淘宝网经营现状分析

淘宝网经营现状分析（精选3篇）

淘宝网经营现状分析 篇1

摘要：随着电子商务的飞速发展,淘宝网已成为国内最大的C2C电子商务平台。综合B2C和垂直B2C开始迎势而上,C2C电子商务领域成寡头趋势,竞争日益激烈。淘宝需要认清形势保持自身的竞争优势。本文主要从淘宝平台现状、淘宝的优势和劣势以及淘宝未来发展的政策建议这几个方面进行了分析。

关键词：淘宝,特点,优势,劣势,建议

一、引言

近年来,电子商务发展迅速,政府出台了系列的措施, 对网络购物的扶植和促进力度明显加大。 传统企业加速进军网络零售市场,经营了近十年的B2C企业在2010年迎来首轮上市,电子商务企业服务能力和影响能力进一步提升,网购优势进一步凸显,网购尤其是C2C交易成为人们喜爱的购物方式。 目前,国内C2C领域形成了淘宝、易趣、 拍拍三足鼎立之势,C2C领域领头羊淘宝网份额已达到了90.5%,为盈利奠定扎实竞争基础。

二、淘宝平台概况

淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。 淘宝网现在业务跨越C2C( 个人对个人)、B2C( 商家对个人)两大部分。 截止2014年,淘宝网注册会员超5亿人,每天有超过1.2亿的活跃用户,在线商品数达到10亿件,淘宝网和天猫平台的交易额总额超过了1.5万亿。 淘宝网主要产品包括阿里旺旺、 淘宝店铺、淘宝指数、快乐淘宝、淘宝基金和淘点点等。

三、淘宝平台特色

1、初期营销

( 1)“ 农村包围城市”。 由于国家加强了对短信的规范力度,使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。 淘宝网将广告放到这些小网站上面,通过广告宣传, 让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

( 2) 淘宝网与MSN等门户网站联盟。 由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变,因此,淘宝网开始组建战略联盟。

( 3) 利用传媒做市场宣传。 淘宝网从2004年的北京国际广播电视周开始, 就利用热卖的贺岁片提高了其知名度,而且还把道具拿到网上拍卖。

2、免费优势

淘宝网从2003年7月成功推出之时, 就以3年“ 免费”牌迅速打开中国C2C市场,并在短短3年时间内,替代e Bay易趣登上中国C2C老大的交椅。 2005年10月19日,阿里巴巴宣布“ 淘宝网将再继续免费3年”。 2008年10月8日,淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。

3、信用体系

( 1) 淘宝网的实名认证。 一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的,淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

( 2) 利用网络信息共享优势,建立公开透明的信用评价系统。 淘宝网的信用评价系统的基本原则是:成功交易一笔买卖,双方对对方做一次信用评价。

4、交易平台

为了解决C2C网站支付的难题,淘宝打造了“ 支付宝服务”技术平台。 它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。 支付宝的推出, 解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

5、安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,一个人不能同时申请两种认证。

四、淘宝的不足之处

电子商务发展的一些“ 先天不足” 的缺陷正在显现。 “ 宁波慧聪网将全面倒闭”、“ 阿里巴巴面临增长瓶颈”、“ 中小电子商务网站面临重压”等一系列报道陆续见报,迫使中国电子商务将“ 革新”提上日程。 其实,淘宝网所存在的问题, 也就是当今中国C2C电子商务网站所共同面临的问题。

1、网络诚信体系不健全

网购已成为人们生活的一部分。 在“ 卖家信誉越高,产品质量越有保证”的购物标准下,消费者选择在哪家网店购物,往往以卖家的信誉度为依据。 卖家为了使自己经营的网店在激烈的网购环境中占有一席之地,在提高自身店铺信誉方面可说是使出了看家本领。 由于淘宝的信用评价体系存在一定的缺陷,这就有了刷信用的存在,买家可以通过自己申请多个号,自买自卖来炒作,也可以通过与他人协议等方式来炒作。

