妇幼保健院精神文明创建工作总结

妇幼保健院精神文明创建工作总结（共9篇）

妇幼保健院精神文明创建工作总结 篇1

金寨县妇幼保健院是金寨县文明单位、六安市文明行业先进单位，六安市第一届文明单位，根据县文明委文件精神，按照我院制定的《精神文明建设规划》部署，结合本院实际，积极开展精神文明创建活动，已取得初步成效。现将文明单位创建工作情况总结如下。

一、基本情况

二、创建工作情况

（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。

我院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以人为本的思想，确立优质文明服务是保健院发展的生命线的地位。

1、加强领导，统一思想。今年年初，我院调整了创建文明单位活动领导组，制定创建活动实施方案，一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。我院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到“xxxx”重要思想上来，统一到树立科学发展观上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到四个文明有机结合。

2、开展学习，重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育，年初就制定计划，每月组织一次全院职工学习，先后学习了《打造优质温馨服务品牌，树立保健院良好形象》、《妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范》、《安徽省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包”、回扣责任追究暂行办法》等有关法律、法规；以及《梅山镇公民十要十不》、《公民道德实施纲要》为主要内容的职工思

想道德教育，使学习教育深入到每个干部职工心中。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立保健院形象，吸引了大量病人，得到社会的好评。

3、举行活动，强化意识。利用护士节举办护理知识竞赛和礼仪规范比赛等活动，激发了职工工作热情，强化了文明服务的意识，增强了保健院的凝聚力，提升了保健院的竞争力，保证了我院的改革和发展。

（二）打造一支“专业技术过硬”的文明服务团队

优质的服务来源于过硬的专业技术本领。今年我院切实抓好医疗质量关，从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强职工培训，派出部分专业人员外出学习，不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员，每月召开一次医疗质量分析会，全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡（医疗质量院长直通车），让病人及时反映医疗质量中存在的问题，使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册，明确责任，落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控，确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高，极大地促进了医院的业务发展和服务水平。

认真落实“双千工程”方案，开展对口支援。按照县卫生局安排，对麻埠镇卫生院进行对口扶贫工作，进行业务指导，免费接收进修培训3人次，开展义诊咨询活动，接诊300人次，无偿捐赠药品价值5000余元，并捐赠200max光机一台。为灾区捐款7000余元。

（三）营造一种“时刻关爱妇幼”的文明服务的氛围

我院把营造一种“时刻关爱妇幼”的氛围作为文明创建的切入点，不断改善就医环境及服务，规范服务收费，开展创建文明专题活动。

x光机及cr各1台、儿童牙科综合治疗仪1台、腹腔镜1套、3、着力抓好民生工程实施。一是抓好农村孕产妇住院分娩救助与“降消”项目，今年，我县根据省卫生厅、财政厅、妇儿工委皖卫计[2011]3号文件精神，在去年县政府制定的全县“降消”项目实施方案的基础上结合我县农村孕产妇住院分娩实际，进行调整和规范。制定了“平产免费、剖

宫产限价”政策，使全县5000余名贫困孕产妇享受到国家救助政策的实惠。

二是免费婚前医学检查。县卫生部门积极与民政部门协调，认真执行省市有关要求，切实开展免费婚前医学检查，并投入资金，修缮房屋，改善办公条件。县婚姻登记处迁入县妇幼保健院合署办公，实行婚登、婚检“一站式”服务，做到了服务环境温馨，流程规范，结果准确，保护隐私，为全县广大准婚男女青年提供了极大的方便，受到社会各界群众的一致好评。

以上是我院开展精神文明建设活动工作情况，我们决心在今后工作中，继续深入开展创先争优活动，践行科学发展观，坚持以精神文明建设为动力，全面推进保健院文明建设与发展，坚持以人为本，以“病人为中心”的服务理念，强化内部管理，全心全意为人民服务，力争获得金寨县妇幼保健院物质文明与精神文明建设双丰收。

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妇幼保健院精神文明创建工作总结 篇2

1 学习型组织理论概述

1990年,美国麻省理工学院教授彼得·圣吉出版了《第五项修炼—学习型组织的艺术和实务》一书,提出了一种先进的组织形式——学习型组织,他认为要成为学习型组织需要通过“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考”5项修炼,要在组织上下形成一种良好的学习氛围,最有效地促进员工不断地通过团体学习、自主学习,终身学习,工作中学习来实现自我超越,导致个人知识、信念、行动的不断变化,从而增强组织的创新能力、成长能力和可持续发展的能力。这本书轰动了全球,成为企业管理最热门的一本书,被人们誉为“21世纪的管理圣经”。美国排名前25家医院中.有85%采用学习型组织理论和模式进行了改造,并取得了较显著的效果。[2]

