导游基础知识模拟试卷

导游基础知识模拟试卷（共8篇）

导游基础知识模拟试卷 篇1

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2010年导游资格考试《导游基础知识》模拟预测试卷(3)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)

(1)我国著名的泉有山东的趵突泉、太原的__________、江苏镇江的中冷泉等。

(2)中国有世界三大活化石，还有特有的金钱松、__________、银杉、珙桐、金钱楠等。

(3)中国古代建筑的基本单元是，通过面阔和进深来反映建筑物体量的大小。

(4)佛教在中国的发展大致经历了译传、__________、融合三个阶段。

(5)我国木版水印画的名品有北京荣宝斋木版水印画和上海木版水印画。

(6)藻井为天花平顶上凹进的部分，其平面投影有方形、六角形、八角形和__________形，井壁有彩绘或雕刻。

(7)阿胶是以__________为主料熬制而成的，具有滋阴养血、补肺润燥、止血安胎等功效。

(8)经中国科学院考察认定，

大峡谷为世界第一大峡谷，全长504．6公里。

(9)回族的三大节日是开斋节、__________和圣纪节。

(10)我国漆器的主要产地是北京、福州、、平遥、成都等地。

(11)西湖龙井“四绝”是指色翠、香郁、味醇和__________。

(12)杜甫《登高》诗颔联的两句是：“__________，不尽长江滚滚来”。

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(13)中国现存最完整的皇家宫殿有两座，即北京故宫和__________。

(14)在“扬州八怪”中，画的兰竹尤为有名。

(15)__________是清末同治、光绪两朝的实际统治者，自1861年发动政变实行“垂帘听政”后，统治中国将近半个世纪。

(16)__________是集戏剧、说唱、诗词、音乐、舞蹈为一体的综合表演艺术，源于土家族祭神还愿的仪式。

(17)项羽和刘邦为争夺帝位，进行了四年的__________。公元前202年，刘邦围项羽于垓下，项羽自刎。刘邦(汉高祖)建立西汉王朝。

(18)全国第一座文昌庙是__________。

(19)四大徽班包括三庆、__________、春台、和春。

(20)岩溶地貌在我国发育最完美、分布最集中的是__________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题(0.5分，共20分)

(1)下列龙井品级中，最佳的是（）。

(2)素有“桥都水城”之称的城市是（）。

(3)油香和馓子是（）的风味食品。

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(4)在基督教的节日中，一般在每年春分月圆后第一个星期日的是（）。

(5)基督教地区教会的首领被称为（）。

(6)下列名句出自宋朝人笔下的是（）。

(7)被马可·波罗赞为“世界上最好的、独一无二的桥”的是（）。

(8)下列谥号中，属于表同情的是（）。

(9)根据我国古代的“时辰”记时方法，上午10点应属于（）。

(10)“十朝古都”和“九朝古都”分别是指（）。

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(11)关于普洱茶，说法不正确的是（）。

(12)长江三峡、桂林山水、昆明石林和（）被称为中国四大自然奇观。

(13)在我国古代科举考试中的“连中三元”之“三元”是指（）。

(14)我国第一部编年体通史巨著的作者是（）。

(15)下列寺庙中，是历世**驻锡之地的是（）。

(16)我国私家园林多与历史名人有关．与李清照有关的是（）。

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(17)我国面点制作历史悠久，利用发酵技术制作馒头源于（）。

(18)端午节期问。我国民间的习俗是（）。

(19)散曲是（）时期北方新兴起的一种合乐歌唱的诗歌样式。

(20)我国最大的室内卧佛泥塑像是（）。

(21)李清照词“寻寻觅觅，冷冷清清”的词牌是（）。

(22)我国一般把港澳台同胞和华侨到大陆的旅游归入（）。

(23)下列说法中，不正确的是（）。

(24)登封嵩岳寺塔从造型上看属于（）。

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(25)京杭大运河全长l794公里，贯穿省市达（）。

(26)不吃飞禽和鱼的少数民族是（）。

(27)许多道教宫观以“太清宫”、“上清宫”命名，“太清”、“上清”分别指的是（）。

(28)一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是（）。

(29)中国画属于东方绘画体系，民族特色鲜明，其中最为发达、艺术成就最高的是（）。

(30)国外宝光以（）的哈茨山脉的布罗肯峰最为著名。

(31)按照台的地理位置划分，庐山绝顶之汉阳台属于（）。

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(32)京杭大运河是（）代开凿的，全长1747公里。

(33)二十四节气中唯一既是节气又是节日的是（）。

(34)《水经注》为后人留下了宝贵的自然与人文资料，其作者郦道元是（）人。

(35)晴朗的天气，适宜的旅游温度是（），会使旅游者身心舒畅，精力充沛。

(36)以麻辣、鱼香、怪味等擅长的菜系是（）。

(37)中国道教的标志是（）。

(38)我国单级落差最高的瀑布是（）。

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(39)建于北宋的沧浪亭是苏州四大名园之一，它的特色是（）。

(40)下列说法中，正确的是（）。

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或错选均不得分。每小题1分，共20分)

(1)中国皇帝继承制度主要有（）。

(2)下列园林中,属于规则式园林的是（）。

(3)从湖泊的成因类型来看，下列湖泊中，属于河迹湖的有（）。

(4)下列工艺品中，属于福州工艺“三宝”的有（）。

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(5)藏传佛教艺术的三绝是指（）。

(6)下列传统菜与菜系对应正确的有（）。

(7)我国现存较完整的明代城墙建筑有（）。

(8)世界三大烹饪王国包括（）。

(9)下列选项中，（）是我国猿人阶段的代表人类。

(10)两汉时期在中国史学领域产生了两部史学专著，它们是（）。

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(11)下列被列入《世界遗产名录》的自然遗产有（）。

(12)下列作者与其文学作品对应正确的有（）。

(13)下列选项中，属于从国外引进的酒类有（）。

(14)下列关于中国少数民族的说法中，正确的有（）。

(15)关于粤菜，以下说法正确的有（）。

(16)我国著名的温泉旅游胜地有（）。

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(17)下列少数民族中，信仰伊斯兰教的是（）

(18)下列有关道教的说法中，不正确的有（）。

(19)古书中正月初一又被称为“三朝”，“三朝”是指（）。

(20)下列宗教名山中，属于道教四大名山的有（）。

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分。共10分)

(1)释迦牟尼诞生于古印度迦毗罗卫国，该国位于今天印度南部境内。（）

(2)由于麦加在中国之西，所以中国的伊斯兰教礼拜殿的大门必须朝东开。（）

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(3)喜戴银饰是傣族妇女的天性，盛装的银饰常常有数公斤重，素有“花衣银装赛天仙”的美称。（）

(4)仰韶文化以西安半坡遗址最为典型，在其精美的彩陶上有许多刻画符号，它可能是中国原始文字的萌芽。（）

(5)开封铁塔因其建筑材料而得名。（）

(6)邯郸素有“成语典故之乡”的美誉，胡服骑射、完璧归赵、千金买骨、负荆请罪、毛遂自荐、纸上谈兵等成语典故都诞生在这里。（）

(7)柱身较矮、斗拱雄大和出檐深远等，是构成宋代简洁、雄浑的建筑风格之一。（）

(8)以“1”开头的国道线是南北纵向的。（）

(9)“满汉全席”是我国烹饪的精华，集唐宋时期各路名菜佳肴之大成，全席有l34道热菜，48道冷菜，所以原料攻精用细，争奇斗胜，几乎动用了所有烹饪技术。（）

(10)河南偃师二里头遗址，是我国已知最早的宫殿遗址。（）

五、名词解释(每小题3分，共6分)

(1)旅游业

(2)三藏

六、简答题(每小题6分，共24分)

(1)泉的主要功能是什么？

(2)中世纪先后来中国的四大旅行家是哪几位？

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(3)根据等级制度，中国古代建筑可分为哪三大类型?

(4)自然保护区有哪些类型?试对各种类型举例。

七、综合题(共10分)

(1)请用直线把下列土特产、工艺品及中药材等与其产地连接起来。1．鹿茸 A．北京2．白药 B．东北3．景泰蓝 C．浙江昌化4．鸡血石 D．云南5．端砚 E．山东6．冬虫夏草 F．青海、四川、西藏7．阿胶 G．广东肇庆8．青瓷 H．浙江龙泉9．紫砂器 l．河南洛阳10．仿唐三彩 J．江苏宜兴

答案和解析

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)(1): 难老泉(2): 台湾松(3): 问(4): 创造6(5): 朵云轩(6): 圆(7): 驴皮(8): 雅鲁藏布江(9): 古尔邦节(10): 扬州(11): 形美(12): 无边落木萧萧下(13): 沈阳故宫(14): 中大网校

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郑板桥(15): 慈禧太后(16): 傩戏(17): 楚汉战争(18): 七曲山文昌宫(19): 四喜(20): 云贵高原

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题(0.5分，共20分)(1):A(2):C(3):D(4):C(5):B(6):D(7):C(8):D(9):B(10):D(11):D(12):C(13):B(14):D(15):A(16):C(17):B(18):B(19):B(20):C(21):B(22):D(23):C(24):B(25):C(26):B(27):C(28):B(29):D 中大网校

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(30):D(31):D(32):C(33):B(34):A(35):B(36):B(37):B(38):C(39):C(40):C

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或错选均不得分。每小题1分，共20分)(1):A, B, C, E(2):B, C(3):A, E(4):A, B, C(5):A, B, E(6):B, C, D, E(7):A, B, C, D, E(8):C, D, E(9):B, C(10):C, E(11):C, E(12):A, D, E(13):C, E(14):A, C, D(15):A, B, C, E(16):A, B, D, E(17):A, C(18):A, C(19):A, C, D(20):A, C, E

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分。共10分)(1):1(2):1(3):0(4):1(5):0(6):0(7):0(8):0(9):0 中大网校

