电子商务ERP分析论文

电子商务ERP分析论文（精选7篇）

电子商务ERP分析论文 篇1

传统ERp系统是由MRp、闭环MRp、MRpII等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是Internet应用的革命性变化，为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从IT技术的角度来讲，ERp自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

电子商务模式下的ERp功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的pC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与pDM集成产品数据管理pDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，pDM愈显重要。ERp需要和pDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成传统的ERp系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERp市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERp产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成虽然EDI是许多MRpII已经具有的功能。近年来ERp的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERp将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERp把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERp系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERp用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERp软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERp软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAp公司的模块化具有以下特点：(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationprogrammingInterface，BApI)将第三方软件集成到ERp中去。这是一个标准化的开放接口。有了BApI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERp系统，用户可以将这些软件模块与非ERp软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BApI技术对ERp软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRpII到ERp，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAp的BApI和Oracle应用的30多个ApI能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALp和BAAN都在争先恐后地把他们的MRpII/ERp客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAp公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司发布了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERp系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERp架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERp软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERp的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、pDA、Bp机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

在电子商务模式下，对于新一代的ERp系统来说，是面向供需链管理的管理信息集成，除了传统MRpⅡ系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理；支持供需链上各环节的管理；支持远程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务(Ecommerce、Ebusiness)、电子数据交换(EDI)；支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息与信息处理程序命令的集成。此外，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。因此，ERp在传统的物流、资金流和信息流集成的基础上又增加价值流和工作流的集成。

从功能上，需要增加与pDA、EDI、CRM、DSS等应用系统的集成，既是ERp管理的对象从企业内部和外部的物料、物理的和生产力的资源扩大到信息资源。从信息利用和管理深度上，需要从原先的生产计划与控制的联机事务处理OLTp向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理，向上扩展到决策支持的联机分析处理OLAp，横向扩展到设计和工程领域。从ERp系统设计上，需要ERp的计算机环境从传统Client/Server环境过渡到以Web和Internet/Intranet的网络计算环境为支撑。从ERp软件结构上，需要更趋于模块化、灵活、实际和面向具体用户。从ERp软件应用范围上，需要覆盖制造业以外的许多领域。

电子商务ERP分析论文 篇2

关键词：电子商务,ERP,集成技术

1 电子商务系统与ERP系统的关系

1.1 电子商务与ERP

电子商务是一种基于网络应用和电子手段的新的商业运作模式。企业应用电子商务可以减少流通环节, 降低交易成本, 加快资金周转和库存周转, 提高市场营销能力, 增强客户关系管理, 促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。

ERP是集合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的“供应链”, 将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统, 把制造资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内、外部资源计划系统。

电子商务与ERP之间存在着密切的关系, 两者具有兼容性, 在应用上互补。电子商务是建立在ERP的基础之上的应用, 即ERP是企业实施电子商务的支撑系统。ERP主要针对企业内部的管理, 涉及到企业内部的整个业务流程, 而电子商务以企业与外部的交互为主, 主要在于作业层的业务实现。

1.2 两者集成的必要性

电子商务的开展也离不开ERP的实施。不管是B2B或B2C电子商务模式都在借助于互联网这样一个便捷的工具达到目标, 但是如果没有ERP系统作为企业内部支撑的话, 电子商务的目标是很难实现的。

因此, 将电子商务系统与ERP系统集成起来是有必要的, 两者的集成技术已经成为当前商务领域的热点之一。

2 电子商务系统与ERP系统的集成技术分析

2.1 集成的可行性与技术难点分析

电子商务系统与ERP系统的集成具有技术可行性的。首先, 由于ERP系统内部的各个子系统都是模块化的, 可以根据企业需要进行灵活配置, 从而为集成电子商务系统提供了基础。另外, ERP能提供多种电子商务解决方案, 可以是外挂于ERP系统下的CRM功能模块或SCM功能模块, 也可以是提供中介软件来协助企业整合前后端信息的方式, 实现企业内外信息的整合。

但是, 要实现电子商务系统与ERP系统紧密集成具有一定的技术难度。因为电子商务系统和ERP系统自身都是复杂的系统, 通常是独立开发的, 使用不兼容的开发技术, 而且企业原有的ERP系统主要是面向企业内部, 而电子商务系统基于网络, 直接对外开放, 两个系统的软硬环境是异构的、复杂的。因此要将它们集成需要采用支持跨平台的的技术, 同时必须注意可扩展性和数据一致性等问题。应用程序集成一般是在程序之间进行集成, 由于系统错综复杂, 且没有一定的标准, 集成的难度较大。

2.2 集成后系统的体系结构

从企业生产和商务逻辑处理部件的角度看, 系统分为ERP、电子商务、安全认证等部分。从计算机系统组成技术的角度看, 集成的系统主要由ERP内核、应用服务器群、网上交易界面、基础通信设施等部分组成。

2.3 电子商务与ERP技术集成的层次

从集成技术的角度来看, 电子商务与ERP系统集成可分为网络集成、数据集成和应用集成三个层次:

1) 网络集成:位于集成层次的最下层, 解决集成系统网络互连的问题;

2) 数据集成:在网络集成的基础之上, 对各种异构数据库中的数据集成, 实现不同系统、不同硬软件平台的数据互通和共享;

3) 应用集成:位于最上层, 主要解决的是应用的互操作性问题。

集成的系统具体再分为五个层次, 即物理层、网络层、操作系统层、数据库层和应用层。物理层包括计算机、交换机、路由器等, 网络层主要解决链路、传输、通信等问题, 操作系统层可以是Unix、Linix、Windows等, 数据库层可以是Oracle、DB2、SQLServer等, 应用层主要是整合系统模式。电子商务与ERP的集成不仅需要应用层各模块的重新组合与集成, 而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持。在网络集成方面, 随着INTERNET技术的不断发展, ERP系统的提供商己逐步将各种支持INTERNET的组件集成到ERP系统中, 两系统间的网络互连难度不大。在应用集成方面, 应用互操作性在技术上不存在太大的问题。但是, 由于目前市场上形形式式的数据库产品仍未达成统一的数据格式标准, 所以电子商务与ERP系统集成的核心和关键问题之一就是实现异构数据库间的数据集成。

