办公室建筑设计规范

办公室建筑设计规范（通用8篇）

办公室建筑设计规范 篇1

Design code for office building JG67-2006中华人民共和国行业标准 2006-11-29发布 2006-5-01实施

中华人民共和国建设部发布 中华人民共和国建设部公告 第510号

建设部关于发布行业标准《办公建筑设计规范》的公告

现批准为行业标准，编号为JGJ67-2006，自2007年5月1日起实施。其中,第4.5.8、4.5.13、5.0.2条为强制性条文，必须严格执行。原行业标准《办公建筑设计规范》JGJ67-1989同时废止。

本规范由建设部标准定额研究所组织中国建筑工业出版社出版发行。中华人民共和国建设部 2006年11月29日 前言

根据建设部建标[2003]104号文的要求，规范编制组在广泛调查研究，认真总结实践经验。参考有关国际标准和国外先进标准，并在广泛征求意见的基础上，修订了本规范。

本规范的主要技术内容是：1.总则；2.术语；3.基地和总平面；4，建筑设计；5.防火设计；6，室内环境；7.建筑设备。

修订的主要技术内容是；1增加了术语；2，增加和补充了室内环境的有关技术内容和规定。3.增加和补充了办公建筑智能化及节能的有关技术内容和规定；4，增加了无障碍设计要求酌内容，5。参照现行防火规范增加和补充了相关内容;6，对办公建筑中部分技术经济指标进行了修订和补充。公建筑中部分技术经济指标进行了修订和补充。

本规范由建设部负责管理和对强制性条文的解释，由主编单噎负责具体技术内容的解释。

本规范主编单位:浙江省建筑设计研究院(地址；杭州安吉路18号。邮政编码:310006)本规范参编单位 浙江大学建筑设计研究院 江苏省建筑设计研究院 福建省建筑设计研究院 本规范主要起草人；

方子晋 徐延峰 陈政恩 庄逸苏 吴藻生 姚国梁 沈介骏 张建良 谷玲玲 目录 1总则 2术语

3基地和总平面3.1基地3.2总平面 4建筑设计 4.1一般规定 4.2办公室用房 4.3公共用房 4.3公共用房 4.4服务用房 4.5设备用房 5防火设计 6室内环境 6.1一般规定 6.2室内小气候环境 6.3室内光环境 6.4室内声环境 7建筑设备 7.1给水排水 7.2暖通空调 7.3建筑电气 7.4建筑智能化 本规范用词说明。附条文说明 1总则

1.0.1为保证办公建筑的设计质量，使其符合安全、卫生、适用以及技术、经济等方面的要求，制定本规范。

1.0.2本规范适用于所有新建、改建、扩建的办公建筑的设计。

1.0.3办公建筑设计应依据使用要求分类，并应符合表1.0.3的规定： 表1.0.3办公建筑分类

类别 示例 设计使用年限 耐火等级

一类 特别重要的办公建筑 100年或50年 一级 二类 重要办公建筑 50年 不低于二级 三类 普通办公建筑 25年或50年 不低于二级 1.0.4办公建筑设计除应符合本规范规定外，尚应符合国家现行有关标准的规定。2术语

2.0.1办公建筑 office building供机关、团体和企事业单位办理行政事务和从事各类业务活动的建筑物。

2.0.2公寓式办公楼apartment-office building由统一物业管理，根据使用要求，可由一种或数种平面单元组成。单元内设有办公、会客空间和卧室、厨房和厕所等房间的办公楼。

2,0.3酒店式办公楼hotel-office building提供酒店式服务和管理的办公楼。

2.0.4综合楼multiple-use building由两种及两种以上用途的楼层组成的公共建筑。

2.0.5商务写字楼business office building在统一的物业管理下，以商务为主，由一种或数种单元办公平面组成的租赁办公建筑。

2.0.6开放式办公室open office space灵活隔断的大空间办公空间形式。

2.0.7半开放式办公室semi-open office space由开放办公室和单间办公室组合而形成的办公空间形式。

2.0.8单元式办公室unit-typed office space由接待空间、办公空间、专用卫生间以及服务空间等组成的相对独立的办公空间形式。

2.1.9单间式办公office space in singler moclule一个开间(亦可以几个开间)和以一个进深为尺度而隔成的独立办公空间形式。3基地和总平面 3.1基地

3.1.1办公建筑基地的选择，应符合当地总体规划的要求。

3,1.2办公建筑基地宜选在工程地质和水文地质有利、市政设施完善且交通和通信方便的地段。3.1.3办公建筑基地与易燃易爆物品场所和产生噪声、尘烟、散发有害气体等污染源的距离，应符合安全、卫生和环境保护有关标准的规定。3.2总平面 3.2.1总平面布置应合理布局、功能分区明确、节约用地、交通组织顺畅，并应满足当地城市规划行政主管部门的有关规定和指标。

3.2.2总平面布置应进行环境和绿化设计。绿化与建筑物、构筑物、道路和管线之间的距离应符合有关标准的规定。

3.2.3当办公建筑与其他建筑共建在同一基地内或与其他建筑合建时，应满足办公建筑的使用功能和环境要求，分区明确，宜设置单独出人口。

3.2.4总平面应合理布置设备用房、附属设施和地下建筑的出人口。锅炉房、厨房等后勤用房的燃料、货物及垃圾等物品的运输应设有单独通道和出人口。3.2.5基地内应设置机动车和非机动车停放场地(库)。

3.2.6总平面设计应符合现行行业标准《城市道路和建筑物无障碍设计规范》JGJ50的有关规定。4建筑设计 4.1一般规定

4.1.1办公建筑应根据使用性质、建设规模与标准的不同，确定各类用房。办公建筑由办公室用房、公共用房、服务用房和设备用房等组成。

4.1.2办公建筑应根据使用要求、用地条件、结构选型等情况按建筑模数选择开间和进深，合理确定建筑平面，提高使用面积系数，并宜留有发展余地。4.1.3五层及五层以上办公建筑应设电梯。4.1.4电梯数量应满足使用要求，按办公建筑面积每5000m2至少设置]台。超高层办公建筑的乘客电梯应分层分区停靠。

4.1.5办公建筑的体形设计不宜有过多的凹凸与错落，外围护结构热卫设计应符合现行国家标准《公共建筑节能设计标准》GB50189中有关节能的要求。4.1.6办公建筑的窗应符合下列要求: 1底层及半地下室外窗宜采取安全防范措施； 2高层及超高层办公建筑采用玻璃幕墙时应设有清洁设施，并必须有可开启部分，或设有通风换气装置； 3外窗不宜过大，可开启面积不应小于窗面积的30％，并应有良好的气密性、水密性和保温隔热性能，满足节能要求。全空调的办公建筑外窗开启面积应满足火灾排烟和自然通风要求。4.17办公建筑的门应符合下列要求； 1门洞口宽度不应小于1.00m，高度不应小于2.10m；

2机要办公室、财务办公室、重要档案库、贵重仪表间和计算机私心的门应采取防盗措施，室内宜设防盗报警装置。

4.1.8办公建筑的门厅应符合下列要求：

1门厅内可附设传达、收发、会客、服务、问讯、展示等功能房间(场所)。根据使用要求也可设商务中心、咖啡厅、警卫室、衣帽间、电话间等。

2楼梯、电梯厅宜与门厅邻近，并应满足防火疏散的要求。

3严寒和寒冷地区的门厅应设门斗或其他防寒设施。4有中庭空间的门厅应组织好人流交通，并应满足现行国家防火规范规定的防火疏散要求。4.1.9办公建筑的走道应符合下列要求。