2、付费营销战略层出不穷、本末倒置

淘宝卖家的本职工作应该是提高自己的产品质量,保证自己的物流速度, 以及如何制定合理的价格三个方面, 然而由于淘宝体系中越来越偏向于靠付费来打广告进行网络营销,从而达到宣传自己店铺的目的,因此,越来越多的卖家在这种商业环境下不得不花钱找专业人士设计关键词,打造爆款黄金标题,装修自己的店铺,通过花钱购买各种营销产品,比如淘宝上应用最常用的广告手段钻石展位、直通车,这些靠点击量来扣费的软件使自己宝贝或店铺的排名刷到前几页的前几名。 现在直通车的点击单价没有低于1块的了,一些行业商品类目的点击均价已经达到了5块;钻展的点击均价也在1块以上,而订单转化低得惊人。 聚划算曾经是淘宝营销利器,而如今大不如前,聚划算的入口流量只有200万,而每一天参加聚划算的产品上千,那些参加了聚划算的商家,除了要交上万的坑位费之外,还需要活动当天从店铺或钻展导入流量到聚划算。 即使这样, 目前平均每个单品聚划算的销售额在10万—30万之间。 除去各项费用,利润所剩无几。 即使如此,这也仅仅是寡头游戏,一般的店铺是几乎不可能参加的。

3、物流配送体系不发达

个人之间交易的配送成本高低直接影响买卖双方的交易量,目前的C2C交易仍然是以小批量商品为主,邮递费一般占交易额的10%左右,这自然加大了交易成本。 而买卖双方过于分散、商品价格低、批量小等特点,使得双方都无法自行解决物流问题,必须依靠第三方服务。 目前我国C2C网站大多采取推荐物流, 但这样的货物运送给交易者带来极大不便。 物流过程不仅耗时长,而且安全无法保证。

五、淘宝竞争策略建议

1、做强主业,建设网上购物精品基地

淘宝商业模式本身存在很大悖论,淘宝流量增加的同时却在主流电子商务面前存在可能被边缘化的隐患,何况多年培育的消费者网上购物的习惯使本身在商品控制售后保障有绝对优势的垂直B2C和综合B2C坐收渔利。 所以,内忧外患环境下,加快平台结构调整和资源整合,建设网上购物精品基地和最具国际竞争实力的购物平台企业, 必须成为淘宝做强主业的战略选择。

根据购物平台市场念势分析,淘宝主业的定位应该是: 以直接影响消费者网上购物移动购物的商品品质种类、购物环境、 物流配送服务等基础交易服务为核心业务, 以广告、推广服务、交易数据的云计算、信誉评价等为增值业务。 淘宝可以采用的关键举措有:调整淘宝评价系统,交易流程,商品管理、交易数据和支付工具等平台输出。 特别是改进和建设淘宝还没涉足的交付能力,优化商务核心环节, 充分释放淘宝的现有创新能力和平台价值。 开放数据,与上游厂商、 平台卖家合作开发更适合消费者需求的产品, 逐步清除假货,引进品牌厂商,实现平台品牌升级;积极配合与沟通央行对网络金融市场的监管,及时调整平台架构与第二代支付系统接轨,形成在商品品质优良、基础服务扎实人性、支付安全可靠、物流快速高效的世界级网上购物精品基地。

2、通过资本运营,加快主业规模的扩大

在网上购物市场上,加大投资力度快速扩大营业规模, 这样的动作显然有利于企业降低生产成本和改善产品结构,以现在的发展速度和发展机遇是能够在较短的时间内赶上和超越淘宝的现有水平, 特别是拍拍和卓越亚马逊。 淘宝必须不断加大投资力度,扩大经营规模。 长期以来,淘宝依靠阿里集团强劲后援再加上自我积累、 自我发展,平台流量取得了比较大的发展,但很难说是加速发展。 淘宝要实现战略目标,必须切实完善资本运营能力,增强资本运作力度,抓好主业,发展外延扩张的道路来实现超常规发展。

3、整合集团市场营销

通过整合阿里集团营销渠道,提高阿里集团营销网络的利用效率,为用户提供便捷服务,同时巩固竞争中优势地位。 培育、发展战略伙伴,对行业地位高、成长性好、价值取向相同的企业,重点培育成淘宝的战略用户,结成战略合作伙伴,建立长期、稳定的供货关系,形成利益共同体, 形成产业链的竞争优势,最终实现供需双方双赢。

