导游讲解能力

导游讲解能力（精选12篇）

导游讲解能力 篇1

导游是一门具有较强专业性的工作, 在日常的工作中需要同时耗费一定的体力与脑力。要培养出一名合格的导游人员重点则在于对其服务理念与讲解技巧的培养上, 特别是要重点加强对其导游讲解技巧的培养, 具备良好的导游讲解能力是确保学生能够得以顺利进入工作岗位的一项必备条件。近年来随着我国旅游市场的不断升温, 中职院校为社会输送了大量的旅游从业者, 对于我国的旅游市场发展做出了巨大贡献。但与此同时我们也应当看到, 目前中职院校旅游专业学生自身能力上的不足, 导致其在日常工作中遭遇了许多困难, 特别是在讲解能力方面较为欠缺。

1 提升学生导游讲解能力的意义

随着近些年来我国旅游市场的快速发展, 为了适应旅游市场的专业人才需求, 我国已经在不同的教育层次上均设立了相关的旅游教育体系。其中中等职业教育作为我国旅游教育体系之中最基础的一个层次, 现已成为我国导游队伍组成的中坚力量, 在从业人员数量与规模上一度达到了导游人员队伍近半数左右, 因此这一部分人员的素质水平如何将会直接决定着我国导游队伍的整体素质水平。

导游工作不仅是一门学问, 甚至也是一门艺术。中职旅游专业的学生如何能够将这门艺术向游客进行精彩的展示, 其中导游词的讲解至关重要。导游讲解水平的高度将会直接影响到旅游活动进行的顺利与否, 高水平的导游讲解可实现对游客游览兴趣的激发、活跃旅途气氛, 有助于导游与游客构建起融洽的人际关系, 促使游客充分享受旅游过程, 提高游客的好感度。因此, 中职旅游服务与管理专业教师就加强对学生导游讲解能力的培养, 促使学生成为一名优秀的导游员, 将会对于提升我国导游素质, 树立导游员行业形象具有极其重要的作用价值, 应该引起相关部门的高度重视, 采取科学、有效的措施。

2 学生在导游讲解能力上的不足

2.1 知识储备不足, 内容缺乏创新性

中职学生大多文化基础相对较差, 没有一个明确的学习目标, 学习动力较为不足, 常常表现的较为被动, 对于教材存在有极大的依赖程度, 来进行导游讲解时常常缺乏内容创新。同时再加之对于相关的地理、历史、文化等方面的积累不足, 造成了学生在日常工作中时常会表现为墨守陈规, 对于讲解词内容只知道死记硬背, 缺乏学习的创新性。一旦游客提出一个较为新颖的问题时, 便会难以灵活对答, 此类较为枯燥乏味的导游讲解自然也就会导致游客丧失了游览兴趣。

2.2 语言艺术较差, 讲解缺乏感染力

正所谓“话有三说巧说为妙”, 同样一句话所采用的表述形式不同最终所体现出的效果自然也就有所不同, 应用一定的技巧表达方式往往可起到意想不到的效果。导游语言是一门融合了多学科知识内容的艺术, 对于导游讲解的基础要求便是要确保讲解词的通俗易懂, 连贯顺畅, 朗朗上口便于游客理解, 以促使游客能够留下深刻的印象。鉴于大多数中职学生缺乏良好的语言文化基础, 在进行导游讲解之时, 讲解词听起来较为平淡, 波澜不惊, 不能够体现出抑扬顿挫的讲解效果, 至于诙谐幽默更是少有, 自然也就难以对游客产生强烈的感染力。

2.3 存有畏惧心理, 讲解自信心不足

目前, 中职学生往往会由于学习成绩不理想, 在生活与学习中很少得到家长、教师的鼓励, 学生的自尊心受挫严重者甚至还会产生自卑心理。在进行导游讲解时, 时常会害怕被他人嘲笑, 因此总是会下意识的做出一些低头、抓耳挠腮、目光斜视等动作, 而且还会由于神情慌张而出现口齿不清, 时常不断重复, 比如“这个”、“那个”、“嗯”、“啊”等。就这一情况展开具体的分析, 大多是由于学生过于紧张, 而造成对所讲解的内容不够熟悉, 并由此出现思维混乱、大脑空白、词不达意等情况, 同时再加上缺乏自信心, 灵活应变能力较差等方面的影响, 使得学生难以准确、清楚的进行导游讲解。

3 提升学生导游讲解能力的措施

3.1 加强知识储备

要想立足于社会就必须要具备扎实的知识与能力, 当今时代是知识竞争的时代, 中职旅游专业与管理专业的学生作为一名将来的导游从业者, 其在学生时代的学习生涯, 便应当不断的加强对自身知识的储备, 汲取各方面的知识营养, 切实实现“活到老学到老”。只有如此, 方可应对不断变化的导游工作要求, 并在激烈的人才市场竞争中立于不败之地。对此教师可安排学生利用课余时间到阅览室进行广泛的阅读, 可就政治、历史、文化、地理、文学、艺术等各方面的书籍尽可能多的涉猎, 以促进学生知识面的有效拓宽;还可向学生布置学习任务, 要求学生查阅有关景点的历史典故或人物轶事;鼓励学生加强对日常生活中时事新闻的关注, 并将自身有所感悟的事件采取读后感的形式记录成文字的形式, 锻炼学生的总结、概括能力。

3.2 提高表达能力

要促进学生的语言表达能力, 首先便要由“说”开始, 教师应当为每一名学生都提供“说”的机会, 为学生营造出能够充分表达自身思想的环境。鼓励学生敢于表达, 首先, 教师可在课堂上安排一些问题, 积极鼓励学生回答, 针对性格较为内向的学生应予以适当的引导, 帮助他们建立起自信心;其次, 要锻炼学生“勤说”、“多说”能力, 打消学生的顾虑, 促使学生能够真正的认识到“我能说”;最后, 要培养学生“会说”, 可在课堂上安排学生进行导游讲解, 其他学生在听完之后要进行总结, 指出其中的不足与优点, 促进学生间的互相提高。

3.3 演练模拟教学

在开展中职旅游服务与管理专业教学工作时, 应合理应用学校的现有教学设备, 依据教学计划来安排学生定期到实训室进行实践联系, 借此来提升学生讲解能力。教师可依据所讲解内容的不同来选择相应的讲解模拟室, 例如在进行景点讲解教学时, 可组织学生到微缩景观园进行模拟讲解;在进行导游员素质与礼貌教学时, 可组织学生到导游才艺展示室进行讲解;若是讲解有关民俗文化内容时可要求学生事先搜集有关民俗治疗, 再将有关知识点联系起来, 自行组织语言进行讲解。此举不但可促进对学生良好学习习惯的培养, 同时还能够促进学生专业知识的丰富, 从而使学生导游讲解水平的全面提升。

4 结束语

总而言之, 要切实有效的提升中职旅游专业学生的导游讲解能力, 依然还有很多的工作要做。对于旅游专业的教师而言必须要牢牢结合学生的实际情况, 从日常生活的角度出发, 切实把握好理论与实践的有机结合, 注重实践操作的可行性, 不断对教学方法的持续创新, 逐渐加强对学生导游讲解能力的培养。最终为我国的旅游事业不断发展, 培养出具备高素质水平的专业人才, 并促成教学与就业的有效对接, 方可满足于旅游市场对于人才资源的具体需求。

摘要：作为一名导游, 最为重要的能力便是其自身的讲解能力。对旅游景点的介绍是否准确、精彩, 语言表达能力至关重要。要具备高水平的讲解能力, 一方面要依靠导游自身的文化素养, 另一方面则源自于其专业的语言驾驭能力。在导游讲解工作中需要应用到的技巧手段十分多样化, 中职学校旅游服务与管理专业的学生在毕业后往往所从事的工作都会和导游相关, 因而, 对于中职旅游专业的教师与学生来说就必须要加强对口语表达能力的重视程度, 不断提升学生的导游讲解能力。

关键词：中职,旅游与管理专业,导游讲解能力

参考文献

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[3]崔晓燕.中职旅游专业实践式课程改革初探[J].成功 (教育版) , 2012, (7) .

[4]陈娥.“项目—任务—情景—过程”教学法在中职模拟导游课程中的探索实践[J].科技资讯, 2013, (30) .

[5]刘倩忠.中职语文教学对导游文化素养的渗透作用——用成语典故丰厚导游词的文化底蕴[J].文教资料, 2015, (1) .

导游讲解能力 篇2

1、景点一定要熟，几个进口，几个出口，走回头路还是不走回头路，上山还是下山，每条线路的最大特色是什么?选择那样的线路的出发点是什么?

2、客人的性质：主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数：人数少的话，可以考虑多讲点，因为人数少行程会快些，人数多的话，行程会放慢，拍照时间也会增加，所以，要抓重点讲，废话减少;客源地：每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度，例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里，所以，对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。

3、提高对导游词的即时修改能力。例如杭州湾大桥长36公里，如对农村人的人可以这样说：“这桥到底有多长呢?就是以你平常的速度，一个小时候走十里路，可以从早上八点钟一直走到下午三点钟，这样子就形象多了。”例如，飞机是12点钟抵达目的地，对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说：“当月亮爬上山岗的时候，我们坐飞机出发，等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。”

如果前面团队堵在那里怎么办?又没词讲了，

这个时候就要针对性的扩容导游词，如果边上正好是湖的话，你可以以这样的方式去延展导游词：(1)我们身边就是清的水，大家知道红颜祸水是怎么来的吗?(2)现在我们看到的水色，听到的风声，那大家知道什么是风水吗?(3)传说训，在这水中呀，生活着一种不为人知的鱼。游客肯定会问你什么鱼呀?反正是传说，你就开始编吧。(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢?大海的颜色又是蓝色的呢?(5)有人曾经跳进这湖里想自杀，结果却没自杀成功，这是怎么回事呢?如果后面的团队催着我们快点走，那就可以浓缩下导游词了，把关键点串成一条线就可以了。

4、找到客人的兴趣点后，即时调整所有的讲解重点。一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。

法国导游讲解艺术的启示 篇3

巴黎是我们这次欧洲之行的最后一站，塞纳河的美丽、埃菲尔铁塔的壮观和巴黎圣母院的精美，都深深地吸引了我，让我沉醉其中、享受其中……当然，带给我美好回忆、最让我难忘的还有为我们讲解凡尔赛宫的法国导游小姐，她不仅给我留下了深刻的印象，而且她就是我心目中理想的导游形象。

（一）讲解前的铺垫，让游客信赖。

我们全团40名游客来到凡尔赛宫，领队买好票把我们交给了地接导游。凡尔赛宫不仅是世界著名景点，而且是许多旅游者慕名而去的地方。因而，我们在凡尔赛宫门口就能感受到游客特别多。对于旅游者来说，看见这种情景会有着急和不安的心理反应，担心游人太多而掉队，也担心不会使用景区发给我们的耳机，影响听导游的讲解等。这位导游一开口讲话，我们一切的担心都放下了，她用最简洁的语言和方法教会我们使用耳机，我们戴上耳机后很快就找到了她的声音。这位导游的讲解前奏，看似只是一个简单的动作，但这些细节让每位游客心理踏实有安全感，不因听不到导游的讲解声音而着急。可见，这位导游在讲解前的准备工作，是想游客之所想，是以满足游客的需要为工作出发点的。

导游在旅行社领取出团计划后，应做好知识准备、情绪准备、心情准备和物质准备。知识的准备是导游的基本功，是导游讲解的前提。这样的讲解前奏和铺垫，体现了一名导游良好的职业道德，让团队游客感受到她的服务精神。

（二）讲解过程中的细节指导，凸显专业功底。

从导游业务方面讲，她在讲解之前给了我们细致入微的指导。

首先，告诉全体游客，在凡尔赛宫整个过程的游览中要紧跟着她，要求我们不能超出耳机接收的距离，否则就听不到她讲解的声音。她用贴心的语言温馨地提示我们，在她为我们服务的时候，要特别小心自己的包包不要被偷掉，也就是在我们听她讲解的时候，不要把自己的包包背在后面。为了让游客牢记这一提示，这位导游还给我们做了一个示范动作，她说：“看看我的手，要这样子压住自己的包包，或者像她那样把包包往到前放。”她的动作虽然有些夸张，但效果很好。因为全团的游客都开心地笑了，那一刻我们感觉她既亲切又认真，心不自觉地在向她靠近，很快削弱了初次见面的陌生感。

其次，她了解游客外出旅游的心情，可能游客一辈子就来一次，于是到一处就会急着自己去拍照。另外，凡尔赛宫游人太多，因此她特别嘱咐我们：“在我讲解的时候，请大家不要急着拍照，这样你一定会掉队，离开我较远听不到我讲解，急着找我们团队也会影响游览参观。所以请大家先跟随我游览，不要急着自己去拍照。在我们游览完之后，我会给你们安排充足的时间拍照留念。”