1宽度应满足防火疏散要求，最小净宽应符合表4.1.9的规定：注；高层内筒结构的回廊式走道净宽最小值同单面布房走道。

2高差不足两级踏步时，不应设置台阶，应设坡道，其坡度不宜大于1：8。表4.1.9走道最小净宽

走道长度（m）走道宽度（m）

单面布置房间 双面布置房间 ≤40 1.30 1.50 >40 1.50 1.80 注：高层内筒结构的回廊式走道最小净宽值同单面布置房间走道。

4.1.10办公建筑的楼地面应符合下列要求； 1根据办公室使用要求，开放式办公室的楼地面宜按家具位置埋设弱电和强电插座；

2大中型计算机房的楼地面宜采用架空防静电地板。4.1.11根据办公建筑分类，办公室的净高应满足：一类办公建筑不应低于2.70m；二类办公建筑不应低于2.60m；三类办公建筑不应低于2.50m。办公建筑的走道净高不应低于2.20m，贮藏间净高不应低于2.OOm。

4.1.12办公建筑应进行无障碍设计，并应符合现行行业标准《城市道路和建筑物无障碍设计规范》JGJ50的规定。

4.1.13特殊重要的办公建筑主楼的正下方不宜设置地下汽车库。4.2办公室用房

4.2.1办公室用房宜包括普通办公室和专用办公室。专用办公室宜包括设计绘图室和研究工作室等。4.2.2办公室用房宜有良好的天然采光和自然通风，并不宜布置在地下室。办公室宜有避免西晒和眩光的措施。

4.2.3普通办公室应符合下列要求：

1宜设计成单间式办公室、开放式办公室或半开放式办公室.特殊需要可设计成单元式办公室、公寓式办公室或酒店式办公室。

2开放式和半开放式办公室在布置吊顶上的通风口、照明、防火设施等时，宜为自行分隔或装修创造条件，有条件的工程宜设计成模块式吊顶。

3使用燃气的公寓式办公楼的厨房应有直接采光和自然通风；电炊式厨房如无条件直接对外采光通风，应有机械通风措施，并设置洗涤池、案台、炉灶及排油烟机等设施或预留位置。

4酒店式办公楼应符合现行行业标准《旅馆建筑设计规范》JGJ62的相应规定。5带有独立卫生间的单元式办公室和公寓式办公室的卫生间宜直接对外通风采光，条件不允许时，应有机械通风措施。

6机要部门办公室应相对集中，与其他部门宜适当分隔。

7值班办公室可根据使用需要设置；设有夜间值班室时，宜设专用卫生间。

8普通办公室每人使用面积不应小于4m2，单间办公室净面积不应小于10 m2。4.2.4专用办公室应符合下列要求：

1设计绘图室宜采用开放式或半开放式办公室空间9并用灵活隔断、家具等进行分隔；研究工作室(不含实验室)宜采用单间式，自然科学研究工作室宜靠近相关的实验室；

2设计绘图室，每人使用面积不应小于6 m2；研究工作室每人使用面积不应小于5m2。4.3公共用房

4.3.1公共用房宜包括会议室、对外办事厅、接待室、陈列室、公用厕所、开水间等。4.3.2会议室应符合下列要求： 1根据需要可分设中、小会议室和大会议室, 2中、小会议室可分散布置j小会议室使用面积宜为30 m2，中会议室使用面积宜为60 m2。中小会议室每人使用面积：有会议桌的不应小于1.80 m2，无会议桌的不应小于0.80 m2。

3大会议室应根据使用人数和桌椅设置情况确定使用面积，平面长宽比不宜大于2S，宜有扩声、放映、多媒体、投影、灯光控制等设施，并应有隔声、吸声和外窗遮光措施.大会议室所在饊、面积和安全出口的设置等应符合国家现行有关防火规范的要求。4会议室应根据需要设置相应的贮藏及服务空间。4.3.3对外办事大厅宜靠近出入口或单独分开设置，并与内部办公人员出人口分开。4.3.4接待室应符合下列要求：

1应根据需要和使用要求设置接待室专用接待室应靠近使用部门。行政办公建筑的群众来访接待室宜靠近基地出入口,与主体建筑分开单独设置。

2宜设置专用茶具室、洗消室、卫生间和贮藏空间等。4.3.5陈列室应根据需要和使用要求设置。专用陈列室应对陈列效果进行照明设计，避免阳光直射及眩光，外窗宜设遮光设施。

4.3.6公用厕所应符合下列要求：

1对外的公用厕所应设供残疾人使用的专用设施。2距离最远上作点不应大于50m。

3应设前室.公用厕所的门不宜直接开向办公用房、门厅、电梯厅等主要公共空间。

4宜有天然采光、通风；条件不允许时，应有机械通风措施。卫生洁具数量应符合现行行业标准《城市公共厕所设计标准》CJJ14的规定。

注1每间厕所大便器三具以上者，其中一具宜设坐式大便器。

2设有大会议室(厅)的楼层应相应增加厕位。4.3.7开水间应符合下列要求： 1宜分层或分区设置;2宜直接采光通风，条件不允许时应有机械通风措施.3应设置洗涤池和地漏，并宜设洗涤、消毒茶具和倒茶渣的设施。4.4服务用房

4.4.1服务用房应包括一般性服务用房和技术性服务用房。一般性服务用房为档案室、资料室、图书阅览室、文秘室、汽车库、非机动车库、员工餐厅、卫生管理设施间等。技术性服务用房为电话总机房、计算机房、晒图室等。

4.4.2档案室、资料室、图书阅览室应符合下列要求： 1可根据规模大小和工作需要分设若干不同用途的房间，包括库房、管理间、查阅间或阅览室等； 2档案室、资料室和书库应采取防火、防潮、防尘、防蛀、防紫外线等措施i地面应用不起尘、易清洁的面层，并有机械通风措施.3档案和资料查阅间、图书阅览室应光线充足、通风良好，避免阳光直射及眩光。4.4.3文秘室应符合下列要求。

1应根据使用要求设置文秘室，位置应靠近被服务部门。

2应设打字、复印、电传等服务性空间。4.4.4汽车库应符合下列要求：

1应符合现行国家标准《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》GB50067和现行行业标准甙汽车库建筑设计规范》JGJ100的要求。

2每辆停放面积应根据车型、建筑面积、结构形式与停车方式确定。

3设有电梯的办公建筑，应至少有一台电梯通至地下汽车库。

4汽车库内可按管理方式和停车位的数量设置相应的值班室、管理办公室、控制室、休息室、贮藏室、专用卫生间等辅助房间。

4.4．非机动车库应符合下列要求。1净高不得低于2.OOm。

2每辆停放面积宜为1.50~~1.80m2。300辆以上的非机动车地下停车库，出人口不应少于2个，出人口的宽度不应小于2.50m。

4应设置推行斜坡，斜坡宽度不应小于0.30m，坡度不宜大干1~5)坡长不宜超过6mg当坡长超过6m时，应设休息平台。

4.4.6员工餐厅可根据建筑规模、供餐方式和使用人数确定使用面积，并应符合观行行业标准《饮食建筑设计规范))JGJ64的有关规定。4.4.7卫生管理设施间应符合下列要求： 1宜每层设置垃圾收集间：

1)垃圾收集间应有不向邻室对流的自然通风或机械通风措施。

2)垃圾收集间宜靠近服务电梯间。

3)宜在底层或地下层设垃圾分级集中存放处，存放处应设冲洗排污设施，并有运出垃圾的专用通道。2每层宜设清洁间，内设清扫工具存放空间和洗涤池，位置应靠近厕所间。

4.4.8技术性服务用房应符合下列要求：

1电话总机房、计算机房、晒图室应根据工艺要求和选用机型进行建筑平面和相应室内空间设计； 2计算机网络终端、小型文字处理机、台式复印机以及碎纸机等办公自动化设施可设置在办公室内.3供设计部门使用的晒图室，宜由收发间、裁纸间、晒图机房、装订间、底图库、晒图纸库、废纸库等组成。晒图室宜布置在底层，采用氨气熏图的晒图机房应设独立的废气排出装置和处理设施。底图库设计应符合本规范第4.4.2条第2款的规定。4.5设备用房