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(10):1

五、名词解释(每小题3分，共6分)(1): 旅游业是指凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客，提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等服务的所有企业及旅游组织机构组成的综合性产业。(2): 佛教典籍的总称，“藏”，原为盛放东西的竹筐，佛教用以概括全部佛教典籍，由“经藏”、“律藏”、“论藏”三个部分组成，并分大小乘，在佛教史上，称通晓“三藏”的僧人为“三藏法师”。

六、简答题(每小题6分，共24分)(1): (2):

>(3): 中国古代建筑等级制度森严，按所有者的社会地位规定建筑的规模和形制。根据等级制度，中国古代建筑可以分为殿式、大式和小式三个类型。

殿式是宫殿建筑的样式，为帝王后妃所居住，大型寺观中的大殿也属于这个类型。殿式建筑的特点是宏伟而华丽，屋顶可用琉璃瓦，用斗拱建重檐屋顶，彩画为龙凤图案等。大式在等级上低于殿式，是各级官员和富商大贾的宅邸。大式建筑不许用琉璃瓦，斗拱和彩画的应用也有严格的规定。小式建筑是普通百姓的住房，其建筑结构受到种种限制。(4): 自然保护区包括综合型自然保护区、珍稀植物型自然保护区、珍稀动物型自然保护区以及自然遗迹型自然保护区四种类型。综合型自然保护区是自然生态系统保存比较完整的保护区，如有“世界低纬荒漠带中绿色明珠”之称的鼎湖山自然保护区和有“南国绿海”美誉的海南中大网校

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岛自然保护区等。珍稀植物型自然保护区是以保护孑遗或特有的珍稀植物为主的自然保护区，如以保护红松为主的小兴安岭丰林自然保护区，以保护第三纪孑遗植物银杉为主的广西花坪自然保护区和重庆金佛自然保护区，保留有中国特有树种望天树的西双版纳热带雨林自然保护区。珍稀动物型自然保护区是以保护孑遗或特有的珍稀动物为主的自然保护区，如保护国宝大熊猫的四川卧龙自然保护区，保护东北虎的黑龙江七星砬子自然保护区，保护华南虎的广东车八岭自然保护区，保护世界罕见的淡水鲸白暨豚的湖北洪湖市新螺自然保护区和驰名中外的鹤乡黑龙江扎龙自然保护区。

七、综合题(共10分)(1): 1一B2一D3一A 4一C5一G6一F 7一E 8一H 9一J 10—I 中大网校

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导游基础知识模拟试卷 篇2

首先, 中国旅游业高速发展至今, 市场规模不断扩大, 对高素质一线导游员的需求量也越来越大。虽然各类旅游院校培养了大批专业毕业生, 然而社会 (企业) 却认为这些毕业生并不符合实际导游工作的要求。此外, 世界上绝大多数的导游, 都是自由职业者, 但因为旅游行业管理各国差异很大, 导致各国旅游从业者培养模式差异也很大, 导游培养管理模式与中国式差异很大, 其导游教学模式借鉴意义不大。

职业教育应该与职业活动紧密联系在一起, 与职业的工作过程具有一致性。因此, 旅游行业的职业要求、市场需求决定了人才的使用方向, 决定了旅游教育的专业方向。我们的教育必须面向行业, 注重实际操作能力, 这就要求我们在日常教学过程中加强实训, 在实训中发现问题, 在实训中解决问题。

2 导游职业教育改革之意义

2010年以来, 接连爆发了三起内地游客与港澳导游发生肢体冲突的事件, 将全社会视角聚焦导游员。从社会观念来看, 人们普遍低看服务行业, 对于导游员存在偏见, 是导致学生学习倦怠, 从事导游工作意愿不强的重要原因;另外, 高学历、高素质、外语类导游却极大稀缺。真实的行业状况无法在单一课堂教学中准确传达给学生, 只能是学生在大量实训、实习过程中, 自行发现, 从而产生积极学习动机。最终的考核过程也必须在更多的实训、实习过程中完成。改革现有《模拟导游》教学模式, 设立更高的教学目标, 合理平衡日常教学中的理论课程与实训课程比例, 提供符合社会需要的导游员, 已成为高职导游教育改革的方向。

3 我国导游职业教育应充分重视实训过程

目前导游职业困境问题的解决是一个系统的综合治理工程, 需要方方面面的协调和努力。有效的教学模式需要涉及教学的各个环节, 导游专业的学生要成为适应社会需要的合格导游员, 必须经过长期、各方面的培养与考评, 而不能仅仅以导游职业资格证书的取得作为最终培养目标。具体而言, 应进行以下几点改革。

3.1 增加实践教学课时比例

导游专业学生专业实践课, 一般仅一门《模拟导游》课程, 授课时间仅一个学期。作为主体课程, 以职业资格考试为界, 本课程至少分为两个部分, 第一部分主要注重学生基础讲解水平培养, 以应对导游职业资格考试, 并为后续学习打好基础;第二部分则注重实践能力养成, 授课时间在一年以上。若配合实习 (顶岗实习) 进行最终提升阶段跟踪培养, 并进行考评则更有利于学生适应社会需要。

3.2 改变课程教学内容与目的单一的状况

作为最具有实战意义、最利于学生迅速适应环境的实训课程不但授课时间短, 而且充满应试色彩。多数学校《模拟导游》课程授课重点完全按照导游资格考试大纲编排, 授课形式呆板。并且专注于学生讲解能力训练, 而没有实际操作应对能力的培养。

为改变这种不合理状况, 必须实施延长实训课程时间。分别从应试角度、实战示范角度、成果验收角度设计教学环节, 从低年级到高年级设计不同实训重点。

(1) 基础应试阶段。

结合《导游业务》课程内容, 配合浙江省导游资格证考试口试部分考试要求, 主要注重学生在旅游线路、景点以及接站送站导游讲解教学, 开展大量实训教学, 完全转变传统课堂教学模式, 在多元环境中展开让学生感觉到乐趣, 以此推动学生积极主动学习, 而非机械记忆老师讲解的内容。课程关注的要点, 是基础知识记忆与流利表达, 树立学生讲解的信心, 培养学生主动表达的能力, 为以后的学习打好扎实的基础。

(2) 实战示范角度。

使课程实现传统教室与实训室、景点一体化。学生模拟实训, 利用多功能模拟导游实训教室、微格导游实训室, 学生根据教师提供的教学软件模拟讲解, 录像、创作导游词, 包括书面及录音作业。在教师主导下, 可进行师生平等互动, 实现快乐教学的理想。间或利用优秀旅游企业作为教学基地, 配合“流动教室” (学校大巴) 营造不拘一格的教学环境、生动活泼的教学氛围, 引导学生主动投入到学习中去, 树立积极的职业理想。

同时, 作为拓展课程, 在实训过程中, 可配合其余课程授课内容, 如导游文化基础知识、礼仪口才与沟通等。各种课程在《模拟导游》实训课堂中, 利用专有的实训设备, 都开展多元实训, 实践素质教育的要求。课程关注要点是职业理想的确立、职业实践能力的培养。

(3) 成果验收角度。

跟踪调查学生对口实习状况, 并将学生表现纳入实训课程考核成绩的一部分, 包括学生服务意愿、服务水平、职业道德等各方面。教师统一实习单位反馈信息、顶岗实习过程中游客意见反馈表及实习实训教师评估三方意见最终得出综合考评。课程关注要点是应对社会需要的导游员的实战能力培养。

3.3 改变学生期末成绩评价体系

通过一年以上的学习, 作为专业核心课程的《模拟导游》课程, 其学生总体评价应该来自三个方面:一为每学期期末考核, 二为职业考试通过情况, 三为企业 (实习) 表现反馈。这个总体评价可更真实反映学生从业能力与社会需求之间的差距。按照现行教学模式, 大多数高职旅游专业实训过程仅仅一个学期, 并且过于注重机械记忆与标准化的讲解, 至于讲解是否有吸引力, 是否能举一反三, 是否具有适应社会的真实工作能力, 则完全没有反映。通过改革, 三个学期的总体评价, 则可以比较真实体现学生适应社会的能力。最终, 根据实习基地对于学生情况的反馈与社会需要, 我们可以及时修正每学期考核的标准与授课内容, 以期持续改善学生能力与社会需要脱节的传统教学弊端。

3.4 培养职业信心

社会上有种偏见, 认为进高职院校读书是迫于无奈, 低人一等。教育部长周济曾经指出:不同层次的学校都能办出一流的教育。导游高职教育是与本科教育不同的分工体系, 各自有着不同的培养目标与教育模式。因此, 在授课与实训过程中, 不断传递给学生:首先高职教育是教育的一种类型的观念, 此外随着社会分工的日益精细化和层次化, 旅游高职教育必将得到更快的发展。

实训课程与普通课程最大的差别在于, 在授课过程中, 处于主体地位的是学生。在各种授课方式中, 实训课程最易于实现师生平等对话。师生双向互动, 在尊重学生独立人格的同时给予他们话语权。平等互动式教学可以最大限度地调动学生主动学习的积极性, 同时学生的良好反应也将刺激教师的工作积极性, 并形成新的教学灵感和教学思路。通过这种互动, 让学生拓宽思路, 打破陈旧观念, 明白高职并非无奈的选择, 旅游从业者也不是低人一等。

4 结语

十六大以来, 职业教育进一步得到社会各界的认同与重视, 其作为以就业为导向的一种教育, 与普通教育相比, 最大的不同点在于其专业鲜明的职业指向性。然而从目前的情况来看, 国内大多数旅游类高职院校教学过程普遍存在以下的问题:一是教学重理论轻实训 (或虽然重视实训, 却缺乏实训设施与场地) , 教学体系不合理;二是学习过程中, 学生普遍出现学习倦怠现象, 对于从事导游工作的意愿不强;三是考核手段单一, 无法真实反映学生社会适应能力、职业技能与综合素质。因此, 虽然培养的导游员数量巨大, 但真正适应社会需要的导游人才却非常稀缺, 旅游职业教育没有与职业活动紧密联系在一起。本次教学实训课程教学改革旨在改变这种状况, 真正体现旅游职业教学的鲜明职业指向性。

参考文献

[1]曾明华.国外旅游行业协会模式的比较与借鉴[J].企业家天地 (理论版) , 2007 (12) .

