传统服务行业

传统服务行业（共11篇）

传统服务行业 篇1

构建互联网思维是指,在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,运用互联网思维对包括市场、用户以及企业价值链在内的整个商业生态进行思考,最早由百度创始人李彦宏提出。这里,互联网作为一种跨越各种终端设备的互联网络,已不只是局限于互联网的产品,同时,人的价值在互联网思维中得到重视,作为一种全生态思考方式存在。在互联网技术特征下,企业商业逻辑受到了很大程度的影响,蝴蝶效应、马太效应、摩尔定律等也开始广泛应用于互联网营销中,并体现在企业供应链中。

1 传统服务业现状

为人们日常生活提供各种服务的行业称为传统服务行业,传统服务业历史比较悠久,主要包括餐饮业、旅店业、商业等。传统服务行业广泛存在于工业化以前,主要用于增进和改善人体体能的服务。

目前,传统服务业普遍存在资源使用率过低的问题。2015 年1月17 日在北京召开的极客公园创新大会中,百度创始人李彦宏和美团网创始人王兴等人普遍认为服务业资源使用率过低,对于传统服务行业,资源使用率更加惨不忍睹。李彦宏认为:“现在服务业的资源使用率并不高,飞机每天有很多空座位,卡拉OK上午没有人唱,餐馆过了高峰就没人吃饭,电影下午只有50% 的人看。”这些现象都是服务业资源浪费的重要体现。

对于传统服务业的餐饮业来言,李彦宏对此算了一笔账,假设某一餐馆的上座率为30%,利用互联网能提高其80% 的上座率,那么在成本不变的情况下,餐馆的收入将提高近两倍。传统服务业资源使用率对企业受益造成严重影响。

我国餐饮业有几千年的历史,过去具备好门脸、好师傅、好口碑三个条件是餐饮业发展与传承的重要因素,如今,在互联网思维影响下,上述三个条件逐渐转变成房租、人力、营销者三种成本结构。

周黑鸭创始人周富裕认为,如今,周黑鸭并不只是传统的餐饮行业,娱乐性质更强,顾客及员工基本在25 岁左右,属于一群爱玩的年轻人,而周黑鸭本身就不是为了赚取金钱,更多的则是赚取消费者的心。

日本传统服务业物联网思维相对成熟,已有了相当先进的经验。日本温泉酒店会为顾客准备两套一大一小的和式睡袍,供不同体型的顾客选用,准备相当齐全。在泡温泉之前,温泉酒店会配备相当齐全的洗漱用品,包括洗发水、沐浴露、护发素、洗面奶、去角质膏等,顾客使用满意,浴场出口就有销售同等类型的洗漱用品,按照互联网思维,这大概就是免费试用、先行内测的重要体现。

2 互联网对服务业的影响

2.1 推进产业结构升级

互联网是一种服务性工具,将产业与互联网相结合,赋予产业服务业属性。随着农业物联网和工业互联网的深入发展,农业和工业与服务业之间的界限逐渐模糊,在互联网影响下,网络游戏、网络购物、网络教育等全新服务行业迅速发展,使服务业体系日益丰富,推进了服务业产业结构升级。

同时,互联网逐渐转变为企业主导型,生产性服务业的比重大幅提升。过去,服务业主要是以消费者为主导,随着互联网技术逐渐成熟,互联网思维逐渐深入,传统服务业的生产方式也随之改变,生产性服务业得到迅速发展。

2.2 引发产业组织变革

互联网企业机制相对灵活,商业模式也与众不同,市场竞争规则随着互联网的发展而改变,传统服务业产生严重的危机感。过去,电信运营商通过短信和电话两种方式实现垄断,随着“微信”的出现,严重影响了电信运营商的垄断格局。互联网企业在跨界竞争中,不断发挥着鲶鱼效应,以重塑全新的服务行业格局。

互联网企业实现对平台经济的领导,为中心服务企业提供了广阔的发展空间。平台作为互联网时代的基础,决定了企业发展的前提条件。在互联网平台的支持下,大量的中心服务企业随之涌现。

2.3 改变产业资源配置

互联网技术通过改变服务业产业价值链,催生了全新的增值服务。在互联网技术最热门的时代背景下,服务企业通过大数据分析,实现对价值链上诸多环节的转化,为自身企业创造了一定的战略优势。互联网通过对资源进行纵向整合,实现一体化流程服务链。互联网通过融合信息、物流、资金等因素为一体,贯穿了用户需求、服务准备、服务改进等整个业务流程,客户提供无缝衔接的消费体验。

2.4 改变产业布局

通过推进城乡资源对接,互联网促进了城乡服务业一体化发展。目前,我国服务业发展城乡差距较大,不平衡现象比较严重。随着互联网在农村地区的普及和物流基础设施逐渐完善,服务业城乡差距逐渐缩小。随着电商行业在农村市场迅速增长,农民基本实现在家购物的权利。同时,随着大量“淘宝村”的出现,城市居民也能享受到高品质农产品的供应。

在互联网的影响下,服务业逐渐实现“一点接入、服务全球”的国际化战略,在互联网快速发展的过程中,世界各国之间的距离也被逐渐拉近,为实现企业国际化提供了条件支持。越来越多的服务企业随着互联网的发展进程,逐渐走向世界。

3 传统服务行业互联网思维构建

3.1 更新互联网思维观念

传统服务行业要想构建互联网思维,必须在互联网思维下做好升级工作,更新传统服务行业领导及员工互联网思维观念,对互联网思维的核心内容进行掌握,并根据互联网思维对传统服务业的销售、管理和服务思想进行改造。

3.2 服务业互联网思维升级规划

传统服务业升级的基本原则在于规划先行,分步实施。构建传统服务业互联网思维,对传统服务业进行升级,对与消费者的接触环节进行改造,不断吸取消费者的意见,改善自身服务。

3.3 互联网思维人才培养

具有互联网思维的人才较少,无法满足社会各行业对互联网思维的需求。在传统服务行业构建互联网思维的过程中,需要培养具有互联网思维的人才,以确保传统服务行业互联网思维能顺利构建。对此,传统服务行业可与部分高校建立合作关系,共同培养互联网思维人才,建立产学研联合培养机制,以便高校具有互联网思维的人才能投身到传统服务行业升级过程中来。

3.4 构建良好的互联网沟通渠道

建立良好的互联网沟通渠道,实现传统服务行业与消费者之间的沟通,便于吸取消费者的相关建议。消费者通过对企业服务提出建议,实现了互联网思维共享化,有助于企业更好地构建互联网思维。通过建立沟通渠道,同时也帮助服务业企业更好地推销自身服务,提高企业的经济效益和社会效益。

4 结语

传统服务业资源使用率较低,构建互联网思维有助于提升传统服务业经济效益和社会效益。互联网思维作为互联网技术发展而产生的全新思维,将互联网思维应用到传统服务行业中,以提高传统服务行业的发展前景,满足传统服务业的发展需求。

摘要：在互联网思维的影响下,传统服务业不再局限于规模效益,加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下,通过对传统服务业的改革,为传统服务业发展创造了全新的天地。如何构建传统服务行业特有的互联网思维,已成为传统服务行业发展所必须考虑的问题。

关键词：传统服务业,互联网思维,产业布局

传统行业转型就是要颠覆传统 篇2

网上买书已成了不少消费者的首选。当实体书店纷纷撤退时，也有一些书店存活下来了，且发展得还不错，如先锋书店、方所书店、晓风书屋、单向街书店、诚品书店等等。他们是如何应对电子商务浪潮的？本文以先锋书店为例，探讨传统行业如何在互联网大潮中找到生存和壮大的秘方。

核心提示：面对电商的凶猛来袭，实体书店唯有创新才有一席之地。创新着眼点在于围绕“书香”把用户体验做到极致。书店不仅仅是卖书，它“卖”的是一种文化享受。

《支点》记者 刘真真

先锋书店，被称之为南京重要文化地标。

走在南京市广州路，快到南京师范大学，往左转头，“先锋书店”（以下简称“先锋”）四个字忽现眼前。不过，不少人沿着这条路踱来踱去，依然看不到书店的具体位置。仅从外面顺路直接望去，这里的确没有明显的标志。对，需要驻足让自己慢下来，从不同角度试试看看周围。

犹如发现桃花源，径直穿过大门，一个数千本书堆成的收银台映入眼帘。若以为这只是一个停车场改造成的书店，那么你错了。再往里走左转便是一条向上延伸的走廊，走廊很长，看不到尽头。顺着坡度向上，回头一望，一个巨大的黑色十字架搁置中间。“向上走的时候会引导你向上，向下走的时候会引导你向善。”书店创办人钱晓华如是说。

走廊边、休息区、沙发椅子上，三三两两的看书人，就连先锋咖啡厅里朋友的聊天，都在尽量压低声音。每个来客都生怕惊动书店里的读者，没人强迫他们这么做，因为他们都知道，这是大家的空间。

除了读者，亦有不少人是慕名而来，拍照留念，或者是看看“先锋”的文化创意产品，布包、笔袋等。在很多书店里，是不允许随意拍照的。一方面书店会考虑其他读者的阅读环境，另一方面也避免他人对店面图片乱用。

但钱晓华并不想那么做。他欢迎大家拍照，欢迎学生选用“先锋”作为研究课题，欢迎学生到书店考察参观。 据说，钱晓华有一次出国考察书店，对书店拍照被发现，结果对方强烈要求删除照片。他深感体验之差，回来以后便决定“先锋”欢迎大家拍照。

总经理黄健明顺手捡起地上一张撒落的售书单扔进废纸篓里，特意选了角落无人的位子与访客交流。

如果允许随意拍照，那想去书店拍婚纱照可以吗？“当然可以。”黄健明笑着说，不少大学生回到南京，都会来“先锋”看看或者来拍婚纱照。

那会不会影响其他读者呢？黄健明依然面带微笑：“举办活动并不会随便进行，会选择和读者相关或者他们感兴趣的活动。而且空间要靠大家共同营造，目前我们还没有收到书店很吵之类的投诉。”

曾经巨亏

1996年，钱晓华将之前做茶叶赚的几万元钱创办了一家学术性书店。几经搬迁，书店最终选址南京师范大学附近。

经营过程中，钱晓华细心地记下每个顾客的电话，通过电话与他们保持联系，他甚至亲自跑去发一万份传单。或许由于钱晓华的坚持以及对图书的把握和定位，几年以后，书店知名度逐渐提升。

2000年前后，书店迎来了丰收期。据黄健明回忆，那段时间市场竞争不是很激烈，读者购书渠道比较单一，购书热情也很高涨，书店的盈利非常可观。之后，“先锋”很快开了分店。仅就2003年，就有夫子庙店、新街口店陆续开业。

当时的夫子庙店铺长160米，号称是世界最长的书店。不过，由于夫子庙特殊的文化环境，其文化定位与书店并不相符。“学术书、专业书不适合夫子庙作为旅游景区的文化背景，销售状况不好跟书店定位有关系。”黄健明称，一年半以后，夫子庙店宣告关闭。

