淘宝营销案例分析

淘宝营销案例分析（通用10篇）

淘宝营销案例分析 篇1

网络营销 淘宝网案例分析——奕福茶业淘宝网店

【关键字】 网络营销 淘宝 网站分析 奕福茶业

案例：http://yifutea.taobao.com/ 奕福茶业淘宝网店

案例介绍：该网店创建于2008年7月30日，为奕福茶行的网上售卖点之一，主要销售铁观

音茶和少量的周边茶具，价格从低到高不等。茶叶的来源于福建省安溪市，经过加工之后在泉州、厦门、郑州等地都有销售点。网店装修美观，排版清晰。淘包的买家评价良好，近期的动态评分也远高于同行业内的均值。

案例数据：该店一共57件商品，其中两件为茶具其他均为各种不同种类的茶叶。商品中价

格位于0~100元的商品一共24件。16件为100~300元之间。剩下的为余下的均为300元以上至最高价2980元。而其中热卖品多集中于0~100元之间。根据量、包装、品质都是中等的茶最受欢迎。而和其他店中铁观音的销售量来说，不论是评价的数量和卖出的数量都少很多。就算是人气比较高的商品也没有较好的销售量。近一个月的销售量中销售最高的商品也没超过20件。

数据分析：http://zmht.tmall.com/shop/view_shop.htm?prt=***05&prc=1 这个是铁观

音茶行中买得比较好的网店之一。但是这家店中的装修美观上完全比不上奕福茶业。他的商品数量90件，价格和奕福茶业的分布相差不多。虽然商城的规模大，商品数量多，但是只是一个较为大型的网店而已。从该店的动态评分看来这家店的服务以及商品的质量上来看两者并相差无几。然而从百度上输入奕福茶业关键字输出的有效信息量非常少，如果输入的关键字是铁观音的话即使在淘宝网上前几页基本也是不见踪影。这就关系到品牌的知名度以及商品的推销问题了。

案例建议：从以上几点来看，开网店不比在街上开店。无论规模大小，只要那家店在那里经

过的人总会看到。而网店上信息量太过巨大了，导致了很多时候人总没有耐心一直看到出现一些低人气的店铺出现为止。充其量就是翻个两三页然后找个看起来比较好的就点进去看情况了。所以就从网络营销的方面看来，这家店是非常需要进行一个推销的。首先可以进行一个对滞期商品或干脆对一些人气商品的一个折扣销售来提高浏览量和销售量。在主页上有看到促销物品，仅限今日的物品在这三天个观察中没有改过，而且图片上的倒计时一对页面进行刷新，时间就也一起刷新了。这个bug对于宣传效果上是非常不利的。在网络营销中软文营销是一个非常重要的营销方式。可以利用这方面的方法来增加品牌的知名度。先从微博的营销开始入手，如果达到了事件或新闻的高度的话，对于网店的知名度的提高是非常重要的。最后就是抓住客人的心而产生更多的回头客了。买家在购买物品的话就会留下记录，如果该店中有一些折扣信息或新品情报都可以发信息通知买家。大部分买家对于这种信息是非常感兴趣的。

案例总结：该报告是我用三天时间对奕福茶业这个网店进行观察而写出来的。为期较短，查

到的资料也非常少。但是总之将这份报告写出来了。希望读者可以收获一些东西，这就算对花时间写了这篇东西的我一个期望了。

淘宝营销案例分析 篇2

易趣和淘宝都是典型的C2C网站。C2C网站(Consumer to Consumer，消费者对消费者), 它与B2B (Business to Business，企业对企业)、B2C (Business to Consumer，企业对消费者)一样, 都是电子商务的基本交易模式之一。但是, 它们之间交易双方的性质有其特殊性。

C2C是用户与用户之间的交易模式, 在它整个的交易过程中, 没有企业的直接参与。更直接地说, C2C电子商务模式就是通过电子商务网站为买卖的用户双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网, 而买方则可以自行选购自己中意的商品。

下面我们从网络营销的七阶段来具体分析易趣和淘宝等网拍C 2 C网站的共同性：

1. 市场机会

尽管易趣和淘宝不像传统的零售商那样有供应商，因他们没有出售商品的传统成本，他们对站点出售的商品没有任何所有权。他们的供应商就是他们的买家和卖家。易趣和淘宝提供的只是安全高效的交易平台，通过转换传统零售商的角色，来换取中间商的角色。商机的来源就是卖家有低成本出售商品的欲望，同时买家有方便快捷比较并购买商品的欲望。

2. 客户界面

易趣和淘宝的主界面以及卖家和买家的界面都非常人性化，下面我们进行一下简单的介绍：

易趣和淘宝为客户提供了根据自身偏好对站点进行个性化的能力。注册之后，客户就能利用站点上的“我的易趣”或“我的淘宝”选项定制具有客户个性的界面，并可以记录客户的购买记录等个人信息。

易趣和淘宝还为客户提供了网络B B S服务，以助于之间的交流。据用户反应，社区的开设在提高买卖双方防范措施、减少网络欺诈及提高网络交易成功率方面起到了很大的作用。

在沟通方面，易趣和淘宝都可以称得上为高度交互式的站点。客户可以通过实时的站内沟通，来相互交流。另外，淘宝还推出了“淘宝旺旺”的在线聊天工具，更加方便客户的沟通。

易趣和淘宝上以拍卖竞价、一口价等定价形式为个人及大小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供物美价廉的各种商品，包括服饰、电脑、手机等等。

3. 营销计划

易趣和淘宝的营销计划都是比较成熟，由于其网络营销的特性，其网络宣传也是营销计划中的重点部分。由于易趣和淘宝为现代网民提供了展现自我、便捷消费的平台，一经推出便受到很大的欢迎，所以网站也得到了快速的发展。

这部分不是本文研究的重点，所以不再阐述。

二、易趣与淘宝营销策略的不同点

销售模式的不同:调查显示易趣和淘宝的销售模式基本相同，网上购物基本遵循搜索及浏览商品、联系卖家、出价及付款、收货及评价四个步骤。如下图所示：

(1) 搜索和浏览商品

搜索和浏览商品方面，淘宝提供了“类目宝贝”、“十大频道”、“一般搜索”及“高级搜索”四种不同的搜索方式。在易趣上，既可以通过搜索查找物品，也可以通过浏览查找物品。在易趣进行搜索时，只需在搜索框中输入两三个与物品有关的描述性词语，即可获得与这些词语匹配的搜索结果。搜索功能还提供了高级选项和条件，可以多种方式缩小搜索范围。在易趣进行浏览时，可以点击各个物品分类和列表，随意到处看看，直到发现感兴趣的物品。