4.5.1办公建筑设备用房除应执行本规范外，尚应符合国家现行有关标准的规定。

4.5.2动力机房宜靠近负荷中心设置，电子信息机房宜设置在低层部位。

4.5.3产生噪声或振动的设备机房应采取消声、隔声和减振等措施，并不宜毗邻办公用房和会议室，也不宜布置在办公用房和会议室的正上方。

4.5.4设备用房应留有能满足最大设备安装、检修的进出口。

4.5.5设备用房、设备层的层高和垂直运输交通应满足设备安装与维修的要求。

4.5.6有排水、冲洗要求的设备用房和设有给排水、热力、空周管道的设备层以及超高层办公建筑的敞开式避难层，应有地面泄水措施

4.5.7雨水、燃气、给排水管道等非电气管道，不应穿越变配电间、弱电设备用房等有严格防水要求的电气设备间。

4,5.8办公建筑中的变配电所应避免与有酸、碱、粉尘、蒸汽、积水、噪声严重的场所毗邻，并不应直接设在有爆炸危险环境的正上方或正下方，也不应直接设在厕所、浴室等经常积水场所的正下方。4.5.9高层办公建筑每层应设强电间，其使用面积不应小于4m2，强电间应与电缆竖井毗邻或合一设置。4.5.10高层办公建筑每层应设弱电交接间，其使用面积不应小干5m2。弱电交接间应与弱电井毗邻或合一设置。

4.5.11弱电设备用房应远离产生粉尘、油烟、有害气体及贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所，应远离强振源，并应避开强电磁场的干扰。

4.5.12弱电设备用房应防火、防水、防潮、防尘、防电磁干扰。其中计算机网络中心、电话总机房地面应有防静电措施。

4.5.13办公建筑中的锅炉房必须采取有效措施，减少废气、废水、废渣和有害气体及噪声对环境的影响。5防火设计

5.0.1办公建筑的防火设计除应执行本规范外，尚应符合现行国家标准《建筑设计防火规范》GB50016、《高层民用建筑设计防火规范》GB50045等有关规定。

5.0.2办公建筑的开放式、半开放式办公室，其室内任何一点至最近的安全出口的直线距离不应超过30m。

5.0.3综合楼办公部分的疏散出人口不应与同一楼内对外的商场、营业厅、娱乐、餐饮等人员密集场所的疏散出人口共用。

5.0.4超高层办公建筑的避难层(区)、屋顶直升机停机坪等设置应执行国家和专业部门的有关规定。5.0.5机要室、档案室和重要库房等隔墙的耐火极限不应小于2h，楼板不应小于1.5h，并应采用甲级防火门。6室内环境 6.1一般规定

6.1.1办公建筑除应满足本规范采光、通风、保温、隔热、隔声和污染物控制等室内环境要求外，尚应符合国家现行有关标准的规定。

6.1.2办公建筑室内环境设计应执行节约能源的国策。

6.2室内小气候环境

6.2.1办公建筑可按需采用不同类别的室内空调环境设计标准。其主要指标应符合本规范第7.2.2条的规定。

6.2.2室内空气质量各项指标应符合现行国家标准《室内空气质量标准))GB/T18883的要求。6.2.3办公室应有与室外空气直接对流的窗户、洞口，当有困难时，应设置机械通风设施。

6.2.4采用自然通风的办公室，其通风开口面积不应小于房间地板面积的1/20。

6.2.5设有全空调的办公建筑宜设吸烟室，吸烟室应有良好的通风换气设施。

6.2.6办公建筑室内建筑材料和装修材料所产生的室内环境污染度体应符合现行国家标准，《民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325的规定。6.3室内光环境

6.3.1办公室、会议室宜有天然采光，采光系数的标准值应符合表6.3.1的规定。

6.3.2采光标准可采用窗地面积比进行估算，其比值应符合表6.3.2的规定。

表6.3.1办公建筑的采光系数最低值 采光等级 房间类别 侧面采光

采光系数最低值Cmin(%)室内天然光临界照度(lx)II 设计室、绘图室 3 150 III 办公室、视屏工作室、会议室 2 100 IV 复印室、档案室 1 50 V 走道、楼梯间、卫生间 0.5 25 表6.3.2窗地面积比 采光等级 房间类别 侧面采光 II 设计室、绘图室 1/3.6 III 办公室、视屏工作室、会议室 1/5 IV 复印室、档案室 1/7 V 走道、楼梯间、卫生间 1/12 注：1计算条件：1)Ⅲ类光气候区；2)普通玻璃单层铝窗；3)其他条件下的窗地面积比应乘以相应的系数。

2侧窗采光口离地面高度在0.80m以下部分不计人有效采光面积；

3侧窗采光口上部有宽度超过lm以上的外廊、阳台等外部遮挡物时，其有效采光面积可按采光口面积的70%计算。

6.3.3办公室应进行合理的日照控制和利用，避免直射阳光引起的眩光。

6.3.4办公室照明应满足办公人员视觉生理要求，满足工作的

照度需要。照度标准值应符合本规范第7.3.4条的规定。

6.3.5办公室应有良好的照明质量，其照明的均匀度、眩光程度等均应符合现行国家标准《建筑照明设计标准GB50034的规定。6.4室内声环境

6.4.1办公建筑主要房间室内允许造声级应符合表6.4.1的规定。

表6.4.1室内允许噪声级

房间类别 允许噪声级（A声级.dB）

一类办公建筑 二类办公建筑 三类办公建筑 办公室 ≤45 ≤50 ≤55 设计制图室 ≤45 ≤50 ≤50 会议室 ≤40 ≤45 ≤50 多功能厅 ≤45 ≤50 ≤50

6.4.2办公建筑围护结构的空气声隔声标准(计权隔声量dB)应符合表6.4.2的规定。表6.4.2空气声隔声标准 维护结构部位 计权隔声量（dB）

一类办公建筑 二类办公建筑 三类办公建筑 办公用房隔墙 ≥45 ≥40 ≥35 6.4.3对噪声控制要求较高的办公建筑应对附着于墙体和楼板的传声源部件采取防止结构声传播的措施。7建筑设备 7.1给水排水

7.1.1办公建筑的生活用水水质及防污染措施应符合现行行业标准《饮用净水水质标准》CJJ94和现行国家标准《建筑给水排水设计规范》GB50015的有关规定。

7.1.2生活用水定额及小时变化系数可按表7.1.2确定。

表7.1.2生活用水定额及小时变化系数

序号 办公方式 单位 最高日生活用水定额L 使用时数h 小时变化系数ks 1 坐班制办公 每人每班 30～50 8～10 1.5～1.2 2 公寓式办公 每人每日 130～300 10～24 2.5～1.8 3 酒店式办公 每人每日 250～400 24 2.0 7.1.3卫生器具进水管处的静水压不宜大干0.35MPa。卫生器具和配件应采用节水性能良好的产品。7.1.4办公建筑如需设置热水系统，可根据办公性质选择系统运行方式。坐班制办公宜采用局部热水供应，酒店式办公宜采用集中热水供应。

7．1.5办公建筑的饮用水供应设施(包括开水和饮用净水)，应根据办公性质和办公人员的生活习惯设置。当采用管道直饮水系统时，应符合现行行业标准《管道直饮水系统技术规程》CJ110的规定。7.1.6饮用水定额及小时变化系数可按表7.1.6确定。

表7.1.6饮用水定额及小时变化系数

序号 办公方式 单位 最高日生活用水定额L 使用时数h 小时变化系数ks 1 坐班制办公 每人每班 1～2 8～10 1.5 2 公寓式办公 每人每日 5～7 10～24 1.5～1.2 3 酒店式办公 每人每日 3～5 24 1.2 7.1.7水泵应采用低噪声产品。高层办公建筑的给水加压系统应有防水锤措施。

7.1.8档案室、重要资料室、计算机网络中心和晒图室等服务用房如有给排水管道穿越，应采取严防漏水和结露的措施。7.1.9办公建筑中水系统的设计应按现行国家标准《建筑中水设计规范))GB50336执行。7.2暖通空调

