导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游（共12篇）

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇1

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点?

这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊?考什么，在各位朋友的<现场>导游汇编>的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢?每一方面如何做准备，

导游资格考试之如何备考现场导游

。

 

其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲!所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游~，这一段不是费话，请记住态度决定一切!

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧!

A、突显个性，重点准备DD先把导游词中能够通用的部分认真准备!

我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗?分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词，

那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义!

这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料，有所取舍DD抓住景点讲解的关键内容!

把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

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导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇2

一、高职生在导游资格考试现场导游考试中存在的问题

通过对历年广西全国导游人员资格考试现场导游考试的考务分析, 发现高职考生存在的问题主要集中表现在以下六个方面。

1. 表情生硬、形体语言运用不当。

考生一入考场, 不顾现场情况如何, 就急着讲解, 表现得很拘谨, 身体直挺, 手不知所措, 讲解过程中极少、甚至不敢和“游客”进行眼神交流, 即便有考生运用了手势语也是带有很明显的设计痕迹, 不够自然, 不是真实情感的流露。因此, 感染力不强, 不能给考官留下深刻的印象。

2. 书面语痕迹重, 缺乏现场感。

有些考生的导游词记得很熟, 但在表达过程中过多使用形容描绘性词语, 过分关注严密的条理表达, 语音语调缺乏抑扬顿挫, 语气停顿不恰当, 给人感觉是在“背”导游词而不是在进行导游解说, 缺乏现场感。

3. 导游词内容雷同, 缺乏创新。

考生导游词储备量少, 知识涉及面窄, 一味地背相关考试辅导资料, 对其中内容不理解, 讲解起来不知道该如何调动情感, 语言形象变化小, 导游词千篇一律, 没有个人的观点, 缺乏创新, 极难做到相同的内容也可用不同的词语表述。

4. 不能恰当地运用导游讲解方法, 讲解效果不够生动。

考生应试过程中, 不做游客心理分析, 几乎都是平淡无奇的平铺直叙, 不知道选用游客熟悉的语言进行换位交流, 讲解方法单一, 讲解效果不生动。

5. 心理素质、应变能力比较差。

应试过程中过度紧张, 讲解时一旦出现疏漏, 便神情慌张, 结结巴巴, 不能灵活应变, 冷场、怯场时有发生。

6. 礼仪不够规范。

考生在进场、应试、考官点评及退场等情境中, 走姿、站姿不够标准, 规范性动作不到位, 礼貌用语时有时无;仪容仪表方面穿着、饰物不恰当, 形象不得体, 学生气息浓重;表情不自然, 亲和力不够;体态不大方, 导游职业素养不足。

二、课堂教学方式创新

导游工作的实践性非常强, 由于受教学条件的影响, 学生在课堂的时间远远多于在课外的时间, 因此, 教师一定要采取多样化的教学方法, 让学生在课堂中动起来。

1. 专家访谈法。

通过组织学生现场观看各级旅游部门举办的导游大赛或者导游大赛视频, 让学生了解旅游业对导游人员素质的基本要求;通过邀请“十佳导游”、“优秀导游”与学生面对面座谈, 引导学生深入了解导游人员的职责、导游工作内容, 交流导游心得及学习建议, 让学生全面、公正、正确地认识导游工作, 从情感上帮助学生树立对导游职业的认同感、荣誉感和使命感, 坚定信心, 端正态度, 明确学习目标;通过不定期邀请行业专家参加校内、校外实训教学和专业点评, 使行业发展最新动态、最新标准及时反馈到教学中, 理论与实践有机结合, 教学内容与时俱进。学生主动学习的兴趣和积极性均有明显提高。

2. 读写结合法。

开设导游词设计专题, 系统地进行个性化导游词撰写, 不断扩充词汇量。具体做法:首先, 分析旅游景区 (点) 的导游情景, 引导学生思考导游服务活动过程, 分析游客心理;其次, 确定导游解说节点, 即若干个引导游客去欣赏的具体景观、事物或现象;再次, 考虑节点之间的相互联系, 设计与编排游览路线;最后, 根据以上确定的点 (解说节点) 、线 (游览路线) , 收集相关资料, 编写基于游客心理分析基础上具备游览线路策划、导游情景设计的个性化导游词。鼓励学生多开口, 勤开口, 敢表达, 课堂上集体大声朗读导游词, 课后个别录音回放, 及时纠正错误, 将书面语体转化为口头语体, 培养语感, 达到普通话标准, 语速适中, 用词准确、恰当、有分寸的效果, 从而提高学生的语言驾驭能力。

3. 虚实结合法。

导游带团能力的高低是游客评价导游质量的关键因素。带团能力的培养是课程教学的一个重点和难点。模拟导游可以突破课堂局限, 提高学生的实际带团能力。一是在校内, 根据导游工作设计场景, 让学生扮演导游和游客等角色, 随时应对模拟场景中出现的各种问题。每个场景结束后, 让学生进行评价和讨论。教师最后进行点评, 以加深学生对带团技巧的理解。二是组织学生到考区内主要景点实地考察、踩线, 找到导游解说节点, 确定讲解主次和顺序, 熟悉游览线路, 掌握导游节点的时间布局和空间布局, 整理、编写导游词, 在校内进行模拟导游训练;然后再到旅游景区反复进行现场导游, 以掌握各种导游讲解方法。这样就能帮助学生由“记词”向“记景”的转变, 从而解决上述的“在背导游词而不是在进行导游解说, 没有现场感”的问题。

4. 微格训练法。

用微格教学法构建导游语言训练体系。角色扮演。每个学生充当4个角色:学生、导游员、游客、评议者。教师先讲理论, 播放示范录像。然后学生充当导游员作讲解时, 将导游基础知识和讲解方法综合运用到导游语言中;在听取其他同学讲解时, 则以一名普通游客的身份去听;到评议阶段, 不仅要评议同伴导游语言使用情况, 还要进行自我评议。准确记录。在进行角色扮演时, 一般用录像的方法对教师的行为和学生的行为进行记录, 以便能及时准确地进行反馈。评估总结。分组训练结束, 在教师的组织下, 逐项进行深入、细致地分析总结, 达到提高学生导游语言能力的目的。

5. 仿真考核法。

借鉴导游人员资格证考试的方式, 营造完全逼真的考场环境和考试流程, 让学生真真切切地感受到现场导游考试的那份紧张, 直观地接触现场导游考试的整个流程, 以提高学生的临场经验和应变能力。学生通过模拟测试结果, 直观地发现各个项目的得分情况, 可以指引在最后的备考冲刺阶段查漏补缺;教师通过现场模拟测试, 可以清晰地发现学生的个体差异性, 对模拟测试中暴露出来的问题进行针对性的解决。

现场导游课程设计必须与行业对接, 紧扣导游岗位需求, 基于“导游工作过程”组织教学内容, 以能力考核为目标, 加大课程改革力度, 不断创新教学方式与手段, 这样才能培养出具有良好职业意识和优秀实践操作技能的高素质导游人才。

参考文献

[1]叶蓓.基于全国导游员资格考试谈旅游教学的改革——以湖北省导游考试为例[J].中国集体经济·培训教育, 2009, (10) .

