跨境电子商务营销分析

跨境电子商务营销分析（共8篇）

跨境电子商务营销分析 篇1

跨境电子商务营销分析

【摘要】各类新型跨境电商平台走进人们生活，带给我们新渠道，为跨境消费的人们提供更便利的条件。以下是对跨境电子商务进行简述概论，主要以洋码头为例，对其营销情况进行分析。

【关键词】跨境 电子商务 营销

自从2008年国际金融危机爆发开始，全球经济发生了巨大的变化，我国出口贸易受到严重影响，但跨境电子商务的发展使得我国在一定程度上保持了出口产品的竞争优势，并对我国各行各业的转型，有着一定的促进作用。我国国内消费水平不断提升以及经济总量的不断增长，我国在跨境电商市场中，一定程度上得到了快速发展，国际贸易间与普通消费者有着越来越密切的联系。越来越多新型跨境电商平台走进人们生活，带来更多的新渠道，方便了人们跨境消费。以下是对跨境电子商务进行简述概论，主要以洋码头为例，对其营销情况进行分析。

一、跨境电子商务概论

根据不同企业跨境电商在交易流通环节中，不同的地位和作用，以及不同的商业模式，可以将中国跨境电商模式分为三种不同类型。综合门户类跨境批发零售平台模式中，供应方和采购方的产品信息能有效传递，而平台的盈利从推广费和会员费来收取，我国第三方跨境电商平台与境外的中小型买家在线进行交易，能够实现不缴纳关税且无须报关；垂直类跨境批发零售平台模式是生产商、批发商、零售商在同一商业渠道中的模式；专业第三方服务平台模式是一种较新的跨境电子商务模式，电商企业通过一种间接的方式，为不同行业类型的跨境电商公司提供和解决方案。

二、洋码头的目标市场

洋码头的市场很广，主要分布于欧美、日韩等地。为保证海外商品能安全、快捷地运送到中国消费者手上，洋码头自成立以来就打造跨境物流体系――贝海国际。当前洋码头全球化布局已经完成，在海外建成10大??际物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），且与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输，缩短国际包裹收寄时间。比如，国外买手在洋码头网站上提供各类商品下单后，即通过国际物流业经中国海关送达消费者手中。这种盈利模式，即方便又能满足不同需求的消费者。

三、洋码头的SWOT分析

S：1.质量上乘，价格便宜。性价比才是王道。一些发达国家商品质量体系完善，监察执法严格，质量有保证，这点也深深地吸引住中国大陆消费者。如2008 年三鹿奶粉事件让中国父母担忧，多数富裕家庭早已转战国外市场通过种种途径购买国外品牌，数据显示其中大多都是海淘。2.方式新颖，紧随潮流。海淘者中青年居多，不难发现海淘确实比传统线下销售模式潮流不少。3.支付快捷，运输便利。只要有网或者信用卡，便可以登录海淘购物网站进行挑选和购买商品。洋码头与多家国外 B2C 电商平台合作，海淘常通过转运公司操作物流，因此海淘用户可享受零代购、直邮等服务，大大缩短了物流时间，节省了金钱。

W：作为平台类电商，因为时差等原因，买家不能及时联系到卖家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。

O：洋码头的终极目标是让消费者在国外买东西和在国内买东西没区别，能够把中国消费者和国外的产业完全拉拢。海外团队构建加强海外供应链深度开发，在洛杉矶和伦敦都要建立总部。大规模的研发投入，以此提升平台系统的国际部署和承载，下网能够让跨境电商的生态体系能够构建完成。更激进的市场投放策略，以自己的宣传来让中国消费者意识到他们的全球消费时代来临。在这三点以外，还要继续加强物流，在全球做国际物流做部署。

T：电商市场是十分激烈的，淘宝、天猫，微店，京东全球购、网易考拉海购、聚美优品，唯品会、海淘网，聚划算，蘑菇街都是其竞争对手。

四、洋码头的4P-4C分析

洋码头自身的营销模式是通过整个营销策略来实现以消费者为中心，以最优质的服务为消费者服务。Product→consumer；Price→cost；Place→convenience；Promotion→communication。4P是站在企业的角度来看营销，4C是站在消费者的角度来看营销。如果企业不管4C只一味地强调4P理论，那就是在闭门造车，是不可取的；如果企业一味地站在消费者的角度进行4C来满足消费者的需求，企业的成本将会没有必要地增大而得不偿失。所以企业在执行计划时应根据自身实际情况进行调整。而洋码头的营销模式符合这一模式。

五、洋码头营销策划（定价定位）

洋码头首创的海外卖场扫货场景式购物模式，自2013年12月正式上线至今，“扫货直播”频道已聚集了数万名海外认证买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区，现场直播血拼，体验同步折扣，洋码头跨过所有中间环节，降低了中国市场的进入门槛，让消费者体验真实的海外现场血拼。在社区中也活跃着一批达人，达人们定期分享自己在穿衣搭配、美妆护肤等方面心得，并推荐相关海外商品；如果有更多疑问，用户还可以通过评论与达人互动。这样激起大家对海外商品的兴趣，也增进了用户对洋码头的黏着度。

六、相关网络法律法规

为了应对互联网对现今知识产权的挑战，我国虽然先后出台了若干法律规范、司法解释和行政规章，但相对于日新月异的网络技术发展而言，我国现有的网络环境下知识产权保护法律体系仍然存在不足。缺乏对于网络侵权证据的搜索与保存的规定，缺乏对网络知识产权法律保护的管理，缺乏专项的网络知识产权法律保护辅助工具。

七、总结

不可否认，这样的电商模式存在着一定的弊端，譬如说关税。海外商品通过转运公司流入境内，转运公司充到中间人的角色，负责操作运转，而消费者自然成了关税收缴的承担着，蒙受经济损失。当然，为了竞争，许多转运公司铤而走险，逃避关税，导致众多不正当竞争行为，恶性循环。诸如此类的还有支付、物流、信用等方面的问题。面对这些问题，我们还需要完善相关法律法规，及时出台相关方针政策。相信在不久的将来电子商务必定可以展现出更强大的生命力！

参考文献：

[1]刘小勇.互联网+下网络营销新模式[J].科技资讯，2016.[2]王华.跨境电子商务应用分析[J].沿海科技，2015.作者简介：王婷（1993―），女，汉族，海南澄迈人，本科，武汉东湖学院管理学院电子商务专业2013级本科生。

跨境电子商务营销分析 篇2

关键词：跨境电子商务,三角模型,国际网络营销,中小企业

互联网技术的快速发展改变了国际贸易的物流、支付方式,产品从工厂到消费终端的渠道越来越多元化。通过跨境电子商务平台,企业可以跳过传统贸易的所有中间环节,直接进行交易、完成资金结算和物流配送,从而打造从工厂到消费者的最短路径。作为我国对外贸易的新模式,跨境电子商务得到了国家的大力支持。2015年6月,国务院办公厅颁布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》,明确指出跨境电子商务要“在发展中规范,在规范中发展”,通过“互联网+外贸”模式,简化贸易流程、降低贸易成本,实现“优进优出”的外贸新格局[1]。2016年我国跨境电子商务综合试验区已扩大到13个城市;跨境电商的年交易规模将达到6.5万亿元,年均增速将近30%,远超年均增速10%的传统外贸。由于跨境电子商务与一般进出口贸易相比有很大不同,传统外贸询盘、发盘的销售模式已不能适应中小企业“多品种、小批量、个性化、频繁交易”的跨境电商业务操作。通过跨境电商平台进行有效的营销是中小企业在国际贸易活动中获取竞争优势和创造价值的关键所在。

一、跨境电子商务营销理论综述

针对跨境电子商务营销能力,赵志田,杨坚争(2014)基于TOE框架构建了包括国际网络营销在内的四维跨境电子商务能力模型,认为国际网络营销能力包括信息分析能力、渠道建设能力、广告宣传能力和国际沟通能力[2]。张丽娟(2015)提出在跨境电子商务销售实践中,商品特征、定价和国际营销手段对客户体验有重要的影响[3]。高媛,郭立甫(2015)在分析跨境电子商务英文网页设置时指出跨境电商平台上的信息交流属于跨文化传播范畴,利用跨境电商平台进行国际营销不能忽略文化效应,要充分考虑目标人群的文化取向、思维方式、审美观念和地区商业习惯[4]。黄玉珊(2016)认为在跨境电商飞速发展的环境下,企业要转变传统的营销理念,实现品牌的营销,增强企业的竞争力[5]。但是从实践来看,中小企业的跨境电子商务营销能力依然有待提高,杨纳川等(2015)运用二元选择模型中的probit模型分析数据发现网络营销依然是我国中小企业跨境电子商务的薄弱环节[6]。目前,我国对中小企业跨境电商实务中“怎么选平台、如何卖商品”等操作层面的研究还比较少。因此科学构建跨境电子商务营销能力模型,找出影响营销效果的关键因素,并据此设计出有效的跨境电子商务营销原则,对促进跨境电子商务发展,支持我国外贸转型升级具有较强的现实意义。

