医院咨询中心培训资料

医院咨询中心培训资料（精选13篇）

医院咨询中心培训资料 篇1

我于12月初赴北京大学人民医院心脏中心进行为期六个月的进修学习，进修生活是充实而愉快的，伴随着许多新的体验以及收获。现在把这半年来我在北京大学人民医院学习的情况总结一下。

北京大学人民医院是北京大学的第二附属医院，建立于1918年, 是与北京协和医院同期建院的我国老牌医院之一，也是解放前第一家由中国人自己筹资、管

理、建设的医院。医院位于北京市西直门，占地面积不大，但规模不小，有职工2351人，当置身于医院中时，会发现一切都井井有条，就医环境十分温馨。

经过隆重的开班仪式及一周的入科培训后，就进入了紧张的临床学习中了。北京大学人民医院心脏中心设有冠心病、高血压、心力衰竭、心律失常、血栓栓塞、心脏外科及血管外科等专科，中心主任为中国心血管病专家胡大一教授。心脏中心科室管理规范。每周一上午各科室组织进行大查房和病情讨论。心脏外科查房时，先由一线或进修医生报告病史，上级医生仔细阅读心脏彩超、造影等影像学资料，分析术前资料，确定治疗方案。排出一周手术。对于疑难危重病例，参加周一下午的心脏中心疑难病例讨论会。经管医生需制作幻灯汇报病情，各位专家讨论分析可能病因，做进一步相关检查，诊断，确定治疗方案。心脏中心每周都有2-3次学术讲座，介绍心脏疾病的检查及治疗新进展，要求接收规范化培训的住院医生及进修医生必须参加，实行学分制，需要修够相应学分后才能顺利结业。心脏外科定期举行读书报告会，每周本科室研究生每人阅读并翻译一篇英文文献，制作成幻灯形式向科室全体医生进行讲解。每月科室召开一次科研例会，拟定与临床相关的研究课题，汇报科研进展。其间我积极参加心脏中心及心脏外科组织的业务学习，使自己的进修生活更加充实和有意义。这儿的老师知识渊博、平易近人，对于下级医生及进修医生提出的问题有问必答。十分重视对下级医生的培养，建立了良好的人才梯队。

该医院心外科分为三个手术组，每周10-20台手术，我所在的小组以复杂先心病为主。期间对于复杂先天性心脏病矫治术，如左心室发育不良综合症、单心室、大动脉转位、永存动脉干、完全性房室管畸形等疾病的手术治疗有了较深的认识。对于简单先天性心脏病，如房间隔缺损、室间隔缺损、轻症法洛氏四联症常规采取右侧腋下小切口手术治疗。切口隐蔽，不锯断胸骨，保持了胸廓的稳定性，具有较好的微创及美观效果。冠心病搭桥手术基本在心脏不停跳下进行，是常规手术，每天2-3台，搭桥技术熟练。注重动脉血管桥的临床应用。70岁以下患者常规采用桡动脉作为血管移植物。并使用内窥镜辅助获取大隐静脉，对于患者下肢美观性较好。对于心脏瓣膜病合并心房颤动的外科治疗，在行心脏瓣膜置换或成形的同时行射频消融手术，一期治疗房颤，能取得较好的效果。对于大动脉外科疾病的治疗，如主动脉瘤、主动脉夹层手术、颈总动脉内膜剥脱术等，手术技巧非常精湛。心脏外科医生知识全面，与心脏外科手术密切相关的体外循环、心脏外科术后监护都隶属于心脏外科。心脏外科医生是多面手，除了日常的手术还帮助ecmo的管理。而且需要担当日常心脏监护室的值班工作，每个外科医生都需要在心外科监护室轮转工作一年。熟练掌握呼吸机的使用，主动脉球囊反博机地使用，腹膜透析技术。只有掌握监护室的基本技术，才能做到对于重症患者病情变化了然于心，对于疾病认识、术后病情变化，转归有全面的判断。

其心脏手术的管理让我赞叹的第一是硬件方面：每例手术都应用全面的监测手段，除了桡动脉、中心静脉监测外，常规使用漂浮导管监测肺动脉锲压。涉及心内操作手术，术前、术后应用食管超声进行手术效果评价。对于低心排的患者术后通过监测数据分析而非经验来估测。体外循环常规实施血液超滤，应用足量的血液制品。注重心肌保护，在心脏停跳期间降低室温，使用变温毯，心脏局部降温，定时灌注心肌保护液。第二就是所有员工工作态度认真，不管遇到什么情况，似乎从来不会失去耐心。监护室护士负责，培训水平高，对于病情变化能及时判断，并向医生反映，使病情得到及时处理。病情变化记录详细，真实。虽然手术量并不十分大，但是工作量却很大，不仅因为她们的工作程序要“繁琐”得多，也因为她们严格遵守制度，对每一项都要求精益求精。这一点令我感触很深。我想，在我们的日常工作中，比高精设备更需要的是良好职业培训和充分的耐心。除此之外，医院人性化的管理也给我很深的印象。进出住院部大楼都需要持工作证件或陪护证方能进入，24小时严格检查。进入大厅后每个电梯均有专职的电梯司机，维持上下电梯的秩序，使电梯使用效率最大化。并使急、危、术后患者得到及时转运。医生、护士给予患者解释详细，到位，最大限度减少医疗纠纷的发生。作为全国知名三甲医院之一，该院接收很多来自各地的参观、访问和进修医生。继续教育办公室员工们不仅友好和善，也善于和学员交流沟通。多次组织活动与学员联谊，并赠送纪

医院咨询中心培训资料 篇2

一、医院培训中心项目可以帮助医院解决什么问题

1. 创新理念的引领问题。

现代医院变革管理必经三个阶段, 无论是国内医院目前普遍经历的由经验管理阶段向科学管理阶段的迈进, 还是若干年后文化管理阶段的形成, 创新理念的引领是关键中的关键, 基础中的基础。许多医院高层实施一系列改革举措, 试图彰显出一种用创新管理理念深入推进变革前行的思想与意图, 但要把这些思想与意图贯彻到日常的工作里、行动中, 让大家都真正执行到位, 却会遇到重重阻力, 正所谓独脚难行, 孤掌难鸣。为什么?原因就在于医院仍然存在固守安逸、思想保守的意识, 没有紧迫感和危机感, 没有变革理念。面对这种境遇该怎么办?变革的前提必须要有思想的孕育, 只有密集型、常态化的培训与交流, 才能不断地拓展员工全局化的视野, 打开员工的思路, 迸发出思想冲击与碰撞的火花, 从而推动员工对变革的深刻理解, 大大减少医院变革中的阻力。