最后，我们开始了凡尔赛宫的全程游览，团队每一个游客可以说注意力高度集中，紧紧地跟随着这位导游。一路上她一边为游客做生动的讲解，一边观察人流量少时赶紧让游客把握时机拍照。这是我很欣赏她的地方之一，国内的旅游团，导游也会在旅游活动之前告知游览注意事项，但效果并不好。这位导游的不同住处在于，她能把对游客的要求不说成注意事项，而使游客们很愿意接受的温馨提示，并在游览过程中，根据当下的情景灵活应对，这是很多导游达不到的服务境界。

（三）深厚的专业素养，让讲解语言如诗如画。

她对凡尔赛宫的熟知，可以脱口而出，讲解已达到非常娴熟的程度。例如她对凡尔赛宫的概况与历史变迁，讲解不仅是非常口语化的表达，而且就像小溪潺潺的流水，风趣而深刻、生动又精彩。从专业知识方面来讲，导游需要掌握旅游基础知识、旅游专业知识和旅游常识，对于人文景观的讲解，导游一般是从背书识记和有意记忆开始学习讲解的。因此，讲解历史方面的知识，许多导游讲解时很书面语表达，游客听起来很死板不自然。这位法国导游的讲解一点没有死记硬背的痕迹，她已将这些知识转化为对凡尔赛宫的理解和一个个有趣的故事，用清晰、流畅、绘声绘色的语言向游客娓娓道来，让我们听得如痴如醉、沉静其中。这位法国导游能迅速抓住游客的心，让游客很愿意配合她，甚至期待她为我们导游。在很短时间内，对团队管理有序，让游客感受到她较深厚的文化底蕴，可谓细节之处见功底。

二、法国导游讲解艺术的启示

（一）讲解语言与情境创设。

在凡尔赛宫游览参观的过程中，随着这位法国导游的声音不知不觉就走进了那一历史画面。导游讲到凡尔赛宫原是一个小村落，1624年路易十三在凡尔赛村林中修建狩猎行宫。1661年由路易十四改造成豪华王宫，于1689年全部竣工，至今已有300多年的历史。公元17世纪时，国王路易十四新建凡尔赛宫及奢华园林，全宫占地面积111万平方米，宫内500多间大殿小厅处处金碧辉煌，豪华非凡。内壁装饰以雕刻、巨幅油画及挂毯为主，配有17、18世纪造型绝伦、工艺精湛的家具。在这个美轮美奂的昔日皇家花园，白天，人们可以通过室内17面大镜子观赏园中美景，夜宴时，400支蜡烛的火焰一起跃入镜中，境内境外，烛光辉映，如梦如幻……

她的讲解是如此唯美动听，让团队所有游客沉醉其中。她对自己讲解声音及音量的把握，都如此贴近凡尔赛宫的意境而扣人心弦。她生动形象的讲解，亲切的语言，用专业的话来说，这位导游呈现的讲解效果，真正做到了声情并茂、情景交融、如诗如画。她的专业与敬业，包括她对声音、语速和恰到好处的肢体语言的自我觉知及自我要求，让游客发自内心地喜欢她、尊敬她和赞赏她，她的讲解工作结束向团队游客告别时，游客都成为她的粉丝，对她念念不舍，感触颇深，久久回味……

由此可见，讲解技艺的确是导游的核心能力。一名优秀的导游需要具备高超的讲解艺术，通过艺术化的讲解语言打动、感染游客。在锤炼讲解艺术的过程中，导游需要学会结合景区特点，创设情境，从而逐渐引导游客置身于情境之中，获得独特的审美体验，最终步入旅游佳境。

（二）讲解技巧与游客心理。

一般来说，旅游者出游的目的、需求、喜爱都不一样，甚至审美素养及个人修养各有差异，这位导游能吸引不同游客的注意力，让游客都愿意全神贯注地听她讲解。可见，这位法国导游凭借自己精湛的讲解技巧，真正服务到游客心里，深得游客的喜欢。由此带给我的思考是：

首先，导游应具有较强的服务意识，多沉淀、丰富自己，培养内在的修养，特别是审美素养，要有发现美的“眼睛”。通过内在的素质与优质的服务，赢得游客的欣赏。

其次，导游首先要具备良好的心态，热爱导游职业，懂得感恩，富有责任心和亲和力。旅游是阳光产业，导游要心向阳光，带给游客快乐的旅游体验，而不能先想到如何挣钱。导游工作只有把游客服务好，把能力和优势都呈现出来，让游客认识你是什么样的导游，只有让游客满意了，游客才可能为你消费。

最后，一名专业导游不仅要敬业，还要注意不能忽略细节上的服务。导游要激发游客的游兴，必须自己在状态，包括对音速音量及现场情境的把握，这些都能反映一名导游的综合素质。

（三）讲解的专业性与导游培养。

通过这次欧洲之行从领队那里得知，这位法国导游考导游证考了5年才通过，我完全能想象法国考导证的要求和难度。由此，我想到了一些发达国家对导游资格证考试的要求。如在英国考导游资格证，考试形式与我们国家相同，分为笔试和口试，但在考试内容上却完全不同。我们国家口试考现场导游是在考场进行的。英国伦敦导游的现场考试有两个指标：一是考城市市况，二是考1个画廊2个博物馆。市况是导游在旅游车上，下面坐着考官，旅游车在城市的行驶路线中，导游为考官介绍市况，这种考试不仅锻炼导游的心理素质，而且现实考察导游的应变能力。博物馆讲解是考导游的逻辑思维能力及看问题的深刻度，画廊考试能反映一位导游的审美素养。因为无论是自然景观还是人文景观，旅游都离不开对美的鉴赏，而导游不具备审美素养，是不可能引导游客进入审美层面的。因此，一些发达国家考导游资格证是很严格的。这位法国导游能展现的综合素质，能让我们如此有感慨，是我们太缺这样的导游和导游培养。

我们国家导游资格证考试看起来要求很严格，其实不是。有不少持有导游证、甚至在一线带团几年的导游，缺乏基本的职业道德，讲解肤浅、乏味，达不到服务到游客心里去的境界。国内旅游者对导游的投诉居高不下就是很好的证明。由于工作的原因，笔者接触导游比较多，也听过很多导游讲解。与凡尔赛宫这位导游相遇，带给了我一些思考。作为培养导游人才的老师，我们能培养出这样的导游吗？

专业导游应具备知识结构要平衡，既有理论知识的积累，又有人文知识的沉淀，将知识性讲解与当地民风民俗相结合。在带团工作中，这种讲解是比较科学合理较完美的导游讲解方法。反之，一名导游即便有较好的理论知识，如果只是说教，没有一点娱乐和典故输入，游客听起来就会枯燥乏味。

导游讲解能力 篇4

要撰写一篇好的应试导游词,必须在选点、主题、资料收集和结构分析、方法应用上下大功夫。一篇赏心悦目的导游词虽然只是考试的第一步,但它确实是考试成败的第一个关键环节。

在口试中,景点导游词最重要的一点,就是要惜时如金,立竿见影,其一,要做到开门见山,直奔主题;其二,要点面结合,重点突出;其三,对重点阐释部分,既要言之有物,又要言之有物、言之有效,又要言之有据、言之有理。其四,题材的选择越具体化越好。

一段脍炙人口的精彩导游词,一定有一个鲜明的主题:一篇具有鲜明主题的好文章一定是精雕细琢而成;一篇精雕细琢的好文章一定兼具知识、信息和文化的深度、高度、宽度和广度。所以,资料和信息是根本,就像一座塔的塔基。要达到提炼主题的高度,首先要立足于信息资料的广度,否则,无法撰写一篇有模有样的导游词。考生撰写导游词除了选点正确、善于应用讲解方法、避免书面化、把握导游讲解原则外,还应该特别注意从以下环节的准备入手。

一、选点准确

考生应该针对自己的知识结构,尽量熟悉几个具有代表性的景区景点,学习选择跟自己驾驭能力相一致的信息。

但考生有时常常步入误区,以为选择一个规模大,名气响的景区就一定好讲,事实恰恰相反。比如考生不掂轻重,也不管青红皂白就选择四姑娘山,结果发现信息确实丰富,但就是不容易凑成一篇像样的导游词。考生忽略了,自然资源题材是最不好驾驭的。尽管如此,这种题材也并非不能涉足。很多考生善于以民间传说为引线,转而寻求讲解嘉荣风情,将自然题材转化为人文题材;反之亦然,难度不同而已。

选择四姑娘山这样的自然风景区作为讲解对象,切忌把导游词写成抒情散文或导游日志,一番慷慨激昂、不着边际的抒情散文决计替代不了一篇讲解词,而且会让人觉得这种抒情有点无病呻吟。导游不是诗人,导游词不是散文,导游口试就是要让一个考生实事求是地给评委讲述一个看得见、摸得着的景点,要求考生必须把讲解的重心落实到某一个可发挥的具体的点上,不管这个点是自然风景还是人文风景。关键的问题是,你是否能感受到某一个景点在某一瞬间展示的某一种意义。

二、精准聚焦所选景点

创作一篇好的导游词至少必须做到:选点有厚度、讲解有力度、讲解有亮点、方法使用得当。

应试性景点导游词要求考生选题要具体到一个聚焦点,如果选题为静远堂,你的讲解中切忌出现“请随我走进诸葛亮殿”这种用语,这表明的是动态而非静态;同时,你站在考场中央,也不能移动自己的脚步飘来飘去,“都说酒香不怕巷子深,请大家随我穿过这九曲回廊,去品尝那美酒的千年醇香”诸如此类,都是景点讲解的大忌。

比如选“武侯祠”就不好,太宽泛了,谁能用5分钟的时间讲深入、讲升华武侯祠?恐怕连讲清楚都很难,更不要说讲精彩。即使是小而细到选“刘备殿”、“静远堂”,如果不具体到一个人、一件事、一件器物,也很难讲出深度、高度,没有这“二度”,整个讲解就没有厚度。

三、选点有厚度

一篇导游词是否有厚度,最关键的是选点精确。精确的选点有以下几个特点:

一是讲解空间范围在可视之内。比如武侯祠是一个景区,但这是一个一眼望不到尽头,也是一目不能了然的景区,游客视界仅可在可视范围内有一个直观景点。假如选择的讲解点不是眼前这个直观点,反而去讲解不直观的景区,讲解词就很空泛地让游客插上飞翔的翅膀,跳上想象的高空,从空中俯瞰全武侯祠,于是,在讲解内容上就面面俱到,处处空泛。

由此,精确选点的第二个特点随之浮出水面:讲解内容可以深入挖掘或层层建高,也就是有深度或高度这实际上是指选点要选文化底蕴深厚的点。这有两层含义:一方面是告诫考生选人文题材,回避自然题材;另一方面又提示考生选择人文题材中人所不知,或知之不详,或详而不解的。文化底蕴的深厚有许多表现点,外观上看是古建、碑刻、楹联、横匾、钟鼎,但其内在涵盖了历史事件、名人佳话,比如“三绝碑”,既有三国文化,又有中唐治蜀,所谓汉唐盛世,即使这块碑是它们的一个后续,也仍然能看到书法艺术、石刻艺术的精湛,而文化的内核所表现的思想,其体裁的精妙,以及关联的人物是那么影响深远,一块碑就不能向普通石头那样等闲视之了。

选武侯祠这个点好,还是选类似三绝碑这样的点好?只要我们考虑到4-5分钟的时间概念,毫无疑问,讲解武侯祠是选“三绝碑”好,而不是讲解广义的武侯祠。

就具体的选点而言,如将武侯祠的三绝碑和兴文石海洞乡的“夫妻石”相比,后者是一种形态的想象,可观性虽强,但因其文化内核仅仅是一些普通的神话或传说,而传说的厚度需要有历史空谷的回音,缺乏这一条件就味同嚼蜡。所以,原则上说,选点除了“小”外,还要具备以小见大的条件。选点大,大必泛,泛必浅,浅必平淡,这就是选点出问题了。

四、创作有亮点

考试不外乎两个环节打动或感染评委:一是视觉,一是听觉。

视觉冲击和听觉冲击的关系密不可分。某种程度上讲,它们之间也是一种辩证关系。第一印象视觉冲击很重要,包括仪表、礼仪、姿态、情态和气质;但听觉冲击在随后的过程中将会起到压倒性的作用。也就是说,考生的讲解如果能够形成听觉的冲击力,会逐渐地改变其视觉的缺陷和不足。反之,听觉的冲击力不够,或根本没有冲击力,也会使视觉冲击减弱。导游口试最应当注重的还是听觉的冲击能力。考生只要充分地做好文化准备、知识准备、仪表准备、心理准备,基本发挥自己的本色水平,就可以形成听觉冲击力。

