〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项

〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项（共9篇）

〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项 篇1

导游的讲解能力是导游员最重要的基本功之一，通过导游讲解，使游客感到旅游活动的知识性、趣味性和新奇性，对目的地留下美好的深刻印象。出色的导游讲解能力需要导游员具备扎实的语言功底，包括语言的掌握、表达和运用技巧，正确、优美、生动的语言表达能力对提高导游服务质量至关重要。

导游语言，狭义地说，是导游员对游客进行导游讲解、传播知识、交流思想和沟通情感的一种富有丰富表达能力的口头语言;从广义上讲，是导游员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能实现沟通目的的一种符号。现代语言学家认为，语言是传递信息的一种符号。导游语言便是导游员用以做好导游服务工作的重要手段和工具。导游员掌握的语言知识越丰富，驾驭语言的能力越强，运用得越好，信息传递的障碍就越小，游客就越容易领悟，导游讲解和沟通的效果就越好。

从语言的表现形式分，导游语言可分为口头语言、态势语言、书面语言。在导游服务中，口头语言、态势语言使用最多，是导游员用以实现导游服务目的的主要手段。

一、口头语言

导游服务中，口头语言使用频率最高。它的构成应包括语音、、词汇、语义和语法。但在口语交流中，语音最富有表现力，它借助量、语调、语气和语速的变化，使同样的词汇和语法在使用时令对方产生语义理解上的差异。所以，掌握好语音的运用技巧，导游员的讲解就会对游客产生较强的感染力。

(一)音量

音量是说话时声音的强弱程度。导游员在导游讲解和同游客对话时，要善于应时应地控制自己声音的强弱。一般说来，导游员在控制声音时应注意两个原则：

第一，根据游客人数的多少和讲解地点的环境状况来控制音量。游客人数多时，导游员可适当提高音量，反之则适当降低音量，音量大小以每位游客都能听清为宜(必要时可借助扩音器)

第二，浪据导游讲解和言谈对话的内容来调节音量。对于一些重要的内容或信息、、关键性的词语等可以加大音量进行强调，以加深游客对这些信息的印象和理解。有时，为了强调，除了加重音量外，还要拖长音节或一字一顿地慢慢说出。例如：

明天早上我们团队八-点在中餐厅用餐。加重音量在“八”和“中餐厅”上，并将“八”的音节拖长，强调力度加大。

(二)语调

语调即说话的腔调，是指说话语句中语音高低升降的配置，

语调一般分为升调、直调和降调3种，带有相应的感情色彩。

1.升调多用于表示疑间、兴奋、激动和惊叹等感情状态。

例如：

您老来过海南吗?(表示疑问)您老80年代就来过海南?(表示惊叹、疑问)

2.直调多用于表示庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。

例如：

海瑞，是我国明代著名的政治家，一生为官刚直清康，体恤民情，深受百性爱戴，世人称之为“南包公”、“海青天”。(表示庄重)

由于外语和地方方言都有各自的语调习惯，国内游客由于受地方方言的影响，所使用和理解的普通话也各有差异。所以导游员在讲解时语音要标准，使用语调要注意所需表达的情感的变化，符合游客说话的习惯。

(三)语速

语速是指说话时语流速度的快慢。导游员的语速要根据游客对讲解所使用的语言的理解程度进行适当的调整，如对于儿童、老人及语言领会能力较弱的游客应适当放慢语速，语速过快会使游客无法跟上导游的思路，不能应时应景地理解游览对象物，也会导致导游工作得不到良好的配合。当然过慢的语速也会招人厌烦。导游员在调整自己的讲解语速时，应考虑以大多数人的特点来进行。

语速还应根据导游过程的进程和讲解的对象物来进行调节。重要的内容或需要重点强调的内容，语速可适当放慢，以便游客理解、会和记忆，像重要的景观名称、年代、人名、数字及时间、地点等。导游的过程是一个动态的过程，导游讲解还应注意配合引导游览进程的节奏，徐疾有致，较好地控制旅游者的行程安排。

(四)语气

语气是指说话时的口气。它通过陈述句、疑问句、感叹句、祈使句等句子形式表现语言的感情色彩，增加句子的变化，使语言富有节奏感。其中，停顿的巧妙运用则能加强句子的语气和表现力。

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〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项 篇2

要撰写一篇好的应试导游词,必须在选点、主题、资料收集和结构分析、方法应用上下大功夫。一篇赏心悦目的导游词虽然只是考试的第一步,但它确实是考试成败的第一个关键环节。

在口试中,景点导游词最重要的一点,就是要惜时如金,立竿见影,其一,要做到开门见山,直奔主题;其二,要点面结合,重点突出;其三,对重点阐释部分,既要言之有物,又要言之有物、言之有效,又要言之有据、言之有理。其四,题材的选择越具体化越好。

一段脍炙人口的精彩导游词,一定有一个鲜明的主题:一篇具有鲜明主题的好文章一定是精雕细琢而成;一篇精雕细琢的好文章一定兼具知识、信息和文化的深度、高度、宽度和广度。所以,资料和信息是根本,就像一座塔的塔基。要达到提炼主题的高度,首先要立足于信息资料的广度,否则,无法撰写一篇有模有样的导游词。考生撰写导游词除了选点正确、善于应用讲解方法、避免书面化、把握导游讲解原则外,还应该特别注意从以下环节的准备入手。

一、选点准确

考生应该针对自己的知识结构,尽量熟悉几个具有代表性的景区景点,学习选择跟自己驾驭能力相一致的信息。

但考生有时常常步入误区,以为选择一个规模大,名气响的景区就一定好讲,事实恰恰相反。比如考生不掂轻重,也不管青红皂白就选择四姑娘山,结果发现信息确实丰富,但就是不容易凑成一篇像样的导游词。考生忽略了,自然资源题材是最不好驾驭的。尽管如此,这种题材也并非不能涉足。很多考生善于以民间传说为引线,转而寻求讲解嘉荣风情,将自然题材转化为人文题材;反之亦然,难度不同而已。

选择四姑娘山这样的自然风景区作为讲解对象,切忌把导游词写成抒情散文或导游日志,一番慷慨激昂、不着边际的抒情散文决计替代不了一篇讲解词,而且会让人觉得这种抒情有点无病呻吟。导游不是诗人,导游词不是散文,导游口试就是要让一个考生实事求是地给评委讲述一个看得见、摸得着的景点,要求考生必须把讲解的重心落实到某一个可发挥的具体的点上,不管这个点是自然风景还是人文风景。关键的问题是,你是否能感受到某一个景点在某一瞬间展示的某一种意义。

二、精准聚焦所选景点

创作一篇好的导游词至少必须做到:选点有厚度、讲解有力度、讲解有亮点、方法使用得当。

应试性景点导游词要求考生选题要具体到一个聚焦点,如果选题为静远堂,你的讲解中切忌出现“请随我走进诸葛亮殿”这种用语,这表明的是动态而非静态;同时,你站在考场中央,也不能移动自己的脚步飘来飘去,“都说酒香不怕巷子深,请大家随我穿过这九曲回廊,去品尝那美酒的千年醇香”诸如此类,都是景点讲解的大忌。

比如选“武侯祠”就不好,太宽泛了,谁能用5分钟的时间讲深入、讲升华武侯祠?恐怕连讲清楚都很难,更不要说讲精彩。即使是小而细到选“刘备殿”、“静远堂”,如果不具体到一个人、一件事、一件器物,也很难讲出深度、高度,没有这“二度”,整个讲解就没有厚度。

三、选点有厚度

一篇导游词是否有厚度,最关键的是选点精确。精确的选点有以下几个特点:

一是讲解空间范围在可视之内。比如武侯祠是一个景区,但这是一个一眼望不到尽头,也是一目不能了然的景区,游客视界仅可在可视范围内有一个直观景点。假如选择的讲解点不是眼前这个直观点,反而去讲解不直观的景区,讲解词就很空泛地让游客插上飞翔的翅膀,跳上想象的高空,从空中俯瞰全武侯祠,于是,在讲解内容上就面面俱到,处处空泛。