7.2.1根据办公建筑的分类、规模及使用要求，宜设置集中采暖、集中空调或分散式空调，并应根据当地的能源情况，经过技术经济比较，选择合理的供冷、供热方式。

7.2.2根据办公建筑分类，其室内主要空调指标应符合下列，要求：

1一类标准应符合下列条件。

1)室内温度：夏季应为24℃，冬季应为20℃； 室内相对湿度：夏季应小于或等于55％，冬季应大于或等于45%；

2)新风量每人每小时木应低于30ms； 3)室内风速应小于或等于0.20m/s；

4)室内空气中含尘量应小于戌等于0.15m9/m3。2二类标准应符合下列条件：

1)室内温度：夏季应为26℃，冬季应为18℃.室内相对湿度；夏季应小于或等于60%，冬季应大于或等于30%； 2）新风量每人每小时不应低于30m3； 3）室内风速应小于或等于0.25m/s；

4)室内空气含尘量应小于或等于0.15m9/m3。三类标准应符合下列条件：

1)室内温度：夏季应为27℃，冬季应为18℃~室内相对湿度：夏季应小于或等于65~,冬季不控制 2)新风量每人每小时不应低于30m3。

3)室内风速应小于或等于0.30m/s4)室内空气含尘量应小于或等于0.15rng/ms。

7.2.3釆暖、空调系统的划分应符合下列要求： 1采用集中采暖、空调的办公建筑，应根据用途、特点及使用时间等划分系统；

2进深较大的区域,宜划分为内区和外区，不同的朝向宜划为独立区域；

3全年使用空调的特殊房间如计算机房、电话机房、控制中心等，应设独立的空调系统。

7.2.4釆暖、空调系统宜设置温度、湿度自控装置，对于独立计费的办公室应装分户计量装置。7.2.5办公建筑宜设集中或分散的排风系统，办公室的排风量不应大于新风量的90%，卫生间、吸烟室应保持负压。

7.2.6办公建筑不宜采用直接电热式采暖供热设备。7.3建筑电气

7.3.1办公建筑负荷等级应符合下列规定： 1一类办公建筑和建筑高度超过50m的高层办公建筑的重要设备及部位按一级负荷供电。

2二类办公建筑和高度不超过50m的高层办公建筑以及部、省级行政办公建筑的重要设备和部位按二级负荷供电；

3三类办公建筑和除一、一级负荷以外的用电设备及部位均按三级负荷供电。

7.3.2办公建筑的电源迸线处应设置明显切断装置和计费装置。用电量较大时应设置变配电所。7.3.3办公建筑电气管线应暗敷,管材及线槽应采用非燃烧材料。

7.3.4办公建筑的照度标准应符合现行国家标准甙建筑照明设计标准GB50034的规定，并符合表7.3.4办公建筑照明标准值。表7.3.4办公建筑照明标准值

房间或场所 参考平面及其高度 照度标准值(lx)普通办公室 0.75m水平面 300 高档办公室 0.75m水平面 500 会议室 0.75m水平面 300 接待室，前台 0.75m水平面 300 营业厅 0.75m水平面 300 设计室 实际工作面 500 文件整理，复印，发行室 0.75m水平面 300 资料、档案室 0.75m水平面 200 7.3.5办公建筑的照明应采用高效、节能的荧光灯及节能型光源，灯具应选用无眩光的灯具。

7.3.6办公建筑配电回路应将照明回路和插座回路分开，插座回路应有防漏电保护措施。7.3.7办公建筑的防雷分类应符合下列规定： 1二类防雷建筑物： 1)一类办公建筑.2)预计雷击次数大于0.3次/a的二类办公建筑。2二类防雷建筑物：

1)预计雷击次数大干或等于0.012次/a，且小于0.06次/a的二类办公建筑。

2)预计雷击次数大于或等于0.06次/a，且小于或等于0.3次/a的三类办公建筑。

7.3.8办公建筑应有总等电位联结。接地装置采用联合接地体时，接地电阻值应按设备要求的最小值确定。7.3.9公寓式办公楼和酒店式办公楼内的卫生间应设局部等电位联结。

7.3.10办公建筑的火灾自动报警、自动灭火、火灾事故照明、疏散指示标志、消防用电设备等电源与回路和消防控制室的设计应符合现行国家有关防火规范的规定。7.4建筑智能化

7.4.1办公建筑智能化设计应符合现行国家标准《智能建筑设计标准》GB/T50314的规定。

7.4.2办公建筑应设有信息通信网络系统，实现办公自动化。

7.4.2办公建筑应设有信息通信网络系统，实现办公自动化功能。

7.4.3信息通信网络系统的布线应采用综合布线系统，满足语日、数据、图像等信息传输要求。7.4.4一类办公建筑及高层办公建筑宜设置建筑设备监控系统及安全防范系统。7.4.5办公建筑内的大、中型会议室宜设扩声、投影等音响、声光系统。根据需要宜设同声传译及电视电话会议的功能。

7.4.6有汽车库的办公建筑宜设置汽车库管理系统。7.4.7办公建筑内弱电机房的设备供电电源采用UPS集中供电方式时，应有电源隔离和过电压保护措施。7.4.8具有电子信息系统的办公建筑防雷设计应按现行国家标准《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343执行。

办公室建筑设计规范 篇2

关键词：石油管道,办公室,公文处理,规范

一、引言

公文具有规范格式的外在特征, 这是由于公文严肃性原则的根本体现。公文与其他一些办公室文件不同, 具有严肃和重要性的特征。而公文处理则是办公室在日常的经营与工作中, 对公文的进行拟定、办理以及管理等工作。公文的处理包含了公文的制定与发放、公文的传递、公文的归档等。公文是办公室发挥其有效职能的重要载体和工具, 石油管道企业是国有企业, 石油管道办公室的作用是参与政务, 管理事务, 搞好服务。办公室的一切管理决定和发展规划对于石油管道企业未来的发展具有十分重要的影响。而公文则是石油管道企业在在管理活动中形成的具有法律效力与规范化的格式。公文是石油管道企业在日常的经营管理中, 传达党和国家政策, 发布相关的规章和制度, 实施行政管理以及经验交流的重要工具。当前石油管道企业面临着重要的发展任务, 作好公文规范工作, 对于提高石油管道企业的经营效率, 提高相关制度的执行力和实施效果具有十分重要的影响。

二、石油管道企业公文处理中遇到的问题

(一) 公文书写不规范

公文的书写规范是公文的基本要求, 例如标题、主送机关以及正文或落款等。尤其是标题的写法更是有严格的要求, 例如“关于做好二级单位领导学习安排”这个标题的这种写法并不正确, 它存在的问题主要是要素不完整。公文的主要要素包括了:机关单位名称、事由以及文种等。其中事由属于不可或缺的要素, 而其他两项可根据需要进行省略。因此例文中的正确写法是“关于做好二级单位领导学习安排的通知”。其中通知就是一种下行文的文种, 不能省略。再如“某石油管道公司关于关于企业组织机构设置的请示报告”, 这种公文写法属于混用或者乱用的现象, 用了“请示”和“报告”两个文种。报告主要是下级向上级汇报工作, 反映工作情况, 不需要上级批复。而请示则属于需要上级给予批示的公文, 因此上文中的公文的正确写法是:“某石油管道公司关于企业组织机构设置的报告”。

(二) 公文处理程序不科学

公文处理是非常严谨的, 因此公文处理必须有一套完整的程序, 如果公文处理缺乏合理性, 就容易造成相关工作出现一定的纰漏, 直接影响办公室的工作效率和质量。公文处理的程序包括了: (1) 签收; (2) 拆封及登记; (3) 分办和传阅: (4) 催办督办; (5) 归档:指按照公文处流程已处理完毕的公文, 按照时间或事件等一定的方式将文件分类归档, 交档案部门保存, 以便查阅。在公文处理过程中, 应该根据公文的特征, 严格按照流程, 及时的传达文件, 及时登记文件, 在办公室处理公文的过程中, 经常出现催办督办没有尽力尽责, 没有按时按照规定归档等情况, 这些都是在办公室公文处理当中需要改进的。