[2]王镜, 马耀峰.提高导游服务质量的新视角[J].旅游学刊, 2007 (3) .

[3]龚志强, 江小蓉, 欧阳卫.基于快乐教学理念的旅游专业教学模式探讨[J], 考试周刊, 2007 (34) .

[4]孙菲菲.《模拟导游》课程教学方法探析[J].才智, 2011 (4) .

[5]吴学会, 袁倩芳, 等.虚拟现实技术在中职“景点模拟导游”课堂中的应用[J].职业教育研究, 2011 (3) .

[6]魏凯.高等职业教育导游人才培养模式研究[J].中国成人教育, 2007 (2) .

《导游模拟实践》教学研究 篇3

关键词:导游模拟实践;经验;改革

中图分类号:G642 文献标志码:A文章编号:1002—2589(2010)20—0277—02

一、经验介绍

1.重视任务布置

在模拟实践之前,任务的布置非常重要。在实践的第一天,由指导教师布置训练任务、时间安排,同时强调纪律遵守情况,以及安排学生分组,准备训练需要的工具,宣布训练期间的注意事项以及书写实习报告的准备和要求等。

首先,根据以往的经验,我们发现,如果教师能够事先做整体布置,学生很容易理解各实践环节之间的逻辑联系,效果要好于教师不做布置,学生填鸭式的模拟训练。其次,此次的任务布置也是一次动员大会,学生对实践教学的热情明显高于理论教学,激发学生热情,会为顺利开展实践教学打下良好的基础。第三,根据以往的经验,有个别学生在实践过程中开小差,没有正当理由的请假,或在模拟实践中不主动、积极,因此,强调纪律非常重要。第四,由于参加的学生较多,两个班有60多人,因此,在模拟导游中,尤其是景点模拟导游时,有必要分组进,每组设置有组长,组员之間相互观摩、学习,指导教师分组指导、检查。第五,模拟导游中还要提前做好物品准备,如,照相机、录像机、话筒(提前充电)等,最重要的是,教师要提醒学生在景区注意安全。

2.校内校外结合

为期两周的导游模拟实践,我们一般是校内校外结合进行。我们的程序是这样的:首先在校内导游模拟实验室观看国内、省内著名旅游景点、线路的录像,练习撰写导游词,观看导游模拟光盘,学习导游模拟技巧。然后到校外景点进行导游模拟训练,如,沈阳故宫、沈阳张氏帅府、昭陵、老龙口酒厂、慈恩寺、沈阳铸造博物馆等地。

在以上景点中,我们采用收费与免费结合原则,由于实习经费有限,景点的每张门票都在30元钱以上,全班60多名学生,价格不菲。又考虑尽量增加学生的实习地点,因此我们又联络了多家免费为游人开放的景点。这些景点都有专门的解说员,且能力较高。

值得一提的是,在校外景点的选则上,我们依据了专题旅游线路的原则,如,我们设计了宗教之旅(沈阳慈恩寺、太清宫)、工业旅游(沈阳老龙口酒厂、沈阳铸造博物馆、铁西工人村)、博物馆之旅(沈阳九一八历史博物馆、辽宁博物馆、沈阳故宫博物馆)等,使学生对沈阳景点有更系统的了解。

景点导游回到学校后,我们会让学生将在景点拍摄的照片制作成幻灯片,逐个模拟导游。此环节中,学生通过观看投影仪进行导游讲解,讲解时要注意讲解技巧。其他学生作为观众,观看其讲解,教师在此过程中负责给学生录像。学生讲解完毕,教师放映录像给学生看,并请大家共同分析其讲解的优点、缺点,反馈给讲解的学生。其他学生依次练习。

3.分组进行,及时检查

景点导游我们采用先观摩后练习的方法。在景点,我们先为学生聘请专业导游员进行讲解,学生此时的角色是游客,从这个角度观摩、学习,更能亲身感受到导游的讲解素质与能力。之后学生按照之前的分成的小组,在景区内游览、练习导游讲解。根据笔者的观察,学生在此环节的积极性非常高,由于置身在景区,周边还有其他游客,学生模拟导游的身份很容易被游客识别,这也给了学生很大的动力,甚至还有一些游客在学生身后驻足聆听。在真实的场景里,学生对应导游词,很容易进入导游讲解角色。

在此环节中,教师对每个小组的模拟练习检是必不可少的,通过检查,可发现问题,便于学生的模拟反馈,同时,检查也能够督促学生认真模拟实践,根据以往经验,有些学生到景区之后就会找个地方聊天、吃东西。(下转291页)

(上接277页)

二、改革设想

1.进一步完善成绩评价体系

以往,我们对学生的成绩评定是:学生在模拟实习中的表现占50%,学生实习后的实习报告和总结占20%,老师对学生的评定占30%,按5级分别评定成绩。虽然有一些指标,但比较粗糙,尤其是实习中的表现这块,很多都是感性的判断,较难提高学生的积极性。笔者设想,可以研究一套模拟导游表现考核指标体系,设置不同的指标,不同的指标设置不同的权重,每个一级指标下在设置二级、三级指标。在学生每次模拟导游时,均由老师负责评价打分,最后综合总分。这就需要教师准备多张计分卡,同时严格执行评分标准。由此,能够大大提高学生的积极主动性,同时,考核结果也比较准确。

2.实习内容多样化

以往,我们的导游模拟训练多集中在景点模拟导游,淡化了导游服务流程的训练,其实这是导游服务的重要环节,今后我们应该加大此方面的训练,如训练学生如何阅读接待计划、如何接团、入住饭店、商定日程、导游讲解、送团等内容。实习的形式可采取组织学生分组模拟游客、地陪、全培、领队等形式,在实习中,重点注意集合、组织上车等地陪服务程序、景点讲解服务、导游工具使用、全陪列车途中服务、地陪短程沿途服务的训练。以及对一些游客的个别要求及事故的模拟训练。

参考文献:

[1]余蓉.模拟导游课程教学之我见[J].柳州职业技术学院学报,2006,(9).

[2]赵爱华.如何上好“模拟导游课程”[J].辽宁高职学报,2005,(4).

[3]可娜,张颖辉.高校本科旅游管理专业创办实习基地的若干思考[Z].21世纪中国教育的机遇与挑战.

导游基础知识模拟试卷 篇4

2011年浙江省导游考试《文化基础知识》标准模拟试卷7 总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分。共20分)

(1)一般来说，中国私人讲学的书院兴起于（）时期。A.唐 B.北宋 C.南宋 D.明

(2)所谓“三江并流”的自然奇观位于今天下列哪一省份中?（）A.西藏 B.云南 C.湖北 D.四川

(3)甲骨文出现于（），中国历史进入有文字记载时期。A.唐尧时期 B.夏朝 C.商朝 D.西周(4)在我国历史上的三国两晋时期，出现了一个短暂的统一局面，是在（）政权的维持下出现的。A.魏 B.西晋 C.东晋 D.蜀

(5)（）为中国最早的兵书，历来被誉为“兵学圣典”。A.《孙子兵法》 B.《司马法》 C.《李卫公问对》 D.《孙膑兵法》

(6)“以山为陵”是（）时期的封土形式。

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A.秦汉 B.唐 C.宋 D.明清

(7)一般认为，我国古代“九州”概念早于三代时期就形成了，目前主要的可从（）看到相关记载。A.《逸周书》 B.《春秋》 C.《诗经》 D.《尚书》

(8)所谓“廊亭”、“井亭”、“桥亭”等，一般来说是按亭子的（）来分的。A.屋顶形式 B.平面形状 C.所处位置 D.所起作用

(9)四大名著中作于清代的有（）。A.《西游记》 B.《三国演义》 C.《红楼梦》 D.《水浒传》

(10)《抱朴子》的作者是（）。A.葛洪 B.张陵 C.陶弘景 D.张角

(11)秋瑾墓的题书“巾帼英雄”是（）于1912年题写。

(12)有我国现存最早的农书之称的《齐民要术》，其作者是（）。A.贾思勰 B.沈括

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C.徐光启 D.郦道元

(13)曾演绎出梁山伯与祝英台同窗共读三年的爱情故事，在下列哪一个书院中?（）A.万松书院 B.紫阳书院 C.岳麓书院 D.嵩阳书院

(14)虎跳峡位于下列哪个省份或直辖市境内?（）。A.云南 B.四川 C.湖北 D.重庆

(15)下面哪一位中国古代历史中的传说人物，人们以“钻木取火”相形容，代表了人类进入了人工取火的时代，他是（）。

(16)南宋王朝正式定都临安的时间是（），临安即杭州。A.1126年 B.1127年 C.1128年 D.1129年

(17)山地通常可以分为极高山、高山、中山、低山，其中所谓中山一般是指海拔（）米之间的山。A.1000～1500 B.1000～2000 C.1000～3000 D.1000～3500

(18)在浙江省流传的剧种有多种。一般来说，著名剧目《孙悟空三打白骨精》属（）。A.越剧 B.昆剧 C.婺剧

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D.绍剧

(19)在浙江省流传的剧种有多种。一般来说，著名剧目《昭君出塞》属（）。A.越剧 B.昆剧 C.婺剧 D.绍剧

(20)哥窑被列为宋代五大名窑之一。哥窑的釉色以（）为主。

(21)以下著名寺院，依次位于北京、江苏、浙江、陕西的是（）。A.雍和宫、普济寺、法门寺、金山寺 B.普济寺、金山寺、法门寺、雍和宫 C.金山寺、普济寺、雍和宫、法门寺 D.雍和宫、金山寺、普济寺、法门寺

(22)一般来说，中国古代历史传说中的（），曾做兵器，造舟车，亦被尊为“中华文明的始祖”。A.黄帝 B.炎帝 C.女娲 D.伏羲

(23)元宵节赏灯是从（）时开始的，最初源自佛教的“燃灯礼佛”。A.汉朝 B.两晋 C.C，隋朝 D.唐朝

(24)天干、地支循环相配，形成一个“甲子”。一个“甲子”指（）年。A.50 B.60 C.80 D.120

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(25)中国迄今发现的最大的青铜器是司母戊大方鼎，它铸于（）时期。A.夏代后期 B.商代前期 C.商代中后期 D.周代前期