[2]邬磊磊.如何引导职高生突破现场导游考试的瓶颈[J].宁波职业技术学院学报, 2010, (3) .

[3]崔慧敏.高职院校《模拟导游》课程教学方法探索[J].河南教育 (高校版) , 2008, (09) .

[4]殷群.从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养[J].大理学院学报, 2003, (04) .

[5]石秀珍.高职院校《现场导游》课程教学改革浅论[J].群文天地, 2011, (23) .

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇3

通过对笔者所在学校14级和往届学生全国导游资格证考试结果的分析发现，学生的导游资格证考试通过率很低，这主要是因为广东省2015年2月对全国导游资格证考试进行了改革，难度增加，2016年导游资格证考试实行国家统考，又一次进行改革，难度又大大增加。具体表现如下。

1.国家对考证教材进行了修订，考试大纲变化很大

例如，《全国导游基础知识》增加旅游诗词、楹联、游记鉴赏等内容，《政策法规》增加很多新法律、法规、规章作为考点。学生都对这些内容不感兴趣，认为这些内容难学、难记。

2.考试题型更为灵活，内容更为详细

完全按照教材某一个知识点出题的情况逐渐减少，更多的是对章节的内容进行组合，注重知识点之间的互相联系。客观题内容比较细，单纯靠死记硬背的考点比较少，考试的知识点比较分散，每个章节都有考点，每个章节都是重点。学生答题时需要灵活运用相关知识，通过对考题进行分析，对理论知识进行深入地理解，才能做出正确选择。这无疑是对学生应变能力、综合分析能力和理解能力提出了更高要求。

二、如何提高导游资格证考试通过率

1.做好学生的思想工作

记得笔者大学时的教师对学生们说的最多的一句话是：“读书不是为了父母，也不是为了老师，而是为了你自己。”作为教育者，要不断去做学生的思想工作，让学生认识到，好好读书考过导游资格证是为了自己，它是自己以后走向导游工作岗位的必要条件，同时也能使自己在带团工作岗位上树立信心，旅行社的领导也会重视自己、培养自己。如果发现学生思想有波动、学习不积极，教师要及时纠正他们，告诉他们端正态度是笔者所在学校历届学生考证的法宝，态度决定成败。

2.利用多媒体手段及案例分析

现在的全国导游人员资格考试教材多以知识点形式展现，出现了学生学习起来吃力、对学习内容不感兴趣等问题，传统教学方法采用“课堂+课外练习”的传统教学模式，学生表现出厌学的情绪，要改变这一现状，教师应在课堂教学的各个环节中增“趣”添“味”，这是一种很有实效的做法。因此教师要在授课时备好多媒体课件，找些现实案例在课堂上展示，以激发学生学习兴趣，起到事半功倍的效果。例如，《全国导游基础知识》里有一个考点是中国菜系各地方的代表菜，教师在备课时，要找到具体的菜的图片做成课件，然后在教学时展示这些图片，这样就使学生对所学知识兴趣更浓，记忆犹新。又如《政策法规》导游人员的计分管理的实施，分为几种情况，学生说很难记。教师应找些相应扣分的案例进行分析，引起学生兴趣，加深学生记忆。

3.加强师资培训

应选好任课教师和考试辅导教师。考证课的任课教师是非常重要的，最好选派有责任心，同时又懂导游业务、导游基础知识、政策法规等的教师进行授课。他们了解考证的全类题型，这样可以全面辅导学生，但这样的教师少之又少，笔者学校也不多，所以要加强培养这类教师，多让专业教师出外学习，增强业务水平，加强他们的责任心、上进心。

4.建立新的导游考试题库

导游考试题库也是非常重要的，在学生学习课本知识后，要有配套的题目进行练习，教师有针对性地进行指导点评。所以在新版教材刚出时，要组织教师按照国家新的教学大纲建立题库，这样可系统地辅导学生，事半功倍。

5.加强考试技巧指导

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇4

从2009年开始，导游资格考试苏州市现场考试有了较大改动，考点调整为8个，分别是：

1、城市概况（含张家港、常熟、昆山、太仓、吴江）、2、苏州文化（含概述、经济发展、城市规划、精致生活、丝绸刺绣、百戏之祖、状元及第、民风节俗、评弹茶馆）、3、苏州园林（含人居典范、园林建筑、世界文化遗产概况）、4、拙政园、5、虎丘、6、寒山寺、7、水乡古镇（周庄、同里）、8、东方水城（含水城印象、水上游）。

为此，苏州市旅游局特邀请部分专家和导游人员，编写了新版导游词。经过一年多时间的编写、排版，目前新版导游词初稿已经完成，将在本月下旬完成苏州市旅游局各处室以及行业内专家、考官和资深导游的征求意见。

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇5

(一)熟悉情况

(1)了解接待的旅游团(者)的基本情况，如人数、性质、身份等。

(2)熟悉景区景点或参观地的管理规定。

(3)掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。

(二)物质准备

(1)准备好导游图册或有关资料。

(2)准备好导游讲解的工具或器材。

二、导游服务

(一)致欢迎辞

欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务的愿望，欢迎多加指导。

(二)导游讲解

景区景点或参观地简况介绍，内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。

(1)带领旅游者按参观游

二、服务准备

(一)熟悉情况

(1)了解接待的旅游团(者)的基本情况，如人数、性质、身份等。

(2)熟悉景区景点或参观地的管理规定。

(3)掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。

(二)物质准备

(1)准备好导游图册或有关资料。

(2)准备好导游讲解的工具或器材。

三、导游服务

(一)致欢迎辞

欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务的愿望，欢迎多加指导。

(二)导游讲解

景区景点或参观地简况介绍，内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。

(1)带领旅游者按参观游览路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的.不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。

