服务行业网站解决方案

服务行业网站解决方案（通用10篇）

服务行业网站解决方案 篇1

服务行业网站解决方案

一、服务行业电商市场现状分析。

二、目标市场的切入点及定位分析。

三、网站方向定位的可行性分析。

四、电商平台市场拓展步骤。

五、网站的盈利点解析。

六、消费者的拓展方法。

一、服务行业电商市场现状分析。

服务业也称第三产业，经过多年的发展，特别是到了现在，服务理念越来越深入人们的生活和工作。根据服务功能的特性，服务产业进行了进一步的细分。形成了一个完整的、立体的产业链，每个产业链中又有无数的企业。具体的在这里就不一一列举。

新千年以来，网络成为了人们工作和生活的重要辅助工具，如何结合网络，在新的市场环境下，做好服务产业的电子商务。成为当下服务产业的一个重要命题。有很多的人去各种平台上开店，比如淘宝网店，也有的人自己建立网站，在网上展示服务，为线下销售做辅助。还有的人想着做行业的平台，组建一个服务展示销售的网上平台，供大家在里面交易。等等这些，都是走在前面的一些人在尝试。真正要成功，还是有一些难度的。毕竟是两个行业结合运作，和我们以前单独运作一个服务企业是不一样的。在这里我给大家提供一些经验和思路，供大家参考。

二、目标市场的切入点及定位分析。

（一）现在我们要做好一个网上商城，从市场定位的人群来分，有两个方向：1.行业交易平台方向，2.企业商城方向。）我们平台要走哪条路线呢？在回答这个问题之前我们要分析下这两个方向：

1.走行业交易平台方向，有两个重要的因素，二者取其一都有可能复制成功。

他们是：资金和资源

A．资金，如果我们能有大量的资金，全天候、大范围、持久的打造品牌，那我们就有可能在纷乱的电商市场上树立我们的行业平台的品牌。

B．资源，如果我们有大量的资源，如行业知名度，已有线下知名品牌，很大市场占有率等，那我们完全可以像周大福做自己的电商平台，苏宁做苏宁易购一样，轻松上阵。

以上这两点，我们一般企业很难具备，所以一般企业和电商结合的点就是企业商城。

（二）、企业商城的定位。

企业商城定位的原则是：

1.依据自己的服务能力，和服务定位，找出自己服务适合的人群，或依照人群来设计我们的服务。

2.定位要有适合我们选定的人群的特点，为他们解决什么问题，或塑造什么样的概念，总之一句话概括出来。比如：淘宝就是：让天下没有难做的生意，唯品会就是：一个专做品牌折扣的网站。蘑菇街：分享开心购物心得的平台。等等。我们的商城也一定要有一个这样的口号。

3.定位和口号一定要特色鲜明，网民容易记住，且一些概念要注意转换一下，比如：把低价概念转换成支持国货，这样网民感受好，不能太直白。

4.定位和口号理念一定要具有容易宣传的特性，最好能借借习惯用语，和事件。

5.商城定位的立足点。一定要注意往社会责任这一方向说，这有利于平台的长远发展。要先利人再利已。不要动不动就什么第一、首家之类的。要从服务社会出发。

从长远来看，做品牌肯定是未来趋势，如果有一个好的定位和理念，且能长期去践行和创新，时间就会帮我们把我们的品牌沉淀成金字招牌。

三、网站方向定位的可行性分析。

一个网上商城能不能成功，关键的因素有几点：

1．消费者喜不喜欢？

我们要为消费者提供最好的浏览效果，最方便的操作方式，最好的价格，最舒适的消费理念，比如：把低价行为变成爱国行为，消费者从心理和行动上都肯定是会喜欢的。

2．消费者放不放心？

答：A）我们可以做最严格的官方认证，并把证书公示，保证自己是有品牌、有实体的商家，保证货品是商家正品，且出货价一定是出厂最低价。

B）我们可以提供第三方支付，或货到付款，物流代收等，为消费者的购物保驾护航。

C）我们也可以考虑7天包退，会员到期自动延期等制度。

D)我们还提供服务的评价体系，让大家可以看到其他消费者的评价。

3．使用方不方便？

我们走的是正常的主流网购流程，都是很方便的。有个推荐给大家：深圳互联在线开发的好站点平台上有现成的服务商城，里面的各项功能非常齐全，拿回去可以直接用，省时、省力、省钱、省心，另外那里面还有商城运营的各种攻略和辅助工具，比如支付工具，推广工具和推广资源，全都有。

4．我们的企业能不能做这种服务？能不能长期做，如果调整，困难大不大？商城的运作和大家开一个企业是一样的，做自己的特色，并坚持。如果中间换行，换市场的话，伤害是很大的，所以去做之前我们一定要想好，想长远一些。

5．我们的操作性怎么样？

我们的操作性体现在以下几个方面：

a）我们的技术力量够不够？这一块问题不大，现在市面上各种开发好平台都

有，我们直接买个平台回来，放上自己的东西就可以了，只需要组建一个客服团队就可以了。当然选购网站也有一些要注意的东西，比如在好站点网站选购平台中，选择适合自己的网站只是第一步，还有以下几个方面的服务我们也是需要的：

1.买网站时一定要把网站的源代码一起拿到手，有源码就代表这个网站是独立的，完全属于你的，不然就像房子买了，红本在人家手里一样，很不安全。

2.好站点为客户提供了各种服务器租赁服务，邮箱、域名等网站配套服务。

3.网站运营方面的服务也是需要的，比如你要做电商，好站点有现成的支付系统，有现成的客户管理系统和企业运营的各种内部系统。

4.还有网站后期运营方面的资源和攻略，各种服务细则，运营细则，还有推广宣传方面的资源列表，客户都可以直接在上面进行选购。

b）消费者的聚拢有没有障碍？这一块是也是一个长期的过程。我们要不断的在网上进行集中宣传。比如参与关键词竞价、购买淘宝展位、投放广告，以及通过论坛、博客、QQ等多种方式。因为我们的消费者都是在网上的，所以我们可以只做网上的宣传就可以了，当然，有线下资源肯定更好了。

事实上网上营销是这个项目的活力重点，也是投入重点，只有这一块做好了，我们才能有买家，有流量，有销量。我们现在要考虑的是以一个什么样的形像进行到大家的视线，会更省钱、省时、省力，更有效，更长久。