(26)下列等级最高的彩画规格是（）。A.旋子彩画 B.苏式彩画 C.包袱彩画 D.和玺彩画

(27)下列菜品中不属于宁波菜的是（）。A.冰糖甲鱼 B.清蒸加吉鱼 C.苔菜拖黄鱼 D.锅烧河鳗

(28)“披星戴月”是形容（）服饰特色的，象征着辛勤劳动。A.藏族 B.白族 C.纳西族 D.壮族

(29)一般认为，水榭要求（）面环水。A.四 B.三 C.二 D.一

(30)（）是旅游环境中最活跃、最生动的因子，尤其以形态、色态和动态等诱发旅游者产生多方面的旅游动机。A.山景 B.水景 C.植物 D.动物

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(31)一般认为，以文坛声誉为标准来看，在我国历史上有“唐宋八大家之首”美誉的是（）。A.柳宗元 B.韩愈 C.欧阳修 D.苏轼

(32)我国第一部编年体历史著作是（）。

(33)“山清、水秀、洞奇、石美”是（）的特色。

(34)上海的标志性建筑东方明珠塔是（）年11月18日投入使用。A.1994 B.1995 C.1996 D.1997

(35)浙江省最大的海湾是（）。A.杭州湾 B.象山湾 C.台州湾 D.温州湾

(36)下列菜品中，属于淮扬菜的是（）。A.糖醋黄河鲤鱼 B.鸡汁燕丸 C.糖醋桂鱼 D.麻婆豆腐

(37)在我国历史上有“书圣”之称的是（）。

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(38)一般来说，现存完好的古代城池建筑主要如下，其中始建于南宋末年的是（）。A.江苏南京城 B.陕西西安城 C.山西平遥城 D.云南丽江古城

(39)“宝城宝顶”是（）时期的封土形式。

(40)康乐气候是指人体感觉舒适的气候条件，一般指气温在（）之间。A.10℃～20℃ B.10℃～22℃ C.10℃～24℃ D.10℃～26℃

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)

(1)下列各组天干地支名称中，不完全由地支组成的是（）。A.丁、戊、辛、壬 B.丙、子、壬、己 C.子、辰、酉、卯 D.寅、亥、庚、酉

(2)白族的舞蹈主要是（）。A.阿细跳月 B.霸王舞 C.八角舞 D.龙狮舞

(3)下面关于越剧的表述正确的有（）。A.是浙江省流传最广泛的剧种

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B.我国第三大地方剧种

C.晚清民初起源于浙江嵊县农村 D.著名剧目有《西厢记》、《牡丹亭》

(4)下列茶中属于红茶的是（）。A.安徽祁红 B.铁观音 C.黄山毛峰 D.云南滇红

(5)下面关于红茶的表述中不正确的是（）。A.红叶红汤，香甜味醇 B.不耐泡

C.多酚类不氧化 D.用全发酵法制成(6)下列属于我国古代五音的是（）。A.宫 B.角 C.阙 D.商

(7)下列哪几个不是创建于清代的寺院?（）。A.玉佛寺 B.金山寺 C.寒山寺 D.灵隐寺

(8)火山岩地貌是指地下岩浆喷出地表并快速冷凝所形成的各种地貌的总称，如（）等自然景观亦属于此地貌。A.火山口 B.熔岩洞 C.地下森林 D.温泉

(9)下列属于火山岩地貌的有（）。A.五大连池 B.长白山

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C.大同火山 D.腾冲火山

(10)浙江菜的主要组成部分是下列哪几个?（）A.杭州菜 B.温州菜 C.宁波菜 D.绍兴菜

(11)对满族民俗描述正确的是（）。A.信仰萨满教

B.喜吃面食，流传至今的点心有“驴打滚”等 C.最有名的乐器是伽椰琴

D.有自己的语言，属汉藏语系

(12)古代园林的理水之法，理论上有（）三种。A.映 B.破 C.隔 D.掩

(13)佛教中，能够导致因果报应之因的行为，称为“业”。一般来说，“业”分为（）。A.身业 B.法业 C.口业 D.意业

(14)魏晋南北朝时期佛教迅速发展的表现是（）。A.信徒为社会上层人物 B.大量佛经被翻译 C.众多寺院兴建 D.大量石窟的开凿

(15)下列属于苏州“四大名园”之列的是（）。A.拙政园 B.蠡园 C.沧浪亭 D.狮子林

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(16)下列属于纳西族的是（）。A.《创世纪》 B.《东巴经》 C.《东巴画谱》 D.《神路图》

(17)太湖石具有如下特点（）。A.瘦、丑 B.空、凑 C.皱、丑 D.透、漏

(18)佛教中所谓佛、法、僧“三宝”，其中佛和法是指（）。A.佛即释迦牟尼 B.佛即阿弥陀佛 C.法指佛经

D.法指佛所教导的教义

(19)下列属于浙东佛教朝拜之旅涵盖范围之内的是（）。A.杭州灵隐寺 B.杭州净兹寺 C.奉化雪窦寺 D.普陀山

(20)我国的“三大瀑布”是（）。A.吊水楼瀑布 B.黄果树瀑布 C.壶口瀑布 D.大龙湫瀑布

(21)佛教中，从身、口、意三方面规范佛教徒的日常思想行为，与“三业”相对的又有“三学”，即（）。A.戒 B.念 C.定 D.慧

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(22)下面关于红茶的表述中正确的有（）。A.出现于清朝 B.用全发酵法制成 C.多酚类充分氧化 D.具有耐泡的特点

(23)关于中国开渔节的表述正确的是（）。A.主办城市在宁波 B.主办城市在温州

C.节庆活动安排在休渔期之后 D.节庆活动安排在休渔期之前

(24)傣族的节日大多与宗教信仰有关，主要有（）。A.开门节 B.赶秋节 C.泼水节 D.火把节

(25)下列属于坛庙旅游胜地的有（）。A.曲阜孔庙及孔府

B.四川成都的武侯祠、杜甫草堂 C.泰安岱庙

D.浙江杭州的岳王庙

(26)下列菜品中属于浙菜的是（）。A.西湖醋鱼 B.霉千张 C.炒西施舌 D.醉蚶

(27)下列关于白马寺的表述不正确的是（）。A.位于河南开封

B.建白马寺原本是供西僧寓此讲经 C.中国第一座佛教寺院 D.历来有“释院”之誉

(28)关于蒙古族民俗叙述正确的有（）。

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A.蒙古族语言属于阿尔泰语系 B.蒙古族人民喜吃糕饼

C.蒙古族的白食主要指肉食品

D.那达慕大会是蒙古族的传统节日

(29)后世所谓佛教中的“三法印”指（）。A.众善奉行 B.诸法无我 C.涅槊寂静 D.诸行无常

(30)关于孔府菜的表述正确的是（）。A.最著名的官府名菜 B.最典型的官府名菜

C.融合历代宫廷官府名菜和山东民间菜为一体 D.是一份珍贵的文化遗产

(31)丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的（）特殊地貌。A.钟乳石 B.奇峰 C.岩洞 D.赤壁

(32)下列关于苏东坡纪念馆的表述正确的有（）。A.位于杭州西湖苏堤南端 B.展示了苏轼的生平C.展示了三苏的事迹 D.杭州是苏轼的故乡

(33)下列对于含山蚕花节的表述正确的是（）。A.举办地位于湖州

B.举办地是我国蚕花文化的发祥地之一 C.1992年始将此活动命名为“蚕花节” D.1993年始将此活动命名为“蚕花节”

(34)下列石窟中同在甘肃境内的是（）。A.云冈石窟 B.龙门石窟

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C.敦煌石窟 D.麦积山石窟

(35)下列关于白马寺的表述正确的是（）。A.位于河南开封

B.创建于东汉永平十一年 C.中国第一座佛教寺院 D.历来有“释院”之誉

(36)关于蒙古族民俗叙述正确的有（）。A.蒙古族语言属于阿尔泰语系 B.蒙古族的传统民居是蒙古包 C.蒙古族的红食主要指奶食品

D.那达慕大会是蒙古族的传统节日

(37)下列节日中属于彝族的有（）。A.火把节 B.虎节 C.三月街 D.插花节

(38)蒙古族节日活动中，“男子三项那达慕”指（）。A.射箭 B.摔跤 C.赛马 D.跑步

(39)属于24节气的有（）。A.白露 B.中雪 C.夏立 D.大寒

(40)中国烹饪源远流长，是中华民族文化的宝贵遗产，被公认的四大菜系有（）。A.川菜系 B.闽菜系 C.粤菜系 D.鲁菜系

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三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分。共40分)

(1)目前，大足石刻作为文化遗产已列入世界遗产名录。（）

(2)泰山、庐山、峨眉山、衡山等名山都是我国观看日出的好去处。（）

(3)我国还保留了一批古老和稀有孑遗树种，有“活化石植物”的如水杉、银杉、珙桐、银杏等。（）

(4)诗礼银杏是孔府菜一个代表。（）

(5)园林中建筑的门、窗、洞或乔木树枝抱合成的景框，往往把远处的山水美景或人文景观包含其中，这便是框景。（）

(6)古代中国以青龙、朱雀、白虎、玄武表四方之神，其中玄武表南方。（）

(7)瓷器是中国古代的伟大发明，早在商代就烧出原始瓷器，西汉时期烧制出真正的瓷器。（）

(8)安徽黄山、陕西华山和福建武夷山都属于花岗岩名山。（）

(9)傣族历史悠久，一般认为傣族也是由“百越”的一支发展形成。（）

(10)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神论和无神论的自由。（）

(11)唐代陵墓的封土形式是“依山为陵”。（）

(12)最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

(13)佛光和海市蜃楼是大气中光的折射现象所构成的奇幻景观。如峨眉山的金顶佛光、蓬莱中大网校

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中大网校引领成功职业人生的海市蜃楼等皆是著名的气候景观。（）