2. 愿景问题。

每一位管理者都梦想着自己的员工有着最高效的敬业心态———自动自发, 有着高度的责任感和主人翁精神, 有着一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。这想法的确是很美好, 但这些不是说让员工有他就会真的具备的。员工为医院工作, 很多时间从事的都是枯燥的、机械的、嘈杂的、单调的、没有新意的工作, 长此以往, 心境难免狭隘, 这是客观事实, 我们也不能过多责备他们, 人都是有情绪的, 不是机器。那面对这些问题我们该怎么办?这个时候笔者认为组织应该站出来, 勇敢地承担这一责任与义务, 用系统化持续性的培训来教化员工, 帮助他们拓展视野, 提升素养与品质, 转换心智模式, 树立阳光心态, 成就职业梦想。

3. 能力问题。

有了创新理念的引领, 有了正确的价值观导向, 有了自动自发的敬业心态, 接下来就是培养能力的问题了, 有时我们在工作中会有许多的疑惑, 比如说新分配的同志不知道如何去适应职场新环境;3年内的员工还不知道怎样去做自己的职业生涯规划;医生、护士与患者的沟通存在障碍不知如何去跨越;新上任的中层干部似乎还没来得及学习怎样去带领一个团队;已经当了几年的中层干部慢慢疲沓了, 执行力没以前强了, 科室文化建设也停滞不前了, 等等。这些问题都来自于一种能力的缺失, 短板必须补强, 要解决这些谁能做到?唯有培训, 方能传道、授业、解惑。

二、如何打造医院培训中心

1. 将培训中心打造成为员工思

想锻造的熔炉和能力培训的基地, 成为医院蓄势未来的平台和创新成长的源动力。培训中心不仅仅只是被动地完成培训任务的部门, 它应该是积极的、主动的、拥有自主思考能力的, 能与医院中长期的战略愿景和院领导的战略意图相契合的充满激情、智慧、活力的地方, 它能够为院领导管理决策和员工成长提供知识信息支持, 就像一个学习引擎, 把最新的领导理念和最新的领导行为相结合, 以思维鼓舞行动, 把知识转化为行为, 用理念提升实效。

2. 从强化医院战略思想的贯

彻力和内部沟通力角度来规划培训。医院上培训中心这个项目, 首先反映出的是它的战略需求。医院高层领导者是战略的制定者又将成为培训中心的授课者, 这样战略制定者直接面对战略执行者, 执行者有信息又可以直接向制定者进行反馈并提出建议, 使得战略信息的传递更加直接有效。同时, 通过长期的培训使员工深刻领悟医院的战略, 并且让员工感受到自己参与了战略制定的过程, 自然使得战略的贯彻力得到了强化。

3. 可以成为医院领导管理创新的一块优良“试验田”。

医院高层领导大脑里一定经常会闪现一些医院发展、管理乃至医院文化的设想雏形, 但毕竟医院大, 日常事务又过于繁忙, 不可能事事都想得那么周到细致。培训中心可以为高层的这些初期设想进行研究、归纳、深化、提高, 然后进行调查论证, 认为可行, 那么就会上升成为一条理念、一条宗旨或一项制度而在医院推广。

4. 它将成为医院文化的有效传播介质。

医院文化的宣传本身就是培训体系中的重要一环。尤其对于新员工, 培训更是他们最初认识医院的窗口, 是他们感受医院文化的窗口。另外, 培训中心也是培养医院文化的最佳土壤。这里是思想交流的场所, 学员虽然来自不同部门, 但凡是在培训中心培训过的人, 潜移默化中会形成一种共同的价值观和理念, 这正是医院文化的体现。培训中心为员工营造终身学习的氛围, 这本身就是在向员工传递一种进取创新的组织文化。而培训中心对医院文化传播的持续性、体系性和多样性, 也能弥补医院文化现阶段所面临的持续和系统两大难题。

三、搭建培训中心培训体系的措施

1. 新员工入职培训。

培训内容包括:新员工医院文化培训;新员工必备职业意识培训;新员工积极、阳光、新人职业心态塑造;新员工应该树立怎样的工作观 (如何工作、懂得忠诚的意义, 如何面对逆境, 如何获取信念, 如何设定目标) ;新员工职业形象塑造;新员工人际关系技巧;新员工有效沟通技巧;新员工时间管理技巧;新员工职业生涯规划等内容, 这些内容将贯穿于新员工一年入职培训的不同阶段。

2. 普通员工培训。

包括医院一线员工优质服务提升培训;医患沟通技巧与服务礼仪;医院员工阳光心态培训课程;医院员工职业素养培训课程;医院员工职业生涯发展规划课程;医院员工凝聚力培训课程;医院员工职业道德培训课程;针对不同岗位特点研发的培训课程;针对中青年员工和老员工特点研发的培训课程。

3. 管理层培训。

一是管理基础课程类。其培训内容以自我管理和团队管理开发为主, 包括医院愿景、价值观和目标, 组织管理技巧和自我组织, 加强团队工作和人际沟通技巧, 领导风格及激励他人, 运用网络技术进行自我发展, 测量个人潜能及事业发展计划, 认知品管圈。二是管理发展课程类。内容以管理能力开发为主, 包括团队工作与医院凝聚力、财务主题与市场营销、医院运营管理与中层执行力、先进的沟通理念以加深对领导力的理解、战略实施的平衡计分法与医院绩效管理、医院人力资源体系、品管圈的实施、结合各自管理内容的不同所研发的课程等。三是高层管理课程类。内容以医院全局管理潜能开发为主, 包括领导层行为管理、创新和变革管理、经营战略、领先的财务管理、顾客和市场分析、领导力和回馈、医院文化和管理、组织战略和变革、人力与战略进程的结合、在新组织中的领导。

涪陵中心医院李渡医院方案设计 篇3

关键词：人性化；空间的可识别性；地域性；可持续发展

本项目用地位于重庆市涪陵区的李渡新区聚贤大道以北，环城西路以东，新区公租房小区道路以南，新区公租房项目以西，总用地约12.7公顷。建设目标为建成一所总建筑面积约133920平方米，住院总床位1500床，年门诊100万/人次，具备医、教、研、防保、康复、急救“六位一体”的医疗功能，满足基本医疗服务和高端医疗技术服务需求的现代化三级甲等综合性医院。

一 总体布局

（1）功能布局

在设计前期，通过对多种总图布局在应对风向、朝向、地形、洁污流线等方面优劣的比较，得出了现有的方案。本项目包含门急诊综合楼、住院楼、医技楼、科研办公楼、配套生活楼等单体建筑。布局上充分考虑了各自的独立功能和相互间的功能关系，使其有机地联系成一个高效的整体。主要建筑单体均为南北向布置，针对东北向主导风向，留出开阔空间，为院区引入自然通风。建筑单体沿场地地势平缓处依山就势布置。一方面最大限度地保留原有山体，节约成本，使其成为绿色设计的一部分；另一方面使建筑与自然山体有机融合，宛如一条飘舞着的绿丝带，柔和灵动，象征着对生命的尊重、对人性的关怀。医院用地中较平坦的部分基本呈矩形，设计中将住院和办公培训作为两个基本模块布置在矩形的南北两侧，两模块中间部分即为门急诊和医技部分从综合医院的特定理念出发，体检科、产科属于健康人流，其余为病人，因此合理区分这两部分人群是很必要的，设计中充分利用了西侧环城西路的临街面，在城市人流的主要来源方向设置各科门诊、急诊、急救及其它的健康咨询等内容，并将各种人流合理分流。在南侧靠山的较安静的区域设置住院，给他们提供最佳的环境空间。门诊和住院中间为医技部分，便于门诊及住院两部分资源共享，形成统一的院区。