在商品的搜索中，客户均可以通过搜索商品及搜索店铺来找到所需要的商品。

(2) 联系卖家

在联系卖家方面，易趣和淘宝最主要的区别是联系方式。2007年5月--7月，我们在我国著名BBS论坛--猫扑(www.mop.com)上做了一个调查，调查的主题之一是淘宝和易趣的优缺点。有效反馈是128条，其中108条反馈表现出明显的喜好，其中79位表示更喜欢淘宝，29位更喜欢易趣。而喜欢淘宝的79位被调查者中有3 5位表示“淘宝旺旺”(一款网络聊天工具，目前的名称为：阿里旺旺)是他们喜欢淘宝的最重要的原因。在淘宝买卖双方可以通过“淘宝旺旺”和站内留言作为沟通方式，而易趣网客户之间主要靠站内留言为沟通方式。

(3) 出价和付款

出价方面，淘宝和易趣都有一口价和拍卖竞价两种方式可以选择。易趣的代理出价系统会将出价与其他买家的出价进行比较。其加价幅度正好能让买家保持在最高出价者或能赢得物品的地位。该系统代理出价功能最多会将出价提高到买家所输入的最高出价金额为止。系统按照买家的单件物品出价金额和顺序选择出价。如果物品有两个买家出了相同的单件价格，则较早出价的买家优先。如果其他买家为剩余数量的物品出的价格比最高出价高，出价将被超出。可能只需要支付比最高出价低得多的金额。总之，多数量竞标都支付同一价格，该价格是买家们在竞标中的最低成功出价;最高出价者得到其所购数量，次高出价者得到剩余数量，依次类推;遇到出相同价格者，则先出价者优先。在淘宝中最后一位获胜者可以拒绝购买未达到所需数量的宝贝。

在易趣，安付通是唯一付款给卖家的方式。安付通是易趣向买卖双方提供的一种促进网上安全交易的支付手段。作为值得信赖的交易第三方，安付通会监控整个交易流程。在交易过程中，买家在确认购买之后可放心地汇款给安付通，并在一定时限内收货并查验，此后可通过安付通确认将货款实际发放给卖家。

淘宝有“支付宝”，其功能和用法基本和“安付通”相同，但是淘宝除了“支付宝”之外，还有买卖双方协商付款的方式。

摘要：本文简要的对易趣与淘宝营销策略进行对比分析, 以希望对网络营销的发展提供借鉴。

关键词：易趣,淘宝,营销策略

参考文献

[1]韩洁平:大型IT'企业网络营销调查分析.中国科学技术信息研究所, 2003, 7

淘宝“超女营销计划” 篇3

人气旺盛之下，当众多淘宝网上的小卖家赚取钞票的时候，一些企业则在琢磨着如何更好地利用网络平台促进销售、塑造品牌。

“电子商务是全新的商业组织方式，工业经济时代的商业核心是规模经济，而电子商务时代的商业模式恰恰与此相反，首先是客户渠道，而不是厂家渠道；其次是先销后产，先有订单，把产品卖出去，然后再生产；最后才是根据客户需求定制，于是，这个过程就变成了柔性化生产、个性化营销、社会化物流。仅仅把网络作为营销手段或者渠道，那就犯了一个大错误。因为电子商务要求产业模式再造、产业链结构发生变化、组织结构发生变化，而这些变化是由全新的理念、长期的坚持所带来的。”阿里巴巴集团参谋长曾鸣如此解释阿里巴巴的生意。

基于此，他告诉《新营销》记者：“在阿里巴巴的平台上，有三种企业容易获得成功：其一，拥有品牌的现代企业和传统的实体企业；其二，借助淘宝C2C平台发展起来的大卖家，它们的优势是了解互联网；其三，没有品牌的外贸加工企业，它们的优势在于原本就没有渠道，所以也就不存在渠道缺失的问题。”

“前两种企业现在在淘宝上比较成熟。淘宝正在策划大型‘超女营销计划’，帮助有需求的企业打造品牌影响力。”曾鸣说。

淘宝推出的“超女营销计划”，其实就是利用淘宝商城B2C平台，帮助企业打造品牌，培养“品牌超女”。

淘宝商城成立于2008年4月，这是一个B2C平台，既有声名显赫的顶尖品牌，也聚集了一批不温不火的二、三线品牌。淘宝商城的意图，就是让国内厂商的二、三线品牌成为“超女”。

目前淘宝商城吸引了10000多家企业，其中相当一部分是拥有品牌的现代企业和传统的实体企业，比李宁、戴尔、三星、联想等。以知名内衣品牌爱慕为例，爱慕进驻淘宝商城，开展网络销售业务，可以和其现有的业务相互补充，进一步拓展销售渠道，满足消费者的个性化需求，提升市场份额，降低销售成本。此外，未来还可以开拓海外市场，这与爱慕的国际化发展战略相吻合。

然而，淘宝商城里更多的，是曾鸣提到的“没有品牌的外贸加工企业”。斯波帝卡就是这样一家企业。

2002年，斯波帝卡开始涉足服装外贸加工业务，是一家典型的OEM服装企业，生意最好时年销售额为1000万美元。但是2007年，受到全球经济不景气影响，斯波帝卡的销售额约为800万美元。到了2008年，情况更加糟糕。

斯波帝卡认为，品牌是企业抵御风险的一大法宝，然而企业起步较晚、规模不大，如果做品牌，势必要投入巨额广告费、营销费用及渠道费用，企业将承担巨大的风险。

2007年，受到PPG、凡客诚品启发，斯波帝卡着手组建网购团队，开设直购网站，切入网络营销。然而，新的问题很快就出现了：网店门槛低，但是需要持久宣传，宣传一停，网购的销售额就开始下降。

经过半年多的考察后，2008年4月，斯波帝卡进入淘宝商城，并于当年7月成为淘宝商城定位于男装夹克的第一品牌。

类似于斯波帝卡这样的“超女”，在淘宝上还有很多。“现在越来越多的外贸加工企业出现在淘宝上，有30%的外贸加工企业开始做品牌。对于外贸加工企业来说，淘宝不仅是一个销售平台，同时也是一个打造品牌的平台。”曾鸣说。

短短几年时间，淘宝创造出一个庞大的商业生态系统，包括买家、卖家、支付、物流、金融、广告、搜索等体系。淘宝主宰着这个系统，通过搭建互联网交易基础设施，一步步改变着传统企业做生意的方式，也改变着消费者的消费行为模式。