(14)山西芮城永乐宫、浙江武义延福寺是现存的宋代建筑。（）

(15)五大连池药泉以其独特的理疗效用成为我国著名的矿泉理疗康复旅游区。（）

(16)云海是一种比较复杂的天气现象，一般2000米以上的山峰方可观测到。（）

(17)蒙古族民歌分为长调和短调，长调已被列为世界口头与非物质遗产。（）

(18)因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

(19)“坎儿井”是回族人民的一项大发明，用水利灌溉。（）

(20)什叶派是伊斯兰教中人数最多的一派。中国伊斯兰教大多属于什叶派。（）

(21)一般来说，安徽的黄山四绝是指奇松、怪石、云海、温泉。（）

(22)目前，庐山国家公园作为文化和自然双重遗产已列入世界遗产名录。（）

(23)喜戴银饰是壮族妇女在衣着穿戴方面的一大特色。（）

(24)武夷山集儒、道文化于一身，属丹霞地貌。（）

(25)白酒形成不同香型和风味特点，目前被国家承认的只有酱香型、浓香型、清香型、米香型、兼香型五种。浓香型以贵州茅台酒为代表。（）

(26)中国最早的近代葡萄酒酿造企业是l894年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。（）

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(27)雾凇，俗称树挂，是在严寒季节里，空气中过于饱和的水汽遇冷凝结而成。典型代表为辽宁雾凇。（）

(28)藏传佛教俗称“喇嘛教”，主要流行于中国藏族、蒙古族等少数民族地区，其经典主要用梵文记录。（）

(29)规则式园林也称整形式、建筑式、图案式或几何式园林，如南京中山陵即属于规则式园林。（）

(30)藏传佛教中产生多个教派，其中以宁玛派为最早，是历史最悠久的一派。（）

(31)唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

(32)《格萨尔王传》是维吾尔族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

(33)我国首座佛教寺院是洛阳的白马寺。（）

(34)龙虎山在江西省境内，为道教名山，属岩溶地貌。（）

(35)中国人口的分布呈现东北密、西南疏的格局。（）

(36)南湖位于嘉兴市，湖心岛上烟雨楼前匾额“烟雨楼”三字为中共一大代表李大钊手迹。（）

(37)明清之际川味因辣椒的传人进一步形成稳定的味型特色，影响到西南云贵以及周边省、区临界地带风味的形成。（）

(38)屈子祠位于湖南省泪罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

(39)北朝刘勰所撰《文心雕龙》是我国第一部系统的文学理论批评著作。（）

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(40)西湖龙井产于杭州西湖西侧丘陵，位居中国十大名茶之首，堪称“茶中绝品”。（）

答案和解析

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分。共20分)(1):B 北宋时期中国私人讲学的书院开始兴起。(2):B “三江并流”的自然奇观位于今天的云南省。(3):C 略(4):B 三国两晋南北朝时期，在西晋政权的维持下出现了一个短暂的统一局面。(5):A 略(6):B 略(7):D 一般来说，古代“九州”概念的记载最早可以见于《尚书•禹贡》。(8):C 所谓“廊亭”、“井亭”、“桥亭”等，一般来说是指按亭子的所处位置来分的。(9):C 略(10):A 《抱朴子》为东晋葛洪所撰。《抱朴子》今存“内篇”20篇，论述神仙、炼丹、符篆等事，自称“属道家”；“外篇”50篇，论述“时政得失，人事臧否”，自称“属儒家”。(11):A 略(12):A 有我国现存最早的农书之称的《齐民要术》，其作者是贾思勰。(13):A 略(14):A 虎跳峡位于云南省丽江纳西族自治县石鼓东北。(15):A 燧人氏，钻木取火，教人熟食，是人工取火的发明者。(16):B 略(17):D 山地通常可以分为极高山、高山、中山、低山，其中所谓中山一般是指海拔1000～3500米之间的山。(18):D 略

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(19):C 略

(20):B [解析]哥窑的釉色以青釉为主。(21):D 依次位于北京、江苏、浙江、陕西的是雍和宫、金山寺、普济寺、法门寺。(22):A 黄帝又称轩辕氏，传说有舟车、弓矢、房屋等许多发明。(23):A 一般认为元宵节赏灯是从汉朝时开始的。(24):B 一个“甲子”指60年。(25):C 司母戊大方鼎属于商代中后期的青铜器。(26):D 等级最高的彩画规格是和玺彩画。(27):B 清蒸加吉鱼属于鲁菜。(28):C 披星戴月是形容纳西族服饰特色的。(29):B 略(30):D 略(31):C 从声誉影响来看，因为王安石、三苏皆出自欧阳修门下，故说欧阳修为首亦可。(32):C 《春秋》是我国第一部编年体历史著作。(33):B 一般来说，“山清、水秀、洞奇、石美”是对桂林山水的描述。(34):B 略(35):A 略(36):C 糖醋桂鱼属于淮扬菜。(37):A 略(38):D 山西平遥古城历史悠久，据称有2700多年的历史，在明洪武年间扩建。南京古城在三国时期之前应当就有，古称之越城，三国时吴国定都于建业(即今南京)。西安城也要早许多。丽江古城则始建于宋末元初。(39):D “宝城宝顶”是明清时期的封土形式。唐代主要是“依山为陵”。(40):B 中大网校

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康乐气候是指人体感觉舒适的气候条件，一般指气温在10℃～22℃之间

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):A,B,D 在A中“丁”、“壬”属天干。在B中除“子”之外都属于天干。在D中“庚”属于天干。(2):B, C, D 阿细跳月属于彝族舞蹈。(3):A, C 越剧是我国第二大地方剧种。《牡丹亭》属于昆剧。(4):A, D 铁观音属于乌龙茶。黄山毛峰则属于绿茶。(5):B, C 红茶，多酚类充分氧化。红茶具有耐泡的特点。(6):A, B, D 阙不属于古代五音之列。(7):B, C, D 玉佛寺创建于清光绪八年。金山寺建于东晋。寒山寺创建于梁天监年间。灵隐寺创建于362年。后三者的创建时间皆远早于清代。(8):A, B, C, D 略

(9):A, B, C, D 略

(10):A, C, D 略

(11):A, B 伽椰琴属于朝鲜族，满族属阿尔泰语系。(12):B, C, D 无“映”这一说法。(13):A, C, D 不存在“法业”这一说。(14):B, C, D 信徒为社会上层人物，不足以体现佛教的迅速发展。(15):A, C, D 蠡园在无锡。(16):A, B, C, D 略

(17):A, C, D 太湖石没有“空”、“凑”这一特点之说。(18):A, D 略

(19):A, B, C, D 略(20):A, B, C 略

(21):A, C, D 中大网校

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指戒、定、慧三学。(22):A, B, C, D 略

(23):A, C 略

(24):A, C 赶秋节属于苗族。火把节属于彝族。(25):A, B, C, D 略

(26):A, B, D 炒西施舌属于闽菜。(27):A, B 白马寺位于河南洛阳，建白马寺原本是供西僧寓此译经。(28):A, D 蒙古族喜食糕饼，不确。他们称肉食为“红食”，称奶食为“白食”。(29):B, C, D 略

(30):A, B, C, D 略

(31):B, C, D 钟乳石属于岩溶地貌。(32):A, B 只是展示了苏轼的事迹。苏轼祖籍眉州，在今四川眉山。(33):A, B, C 略

(34):C, D 山西大同的云冈石窟，洛阳的龙门石窟。(35):B, C, D 白马寺位于河南洛阳。(36):A, B, D 蒙古族的红食主要指肉食品。(37):A, B, D 三月街是白族的节日。(38):A, B, C 跑步不在此列。(39):A, D 没有“中雪”、“夏立”这样的节气。(40):A, C, D 闽菜不在传统的四大菜系之列。

三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分。共40分)(1):1 略(2):1 略

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(3):1 略(4):1 略(5):1 略(6):0 玄武表北方(7):0 一般认为是东汉时期烧制出真正的瓷器。(8):0 武夷山属于丹霞地貌。(9):1 略(10):1 略(11):1 略

(12):0 应该为中心建塔，或建佛殿，或塔、殿全建。(13):0 这些是气象景观。(14):0 山西芮城永乐宫、浙江武义延福寺是现存的元代建筑。(15):1 略(16):0 云海在1500米以上的山峰即可观测到。(17):1 略(18):1 略(19):0 “坎儿井”是维吾尔族的。(20):0 中国伊斯兰教大多属于逊尼派。(21):1 略(22):0 庐山并没有列入世界遗产名录。(23):0 喜戴银饰是苗族妇女在衣着穿戴方面的一大特色。(24):1 略

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(25):0 茅台酒为酱香型。(26):0 应该是1892年。(27):0 吉林雾凇最著名。

(28):0 藏传佛教主要用藏文记录。(29):1 略(30):1 略(31):1 略(32):0 应该是藏族。

(33):1 略(34):0 龙虎山属丹霞地貌。(35):0 中国人口的分布呈现东南密、西北疏的格局。(36):0 “烟雨楼”三字为董必武手迹。(37):1 略(38):1 略(39):0 刘勰是南朝人。(40):1 略

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导游基础知识模拟试卷 篇5

一、判断题(请判断下列表述是否正确。如果正确，在题后括号内填“对”；如果错误，在题后括号内填“错”。每题1分，共30分)

1． 旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。()2． 旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。()3． 凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。()4． 一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申请通道通关，以免麻烦。()5． 诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客之上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。()

