导游课程中必须要广泛使用案例教学, 例如在讲到导游带团中强调的导游首先不能带错路这一点, 就可以充分使用案例, 把导游曾经由于带错路而给客人和旅行社造成了重大损失, 以及处理方案的真实案例摆到课堂上, 让学生细细去体会, 这就要求教师必须是双师型或具备双师素质, 对实战环节了如指掌;其次在案例的选择上要注意典型性和真实性;再次, 在案例的选择上要注意正反面例子相互结合。

5. 提供真实的现场感

室内的模拟尽管能发挥一定的作用, 但毕竟没有现场教学的真实感。要提高实战能力, 还要重视校外实训。第一步可以把学生组织成一个旅行团, 由专业教师或聘请旅行社优秀导游员进行导游服务;第二步由学生自己来扮演导游的角色, 把其他同学看作客人进行服务;第三步充分发挥实训基地的作用, 派学生到旅行社和旅游景点直接对客服务, 做到了这一点, 模拟导游课程对学生技能的培养才具有真实的现场感, 同时学生才具有浓厚的学习兴趣。

6. 开展形式活泼的各类比赛

导游是城市的窗口, 是旅游业的核心人才。技能比武大赛以其对行业总体水平的刺激和提升作用, 越来越受到社会的关注。例如, 2005年底, 广之旅举办的“广州首届国宾导游招聘活动”, 以比赛的方式, 出20万元年薪在全国范围内选拔培养20名最顶尖的导游人才, 这一事件极大带动了导游行业素质的提高, 引起社会高度关注。为此, 我们拟定了先在校内组织开展一系列导游知识问答、模拟讲解、才艺展示等比赛活动, 然后选拔一些表现出色的学生再集中强化培训去参加市里、省里乃至国家级的各类导游技能大赛。通过这些高水平的比赛既锻炼提高了学生的能力素养, 又激励了更多的学生的学习热情。同时通过积极参加各类行政主管部门以及社会行业组织的导游技能大赛既开阔了我们师生的眼界, 又可交流学习取长补短丰富经验, 还可借助获奖来有力提高我们的专业乃至我们的学校的社会知名度、扩大社会影响力。

总之, 模拟导游校本课程的开发与实施是一项艰苦的带有探索性的系统工程, 08年初被列为我校精品课程。笔者虽多年来一直在思考和探索这一问题, 也积累了些经验和心得, 但接手时面对着困难多任务重要求高这一局面仍感力不从心, 好在校领导、系领导大力支持和关心给了我极大的勇气和信心, 更重要的是全体专业师生的团结协助、共同奋斗终于使这一任务得以完成。我想这只是万里长征第一步, 接下来还要在教学实践当中不断检验、不断完善。衷心希望各界学长同仁指正。

参考文献

[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想[M].北京:清华大学出版社, 2007.

[2]徐国庆.实践导向职业教育课程研究[M].上海:上海教育出版社, 2005.

[3]汪诚强.高职教学模式及课程改革探讨[J].教育与职业, 2004 (3) :39-40.

导游模拟 篇10

新课改背景下虽然我国目前已经非常重视学生实际操作技能的培养, 但目前中职“模拟导游”课堂教学仍存在问题:其一课程无固定教材, 授课形式呆板;其二课程教学主要是“教师说、学生听”及“理论为主, 实践为辅”, 学生忙于背诵和记录导游词而闲置聪慧的头脑;其三现有教学场地仍以教室为主, 学生实地讲解能力较差。

二、对中职导游专业课堂教学存在问题的思考

(1) 转导游“工作任务”为教师“教学任务”。目前旅行社导游的工作即学生毕业后将去做的事。我们应把导游的“工作任务”细化, 将导游实地讲解的导游词按带团线路汇编成册, 设计成教科书, 把每个景点按游览线路拍摄下来制作成DV教学视频。教师通过精心设计和加工把导游实地讲解的“工作任务”转化为自己的“教学任务”教授给学生。

(2) 转“理论为主, 实践为辅”为“实践为主, 理论为辅”。模拟导游的教学内容以“理论为主, 实践为辅”, 培养出来的学生不能独立完成带团讲解工作。因此, 我们应改变思想, 从“理论为主, 实践为辅”转为“实践为主, 理论为辅”。