(2)结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。

(3)注意旅游者动向与安全。

四、送别服务

送别服务中最重要的内容是致欢送辞，首先要对旅游者参观游览中的合作表示感谢，并征询意见与建议，欢迎再度光临指导，最后向旅游者赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品。

路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。

(2)结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。

(3)注意旅游者动向与安全。

五、送别服务

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇6

导游对外应积极宣传自己供职的企业，而不是故意或者无意的丑化和牢骚不断;应保护本企业的商业机密;节约本企业的物品，而不是故意浪费或者对浪费行为熟视无睹;在带好旅游团的同时，还要努力学习，善于观察思考，了解旅游业的发展趋势，把外地(国外)的好的旅游工作经验、旅游者对旅游产品的需求和感受反馈给自己供职的旅行社，自觉为企业营造品牌，为旅行社的业务扩展排忧解难，为当地旅游业的发展进言献策，

对游客

要努力做好本职工作，为游客服务，讲信誉，重责任，对违反导游职业道德的坏现象，要敢于斗争。对于那些教育和鞭策了自己的游客，不能记恨，要更加注意服务中的每一个细节，把工作做好。为游客提供接待服务要不讲条件，想游客之所想，急游客之所急。对自己的敬业精神和工作要求，应力争做到善之为善、精益求精。在讲解时不要情绪化，要嘴上有德，不要信口开河。要按照规定为游客提供服务，做法律和纪律允许做的事情，抵御住各种物质和精神的诱惑，加强自己的法治意识。遇到一些总有理、认死理、不讲理，甚至讲歪理的游客时，导游员不要据理力争，应站在道理上，行于感情中，正确从容应对，以确保团队顺利运行。

要善待每一位游客，把他们当成自己的兄弟姐妹，重乡情、重人情，关怀备至，体贴入微。尽量避免旅游事故的发生，把可能给游客和旅游企业带来的损失和影响减少到最低程度，争取使事态向好的方向转变。

对导游工作

要干一行，爱一行，

导游服务工作应始终如一，不讲条件。

要加强学习，丰富自己的知识储备，对游客提出的种种问题，自己懂的要讲好，不懂的不能应付，要抓紧时间学习，丰富提高，还要善于汲取经验教训。要做到虽然成百上千次地讲解同一个景点，却依然一丝不苟。

遇到问题时，不能抱怨，更不能推卸责任，要把及时、有效地解决问题始终放在第一位。要把自己对乡土的爱自觉地融入导游工作中去，善于依托和挖掘乡土旅游资源，把本地最美好、最有特色的景物展示给旅游者。

导游不但要在工作中遵纪守法，还要在涉及原则的具体问题面前敢于发表和坚持自己的正确意见，不能怕敢为天下先。

要善于运用正确的方式来求得合法收入，正所谓“君子爱财，取之有道”。

对国家和社会

导游要坚持宾客至上、工作至上、社会责任至上、国家利益至上。在处理工作问题的时候，要自觉想到国家、企业和游客的利益，想到自己肩上的责任，不能因私废公

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇7

所谓送别游客，是指旅游团在本站的行程即将结束，导游员要送走游客的那一刻的工作，

本站行程即将结束，作为游客，内心是比较激动的，绝大多数游客都存在着归心似箭或想到下一站去旅游的心情。也就在此刻，导游员和游客都比较忙碌。但是，导游员要做到忙而不乱，不出现任何差错和问题，这是很重要的事情。

「参考提示」

在送走游客之前，全陪要做好上下站之间或出境返程的各项准备工作，确认落实旅游团离站的交通票据和到达机场(车站、码头)的准确时间，办理好离站的有关事宜，并清点好游客的行李以及办好行李交接手续，

其次，要提醒游客妥善保管好自己的证件和随身携带的物品，向游客发放《游客意见书》以及听取游客对整个游程的建议，希望他们再次光临。

地陪则向游客表示感谢，并且致欢送辞(其内容包括：回顾总结旅游活动;感谢游客给予地合作与支持;诚恳征求游客对旅游活动地意见和建议;对旅游活动中不尽如人意的地方请游客谅解并向其赔礼道歉;表达友谊与惜别之情，并忠心祝愿游客一路平安)。

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇8

做导游首先得经过严格的考试。目前国内大旅行社，均要求导游持导游证上岗。获取导游证就要参加国家旅游局统一考试。类考生学历不低于专科，专业类考生学历不低于本科，中文类考生学历不低于高中。报考国内导游考生考试科目有政策与法规、导游业务、导游基础知识、汉语言文学知识等，还要经过导游考试，报考国际导游考生除以上内容外，另加外语口试。许多人感叹“导游考试似乎比还难”。目前国家旅游局已开始向社会公开招考导游。能够挂牌带团的导游都通过了国家统一的考试，也应该是合格的导游员，但考试与实际带团能力之间存在着一定的差距，实践能力是最重要的，因为会有许多技巧性的东西存在，

比如如何与游客沟通就是最难学会，也是最重要的技巧。

导游要从人与人的感情上与游客沟通。解决得好，导游与游客会走得更近，心心相通，所有困难都变得容易解决，但如果处理得不好，游客自然会对导游产生回避心理，越处越难，以至游客无法接受导游的服务，造成不欢而散。大家都有这样的感受：一个好的导游往往能带动全团的情绪，即使是在游人多，困难多的情况下，也能轻而易举地解决意外事件，一个妙趣横生的小笑话就能与游客贴近许多。而有的导游，却给大家很别扭的感觉。导游具有较高的语言表达水平，对所负责导游的地区的风土人情一定要清楚。带外国团组或出国的导游一定要精通外语。

导游要有广博的文化知识。因为不同的旅游者对文化知识的需求不尽相同，大到诸如气壮山河的战争风云，小至修身养性，吹拉弹唱，花鸟鱼虫，除文献、考古、文学、艺术、宗教、医学、建筑、园林、民俗外，还有服饰、饮食、兵器、娱乐、起居……一位美国加州人，她在当导游时，写了她所具有的个人素质。这些素质分为五个方面：精力旺盛，热情饱满;能同各种类型、各种性格和各种年龄的人打交道;有能力解决矛盾;性情温和，有幽默感。以上这五个方面值得有志于导游职业的人士参考，尤其是善于和人打交道的性格很重要。导游至少应具备以下基本条件：健康，整洁，礼貌，热情，微笑，胆大，毅力，勤奋，开朗，谦虚。

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇9

1、景点一定要熟，几个进口，几个出口，走回头路还是不走回头路，上山还是下山，每条线路的最大特色是什么?选择那样的线路的出发点是什么?