综上所述：只要我们能聚拢消费者，服务、后勤支持到位，宣传策略得当，定位准确的情况下，消费者能安全的，方便的买到便宜的厂家正货，这件事肯定就是可行的。

四、电商平台市场拓展步骤。

一般电商平台的市场拓展阶段分为4个阶段：初期、前期、中期、长期

初期：这个时期是平台搭建期和资源组织期。

具体的内容有：

A）支付系统的完善，购物流程的完善；

B）封面设计，组织服务发布，上线测试。

C）客服细则的梳理

D）客户服务流程的建立，（保证客服运转顺畅）

E）对内和对外培训体系的建立（规范服务使用演示和我们的服务团队、造血）F）内部资源的导入，外部资源的接入（为开商城准备的已有资源）

前期：这个阶段是推广上市阶段

具体的内容有：

A）确认推广负责人，建立推广网络。（主要集中在网络广告合作方面）

B）投入一期全面网络广告，吸引网上流量

C）组织各种网络活动，促使网上销量的提高（秒杀、参与赠送、合作

活动，事件活动等），D）做好各环节的总结和改进，提高客户的使用率和满意度

E）做好平台的品牌定位塑造和宣传。

中期：这个阶段是稳定并提升的阶段

具体的内容有：

A）广告效果的监控和提升，B）在知名度提高的前提下，提高我们的差异化会员服务。

C）发展广告联盟，和一些平台互换广告资源，在我们有流量前提下

D）持续加强各种活动的组织，促使网上人流量和销量的提高，E）持续做好平台的总结和升级，提高客户的使用率和满意度

F）加强平台品牌的建设。

长期：这个阶段是整合资源，开拓更大市场的阶段，比如：就像淘宝人流多了开天猫一样，介时我们也可以有升级平台，做服务不同的应用市场。另外我们也可以把我们的国有品牌向世界推广，或在其它国家组建当地的自有品牌平台，进行复制等。

当然，以上这几个阶段分的很粗略，具体的执行过程肯定要一步一步的去细化。

五、网站的盈利点解析。

企业商城可以盈利的点有：

1）页面广告费，图片和文字链的广告费，这个收费的高低建立在我们的知名度和流量上。

2）直接的服务销售收入，4）我们到各种平台上去做活动，比如给京东供货。

5）我们还可以提供定制服务。

六、消费者的拓展方法。

1．做网上推广，比如参与关键词竞价、购买门户网站展位、投放门户网站广告，以及通过论坛、博客、QQ等多种推广方式

2．事件营销，（分借势和造势两种）

3．线下广告，电视广告（很多种）

4．短信、微信营销等等。

广告的方式很多种，不过总体来说，还是网络营销更省钱，对于我们来说也更有效，因为我们做的是网络服务，针对就是网络人群，在网上多做做，线下的人看不到也没关系，因为他网都不上。而且这一块肯定要有专门的团队来管理，介时有专业的效果评估软件来跟进推广效果。

整个来讲，企业是想在未来的服务市场里占有一席之地，那么企业电子商务的开展至关重要，重复的事情太多人在做，空白的市场还有很多，我们要走在前面就要早下手。

最后推荐一个好的平台，可以很好的帮到大家，深圳互联在线的“好站点”网站选购平台。大家去看看。

服务行业网站解决方案 篇2

需求分析:突破系统瓶颈确保网站高速运营

集交流、娱乐功能为一体的SNS网站将会成为未来网络的一大主流力量。此类网站需要大容量、高稳定性的系统来承载大量的数据存储和计算, 而且未来的网络SNS网站还会朝着更专业、更伟大规模的方向发展, 这都将需要高性能的服务器来提供支持。此外, SNS网站属于今年才刚刚兴起的一种新型模式, 许多该类型网站都成立时间不长。由于网站前期投入有限、行业发展速度迅猛、用户及内容增长超速等原因, 使得作为承载该网站运行的服务器平台的压力凸显, 影响到其发展, 因此, 对该网站系统平台“扩建”, 成为网站运行所必需突破的瓶颈。

方案描述:高容、高效、高安全铸就“金刚”系统

考虑到SNS网站存有大量用户信息, 因此对于新平台的安全性和稳定性较之其他网络平台有着更为苛刻的要求。为应对此项目对系统的要求, 华硕服务器旗下代理商北京泰格威尔商贸有限公司构架了一个实用性强且性价比高的整套解决方案。在方案中, 工程师采用华硕RS162-E4/RX4和华硕RS260-E4/RX8作为该网站的系统服务器及数据库服务器, 作为扩建该SNS网站的系统平台, 最大限度地发挥出高性能。

作为核心应用的华硕RS162-E4/RX4, 基于Intel5400系列四核心处理器平台, 支持英特尔45NM制程处理器, 较之65NM制程处理器而言, 体积更小、整合晶体数量更多, 芯片上晶体管密度提高两倍, 而功耗更低, 下降30%, 切换速度可提升20%以上、源级-漏级漏电功率可降低4/5以上、栅极氧化物漏电功率更是可降低9/10以上。该款机型在处理速度、数据保护、存储容量、散热方案、扩展性能方面表现突出, 加之独特的设计, 可堪称1U服务器系统应用解决方案中的完美之作。

同以往服务器相比, RS162-E4在内存容量上有了明显的提升:包含了12个内存插槽, 支持新式的FBD (Fully Buffered DIMM全缓冲式内存) DDR2 667, 最高可达到48GB, 消除了系统瓶颈, 保证系统能应对严苛的计算环境需求, 并且, 为数较多的内存插槽也让用户有更多的升级空间与灵活性。空间有限的机架式服务器中, RS162-E4的存储能力达到了极限:在1U的机箱内4个硬盘槽位可支持SAS或SATAII热插拔硬盘, 对于空间有限的1U服务器来说相当难得。不仅容量惊人, 高效的SAS存储还具有强大的扩充灵活性, 非常适合网站大容量的扩容需求。

网络传输方面, 华硕RS162-E4由于I/OAT技术 (即Intel的I/O加速技术) 的搭载, 可加速系统内存和边缘设备内存如网络控制器中内存引擎间的数据传输。借助Intel的I/OAT技术, 能够以一半的CPU时间实现同等的吞吐量, 以便腾出CPU资源处理更高优先级任务, 这意味着华硕RS162-E4能够更有效提升系统信息的处理性能。

在资料的安全性方面, 华硕RS162-E4/RX4内建的LSI-SAS控制芯片, 可为使用者提供RAID 0、1和RAID5 (需购ZCR卡) 等不同功能, 对于那些强调系统安全性和低成本数据保护的用户的确是不可多得的选择。RS162-E4不仅全面发挥四处理器性能优势, 还拥有海量存储和独特的无线材设计两大亮点, 在运行过程中的稳定性上有更多保障。

特别值得一提的是, 华硕RS162-E4所支持的Intel V T技术, 即硬件辅助虚拟化技术 (V a n d e r p o o l Technology) , 是一种设计更简单、实施更高效和可靠的虚拟化解决方案。在服务器领域, 虚拟化可以带来更高的部件及系统级利用率, 带来具有透明负载均衡、动态迁移、故障自动隔离、系统自动重构的高可靠服务器应用环境, 以及更为简洁、统一的服务器资源分配管理模式。相对于之前一台服务器只对应一种应用的老方法, 采用VT技术的华硕RS162-E4可以“一机多用”, 大幅提升系统利用率并有效节约基础硬件投资费用及服务器管理费用。