2.4 电子商务与ERP系统的数据集成技术

2.4.1 电子商务与ERP系统的数据集成的解决方案分析

数据集成是电子商务与ERP集成技术中的关键问题, 以下几种解决方案可以比较有效地实现两个系统的数据集成。

1) 在INTERNET上构建数据共享和的缓存的网站, 作为数据交换中心。这个网站充当应用服务商的角色, 企业可以通过WEB方式访问数据, 从网上拿订单。这种方案比较适合规模较小的企业。

2) 通过数据转换软件实现数据互通。从发送方的ERP软件中提取数据后, 用数据转换软件转换成标准格式数据, 通过互联网发送, 对方接收数据后再转换成另一格式注入ERP软件。数据格式的获取需要各原厂商的支持, 格式的转换需要精通业务的专家进行分析。

3) 建立一种统一的数据标准格式, 例如XML。所有的ERP软件都将遵循这一数据标准, 数据可以在两个企业的ERP系统之间实时交换。电子格式数据通过软件直接传输和转换格式, 大大减少人为产生的差错, 提高客户的满意度, 这对于现代竞争环境下的企业很有价值。

4) 若供销双方中, 有一方未使用ERP系统, 该企业可以通过简单的程序直接生成标准格式的数据然后发送, 实现使用ERP的企业和未使用ERP的企业之间的交流, 降低企业间电子商务的技术门槛。

2.4.2 基于通讯中间件和XML的集成技术

从技术角度考虑, 要集成电子商务系统和ERP系统, 通讯中间件技术和可扩展标记语言XML是很好的选择。

要实现电子商务和ERP两个系统的无缝集成, 必须实现电子商务端数据库服务器与ERP数据库服务器之间的数据通信。通信中间件技术可以实现这种数据通信。通信中间件是提供在不同软硬件平台之间进行可靠的数据传输的一套通信系统, 它可以保证不同软硬件平台间数据传输的可靠性、一致性和安全性。

由于电子商务系统和ERP系统的数据格式是不一致的, 故需要规定一种统一的格式用来进行信息传递, 可扩展标记语言XML可以完成这个任务。XML标准被制定的初衷是定义一种互联网上交换数据的标准。XML作为一种可扩展性标记语言, 其自描述性非常适用于不同应用间的数据交换, 而且这种交换是不以预先规定一组数据结构定义为前提, 因此具备很强的开放性。采用XML作为信息传递的载体, 可将商务数据从应用软件底层分离出来, 以实现客户、企业、 (下转第48页) (上接第46页) 供应商在不同的格式与系统环境中传递数据, 共享信息, 而无需进行复杂的数据格式转换。

3 结语

电子商务和ERP系统是全球信息化发展的产物, 两者的结合在企业信息化建设的过程中, 必将发挥更大的作用, 是企业应对市场竞争的有力武器。本文从技术角度分析了集成系统的结构和层次, 重点对数据集成技术进行了分析, 给出了集成的方案。

参考文献

[1]王莉.论企业信息化的策略——ERP与电子商务的集成[J].常州信息职业技术学院学报, 2003.

[2]王晶锋.刘耀.企业电子商务与ERP集成研究[J].浙江工商职业技术学院学报, 2003.

试论电子商务与ERP的整合 篇3

电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。

随着网络技术和互联网的广泛应用，中国加入WTO后，给企业创造了划时代的发展机遇，但也带来了最为严峻的挑战。全球经济一体化，激烈的市场竞争、内外环境的压力等，都迫使企业不得不加速自身改造，提高其核心竞争力。ERP技术对企业加强内部管理提供了强大的技术支持，电子商务为企业开展对外市场营销提供了一条更为便捷、广阔的渠道，但是，由于二者毕竟是基于不同的技术支撑平台，二者的流程、侧重点都有所差异，如何将二者整合起来就成为提高企业管理水平，增强企业竞争力的一种有效途径。因此，研究ERP与电子商务的整合显得尤为迫切和重要，然而，无论是从技术实现上，还是具体实施方面，发现许多问题：整合的运作模式还处于探索、试验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决。而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有很重要的意义。2、ERP与电子商务

一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。实现这一系统功能依赖于电子商务。电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，电子商务的开展对ERP思想的实现将起到了一个桥梁的作用。

2．1 ERP与电子商务整合的可能性

ERP是一种科学管理思想的计算机实现，它对产品研发和设计、作业控制、生产计划、原材料采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，来取集成优化的方式进行管理，对企业流程中不合理的部分提出发主进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。电子商务是借助于以互联钢为基础的信息技术，来开展商务活动，它包括网上广告、网上交易、网上支持等，其目标是以最快的速度提供满足客户个性需要的商品于服务，而且尽量地降低销售成本。可以说，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用，ERP是企业实施电子商务的支撑系统。具体关系体现为：

2．1．1基于供应链的兼容性。一般来说，企业中存在三种流：物流、资金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应子这三种流分别存在着物资供应链、资金供应链和信息供应链。由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此网上采购部和网上销售部成为企业的物流与资金流的一部分。虽然ERP首先使用了供应链管理思想，但供应链并不依赖于ERP而存在，供应链是企业的一种客观存在，任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。

2．1．2基于业务流程的辅助性。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持，比如，可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查、客户意见反馈等辅助手段。

2．1．3基于应用的辅助性。根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全抛弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。企业使用电子商务可以减少流通环节，降低交易成本，加快资金周转速度，提高市场营销能力，拓展国内外市场；方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理，促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。 2．1．4基于客户关系管理的关联性。客户关系管理(CRM)是ERP系统一个发展方向。面向客户的客户关系管理不仅仅是将销售过程自动化，而且帮助企业充分利关键客户和企业数据来优化商业决策过程。CRM赋予客户与企业进行交流的能力，而这种交流是通过电子商务模式进行的。电子商务系统的运行为客户与企业之间的交流提供中介，向ERP提供最直接数据资料。电子商务是一种对客户来说最方便、对企业来说性价比最高的交流载体。

2.1.5侧重点的差异性。ERP系统侧重企业内部流程，它是企业管理内部各部门的工具；电子商务侧重外部交易，它把企业的供应商与客户，即企业外内部的信息紧密地联系在一起。