新街口店，作为南京第一家地铁书店，效果也没有预想的好。黄健明分析，当初新街口店的选址没有考虑好，尽管人流量较大，但乘客出来后需要绕道才能到达书店，当时销售不是很可观，亏损大概有100万元。

书店开始遭遇最为艰难的时期。店铺租金高企，经营情况不佳，“先锋”整体亏损高达三四百万元，当时几乎所有的出版社都停止供货，情况十分危急。钱晓华整日睡不着觉，焦头烂额，最后他还是支撑了下来，并着手调整书店运营策略，先后将两家亏损店关闭。

在黄健明看来，扩张的思路并不错，但关键是要结合书店自身需求以及是否具备足够能力，“‘先锋’现在开店很谨慎，不会随便扩张。”

磨难之后，钱晓华对于书店有了更为清晰的把握。他对书店经营有了新的想法，要做江苏本土化的连锁经营。这一理念贯彻至今，当然也不乏改进，例如书店已经陆续在江苏以外的省份开店，但仍会先专注本土市场。

“不复制”门店

以读者为中心，是“先锋”不曾改变的理念，而其核心价值则是一个“仁”字。

从1996年开始，钱晓华就经常与读者随时沟通书讯信息，他最喜欢做的事情是站在长长的通道尽头迎接读者，为读者推荐和分享有价值的书。

只看不买可以吗？“当然，这些都没关系，‘先锋’只是太想和读者分享好书的价值。”钱晓华说，“做书店也好，做生意也好，如果没有人气，就不能聚财气。读者在帮我造人气，造氛围。我鼓励大家到我这里来，甚至有人讲，先锋是南京师范大学的第二图书馆，这是好现象。”

当然，书是书店之根本。黄健明介绍，“先锋”的书都是经过专业采购人员挑选。他们大都已具有八九年的工作经验，什么书比较好，大概采购多少都比较清楚。“我们的店员也同样如此，书店会根据他们的兴趣来安排负责不同类别的书。”

强调客户体验，并不只是体现在选书的环节上。在后来的发展中，“先锋”调整思路，重新开分店。比如他们仍然打算在夫子庙开店，虽是同样的地方，但分店的定位与之前已大有不同。“在旅游景区开店，主要是销售和景点相契合的图书以及相关文化创意产品。”黄健明说，“开店的目的是一定要能够创造利润，不做形象工程。”

后来，“先锋”又在南京“总统府”里面开了民国书院，在南京博物院开了以民国旧版本图书为主的新生活书局等，这些项目都跟文化影响力密切相关，也是为了让客户能有更好的体验。

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为了能给读者留下更深的印象，钱晓华提出，“先锋”力求开几家有规模的连锁店，且每一个书店都不重复，不进行复制。每个城市带给人的记忆都不一样，每个区域带给人的记忆也是不一样的。

黄健明在阐释先锋书店的理念时，也很谨慎地不用“复制”一词，不复制门店，不提倡书店随便复制其他模式。“为什么要复制？经验可以借鉴，如果书店当说到可以模式复制的时候，就已经落后了，所以必须要有更长远的眼光。”

用创意“养”书店

电子商务的兴起对传统商业的冲击很大，线上的分流让线下商业不得不寻找更多元化的经营和新的赢利点。

“相比网上买书，实体书店的价格不仅贵，拎在手里还很重，带回家很麻烦。此外网上书店查找书很容易，实体书店就比较麻烦。种类和价格更是实体书店的软肋。”拇指阅读创始人左志坚的这句话，戳中了不少实体书店老板的痛处：实体书店的优势在于客户体验，而就销售和购买环节来说，实体书店的确不占优势。

面对电商的凶猛来袭，钱晓华也认为，书店唯有革命才不会被革命。

对实体书店来讲，该如何拓展自身呢？2008年，“先锋”开始涉足文化创意产业领域。 经过研究，“先锋”发现书与文化创意产品相互促进。购书群体和文化创意产品的群体是重合的。

此举在现在看来并不稀奇，但在当时的确是开明之举，甚至被黄健明视为对于书店后来生存和发展起着决定性作用。“我们经常开玩笑说，是在用创意文化产品来养书店。”黄健明说，书店开始重新设计艺术咖啡馆，将之前去各地考察书店带回来的照片一一挂在咖啡馆的墙壁上，对读者来说，这就是一家看得见书店风景的咖啡馆，“如此书店可以把人群聚集过来，既可以作为公共交流的场所，也可以让读者感受到深厚的文化氛围。”

此外，“先锋”还成立了自己的艺术设计公司——午夜艺术设计公司，创立自有品牌，并对外设计、生产、销售文化创意产品，例如纸质笔记本、书签、名信片、手绘地图等。

除了做创意产品，书店还经常举办各种活动和讲座。 对书店而言，办讲座也是有门道的。

“举办活动能尽量缩减成本，例如我们会和出版社合作，邀请作者来开签售会，由出版社出钱，我们提供场地。讲座既能吸引人气，又可以帮助新书做宣传，这是一件多赢的事情。”黄健明介绍，白先勇、梁文道、叶兆言、张嘉佳等都曾到“先锋”举办过新书发布会或讲座，在张嘉佳签售当天，仅他自己的新书就售出十几万元，而平日“先锋”的销售额也就2万元左右。

在2013年，“先锋”共举办了150场各类讲座，既赚了人气又带动了销售。

黄健明在接受本刊记者采访时表示，“先锋”仍然会继续进行多元化经营，增强创意产业核心竞争力，形成自己的产业链，以创意带动书业发展，在文化出版、培训教育、咖啡文化、艺术品展出等方面多作尝试，“此外，我们还会进一步打造读者体验式阅读空间，塑造更好的公共空间，让读者驻留互动，以丰富的文化活动带动书业发展。”

借力政策助推

尽管资金不是书店生存的根本原因，但仍然不得不说的是，实体书店的健康生存环境离不开政府政策的支持。

别看今天“先锋”这个品牌有很大的知名度，但在品牌打造过程中并非一帆风顺。用钱晓华的话说，先期品牌靠自己，之后的发展壮大则可同时借力政府助推。

这些年，“先锋”获得过政府大大小小的扶持。例如2009年书店开始涉及创意产品之时，南京市政府给予项目补贴10万元；2012年、2013年，江苏省政府又分别给予书店项目补贴资金100万元和70万元。去年，书店还获得国家财政部实体书店扶持资金。

而日前国家财政部和税务总局出台的图书批发和零售环节免税政策，预计又可以让书店节省一笔可观的税费。黄建明笑了笑说 ：“政策出来后，可以给我们节省每年70万元的税费。”

政府给予补贴，这是好事，但若想持续健康发展，实体书店还离不开长时间地积累文化品牌效应。因为书店经营者自身需清楚，生存的关键并不是政策支持，应是自己如何做得更专业。

“政府扶持也会讲求效益，他们会选择真正有实力的企业去扶持，不会随便把钱打水漂。”黄健明说，书店需要先将自己的实力做起来。其实，政府给予“先锋”在政策上的支持，恰巧也是书店自身多元化转型带来的机遇，“如果看不到前景的话，政府可能不会下这般力气去扶持。”

“这两年政府加大了对文化产业的关注，更加关注实体书店，相信以后‘先锋’的机会也会更多，但我们会选择比较适合自己的项目。”尽管黄健明对“先锋”的未来充满信心，但实际上“先锋”还得继续努力。就在过去的2013年，“先锋”的销售额有1700多万元，而毛利润不到600万元，除去100万元房租、100万元税费、200万元人工费，以及100万元的其他费用，书店最后所得纯利润并不多。（支点杂志2014年4月刊）

传统服务行业 篇3

传统服务行业大都是指为人们提供日常生活服务的一种行业, 它大概包括餐饮业、旅游业、服务业、娱乐行业、商业等。在网络技术还不发达的时段, 传统行业普遍面临着低增长、低利润的困境。我国的服务行业分布结构普遍不够合理, 第三产业占的比重较大。电子商务的出现相当于中国传统服务行业的第二春, 是挽救我国传统服务行业的新希望。现在大多数人都自己开店自己做生意, 所以现在的竞争也会越来越大, 如果只是沿袭以前的经营模式不做任何变换革新, 很多小企业都会面临着倒闭的风险。有了电子商务, 传统服务行业开始了全面的革新, 正是因为电子商务的突飞猛进, 才使得越来越多的行业、企业开始朝互联网靠拢, 开始体验在网上购物、网上交易等一系列的电子商务活动, 这说明了电子商务具有顽强的生命力。互联网有着高速、高效和低价等优势, 有利于传统服务行业迅速建立和扩大自身的销售渠道, 进而赢得更多的客户。销售渠道对于一个企业来说是一个不容忽视的关键, 传统服务行业可以充分利用互联网在网络上建立自己的销售渠道, 并且同现实的实体店一起销售, 可以给企业带来更多的盈利机会和更多的希望。在传统销售模式中, 商品首先要经过代理商、分销商、批发商, 然后才是终端零售商和卖场。显然, 在这个复杂的过程中, 比较浪费资源和时间, 渠道层级过深, 影响了销售效率, 消耗时间太多。不仅不利于商品的快速铺货, 而且在竞争如此激烈的今天, 时间就是生命, 对商品的销售是非常不利的。如果将商品直接放在网上, 让消费者可以更多地利用自己的业余时间在网上挑选和购买商品, 节约了中间商品流通的成本。比如说现在比较流行的网络销售网站有淘宝、阿里巴巴、京东商城等, 这些都是利用互联网成功销售的例子。再如说传统的美容美发店, 他们只能通过在实体店里面销售自己的服务来取得利润, 但是如果注入互联网及其各种高科技手段等新鲜血液, 就可以更好提高其客户体验价值和销售额。比如利用3D软件这种新的科技加入到理发店, 他们可以利用互联网上丰富的资源, 扫描顾客脸型, 在设计发型之前就能让消费者看到与自己脸型更加合适的发型, 让消费者亲自看到效果, 若不满意还可以继续更换其他的发型。但是像传统的理发店他们只能在经过各种服务定型之后才能让顾客体验到结果, 如果消费者对服务感到不满意, 想要换回之前的发型就会在消费者心中形成一种厌倦、不耐烦、失望的心情, 会产生以后不来这家理发店消费的心理。这样就会降低企业在消费者心目中的形象和地位, 从而导致客户流失盈利水平降低。目前电子商务在我国还处于成长期, 它还不够完善, 依然存在着一些不守信用人士的干扰。这就要求必须对其进行大量的修正, 也需要网络消费者随时保持警惕的心态去购物。这是电子商务的一个最大的缺陷。但是总的来说, 电子商务促进了传统服务行业的发展。现在网络上出现了很多的团购网, 比如说美食、KTV、电影票等, 做得较好的有美团网、拉手网等。不可否认, 电子商务依旧给传统服务行业带来了希望。它可以使更多的传统服务行业在互联网上就能展开销售, 节约了人力、物力和财力, 扩大了销售渠道, 增加了销售额。而且电子商务优点也是显而易见的。它并不要求我们的业主像实体店那样选择店址, 投入人力, 还得计算成本、水电费和员工的工资绩效。在网上展开销售, 它对销售时间限制相对比较宽松, 可以24小时随时在线进行销售, 不用特派人员守着, 利用现代信息软件便能自动轻松地完成一次销售。