2、客人的性质：主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数：人数少的话，可以考虑多讲点，因为人数少行程会快些，人数多的话，行程会放慢，拍照时间也会增加，所以，要抓重点讲，废话减少;客源地：每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度，例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里，所以，对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。

3、提高对导游词的即时修改能力。例如杭州湾大桥长36公里，如对农村人的人可以这样说：“这桥到底有多长呢?就是以你平常的速度，一个小时候走十里路，可以从早上八点钟一直走到下午三点钟，这样子就形象多了。”例如，飞机是12点钟抵达目的地，对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说：“当月亮爬上山岗的时候，我们坐飞机出发，等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。”

如果前面团队堵在那里怎么办?又没词讲了，

这个时候就要针对性的扩容导游词，如果边上正好是湖的话，你可以以这样的方式去延展导游词：(1)我们身边就是清的水，大家知道红颜祸水是怎么来的吗?(2)现在我们看到的水色，听到的风声，那大家知道什么是风水吗?(3)传说训，在这水中呀，生活着一种不为人知的鱼。游客肯定会问你什么鱼呀?反正是传说，你就开始编吧。(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢?大海的颜色又是蓝色的呢?(5)有人曾经跳进这湖里想自杀，结果却没自杀成功，这是怎么回事呢?如果后面的团队催着我们快点走，那就可以浓缩下导游词了，把关键点串成一条线就可以了。

4、找到客人的兴趣点后，即时调整所有的讲解重点。一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。

湖北省导游资格考试导游词 篇10

大家顺着我手指方向看去，那座山峰是否正像一只昂首的雄鸡正准备用它那洪亮的声音叫醒梦乡中的人们!这座山就是鸡鸣尖森林公园，是我们城区内的山峰，四季如春、风景秀丽，园内建有毕升纪念馆，英山八景仿建景观，十六座造型各异的亭阁点缀其间，站在鸡鸣尖森林公园，锦绣山城一览无余，晚上观县城夜景更是迷人。

马上我们的车子就要经过被国家13部委确立的“全国100个红色旅游精品景区”之一的英山烈士陵园。该园建于1956年，占地80亩，建有高30米7层的革命烈士纪念双塔，革命烈士文物纪念馆，人民英雄纪念碑，抗日阵亡将士纪念碑，英山籍将军铜像纪念碑，，3个纪念亭，4处革命烈士墓。陵园纪念馆收藏有中央领导朱德、周恩来、董必武、徐向前、王任重等同志为革命烈士陵园亲笔题词，有毛泽东、周恩来、刘少奇、***照片、像册，重点革命烈士照片，新四军战史遗址旧地照片，烈士人物档案，红军用过的杯子、布包、军鞋、皮鞘大刀、长矛、刺刀、护手劈刀、土枪土铳等。园内绿化面积达70%，四季常青，鸟语花香，是温泉城的景区。

各位领导，“茶之旅”的站，位于红山镇，红山镇是原北京军区副司令袁捷将军的故乡，在次国内革命战争时期，鄂皖红山县苏维埃革命根据地。

下面，我们参观的是集有机茶种加销于一体英山茶叶产业化的龙头企业——绿屏茶叶有限公司。考试大公司现有资产总额600万元，年销售额300万元，“五统五定五千元”的屏峰模式名闻遐迩。公司下属屏峰、五峰山、桃花冲、草盘大沟、英山尖等5个茶场，1600亩有机茶园分布在海拔600—1400米的山谷周围，群山环绕，土壤肥沃，矿物质含量丰富。公司的主导产品为“毕升”牌有机茶屏峰云雾茶、有机毛尖茶、有机绿茶，“毕升牌有机毛尖”被省农业厅评为湖北“十五佳”有机名茶。被评为“全省十大名茶场”，获绿色食品认证，获有机茶认证，评为“湖北省无公害示范茶园”，获国际标准认证。该公司以质量求生存，以诚信赢客户，以管理求效益，以科技谋发展，公司有机茶标准化制作中心拥有目前国内先进的喷气杀青生产线。

大家看我们的右边是世界座以茶叶为主题的被誉为“绿色明珠”的乌云山茶叶公园，这是“茶之旅”的第二站。乌云山茶叶公园总面积3000亩，茶农256户，911人。公园现有茶园400亩，无性系茶苗繁苗基地50亩，塑料大棚茶园50亩，拥有一流制茶设备，茶叶品牌有“春笋”、“毛尖”、“龙井”、“乌云炒青”等，先后荣获“中茶杯”、“陆羽杯”金奖，产品俏销国内外市场，全年茶叶收入突破100万元，户平茶叶达到1.5亩，人平茶叶收入1500元。公园人文景观丰富，有远近闻名的“乌云寺”、“倒挂仙人”、“乌云朱迹”、“沁水盆”、“水上乐园”、“植物园”、“特种养殖园”等景观。上茶轩、观茶道、品香茗，令人神清气爽;入茶场自采茶草，制作茶叶，令人陶醉自乐;进农舍烹饪山珍，荷锄田间，领略农家风光，令人心旷神怡。

公园自19建成以来，就以“茶之旅”先后吸引美国、日本、挪威、西班牙、芬兰和香港、台湾、澳门等国家和地区的游客前来旅游观光，年接待游客5万人次，旅游收入30万余元。此外，开办“农家乐”旅馆20余家，年营业收入135万元，全村农民直接或间接从发展旅游业中增收近1000元。茶叶产业的发展推进了中心村建设，全村178户新建楼房，实现一户一部电视机，两户一座楼房，三户一部手机，四户一辆农用机械，空调、电脑等高档电器进入寻常百姓家。走出了一条生态农业、旅游农业、观光农业综合发展的路子，被誉为“鄂东绿色明珠”。

车子走过了红山镇，马上我们进入了第三站鄂东产茶镇——杨柳湾镇。距离河南畈千亩无公害茶叶基地还有半个小时的路程，顺便介绍一下大别山概况。

说到大别山，你们也许都不会感到陌生。它是横跨鄂豫皖三省6个地级市，37个县，面积宽广、人口众多、历史悠久，而大别山主峰海拔1729.13米天堂寨座落在南武当山境内，你们并不知道“大别山”的名字来由吧!为什么叫“大别山”呢?有两种说法，一种说法是来自古老的神话传说。洪荒之世，天地浑然一体，亿万生灵被挤压在昏暗的天地之间。后来是一座大山用它的脊梁把苍天高高撑起，从此天地分开，生灵才获得光明，是这座山分出了天和地，分出了白天和黑夜，使天地有别，故名大别山。其实大别山的得名，还来源于它是祖国南北水系的主要分水岭。它是区分长江和黄河自然区划的重要界限。山北之水往北流，注入淮河，属黄淮水系。山南之水往南流，注入长江，属于长江水系，大别山区位于鄂豫皖三省交界地区，北临淮河，南靠长江，战略地位十分重要，历来为兵家必争之地。

