导游模拟讲解感言

导游模拟讲解感言（精选6篇）

导游模拟讲解感言 篇1

11111班导游模拟讲解大赛策划书

一．活动目的

为了活跃班级氛围，丰富大学生课余文化生活，增强同学们对“旅游”的热爱，共同提高自己的综合能力。为以后到来的导游证考试面试做准备，我班特次举办导游面试模拟大赛，为大家提供一个展示自我的平台。

二．活动对象：11班全体同学

三．活动主题：导游自己人生，成就辉煌事业！四．主办单位：11导游班

五．活动时间和地点：教B201，时间待定。六．活动流程：

1.将全班分为七组，以寝室为单位，每次各寝室随机抽取一人比赛，共7人，分6次完成比赛。

2.每组比赛前，考生进行抽签决定出场顺序。每一位考生要提前五分钟进行抽签“景点讲解题”（七篇导游词的讲解）。

3.考生进入考场是将准考证，身份证交给考官，各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项。

4.开始考试，当考生导游词讲解到四分钟时，考官示意最后一分钟，当讲解到五分钟时，必须结束。考官开始问问题（全国导基的相关知识）。

5.活动结束后，对考试的分数进行统计。七．评分标准：

1.形象（包括仪表、穿着、气质、与现场表现能力等。）20分.2.现场导游(就是对于景点的现场能力，不一定要死背导游词，随机应变和调动气氛。)50分.3.即时问答（导游实务处理及分析的能力。）30分。

八．评委：把全班分为四组，学号为1到11号，以此类推。通过抽签决定评委，评委为四人。

九．活动结束：公布各位同学的成绩，总结不足，相互学习，取长补短。

导游模拟讲解感言 篇2

模拟仿真教学法，是指在教师指导下，学生模拟扮演某一角色进行技能训练的一种教学方法。模拟教学能在很大程度上弥补客观条件的不足，为学生提供近似真实的训练环境，提高学生职业技能。

2《山西导游讲解》课程分析

2.1 课程性质

本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。其功能在于让学生在熟悉山西概况以及主要景区景点的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。

2.2 课程定位（教材三部曲）

01年教材叫《山西导游》--学院派教材，本书介绍了山西的107个景点，虽较为全面、系统、翔实地反映了我省旅游景观的基本情况，但书中学术性过强。02年叫《走遍山西》———精英导游词。选取山西的22个景点，即山西著名景区景点导游词选萃，不足之处就是缺少沿途导游词、专题导游词，不能满足实际导游的需要。05年至今叫《情系山西·旅行社导游词选编》，按工作过程编写，将原来的景区景点导游词，改编扩展为基本旅游线路导游词。全书分四部分编撰：专题文化、沿途讲解、基本旅游线路上的主要旅游区(点)讲解、旅游者较为关注山西的其他讲解资料。选取两条线路讲授(古建宗教游、晋商文化游)。

3 模拟教学应用于山西导游教学中的优点

3.1 创设情境激发学生学习的兴趣，吸引学生主动参与

教学活动的主体是学生，让学生动起来，积极参与到教学过程中。不仅有助于更好地理解知识，更主要的是激发学生的生命活力，促进学生成长的需要。因此，激发学生学习的动力，培养他们的好奇心、求知欲，就应根据学生的身心发展规律，创设学生感兴趣的情境，只有这样学生才会产生好奇心和求知欲，才能积极主动地投入到学习中去。情境的创设既要符合学生的身心特点，让学生有兴趣参与其中，又要落实课堂目标，并使二者有机统一起来，使学生通过情境探究活动，既激“兴趣”，更增“知识”强“技能”。我在模拟平遥古城导游词讲解中：按照“接团”→“旅游车上的讲解”→“景点讲解”顺序讲解。这些情境既同导游员的实际讲解接近，又贴近学生生活，容易激发学生的兴趣，同学们以小组为单元情景模拟，各个积极主动参与，最后顺利地实现课程目标。