本次设计将传染病楼单独设置在场地的西南角，处于涪陵主导风向的下风向，同时利用山体将传染病楼进行遮挡，将其对院区内部和城市道路的影响降到最低。在保留的山体部分顺应山势布置疗养、康复等功能，作为医院后期开发建设之用。2.流线组织

作为一个现代化的医疗建筑，在设计中充分考虑到各区之间的功能关系，在优化功能区域布置的前提下，使各种流线清晰、高效、安全、合理。人流组织：本项目西侧和南侧均临市政道路，考虑到南侧道路与场地标高差过大，故将医院形象主入口设置在西侧，建筑后退道路一定距离，形成开敞气派的室外广场，大量人流在此集散到达门诊（综合门诊、儿童门诊、专家门诊、妇产科门诊）、急诊、急救、体检中心。通过前广场向南侧下行可方便到达住院、康复及日间病房；向北侧上行则为科研及行政办公区。同时在北侧的规划道路上也设置了科研行政区的独立出入口，做到了既与医院的其它功能紧密联系，又能在流线上完全无交叉。车行组织：用地西侧道路从北向南依次设置门诊车行出入口，急诊、急救车行出入口，传染病楼出入口，北侧道路从西向东依次设置办公出入口，培训出入口，污物出入口，并靠近这6个入口分别设置地下车库出入口，使车辆就近进入车库，以减少对院区内部环境的影响。同时，最大限度地做到了人车分流，减少对院区的不利影响。中心供应、太平间、垃圾站、洗衣房等设置在地下室，使地面的污线最短化，实现洁、污分流。

（2）景观绿化设计

生态化、园林化的绿色医院：（1）外围山体绿化将院区与外城市主干道分离，隔绝道路不利影响。（2）建筑内部设置多个内庭院，以控制房间进深，将阳光、空气、绿化引入到医院内部；同时利用建筑的屋顶花园，形成丰富的第五立面，体现现代医院温馨宜人的氛围和以人为本的宗旨。

二 建筑单体设计

平面设计中引入了国际上全新的医院街的概念，同时结合一个中庭空间进行布置，形成一个独具特色的医院空间形式。医院街向左右两边延伸，通往各个门诊科室，方便人们识别、找寻相应的诊疗空间，避免了传统医院错综复杂，病人难于寻找的布局模式。而中庭空间则丰富了医院街那种单调的线型空间模式，同时也缓解了一些功能流线上的拥挤环节。沿医院街与中庭空间交接处组织扶梯和无障碍电梯，方便到达各层的不同部门。庭院、厅堂、廊道相结合，再现了古代医馆“杏林式”的布局形式。

（1）门急诊综合楼

门诊楼与医技楼平行布置共用大厅，中心区作为核心与主脊，布置主要交通和公共区域，串联各功能。大厅内明亮舒适，视野开阔，各个部门的指向性明确直观。同时，建筑内部嵌入尺度适宜的内庭院，使主要功能房间都能享受到自然的采光通风。并结合宽敞的医街、通高的大厅等，形成层次丰富、舒适宜人的内部空间。医疗街空间合理借鉴了酒店和商业建筑的设计手法，设立了餐厅、超市、花店、书店、咖啡吧等人性化的服务设施。

（2）住院部

所有住院楼均为南北向布置，在平面设计上保证了绝大部分病房均朝南向，使所有病房都具有良好的采光与通风条件，完全满足医疗建筑的日照要求。该楼共设48个护理单元（其中四个 VIP病区）、1800多病床，裙房以上共12层，每层设4个护理单元，每个护理单元40床，中部连接体设置空中花园。护理单元采用中通道设计，护士站位于每个护理单元的中部位置，缩短了护理距离并提供更好的监护视线。医生和治疗区集中布置，使医护人员与病患及家属互不干扰。病房主要为三床间，并设置有双床间和单人间，以满足不同病患的需求。

三 结语

医院中心简介 篇4

忻州慈善康复护理医院简介

忻府区新建路办事处老年福利服务中心成立于2003年，是民政部“星光计划”项目、全国爱心护理建设基地、山西省养老服务社会化示范单位、忻州市救助管理站流浪人员安置定点单位。附属忻州慈善康复护理医院（2012年9月成立），共占地面积4725平方米，建筑面积5648平方米，床位共230支，其中老福中心床位180支包括20支日间照料床位，附属医院床位50支。全部按照《老年人建设设计规范》建筑。

忻府区新建路办事处老年福利服务中心现有工作人员29名，入住老人174位。包括社会养老、农村五保户、城市三无对象、乞讨流浪人员，100%是高龄、残疾人、老年痴呆、植物人等生活不能自理的人群。中心分为：爱心护理院、老年公寓、老年俱乐部。

爱心护理院——为生活半自理、不能自理的老人全天候全部的生活护理。老年公寓——为自理老人提供优质的生活环境及良好的照护服务。

老年俱乐部——设有乒乓球室、台球室、网络中心、茶艺书画室、棋牌室、书报阅览室、电影放映厅、多功能厅等娱乐休闲设施。

忻州慈善康复护理医院（职工、居民、农村合作医疗医保定点单位）现有医护人员30人。设有内科、外科、中医科、口腔科、康复室、护士站、化验室、检验室、中西药房、普通病房、临终关怀病房床位50支。忻州慈善康复护理医院是人员、设备、较专业的康复医院，服务中心老人以及周边社区的患者。

老福中心地处忻州城南，地理环境优越，交通便利，视野开阔，上风上水。距市中心日月广场2公里，市医院5分钟车程，毗邻忻州最大的花卉基地。置身老福中心，远离闹市之喧嚣，独享清幽之雅趣，是忻州人共识的风水宝地。老福中心的休闲阳光厅里四季如春，各种花草错落有致，灵鸟鸣唱，让老人可以呼吸到最清新的空气，感受到真正的鸟语花香。老福中心、康复护理医院医护人员经过严格挑选，注重人格涵养，可以最大程度的为入住人员提供最温馨、最人性化的医护服务。