1947年8月7日，刘邓大军由山东、西南出发，经过20多天急行军，战胜敌人的前堵后追，8月27日胜利进入大别山区。大别山是一座政治名山，如果说中央财政拿一千多亿资金在湖北打造了“三峡大坝”这个世界品牌，那么，黄麻起义、红四方面军诞生地、我们英山的红二十五军组建地、红二十八军根据地，以及刘邓首长和200多位将军的智慧早已打造出了“大别山”这个世界品牌。如果说我们大别山能像井冈山一样将这个“政治品牌”转换为“旅游品牌”那么它的经济效益、社会效益无可估量。刘邓大军千里跃进大别山，使得大别山威名远播。在我们英山境内，当时仅18万人口的红山县也就是现今的英山县为我主力输送了子弟3万多人，牺牲儿女1万人。所以说大别山是英雄的山也是革命的山。

现在我们到了河南畈村。这是我县典型的茶叶专业村。该村发展茶园1100亩，其中连片200亩基地3个，连片100亩以上基地3个，全村462户有432户种茶，占93.5%，户平茶园2.4亩，年生产干茶220吨，茶叶收入270.6万元，人平1192元，被评为全县“茶叶十强村”，跻身“全县经济十强村”之列。考试大你看，家家户户的楼房构成了茶乡的一道道亮丽风景线，这是英山人民靠茶叶致富的象征。一位诗人在此赋诗道：“一入英山地，茶香称手浓，绿云三百里，吴楚一枝春”。

第二天

各位领导，经过昨天的参观，相信大家对英山有了初步的认识。今天我们的目的地是吴家山国家森林公园，一个半小时的距离，途径红山镇、孔家坊乡、金家铺镇、石头咀镇。看正在修建的武英高速高架桥，通车，英山到武汉仅100公里，一个小时的路程。到孔家坊乡还有20分钟的路程，顺便介绍一下茶乡英山的概况。

英山位于鄂东北，大别山南麓，江淮分水岭，南北分界线，古为皋陶部落，汉为英布封疆，宋为毕升故里，今为中国茶乡，中国温泉名城，湖北红色革命旅游名区。全县版图面积1449平方公里，全县总人口40万，是“八山一水一分田”的山区县、老区县、国家重点扶贫县。同时也是历来文人居士隐居理想之地，是吴楚文化、南北文化、佛教文化的交汇地。

英山县是中国名茶之乡。属鄂东北茶区，茶叶总量居鄂东之首，是湖北也是全国重点产茶县之一。境内群山拱立，海拔1729.13米，地面高度在500米以上的占70%，受长江中下游亚热带季风气候控制，雨量充 沛，日照充足，因此茶叶资源丰富，全县现有茶园13.5万亩，年产干茶 1100万公斤，茶叶生产已成为了英山的支柱产业。每年4月20日是我县的茶叶节，被省旅游局确定为湖北省十大旅游节庆之一。20第12届茶叶节主会场设在武汉举行，20在北京成功举办第13届茶叶节，被列为“五一黄金周”首都北京十大节庆之一。

在中国英山第7届、第8届茶叶节拍卖会上茶叶曾以1.18万元/斤、1.68万元/斤的价格售出，第12届茶叶节“天堂云雾”系列之春笋、春蕊、春茗分别拍卖出了8880/100克、7800/100克、6800/100克的天价，生产中国酒的茅台酒厂以竞买来自 湖北产茶大县的英山云雾茶为荣，被传为佳话。目前我们英山茶叶有5大系列40多个品种，主要有“天堂云雾”系列，“羊角春”、“珍眉绿茶”“工夫红茶”“康绿保健茶”等系列产品。

英山是湖北省旅游先进县。境内旅游资源丰富，素有“原草原木原生态，野滋野味野风情”之美誉。名山(大别山主峰天堂寨)雄奇险峻、名泉(中国第二大温泉)物华天宝、名产(英山云雾茶、丝绸保健制品、山野菜)畅销市场、名人(毕升)驰名中外，大别山生态旅游已成为“鄂东旅游业的支撑点，大武汉的后花园”。大别山主峰天堂寨(海拔1729.13米)、二峰大同尖(海拔1698米)均在英山境内，原始生态面积占英山版图面积1/3以上。

主峰天堂寨东面的龙潭河谷长12Km、上下落差800m，龙潭飞瀑叠叠，怪石奇峡重重，清沏泉水潺潺，谷险潭深，景点密集，雄奇险峻，风景独秀。二峰大同尖东面的桃花冲，幽深秀美，有“古有桃花园，今有桃花冲”之誉。林区生长着3000余种植物和600多种野生动物，是华北、华中、华东三地植物聚集地，为全国七大基因库之一，青钱柳、银杏、香果树、珙桐、连香树等第三世古老植物为国家珍贵树种，蕨菜、云雾茶、丝绸、茯苓、桔梗、杜仲等经济特产久负盛名。经专家评定，春季姹紫嫣红，夏季绿满山川，秋天红叶漫坡，冬季冰花怒放，景色等级与庐山、峨嵋山、张家界等著名风景区比肩。依托生态资源优势，现已建起了吴家山、桃花冲、毕升三座省级森林公园，开发出独具“原草原木原生态，野滋野味野风情”特色的“华中河谷景”──大别山龙潭河谷风景区,龙潭峡漂流以其惊险、刺激，吸引了华中、华东的游客。

我们进入了地处西河中部的鄂东蚕桑大乡——孔家坊乡。孔家坊镇虽是偏乡僻壤，但地灵钟秀，孕育了一代儒林“怪才”——“才誉鄂皖智冠江淮”的闻筱辑，在大别山区各地闻筱辑可以说家喻户晓。他从小颖悟，出口成章，淡薄名利，粪土功名，戏弄考官，蔑视权势，反旧礼;诙谐幽默，趣话边篇;同情人民，亲短衣邦;清贫淡泊 ，诗酒怡情。县文联的马民权主席编辑的《闻筱辑》荟萃了其笑话经典，大家拥有一本，必然不虚此行。

地处金家铺镇龙潭河村的二十五军纪念碑到了，各位领导带着对大别山人民的深情厚谊来到当年刘邓大军“战斗过的地方”，“重走刘邓大军路，寻访千古豪侠情”，这不正是我们此时此刻的感受吗?