3.2 发挥教师的引导、示范作用，师生共同参与

在模拟教学中，倡导学生主动参与、积极探究、充分发挥学生各种潜能，但这并不意味着教师在课堂教学中被动地跟着学生的思维转。相反，模拟教学法更需要教师做好学生引导，并且教师的引导应贯彻课堂的始终，教师在学生模拟前要做到亲身示范，示范后做到精导妙引，否则学生的探究活动会显得漫无目的，最终使课程目标难于实现。怎样引导?关键在于师生共同参与和巧用提问。我在教显通寺导游词讲解中，先教师亲身示范，然后用佛教音乐导入，带学生进入情境，然后分小组，用多媒体课件上的图片给同学们直观的感受，情景模拟。

3.3 促进学生间合作与竞争

在教学中以小组合作的形式学习，能让每个学生主动地参与到学习活动中去。合作学习既能使学生之间取长补短、互通有无、优势互补，集众人的智慧，更好地解决问题，同时还能增强学生之间的合作意识，能使学生学会尊重他人，由此还能提高学生人际交往的能力。为此，我在实行模拟教学的时候，也用了合作学习的方式，教师示范后分小组模拟操作，教师巡回指导。把竞争引进课堂，既能活跃课堂气氛，提高学生的学习兴趣和课堂效率，又能培养学生的竞争意识，这样他们才会更好地适应今后竞争日趋激烈的社会。在这堂课中，我通过评选“最佳导游”、“最有创意导游”、“文明游客”等奖项，以鼓励学生间和小组间的相互竞争。

4 模拟教学在《山西导游讲解》中的应用

在教学的过程中，以工作任务模块为教学单元，按导游人员完成讲解工作项目的要求和岗位操作规范来组织教学。每单元中用“我知道吗?”“我会/能吗?和”我能熟练流畅地讲解吗?“来体现不同层次的教学要求。并运用情景模拟仿真教学等方法。以《山西导游讲解》为例，分成四个工作任务，从课程内容及教学要求、情景模拟设计上举要。

4.1 山西简介

(1) 能介绍山西的地理位置、地形特点、面积人口、气候特征、行政区划。 (2) 熟知山西的历史沿革，能介绍现代山西的风貌。 (3) 知道山西的主要旅游资源和山西主要的旅游线路。 (4) 理解晋文化的基本内涵及表现。 (5) 能介绍山西的民俗风情。 (6) 能介绍山西的饮食文化。 (7) 知道山西(太原、大同)主要城市的交通、住宿等旅游服务设施。

情景模拟设计：活动一：山西概况介绍。设计一个为某个初到山西的旅行团简单地介绍山西概况的工作任务，组织学生在课堂上演示，然后师生共同点评。

活动二：沿途风光讲解。设计一个场景：某个导游刚刚从太原武宿机场接到一个旅行团，目前他们乘坐的旅行车正在前往酒店(国贸酒店)的路上。请同学们分别扮演“旅行团”和“导游”，由“导游”进行沿途风光讲解，教师点评。

活动三：沿途风光讲解。设计一个场景：某个导游刚刚从河南焦作接到一个团，目前他们乘坐的旅行车正在前往山西的路上，已经进入山西段，需要给他们进行沿途导游讲解。

活动四：太原夜景讲解。设计一个场景：某个导游准备按接待计划带一个旅行团到汾河公园看夜景。

请同学们参与游戏，一个学生扮演导游，一组学生扮演旅行团。通过角色扮演，模拟情境，引导学生对沿途导游讲解的要领进行讨论，并予以点评。

4.2 山西景区景点举要

(1) 熟知晋祠景点的基本情况。 (2) 熟知平遥古城景点的基本情况。 (3) 熟知双林寺景点的基本情况。 (4) 熟知王家大院景点的基本情况。 (5) 熟知乔家大院景点的基本情况。

情景模拟设计：活动一：晋祠景点现场教学。组织学生到晋祠景点现场教学，使学生掌握该景点的讲解要领。

活动二：平遥古城景点的讲解。某个导游准备按接待计划带领游客去平遥古城参观游览。通过角色扮演，模拟情境，引导学生学会讲解平遥古城。并掌握讲解平遥古城的要领。

4.3 口语表达基础训练

(1) 掌握导游讲解中口头表达的基本要求。 (2) 能在导游讲解中运用恰当的语调、语气、节奏来帮助表达。 (3) 知道发声吐字的技巧。 (4) 能根据讲解的内容、游客的多少、场所的不同来调节音量。 (5) 能根据讲解的内容、游客的理解力及现场反应来控制语速、恰当停顿、遣词造句，并运用恰当的修辞手法。 (6) 能在导游讲解中恰当地运用眼神、手势、表情、体态等辅助性语言。 (7) 能在导游讲解中克服不良的口语习惯。 (8) 能运用口语表达技巧来讲解晋祠等五大景点。