另一款华硕RS260-E4/RX8, 同样具有大容量与高性能特点, 契合了该网站的应用需求。华硕RS260-E4/RX8基于两颗四核Intel Xeon 5400系列的处理器平台、其支持8颗热抽换SAS或SATA2硬盘, 成功挑战2U服务器的空间极限, 提供用户灵活的磁盘选择空间以及更大容量的存储容量。高达48GB的DDR2 533/667 FBD超大内存空间及专业服务器级别的网络连接解决方案, 可以让用户体验到最新科技带来的大容量、高性能与华硕独有的特色技术。

此外, 这两款服务器产品都配备了华硕特有的网页式管理软件ASWM, 方便用户远程监控、管理服务器, 而华硕产品一贯的高品质和完善的售后服务, 也让用户获益多多。

实施效果:节能、高效、易管理用户坐享多重收益

大容量的存储空间、经济实惠的数据保护、专业的网络连接方案、灵活的扩展能力, 加之节能高效、高性价比、易管理等特点, 自华硕服务器在该网站应用以来, 网站运行稳定, 没有出现服务中断现象, 完全能够完满负荷网站每天的大量更新以及每天暴增的注册用户。

服务行业网站解决方案 篇3

最近一个月赢客创想网络技术股份有限公司的电子商务开发团队参与到大连大商集团、石家庄北人集团两家做得几百亿和一百多亿规模的区域化百货电商项目的研讨和咨询中，发现原来的对于渠道利益冲突、内部体制、公司支持层级、战略高本文转载自中国电子商务网站建设公司赢客创想：http:///newsdetail.aspx?id=564&menuid=1001度等各种困惑仍然存在，另外逐步发现要在本地发展电子商务，人才问题是最大的问题。而在赢客创想电子商务调研组看来，他们要在电商领域奋起反击保卫，面临两大核心问题：

一、商业模式

说到商业模式要分为传统线下和网络线上两种，传统线下的商业模式或者业态在百货业主流是商业地产模式，也就是租赁模式;超市模式表现形式在中国仅是折扣店。网络线上则为B2C和B2B2C，B2C的模式相当于超市模式，典型代表有京东、当当;B2B2C则相当于商业地产模式，典型代表有淘宝商城、QQ商城。

从目前杭州银泰百货成立的银泰网、王府井百货、天虹商场等建立的B2C商城来看，纷纷以京东、当当这些超市模式的商城为样榜，通过建立仓库将商品储备起来进行网络推广和销售，也就是线下的租赁模式，到了线上则直接改为超市模式来经营。这种转变必然带来运营模式的调整，原来百货公司强势的招商团队要被超市模式的B2C采购团队取代，而商户管理团队则需要网站的运营团队来提升商城的销售和用户体验，并且在财力方面原来百货公司面对商户的结算和沟通方式也将被分隔成面对供应商和终端用户，这都使得目前百货公司在开展电子商务项目时纷纷受阻，进展缓慢，这个商业模式引发的深层次问题不容忽视!

二、人才问题

一提到传统企业做电商，都会不约而同地提到这个问题，包括我对这两家区域性百货巨头也仅仅是想针对区域化B2B2C模式来发展区域化百货的电商可行性，到最后均表示诚意邀请我来操盘他们的电商项目，这都缘于对于人才的渴求。不仅是高管人才，还有后续发展的执行团队，这种诉求都空前激烈。为什么会遇到人才问题?在我个人看来，一方面是因为电子商务本身涉及的环节更多，特别是在技术和互联网营销推广这两个环节，别说二三线城市，一线的北上广深四大中心城市一样面临着人才问题;另一方面是模式的改变，原来对于采购人才没有要求的百货公司出现了对采购人才的需求、建立仓储后对仓储物流管理人才的需求、呼叫中心对网络客服的需求等，从这里大家估计明显感觉到人才的问题实际上又归结为上述商业模式的问题所导致。区域百货要很好地进行电商反击战，就要从解决这两大核心问题着手。在第一个问题被提出来之后，区域百货的电商反击似乎可以向自己一直擅长的商业地产模式着手，将这个模式很好地互联网化，首先成为区域性的淘宝商城，然后再逐步向全国市场发力，这个在淘宝商城建立之初就有不少城市实践所谓区域化的山寨淘宝，包括同城淘宝、区域淘宝、校园淘宝等，只是这些所谓的山寨淘宝商城最终为什么没有风声水起呢?这里面最重要的原因一方面是没有大的资本进入，认为淘宝的市场份额已经足够大，这些山寨的和淘宝模式相同的不可能有大作为，其次是这些创业型的山寨淘宝本身资金、人才和供应商资源实力也不足，这两点就导致了这些山寨的区域化垂直化淘宝不成气候。

但随着传统零售业对电子商务的不断重视，垂直性的B2B2C(淘宝商城模式)商城在2011年开始陆续出现，这些典型的代表有深圳华强北集团投资建立的华强北在线商城和著名投资人薛蛮子和龚善斌建立的五百城3C电器网;其次是百度战略投资的以家居建材为主的齐家网，原来是以线上发起集采团购线下交易的模式，战略投资后以其中的B2B2C商城为主要运营模式，仍保留线下交易方式。

从这三家商城来看，均为垂直品类(3C和家居建材)为经营方向，模式和淘宝商城的网店租赁经营是一样的，但有一点不同的是这三家商城都不约而同地与线下的商家实体或线下展厅交易结合起来，以O2O(Online to Offline，线上到线下)结合B2B2C模式对淘宝商城、京东商城发起新的挑战，毕竟随着电子商务的快速发展和优势，线下实体只能是加快与线上的融合，提升配送物流和售后服务的效率，通过销售规模的扩大继续降低运营成本。对于传统百货业来说，这不得不说是一个更大的机遇，这个机遇在于通过B2B2C的商业模式和O2O的经营模式相结合，一方面能够有效利用现有的商户资源和人才优势，另一方面则不用再考虑线上和线下的价格冲突问题，因为作为B2B2C模式，商户是自行开店选择要销售的商品和自行定价，如果解决价格冲突是商户自身要考虑的问题。

这只是优势的两个方面，实际上对于现有的百货商户来说，许多已经在淘宝商城开店经营，他们能够很清楚明白地知道B2B2C的入驻和运营规则，也能够很轻易地接受和理解这种模式;就算他们没有在淘宝商城开店，对于在线下实体百货大楼开店自主经营的商户来说，只要经过简单地描述，商户也能够非常清楚地理解为什么要在线上开店，如何开店的各种问题。如果是换成超市模式的B2C商城，这些自主开店的商户就很难理解为什么要把货放到你指定的仓库里，你会如何来定价，又如何解决和线下价格的矛盾等这些问题你很难解释清楚甚至给出满意的答案，这样一来，现有商户资源的有效率转换到线上就要花更多的时间和精力投入，最后还有可能成为商户线下交易不佳的借口，并借此要挟百货公司降租降扣点，这也是原来传统百货业开展线上业务以B2C商城模式遭遇的共同难题，这些难题对于商业地产模式的百货业来说，似乎是无解的，所以这也给了轻装上阵的纯B2C时尚百货商城巨大的发展机会，这样就导致区域化的百货商城在未来受到来自淘宝商城和B2C时尚百货商城的双重夹击。区域化的百货公司如果构建区域化的B2B2C商城，对于现有的商户接受度显然要高于B2C的商城模式，而对于新兴的本地和外地品牌商户则有了进入传统百货公司的期待和可能。