电子商务对传统服务行业的影响也是十分巨大的。电子商务对传统服务的影响是全方面的, 比如说交通运输业、金融业、电信业、网上信息联盟、网上交易保障运营商等。电子商务对企业自身的巨大影响如下:

(一) 电子商务对传统服务业交通运输的影响

之前的服务行业都是进行实地交易, 当电子商务发展起来之后, 各种网上交易模式兴起, 就需要将网上销售的东西发送到全国各个地方区去。这样无疑带动了中国物流行业的发展, 传统的物流配送企业需要配置大面积的仓库, 当从网上接受到订单时, 卖家就可以开始联系仓库进行订货拣货与发货等一系列的工作。网络的应用还可以实现整个过程的实时监控和决策。在传统的物流配送管理中, 由于信息交流的限制, 完成一个配送过程需要花费较长的时间, 而网络系统的介入, 简化了物流配送过程。

(二) 电子商务对传统企业销售的影响

现在非常流行的网店比如说淘宝, 在网上开店可以降低企业或个人的成本, 节约了开店的租金、水电费、员工资金, 而且突破了时间的限制, 可以让消费者随时随地地享受购物的快乐。传统服务业通过多种媒体做广告, 耗费的资金较多, 而且需要对负责的销售渠道进行管理, 并且目标市场受地域的限制。而电子商务环境下的网络营销是消费者占主导地位的。网上交易可以全方位地展示商品, 促使顾客理性购买。

(三) 电子商务对传统服务行业价格体系的冲击

随着电子商务的发展, 传统服务行业将会受到网络销售价格优势的冲击与影响。首先, 在网络上销售可以极大地降低企业的销售成本, 可以使用较低的费用在网上进行媒体销售, 发布广告信息, 使消费者对产品有所了解与认知;其次, 网上销售可以节约大量的时间和金钱使企业专注于提高顾客的感知价值, 提高产品和服务品质, 集中精力改善企业自身内部的缺陷。另一方面, 有利于提高企业的运作效率, 从而提高企业的竞争力。传统服务行业营销模式相对比较耗费时间, 成本高效率低, 管理层次较多, 致使对市场的反应速度相对较慢, 商品滞销、库存积压, 已经成为传统服务行业普遍存在的问题。

(四) 随着计算机的出现、网络的普及以及各种软件的开发与应用、信息化产业快速发展, 企业的销售也将利用网络的优势来制定自身全面全新的销售模式与销售目标, 树立全新的销售理念

在现代网络技术的冲击下, 大多数消费者只要通过搜索引擎就能找到自己心仪的产品, 而且避免了时间与空间限制的弊端。企业要想在这样的背景下迅速占领市场赢得顾客, 就必须从消费者的需求出发来考虑销售的产品和服务。企业可以在网上建立销售渠道, 从中接触到潜在的顾客, 了解消费者的需求。比如说美容美发行业, 完全可以利用现在网络3D技术, 在网络上设置软件, 让消费者自己去亲身体验各种发型与自己脸型的匹配程度, 然后选择自己满意的发型, 这样提高了顾客的体验价值, 可以为企业带来更多的利润。也满足了消费者与众不同的消费个性与需求。

(五) 电子商务对国家税收的影响

虽然说现在并没有成立专门的税收机构来对网上交易的项目进行征税, 但是如果企业或者个人想在网络上销售产品, 就必须从各个地方进货, 进货的时候必然会产生一系列的税收行为, 如果网上销售比较流行, 在网上销售的企业越多, 就越能刺激我国经济的快速发展, 征税数目越大, 就能维护国家权益, 税收是财政的主要来源, 可以调控经济运行, 调节收入的分配, 监督经济活动等。

(六) 电子商务对传统服务业客户服务的影响

网络有互动性, 可以使企业与客户之间产生一种互动关系, 可以改善客户服务质量, 密切企业与用户的关系改善售后服务。提高客户的体验值与满意度。促使企业引入更先进的客户服务系统, 从而提升客户服务质量。

电子商务对传统服务业的影响和冲击是巨大的, 值得我们深思熟虑。电子商务对传统服务业的影响也是我们必须肯定的。它丰富了我们的生活, 为我们带来了方便, 节约了时间和成本, 并且体验到了快乐。为企业带去了更多的利润。提高消费者的体验价值, 促使企业全面革新自身的服务理念, 为广大的客户提供更为优质的产品和服务。电子商务正在全球蓬勃发展, 它自身的优势是有目共睹的, 各类电子商务如雨后春笋般在互联网上出现, 这就告诉我们:在经济全球化、信息社会化、产业知识化的21世纪, 我们每一个人都要与电子商务紧密连接, 每个人都应该掌握电子商务技术。

摘要：电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中, 利用Internet技术, 买卖方互不谋面进行的买卖交易, 实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线支付以及各种商业活动和相关的综合服务活动一体化的一种新型商业运营模式。随着当代网络技术的不断发展, 电子商务的发展前景十分可观。现在网络购物、交易、支付等电子商务新模式发展迅速, 电子商务的成本较低、效率高等优势赢得了大多数消费者的青睐。电子商务可以有效地帮助中小企业寻找到发展机会、赢得市场。因此, 电子商务的重要性不容忽视。

关键词：传统服务行业,电子商务,销售渠道

参考文献

[1]黄合水.广告心理学[M].北京:东方出版社, 1998.

[2]成伯清, 李艳林.消费心理[M].南京:南京大学出版社, 1996.

传统行业如何做好互联网+ 篇4

传统行业如何做好互联网＋

众所周知互联网对传统行业的影响十分惊人，互联网给人们日常生活带来了前所未有的变化。互联网这一词被媒体一次次渲染推介，如同一股强劲的风推开了一扇扇窗子，又如同一颗令人情绪高涨的大力丸催人奋进。翻开报纸写的是互联网、打开电脑、电视宣传的是互联网、智能手机上面跳动的音符还是互联网。互联网的影子真的如同吃饭穿衣一样和我们息息相关，半夜三更睡起一觉看看手机朋友圈，上班路上上上微博刷一下微信。大家发现没发现颈椎病是不是越来越多，视力近视的人越来越年轻化，人和人交流的机会是不是越来越少。

图书馆、新华书店的人反而越来越少，扫马路的阿姨大爷时不时的还来上一句互联网了还问啥路啊，上百度、上搜狗搜一下不就成了。上学的孩子过去一路上唱的是学习雷锋好榜样，而今天的孩子一路上哼的是风靡全球的小苹果。大势所趋，势不可挡。互联网时代真的是颠覆了一切了吗？互联网能改变食品安全吗？互联网能解决土壤问题吗？互联网能改变空气质量吗?一连串的问号有待我们去解答，互联网时代传统行业如好做好＋。你想过吗？ 互联网是工具，人是主体

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无论互联网多么强大，充其量是工具。人才是使用工具的主体，也是工具的主人，颠倒了就会出乱子。好比士兵手中的武器，士兵可以操作武器而非武器操作士兵。互联网再好也要结合现实需要，互联网再完美也要服务于人。大家有时候本末倒置，认为互联网上可入天下可入地。过分的痴迷就是迷信，高大上理论需要实体来支持。互联网改变了四季了吗？不会吧，我想起码现在不会。互联网不需要劳动了吗？显然也不可能。用好工具完全取决于人，绝能过分的依赖工具而不劳而获。医学设备越来越发达，医院高楼越改越高。每个患者在互联网大数据面前一览无余，可这并没从实质上解决问题。医院的病人是不是越来越多，疾病也越来越复杂。任何时候都要明白科学技术永远是为人服务的，离开了人脱了了主体一切都是零。

能让人互动和心动的就是成功的

互联网谈论的话题太多了，例如P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C。弄的人目不暇接眼花缭乱一时间找不到北，我们在回顾一下这一些名词解释看看他们各自代表着什么。简约派重庆网站设计公司

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2B(也有写成BTB)是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(BusinessDevelopment)。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。

C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为C，而C2C即Customer(Consumer)toCustomer(Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

P2C即ProductiontoConsumer简称为商品和顾客，产品从生产企业直接送到消费者手中，中间没有任何的交易环节。是继B2B、B2C、C2C之后的又一个电子商务新概念。在国内叫做：生活服务平台。

以上就是来自专业网站的名词解释，你记住了多少，我反成搞晕了头有些大这些理论一时间消化不了。模式化的东西有人说便于记忆和使用，我在这里要说的是使用和实用是两个不同的概念。科学技术是为人服务的，而不是仅仅停留在理论 重庆网络营销重庆网站设计公司

上的。只要能给人方便、便捷、科学、实用、经济、实惠、互动、体验、透明、公开就是最好的商务模式，要做到让人怦然心动必须先从互动开始，心动和互动是未来商业发展中必不可少的主元素，它主要体现在三个方面、体验升级、消费升级、互动升级。

互联网＋思维＋实体等于成功

传统行业的社区“玩法” 篇5

不过，各行各业都有自己的社区玩法。面向个人消费者的快消品行业、服装行业、餐饮行业等热衷于通过社区进行营销、甚至寻找商机。

综合社区仅冰山一角

且不论此前成立的天涯社区等BBS，伴随Facebook的神话以及国内市场的成熟，我国SNS网站进入真正的成长期。这一时期我国的SNS网站大都借鉴Facebook而来，从2005年成立的中国内地最早的校园SNS社区校内网，到真正将SNS概念推广到中国主流网民群体中的开心网。这些日渐丰富的社区形式，给各行各业企业进行互联网营销和传播，甚至是寻找商机都提供较好的渠道和突破口。再到盛极一时的微博，以及基于微博的营销，始终让中国SNS站在潮流尖端。

不少面对个人消费者的行业企业于是都纷纷面向社区展开营销，如快消品类、汽车类、服饰类、时尚妆品等等。同时，社区以及电子商务网站之间也出现各种融合和借鉴的趋势。对此，方正国际电子商务副总经理郑军表示：“社区的利用，绝不是在电子商务网站添加一个论坛那么简单。利用社区的目的在于，充分利用会员在各个社交网络中的圈子，以口碑营销的优势，带来更多的潜在用户和购买。做好此事的根本，不在于用户可以将信息发布到多少个社区，而在于用户在社区中传播能够给会员带来的利益体系，如积分体系、积分换券体系、优惠券使用体系等一整套体系流程，是否能够促进会员积极主动地向社区中自身的圈子进行相应的推广。”

“电商社交化是一个待观察的概念和实践，起码目前大多数电商是没有直接走社交化道路的。就我们而言，家具属于比较大件的消费品，口碑容易引来消费，消费必然产生口碑。所以，我们对社交化传播一直比较关注，如在微博、轻博客、SNS都开展了重点宣传。但是网站本身直接引入社交化，我们条件还不成熟，不适合立即做。”阿里家家燙EO犘荏艿谌缡撬怠?腾讯高级执行副总裁吴宵光认为：“社区化电子商务是一个低成本获取用户的方式。从国外的案例来看，戴尔电脑通过在Facebook上设立企业主页，通过几百万粉丝的关注和好友间分享，在在线销售领域取得了极大的成功。”