阿里巴巴董事局主席马云曾表示：“我们相信，10年后绝大部分公司都会变成电子商务公司，我们应该提供各种各样的服务，去帮助更多的企业成为电子商务企业。”

淘宝营销工具_淘宝开店必备 篇4

满就送 ：

买家在店铺内一次性购满了我们指定范围内的一定数量（件数或金额）的宝贝，我们就送给该买家指定的礼品。功能：满就打折/减钱/包邮 店铺红包 ：

买家在店铺内购买宝贝，满足我们指定的条件，我们就给予该买家红包。

搭配套餐： 买家在店铺内购买宝贝，按我们规定的商品组合来搭配购买，我们给予一定的优惠。功能：提高买家下单

限时打折 ： 在特定的营业时间内提供优惠商品销售的措施，以达到吸引顾客的目的。限时折扣一方面可增强商场内人气，活跃气氛，调动顾客购买欲望，同时可促使一些临近保质期的商品在到期前全部销售完，当然，必须要留给顾客一段使用的期限。

限时抢购： 在我们规定的时间段内，我们指定的宝贝可以优惠出售，一定数量抢购，购完为止。

店铺优惠券： 在卖家营销中心设置优惠券，选择优惠券面额。添加优惠券，创建活动，设置面额、有效期结束时间、领用总量、限领数量和使用条件。优惠券设置完成后也可重新编辑修改，也可将优惠券代码复制到店铺中进行推广。对于不再需要的优惠券也可进行失效处理。

店铺会员： 参与淘宝的vip活动，也可自定会员管理。对经常购买我们店铺宝贝的买家，我们将其列为会员，以后给他们适当优惠。

店铺包邮： 买家在店铺内一次性购买了我们指定范围内的一定数量（件数或金额）的宝贝，我们给予该买家免除运费的优惠。

开业抽奖： 店铺开业时，发出抽奖活动。收费按淘宝实际收费标准。

买就送： 小礼品的赠送给予买家更多的利益,来吸引新买家和留住忠诚买家

新品试用： 产品由自主设计、研发，可并定期地推出各种新产品，新品上市时，让会员自由选择，先体验，后购买，让用户感觉自然，自由.根据四季主要气候问题推出当季主打。

爆款确定： 挖掘受众比较广、当季热销的产品进行打造明星爆款产品

周末疯狂购： 周六周日针对会员优惠，吸引会员

钻石展位： 钻石展位不仅支持图片格式，更支持Gif,Flash等动态格式。您可以把自己的展示图片做的非常漂亮，同时钻石展位的尺寸都比较大，冲击力强，可以最大限度的吸引买家进入您的店铺。钻石展位为您提供了最大弹性的效果提升空间。促销活动、推广入口、推广产品等等都是影响效果的因素。如果几个搭配的合理，将会连锁产生爆炸式的效果。

聚划算： 淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段。

阿里妈妈: 阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方!帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风险，最高佣金达商品成交额的50%。

量子店铺统计 "量子恒道店铺统计是专为淘宝旺铺量身打造的专业店铺数据统计系统.为网店主提供淘宝店流量、商品被访、访问来源等店铺详细数据支持的专业分析工具。

直通车: 是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。

推广平台可选择更多网站： 您可以在更多除淘宝以外的网站推广您的宝贝，吸引更多买家。

会员关系管理: 会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息；针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。

淘代码 : 由浙江报业集团与阿里巴巴合资成立的《淘宝天下》杂志创刊。从第14期开始，《淘宝天下》杂志上开始出现由几个字母加上一串数字组成的代码，《淘宝天下》称其为“淘代码”。每一串“淘代码”都指向淘宝网上的某一款产品。当用户在淘宝网上输入这串数字来搜索这款商品时，登载这串代码的《淘宝天下》杂志将会从购买代码的商户处获得点击广告费，如果交易完成，他们又能获得一笔售分成。

秒杀 所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。目前，在淘宝等大型购物网站中，“秒杀店”的发展可谓迅猛。“秒杀”，是网络卖家发布一些超低价格的商品，让所有买家在同一时间通过网络进行抢购的一种促销方式。由于商品性价比很高，往往活动一开始就被抢购一空，所需时间甚至以秒计算。

论坛推广: 在互联网搜索各方面论坛，并注册，用表格记录论坛信息。按时定期定量地在论坛里进行软文推广，软文可自己写，也可从网上搜集并修改。软文应该注重质量，论坛范围尽量广泛，保证所发软文页面被百度等搜索引擎收录。注重论坛内的网友交流。

博客推广: 在互联网搜索各方面博客，并注册，用表格记录博客信息。按时定期定量地在博客里进行软文推广，软文可自己写，也可从网上搜集并修改。软文应该注重质量，保证所发软文页面被百度等搜索引擎收录。注重博客圈的网友交流。

电子邮件推广: 向目标或潜在买家邮箱发送电子邮件，包括QQ邮件，邮件内容应包括店铺信息，宝贝促销活动广告，品牌宣传等。邮件内容应真实、新颖，避免泛滥。（这里必要时可利用邮件群发软件）

搜索引擎优化: 这里主要指免费的搜索引擎推广。将店铺信息，品牌信息，宝贝列表等以图文形式放在网站里，再对网站进行搜索引擎优化。不断更新网站信息，优化网站结构布局，使网站页面被百度等搜索引擎收录，提高网站排名（PR值）。达到这一优化目的，在网站外主要依靠对网站页面信息的软文链接推广。（此方法是建立在网站结构内容较为完善的前提下）

百度推广: 一种按点击收费的推广平台。加入百度推广平台后，合理设置关键词并定期关注进行必要修改。这里最重要的是关键词范围的定位和费用的选择。必须每天不断关注推广链接的位置，不断调整价格。不同的关键词，起步价也有差别。收费按实际单价×点击次数计算