毕竟我们都清楚，传统百货公司由于地理面积的关系，对于进驻商户的选择比没有面积限制的淘宝商城要严格得多，进驻的各项考核标准甚至达以苛刻的程度，加上目前传统百货公司的销售仍然占比最高，毕竟网购市场份额也仅在5%以内，这样对于一些新兴品牌来说，能够进驻到知名的传统百货公司，对于其品牌影响力、招商加盟及网上网下销售都有巨大的帮助。如果区域化的百货公司构建了这样的网上商城，制定一些考核标准，如果这些新兴品牌达到这些标准，就可以进驻到传统的百货公司，吸引力无疑要比淘宝商城大许多。这样一来，发展更多的新兴品牌和还没有百货店的外埠品牌就显得快速和容易许多。在已入驻商户和未入驻商户都会大力支持的前提下，区域化的百货公司还比淘宝商城更容易得到顾客的欢迎，这种欢迎如上所说的这些百货公司对入驻商户的要求更严格，因为有线下实体，那么正品是绝对有保障，这些方面都已经在十几年的经营过程在顾客心中根深蒂固。

有了商户和顾客的双重支持和认可，各种矛盾冲突的解决就变得更加容易，百货公司强势的招商团队可以继续在这种B2B2C的模式下发挥效力，由于仍然不需要管理商品、定价和仓储配送(这些在B2B2C模式均由商城开店的商户自行解决)，那么就不需要重要建立采购团队。原来的商家管理团队则可以根据网络商城的指标重新制定新的考核标准来管理入驻网上的商家，促销的团队根据网络促销特点规划促销活动即可。最终真正需要的专业网络营销推广团队和网站运营团队即可，呼叫中心的售后服务团队仍然可以继续沿用现有服务商家的团队即可，毕竟终端用户都转嫁由入驻开店的商户来完成了。

把这些内容全部分析完之后，这些区域化的百货巨头们都纷纷问了同样的一个问题：那现在有成功的样板了么?

赢客创想电子商务部总监雷总很直接地回答：传统百货公司还没有!网络的有一个，那就是淘宝商城，2011年预计销售超万亿的规模。是否采用区域化B2B2C商城模式在进行一场空前的电商反击保卫战，你们需要自己做出思考和判断。只是这个思考和判断的时间或许只剩下一年甚至半年，如果你们不能够想清楚马上决定是否行动。淘宝商城会继续加大对现有商家的招商力度，同时吸引更多顾客直接通过淘宝商城购物，入驻的商家在电商配送集中化使得生产更有效率和计划、税收更低、面向全国市场库存周转更快、在线服务顾客更多、回款更快、扣点更低等优势下，还开始陆续劝说来实体百货购物的顾客试穿试戴后在淘宝商城或者自建的F2C模式(品牌厂商到消费者)的B2C商城下单，然后再拿货走或总部统一配送的方式绕过百货公司的高额扣点，这种情况在国外已经发生，在中国一些品牌商家也出现。如果这种情况持续下去，或许你会发现，你已经无法从你的百

货公司商户那里收到扣点收入，而租金也没有更多借口涨价，甚至这些商户在网上的营业额越来越高的情况下，纷纷悄然退出百货公司，仅在租金更低廉的商住楼或不起眼的街角开设面积更大、体验更好的体验店了!

服务行业网站解决方案 篇4

1、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

2、界面结构

我们专业的设计师根据公司的CI风格、网站功能，采用最新表现技术全面设计，充分体现公司的企业形象。并且充分融入网络营销的理念，让网站建设成为全面网络营销的第一步，从而实现企业的最终目的。

网络营销应该是一个长期的、由相互联系的各项营销活动组成的整体服务，并且需要投入大量的时间和专业网络营销人员的努力，单单一个或几个软件是无法达到最佳效果的，如果缺乏总体网络营销策略的指导以及分阶段大量人力资源专业服务，即使在各项分立的网络营销活动中都投入大量资金，网络营销的整体效果仍然会大打折扣。而网智成就是为客户提供整体网络营销方案策划的专业化公司，帮助企业真正意义上实现全面的网络营销。

3、内容主题

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到公司的全系列服务；

适用行业：电子工业、厨具电器等企业网站域名：.com /.net 英文国际域名

创意策划：免费策划、整体风格设计网站空间：300M ASP/.NET主机空间

设计风格：商业化、精美设计企业邮箱：100M 企业邮箱

鹰潭农商行网站服务器托管方案 篇5

根据行领导对网站的安全性要求，通过调查，我们对网站服务器托管提出以下建议，供领导参考：

一、服务器托管的概念及优势：

服务器托管是指为了提高企业信息系统的运行效率，将您的服务器及相关设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实时监控的网络数据中心内，以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。当用户有意拥有自己的Web网站的系统服务器时，可以有两种方法： 一是自建，二是托管。

二、自建服务器存在的问题：

自建服务器打个比方就好比“您需要喝一杯牛奶，自己来办养殖场一样”什么都要考虑到。所以贵行开发运行的网站，其中网站所需要的服务器软件及核心数据需要专业的信息管理系统和数据库系统等，我们不但要购买了正版的昂贵的操作系统及软件来运行系统以保证服务器系统的稳定性和安全性，还要考虑到要投入较大的资金购臵软硬件，包括服务器、硬件防火墙等网络安全等硬件设备，此外还要支付上不封顶的日常维护和线路通信费，一年365天不间断电源费用，硬件防火墙等费用，还有日常的人工维护成本。因此，会产生高额的运营费用，可能多达几十万，甚至上百万。所以一般很多大的公司就直接采取服务器托管服务。相比自建情况下托管则经济，快捷而实用。

三、托管服务器的方式及优劣势：

服务器的托管有很多的方式，其中网站服务器托管到本地电信可能存在的问题有如下：

1、电信机房只负责你的服务器的保管，而不是完全意义上的托管，因为只是一台服务器，没有硬件防火墙，没有相应的软件，专业的维护人员也是电信的员工兼任的，并不能完全实现7*24小时的及时响应，如新余农商行外网初期也曾托管在南昌市电信，但经常受黑客攻击，于是后来才改由南昌一家专业做网站的公司承包维护。另外、月湖区委官方网站放臵鹰潭市电信，前段时间被黑客篡改成一穆斯林网站，现在暂时关闭准备另寻托管。