听觉效果完全依靠后天的努力。流畅是一个人讲解得好与不好的基本评估标准所以,中断、打嗝、口吃、重复是极其糟糕的应考表现。过去的考试经验是,一个讲解比较流畅的考生会为自己增色一个亮点。流畅不等于一口气背诵到尾,也不等于没有停顿、没有口误、没有错句、没有补充和修正,但这种自然流露出来的自如与中断、口吃、倒带是有本质区别的。

五、收集、消化、运用资料信息

收集、消化和运用相关资料是写一篇应试导游词必须的基础准备工作。

只有资料详实,信息充分,考生撰写讲解词才能游刃有余地选择针对性的讲解主题,找到一个具体的切入点,全篇内容才有重点,选择合适的讲解技巧,兼顾布局的整体性,才能加入自己的见解、看法,如“卓克基官寨不但是藏汉建筑融合的典范,而且是土司制度的历史见证;不但是红色旅游的景点景区,而且是藏汉民族和谐团结的象征”,等等。

六、资料信息的甄别和取舍

导游口试确实是凭“讲解”评分,但不等于不动笔“撰写”。撰写导游词本事就是一个认真学习,充分准备、提前预制的过程,它能帮助我们去伪存真、去粗存精。

导游讲解所摄取的内容一般分为固定信息和扩展信息两个部分。

(一)固定信息

固定信息是指资源地的历史、文化承继性的稳定信息内容。

如何利用稳定的固有信息是一个考生在创作讲解词时的一个难点。如讲解夹江的大千纸,张大千在夹江所生产的纸有它稳定的固定信息,信息量哪怕很多,很全,但不新,不奇,很难形成听觉冲击;但摒弃稳定的固定信息,则会落入生编硬套、无中生有的窠臼。如讲解大禹治水,神话传说是固有信息,但如果通篇都在讲一个神话,讲解必然索然无味。因此,对撰写导游词的考生而言,利用稳定的固有信息作为讲解内容,是必须的,但绝对不能一味机械照搬。它体现的是一个导游从人员对资源地信息的“知”,这个“知”要求考生全面地、完整地、正确地把握资源地信息。

(二)扩展信息

扩展信息是指与固定信息有关联的、至今尚未与固定信息有机组合的新增内容能给你,或固定信息在发展过程中的新变化。

扩展信息表现的是一个导游从业人员对资源地信息的“识”,即在原有稳定的固有信息基础上,延伸出自己的理解和诠释。如讲解夹江的大千纸,造纸术就是支持大千纸延伸性的一种扩展信息;由于造纸术是中国的四大发明之一,更为宽泛的如指南针、火药、印刷术都是扩展信息。如讲解大禹治水能联系唐家山堰塞湖,就变成扩展信息了。

无论稳定信息还是扩展信息都是资源的背景信息。背景信息具有隐喻性、陪衬性、引申性、对比性。理解资源所具有的背景信息很重要,它对揭示资源主题能起到认知、对比、聚焦、扩展、挖掘、移情、完善、升华等多种作用。

七、重点内容与自我知识结构的契合

究竟该如何选择一篇导游词的重点,这要结合导游自身的知识结构来决定。

导游讲解礼仪规范 篇5

手势的正确使用要分情况分内容而定。在手势的运用上必须注意:一要简洁,易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五不要使用对方忌讳的手势。

导游讲解方法

导游员讲解通常采用以下几种方法：

顺序型讲解：它是按照游前讲解、途中讲解、景点讲解和游后讲解四个阶段的顺序，来依次进行的讲解服务。

交错型讲解：它是导游员交错地运用纵向和横向的知识对景点进行说明的一种方法。

重点型讲解：这是一种以重点带一般的讲解方法。

悬念型讲解：它是在讲解过程中制造悬念，激起游客求知欲望和游兴的有效方法，在旅游过程中可起承上启下的作用。

导游员讲解方法很多，除上述方法外还有意境型讲解、比较型讲解、交流型讲解等，导游员要在实践中不断摸索，根据具体情况选择合适的方法，以达到良好的效果。

引导文教学法在导游讲解中的应用 篇6

【关键词】：引导文教学法 《大连金石滩导游讲解》课程 教学设计 教学实施

中图分类号：F590-4

“引导文教学法”是德国职业教育和培训广为采用的一种具体教学方法，旨在提升学生的独立工作能力，培养和发展学生的学习能力，提高教学质量，倍受国内外职业教育界推崇。

一、引导文教学法的含义

引导文教学法，是借助预先设计的引导文等教学文件，通过工作计划和自行控制工作等手段，引导学生独立学习、工作和检查的教学方法。此方法强调以学生为中心，教师从旁指导，本质是强调学习者的认识主体作用，同时发挥教师的主导作用，是一个面向实践操作、全面整体的教学方法。该方法让学生以小组的形式围绕特定的项目进行讨论、合作学习，最后以任务完成情况评价学生的学习效果，更有利于学习者发展自我组织和自身责任，提高成员间互相交流的社会能力，是中职教育的一种切实有效的教学方法。

二、引导文教学法的实施

《模拟导游》这门课程操作性较强，在讲授“大连金石滩导游讲解”部分时，就可采用引导文教学法。在“大连金石滩导游讲解”教学中，将教材中的理论知识部分和技能部分的讲授转化为以工作任务和过程为导向的“引导文”。引导文不仅融合了教材中导游讲解的基本技巧等知识和技能，还将课堂有效的延伸到具体景点。

（一）工作任务设计阶段

首先要开发设计好“引导文”。引导文的设计主要包括：明确工作任务，确定引导问题，提供专业信息渠道。本课，学生以独立学习的形式利用课堂和课外资源获取信息，处理信息，利用信息；个人独立制定学习训练计划、实施和检查等过程，自己去分析、理解、掌握所学的东西，通过手、脑并用，实现做中学、做中教。

（二）工作任务实施阶段

引导文教学法实施分为资讯阶段、计划阶段、决策阶段、实施阶段、检查阶段、评估阶段六大步骤，每一个步骤既是一个独立的行为或活动，又是一个互为连接的完整行为单元，任何一个中间环节都不能缺少。

（三）教学反思阶段

1. 引导文要帮助学生建立起新旧知识之间的联系、知识与技能间的内在联系。引导性问题的提出要注意的是：避免使用是非问句进行提问；提问的问题不应太过简单，学生需要应用信息材料来回答问题，并能激发学生获得新知识；问题应涉及具体的工作步骤，避免空泛或带有歧义的提问。

2. 引导文教学法是一种动态的教学方法，一是需要教师不断反思审视：是否确立了自己引导者的角色；是否已学会欣赏学生的工作过程和进步；是否教会学生终身学习的方法；是否培养了学生专业能力、方法能力和社会能力等关键能力。通过反思和审视，总结得失，最大限度地培养学生的创造性思维能力，珍视学生见解，发挥学生主导地位。二是在引导文教学法的运用中，对教师提出更高的要求。不仅要求教师全面系统地了解教材，还需收集最新、丰富、实用的教学材料，准备颜色各异的卡片、各种色笔、图钉、白纸、白板、幻灯片、课件等，为小组讨论等提供辅助。

三、引导文教学法的思考

1.完备条件，实现零距离

要顺利实施引导文教学法必须具备：优秀的师资队伍、全面且系统的教材、充足的教学资金、特殊合理的教学场所、素质良好的学生等条件。只有不断完善这些条件，引导文教学法才能在我国的中职教学领域更广泛的应用，同时也更有利于在教学过程中贯彻理论联系实际的原则，有利于培养出既懂专业理论又有技能的生产管理人才，有利于以工作过程为导向的教学改革的发展，最终达到学生掌握的实践技能与实际工作内容要求的零距离。

2. 重在引导，循序渐进

教师在教学过程中，发挥咨询引导的作用，施教之功，贵在引导。引导文教学法不仅要求教师在任务描述阶段的内容的科学性、关联性、启发性、实践性和应用性，又要求重视学生的“学法”，根据培养目标和学生的认识特点、认识规律，在学生确定学习目标、制定学习计划、选择学习方法等方面给予积极的指导，从而使引导真正地成为教与学的纽带。此外，在引导问题设计方面，要注意循序渐进，根据学生已有知识和实践经验，由浅入深、由易到难、由简单到复杂地安排教学活动；在师生的引导关系方面也要注意循序渐进，先“扶”，再“带”，最后“看”。

3. 教无定法，相得益彰

引导文教学法是基于工作过程为导向的一种教学方法，是教师尝试将工作情境转换为学习情境的一种有效途径。但任何一种方法都不是固定不变的，应因课而异，因人而异。在具体的实际教学工作中，教师可以灵活引入其他教学方法如项目教学、角色扮演法、头脑风暴法等，结合不同的教学方法，必将进一步提升课堂教学成效。

传统式的教学方法是以课堂传授为主，教师主导着课堂教学节奏，学生则是被动接受即定的知识，学生缺少主动学习的动力。在引导文教学法中，教师只是起到引导作用，分析问题、解决问题、完成任务的过程都是由学生通过实践而获得的。相信这种学习方法将会是我国职业教育的正确方向。

参考文献：

[1]冯国群，曹青.引导文教学法在化妆技能教学中的运用.职业技术教育，2010（5）：57-62

[2]宗彩云.引导文教学法在专业课教学中的应用[j].商品与质量，2011（s2）：185-186

导游讲解能力 篇7

关键词：导游讲解,旅游景区,存在问题,解决对策

一、导游讲解

导游讲解是指导游在带领游客游览景区过程中阐述景区景物的景观形象特色, 描述景区的人文形象, 并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达。优秀的导游讲解能为游客提供新的信息、满足游客多种多样的需求。导游讲解是对景观形象的描述, 也是对景区建筑特色、历史典故、人文故事、地方民俗等特点进行描述, 目的是为了让游客充分了解景区信息, 欣赏人文和自然景观的同时了解形成原因, 使旅游景区在游客心目中的形象得到美的升华, 使景区的美景和游客的感受得到了完美的契合, 从而在游客心目中形成良好的景区形象。

二、导游讲解对旅游景区形象的影响

导游讲解是导游服务的主要内容, 导游在游客的观光旅游中占据着举足轻重的作用, 游客来到一个完全陌生的景区, 导游负责安排游客们的衣食住行, 游客对景区充满了好奇, 导游利用自己的专业知识为游客进行深入浅出、妙趣横生的讲解与介绍, 让游客的审美情趣得到满足, 同时陶冶情操, 放松心灵, 沉浸在美好景色中。

1. 影响游客的客观评价

旅游景区形象是在大量游客旅游体验之后形成的一个总体的口碑、品牌、传播度的综合, 游客之所以外出旅游就是为了游览景点, 而导游讲解的灵动、饱满、亲切、幽默直接影响到游客满意度。导游讲解水平高, 就会得到游客的赞许;导游讲解逻辑不清、生搬硬套则会难以激发游客的兴趣, 从而使游客对景区的印象就会下滑。

2. 丰富旅游景区形象内涵

在游客心目中, 导游自身的形象往往是和景区形象相关的。乐观、向上、阳光的导游形象结合生动的讲解, 会使游客对初到的景区有一个好印象。优秀导游能将自然风光与人文历史结合起来, 使讲解与游客心灵深处美的感悟发生共鸣, 能让游客领略到景区得天独厚的自然风光和深厚的文化底蕴, 从而使景区形象在游客中得到整体提升。导游通过讲解与人格魅力的展示, 进一步完善了旅游景区形象的内涵与品质。

3. 对旅游景区形象特色的宣传展示

一个旅游景区要想吸引游客, 不仅要有独一无二的自然景观或人文景观还要有良好的旅游服务。众所周知, 旅游服务最主要的就是导游服务, 导游服务的灵魂是导游讲解, 尤其对于人文气息较浓厚的景区如:北京故宫、颐和园、龙门石窟、岳阳楼等等。通过导游的讲解游客才能了解到建筑物背后的故事。虽然现在网络比较发达, 有些信息可以在网上找到, 但游客更希望通过导游的讲解了解到网络上没有的东西。一个优秀的导游会让游客与旅游景观融汇在一起, 站在古人站过的地方, 让游客发挥想像感受当年的气势磅礴。

随着现在经济水平的提高, 很多家庭利用寒暑假带着孩子一起旅游, 让孩子增长见识, 开阔眼界, 游览过程中, 高质量的导游讲解能够让学生一族更亲近大自然, 感受民俗文化, 满足学生的求知欲和好奇心, 对旅游景区也是一个很好的宣传作用。

三、导游讲解服务中存在的问题

1. 讲解水平有待提高

一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式, 只是在向游客背诵导游词, 经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答, 含糊不清、顾左右而言他。当游览到名胜古迹时, 导游只讲一部分正史, 为了吸引游客, 在讲解中穿插着大量野史。使游客对景点的文化价值、历史价值都没有全面了解, 导致游客扫兴而归。