谷歌推广: 与百度推广类似，还有广告联盟。广告联盟收费，按照各网站实际费用标准。

付费链接： 简单来说，就是付费给某个流量较大的网站，在其网站相应页面位置加上店铺的图文广告。付费标准以网站实际收费要求为准。

付费导航： 这里指通过付费，登录门槛较高的导航网站，将店铺页面做到导航网站上，增加店铺的访问流量。付费标准以网站实际收费要求为准。

导航网站登录： 这里主要是指登录门槛不太高的导航网站，将店铺页面做到导航网站上，增加店铺的访问流量。

QQ、msn推广： 这里主要指利用QQ等聊天工具，对店铺宝贝以及品牌进行宣传。注册多个工作用QQ，定期定量加好友和群，作为宣传目标库。

百度知道，新浪爱问： 在百度知道等互动提问平台，进行有目的的提问和回答，做到对店铺的宣传。

人人网、开心网等网络社区 在网络交友社区，开通工作用的空间，加好友和圈子。将信息发布到自己的空间，使网络上的好友看到，达到宣传目的，增加店铺的流量。

友情链接 这里指免费友情链接推广,互相加友情链接。

淘宝营销方案 篇5

一、提高店铺的信誉：可以找淘宝卖家互刷信誉，从而提高店铺的信誉，信誉高也可以为店铺加很多分，提高销量。

二、定 价 格 位、现在做的是代销产品，利润不大，因为现在对淘宝店铺还是初期阶段有很多的东西还不是很了解，所以尽量以较低的价格出售，因为做代销的产品很多都是一样的，所以当买家来买东西的时候一定会货比三家，同样的产品价格不同，买家一定会选择较低的价格，所以尽量以较少的利润获得较多的流量，这样也可以很好的提高店铺的浏览量，等信誉提高了，可以自己去拿货找货源，这样可以获得较高的利润《如果是自己拿货的话，需要更多的时间和精力，去找货+拍照+上架宝贝》等。

三、店 铺 的 推 广：

1、利用现有的资源，排名精灵，可以提高宝贝的排名，提高宝贝的转化率，从而得到较高的宝贝浏览量，得到销量。

2、可以在自己的空间、群、微博发表宝贝连接，店铺链接，还是可以获得一点浏览量。

3、可以在百度文库发表最新新闻或是关于如何经营淘宝店铺的一些文章，当别人查看这些资料的时候顺便也会去看看淘宝店铺，这样也可以提高店铺的浏览量。

4、当做到有一定利润的时候可以考虑开通淘宝直通车。

淘宝营销之客户体验 篇6

1是店铺的体验，2是购物流程的体验，3是服务的体验

店铺体验：店铺体验，首先是对商品的体验，即商品要优质丰富！商品优质丰富怎么体现呢？基本是：正品保证、质量好、有售后。

丰富的概念：数量，品种的—至少要100种以上，能留得住客户；

那么如何让买家感受到你的商品是正品保证、质量好、有售后呢？---从产品描述入手

1、产品描述中增加可信任度

2、其他买家的优良口碑和评价显示在描述中

3、描述中要包括商品性能详细介绍之外

4、售后服务、发货流程、注意事项

5、以下是商品描述总结：

商品展示类：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果

实力展示类：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储

吸引购买类：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况

交易说明类：购买、付款、收货、验货、退换货、保修

促销说明类：热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式

店铺体验的第二点:

1、价格优势明显，保价行动。报价在一定的时期内不降价

2、差异化定价：店内拿出几款畅销型号做特价，吸引客户，同时带动其他正常价格货品销售比较畅销的产品，买家对价格的知晓度会比较高，如果能把畅销的商品拿出来做特价，会让买家觉得你的店铺普遍比别人家的便宜，自然而然其他的商品也能带动起来

店铺体验的第三点：网店易用美观—产品分类的设计

体验点：产品方便查找、信息快速获取、形象专业美观、产品方便查找

大家的宝贝分类、宝贝导航一定要考虑到买家的搜索习惯去设置，有的买家喜欢按照价格区间找宝贝，有的喜欢按照商品风格，有的喜欢按照面料等等等等。大家都要考虑到，并且设置方便的导航，便于买家更快更精准地找到自己要买的东西

店铺体验的第4点，是网店值得信赖。

1、首先就是店铺的评分，然后是店铺有实力，专业性强。

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 店铺的经营资质 在宝贝描述或者品牌介绍中可以适当地放入品牌的资质，如品牌注册证、授权书等，充分展示我们店铺的实力 店铺的装修，要尽量体现我们的店铺专业度 客服人员，我们要打造客服人员的专业形象，包括统一的服务用语、对商品的了解、工作态度、工作方式

店铺体验第5点，网店富有魅力。

1、首先是产品新颖、店铺符合买家的口味、喜欢掌柜的风格。如何打造？

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 首先要打造产品的魅力，从包装产品入手，把我们的产品描述得更富有魅力，让买家无法抵挡购买的 店铺的魅力，主要体现在店铺装修 最后是店主的魅力，个人认为企业卖家的话这一点会在原创产品的店铺会比较多。有的买家就是冲着

店主的设计、店主的风格去购买的，要做到这一点，会有一些难度，所以，之前我在其他很多课程中都有

流程体验。一笔交易基本分为5个流程：购买流程、发货流程、送货流程、售后流程、关怀流程。

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 购买流程要顺心，不能让买家觉得在你店铺中购物很麻烦； 发货流程要让买家放心，别让买家有担心包装不好啊，发货不及时等顾虑 送货流程呢要让买家安心 售后流程要让买家省心，不要出个什么问题找不到人解决 关怀流程要做到贴心。

首先，购买流程要顺心。从哪些方面可以体现呢？

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 操作专业、善于帮我、热情服务。客服熟练操作、整理买家帮助帖、记住老客户。很多买家可能是第一次网购，对淘宝的操作十分不

熟悉，这时候，我们网店的客服呢就需要热心且热情地指导买家了，没有时间一一指导买家操作怎么办，那么我们可以整理一些买家帮助帖，在买家询问的时候把这些帮助消息发给买家，当然也可以设置一些快捷短语，这样既减少了客服的工作压力，又不会因为买家的操作不熟练而漏失一位买家了。同时我们的客服还要掌握一项技巧，就是要记住老客户。当然不可能每个买家都记得住的，这时候我们可以通过“会员关系管理”（路径我的淘宝——我是卖家——会员关系管理里）这个软件，设置每种等级的会员条件，这样有交易记录或是满足你设置调节的买家就会成为你的会员—会员关系管理软件，免费使用

接下来，我们看发货流程放心。体验点：包装规范美观、货品清晰完整、避免换货折腾。那如何打造？使用规范包装、附带发货清单、发货检验、防破损措施。（一家会在买家购买时主动告知他们会怎么包装，发货前会检查清楚，他们会使用什么快递，会在多少天送到；）：将买家购买的货物清单打印出来，自己留一份，随包裹发送一份，这样，可以便于买家在收到货物的时候核对货物，这也是避免之后出现纠纷的很好的方法。另外还有一些小细节，需要注意一下，大家最好能够使用统一的包装，比如印有自己店铺名称的封箱带或者包装等（物流包装盒的统一设计）