不过，其实借助网络社区针对个人消费的营销仅仅是冰山一角。各行各业中帮助企业间互通交流、获取商机的社区才是真正占据着目前社区市场最重分量的角色。

与行业垂直社区共舞

各行各业与互联网结合的过程中，对社区的运用属于发展的第二阶段，即商业应用阶段，以商业社区如产业集群、产业链等为线上线下结合的切入点。一方面是，依托区域产业集群的平台型网络和依托行业实体经济的垂直型网络的兴起；另一方面是中央企业通过互联网对上下游产业链进行大规模整合。互联网与各行各业，一旦进入应用结合阶段，其特殊性就表现出来。光有互联网的优势（像北京拥有互联网的资本优势），或者光有各行各业的实务优势（如广东产业集群的地面优势），都不足以很好实现结合。

特定行业社区怎样做才有发展前景，需要有什么元素？答案或许是越垂直深入，越靠谱，需要非常长时间的资料整理，提供有价值的东西在其中比较重要。垂直行业社区关注特定领域，是网络社区黏合剂生成的最好环境。它的用户往往是对垂直领域怀有浓厚兴趣的深度用户，有强烈的表达和交流的需要。因此，社区极易在垂直网站形成。社区化究竟带来了什么切实的好处呢？有业内专家指出：从用户来说，垂直网站的社区化提供了交流的平台和人际圈的基础。越来越多线下关系因为垂直论坛的相识和相知而产生，网友聚会正日渐成为一种重要的人际互动方式。如果没有垂直网站的社区化进程，那拥有共同的浓厚的兴趣的用户就无法实现方便的交流，网络人际圈的建立更无从谈起。

同时，行业垂直社区的盈利问题十分重要。网络社区发展到今天，为用户和社会贡献了极大的价值，同时也遇到了一定的发展阻碍。最重要的阻碍之一，是网络社区盈利能力不够突出。仅仅有用户的积极参与，社区依然不能实现良好的发展。垂直网站的社区再好，若其盈利能力弥补不了网站和社区建设和维护的相关成本，网络社区的持续化、健康化发展也无从谈起。因此，决定社区生存和发展空间的，除了用户体验外，社区的盈利能力也极为重要。

目前，大多数垂直网站没法靠社区赚钱。目前社区盈利的主要手段是提供广告位，包括论坛展示广告、置顶帖广告等。而这些广告形式或多或少的影响到用户的浏览体验和社区的氛围，用户对这些社区广告的认可程度不高，广告主也难以认同广告位的价值。近年兴起的口碑营销、互动营销、事件营销和话题营销等营销策略通常借助社区平台发挥力量，但是依旧难以给社区提供有效的盈利渠道。社区的盈利困境依然存在。

名不见经传的社区

去导航网站搜罗一下，不难发现各行各业的社区论坛多如牛毛。如电力方面论坛有，电力英才网论坛、电力在线论坛、中国电力工程造价论坛、福建电气论坛、建中热电社区等；钢铁方面社区有，钢铁人论坛、钢铁深加工论坛、中国重型机械专业网站、轧钢技术论坛、第九钢铁城市等；农业方面社区论坛有黄河论坛、晓塘农业信息化论坛、玉林农业论坛、中国农业综合开发论坛、中国农资人论坛、农化共享平台官方论坛、中国化肥论坛等。

举例来说，如我爱不锈钢论坛定位在整合不锈钢及不锈钢供应链信息的服务平台。于是，其通过设立不锈钢行业资讯、行业观察、企业管理、不锈钢设计、不锈钢论坛、设备材料、展会信息、不锈钢知识、人才招聘等各种栏目，借助最新信息、资料库、数据库、分析预测、交流平台等为会员单位和世界各国用户，提供中国不锈钢业以的信息和咨询服务；为不锈钢业和相关产业提供贸易信息，寻找商业机会；传播不锈钢文化和家居生活艺术，提供不锈钢消费知识。

“中国服装网”已经形成了一个完整的产业链条，网站业务涉及行业门户、国内国际B2B电子商务、服装设计、服装人才、招商平台、品牌营销等在内的服装产业垂直服务体系。我的钢铁网则自2003年营业额突破1000万元，之后一直保持盈利。此后，公司相关的信息、广告、研究咨询业务也开始纷纷走上轨道并实现盈利。

与很多高流量门户网站相比，行业社区的流量比他们低很多，但是行业社区精确覆盖的用户价值会比较高。现在有很多是以BBS为主要的社区网站，当他们具备一个用户群体以后，应该及时去关注很多新的产品机构和那种产品模式，把BBS类的流量转换成其他形态的社区产品去。

传统视频行业转型升级探析 篇6

(一)技术创新带来的“大数据”

mpeg7视频标准[1]的推出,诏示视频行业开始慢慢进入“大数据时代”;它用一种新的方式,根据不同的需求分解播出端的信息;其后全方位地捕捉收集到单个用户在收看时的种种信息。以视频内容为例,新技术能直接收集包括画面中物体的形状,肌理、色彩和轨迹等信息。而在音响方面它可以将节奏变化、发音物体距离、不同环境中播放效果和音阶 (调)等做全方位收集。在大面积自动收集规定信息的同时, 也通过互动收集到单个受众的喜好和需求;同时还允许依据受众通过记忆中的影像查询去查询相关的音频数据,单是这一点就标志着大数据时代下个人收看数据获取的技术已经成熟。不同的人在不同的语境中都能对相同视频影像做出不同的评价。

可以想象这种新的模式的应用,将会使视频行业的信息量在未来几年内出现突飞猛进的增长,受众可以记住的信息会被直观地反馈在生产视频的机构面前。

(二)大数据带来的行业变化

在2014年末,美国视频调查机构LRG(全拼:Leichtman Research Group)就美国国内有线电视订阅用户进行了7-9月份的收视调查。数据显示,目前美付费电视用户总共计9530万户,分别向13大付费运营商长期购买电视节目, 其中3420万户左右为长期活跃用户。单就用户数量上看,美国网络视频媒体对传统电视媒体冲击进一步加大,第三季度全美付费电视用户再度减少15万户,而分析往年同期数据可以发现美国2013年第三季度付费用户仅减少2.5万户, 就连Time Warner Cable、Direc TV以及Satellite TV这三大公司用户也出现了稳中有降的趋势。

在国内,2014年下半年伴随着各大视频垂直门户网站的改版成功,更新后的精美网页在展示着自己拥有海量视频节目的同时,悄然将原先部分收视较多的免费电影电视剧转变成只向付费会员开放。普通用户单次观看费用也提升到人民币五元。笔者看来,技术创新带来的这种“海啸式”暴增的数据,将整个视频行业(视频新媒体、传统视频媒体)都推到了行业发展的“十字路口”。各大新媒体在“大数据时代”下为了重视单个受众个体体验,不得不从重视“渠道,用户量”的前期模式开始向“优质”内容转变,而分析视频新媒体的现状,我们不难发现新媒体在这次技术变革中并未占有先机, “大数据时代”的到来也将是传统视频媒体转变自身的一次新契机。

二、视频新媒体的发展现状特点

(一)不同运营模式还需时间检验

作为源自西方的技术和制作形态。视频行业,特别是网络视频还在起步阶段。在没有明确的方向和模式的情况下, 只能通过市场残酷淘汰大量的机构,来验证不同的模式和理论。以六间房为代表的网络视频还有如水晶石和新丝路等一批新兴的视频代理制作机构,从盛极一时到默默无闻几乎没有过渡的时间段。

(二)资金多寡成为生存关键

首先资金实力成为现阶段竞争的惟一手段,人们常以“烧钱”的比喻来形容视频网站的运营成本之高,特别是成立较早的视频网站,在没有稳定视频来源和缺乏成体系自制视频的情况下,只能一味依靠单价较低但总量庞大的视频采购,在造成严重的同质化同时,也大大消耗了原始资本。这种无法“开源”和“节流”的局面限制了很多视频网站的发展,甚至直接导致其被市场淘汰。而竞争手段的单一,导致视频行业的环境日渐残酷,仅靠成本较低速度缓慢的技术更新和同质化的视频内容来维持,其结果是用户不断丢失,诸多的因素本就限制着视频行业的发展,再加上资金上的压力,导致视频行业在单一竞争手段中加速。从而让大多数运营商进入“先生存才可能实现盈利,先募资才能生存”的怪圈中。

(三)无差别的同质化竞争,导致市场在低端徘徊

除了网页美工和LOGO不同以外,国内视频网站依靠大量采购组织出的整体内容同质化严重,仅靠“独家”和“快”培植用户忠诚度,只是针对内容而言,无法对网站的品牌建设起到显著作用,客户资源没有定位,缺乏整体感。

根据百度数据显示超过80%的用户可以在不固定的平台上收看固定的节目,只会在固定网络平台上收看节目。短期内各大视频网站主导地位不会发生动摇;但行业的整体缺失,已经让大部分视频新媒体意识到自身结构缺陷,强力推出符合受众需求和自身平台特点的节目。

图 3-2 优酷网“侣行”栏目海报

2013年优酷推出了《侣行》系列自制纪录片,其内容本身是对旅游卫视原版《侣行》的再剪辑,但对视频用户的精确定位后所做内容调整和推广,使其当周就获得了300万 天的点击量。同时搜狐视频在美剧数量上的加强和网易在公开课领域的尝试,都不难证明视频行业开始调整战略方向,即在保持内容多样性的基础上形成符合自身特色和资源整合特点的内容优势。

(四)政策法规滞后性强,尚需完善

行业政策引导行业的同时将升高行业准入门槛。如《互联网视听节目服务管理规定》、《信息网络传播视听节目许可证》中规定“未获得许可证或未履行备案手续,任何单位和个人不得从事互联网视听节目服务。”这大大制约了中小视频新媒体的发展和视频新媒体总体数量上的增加,而已经发展成型的大型新媒体机构在融资和团队配置的优势将会越发加强,特别是在主管部委出台《电影片公映许可证》、《电视剧发行许可证》后进入快速发展的轨道。可以预见视频行业整体会形成两极化的发展趋势。

政策法规的不断完善确实规范了市场的无序竞争局面, 但不难发现视频新媒体作为新生事物,其发展无法做出预估。政策和法规出台带有明显滞后性以及不确定性。这首先就表现在视频网站的灵活性和互动性将会受到束缚,需要在政策和法规的许可范围内用很长的一段时间重新去定位和架构;导致资本对于视频网站的进入会显得更加谨慎,在长期的构建中,很多视频网站无法生存,最终会使整个市场资源再次划分,被极少数实力较强的网站所把持,出现“托拉斯”现象。