2．2电子商务与ERP整合的必然性。

目前实施的电子商务都在借助手互联网完成，但如果没有ERP系统作为企业内部的支撑，很难想象电子商务通过互联网得到订单，这个订单仍需打印出来，转入人工的生产管理系统中实施，再在成品入库后输入到互联网这样的业务处理流程。因此，ERP是电子商务的一种支持，ERP与电子商务整合是一种必然。

2．2．1以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部资源的协作能力提出重要要求，企业内部和企业之间如果缺乏高效率的资源整合，那将无法快速对市场做出反映。而电子商务与ERP整合使企业管理模式从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。

2．2．2电子商务的应用拓展了ERP的外延，使之从后台走向前台，从内部走向外部。ERP将企业资源进行有效计划和控制，优化企业资源利用，对内部人流、物流、资金流、信息流实施网络化管理，为企业向外开展电子商务提供了物质基础。如果电子商务与ERP不进行整合，很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。

2．2．3ERP从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润，电子商务提供多种多样的数字终端进行在线交易，使整个供应链上数据流畅通，真正体现网络经济“客户为中心”和电子商务“端到端”实质的要求。

2．2．4电子商务时代的开放式经营模式和全球经济一体化强调的是对全球供应链的管理和整合。这不仅要注重企业内部资源的管理，更要注重由供应商、企业自身和客户所组成的供、产、销链条上的物流、信息流和资金流的管理。因此，在电子商务时代，企业管理的核心应从以提高生产率、降低成本及提高产量为目标，转向以供应链管理为中心和以满足客户需求为目标。在这个阶段中，需要进行企业业务流程重组以及融合内部应用软件，并实现国际互联网与企业内部网功能的交互。 3、目前实施电子商务与ERP整合中存在的问题

电子商务与ERP的整合已成为许多企业管理的中心，但在具体的实施

3．1 ERP系统实施的不顺利，究其原因，就是业内并没有一个明确的标准来判断ERP项目实施是否成功，不能完全从实现的经济利润，节省的成本以及是否能按期实施完毕等硬性指标来判断一个企业实施ERP是否成功。很多企业存在花得起钱买ERP，不一定知道如何去运作。

3．2电子商务靠企业自行开发，ERP直接采用市场上购买的商业软件，两套系统相互独立，没有进行统一规划和设计，致使两个系统下的数据资源不共享，如采购数据、销售数据不口财务数据不能相互调用，造成大量重复工作存在，数据缺乏一致性和完整性。

3．3企业对电子商务和ERP二者之间关系研究不深入。把电子商务片面理解为仅仅构建一个网站，做一些企业形象宣传、产品介绍和服务导引等，把ERP理解为一种身份象征，要么化大笔钱买进，不知如何使用；要么舍不得实施ERP。 4、电子商务与ERP整合的实现途径

“整合”两字是从管理学中借用而来，它是指企业根据发展战略和业务流程，合并、撤消或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。电子商务与ERR的整合需要有业务流程重组配合，同时，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成，而且还必须有数据库层和操作系统层来做支持。具体实现途径如下：

4．1设计整合．两种销售模式必须对同一产品库存进行减量，销售额必须反映到市场营销部，并在市场营销部进行汇总，为市场需求分析提供数字依据，两种采购模式必须对同一投入品库存进行加量，销售额必须反映到计划与生产部，并在该部门进行汇总，为市场供给分析提供数字依据；两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其它相关数据库，使现有的和未来的数据库进行共享。两种模式下的资金收入与支出，包括应收应付，必须反映到财务部，在财务部进行汇总，并做一些财务指标分析。

4．2功能整合：基于Internet的ERP系统应满足企业及伙伴库存管理和销售管理的基本功能。库存管理包括出入库、盘点等；销售管理包括订单管理、发货、发票管理、收款管理等。

4．3体系整合：系统可采用Java语言开发，应用基于Internet B／S结构的数据库应用程序，客户端采用浏览器。由于Internet的普及面广、价格低廉，企业可以利用网络系统建立面向全国甚至全球的库存及销售管理系统。系统主机通过DDN、帧中继或宽带连接到Internet，外地办事处或客户通过拨号或专线上网，访问主机中的应用程序。在企业总部可以通过局域网直接访问主机。

4,4观念和人才整合。整合必然牵动全局，会影响企业现行的管理思想、管理制度和管理方法，更为重要的是将会引起许多人利益的再分配，因而必然会遇到许多阻力。这就要求最高决策层全力推动转变观念，接受先进的管理理念，要求企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能，提高企业对市场动态变化的响应速度。同时，要求商业管理人员要有知识和计算机技术，IT技术人员要有管理理论和商务知识。这样，企业才能对电子商务下的ERP有哪些需求、技术上该如何实现有个清楚的认识。企业如果缺乏复合型人才，便无法有效地实施ERP与电子商务的融合。

5、电子商务与ERP整合的前景展望

电子商务和企业资源计划的整合系统引入企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，它必然给企业的发展带来广阔前景：

5．1实施整合，企业可以迅速建立起以企业为核心的B2B企业电子商务应用模式，提高企业的运作效率，降低运作成本，扩大市场机会，直接将企业的运作模式转变为电子商务模式，同时使ERP系统与电子商务门产和B2B市场紧密连接，从而使供应链管理更力口完善。

5．2开源与节流并流。实施整合，大销售市场和采购市场，增大商机，加快商务进程，使企业资源得到最充分的利用。

5．3加强客户关系管理，提高客户满意度。通过整合，为企业实现最好的客户满意度，企业的客户在个性化的用户界面享受互动性的交流，能在一对一的基础上满足客户个性化的需求，提高客户满意度。

5．4企业内部管理更加有效、规范。随着整合，企业内部各部门的流程更加合理、规范，衔接更加平滑，生产效率更高，库存占用资金更少，企业各层领导都可迅速、准确、及时地得到所需报表，能够对市场做出最及时反映。

5．5扩大市场占有率。由于有企业ERP后端数据库的支持，不仅有利于信息分布，增加企业知名度，保留原有客户，而且随着电子商务的发展。可提供更多功能、业务，必然吸引客户加入企业建立的电子集市，为企业在全球范围内带来新的客户。