好，我们接着说送货流程。送货流程要让买家安心。我有个建议，也是很多商家已经在做的，首先使用好的快递公司，这个是必须的，制定一个到货延迟、损坏的赔偿制度，对于到货时间和货物的状态作出承诺作出规定，比如我们承诺到某个城市2个工作日能送到货物，那么如果超出这个时限的，会给予小礼品或者小折扣，我们来说流程体验里的售后流程

售后流程要让买家顺心：体验点：信守承诺、及时解决、过程顺利。打造策略：制定问题处理标准、建设

浅析淘宝网网络营销优势 篇7

当你打开淘宝网的页面 (www.taobao.com) , 在首页淘宝服务栏下就可以看到淘宝网提供的各种服务, 其中最能引起买家注意的莫过于淘江湖和聚划算 (即淘宝团购) 了, 这两项之所以最为引人注目则是因为这两个页面打开后可以让你看到各种琳琅满目的打折商品信息。

1 淘江湖

进入淘江湖页面 (http://jianghu.taobao.com/square.htm) 会看到宝贝分享和淘金币这两个栏目。每次买家在淘宝网购物付款成功后都可以领取最高不超过50个淘金币的奖励, 之后顾客可以进入淘金币页面使用淘金币加部分现金来购买相当于原价打过一定折扣后的商品, 使用淘金币就可以减少部分现金的支付。当买家购买成功后就可以分享买到的宝贝, 就可以得到20个淘金币的奖励, 一旦分享被评为精选分享还可以得到最多500个淘金币的奖励。淘宝网使用这种淘金币奖励策略促使买家和其他想购买此商品的买家分享他拿到货品试用后的感受, 使其他消费者有个可以参考的实质性建议, 不至于产生盲目消费。

当然可以使用淘金币购买的商品都是由淘宝网的一些商家提供的, 商户自愿挑选自家店铺里的部分商品来参加活动出售。以较低的价格来吸引顾客前来购买该商品。这也是淘宝目前正在使用的网络营销手段的一种, 使用淘金币打折吸引买家来低价购买自己喜欢的商品, 而卖家则可以通过限时限量选择打折出售自家的部分商品。通过这种促销手段相当于免费给参加淘金币活动的淘宝网商家做了广告, 增加了店铺的访问率, 不至于在茫茫网络商海中被埋没。与此同时已购买顾客的宝贝分享也一直在淘江湖页面中循环播放, 这也是淘宝网在为自己的商户做免费广告的一种方式。参加淘金币活动的店家可以自由选择想要参加活动的商品, 所以店家可以自己挑选相对成本较低的商品, 或者挑选库存较多的商品来减少库存囤积量, 商户为了自家名誉也会选择质量较优的商品来维持忠实客户的回头率。

2 聚划算/淘宝团购

点击打开聚划算既淘宝团购页面, 可以选择你所在的城市, 页面会显示出所选择城市的团购活动信息, 共有五个栏目框可以选择:所选择的城市生活, 商品团购, 更多商品信息, 我的聚划算和商家入口。和淘金币的活动一样, 聚划算也是由各家商户自愿报名, 选择自己店铺的商品或者服务项目限时限量的参加打折团购出售。每天参加团购购买的商品或者服务项目必须在活动时间限定的24小时内付款, 才可以享受比日常购买低很多的折扣优惠, 而且数量也有限制, 一旦全部出售完毕该项团购活动立即停止。

但是聚划算的商户并不全都是淘宝网的商家, 而是包含了一些全国各地有实体店铺的商户在内。因为淘宝团购和全国各地的团购网站合作, 所以能够让买家根据自己所在城市来参加不同的团购活动。淘宝网的聚划算提供了一个开放的团购服务平台, 不仅为淘宝网吸引并维持了更多的消费群体, 也帮助参加活动的商家大幅增长了销售量, 同时还在这个点击率颇高的网站上做了更明确的宣传。

淘金币和聚划算之所以能够吸引并勾起众多消费者的购买欲, 价格促销起着至关重要的作用。众所周知, 一般消费者在购买一件商品之前就会对这件商品的价格、质量和性能等各种信息进行初步了解, 然后会产生判定该商品的实际价格与给自己带来的实际价值是否一致来决定是否要购买该商品。因此消费者对价格的主观感受在很大程度上影响着他的购买决策。淘宝网的网络营销正是制定出了具有竞争力的价格促销活动, 从而增加商家商品价格对顾客的吸引力。在商品图片介绍后列出商品原价, 再有效地运用淘金币抵现金和团购打折之后的超低价位反差对比来冲击消费者, 使商品的价格更具有吸引力。而淘宝网的网络营销具有以下几点优势:

优势一, 市场占有率高。如前文提及, 淘宝网占据着全国超过80%的电子商务市场份额。淘宝网可以说是网络天下, 在淘宝网可以搜到衣食住行包括生活服务等几乎所有生活相关的商品和服务项目。足不出户就可以买到你想要的所有物品。就像淘宝网在电视广告所宣传的那样“没人上街, 不代表没人逛街。”很多品牌都在淘宝网的淘宝商城中开起了自己的品牌旗舰店, 此举更是扩大了商户的客户群, 一些忙于工作没时间上街购物的人就可以点点鼠标来选购自己喜欢的品牌商品。

优势二, 广告宣传效应广。淘宝网不仅在电视上各个时段播出自己的广告, 还和有较高收视率的电视媒体合作, 比如湖南卫视。2010年4月18日湖南卫视开播的节目《越淘越开心》, 在节目开播当天独立域名网站Hitao.com也正式上线, 当晚Hitao.com仅5秒的秒杀倒计时内, 有超过100万人疯狂“拼杀”, 创造了电视与网络互动的最高参与记录。之后凡是在节目中主持人和嘉宾介绍过的各种商品几乎都大卖, 为商家不断刷新销售记录。

优势三, 良好的购物保障。淘宝网为了保护买卖双方的利益采取了很多措施来尽量避免或减少双方的损失。比如使用支付宝付款, 在买家确认收款之前, 由支付宝暂时保管款项。当买家收到货品后确认收货后, 卖家才能收到相应的商品金额。网络购物最怕的是被骗, 钱物尽失。淘宝网使用的评价系统, 在交易结束后买卖双方互相给予对方评价, 双方的信用等级也都有记录, 在交易之前可以查看对方记录, 信用不佳者可以不予合作。同时在淘宝网的搜索中还可以限定正品保障, 7天无理由退换货等服务, 最大限度的保护了消费者的权益。

优势四, 低成本消耗。网络营销不需要租用大的店面, 也可以缩减渠道成本, 运货的时间成本, 销售人员的工资成本等等。只需要几台电脑, 把货品拍图上传至淘宝网店, 用阿里旺旺和买家沟通, 订货付款后发货即可。相对于开个实体店铺的费用, 网店的成本要低的多。同时买家的成本也在降低, 不需要出行的交通费等综合购物成本, 而且一般网店的价格都比实体店铺要低一些, 所以商品的价格也比外出去实体店铺消费要少很多。甚至不需要走出国门就可以通过淘宝网的海外代购帮你买到国外时下流行的商品。

3 结语

网购的确给我们的生活带来了很多的便利, 随着经济全球化和市场一体化进程的加速, 网络营销环境也在不停的变化着, 企业必须根据大环境的改变不断的推陈出新进行营销创新才能够在这个激烈竞争的市场中生存和发展下去。

参考文献

[1]http://www.taobao.com/about/intro.php.