(三) 办公室公文处理方式有待创新

办公室公文处理具有内在的规律, 应根据这些规律和方式来进行公文处理方式的创新。尤其是石油管道行业办公室人员普遍很少, 有些办公室人员经验不足, 工作繁忙, 导致在任务重的情况下, 处理公文缺乏条理性, 无法高效的开展公文处理工作。任何通过公文处理的制度创新和处理方式创新来提高公文处理的效率和质量, 是石油管道企业办公室人员需要解决的一个重要课题。

三、提高企业办公室公文处理效率的策略

(一) 建立严格的公文处理体系

石油管道企业办公室文秘人员, 应该按照《中华人民共和国国家行政机关公文处理格式》相关要求, 建立关于公文处理的科学体系。一方面要积极的建立科学办公文制度, 积极探索公文处理的相关规律。无论是国家部委, 还是石油集团公司, 或者省里下发的文件, 还是一些请示或者报告, 政府来函等。都应该由一个办公室来直接负责管理, 要进行发放的统一管理, 不能直接送给领导。对于越级权限不守规矩乱送文件的, 都应给予退回。文件传阅要按一点辐射式进行, 不能横传。办公室接来的文件, 应该认真阅读, 按类分开, 分流管理, 要充分作到重点材料不遗漏, 紧急材料不耽搁。另一方面对于文件的倒流, 要及时给予阻止, 采取相应的补救措施。要充分认识文件倒流所产生的危害与原因, 对于一些倒流文件要给予坚决的阻止, 并拒绝签收。

(二) 加强办公室公文处理的创新

公文处理创新, 主要表现在两个方面。一是工作创新, 即管理方面的创新, 二是具体的处理方式的创新。做好这两个方面的创新, 对于提高办公室公文处理的效率和质量具有十分重要的意义和价值。要重点作好制度创新, 在公文处理的相关工作中, 石油管道企业办公室应该建立完善而又科学的公文登记制度、校核制度以及审签制度, 要使公文处理的每个环节都有依据的, 要落实责任, 将公文处理的每个环节都分解到具体的岗位, 实施明确分工, 责任到人的处理原则。在措施创新方面要通过实行限时办理的监督责任机制, 在文件的收办过程中, 要争取做到当日送签, 送批, 需要转办的, 领导批示当日转办;需传阅的, 随签随传;凡领导批示有关部门办理的, 有时限要求的在规定时限内办结。

(三) 提高办公室人员综合素质提高公文处理效率

公文的处理效率的最直接的影响因素是人的因素, 公文处理人员的素质将直接决定公文处理的效果和质量, 因此提高办公室公文处理人员的综合素质, 是十分重要的。要重点提高公文处理人员的政治素质、业务素质以及职业道德素质。在提高政治素质方面, 要积极的加强理论学习, 提高理论水平, 要

要发扬敬业爱岗, 无私奉献精神。在提高业务素质方面, 办文人员不仅要有较高的政策理论水平, 还要有广博的知识和精良的业务技能, 石油管道系统的行业规范, 着力提高办文人员文字表述能力, 调研和参谋能力, 协调综合能力, 组织管理和办文能力, 从而提高办文人员的工作质量和服务水平。在提高道德素质方面, 办文人员接触领导多, 要求办文人员必须具有过硬的思想素质和良好的道德素质。办公室人员要努力做到待人接物满腔热情, 谦虚谨慎, 工作求实创新, 开拓进取, 不做形式主义, 不急不躁。

四、结束语

总体来看, 办公室公文的处理和规范关系到石油管道企业发展和经营, 因此应该做好公文处理工作, 提高石油管道企业办公室处理相关事务的效率, 促进石油管道企业的顺利发展。

参考文献

[1]刘燕婷.公文处理规范化中存在的问题和对策[J].广东行政学院学报.2008, (3) .

[2]熊德勇.浅谈当前企业公文处理公理过程中常见问题及对策[J].办公室业务.2008, (1) .

办公室档案规范化管理新探 篇3

办公室档案管理的规范化对企业机关单位的工作效率具有直接的影响，因而可以从实现办公室档案管理的规范化入手，规范办公室的管理，提高档案管理的效率。办公室档案管理是一个系统性的工程，从档案立卷到移交，从阅读档案到保管档案都需要管理人员的细致和耐心，档案管理包括装订档案、封皮、加盖印章、保存等程序，任何一个环节均不能出现错误。由此可见，加强办公室档案管理的规范化迫在眉睫。

就目前我国国内的档案管理工作来看，办公室档案管理的规范化已然成为一项非常重要的工作内容，同时也是档案工作管理至关重要的一个环节和步骤。因为办公室档案管理具有较高的专业性、机密性和政策性的特点，所以实现办公室档案规范化的管理就显得十分艰巨。在现今的市场经济条件下，办公室档案管理的规范化对办公室整体的工作效率具有重要的影响，基于此，本文主要结合办公室档案规范化管理的特点，分析了档案规范化管理存在的问题，并提出了几点建议。

1.办公室档案规范化管理的基本情况

规范化的办公室档案管理能够对单位的办公室日常工作产生深刻地影响，对工作的效率重要的作用。办公室档案管理是一项系统性的和需要管理人员的耐心和细致工作，从档案的立卷到移交、查阅到保管都离不开工作人员的细致，并且档案的装订需要使用办公室专用的装订封皮，在封口处加盖印章，准确填写封面上的信息。同时，办公室档案要按照归档的日期进行分别归档，还要在档案的盒上记录相关的信息，有利于日后档案的查找。在进行年终归档工作时，要把一年的档案进行整体封存，除去活页账簿的空白页，但是对于有名称却没有内容的空白页则不可去除，而是应该完整的予以保留。此外，档案的移交需要单位指定专门的档案管理部门，办公室档案要定期移交档案管理部门进行统一管理，移交过程要坚持规范化，交接人员和在场监督人员都需要对移交过程进行全程的记录，并且需要在记录上签字确认且盖章。

2.办公室档案管理的特点

2.1重点是对资料的收集和保存。办公室档案规范化的管理过程中，收集和保存资料是重点内容。档案总体来看是对事件、人物和过程的真实记录，并且具有历史价值和纪念意义，为后人提高一些借鉴和应用。在办公室档案规范化管理的过程中，应该把管理的重点放在档案本身以及相关资料的收集和保存中，尤其是对文件、书报等资料的收集，之后对这些进行系统的分类保存和整理，运用信息化的手段进行数据的备份及管理。

2.2档案的种类较为冗杂。办公室档案的种类比较多，整理起来是十分不便和复杂的。办公室档案的管理包括了很多的方面，会计档案、合同、协议以及行政管理档案等，还包括录像、录音等形式的电子档案，所以办公室档案的种类是十分丰富并且冗杂的，对这些档案进行合理和及时的分类，便于管理和日后的查找，会提高工作效率，促进办公室档案管规范化的实现。

3.办公室档案管理存在的问题

相当多单位的办公室档案管理普遍存在一些问题，亟需解决和处理。首先，在部分企业机关对办公室的档案管理工作缺乏应有的重视，并且对档案管理的制度持轻视的态度，相关的档案管理制度得不到贯彻和落实，出现了形同虚设的情况；其次，办公室档案管理部门的工作人员整体素质较低，档案管理工作在人们眼中看来是比较轻松的工作，所以档案管理人员的文化水平和专业水平不能满足工作的需要，甚至很多人员都是通过走后门或者由退休人员担任档案管理人员，他们的能力参差不齐，容易在管理工作中出现一些不必要的失误，不利于办公室档案规范化的实现；再次，一些单位机关对档案管理工作不够重视，在档案管理中会产生经济问题，很多办公室档案管理过程中，缺少硬件设施为档案的管理带来很大的困难，设备不能实现智能化和信息化管理，操作人员受到工作条件的限制，这便无法实现办公室档案管理的规范化。

4.办公室档案规范化管理的重要性

4.1有利于提高单位和部门的管理水平。办公室档案是对一个企业和单位经济业务往来和人事变更的记录和反映，档案还保留了一些史料和证据，对档案管理工作进行规范化管理，有利于更好的为单位和社会服务。而且如果单位或者企业与社会的其他部门产生业务联系和沟通时，档案则成为双方互相了解最为直观和简便的方法。所以在办公室档案管理的过程中，实现规范化可以促进整个部门和单位的工作效率，实现档案管理的科学性和准确性。