(五)人才梯队建设成为最大短板

视频新媒体整体还处于发展初期,伴随着技术创新的到来,在自制内容方面各视频新媒体都将会不遗余力地加大投入,这也是当下大量传统视频机构人员离职的最主要原因, 但仅靠猎头和招聘传统媒体人员,并不符合新媒体的发展速度;新进人员在增加团队磨合周期的同时,更要面对其它同类视频新媒体的更好的职位邀聘,近几年高达40%的员工离职数量大大增高了新媒体运营成本,也增大团队集体整体离职带来自制内容失败的风险。而新媒体自身团队的建设周期不长,团队能力尚不稳定无法完成大量高水平的视频节目制作,只能靠长期培养后,形成工种相对齐全、适应不同内容选题的梯次团队。

综上,视频新媒体还将存在较长的发展期,短期内无法解决内容同质化的缺陷,更不可能在短期内完全取代传统视频媒体主导地位。

三、传统视频媒体的现状特点

(一)自我更新能力不断加强,优势地位还将长期存在

面临着网络视频迅速增长的局面,电视作为传统视频平台的主流优势虽显式微,但至少在2013和2014两年中整个电视行业还是因为《我是歌手》、《中国好声音》、《爸爸去哪儿》等样式新颖,符合当下社会需求的系列节目网聚了大量人气。可见传统平台尚具有自我更新的能力,加之长期大量自制符合自身特点的视频节目而积累下的优势使其还将占有主导地位。

首先对外采购优秀成引进熟的节目版权,加入中国元素或者商业信息后进行本土化和批量化生产。如浙江卫视制作的《中国好声音》,其符合受众心理的运作模式和营销方案让国人将目光投回传统媒体,如此成绩斐然的节目,它的成功及价值模式,也是业界最为关注的焦点。借鉴此类成功经验, 各个传统视频也开始出现合理分配成本投入,刻意打造黄金内容的趋势,力争在内容为王的时代,实现节目形式多样化和特色化的发展,从而在新的竞争格局下弥合和网络的差距。

(二)引进新模式,深化市场化运营

在上世纪九十年代我国电视行业开始对“制播分离”进行有效探索,但受制于法规和政策影响以及其他方面,效果不尽人意,主要原因是不尊重中国体制的特点而一味对外国模式进行照搬照抄,违背以市场交易作为主体的前提,在制作和播出中没有建立起有效的平衡。从制播合一到栏目化再到节目板块化直至现在的制播分离,电视媒体的操作模式一直在针对市场和受众做出改变,却从未像当下如此迅速,在笔者看来这其中固然有新媒体的参与带来的市场竞争压力, 主因却是来自于经济高速发展后受众日益细分带来供求变化。

(三)制作符合中国受众需求特点的产品,成为共同努力 方向

改革以来,电视行业从无到有并快速发展。随着经济的高速发展,因为人口分布和文化素质的差异日渐明显,形成了特定的文化特征和社会群体。而作为快感文化中的一种消费文化,受众的口味随着群体的增加不断细分和变化,视频传统媒体作为一种主流的大众传播载体必须为应对受众的不断变化的文化需求对播出内容和节目样式做出创新。利用不同的运营模式因地制宜,吸纳一切有消费价值和开发潜力的资源,继而产生客户粘性和忠诚度使节目获得生存和发展空间。因此借鉴国外节目模式只是一个手段,吸纳对方优点纳入到自有体系中,从而带动产业的整体发展,并最终形成自身特有的价值链系统,这对国内视频行业以及相关行业的发展有着深远的意义。所以直播分离只是一种方式方法,不是惟一的真理,不能照抄照搬。简单地认为经济全球化的大环境下真人秀就是一个百试不爽的方法,一味地复制也不是一个迅速有效的方法。在不断的尝试中,国内的制作者也发觉真人秀是西方文化和商业模式的特定结合,其中的意识形态有明显的西式背景,在中国本土落地后,要有创新和改良, 简单复制只会在初期形成效果,若干时间后其本身特色和中式传统文化的矛盾将日益明显,最终导致中国电视行业资源的更加匮乏。

其次,类似于真人秀一类的节目,因为其火爆给电视台带来了大量的收视率,这也意味着大量商业契机会诞生。在这种充满商业机会的时候,更需要从业者把握一个道德价值观,重新形成一种符合时代要求的品牌价值,获得受众的认可和好评,对于各大电视机构乃至于传统文化产业来说,必然是一个新的开始。

(四)部门、团队梯次健全,专业化程度高

与新媒体不同,传统媒体在几十年的发展历程中,已经在不同题材、不同节目形态中建设完成老中青不同批次的团队,却受制于播出平台的特性,无法给予制作团队更多的创作空间和更高的收入。这也是导致近几年大量的传统媒体人才离职后进入其它行业发展的一个原因。

同时不同梯次的专业类院校还是以电视媒体为主的传统视频行业培养不同科目的专业人才,整体的人才梯队非常完善。相对新媒体而言传统的视频媒体的人员流动,还是较为稳定。这也侧面说明视频行业还是以传统媒体为主。可以想见, 不论报纸被广播取代,还是电视取代了广播又或者新媒体。

四、引入大规模定制理论,加快大数据时代下行业内媒 体融合

(一)视频行业内的平台融合趋势

从长期来看,视频市场并不是新媒体完全能囊括的,受地域、教育文化背景、收入和语言特点的问题制约,数量庞大的受众不可能被某个或几个媒体所把持。传统视频媒体和新媒体之间的融合是大势所趋。其发展的方向并不是传统媒体开发依附于自身的新媒体平台,转播已在电视平台播发过的节目那么简单。在笔者看来,传统视频媒体在自有平台不变的情况下,很可能会出现几家传统媒体和已经形成规模化的新媒体组成一个联盟,利用更为扁平化的管理模式打造一个大型的视频流水线。

(二)符合大数据时代下视频行业特点的“大规模定制”

在《大数据时代》一书中,面对日益细分的受众和海量需求,将受众收集信息的习惯总结为三点:

1.更多的数据可被利用,甚至可以处理和某个特别现象 相关的所有数据。

2.数据之丰富,使人们不再热衷于追求精确度。

3.人们不再热衷于寻找因果关系。

随着视频拍摄制作岗位的不断细分,视频的制作者可以借助技术的进步第一时间获取大量的用户反馈,也可以在流水线批量制作的情况下专门为某个群体或者单个受众制作专门的视频产品,行业反映出来的新特点,非常符合“大规模生产定制”理论的特征。

在1970年出版的《未来的冲击》中,作者托夫勒首次提到大规模定制生产这个概念,到上世纪九十年代刊印出版的《大规模定制———企业竞争的新前沿》的作者派恩在继承托夫勒思想的基础上开始大规模的进行系统论述,四十多年来该理论模型已经被人们在生产实践中不断完善。根据派恩在1993年阐述的定义“大规模定制是指,以大规模生产的成本和速度,为单个客户和小批量多品种的市场定制生产任意数量的产品。”与大规模生产有所区别的是大规模定制不是简单地在规模生产上将产品多样化;这种多样化是将产品提前生产出来,再用守株待兔的形式等待客户在需要此类产品的时候上门购买,而所谓的定制是在获知特定客户的某种需求后为客户专门生产;多样化是通过先生产出各种多样的选择再提供给给客户,而定制则让客户直接参与到生产周期中明确客户在生产线最尾部的极小差别,一起完成产品的最终定型。大规模定制最大的制约因素在于既要将产品的各种样式展现出来,又不可以在生产中因为产品内部多样化造成成本增加和生产时间上的延误。派恩提出矛盾的关节点是通过成熟的模块化产品技术储备来控制内部的各种变化,并且将各种模块化通过特定方式为顾客提供其需要的产品。总结为, 大规模定制是在固定框架内通过柔性机动的变化,在保证成本一定的基础上,企业能应客户需求提供切实所需的个体定制产品。

具体到视频行业,就是要求视频制作机构在制作视频内容的同时,大大加快反应速度。能根据数据反馈做出尽可能快的调整。

(三)传统视频行业的转型升级与理论的结合细化

随着互联网4G业务和智能手机的普及,受众会化整为零完成其信息手机的过程。由原先的博客变为微博再到微信。选择对象数量上增加,选择区域因为喜好不同却更为明确。这也导致视频受众层次细分更为明显,群体本身的特点更为突出。在转型升级的过程中我们更需结合理论细化局部调整。

首先,必须打破传统视频媒体和新媒体各自为营,自成一统的固有概念。将其作为全产业链来思考,结成上下游联盟。利用自身优势在新节目开发上求新求精,大造一批精品栏目。利用新媒体的平台做好传播推广,将“长尾理论”最大化。

其次,利用自身团队优势,为新媒体打造一批符合其本身定位的专题或栏目,制作不同平台版本借助两种平台共同传播,真正意义上涵盖到受众生活的方方面面。能形成对单个受众不同时间段、不同任务状态信息收集。给生产者提供了可靠和直观的用户需求,并依此形成不同特征的产品。这样可以帮助新媒体摆脱自身的人才制约和团队管理的高昂成本,也可以借助新媒体的数据收集能力,获知受众在不同周期的喜好变化走向。

分析总结数据结构公式,细化分析数据。珍惜来自不易的用户数据,吃透吃深,转化为自身可用的指导意见,为系列开发或者整体预期提供有力的支撑。

改变管理结构,实现扁平化。在提高反馈速度的同时,赋予一线制作者更多的可能,在局部对视频产品做出快速调整。同时收缩栏目类型,细化岗位分工,在降低冗余人员同时是制作周期缩短,求得成本的进一步降低。

综上,在中国大陆地区的传统视频行业近50年的发展历程中,随着视频行业主体性质的确立以及受众人群的变化,视频行业的制作过程已经由制作方主导向受众主导过渡。随着文化产业的发展成型,特别是视频整体市场化的推进。视频已经完成了无营销概念阶段到满足市场量化需求、累积受众规模为目标的发展阶段。在行业竞争的压力不断增大的情况下,制作方开始为尽量延长受众注意力的停留时间,通过大量有效数据的收集整理,制作出满足受众需求的产品,培养出受众的忠诚度;同时在视频基本价值得到实现的过程中开发出多元的产品,丰富不同的平台或者不同时间段的受众需求。在既有的流水线上,通过分析数据得出的发展方向,也预示大数据时代下大规模生产定制趋势的到来。

在笔者看来,传统视频媒体在自有平台不变的情况下。很可能会出现几家传统媒体和已经形成规模化的新媒体组成一个联盟性质的制播平台。利用新媒体对市场和受众需求的敏锐感知和平台优势来协调传统媒体的制作的协助,从而摆脱自身的人才制约和团队管理的高昂成本。同时传统媒体也可以使自身团队通过合作更好地融入市场,提高个体收入,进而稳定发展团队。而传统视频媒体可以在自有平台中突出符合自身地域、行业或者自身特点的视频节目,增加受众粘性。最终形成从商业需求与社会需求并重,通过不同播出平台覆盖全方位受众的一条大型产业链。

注释

行业协同颠覆传统生活方式 篇7

大唐电信集团副总裁兼总工程师陈山枝

通信技术不断的发展, 推动自身行业进步壮大的同时, 也逐渐渗透到其他行业, 例如金融、医疗、交通、能源、以及企业自身, 使得行业界限逐渐模糊。行业间的合作, 带来新的市场和需求, 但同时不同行业间的差异, 使得协同发展还不成熟。本期5.17协同之惑专题聚焦于通信产业和其他产业的合作过程中, 所面临的一些困惑之处, 请嘉宾畅谈相关话题。

针对行业领域定制解决方案

《通信世界周刊》:随着信息产业的不断发展, 行业间的合作、共同发展成为必然趋势。请谈一下在行业的共同发展中, 您对于通信行业的看法。

陈山枝:目前通信已不仅仅限于人与人的通信, 人与机器的通信, 还包括机器与机器的通信, 因此通信行业是实现行业信息化的基础, 是带动行业信息化向智能化升级演进的关键。在战略性新兴产业中, 新一代信息技术产业处于举足轻重的地位, 将在新兴产业体系中发挥基础性、全局性、示范性作用, 推动新兴产业向智能、绿色、高效、安全方向演进。

《通信世界周刊》:运营商积极与各行业相互合作, 努力开展远程医疗、移动支付、远程教育、数字交通等项目, 但大多处于初期阶段, 厂商们也愿努力打开新市场, 但确切落实的实施方案并不多, 对这样的现象, 您有什么看法?作为厂商, 应该怎样帮助运营商更好地与不同行业进行协同?