4、培育与淘宝发展相适应的人才队伍

随着电子商务平台竞争程度的不断加剧,对人才的竞争将愈演愈烈,特别是策划创意人才。 淘宝应从企业战略发展的高度和企业文化建设的高度来审视人才培养和人才结构上存在的不足。 首先,创造脱颖而出的人才激励机制。 其次,确立国际化的人才开发思路。 着力实施国际化人才战略应该成为淘宝实施新一轮人才发展战略的核心,以人才构成国际化、人才素质国际化、人才活动空间国际化为基本思路。 具体而言,淘宝卖家不仅需要诚信经营,坚持卖真货、好货。 做好售后服务。 在保证做好自身服务的同时,要学好淘宝规则,要学会运用淘宝规则保护自己,合理规避运营风险。 另外,淘宝所需要的专业人才问题日益凸显,比如美工、后台数据分析、店铺美化与装修等人才供不应求,这些问题都亟需解决。

5、“ 网购”与“ 快递”共同发展,实现“ 双赢”

淘宝网等电子商务网站的商业活动对于快递企业的意义不言而喻,但快递公司对于网商尤其是中小买家的意义更大,可以说是其赖以生存的基础,小卖家不可能有自己独立的快递服务,即便是大卖家目前也都是通过快递企业为自己提供配送服务的,快递企业是电子商务赖以生存的重要平台之一。 电子商务与物流的参与方应该共同致力于建立一个合理的利益分配机制, 营造一个和谐的产业链。 建立公平、公正、切实可行的服务标准,通过系统控制和分配,平衡商家和物流公司的关系,依据价值规律,让市场决定价格。 相关部门、行业协会应积极引导快递企业由单一的价格竞争向服务质量竞争转型,把快递服务的价格和服务品质进行捆绑,引导企业进行差异化竞争。 强化对 “ 网购”网站的快递价格的监管,对于卖家收取卖家的快递费应如数支付给快递企业, 禁止商家赚取不应得的费用, 通过这些措施,有效的实现我国“ 网购”和“ 快递”的共同发展,实现“ 双赢”。

参考文献

[1]余娜:淘宝网经营策略分析及启示[J].企业经济,2010(11).

淘宝网经营现状分析 篇2

（一）站内推广

1.社区发帖回帖

发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量。

1.宝贝上架时间

买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～，那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!

2.合理设置宝贝名称

宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，前提是跟宝贝有关。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

3.用好橱窗推荐

使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。

4.利用好评价管理

评价管理包括我们给买家的评价和买家给我们你的评价。在买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，效果非常好。

（二）站外推广

1.加入旺旺群

加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦!不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。2.群发信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告，比较惹人反感。所以还是要适度，千万要把握好，不然一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。3.利用旺旺状态信息

旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧，把它改成“上新货了!”或者“特价促销，8折优惠了!”或者“满50包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到我们的最新状态，如果够诱人的话，自然就到我们的店里来咯!4.邮件广告

利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了。5.组织亲友帮你宣传

对于我们认识的朋友和同学，叫他们也帮我们宣传一下!说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网，值得好好利用。6.加入商盟

加入商盟的好处多多。商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的。而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了。7.个人空间管理

个人空间也是我们店铺的一部分。所以装修店面，也要装修空间。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家。当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦，其他加一些内容，让我们的空间丰富多彩，叫人来了一遍还想来第二遍的样子，那样就更完美了。8.自己做名片推广

名片要体现自己的店铺和地址，一旦出去见朋友了，多可以相互提交名片，这样别人就知道我们在开店，一旦有需要就会来我们店铺看看，这样成单的机会就会更大。9.传单推广

可以在小区或者学校旁边贴传单，同时在传单上把店铺信息和地址，也可以把店铺二维码搞上去，有人看到了，直接用手机就可以进入店铺了。

六、促销活动

（一）节庆促销

利用节假日放假时间，正是淘宝浏览量最大的时间段，所以应加大活动力度。顾客看到活动后，有兴趣和潜在的购买欲望时会等下次节日活动再来，留住老顾客。1.减价加打折——给顾客双重实惠

降价加打折实际上就是对一件商品既降价，又打折，双重实惠叠加。如全场八折后，在享受九折这优惠！全场减20后，再八折！2.变相折价促销(1)商品绑定： – 买A送B – 买A，B半价 – 买m个，送n个 – 买A，加m元送B(2)包运费：