2. 自身知识储备较差

所谓导游充其量只是个领道的业务。相当一部分导游存在自身知识储备能力较差的现象, 对旅游景点只是机械的、千篇一律的背导游词。更严重的有一部分导游人员对旅游业务的规范规程不了解, 不熟悉。尤其是在处理突发事件或临时事件中, 因为导游自身能力所限往往不能及时解决问题。另外在导游过程中, 游客的层次水平都存在较大的差异, 因此游客就旅游景点提出的相关问题也差别较大, 而导游自身知识储备能力的不足造成了无法及时回答游客提出的问题。

3. 讲解枯燥、千篇一律

很多导游在为游客讲解时缺乏语言的艺术性, 尤其在各地的博物馆或纪念馆, 大家不难听到如下的讲解:“现在游客们看到的是在××出土的××, 它的长、宽、高、各是多少米”等。这样的导游讲解平淡无奇, 单调呆板, 没有必要的抑扬顿挫, 听着让人想睡觉, 游客更是记不住导游所讲。对于导游来说只是背诵导游词, 至于游客听进去多少根本不在乎。

四、提升导游讲解服务质量的对策

1. 导游讲解要遵循原则

首先, 导游活动必须遵守计划性的原则, 带旅行团之前, 导游首先要做到对景区的充分了解, 做好资料的调查整理, 保证能为游客进行完整、趣味、丰富的讲解。其次, 导游在讲解过程中, 应该尊重景区的实际情况, 实事求是, 在客观景观的基础上进行意境的再创造, 为游客们讲述属于景区真实的历史与文化, 不能因为个人利益而随意杜撰景区的故事, 误导游客对景区产生错误的印象。

最后, 导游还应做到科学安排旅游行程, 使游客在有限的时间内充分享受旅行的美好过程。在旅游活动中经常会受到很多自然、非自然因素的影响, 这些都是导游事先无法预料的, 作为一名优秀的导游, 当面临这些突发情况时, 要因地制宜根据游客的实际情况, 选择最佳的方式继续进行导游讲解活动。

2. 提升导游自身素质

导游要在平时要多积累关于景点的相关知识, 要有发散思维, 能由已经掌握的知识点联想到没有掌握的知识点。把知识点融入到导游词当中使讲解更加详细全面, 而有些可以作为知识储备, 应付较高层次游客所提出的一些问题。

另外, 在讲解当中有的旅游者有兴趣对某一问题或者文化现象进行深层次的探讨。有时会出现导游跟游客知道的一样多, 甚至还没有游客知道的多。这时作为导游要虚心和游客探讨, 这样还能在和游客讨论中加深与游客的亲密感和距离。

3. 丰富导游的讲解形式

在讲解过程中, 诉说同一件事情有的导游会给游客留下难忘的印象, 而有的导游说过以后游客反映平平, 听过就忘。这其中一个重要的原因是有无讲解风格。要想形成自己的讲解风格, 首先导游在平时需要多看看语言性强的节目, 如相声、评书等。注意吸取各家诉事能力的长处。其次, 导游在平时要多练习朗诵, 声情并茂的朗诵能培养语感、提高发声水平。最后导游员在讲解时要善于使用无声语言, 如肢体语言、目光语言、服饰语言等。所以, 导游员平时还要多读名著, 唐诗宋词、多听古典音乐, 这在无形当中都会提升导游的气质。

五、总结

本文通过研究目前导游讲解对景区形象的作用及目前导游讲解中存在的不足之处, 提出改善意见。为规范我国导游业发展, 促进景区形象建设都有着可操作性改善意见。导游人员注重个人素质与形象的培养, 提升自我专业化, 不断充实, 通过提高导游员的自身素质, 进而提升旅游景区形象, 为旅游业的发展做贡献。

参考文献

[1]肖建成.导游讲解对旅游景区形象影响浅析[J].经济师, 2012, 05:241-242.

[2]宋炎.如何通过导游讲解来提升旅游景区形象的发展[J].知识经济, 2015, 03:83-84.

[3]李文艳.导游讲解对旅游景区形象的影响研究[J].东方企业文化, 2015, 12:225

[4]金梦媚, 杨晓安.浅谈如何优化景区导游讲解--以乌镇为例[J].中国市场, 2014, 29:159-161.

[5]沈炜.导游讲解对旅游景区形象的影响浅析[J].知识经济, 2014, 07:92.

导游讲解能力 篇8

导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词,是导游员同游客交流思想,向游客传播文化知识的工具,也是应用写作研究的文体之一。其主要特点是口语化,此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。和日常工作导游词相比,大赛导游词更注重技巧性。在导游讲解大赛中,导游词作为导游讲解的核心,甚至对导游讲解、导游形象有着至关重要的影响。一篇优秀的导游词,对于比赛结果起着关键的作用。下面就以《泰山》、《苏州园林》为例,就大赛导游词主题、导游词组织、导游词风格等方面谈一谈导游词设计。

一、导游词主题

主题决定一篇导游词的价值。也可以说是决定一个景观价值的重要因素。导游词是作者对一个景观的历史文化价值、美学艺术价值以及科学研究价值的评价,也是作者的思想意识、审美情趣的表现。导游词的主题有正确与谬误、深刻与肤浅、全面与片面等差异,从而决定了一篇导游词本身的价值,更加重要的是影响了一个景物的价值。要创作好的导游词,必须遵循一定的原则,创新原则。这就是要求所选主题有新内容、新见解、新材料、新角度。我们所要描写的景观,不论是自然景观或人文景观,都有悠久的历史,一般都有着大量的口头流传的故事或丰富的文学材料。因此,首先要广泛收集材料,经过认真阅读、分析、比较,筛选出优秀的、科学的、符合时代精神的、富有艺术性的精华,而去掉荒诞的、迷信的、毫无意义的糟粕。尤其重要的是,要努力从新的角度去思考和观察客观世界的对象,或前人虽已有涉猎但尚未充分表现的东西,从而获得新意,这也就是我们经常说的“推陈出新”。

(一)《泰山》主题设计

泰山文化包罗万象,包含有泰山石刻、泰山宗教、泰山文物、泰山封禅、泰山纪年、泰山民俗、泰山传说、泰山名人、泰山文学、泰山日出。这些内容在某种意义上代表了中华民族的成长史,如何选取主题是面临的一个难题。如果一一阐述,在讲究“老瓶出新酒”的导游大赛中很明显不明智。泰山是我国第一个被联合国教科文组织载入《自然与文化遗产》名录的单位。导游词要体现泰山美丽的自然风光以及独特的泰山文化,紧紧把握时代性、可持续发展性的大原则。经过整合,《泰山》导游词确定了人与自然和谐相处主题、不畏艰险,勇攀高峰主题、博大包容主题。根据此主题选取合适的内容加以体现,例文如下:

(人与自然和谐相处主题)虽然现在天比较黑,无法很好地欣赏泰山的美景。不过大家是不是觉得我们泰山的星星和月亮也特别的美呢?泰山,是中国五岳之首,古称“岱宗”,气势雄伟磅礴,享有“五岳之首”、“天下第一山”的称号。在这里,人类活动和自然风景完美和谐地融合在一起。泰山是我国第一个被联合国教科文组织载人《自然与文化遗产》名录的单位。所以希望您在赶路的时候,要懂得寻找这里的每缕风、每颗小草和每一个星光。它们每个都是历史的见证,人与自然,和谐相处,这永远是个美好的话题。

(不畏艰险,勇攀高峰主题)泰山以石刻众多闻名天下,这些石刻有的是帝王亲自提写的,有的出自名流之手,大都文辞优美,书体高雅,制作精巧。泰山现存有石刻1696处,分为摩崖石刻和碑刻,既是记载泰山历史的重要资料,又是泰山风景中的精彩去处之一。大家请看,(用手电筒晃晃)“努力登高”、“首出万山”、“共攀青云梯”……这些石壁上古人的题刻,那是在勉励我们。大山无言,但它能激励人们向上。朋友们,登山犹如干任何事业,只有义无反顾地向上,才能战胜险阻,才能到达最高的境界!也才能领略到“登天山而小天下”的豪迈。

(博大包容主题)“太阳”这种博大、包罗万象的胸怀也同样寄予了我们的泰山。在泰山,您能找到不同文化在这里留下的印记。泰山封禅文化,儒释道三教合一的宗教文化,民谣传说体现的民俗文化。“泰山何其大,万物都归纳”,自古以来,天下豪杰,他们来泰安,登泰山,其中一个重要的原因就是来体验泰山那包容天下的巍巍君子风度。泰山是中国的“圣山”“神山”,更是中华民族的脊梁,是炎黄子孙的“精神之山”。

(二)《苏州园林》主题设计

“江南园林甲天下,苏州园林甲江南”,中国古典园林博大精深,在世界园林史上独树一帜,与传统文化有着密切的联系。“世界文化与自然遗产”的苏州园林是我国园林建筑中的一朵奇葩,它的园林数量众多、布局别具匠心、建筑巧夺天工、景致变化多端。讲解苏州园林不能面面俱到,“取其一斑而窥全豹”苏州拙政园是苏州各个园林之中的经典之作,以其为切入主题最为合适。拙政园的构园艺术以及人文情怀最值得称道,如何通过古人、古建筑等提炼出适合现代视野的主题是关键之处。经过斟酌,通过分析园林布局特点,提炼出“做人要把握重心”主题,借水廊引出园林建筑构造特色园和曲,“感悟人生连绵不绝意境”主题,报效国家主题。例文如下:

(分析园林布局特点,指出做人要把握重心主题)现在我们到达的是“兰雪堂”,东园的主厅。这幅雕漆画,便是拙政园的全景图。拙政园是典型的宅园合一,没有明显的中轴线,没有传统的对称格局,追求天然之趣。从图中可看出,拙政园的空间特征是以水池作为整个园林的构图中心,围绕它构建围墙、廊架、亭子等各种景观。这样一来,园林虽杂,却不乱,审美情趣和谐统一,是苏州园林布局的典范。

返还到自身,我们每一个人是不是也要把握好自己内在的重心。围绕着你心灵的重心,规划好人生的一个适度的活动范围,可以规避许多冲突。未来,你的人生就如同这眼前的苏州园林般,既丰富又不杂乱,和谐发展。

(借水廊引出园林建筑构造特色园和曲,感悟人生连绵不绝意境主题)同学们,眼前便是西园的水廊了,不知不觉我们已经走了2/3。它和留园的曲廊、沧浪亭的复廊,合称苏州园林“三大名廊”。这蜿蜒曲折的水廊,延伸成一条无边的曲线。是的,有同学们说,她觉得园林中像门洞、水池、石桌等等,好像觉得都比较像圆形,景观的布局多是弯曲变化,表现为曲线。那同学们有没有想过这是什么原因呢?

大家经常上网,看到有关生活压力的探讨非常的多。城市中的摩天大楼更多选择的是什么线条呢?没错!是笔直的线条,突兀的直角。这些形象在无形中表达一种力的高举和撑持。当我们在这样的环境中生活,就容易变得善于对抗,而对于属于生命本体的宁静,美好则逐渐丧失感受力。圆和曲迂回变化,连绵不绝,意境不是一去不返,而是回旋往复,苏州园林带给我们的不仅仅是美丽的风景,更是生命流动的秘诀。

(提升主旨,报效国家主题)拙政园的园名是跟据西晋潘岳的《闲居赋》,"此亦拙者之为政也"缩写而成的。同学们,苏州园林的主人们虽寄情山水,但如果政治清明,我想他们亦会选择一展宏图,报效国家。生活在新中国,是我们的机遇。小谢也希望各位能用流动的,富有弹性的姿态,用回旋的方式进行生命与生命之间的交流,建设我们的国家!

二、导游词的组织

导游词的组织又可称作谋篇布局,是指导游词写作的构思阶段。就是围绕主题,对梳理加工过的材料,按照一定的逻辑顺序,进行排列与组合,然后言之有理、有物、有情、有神地表现出来。通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境,从而达到陶冶情操的目的,达到游览的最佳效果。

(一)《泰山》组织设计

《泰山》导游词设计了“泰山观日出”这个事件,按照旅游线路先后有序、层次分明、思路清晰地娓娓道来。在讲究心思精巧的大赛中,我们又进一步定位为“夜游泰山观日出”,这就与众多的观日出导游词区别开来,更为新颖。

(二)《苏州园林》组织设计

《苏州园林》导游词则设计为带领学生旅游团队游览参观的情境,旅游主题为《苏州园林“毕业感悟之旅”》。以大三专科毕业生视野为切入角度,讲述园林风景,分析苏州园林的文化意境,达到人生的启蒙领悟。通过毕业生的旅程将苏州园林的景观和主题完美结合。

三、导游词风格

导游词风格是导游在导游语言中所表现的具有个性特征的语言流派和格调。

导游词风格既是导游所追求的一种导游境界,同时也是一个导游进入成熟期的标志。一般成熟的导游都有一种语言风格,有的导游语言机智、诙谐而富有情趣;有的导游语言朴素、生动、典雅;有的导游语言则是明快、流畅而富有激情。

(一)《泰山》风格设计

《泰山》依据夜游泰山观日出这个主题,情景设计为:选手背着电筒,带着红色领巾,登山打扮。本篇风格为活跃性、哲理性。以导游词例句为例,例文如下:

1、5月的泰山还是有些微冷,来,各位,我们给自己打打气。我们一起喊出我们“攀登团”的口号----“泰山泰山,我心渴望,YE!”。好,出发!!