(3) 转“传统教学方法”为“现代行为导向教学方法”。众多学校模拟导游教学仍以“说中教, 听中学”的传统教学方法为主, 此模式下教出的学生在毕业后仍不能立即投入导游带团工作。所以我们应把传统教学的场地搬出教室, 转入电脑机房和实地景区, 向“做中教, 做中学”这一现代行为导向教学方法靠拢。

通过以上几点思考, 结合实践摸索, 为切实提高导游专业学生的实地讲解能力, 达到毕业后即能上岗的目标, 笔者创新整合了“课堂1+1+1”这一教学模式。

三、“课堂1+1+1”教学模式创新与研究

“课堂1+1+1”教学模式分解如下:

第一堂课:“说中教, 听中学”, 加强专业理论知识——多媒体教室“示范教学”。教师以事先拍摄好的实景DV为教学内容, 将学生带到多媒体教室进行示范教学, 以教师说为主, 学生在听中学。

第二堂课:“做中教, 做中学”, 提升讲解能力——电脑机房“计算机模拟教学”。导游凭的就是一张嘴, 讲解能力是导游员的基本功, 但讲解能力不是“教”出来的而是“练”出来的。所以经过上一阶段“说中教, 听中学”之后, 循序渐进加入一种新型的教学方法:计算机模拟教学。人手一台电脑对着实景DV进行讲解练习, 以学生为主体, 让学生多讲、多练以达到最终的教学目的。

第三堂课:“实地讲解”, 培养独立带团应变能力——实地景点“项目任务教学”。为更好地培养导游, 我们还必须在真实工作环境中开展人才培养工作。“实地讲解”及“带团能力”是导游教学中重要的核心能力。为了达到以上教学目标, 我们可采取“项目任务教学法”进行教学设计。让学生自主设计线路, 自组导游词, 自己亲自带团讲解。

四、“课堂1+1+1”教学模式的优势

(1) 把导游的“工作任务”转为教师的“教学任务”, 让教师教会了学生导游目前所做的工作:接团、讲解、安排娱乐、回答提问、送团等。

(2) 把教学内容从“理论为主, 实践为辅”转为“实践为主, 理论为辅”。让学生从被动听转为自己讲, 有助于增强学生学习积极性, 开发学生开放性思维。

(3) 把“传统教学方法”“说中教, 说中学”转为“现代行为导向教学方法”。“做中教, 做中学”先把学生带入电脑机房, 充分利用多媒体资源, 真正让学生独立地进行了讲解。

“十六大”以来, 通过国家对职业教育的正确引导与支持, 职业教育进一步得到社会各界的认同与重视, 但导游专业学校培养出的学生仍无法真正适应社会需要。提出“课堂1+1+1”教学模式创新旨在改变这种状况, 真正体现旅游职业学校教学的鲜明职业指向性。

摘要：“模拟导游”是导游专业的一门核心技能课程, 本文通过分析目前中职“模拟导游”课堂教学普遍存在的问题, 以学生一毕业即能独立带团为目标, 提出了“课堂1+1+1”这一更为有效的教学模式。

关键词：“课堂1+1+1”,教学模式,计算机模拟教学

参考文献

[1]陆佳.导游职业教育之《模拟导游》教学改革初探[J].中国市场, 2012 (15) .

导游模拟 篇11

〔关键词〕情景模拟 导游业务 教学法

西藏自治区是以藏族为主体的多名族聚居的地方，有着独特的自然景观、和人文景观。西藏旅游在全国乃至世界上是独树一帜具有很强的魅力 。众所周知，导游是一次旅游的中坚力量，是灵魂。每次旅游的好与坏直接与导游的服务质量有关，这就为导游的素质提出了高要求。西藏尤其缺乏会藏语的当地导游，职业学校是为当地旅游发展培训和输送地陪。这就为职业学校导游专业的培训学习提出了挑战。为了有一批较高素质的地陪我在教学中尝试情景模拟教学法。

一、情景模拟教学法

情景模拟教学法就是根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件，让学生进入情景，扮演其中的各种角色，进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。情景模拟教学法是建立在情景认知学习理论基础上的。1989年布朗、科斯林与杜吉德在《教育研究者》杂志上发表著名论文《情景认知与学习文化》，提出：“知识是具有情境的，……知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。”根据这一理论，理想的教学应是让学生在真实或仿真的活动中，通过察、工具的应用、角色的扮演来真正获得有用的知识和本领。

二、情景模拟教学的运用

（一）特定情景的模拟教学.