6． 旅行社的经营规范规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。()7． 一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。()8． 导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题。()9． 旅游团抵京后，团内一位游客找到地碚，提出希望他的一个朋友在京随团活动。地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就协助其朋友办理随团手续。()l0．导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来。()11．游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。()12．爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。()13．导游服务集体各成员之间团结。协作是旅游活动成功的保证，所以每人都是努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。()14．全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）15．根据规定，导游人员不保管旅游者证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。()16．日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。()17．一外国旅游团计划在lO月20日12：30离京回国。19日晚个别旅游者提出20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。这是合理要求，地陪应予满足。()18．旅游团就餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们就餐。就餐期间，导游人员不应打扰旅游者。()19．由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团回合，实事求是的说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。()20．导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。()21．入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。()22．通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。()23．为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么方法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。()24．小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的极利!()25．旅游旺季时床位紧张，有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。()26．导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。()27．导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。()28．导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生 特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。()29．接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。()30．地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。()

二、单项选择(题后的选项只有一项是正确，请将正确选项的字母标号填在题中括号内。每题1分，共50分)31．从旅游发展的历程看，一个国家旅游发展的基础是()A．国内旅游 B．入境旅游 C．出境旅游

D．发达国家是出境旅游，欠发达国家是入境旅游 32．以饭店为代表的住宿业治安管理的管理者是()A．住宿业管理部门

B．城管部门 c．公安部门

D．武警部门

33．为让旅游者情绪高。游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的()A．组织者

B．主导者 C．调解者

D．调节者

34．导游人员在丢失导游证申请补发期间，正确的做法是()A．继续导游活动，因为他是导游人员 B．停止导游活动，因为他没有导游证

C．持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动 D．持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

35．对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应为承保的保险公司在保险条款中做出规定，在约定数额内可由()先垫付，之后办理理赔手续。A．旅行社

B．导游人员 C．侬游者

D ．损坏行李物品的责任人 36．当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是()A．站在领队的立场上进行调解

B．站在旅游者的立场上进行调解 C．一般不介入

D．顾全大局，积极调解

37．中国内地居民进入香港，须在边防检查站交验的有效证件是(_)A．中华人民共和国居民身份证

B．中华人民共和国边境通行证 C．中华人民共和国入出境通行证 D．特别行政区通行证

38．导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是(> A．不宣传“无神论”

B．不宣传“无神论”但可评论“有神论” C．可参与“无神论”、“有神论”的讨论

D．对方宣传“有神论”时，可就“无神论”作适当宣传 39．导游人员丢失导游证，必须报告所属旅行社办理补办手续，受理补办导游证机关()A．所在地旅游局

B．国家旅游局 C．原发证机关

D．重新考试获取新导游证

40．旅游期间，旅游者容易出现丢三落四的现象，为此，导游人员应()A．及时调整活动计划

B．提供热情周到服务

C．要求旅游者遵守旅游活动纪律

D．多提醒游客保管好证件财务

41．王小姐买了一枚2克拉的钻戒，请问钻戒上的钻石重()A．0．2克

B．0．4克 C．O．5克

D．0。8克

42．有的旅游者争强好胜，好为满足虚荣心而作“嘴上胜利者“，导游人员不要与其争输赢，而应()A．提供微笑服务

B．提供更具针对性的服务 C．贯彻“双胜原则” D．多忍让，多承担责任

43．执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是()A．地陪

B．全陪

C．全陪和地陪

D．全陪和领队

44．导游讲解时，导游词内容的广度。深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的()A．正确性

B．计划性 C．规范性

D．针对性

45．旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应()A．执行原计划，删除已耽误的景点和服务 B．执行原计划，一对游客的损失进行补偿 C．制订新计划，选择具有代表性的景点

D．制订新计划，把原计划中的景点和服务都安排进去

46．游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确 处理了()A．劳逸关系

B．强弱关系 C．友情关系

D．张弛关系

47．旅游团在一地延长或缩短行程超过了半天，地接旅行社要报告()A．外国组团社 B．国内组团社 C．当地旅游局

D．消费者协会

48．中国幅员辽阔，东西横跨5个时区，但以位于()的北京时间为全国标准时间。A．东六区 B．东七区 C．东八区

D．东九区

49．在正常情况下，入境旅游团离境后，有人留下继续在中国游览，原地接旅行社及导游人员与他们之间的关系是()A．已无关系，不再为其服务

B．仍有关系，继续为其服务

C．留下者是重要人物，为其继续服务

D．只留下一人也应为其服务，保证其安全

50．“一视同仁，不卑不亢”是处理人际关系的重要准则之一，其核心是()A．尊重

B．诚信 C．平等

D．自信

51．参观颐和园和大戏楼时，地陪会介绍说：：这座戏楼是中国现存规模做大、保存最完整的古代大戏楼。地陪使用的这种导游手法称之为()A．同类相似类比法

B．虚实结合法 C．突出重点法 D．同类相异类比法

52．导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是()A．“游客至上”原则

B．“履行合同”原则 C．“为大家服务”原则

D．“合理而可能”原则

53．旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将()A．不赔偿 B．按价值赔偿 C．按重量赔偿

D．协商处理。

54．旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应()A．请示领导

B．请其留下委托书 C．让其完税

D．委婉拒绝

55．入境旅游者在中国境内商店购买的文物，中国海关凭中国文化行政管理部门 盖的鉴定标志和()放行。A．特种发票

B．文物外销发货票 C．正式发票

D．许可出口证明

56．下列选项中，不属于旅游者投诉范围的是()A．认为旅游经营者不履行合同义务 B．认为旅游经营者欺诈投诉者 ．

C．认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任 D．认为旅游企业职工索耍小费

57．在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应()A．立即与地陪协商解决

B．向领队解释说明日程已定不能改动 C．请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D．及时报告国内组团社 58．华氏176度等于()A．摄氏85度 B．摄氏80度 O．摄氏75度

D．摄氏70度

59．如果旅游团提前用早餐，地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者，还应通知()提前安排。A．餐厅

B．旅行社 C．饭店订餐处

D．饭店经理

导游实务考试模拟试卷及答案 篇6

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，其10分)

1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)1．现代导游发展时期是指()的时期。A．20世纪至今

B．第一次世界大战以后至今 C．第二次世界大战以后至今

D．20世纪50年代至今

2．旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。A．自主性

B．大众性 C．社会性

D．协同性

3．推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。A．经济发展和社会进步

B．旅游者综合素质与需求层次的提高

C．旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D．导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

4．对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。A．坚决予以拒绝 B．假装听不见 C．报告上级领导 D．让领队予以解决

5．散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。A．9 B．10 C．12 D．15 6．导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了()。A．客观性原则

B．针对性原则 C．计划性原则 D．灵活性原则

7．导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。A．错接

B．空接 C．漏接

D．失误

8．综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。A．综合功能

B．旅游功能 C．服务功能

D．开发功能来源： 9．CAl561指代的是（）。

A．中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B．中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 C．中国南方航空公司自北京至南京的去程航班 D．中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

10．针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是()。

A．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

B．休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

C．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

D．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求 11．我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。A．100元

B．150元 C．200元 D．300元 12．北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点 A．整体性

B．地域性 C．可创性

D．民族性

13．在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。A．职务称

B．一般称 C．职业称

D．代词称

14．调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。A．触景生情法

B．分析法

C．转移注意法 D．补偿法

15．一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应()。A．退还20％ B．全部退还 C．退还50％

D．部分退还

16．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。A．45．62 B．5．86 C．4．57 D．1．94 17．零包价旅游里的包价是包含了（）。A．酒店费用

B．飞机票费用 C．导游费用

D．景点费用

18．“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是()。A．动态审美

B．静态审美 C．时机审美

D．空间审美

19．导游服务团队共同的工作目标是()。A．执行旅游计划

B．完成旅游任务

C．发展中国旅游业

D．落实旅游协议

20．全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。A．维护游客合法权益不同，联络协调对象不同 B．联络协调对象不同，接待的具体任务不同

C．接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同 D．征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1．()的导游人员才有资格从事导游工作。A．取得全国导游人员资格证书

B．与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C．向当地旅游行政部门申领导游证 D．定期参加培训

E．获得导游人员等级证书

2．按业务范围，导游人员可分为（）。A．职业导游人员

B．全陪导游人员 C．地陪导游人员

D．景点景区导游人员 E．海外领队

3．导游人员的独立工作能力主要体现在（）。A．独立促销的能力 B．独立带团的能力

C．独立学习导游技能的能力

D．独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 E．独立宣传讲解的能力

4．导游能力的要素包括()。A．语言

B．知识

C．思想品德

D．职业道德 E．服务技能 5．（）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A．热情友好

B．真诚公道 C．团结协作

D．宾客至上 E．耐心细致

6．对误机(车、船)事故的处理，应做到()。

A．导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

B．地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

C．稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜 D．及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉 E．写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失 7．以下旅游活动由社会动机激发的有（）。A．到俄罗斯进行贸易洽谈

B．湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友 C．返城知青到当年插队地重游 D．到北戴河进行气功疗养 E．到白洋淀度假休息

8．旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。A．多做提醒工作

B．代为保管旅游者的证件

C．切实做好每次行李的清点、交接工作 D．提醒司机清车、关窗并锁好车门 E．尽量帮游客看管财物

9．民航的运输飞行主要有()形式。A．班期飞行 B．红眼航班飞行

C．不定期航班飞行

D．加班飞行 E．包机飞行

10．导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除8分。A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员 B．擅自中止导游活动 C．讲解质量差或不讲解

D．私自转借导游证供他人使用

E．未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 11．领队在上团前需要做的物质准备包括（）。A．领队证

B．护照及(团队)签证 c．团队名单

D．门票结算单和费用 E．机票

12．旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A．设法予以满足 B．婉言拒绝 C．协助联系

D．让旅游者自行解决

E．向旅游者讲明具体乘车路线

13．导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。A．涉及内容要得体 B．处理好宗教与迷信的关系 C．力戒黄段 D.避免缄默冷淡 E．对游客有问必答

14．下列选项中，属于个人事故的是()。A．丢失护照

B．摄像机遗忘在公共场所 C．钱包在夜市被盗

D．在游览景点过程中走失 E．自由活动时走失

15．旅游安全事故主要包括()。A．交通事故

B．误机事故 c．治安事故

D．火灾事故 E．食物中毒事故

16．送团前，导游人员应对交通票据进行（）核实。A．计划时间

B．变化时间 C．票面时间

D．时刻表时间 E．问讯时间

17．以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。A．做好上下站联络工作 B.核实交通票据 C．商定出行李时间

D．商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间 E．及时归还证件

18。树立良好的形象，有助于()。A．增强旅游者对导游人员的信任感 B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离 C．确立导游人员的领导地位

D．地陪取得全陪和领队的配合和支持 E．弥补导游讲解的不足

19．为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

A．真挚的表情

B．礼貌动听的语言 C．文雅大方的举止

D.修饰有度的衣着打扮 E．果断利索的处事作风

20．为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（）。A．他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益 B．他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者 C.他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务 D．他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务 E．他们代表着各自所在旅行社的利益

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分)1．在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）2．团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

3．常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

4．旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）5．地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

6．在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

7．在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

8．为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

9．为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

10．导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

11.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）12．导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

13．旅客误机纯属责任事故。（）

14.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

16.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

17.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

18．遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

19.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

20.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

五、简答题(每小题4分，共16分)1．导游人员应遵守哪些行为规范? 2．地陪在前期准备中应做好哪些业务准备? 3．为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 4．为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?