4.2丰富现代管理手段。就目前来看，我国的档案管理工作以及开始实现信息化和数字化，但是整体来看依然处于起步阶段和基础性的水平，计算机档案管理有利于实现档案管理的科学化和系统化，对现实档案管理的规范化有重要的作用。档案管理是搜集资料、整理资料、利用资料等全程的服务，在整个过程中，通过计算机进行控制，提高工作效率，丰富了现代管理的方法和手段。

4.3有利于提高工作人员的素质。标准化的办公室档案管理工作，能促进档案管理人员素质的提高和专业化水平的加深，在档案管理的人员选择上，要选择责任心比较强、政治立场鲜明、业务水平比较高的工作人员。办公室档案的规范化管理会促使工作人员学习档案管理的知识，促进管理人员综合素质的提高。

5.实现办公室规范化管理的措施

5.1促进档案程序化管理的规范化。办公室档案管理的规范化首先进行的就是管理程序的规范化，这是最为明显的特点。在进行办公室档案程序化管理的过程中，档案的立卷、存档和调档等工作，需要制定出严格的工作流程，并且在管理程序日常的工作中进行严格的执行和监督管理。这样可以保证档案资料日常工作当中严格按照流程执行，确保真实和准确。此外，还要对档案管理的程序进行适当的简化，这是在保障管理质量和效率的基础上，简化办公室的管理程序，避免浪费不必要的精力和时间。

5.2加强对档案管理意识的宣传力度。首先就要深化档案管理意识，使单位的领导干部认识到规范化管理的重要性，把办公室档案规范化管理纳入到领导干部的日常工作之去。其次领导干部应该对办公室档案管引起足够的重视，对办公室档案管理工作进行支持，为办公室档案管理工作提供支持；其次还要根据实际情况和办公室档案管理工作的特点，进行管理工作的宣传，培养领导干部档案规范化管理的意识，为办公室档案管理打下良好的基础。

5.3提高档案管理人员的素质。档案管理与管理人员的综合素质是相辅相成的，因而可以通过提高管理人员的素质和能力，来实现办公室档案的规范化管理，而且还是办公室工作效率提高的表现。档案管理的工作人员，不仅要注重档案管理专业素质和技能的提高和发展，还要求管理人员具有较强的综合素质，尤其是在档案管理的工作中，需要选择人品优良、专业技术过硬以及政治立场鲜明的人员。

5.4注重理论与实践的结合。理论与实践的结合，应立足国内档案管理的现状，对参考国外先进的技术和管理理论，组织单位人员一起探讨，举行研讨会，提高档案管理的全民意识，并且要让管理人员定期参加培训，掌握计算机技术、数字化管理技术和智能技术等，保证现代办公室档案管理工作的正常运行。比如在新农合的发放和收取中，就运用了计算机技术和互联网技术，对档案进行管理。通过这些措施，来科学的保存相关的数据和档案，为客户提供及时准确的信息资源，提高新农合的工作效率。

6结语

综上，办公室档案管理工作是我国档案管理中的重要内容之一，对任何一家企业和机关单位均有不可忽视的影响。办公室档案的规范化管理，对单位工作的效率有着决定性作用，因此，要积极建立完善的管理制度，提高管理人员的综合素质，实现档案管理的智能化和信息化，并且要重视办公室档案的管理工作，为实现规范化管理制定详细的措施，从而促进企业综合素质的提高，提高单位的整体实力和竞争力。

办公室建筑设计规范 篇4

第4.2.1条采暖通风和空气调节设计除应按现行的《采暖通风和空气调节设计规范》执行外尚应符合本规范的规定。

第4.2.2条设置空气调节及集中采暖的办公建筑，室内温度、湿度的设计参数及允许噪声可参照表4.2.2的规定选取。

室内温度、湿度的设计参数及允许嗓声 表4.2.2

房间名称夏季冬季噪声标准

声级方(a)nc数温度℃相对湿度温度℃相对湿度一般办公室

高级办公室

会议室接待室

电话总机房

计算机房

复印机房26～28

24～27

25～27

25～27

24～28

24～28<65%

<60%

<65%

<65%

≤60%

≤55%18～20

20～22

16～18

16～18

18～20

18～20不规定

≥35%

不规定

不规定

不规定

不规定40～55

30～40

40～50

55～60

55～65

55～6040～50

25～35

35～45

50～55

50～60

50～55

注：大型电话总机房、计算机房应按设备要求设计。

第4.2.3条办公室每人新鲜空气供给量按下值采用。

一、一般办公室：20～30立方米/h·人;

二、高级办公室：30～50立方米/h·人。

第4.2.4条空调系统分区划分应符合下列要求：

一、采暖、空调系统应根据房间用途、标准高低、负荷变化以及使用时间等的特点划分。

二、可划分内部区及周边区平面的办公建筑，应针对各区负荷特点分设系统，空调宜采用空气——水系统或变风量系统。

三、在全年使用空调的特殊房间，如计算机房、自动电话间、大楼自控中心(含消防控制中心)等，应设独立空调系统。

四、超高层办公建筑的设备层设在避难层时，且空调系统按垂直方向分区的，设备层应作为分区的依据。

第4.2.5条吸烟多的公共用房,宜设置排风设施,排风量不大于新风量的80%;卫生间、开水间及设备机房的换气量应符合表4.2.5的规定。

卫生间、开水间及设备机房每小时换气次数表4.2.5

卫生间

开水间

冷冻机房

变电所5～10次

6～10次

4～6次

8～15次蓄电池室

电梯机房

厨房(大)

厨房(小)10～15次

8～15次

40～60次

30～40次

注：房间容积为一次换气量，表中卫生间、蓄电池室、厨房应保持负压。

第4.2.6条空调系统宜设温控装置。

办公室工作规范 篇5

办公室工作规范

第一项：办公环境规范

一、来访宾客在会议室接待，未经主管领导允许宾客不得在办公区逗留。

二、会议室要保持整洁干净，会客后应主动及时收拾客人用过的茶具，同时将座椅归位，关

闭房间内电灯、空调等。

三、保持个人办公桌面、地面、办公设备的整洁，严禁出现纸张堆积、磁带乱放的现象。（违

反这此项规定罚款100元，磁带乱放按资料库规定进行处罚）

四、办公桌下，除纸篓和相关办公用品外，不得摆放个人生活用品。（违反此项规定罚款50

元）

五、各办公桌上的设施要摆放整齐，保持清洁，小心使用，用后及时关闭。

第二项：仪容仪表规范

一、保持个人清洁卫生。

二、着装要整洁、得体、大方，不穿奇装异服上班。

三、上班时间，男士不得穿露肩背心和膝上短裤。除女式时装拖鞋外，不得穿其他拖鞋。（违

反此项规定罚款50元/次）

第三项：工作行为规范

一、工作时间精神饱满，言语文明，举止得体。对影响公司正常办公秩序的行为给于处罚，严重者将给于开除。

二、对待自己和其他同事的客人，应礼貌热情，不得视而不见。

三、尊重上级领导，领导布置工作时，员工应暂时停下手中的工作认真聆听；如需进入领导

办公室，要敲门得到领导允许后方可进入。

四、保持安静的办公环境，严禁在办公区内大声喧哗。

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五、上班时间不得串岗、闲逛、扎堆聊天、嬉笑喧哗；非个人办公文件未经允许不得随意翻

找、查阅。

六、严禁在办公区吸烟，吸烟者可到一层阳台里，注意保持周围环境整洁。

七、使用电话语言要文明，讲话简明扼要，严禁长时间打私人电话。（违反此项规定罚款100

元/次）。

八、上下班后要清理桌面及相关工作地点，公务资料、文件要收放锁好；下班后要关闭门、窗及各种设施电源。（未及时关闭电源给予处罚50元）。

九、禁止在工作时间洗浴。

十、使用本公司指定的计算机、设备和软件，不得自行下载软件、数字音乐或电影、或使用

盗版软件；员工不得自行拆卸计算机或其他机器设备；员工不得利用公司计算机使用OICQ以及BBS、聊天室、挣钱广告等与工作无关的网络服务；不得在公司的计算机上安装和使用任何游戏，包括使用Windows自带游戏与网络游戏。