2、服务器放臵鹰潭市政府信息办，鹰潭市政府信息办是专门负责市委、市政府及各市直机关的信息化网站，曾先后投资一百多万购买拓尔斯电子政务系统软件，硬件的投资也是高达数百万元，鹰潭市委、市政府及各市直机关网站都用专门的软件系统制作，实行内外网隔离的方式，如我行网站如能放臵在此，网络安全也可得到保障。但根据我们所了解，市政府信息办服务器一般不接纳事业及企业网站，另网站的开发软件也是侧重于电子政务，不适合我们银行。如我行网站如放臵于此，需领导进行尝试沟通，成本也较大。

3、服务器托管到专业的公司，目前根据调查了解，鹰潭本地专业公司，与鹰潭市委、市政府、各市直机关有深度合作的公司，他们公司所代理的阿里云服务器，在国内也是领先的服务器，其中阿里云服务器也是中国最大的网络公司阿里巴巴旗下的子公司，服务于全国各大行业客户，我们即可以享受到阿里云的优势服务，又可以及时方便的和本地该公司进行合作交流，日后维护沟通也非常方便。就好比“我们在鹰潭就可以喝到本地专业公司代理的国内知名的品牌牛奶”，既保证了安全和服务，还可随时让本地公司提供最佳的售后服务和最便捷的沟通服务。如果采用南昌公司的话，那沟通等问题就无法及时有效的第一时间解决问题。

综上所述：建议采用第三种形式，服务器托管到阿里云服务器上，其优势如下：

1、节约购臵成本

线路：企业或个人不必自已拉昂贵的电信或网通线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。比自己单独拉一条光纤要经济实惠，目前阿里云服务器可以为用户提供最完善的设备及服务，为你打造一个良好的网络环境。

2、节约人员维护成本

机房人员：由我公司专业工程师担任7X24小时X365全天候咨询维护，省去了对维护人员的支出。

3、服务内容包括：

1）、应用系统维护及无限次重启服务器； 2）、操作系统安装及安全策略实施； 3）、代为安装指定软件（一个工作日内）4）、所有服务器硬件代为进行故障排除

5）、7*24热线电话+QQ支持服务，365天网络工程师应急电话服务 ； 6）、365天享网工程师远程技术支持服务。

机房现场：完善的电力、空调、监控等设备保证企业服务器的正常运转，节省了大量建设机房的费用。阿里云会安排专业工程师维护机房设备，可以提供全年365天的技术服务。客户就算是机房所处地范围内的，也不需要到机房处理服务器故障，我公司的技术人员可以全部帮处理完，省去了客户很多麻烦，让客户更省心。

4、节约环境建设成本

良好的机房环境，提供大型不间断电源系统，提供24小时恒温空调环境，不会因为断电而影响服务器的正常工作，也不会因为服务器温度过高而瘫痪。合理的网络设臵，使网络负载均衡，从而提高网络的畅通及稳定。

5、安全性：只要服务器接入互联网，就存在安全隐患，有很多人为的恶意攻击或者一些病毒的传播会导致服务器的系统崩溃，造成客户无法挽回的损失。在独立主机的环境下，可以自己设臵主机权限，自由选择防火墙和防病毒设施。一般的ISP在大网的外面都会有自己的硬件防火墙，用户根据自己的需要情况去添臵硬件及软件防火墙。阿里云实行全网段硬件防火墙接入，对全网段内服务器都可以起到及时的监控，尽早发现问题的作用，并可以对单个服务器独力防护解决受攻击问题。对特殊客户还可以提供网络安全的增值服务，使客户使用服务器更加无后顾之忧。

6、网络稳定性：共享线路就是多个用户不规则的分享同一条网络的资源，由于用户数量及用户类别的不确定性，所以对线路的使用的情况就不确定，因此在共享网络环境下，用户无法享受到相对稳定的线路。而阿里云所提供的机房网络环境，是基于独享带宽的设计方案建设的，每个机柜都限制客户；独立的线路使用，使每个客户可以自己选择足够的网络带宽资源，所享受的带宽在自己的选择范围内，而不会占用其它用户的带宽，这样的网络设臵，使每个用户都不用担心别人的使用会影响到自己的线路情况，从而实现带宽的稳定性，保证了主机响应和网络的高速性。

行业网站营销理念分析 篇6

一、携程网的营销理念:以客户为中心

营销理论认为, 吸引新客户所需的花费比与现有客户建立牢固关系使其重复购买的花费要多得多。消费者仅忠诚于那些赢得了消费者的忠诚并在每一次购买活动后强化这种忠诚的企业, 而携程网正是这一理念的执行者。携程作为一家中介服务型网站, 其所处的服务市场竞争非常激烈, 而服务型企业能否成功, 关键在于客户对它的满意度。由于企业的主观理想和市场竞争的客观要求, 携程必须树立以客户为中心的营销理念, 才有可能在竞争中取胜。携程网对于以客户为中心的营销理念不仅体现在产品与服务的设计上, 更体现在其售后服务, 即对客户体验的跟踪与关怀方面。

1、网站产品与客户需求对应分析。

携程网创立于1999年, 那时的机票代售点多为实体店, 如果一个出行者想买低价票, 就必须打电话或亲自到代售点或航空公司去一家一家地进行比较, 这个过程是非常耗费时间和精力的。即使买到了低价票, 那么到达异地后, 还会遇到吃饭、住宿的问题。而初到一个陌生的地方, 寻找酒店是很不容易的事, 甚至可能遇到麻烦。携程通过市场调研, 仔细分析了客户在出行前、出行时、到达异地后这一过程中可能遇到的问题和潜在需求, 即交通、住宿、餐饮、购物、娱乐五大需求, 从方便出行者的角度出发, 以网络为平台, 开发出一系列出行服务产品及其洐生产品。

机票查询、在线购票、送票服务可以满足交通需求, 酒店查询预订、酒店实景图可以满足住宿需求, 而异地电子地图可以满足客户餐馆、购物、娱乐、异地乘车等多种需求, 如查询酒店周边的旅游景点、餐馆、娱乐场所以及行车路线。这些服务切实满足了出行者的实际需要, 为出行者提供了极大的方便。一经推出, 就赢得了会员的认可和满意, 并成为携程的核心服务产品。

2、售后服务体系的执著追求。

携程率先在业内推出酒店低价赔付的承诺, 保证客户以优惠的价格入住酒店。携程承诺, 若会员通过携程预订并入住酒店, 会员价高于该酒店当日相同房型前台价, 携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。

携程对旅行中的食、住、行、游、购、娱、导等细节分别作出了具体标准, 并承诺所有团队旅游产品均严格遵照这些标准执行。此外, 携程还建立了自然灾害旅游体验保障金, 用以保障会员的旅游体验不受损害, 并承诺, 预订携程度假产品并出行, 如发生因旅游目的地自然灾害, 而导致旅游体验遭受实质性损害的状况, 携程将依照旅游体验受损程度, 给予会员一定比例甚至全额预订金额的补偿。这一系列举措不仅提升了老客户的满意度, 而且赢得了新客户的认可和依赖, 从而使新客户变成老客户, 使老客户成为忠诚客户。