5．6通过整合，允许供应链上的每个企业使用不同的ERP解决方案，并且整体上具有外部的集成性和互操作性。

电子商务ERP分析论文 篇4

一、策划人: 杨用强

二、总负责人：杨用强

三、负责人：王侗、赵艳春、四、执行负责人：王侗

五、组员：曾凡灿、郭丹、任文静

六、活动时间：2011年12月中旬

七、活动地点：经济与管理学院实验室

八、活动对象：所有学生

九、活动简介：为了传播ERP知识，交流ERP理念，提供一个共同交流的平台，在比赛中寻找乐趣，加深友谊，进行的一个ERP企业电子沙盘对抗赛。

十、活动名称：ERP企业电子沙盘对抗赛

十一、活动主题：相约青春---“团结奋进、挑战自我”

十二、活动形式：电子沙盘交流

十三、活动宗旨：通过比赛形式相互交流加强相互之间的凝聚力和团结力，帮助同学建立积极向上的学习，生活态度，宣扬ERP知识，扩大ERP协会的影响力。

十四、主办单位：塔里木大学社团联合会

塔里木大学经济与管理学院经贸系

塔里木大学ERP协会

十五、报名方式：

（一）、参赛队员：塔里木大学沙迷爱好者

(二)、参赛内容：ERP企业电子沙盘

报名时间：2011年11月15日到12月5日

报名方式：到ERP协会竞赛培训部报名

报名联系人：杨用强***

王侗：***

赵艳春：***

十六、奖励方法：

一等奖一组奖金100元，二等奖两组奖金各60元，三等奖三组奖金各30元，优秀奖颁发纪念品

十七、宣传策划：

（一）、宣传时间：2011年11月中旬到12月上旬

（二）、宣传对象：全校学生

（三）、宣传实施目标：让更多的学生参与到活动中来，创造出更好的学习氛围。

（四）、具体宣传实施：

1、宣传单、海报

2、横幅

3、校园广播宣传

4、展板

十八、准备工作和人员分工：

（一）、准备工作：

1、2011年11月中旬开始宣传工作

2、提前一周联系好实验室

3、提前布置好比赛现场

4.提前一周完成海报贴至宣传栏

5.确定比赛时间

6.提前制定好比赛规则并打印出来

具体的人员分工根据具体情况安排

1海报以及比赛场地设计：宣传部郭丹

2、颁奖典礼现场布置设计：宣传部、竞赛培训部杨用强

3、邀请函的打印和采购单的列表：竞赛培训部王侗

4、所需物品采购及道具租借：外联部赵艳春

7、会场秩序及突发事件：竞赛培训部王侗

8、大赛当晚的礼仪和老师嘉宾的邀请：外联部赵艳春

十九、具体安排：在比赛前会议安排

比赛时间:2011年12月10日到11日

比赛现场负责:杨用强、王侗、赵艳春

宣传工作:郭丹、任文静

颁奖典礼负责人: 杨用强、王侗、赵艳春、曾凡灿以及其他ERP协会成员

二十、整体流程：

第一天上午9点半开始点名,10点正式开始比赛,到14点完成前四季度的赛程,下午4点开始到6点完成第一天的第五、第六季度的比赛.第二天于第一天一样,在当天比赛结束后有裁判宣布比赛结果.二十一、经费预算：

编号

用途

预算（元）

赛场以及颁奖典礼布置（一次）

150

礼仪开支（服装、化妆品）

100宣传费用

1004、奖金以及纪念品

400

印制比赛规则、邀请函

5其他开支（水、气球、彩带···）

7总预算

900

二十二、大赛安全注意事项：

1、在比赛中途，如果出现安全问题，赛场负责人立即作出相应措施，命令比赛立即停止。

2、如果比赛的中途突然停电，赛场负责人立即要镇定地做出相应措施，把各项工作分配到各个工作人员手中，在由维护秩序的工作人员维持秩序，并按要求让非工作人员离开比赛场地。在停电期间由各部工作人员负责参赛队员的物品看管

4、工作人员须认真工作，负责做好维护并待人有礼。注意：

依报名情况，看看是否要安排出时间来进行初赛。

ERP协会

联想ERP案例分析 篇5

资料来源：

2000年8月15日，联想集团正式对外宣布由联想、SAP中 国和德勤合作的联想集团ERP项目实施成功。联想集团ERP项目的成功不但创造了中国IT行业在ERP项目中的第一，也创造了一个新的Legend（传奇）。

面对取得的成绩，每一个参与项目实施的人员都该十分欣慰与骄傲。联想集团常务副总裁李勤这样评价ERP项目的实施：―ERP系统的实施与上线，使联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶。SAP R/3 系统的使用不但提高了联想的核心竞争力，也为联想搭建起了一个符合企业长远发展的信息化平台‖。

联想项目实施背景介绍：

联想集团作为中国IT行业的“领头羊”，自1984年成立至今，已经有16个年头。16年里联想由几个人、投资十几万人民币的小公司发展成为拥有员工近万人，年营业额150亿人民币的集团性企业，所取得的成绩不能不说是惊人的。但是公司“惊人效益”却是在管理严重滞后的情况下达到的。公司需要引进更新更好的管理思想和管理模式，使企业保持不断前进的动力。

另一方面，联想集团的业务范围也相当广泛，从计算机/网络产品代理，系统集成业务到联想自有电脑品牌业务，需要有与之相当的技术实现手段来帮助企业做好内部规范化管理。而企业内部当时使用的自行开发的MIS系统难以完成上述使命。

在这样的背景下，联想开始寻找外部合作伙伴，考虑采用先进的ERP管理系统，并通过ERP管理系统的实施帮助企业搭建起内部管理的信息平台，提高管理水平。在经过一系列的选型调研活动之后，联想集团在1998年的11月24日正式与SAP签约。SAP提供ERP应用软件（即SAP R/3 系统），同时SAP中国提供部分咨询力量，参与联想集团ERP项目实施。

* 联想项目实施过程回顾：

*联想集团ERP项目的实施方案最初确定为以对业务流程进行循序改进的方式进行。先利用SAP R/3 系统各模块的基本功能将联想内部过去分散的业务处理集成起来；再在集成的基础上开发SAP R/3 系统功能的优势进一步优化流程；在得到一定程度的优化之后，再结合企业与业务变化的情况，做进一步的调整，采用这种螺旋式渐进的方式逐步推进。