办公室日常礼仪规范 篇6

为加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工精神面貌和企业形象，制订本规范。

第一条 员工仪容、仪表要求

1.上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。

2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。

3.员工应经常修剪指甲，不得留长指甲，女职工不得涂抹艳丽指甲油。

4.员工上班前不得喝酒，不吃有刺激性气味的食物，保持口气、体味清新。

5.提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。

6.手机随身携带。

第二条 着装要求

1.办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。2.男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。3.男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。

4.员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。

5.女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。

6.工作时间内，怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装，但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。

7.员工在上班时间佩戴工作证。

第三条 行为举止要求

1.严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。2.禁止随地吐痰。

3.坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。4.站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。

5.行走从容，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。

6.上班时间不允许在办公区域进餐。

7.积极参与办公区域卫生清扫，桌面整洁有序。

第四条办公规范要求

1.同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。

2.办公区域同事不在座位时，在办公电话响铃两声后，其他员工应主动接听，不得使电话长时间响铃。

3.保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。

4.工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天）、不得登录与工作无关的网站。

5.工作时间非因工作需要不得从事听音乐、唱歌等活动，严禁玩电脑网络游戏。

6.电脑桌面应简单、健康。

7.较长时间离开工作岗位，应通知直接上级。8.共享文件要放置统一位置区域。

9.提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。

10.传真及对外文件，应用新纸打印。

11.下班离开时，自觉开闭电源、空调、门窗，将办公台面整理好，椅子放回办公桌下。

12.工作期间提倡说普通话，严禁说方言。

如违反以上条款，罚款5元/次，计入办公室公积金。

第五条 基本礼仪指导

（一）接打电话

1.要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日、下班时间打扰对方。

2.“3分钟原则”。要掌握通话时间，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，通话一般不长于3分钟。

3.迅速准确的接听。听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听；

4.通话之初，应先自报家门；请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”。

5.声音清晰、悦耳、吐字清脆，应有“代表单位形象”的意识。

6.打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。7.认真清楚的记录。随时牢记5WIH技巧：① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。

8.挂断电话时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。上下级关系时，上级先挂电话。平级时，拨打方先挂电话。

（二）电话常用礼貌用语

1.你好!这里是新疆庆华（党政综合办公室）。2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。3.请放心，我会尽力办好这件事。4.不用谢，这是我们应该做的。5.×××不在，需要替您转告吗? 6.这类业务请联系×××处(室)咨询，他们的号码是……。(×××不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)7.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗? 8.您打错电话了，我是×××公司×××处(室)，……没关系。

9.再见!10.你好!请问是×××吗? 11.我是×××公司×××部(室)×××，您怎么称呼? 12.请帮我找×××。年龄大的称呼“王哥、王姐”。党委政府称职务，不重点称呼副职。公司企业称经理。技术人员称“王工”

13.对不起，我打错电话了。

14.找集团领导的电话，统一转专职秘书处。

（三）接待礼仪

1.当有来访人员时，应马上放下手中的工作，向来客问候致意，协调办理。上级来访，应起立。

2.明确对方身份、来访目的后，应立即处理或通报领导。3.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待，可请求其他人员接待。

4.来访者长时间等待，需准备茶水。要将茶水放在临近客人的茶几上，同时要说“请喝茶”。

5.上茶先后顺序一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。茶水不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。

6.认真倾听来访者的叙述。要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

7.对来访者的意见和观点不得轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

8.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速处理，不要让来访者等待，或再次来访。

9.正在接待客人时，有电话打来或有新的来访者，应尽量请他人接待，以避免中断正在进行的接待。

10.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，以免使其尴尬。

11.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

12.客人离开时，要起身相送。

13.客人离开后，及时整理接待室的卫生。小车队参考制定。

办公室建筑设计规范 篇7

一、在中职院校办公室档案管理的重要性

在中职院校不断进行扩招的情况下,认识到中职院校办公室档案管理的重要性,不仅能够提高中职院校的管理水平,还能够帮助建设学校的档案体系。

(一)中职院校教学管理的规律需要管理的规范化

一切事物在运动和发展的过程中都有其自身的规律,学校的教学管理也不例外。在实行科学而有效的教学管理时,就必须规范其管理模式。加强对学校各部门的管理,为学校办公室的管理奠定基础,只有各部门做到规范化管理,才能规范学校办公室档案的管理。

(二)学校的教学秩序依靠档案管理的规范化

学校在进行教学活动和教学改革时都是依赖于办公室的档案,办公室的档案记录着一个学校的成长与发展,是历史的见证,任何教学活动的实施都需要办公室的档案来做为参考依据,因此,要提高教学管理的水平,首先要对学校办公室档案管理进行规范化。

(三)提高教学管理的效率需要档案管理的规范化

在中职院校,教学管理的工作都是由教务处来承担,工作内容繁杂,量大。因此,只有各部门的档案管理工作做到细致而全面,才能减轻教务处的负担,从而提高学校教学管理的效率。建立权责分明的体系,进行分工合作,使档案管理规范化。

(四)中职院校教学管理信息化需要依靠档案管理的规范化

在现在这个信息化、社会化迅速发展的时代,中职院校的教学管理也离不开信息技术的支撑。随着教学管理日趋信息化,传统的管理方式已经不能适应现有的教学管理,教学管理的过程需要记录大量信息。因此,中职院校对于办公室档案管理进行信息化管理是势在必行的。

二、中职院校办公室档案管理中出现的问题

(一)办公室档案管理模式的问题

在中职院校的办公室档案管理中,管理模式明显落后,还是采用传统的管理模式,在进行资料的整合与编制时没有完全实现信息化的管理。办公室的档案管理应当适应社会的变化,科学技术的进步,采取信息化的管理模式。传统的目录索引费时费力,不能够快速地找到想要取得的信息。而现代化手段所编制的索引目录,能够高效、快捷地找到所要寻找的信息,能够提高档案管理的工作效率。

(二)档案管理信息化的问题

中职院校在对办公室档案进行管理时最显著的问题就是信息化程度不高。信息化的管理需要对技术和装备的运用非常熟悉的人才能灵活地使用,而多数办公室管理人员缺乏信息技术的培训,对于信息技术的利用也很茫然。缺乏专门的信息资源开发的人员,现有的人员开发速度完全跟不社会进步的脚步,因此要实现档案管理的信息化还需要加强管理人员素质的培养。

(三)档案管理容易被忽视

办公室档案管理包括对学生、教师、科研以及与外部的联系等相关资料的管理,当这些内容形成文件时将其作为档案保存下来。中职院校办公室并没有指派特定的人员进行档案的管理,办公室的人员多是对学生进行管理与服务的,从而导致档案管理工作成为一个可有可无的职位。在人们的意识里,认为档案管理就是把资料分门别类地放到一起就可以了,认为不用刻意去管理,而忽视档案管理工作的重要性。

三、中职院校办公室档案管理工作规范化的办法

(一)对于教学和档案管理规范化之间的关系有正确的认识

办公室档案管理的规范化,可以促进学校教学工作的顺利进行,提高教学质量。当领导和行政人员需要下达一个命令,或者进行教学改革时,都是需要根据档案的资料来进行分析从而得出正确的结论,档案资料的有效利用能够帮助教学工作的顺利进行,因此,办公室档案管理工作与教学管理是密不可分的。

(二)提升办公室档案管理工作人员的素质

目前,各中职院校并没有特意指派专业的档案人员进行档案管理工作,即使有任务也是让其他工作人员兼职档案管理工作,导致档案管理工作效率低下。只有认真学习过档案管理知识,接受过正当培训的档案工作人员才能胜任办公室档案管理这份工作。档案管理不仅要对日常档案进行分门别类然后归档,还需要保证部门内的资料要齐全以及对其进行永久的保管,并对其进行登记以方便查询,如果有缺失的地方要及时补全,保证在要用资料的时候不会找不到。