在这里，照顾老人，我们更专业

如何做好医院咨询工作 篇5

医院咨询工作，本质上是为患者提供信息服务，信息服务又细分为：医院职能，疾病预防，疾病诊断和心灵安抚等四大内容。医院职能是指患者可能会咨询医院的地址、电话，那 天的值班医生、专科实力、医保情况、有没有晚班等等；疾病预防是指看到相关疾病信息想咨询如何预防，你当然不能扭扭捏捏；疾病诊断，这个就看你大显身手 了；心灵安抚指得是，有些人很特殊，他就是过来寻求安慰的，没有什么特别的咨询。因此，如果想从事医院咨询工作的，也必须从这四个方面着手，认真做好相关 方面的准备，才能很好地胜任这一工作。

医院咨询工作，本质上是为患者提供信息服务。但是要看到这是一个和患者交流的平台、一个互动的平台，你回答患者的同时，患者也在回答你，在相互的信息交流中就能够容易 建立起相互的信任，一旦有患者在电话或者在网络咨询中问起：请问医生如何称呼你？那就恭喜你，你已经获得了信任！你下去的任何建议都有可能得到恭听。最重 要的是，做为医院咨询工作的主管，应该很敏锐地认识到，这是一个重要的信息搜集平台，你在和患者交流中，你可能将得到——你的竞争对手在哪里、在做什么； 也将知道外面如何看待、评价你的医院；你的医院如何打造满意度。

因此，医院咨询工作，绝不是简单的你问我答，重视这份工作，并给予适当的耐心，你将收获成就感并被人尊敬。对于常见的疾病诊断方面的咨询现在总结下三大步骤：

一，先问清症状，再探明病史。就一两句话就说是什么病的医生是令人惊讶和怀疑的，尤其是没有见到病人本人的时候。你竟可能地问清症状，这时你心中已经有 了初步答案，但还得问问病史：遗传史上是不是有人也这样；对导致疾病的各种可能病因方面的详细询问等等。表现出你的专业来，但不要说的天花乱坠。那是灾难 性的。

二，作出初步的诊断和建议。给你没有见过面的病人，作出初步的诊断，建议他参考下。值得注意的是，建议你用几个词：怀疑、可能。你现在在电脑或者电脑筒 旁做出的任何诊断，都有可能深深地影响到他，你所能做的是谨慎加谨慎——因为你毕竟没有亲自检查诊断过，就是见面检查和诊断也有可能误诊，何况是寥寥几 句！你有可能会误诊人家，从此使那个人生活在恐惧之中，没病吓出病来；也有可能让病人错过了最佳的治疗时间，这些错都是你造成的！！你可能不会接到法庭 传票，但这违背了医生的诺言。

三，判断病情的发展程度，建议检查。和你可能的病人说明情况，这个疾病将如何发展，切勿说的很严重！

作为医院的一个导医或者说电话网络咨询人员，必须做好相关方面的知识准备，不单单是本医院的、本行业的，你还能尽量多地猎取知识，否则你永远只

能听电话、敲键盘——我的意思是，这也是一个创新的岗位，你必须永不满足，才能有所发展和进步。有时候并不是说咨询好的那个人能力很突出，实际上那个人可能还没有医 师或护士上岗证，但同样能有很好的客服满意度，问题就在于，他或她投入了足够多的精力，认真对待每个人的咨询，并且有足够良好的心态和耐心！！最关键的 是，他的主管或者医院对他的工作足够重视，并给他们足够多的培训。

那么医院咨询工作到底应该做些哪方面的知识准备呢？

一，本地区医疗卫生的大致情况：知道自己医院的一些知识，那还不够，你还要知道周围有哪些医院可以治疗这些疾病、可以治疗哪些疾病等等。

二，本疾病的扩展情况：病因、症状、治疗前可发展的程度、治疗后会出现哪些并发症、出现并发症该怎么办、本疾病和其他疾病有没有容易误诊的、有哪些检查可以确诊这个疾病、做这些检查得花多少钱、你不知道如何治疗但你得知道治疗过程等等。

三，不断增强自己的沟通能力，不断学习，和你的主管保持愉快沟通。这一条相当重要，我们需要心平气和地回答，但是每个人的认知水平不一样，你需要在很短时 间内判断你现在正面对着一个怎样的人，这个人想知道什么，你的口气要坚决，不能表现出迟疑或者草率的语气！那么，请把你知道的“情报”和主管沟通下吧，让 他知道你是在用心工作，并且肯定会被另眼相看！但不要让主管感觉你准备挤掉他，你可以成为这个部门的骨干，你必须用心做人，活得自在。

滑县中心医院健康讲座 篇6

“讲的真好、真不错”“恁医院还有这活动，过节日还能想到俺们病人，真是不玄”讲座刚刚结束，内一科的王大爷和康复科的董大娘就不约而同的称赞到。

2018年6月15日下午，滑县中心医院西二楼会议室内温情暖暖、座无虚席。原来是为了庆祝传统节日—端午节医院为住院的病友们组织的一场“浓情端午节，暖心送健康”知识讲座。给大家授课的是中心医院的副院长、主任中医陈光辉同志，在这里，陈院长跟大家一起分享了中医养生知识《端午民俗风 夏至养生时》。

医院咨询中心培训资料 篇7

设计灵感, 基于文化

方案灵感来源于河南的历史文脉, 借用传统文化的“坤卦”厚德载物——大地之德来承托医院的职责和使命。因此命名为“Healing Land (坤愈园) ”。在院区规划上, 利用“坤”卦象形“三”依次排开门诊、医技、病房楼三段式;“坤”即象征土地与繁荣;“圆”即象征天空与希望。曲线的主街代表水和河流, 象征许昌与其他城市连结一心, 功能体块的高低起伏代表叠峦起伏的山脉。因此, 坤愈园是天与地的凝聚之境, 孕育万物的自然之源。

场地布局, “王”型经典

由于老院区周边用地紧张, 将新院区规划于东部高新区, 地块在魏文路以东, 清苑路以南, 德星路以西, 文轩路以北, 周边仅北侧为已建成的住宅区, 其余地块均在规划建设中, 因此设计时综合考虑了对周边城市建筑的影响。

设计中结合许昌市当地特有的城市结构肌理及地块特点, 采用高效的集中式与院落式相结合的布局方式——呈“王”字型, 实现院区竖向交通与水平交通流线最优化, 合理排布功能的同时缩短医疗流线。

门诊、急诊及儿科中心设在地块南部, 人流量最大的综合门诊位于正中, 急诊位于最明显的西南角, 邻近城市主干道, 儿科中心位于相对安静独立的东南角;为丰富院区天际线, 采用单栋楼双护理单元模式, 集约资源配置。住院部设在院区北侧单独设置住院出入口, 既可满足院区日照, 又可使住院患者享受到最佳院区景观视野;医技与门急诊、住院部的连接都颇为紧密, 设在两者之间, 实现资源集约及高效就诊;考虑到许昌市当地主导风向, 后勤楼设于东北角, 以减少对院区内部环境影响;全科医生培训中心设于医技楼西侧, 千人报告厅面向西侧, 在方便与院区各科室示教联系的同时也为西侧城市主干道增添丰富的建筑立面, 提升城市整体形象。