2、所以希望您在赶路的时候,要懂得寻找这里的每缕风、每颗小草和每一个星光。它们每个都是历史的见证,人与自然,和谐相处,这永远是个美好的话题。

3、爬了这么久,有些朋友有些累了,那我们在这里休息一会儿,小谢给大家舒活舒活精神。

4、是的,小谢虽然爬了很多次泰山,但是每一次泰山观日我的心都会被感动。有了太阳,才有了自然,才有了这个世界。每一个到这里的人都深深地怀有感恩之心。

5、大山无言,但它能激励人们向上。朋友们,登山犹如干任何事业,只有义无反顾地向上,才能战胜险阻,才能到达最高的境界!也才能领略到“登天山而小天下”的豪迈。

(二)《苏州园林》风格设计

《苏州园林》依据毕业之旅这个主题,情景设计为:导游员为历届毕业学长,通过亲切的语言拉近和游客的关系,将人生感悟娓娓道来。本篇风格为亲和性、哲理性。以导游词例句为例,例文如下:

1、在这里,小峰问大家一个问题,拙政园里的各类景观是很多的,但是园林虽杂,却不乱,审美情趣和谐统一。这是为什么呢?

2、是的,这位同学说的不错,拙政园由于先确立了园林建设的重心,而后围绕这个重心依次展开布局,这样一来风格才能达到统一,用我们小沈阳的话说,不会跑偏了。达到了“小园林,大天下,在有限的空间容纳无边的风景”的完美效果。

3、这蜿蜒曲折的水廊,延伸成一条无边的曲线。是的,有同学们说,她觉得园林中像门洞、水池、石桌等等,好像觉得都比较像圆形,景观的布局多是弯曲变化,表现为曲线。那同学们有没有想过这是什么原因呢?

4、大家经常上网,看到有关生活压力的探讨非常的多。城市中的摩天大楼更多选择的是什么线条呢?没错!是笔直的线条,突兀的直角。

四、导游词凤头、豹尾

元代散曲家乔梦符说:“作乐府亦有法,曰凤头、猪肚、豹尾六字是也。大概起要美丽,中要浩荡,结要响亮。”大赛导游词的撰写也应如此。更应该做到凤头、猪肚、豹尾。不仅要重视开头,还要注重结尾,以留给评委清晰、完整的印象。

(一)《泰山》开篇

各位广西的朋友,您准备好了吗?好的!那您的电筒、红巾、手机、面包还有您那可爱的“娃哈哈”,他们也一起都准备好了吗?0K!现在对一下时间,现在是凌晨三点,我们现在所在的位置是中天门,小谢我马上要开始和大家一起夜游泰山,我们将会在早晨6点半左右在日观峰观看泰山日出的奇景。5月的泰山还是有些微冷,来,各位,我们给自己打打气。我们一起喊出我们“攀登团”的口号----“泰山泰山,我心渴望,YE!”。好,出发!!

(二)《泰山》结尾

天亮了,现在大家就随小谢一起去领略泰山的巍巍脊梁,无边美景吧。我们下一个目的地-玉皇顶.站在泰山般高度上观察社会与人生!攀登团友们,我们出发!(激情)

(三)《苏州园林》开篇

各位学弟学妹们,大家好。欢迎大家来到拙政园,开始我们一天的“苏州园林毕业感悟之旅”。我是园林讲解员,小峰。今天是个奇特的日子,因为它连接着昨天,展望着明天。我也是工大毕业的学生,作为毕业几年的学长我,今天就让小峰,不,是老峰!带领大家一起走进苏州园林,打开昨天的那一道道岁月之门,看看明天哪些风景能够留在您的记忆里。

(四)《苏州园林》结尾

好了,下面各位随我继续寻找苏州园林的美景,看你还能找出它的多少秘密。LET’S GO!(俏皮)

五、创作效果

经过用心的设计,笔者于2013年组织学生参加“神州杯”全国导游技能大赛,荣获中文导游二等奖,英文导游三等奖;2014年组织学生参加全国高职院校技能大赛,荣获广西区英文导游一等奖,全国决赛英文导游二等奖;中文导游二等奖,效果比较理想。

态势语在导游讲解中的辅助作用 篇9

一、态势语的主要特征

态势语虽然可以传情达意，但从语言学的角度分析，态势语和有声语言还是有区别的。在功能上，态势语和有声语言一样，都具有符号性质，是一定的思想情感信息的物质载体，也有一定的语言功能。但是它与有声语言又不同，在物质形式上，有声语言是借助语音形式，作用于人们的听觉，而态势语则是借助表情、动作、手势、姿态的变化作用于人们的视觉和触觉，从这点来说，态势语比有声语言更具有直观性、形象性和生动性。在表意方面，有声语言具有抽象性和明确性，态势语却不可能像词语和句子那样意思明确，有时很难真切地把握它的含义，只能大概地提示意义范围，具有模糊性和不确定性。

二、态势语在导游讲解中的辅助作用

态势语和有声语言在表达效果上是可以互补的，态势语的直观形象性可以把抽象的情感变成具体的形象，化不具象的语言为可感的态势，弥补有声语言不能直接作用于视觉的不足;而有声语言的抽象明确性，又能弥补态势语不能准确严谨地展开思想，表意落不到实处的缺陷，所以只有两者结合才能提供比较明确的信息。另外，根据现代神经生理学的研究结果，人的大脑左半球接收的是对方的声音信号，即逻辑信号，右半球接收的是对方的体态信号，即形象信号。在口语交际中态势语辅助有声语言，就是两种信号共同刺激大脑皮层，影响接收者的思维，从而更有效地感知、接受和领悟信息，达到增强交际效果的作用。

态势语主要包括表情、体态、手势和眼神等非语言信息。在导游讲解中无论是导游景点、历史地理、政治经济知识，还是各地的风土人情，都可以借助态势语弥补有声语言的不足。态势语在导游讲解中重要的辅助作用主要表现在以下几个方面：

（一）补充、强化言语信息

在导游与游客的交流过程中，导游员的神情容貌、身姿体态、举手投足总是伴随有声语言传递相应的信息。在通常情况下，动态的、形象的、直观的态势语与有声语言的协调一致，会同时作用于对方的视觉和听觉，从而拓宽信息传输的渠道，强化和补充有声语言的信息，使游客产生更深刻的印象。

例如：一位导游员在对日本旅游者讲解游长城的注意事项时微笑着说：“长城地势险要，要防止摔倒。希望不要在城墙上作奔跑式的跳跃运动。另外，也不要头也不回一股脑儿地往前走，一直走下去可就是丝绸之路了。有人走了两年才走到头，特别辛苦。”客人们听了都哈哈大笑起来，可想而知，导游的提醒游客一定牢记心中。如果这位导游板着脸，严肃认真地宣布：游长城，第一要注意……第二要注意……游客也许就会置若罔闻，很难听下去。

（二）明确言语所指

导游在讲解中所涉及的对象仅凭有声语言是很难确定的，如果在讲解的过程中加上指向性的态势语，就能把具体的对象与讲解的内容联系起来，使游客获得确切的信息。

例如：“现在我们看到的就是龙虎山了，……所谓左青龙，右白虎，请看左边(用手指左边)连绵起伏的三四座山峰看起来就像是一条龙的身子，右边的那个山峰就像老虎的头了，……”这段讲解就必须有指示性的态势语，因为导游和游客一般是面对面交流的，否则左边和右边的指向就是不明确的。

（三）强化情感的作用

在有声语言抒发情感不充分、表达内心体验不足的情况下，配合一些表情、动作等所传递的情感信息，在客观上对有声语言起到了补充、强化的作用。

例如：“龙虎山崖墓距今已有2600年的历史，为春秋战国时期的墓葬，许多专家研究后认为，龙虎山崖墓年代之久远、数量之众多、位置之险要、文物之丰富，堪称‘华夏一绝’，生活在这里的古越族人，在崖壁上创造了这一惊世之作，其智慧的火花是何等绚丽。宋代诗人看到仙水岩崖墓后留下了这样的诗句“‘昔人骑鹤上天去，不知人间有蜕蝉，千载玉棺飞不动，空江斜月照寒烟’。”

在这段导游词中，伴随着导游员激情讲解的应该是脸上喜悦、兴奋和自豪的神色，并且这种面部表情还要随着讲解内容一同产生和结束，这样才能激发游客的感情，最后才能打动游客。反之，如果导游员讲解时，脸上的表情平静，甚至木然，或者没有真情实感，矫揉造作，过于夸张，那么就一定会影响讲解的效果，甚至使游客不满或反感。

（四）心理暗示的作用

态势语在交流的过程中，可以含蓄或间接地影响游客的心理。在导游讲解时，如果有游客经常打断你的话，肯定就会影响讲解的完整性，那么此时导游员就可以用目光与他对视，时间可以长些，次数可以多些，在心理上形成一种暗示：“您别插话，等我讲完这一段可以和您单独讨论。”还有讲解时，如果用到提问法，当游客回答不上或者不确定答案时，现场气氛就会很紧张，这时导游员脸上的微笑和鼓励的目光，会带给游客信心和勇气。另外，在导游活动中，游客常常会向导游员提出各种各样的问题和要求，通常情况下，导游员都应该尽量满足游客的要求，但是有时候，游客提出的要求不合理或者不可能办到，那么导游员就必须拒绝。

（五）增强言语风格色彩

面对面的言语交际，既可“听其言”又可“观其行”，言语的风格色彩特别鲜明，这与态势语的辅助作用是分不开的。言语风格的创造主要依赖于语言三要素和词格、篇章组织形式等具有风格色彩的语言手段，但不可否认，态势语也可以烘托言语的气氛，具有一定的风格色彩。当说话人的面部表情、体态动作与言语协调一致时，言语给人的风格感就特别强烈。

例如：旅游车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中开始有人抱怨。这时，导游员说话了：“我们的汽车正在给大家做身体按摩运动，按摩时间大约10分钟，这是可以减肥的呦。”讲到这里，导游员故意停了下来，看着游客一会儿，然后，指着自己苗条的身材说：“这是最好的证明，因为我经常跑这条线。”

在这段讲解中，导游员首先巧用停顿，目的是把游客的注意力吸引到自己的身上，再巧妙地运用体态语“打量一下自己苗条的身材”辅助有声语言进行论证，用幽默风趣的方式，把一件本来不轻松愉快的事化解掉，从而取得游客的谅解。如果没有态势语的铺垫，导游员的解释也很幽默，但是气氛格调就要大打折扣。

三、态势语运用的要求

态势语作为有声语言的一种辅助手段，在导游讲解过程中能综合反映导游员的职业素质、文化修养及经验积累。同时实际运用过程中各种态势语是综合使用的，因此，态势语在导游讲解中有一定的要求和规范性。

（一）真情实感

态势语是能传递说话者对自己所表达内容的态度的，导游员在讲解中面带微笑、举止从容就显得信心十足，游客就信任你;相反，导游员表情呆板，体态做作，就显得自己心虚，游客也就将信将疑。动于衷，才能行于外，导游员要用一颗美的心灵尊重游客、关心游客，态势语才能表里如一、和谐统一。

（二）准确适时

态势语表达的准确，是指与有声语言表达要协调默契，符合导游自己的思想情感，能正确地传递出讲解内容。现实生活中，一个动作所传递的某种词汇含义和情感色彩，是大家约定俗成的结果。在我国，点头传递的是肯定、赞同的情绪，摇头传递的是否定、反对的情绪;挥手是再见的意思，招手是呼唤的意思;竖起大拇指是夸赞的意思，伸出小手指是藐视的意思……也就是有了这种相对稳定的感情色彩和词汇含义，有时态势语就能代替口语。但是，它毕竟没有词汇意义明确，并且，有时态势语和其表达的含义也不一一对应，因此只有当体态动作与口语表达紧密结合、默契协调时，才能显示出它的准确的表意功能。

正因为态势语的词汇含义和情感色彩是约定俗成的，所以它的使用就有一定的时空范围。对同一体态动作，不同的国家、民族和不同的时代可能就有不同的含义，所以，准确地运用体态语言，还要注意一定的社会习惯和民族习俗。

态势语表达适时，才能与有声语言配合默契协调。如果态势语的表达与口语的表达错位了，出现得太早或太迟，就会影响表达的效果，甚至适得其反。

（三）优美适度

态势动作本身要协调自然，给人美感。导游员的态势动作，不应该像舞台动作那样过于夸张、喧宾夺主，也不应该畏首畏尾、生硬呆板。导游员在讲解过程中，一定要让自己的一举手一投足、一颦一笑，都与自己介绍的内容相吻合，与自己的性别、年龄、职业和个性特征相符。同时还要考虑到讲解时的环境、游客的接受能力和审美情趣。

凡事“过犹不及”，优美的举止总是自然适度的。超过一定的度，就会发生质变，优美也就变成丑陋。所谓适度，即身体姿态、动作幅度、面部表情、眼神流转等，一般都要控制在一定的范围之内，以辅助有声语言达到充分表情达意为度，不宜过多、过大，否则会分散对方的注意力，削弱言语的力量，甚至当众失态，有失身份。

参考文献

[1]刘焕辉.言语交际学[M].江西教育出版社, 1996.