二、具体营销行为实践分析

1、营销策略与产品对应分析。

首先, 在营销过程中, 携程网首先将客户在出行时的实际需求作为其营销的诉求点, 让客户了解到它的服务产品是为满足客户的出行需要而生产的, 其服务具有方便、快捷、可靠等特点;其次, 它非常重视对会员的服务质量。从营销实践来讲, 维护老客户所花费的费用要比争取新客户的费用低得多。先赢得首次体验携程服务的客户的认可, 再充分利用口碑营销, 由体验过携程服务的会员向其他人推荐。而推荐者可因其成功的推荐获得积分, 得到增值服务。这样既增加了新客户又维系了与老客户的关系;第三, 它根据目标客户的类型和分布, 领先于其他行业网站, 采用网络技术进行营销, 如竞价排名、优化搜索、互动式网络广告、交换链接等。由于它锁定的目标客户是商务人士、企业白领、公务员, 而这些人是网民的主体力量, 也是庞大的消费人群, 因此这一营销策略很快发挥了作用, 并取得显著效果, 注册会员数量激增, 业务量也随之大增。随着会员数量的激增, 有更多的航空公司、酒店也成为携程网的合作伙伴, 并且已稳步走向海外市场, 这就使携程网的营销链形成了良性循环;第四, 打造新的消费概念, 引领消费市场。

2、营销效果分析。

从营销效果来看, 携程旅行网目前已拥有超过1, 900万的会员, 这一数量还在持续增长中;机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线;拥有遍布134个国家和地区5, 900多个城市的28, 000多家2～5星级会员酒店;在15个知名旅游城市拥有3, 000多家特约商户;客户满意率在同行业网站中保持领先, 被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

三、营销产品与网站资源分析

1、产品的市场性优势:

排他性、竞争力。携程拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统, 为会员提供国际和国内机票的查询预订服务;携程会员预订酒店, 可享受酒店门市2～7折的超低房价, 而且在大多数酒店拥有独家保留房, 旺季房源供应也有保障, 而这是其他同类网站所做不到的;携程出行线路均由携程分布在各地的实体旅行社承担, 并提供充足的星级酒店房型与灵活的交通工具自由搭配的个性化度假产品, 客户可以完全按照自己的要求, 随心所欲地选择出行线路和方式。

2、产品的资源优势:

合作对象庞大、海量, 别人难以企及。目前, 携程的机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线;携程拥有国内领先的酒店信息平台, 可提供遍布134个国家和地区, 5, 900多个城市, 28, 000多家2～5星级酒店的信息查询和预订;携程提供千余条度假线路, 覆盖海内外200多个目的地的度假预订, 并提供上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳十一大出发城市和自由行、海外团队游、自驾游、半自助游等多种度假方式。

3、产品的技术优势:

强大的数据库技术, 强大的软件开发能力, 强大的专业服务能力, 领先的管理技术。携程网目前拥有1, 900多万会员, 每天提供巨量信息, 必须有强大的数据库技术来支持;其服务涉及查询、预订、地图等多种方式, 必须具备强大的软件开发能力;携程拥有亚洲一流的呼叫中心, 超过3, 000位专业人员24小时提供个性化服务和专业化建议, 深得客户好评。

携程将服务过程分割成多个环节, 以细化的指标控制不同环节, 并建立起一套测评体系。包括客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。携程还以国际先进的六西格玛标准控制服务流程。六西格码是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程。通过实施六西格玛, 携程各项服务指标均已接近国际领先水平, 服务质量和客户满意度也随之大幅提升。依靠这些先进的技术和管理系统, 携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

四、小结

“便捷、周全、可靠、亲切、专业、真诚”, 携程网秉持着以客户为中心的理念, 通过规模化的资源优势为个人和团体客户提供与旅行相关的售前服务、售中服务、售后服务与增值服务。营销是理念、策略、具体实践的有机整体, 各营销环节紧密联结才能实现营销目标。携程以客户的需求为核心营销理念, 通过客户需求分析开发出符合客户需求的服务产品, 然后通过正确的营销策略和营销行为将其服务产品传达给目标客户, 再借助其优质的服务质量和强大的资源优势赢得了客户的满意度和忠诚度, 从而与客户建立了长期稳定的关系, 使自己与同类网站区别开来, 形成了独特的竞争优势, 成为旅游服务类网站中的领先者。

参考文献

[1]佩罗特, 麦卡锡著, 梅清豪译.营销学基础.中国财政经济出版社.

服务行业微笑大使评选方案 篇7

员工脸上彩虹般的微笑是品牌上灿烂的光环，每一位员工在每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是服务水准的体现，还是员工素质的尺度。公司先后开展了一系列的培训，要求每位员工带着微笑的脸庞去工作，带着微笑的感受去服务，带着微笑的心情迎接美好明天。现经人事部研究报总经理批准，每月在全体员工中评选出“微笑大使”荣誉称号员工15名，现就评选事宜通知如下：

一、“微笑大使”荣誉称号的评选

1、月评选指标：共15名。

2、评选原则及要求：为了激励全体员工提高自身仪容仪表、礼节礼貌、加强微笑服务，活动分别在各经营区域放置“微笑大使”投票箱，由来消费客人投票产生，另外内部员工选举“微笑大使”选票可投放在打卡机旁的的“信箱”内；所有选票要求选举人署实名，否则无效。

3、评选条件：“微笑大使”十大标准(1)严格遵守各项规章制度,工作认真积极；(2)拥有积极的心态,遇到困难能积极面对不回避；(3)拥有阳光般的笑脸,给予客人优质的服务；(4)经常向宾客和同事展示微笑,保持积极的眼光接触；(5)关注个人的仪表及淡妆上岗的专业形象；

(6)真诚地向宾客或同事问好,尽可能地记住宾客的姓名并主动称呼客人；(7)工作责任心及服务意识较强，偶有心情不佳,但绝不带到工作中；(8)坚持“到我为止”的服务原则，积极主动地为宾客提供服务，即使要暂停手头的工作，也要全力为客人提供服务；

(9)将最真心的微笑带动和感染周围的员工，为的“优质服务”工作营造更加温馨和谐的气氛。

(10)团结同事,与同事友好合作,为创造更大效益。

二、“微笑大使”评选起止时间：以月为周期。

三、张榜公示期

1、“微笑大使”张榜时间：次月4日-10日；

2、监督内容：凡候选人有不符合评选必备条件的现象或其它不良表现的，员工可通过电话、短信、微信、意见信箱或面谈等方式在公示期间内反映，但要求反映的内容必须真实有效，公司将会为其保密；

3、公司公示接待人员：人事部经理、行政部经理；

4、若有员工提出被选人员存在不符合评优资格，经查证属实后，取消其资格。

四、奖励和表彰

1、荣获“微笑大使”称号者颁发荣誉证书并给予奖金200元/人。连续两个月荣获“微笑大使”称号者给予奖金300元/人，连续三个月荣获“微笑大使”称号者给予奖金500元/人，连续六个月荣获“微笑大使”称号者给予奖金1000元/人，连续一年荣获“微笑大使”称号者给予奖金2000元/人。