[2]http://finance.ifeng.com/news/industry/20110331/3789561.shtml.

[3]http://ju.taobao.com/?TBG=40953.85045.8.

淘宝营销案例分析 篇8

关键词：虚拟商品；淘宝推广；主动营销

一、淘宝虚拟商品营销现状

虚拟商品泛指可以通过虚拟或现实货币进行交易，并在发货运输上选择“无需物流”的虚拟商品。大致有以下几类：1、网游装备、网游点卡2、手机话费充值3、电子书4、网络电话5、QQ号码、Q币6、网络软件等。而当前淘宝上销售的虚拟商品还包括了虚拟服务，如网络店铺装修、图片文章订制等。

伴随着移动互联技术的发展淘宝网推出了手机终端软件，这一改变促使了更多人加入了淘宝开店大军。从数量上来看，截止2010年，淘宝网上的虚拟商品店铺共有278908家，在淘宝各类店铺的总数排行上居于第二位。从店铺信誉高低来看，淘宝网所有的皇冠店中，虚拟商品店铺占到了7.6%，仅在女装类、化妆品类店铺之后，处于第三位。此外，虚拟商品经营具有投资小、风险低、灵活度高、信誉增长快、交易迅速等特点，诱惑着人们不断的进军淘宝的虚拟商品市场。虽然虚拟商品的市场巨大，但是推广程度并不高，鲜有店铺在施行推广策略，这阻碍了虚拟商品市场进一步的扩大，虚拟商品卖家想要在行业中领先，必须进行适应移动互联时代高效科学的营销推广。

二、移动互联时代淘宝虚拟商品网络营销推广面临问题分析

低成本、高收益是理想的商业模式，而现实也证明了，在淘宝网上贩卖虚拟币、服务以及其他商品正在成为大生意，能产生较好的收益，但目前虚拟商品行业也遭遇一些实际问题。

1、商品市场混乱

目前，虽然淘宝上的虚拟商品店铺林立，但由于淘宝的开店门槛较低，虚拟商品的市场可谓良莠不齐。许多虚拟产品，并不像其他实物商品一样，由固定的生产商来制造，而是店家制造产出的，虚拟商品卖家本身存在较大的差异，许多卖家为了逐利，降低了商品的质量。因此，目前的淘宝虚拟商品市场混乱，存在不少质量陷阱。

2、利润空间较小

虚拟商品之所以销量巨大，很大一部分取决于他的价格优势，虚拟商品的价格大多为百元以下，不乏有几块钱、几毛钱的商品，然而价格低直接表明，虚拟商品的利润实为微小，依靠跑量才能增收。因此许多淘宝上的卖家选择了同时经营多种虚拟商品，压低商品单价的方式来吸引顾客，增加销量。但由于卖家们一哄而上，造成客户被分散，店铺里各类商品的销量不集中，店铺业绩不尽人意。

3、跟风销售盛行

淘宝上的虚拟商品经常存在复制、盗版等现象，往往一项商品火爆之后，跟风售卖的店铺就会纷纷涌现，虽然虚拟商品总体交易量客观，但是一旦分散到个体上，商家的业绩并不突出。这主要是因为无法律声明规定卖家实际拥有自己出售的虚拟商品，卖家们无法拿出专有凭证，造成淘宝上同类商品泛滥，盗版、复制销售现象的频频发生，商品市场的竞争日益激烈。

4、安全存在忧患

由于虚拟商品的特性，在网络的交易使用中往往會涉及到买家的个人信息，如手机号码、游戏账号、邮箱等等，这些信息在交易过程中易被一些不法之徒利用。基于此，当买家遭遇个人利益被侵犯，往往会对卖家产生不信任感，消费变得顾虑重重或不会再二次消费，这样一来，整个虚拟商品市场会失去信用，销售变得惨淡。

5、服务不到位

虚拟商品中不少商品的获取使用是有一定的步骤的，比如：游戏币、软件、虚拟账号等等，而不少卖家在自己的宝贝说明上描述的并不是很清晰明了，不少买家还是会去询问旺信客服。但是人工客服难以做到随时随地的及时回复，应答的语言表述上也不是很准确清楚，这就给买家留下了服务不到位的印象，从而影响了销售。

三、移动互联时代淘宝虚拟商品网络营销推广策略

淘宝是一个巨大的销售超市，而在虚拟商品店铺林立的局面上，应该利用淘宝的一系列专有工具，配合移动互联背景来进行主动营销，本文设计了一个“5S”销售策略。

1、安全security

淘宝中的虚拟商品交易必须要能保证安全，而一些虚拟店铺中还在使用传统的人工服务，这往往造成漏洞，使一些骗子冒充客服或利用人工客服的工作特性非法收集买家的个人信息。因此淘宝虚拟商品卖家应该积极采用全自动的交易方式，尽可能的减少人工接触，再加之当前淘宝对网购系统的安全建设，对信息加密进一步加强，增加虚拟商品的安全系数，促使买家在购买时无需因为安全问题而瞻前顾后。

另外，淘宝网自身推出了消保、客服受理等功能，虚拟商品卖家可利用这些方式，对自己的商品进行担保推荐，减轻买家的担忧。淘宝网对卖家也有一系列的保护措施，卖家可以通过举报、举证给淘宝店小二的方式来保护自己的合法权益，店小二会对违规、盗版、刻意差评等行为作出处罚，虚拟商品的卖家们应利用起淘宝规则，进行安全销售。