[2]曾毅平.态势语在言语交际中的辅助作用[J].语文研究与应用, 1991 (10) .

[3]张舒哲, 高娴子.导游口语技巧[M].旅游教育出版社, 2006.

导游讲解能力 篇10

关键词：三次过滤法则,导游讲解方法,灵活性,导游词创作

一、“三次过滤法则”的提出

导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材, 以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象, 对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼, 用简要明快的语言进行的一种意境的再创造。这是到目前为止对导游讲解概念界定得最为清晰和准确的了。本文认同, 导游讲解是一种再创造过程, 所以必需对导游讲解应当遵循的原则探究一番。所谓导游讲解应当遵循的原则, 就是帮助导游人员在实践中解决“讲什么”和“怎样讲”的一些基本原则。

导游界的前辈们经过长期的实践, 从导游讲解的旅游观赏对象、游客和情景三个方面, 总结出了反映导游讲解基本规律的三项原则:真实性原则、针对性原则和灵活性原则。然而, 灵活性原则是最高要求, 是最高准则。而且后者均是以前者为基础的。

真实性原则, 也称为初次过滤法则。就是导游人员确定哪些信息可讲、哪些信息不可讲的原则, 也就是如何去伪存真地选择和加工信息的问题。针对性原则, 也称为二次过滤法则, 就是在初次加工的基础上, 导游人员在可讲的真实信息中, 根据游客的实际情况, 针对性地作再一次的选择和加工信息工作。灵活性原则, 也称为三次过滤法则, 就是导游人员认真考虑特定的旅游情景, 最终选择讲解的内容, 并选择恰当的讲解方法把这些信息讲好。

初次过滤。也就是所谓的真实性, 就是指讲解的内容必须是客观真实的。导游讲解是一种对观赏对象的介绍和解说, 通过讲解使游客对具体景物的状态、特征、成因、变革等方面的内容能全面、正确地了解, 让游客在了解的基础上, 在观赏中达到旅游审美的目的。因此, 讲解的内容必须客观真实可靠、有根有据。例如引用的数据、资料要认真核对, 不能道听途说、人云亦云, 也不能添枝加叶、东拉西扯, 更不能信口开河、杜撰史实。在提示景区、景点、景物的文化内涵时, 导游人员还要特别注意尊重社会文化历史的真实性。即使是神话、传说和故事等通常被认为是“虚构”的题材, 也是客观现实在人们头脑中的一种反映 (常常是变形的反映) , 它的产生和流传也是社会历史文化的一种积淀, 导游人员必须尊重社会历史积淀的真实性, 有所依据地进行导游讲解, 并向游客作适当的交代和说明, 避免以讹传讹、误导游客。

二次过滤。也就是所谓的针对性, 就是指导游讲解要从游客的实际情况出发, 因人而异, 有的放矢。导游讲解是服务于游客的, 游客是接受导游讲解的服务对象, 导游讲解应当也必须适应游客。这就要求导游人员对不同的游客讲解时, 在导游内容的广度、深度及结构上应该有所不同。导游人员要从游客的实际情况出发, 尽可能做到有的放矢, 使游客的不同需求都得到合理的满足。通俗地说, 导游讲解需要看人说话, 努力做到导游人员所讲的正是游客希望知道的、有能力接受的、感兴趣的。

三次过滤。也就是所谓的灵活性, 就是导游讲解要根据当时的旅游情景, 因人而异, 因时制宜, 因地制宜。这里所说的旅游情景, 包括旅游活动的特定环境、场景和场合, 甚至旅游景物在特定时空条件之下的状态, 乃至游客的情绪和心理状态也会因时而变的。从语言传播的角度看, 无论是词语还是话语, 都是在特定的语言环境中, 传播特定的信息, 表达特定的感情。情景不同, 其意义和感情色彩就可能发生微妙的变化, 甚至出现截然相反的含义。所以, 旅游情景也是影响导游讲解效果的重要因素。游客的审美情趣各不相同, 不同景点的美学特征千差万别, 大自然又千变万化、阴晴不定, 旅游活动的气氛和游客的情绪也在不断变化。世界上没有两次完全相同的旅游。无论一名导游人员具有的知识和经验如何丰富, 他总根据当时的旅游情景, 灵活地选择导游内容。

二、后“三次过滤法则”的讲解方法分组与灵活应用

导游讲解贵在灵活、妙在变化, 这就是我们依照“三次过滤法则”对讲解内容进行选择之后, 所要重点考虑的问题, 也就是讲解方法的选择和灵活运用的问题。旅游观赏对象纷繁复杂、导游人员所面对的游客多种多样、进行讲解的场景各不相同。导游的个人所擅长的具体讲解方法也不尽相同, 这又决定了各人所运用的讲解方法千变万化。而且, 导游讲解本身是一个意境的再创造过程, 这就决定了导游所采取的讲解方法也应当是灵活多变的。然而, 无论导游方法如何多样, 总会有一些反映导游讲解内在规律的东西。

国内外导游界的前辈们从大量的成功案例中, 总结出了很多行之有效的导游讲解方法, 一些优秀导游人员还在实践中不断补充、丰富。实践也证明, 优秀的导游人员是应该重视后“三次过滤法则”讲解方法的学习的。要善于把握各种讲解方法的内在规律, 能够巧妙地选择、加工和传递信息, 使导游讲解既适合实际需要, 又具有自己的特色, 从而产生感人的艺术魅力, 使自己成为游客的注意中心, 把游客吸引在自己周围, 因势利导地对游客施加相应的影响, 使客、导之间达到心灵上的默契, 让每位游客的需要得到合理的满足, 令游客感受到旅游生活轻松愉快。导游界普遍采用的导游讲解方法主要有如下四组共八种常用、基本的导游讲解方法。

1. 第一组:

分段讲解法与突出重点法。分段讲解法与突出重点法是一组紧密结合的讲解方法, 后者以前者为前提。突出重点法是在分段讲解法的基础之上实施的一种讲解方法, 这就是它们两者之间的规律性, 以往很少有人注意到这一点。首先, 分段讲解法是指在游览一处规模大的景点时, 导游人员根据景点布局, 按照游览路线, 将景点分为前后衔接的若干部分, 分段逐一进行导游讲解的方法。它一般分三个步骤:概括介绍, 顺次讲解和整体总结。其次, 突出重点法就是在导游讲解时避免面面俱到, 而是重点突出某一方面的讲解方法。一处景点, 要讲解的内容很多, 面面俱到就很难留下深刻的印象。所以, 导游人员必须根据不同的时空条件和对象区别对待, 有的放矢地做到轻重搭配, 突出重点, 详略得当, 疏密有致。

2. 第二组:

虚实结合法与触景生情法。虚实结合法与触景生情法是一组非常接近却又明显区别的一组讲解方法。首先, 虚实结合法是一种将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。这里的“虚”则是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等等, “实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等等。“虚”与“实”的结合, 可以使导游讲解情节化、故事化, 避免就事论事、枯燥乏味。其次, 触景生情法则是一种见物生情、借题发挥的导游讲解方法。导游人员在讲解时, 不仅要介绍景物本身, 还要有感情投入, 并调动游客对景物的情感体验, 让游客感到景中有情、情中有景、情景交融, 建立导游人员与游客之间双向的感情交流、双向的情感反馈。借题发挥, 是指导游人员讲解时不能就事论事地介绍景物, 而是要依托游览所及的景物, 进行恰当的引申和发挥, 使游客产生联想, 帮助游客深入领略其中的妙趣。所以, 尽管两种方法都包含有“实”与“虚”两个方面, 但后者对导游人员的要求更高, 触景生情贵在真诚真实才能收到良好的导游效果。

3. 第三组:

问答法与制造悬念法。从本质上看, 制造悬念法就是问答法的一种特例, 所以问答法与制造悬念法。问答法是在导游讲解时, 导游人员有意识地创设一些情景, 向游客提问题或启发他们提出问题, 然后再来回答的导游讲解方法。问答法属于双向交流的导游讲解方式, 它可以避免单向灌输, 让游客更为主动地参与到导游与观赏过程之中, 激发游览兴趣, 活跃游览气氛, 加深游客对所游览景点的印象, 使游客获得参与感和自我成就感。问答法主要有三种形式:自问自答法、我问客答法和客问我答法。而制造悬念法是一种在导游讲解中提出些令人感兴趣的问题, 但又故意引而不发, 激起游客的好奇心理。

4. 第四组:

类比法与画龙点睛法。画龙点睛法的运用, 一般是导游人员运用类比法对旅游景物进行对比之后, 或游客已经参观游览了景点的全貌之后, 导游人员用凝练的词句所进行的总结。所以, 类比法与画龙点睛法也是紧密关联的一组。首先, 类比法也叫对比法, 就是以熟喻生, 达到类比旁通的导游手法。导游人员用游客熟悉的事物与眼前景物比较, 定会使游客感到亲切和便于理解, 达到事半功倍的导游效果。类比法可适用于各个方面, 随时可用, 但必须运用得法, 方能奏效。其次, 画龙点睛法是用凝练的词句概括出所游览景点的独到之处, 给游客留下深刻印象的导游讲解手法。导游人员以简练而精辟的词句, 点出景物精华之所在, 帮助游客进一步领略其奥妙, 获得更多更高的精神享受。

导游讲解的方法多种多样, 各种方法相互渗透、相互联系, 导游人员在博采众家所长的同时, 应该结合自己的特点融会贯通、扬长避短、灵活运用, 在实践中形成自己的导游风格。

三、“三次过滤法则”的应用举例

高水准的导游讲解往往与导游词的创作相关, 且在很大程度上依赖于导游词创作。因为导游词的创作是以“三次过滤法则”为基础的, 是各种导游讲解方法综合运用的集中体现。下面以导游人员资格考试 (口试) 的导游词创作为例, 展示几份笔者指导创作的导游词作品, 供业界参考交流。根据笔者多年的口试考官经验得知, 口试时考生讲解景点的时间一般只有3~5分钟左右。所以, 对于导游词的提炼水平要求特别高, 需要运用“三次过滤法则”筛选讲解内容, 然后综合运用各种讲解方法撰写出导游词, 于是顺利通过导游资格考试。

1. 光孝寺导游词

大家好!我是广东女子职业技术学院的学生, 我叫菖菖菖, 今天我们参观游览的景点是广州光孝寺。

有句民谚说道:“未有羊城, 先有光孝”, 可见光孝寺的历史十分悠久, 而且有不少文化名人和佛教高僧都曾在这里停驻过, 其中最为著名的就是佛教禅宗南派创始人六祖惠能法师。从光孝寺中轴线起由南往北的主要建筑有山门、天王殿、大雄宝殿、瘗发塔。钟、鼓二楼分别建在大雄宝殿之东西两侧, 大殿的左后侧为六祖殿。

大雄宝殿正中间供奉着释迦牟尼佛。他结跏趺坐, 左手横放在左脚上, 右手举起, 曲指作环形, 正在向众生说法。在释迦牟尼的两边是两尊菩萨, 一左一右分别是文殊菩萨和普贤菩萨, 这一佛二菩萨三尊圣像合起来便称作“华严三圣”。站立在两旁的是迦叶尊者和阿难尊者。迦叶年长, 在左抱拳, 阿难年轻, 在右合掌。

在释迦牟尼佛身后是观音菩萨, 据佛经上讲, 观音在听千光王如来说法, 就立下誓, 要“利益安乐一切众生”, 要用净水遍洒世间, 祛除一切众生的苦难, 她手上所持净瓶, 随时用净水帮助向她祈求的众生。