陈山枝:远程医疗、移动支付、远程教育、数字交通等将传统的医疗, 支付, 教育, 交通等与大众日常生活与现代化的通信技术相融合, 将颠覆传统的生活方式, 将现代通信技术带入生活中的方方面面, 给人们的生活带来极大的便利, 并且很大程度上能够解决资源不足的矛盾, 也是发展的必然趋势。落实的实施方案不多, 可能有三方面的原因:一是跨行业的机制磨合需要一个过程, 二是面向新应用的相关法律尚不完善, 三是百姓的认知和接受需要去引导。

作为厂商, 可以利用现有的有无线移动通信、集成电路设计与制造等产业, 帮助运营商为客户提供全套的、端到端的TD-SCDMA业务解决方案;开发系列化的终端芯片、无线模块等帮助各行业完成基层远程终端解决方案;另外还可提供适合各种网络的智能卡和整体解决方案, 包括支持物联网M2M应用的特种SIM卡, 支持移动支付应用的RF-SIM卡产品和社保卡、密码安全、各类安全芯片等行业身份识别类证卡芯片及配套安全模块。针对不同的行业领域量身定做适合的解决方案, 从而更好地帮助运营商与不同的行业进行合作。

移动支付:利益争执只是短期

《通信世界周刊》:近日在“2011中国移动支付产业论坛”上, 工信部已明确了近场支付采用13.56MHz标准, 2.4GHz方案仅用于封闭应用环境, 不允许进入金融流通领域。其相关技术早已成熟, 而标准之争却持续数年, 影响着移动支付行业的发展, 对于各方利益的不一致性, 您认为应如何与各产业链合作, 实现双赢?同时, 移动支付涉及到用户的银行账户, 个人信息等方面, 怎样保障其信息安全性 (如手机丢失) , 怎样实施其安全通信控制, 这些问题都是用户比较关心的, 请从技术层面作下介绍。

陈山枝:移动支付是典型的移动通信产业与金融支付产业地融合, 我国的移动支付产业能够健康有序、和谐发展, 无论对于移动通信产业, 还是对于金融支付产业, 都是共赢的结果。各方的利益不一致是局部的、短期的, 而共赢是全局与长期的。大唐电信集团作为起源于移动通信领域的领军企业之一, 不仅积极在与各电信运营商合作, 共同开发、开拓移动支付市场, 还与中国银联以及其他金融机构在移动支付领域开展了密切合作, 共同推动产业发展。

移动支付作为一种创新的电子支付方式, 安全性的保障是移动支付产业能够健康发展的基础。移动支付业务中, 用户的银行账户、个人信息等很多敏感信息, 必须存储在可信的存储介质中, 即安全芯片。大唐电信集团在保密通信和密码防伪系统领域拥有显著的技术优势, 是国内率先开展高安全金融支付专用芯片的技术与产品研发, 同时进行大量专项投入, 致力于推动我国电子支付产业健康发展。

移动医疗需法律支撑

《通信世界周刊》:无线技术的不断发展, 同样驱动着医疗服务的进步。在目前移动医疗领域, 相应技术是否已经成熟, 其面临的最大问题是什么?希望你能解答下。

陈山枝:移动医疗为发展中国家的医疗卫生服务提供了一种有效方法, 在医疗人力资源短缺的情况下, 通过移动医疗可解决发展中国家的医疗问题。移动医疗当今正成为整个移动通信产业的热点, 在刚刚结束的2011世界移动通信大会上, 包括NTT docomo、at&t以及沃达丰等全球主流移动运营商, 纷纷表示即将或者已经进军MobileHealth (移动医疗) 这一领域。

随着新一代无线通信技术的发展, 对于移动医疗的支撑已经不是问题, 移动医疗从技术、需求和产品设计上已具备相关基础。目前缺少完整的法律、法规对移动医疗的广泛应用进行有效的安全保障应该是一个值得关注的问题, 例如远程医疗与标准化电子病历衔接的法律效力支撑问题, 信号异地采集的一致性、鉴权问题等等, 需要形成一套完整的法律和标准对其进行贯彻。

在整个移动医疗产业中, 厂商与现有的医疗电子产业紧密结合, 利用无线通信技术优势, 开发适用的无线便携式医疗终端产品或具备移动医疗功能的手机, 完成基层的生理信号采集。运营商为用户及各种专业医疗和保健服务提供商提供符合标准的、安全可靠衔接平台, 为用户与医疗和保健机构沟通的桥梁, 提供保证顺畅、可靠的通信管道。医院, 专业的医疗团队作为远程医疗服务的提供者, 为患者和客户提供全方位的医疗和保健服务。

传统设计行业的海外总包转型之路 篇8

随着我国经济在全球范围的影响日益增大,中国通信服务公司作为中国电信的兄弟支撑单位,在“走出去”和“主实业联合拓展”战略的指引下,也迈出了国际化步伐。通信设计院作为中通服系统的技术主导单位,在国内通信业务日趋饱和,增长有限的局面下,也开始放眼全球,开始了海外拓展。

由于国际工程项目中业主对(EPC)总承包方需求日益增加,而国内通信行业仍停留在设计、采购、施工和监理各专业细分的阶段。因此,国内传统的设计企业要走出国门,采用全新的项目模式,各方面面临巨大的挑战,必须加快自身转型才能应对海外的总包工程需要。

2 传统设计行业转型的方向

在市场经济条件下,企业必须满足顾客的需求,并力求顾客满意才能实现企业的经营目标。顾客对服务商的要求和期望越来越高,希望服务企业能提供一站式服务。

所谓“通信业产品生产全过程”有两层含义:一是指包含项目可行性研究及决策、勘察、设计、采购、施工、试运行(竣工验收)等生产过程;二是指上述项目管理过程。从满足顾客需求出发,提供上述全部创造过程或管理过程服务的项目可以成为总承包项目。有以下不同的工程总承包方式:

(1)设计、施工总承包(D-B):承包商按照合同约定,承担工程项目设计施工,并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责。

(2)设计、采购总承包(E-P):承包商对工程的设计和采购进行承包,施工则由其他承包商负责。

(3)设计、采购、施工总承包(EPC):承包商负责工程项目的设计、采购、施工安装全过程的总承包,并负责试运行服务(由业主进行试运行)。

(4)交钥匙总承包(LSTK):承包商负责工程项目的设计、采购、施工安装和试运行服务全过程,向业主交付具备使用条件的工程。

包商负责工程项目的设计和采购,并负责施工管理。施工承包商与业主签订承包合同,但接受设计、采购、施工管理承包商的管理。EPCm承包商对工程的进度和质量全面负责。

(6)设计、采购、施工监理承包(EPCs):承包商负责工程项目的设计和采购,并监督施工承包商按照设计要求的标准、操作规程等进行施工,并满足进度要求,同时负责物资的管理和试车服务。

(7)设计、采购承包和施工咨询(EPCa):承包商负责工程项目的设计和采购,并在施工阶段向业主提供咨询服务。如图1所示。

从图2中可以看出,在国内的传统建设模式下,业主(建设单位)需要和监理、施工、设计、设备商等多个实体接口,管理、沟通复杂,业主管理成本高。

而国际上的通用的总包模式则大大减少了业主(建设单位)的管理难度,从多头管理变成了单头管理,业主只需要和咨询管理公司接口即可;而咨询公司也只是管理总包商,其他的各项目参与方全部归总包商进行管理,管理线条简单明晰,降低了业主的管理难度和管理成本。

设计院开拓总包项目,有天然的技术、管理和人才优势。由设计院牵头进行工程总承包,可以从设计源头开始,就对建设项目的投资、进度、质量、技术等进行全面控制,并在概预算和设计上进行精细化管理,使项目投资控制在合理水平,有效提升项目的效益,形成双赢的局面。

设计院从事工程总承包有很强的人才优势:设计院是技术和人才密集型企业,有专业齐全的技术人员,了解国内外技术动态,掌握产业链核心技术,并具备丰富的项目管理经验。设计院的人才优势很容易延伸到设备采购和施工领域, 特别是高素质的技术人员能够很快地适应工程总承包建设的需要。

由于总承包项目与传统设计行业有诸多不同之处,设计院转型工程服务总承包包商,也存在诸多短板和挑战。设计院需要从企业的组织架构、人力资源、业务流程、绩效考核等多方面实现相应的转变。

3 行业转型遭遇的挑战和应对措施

3.1 管理架构:从职能式到强矩阵式调整

国内传统的设计院往往是职能式或者不健全的弱矩阵式组织结构。但是,从国内外勘察设计单位的发展经验来看,取得成功的工程企业多采用强矩阵生产组织模式。强矩阵模式具有如下优点:

(1) 资源利用率高,整合灵活,人员可以根据项目需要合理调配;

(2) 通过合理授权进行流程化和制度化运作,可以提高效率,节约成本;

(3) 高层可以从业务管理中脱离出来,更多思考企业战略问题或其他重大问题。

按照强矩阵项目管理组织结构来调整生产组织模式是设计院的转型方向,其要点是在形成公司管理、项目管理、设计管理三层生产组织管理体系的基础上,定位纵向专业职能部门与横向项目经理部(设计项目/总包项目)的角色分工,明确经理部作为项目实施主体,而专业职能部门作为资源提供者的责任。

但是,对于多数设计院而言,目前80%以上的业务量仍然是来自国内。如果转型一步到位,按照强矩阵项目管理组织结构调整生产组织模式,会影响占比较高的国内营收,并不可取。因此,设计院在组织架构转型过程中需采用逐步过渡的模式,对专业职能部室主任与项目经理之间的责权关系进行了一定的切分,通过一到两个项目团队的打造和运作摸索更加合适的方式。