六、案例分析题(第1小题5分，第2小题9分，共14分)

1．一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况? 2．导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。请回答以下问题：

(1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么?(2)全陪有哪些失职或处理不当之处?

参考答案

一、填空题

1．饭店，交通2．语言，工具3．行车途中，机场(车站、码头)4．安全服务，咨询服务5．接待计划书，接待任务单6．知识，美感7．语速，声调8．风土人情，自然景观9.催促，立即阻止10.回顾当天活动，宣布次日活动日程

二、单项选择题 1．C 2．B 3．C 4．A 5．B 6．D 7．A 8．B 9．B 10．C 11．D 12．A l3．A 14．B 15．D 16．C 17．B l8．C 19．A 20．B

三、多项选择题 1．ABC 2．BCDE 3．BDE 4．ABE 5．AD 6．ABCDE 7．BC 8．ACD 9．ADE 10．ABE 11．ABCE 12．ACE 13．ABCD 14．ABDE 15．AC观 16．ACDE 17．BCDE 18．AB 19．ABCD 20．BCD

四、判断题 1．√ 2．× 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．√8．× 9．× 10．× 11．× 12．√ 13．× 14．×15．× 16．√ 17．√ 18．× 19．√ 20．√

五、简答题

1．坚持“内外有别”原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。

2．掌握有关团队的基本信息；了解旅游团成员的情况；熟悉旅游接待计划；制定详细接待计划；落实预定服务。

3．(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现千差万别。

(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不尽相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。

(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如饭店、餐厅，景区(点)、商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。

(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。

4。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。

六、案例分析题

1．(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。

(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。(3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。(4)通知下一站该团人数减少2人。

(5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。(6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。

(7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。(8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。

2．(1)导游人员小张的做法有以下不妥之处：

①接团后去酒店(一小时车程)途中未给游客做任何讲解。②私自让自己的亲友随团游览。

③拒绝旅游团因天气原因要求改变行程的要求。④将自己随身携带的药品给旅游者服务。导游人员小张的正确做法应该是：

①接团后去酒店途中应该向旅游团致欢迎辞并介绍本地情况。

②导游人员小张应该遵守《导游人员管理实施办法》的相关规定，不私自带亲友随团游览。③(当发生不可抗力时)导游人员小张要根据实际情况，以旅游者的利益为重，充分考虑旅游者的意见，在履行合同的前提下，本着“合理而可能原则”，及时同全陪协商，适当调整行程，同时报告旅行社并通知相关接待单位。

④首先应该及时建议旅游者请医生来诊治，或者送医院治疗。(2)全陪的失职或处理不当之处包括：

①没能监督当地接待服务质量，并酌情提出改进的意见和建议。本案例中，对地陪小张赴饭店途中不讲解、私带亲友随团旅游、拒绝旅游者变更行程的建议等不妥行为，全陪也没能根据实际情况，利用旅游合同为武器，提出改进意见、建议地陪适当调整行程，维护旅游者利益。

导游基础知识模拟试卷 篇7

模拟仿真教学法，是指在教师指导下，学生模拟扮演某一角色进行技能训练的一种教学方法。模拟教学能在很大程度上弥补客观条件的不足，为学生提供近似真实的训练环境，提高学生职业技能。

2《山西导游讲解》课程分析

2.1 课程性质

本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。其功能在于让学生在熟悉山西概况以及主要景区景点的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。

2.2 课程定位（教材三部曲）

01年教材叫《山西导游》--学院派教材，本书介绍了山西的107个景点，虽较为全面、系统、翔实地反映了我省旅游景观的基本情况，但书中学术性过强。02年叫《走遍山西》———精英导游词。选取山西的22个景点，即山西著名景区景点导游词选萃，不足之处就是缺少沿途导游词、专题导游词，不能满足实际导游的需要。05年至今叫《情系山西·旅行社导游词选编》，按工作过程编写，将原来的景区景点导游词，改编扩展为基本旅游线路导游词。全书分四部分编撰：专题文化、沿途讲解、基本旅游线路上的主要旅游区(点)讲解、旅游者较为关注山西的其他讲解资料。选取两条线路讲授(古建宗教游、晋商文化游)。

3 模拟教学应用于山西导游教学中的优点

3.1 创设情境激发学生学习的兴趣，吸引学生主动参与

教学活动的主体是学生，让学生动起来，积极参与到教学过程中。不仅有助于更好地理解知识，更主要的是激发学生的生命活力，促进学生成长的需要。因此，激发学生学习的动力，培养他们的好奇心、求知欲，就应根据学生的身心发展规律，创设学生感兴趣的情境，只有这样学生才会产生好奇心和求知欲，才能积极主动地投入到学习中去。情境的创设既要符合学生的身心特点，让学生有兴趣参与其中，又要落实课堂目标，并使二者有机统一起来，使学生通过情境探究活动，既激“兴趣”，更增“知识”强“技能”。我在模拟平遥古城导游词讲解中：按照“接团”→“旅游车上的讲解”→“景点讲解”顺序讲解。这些情境既同导游员的实际讲解接近，又贴近学生生活，容易激发学生的兴趣，同学们以小组为单元情景模拟，各个积极主动参与，最后顺利地实现课程目标。

3.2 发挥教师的引导、示范作用，师生共同参与

在模拟教学中，倡导学生主动参与、积极探究、充分发挥学生各种潜能，但这并不意味着教师在课堂教学中被动地跟着学生的思维转。相反，模拟教学法更需要教师做好学生引导，并且教师的引导应贯彻课堂的始终，教师在学生模拟前要做到亲身示范，示范后做到精导妙引，否则学生的探究活动会显得漫无目的，最终使课程目标难于实现。怎样引导?关键在于师生共同参与和巧用提问。我在教显通寺导游词讲解中，先教师亲身示范，然后用佛教音乐导入，带学生进入情境，然后分小组，用多媒体课件上的图片给同学们直观的感受，情景模拟。

3.3 促进学生间合作与竞争

在教学中以小组合作的形式学习，能让每个学生主动地参与到学习活动中去。合作学习既能使学生之间取长补短、互通有无、优势互补，集众人的智慧，更好地解决问题，同时还能增强学生之间的合作意识，能使学生学会尊重他人，由此还能提高学生人际交往的能力。为此，我在实行模拟教学的时候，也用了合作学习的方式，教师示范后分小组模拟操作，教师巡回指导。把竞争引进课堂，既能活跃课堂气氛，提高学生的学习兴趣和课堂效率，又能培养学生的竞争意识，这样他们才会更好地适应今后竞争日趋激烈的社会。在这堂课中，我通过评选“最佳导游”、“最有创意导游”、“文明游客”等奖项，以鼓励学生间和小组间的相互竞争。

4 模拟教学在《山西导游讲解》中的应用

在教学的过程中，以工作任务模块为教学单元，按导游人员完成讲解工作项目的要求和岗位操作规范来组织教学。每单元中用“我知道吗?”“我会/能吗?和”我能熟练流畅地讲解吗?“来体现不同层次的教学要求。并运用情景模拟仿真教学等方法。以《山西导游讲解》为例，分成四个工作任务，从课程内容及教学要求、情景模拟设计上举要。

4.1 山西简介

(1) 能介绍山西的地理位置、地形特点、面积人口、气候特征、行政区划。 (2) 熟知山西的历史沿革，能介绍现代山西的风貌。 (3) 知道山西的主要旅游资源和山西主要的旅游线路。 (4) 理解晋文化的基本内涵及表现。 (5) 能介绍山西的民俗风情。 (6) 能介绍山西的饮食文化。 (7) 知道山西(太原、大同)主要城市的交通、住宿等旅游服务设施。

情景模拟设计：活动一：山西概况介绍。设计一个为某个初到山西的旅行团简单地介绍山西概况的工作任务，组织学生在课堂上演示，然后师生共同点评。

活动二：沿途风光讲解。设计一个场景：某个导游刚刚从太原武宿机场接到一个旅行团，目前他们乘坐的旅行车正在前往酒店(国贸酒店)的路上。请同学们分别扮演“旅行团”和“导游”，由“导游”进行沿途风光讲解，教师点评。

活动三：沿途风光讲解。设计一个场景：某个导游刚刚从河南焦作接到一个团，目前他们乘坐的旅行车正在前往山西的路上，已经进入山西段，需要给他们进行沿途导游讲解。

活动四：太原夜景讲解。设计一个场景：某个导游准备按接待计划带一个旅行团到汾河公园看夜景。

请同学们参与游戏，一个学生扮演导游，一组学生扮演旅行团。通过角色扮演，模拟情境，引导学生对沿途导游讲解的要领进行讨论，并予以点评。

4.2 山西景区景点举要

(1) 熟知晋祠景点的基本情况。 (2) 熟知平遥古城景点的基本情况。 (3) 熟知双林寺景点的基本情况。 (4) 熟知王家大院景点的基本情况。 (5) 熟知乔家大院景点的基本情况。