2、授予“微笑大使”徽章和工牌一起佩戴。

3、在员工文化长廊公布“微笑大使”名单和近照。

4、由行政人事部组织“微笑大使”于公司周边风景区进行户外活动或聚餐。

5、此次评选结果会录入个人档案，作为晋升、优秀员工评选、年底奖金分配的重要参考依据。

五、活动准备

1、制作“微笑大使”佩戴徽章、荣誉证书，由采购部联系制作。

六、各部门应大力宣传开展评选“微笑大使”的意义和推行微笑服务的重要作用，动员全体员工做到微笑服务，参加评选“微笑大使”活动，积极争做“微笑大使”。各部门还可根据部门情况，组织员工举行各种形式的讨论会、座谈会。如开展“三米微笑的有声服务”、“今天我笑了吗”等专题讨论或座谈，增强员工微笑

服务的意识。

服务行业网站解决方案 篇8

为推动我市创建全国文明城市工作的深入开展，实现巩固“国家卫生城市”成果，进一步提高创建工作质量，全面提升“医疗窗口行业”的服务质量和水平，确保我市区创建工作各项任务落到实处，根据区卫计局关于印发《XX区卫生系统开展窗口行业服务整治”工作实施方案》的通知要求，树立“服务好、质量好、医德好、群众满意”的窗口服务形象，结合单位实际，特制定本方案。

一、工作目标

以全国文明城市测评体系目标要求，按照今年纠风办开展“窗口行业服务整治”工作，大力推进深化卫生系统规范化服务。并结合民主评议政风行风工作全面有序开展，卫生系统制度针对医疗卫生单位窗口行业服务态度冷漠、办事效率低下、不按章办事等现象进行整治，使各医疗卫生单位窗口行业做到遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法，有高效的投诉机制，群众对窗口行业风气满意度达到85%以上。

二、工作重点

（一）查找和整治在对群众反映强烈的“五难”（门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办）现象不抓不管或整改成效不明显的，向服务对象作出的服务承诺不兑现等问题。

（二）查找和整治窗口单位漠视服务对象，在提升工作效能、完善服务方式等方面不作为、慢作为等问题。

（三）查找和整治工作人员无故迟到、早退、串岗脱岗，不履行请销假手续，在工作时间斗地主、玩手机、逛淘宝等纪律松弛、自由散漫的问题。

（四）医院门诊设有导诊台，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等侯不得超过15分钟。

（五）医院内、外及住宅区环境卫生整洁，便民服务措施完善（如提供轮椅、担架等）。

（六）医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。

（七）医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无接受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。

（八）医院要有高效的投诉处理机制，有专人负责投诉电话。

三、整治时间安排和实施步骤

（一）此次整治时间安排从2014年4月至8月。

（二）此次整治行动分为四个阶段进行：

1、第一阶段为工作部署阶段。时间：2014年5月20日前完成。制定专项整治工作方案，明确分工，落实责任。对照《卫生系统窗口行业规范化服务考评标准》，迅速开展全部排查。

2、第二阶段为自查自纠阶段。时间：2014年5月下旬至6月。认真对照有关工作要求，进行自查，及时发现存在的问题，并制定相应的整改措施，确定完成时限。

3、第三阶段为专项整治，落实整改阶段。时间：2014年6月至7月。结合局检查督导组对医疗窗口行业创建落实情况进行检查督导，对发现的问题，当场下发整改通知单，并落实整改。

4、第四阶段为迎接评议测评。时间：2014年8月。结合民主评议政风行风活动，接受上级检查评议。

四、工作要求：

（一）加强领导，强化责任。各窗口单位要结合本单位工作实际，制订具体的实施方案，细化任务，明确分工，责任到人，确保长效机制的迅速建立和有效实施。

（二）科学完善，深化建设。建立健全长效机制，是一项系统工程，是一项长期的任务，不可能一蹴而就。各窗口单位要进一步增强紧迫感，树立大局意识，加强调查研究，大胆改革创新，不断总结经验，使巩固提升创建全国文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。

（三）加强协调，联系沟通。要加强对各窗口单位的协调和沟通，及时掌握和通报整治工作进展情况，加强督促指导。各窗口单位要及时报送整治工作信息。

（四）强化监督，奖优罚劣。各窗口单位要按照确定的工作重点和目标，加强对本单位考评内容的自查自纠，及时发现和解决存在的问题，保证长效机制建设扎扎实实向前推进。

服务行业网站解决方案 篇9

关键词：ASP.NET,门户网站,设计

0引言

ASP.NET又称为ASP+,是微软提出的.NET框架的一部分。.NET框架(.NET Framework)主要由以下3部分组成:公共语言运行库(Common Language Runtime,CLR),基础类库(Base Class Library),ASP.NET、VB.NET和C#等语言运行库。本文主要讨论基于ASP.NET平台的行业门户网站的设计和实现,该行业门户网站的页面包括用户登录注册、新闻管理和后台管理等,其核心功能包含了新闻发布、用户登录注册和后台管理3大模块。在设计这些模块的过程中,重点用到了ASP.NET技术。

1网站需求分析

1.1 功能需求

功能需求包括:①了解站点的总体概况;②提供丰富的信息供用户浏览;③拥有一个用户和用户之间、用户和管理人员之间的信息交流平台;④让用户能够快速搜索站点文章信息和用户交流信息;⑤提供友情链接。

1.2 数据需求

行业网站中,数据库的内容是系统的最重要部分,其中的数据模型则说明了系统所要存储的数据以及数据间的关系。图1为用户属性图,图2为行业门户网站的E-R图(实体-关系图)。

2网站概要设计

2.1 网站结构设计

根据网站开发的目的以及获得的需求,将网站的内容划分为:新闻发布模块、用户登录注册模块、后台管理模块、网站布局设计。

2.2 网站模块结构图

根据网站的功能模块作出的本站的模块结构图如3所示。

3网站设计与实现

3.1 新闻发布模块

新闻发布是网站的一个重要组成部分,该网站将新闻分成多个类别,不同版块显示相应的新闻内容。

首先设计新闻类别表NewsClass,News新闻表结构见表1。

接下来设计表News,用来存放所有类别的新闻信息。News新闻表结构见表2。

3.2 用户登录注册模块

基于不同角色的用户拥有不同的权限,设计表Users来保存网站的所有用户信息,包括管理员,见表3。

表3中,字段RoleID用来区分用户的角色,不同角色可以实现不同的功能,另外,当用户在论坛中每次发表和回复文章后,就会更新Article和ReArticle字段,这样就可以随时获取用户的发表文章和回复文章数目。