为大家唱一首《大别山情怀》。。

各位领导，“文明示范村”——“全市百强村”之一的龙珠村到了，龙珠村以它的综合实力百业齐头并进而跻身于全市前列，金铺镇是我县城镇建设的示范点，早期革命先烈继周恩来赴上海任中央军委书记的傅维钰、姚家芳以及原中央委员、南京军区政委傅奎清都是诞生在这块红色的土地上。

为大家唱一首《好大的大别山》

车到石头咀镇

各位领导，现在我们经过的地方是石头镇，石头咀镇有着光荣的历史也是我们我们湖北省“旅游名星乡镇”。1958年12月我们敬爱的周总理亲自给石镇人民公社颁发了“农业社会主义先进单位”奖状，这在全市乃全省所少有的。已故原外交部长余湛就是诞生这块英雄的土地上，余湛是当年中国与苏修论战时毛泽东主席的首席发言人，余湛同志，将毕生的精力献给了中国的革命事业，特别是外交事业，他先后担任了东欧司司长、驻加拿大全权大使、全国政协，在长期的外交生涯中他为打开中国国门，扩大对外开放，引进外资打下良好的基础。不知大家发现我们右边这块宽广的场地没有?大家可能不明白这多大块土地干吗?闲置不用?这就是原来土飞机场，是鄂东地区的一军用迫降机场，原来在大别山主峰天堂寨还设有雷达站，为战机导航，曾指挥我军导弹击落台湾美制无人驾驶高空侦察机。

各位领导我现在正行驶在当年刘邓大军南下行军的道路上，这条路直抵英山的张家咀水库，大家可以回想下当年刘伯承、***骑着高头大马叱咤风云的英武之姿。

我们马上要左转，进入吴家山国家森林公园了。在这儿，上有大别山主峰，中有南武当武圣宫，下有华中峡谷和大别山天池，成一线穿珠之势。大家看我们右边一片人工湖，它就是“锁住西河水，百里换新天”的张咀水库，又称“大别山天池”，它是1974年由全县人民共同修建的，水库总库量1.04亿立方米，承雨面积115平方公里，我们现在正行驶在水库大坝上，坝顶全长有1108M、坝高62M，水库的泄水量是1450平方米/秒，大家可以饱览高峡平湖的旖旎风光。

进入南武当山风景区，我就给大家介绍一下英山的宗教旅游及正在建设的南武当山的概况吧!

英山全境地势北宽南窄，三山夹两河的狭长地带自东北向西南倾斜，形如北斗。“斗为帝车”，三山的中脉之巅五峰山玉皇顶有玉皇庙，县治所在地的温泉城郊有东西南北四大温泉，应证“帝车所在、四季如春”之兆。查民国九年重修的《英山县志》，仅1449平方公里版图面积的英山，道教建筑多达150多处，且规模宏大。这些道教建筑遗迹有一府(东岳府)、一观(太一观)、一楼(魁心楼)、二堂(三官堂、明伦堂)、二塔(龙珠塔、两河口塔)、四阁、四坛，包括北有玉皇庙、南有仙人台等在内的49庙、74庵，更有11宫，其中有6座(包括南武当山在内)供奉张三丰祖师的武圣宫。佛教寺院建筑，当时在英山全境仅28处。

南武当山是中国著名道教文化圣地，武当南宗发源地，中华武林圣地。南武当山俗称“吴家山”亦称“多云山”，据史籍记载，秦始皇曾在此下马参拜，汉武帝曾加封为“古岳衡山”，相传道教开山鼻祖老子，唐代仙人吕洞宾，明代道教大师张三丰曾在此山修炼。主要有三大景点：

一是号称中原峰的大别山主峰天堂峰座落在南武当境内，司马迁在《史记》中说此山南北分界，阴阳交错，大有区别，为鄂皖之咽喉，江淮之要塞，素称“吴楚东南关”，乃江淮文化、吴楚文化、南北文化、道教文化交汇地。

二是武圣宫。以武圣宫为主的“九宫八坛三院”，是传承武当仙脉、弘扬道教文化、中华武术的“云外仙都”。

三是被旅游专家评价为“原草原木原生态，野滋野味野风情”的华中谷——龙潭河谷座落在南武当境内，以其幽深莫测的在九潭十八瀑吸引着无数游人，谷内的原始悸木园、古腾园点缀其间，更形成了一幅河谷风光画廊。

导游资格学习经验导游资格考试之如何备考现场导游 篇11

一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案）1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________。[1分] A司机

B导游员

C旅行社经理

D计调人员 我的答案：

2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游

B公务行游

C文士漫游

D平民郊游

我的答案：

3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游

B商贾周游

C文士漫游

D宗教旅游 我的答案：

4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立

B中国国际旅行社的成立

C上海商业储蓄银行旅行部诞生

D厦门华侨服务社的成立 我的答案：

5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________。[1分] A人数极少，发展缓慢

B人数不多，素质极高

C人数剧增，素质下降

D人数很多，素质极高

我的答案：

6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________、安全员和翻译员。[1分] A讲解员

B卫生员

C维护员

D服务员

我的答案：

7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949 B1954 C1974 D1980 我的答案：

8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强

B脑体高度结合C复杂多变

D关联度高 我的答案：

9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化

B正规化或强制化

C个性化或特殊化

D个别化或随意化 我的答案：

10.导游服务是指导游员代表________，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社

B地接社

C旅行社

D被委派的旅行社 我的答案：

11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

B自尊、自爱，不失人格、国格

C自觉遵纪守法

D注意小节 我的答案：

12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员

B中级导游员

C高级导游员

D特级导游员

我的答案：

13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________。[1分] A高级导游员

B特级导游员

C专职导游员

D兼职导游员 我的答案： 14.通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。[1分] A15 B30 C45 D60 我的答案：

15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李________千克。[1分] A10 B20 C30 D35 我的答案：

16.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________ 点。[1分] A15：00 B18：00 C20：00 D22：00 我的答案：

17.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到________时间。[1分] A北京

B地方

C国际标准

D格林威治 我的答案：

18.游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为________。[1分] A沿途导游

B首次沿途导游

C本地知识介绍

D即时信息介绍 我的答案：

19.地陪送内宾团搭火车返程应提前________ 分钟到达火车站。[1分] A30 B60 C90 D120 我的答案：

20.当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是________。[1分] A领队

B全陪

C地陪

D饭店服务员 我的答案：

21.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是________。[1分] A组织召开行前说明会