二、跨境电子商务出口营销与传统外贸销售流程比较分析

传统外贸的销售流程是国内供应商—海外进口批发商—海外零售商—顾客,以“少品种、大批量、集装箱”式的大额交易为主。而跨境电子商务通过互联网缩短了外贸产业链(境内生产商—跨境电商平台—境外消费者),实现了卖家与海外零售商及顾客的直接交易,交易流程实时化、信息化,以“多品种、小批量、蚂蚁搬家式”的小额交易为主。与传统外贸标准化、市场单一的大额产品贸易相比,跨境电子商务可以利用技术优势直接面向全球200多个国家和地区实现跨越国界的线上营销,不再受时间和空间因素的限制,市场空间巨大。此外跨境电子商务更加强调个性化产品销售,重视人与人、人与信息、信息与信息之间的互动。利用跨境电子商务B2B和B2C模式,能更好地把握市场需求、开拓销售渠道、打响中国品牌,实现产业升级,B2B模式直接面对企业客户,企业通过电商平台发布询盘报盘信息,重点是取得客户信任并获取订单;B2C模式直接面对境外小型零售商或个人消费者,重点是提升客户体验,应对高频次、碎片化的客户需求。当前我国中小企业使用的跨境电子商务平台主要包括:1.以阿里速卖通、敦煌网为代表的综合类第三方跨境B2B与B2C交易平台;2.以亚马逊、e Bay、Wish为代表的国外电商平台;3.以兰亭集势为代表的垂直类自营跨境B2C交易平台。

三、基于STV营销战略三角模型构建我国中小企业跨境电子商务营销能力

(一)STV营销战略三角模型概述

市场营销学权威科特勒和卡塔加亚(2001)在《亚洲重定位:从经济泡沫到持续发展》一书中提出:面对不确定的经营环境,决策者可以通过STV营销战略三角模型,从战略、战术和价值三个层面来有效地组织实施公司业务活动,赢得“心智份额”、“市场份额”和“心理份额”,成为持续型企业[7](见图1)。

公司营销战略(Strategy)的核心是定位,通过市场细分、目标市场和市场定位等手段对顾客做出承诺,从而赢得顾客“心智份额”;公司营销战术(Tactics)的核心是差异化,通过差异化、营销组合、销售表现出与众不同的价值,来赢得“市场份额”;公司营销价值(Value)的核心是品牌,通过品牌、服务、流程打造强势品牌,赢得顾客的内心接受,获取“心理份额”。

(二)STV三角模型框架下跨境电子商务营销能力构成要素分析

1. S———公司战略层面:优选平台、少做产品、做精产品

中小企业只需要付出一定的入驻费用和接受平台的监督,就可以轻松开展跨境电子商务,因此,加入跨境电商平台成为中小企业应用跨境电商的主要方式。但是由于在注册资本、人力资源、技术储备方面的先天劣势,中小企业在开展跨境电商销售时要学会删繁就简,找准定位,培养“优选平台、少做产品、做精产品”的战略聚焦能力。

朱恺(2014)通过实证分析发现跨境电商平台的性能对于中小企业应用跨境电商的影响最大[8]。阿里系主打俄罗斯、巴西、美国市场,国际知名度高,客户吸引力强;敦煌网主打北美市场,平台费用低,可以提供一站式服务,但交易量小;兰亭集势买断供货渠道,自营完成交易、支付、物流配送,最大市场在欧洲,不注重品牌;利用海外的亚马逊、e Bay、Wish可以把自己打造成“本土卖家”,直接开拓海外市场、利润率高,但难度较大;德国Rocket Internet公司开设的电商平台Lazada、Jumia、Linio分别在非洲、东南亚、拉美地区大获成功,并且对中国卖家开放。中小企业要结合自己的主打产品和海外主攻市场,有选择地应用跨境电商平台,锁定目标、细分市场、耐心经营、长远规划,进而获得稳定的客户群体。其次,通过控制单品SKU数量,“少做产品,做精产品”的策略可以在订单处理、客服反馈、供应链管理、物流配送等多个方面获取竞争优势。例如很多亚马逊优秀卖家整个店铺只有一二十款产品,在亚马逊的留评率非常低的情况下,每个月的好评率高达上百。第三,准确的定位意味着公司将在细分的目标市场向顾客做出的承诺。跨境电子商务有一个较长的交易链,为了让客户有信心完成交易,企业必须给客户以必要的安全承诺:购物平台安全、支付流程安全、物流保障安全以及售后服务的安全。三角模型理论提出产品的市场定位应被顾客正面接受(喜欢和信任)。消费者对产品的喜好态度和信任态度会影响其对特定网站的黏度,进而影响消费者购物的意愿。

2. T———公司战术层面:提高产品吸引力、曝光率、转化率

由于中国制造业出口产品同质化程度很高,中国卖家大都采用低价策略开展竞争,跨境电商平台上的销售竞争异常激烈。在跨境电子商务操作层面,如何提高产品的知名度和到访客户的转化率,进而从海量商品中脱颖而出,一直是困扰中小企业的战术性难题。三角模型战术运作层面有三个要素:差异化、营销组合和销售,通过差异化提高产品的吸引力、通过营销组合提高产品曝光率、通过销售手段提高到访客户的转换率,最终获得利润。

(1)产品差异化。紧紧抓住客户的注意力,强调产品的差异化,提供更具有吸引力和关联性的商品,直接促进销售转化。传统的质量、广告和品牌差异化策略在跨境电商平台上对提高产品吸引力效果欠佳。对于跨境电商而言,更应该实行差异化产品,抢占市场先机,开发更多非标产品,避开激烈的竞争。如数据显示美国肥胖女性比例持续攀升,但是美国大码服装市场消费需求与供应之间存在明显断层,价值200亿美元的大码服装市场并没有多少本土商家参与开发。美国消费者在实体店很难找到时尚的大码服装;而消费者经常使用的J.C.Penney、Nordstrom.com、Under Armour等在线购物平台大码时尚服装比例也很少。究其原因是国际服装产业认为大码服装会抹黑品牌形象,同时设计大码服装需要更多款式和面料、成本更高,因此没有真正深入开发大码服装这个品类。这种供需失衡造就了市场“蓝海”,消费者都纷纷转向专门出售大码服装的电商网站,比如Ashley Stewart。我国的中小企业如果能紧跟消费者变化的需求,开发差异化的大码新品,其业务量无疑将迎来快速增长。

(2)营销组合。在跨境电子商务环境下,营销理论,更加强调对互联环境下个性需求的关注,传统的4P营销组合(产品、价格、促销、渠道)需要演化发展以适应变化的市场和新的企业目标。中小企业可以借鉴市场营销理论中“个性化”和“共鸣”组合来提高产品的曝光率。“个性化”强调企业在树立自己独特形象的同时,也要区分消费者。在个性化时代,顾客的差异更加显著;创造顾客就是创造差异,有差异才能有市场。在营销方式上打造消费者爱看的、关心的个性化内容;在商品选择上提供更多的非标产品,增加长尾的覆盖,是个性化需求时代接触更多消费者并促进销售的关键。“共鸣”指的是互联环境下,跨境电商营销正从传统搜索引擎宣传模式转型为社交网络平台共鸣模式。在全球搜索营销工具方面,谷歌仍然是搜索引擎营销的主力,同时其他区域性搜索引擎如俄罗斯的Yandex也值得关注。2015年Facebook、Twitter开始在中国设立顶级代理商,通过社交网络平台开展精准营销、互动营销。跨境电商通过SNS平台运作,精准传播展示自身产品,创建属于自己的粉丝群体,用个性化体验、互动化参与等方式,吸引用户关注,进而把关注人群导流到平台店铺上。互联网环境下消费者可以通过多种途径进行互动交流,消费者关于商家的交流会产生共鸣,这种共鸣敏感而客观,会对后续消费者的购买意愿产生严重影响。如2015年底,英国某消费者在亚马逊上购买中国生产的电动扭扭车,在进行首次充电时发生了电池燃烧,整间房间被烧毁。该事件在国外社交媒体上引起关注,消费者通过交流形成了强烈的“共鸣”,发现该类型的产品存在严重质量风险,结果导致亚马逊全面下架平衡车产品,美国消费品安全协会(CPSC)、美国国际贸易协会(USITC)、澳大利亚消费者委员会(ACCC)纷纷针对中国产平衡车发布禁令,决定禁止销售不符合安全标准的平衡车[9]。中小企业在从事跨境电子商务时必需认清互联网环境下单向的产品宣传已经过时,除了要掌握必备的“宣传”工具提高产品的曝光率外,还要善于引导舆论,与客户、消费者“共鸣”。

(3)销售。中小企业从事跨境电子商务可以借鉴网络销售的“4I”原则,运用适当的销售技巧以提高到访客户的转化率。依据趣味原则(Interesting)和互动原则(Interaction)强调消费者使用跨境电商平台的感受,借助如谜语、brackets游戏和问卷调查等趣味性和互动性活动,让消费者产生愉快和满意的消费体验,从而更有兴趣浏览或参与销售活动,提高到访客户的销售转化率。个性原则(Individuality)强调销售的特立独行,如通过“网红”营销创造话题逐渐成为社交营销活动中重要的组成部分;根据Mc Kinsey研究显示,“网红”社交话题营销受到的关注度比付费广告高35%。利益原则(Interests)强调产品定价和竞争策略。对于在线购物者来说,价格是最重要的购买因素之一,我国中小企业借助电子商务平台进行跨境销售时,既要保持有竞争力的价格,又要避免陷入价格战陷阱。比如在“重产品、轻店铺”的亚马逊,由于其独特的商品陈列和“跟卖”机制,客户能非常清晰地按照合理的价格找到自己想要的产品,新老卖家可以共享当前某一热销产品目录(listing)上的流量。新卖家跟卖热销产品“来单”可能会很快,但也可能会因为跟卖导致利润下跌,新老卖家很快进入恶性竞争。因此为了避免恶性竞争的频繁出现,卖家应通过知识产权、物流配送、售后服务等多种策略与竞争者区别以保障自身的合理利润。