用户登录注册模块中,涉及到的页面比较多,在这里只对核心页面的实现进行介绍。

用户表Users中设置了用户名为主键,那么在用户注册的过程中不可避免地会出现用户名重复的情况。为了避免这种情况,该网站在用户输入了用户名后可以及时对其进行检验,看数据库中是否存在该用户名的用户,存在与否都会给用户一个提示。

3.3 后台管理模块

后台管理为管理员提供了一个操作数据库的平台。为了确保安全,大部分页面在Page_Load过程中都会判断是否是管理员用户。在后台管理的大部分页面中,使用DataGrid控件来查询、插入、更新和删除记录。

更新数据库的难点主要在于SQL语句的写法,为了避免管理员在更新数据库时由于误操作而带来损失,当点击删除超链接时会弹出一个确认删除对话框。这里利用JavaScript事件实现该功能。部分代码如下:

为使程序便于理解,也可以使用含有参数的SQL语句,然后再给这些参数赋值。下面给出一个简单的参数化SQL语句,其中包含了1个参数@Title:

当需要给该参数赋值时,可以使用Command对象建立参数对象,然后再赋值:

将文件上传到文件夹下是比较常用的方法,但有时将文件上传到数据库中更方便。在添加新闻的图片信息时使用了该功能。首先要在数据库中设置对应字段的类型为“OLE对象”,该类型可以用来存放二进制数据,上传的文件会以二进制数据的形式保存在该字段中。

当用户提交上传的表单时,系统会获取文件名称、类型等有关信息。二进制数据不能像普通字段一样直接插入到数据库中,必须先将其存放到一个字节数组中才行。这里使用了Stream对象,利用它将上传文件读取到Stream中,然后再从其中读取到字节数组中,相关代码如下:

利用含有参数的SQL语句就可以将文件信息和文件内容一起添加到数据库中。具体添加文件内容的参数语句如下:

其中,Binary表示这是二进制数据,它的值buffer就是上面返回的字节数组。

以上对行业门户网站的各个功能模块进行了详细设计,并重点叙述了设计过程中使用的关键技术。

4总结与展望

本文对开发行业门户网站过程中所使用的ASP.NET关键技术进行了系统的论述。网站的设计已经达到了用户的基本需求,但也存在有待改进之处,主要表现在以下几个方面:

(1)当客户端第一次访问一个应用程序时,ASP.NET会自动产生一个长整数SessionID,并将其存放在客户端的Cookies中。若客户端不支持Cookies,ASP.NET会自动启动另外一套更为复杂的系统来确保Session的正常运行。因此在设计该模块时,需要考虑这个问题,无论客户端支持Cookies与否,都能保证页面的正常运行和网站的安全性。

(2)网站中所有的新闻信息都是存储在数据库中,那么久而久之数据库就会变得相当庞大,并且读取数据库的速度也会相应变慢。如果能够直接从Internet上获取新闻信息,并且能够按照用户自定义的样式显示在该网站中,那么既方便了管理员对网站信息的管理,也能够及时获取网上最新的新闻信息。

参考文献

[1]尚俊杰,秦卫中.ASP.NET程序设计案例教程[M].北京:清华大学出版社&北京交通大学出版社,2008.

[2]林少景.ASP.NET编程百例通[M].北京:清华大学出版社,2009.

[3]桂思强.ASP.net与数据库程序设计[M].北京:中国铁道出版社,2008.

[4]万峰科技.ASP.NET网站开发四“酷”全书:新闻、论坛、电子商城、博客[M].北京:电子工业出版社,2007.

服务行业网站解决方案 篇10

公交的问题是：公交运营服务质量不高。

解决公交运营服务质量不高的八项公开承诺整改的内容是什么?

1、提升公交服务质量。做到司乘人员持证上岗，服务文明规范；保持车容车貌整洁卫生，做到车辆“天天洗，趟趟扫”，车门、车窗、座椅等设施完好，线路牌、提示语、监督电话等标识清晰；规范运营秩序，做到文明行车，规范进站。

2、调整优化公交线路。进一步完善公交与轨道交通2号线一期、4号线一期的交通衔接，优化调整公交线路20条，使市民出行更加方便。

3、改善市民出行条件。新辟微循环公交线路15条，新增车辆200台，进一步解决市民最后一公里出行难问题。

4、增设候车硬件。增设1000个公交站点候车便宜民长凳，改善市民候车环境。

5、打造低碳公交。更新淘汰“黄标”公交车1026台，提升车辆技术状况，减少尾气排放。

6、营造文明乘车环境。实时准确播报到站信息，取消车内语言广告，清理不雅广告内容。

7、及时公告公交线路调整信息。依法规范公交线路调整信息公告程序，做到调整信息提前3天向市民公告。

8、认真办理群众投诉。对市长专线12345转办的群众投诉组织核查，并在5个工作日内回复，按时办结率达到100%。

三、武汉市公共电运车运营服务质量管理中驾驶员应遵守的10项服务规范

是什么？

1、出车前检查和确认车辆性能、语音报站器、读卡机和其他车载信息设备处于正常工作状态，禁止故障车辆上路。

2、按调度指令准时发车，驾驶车辆时禁止吸烟、进食、闲谈、收听音频设备、使用手机。

3、行车时遵守交通法规，执行安全操作规程，保持中速平稳行驶，注意安全礼让，禁止超速行驶和违规超车。

4、按车辆前后顺序进站，前车门对准修车亭最前端（无候车亭的对准站牌），靠近站台平稳停直，做到挺稳开门。三辆车以上同时进站时，第四辆及以后车辆应二次停站，开门上客，禁止抢道、翘头翘尾、双排并停。

5、乘客上下完毕后立即驶离，做到关门起步，禁止滞站候客；

6、按照规定开启空调及换气设施。

7、车辆出现异响、异味或发生故障时，立即靠路边停车检查。禁止在原因未查明、故障未排除时继续行车，禁止站外非故障停车上下乘客。

8、车辆因故不能继续行驶时向乘客说明原因，并安排乘客换乘同线同向的车辆，同线同向车辆驾驶员不得拒载。

9、维护车厢内的乘车秩序，服从行业管理人员的监督、检查。

10、驾驶无人售票车在语音报站器损坏时，遵守驾驶员口头报站的服务规范。

四、运营服务10项重点违章是什么？

1、杜绝媒体、职能部门曝光批评。

2、侮辱谩骂殴打乘客。

3、不使用普通话服务或未使用“文明10字用语”。

4、停站不规范或越站不停。

5、私自放空、发长走短或无故改线行驶。

6、未积极宣传为“五种”特殊乘客让座。

7、未按规定开启空调或暖气设备。

8、驾驶尾气不达标车辆上线运营。

9、未劝阻乘客吸烟。

10、未依次出站。

五、安全行车10项重点违章是什么？

1、严禁闯红灯、抢信号。

2、开车吸烟。

3、开车使用手机。

4、超速行驶。

5、包头进站。

6、未停稳开门或不关门起步。

7、开车饮食。

8、驾驶安全机件不食的车辆上线行驶。

9、有公交道的地段未走公交专用道。