情景模拟设计：活动一：口语表达训练。选取上一模块的相关内容，利用导游模拟实训室和录像、录音等实训设备，就口语表达中发声、吐字、语音、语调、语速、停顿的技巧，以及手势、表情、体态等辅助性语言的运用进行训练。

活动二：导游讲解竞赛。设定不同的讲解命题(以晋商文化游中的5大景点为主)采用当场抽签的形式，组织学生开展一次导游讲解竞赛。引导学生对导游词的撰写、表达的要领进行讨论，并予以点评。

4.4 导游讲解技巧训练

(1) 掌握导游讲解应遵循的基本原则。 (2) 掌握陈述法、问答法、渗透法、情景法、类(对)比法、虚实法、悬念法、意境法、重点法等导游讲解技巧及其运用时的注意点。 (3) 能恰当地运用导游讲解技巧来讲解晋祠等五大景点。 (4) 知道影响导游讲解的心理因素，并能在导游讲解实践中避免其影响。

情景模拟设计：活动一：旅游亲身体验。组织学生参加旅行团到平遥、乔家旅游，提高学生对导游服务工作的兴趣，增加对导游讲解技巧的感性认识。

活动二：导游讲解技巧实例分析。通过多媒体课件或音像资料展示导游对游客讲解的服务过程，组织学生就其中所运用的导游讲解技巧进行点评。

将模拟教学应用于《山西导游讲解》中，以此提高学生学习的兴趣，调动学生学习的积极性，有效地提高教学质量。最终实现理论联系实践，更好地服务游客。

摘要：《山西导游讲解》这门课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程, 是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。同时也是山西省旅游局导游资格证考试中口试必考科目, 本课程还承担着山西省的技能大赛考核。本文重点探讨了模拟仿真教学法在这门课程中的应用, 以激发学生学习的积极性。

关键词：模拟仿真教学法,山西导游讲解,应用

参考文献

[1]董长清, 严振华.加强模拟仿真教学提高人才培养质量[J].空军雷达学院学报, 2011 (01) .

[2]陈立双.高等院校模拟教学实习的调查与分析[J].高等农业教育, 2012 (12) .

浅谈模拟导游讲解技能的提升 篇3

关键词：模拟导游 讲解技能 教学策略

一、中职学生的模拟导游技能现状

由于以往参加高职考试的学生只要考几门理论课就可以去高校就读，而现在参加高职考试，增加了模拟导游、服务礼仪等几个技能考试环节，且分值和理论考试平分秋色。学生在高一的学习中对模拟导游接触不多，而要求讲解更是少之又少，大部分学生在导游词不熟悉、没去过相关景点等诸多客观条件的影响下，所要讲的景点也只是参考了部分的导游词书本内容，讲解相对缺乏一定的空间感；课程一周也只安排3节课，指导学生的时间相对有限，导游词的改写不能面面俱到；学生缺少锻炼，在讲解时容易出现脑子一片空白，讲解的内容不能连贯。

二、创新教学方法，尝试多种有效的教学策略

1.编写景点导游词

以考点浙江乌镇为例，要收集相关的照片、景点图片，并结合游览的路线进行设计，从而有一个完整的游览路线，在此基础上开展“导游词编写教学”。

每个小组分配任务，以小组合作的形式从导游资料书上或者网上收集相关景点的导游词内容；各组同学根据收集的资料，编写导游词，可适当地增加案例，写好后在小组中进行讲解，不合适的地方可以全组同学再进行第二次改写；然后通过PPT的形式整合旅游线路，再派一位学生进行讲解，其他学生可以设计应变题型。

这样的模拟教学，通过场景设置、直观的听讲，必然会带给他们深刻体验，可以克服专业理论的抽象性。

2.体验职业角色

在情景教学中应该更多地开展体验式教学，教学过程如下。

首先，体验导游职业，把班级学生分成导游组和游客组；角色分配，导游组成员有全程陪同导游、地方陪同导游、景点讲解导游；游客组有领队、一般游客，游客中设立有夫妻、母女、老人等成员。其次模拟带团程序，通过欢迎词—景点讲解—欢送词，整个模拟场景通过多媒体呈现。