*项目实施方法采用德勤提供的FastTrack实施方法，在ERP的实施过程中伴随BPR的工作内容。

*基于这样的考虑我们将第一阶段的实施范围确定在：在北京建立并实施核心系统。设计、配置、测试核心系统，使 其100%符合北京的要求，80%-90%符合联想任何平台和分公司的要求，70%符合香港的要求。为联想内部的代理

和系统集成业务实施FI、CO、SD、MM核心系统；为自有品牌的联想电脑业务实施 FI、CO、SD、MM和PP的核心系统。预计在13–14个月内完成上述工作。

* 案例分析

* 联想为什么要实施ERP1、企业竞争力提升需要信息化支持

联想实施ERP之前，存在业务员不能及时了解库存信息，签了合同不能交货的情况，不但丢了市场，客户满意度也差；也存在销售与库存信息不对称，造成长期积压的情况。企业市场化机制、客户满意度提升、管理成本的降低、企业效率的提高形成企业竞争力，而这几点都需要信息化作基础。

2、信息化能加强管理和控制

联想实施ERP之前，在98年全年结算时，发现辅料成本由于生产线不能停线盘点而计入在线存货，至年末盘点才发现问题，冲减利润，差点造成亏损。

3、信息化能杜绝客观上的“造假”

全国性甚至全球性的集团没有一个统一的财务管理信息系统，就只能靠层层数据上报、汇总，才能形成整个集团的合并报表。这么多的层级和环节，怎能确保没有“假”和任何“纰漏”呢？

4、信息化带来真正的市场化

联想实施ERP之前，仍沿用计划经济购销存模式，而计算机产业技术发展和价格跌落速度日益更新，存货成本越显越高，越卖不出去，形成恶性循环。而信息化能让后端准确掌握前端信息，既能快速供货，又不产生积压，由企业“推”转变为用户“拉”，根据市场需求弹性控制生产、采购。

* 联想在实施ERP过程中遇到的问题和解决方案

实施ERP前背景：92年，自行研发MIS系统，以财务为核心，根据企业运营需求而定制的管理信息系统；96年，与北京利玛公司合作实施了MRP－Ⅱ，仍停留在定制范围内，需不断添加新模块。

问题1：不实行ERP等死，实行ERP找死。

ERP对实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作管理极为有效，通过实施ERP、优化供应链管理可以实现库存减少、成本降低、供货时间缩短、对客户和市场需求反映快速灵活，进而大大增强了企业的“获利能力”。但是，实施ERP也存在较大风险，企业现行的管理方法与现代管理思想是否能嫁接得很好，这与企业的内在管理素质有关。

解决方案：树立宏伟发展目标—进入世界500强；实行―一把手工程‖；业务部门主导；强化培训；形成联想特色的ERP项目管理方法。

问题2：选择何种方式实施ERP

实施ERP不仅是一个技术问题，同时还是一个管理问题。选择怎样的合作伙伴才能提高成功的几率。

解决方案：联想考虑到公司正面临强大的业务经营方面的压力，无法投入大量人力进行大规模的开发，因而决定购买成熟的ERP产品。联想采用国外企业实施ERP等信息系统时惯常采用的合作方式，即由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。SAP公司是世界500强背后的管理大师，全球最大的企业

管理和协同化电子商务解决方案供应商，产品功能成熟，特别是在财务管理和库存管理方面是国内产品所无法比拟的；德勤在BPR方面有深厚的经验，而且德勤在国际范围内拥有为众多行业服务的经验和知识累积，并且德勤拥有很好的ERP实施方法论。

问题3:98年11月起实施ERP一期，4个月后没有成效。

危机一：联想内部认为ERP只是一个软件系统，当作IT项目来做，项目组以技术部门为主导，业务部门没有介入。由技术部门推动业务部门做，后者不积极，业务流程的设计优化根本没有办法深入，项目也无法推进。危机二：99年1月，德勤咨询顾问离开项目组，ERP项目被迫终止。

解决方案：

1、99年4月，联想毅然重组ERP项目组，改为以业务部门为主、技术部门为辅的团队，由掌管财务和人力的助理总裁王晓岩出任项目总监，直接对柳传志负责；

2、业务部门梳理现有的业务流程，在技术项目组的全面支持下把业务流程系统化、集成化，然后把优化之后的流程在ERP系统中实现，实现流程电子化。联想从最初的依赖顾问转为“以我为主”，学习了德勤的知识和诀窍，进行“知识转移”。

问题4:全部采用SAP流程，可能对联想内部管理模式改变很大。

SAP软件集成了国际许多先进企业的优秀经验，它本身包含着许多优秀的管理流程。SAP公司也花了半年的时间，对联想的需求做了总体分析，并对联想的现有成熟管理方法有机地与现有系统进行了整合。但是联想公司有一套很成熟的财务管理系统，如全部照搬SAP流程，可能不适用联想现行业务特点。

解决方案1.强化沟通；2.创造性解决实际业务流程与ERP业务流程矛盾，先按照ERP流程去做，再逐步优化。一是二次开发—SAP对联想结合中国特色原有做法进行二次开发，用来配置现有业务模式，例如代理商政策；二是业务调整，例如财务部门；三是全新引入—对R/3系统中极富特色的部分，联想都引入到自身ERP系统中，例如信用管理；四是保留原有—联想并非完全采用R/3做法，例如财务模块。* 实施效果

衡量ERP成功实施的标准¡ª把企业所有的资源，通过ERP系统紧密地结合起来，以达到资源利用的协调；通过整合使业务各环节资源的利用效率得到提高。按照这个标准可以认为联想的ERP项目是成功的，因为通过ERP，联想整合了业务各环节的资源并提高了效率。

据统计，ERP系统正常运营后，联想为客户的平均交货时间从11天缩短到5.7天，应收账周转天数从23天降到15天，订单人均日处理量从13件增加到314件，集团结账天数从30天降低到6天，平均打款时间由11.7天缩减到10.4天，订单周期由75小时缩减到58小时，结账天数由20天降到1天, 加班人次从70人削减为7人，财务报表从30天缩至12天。