导游业务是一门实用性很强的导游培训教材，在教学的过程中往往过于理论化，学生上课时不爱听，下课时又不爱巩固 。目前中职生的学习态度不够积极、主动、甚至是不爱学习 。见于这种情况，我在教学中第一步采用特定情景的模拟教学。

特定情景的模拟教学的案例设计—— 导游讲解方法。导游讲解过程中，适当灵活地加入一些特殊方法，可以起到活跃气氛 ，加强效果的作用。在经过一系列的理论讲解和举例后，设计特定的情景与学生分析该如何讲解.如讲解扎什伦布寺的“甲纳拉康”运用概述法， 悬念法，数字法.然后让学生根据自己的理解来讲解此佛殿.通过这些学习、讨论、讲解，学生对这些理论牢记在心里。

（二）情景模拟过程教学.

导游服务的特点独立性强；脑体高度结合；情况复杂多变；文化跨度大。导游在带团的实际操作中会遇到各种各样的问题，该如何处理、解决问题，有了理论知识远远不够，还需要进一步模拟实训，才能适应未来岗位的需要。

情景模拟过程教学案例分析——地陪的导游服务规范。

地陪的导游服务规范是指地陪自接受旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团整个过程的工作的流程。

教学目标：熟练地陪的导游服务规范；及时并灵活处理接团过程中出现的问题与事故.

教学课时：3课时。

教学重点： 导游接团服务程序的实际操作。

教学难点： 接团过程中各种突发问题与事故。

教学方法 ： 多媒体 情景模拟教学

教学组织： 设置模拟接团，假设接到某旅行社的国内旅行团的接待通知单，并设定某位同学为此团的地陪，到机场迎接旅游团到宾馆，并做首次沿途导，入住饭店…到送客离开。

周密的教学设计和完整的教学准备是情景模拟教学的成败关键。根据导游服务工作程序及情境设定各自角色，将校内实训室、校园及市区旅游景点作为实训场所，做好导游接待服务作。如地陪导游员的迎接工作、入住饭店服务、商定活动日程、导游讲解服务工作、送客服务、处理各类问题等。按导游接待程序设定具体内容，如：对客人的到来表示欢迎，包括：导游员的欢迎词、城市概况、学校概况等情况的讲解；利用旅游专业实训室，模拟客人入住饭店服务程序，包括：协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等；与全陪、领队核对、商定活动日程；按照校园旅游线路及市区景点旅游线路进行景点讲解，根据导游词并结合实景进行讲解和介绍，重点训练学生语言运用技能、讲解技能，教师及时对学生讲解中出现的问题进行指导，提高学生讲解水平，使学生在讲解中能灵活运用各种导游讲解方法，使口头语言与态势语言有机结合，提高讲解的灵活性、生动性。游览结束做好送站前的各项准备工作，包括：确认交通票据，商定各项事宜，办理退房手续等；送站时做好欢送词的讲解。现场模拟过程中教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让“导游员”处理，考核其应变能力。

二、情景模拟教学的意义。

（一） 有利于提高学生学习专业的积极性。

情景模拟是给学生一个展示自己的舞台，能激发学生的表现欲，调动学生学习积极性，在情景模拟的过程中，通过动脑、动手、动口，不但使学生的专业能力得到了提高，而且也提高了学生对旅游业的认知度。培养了学生对专业的感情，也增强了他们今后从业的信心。

（二）有利于提高学生的能力。

通过情景模拟，学生可以发现自己的不足，有问题会及时得到老师的指点.观看的学生也可以得到启示，找到自己的缺点。老师设计的特殊情景，如遇到心脏病的病人该如何处理，等等。使学生锻炼职场的应变能力。

（三）有利于缩短学生的社会适应期.