由此,精确选点的第二个特点随之浮出水面:讲解内容可以深入挖掘或层层建高,也就是有深度或高度这实际上是指选点要选文化底蕴深厚的点。这有两层含义:一方面是告诫考生选人文题材,回避自然题材;另一方面又提示考生选择人文题材中人所不知,或知之不详,或详而不解的。文化底蕴的深厚有许多表现点,外观上看是古建、碑刻、楹联、横匾、钟鼎,但其内在涵盖了历史事件、名人佳话,比如“三绝碑”,既有三国文化,又有中唐治蜀,所谓汉唐盛世,即使这块碑是它们的一个后续,也仍然能看到书法艺术、石刻艺术的精湛,而文化的内核所表现的思想,其体裁的精妙,以及关联的人物是那么影响深远,一块碑就不能向普通石头那样等闲视之了。

选武侯祠这个点好,还是选类似三绝碑这样的点好?只要我们考虑到4-5分钟的时间概念,毫无疑问,讲解武侯祠是选“三绝碑”好,而不是讲解广义的武侯祠。

就具体的选点而言,如将武侯祠的三绝碑和兴文石海洞乡的“夫妻石”相比,后者是一种形态的想象,可观性虽强,但因其文化内核仅仅是一些普通的神话或传说,而传说的厚度需要有历史空谷的回音,缺乏这一条件就味同嚼蜡。所以,原则上说,选点除了“小”外,还要具备以小见大的条件。选点大,大必泛,泛必浅,浅必平淡,这就是选点出问题了。

四、创作有亮点

考试不外乎两个环节打动或感染评委:一是视觉,一是听觉。

视觉冲击和听觉冲击的关系密不可分。某种程度上讲,它们之间也是一种辩证关系。第一印象视觉冲击很重要,包括仪表、礼仪、姿态、情态和气质;但听觉冲击在随后的过程中将会起到压倒性的作用。也就是说,考生的讲解如果能够形成听觉的冲击力,会逐渐地改变其视觉的缺陷和不足。反之,听觉的冲击力不够,或根本没有冲击力,也会使视觉冲击减弱。导游口试最应当注重的还是听觉的冲击能力。考生只要充分地做好文化准备、知识准备、仪表准备、心理准备,基本发挥自己的本色水平,就可以形成听觉冲击力。

听觉效果完全依靠后天的努力。流畅是一个人讲解得好与不好的基本评估标准所以,中断、打嗝、口吃、重复是极其糟糕的应考表现。过去的考试经验是,一个讲解比较流畅的考生会为自己增色一个亮点。流畅不等于一口气背诵到尾,也不等于没有停顿、没有口误、没有错句、没有补充和修正,但这种自然流露出来的自如与中断、口吃、倒带是有本质区别的。

五、收集、消化、运用资料信息

收集、消化和运用相关资料是写一篇应试导游词必须的基础准备工作。

只有资料详实,信息充分,考生撰写讲解词才能游刃有余地选择针对性的讲解主题,找到一个具体的切入点,全篇内容才有重点,选择合适的讲解技巧,兼顾布局的整体性,才能加入自己的见解、看法,如“卓克基官寨不但是藏汉建筑融合的典范,而且是土司制度的历史见证;不但是红色旅游的景点景区,而且是藏汉民族和谐团结的象征”,等等。

六、资料信息的甄别和取舍

导游口试确实是凭“讲解”评分,但不等于不动笔“撰写”。撰写导游词本事就是一个认真学习,充分准备、提前预制的过程,它能帮助我们去伪存真、去粗存精。

导游讲解所摄取的内容一般分为固定信息和扩展信息两个部分。

(一)固定信息

固定信息是指资源地的历史、文化承继性的稳定信息内容。

如何利用稳定的固有信息是一个考生在创作讲解词时的一个难点。如讲解夹江的大千纸,张大千在夹江所生产的纸有它稳定的固定信息,信息量哪怕很多,很全,但不新,不奇,很难形成听觉冲击;但摒弃稳定的固定信息,则会落入生编硬套、无中生有的窠臼。如讲解大禹治水,神话传说是固有信息,但如果通篇都在讲一个神话,讲解必然索然无味。因此,对撰写导游词的考生而言,利用稳定的固有信息作为讲解内容,是必须的,但绝对不能一味机械照搬。它体现的是一个导游从人员对资源地信息的“知”,这个“知”要求考生全面地、完整地、正确地把握资源地信息。

(二)扩展信息

扩展信息是指与固定信息有关联的、至今尚未与固定信息有机组合的新增内容能给你,或固定信息在发展过程中的新变化。

扩展信息表现的是一个导游从业人员对资源地信息的“识”,即在原有稳定的固有信息基础上,延伸出自己的理解和诠释。如讲解夹江的大千纸,造纸术就是支持大千纸延伸性的一种扩展信息;由于造纸术是中国的四大发明之一,更为宽泛的如指南针、火药、印刷术都是扩展信息。如讲解大禹治水能联系唐家山堰塞湖,就变成扩展信息了。

无论稳定信息还是扩展信息都是资源的背景信息。背景信息具有隐喻性、陪衬性、引申性、对比性。理解资源所具有的背景信息很重要,它对揭示资源主题能起到认知、对比、聚焦、扩展、挖掘、移情、完善、升华等多种作用。

七、重点内容与自我知识结构的契合

究竟该如何选择一篇导游词的重点,这要结合导游自身的知识结构来决定。

〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项 篇3

关键词：导游资格；考试现场；导游问题与创新

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0163-02

全国导游人员资格考试的考试方式由笔试和口试两部分组成。口试，亦称现场导游考试，主要从语言表达能力、景点讲解能力、导游服务规范、应变能力和礼仪等五个方面来综合考查考生的导游素质。

一、高职生在导游资格考试现场导游考试中存在的问题

通过对历年广西全国导游人员资格考试现场导游考试的考务分析，发现高职考生存在的问题主要集中表现在以下六个方面。

1.表情生硬、形体语言运用不当。考生一入考场，不顾现场情况如何，就急着讲解，表现得很拘谨，身体直挺，手不知所措，讲解过程中极少、甚至不敢和“游客”进行眼神交流，即便有考生运用了手势语也是带有很明显的设计痕迹，不够自然，不是真实情感的流露。因此，感染力不强，不能给考官留下深刻的印象。

2.书面语痕迹重，缺乏现场感。有些考生的导游词记得很熟，但在表达过程中过多使用形容描绘性词语，过分关注严密的条理表达，语音语调缺乏抑扬顿挫，语气停顿不恰当，给人感觉是在“背”导游词而不是在进行导游解说，缺乏现场感。

3.导游词内容雷同，缺乏创新。考生导游词储备量少，知识涉及面窄，一味地背相关考试辅导资料，对其中内容不理解，讲解起来不知道该如何调动情感，语言形象变化小，导游词千篇一律，没有个人的观点，缺乏创新，极难做到相同的内容也可用不同的词语表述。

4.不能恰当地运用导游讲解方法，讲解效果不够生动。考生应试过程中，不做游客心理分析，几乎都是平淡无奇的平铺直叙，不知道选用游客熟悉的语言进行换位交流，讲解方法单一，讲解效果不生动。

5.心理素质、应变能力比较差。应试过程中过度紧张，讲解时一旦出现疏漏，便神情慌张，结结巴巴，不能灵活应变，冷场、怯场时有发生。

6.礼仪不够规范。考生在进场、应试、考官点评及退场等情境中，走姿、站姿不够标准，规范性动作不到位，礼貌用语时有时无；仪容仪表方面穿着、饰物不恰当，形象不得体，学生气息浓重；表情不自然，亲和力不够；体态不大方，导游职业素养不足。

二、课堂教学方式创新

导游工作的实践性非常强，由于受教学条件的影响，学生在课堂的时间远远多于在课外的时间，因此，教师一定要采取多样化的教学方法，让学生在课堂中动起来。

1.专家访谈法。通过组织学生现场观看各级旅游部门举办的导游大赛或者导游大赛视频，让学生了解旅游业对导游人员素质的基本要求；通过邀请“十佳导游”、“优秀导游”与学生面对面座谈，引导学生深入了解导游人员的职责、导游工作内容，交流导游心得及学习建议，让学生全面、公正、正确地认识导游工作，从情感上帮助学生树立对导游职业的认同感、荣誉感和使命感，坚定信心，端正态度，明确学习目标；通过不定期邀请行业专家参加校内、校外实训教学和专业点评，使行业发展最新动态、最新标准及时反馈到教学中，理论与实践有机结合，教学内容与时俱进。学生主动学习的兴趣和积极性均有明显提高。