今日联想，企业运作成本降低，企业利润大幅增长。

* 达到的目标

在第一个层面上:实现了信息系统的集成性、准确性和实时性；

在第二个层面上:梳理了业务运作的主流程，部分流程得到优化。

* 实施成功的关键

1.联想集团高层领导的重视。

2.战略目标的制定与调整也是项目成功实施的关键。

3.充分证明了联想文化的力量。

4.得益于SAP、德勤顾问的通力合作。

5.归功于联想成熟的管理机制和基础，特别是在人才和资金方面的雄厚积累。* 案例总结

* 管理信息系统是企业生存与发展的关键

管理信息系统主要为企业发展提供助力，整合企业资金流、信息流、物流，达到信息共享、信息实时传递、信息挖掘分析，为企业各个层面决策提供事实数据支持的同时，优化企业流程，降低各个环节流转成本，加快资金周转，提高企业利润率，做到企业在获得合理利润的前提下，满足企业客户对产品质量、传递时间、生产过程监控的满意度以及获得其他延伸性要求的目的，从而提高客户忠诚度和依赖性，扩大市场对企业品牌的认知。

1、使财务管理真正成为企业管理的核心

信息化可做到企业运作过程中所有环节的人财物变化都通过财务绩效体现。ERP系统中的财务信息化具有集成、共享、实时、精准四项特点。一是采用财务信息管理软件后，一般可在以下方面取得明显的效果：库存资金降低15－40％；资金周转次数提高50－200％；库存盘点误差率降低到1－2％；短缺件减少60－80％；劳动生产率提高5－15％；加班工作量减少10－30；按期交货率达90－98％；成本下降7－12％；采购费用降低5％左右；利润增加5－10％等。二是可使管理人员从复杂的事务中解脱出来，真正把精力放在提高管理水平上，去解决管理中的实质性问题。三是可防范风险，保证给库存提供真实的价值，避免库存积压，决策失误。四是资金流动性加强。

2、推动服务创新，提高客户满意度

通过构建客户信息数据库，用户每次访问都被记录下来，客户的每次购买行为也被记录下来，企业在接到客户咨询电话时，随时可调阅该名客户购买及被服务的记录，以便于向客户解答；企业也可以运用系统主动向客户了解购买需求及对产品和服务的满意度。

3、提高企业效率，营造新型的企业文化

通过信息化、无纸化办公，简化流程，节约成本，提高了工作效率；通过信息化搭建网络交流平台，增强员工凝聚力。

4、提升风险防范能力，提高企业核心竞争力

信息化建设的效果不仅仅是提高效率，更重要的是能够降低决策中的不确定性和风险，支持组织结构和管理模式的变革，为企业大规模运作提供有力保障，大大提高企业的核心竞争力。

联想ERP案例分析

班级：

ERP与商务智能 篇6

ERP的应用实现了企业内部核心业务流程的信息集成以及企业外部供应链的信息集成。但ERP对决策支持有着明显的不足。商务智能的实现依赖于大量的、准确的、真实的数据;而ERP系统产生了大量的、准确的、真实的数据。因此, 将商务智能建立在E R P系统原始数据的基础上, 不失为一种良好的解决方案。

二、ERP

ERP理论从MRPⅡ发展而来, 扩展了管理的模块。它综合应用了B/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等成果。ERP中的数据是按照面向事物处理的方式进行组织和存储的。一般包含四大功能模块:财务管理模块、生产管理模块、物流管理模块和人力资源管理模块。此外还可能包含质量管理、设备管理等模块。

三、数据仓库原理

数据仓库是ERP与商务智能之间的桥梁, 可以理解为面向主题的、集成的、不同时间的、稳定的数据集合。数据仓库最大的特点是面向主题, 每个主题对应一个客观分析领域。

四、商务智能理论

商务智能的定义众说纷纭。本文在总结商务智能的众多定义之后, 将商务智能定义为:商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化、半结构化和非结构化的数据, 创造出商务知识和商务信息用以提高决策水平, 采取有效的商务行动, 完善各种商务流程, 提升商务绩效, 增强企业综合竞争力的过程。从数据分析的角度看, 商务智能是为了解决商业活动中遇到的各种问题, 利用各种信息系统进行高质量的信息收集、分析、处理的过程, 其基本功能包括个性化的信息分析和预测发展趋势。从应用的角度看, 商务智能可以帮助用户对商业数据进行分析处理, 帮助企业解决商业问题, 辅助决策, 以便更好地实现商业目的。

五、E R P与商务智能整合应用的核心技术

1. 数据的抽取、转换和加载

获取数据是实现ERP商务智能系统的一个重要步骤。这一过程包括:辨识与所研究主题相关的原始数据;确定数据抽取策略;将原始数据转换为目标格式;将原始数据加载到目标区域。上述数据获取过程就是数据的抽取 (Extraction) 、转换 (Transition) 和加载 (Loading) 过程, 称为ETL过程。ETL过程中有两个重要的原则:第一, 尽量确保引入的仅仅是在数据分析过程中发挥有效作用的数据;第二, 必须保证被引入的数据是完整的和正确的。在完成数据的抽取、转换和加载时, 应尽量选择ETL工具。

2. 维技术

维是人们观察客观世界的角度, 也就是决策分析者分析数据的角度, 是多维数据集中重要的组件。维技术是商务智能的重要基础技术之一, 对商务智能的实现非常重要。

3. 数据分析技术

(1) OLAP

OLAP针对某个特定的主题进行联机数据访问、处理和分析, 通过直观的方式从多个维度、多种数据综合程度将系统的运营情况展现给使用者。在数据仓库应用中, OLAP工具一般是数据仓库应用的前端工具。

(2) 数据挖掘

随着数据库技术的发展, 数据库的数据量急剧增大, 从海量数据库中挖掘信息的过程, 称之为数据挖掘, 即从数据集中识别出正确的、新颖的、潜在的、有用的, 以及最终可理解的模式的非平凡过程。

六、ERP商务智能系统的整体设计方案

根据对ERP和商务智能的理论和技术的研究, 本文提出ERP与商务智能整合应用的基本方案如下:

1.理解ERP的管理理念, 理解ERP系统产生的数据的涵义, 进而选择需要的数据。

2.根据对ERP的理解, 确定分析主题, 进而确定数据仓库的主题。

3.设计合理的数据仓库模型。

4.确定数据仓库的建立路线, 确定是否需要建立数据集市。

5.构建数据仓库和数据集市。

6.确定数据转换规则, 使用一定的数据抽取和加载工具从ERP数据库提取数据, 经过数据转换, 最终按照预先设计好的数据仓库模型, 将数据加载到数据仓库中。

7.创建对数据仓库数据进行管理的元数据文件。

8.根据分析主题的要求建立多维数据集, 手工编写代码或者直接使用O L A P工具、数据挖掘工具和查询报表工具, 利用数据仓库或者数据集市的数据进行支持决策的数据分析。

9.以可视化的方式展示分析结果。

1 0.注意数据仓库中的信息主要用于数据分析, 它不能被商务智能用户修改。

总体上说, 商务智能处于高度整合的ERP环境下, ERP数据仓库和ERP应用系统通过接口紧密结合, 元数据在它们之间流动;ETL工具从ERP系统中提取合适的数据, 然后将其放入以商务主题为导向的ERP数据仓库中, 再利用商务智能工具进行数据的分析, 最终将可视化的结果展示给决策分析人员。

摘要：本文对ERP与商务智能整合应用的理论和实现技术进行研究, 提出了ERP与商务智能整合应用的方案。

关键词：ERP,商务智能,数据仓库,OLAP

参考文献

[1]金蝶软件 (中国) 有限公司著.ERP系统集成应用.北京:清华大学出版社, 2005, 8

[2]陈京民等著:数据仓库与数据挖掘技术.北京:电子工业出版社, 2002, 8

[3]张维明邓苏刘青宝等著:数据仓库原理与应用.北京:电子工业出版社, 2002, 3

[4]Jiawei Han.Data Mining Concepts and Techniques.北京:机械工业出版社, 2001:29-35

华昌电子的ERP之殇 篇7

深圳的夏天并不像人们想象得那般炎热，和煦的阳光和郁郁葱葱的热带植物让这座钢筋水泥的城市看起来美丽而又富饶。

华昌电子有限公司（以下简称华昌）的总经理张艺平坐在自己位于市中心高层的办公室中看着窗外的美景，心情却怎么也好不起来。上周两个订单都没有按时交付，客户已经明确表示不再合作。而今天早上又得到了另外一个令人灰心的消息，公司长期以来的一个大客户被竞争对手挖走了。这个夏天真是祸不单行！

张艺平对失去这位大客户早有心理准备，但没有想到这一切来得这么快。

这位大客户一直与公司的前副总魏军关系甚好，而魏军于上个月辞职加入了竞争对手的公司。

面对竞争激烈的电子制造业，企业不得不承认销售部门的关键员工在某种程度上可以说是公司的核心资源，而要想在这一行业能脱颖而出，提高企业效率和实现产品的差异化才是企业发展的不二法则。

怎么提高企业效率和实现产品差异化？这个问题自从两年前华昌成为深圳同行业的领头羊时，张艺平就开始思考了——企业在业务流程上的不规范和产品成本的计算不准确使华昌的利润率非常低，为了打破这一局面，张艺平决定要上ERP系统。

ERP的短期兴奋

“你知道我当时为什么一定要坚持上ERP吗？”张艺平对《当代经理人》记者说，“有一次我们要调用一个零部件，非常紧急，我们公司有100多本账，几个人花了一两个小时才查到这个零部件！当时我就想，企业的效率低在哪里？就是低在这种不规范的流程，而这种流程上的问题紧接着带来的是企业反应慢，反应慢怎么可能做到及时了解市场，实现产品的差异化？”

尽管这个决定遭到公司中层的一致反对，但在张艺平的坚持下，华昌还是很快与国内某著名软件开发商签订了购买该公司的ERP系统。

从年初签单，到同年7月份，华昌实施ERP的进展都很顺利，不论是数据整理、业务流程重组，还是物料清单的建立。软件开发厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。

去年八月的深圳对于一般厂商来说并不特别，无非是天气炎热，给员工的福利中要加一些降温费，而对于华昌来说，却意义非凡——华昌的ERP成功上线。张艺平对《当代经理人》说：“上线那天可把我高兴坏了，你知道我为了这个系统，很多次在国外出差就那么连夜赶回来，很多中层干部和底下员工不配合开发商那边的工作，我私下真地做了很多工作啊！”

他为这套ERP系统付出的努力很快获得了收获。

华昌电子产品的规格型号多，以前他们盘点1000多类物料，每一次盘点都需要一个一个去数，特别是互感器、铁芯都是一大箱，非常麻烦，甚至很多时候需要其他部门派几个人过来帮忙，而且误差还比较大。由于采购种类多，原材料涉及的电阻、电容就有几百种，物料经常发生积压现象。在手工管理模式下，采购的进度统计、供应商管理、交货期、质量等目标考核十分困难。在ERP系统的支持下，华昌仓存数据正确率可达99%以上，并进行了严格的ABC分类管理，对于重要物料，供应部严格按照MRP运算的数据，下达采购订单，采购行为变得有序规范，有效缩短了采购周期。

而在生产环节，华昌生产部设立了“主线”和“分线”两条生产线。主线为常规生产，严格依据排定的生产任务单进行生产，车间严格按工序进行汇报。通常情况下任务单不允许更改计划开工日期、完工日期和生产数量。同时，分线承担较小的紧急插单，虽然分线的量很小，但对物料的需求却很频繁。所以在生产部门设立了一个代管仓，小的元器件都是直接从代管仓下账，保证生产不受影响。

在实施ERP系统之前，华昌的销售订单与生产、供应、供应链、采购等环节处于不同的“信息孤岛”，通过整合之后，华昌开始以订单拉动各环节的协同，譬如通过销售订单的“当前工序”就能随时查询生产任务的在制或完成情况，大大提高了信息透明度和交付效率。

这套系统给华昌带来的直接效益就是公司新产品的销售收入与系统上线前同比增加了42.4%，总体销售收入与系统上线前同比增加了30%，而产成品库存数量与系统上线前同比下降了50%。

始料未及的“灾难”