3. V———公司价值层面:通过服务和流程加深消费者体验,提升品牌价值

为获取或留住顾客,公司必须为顾客创造价值并使其满意,价值的核心要素是品牌。Jin和Sook(2004)在探讨如何建立电子商务环境下的品牌时提出,电商品牌需要创造一个“情感空间”,通过加深消费者的体验,增强品牌内涵[10]。互联网环境下的品牌内涵除了要显示公司产品的属性、利益、价值、文化和个性,还应当包括难忘的购物体验,个性化需求的满足以及网络环境下的全新互动。Parasuraman和Malhotra(2002)指出,电子商务服务质量是网站为顾客提供服务时,浏览查询、购物和产品物流配送的便利情况[11]。跨境电子商务环境下的交易流程复杂,消费者在浏览、购物、物流、客服几个方面的体验对中小企业跨境电子商务品牌的塑造影响巨大。消费者体验的提升离不开优质的服务和科学精细的流程,科学精细化的流程可以增强服务效果,优质的服务又有助于提升品牌价值。在流程设定方面,中小企业从事跨境电子商务出口业务时尤其需要重视供应链管理、产品开发以及客户关系流程。良好的供应链管理带来富有竞争力的价格、优秀的产品开发,可以提高产品的品质和创新度;强调响应与诚意的客户关系管理可以增强顾客的消费体验,创造出独特的品牌“情感空间”,延伸品牌内涵,最终提升品牌价值。

(三)我国跨境电子商务出口营销能力总结

跨境电子商务出口营销能力是中小企业面对快速变化的国际经贸环境必须具备的核心竞争能力。基于营销战略三角模型理论,该能力可以界定为企业凭借信息科技的引领、跨境物流的支撑以及互联网金融服务的支持,通过战略层面的市场定位、战术层面的差异化营销以及价值层面的品牌塑造,利用跨越国境的电子商务平台以最短的路径,最优的效率和最富竞争力的价格把中国制造产品及服务传递给全球客户的能力。在战略层面影响营销效果的关键因素是平台选择和产品聚焦;在战术层面影响营销效果的关键因素是差异化选品和个性化营销;在价值层面影响营销效果的关键因素是网络环境下品牌内涵的延伸。

四、结语

跨境电子商务营销能力的提升是一个“练内功”的系统工程。面对我国跨境电子商务海外运营经验不足等问题,中小企业必须结合自身实际,全面分析跨境电子商务营销能力的构成要素,熟悉跨境电商平台运营规则,掌握常用跨境电子商务营销工具。与此同时,中小企业提升跨境电子商务营销能力又是一个“知己知彼”的学习过程。通过跨境电商平台开展国际营销,必然面临着文化上的交流与碰撞;中小企业要充分考虑不同海外市场在文化风俗、消费习惯、节日喜好、经济发展水平以及地区商业习惯上的差异,合理制定战略目标和营销策略,实施必要的本土化政策,建立多语种服务。同时,跨境电子商务营销能力的提升离不开人力资本的储备与投入。跨境电子商务以网上跨境交易为核心,包括跨境网络营销、跨境物流配送、跨境金融支付、跨境客户服务等一系列支撑体系,是一条全新的不断延伸的产业链,做好跨境电子商务产业链离不开各种人才的支撑。目前我国跨境贸易电子商务的高速增长与人才培养不足的矛盾突出,传统外贸人,只需会英语、懂报关;但是面对飞速发展的跨境电商行业,我国中小企业特别需要具有产品行业背景,熟悉国外新兴市场,掌握外语工具,特别是精通小语种,了解多种国际物流配送方式的复合型跨境电子商务人才。政府、企业、高校、培训机构等需要共同努力,培育跨境电商人才,以促进中国外贸转型升级。

参考文献

[1]李克强主持召开国务院常务会议[EB/OL].http://politics.people.com.cn/n/2015/0611/c1024-27135868.html.

[2]赵志田,杨坚争.中小制造企业跨境电子商务能力识别、检验与综合评价[J].系统工程,2014(10):55.

[3]张丽娟.跨境电子商务客户体验影响因素实证分析——消费者特征角度[J].国际商务,2015(3):99-100.

[4]高媛,郭立甫.我国跨境电子商务英文网页设置应用中的问题及其改进[J].对外经贸实务,2015(11):74-77.

[5]黄玉珊.跨境电商企业的自主品牌营销策略探讨[J].电子商务,2016(5):51-52.

[6]杨纳川,王林,杨坚争.中小企业跨境电子商务影响因子分析[J].电子商务,2015(1):53-54.

[7]科特勒,卡塔查亚.重塑亚洲:从泡沫经济到可持续经济[M].上海:远东出版社,2001.

[8]朱恺.中小企业应用跨境电商问题研究[D].杭州:杭州电子科技大学,2014.

[9]英国扭扭车爆炸事件震惊世界[EB/OL].(2015-11-06).http://www.cifnews.com/Article/17683.

[10]Jin K.Y.,Sook K.E.E-Band Design with 3C strategy[R].Proceedings 6thAsian Design Conference,2004:session H-12.

跨境电商平台的病毒营销策略分析 篇3

摘要：随着经济水平和计算机和互联网技术的不断发展，人们购买力不断提升，有海淘欲望的消费者也越来越多。在市场的需求下，新的跨境电商平台和跨境电商企业迅猛发展，文章试图分析从病毒营销的角度出发，分析其高效的信息传播、核爆式的传播过程、有效的营销效果等，并对跨境电商的营销策略进行梳理，尝试性的对我国跨境电商平台的病毒营销策略提出建议，并对其发展方向进行思考。

关键词：电子商务；跨境电商；病毒营销；营销策略

一、 病毒营销理论及研究

病毒营销是一种常用的网络营销方法，又称病毒式营销、基因行销或核爆式行销，企业提供有价值的信息引发人们的关注，在用户之间进行口碑传播，信息不断复制快速增殖，形成一个病毒式的传播过程。在互联网尤其是基于人际传播的社交网络上，信息复制与传播成本极低，由一到多传播速度极快，可以迅速达到提升品牌知名度、推广品牌等营销目的。病毒式营销依靠用户自发的口碑宣传，达到一种快速的滚雪球式的传播效果。

病毒营销（Viral Marketing）最早是由贾维逊（Steve Jurvetson）及德雷伯（Tim Draper）在1997年发表的《病毒营销》中提出，他们在研究了Hotmail电子邮箱的成功案例之后，首次提出病毒营销（Viral Marketing）这个术语，将其描述为一种具有强大力量的市场营销工具。病毒营销刺激着消费者主动把营销信息扩散出去，并持续刺激着信息的不断曝光，增大它的影响，使之呈几何级数增长。

不同学者专家对病毒营销进行了研究和探索，逐渐形成了病毒营销的理论基础。病毒营销不仅可以起到有效的营销目的，更加可以推广品牌，塑造品牌和企业形象，是一种强有效的营销方式。

纵观国内的研究，我国第一篇介绍病毒营销的文章是于2000年的《病毒性网络营销的六个基本要素》，由网络营销专家冯英健翻译，译自美国著名电子商务顾问 Ralph F. Wilson博士的文章，冯英健博士还著有《病毒性网络营销的创意及误区》，《时代营销网的病毒性网络营销网站推广案例》等，这都是我国最早的原创性病毒营销文章。

中国第一本关于病毒营销的著作是2002年由冯英健博士编写、清华大学出版社出版的《网络营销基础与实践》，第一次介绍了病毒营销的概念，这本书中系统地介绍了病毒营销起源、原理、基本要素和成功案例等内容。

国内代表性学者也分别提出各自的观点。吴爱丽著有《病毒营销》，这本书深入研究了病毒营销，将病毒营销定义为一种信息传播策略。信息得到复制并传播给受众，影响得到扩大。祁定江著有《口碑营销：用别人的嘴树自己的品牌》，认为口碑营销基于网络技术得到发展，即病毒传播。

国内外对病毒营销的研究自提出以来，在理论领域和实践领域都得到了迅速发展，通过以上对病毒营销研究的梳理，本文将其内涵描述如下：病毒营销指在一定时期内，由营销方发布信息，即病毒源，同时借助互联网等媒体平台，刺激受众将其传播扩散，使得信息不断曝光，增强影响，从而达到营销的目的。互联网时代下的病毒营销结合新媒体，主要具有以下特点：

1. 有价值的病原体，激发用户参与热情。病毒营销的一大特点就是要让用户主动地接收信息，并且转换身份变成传播者进行自主传播，信息通过用户的口碑宣传如同病毒一般扩散，才能达到良好的传播效果。这就要求企业提供用户感兴趣的信息，创造有价值的病原体，同时选准恰当的时间进行发布，最大程度激发用户的兴趣和热情。如两个月内在Youtube上创下进3亿次点击量和220万次“Like”的韩国神曲《江南Style》，就是以富有节奏感的音乐和恶搞有趣内容红遍全球。

2. 针对“易感人群”，进行有效传播。有了病原体之后，还需要“易感人群”。病毒往往会在某些抵抗力较弱的人群中更容易爆发，所以跨境電商在进行传播病毒源时，也要找准“易感人群”：他们更容易接受信息，更乐于分享，提供反馈。找准“易感人群”后，在他们的影响下，病毒源会更大范围地传播，而且营销也会更有效。