2.读写结合法。开设导游词设计专题，系统地进行个性化导游词撰写，不断扩充词汇量。具体做法：首先，分析旅游景区（点）的导游情景，引导学生思考导游服务活动过程，分析游客心理；其次，确定导游解说节点，即若干个引导游客去欣赏的具体景观、事物或现象；再次，考虑节点之间的相互联系，设计与编排游览路线；最后，根据以上确定的点（解说节点）、线（游览路线），收集相关资料，编写基于游客心理分析基础上具备游览线路策划、导游情景设计的个性化导游词。鼓励学生多开口，勤开口，敢表达，课堂上集体大声朗读导游词，课后个别录音回放，及时纠正错误，将书面语体转化为口头语体，培养语感，达到普通话标准，语速适中，用词准确、恰当、有分寸的效果，从而提高学生的语言驾驭能力。

3.虚实结合法。导游带团能力的高低是游客评价导游质量的关键因素。带团能力的培养是课程教学的一个重点和难点。模拟导游可以突破课堂局限，提高学生的实际带团能力。一是在校内，根据导游工作设计场景，让学生扮演导游和游客等角色，随时应对模拟场景中出现的各种问题。每个场景结束后，让学生进行评价和讨论。教师最后进行点评，以加深学生对带团技巧的理解。二是组织学生到考区内主要景点实地考察、踩线，找到导游解说节点，确定讲解主次和顺序，熟悉游览线路，掌握导游节点的时间布局和空间布局，整理、编写导游词，在校内进行模拟导游训练；然后再到旅游景区反复进行现场导游，以掌握各种导游讲解方法。这样就能帮助学生由“记词”向“记景”的转变，从而解决上述的“在背导游词而不是在进行导游解说，没有现场感”的问题。

4.微格训练法。用微格教学法构建导游语言训练体系。角色扮演。每个学生充当4个角色：学生、导游员、游客、评议者。教师先讲理论，播放示范录像。然后学生充当导游员作讲解时，将导游基础知识和讲解方法综合运用到导游语言中；在听取其他同学讲解时，则以一名普通游客的身份去听；到评议阶段，不仅要评议同伴导游语言使用情况，还要进行自我评议。准确记录。在进行角色扮演时，一般用录像的方法对教师的行为和学生的行为进行记录，以便能及时准确地进行反馈。评估总结。分组训练结束，在教师的组织下，逐项进行深入、细致地分析总结，达到提高学生导游语言能力的目的。

5.仿真考核法。借鉴导游人员资格证考试的方式，营造完全逼真的考场环境和考试流程，让学生真真切切地感受到现场导游考试的那份紧张，直观地接触现场导游考试的整个流程，以提高学生的临场经验和应变能力。学生通过模拟测试结果，直观地发现各个项目的得分情况，可以指引在最后的备考冲刺阶段查漏补缺；教师通过现场模拟测试，可以清晰地发现学生的个体差异性，对模拟测试中暴露出来的问题进行针对性的解决。

现场导游课程设计必须与行业对接，紧扣导游岗位需求，基于“导游工作过程”组织教学内容，以能力考核为目标，加大课程改革力度，不断创新教学方式与手段，这样才能培养出具有良好职业意识和优秀实践操作技能的高素质导游人才。

参考文献：

[1]叶蓓.基于全国导游员资格考试谈旅游教学的改革——以湖北省导游考试为例[J].中国集体经济·培训教育，2009，（10）.

[2]邬磊磊.如何引导职高生突破现场导游考试的瓶颈[J].宁波职业技术学院学报，2010，（3）.

[3]崔慧敏.高职院校《模拟导游》课程教学方法探索[J].河南教育（高校版），2008，（09）.

[4]殷群.从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养[J].大理学院学报，2003，（04）.

[5]石秀珍.高职院校《现场导游》课程教学改革浅论[J].群文天地，2011，（23）.

[6]徐建平.浅议《模拟导游》课程教学[J].科技资讯，2011，（3）.

〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项 篇4

导游考试的内容主要是围绕五本由广西师范大学出版的教材，分别是《导游基础》、《广西导游》、《政策与法规》、《导游实务》和一本导游词，虽报名时间是9月份开始，到考试时间12月份，其间总共是三个多月的时间。对于学旅游管理专业的考生，在大一时开设以上所列的五本书籍当中的一两门或几门课程，对于备考应是没有什么问题的。但是非旅游专业或社会人员报考导游资格考试，所需要的更多的是抓紧时间认真复习这套丛书。

二、心理准备

对于有过带团但没有获得导游员资格证的人士而言，现场导游这一关是十拿九稳的。因为有过带团经验的导游可以使用许多带团经验忽悠过去，但是按照程序操作还是有些不稳当的。没有经过系统的学习旅游带团知识，换句话说是导游服务知识不扎实，仍是容易出现问题的。其他备考的考生面临的问题是，一怕看完五本书需要的时间不足，二是没有现场讲解过景点或者很少。这时就需要考生及时调整心态，把心放宽放正，要克服困难，积极面对。

三、复习技巧

复习过程中会出现诸多问题，尤其是知识点零散且多，怎么把这些知识点串联起来是个考生遇到的最大问题之一。参加过高考的考生，如果是文科生应该会联想起许多复习技巧的。在高中时代政史地这三门课程，所运用的技巧就可以放到复习导游考试上来，

备考资料

1、地图很重要。

每一个导游心中都必须有一本地图，无论走到哪里，地图是必不可少的。《导游基础》、《广西导游》所讲解的内容广泛，全国全广西都很细致，运用地图时应该把知识点归类到上面。哪里有的景点、特产、民俗、建筑等，通通归类到地图上，分地域的把某个地方涉及旅游方面的东西挪到上面。这样不仅熟悉了某个地方的交通、工农业生产、人文文化，而且最主要的是图书市场上的地图册介绍了大量额外知识，可谓一举两用。

2、知识结构图的运用。

各考生在复习过程中往往会忽略一个很重要的细节，那就是记忆的知识点非常零散，不成体系，记得快忘得也快。要克服这样的毛病，解决的答案很简单――知识结构图的运用。

每本书都有目录，但是目录不够详细，这也是出版书籍的作者的精心安排，核心的关键词在目录的章节中体现，但是还有很多相关的知识没有列出。那么这就需要考生在复习过程中，分章节把知识罗列出来，以方便记忆。运用知识结构图的作用在这里不做过多解释,运用之后考生会发现以往记忆的东西会不知不觉的明朗。

3、多探讨多请教。

导游是一门涉及面非常广泛的服务，当然在备考导游员资格考试过程中，要把一件简单的事看成完整的去对待。比如游客提出吃风味餐，地陪怎么办，全陪怎么办，领队怎么办，这些该考虑的角度都要去考虑。吃风味餐的事看起来很小，但是在处理的过程中，改如何恰当的处理。游客提出的要求能否满足，吃风味餐的地点选择问题，来回车辆交通工具的安排问题，游客提出单独活动吃风味餐还是少数游客提出来的去吃，导游应该做的实现提醒事项是什么等等。如果把这些问题综合考虑进去，一件简单的事就可以把许多知识点串联起来，而不是单一解决某个问题而已。

4、注重平时的练习。

导游现场考试流程及注意事项 篇5

旅游学院老师：旅游知识专家，对旅游景点知识的掌握要求较高，比较苛刻资深导游：旅游景点知识较熟，但不教条，注重考生的形象、表达、回答处理问题的技巧。只要考生在以上方面说的过去就可以了。比较能够理解考生迫切过关的要求。

外语学院老师：肯定是对语言的表达有相当高的要求，考生要多强化自己的发音及语言表达能力。

2、考试时间段：前期，中期，后期；上午，中午，下午

前期：除了是对考生的考验外，也是考官的磨合时段，一般考官都会在前期对考生的要求较高，期望值也高，相对要严格一些。

中期：考官渐渐适应了考生状况，原来的期望值也相应降低，只要考生发挥正常，应该是没有问题。但是，也不乏有考官在自身状态不错的情况下“刁难”考生，所以考生要灵活应对，谦虚做答。