(三)档案管理做到信息化

信息化的档案管理能够帮助学校方便快捷地进行检索,能够让教师和学生更好地了解学校的概况。建立信息化的档案管理,能够长久有效地保存学校的资料,并且能够对档案里面的内容快速提取并且选择重要的信息来完成教学管理,能够为学科的建设提供重要的信息,并帮助学校进行信息资源的开发。

在中职院校教学管理中,要引起对办公室档案管理工作的重视,促进办公室档案管理工作的规范化,从而提高教学管理水平和质量,促进教学的发展。

摘要：教育的普及促使中职院校的办学更加完善,因此,对中职院校办公室档案管理出现的问题进行分析,并且提出档案管理规范化的实施势在必行。

关键词：中职院校,办公室,档案管理,规范化

参考文献

办公室建筑设计规范 篇8

[关键词]OA协同办公；规范化；企业管理

[中图分类号]TP317.1

[文献标识码]A

[文章编号]1672—5158（2013）05—0141—01

前言

OA办公系统是企业内部管理与互联网科技联合在一起的科学管理和办公的方式，其最终的目的是提高工作效率，规范化企业管理。OA办公系统在诞生之后也经历了多次的更显换代，从最初的数据处理阶段，到自动化工作流阶段，最后发展到今天的整合了移动办公的协同OA办公系统。OA协同办公形式的多样化，使得企业办公更为的快捷和方便，人们可以运用手提电脑，甚至是手中的移动设备，随时随地的完成管理和办公。OA协同办公的诞生给企业的规范化管理也带了的全新的意义。

一、OA协同办公系统的基本概念

OA（office automation）是一种办公自动化的系统，通过互联网来实现企业管理和办公的自动化，以提高企业的办公效率和管理能力。OA系统的工作范畴可以涉及到企业除生产以外运营当中的方方面面事项，包括日常行政工作中的文字处理、决策审批、工作会议、档案管理等等。新一代的OA协同系统更是利用了工作流原理，将企业内部的信息进行共享，实现企业全员协同办公。OA协同办公系统也结合了移动互联网的优势，实现员工办公的随意性和便捷性。使用的对象不同，OA系统的作用也不同，对于企业普通的员工来说，OA协同办公系统是一个高效的工作处理系统，OA能够提供方面使用的办公工具和良好的办公环境；对于企业职能部门的管理人员来说，OA能够提供准确精炼的业务数据，用于陕速的处理部门问题和提出新的发展措施，来防范运营风险；而对于企业的领导层来说，OA是一个面向全员的决策系统，系统中能够调取来自于企业各个方面的数据资源，提供可靠的决策参考。

二、传统企业管理模式下的问题分析

随着企业自身的发展，拓展多省业务，开立分公司已经成为一种趋势。然而在传统的企业管理模式下，总公司与分公司之间的管理总是存在许多的问题。其一是沟通时效性差，分公司都是分布在全国的各个地方，与总公司之间只能通过电话、邮件和传真的形式进行工作的交流，而这种沟通的实时性差，费用高，并且产生大量的纸张浪费；其二是总部发布的政策无法统一有效的下达到各个分公司或者是职能部门，造成分公司工作进度的滞后；其三是分公司的预算管理和资金运作无法及时上报总公司，造成总公司在进行资金运作的时候缺乏实时的资料，不能及时掌握各分支机构的财务状况，从而不能有效的进行财务决策；其四是审批流程的繁琐和复杂，分公司需要填写规定的表格，通过专门的口径将申请递交总部，而总部也需要走一个完整的流程之后，才能进行答复，一旦流程中的某一关键人脱节，不在岗位，缺少重要签批，流程便停滞，使得审批流程越加漫长，降低了工作的效率。

三、OA办公系统埘于规范企业管理的意义

（一）简化办公事务，提高办公效率

文件处理是企业办公过程中最常见的一项工作，尤其是企业的领导层，每天都要收到来自于各个部门各个分公司提交的文件，例如工作报告、业务进展及人事审批等需要进行处理的文件。而这些文件可以通过OA协同办公进行事项类型以及重要性的分类，便于领导者快速反应和处理，并在OA中直接的阅读和处理，方便快捷，无需纸质的文件递送流转。OA协同办公系统的事项文件的分类功能能够极大的减少人工收集递送以及分类的人力，减轻了企业员工和领导者的工作负担，让繁杂的审核确认工作简单化处理，留出更多的时间用于企业的经营和决策。而OA协同办公是基于互联网数据访问，企业的领导者无论是否身处公司，只要有互联网，甚至是手机互联网，都能够及时的查看到需要审批的文件，部门的业绩情况以及单个员工的工作情况，并通过手持互联网设备实时的发送通知和任务，提高企业管理的效率。

（二）统一管理模式，打造总分协同

总分机构之间需要建立一套统一规范的管理模式，来进行协同办公。对于一个特定的工作事项，在总公司和分公司之间必须统一一个工作流程，并在OA协同办公中设置默认流程图，员工在进行流程的操作时可以清晰的了解到工作信息在流程中的流动过程，并在以后的工作当中严格按照流程来执行某项工作。因此流程的规范化是企业协同办公的核心。而在目前的分公司管理发展中，总分之间的管理模式处于脱节状态，各个分公司及职能部门的发展情况不一样，所采用的制度建设也会有地域的差异。因此在总公司和分公司之间规范一个统一的工作流程制是建立协同办公平台的关键所在。这同时也需要加强总分之间的沟通，并通过OA系统来模拟流程的运作，建立标准化的OA运作，但在使用系统的过程中，仍然可以通过发起流程的员工和部门，以及流程发起的初始选项来智能化安排流程的走向。智能化和标准化流程制度的统一是OA协同办公的优势。

（三）交互企业信息，实现无缝办公

企业文件和档案的管理也是分支机构众多企业的一大难题，总公司—般对于分公司文件的归档工作都会下发相应的要求，但各分支机构的情况不同，工作的失误以及人员的流失总会导致部门文件的丢失。不利于企业关键数据的统计工作。另外总分之间的经常会涉及到文件的查找以及数据的调取工作，如果通过原有的管理方法，会耗费大量的人力物力用于文件和数据的查找上，最后通过传真或者邮件的形式发出。而在通过OA协同办公之后，文件的信息会按照严格的归类并存档，总公司和分公司的员工都可以在一定的权限下通过类别查找或者是单个流程项下查找的方式，来快速的获取文件信息，实现总分信息的无缝交互和共享。

四、OA办公系统在企业管理中的发展趋势

OA协同办公系统在与企业规范化管理的有机结合当中，也在不断的发掘自身的问题和管理工作的需求，寻求更为人性化、快捷化、易用化的高效办公方式。OA协同办公系统在未来的发展中，主要面向两个个方面进行探索，一是人机交互的方向转换，在进行OA办公时，都是由人主动向OA提出工作要求，提出信息查找要求等等，OA系统仍然处于信息存储和初级的统计阶段，在未来的企业管理当中，OA应当发挥其智能系统的优势，转换人机交互的既定模式，实现系统主动管理的交互理念；二是打造个性的门户平台，目NOA协同办公系统的门户界面基本是统一的，企业上至领导下至普通员工，都需要登录一个相同的办公界面，在通过二三级菜单来获取自己的工作信息，OA应该开发自定义的门户模块，按照不同的部门、职级和岗位，并设定相应的权限，只有获得权限的用户才能够在门户上添加模块，或者系统可以根据员工信息智能的进行模块设定，为每一位员工提供个性化的集成界面，需要关注的工作内容一目了然，极大的提高了管理工作的效率。

参考文献

[1]曹静，OA办公系统在办公室管理中的应用[J]工会博览（理论研究），2011（12）

[2]贾欣；屈若卿；巩宇，通用网络办公自动化（简称OA）系统的重要性[J]数字技术与应用，2012（12）