情景模拟设计：活动一：晋祠景点现场教学。组织学生到晋祠景点现场教学，使学生掌握该景点的讲解要领。

活动二：平遥古城景点的讲解。某个导游准备按接待计划带领游客去平遥古城参观游览。通过角色扮演，模拟情境，引导学生学会讲解平遥古城。并掌握讲解平遥古城的要领。

4.3 口语表达基础训练

(1) 掌握导游讲解中口头表达的基本要求。 (2) 能在导游讲解中运用恰当的语调、语气、节奏来帮助表达。 (3) 知道发声吐字的技巧。 (4) 能根据讲解的内容、游客的多少、场所的不同来调节音量。 (5) 能根据讲解的内容、游客的理解力及现场反应来控制语速、恰当停顿、遣词造句，并运用恰当的修辞手法。 (6) 能在导游讲解中恰当地运用眼神、手势、表情、体态等辅助性语言。 (7) 能在导游讲解中克服不良的口语习惯。 (8) 能运用口语表达技巧来讲解晋祠等五大景点。

情景模拟设计：活动一：口语表达训练。选取上一模块的相关内容，利用导游模拟实训室和录像、录音等实训设备，就口语表达中发声、吐字、语音、语调、语速、停顿的技巧，以及手势、表情、体态等辅助性语言的运用进行训练。

活动二：导游讲解竞赛。设定不同的讲解命题(以晋商文化游中的5大景点为主)采用当场抽签的形式，组织学生开展一次导游讲解竞赛。引导学生对导游词的撰写、表达的要领进行讨论，并予以点评。

4.4 导游讲解技巧训练

(1) 掌握导游讲解应遵循的基本原则。 (2) 掌握陈述法、问答法、渗透法、情景法、类(对)比法、虚实法、悬念法、意境法、重点法等导游讲解技巧及其运用时的注意点。 (3) 能恰当地运用导游讲解技巧来讲解晋祠等五大景点。 (4) 知道影响导游讲解的心理因素，并能在导游讲解实践中避免其影响。

情景模拟设计：活动一：旅游亲身体验。组织学生参加旅行团到平遥、乔家旅游，提高学生对导游服务工作的兴趣，增加对导游讲解技巧的感性认识。

活动二：导游讲解技巧实例分析。通过多媒体课件或音像资料展示导游对游客讲解的服务过程，组织学生就其中所运用的导游讲解技巧进行点评。

将模拟教学应用于《山西导游讲解》中，以此提高学生学习的兴趣，调动学生学习的积极性，有效地提高教学质量。最终实现理论联系实践，更好地服务游客。

摘要：《山西导游讲解》这门课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程, 是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。同时也是山西省旅游局导游资格证考试中口试必考科目, 本课程还承担着山西省的技能大赛考核。本文重点探讨了模拟仿真教学法在这门课程中的应用, 以激发学生学习的积极性。

关键词：模拟仿真教学法,山西导游讲解,应用

参考文献

[1]董长清, 严振华.加强模拟仿真教学提高人才培养质量[J].空军雷达学院学报, 2011 (01) .

[2]陈立双.高等院校模拟教学实习的调查与分析[J].高等农业教育, 2012 (12) .

导游基础知识模拟试卷 篇8

【关键词】模拟导游课程 “1+1”教学模式 探究

一、引言

目前，我国高素质的旅游英语专业人才十分缺乏，各高校培养的旅游专业人才由于服务技能不高，特别是英语口语水平较差，很难适应当前社会对中英文兼备的高素质旅游人才的需求，所以在目前及今后相当长的一段时间内，我国高档旅游业的发展迫切需要大批既具有流利的中英文口语表达及讲解交际能力，又具有很强的中英文旅游专业知识做积淀的实用型人才。因此，力求尝试全新的“1+1”教学模式，以《模拟导游》为试点进行可行性研究。

二、模拟导游课程的特殊专业性质与功能

选用《模拟导游》作为试点，其理论依据是《模拟导游》课程是旅游英语专业中一门必修课程，是培养并强化“导游服务技能”专业必修课，实践性较强，又极具实用性。它是一门集教、学、练为一体的专业核心课程，重在培养旅游英语专业学生作为一名合格中英文导游员所应具备的职业道德素养和岗位技能。开好这门课程，不仅是学生做导游的需要，而且对学生树立牢固的爱岗敬业思想有积极的意义，对训练学生的学习方法也有重要的作用。完全符合旅游英语专业的培养目标：融中文导游和外语导游知识与技能为一体的复合型人才，今后可以胜任中英文双语导游的工作。

三、模拟导游课程目前的教学现状分析

1.《模拟导游》课程在教材的选用上，一般都采用的均为中文教材，内容且都是中文，该课程的主讲教师也多为旅游管理专业毕业，这势必导致教师授课的重点偏向于中文，授课过程也均采用中文授课。

2.旅游英语专业在开设中文的专业课同时，也开设了相对应的英语类专业课程，但英语类授课教师在授课中偏重书本理论，且内容过于书面化，系统性、实用性不够，针对性不强，还有更多的教师注重考证的要求。

3.旅游英语、景点翻译等课程的开设与中文类相对应的导游实务、模拟导游在内容上存在较大的差异性，导致学生对知识的混淆，在时间上也存在很大的滞后性，与中文教学没有连贯性，更不用说是同步，因此导致学生知识的遗忘和重复学习。

四、模拟导游课程“1+1”教学模式的意义

美国学者乔伊斯与韦尔强调，教学模式本身并无所谓好坏，关键在于是否适合特定的教育情境。从课程理论的角度来看，即如何更有效地使课程内容转化成为学生认知结构、个性品质和社会行为。

所谓“1+1”模式，简单地说，就是一课双语，一课双师。在选用中英文对照教材的基础上，每一单元课分别用中文和英文进行教学，同时启用中文旅游专业教师和英语专业教师，进行专业的针对性教学，以此高标准严要求地培养学生，让“1+1”模式达到1+1>2的教学效果(一门课采用两位专业教师进行合作教学的收效要大大好于一门课一位老师进行双语教学)，也可以说培养的是1+1=1.1的人才(1.1是指一个人，两种技能的复合型人才，中英文知识与技能兼备)。

因此，通过“1+1”模式进行《模拟导游》课程的教学，除了能达到中文、英文导游词实际应用的目的外，更重要的在于实践课程将会为学生营造较好的语言学习氛围。通过“1+1”教学模式，帮助旅游英语专业的学生更好地培养中、英文双语表达能力，更直接、全面和迅速地了解不同国度的文化，同时完善部分教学内容。

对此课程进行教学改革，采用“1+1”教学模式，让专业教学始终围绕“以就业为导向，以质量求发展，以特色树品牌”理念打造学生。最终让学生既能从事中文导游又能进行涉外导游工作。

五、模拟导游课程“1+1”教学模式可行性

1.师资配备的可行性。模拟导游课程的“1+1”教学模式要求比普通教学模式增加一倍师资，且需要在旅游管理专业教师之外，引进专业英语语言学的教师，且人数比例为1：1。目前，这在很多学校还是切实可行的。学校完全可以利用原有教师资源，对优秀教师进行培训，培养出既拥有模拟导游实践教学能力又具备优秀英语口语讲解技能的“1+1”型(旅游+英语)的教师。

2.学生素质的可行性。从近两年来高职学院的生源来看，学生的综合素质有所提高，这为“1+1”的教学模式的顺利实施奠定了很好的基础。

3.硬件设施的可行性。模拟导游“1+1”的教学模式对教学的硬件设施需求几乎与单一的中文教学模式相同。在原有的中文模拟线路、中文导游讲解词和中文服务基础上，加入英语的讲解词和服务语言，并多加入两条模拟线路就可操作。

六、具体实施建议

1.课程组教师统一备课。为了真正落实好“1+1”的教学模式，建议同一课程组的中、英文搭档教师在课前一起备课。这样，首先，有利于授课内容相统一且步骤一致；其次，在中文和英文的表达上能把握好彼此的表达方式；再次，也就是最重要的，为旅游和英语的无缝衔接做好基础。

2.结合学生的各自特点抓住主攻方向。高职教育实施的是以人为本的模式，根据高职教育的育人目标，结合高职教育的特点和高职生的层次及素质，提出了实施“量身合体”的培养模式。所谓的“量身合体”高职教育教学模式就是针对学生的不同层次，结合基本知识点、基本能力点及能力拓展点，实施项目教学方式。而模拟导游课程实施的“1+1”教学模式，正是灵活运用了这一高职教育的模式。由于学生自身的学习能力和成绩各有差异，在授课过程中，必然对每位同学的要求也各不相同。对于英语成绩优异的学生，就可以提高对英语模块的要求，而英语底子较差的学生则可以放宽考核要求，重点方向则放在中文上。让学生先学精再学广，也让学生学会结合自身的情况，抓住主攻方向，创造亮点。

3.学院教务处合理排课。模拟导游“1+1”的教学模式，首先，要求教务处在课程授课时间的安排上，时间要有连续性，且做到一次中文授课后第二天紧挨着就是同样内容的英文授课；其次，还要求安排模拟导游这同一课程由两位不同的老师来进行同步授课；再次，是在授课地点的要求上，则都要统一放在模拟导游实验室或者相对条件较好的有视听说功能的语音室，这也是模拟导游教学的必备条件之一。

七、结论

模拟导游“1+1”的教学模式符合了当今企业对人才的需求。在目前经济危机的现状下，企业更是希望一人多才，一人多岗，而“1+1”教学模式所培养的1.1模式人才(1.1是指一个人，两种技能的复合型人才，中英文知识与技能兼备)正是当今旅游行业所最为急需的人才，必然在现实社会的残酷考验下得到肯定。

参考文献：

[1]余蓉.模拟导游——课程教学之我见[J].柳州职业技术学院学报.

[2]全洪臣.对“量体合身”高职教育教学模式的思考[J].辽宁高职学报，2008，(1).

[3]刘宏义.谈英汉模拟导游课程的教学与实践[J].怀化学院学报.