3. 基于社交网络，核爆式的传播过程。病毒营销的传播渠道是大众传播和人际传播相结合，企业发布有价值的信息源，创造良好的病毒源，在大众媒体上进行传播，引爆话题制造舆论，引发人们关注。同时在社交媒体平台上，通过人际传播，每一个用户都是传播者，传播者与传播者之间往往相识，黏性极强。一个病毒源在人际传播网络中如同病毒般得到裂变式的传播，而且网络传播的特点就是成本极低，渠道便利，速度快，在极短的时间就会引爆传播。

4. 受众参与度高，自发性强。在病毒传播过程中，每一个受众都可以成为信息发布者，聪明的营销者懂得将受众变为己方的信息传播者。且受众早就疲于被动接受广告，在新媒体传播环境下，更渴望能够“有所为”，能够主动发声，掌握传播权。在当企业发布病毒源时，如果能够精准针对目标受众，发布他们需要的或感兴趣的信息，就可以最大程度地获得受众的参与，当受众表现出更强的自主参与时，影响力就会更大，营销效果就会更好。

二、 跨境电商的发展概况

跨境电子商务可以分为广义和狭义两种，跨境电子商务在广义上指不同关境的交易双方，通过电子商务平台进行交易的国际商业活动。在狭义上，跨境电商近似于跨境零售电商，即以互联网为渠道的零售的小额的买卖，通常被称为Cross Border E-commerce。我国跨境电商贸易额快速增长、交易规模持续扩大。

如今随着互联网技术的发展，有“海淘”需求的消费者越来越为多，越来越多的商家不断开拓市场，消费者行为也使得跨境电商平台规模朝着不断增长的方向发展，中国逐渐成为跨境消费大国。消费者跨境购物的热情不断增长，这样庞大的市场需求使得跨境电商不断发展壮大。

本文主要探讨狭义上的跨境电商平台，到目前为止，我国的跨境电商平台主要呈现出以下几个特点：

1. 跨境电商平台逐渐发展，规模越来越大。我国的跨境电商是在2014年逐渐发展起来的，在此之前就有小规模的海外代购的商家，但是这些都并未规模化。之前的网购消费者只有“代购”这个概念，并未形成跨境电商的认知。

例如随着双十一网购狂欢节的开始，各大电商纷纷开展大规模线上促销活动，这一网络促销日开始逐渐影响到电子商务领域。各大电商平台纷纷开启并逐渐完善海购服务，跨境电商平台也逐渐涌现，呈现出规模化的特征。逐渐形成几大主要的跨境电商平台如：天猫国际、京东全球购、网易考拉海购、洋码头、小红书等。

2. 商品品类多元化，结构逐渐明晰。最开始的海外代购，主要是较单一的人气单品，比如为消费者熟知的或是国内没有的化妆品，手表、皮包等奢侈品，品种较为单一。而随着跨境电商平台自身的不断完善，消费者对国外商品的消费需求和购买能力不断提升，跨境电商平台提供的商品结构也在逐步完善，整个行业格局也逐渐清晰。

2014年2月，天猫国际正式上线，在上线之后，天猫超市与140多家海外店铺和数千个海外品牌进行合作。2014年的双十一期间，亚马逊中国与300多家国际知名大牌进行合作，商品种类包括服饰、母婴用品、营养健康品及个人护理等。亚马逊六大海外站点共计8 000多万种的国外商品可任消费者选择，各大跨境电商平台的商品结构和平台结构都逐渐规模化，开启国际品牌战略。

3. 由提供商品到引导消费，由销售产品到销售品牌。在过去，电商平台主要为消费者提供商品，而如今开始逐渐引导其消费，创造消费需求。同时跨境电商平台的丰富发展不仅为消费者跨境购物解决了渠道、语言、交通、运输等阻碍，创造了良好的购物环境；更加由提供商品发展到引导消费--为消费者提供消费导向、培养其消费习惯，跨境电商平台逐渐发展到更高的层次。

跨境电商平台如今的发展已经更加的上游供应链种类多样：有平台模式，招商入驻，具有代表性的就是天猫国际等；自营模式，组建买手团，如洋码头等。而从进口渠道来看，有直购进口和保税进口等，从进口通道来看，有的采用直购进口，有的采用保税进口；从展示的方式来看：有网站页面，移动终端APP等，且形式不断多元化，同时国家的政策也在鼓励跨境电商发展，这一切都使得跨境电商平台朝着更加多元化、规模化的方向发展。

三、 跨境电商平台的病毒营销策略分析

跨境电商在电子商务中的比重越来越大，其自身规模越来越大，结构完整明晰。消费市场庞大，消费者的消费需求和购买能力不断提升，在这样的市场大环境下，有待进一步挖掘，对于跨境电商平台而言，好的营销手段可以起到事半功倍的效果，对产品销售和品牌推广都有着重要的意义。

病毒营销作为一种顺应互联网时代趋势，具有强大力量的营销方式，定会助力于跨境电商平台的发展，所以探讨跨境电商的病毒营销策略具有重大意义，做好病毒营销需要做好以下几点：

1. 精准定位目标受众，发布有效病原体。对跨境电商平台而言，将目标消费者进行划分并且精准定位，才能有效地传播信息，引发受众关注。受众不仅要对信息感兴趣，更要乐意主动传播。以社区电商平台小红书为例，小红书的用户以喜爱海淘的年轻女性或学生为主，这个消费群体热爱时尚，乐于分享，具有较强的消费需求和消费意愿，同时这个群体关注点更多集中在化妆品、皮具、保健品等话题上，女性特征明显，在进行营销时要具有针对性。

2015年6月6日，即小红书的周年庆时，他们针对年轻女性消费者策划了一个营销活动：“小鲜肉送快递”，让震惊物流界的外国“鲜肉”快递小哥送货上门，并且在朋友圈如病毒般疯狂传播，6号当天的交易量超过整个5月的交易量，引爆了一场周末购物狂欢。

不同的跨境电商平台在进行病毒营销时都要分析目标受众的特点，这样信息源对目标受众才是有效的。唯有做好内容，只有内容有趣、吸引人，传播性才强，才会让受众自发地分享和传播，同时内容不能为了吸引人眼球而低俗卖弄，否则会企业口碑严重受损。

2. 找准发布时机，引爆传播热潮。所有的营销活动都必须要合时宜，传播時机对于传播效果而言至关重要，同样的传播内容，在不同的时机下传播，往往会有着不同的甚至截然相反的效果。也就是说，所有传播活动首先要“合时宜”，才能传播出去，收到良好的效果。如2015年圣诞节，微信朋友圈被一条消息刷屏：只要把“圣诞快乐”转发给30个微信好友，头像就能自动戴上圣诞帽子。这个小游戏结合了圣诞节即将来临的时机和人们节日送祝福的习惯，引爆了朋友圈，如果不是在圣诞节前后，就不会收到这么好的效果。

对于跨境电商而言，在散布“病毒源”时，应该注意发布时机，如每年的双十一都是网络购物狂欢节，跨境电商平台应该抓住这一时机，在这段时间内巧妙发布能够引发传播的信息。在美国，“黑色星期五”是圣诞节的购物季启动日，亚马逊、小红书和洋码头等海外购物平台都巧妙地引用黑色星期五，将购物狂欢日搬到了线上，小红书更是打造了“红色星期五”促销活动，引爆传播热潮。

3. 利用好社交媒体，引爆病毒传播。病毒传播中的每一个参与者都是一个节点，要想利用好每一个节点，就要最大程度调动受众的参与热情，符合受众的传播习惯。互联网时代下的受众的信息接收和传播习惯都被新媒体环境改变，他们更乐意在社交媒体上传播和分享信息。跨境电商平台要想进行有效的病毒营销，一定要利用好社会化媒体。

以小红书为例，小红书并没有进行大量的大众媒体传播，而是主要依靠社交媒体平台，利用人际传播口口相传，打造口碑，不仅如此，在小红书上下单之后，还会获得多个现金券红包，可以发到微信里让朋友圈里的好友领取，这样的高黏性的二次传播使得信息如同病毒般在朋友圈裂变式地传播开来。

跨境电商平台要充分利用黏性高的社交媒体，投放有效的病原体，才能最大程度引爆病毒传播，达到营销目的。

4. 利用大数据，实施有效传播。大数据时代下的营销方式，更注重精准性和有效性，企业需要打造和完善数据基础设施，收集庞大的客户群信息，了解不同消费者的消费习惯，建立消费者数据库，才能实现精准营销。建立于大数据技术之上的病毒营销，可帮助电商平台进行商品需求预测，投放更有效的病原体，对“易感人群”的针对性更强，投放渠道得以优化，增强用户体验。

对于跨境电商而言，大数据可以提供信息服务、增强产品功能、分析用户的个性化需求、掌控消费者的基本状况，更加有针对性地投放“病毒源”，信息到达率更高。

5. 树立口碑，强化情感。在《未来是湿的——无组织的组织力量》一书中，美国学者克莱·舍基提出“湿世界”的概念，就是人际传播的湿性化，社会化软件让人与人之间充满人情味，变成一种黏性的、湿乎乎的存在。对电商而言，不仅仅要卖产品，更要卖品牌，建立用户对电商平台的情感。跨境电商的主要目标受众是乐于境外购物的年轻人，他们时尚、追求生活质量、消费水平较高、乐于分享，这就是跨境电商进行病毒营销的易感人群。当企业传播的信息与目标消费者的内心是契合的，可以满足用户的情感需求，并且开始影响消费者的行为，营销才真正有效。

例如小红书就是在做社区电商，构建了一个产品型社群，小红书亲切地称呼买家为小红薯，在这个社群里，所有的小红薯都可以向别的小红薯分享推荐自己喜爱的商品，撰写购物心得，提供购物信息，引导其他消费者的购买行为。用户在消费和分享的过程中会获得自我满足感和身份认同感。

跨境电商平台进行湿性化传播和营销对社会化媒体环境的消费者十分重要，相比于大众传播，消费者往往更容易相信人际传播的内容，所以在进行病毒营销时，信息内容一定是要有温度的、能引发情感共鸣的、这样的病毒营销更有利于塑造跨境电商平台的良好形象和口碑，构建跨境电商自主品牌的影响力。

四、 结论

如今国家对跨境电商扶持力度加大，出台了一系列的扶持政策和措施。跨境电子商务的各相关部门，如海关部门、税务部门、外汇管理部门等都纷纷出台了多项有利政策，为跨境电商提供跨境结算、贸易便利、仓储物流等多方面都提供了有利条件。在这样的大背景下，跨境电商平台发展扶摇直上，增长率惊人，市场需求的不断增长也意味着其还有很大的上升空间。

病毒营销作为一种互联网时代下新型的营销方式，越来越多地运用到电子商务领域中去，如果运用得当，可以起到良好的营销效果，促进电子商务的发展。跨境电商平台未来发展前景巨大，企业想要做大做强，仍要继续借鉴优秀案例，结合自身实际，巧妙进行营销，这样才能打造优质品牌，实现跨境电商平台的可持续全面发展。

参考文献：

[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2] 吴爱丽.病毒营销[M].成都：西南财经大学出版社，2007.