后期：考官已趋近劳累、乏味、失望状态，这个时段参加考试的考生一定要把自己的讲解词变的更有新意，自我介绍是重点（第一印象）。

上午：考官精神状态较好，考生要高度注意，切忌紧张，发挥要正常甚至更好

中午：午饭前考官相对早晨要累，所以考生可以在一开始说说体谅的话，比如说老师辛苦，感谢不厌其烦的提问，解答等。

午饭后考官容易发困，考生的讲解时，声音要大、清楚，适当时开个玩笑，活跃一下气氛，也消除自己的紧张。

A、有些考官会让考生做自我介绍，主要是看你的语言表达能力及了解你的背景

B、有些考官会问考生一些考试以外的问题来消除考生的紧张，如：兴趣爱好、毕业院校等等，如果碰到共同喜欢的话题还会探讨一下。所以对某些方面有专长的考生会在这占有一点优势，给考官会留下很好的印象分。

C、考官会在你景点讲解在5分钟左右打断你，开始进行提问。因为5分钟内，考官已对你的语言能力做了了解，并大致推断出你对景点的掌握程度，然后在对景点的提问过程中来证实考官自己对考生的推断。（聪明的考生一定要对景点的前5分钟讲解熟练掌握）

D、考官会问考生一些很刁专的问题，考生一定要灵活应答。不会没关系，关键是如何回答或如何应对提问。考官不会因为你没有回答出问题的答案而扣分（简单问题不在此讨论），考官是要考验你处理问题的能力，以及化解矛盾的能力。如果你实在回答不上来，就说不会吧，不过你可以请教考官，并表示回去后一定努力学习，感谢解答等之类的话。一般考官问你刁专问题时，他心里已有答案，当你回答不出又虚心请教时，做老师的“虚荣心”多少也会出来。所以只要他耐心给你解答时，你就偷着乐吧。当然你不能什么问题都说“不会”！！那会自讨苦吃的。〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

注意事项

关于口试时候的注意事项，在很多的资料中都可以看到，我还是要在这里给所有学习导游的同学们做一个综述，这个综述没有什么理论支持也没有名家的指点，但是觉得比较实用也比较实战化，希望能给学习导游的同学一个参考。

1，着装：关于导游口试时候的装束问题有很多种版本，我个人认为着装不是-1-

一个很重要的问题，并没有想其他资料上写的那样，一定会给考官一个很深刻的印象，我到是觉得一个很得体的装束会给自己一个很好的心情，自己的心情好了就会感染其他人，所以你不一定要给考官一个好印象，至少要给自己一个良好的心态去参加口试，具体穿什么样子的衣服，我看根据个人的爱好来决定，但是有几个注意的事项：一个就是不要太臃肿，最好里面穿的少一点。（考场里面很热，在加上自己紧张。出很多的汗一定不是好事）外边套上一个大衣就好了！进去的时候把大衣脱在外边。二个就是不要太拖拉，最好给人的感觉是干净利索。毕竟是去考试不是去约会，太张扬了反到误事。女孩子要画一点淡妆，男孩子注意自己的头发和胡子。总之，细节的注意是最关键的。

2，资料：去参加口试的人一定是对口试景点有一定的了解以后才去的，没有了解的想去碰碰运气的也大有人在，我在这里指的是前一种。建议最好不要带书本去，带上自己学校发的导游词就可以了，千万不要忘记了带上几章白纸和一只铅笔，自己抽到景点以后，找一个安静的场所，在白纸上用铅笔默画出口试景点的平面图，然后在上面标出你自己想讲解的内容和注意的事项，送你一句话“好记性不如赖笔头”，这个时候千万不要犯懒，更不要去看书。因为此时你在看书的话，本来准备的很好的景点知识你会突然全部忘记了，因为哪个时候你是最紧张和无助的。

3，礼貌：我相信任何一个人都比较喜欢有礼貌的学生，无论是在生活中是一个什么样子的风格，但是此时你要有一个谦虚谨慎的态度，礼貌是表现这个态度的最好的工具，但是，我在这里说的礼貌不是几句礼貌用语和几个动作。而是希望你从心理上就要有一个概念，要特别注意你日常生活中的不良的习惯，进门要敲门啊！进去以后要说老师好啊！这些都已经是最平常的礼貌用语和礼貌动作，大家都是这样做的，已经是一种习惯没有什么特别的感觉了。我这里说的礼貌是你在口试的时刻要改正自己平时一些不良的小动作，你不要忘记了你一进门还没有开始讲解的时候在考官的心里已经给了你一些的分数了。

4，距离：这个说的距离是指你站立的地方和考官之间的直线距离，我觉得没有任何一个合适的数字表示这个距离的长短，完全靠你自己的感觉，只要你很清晰的看清楚考官，你自己也认为考官能很轻松的看到你就可以了，当然还要了解自己的语音的大小来决定你自己的距离。根据多年的经验来看离考官近一点要比远一点好的多。

5，站姿：这里所阐述的站姿是你在进入口试考场，开始讲解之前。在我们的《导游业务》这本书中有关于你口试时候站姿的具体要求，在这里就不多说了，不过，有一点需要你自己注意的是，在以前导游口试的时候基本上学生都是耸着肩膀进来的。尤其是女孩子要注意的是不要把双臂抱在胸前。这个问题最好是在平时的时候多注意练习。

6，语音：在口试考场相对比较安静，不用刻意的大声说话，只要你用平时说话时候的声音就可以了，女孩子要注意比平时说话声音要大一些。如果你在平时是一个很大声说话的人这个时候要注意。百考试题收集整理

7，语速：一个人说话速度的快于慢是一种习惯，是多年来养成的生活习惯，在这里不强调刻意的训练语速，因为在考试的时候，无论你怎么做心理准备，紧张是一定的，如果，你这个时候去注意你语速的话就会变的说话很不流利，这个在口试评分之中是要被扣分的。而且在实际的口试之中大部分考官还是能给你充分的时间叫你讲解完。你只要在平时的练习之中多注意自己的讲解时间就好了。8，中断：在很多人口试的时候，都会有被考官打断讲解的时候，这个时候不

要害怕，并不是你的讲解不好或者是你的语言上出现错误，可能是因为考官要做提醒工作，或者问一些问题，所以要是考官中断你讲解的时候，你完全可以很自然的停下来，至于什么时候叫你在开始讲解，你可以听考官的口令就好了。9，副语言：人和人之间的交流，语言是主语言，除此之外所有和语言有关的叫做副语言，包括：表情，动作，眼光等等，关于这方面的应用在我们学习的导游业务一书中有了很明确的介绍，我在这里就不在罗嗦了，但是有一点是书上没有的，就是眼光！我发现在以前的口试之中，有很多的同学眼光总是死盯着考官看，即使是在讲解的时候也不停的看考官的脸，好象是在他们脸上要找到什么一样。这样会给人造成一种非常紧张的感觉，希望学导游的同学在老师的指导下注意一下自己的眼光。

10，充实内容：很多同学在口试的时候都以书本或者学校发的导游词为准，但是，你要是有很充裕时间复习的话还是要多增加一些讲解内容，这样你会给人一种耳目一新的感觉，口试评分的时候也会占一些便宜，但是你所增加的这些内容最好是在书本上可以找到的，决不能是野史或者自己杜撰出来的，那样很可能会适得其反。

〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项 篇6

A.长江

B.澜沧江

C.怒江

D.金沙江

E.珠江

2、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()

A、30万元 B、60万元 C、120万元 D、160万元

3、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()

A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元

4、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()

A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请

5、合同的变更实质上就是()。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变

6、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营

7、现代旅游活动的基本要素包括()。

A.旅游主体

B.旅游客体

C.旅游动机

D.旅游媒介

E.旅游需求

8、我国第一部旅游行政法规是()

A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则

9、合同的变更实质上就是()。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变

10、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

11、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司

12、合同的变更实质上就是()。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变

13、取得导游人员资格证的，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D、当旅游行政部门核准后

14、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。

A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目

15、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事()。

A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D、调解服务

16、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()

A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区

C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区

17、旅行社责任保险的期限是()。

A、1年 B、2年 C、60天 D、3年

18、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的

A、两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金

19、“三江并流”中的“三江”是指()。

A.长江

B.澜沧江

C.怒江

D.金沙江

E.珠江

20、下列属于金陵八家中的人物的有()。

A.龚贤

B.樊圻

C.高岑

D.仇英

E.文徵明

21、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。

A.法藏

B.经藏

C.律藏

D.论藏

E.德藏

22、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

23、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：()