学生在一个模拟的情景中对自己的未来的职业岗位有一个比较具体的，综合性的全面理解，有利于顺利、快速进入工作状态，特别是导游这种具有一定行业规范的，可以得到深化和强化，有利于学生职业素质的全面提高。

导游模拟 篇12

旅游业作为我国第三产业的重要组成部分, 要实现可持续发展, 必须有一支包括导游员在内的高素质旅游人才队伍做支撑。导游服务以其对现代旅游服务的作用和影响, 已经成为各类旅游服务中极为重要的一项;而在高职导游专业人才培养中, 导游业务和技能的培养, 显得尤为重要。然而从目前的情况来看, 国内大多数旅游类高职院校在《模拟导游》或类似专业课程的教学过程普遍存在以下的问题:

其一, 现有导游教学模式较为传统, 固守课堂教学以及偏重书面考核, 课程设置也更偏重理论, 导致学生实际操作能力和社会要求有很大脱节, 自我学习能力极其薄弱, 社会适应能力不强, 偏离了职业教育、素质教育的发展方向要求。其二, 实践设施落后, 实践形式一成不变, 导致学生对实践活动没有积极性。其三, 考核手段单一, 无法真实反映学生社会适应能力、职业技能与综合素质。

2 导游的核心职业技能

2.1 讲解能力

导游凭的就是一张嘴, 讲解能力是导游员的基本功, 更是其专业核心能力之一。 导游的讲解能力, 应在“ 达意” 与“ 舒服” 上下一番工夫。在《模拟导游》课程的教学实训环节中, 讲解能力的培训和提高是重中之重。

2.2 独立带团和沟通能力

带团能力是指导游组织管理团队的能力;具有独立分析问题, 解决和处理工作中遇到的各种问题的能力;导游人员应具有性格开朗、性情活泼、富有爱心、幽默风趣等善于跟人打交道的品格。

导游教学有其自身的特殊性, 导游员要有同领队协作办事, 与旅游者成为伙伴, 使旅游者生活愉快的带团技能, 选择最好的游览点、线、面组织活动, 触景生情, 随机应变, 进行生动精彩的导游讲解的技能;灵活回答旅游者的问询;沉着、果断地处理意外事故的应急技能;合情合理地处理各种问题和旅游者投诉的技能等。带团技能是导游教学中又一重要的核心能力, 通过多元化实训, 培养学生多方面的素质, 从而使学生具有创新精神, 具有独立分析、解决、处理问题的能力。

2.3 体态语言技能

语言学家研究表明, 人们之间的交际效果, 不仅仅是语言的运用, 更取决于无声的体态语言。无声语言如眼神、表情、手势。导游一个明朗和甜蜜的微笑, 或许一个优美的欢迎手势, 就很自然地会对游客起积极的情绪诱导作用, 从而消除游客初到异地的紧张感、陌生感。因此, 礼仪礼貌也是《模拟导游》课程的实训项目之一。

3 基于核心职业技能的多元化实训环节设计和研究

导游专业的应用性非常强, 决定了高职院校导游人才的培养不能像培养研究型人才那样, 仅仅注重理论教学。相反, 实践教学应该成为高职院校导游人才教育中的一个非常重要的组成部分。而《模拟导游》正是这样一门符合导游职业技能需要的专业核心实训课程, 通过该课程的学习, 学生可以提高和加强对导游理论知识的认识和理解, 提升语言能力, 训练应变能力、组织和沟通能力, 通过该门课程完整的教学, 可以使学生变成一个适合旅行社和游客的专业导游人员。

3.1 全方位改革课程的教学内容, 实现实践教学环节的多元化

通过改革和创新《模拟导游》教学环节的过程、内容和手段, 能进一步转变教学观念, 合理整合教学资源, 促进实践教学质量提高。更深入地提高学生的业务实践能力, 全面培养学生的综合素质, 从而提高学生的社会竞争力和就业能力。

(1) 改革实践教学内容。

原本各高职院校《模拟导游》课程大多具有考试导向性, 课程内容单一;而笔者所在教研团队将原本一个学期的课程延展为两个学期, 补充大量实习实训环节, 授课内容与《导游业务》高度融合, 并且不拘一格选择教学地点和实训教学手段。

课程内容如下图所示:

(2) 实训环节多元化和全流程。

高职教育要求理论教学与实践教学相互渗透, 针对旅行社行业的要求, 确定实用性、实效性的实践教学内容。《模拟导游》课程为此设计了从导游的接站服务开始到送团完毕的工作全流程, 在培养学生旅游操作技能的同时, 强化学生的综合协调能力。