[3] 黄学敏.网络营销[M].武汉：武汉大学出版社，2000.

[4] 祁定江.口碑营销：用别人的嘴树自己的品牌[M].北京：中国经济出版社，2008.

[5] 杨景越.病毒营销“传播分析”[J].傳媒观察，2012，（7）：32-34.

[6] 徐行行.社交网络平台上的病毒营销传播探讨[J].科技传播，2015，8（16）：27-28.

[7] 温琛.浅析病毒营销在电子商务领域的应用[J].东方企业文化，2010，（18）：62-63.

[8] 马进军.病毒营销对品牌资产影响的实证分析[J].上海商学院学报，2012，（12）：30-34.

[9] 王碧宏.大数据时代下跨境电商发展的影响因素研究[J].佳木斯职业学院学报，2014，（12）：188-189.

[10] 宋夕.社交网络时代“小红书”的经营模式分析[J].商，2015，（24）：80.

[11] 陆昊菁.病毒营销的社会化媒体传播动力挖掘[J].今传媒，2014，（4）：78-81.

基金项目：国家社科基金项目（项目号：13BXW050）；中央高校基本科研业务费专项资金资助（暨南远航计划）。

作者简介：陈致中（1979-），男，汉族，中国台湾省人，清华大学管理学博士，暨南大学新闻与传播学院副教授，研究方向为传媒经营管理、传媒经济学、组织文化、人力资源管理；金璐瑶（1993-），女，汉族，安徽省六安市人，暨南大学新闻与传播学院硕士生，研究方向为传媒经营管理、传媒经济学。

跨境电子商务论文 篇4

根据国际贸易双向的特点，跨境电子商务分为外贸出口和外贸进口两大类。进口的跨境电子商务运营方式主要是建立开展外贸进口的海外网购平台。平台吸引海外卖家入驻，向本国境内进口海外大品牌、较国内市场价格低或国内市场买不到的商品。外贸出口的跨境电子商务分为如下几种运营方式：

(1)借助本土外贸电子商务平台。其价值链形态为：出口商品的供应商—跨境电子商务平台—境外消费者。在这种模式中，平台搭建IT架构，将自己打造成运营中心，聚集供应商和消费者，形成规模效应，负责营销推广，产品由供应商上传和供货。

(2)借助国外知名电子商务平台。出口企业注册成为全球著名电子商务平台的会员，直接向海外消费者推广产品。

(3)寻求国外网店代购分销商品。

(4)外贸企业自建跨境电子商务系统直接面向海外市场。

二、跨境电子商务的优势

跨境电子商务的崛起将改变外贸产业链的布局，对传统外贸造成严峻挑战。

第一，跨境电子商务具有去中间商作用，越过一些国外渠道直接面对当地消费者，使传统外贸模式中利润多被国外渠道攫取的状况大大改观。据估算，跨境电子商务国内企业的外贸净利润率可以从传统的5%提高到50%。

第二，跨境电子商务可以不受地理空间的制约，受贸易保护的影响也较小，外贸企业可以减少海外分支机构的设立，大大降低了企业进行海外市场扩张的成本，使企业的海外市场规模较之过去可进一步扩大，小企业也有机会开展国际贸易。

第三，可以减免出国谈判磋商的频次，大幅降低成交的代价。以网络营销取代传统的境外营销手段，不仅节约营销成本，而且借助网络营销的丰富手段和精准定位可以取得更好的营销效果。

此外，网络营销还可以绕过当地政府对传统广告营销规定的相关流程，简化营销活动的手续。第四，可以直接获得境外市场信息和用户反馈，优化海外客户关系管理，进行个性化定制，提高对境外市场反应的灵敏度。

三、跨境电子商务发展的有利条件

1.跨境电子商务的兴起是全球经济发展的需要自全球金融危机以来，传统外贸中的大额订单大幅缩减，而跨境电子商务以其小额交易、低成本、低风险、敏捷灵活的特点迎合了海外买家的需求。

2.电子商务改变了消费者的购物习惯，甚至造就了一批网购的重度依赖者网络购物突破了地域的限制，并能满足个性化定制的要求，这些都是传统外贸模式无法做到的。在跨境电子商务发展起来以前，“海淘”盛行，这种通过个人非正式渠道代购海外产品的模式风险很大，问题频出。消费者的选择已经对跨境电子商务的发展产生了巨大的拉力。

3.有海外扩张需求的企业对跨境电子商务热情欢迎国内市场竞争激烈，内贸电子商务的较量已达白炽化，而跨境电子商务还是一片蓝海，在网络上一个企业可以面对全球200多个国家和地区的市场，吸引力无限。跨境电子商务的低门槛、低成本、宽平台优势使国内企业，尤其中小企业走向国际化的梦想成为可能，加速了其实现的进程，因此得到企业的热情欢迎。

4.各国政府积极鼓励跨境电子商务的发展，中国政府为此也作了许多努力我国发改委正会同商务部、海关总署、人民银行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等部门，共同研究制定促进跨境电子商务通关服务相关的配套管理制度和标准规范。自2012年起，《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等相关规定先后出台，明确跨境电子商务的经营主体，敦促解决跨境电子商务出口所遇到的海关监管、退税、检验、外汇收支和统计等问题，旨在积极推动跨境电子商务的发展。2012年12月，上海、重庆、郑州、杭州、宁波等5个城市被确定开展跨境电子商务通关服务试点工作。跨境电子商务正在成为促进我国外贸转型升级的强大引擎。

四、跨境电子商务面临的危机与挑战

1.物流问题跨境电子商务的交易具有小批量、多批次、订单分散、采购周期短、货运路程长等特点，对物流提出了更高的要求。目前中国跨境电子商务中采用的物流形式主要有：中国邮政的国际小包、国际快递、海外仓储等形式。每种形式各有利弊。对跨境电子商务而言，选择物流服务必须在成本、速度、货物安全、消费者对在途商品的追踪体验等几方面权衡考虑，尤其是如何获得廉价、快速、安全的国际物流是目前跨境电子商务企业最关心的问题。

2.支付问题传统外贸的支付过程成熟规范，具备健全的争端处理机制，而跨境电子商务支付处于起步阶段，还存在许多亟待解决的问题，面临着较高的支付风险，例如支付系统的稳定性、网络安全、电子货币的发行和使用、法律监管以及争端解决等问题。

3.信用体系和争端解决机制问题跨境电子商务中，由于语言和文化的差异使得信息不对称的程度严重，再加上对国外电子商务企业的信任程度低，信息不对称成为交易的巨大障碍。因此，建立一个能够对买卖双方进行身份认证、资质审查、信用评价的信用体系就成为跨境电子商务的当务之急。另外，跨境电子商务涉及两个或多个国家的交易主体，一旦发生争端，适用哪国法律，该如何解决也是跨境电子商务不容回避的问题。

4.通关手续、法律和监管问题电子商务的高效性要求跨境电子商务能实现快速通关，而大量的货物通过快件渠道和邮递渠道入境，对海关的监管和征税带来了挑战。对外贸易的网络化对当前的法律体系和监管手段也提出了挑战。

五、跨境电子商务的发展对策

1.物流方面从国家层面做好第三方物流的全局规划和部署，对第三方物流行业进行重新洗牌，通过并购重组等方式整合物流资源，形成一些具有规模效应、信息化水平高、管理科学、服务专业的大型物流企业，由它们为跨境电子商务提供快捷、安全、低价的`物流服务。这些大型物流企业还可以通过并购重组等方式向海外扩张，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在现阶段可统筹各方资源争取多建海外仓储基地，在外贸出口的主要流向国多设立第三方仓储设施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，还易于为当地的消费者所接受。

2.支付方面一方面，要加强信息安全技术的研发和应用，保证支付系统的稳定性，防范网络安全事故，规避技术问题给跨境电子商务支付带来的风险;另一方面，要大力扶持第三方支付机构开展跨境支付业务，扩大在跨境支付市场的占有份额。同时，还需要完善对跨境电子商务支付的监管机制和相关法律制度。如跨境支付的管理统计制度，第三方支付定期向有关部门汇报人民币和外币跨境资金往来情况，准确提供交易信息;多部门(工商、商务、海关、央行等)联合建立跨境电子商务信息平台，实现部门间信息共享，加强对异常交易的监测和审核等。