A、诉讼 B、仲裁 C、调解 D、协商

24、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

25、下列属于道教名胜的是()。

A.湖北的武当山

B.山西的五台山

C.洛阳的白马寺

D.北京的白云观

E.西藏的布达拉宫

26、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。

A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目

27、“三江并流”中的“三江”是指()。

A.长江

B.澜沧江

C.怒江

D.金沙江

E.珠江

28、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营

29、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

30、现代旅游活动的基本要素包括()。

A.旅游主体

B.旅游客体

C.旅游动机

D.旅游媒介

E.旅游需求

31、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。

A、60、90 B、30、90 C、70、60 D、90、60

32、位于陇海铁路线上的历史古都有()。

A.安阳

B.洛阳

C.开封

D.郑州

E.西安

33、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

34、旅游活动源于人类早期的()。

A.迁徙

B.度假

C.观光

D.旅行

〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项 篇7

当前, 全国导游人员资格考试由国家旅游局制定有关政策规定, 各省级旅游局负责组织实施。考试分为笔试和现场面试两个环节。其中现场面试环节有其特殊性, 也是考试中的难点, 每年有很多考生因为没有通过现场面试而不能取得全国导游人员资格证书, 从而不能从事导游职业。

一、安徽省导游资格考试现场面试概况

目前, 安徽省模拟现场导游考试 (即现场面试) 的方法仍然为室内模拟讲解, 参考用书包括《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》和《走遍安徽》六本。考试内容包括景点讲解和随机问答两个部分, 随机问答包括政策法规、基础知识、导游业务、专业知识、应急避险、组织协调等方面内容。考评内容包括仪容仪表、言语表达、景点讲解、组织协调、应变创新、综合分析六项, 按照考生所报语种进行面试。整个面试涵盖了语言技巧、景点知识、地理历史、区域文化、导游服务、政策法规、导游业务、应变知识、接待礼仪、中外互译 (仅外语类考生) 等方面的内容。

二、安徽省导游资格考试现场面试分析

1. 现场面试意义

通过现场面试, 检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度, 检查考生对导游人员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现, 考核考生对当地导游知识的掌握程度和发挥能力。此外, 现场导游考试还能帮助考生提前进入职业角色, 是导游人员走向职业岗位前的一次模拟实战演习。

2. 现场面试形式

现场面试采取室内模拟导游讲解的考试形式, 考生通过抽签的方式抽取自己模拟讲解的景点。考生从4个全国知名景点 (黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址) 及4个各地市景点共8个景点中随机抽取1个景点进行现场模拟讲解, 并回答考评员对导游规范、应变能力、导游相关知识等方面的提问。考评员对考生考试的全过程进行现场评判打分。

3. 现场面试要求

现场面试主要从考生的仪容仪表、言语表达、景点讲解、组织协调、应变创新、综合分析六个方面评定成绩。具体要求考生做到服装穿着得体, 首饰佩带恰当, 发型和化妆要自然、活泼, 同时还要注意个人卫生;要使用礼貌用语, 对旅游者的称呼、问候语、应答语要符合礼仪规范;行为举止要符合规范, 面部表情诚恳、热情, 面带微笑;手势得体、导游器材使用合理;讲解语言要准确, 流畅, 生动, 富有感染力, 语法、语调、语音正确, 吐字清晰, 措辞得当, 体态语言运用适当;讲解内容要完整正确, 做到点面结合, 并能穿插相关知识;讲解重点要突出, 在讲解内容完整的基础上, 做到简明扼要, 突出重要内容或旅游者感兴趣的内容;讲解逻辑性要强, 要做到层次分明, 思路清晰, 设计的线路顺畅;讲解过程要形象生动、灵活, 做到艺术性和趣味性相结合, 恰当使用比喻或幽默, 并做到与神态表情、手势的自然配合, 以及与声调的和谐一致, 灵活地运用导游讲解方法;讲解要有创意, 不生搬硬套, 而是自己创作的导游词, 并做到内容和形式新颖;回答问题要简明扼要, 相关知识点要正确而全面。

4. 现场面试评分办法

面试考官在评分时, 按照综合评价的方式, 在优、良、中、差四个等次的分值区间给分。评分项目共六项, 其中仪容仪表占5分, 言语表达占5分, 景点讲解占50分, 组织协调占15分, 应变创新占10分, 综合分析占15分, 满分100分。通常是三位考官分别独自打分, 再由统分员计算平均分, 一般60分为合格。省旅游局最终也会根据考生笔试成绩酌情调整现场面试分数。

三、安徽省导游资格考试现场面试应试策略

1. 备考时间要充分

备考时间不充分是导致每年全国导游人员资格考试通过率低 (各省仅为30%左右) 的一个最重要的原因。各省一般都是每年八九月组织报名, 考试时间一般定在十一二月份左右, 考生需要在较短的时间内掌握导游资格考试所有的参考书籍 (一般为六本) 。很多考生把大部分时间花在笔试上, 真正集中准备面试的时间一般都安排在笔试之后的不到一个月的时间里。这么短的时间, 要熟悉全省十来个景点, 创作恰当的导游词, 并熟练进行模拟讲解确实有些难度, 对非旅游专业的考生来说就显得更难了。以至于不少考生便采取押宝的方式, 只准备面试讲解景点中的一个或其中几个, 抽签决定讲解景点时, 遇到准备不充分的就干脆直接放弃讲解。

2. 要注重导游词的创作

导游词的创作来源于导游工作实践。一篇好的导游词要让人有身临其境的奇妙感觉, 这就要求导游人员对其讲解的景观既要全方位地熟知, 又要有所取舍, 精于提炼, 做到结构严谨, 层次清晰, 主次分明, 文字流畅。考生只有在掌握丰富资料的基础上, 经过科学系统的加工整理, 并在实践中不断修改、丰富和完善, 才能形成具有自己特色的导游词。

导游词一般包括欢迎词、景点讲解 (包含整体介绍与重点讲解) 、欢送词三个部分。欢迎词要富有激情, 朴实亲切, 如行云流水, 干净利落, 使游客对本次游览产生浓厚兴趣;整体介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等, 目的是帮助游客对景点先有个总体了解, 引起游览期望;重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解, 使游客对旅游目的地有一个全面、正确的了解;欢送词是最后的总结, 起到“画龙点睛”的作用, 要富含真情实感, 要尽量使游客产生意犹未尽之情, 生发出故地重游的欲望。

创作出的导游词功能上要能传播知识, 突出科学性;内容上要有特色、针对性强, 新颖并深刻;语言上讲究口语化, 突出趣味性;同时还要重视在思想、文学及游玩上的品位。要写好这样一篇优秀的导游词, 考生在创作前一定要亲自前去每一个景点实地游览, 并收集尽量多的景点相关资料, 再回来加工创作, 必要时第二次亲临景点踩线。

3. 做好充分的心理准备

当前现场面试采取的是室内模拟导游讲解, 一般是在酒店客房里进行, 房间较小, 面对三位陌生的考官, 加上平时很少见识类似这样的场合, 考生面试时很容易产生恐惧心理, 显得非常紧张。实际考试中有些考生全身发抖, 并出现脑子里一片空白的情况。

4. 掌握现场面试中的小技巧

掌握现场面试中的小技巧非常有利于提高面试成绩。笔者根据多年担任导游资格考试现场面试考评员的工作经验, 总结为以下12个方面:

注意着装与仪表。着装与仪表是让考官产生良好第一印象的关键。现场面试一般在每年12月份前后, 天气较冷, 但面试考场内一般装有空调, 所以考生在日常厚外套内最好配上正规礼服, 入考场时可以先脱去外套, 以免形象臃肿不堪。

尊重考官及考场工作人员。考官及考场工作人员有确定考生是否违规的权力, 如被认定违规 (如在考场范围内喧哗, 不按指定时间和考场参考, 言行不当, 不按时离开考场等) , 将有权取消考生考试权利或成绩。

进入考场内自觉与考官保持适当距离。考生应根据房间大小, 以距考官2～4米为宜, 紧邻考官或远离考官都不合适, 太远可能让考官听不清楚, 太近会让考官压抑, 并让考生自己紧张。