①建设多功能数字化模拟导游实验室、微格实训室等使课程实现传统教室与实训室、景点一体化。学生模拟实训, 利用多功能模拟导游实验教室、微格导游实训室, 学生根据教师提供的教学软件进行导游业务的操作训练, 并模拟讲解, 录像、创作导游词, 包括书面及录音作业;

②借助学校大巴, 构建“流动的教室”, 对导游讲解中的重要组成部分——沿途讲解做专项的针对性训练, 使学生对沿途讲解的时效性、灵活性和同步性得到充分认识和重视。“流动的教室”就是为学生提供一个仿真的情景氛围, 强调学生主动介入和参与, 以模仿为基本手段, 培养技能为重点, 从情景教学中领会经验知识和培训实操技能, 是启发式教学的具体运用;

③旅游专业是一门实践性很强的应用性专业, 需要与行业企业进行深度沟通和广泛合作。产学结合、校企合作是旅游高职教育的特色, 是旅游人才培养的必由之路。依托专业建设拓展的宋城、杭州乐园、西溪湿地等校外实习基地, 《模拟导游》课程把课堂搬到了旅游企业, 让学生们在校企合作的项目中增加对导游这个职业的感性认识和职业认同感。

3.2充分整合实训资源, 引入实训的“三元考核”机制

把现代化实训室、校内外实训基地充分整合, 并彻底改变原有教学模式, 改变重理论少实践、教学与实际脱节的传统弊端;要求学生在重视理论课程, 提高文化素养的同时, 更要加强对实习实训环节的重视, 端正职业态度、提高职业技能, 明确学习目的, 提高就业能力, 树立职业理想。在此基础上, 引入“三元考核”机制, 即课程关注要点, 由原本单一的提高职业资格考试 (导游证、领队证) 合格率一元, 拓展为既关注职业资格考试合格率, 也注重课堂实训效果, 以及作为实习基地企业给予的学生实习评价三元。学生课程成绩也来自三个方面, 一为该学期期末考核;二为职业考试通过情况;三为游客对实习实训表现的反馈。

3.3根据导游职业特点, 强化导游才艺的专业特色

根据导游职业特点的需要, 在《模拟导游》课程中强调才艺训练, 把形体、礼仪和才艺整合到教学内容中, 并在实践教学中强化训练。将才艺表演训练引入课堂, 活跃了课堂气氛, 发挥了学生的特长, 获得了学生的好评, 收到了令人满意的效果。

3.4以课程为依托, 组建独具专业特色的校园导游队伍

把学校和校园作为实训基地, 组织学生撰写校园导游的导游词, 分小组利用课余时间进行实地训练;教师和学生对学校的历史沿革, 办学特色、风格, 实训场所建设都进行了深入的调研, 撰写了一万多字的校园导游词, 使校园成为学生发挥专业才能的实践性场所;组建校园导游队伍并使之具有延续性和特色性, 承担接待来访贵宾的任务, 锻炼学生专业技能, 展现职业形象, 打造校园文化。

3.5以赛为尺, 检验教学质量, 推动课程建设

通过组织学生参加专业技能竞赛, 可以有效地检验教学成效, 推动课程建设。通过参加各类导游比赛, 不仅提高了学生的专业能力与职业素养, 也通过和兄弟院校的良性竞争, 促使教师看到自身的特点和差距, 在课程建设上不满足现状, 在教学内容和手段等方面进一步改进和创新。

4结论

基于职业核心能力的《模拟导游》课程实践教学多元化研究, 是促进旅游专业教学手段和教学方法的改革创新, 凸显以职业能力为基础的人才培养模式的创新和应用。一方面, 旅游专业学生的培养与工作实践、旅游发展和社会实际能很好结合起来, 从而提高学生就业的竞争能力和工作的适应能力;另一方面, 通过营造发挥学生个性和特长的环境和氛围和实行创新教育实践模式, 来开展课堂创新教学、课外形式多样的教学活动, 极大地培养了学生的实践能力和创新精神, 加快了旅游高层次人才的培养步伐。

摘要：导游服务以其对现代旅游服务的作用和影响, 已经成为各类旅游服务中极为重要的一项。在高职导游专业人才培养中, 导游业务和技能的培养, 显得尤为重要。文章从导游的核心职业技能出发, 讨论了以《模拟导游》为例的导游专业课程在实践教学环节中多元化的研究和改革。