3.2 部门整合,明确职责

根据设计院的转型需求,需要对一些部门进行调整和归并,并明确每个部门的权责,以提高组织运行效率。

设计业务单元在EPC总承包项目中虽然只构成一个业务组成部分,但其对于项目前期谈判、采购管理以及与业主沟通等过程关系非常密切,在EPC项目中对于项目价值与风险控制影响十分重要。在传统的设计院对总承包项目缺乏全新认识的情况下,经常出现割裂设计业务单元与EPC总承包项目管理的情况,这样的组织运作模式很难发挥EPC项目的管理与协调优势,进而影响项目的价值创造。

因此,将设计单元和项目管理单元合并,由合并后的项目管理部统一进行所有的项目管理,不仅可以强化项目的统筹协调安排,保障总包项目中各环节间的顺畅衔接,而且可以促进总包项目经理队伍的建设。

3.3 项目管理体系的调整

其次,在特定的业务战略之下,组织架构的模式必然影响企业的内部分工与业务流程。与传统的设计院工作不同,EPC项目的管理体系之下,要求项目之下的整个组织必须对项目能够及时做出有效的反应,而且这些反应必须建立在对合同与业主需求的深刻理解基础之上。这就要求工程总承包商内部必须围绕EPC项目本身,建立起能够紧密协调配合项目相关资源的管理流程制度。

具体而言,在项目管理部内部设立总包项目目标、进度、费用控制等职能,同时分别单独成立施工管理部和采购部,以强化对总包项目的规范化管理以及总包项目专业化管理能力提升。待条件成熟后,项目控制相关职能可以从项目管理部分立出来,成立单独的项目控制部。

3.4 人力资源的调整

企业的人力资源体系也是支撑企业业务战略转型的重要组成部分。许多设计院的主要业务骨干都在设计领域工作很多年,而对EPC项目管理的各个环节经验却不是很丰富。对于转型的设计院而言,大量外聘EPC项目管理人员是不现实的,采取内部培养相关人员的方式是比较可行的。

结合设计院的具体情况,需要拓宽员工的发展通道:

(1) 增加设计项目管理序列、总包项目管理序列和营销管理序列;

(2) 细化并明确各序列人员分级评定具体标准;

(3) 形成合理的序列之间的流动机制

通过员工发展通道的优化,拓展了各类人员特别是技术人员的发展空间。另一方面,通过明确各序列、层级人员的分级评定要求及流动规则,有利于提高员工的积极性,激励员工向公司期望的发展方向发展。

3.5 经理权责和员工激励

在生产组织的转型过程中,对专业职能部室主管和项目经理之间的责权关系进行了一定的切分,对于项目员工的激励政策也随之进行调整。原有的激励分配办法是根据专业分配比例分配到各专业职能部室,再由专业职能部室主管分配到个人。调整后,一部分激励由项目经理根据员工考核业绩进行项目组内部分配,另一部分根据专业分配比例分配到各专业职能部室,再由专业负责人分配到个人。奖金分配办法调整后,赋予了项目经理及专业职能主管相应的奖金分配权限,有利于双方在各自的权限内进行灵活调整和激励。

除了赋予项目经理及专业负责人以项目奖金分配权限外,还赋予项目经理及专业负责人项目考核权限。

4 转型案例分享

广东某设计院在多年的海外市场开拓过程中,逐渐形成了适合自身发展的海外策略,逐步向国际化的总承包工程公司转型,并成功在B国承接了光纤网络建设的总包项目。

该院的海外市场的策略主要如下:

精确定位:在确定市场介入前,安排人员到项目现场进行长期、全面的市场情况调研,全面了解项目业主的核心人员和管理层决策链条,以及相关外围影响力量,并在充分分析当地市场特点的基础上,针对性地制定营销策略。

深度售前:利用设计院自身咨询专家身份的优势,在项目前期通过技术专家交流把握机遇,摸清客户的项目需求概况,在项目招投标之前引导业主的招标思路,精确把握客户需求。

品牌营销:面度每个新市场、新客户,如何取得新客户了解、认可和信赖,才是市场拓展的关键所在。通常采用由小及大的原则,通过小项目的高质量交付赢得口碑,进而赢得大项目机会。

一体化团队:在项目拓展前期,就形成技术+市场+商(法)务的“铁三角”联合团队,由市场经理统一指挥。在项目交付期,项目经理组有权组建项目团队,根据职能、专业进行部门设置,获取所需人力资源。项目经理对团队成员有考核权和奖金分配权。

本地化运作:要做到持续发展,项目必须实现本地化交付,其中质量管控成为重中之重。在项目各个阶段建立对应的质量管控体系,发挥专业化管理能力,通过标准化、规范化、流程化,制订了大量的模板和操作指导书。并通过大量的培训、过程管控和后评估确保了分包商的交付质量。

5 结论

上述案例中的设计院在海外的成功案例,仅仅是实现了战略转型的第一步。正如文中提到,要想较好完成设计企业向工程公司的战略转型,必须实现从企业的组织架构、人力资源、业务流程、绩效考核等全方位变革。该过程注定是一个渐变的、漫长的过程,必须把握好尺度,过于激进的转型策略也势必给公司带来经营风险。

如何在转型之路上,成功规避各种风险,保证公司运作正常且盈利,是一个深刻的课题,需要众多战略转型先锋共同去探索。

摘要：随着越来越多的中国企业走出国门,成为全球工程承包商,通信行业中的设计企业也面临着越来越多的国际项目机会。如何抓住这些机会,成功交付项目并获取盈利,成为国内企业面临的巨大挑战。本文指出了传统设计院海外转型的方向,并分析了转型的困难和对策,最后通过案例介绍了某设计院转型过程中的经验和教训。

如何借物联网变革传统能源行业? 篇9

目前“能源互联网元年”已过, 在很多公司没有找到能源物联网入口时, 华为已经通过互联网进入能源行业, 开始迅速布局。在目前体制与技术下, 能源与互联网的结合, 大都意为“互联网化的能源行业”。

根据环节不同, “互联网化的能源行业”往往会有不同表现形式:在贸易与销售环节, 通常体现为电子商务, 例如目前热门的煤炭和LNG线上交易。而在生产与运输环节, 它通常体现为物联网, 例如通用电气的“工业互联网”以及华为的“能源物联网解决方案”。

致力于完善物联网系统两大关键步骤

将设备用互联网连接起来, 其具体的运行可以分成3个步骤:第一步, 利用传感器收集设备运行中所产生的海量数据 (也就是“大数据”) ;第二步, 利用大容量、高速度的网络将这些大数据传输到指挥中心;第三步, 指挥中心分析大数据, 最终给出解决方案。

虽然“能源解决方案”与“工业互联网”原理类似, 但两者关键的差别在于, 制造工厂的位置通常比较灵活, 它既可以地处市内, 也可以落位郊区, 相比之下, 能源的生产基地和运输通道为了靠近资源, 大多数都布局偏远地带, 而这些地方的通信信号往往是非常薄弱的。

在这方面, 一个典型的例子是塔里木油田油气生产物联网, 其总部位于新疆库尔勒市, 作业区覆盖周边5个地州20多个县市, 主要油井位于塔克拉玛干大沙漠中, 这里是中国自然环境最为恶劣的地区之一。在经过多轮的讨论与研究后, 华为基于油气生产特点, 提出了智慧油田解决方案:采用先进的LTE技术, 利用其大带宽、广覆盖的特性, 可方便、灵活地帮助客户搭建一张油气生产专网, 在保障生产数据采集准确性的同时大大减少人工抄表工作量, 使得数据采集效率提升50%以上。

依靠强劲的通信业务, 目前华为已经渗透到了煤、电、油、气行业的各个环节。无论是在哪个行业, 华为实际上都是在致力于完善物联网系统的两大关键步骤, 在信息收集上, 华为通过视频探头监控实况, 同时利用传感器定位并收集信息。在信息传输上, 根据不同的下游需求, 华为往往会给出不同的产品与服务:如果能源企业侧重于网速与可靠性 (例如数据庞杂的电力调度数据网) , 则为其配备容量大、稳定性高的有线网络系统;如果能源企业更追求经济性与覆盖范围 (例如漫长的“西气东输”管道) , 则为其配备成本较低、布置灵活的无线网络系统。

中国能源企业运营效率还需不断提升

华为企业BG大企业业务部油气行业解决方案总监侯晓松认为, 物联网本质上是帮助企业解决经营问题, 与此同时, 物联网也将给企业带来重大变革, 彻底改变现有的营销模式、生产模式、人力组织模式等。

一般而言, 能源效率可以大致分为两类, 一是技术效率, 它取决于设备的先进程度;二是运营效率, 它取决于企业的管理水平。

与国际先进水平相比, 目前中国能源企业的技术效率比较领先, 而运营效率的提升潜力还很大, 仅在生产一线与指挥中心进行信息交流的环节上, 就有两处亟待改进:一是信息收集环节, 目前不少企业通过人工抄表记录数据, 这种方式传递的信息片面且滞后;二是信息传输环节, 由于厂区位置偏远, 网线容量不足, 很多能源企业经常会出现信号不好 (如煤矿、油气田) 或是网速过慢 (如电网公司) 的情形。

传统行业搭车互联网 篇10

自2009年超越美国成为全球第一大汽

车产销国，中国已持续三年蝉联全球冠军宝座，年均增幅超过24%，中国汽车销量占全球汽车销量的比重，已经从2001年的4.27%，增加到现在的25%，创造了汽车产销业上的奇迹。

进军互联网方式：建立企业自身网站；发布产业资讯；添加用户评论体系增强可信性；网络广告宣传；创建网上车市；搜索引擎推广。

趋势判断：SEO优化营销；视频网站合作进行微电影营销；开展网络营销活动

代表企业：易车网、太平洋汽车网、汽车之家、车世界、第一车网

教育行业

全球网络教育市场以每年接近70%的速度增长，仅2003年亚太地区的网络教育市场总值已达10亿美元，其增长超过欧美。在中国,利用网络教育进行企业培训也逐渐步入正轨。中国培训业当前正在走向建设品牌的道路。未来“实力”和“规范”将成为市场淘汰法则的新标准。

进军互联网方式：建立企业自身网站；开展网络授课、培训；免费发送网络课程邮件；网络广告宣传；试听课程团购；组建校友会互换校友资源

趋势判断：组建校友会互换资源；免费发送网络课程邮件；利用资讯、活动树立线上品牌

代表企业：巨人教育、新东方、华尔街英语、樱花日语、北大青鸟

金融行业

中国已经成为全球仅次于美国的第二大经济体系，2011年接连两次支付牌照的发放开启了支付行业的牌照争夺大战。全球超过1.09亿的移动支付用户又再度掀起移动支付的浪潮，金融行业的厮杀时代正在到来。

进军互联网方式：建立企业自身网站；开展电子银行服务模式；开通网络支付方式；开展移动支付应用。

趋势判断：手机转账、移动支付、网上营销都能为金融业带来新契机

代表企业：招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、快钱、汇付天下

医疗行业

美国的网上药店已经占美国整个医药流通近30%的市场份额。业内人士分析，在中国如果网上药店流通只占3%的市场，就有近150亿元的规模。为了争夺市场份额，目前药品商务网站之间的竟争已日益激烈。