多使用礼貌用语。如“各位老师好!”、“各位考官辛苦了”、“谢谢您的指点”、“再见”等, 礼貌用语的使用通常会影响考官对考生的整体印象, 从而影响其综合打分。

微笑应试。考生进行模拟景点讲解和回答考官提问时, 务必微笑着注视考官, 传达一种自信大方的神情, 不要给考官留下紧张、背书和恐惧的感觉。微笑可以给人以坦诚、自信、友好之感, 面无表情或紧锁双眉都会影响考官判分。

注意控制好讲解的语速。过快的语速会传达给考官压迫感和紧张感, 同时也可能会导致吐字不清, 让人听不清楚;过慢则不仅会导致在短时间内不能完成讲解, 而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

灵活处理忘词现象。讲解中忘词时可以临场发挥, 实在不行索性就把它跳过去接着讲后面的, 千万不要在原地停留反复重复或支吾不语。

认真倾听考官的提问。听清问题后稍作思考再作答, 不要抢答, 以免让考官觉得你不稳重, 思维不缜密。遇到不会的问题不要沉默, 可以进行适当的推测, 但不可答非所问, 胡言乱语, 也可以声明是个人看法。

不要与考官争辩。无论是在讲解中还是在提问时, 如果考官纠正你的错误, 无论考官所言正确与否, 或与你的记忆有多大出入, 都不要反驳考官, 只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了, 也不要反问或质问考官, 考场上没有争辩的时间。

不要自报家门。在致欢迎词时不要有意无意地以任何方式向考官明示或暗示自己的真实姓名与单位, 须采取考试规定的格式介绍自己, 否则按规定将被从总分上扣减5分。

不要向考官提出换题要求。考场中抱有侥幸的要求是不可能实现的 (考官没有这项权力) , 反而可能促使考官在脑子里已经给你判不及格了, 所以即使是抽中的这个景点准备得不是太好, 也应该冷静下来努力地进行讲解。

把握好现场面试的时间。安徽省导游资格考试现场面试时间中文类限定在8分钟以内, 外语类限定在10分钟以内, 要求考生自行合理分配景点讲解与回答问题的时间。一般来说, 景点讲解安排5～6分钟时间较为合适。

5. 关注现场面试的改革趋势

目前包括安徽省在内的全国大多省份的导游资格考试现场面试采取的都是室内模拟方式, 考生面对考官按照自己事先准备好的导游词进行模拟讲解。这种形式存在很多弊端, 不能适应考核的要求, 面临着改革的趋势。

当前贵州、湖南、江苏等省份已经采取视频化改革, 在传统室内模拟的基础上, 要求考生结合景点的视频画面进行对应讲解。考官背后的墙上有一个液晶显示屏, 考生根据所抽到的题目一边观看上面的景区视频, 一边进行模拟现场讲解。列入考试的景点视频旅游局在考前一般不予公开, 这无疑增加了考试的难度, 对考生的知识容量和反应能力都提出了较高的要求, 更便于考察出考生的导游服务技能和将来从事导游职业的潜质。建议考生除了去景点实地了解景观的位置和特点外, 还要根据当年各省旅游局公布的《导游现场考试考点及内容提要》, 控制好各知识点内容的容量, 根据时间和个人语速组织好适合的导游词。

另外, 浙江省导游现场面试的改革步伐更大, 已改为景点现场解说, 一般某地区考生的景点解说就选择在本地区内。如2011年杭州市考生的现场解说路线为灵隐、岳坟、六和塔和西湖四条线路。此外还增加沿途解说部分, 考生自由发挥的余地很大, 无须像原来那样死记硬背景点解说词, 且更能考察考生的实力。有关部门希望通过考试改革, 培养筛选出可以直接上岗工作的导游资格人员。

总之, 全国导游人员资格考试是仅次于全国高考人数的第二大考试, 各省份报考的学员加起来有几十万人之多, 而每年全国的通过率仅在20%～30%之间, 比高考的录取率还要低, 让很多梦想从事导游职业的人望而却步, 而现场面试更是考试中的难点。但考生如能认真分析其特点, 掌握其应试策略, 及时关注本省旅游局的信息, 提前谋划与学习, 一定能轻松通过资格考试。

参考文献

[1]王珊珊.从现场导游考试看学生讲解技能存在的问题[J].湖北广播电视大学学报, 2009 (5) .

重庆导游资格考试导游词 篇8

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到美丽的长江三峡，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略三峡的魅力。现在我们即将到达今天的第一站瞿塘峡，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下长江三峡的概况。

众所周知，长江是世界第三长河，亚洲第一大河。长江发源于青藏高原的唐古拉山脉各拉丹冬峰西南侧，干流流经青海、西藏、四川、云南、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏、上海11个省，（自治区、直辖市），在上海崇明岛注入东海。长江的流域面积180万平方公里，干流长6397公里，仅次于尼罗河和亚马逊河，居世界第三位。所以长江的名字真是当之无愧呀。

长江滔滔巨流，以气吞山岳之势，劈开崇山峻岭，形成长江三峡。雄奇壮丽的长江三峡，西起重庆市奉节县白帝城，东至湖北宜昌南津关，全长193千米，包括瞿塘峡、巫峡和西陵峡。唐代大诗人李白经过这里时留下了著名的诗句“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还，两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”

长江三峡中巫峡向以幽深秀丽为特色，地跨渝鄂，诗人陆游诗曰：放舟下巫峡，心在十二峰。说道十二峰，又数神女峰最为名。西陵峡则以滩多水急闻名，西陵峡为长江三峡第三峡，西起湖北秭归县的香溪口，东至湖北宜昌的南津关，全长66千米。在这里，有着人类创造的奇迹——三峡大坝。三峡大坝位于湖北省宜昌市境内，是当今世界最大的水利发电工程——三峡水电站的主体工程，三峡大坝旅游区的核心景观。正常情况下的蓄水位为175米。三峡工程如今发挥着巨大的防洪效益和航运效益，还有一定的抗旱功能，造福了一方百姓。

现在我们来到的峡谷就是瞿塘峡，它是长江三峡第一峡，从奉节的白帝城到巫山的大溪镇，全长约8公里，是长江三峡中最短也是最雄奇险峻的峡谷。长江在这里切开中生代石灰岩，形成了陡峭的峡谷。瞿塘峡两端入口处，两岸断崖峭壁犹如刀削斧劈，最窄处相距不足10米，形如门户，故称“夔门”，也叫瞿塘峡关。夔门紧锁长江，江水咆哮奔腾，漩涡四起，气势磅礴，有夔门天下雄之美誉。瞿塘天下雄，雄在峡壁山峰。大家请往旁边看，那儿就是中国历史文化名胜白帝城，它是三国时代“刘备托孤”的地方。相传刘备不听诸葛亮的劝告，亲自率兵征伐东吴，为义弟关羽张飞报仇，不料被东吴大将陆逊杀的大败而回。刘备退到白帝城，觉得自己无颜回成都见群臣，就在白帝城修了永安宫，驻扎下来，不久抑郁而终。临死前他把诸葛亮召来，托他扶助儿子刘禅料理国事。因为有这段“托孤白帝城”的故事，这里成了历代文人喜欢游历的地方。

夔门的雄奇，白帝城的典故有没有让你们心情澎湃呢，现在大家就平复一下心情自由观赏，接下来准备前往下一个峡谷。

天生三桥导游词

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到美丽的武隆喀斯特旅游区，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略武隆喀斯特的魅力。今天我们将要游览的是亚洲最大的天生桥群--天生三桥。现在即将到达天生三桥的第一桥天龙桥，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下天生三桥的概况。

武隆喀斯特旅游区，是国家5A级旅游景区，“武隆喀斯特”于2007年6月27日，在第31届遗产大会上，与云南石林、贵州荔波共同被评为“中国南方喀斯特”，武隆也被评为世界第六、重庆第一的世界自然遗产。

天生三桥景区地处仙女山南部，位于仙女山和武隆县之间，据离武隆县城20公里。天生三桥奇观属于典型的喀斯特地貌景观，具有雄、奇、险、秀、幽等特点，是全国罕见的地质奇观，被地质专家称为“地球遗产，世界奇观”。景区内天生石桥气势磅礴，规模宏大。