B组织各站转移

C提供启程服务

D接受上团任务书 我的答案：

22.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是________。[1分] A风物特产

B本地概况

C重大新闻

D法律法规

我的答案：

23.在接待外宾团时，导游员的________ 直接决定了游客对导游员的认同程度。[1分] A讲解能力

B组织能力

C外语能力

D交际能力 我的答案：

24.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应________。[1分] A婉言拒绝

B请示领导

C尽量回避

D可以参加 我的答案：

25.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以道德和理性启示为主要特征的是一种________ 的审美体验。[1分] A悦耳悦目

B悦心悦意

C悦志悦神

D悦情悦志 我的答案：

26.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，由此看来，要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握________。[1分] A动态审美

B静态审美

C空间审美

D时机审美 我的答案：

27.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“________ ”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。[1分] A朋友

B亲人

C信心 D信赖

我的答案：

28.“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须________。[1分] A树立良好的第一印象

B强化可信赖度

C注重日常细节

D及时弥补受损形象 我的答案：

29.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于

动机的游客心理。[1分] A观光型

B公务商务型

C文化知识型

D度假休闲型 我的答案：

30.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合________ 的基本要求。[1分] A表述准确

B传播清晰

C内容生动

D灵活多变

我的答案：

31.如果车辆行驶时间超过120分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________。[1分] A10% B50%-60% C70%-80% D100% 我的答案：

32.导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是________。[1分] A突出重点法

B触景生情法

C平铺直叙法

D问答交流法

我的答案：

33.导游员在讲解南岳大庙时，将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比较，采用的是比较分析法中的________。[1分] A同类相似比较

B同类相异比较

C时间比较

D民谚比较

我的答案：

34.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是________。[1分] A沿途导游讲解

B讲解自然景观

C讲解引导积极情绪的人文景观

D讲解引导消极情绪的人文景观 我的答案：

35.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是________。[1分] A生理停顿

B语法停顿

C强调停顿

D语速停顿 我的答案：

36.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该________。[1分] A婉言拒绝

B明确反对

C协助安排

D陪同前往 我的答案：

37.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该________。[1分] A婉言拒绝

B予以协助

C明确反对

D陪同前往 我的答案：

38.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________。[1分] A港澳居民身份证

B中华人民共和国入出境通行证

C中国护照

D港澳同胞旅行证明

我的答案：

39.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客则继续游览。[1分] A领队

B全陪

C地陪

D景区工作人员

我的答案：

40.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为________所致。[1分] A主观原因

B客观原因

C人为原因

D天气原因 我的答案：

二、多项选择题（每题有两个或两个以上的答案，多选、少选、错选均不给分）1.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在________。[1分] A旅游业声誉的标志

B旅行社形象的标志

C国家或地区知名度的标志

D旅游服务质量高低的标志 我的答案：

2.导游服务质量主要包括________。[1分] A导游讲解讲解质量

B导游工作质量

C为游客提供生活服务质量

D各项旅游活动安排落实质量

我的答案：

3.导游服务具有________ 的特点。[1分] A脑体高度结合B关联度高

C复杂多变

D独立性强 我的答案：

4.导游服务独立性强的特点体现在________。[1分] A宣传、执行国家政策

B出现问题时要合情合理地进行处理

C根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览

D要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解 我的答案：

5.导游员的素质要求主要包括________。[1分] A品德端正

B身心健康

C知识丰富

D技能合格

我的答案：

6.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括________。[1分] A热爱祖国，遵纪守法

B优秀的道德品质

C热爱本职工作，尽职敬业

D高尚的情操 我的答案：

7.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为________。[1分] A主人

B男士

C年长者

D身份高者 我的答案：

8.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是________。[1分] A立即组织抢救

B应急处理，病情严重者送医院或请医生救治

C有领队或其他游客在场

D自备药物不随便给游客服用 我的答案：

9.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的。[1分] A个人经历

B家庭财产

C工资收入

D婚姻状况 我的答案：

10.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有________。[1分] A表达友谊和惜别之情

B表达美好祝愿，并期待重逢

C回顾旅游活动，感谢游客合作

D征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉 我的答案：

11.导游员带团结束后的总结方式主要有________。[1分] A自己总结

B领导总结

C书面总结

D口头总结 我的答案：

12.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”

地陪小王的工作不妥之处主要有________。[1分] A没做行李交接，清点人数

B引导登车后再致欢迎词

C没有介绍司机

D致辞中有误 我的答案：

13.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有________。[1分] A团队的基本信息

B游客的基本情况

C活动安排的衔接

D海外领队的个人情况 我的答案：

14.内宾团的全陪善后工作主要包括________。[1分] A与计调人员进行工作交接

B财务结算工作

C保持与团员的联络

D交总结报告 我的答案：

15.行前说明会的后期补救工作主要包括________。[1分] A给未出席的游客留下联系方式

B给未出席的游客打电话

C给未出席的游客发放相应物品

D给未出席的游客送机（车、船）票 我的答案：

16.地陪的送站准备工作主要有________。[1分] A及时归还证件

B核实离境交通

C商定交付行李和出发时间

D协助饭店结清账目

我的答案：

17.导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到________。[1分] A树立良好的第一印象

B强化可信赖度

C注重日常细节

D及时弥补受损形象 我的答案：

18.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的________ 人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。[1分] A北方平原

B高原地区

C南方水乡

D西南山区 我的答案：

19.导游员在讲解民俗风情时，必须突出________。[1分] A广

B奇

C趣

D精

我的答案：

20.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是________。[1分] A把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美

B熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论

C将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满

D突出“奇”和“趣”等本地特色 我的答案：

21.导游员在运用手势时，要符合的基本要求是________。[1分] A简洁易懂，因人而异

B富于变化，注意避讳

C强劲有力，引人注目

D幅度适中，频率恰当 我的答案：

22.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是________。[1分] A和蔼可亲

B炯炯有神

C安详宁静

D自然端正 我的答案：

23.导游员与游客之间所处的位置主要有________。[1分] A合作位置

B交流位置

C竞争位置

D疏远位置

我的答案：

24.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该________。[1分] A设法弥补，耐心解释

B满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

C协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

D因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝 我的答案：

25.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该________。[1分] A婉言拒绝，耐心解释