2、快捷swiftness

淘宝销售的快捷应从搜索和发货两个环节改进。

搜索：关键字在淘宝的营销推广上起到十分重要的作用，在淘宝的搜索框里输入几个字就跳出买家想要的商品，一来提高了交易速度，二来卖家也能在搜索页中获得靠前排名。因此，虚拟商品卖家平时应对买家热搜的标题进行关注，利用淘宝上数据报表，量子恒等工具对买家的搜索重点、热门关注进行分析，提炼出关键词，在设置商品标题时，要多加入一些关键字，让买家能更快找到自家商品。

发货：当前无论线下还是线下业务，人们都十分注重时效性，虚拟商品尤为甚，由于无需物流环节，顾客购买虚拟商品时都期待闪电到货。因此卖家在销售虚拟商品时要尽可能采取全自动、全自主的方式，在上架商品时，对商品属性进行快捷设置，让买家能在第一时间内获取商品。

3、省钱saving

对于顾客来说，优惠省钱，往往能获得较多青睐。虚拟商品在推广时可以适当加入回馈顾客的活动，如消费送礼，限时优惠，现金抵用券等等，可获得顾客的好感，吸引回头客。此外为了吸引移动终端上的顾客，可以推出“手机专享”“晒图有礼”等活动，利用移动互联的独特方式来宣传。

4、满意satisfaction

顾客在购买时，往往会选择信誉好，保障多的商家，往往认为这样的店铺能使自己满意，淘宝上有天猫店、旺铺、普通店铺之分，各类店铺有资格、规模、装修权限等区分，例如淘宝旺铺的装修风格就比较豪华，卖家自由发挥的空间较多，视觉上能较吸引顾客，而普通店铺，图片小，风格单一，在淘宝店铺的竞争中不占优势。因此，店铺档次影响着买家的选择，虚拟卖家们应尽量多的去获得自己的店铺认证，如旺铺、金牌卖家、实名认证等标签，以此获得较多客户第一印象的好感。

5、服务service

服务是主动营销中的重要环节，卖家在营销同时要改善自己的服务质量，由被动的回答，变为主动交谈。对于交易中的顾客产生的咨询、疑问要进行详细、耐心的解答，语言态度上要尽量做到有礼亲切，给买家们提供愉快的消费体验。

结语

淘宝网店营销开展计划 篇9

网店的整体布局

产品介绍布局：

需要传达的思想：1.品牌价值的体现

2.产品设计的理念

3.产品制作的工艺及品质做工

4.用户体验的传达

5.售后及物流体系的保障

具体布局：

1.整个店铺所有活动及推荐单品的介绍

2-3张横条海报为主

2.公司的介绍：

以3张图片（以文字配合图片的形式）

一张公司整体图片 一张生产车间图片 一张仓库图片

或一段视频的形式来展示我们的公司。

力求传达出公司的整体规模，公司品牌的影响力度，与公司目标长远目标的宣告。（以文字配合图片的形式）

3.产品的展示：

产品的大图全方位特写最少7张

以白底为背景

集中突出产品的样式

4.细节的展示：

以6个服装细节的特写组合成一张大图。

并配以文字说明。

做工材质的说明及介绍。

5.模特穿着的展示

以草根模特为主导，展示其上身的效果。

必须为户外或者户内实景拍摄。

6．服饰的保养知识说明

及尺码的详细说明

7．物流包装的展示;

以4张小图的形式组合成一张大图

来介绍我们的产品包装

8.售后问题的解答。

客户对品牌的认知与接纳—全方位的大体观摩产品—具体的观察产品细节—户外穿着的展示—衣服后顾之忧的解决—完成交易。

推广方式效果分析：

推广是营销的最后一步，前面的基础是产品的定位、定价、开发、生产（采购）、页面设计、客服和物流准备等等。基础没有做好，推广不会有效果甚至起负面的效果。

一、品牌硬广（CPT）

品牌硬广是效果最集中、成本开销也最大的方式。淘宝硬广的价钱一般在几万块一天，可以带来几万左右的流量（具体要看广告素材的吸引程度）。淘宝首页和促销频道的效果较好，淘宝商城首页一般，其他位置较差。

品牌硬广对品牌曝光有较好的作用，但要促成交易，信誉、好评率、销售记录、评价、页面和促销活动都要做好。硬广结合秒杀活动来做，能充分利用好流量促成购买，秒杀活动本身也需要曝光量的支撑和人气的炒作。

淘宝站外的大型网站的品牌硬广也非常贵，不建议采用，若有机会可考虑后续提到的CPS的合作方式。

二、直通车（CPC）

直通车是最直接、最常规的产品推广方式。由于出现在顾客搜索相关产品的列表中，购买的直接性较强，转化率比硬广高，一般为2%。而女包类目要获得第一页的排名，竞价约为1元/点击。所以一般50元的直通车费用可以卖出一个包。直通车要注意选择一些长尾关键词（不是很热门，搜索量较小，价钱较低），但是带来的流量有限。直通车的着陆页是产品的详细页，除了页面要设计得美观、详细之外，还要插入相关产品，促成关联销售。直通车广告的效果也要销售记录的支撑。直通车的性价比比硬广高，但是力度会小一点。如果需要加大力度，还可以报名一些直通车活动，选上了有机会出现在淘宝首页，这样流量就能大很多，当然相应的成本也是成比例的增加。

不过个人认为，直通车这一方式在一钻之时，尽量少用。

三、钻石展位（CPM）

钻石展位和品牌硬广比较类似，展示的位置差不多，只是收费方式不同，硬广是按时间收费的，每天多少钱，钻石展位是按显示次数收费，每显示一千次多少钱，竞价高者得，换汤不换药。适合没有预订到硬广或者不需要做一天这么长时间的情况使用。

四、超级卖霸（CPT）

超级卖霸是淘宝组织各种活动，如春装新品、节日促销等等，商家报名参加，选上后的费用大约是几千元一期，为期一周左右。活动的总体流量是不错的，但是分到自己头上有多少要看产品、价格、图片、文字的新引力了，最后购买量还跟信誉、销售记录、评价等方面有关系。在流量和品牌没打开前不建议使用此推广方式。

五、淘宝客（CPS）

淘宝客是一种按成交效果付费联盟广告方式。淘宝客帮商家推广，将客人带到商家店铺成交后，商家按照一定的佣金比例支付给淘宝客，没有成交没有费用。这是一种经济的广告方式。关键点是找到资深的淘宝客为你推广，这样才有大的销量。而产品本身的质量、价钱、佣金比例、店铺信誉、产品销售记录会影响淘宝客是否选择你的产品以及投入多大的宣传力度。