来到大雄宝殿后面我们看到的是瘗发塔, 瘗发塔呈八角形, 高7.8米, 共7层, 每层都有8个小佛像。造型独特, 是寺内珍贵的文物之一。当年六祖惠能法师在湖北黄梅东山寺得到禅宗五祖弘忍法师的衣钵真传后, 因为遭受妒忌和迫害, 逃回岭南。惠能来到光孝寺后, 正好光孝寺的主持印宗法师在此讲经。这时清风徐来, 吹动了佛幡, 下面的僧人就争论起来, 有的说是“风动”, 有的说是“幡动”。正在争论不休时, 惠能站出来说“不是风动, 也不是幡动, 而是你们自己的心动了”。众僧人大为佩服。最后在印宗法师的一再追问下, 惠能终于道出自己的真实身份。于是印宗法师就在菩提树下为惠能落发受戒, 尔后建造瘗发塔, 将惠能的头发埋在了塔下。后来, 六祖惠能法师开创了佛教禅宗南派, 光孝寺因此也蜚声海内外。

2. 番禺宝墨园导游词

尊敬的各位评委, 上午好, 我是1号考生, 我叫菖菖菖。今天, 我将带领大家参观番禺宝墨园。

宝墨园位于广州市番禺区沙湾镇紫坭村。它始建于清朝末年, 当时占地面积仅约为5亩, 但已于1957年荒废。今天我们所看到的宝墨园, 是在1995年重建的, 重建后的宝墨园面积达100余亩。它集清官文化、岭南古建筑、岭南园林艺术和珠江三角洲水乡特色等深厚文化内涵于一体的园林艺术公园, 是岭南园林的杰出代表。

宝墨园内的主要景观有:宝墨堂、治本堂、紫洞舫、紫带桥、千丈回廊和清明上河图等。

请大家抬头看, 宝墨堂的屋脊上这8组精美陶瓷雕塑, 就是石湾陶瓷大师凌国礼根据包公掷砚的故事创作的。再看堂前的这两株老榆树, 它已经有八十年树龄了, 苍劲挺拔, 就像两位替包公执法的大将军, 捍卫着正义。堂里呢, 有一块足以躺人的大端砚, 上面雕刻有108只精美的瑞鹤和数不清的松柏, 瑞鹤和松柏代表着长寿, 因此这个端砚也叫“百寿砚”。堂正中的画像当然就是包公了, 大家是不是很疑惑, 为什么他的脸不是黑色的啊?其实包公的脸色并不是传说中的黑色, 黑脸包公只是艺术形象, 代表严肃、正直、铁面无私。

大家看, 这里就是紫带桥了。紫带桥横跨清平湖, 如长虹卧波, 形态优美, 为传统的九孔石拱桥, 造工精致。桥栏两旁有以《东周列国志》、《隋唐演义》和《三国演义》等历史文化为题材的立体石雕, 雕刻工艺精美绝伦, 是石刻中的精品。紫带桥前的紫气清晖大牌坊, 是为纪念北宋名臣包拯, 颂扬清官文化而建的一座丰碑。这座牌坊在建筑风格上, 是仿古礼制的五叠四柱、驼峰斗拱式的白麻石建筑。石坊雄伟壮观, 在南国园林中绝无仅有。

还有, 宝墨园内堪称镇园之宝的大型彩绘浮雕瓷壁画《清明上河图》, 值得大家细细品味。它比原作扩大了100倍, 全长62.8米, 高7.2米, 采用陶瓷雕塑和陶瓷彩绘相结合的手法, 由1352块浮雕瓷片拼砌而成。若是大家有兴趣, 或者是想看一下书画和文物, 就不妨去聚宝阁、宝墨藏珍、龙图馆、赵泰来藏品馆等地方去参观, 这些地方珍藏了许多的古今名画、书法、陶瓷、铜器、玉器, 而且其中还有不少的艺术精品。

3. 莲花山导游词

尊敬的各位评委, 早上好!我是1号考生菖菖菖。今天, 我给大家讲解的是番禺莲花山的概况。

莲花山风景区位于番禺的东部, 珠江口狮子洋畔, 占地2.33平方公里。景区内有保存最完好的古采石场遗址, 它的历史可追溯到二千二百多年前的西汉时期, 是全国重点文物保护单位;有建于明代万历年间“省会华表”莲花塔, 是典型的中国古建筑;还有清康熙年间建造的莲花城, 曾经是鸦片战争时期作为抗英的第二道防线, 是明、清海禁的遗物。除此外, 景区内还有世界上最高的箔金观音铜立像。2002年莲花山被广州市政府授予“莲峰观海”美誉, 是新羊城八景之一, 国家4A级旅游景区。

沿着蜿蜒小道, 进入古采石场, 映入眼帘的就是红色砂岩的悬崖、石柱和险峰, 属于典型的丹霞地貌。由于这里的石质优、密度高、砂质细, 成为先民开采石料的首选之地。在燕子岩景区, 向上仰望, 只见四面崖壁连环对峙, 巨石横空, 摇摇欲坠, 令人惊心动魄;向下俯瞰, 只见山水相衬, 花开朵朵, 还有燕子在盘旋飞舞, 为这幅色彩斑斓的水彩画增加几分动感。因此也深受许多电视导演们取景拍摄的青睐。历代先民的劈山取石, 却形成今天国内罕有的“人工无意夺天工”的莲花山石景区。

让我们闭上双眼, 用心去聆听不时响起的凿石的叮当声, 想象一下昔日先民冒险悬空作业的场景吧。

参考文献

[1]广东省导游人员考评委员会办公室.导游业务[M].广州:广东旅游出版社, 2009:142.

[2]广东省导游人员考评委员会办公室.广东导游词[M].广州:广东旅游出版社, 2009:47-48.

[3]国家旅游局人事劳动教育司.导游业务[M].北京:旅游教育出版社, 2006:174.

[4]余一明.再论高职教改与《导游业务》课程系统优化[J].广东女子职业技术学院学刊, 2010, (3) :6-10.

导游讲解能力 篇11

[关键词]导游实训；实景讲解；旅游企业

笔者从事旅游专业课教学前，曾在旅行社工作十余年，因此在导游实训课程教学中融入自己在企业工作的经验，在实训讲解及组织，考核标准、操作程序等方面都按照旅行社用人要求进行调整，使实训过程更加系统，成效更加明。

1.实训前的课堂教学和准备

1.1要围绕企业用人要求确定实训课程目的

导游实训实景讲解课程是组织旅游专业学生进入景区景点进行现场模拟导游，将课堂所学的知识在实践中得到运用，是旅游专业的学生必不可少的一门核心专业课程。在课程的教学中，教师不仅要使学生对实训的景点作讲解上的掌握，而且应该使学生在导游程序，导游语言，导游技巧及仪容仪表等方面均加以重视，得到锻炼提高，最终能够达到旅行社对导游人员的基本要求，以便学生进入旅游企业时能更快适应工作。

1.2实训应贯穿学生在校学习始终

导游实训课程不仅包括实景讲解实训，还包括导游程序实训，带团能力、技巧实训以及处理问题等方面的实训，导游实训课程目的的确立要始终围绕旅游企业用人要求，从多方面使学生能力得到锻炼，而这种能力的提高非一时之功，需要一个持续性和长期性，故此项训练应贯穿学生在校学习始终，教师也可从这个过程中关注学生成长过程，以便为各种省市技能比赛挑选选手，为旅游企业推荐合适人才。

1.3实训景点的选择上要具有代表性和可操作性

在旅游实训景点的选择上，除了考虑景点本身具有的讲解上的代表性，同时也应关注当地旅行社所推的常规线路见及景点本身所具有的实训可操作性，所选择的景点不仅能达到举一反三的目的，而且也是旅行社常规景点，在安全性及学生经济承受力上均能达到均衡。

1.4课程设计思路上可以参照旅行社操作线路进行

在进行旅游景点实训课教学时，可以按当地旅行社所推常规线路作为一种教学思路，每学期要求依次按线路进行分解，这样学生在学习中能够紧跟旅行社要求，为将来顺利就业打下良好的基础，他们在学习中也更加有动力。

1.5课程教学过程中，注意对学生进行学习方法的指导

实训景点的讲解，不应该仅仅局限于教材内容，因为导游是一个“杂家”，如果仅就景点讲景点，容易使人感到枯燥乏味，所以老师不仅应该对学生进行讲解方法的指导，更应该对学生如何积累讲解的素材，如何获取更多的知识和信息等方面加以指导，因此在教学中，因不仅授予学生“鱼”，而且更注重授予“渔”，使学生通过系统学习，即便面对一个新的景点，也能够自己掌握方法，写出好的导游词进行讲解。

2.导游实训的组织和进行

2.1在导游实训组织上，应把安全问题摆在首位

安全问题是实训过程中的头等问题，实训活动必须向校院领导提出申请经批准后方可实施。因此在实训活动的组织上必须慎之又慎。在实训前应将学生进行分组，每组人员应不超过10人，由相关专业老师进行指导考核并负责安全，同时每组指定正副组长协助管理，使实训工作做到安全有序，同时要严明纪律，强调团体精神，对自由散漫，个人主义思想比较严重的学生，要事先作好工作，以确保实训教学的顺利进行。如景点较远需要包车，应使用正规旅游车队至少八成新旅游车，以确保路途旅程安全。

2.2实训的过程应该精心组织、合理安排，尽量让每一个学生都得到锻炼

一切相关的工作准备就绪以后，就进入实际性的操作阶段了，这就需要精心组织、合理安排。上面提到的一般先进行分组，根据参加实训的学生人数多少，一般6-10人为一组，沿途讲解时每一组同学分别负责实训的某一个具体的环节。当一组的同学在进行讲解时，其它组的同学和老师可以作为游客提出一些问题，甚至可以故意提出一些不合理的要求，在解决问题的过程中，锻炼学生的应变能力和解决问题的能力。到了景区进行实景讲解时，各专业老师再带领各组分别进行讲解考核，这样，经过反复的训练，不仅可以提高学生的讲解能力和讲解技巧，还可以提高学生的应变能力和解决问题等综合能力，而这也恰恰是一个导游人员应该具备的综合素质。

2.3实训过程中应尽量让学生感受带团状态和游客心理，以便使实训效果达到最佳

实训活动是一个学期中的一件大事，因为关系到学生校外安全问题，所以不可能经常组织，一般一学期1至2次。因此，每次实训都应该精心组织，让学生真正从中有所收获，而不是一次郊游。我认为在实训中让学生能体会真正导游带团的状态和游客心理是非常重要的，而这需要从细节做起，如实训车辆最好从旅游车队调用，这样能更加真实模拟带团状态，同时有经验的车队司机也能更好的配合。

2.4实训过程中的考核标准应量化，以便更加公正客观

旅游实训过程中的考核由各相关的专业教师进行打分，由于每位老师侧重的角度和考核时状态不一，仅凭感觉给学生打分会让一些上课用功，准备充分但语言表达或性格内向的学生得分低，而有些语言好但临时抱佛脚的学生轻易得到高分，以造成考核的不公正客观，故实训前课任教师应制定考核标准，量化考核内容，使自己上课重点在考核中得到体现，同时兼顾导游语言和仪表仪态，让学生感觉到导游整体水平的提高应从多方面进行。考核结果可与期中或期末考试挂钩，以提高学生重视程度。

3.实训结束后的相关工作

实训过程的组织是一个职业学校教学水平表现的重要方面，因此每次实训后应将相关资料进行收集整理，包括实训前组织方案，实训时的照片，实训考核结果等都应在收集范围内，以便回来后建立档案，总结经验，也有利于学校教学资料的储备。同时，每一次实训教学结束后，要求学生及时认真地做出总结，写出总结报告，对自己在实训过程中的收获和出现的问题作一个全面的总结，而且这也可以作为考核的一个依据，只有这样经过不断的总结，学生才可以真正提高自己的业务水平和实际操作能力。

总之，导游实训这门课程是一门实践性非常强的学科，而我们高职高专院校就是要培养高素质、高技能的实际应用型人才，这就需要旅游专业老师不仅要提高自己的专业水平，到相关的旅游企业进行锻炼、实践，积累有关导游工作的实践经验，而且需要老师密切关注旅游企业的最新信息，使导游实训课程的教学按照旅游企业用人的要求进行，在实践教学中培养出更多符合企业要求的實际应用型人才。

[参考文献]

[1]黄明亮，刘德兵，导游业务实训教程[M]，北京：科学出版社，2007，

[2]王忠武等，江西导游基础知识[M].南昌：江西科学技术出版社，2008，

[3]于可鸿，江西导游词[M].北京：中国旅游出版社，2006.