交通流线, 结合多中心模式

为解决区域之间运转流线过长导致医疗效率下降的问题, 方案突破了传统式布局, 采用多个中心模式, 如住院部内, 在首层设分中心医技区, 使住院患者的常规医技检查在病房区内部解决, 急诊部内, 设置分中心医技区, 使急诊患者在紧急情况下快速完成就诊流程。

建筑内部, 除采用医疗主街串联各主要部门, 同时增加次级联系, 如设置环形连廊, 实现患者及医生工作人员分流与末端连接, 创建主干——枝干——分枝的联系模式, 提高整个院区的就医效率。

内部流线, 针对需求

*大厅及共享空间室内环境室外化

为解决内部人流组织与内部流线的交叉问题, 设计了双医疗主街布局, 并且合理配合大厅与共享空间的设计。门诊大厅及共享空间为4层挑高, 通过大玻璃落地窗将庭院景观及广场绿化引入建筑内部, 使患者进入门诊大厅就可享受到阳光、绿化, 缓解紧张情绪, 同时也可解决建筑内部的采光和通风问题, 做到室内环境室外化。

*门诊采取庭院式布局

医疗主街和诊室间围合而成开敞式内院, 引入自然采光和通风, 使患者在集中式布局的医院内可以感受到开阔明亮的环境氛围。次级医院主街使各功能科室之间建立了密切的关系, 做到相对独立, 互不交叉穿越。各科均设有开敞明亮的候诊空间, 电子叫号的应用使患者有序就诊, 创建了安静候诊环境, 提高了医护效率。

*医技科室集中与分散相结合

医技区位于住院部及门诊楼之间, 候诊厅面向主街, 宽敞舒适, 既能和门诊部、住院楼有便捷的联系, 又独立成区, 方便管理。另外, 考虑到规模带来的流程过长引起的就诊不便, 在住院部一层、儿科门诊、妇产科门诊、急诊等区域根据需求分别设置小规模医技检查科室。

*病房楼采用多通道组织

整体布局上, 病房楼每层设计4个护理单元, 合并为相对独立的两组楼体。病房楼内流线设计采用多通道组织, 除了患者探视流线和手术室专用通道外, 污物、尸体流线与送餐流线分离设置, 污衣收集与尸体临存由地下一层北侧单独设置连接通道, 集中组织外排, 送餐通道则在南侧设置连接通道, 两线分离布置。

护理单元的设置不同于以往两区域分布模式 (病房区与医辅区) , 而是精确地将护理单元区分为病房区、医疗救治区、医患生活区、医护辅助区及医护休息区5个部分, 合理高效。交通组织采用复廊式布局, 护士站居中布置, 护理路线短捷。

*后勤服务楼独立成区

针对医院后勤供应的特殊性, 将后勤服务楼单独设置, 共2层, 可满足独立成区的设计要求。

结语

医院咨询中心培训资料 篇8

全国中医、中西医结合治疗骨伤病的精英汇萃于此，该院名誉院长尚天裕以研究小夹板治疗骨折享誉于世；院长胡荫奇擅长中医、中西医结合治疗风湿、类风湿、强直性脊柱炎、骨关节炎。在老一辈骨伤科专家的带领下，多年来，望京医院以中医、中西医结合方法治疗各种骨伤科疾病闻名于国内外。

各种急慢性骨折给病人带来极大痛苦，该院骨科通过多年的研究，发明了专治各种骨折的骨折复位固定器及骨折复位固定器疗法。该固定器和疗法被卫生部列入十年百项科研成果，向全国普及推广。该疗法治疗骨折不用开刀，仅通过贯穿骨骼的2至3枚骨圆针并用骨折复位固定器连结，固定于体外，即可牢固固定骨折直至愈合，而不影响骨折局部的血液循环。患者下肢伤后1至2周即可拄拐下地行走，生活自理，恢复近乎正常人的生活。由于这种疗法使骨折局部一直存在着生理性应力刺激，故骨折愈合快，骨痂质量好，而又不影响关节的正常活动，还能使骨折愈合与关节活动的恢复同步进行。骨折愈合后拆除骨折复位固定器，拔除骨圆针，治疗即告结束，无须第二次手术，疗程大大缩短。此外，在治疗骨折经验的基础上，他们还创新性地应用小切口技术，结合骨折复位固定器疗法治疗四肢畸形（如“O”形腿、“X”形腿）、骨折畸形愈合，并研究开展肢体增高术。

该院骨科在腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症、腰椎体滑脱症、脊柱外伤、颈椎病、脊柱相关疾病及各种颈肩腰腿痛等疾病的诊断和治疗方面积累了丰富的经验，多次获得卫生部和国家中医药管理局的科技进步奖。他们采取独特的中西医结合治疗方案，疗效显著。多数患者通过推拿按摩手法，配合中药理疗、离子导入、封闭（局部痛点、神经根、硬膜外等）、三维多功能电脑控制牵引复位等治疗，可使疾病症状缓解或消失。

被世界称为亚癌的股骨头无菌性坏死疾病，是医学界尚未攻克的世界性难题。该院骨科根据中医理论，以三期辨证为基础，以中药汤剂及胶囊内治，配合手法、牵引等外治为主，结合中药制剂输液及必要的手术，同时配合免负重支架及髋关节功能训练，能较快消除症状，恢复关节功能，达到骨坏死修复与关节功能恢复齐头并进的效果。

骨性关节炎是中老年人的常见病，该院骨科采用一整套独具特色而疗效显著的治疗措施，如手法推拿、牵引、中药内服外敷、润滑加研磨、理疗、关节冲洗、关节镜手术清理骨赘等方法，并系统指导功能锻炼，可迅速有效地减轻或消除症状，恢复关节功能，治疗优良率达到98%以上。

拇外翻多发生于女性，主要表现为局部疼痛，影响足部美观，造成行走不便。以往治疗采用大切口截骨，钢针或镙丝钉内固定及石膏外固定，需住院卧床3至4周。该院骨科创立了中西医结合小切口治疗拇外翻的新方法。该方法只用局部麻醉，采用小切口（不超过1厘米）手术，不作内固定，不缝合，不打石膏，愈合快，术后能下床活动。现已治愈2000多例患者，此项技术处于国内领先水平。

作为一所三级中医综合性医院，该院在内科、针灸科、妇科等领域也具有较强优势，对心脑血管病、糖尿病、呼吸系统疾病、风湿与类风湿疾病、急慢性肾炎、肾病、老年病、胆囊炎胆石症、外阴白斑、小儿进行性肌营养不良、病毒性角膜炎等病的治疗上也独具特色。