3.信用体系的建立和争端解决机制方面构建一个第三方信用中介体系，加强商家资质审查、机构评估、交易评价反馈，核实买方(特别是个人买家)的信用状况，防止恶意订单、信用卡支付时收货后撤回资金、恶意拒绝收货等情况。从卖方角度而言，需要加强自律，以优质的商品和诚信的经营在海外市场树立品牌;从跨境电子商务平台角度而言，需要采取措施，去伪存真，确保平台上交易商品的质量，防止“假冒伪劣”毁坏平台声誉和其他出口商形象。此外，政府主管部门还需要积极参与国际协商，建立争端解决机制，明确出现争端时适用哪国的法律法规以及解决的程序等。

4.通关手续、法律和监管问题海关应创新监管模式，在有效履行监管查验实物的前提下，依托电子口岸，探讨针对跨境电子商务的报关、报检、收汇、核销、退税、结汇等问题的办法，探索无纸通关和无纸征税等便捷措施，做到快速通关。法律方面，应完善关于跨境电子商务主体身份核实与管理、跨境电子支付、跨境电子商务税收、用户隐私保护、电子数据法律效力、知识产权保护等的相关法律法规。各国政府部门间加强国际协商与合作，探索跨境电子商务监管合作的对策，建立国家之间关于跨境电子商务关税优惠、争议解决以及防范打击计算机犯罪方面的协调机制，合力推动跨境电子商务的健康发展。

中国跨境电子商务发展 篇5

而跨境电商出口作为一种新型跨境贸易模式，主要集中在B2B市场，未来B2C和C2C将实现爆发式增长，跨境出口因其利润空间大，且可以很好的把握市场需求等优势，在B2C和C2C占比将大步提升。

3新趋势下对物流的新要求

跨境电商的法阵为物流发展带来无限机遇，更是对物流技术与运营策略的诉求。一是行业政策的特殊性要求更高的集成效率，满足对仓库资源的需求。目前的跨境电商主要有B2C、B2B2C、O2O三种主流模式，通过海外直邮、保税备货(保税进口)两种方式实现。

保税备货相当于海外直邮而言物流成本更低，且有更高的配送效率以及更好的用户体验。

因此，目前国内几大电商巨头均在各保税区内设有仓库，个别甚至自建物流中心，与此同时，也开始或筹划海外仓的建设;二是面对更高动销率需求，“落地”才是重中之重。

尽管技术要求更高的物流系统可以使物流运作效率更加良好，但整个项目的高投入也会使企业面临更高的风险。如何兼顾效率与成本，让前端技术与后端运营无缝衔接，才是首要考虑的问题;三是“高端”的行业需要配备“高端”的物流服务体系才能有良好的未来。

4跨境电商物流中的难点与挑战

在跨境电商的爆发式发展中，对于物流企业来说无疑是充满机遇的，但难点与挑战也随之而来，海外收货及清关，国际运输，国内报关及配送是商品从国外到客户手中的必经之路，要打破时间、空间、成本等约束，对仓储及运输的要求更高。这正是跨境电商所面临的物流难点。其自身特点及现有物流资源不足，仍是制约跨境电商的瓶颈。[1]

4.1进入门槛高

虽跨境电商市场发展迅速，但是参与者较少，进入门槛较高。跨境电商重在物流，物流重在保税仓。可以在试点区域拿到保税仓经营资质的企业，不仅仅需要依靠技术，同样需要当地政府的`支持，因此进入的门槛较高。

4.2仓储面积供不应求

在跨境电商的高速发展下，现有的仓库资源开始出现短缺。特别是商家进行促销日时，陡增的订单量对现有的物流系统提出了挑战，爆仓现象时有发生。且电商中涉及的退换货业务，跨境电商也存在。

订单处理缓慢、物流体验差以及其他种种因素，使得跨境电商的退换货率及消费者投诉率均较高。这无疑又增加了跨境电商物流管理运营的难度。这说明在物流基础设备设施、物流信息化等方面仍有巨大提升空间，这对于物流企业而言是机遇。

4.3物流链条长、过程复杂

因增加了海外仓储配送、海上运输及清关通关等环节，跨境电商的链条比普通物流配送链条长，环节多，且涉及国检、商检、税务、外汇等众多主体，各项信息需互联互通，其物流运作更为复杂，难度加大。所以，很多技术和服务能力弱的保税仓营运企业即使可以有足够的仓库，业务也难以顺畅的进行。

4.4招商困难

目前跨境电商试点城市数量较少，却面临招商困难的局面，客户大多处于观望状态，很多物流企业争取不到仓库资源，即使拿到仓库的企业，如果没有良好的销售平台支撑，也很难有客户入驻。因为大的销售平台都有指定的合作保税仓，因此不会推送订单给非合作保税仓。若失去这些入驻大平台的商家，招商就会成为很大的问题。

4.5自动化程度低、信息化程度不高

电商物流订单量大，商品分散，并且要快速完成订单拣选配送以及退换货处理，因此，对物流系统自动化程度要求较高。与之相比，多数跨境电商企业发展时间短，积累不足，物流资源，自动化物流设备及技术也引入较少。因此造成订单处理效率低下且错误率高，库存管理混乱等问题，这已成为困扰跨境电商发展的主要问题。

5物流企业如何利用好发展机会

尽管跨境电商蕴藏着巨大商机，但其诸多特殊性也对进入的物流企业提出了更高要求，在如此市场机遇下，物流企业应如何解决难题并抓住良好的机会，以下几个方面应该说是不可或缺的因素。

5.1精准把握政策，提前布局

跨境电商中，无论仓库资源的获得还是规划建设，以及信息系统的建立等，都需要精准把握政策的走向。这样才能顺利获得相关资格，建设规范的仓库及物流系统。[2]物流企业可以提前布局，考虑具有区位优势的口岸城市，具有优质进口货源的对口口岸城市，以及地方政府重视且有主管部门积极推进的城市等，从而顺利开展业务。

5.2系统准备

开展跨境保税仓业务除了需要一套系统管理仓内操作，也需要对接电子口岸和各大销售平台及众多中小销售平台。各地的电子口岸系统都有各自的特色，业务流程也不尽相同，所以对接起来麻烦。同时，建立国内智能物流体系，整合海外仓储资源，使全球物流协同工作，将是跨境电商物流发展趋势。需要有强大的系统开发能力，以适应业务需求。

5.3人才储备

跨境电商涉及环节多，领域广，且发展时间较短，因此专业人才匮乏，加上业务操作难度较高，很少有通才可以把每个环节都弄通透。因此，重视每个环节和领域专业人才的培养，是物流企业抓住机会的基本要求

5.4服务好中小企业

背靠大的平台虽然订单量大，但是利润低，且要求严格，物流企业难以实现自身的发展目标。基于目前的发展趋势来看，将来会有大量的垂直平台和细分市场，客户的需求一逐渐呈现多样性，运营的精细化要求会提升，物流企业可以根据自身的能力来服务好这些中小企业。

5.5实现合理的自动化

通常来说。跨境电商货品相对普通电视而言价值普遍较高，对物流要求相应更高。另一方面，大量高价值商品势必会造成资金的占用，若因物流原因商品长期积压势必加大企业整个资金链的压力。[3]因此，采用合理的自动化设备及系统，有助于提高订单处理速度和准确率，使业务更好的进行下去。

6结语

跨境电商将世界商店搬到了我们的家门口，让众多消费者拥有了伸手便能搜购全球的机会，也让跨境电商企业和物流相关企业迎来了发展的风口。不过，如何乘风翱翔，企业还需要多定位、多思考，这样才能够使跨境电商有更好的发展。让我们拭目以待。

参考文献

[1]陈志刚，跨境进口电商对物流企业的机遇与挑战[J].物流技术与应用..2

[2]孟玲，张宝明. 跨境电子商务环境下物流业的发展[J].物流工程与管理..11

对跨境电子商务的理解 篇6

——基于泉州地区

摘要：随着经济全球化的发展，跨境电子商务成为国际贸易的主流。中国跨境电子商务逐步增长，在未来还有很大的空间。泉州地区加入跨境电子商务的企业也越来越多，虽然国内跨境电子商务竞争激烈但是因为泉州以鞋服等低端产品为经济支柱，泉州具有产品优势，所以泉州的跨境电子商务还有广阔的空间。

Summary：With the development of economic globalization, cross-border e-commerce has become the mainstream of international trade.China cross-border electronic commerce gradually increase, in the future there is a lot of space.Quanzhou area to join the cross-border e-commerce enterprises is also increasing, although the domestic and cross-border electronic commerce competition but because Quanzhou to low-end products such as a mainstay of the economy, Quanzhou has the advantage of the products, so the cross-border electronic commerce in Quanzhou is vast space.关键词：跨境电子商务

发展

趋势上升

泉州黎明职业大学外语系

李莹莹

随着经济全球化的发展，中国与各国的贸易越来越频繁。而采用现金支付，面对面交易的方式已经成为过去式，跨境电子商务成为国际贸易的主流，在国际贸易中的地位和作用日益凸显，跨境电商也已经成为外贸产业中的一匹“黑马”。相较于传统外贸，跨境贸易电子商务的优势明显。跨境电子商务是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或快递等方式将产品的信息通过洽谈签订合同或建立贸易关系的新型贸易关系。当前主流的跨境电子商务模式有B2B，B2C,C2C。由于中国拥有大量廉价劳动力所以中国在跨境电子商务出口中有极大的优势。艾瑞统计数据显示，2012年，中国跨境电子商务进出口交易额为2.3万亿元，同比增长32.0%。同时，政府对跨境电子商务的发展也非常重视，在2014年国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落实。中国的跨境电子商务发展呈现出非常好的发展优势。