B协助购买门票

C协助安排车辆，但车费自理

D提醒有关注意事项，不陪同前往 我的答案：

26.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该________

。[1分] A如实地向客人介绍中国字画

B帮游客讨价还价

C根据自己对字画的理解如实评价

D让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购 我的答案：

27.某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该________。[1分] A不予理睬

B与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊

C请领队或全陪在旅游团内部调整

D与饭店联系协助安排，告之费用自理 我的答案： 28.某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该________。[1分] A了解情况

B安慰游客“买了算了”

C指出“商品售出，概不退换”

D积极协助 我的答案：

29.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是________。[1分] A地接社开具遗失证明

B到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

C填写遗失登记表和申请表

D凭港澳居民身份证申请补发新证

我的答案：

30.发现游客在自由活动时走失，导游员应该________。[1分] A立即报告旅行社

B向其他游客了解情况

C视情况决定是否报案

D做好善后工作 我的答案：

三、判断题（根据你的判断，对正确的打“√”，错误的打“×”）

1.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。[1分] 我的答案：

对

错

2.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。[1分] 我的答案：

对

错

3.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。[1分] 我的答案：

对

错

4.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。[1分] 我的答案：

对

错

5.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评定工作。[1分] 我的答案：

对

错

6.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。[1分] 我的答案：

对

错

7.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。[1分] 我的答案：

对

错

8.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。[1分] 我的答案：

对

错

9.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。[1分] 我的答案：

对

错

10.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。[1分] 我的答案：

对

错

11.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。[1分] 我的答案：

对

错

12.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。[1分] 我的答案：

对

错

13.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。[1分] 我的答案：

对

错

14.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。[1分] 我的答案：

对

错

15.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。[1分] 我的答案：

对

错

16.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。[1分] 我的答案：

对

错

17.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。[1分] 我的答案：

对

错

18.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。[1分] 我的答案：

对

错

19.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。[1分] 我的答案：

对

错

20.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。[1分] 我的答案：

对

错

21.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。[1分] 我的答案：

对

错

22.以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是文化知识型游客的心理类型。[1分] 我的答案：

对

错

23.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。[1分] 我的答案：

对

错

24.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。[1分] 我的答案：

对

错

25.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。[1分] 我的答案：

对

错

26.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。[1分] 我的答案：

对

错

27.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。[1分] 我的答案：

对

错

28.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。[1分] 我的答案：

对

错

29.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。[1分] 我的答案：

对

错

30.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。[1分] 我的答案：

对

陕西省导游资格证考试导游词 篇12

公元前221年，秦始皇吞并六国统一天下。为了维护安定统一的政治局面，加强中央政府对北部边防的控制和联系，坚决抵御匈奴势力南侵，秦始皇于公元前212年命大将蒙恬主持修建了直道。直道只有一条，由咸阳北云阳县，即今陕西省淳化县北的林光宫首途，进入甘泉山，北行至子午岭上，循主脉北行，到定边县南，再由此向东北行，进入鄂尔多斯草原，过乌审旗北，经东胜县西南，在昭君坟附近渡过黄河，到达包头市西南秦九原郡治所。一半路程修筑在山头岭上，一半路程修筑在草原平地。

据说登上1800 米的子午岭，站在秦直道点，可看到直道如一条巨蟒飞架在群山中。因所修道路北口与南口大体相对，所以有 “直道”之名称。直道全长1800 里(约合现在的700公里)，基本宽度30米，宽处达60 米，是集结调动和运输粮食等物资用的车马超级专用道路。在2000多年前，在没有任何先进工具的情况下，动用40万人力，遇山劈山，逢石凿道，临沟填谷，工程是何等的浩大艰巨!秦始皇不恤民力，但他确实创造了世界公路工程的奇迹。秦直道堪与万里长城相媲美，是中华民族的杰作之一。

秦直道的修建总共用了多长时间，学界历来有争议。一种说法是到公元前210年，仅用了两年半时间，秦始皇死后的辌 车就是由直道回到咸阳的。一种说法是到公元前207年，用了5年时间。其中前两年多为期工程，主体工程完成已可使用;后两年多则为第二期工程，修缮之后，直道才完全竣工。这是由于秦始皇在公元前210年出巡天下时，原本有从新开辟的河南地南返咸阳并检查直道工程进展情况的打算，但东游途中暴崩沙丘，实为始料未及。二世为避天下疑端，选择初具规模的直道南归，确为当时具体情势所迫。大约是亲历直道后，颇受其中颠簸之苫，秦二世日后才有了续修直道的举措。

有关秦直道的历史记载早见于 《史记》，但司马迁虽然明确记载了秦直道的起止地点和里程，却未提及云阳与九原之间任何其他的具体经由地点，这就为后人留下了一桩千古遗案，经过20多年历史地理学者和考古学者的多次实地考察，秦直道的具体走向和经由路线才基本清楚，与此同时，在秦直道上发现多处兵站、驿馆、烽火台等遗迹。而在一些秦汉遗迹中，都有砖瓦等用于宫殿建筑的材料，说明在原来的秦直道上有宫殿建筑物存在，这些宫殿每隔30公里就有一个，由此推算，在整个秦直道上应该有26座宫殿。

前人栽树后人乘凉。孝文帝刘恒是早驱车于直道的汉帝，而雄才大略的汉武帝不止一次奔驰于直道，公元前110年，汉武帝曾率18万骑兵浩浩荡荡沿直道北巡。公元621年，秦王李世民率十万唐军取直道北征。在漫长的封建社会里，秦直道对维护国家安全、促进民族之间的经济文化交流起到了不可忽视的作用。

秦直道是秦始皇为抵御匈奴南侵而修筑的，所以和秦长城一样，同样是具有战略意义的国防工程。直道与长城，加强了秦都咸阳所在的京畿关中与北方河套地区的联系，使得匈奴不敢轻易南下侵犯。秦朝灭亡以后，直道仍然发挥着重要的作用。西汉时期不仅积极利用秦时所修直道防御匈奴南犯，而且对于直道的维护也曾有所加强。

据史载，当时在北地郡新增了直路县和除道县，分别设在子午龄段直道的南北两端，显然是为了加强对直道的控制。唐朝建都于长安，强大的突厥族频繁南侵关中，在反击突厥的斗争中，直道成为联系北边诸军要镇的便捷之路。唐代以后，随着政治中心的转移，西北地区的交通格局也相应地发生了巨大变化，但直道仍在沟通陕、甘、宁、内蒙古诸省区的经济交流方面发挥着作用。一直到了近代，直道仍旧是一条通途，清朝初年才渐趋湮塞。看来，秦直道的荒废也仅是近几百年的事。