天生桥又名自生桥和天然桥，是地下河或溶洞的顶板崩塌后，横跨河谷的残留顶板两端与地面相接，中间悬空呈桥状。以其特有的形态和魅力令人叹为观止。

重庆武隆天生三桥由天龙桥、青龙桥和黑龙桥组成，气势磅礴，规模宏大，是亚洲最大的天生桥群，桥的平均高度为200米以上，桥面宽约100米，三座桥呈纵向排列，平行横跨在羊水河峡谷上，将两岸山体连在一起，在距离几百米之内就有如此宏大的三座天生石拱桥实属国内罕见、世界稀有。

其中青龙桥，又名中龙桥，因雨后飞瀑自桥面倾泻成雾，日照成彩虹，似青龙扶摇直上而得名。桥面高度为281m，是三座天生桥中最高者。黑龙桥桥高223米，桥面宽达193米。是三桥中最宽者。

现在就让我们沿着幽静的小道来到天龙桥下，相信你会对雄奇、壮观有更深的理解，并惊叹于造物主竟是如此神奇。天龙桥桥高235米，厚150米，宽147米，平均拱高96米，平均跨度34米。因其位居第一又名头道桥，远远望去，犹如一条飞龙在天，因此得名“天龙”。天龙桥下有天生坑，坑中又有天生洞，并且是洞洞相连犹如迷宫，真是既壮观又神奇！天龙桥桥身形象逼真，就像人造的一样。曾经有一位桥梁专家参观后说：“我造了一辈子的桥，都没有造出这么雄壮美观的桥来!”可以说我们的天生三桥的魅力绝不亚于人造的。

不知各位朋友，看没有看过张艺谋的大片《满城尽带进带黄金甲》，它唯一的外景拍摄基地——天福官驿，就是在咋们的天生三桥。由于在这里拍摄了武打戏，整个峡谷也平添了几分侠气呢。

好了，我就先讲到这里了，大家自由参观游览的同时也要留意脚下注意安全，十分钟后准备前往下一座桥。

天坑地缝

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到美丽的奉节，今天我们将要游览的是天坑地缝风景名胜区。我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略天坑地缝的魅力。现在我们正在前往小寨天坑的行车路上，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下天坑地缝的概况。

天坑地缝风景区位于重庆市奉节县境内，属于七曜山山脉与巫山山脉的一部分，面积约456平方千米，是一个以山岳喀斯特地貌为特征的独具特色的峡谷自然景观，集雄、奇、险、秀于一身，由桃源河、九盘河，迷宫河、天坑、地缝景区等七十多个大小景点构成。是国家级重点风景名胜区和国家地质公园。

奉节天坑因位于奉节县荆竹乡小寨村，因此又称小寨天坑。“天坑”在地理学上叫“岩溶漏斗地貌”，小寨天坑坑口直径626米，坑深662米，坑底直径522米。是目前世界上已发现的容积最大和最深的喀斯特岩溶漏斗，被誉为：“天下第一坑”。坑壁四周陡峭，在东北方向峭壁上有小道通到坑底。坑壁有两级台地：位于300米深处的一级台地，宽2—10米，台地有两间房屋，曾有古人在此隐居;另一级台地位于400米深处，呈斜坡状，坡地上草木丛生，坑壁有几个悬泉飞泻坑底。坑底下边又有地下河，因此小寨天坑就像是地下河的一个“天窗”了。站在坑底向上看，天就只有坑口那么大，颇又点“坐井观天”的意味。各位朋友要下到坑底，千万要手扶栏杆，沿绝壁凿开出的石梯而下，切莫想抄小路，千万注意安全，抽烟的朋友不要把烟头扔到林中，以免发生火灾。

天井峡地缝，位于奉节县兴隆镇，与小寨天坑相连，是世界上最窄、最深、最长的喀斯特嶂谷。它是“一线天”峡谷地貌，总长33千米，平面呈倒“J”型，上东下西，与小寨天坑组成了一个完整的喀斯特系统，上下落差1700米。宽度自上游向下游逐渐变窄，成为著名的“地缝”。它由干谷、悬谷、地下河道、天坑漏斗、地下河出口峡谷断头河组成。地缝上部林木茂密，四季青翠，从地面望去，地缝宛如一条蜿蜒曲折的绝色沟谷。地缝两壁直立陡峭，如刀削斧劈，最窄处只容一人侧身而过，只有过了中午12点，太阳光才能射入谷底，是名副其实的地缝。

天坑地缝无与伦比的美，吸引着海内外无数的探险家和旅游家的目光，成为探险者的乐园、旅游者渡假休闲的胜地。

合川钓鱼城

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到重庆合川古战场——钓鱼城，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略钓鱼城的魅力。现在我们已到达景区门口，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下钓鱼城的概况。

合川钓鱼城位于合川市合阳镇嘉陵江南岸钓鱼山上，整城位于嘉陵江，涪江，渠江，交汇之口，其地三面据江，危崖拔地，集“战，古，奇，险，雄，幽”为一体，是创造古代战争史的奇迹、改写世界中古历史的英雄名城。合川钓鱼城既是国家重点风景名胜区又是全国重点文物保护单位。

关于此山名字的来历，源于一个传说：相传，古时山上有一块平整的巨石，有一巨神于此钓嘉陵江中之鱼，以此解决一方百姓的饥荒，由此而得名“钓鱼山”。著名的“钓鱼城保卫战”就发生在这里。1258年，蒙哥大汗挟西征欧亚非40余国的威势，分兵三路伐宋。蒙哥亲率的一路军马进犯四川，于次年2月兵临合川钓鱼城。蒙哥铁骑东征西讨，所向披靡，然而在钓鱼城主将王坚与副将张钰的顽强抗击下，却不能越雷池半步。7月，蒙哥被城上火炮击伤，后逝于温泉寺，蒙哥大军由此战败。钓鱼城保卫战长达36年，写下了中外战争史上罕见的以弱胜强的战例，因此被欧洲人誉为“东方麦加城”、“上帝折鞭处”。

我们现在沿着山路向上攀登，可以感受到它的峭崖拔地，请大家务必注意安全，我们可以看到，嘉陵江、涪江、渠江三面环绕于此，俨然是兵家雄关之地。再请大家欣赏下面周围的自然景观，我们可以清晰额体验到它的壮美，行走于其中，真正令人感到豁然开朗，心旷神怡。

现在在我们眼前这座高大雄伟的城门，就是钓鱼城上有名的“护国门”它位于城南的第二道防线上，是钓鱼城防御工程体系中不可缺少的重要部分。它右依峭壁，左临悬崖，雄立在这险绝的隘口之处，大有“一夫当关，万夫莫开”之势。从悬崖上的石穴可以看出，当年这里曾修栈道，供军民出入。大家可以看到门洞上刻有“巴渝保障”，这是有深刻寓意的，钓鱼城作为重庆屏障，军民抗战36年，使蒙古大军想要截断长江速灭南宋的图谋破产，使南宋江山得以延续，“巴渝保障”名副其实。

我就讲到这里了，大家在感受和回味历史的时候也要留意脚下，注意安全，十分钟后我们继续前往下一个景点。

温泉之都

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到享有“温泉之都”美誉的重庆，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起亲身去体验重庆作为“温泉之都”的魅力。现在我们即将到达北碚的北温泉风景区，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下重庆以及北温泉的概况。

重庆温泉开发的历史悠久，有着深厚的历史积淀，传说轩辕黄帝曾在北温泉创造了“温汤和药” 救治百姓。南朝佛教高僧慈应大师也曾在北温泉创建温泉寺，它比日本最古老的马温泉都要早上200年。之后，重庆又在明朝时期开发了南温泉、民国时期开发了西温泉。2005年，重庆市政府提出要把重庆打造成世界温泉之都的战略决策，目前，重庆市五方十泉基本建成，一圈百泉初具规模，两翼多泉建设已经开始起步，中国的温泉之都正在迅猛发展。

所谓五方十泉指的是在重庆五个方位中，东边有被地质学家称为“亚洲一绝”的东温泉，南边有水质可与临潼华清池媲美的南温泉，西边有天赐、贝迪等温泉，北边有世界上最早开发的北温泉，以及中部被历代文人骚客赞为“武陵仙境”的统景温泉。其中提到统景温泉不得不提一句，它是集温泉，冷泉于一体的生态浴场，在全国中尚属首例。一圈百泉指的是在重庆一个小时经济圈范围内，重点建设100左右的温泉旅游项目。而两翼多泉就是：沿着渝东南和渝东北两翼，重点在万州，黔江、石柱等地开发建设不同风格的温泉旅游项目，最终，五方一圈加两翼构建巴渝无处不温泉的温泉之都 整体形象。