这样的教学必然受到学生欢迎，相比于教室内的灌输教学，教学效率不可同日而语。既让学生更深地了解了景点，也增加了集体归属感和荣誉感，更是让每个学生真实体验了导游的带团环境以及导游技能。

3.踩点练习

以考点乌镇为例，我们可以依托校企合作单位，安排学生到景点踩点、跟团，或是在节假日到旅游公司实习跟团、带团，在实地考察中探究学习。

首先，把班级学生分成3人一组，共10个小组，每个组选一个优秀讲解者为组长，每月派一组人去乌镇做景点讲解。其次，总结经验。实习的学生回到学校后要将讲解存在的问题、导游词的讲解技巧如何提升等进行总结。整理完成后，教师将安排2节实习汇报课，课堂上每个学生都要进行总结交流，包括对景点的认识，对游客的关系处理，对带团的技巧，对景点讲解的方法，对突发事件的处理等。如果有学生在带团中出现解决不了的问题或疑问，或者是没有完全处理好的案例也可以在课堂上提出来，大家可以进行讨论，出谋划策，共同提高。

4.运行班级公司

建立班级公司，开展仿真公司管理，是推动导游讲解的一个有效手段，教学设计如下。

把班级模拟成一个旅行社，班主任为公司总经理，班长和副班长、团支书作为部门经理，生活委员、劳动委员作为财务人员，宣传委员作为旅行社计调，文艺委员和组织委员作为门市接待人员。其他学生分为三批，在各种仿真教学中可以安排一批做全陪导游、一批做地接导游、一批做当地的讲解员进行操作，定期轮换，共同体验。

三、小结

总之，我们应该更多地去探寻适合中职学生并能激发其潜能的实践技巧，这样教师自身的讲解水平也会有一个稳步的提升，这将需要在实践和探索中不断摸索前行。

参考文献：

[1]李如嘉.模拟导游[M].北京：高等教育出版社，2002（7）.

导游模拟讲解感言 篇4

1.比喻

比喻，就是用相似的事物来打比方。所谓相似，可以是外在的，如形式、颜色、气昧、声音等;也可以是内在的，如性质、作用、感情等。正如刘艇、《文心雕龙》所说：“或喻于声，或方于貌，或拟于心，或譬于事。”比喻是修饰语言最常用的方法。

(1)使抽象变形象的比喻。如：“苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听”。歌声在这里是一种抽象的概念，这一比就形象化了。

(2)使人(物)形象鲜明的比喻。如：“相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的荷花。

(3)使景物形象化的比喻。如：“从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在其中的青螺…”

(4)丰富想像的比喻如果说想像是翅膀，那么精彩的比喻就是翅膀的羽毛。请看一段描写镜泊湖吊水楼瀑布的一段文字导游：“在浓阴蔽日的密林中走不多远，你就可以看见气势磅暗的大瀑布，它像轰雷、骤雨、飞珠、崩玉，雪浪花似的泡沫，跳荡着、咆哮着，溅起的水珠儿，蘑菇云似地冲向天空，然后化作轻纱般的薄雾，在阳光照射的特定角度下，你可看见彩虹般的景色。”这些比喻，给人以无穷的遐想，给人以身临其境的美感。

(5)使语言简洁明快的比喻如：“莲蓬的形状是个圆锥体，底朝上，尖端和茎子连接着，顶上有许多小窟窿。”这段话如果用比喻，就可简化为：“莲蓬的形状就像一个喷壶嘴。”既简练明快，又具体形象。

在运用比喻时，必须注意几点：

①要就熟取喻，就近取喻。要选熟悉的，通俗的事物来比喻陌生的事物或深奥的道理。也就是“以易喻难”，使人容易理解，如果“以难喻易”或“以难喻难”就失去了比喻的意义，反而越比越糊涂。

②要以异显同，既本体与喻体有本质的不同，但又有相似点。例如：“城惶庙就像你们东京的浅草一样。”虽然有“像”，但不是比喻，而是比较，比较的前后是同类事物，而比喻的前后不是同类事物。