进军互联网方式：建立企业自身网站；网络广告宣传；网上售药；针对病人开展在线咨询服务；网络预约挂号

趋势判断：加大行业监管力度杜绝虚假网络医托，加大在线咨询投入力度

代表企业：金象网、一号药网、导药网、有问必答网、寻医问药网、39健康网、协和医院

房产行业

目前我国房地产的互联网营销还受到一些限制，无法占据房地产营销的主流地位。但随着法律的健全、技术的进步以及消费者消费习惯的转变，在不久的将来，房地产开发企业通过网络营销方式进行宣传及销售，消费者通过网络购房将是一个必然的趋势。

进军互联网方式：建立企业自身网站；网络广告宣传；推出在线交易网站；网络组团看房；网络竞拍房屋；发布移动互联网应用软件

趋势判断：移动互联网应用软件开发；借鉴苹果模式由卖房模式转向服务客户模式

代表企业：易居中国、搜房网、新浪乐居、爱房网、我爱我家、链家在线、中国房产信息网

服装行业

随着我国电子商务基础环 境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初 的构想转化成具有明确的盈 利模式的商业形态。并且已出现了多家成功运营的典范企业。与部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额的现状相比，我国服装业网络营销市场发展空间依旧非常庞大。

进军互联网方式：建立企业自身网站；开展自主网购平台；入驻网络商城；网络广告宣传；网友团购

趋势判断：与大型电商网站深化合作；利用互联网资讯或广告树立企业品牌

用互联网的思维提升传统行业 篇11

而传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击,在我看来,例如:零售业、批发业、制造业、广告业、新闻业、通信业、物流业、酒店业与旅游行业、餐饮业、金融业、保险业、医疗业、教育行业、电视节目行业、电影行业、出版业这些行业无一能够置身事外。反思一下可以发现,互联网最有价值之处并不在于自己生产很多新东西,而是对已有行业的潜力再次挖掘,用互联网的思维去重新提升传统行业,造成了以下三种局面:

1.打破信息的不对称性格局,竭尽所能透明一切信息。

2.对产生的大数据进行整合利用,使资源利用最大化。

3.互联网的群蜂意志拥有自我调节机制。

什么叫群蜂意志,你可以想象一个人类群体大脑记忆库的建立:最初的时候各个神经记忆节点的搜索路径是尚未建立的,当我们需要反复使用的时候就慢慢形成强的连接。在互联网诞生之前这些连接记忆节点的路径是微弱的,强连接是极少的,但是互联网出现之后这些路径瞬间全部亮起,所有记忆节点都可以在瞬间连接。这样就给了人类做整体未来决策有了超越以往的前所未有的体系支撑,基于这样的记忆模式,人类将重新改写各个行业,以及人类的未来。

针对不同行业,就和我们有关的,我给出这样的盘点:

一、零售业

传统零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性,心理实验表明外行人员对于某个行业的产品定价是心里根本没有底的,只需要抛出锚定价格,消费者就会被乖乖的牵着鼻子走。而C2C、B2C、O2O却完全打破这样的格局,将世界变平坦,将一件商品的真正定价变得透明。大大降低了消费者的信息获取成本。让每一个人都知道这件商品的真正价格区间,使得区域性价格垄断不再成为可能,消费者不再蒙在鼓里。不仅如此,电子商务还制造了大量用户评论UGC。这些UGC真正意义上制造了互联网的信任机制。而这种良性循环,是传统零售业不可能拥有的优势。

因此,未来的零售业:

1.会变成线下与线上的结合,价格同步。

2.同质化的强调功能性的产品将越来越没有竞争力,而那些拥有一流用户体验的产品会脱颖而出。

3.配合互联网大数据,将进行个性化整合推送(如亚马逊首页的推荐算法)。

二、批发业

传统批发业有极大的地域限制,一个想在北京开家小礼品店的店主需要大老远的跑到浙江去进货,不仅要面对长途跋涉并且还需要面对信任问题。所以对于进货者来说,每次批发实际上都是一次风险。

当阿里的B2B出现之后,这种风险被降到最低。一方面,小店主不需要长途跋涉去亲自检查货品,只需要让对方邮递样品即可。另一方面,阿里建立的信任问责制度,使得信任的建立不需要数次的见面才能对此人有很可靠的把握。

因此,未来的批发业:

1.在互联网的影响下,未来的B2B应当是彻底的全球化,信任问题会随时间很好的建立。

2.在互联网繁荣到一定程度后,中间代理批发商的角色会逐渐消失,更多直接是B2C的取代。

三、物流行业

电子商务撬动物流行业。可以说物流行业沾了电子商务的光才如此红火。曾经的邮政平邮有谁还记得呢?虽然当前的物流业非常繁荣是互联网的产物,但是这个行业却依然一片乱象,参差不齐。

从互联网的要求来思考物流业面对的压力。

1.电子商务要求服务更完善的物流;

2.电子商务的不断繁荣决定物流将面临更大的承载能力。

3.由互联网建立的问责机制会使物流业优胜劣汰。

因此,未来的物流行业:

1.最后会产生几足鼎立的局面,小鱼要么被大鱼收购吃掉要么自生自灭,而活下来的大鱼一定会建立起非常完备的整套流程。

2.活下来的物流企业对用户的服务也将随竞争优化,无论是对寄件人还是收件人,这些活下来的物流公司都会为其建立起完美的超越以前的服务。无需阿里的参与都会建成,只是时间尚未到来。随着时间的沉淀,这些问题自然会不成问题,只不过我们还需要耐心。是互联网要求物流行业的崛起,同时互联网也在要求更高质量的繁荣。

四、金融业

绝大多数人都不明白当时阿里为何要花如此高的代价从雅虎这只老虎口中夺回支付宝,再到余额宝,我们才恍然大悟,马云这个局布得真是大!阿里要以互联网的搅局者姿态杀入金融业。用互联网的思维,让金融回归本质服务!

马云说:"如果银行不改变,那么我们就改变银行!"其实早在2010年阿里就已经建立了“淘宝小贷”的试水,现在只不过是将历史再往前推了一把。金融业本身面临的是历史潮流问题,已经不再是固有权力可以抵挡的事。有人认为互联网金融的出现可能会重蹈“苏联式悲剧”,认为人缺乏监管就不可能自律。这些都很对,但是他们忽略了,他们的致命弱点在于忽略了互联网的本质!

过去的这些情况的出现无非是信息的隐蔽性,而有互联网的世界已经和以前完全不一样了,这就如同造纸术的发明将信息再次流通打破宗教话语权威,终将引发革命一样。互联网会将所有隐蔽的信息都呈现起来,如有错误还会进行自我纠正,这不是什么旧的历史能够完全解释的东西。

因此,未来的金融业:

1.会全面互联网化。以大数据为依托,互联网会要求双方都有极高的透明信息,在最短时间内建立信任。

2.投资方与被投资方的信任问题将会直接由互联网的游戏规则进行建立。同时风险的评估也会更加透明客观且准确。

3.每一个被投资方的全部信息都会完全公开,从微博到家庭住址到人生经历等等。未来每个人连住址都将不再是隐私,他无法伪造任何虚假信息,也无法遁逃。这就是我要回答对于认为人需要政府监管才能进行融资的理由,未来不是政府监管你,而是这个世界共同在监管。

五、医疗业

对传统医疗行业就不赘述了,我相信未来这些问题会被彻底瓦解。

未来的医疗行业将全面与互联网接轨:

1.病人描述病情的时间会缩短,沟通成本降低过后医院效率也会大幅上升。

2.医院的不透明性会被迫开放,各种药品价格不再是行业机密。

3.当区域性的技术资源问题解决之后,医院也将进入自由市场,变成以服务用户为中心的优胜劣汰。

举这些例子,无非是要告诉大家,连行业的本质行为都开始受到“纠正”,作为单品牌经营的我们,想要螳臂当车,有可能吗?

我们要认识到,腾讯也好,阿里巴巴也好,它们在做什么,不是简单的卖东西,它们从来都没有承认过自己是一个零售企业,它们在做的是服务和平台。对于腾讯这样的企业而言,它拥有的核心是什么,是客户,它能够提供的是什么,是你想象不到的服务。就拿它所拥有的8亿以上的客户资源来说,你随便推出一件商品,有这样的平台和资源,怎么可能卖不掉。这就是核心的原因,在这个时代,平台和用户是生存的根本,而不再仅仅是传统的固定资本。打个比方,腾讯想要在网上卖菜,它一定能够做好,于是我们的菜场生意一定会变差,这就是结果,无法逆转。所以,互联网造成的是一场革命,这场革命无需流血,却无比锋利,它造成了无数行业秩序的混乱,处在这样的乱序中,我们唯一能做的,是保持头脑清晰,有部署有阶段性的收集客户资源,打造自己的平台。

对此,我认为我们公司可以在以下方面有所突破:

一、品牌与诚信相结合,借助信息平台进行推广

企业为什么要做品牌,目的在于增强对于消费者的说服力;为什么要建立诚信体系,是要给品牌注入生命力;那么我们的品牌靠什么来传播,唯有信息平台。就当前的时代特征来看,信息具有的价值已经不是简单的告知和传递,而是本身就包含着商机。当初欧盟宣布2002年1月1日欧元开始正式流通的时候,多数人听到这个消息有什么反应?其中90%以上的人觉得跟我没什么关系,另有不少人(多位经济学领域的人)开始考虑是不是开始将欧元加入自己的货币买卖,另有极少数的人(后得知是义乌小商品市场的一些业主),他们意识到新发行的欧元纸币要比原来各国的货币更大,于是他们加急生产了几万个适合欧元的钱包运到欧洲去卖,等当地市场反应过来时他们已经占了先机,赚了一大票。这说明什么,任何一个信息,其本身会因为认知不同而映射出不同的价值。无论你有没有意识到它的价值,你应该明白的是在这个时代信息平台所具有的跨时代意义。曾经是没有自媒体这个说法的,也就是短短一年的时间,越来越多的自媒体喷涌出来,有些价值超过六位数,在自媒体上发布一条新闻,几分钟内就会产生几十万条的阅读量,风投就认定它具有极大价值,我们也必须承认,有这样的传播能力,如果卖东西,会难吗?所以,我们必须要重视信息平台的利用,目的在于宣传自身,仅仅在上海这样一个经济领域里,像长江口这样的企业比比皆是,有多少人会主动来了解你,认识你,只有自身通过各种平台诠释自己的优势和特长,发布自身的正面信息,才能够换来一个让客户有兴趣了解你的机会,如果还以为自己在区域内是朝南坐,固步自封,那么只会被时代遗忘。

二、提升工作能力,打造效能型组织

企业的战力取决于员工的能力,干部也是员工,只不过干部要提高的是攻坚克难的领导力,而员工则是要提高职责明确下的执行力。一个企业没有办事的效率和工作的能力,对于目标结果没有保障能力,那么就是一个结果,日渐衰弱。我们需要做什么,需要从基础开始一步一步完善全员能力提升,这个过程可能是五年,可能是十年,但是,任何一天开始都不晚。

三、企业文化的累积,走入将来的通路