– 满m件，包平邮/快递 – 满m元，包平邮/快递 3.满就减活动

凡在活动期间购买我们店铺的衣服，可有以下优惠：

（1）单笔订单满138元减30元；单笔订单满158元减40元；单笔订单满207元减60元；单笔订单满237元减80元。（2）全场包邮，满两件减30，满三件减60。

（二）日常促销

1.折价促销。有折价、折价劵、限期折、会员折等。

2.积分促销。消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。通过积分促销可以积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等

淘宝店铺经营的总结 篇3

商务10-1-04号李娇娇

淘宝店铺的经营主要分为以下三个方面：  我要开店  店铺经营  交易管理

以下具体的总结如下：

一．开店流程：绑定支付宝—通过实名认证—通过开店考试—签署诚信经营承诺书—开店成功

二．店铺基本设置操作：1.登陆”我的淘宝—我是卖家—店铺管理—店铺基本设置“，点击保存后，设置完成。

三．商品发布流程：“我的淘宝”-“我要卖”，按照指示进行操作。

四．旺铺经营：在确定了细分市场之后，对店铺进行定位。编辑宝贝，橱窗推荐，设置运费，设置促销，掌柜推荐，宝贝分类等。其中在进行宝贝编辑时，应掌握号数码相机拍照的基本使用功能，图片处理的知识和技能等。1.交易管理

（1）交易流程：买家拍下-（卖家修改或关闭）-买家付款-卖家发货-买家确认收货-交易成功-（进行交易评价）

（2）交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货；卖家已发货等待买家确认收货；交易成功；交易关闭。应当按照各个交易状态的规则进行操作。当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。交易双方可在交易成功后的15天内操作评价。2.关于物流发货方式：淘宝上的主要的物流公司有邮政，快递公司，E邮宝等（1）推荐物流-限时物流，在线下单(2)非推荐物流-自己联系物流，无需物流

一般是自己联系物流来进行发货，按照“安全+省钱+规避纠纷”的原则选择线下联系的物流，填写对应的运单号，“确认”后，交易状态变更为“卖家已发货”

3.在销售过程中进行销售分析

(1).销售总览：店铺经营概况和行业横向对比

(2)如何提高交易额：要经常上架一些新货，带给顾客新鲜感，店铺要有活力；宝贝价格拉开档次，最好有低价位的和高价位的，供消费者选择；给买家折扣；定期搞促销活动；赠送小礼品，礼品不在于贵重，而在于心意

（3）宝贝销售分析：1．首先，关键字严格的说，应该是关键词，能够清楚表达一个意思的词语，利用网络搜索引擎，搜索某个我们需要寻找的内容之中，最能代表其内容的关键词语，就能出现很多相关主题的信息。所以这个概念大家要弄清楚并深刻的理解。而关键词是相对的，不一样的卖家应该学会寻找并建立适合自己的关键词。

2．那么如何建立适合自己的关键词呢？关键词的建立，依据有两点：一是你最希望表达的和最希望被大家知道的信息；二是大家最为熟悉并最容易想到词语，也就是在群众大脑中出现频率最高的词语。就淘宝站而言，搜索引擎的自定义分类为：搜索宝贝搜索店铺搜索掌柜搜索资讯搜索网页。作为买家真正习惯使用的其实只有：搜索宝贝搜索店铺。所以关键词主要应该用在店名和出售的宝贝名称上，而关键词代表的是你的网店的特点和宝贝的主要信息。二．宝贝的上柜时间1．选择黄金时间段。卖家的黄金时间就是客流量的高峰期，淘宝站的黄金购物时间为每天上午10点-12点，下午15点-17点，晚上8点-12点。（4）买家购买分析:切实为消费者着想，语气态度温和，促成交易完成。

（5）促销手段分析：店铺营销工具：满就送，限时打折，搭配套餐，量子统计，数据魔方，信用卡支付/COD货到付款，退货运费险，优惠券，淘宝客，直通车，钻石展位/超级卖霸。依据自己店铺的情况，充分利用促销工具，提高店铺的浏览量，只有在此基础上，销售量才会上升。五．货源

货源分类：品牌代理销售商，厂家货源，批发市场，自身货源等。找货源：多逛，货比三家； 批发商的态度和价格比较重要；

批发商的建议和自己的主见进行仔细权衡； 采取小量进货原则；

找到稳定的货源。六．经营过程中出现的问题