③力求新颖，不落俗套。

自古以来，把西湖比喻为“玻璃”、“镜”、“明月”等等的人不少，但第一个把西湖比喻为春秋时代越国绝代佳人西施的惟宋代大诗人苏东坡，他以“若把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”的诗句形象地概括了西子与西湖的美质。此外，“西湖”“西施”又都有一个“西飞益增情趣。由此可见，新颖的比喻，给人的艺术感染力是十分强烈的。

2.比拟

比拟，又称”假拟“，是根据想像把物拟作人，把人拟作物，或者把甲物拟作乙物的修辞方法，

在导游语言艺术中，最常用的是拟人。考试用书

(1)使情景交融的比拟如：”看，山上的迎客松正在微笑着，向我们伸出了热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢。“ ”迎客松“是植物，赋予人的思想感情之后，会”微笑“，会”伸出热情的手“，这样就增添了形象性。

(2)烘托气氛的比拟如：”舜帝南巡时，他的两个妃子娥皇、女英追踪到了洞庭山。在这里，她们得到了舜帝死于苍梧的消息，顿时，两个妃子悲痛欲绝，泪水顿作倾盆雨，满山的翠竹也和她们一起发出了阵阵揪心的呜咽声…“这里把”翠竹“人格化，烘托出悲痛的气氛，使人为之心动。

运用比拟时，必须注意三点：

①要符合事物特征。如：”傍晚时分，你们可以看到‘金蝉操琴蝴蝶舞，青蛙烟娼打锣鼓’的情景。“这里所说的都符合”金蝉“、”蝴蝶“、”青蛙“的特征，如果改用”蝴蝶操琴青蛙舞“就成笑话了。

②表达要恰当、贴切。如：”将军岩矗立在这里，庄严地俯视着脚下起伏的山峦，像在检阅千军万马。“如果这样说：”将军岩亭亭玉立地站在那里，似在翘盼丈夫的归来。“这就显得不伦不类了。”

③要注意语体特点。拟人的手法在讲解景观及其故事传说时常用，但在类似简介的说明文体中一般不用。“

3.夸张

夸张，是指在客观真实的基础上，对事物进行夸大或缩小的描述。在导游语言艺术中，夸张可以强调事物的特征，鲜明地表现出导游人员的情感，引起人的共鸣。正如高尔基所说的：”夸大的好东西，使它显得更好;夸大有害类的东西，使人望而生厌。“同时，夸张还能唤起人丰富的想像。如：”瞧，这湘绣被面上的芙蓉花，似能散发一种浓郁的芬芳，招引着一只只纷飞的蜜蜂和蝴蝶。“这里用夸张的手法形容湘绣技巧的高超，引起人们美好的想像。夸张的表现形式主要有如下几种：

(1)通过比喻形式进行夸张。例如：”龟蛇酒喝了延年益寿，几蛊下肚就会产生飘然若仙的感觉。“这里用”飘然若仙“来夸张地讲述龟蛇酒的功效，使人对龟蛇酒产生一种神秘感。

(2)通过比拟进行夸张。如：“海水湛蓝湛蓝的，蓝得使人见了恨不得变成一条鱼，钻进波浪里尽情嬉戏。”

(3)通过神化进行夸张。如：”三国时期，张飞和关羽曾在这礁晓峰下棋，忽然上有一巨石落下，关公抬头看见，顺势将于中一颗棋子扔过去，把即将下落的巨石阻在半腰。张飞见了大声喝彩，不料喝彩的声浪把边上另一块巨石冲断了一半。现在，就在他们下棋的石桌边，还有一块‘喝断石’。“在运用夸张的修辞手法时，必须注意两点：一是要以客观实际为基础，给人以真实感。如：”七仙姑的泪水就像泉水似地从脸上流了下来。“这类脱离实际的夸张，只能给人以虚假、浮夸之感。刘德、在《文心雕龙夸饰》中说过：”夸而有节“，也就是说，夸张要掌握分寸，不能毫无根据地乱说。二是要明确，显豁。夸张的奥妙在于不似真实，胜似真实，要一眼就能看出。

导游讲解 文档 篇5

谈博物馆、纪念馆讲解员的选拔和培养

讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。这里笔者就讲解员的选拔和培养谈几点个人的想法与同行朋友们共同交流。