重庆的温泉资源不仅丰富而且也具有质优的特点，水温以40度到55度居多，大部分温泉都含有30种以上的矿物质和微量元素，酸碱度适中，水温合适普遍达到国家医疗矿泉的标准，我相信这次的温泉之旅一定能给大家带来一个健康而又美妙的体验。

亲爱的游客们，现在我们所处的位置就是在北碚的北温泉风景区。在我们身后的就是北温泉的核心景区——北温泉公园。北温泉公园是在1927年由著名实业家卢作孚先生创办的，最先名为嘉陵江温泉公园，同时也是中国最早的平民公园。在它旁边就是我最先向大家介绍的中国乃至世界最早的温泉，北温泉。

北温泉是中国乃至世界上开发最早的温泉

要说呀，天下哪个温泉光顾的政界文化名人最多，北温泉可以说是当仁不让，抗战期间，国名党的要员如蒋介石、周恩来夫妇以及教育家陶行知曾多次来此留宿。新中国成立以后，朱德，贺龙，邓小平等等领导人都来这里住过，就连美国总统老布什都来过这里，北温泉的显赫地位由此可见。

〖导游经验〗甘肃省导游资格考试考试注意事项 篇9

2018年全国导游人员资格考试大纲已公布，导游考试书店特整理“科目五《导游服务 能力》大纲（广东）考生参考。

中文

一、考试目的

“导游服务能力”考试（即现场考试）是导游人员资格考试的重要组成部分，重点从语 言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识等科目对考生的导游服务技 能进行综合测试，以检查应试人员的基本专业素质。

二、考试内容及要素

1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。从考试开始到结束，考生和考评人员必须使 用普通话应试和提问。内容包括语音语调、语法、表达能力等三项。2．仪表礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节礼仪的运用等。

3．景点讲解：主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对旅游景点的熟悉程 度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略 得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。考生从8个景点中抽 取一个，由主考官宣布该考生抽取的景点。考生先讲解“景点”，后回答三个与其余7个“景 点”相关的问题。

广东省8个口试景点：广州市广州塔景区、深圳市东部华侨城旅游度假区、珠海市横琴、长隆国际海洋度假区、江门市川岛旅游度假区、河源市万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸 之路博物馆景区、汕尾市海丰红宫红场旧址纪念馆、云浮市六祖故里旅游度假区。

景点讲解测试包括内容、方法、提问等三项。景点讲解内容由三部分组成：景区概况、部分指定景点内容及结尾。不要求考生讲解景点的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。

4．导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。考试包括两个方面：（1）考生在整个考试过程中规范化的表现（包括语言、举止、接待程序

和标准）；（2）由考评小组提出一个有关规范化服务的问题。

5．应变能力：主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑 难问题的能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及 其它突发事件的处理。考评小组须向考生提出一个有关这方面的问题。

6．综合知识：主要考察考生对本省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。考评小组须向考生提出一个有关这方面的问题。

三、考试方法：室内模拟导游考试。

四、考试时间：每位考生考试时间为15分钟。景点讲解及问答共10分钟，导游规范、应变能力及综合知识问答共5分钟。

五、考试程序

（一）考生根据《准考证》上时间报到；

（二）考生应试

1．每半天考试的考生分两个时间段进场，每时间段的考生必须在该时间段开考15分钟 前到报到处签到，凭准考证、身份证原件抽取顺序号。报到后中途不得离场，迟到30 分钟者取消考试资格。

2．考生按次序进入备考室，按要求填涂《口试评分表》（一式两份），并等候指示（特 别提醒：考生除需在评分表上填写姓名外，还需在相应位置填涂准考证号码、考点信息）。3．考生等候考官通知方可进入考室，将准考证、身份证、《口试评分表》交给主考官查核，然后抽签确定要讲解的景点。

4．由主考官根据抽签信封的内容当众宣布讲解的景点（考生进入考室后，不准看教材或资料）。

5．考官示意即可开始考试。考生景点讲解结束后要说明“讲解完毕”；考生应按考官的提问应试，回答结束后要说明“回答完毕”。

6．考生考试完毕，领回准考证、身份证，安静离开考场。7．考官评分、填涂考生考室号及总分，并视情况填写评语。

外语

一、考试目的“导游服务能力”考试（即现场导游考试）是导游人员资格考试的重要组成部分，现场导游考试通过旅游景点讲解、导游规范、应变能力、语言技巧、仪表与礼仪、综合知识及口译等七个科目对考生的导游服务技能进行综合测试，以检查应试人员的语言技巧和表达能力、业务能力、具体操作能力、应变能力、中外文互译能力和思想觉悟等基本专业素质。

二、考试内容及要素

（一）景点讲解（24道题）

景点讲解主要是考察考生讲解是否符合规范程序、考生的城市概况和景点讲解的准确 性、全面性、条理性；对旅游景点的熟悉程度、讲解技巧、讲解是否详略得当、重点突出、回答问题的正确性以及运用报考语种讲解景点的能力和现场表现能力。

考察范围与题量：考察三个广东重点旅游景点，考生从三个景点中抽取一个。考生除了须用报考语种对抽取的景点进行讲解外还要回答3个关于其余两个景点的问题。三个景点的考察题量为24道题，即从每个旅游景点出具8个问题．

广东省3个外语口试景点：、1）世界地质公园——丹霞山，2）开平碉楼，3）中山纪念堂

（二）导游规范（40道题）

导游规范主要是考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用、考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。考试包括两个方面：（1）考生在整个考试过程中

规范化的表现（包括语言、举止、接待程序和标准）；（2）由考评小组提出一道有关规范化服务的问题。

（三）应变能力（40道题）

主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。如：旅游者患重病、死亡、治安事故的防范、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其它突发事件的处理。考试包括两个方面：（1）考生在整个考试过程中考生处理应急事件和灵活回答疑难问题的表现（包括语言、举止、接待程序和标准）；（2）由考评小组提出一道有关应变能力的问题。

（四）综合知识问答（36道题）

主要考察考生对广东省重要景点知识的掌握程度；考生对近年的时事政治、经济、文化和社会发展等方面的知识的了解及掌握程度。由考评小组提出一道有关综合知识的问题。

（五）口译（60道题，中外各30道）

主要考察考生在导游服务过程中现场中外互译能力和听力水平。内容侧重于所考查的三个景点，节选景点中的部分内容，由考评员用中文及考生报考语种读出要翻译的内容，考生现场翻译。按其对翻译标准的信、达、雅的掌握程度进行打分。每位考生“中译外”和“外 译中”的试题分别不少于1道。

（六）语言表达

主要考察考生的语言能力，包括语音语调、语法、听力；语言表达的准确性、流利程度、逻辑性、生动性、感染力、说服力以及肢体语言的应用水平等。

（七）仪表、礼仪

主要考察考生的仪容仪表、精神面貌、内在素质的外在表现和对礼节、礼仪运用。

三、考试方法

室内模拟导游考试。

四、考试时间每位考生考试时间为25分钟。景点讲解及问答共15分钟，导游规范、应变 能力及综合知识问答、中外互译共10分钟

五、考试程序

（一）考生根据《准考证》上时间报到；

（二）考生应试

1．每半天考试的考生分两个时间段进场，每时间段的考生必须在该时间段开考15分钟 前到报到处签到，凭准考证、身份证原件抽取顺序号。报到后中途不得离场，迟到30 分钟者取消考试资格。

2．考生按次序进入备考室，按要求填涂《口试评分表》（一式两份），并等候指示（特 别提醒：考生除需在评分表上填写姓名外，还需在相应位置填涂准考证号码、考点信息）。3．考生等候考官通知方可进入考室，将准考证、身份证、《口试评分表》交给主考官查核，然后抽签确定要讲解的景点。

4．由主考官根据抽签信封的内容当众宣布讲解的景点（考生进入考室后，不准看教材或资料）。

5．考官示意即可开始考试。考生景点讲解结束后要说明“讲解完毕”；考生应按考官的提问应试，回答结束后要说明“回答完毕”。

6．考生考试完毕，领回准考证、身份证，安静离开考场。7．考官评分、填涂考生考室号及总分，并视情况填写评语。