望京医院以“病人第一、质量第一、服务第一”为宗旨，用其优质的服务、低廉的价格、高超的医疗水平带给广大患者健康的身体和幸福的生活。

地址 :北京市朝阳区望京中环南路6号中国中医研究院望京医院

邮编 :100102

咨询电话 :6431464864014411-265564361263

医院体检中心企划书 篇9

以我多年来参与医院管理与科室建设的经验，我这段时间首先对本市其他医院的体检中心进行了摸底，同时了解了本市一些企事业单位订点体检医院的价格、服务和宣传策略，对我院体检中心的建设与发展做了以下规划，望韩院长指正。

一 营销方案

（一）营销团队建设与管理

1.组建客服部

负责客户接待、导诊、电话咨询、网络咨询、客户资料收集与整理

2.组建市场部

负责市场业务、客户建立、市场调查、活动实施与配合3.组建企划部

负责营销策划、广告制作与宣传、CI企业形象维护、媒体投放

4.营销团队管理

a.制定各部门规章制度

b.各部门定岗定责

c.各部门工作人员业务细化、量化、亮化

d.制定科学的绩效考核机制

e.各部门定期培训

（二）营销规划

在我院体检中心开拓市场阶段，品牌和口碑将是取胜的重中之重，所以应本着“以人为本”的理念进行营销，如何提高服务质量并满足客户的要求将是我们要走好的第一步。在品牌建设方面，我主张借助班车车体广告、期刊类广告和印发包含体检中心简介、价格的小册子等宣传形式创造“优抚医院体检中心”的品牌，随时掌握医疗体检市场发展动态，收集信息，定期对医疗体检市场进行分析，不断开拓、扩大品牌知名度，积极与公益慈善组织机构协作交流，建立健全协作网络，打造公益品牌，为客户建立服务与数据库，做好体检后的各项跟踪服务与信息反馈，树立公众形象，丰富品牌内涵。在口碑宣传方面，主要借助两条手段，一是靠良好的服务和质量赢得客户自发地进行口碑宣传；二是靠有意识地引导口碑传播.常用方式是分阶段提炼典型案例，在客户体检时，由医务人员“不经意”地透露出来.三人成虎，的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

（三）活动营销利用节假日进行活动营销，活动营销一定要体现“优抚医院体检中心”品牌企业文化和某种特定的文化气息（如九九重阳节、母亲节、父亲节体现孝文化，把中国的孝文化气息作足）.所有的营销活动必须围绕最大化的经济目标来操作。针对在外地工作人员想帮助独自在家的老人体检，又怕老人自己不方便的意愿，建立网络销售平台，接纳网络汇款，同时派专人接送老人，并把检查结果及时向老人的子女进行汇报，扩大品牌效益。

（四）集团营销

有效利用我多年积累的经验与丰富的人脉关系，在未来一段时间内对我市一些企事业单位进行公关，以我院中心的硬件设施与优质服务做基础，争取建立稳定的合作关系，占据稳定的市场份额。

（五）战略协作

主动在我市优秀医院中寻找战略合作伙伴，建立战略同盟关系，同时筹建德州市体检行业协会，逐渐确立“优抚医院体检中心”行业龙头地位。

二 体检项目

引进骨密度检查项目，并对体检中心目前的项目进行分类和重组，针对不同阶层客户提供：入职体检套餐、女性体检套餐、男性体检套餐、生育体检套餐、老年人体检套餐、企业年检套餐、VIP体检套餐，同时针对集团客户提出的要求制定相应的体检套餐，提高服务水平。

三 总结

我院由于远离市中心，周围居民区与机关单位还在建设中，所以知名度较低，这就更需要动用一切手段打出品牌、喊响口号。在以后的工作中，我会尽快融入这个新的环境，在韩院长的指导与帮助下，带领体检中心步入正轨，为医院创收。若有不足之处,敬请韩院长批评指正。

沈阳202医院体检中心简介 篇10

体检中心占地面积约4000余平方米，每日可提供800-1000人受检。环境宽敞;全程数字化管理;医检分离;分设贵宾区体检部、普检区体检部;实行男、女分检;体检资料私密化管理;多形式导诊，多窗口、大流量快捷优质服务。如超声检查可同时展开十余个窗口，使团队体检通过顺畅，同时又确保质量。一般体检一小时内完成，千余项检验4小时出结果，个人体检随到随检，当日领取体检结果。为客户量身订制近百种个性化体检套餐;为体检异常者，提供专业复检方案;预约专家会诊;优先安排住院等绿色通道服务。根据客户要求提供各种健康管理服务。

医院TTM体检中心独家引进目前国外最先进的TTM全身体检设备。TTM功能学诊断也是过去已有的检测技术所无法与之比拟的。到目前为止，TTM已完成诊断上千万例，准确率在80%以上。在所有这些疾病中，不仅器质性的病变可以查出，对非器质性病变的内分泌失调和功能紊乱，TTM也能作出诊断。这对于其他已有的技术手段来说，根本不可能达到。

沈阳202医院体检中心是一家专业的体检机构，中心始终以“体检专业化，服务人性化”为服务理念。中心拥有优美的环境、人性化的体检流程、全面贴心的后续服务。

沈阳202医院体检中心健检环境优美，设备先进，流程科学。中心拥有一支由老专家、副高以上职称的全职医生组成的全军医院体检专家队伍为会员进行全程服务。

中心拥有目前国内最为先进的全身热断层扫描成像系统，及卡式幽门螺旋检测仪、红外线乳腺扫描仪、乳腺血氧成像系统、骨密度检测仪、日本欧姆龙动脉监测仪人体成分分析仪等先进的体检仪器。

此外，中心制定了多种体检套餐，档次不同，适合各种人群。您在体检过程中无论遇到什么体检问题，身边的护士都能热情的指导和帮助。体检完成后，您可以在就餐区享受美味的健康早餐。您的体检报告将由专家进行综合评估，针对您的体检数据提出权威的健康建议和健康管理方案。

中心以“促进健康，提高生命质量”为目标，不断延深和完善体检服务质量，竭诚打造健康体检巅峰团队。以“体检专业化，服务人性化，管理个性化”的体检服务，赢得了社会各界的一致肯定。

中心还建立了科学、合理、高效的健康管理标准化系统流程，由资深专家对您的健康检查结果进行分析、评估，提供准确的健康体检评估报告，量身定制个性化健康管理方案及后续跟踪服务。

医院咨询中心培训资料 篇11

【关键词】医院感染；静脉药物配置；管理方法

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0634-02

静脉配制中心的建立是根据用药管理规范化与制度化而形成的。它承担了临床科室所有静脉输入药液的配制工作，并且也起到了第一层药液的把关作用。认真做好其消毒、隔离、防护等步骤，可以防止配制药液不合理及药液相互感染而带来的感染问题，确保了药液的无菌性，有效的隔离了各种污染在输液时的感染，避免药物相互作用，极大地降低成本。