PS:凡客主要就是通过大型网站的CPS广告推广的。建议采用

六、阿里妈妈（CPT、CPS）

阿里妈妈整合了很多淘宝站外广告资源，一部分是前面提到的按效果付费的淘宝客，一部分是在其他网站上的时长广告，这些网站通常流量较小，但是广告展现的性价比会高一些，千人展示成本在1元左右，而淘宝网品牌硬广在5元左右。不过这些站点的购物性质不够直接，如果是要促成购买，最后还是会打折扣。网站的评估选择也比较花时间。可以作为一种补充的广告形式，或者用于小额广告投放。

七、分销

淘宝目前已经有分销平台，为供应商和分销商搭建了中介平台。发展分销，渠道多了，销量自然也会多。分销平台对库存和价格也可以统一管理。关键在于分销商的招募和管理。淘宝目前的情况，好点的商家一个月通过这个平台可以做到几万（女包、男鞋）到几十万（女装）的销售额。目前淘宝站外的分销平台走的量应该更大。据说女包行业，一个顶级分销商能为供应商贡献30万的销售额。

因为是新开平台效果不明显有待观察。

八、社区

淘宝的社区、帮派可以发表与产品相关的专业知识、专题活动、创业故事等吸引人气、提升品牌专业度、忠诚度和美誉度。比如，服装商家建立服饰专家的形象或时尚导向的权威。淘宝站外的一些相关论坛、博客、QQ群也是一些宣传渠道。社区宣传的要点是软性、真实、互动。硬邦邦的广告不但效果差，而且会马上被删帖或踢人。

商务快车这款软件可以比较方便的群发到许多网站，效果不错。

九、邮件

传统的邮件营销针对性差，而且国人不是很喜欢处理邮件。

建议制作统一的邮件模板。以招商为主题。着重介绍我们公司的资源优势与发展优势。然后在长株湘等地的服装商人聚集地发布信息。

构建一个区域化的品牌营销区域。

十、SEO

淘宝站内的SEO包括店铺名称、产品标题的关键字设置，上下架时间、橱窗推荐的使用，店铺信誉、开店时间、是否加入消保、是否是商城店铺、销售量、收藏量、访问量这些都会影响淘宝站内搜索结果的排序。

十一、友情链接

一般的友情链接没有什么效果，要在醒目的地方做图片链接或文字链接，直接体现产品。

选择相关的产品也很重要，因为受众人群是一样的才更能促成关联营销。

十二、CRM

针对老客户制定一些优惠政策将提升了老客户的忠诚度和优越感进而促进再次消费。对老客户进行新品、特价产品的通知也十分有效。维系老客户的成本比开发新客户的成本低很多。方式包括旺旺、站内信、邮件、短信、DM画册等。

十三、活动

举办一些活动，如节庆、星座、热点事件、抽奖、限时折扣、阶梯价格、品牌名相关、交友、亲情等，可以增加趣味性、亲和力、购买的紧迫性，吸引眼球和关注度。多几样赠品提供多样选择，和产品相关的赠品提升专业度。

十四、线下

淘代码、传单、台历都是可以采用的方式，也会有不错的点击率，而且有一定的保留性和二次传播性。

执行安排规划：

阶段一：网站及网店的优化与资料完善迅速完成。先用5天时间将淘宝网店方面的资料准备

齐全。同步开展网店网站的SEO优化。

第一天：确定整个运营模式及物质和场地的拟定

第二天：建立网店及周边认证的开展

第三，四，五天：收集基本的信息，同时发布。再逐步完善

阶段二:加速收集推广相关渠道的信息，在网店完善完毕后，迅速制造第一波的销售热点活动。在前期阶段累计一定的知名度。

阶段三：回顾与总结我们的经验，部署下一步的行动大纲。

经费费用：

淘宝网店的基础建立费用：

网店模板1500

旺铺购买200/月

周边认证2000

推广及营销工具的购买500

产品拍摄费用：

模特费用10元/件

摄影师费用30元/件

其他信息费用300

淘宝网店营销策划书 篇10

1、货源

2、拍照

3、美工、文案

4、推广营销

5、客服、售后

经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。由于看中了淘宝网就业趋势。我也从买家升级到了卖家。

1.货

首先看是选择分销还是自己去到厂家直接拿货，我选择在厂家直接去提货，分销的产品都大同小异。还有一种办法就是如果有熟人是开实体店的，可以与他合作，拿他的衣服到网上卖，给他点利润。

在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。

对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。

2.拍照

对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。3.美工、文案

当摄影师拍好了图片，就是美工了，美工这一块如果自己熟悉，对这很了解，那就省去了请美工的钱了，因为后面花钱的地方很多，能省就省了。文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。可以根据内页文案编写六招制胜法来编写(1).内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节

1、引发兴趣环节

2、激发潜在的需求环节

3、营销环节

4、进一步激发顾客购买欲望环节

5、替客户做决定环节(2)内页写作的15个逻辑关系

1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌

2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引

和抓住客户的眼球，明白这个商品是什么，商品的对象是谁

3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的人是谁。

4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景。

5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图。增加信任。

6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品

7、痛苦设计

8、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功

能、第三方评价。

9、第三方评价、购买记录

10、非使用价值设计

11、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由

12、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由

13、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买

14、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪

些售后服务。

15、关联营销推荐

(3)以客户为中心的内页文案撰写

(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重

1、品牌的附加价值

2、文案形象和身份

3、跟职业相匹配

4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉

5、面子

(5)文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出苦处(6)成交一切是因为爱的营销理念

4.推广 营销

不花钱方面

(1)先把自己的店铺进行装修，可以根据自己的喜好，风格，服装的类型来装修

(2)在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ、、、都可以进行免费的推广与宣传，只要报店铺的地址链接就可以了

(3)商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授权的力 借淘宝商城的力)(4)把自己的店铺向朋友、亲戚推荐，在叫他们帮忙宣传

花钱方面

(1)利用淘宝上的直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品 精准推广的服务

为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，你的商品将第一时间出现在他眼前按获 得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率

(2)前期 店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球 中期 店里利用直通车来推广，钻石展位，超级卖霸

后期 进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折 满就送、一元拍

(3)在一些节假日时，高一些活动，11.11 五一、父亲节、母亲节、、、通过各种促销手段来提升店内的流量

5.客服、售后(1)在线接待

在线接待的基本流程

1.问好

当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌

2.提问

善于提问能够引导客户

3.分析

通过沟通分析客户的真正需求

遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题

4.推荐

当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好

5.谈判

成功的谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接受 同时可以适时推进客单价

6.帮助

7.核实

8.告别

告别时要有礼貌，要给客户留下好的映像

(2)售后