一、博物馆、纪念馆讲解员的选拔

讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。

讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公

众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。

同时，讲解员的选拔，也应该规范的选拔程序。首先要在一定范围内详细公布招聘信息，确定选拔对象。其二是初次面试要到位、仔细，再确定进入复试人员。其三是严把复试关，最终确定人员参加试用，试用结束后，应该有一个上岗前的培训和考核过程，不合格者继续培训或结束试用。面试内容应该要包括自我介绍、语言表达能力、知识测验、职业答题和特长表演等。招聘组应该由主管领导、部门领导、人事主管以及资深讲解员组成。

二、讲解员的培养

1、培养目标要明确。随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，我们的培养目标是，要通过5-10年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5-10年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。

2、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，单位要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和

培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

3、培训内容要全面。目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：

一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

二是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与

博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。

三是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并作出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。

导游讲解简历 篇6

目前所在： 越秀区 年 龄： 26

户口所在： 四川 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身 高： 168 cm

人才测评： 未测评 体 重： 51 kg

◆ 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政专员/助理，高级秘书/经理助理/秘书，培训助理

工作年限： 8 职 称： 中级

求职类型： 兼职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 5500～7999元 希望工作地区： 越秀区，荔湾区，天河区

◆ 工作经历

知名集团公司 起止年月：-03 ～ 至今

公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 行政人事、采购

工作描述： 前期负责该公司的人员招聘及行政后勤工作，目前从事公司的前期物品采购及合同申报事宜。

离职原因： 目前在职，寻求更好的工作机会

广东迎宾馆 起止年月：-05 ～ -10

公司性质： 国有企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 前台接待、结算、问询

工作描述： 贵宾接待，同时熟悉前台岗位流程和服务礼仪，为旅客提供房间预订、住宿登记、结账退宿、问询、退房(换房)等相关服务。

离职原因：

广州长隆集团香江野生动物世界 起止年月：-09 ～ -06

公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 景区导游、表演主持人、游客中心接待(前台文员)

工作描述： 1、导游：主题园区导游讲解服务;

2、表演主持人：讲解经验丰富，主持过2500座以上的《鳄鱼表演》、《海狮表演》和现场小活动等节目。

2、游客中心接待：为游客提供指引、问询、行李寄存、失物认领及受理投诉等服务;经过集团文员班的系统培训和工作实践，同时兼任前台文员，负责电话接听和转达、文件打印、归类及收发登记并复印下达至相关部门;会议的准备工作及会议记录;来访客人的登记与接待及跟进办理领导临时交待的工作等;

毕业院校： 广东外语外贸大学

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2012-08

专 业 一： 英语/商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-07 -06 庙坝镇中心校 初中 初中毕业证

2002-09 2005-06 牛佛区高级中学 高中 高中毕业证

2011-06 -01 中山大学 行政管理

◆ 语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

工作能力及其他专长

工作能力：

1、本人以为具备良好的社交礼仪和技能也是必不可少的工作能力之一;本人在广州长隆集团工作之初接受过系统的长达一个月的.入职培训并掌握其技巧及能力，曾被委派培训前台的礼仪及相关前台文职工作的技巧;

2、接待客人及管理办公所在地及用品的能力：

A：以顾客为中心，强调微笑服务;

B：针对不同的客源作不同的营销策略和引导;

C：持续改进接待客人的流程和方法;

D：在工作中积累的协调性：处理投诉的缓解力、计策解决、记录和回访、树立更高目标、团结合作。

E：对工作周边环境的监测能力：防火防电消防的能力，工作用品用具的控制和整理归类，环保节能的能力;

3、掌握个人与团队管理的能力：

A、自我规划。

B、时间管理。

C、工作沟通。

D、客人及工作中问题的处理。

E、个人与组织的融洽。

F、团队学习提升专业技能及分享信息，实现团队腾飞;

其它专长：

1、热爱学习，经过学习及生活中实践，能说一口流利的粤语，目前正在进行自修英语专科进行自我升值;

2、应变能力快，能快速适应工作环境及勇于尝试新的挑战;

3、有良好的节目主持经验;

4、能将过往适于现时工作的经验及通过快速学习所掌握的知识运用到工作当中。

◆ 个人自传