1、资料与方法

静脉药物配置中心配置方法

静脉药物配置中心是进行静脉用药集中配置的专门场所，其创设的目的是为了保证病人所用的药液的安全与合理，从而起到集中管理、配置静脉药物的效果。它的出现打破了传统的模式，即在开放，没有专门机构的条件下进行药物的配置。现在由受过职业技能培训的医护人员在无菌的环境下按照预定规则集中合理地配置药液，大大地降低了微生物、微小颗粒与细尘所带来污染的几率，极大地降低了输液的危险因素，确保了患者静脉用药的安全。

静脉药物配置中心是采用计算机注射剂配审查系统，经过其权威、可靠的数据分析与处理。构建了安全配置药物的新型应用模式，同时辅助了药师配制用药合理性的药学审查与监督工作，保障病人安全地，合理地，严格地用药。静脉药物配置中心相当于一个独立的医师，能够快速的判断在溶媒的选择，输注方式 ，以及各种药物相互作用的后果，从而大大提高了临床用药的安全，也能提高效率，减轻医护人员的负担[1]。

静脉药物配置中心要从源头上预防医院感染

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，同时包括在住院期间发生的和在医院出院之后所遗留的感染问题，我们探讨静脉药物配置中心在医院感染管理下的状态，必须了解医院感染的特性，做到从源头上防治感染的发生。

由于静脉配制中心的创设是根据医院实际的药品管理要求所建立的。因此我们最大的防治目的便是其丧失了建立的目的性。管理用药的专职人员的操作，环境管理的设备的检查都是需要时时牢记在心的.同时，医护人员熟悉无菌操作的方法，各种时间以及空间变化下配药的时限、抗生素及其他药物配制的注意点才是达到干预措施的目的。任何一个环节出了差错都可能导致危害后果的发生[2]。

在组建静脉配制中心时，首先必须建立合理的管理制度，只有在合理的制度下运行，才能发挥最大的作用，领导必须时时监督静脉药物配置中心的运行状态，提前制定《消毒管理办法》，规范消毒隔离工作，制定无菌操作的规章制度，做到有法可依、有法必依，确保配制药品的环节质量不出问题，程序没有差错。医护人员做到每天按时记录，每次配置的药液及时录入档案，也需要对操作人员的工作纳入医院质量管理考评。

结果

我們知道人工在审核处方时，不可避免的会存在着纰漏 ，尤其受审方人员的操作水平和责任心的限制，医院的操作人员良莠不齐，甚至有部分医院由于审方的工作量巨大，疏于管理，导致审方工作如同空壳，静脉用药不合理，不规范的现象屡禁不止，极大地影响了临床用药的安全性，危害病人的安全。因此，应采取特殊的措施，改善上述现象的状况。还有特殊药物配制管理上的缺失，某些特殊药物在临床的使用日渐频繁，但是这些特殊药品会在使用的过程中挥发，溶解等污染环境，若工作人员的防护意识不足，个人的业务素质不合格，监督检查工作未能及时有效的发挥作用，则极易造成药物配制人员的身体伤害[3]。

通过实验，我们进行普及组及未普及的对照组的分析比较，发现其相关性有统计学意义，表格如下：

2.0讨论

4.1 建立健全相关规章制度

建立感染管理规章制度，完善感染管理组织结构，是我们进行管理的根本措施，为了使静脉药物配置中心管理工作有章可循，做到每一个细节都可以找到规制点，医院必须结合科室的实际情况制定消毒隔离制度，成立医院感染处理的管理组。医院要强化监督测评工作，注重组织领导，建立比拼小组，发挥各个小组的激励与对比作用。完善医院感染管理体系，同时，更要注重细节，从最小的地方入手，上下级联动，严格执行消毒制度，改善消毒设备，达到控制医院内部细菌的传播的目的[4]。

4.2 加强对医护人员的素质培训

加强医护人员的业务素质培训，定期的对医护人员的综合素质以及在静脉配制中心工作的操作人员进行知识考核，加强对操作员的考试培训，对新进入医院的医生，护士进行医院感染宣传教育，严格把关，做好防治工作。同时要加强重点科室和人员的管理，提高静脉配制中心人员的自我保护意识。

4.3 切断医院感染源

强化医院消毒控制系统，在有易感染的污染源时，及时控制，做到不留隐患，不断完善各种预防以及隔离措施。开展医院诊疗环境的评测。提高职业安全防护意识，做好医疗废物及时登记，集中统一无害化焚烧的规定。强化医院感染管理对静脉配制中心的作用，严格各项污染源处理措施，通过完善静脉配制中心的制度化建设，防止感染的发生[5]。

总之，我们可以看到，医院的感染管理是在统一的大环境下实施，但是其对于静脉配制中心的作用却是不可小觑，通过做好医院的感染管理，可以极大的提高静脉配制中心的工作效率，达到利益的最大化。

参考文献

[1]彭宣艳. 行为干预在静脉药物配制中心环境管理中的作用[J]. 全科护理，2011，15：1373-1374.

[2] 刘冰，李武平，孙惠英，宋向阳. 全面质量考核在感染管理中的应用[J]. 中国医院，2011，11：5-7.

[3] 马伟斌. 静脉药物配制中心的安全性管理[J]. 中国农村卫生事业管理，2010，07：555-557.

[4] 余菊玲，丘嵘. 静脉药物配置中心医院感染管理探讨[J]. 中国护理管理，2010，07：66-68.

遂宁市中心医院简介 篇12

医院占地面积295亩, 其中院本部61亩、河东分部183亩 (一期于2014年投入运营, 二期正在建设之中) 、传染病院51亩。医疗业务用房面积83768m2, 辅助用房面积17801m2。医院目前编制床位2000张, 开放病床2500张。2013年门诊人次达120万, 出院人次近7万。

医院现有在职职工1946人, 各类专业技术人员1734人。其中高级专业技术人员266人, 中级专业技术人员439人。硕、博研究生237人。国务院特殊津贴专家1人, 国家级学术专委会副主任委员、常委及委员13人, 省级学术专委会副主任委员、常委及委员114人。近年来, 在国内外医学核心期刊发表论文1259篇, 其中SCI收录论文9篇。获省、市科技进步奖33项, 部级、厅级科研立项29项, 通过市级科研成果鉴定43项。

医院现设有23个一级临床学科, 24个二级学科, 49个临床专业组, 10个一级医技科室, 30个二级医技专业组。其中, 河东分部以疾病分类整合为基础, 成立呼吸中心、心血管中心、消化中心、骨科中心、神经中心、肾内科和血液净化室, 并建有现代化水平很高的ICU和手术室。医院消化内科、肝胆外科、神经内科、儿科、呼吸内科、神经外科、妇产科、放射影像科、泌尿外科为四川省重点专科。同时建有遂宁市急救中心、华西远程会诊教学遂宁分中心。医院注重学科建设, 努力打造优势学科群, 并以重点专科为龙头, 带动医院学术技术不断发展。医院目前能施行包括心、脑、肝、肾、胸部、腹部、脊柱等高难度大型手术, 能诊治各种疑难急危重症患者。近年来, 我院腹腔镜、胸腔镜、宫腔镜、胆道镜、关节镜、前列腺电切镜等一系列腔镜技术在各学科广泛运用, 介入微创技术迅速发展, 综合诊疗水平处于省内同级医院先进行列。