一切都如张艺平在上系统前的期望一样，然而，事情的转折点却发生在系统成功上线后的半年，也就是2007年年初。

今年年初，华昌内部为了适应市场变化，开始扩大规模，进行重大的机构调整，将原有零部件分厂按照模拟法人的模式运作。但ERP软件流程已经确定，难以提供业务变化后更合适的解决方案。无奈之下，华昌只有对ERP项目的实施策略进行重大变更，ERP系统从总公司转移到分厂，每个单位闭环实施，其他系统的建设以模块化的业务应用为基础展开，但必须实现物料等主要基础数据编码的统一和系统数据的集成。

华昌员工听说ERP系统又要实施重大变革，怨声载道。对于许多文化程度不高的员工来说，当初是因为管理者的强硬态度和一定奖励才硬着头皮上，现在听说又要改系统，很多人甚至产生了离开公司的想法。

“其实魏军的离开与上ERP这个系统有很多的关系。”华昌销售部一位不愿透露姓名的员工对《当代经理人》表示，“自从上了这个系统后，每个销售员都要增加很多工作量，比如出入库的程序都很复杂，但考虑到企业的规范化，大家都尽力去做。魏军一直对上ERP是不支持的，尽管在实施过程中尽力配合，然而这次调整架构又会改变整个销售部的工作方式。”

破冰之旅？

张艺平很困惑，自己投入大量资本和人力的项目为什么在这么短的时间内就搁浅？明明已经看到曙光，却突然间天地逆转又回到黑夜？

他很困惑，可他有收获，他的项目只是搁浅，比起那些花费巨资上了ERP项目却没有实现的企业来说，算是已经开始了企业信息化的破冰之旅。可是中国很多的企业仍然在造船，而船造好却发现无法航行只能当摆设用的企业也不计其数。

规范化的管理对于一个成长型的企业来说是一个不断探索的过程。带着让企业健康稳健发展的希冀，我们很多中小企业花费巨资，期待这套系统能够给企业带来一个转型的突破，让企业管理更加简单，让企业的发展借助现代科技的力量从而实现质的飞跃。可是自从第一家尝试ERP的企业以来，有多少企业在这其中撞得头破血流，又有多少企业成了吃了黄连的哑巴？

ERP行业流传着这样一句话：上ERP是找死，不上ERP是等死。中国还有多少企业在“找死”和“等死”之间犹豫和彷徨？

金蝶的创始人徐少春写了一本书，名叫《ERP改变中国》，然而紧接着就有人质疑：ERP改变中国，那么什么改变ERP？

专家点评一

正航软件副总经理 林华荣

据有关数据统计，全世界已经安装ERP系统的企业，有52%满意其运作绩效，就连自命科技很发达的美国，70%企业在初次导入ERP系统时也经常以失败告终。

在大陆的台资制造业中，初次导入ERP系统的失败率要比美国企业低很多。台资制造企业对ERP系统的依赖程度非常高，系统依赖程度高致使企业生产流程顺畅，生产流程的顺畅致使企业有效地控制了成本。

同样是制造企业，同样是在同一个地区设厂，甚至台资企业起步比大陆企业要晚，为什么在成本控制方面台资企业始终能够保持明显的优势？

首先，企业实施ERP关注的焦点是流程而不是软件技术，以流程为驱动。先前，ERP在国内的实施成功率不到四成，也是因为国内许多企业及ERP厂商本身没能够很好地了解ERP，简单认为ERP是处理企业内部数据、信息而已。这种以数据驱动为理念的ERP足足在国内延续了近10年之久。对于数据结果的过多重视，导致了企业内部的重心偏移，而最终使得整个企业及ERP项目濒临危机。而众口皆传的那句“上ERP是找死,不上ERP是等死”也是由此而来。

第二，注重细节。在选型之前围绕发展战略配置组织结构，组织结构之下开展工作分析，梳理部门及岗位职责。一个企业的基本管理制度的基础是流程。很多企业管理者疏忽流程而注重细节，这样一来，组织管理好比空中楼阁。流程错综复杂，容易导致部门与部门之间、岗位与岗位之间，协作关系不明确，不去界定边界，落实责任，使得部门或者职员缺乏主动与负责的精神，这样一来，责任无从谈起，细节自然销声匿迹了。可以分析的是，细节不到位的地方，大部分都是流程不坚持、责任不落实的肇因造成的。

第三，不贪大求全。在乎的并不是软件有多少功能亮点，用了多少先进的技术，因为取决它的是流程。

第四，注重执行力。大陆企业有一个特点就是管理太灵活，在执行力上有所欠缺。这带来一系列的问题，例如企业中基层的抵触，中层干部的利益冲突等等。

第五，对ERP心态平和。开始与客户接触时，会对客户有一个基本的调查，发现有些客户贪大求全，放弃这部分客户是很重要的。导入ERP所需要的周期很长，客户的急功近利，往往造成一些项目在时间上的拖长，也带来在经济上的投入加大，进而加大了ERP的实施成本。

第六，有长远规划。很多台资企业由小变大的速度非常惊人，所以它们在选择ERP产品的时候把企业的长远发展都会考虑进去，例如有些企业会先选择其中的一个模块或几个模块，随着企业壮大再添加其他模块或再修改模块，这样后续的设计和实施要方便得多。

专家点评二

DBI咨询公司总经理 王善亮

国家对企业信息化的重视源自于中国国情，由于经济结构的调整，迫使许多传统行业进行结构转变，而这种转变会带来大量商机，催生出很多成长型企业，成长型企业在高速扩张的过程中，很容易由于不规范的管理而破产。企业信息化是企业迈向规范化管理很重要的一个环节。

地方的企业信息化办公室目前在企业税收的信息化建设取得了一定的效果。DBI曾深入多个企业进行ERP调查，调查表明中小企业ERP项目的失败很大一部分原因是没有找到适合自己的ERP软件，对企业自身认识不足。企业在软件开发商的帮助或指导下去选择ERP软件，对企业来说并不是十分明智的选择，而政府可以起到一个资源整合的作用，牵头社会力量（例如几大运营商）为中小企业信息化搭建一个平台，这个平台有一个很重要的作用就是吸引软件厂商的竞争，并且推动这个竞争的透明化。