泉州的跨境电子商务优势更加明显。有关业内人士指出，高端产品不适合做跨境电子商务，鞋服等一些比较低端的产品就很适合。而泉州整体上以外向型经济为主体，并且以鞋服为主要产业。泉州位置临近福州，厦门等有港口的城市，对于进出口到北美，南亚等地区有非常便捷的水运交通，可以用较低的运费在最短的时间内到达出口国。根据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2013年，福建泉

泉州黎明职业大学外语系

李莹莹

州电子商务交易额超1000亿元人民币，增长60%。根据统计，2013年，1月份到10月分泉州市民营企业进出口快速增长，进出口额达94.6亿美元，其中，出口77亿美元，同比增长54.8%，主要贸易地区为东盟、欧盟，分别进出口19.6亿美元、14.2亿美元，分别增长53.9%、39.9%。10月份当月进出口总额为10.7亿美元，比增34.8%，其中出口8.8亿美元，比增35.8%。闽泉网商会常务副会长林时乐说，预计到2015年，外贸出口数据当中电商零售占比将达到10%。2012年到2014年来，福建泉州的跨境电子商务同国家的发展相同，呈上升趋势，按照这个趋势在2015年泉州跨境电子商务还会有大幅度的上升空间。近几年来，泉州政府对泉州跨境电子商务的发展做了强有力的推动。首先，健全了组织机构，先后成立了泉州市电子商务发展工作领导小组，泉州市创建国家电子商务示范城市领导小组和跨境电子商务领导小组等组织机构，并获批成立电子商务协会，开展大型电商活动。泉州获得国家发改委专家高度的肯定，在2014年获批创建国家电子商务示范城市。其次，做好了产业规划，制定出台了《泉州电子商务规划（2013—2015）》。接着，出台了扶持政策，并设立电子商务发展专项基金，努力把泉州打造成工贸电子商务融合之城。为什么泉州这么积极发展跨境电子商务？跨境电商贸易不仅具备电子商务部分压缩中间环节、化解产能过剩、为中小企业提供发展之道、增加就

泉州黎明职业大学外语系

李莹莹

业等传统优势，还具有重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变，增强国际竞争力等作用。跨境贸易电子商务的较高利润也有助于促进泉州中小制造企业和服务企业的成长壮大。泉州中小制造企业通过跨境贸易电子商务向海外进行直销，其产品的利润率可以由原来大宗采购下的5%~10%提高到30%~40%。通过发展跨境贸易电子商务，可以降低国际贸易的门槛，使泉州中小企业有机会进入国际市场，以此促进泉州经济乃至中国经济的发展，更好实现全面小康目标。

据了解，目前仅在阿里巴巴外贸电商平台上就有超过1500家泉企，今年以来原本专注于开发国内电商业务，原本就熟悉外贸规则的企业也开始尝试通过外贸电商的办法，转向全球市场寻求他们的客户。早在2012年，跨境电商就已成为七匹狼“反季节”销售的一个重要渠道。而近几年，新亚集团、七匹狼等晋江品牌企业及一些中小型外贸公司，也纷纷盯上了“跨境电商”这块蛋糕。目前，七匹狼整体的海外跨境之路势头不错，销量逐月上升，继凡客之后，成为中国第二个被ebay认可的电商服装品牌。新亚集团相关负责人也透露，“早在三四年前公司就计划做跨境电子商务。”将打造一个集批发与零售为主体的跨境电商平台，迅速将晋江的优势产品销往全球。而同样的事情，中兴通讯已经在尝试，去年落地泉州的中兴海丝路外贸电商平台，将利用中兴通讯在全世界拥有的107个分支机构等全球营销渠道，以及泉州的泉州黎明职业大学外语系

李莹莹

鞋服产业优势，打造规模达千亿元的跨境电子商务项目。中兴海丝路科技有限公司执行董事、总经理郑邦告诉记者，中兴海丝路并不是类似淘宝的电商零售平台，而是一个连接国外批发商和中国优秀制造商的交易平台，简称“f2b”。而中兴海丝路要做的，正是利用中兴通讯在全球100多个国家的资源优势，打通国外商贸业和中国供应链进行直接交易的渠道。中兴通讯会选择泉州的原因是泉州有很好的产业基础。另一个重要的因素是政府的支持，福建和泉州政府有战略眼光。做和计划做跨境电商的泉州企业越来也多，同时也促进泉州经济发展。

泉州制造业发达，民营经济活跃，品牌优势突出，纺织鞋服、箱包等区域特色经济占有很大市场份额。即便是电商业竞争如火如荼的国内，跨境电商领域仍然是一块未被开发的处女地。加上泉州政府的支持，在泉州发展跨境电子商务仍有很大的空间。

参考资料：

①跨境电商贸易发展的意义分析 ——《中国行业研究网》 ②今年泉州外贸电商数量增30% —— 《网易新闻》

泉州黎明职业大学外语系

跨境电子商务营销分析 篇7

一、阻碍跨境电子商务发展的因素

(一) 缺乏具体的制度与政策

近年来由于跨境电商的飞速发展, 我国虽然从宏观上出台很多政策和规范, 但在很多细节方面没有具体的规范、内容以及制度。跨境电商同以往的贸易在很多方面都具有很大的差别, 比如支付方式、物流运输等。并且跨境电商和以往的交易所涉及的相关部门、政策、法规等方面都是较为独立的, 缺乏一定的关联性, 没有十分完善的体系和制度。同时, 虽然我国针对于跨境电商提出并出台了一系列的股利扶持政策, 但在落实和执行的过程中, 缺乏相应的执行力度, 使出台的很多相关政策和规范没有得到很好的落实, 成为了一纸空谈, 也是制约我国跨境电商发展的重要因素。

(二) 缺乏完善的跨境运输体系

货物的运输是跨境电商交易过程中十分重要的一个环节。当前我国现有的物流制度和体系还不够完善, 存在着很多的缺点, 如相关运输设施的缺乏、运输成本过高等。另外, 我国物流运输行业所涉及的货物运输基本都是在国内进行运输, 很少有企业或公司发展跨境的货物运输业务。而且能够进行货物跨境运输的企业, 都缺乏相应的信息化制度和设施, 整合物流信息能力也偏低。所以, 针对跨境电商货运的特点, 应该发展能够满足跨境货物运输要求的企业。目前, 我国在对跨境物流运输方面所采取的措施和方法也是多种多样的, 但是这些方法都存在着明显的优缺点, 采取能够满足运输要求的方法和措施, 一般所需要的成本都较高, 采取成本较低的方法和措施, 其运输的速度却相对较慢。因此, 我国跨境电商行业的工作人员都十分关心如何在满足跨境货运的基本要求下, 能够进一步降低所需的成本。

(三) 缺乏稳定的交易支付方式

现阶段, 我国跨境电商在交易过程中所采取的支付方式多为网上支付, 这种支付方式极容易发生拒付或是欺诈等情况。所以, 跨境电商在开展业务时, 应尽量选择安全性和稳定性都较高的支付方式, 降低企业的交易风险。国际支付方式虽然是一项安全性和稳定性都较高的支付方式, 但在电子支付方面, 其还处于初级发展的的阶段, 其网络支付系统的稳定性和安全性都存在着一定的风险。另外, 每个国家的消费方式都不尽相同, 面对跨境交易过程中所存在一些货币兑换的问题, 使我国应加强建设国际支付系统, 提高我国支付系统在国际社会当中的影响力, 增加其在国际支付中的竞争力。

(四) 缺乏解决跨境电商争端的机制

跨境电商的交易是身处两个国家的人进行交易, 其在文化等方面存在着很多的差异, 并且其所知道的信息和实际的信息存在严重的信息不对称问题, 阻碍了我国跨境电商的良好发展。在开展跨境电商业务的很多企业中, 存在着一部分企业缺乏诚信, 经常会出现侵犯消费者权益等行为, 严重影响了我国电商企业在国外消费中心中地位和印象。因此, 应建立完善的系统, 严格监管涉及交易的主体, 确认在跨境电商交易过程中双方的身份。由于跨境电商的诚信问题, 还会引发一系列的争端, 如何解决这些争端, 将会是相关人们需要深入考虑重要因素。

(五) 缺乏经验丰富的跨境电商人才

目前, 在跨境电商领域中缺乏很多的相关领域人才, 人才的缺乏是阻碍我国跨境电商发展的另一重要的因素。跨境电商的开展需要具备综合专业素质的的应用型人才, 其不仅需要有扎实的跨境电商知识, 还要对跨境电商所涉及的相关法律法规有一定的了解, 能够实时的对国外消费者进行相关的指导和交流。并且, 这些人才还需要具备一定的网络知识和网络应用的能力, 能够更加方便其开展跨境电商业务。根据电商对于人才的要求, 能够满足电商要求人才的数量本身就很少, 具备跨境电商业务基本素质的人才更是存在着巨大的缺口。

二、促进我国跨境电商发展的对策

(一) 加强我国跨境电商政策和制度的建设

根据我国目前所出台的相关宏观政策, 相关政府和部门应该引导相关企业开展跨境电商业务, 通过跨境电商业务增加我国企业的利润, 促进我国企业的发展, 提高我国企业在国际当中的地位。除了上述政策外, 我国还应该出台相关的政策明确我国跨境电商业务开展的范围, 创建相关的海关检测机制, 鼓励企业开展跨境电商业务等。使我国政策和制度从宏观调控转向针对跨境电商的每项环节都做到管控, 从而促使我国跨境电商业务的进一步发展。