导游讲解能力 篇12

不久前, 笔者曾有《双剑合璧:导游讲解招式研究之一—以广州市佛教寺庵导游词创作为例》一文发表于同一刊物的前一期。本文是前一文章的续写或姊妹篇。一方面, 导游讲解是导游人员的主要职责之一。通过导游讲解, 导游人员将旅游目的地的景区景点介绍给游客, 并指导游客进行观赏, 帮助游客获得旅游的乐趣。“游”是食、住、行、游、购、娱六要素中的核心要素, 而导游服务和导游讲解就是核心要素中的核心内容。因此, 导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力, 应当引起业界重视。另一方面, 导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材, 以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象, 对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼, 用简要明快的语言进行的一种意境的再创造。导游讲解既是一个由导游人员、旅游观赏对象、游客、传递信息的媒介以及时间、环境等诸多要素构成的专业系统, 更是传递信息、交流思想、沟通情感的互动过程, 也是一个对观赏对象进行艺术塑造的创造过程。所以, 导游人员不应该停留在导游讲解方法的单一运用上, 而应该把精力集中到艺术创作的高度, 致力于各种讲解方法的综合运用和讲解招式的开发。

实践证明, 优秀的导游人员是善于把握这些内在规律的, 能够巧妙地选择、加工和传递信息, 使导游讲解招式既适合实际需要, 又具有强烈的个人风格, 并产生感人的艺术魅力, 使自己成为游客的注意中心, 把游客吸引在自己周围, 因势利导地对游客施加相应的影响, 使游客和导游之间能够达到心灵上的默契, 让每一位游客的需要都可以得到合理的满足, 令游客可以感受到旅游生活轻松愉快。旅游观赏对象纷繁复杂, 导游人员所面对的游客多种多样, 进行讲解的场合与情景场合各不相同, 而导游讲解本身又是一个艺术再创造的过程, 这就决定了导游人员的实际讲解服务不应该拘泥于一成不变的导游讲解方法。导游讲解风格应该是千差万别的。每个导游人员的个人条件、工作范围、擅长的具体讲解方法也各不相同, 这又决定了各人所运用的导游讲解招式应该是千变万化的。

导游讲解必然要面对“实”与“虚”这两个方面的问题。为了做好导游讲解工作, 导游人员首先要熟悉旅游观赏对象, 掌握与旅游观赏对象直接和间接相关的广博的知识。只有熟悉旅游观赏对象, 导游人员才能客观真实地向游客展示旅游观赏对象的本来面目, 提升它的文化内涵。在这些广而博的讲解素材里就包含有实和虚两个方面, 认识到这点很重要。因为这是揭示虚实结合法和触景生情法内在本质联系的关键。也就是说, 实本不离虚, 虚也不离实。有时为了充分展现旅游景物的文化内涵, 导游人员是要适时采用“避实就虚”招式的, 不应该将虚实结合法和触景生情法两者孤立对待。本文提出的“避实就虚”是导游讲解招式的第二招, 是导游讲解常用方法中的虚实结合法与触景生情法完美的组合。实践证明, 如能从两种方法的内部联系和规律入手, 充分组合运用虚实结合法和触景生情法两者, 就可以收到不俗的讲解效果。

2“避实就虚”招式的分析

2.1 虚实结合法是基础

众所周知, 虚实结合法是一种将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。这里的“虚”是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等等;“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等等。“虚”与“实”的结合, 可以使导游讲解情节化、故事化, 避免就事论事、枯燥乏味。“虚”与“实”必须有机结合, 以“实”为主, 以“虚”为辅;“虚”为“实”服务, 以“虚”烘托情节, 以“虚”加深“实”的存在, 努力将无情的景物为有情的导游讲解搭建舞台。在中国, 几乎每一个景点都有一段美丽的传说。广州华林禅寺有关于佛教禅宗达摩祖师“西来初地”的典故, 还有相关的“一苇渡江”、“面壁九年”、“慧可求法”、“只履归西”等;三峡风光中有“神女峰”的故事;杭州西湖有“白蛇娘子与许仙”的传说。导游讲解时, 尤其是讲解人文景观时, 如果虚实结合法使用得当, 足以展现导游人员文化素养, 使导游讲解更加生动风趣, 旅游气氛更加轻松愉快, 从而产生艺术感染力。导游人员讲解时, 选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”, 就是所选的应该是精华, 与讲解的景观密切相关;所谓“活”, 就是使用时要活, 见景而用, 即兴而发。另外, 导游人员在运用虚实结合法时, 对应讲解的景点搭配什么样的典故、故事或传说, 要做到心中有数。充分的准备, 加上形象风趣的语言、起伏变化的情节, 导游的讲解定会产生艺术吸引力。

2.2 触景生情法是提升

触景生情法不是虚实结合法的简单重复, 本质上既相关又相异。大家知道, 触景生情法是一种见物生情、借题发挥的导游讲解方法。第一层意思, 所谓见物生情, 是指导游人员在讲解时, 不仅在介绍景物本身, 还要有感情投入, 并调动游客对景物的情感体验, 让游客感到景中有情、情中有景、情景交融, 建立导游人员与游客之间双向的感情交流、双向的情感互动。可见, 导游人员的“情”生于何处呢?显而易见。触景生情法是以虚实结合法为基础的。触景生情的“情”是借助景物本身的“虚”与“实”两个方面所搭建的舞台, 构建和升华出来的。没有景物本身的虚实基础, 情就无所依靠, 无所出处, 无根无据。例如, 旅游团参观宽广的太和门广场、高大巍峨的太和殿时, 导游人员可以根据皇帝登基的历史典故, 描述皇帝登基的壮观场面, 导游人员还可以讲一点末代皇帝溥仪三岁登基时的历史趣闻。导游人员运用典故、故事和传说, 关键是通过感情的投入和声情并茂的讲解, 为“游客生情”搭建了舞台, 游客望着宏伟的太和殿, 听着煽情的讲解, 定会产生各种不同的情愫和感慨。另一层意思, 所谓借题发挥, 是指导游人员讲解时不能就事论事地介绍景物, 而是要依托游览所及的景物, 进行恰当的引申和发挥, 使游客产生联想, 帮助游客深入领略其中的妙趣。例如, 旅游团经过昆明市东站交叉路口, 看到风格独特的白水泥雕塑时, 导游人员可介绍这组圆环形雕塑由六个少数民族组成, 讲解云南省少数民族的概况, 顺势借题发挥提出民族团结、祖国统一、和谐社会和幸福广东等正确观点, 这是正确观点的直接导入。触景生情贵在发挥, 借助于景物的本身, 既有感情的投入导致游客情感的生出, 也有正确观点的直接提出。如果这些“发挥”能够做到自然、切题和正确, 就能收到良好的导游效果。尤其是正确性, 需要导游不断学习, 充分把握景物的真实文化内涵, 切忌望文生义、凭空捏造或张冠李戴。

2.3 避实就虚是两者的完美组合, 缺一不可

导游讲解第二招, “避实就虚”的运用过程可以简单描述为:第一步是用虚实结合法介绍景物的基本情况。一般来说, 景物的实体、实物、史实和艺术价值等“实”的部分都相对有限, 而典故、故事和传说等“虚”的部分则比较丰富, 也较容易展开讲解, 所以, “避实就虚”具有广阔的实际应用空间。第二步是在实物介绍的基础上运用触景生情法讲解景物, 使到游客见物生情, 或导游人员直接借题发挥。既可以通过导游人员感情的投入, 声情并茂的讲解, 搭建情感平台让游客自然“生情”, 也可以使导游人员在景物讲解的平台上直接表达正确的价值取向和正确观点。一方面, 没有虚实结合的景物介绍, “情”就无处可生, “意”也无从表达;另一方面, 如果仅是导游人员凭空的“煽情”讲解, 或者没有导游人员无中生有的观点导入, 导游讲解也达不到理想的境地。所以, 本文“避实就虚”是继导游讲解第一招“双剑合璧”之后的第二招式。两者谁都离不开谁, 就像鱼与水的关系一样。

3“避实就虚”招式的演绎

无论是旅游参观的实体、实物、史实、艺术价值, 还是景物的相关典故、故事、传说, 包括民间传说、神话故事和趣闻轶事等, 广州的华林禅寺都是最适合作为教学示范的, 作为“避实就虚”讲解招式的现场教学基地也是非常合适的。以下是笔者撰写的广州华林寺导游词, 借此演绎“避实就虚”讲解招式, 以供业界参考。

中国佛教禅宗之源在广州, 在西来庵, 在华林禅寺。华林禅寺距今已有1 400多年历史。寺内存有五百罗汉堂、祖师殿、汉白玉舍利塔、五眼井等名胜古迹, 现寺内仍供奉21颗释迦牟尼佛真身舍利, 供信众瞻仰, 弥足珍贵。

华林禅寺是佛教第二十八代祖师菩提达摩 (377~536) 于南朝梁武帝普通五年 (公元524年) , 遵从师父训谕到中国传教, 远渡印度洋和太平洋, 经过三个寒暑的跋涉奔波, 终于在普通七年 (公元526年) 来到广州, 结草为庵、潜心苦修。后人尊崇他是来自西方佛国的高僧, 便称他最初登岸的地方为“西来初地”。一千多年过去了, 昔日还是珠江边的“西来初地”一直沿用至今。现在人们依然十分敬仰禅宗初祖达摩, 除称达摩登岸之处为“西来初地”, 称其初建草庵为“西来庵”之外, 今下九路一带的西来正街、西来后街及西来西、西来东、西来新等街巷均由此而得名。西来庵建成后, 历隋、唐、宋、元、明、清诸代多次修葺, 并经多次改建为砖木结构, 传灯不绝, 长盛不衰。该庵始建1100多年后, 至清顺治十一年 (公元1654年) , 由于年久失修已破旧不堪, 顺治十二年 (公元1655年) 从福建漳州云游至此的临济宗三十二代法裔宗符禅师, 发起募捐并组织重建寺院, 将西来庵改名为华林禅寺, 增设了禅房、僧房、大雄宝殿, 又开拓庭院, 广植树木, 引入流水, 营造起一座更清新、典雅、幽静的颇具规模的佛教丛林, 面积达30 000 m2。继宗符禅师之后, 其弟子离心和尚又继续修建, 苦心经营近十年, 致使华林寺僧侣云集, 香火鼎盛, 成为当时广州佛教的著名丛林之一。

清康熙四十年 (公元1701年) , 该寺奉康熙御旨于寺内建舍利殿供奉22颗释迦牟尼佛真身舍利。舍利殿内建有七级的石舍利塔。塔的位置就是在今华林寺前的街道中, 高约7 m, 六面七层, 每面有门, 刻有花纹, 玲拢精致。塔墓内瘗藏有22颗佛祖舍利, 从外到内依次用石、木、铜、银四重套盒贮放。“文化大革命”中, 华林寺遭到浩劫, 寺内原有的佛像、众多罗汉像被毁, 阿育王神塔亦不知去向。1965年, 白石塔被移置广州兰圃公园内。移置时, 人们才在塔基中心发现佛舍利子套盒。外层石盖上有“舍利子”三个朱红色的文字。1994年白石塔从兰圃移回华林寺, 安放在寺院的北端, 与寺门相对。虽经300余年的劫难, 白石塔仍保存完好, 风采依然。1996年, 原藏于舍利塔内的舍利子也由市园林局归还给华林寺。不过很可惜, 移交的过程中人们发现原来22颗的佛祖舍利已经遗失了一粒, 现今仅存21颗舍利。

华林寺的导游词写到这里, 或者说是导游人员的讲解到此处原本就可以结束了。但是, 为了追求更好的、更加圆满的导游讲解效果, 我们应该运用“避实就虚”的讲解招式, 使景物介绍与典故、故事、传说, 包括民间传说、神话故事、趣闻轶事等融合一起。具体做法举例如下:第一, 当讲到“林禅寺是佛教第二十八代祖师菩提达摩 (377~536) 于南朝梁武帝普通五年 (公元524年) , 遵从师父训谕到中国传教, 远渡印度洋和太平洋, 经过三个寒暑的跋涉奔波, 终于在普通七年 (公元526年) 来到广州, 结草为庵、潜心苦修”这一段时, 可以运用避实就虚的招式, 讲解一下佛教禅宗东土初祖菩提达摩、二祖慧可、三祖僧璨、四祖道信、五祖弘忍六祖惠能的典故, 重点讲解可选择初祖达摩、二祖慧可和六祖惠能的典故。仅初祖达摩的故事典故就有“一苇渡江”“慧可求法”“衣钵真传”“只履西归”等。有关六祖惠能的典故也很多, 也可以讲得非常精彩。第二, 在讲述这些历史典故或者传说的时候, 一方面, 要求导游人员的讲解要感情投入, 描述有声有色, 使到游客见物生情;另一方面, 导游人员也可以在讲解的最后直接加以总结或评论, 对景物直接加一点评, 提炼出正确的思想以提升观赏效果。例如, 在讲述“慧可求法”典故时, 可以强调学生对老师的无上尊敬之情, 以激励年轻人尊师重教, 效法先人。实践证明, 这种切题、自然和正确的见物生情、借题发挥可以收到良好的导游讲解效果。

参考文献

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