医院拥有128层及16排螺旋CT、1.5T超导磁共振、数字血管平板造影机 (DSA) 、DR-数字化X光机, X光血管造影机 (DSA) 、数字乳腺机、数字胃肠机、发射型计算机断层显像 (ECT) 、电子直线加速器、TPS治疗计划系统、高档彩色多普勒诊断仪、全自动生化分析仪等先进医疗设备300余台套, 其中河东分部ICU、手术室等科室设施设备已居于国内一流水平。目前医院总资产10.7亿元, 固定资产5亿元, 医疗设备总值3.2亿元。

医院坚持社会公益性, 积极承担社会责任, 努力维护人民健康。积极参与社区医疗和基层卫生工作, 圆满完成了非典、人感染猪链球菌病、禽流感、特大交通事故、大地震救援、群体食物中毒、甲型H1N1流感等突发公共卫生事件的处置任务和载人航天工程医疗保障任务。

全院职工以科学发展观为指导, 不断加强自身内涵建设, 加快医院发展步伐, 以更加求真务实的精神, 脚踏实地的作风, 坚持不懈的努力, 为实现“全国一流、西部先进、四川引领、国际接轨”的宏伟目标而努力奋斗!

医院信息中心工作计划 篇13

2014年将是我院加快发展步伐的重要的一年，为进一步加快数字化医院建设，更好的为医院信息化建设服务，主要计划如下：

一、完成以电子病历系统为核心，整合现有各种信息系统软、硬件资源的建设工作，结合应用的实际情况，满足临床信息系统、数字化医院建设的要求。

二、不定期对院信息系统的安全工作进行检查，加强信息系统安全管理工作，防患于未然，确保信息系统安全、稳定运行。

三、对信息系统核心数据异地实时备份做相关具体实施计划。

四、配合相关科室完成机房ups的招标、采购、上线等工作，确保机房核心设备安全、稳定运行。

五、按照院领导指示完成机房消防设施的前期调研工作，及下一步招标、采购、安装工作（同时申请更换中心机房门窗）。

六、计划申请采购内网核心交换机一台，与现有核心交换机完成双备工作，预防因单核心点故障而导致的系统故障。

八、做好医院网站信息发布维护工作。

九、定期加强对我院临床全体工作人员进行计算机操作技能及信息系统平时操作经常出现的问题进行定期培训，保证临床各科业务的正常开展。

十、做好各种统计报表的上报工作，及时、准确的上报各种统计报表。

十一、加强病案的回收工作，做好病案的整理、上架、借阅工作，确保每一份病案无损坏、无丢失，为下一步病案服务打下坚实基础。定期安排病案管理人员外出学习兄弟医院的管理经验

十二、做好各项管理工作

1、科室管理，健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。

2、设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，保证设备正常运行。

3、实时跟踪医保、农合接口工作，保证医保、农合病人结算及时、准确。

4、加强学习培训，尽可能参加信息化相关 培训及会议，开阔视野、学习技能。

5、合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。

十三、完成领导交办的其它各项工作任务。xx医院 信息科

2013-12-20篇二：医院信息科2015年工作计划 信息科2015年工作计划

2015年是我院信息化建设走向成熟的一年，为了更好的将信息化建设应用到日常工作中，搞好信息化队伍的建设，主要计划如下：

一、在过去的两年中，医院职工数量增加近百人，其中大部分人员未接触过his，emr，lis等系统软件，为了保证医疗工作的正常进行，对新进人员进行一次系统的培训。

二、完善病案室his系统与艾迪康接口的对接工作，做好医疗信息统计、上报工作，及时收集汇总医疗、业务信息，为医院领导的决策提供数据支持。

三、his系统中新增加模块，其功能是对无购买能力的患者的日常用品进行单独计费管理，完善电子病历的应用性。

四、对医院将要上线的pacs系统做好充分的论证工作。

五、在日常工作中，合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。

六、对医院的各个科室的电脑、打印机、条码机等硬件做好定期维护，确保系统正常运行，做到小问题当时解决，大问题当天解决，保证临床各科室业务正常开展。

七、对信息科内部人员进行专业的培训，尽可能的参加相关会议，开阔视野。

八、完善三甲复审相关资料，保证三级甲等医院的复审评定工作的正常进行。

九、做好医学书刊、资料的订阅、收集、采购、登记、分类、编目工作，主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息。加强图书室的安全防护工作，清理过于陈旧的没有价值的书籍申请报废

十、完成领导安排的其他相关工作。

2015年1月9日篇三：2014年医院信息科工作计划-用于合并 2014年医院信息科工作计划

进一步提高医院信息化管理水平，进一步加快数字化医院建设步伐，结合医院实际，现将2014年工作计划如下：

一、提高医院信息化管理水平，进一步加快数字化医院建设

1、安装抗生素管理软件，院感软件等管理软件，危急值管理软件，安装oa系统，满足以后临床、管理对信息系统的要求。

2、按照三级医院评审第7章要求，做好医疗信息统计、上报工作，及时收集汇总医疗、业务信息，为医院领导的决策提供数据支持。

3、和农业银行合作，完成“银医通”项目合作，简化门诊就诊流程，减少病人就诊等候时间，提高门诊预约率，实现门诊化验单自助打印，改善病人就医感受。

4、做好信息系统硬件与软件的日常维护工作。定期检查、保养，做好设备的检修记录。提高信息科人员的服务意识，减少维修外包，多到临床一线，定期巡查，不少于1月1次，确保系统正常、安全运行，保证临床各科业务的正常开展。

5、和医务科合作，培训临床医生正确、完整填写病案首页，并对全院临床科室加以考核。

6、加强学习培训，尽可能参加信息化相关培训及会议。

二、完善卫生统计工作

医院统计信息是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据。完善以病案为资料各项统计工作，按照市局和卫生厅报表制度，准确、及时、全面完成各项规定报表，不得虚报、拒报、迟报、不得伪造、篡改。并对医院统计资料的月、季、年进行对比分析。

三、做好医院信息服务

及时将我院医德医风建设、医疗、教学、科研、人事、财务、医疗设备、药品使用情况和基建工程等方面工作情况进行发布和公开，为医院各部门提供可靠的信息资料。及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。

四、认真完成病案管理工作

按照病案管理要求，及时完成病案的整理、考核、录入、归档等工作。加强病案资料复印工作的管理，认真审核复印手续，热情接待前来复印者，并按照相关管理规定，做好本院查阅病历资料的接待和管理工作。定期对检查病案室情况，及时处理安全隐患，做好病案防潮、防蛀、放火、防盗工作，确保病历资料完整。按上级主管部门的要求，及时完成各类统计资料的报送工作。

五、加强图书管理