(二) 完善我国跨境电商的运输体系

为了能够增加我国电商在货运方面的效率, 应制定完善的跨境运输体系和标准。物流运输企业应做好相关的运输规划, 整合好相关资源, 使我国货物运输企业的规模、资质以及竞争力都能够得到进一步的提升, 并且为我国跨境电商的运输提供良好的保障。同时还应鼓励物流运输企业在海外建立多个物流仓储系统, 促进我国物流运输企业更多的开展海外业务, 逐渐建立全新的国际物流运输体系, 使我国物流运输企业开始同国际物流运输进行接轨。

(三) 提高我国跨境电商的支付手段

应加快我国相关企业在跨境电商支付方面的建设, 提高相关企业在支付方面的服务, 从而增加其支付的效率以及在支付过程中的稳定性和安全性。我国相关政府和部门在管理跨境电商交易时, 应放松其管理政策, 扩大其管理的范围, 并且在对于满足基本条件的企业和机构, 我国政府还可以为其在国外开设相应的账户。从而完善我国跨境电商的支付体系, 优化其在支付过程中所采用的支付手段, 进而保障我国跨境电商在交易时的财产安全。

(四) 建立健全的争端解决机制

当面对在跨境电商交易过程中所存在的诚信缺失等问题, 人们可以利用第三解决该问题。我国相关的部门应加强管理跨境电商企业, 严格审核其所具备的相关资质, 同时还应核实消费者的信用情况, 从而降低由于个人问题产生争端几率的发生。在跨境电商交易的过程中, 跨境电商企业也应该提高产品和服务的质量, 使其在国际市场竞争中建立良好的形象。

(五) 培养满足跨境电商需求的人才

跨境电商行业所设计的范围和领域是很多的, 相关的研究部门应为跨境电商行业的发展提供知识和理论上的支持。同时, 跨境电商企业还应该与各高校进行合作, 开设相关专业, 培养学生的相关知识和技能。企业则需要为这些学生提供实践的平台, 增加其实践经验, 提高其综合素质和能力, 为跨境电商企业输送符合工作要求的人才。

三、总结

总之, 跨境电商的发展是促进我国社会和经济发展的重要因素, 也是企业在国际市场中获得竞争力的重要手段。根据相关专家的推测, 我国跨境电商在2016年的销售额将会突破6万亿元, 其具有很大的市场和潜力。因此, 在我国跨境电商发展的过程中, 针对所存在问题, 应采取积极的解决对策, 从而进一步促进其未来的发展, 增加我国企业在国际市场当中的竞争力。

摘要：随着经济全球化的进一步发展, 越来越多的企业开展了跨境电商业务, 使跨境电商业务成为了新时代下新的企业经营销售模式, 也是企业未来发展的一个重要的趋势。虽然跨境电商业务的开展有利于企业和社会经济的发展, 但在其开展的过程中存在诸多问题, 阻碍了我国电商业务的发展。文章就阻碍我国跨境电商业务发展的因素进行分析, 并提出一系列的相关对策, 希望为我国跨境电商的发展起到一定的促进作用。

关键词：跨境电子商务,阻碍,因素,对策

参考文献

[1]孟祥铭, 汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报 (社会科学版) , 2014 (02) .

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[3]刘幸赟.我国跨境电子商务发展的“跨境”影响因素分析[J].兰州教育学院学报, 2015 (02) .

[4]张晓明, 刘畅.中国跨境电子商务的现状分析研究[J].商, 2015 (09) .

[5]成功.电子商务在我国跨境贸易发展中的现状和对策分析[J].经贸实践, 2015 (08) .

[6]顿楠.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].财经界 (学术版) , 2015 (23) .

跨境电子商务营销分析 篇8

【关键词】跨境；电子商务；对策

一、前言

跨境贸易电子商务的蓬勃发展本身与我国世界影响力、全球经济化参与力度提升有着较为紧密的联系，而想要保证跨境贸易电子商务的更好发展，我们就必须正视我国当下跨境贸易电子商务存在的模式过于理想化、发展时间较短、经验较少的发展现状，而为了尽快扭转这一现状，正是本文就我国跨境贸易电子商务的发展现状与对策展开具体研究的原因所在。

二、跨境贸易电子商务概述

为了较好完成本文就我国跨境贸易电子商务展开的研究，我们首先需要深入了解跨境贸易电子商务的概念，结合相关文献资料与实际工作经验，笔者将这一概念界定为国家与国家或地区与地区之间凭借互联网，通過电脑邮件或快递等电子交易的方式来完成相互的商业交流，不同于传统的跨境贸易模式，跨境贸易电子商务具备着交流信息化、数字化、便捷化的优势，这一优势也是其能够在我国短时间内实现较为长足发展的原因所在。

三、我国跨境贸易电子商务发展现状

对于我国当下的跨境贸易电子商务来说，其本身在近些年的发展中暴露出了较多方面的问题，而这些问题必须引起我国政府与相关业界的重视。

1.造假问题

对于我国当下的跨境贸易电子商务来说，造假是这一领域存在的较为直接问题，由于跨境贸易电子商务本身的特殊性，这一问题一旦出现消费者就很容易面临较大的维权难度。值得注意的是，由于我国当下跨境贸易电子商务还处于初级发展阶段，这就使得我国跨境贸易电子商务总体上还处于“海外代购”水平，这自然也为“水货”提供了可乘之机，这些必须引起我们重视。

2.恶性竞争问题

除了造假问题外，恶性竞争也是我国当下跨境贸易电子商务面临的较为严重问题。由于我国当下中小企业产品的国际竞争力主要源于价格因素，这就使得跨境贸易电子商务中国内企业恶意压价的情况较为常见，这种情况将会导致我国出口环境的日渐恶化，中国产品的整体形象也将受到一定损伤。

3.结汇与支付问题

在我国当下的跨境贸易电子商务中，结汇长期处于政策和监管缺失状态、跨境电子商务支付还处于起步阶段是这一问题的具体表现，而这一问题的出现本身便严重制约了我国跨境贸易电子商务的发展。

4.物流问题

我国当下跨境贸易电子商务还存在着物流发展滞后的问题，而这一发展的滞后与我国当下的海关政策存在着较为较为紧密的联系，而价格贵、速度慢、后期追踪难、便利性差是这一问题的具体表现，这种事关商品运输的直接问题，自然会影响我国跨境贸易电子商务的发展。

5.售后问题

除了上述几方面问题外，我国当下跨境贸易电子商务还存在着售后相关问题，售后服务缺失，退换货比较困难是这一问题的具体表现，虽然海外仓和综合售后服务体系的建立能够较好解决这一问题，但这一措施显然无法在短时间内得以实现。

四、跨境贸易电子商务更好发展的对策

结合上文内容我们能够较为直观的了解我国当下跨境贸易电子商务存在的问题，而在下文中笔者将结合相关文献资料与自身实际工作经验，对更好实现我国跨境贸易电子商务发展的对策进行详细论述，希望这一论述内容能够为我国跨境贸易电子商务的更好发展带来一定帮助。

1.完善相关法律法规

为了保证我国跨境贸易电子商务能够实现较好的发展，我国政府就必须为其提供健康的发展环境，完善跨境贸易电子商务的相关法律法规就是实现这一健康发展环境创建的最有力的措施。具体来说，在相关法律法规的完善中，适合我国跨境电子商务发展的特点和趋势、与原有法律法规实现较好的结合、考虑国际跨境电子商务法律法规的统一适用性是这一法律法规完善必须考虑的原则，而在这些原则的支持下，我国跨境贸易电子商务自然能够实现健康快速的发展。

2.建立便利的通关、支付、结汇和退税等管理系统

为了更好支持我国跨境贸易电子商务的发展，我国政府还必须逐步建立便利的通关、支付、结汇和退税等管理系统，这一系列系统的建立需要与我国当下跨境贸易电子商务的发展现状与未来需求相适应，如支付体系的支付限制较少、操作流程简化就是这一系统建立的重要内容，在这类内容的支持下，跨境贸易电子商务就能够在不断的发展中享受通关、支付、结汇和退税环节的更好服务，其本身自然就能够实现更好的发展。

3.建立跨境贸易电子商务的市场监管体系

为了较好避免上文中可能出现的跨境贸易电子商务问题，我国政府还必须建立跨境贸易电子商务的市场监管体系。由于跨境贸易电子商务本身具备着电子化、虚拟化、全球化、无国界化的特点，这就使得欺诈、假货、消费者维权问题直接制约着我国跨境贸易电子商务的发展，而在跨境贸易电子商务市场监管体系建立后，这一体系就能够通过电子商务监管信息系统实现相关信息的共享和协调，这样公平的跨境贸易电子商务市场环境、跨境贸易电子商务诚信体制认证都将得到较好的实现，我国跨境贸易电子商务自然将实现更好的发展。

五、结论

在本文就跨境贸易电子商务发展现状与对策展开的研究中，笔者结合自身工作实际与相关文献资料跨境贸易电子商务等三方面实现跨境贸易电子商务更好发展的对策建议，希望这一对策建议能够较好解决而我国当下跨境贸易电子商务存在的问题，真正实现这一领域的快速健康发展。

参考文献：

[1]孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2014，02：120-125.

[2]顿楠.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].财经界（学术版），2015，23：30+39.

[3]郑艺真.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析——以碧斯诺兰创客团队——厦门兴才工作室为例[J].经营管理者，2016，24：330.