上世纪九十年代后期,学习型组织理论开始传入中国,党的十六大报告明确提出把“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”作为全面建设小康社会的重要目标,全国各地掀起了创建学习型组织的热潮,许多妇幼保健院也不例外,积极争创学习型妇幼保健院,然而,最终大多数都流于形式、“虎头蛇尾”、草草收场,未能取得应有的效果。究其原因,一些妇幼保健院一心急于求成,仅仅停留在办几个学习班,搞几次竞赛活动这些表面现象上,而缺乏对学习型妇幼保健院的深入研究和实践,这一点从文献检索的结果可以看出;其次,缺少创建学习型组织的战略目标、计划、措施、制度和机制;缺乏持之以恒的精神,因而,未能达到学习型组织的目标和要求。

2 从四川省妇幼保健机构人力资源现状等看创建学习型组织的重要性[3]

2010 年四川省有妇幼保健机构199所,其中1 所省级机构、市(州)级21 所、县(市、区)级177 所。

2.1 人力资源基本情况

2.1.1 2010年全省52.26%的机构人员编制不足,而且随着机构级别的增加,编制不足情况越明显,缺编较严重,市、县两级分别有66.67%、50.28%的机构人员编制不足。

2.1.2 2010年省级和县(市、区)级妇幼保健机构职工总数和卫生技术人员数略高于全国平均水平,市(州)级机构职工总数和卫生技术人员数略低于全国平均水平。而全省妇幼卫生人才的学历、专业技术职务除了省级机构外,市级和县级妇幼保健机构的学历和职称数均低于全国平均水平。(见表1)

四川省妇幼保健机构普遍还存在人员编制不足,人才队伍不稳定,人员素质偏低,缺乏硕士及以上学历和副高级以上职称的业务技术骨干等问题。妇幼卫生人才的质和量是保证妇幼保健机构生存和发展的根本,是保障妇幼保健机构能否开拓创新、持续发展的源动力,创建学习型妇幼保健院,对提高妇幼卫生人才素质,加快妇幼保健院发展步伐意义重大。

2.2 科研能力、学术水平及教学管理

除省级机构外,市(州)级发表论文的中位数为5 篇,市(州)级和县(市、区)级反映科研状况的各项指标中位数均为0。从教学管理情况看,各级妇幼保健机构均有不同比例的单位承担了妇幼保健教学任务。(见表2)

四川省妇幼保健机构的科研能力和学术水平明显较弱,教学能力也有待进一步提升。科研能力实质就是创新能力,而知识是创新的基础,学习是知识的来源;教学不仅能为社会培养优秀人才,也是为自身培养人才,是实现教学相长、医教相长双赢的目的。创建学习型妇幼保健院,在提高组织学习能力的同时,能进一步提升医、教、研水平,从而全面提升妇幼保健院的核心竞争力。

2.3 四川省妇幼保健机构“5.12”灾后重建情况

四川省妇幼保健机构在汶川地震中受损114个,房屋受损面积23.20万平方米,设备受损1610台(件),经济损失3.67亿元。经过三年灾后恢复重建,在国家和社会各界的无私帮助下,不少医疗卫生机构建设超前发展了20年。39个重灾县妇幼保健机构的业务用房、万元以上设备、总资产和床位数较地震前分别增长了47.63%,133.23%、250.78%、42.99%;职工总数和卫生技术人员总数增长了53.74%、57.44%。因而,创建学习型妇幼保健院,对于提升灾区妇幼保健院人才队伍的卫生技术能力、服务水平和服务效率确保与灾后重建高起点的硬件设施相适应,显得尤为重要。

2.4 继续医学教育

2010年四川省平均每一个妇幼保健机构用于专业技术人员继续医学教育的费用占机构年业务收入的0.42%,进修学习人次数占职工总数的34%。说明各级妇幼保健机构对职工继续医学教育投入偏低,对进修学习还不太重视。继续医学教育是终身教育的重要组成部分,是培养医学人才的重要途径和手段,创建学习型妇幼保健院,就是要强调学习的重要性,让员工重视继续医学教育,树立不断学习、终身学习理念,与现代医学科学发展的需要相适应。

3 创建学习型妇幼保健院的必要性

3.1 妇女儿童健康是人类持续发展的前提和基础,妇女儿童健康指标不仅是国际上公认最基础的健康指标,更是衡量社会经济发展和人类发展的重要综合性指标。[1]而妇幼保健机构承担着为广大妇女儿童健康保障服务的社会责任,创建学习型妇幼保健院,对提升妇幼保健院的学习和创新能力,提高妇幼卫生人才的整体素质,不断满足妇女儿童的健康需求,加快妇幼卫生事业发展起着重要的作用。

3.2 知识经济时代,科学技术日新月异,新知识新技术层出不穷,新疾病谱的改变,现代医疗模式的转变以及人民群众不断增长的医疗保健服务需求,对医院的应变能力和适应能力提出了更高的要求。上世纪60年代,被《财富》杂志列为世界500强的大公司,到上世纪末已所剩无几了,有学者研究后发现,导致大部分企业消失的原因是这些企业不善于与时俱进,跟不上时代的节拍而终将被时代所抛弃,而凡是通过自我超越、心智模式、团体学习等提高学习的修炼,都能在原有基础上重焕活力,再铸辉煌。因而,创建学习型妇幼保健院,是组织勇于变革,敢于创新,顺应时代发展的要求。

3.3 彼得·圣吉教授指出,组织唯一可持续的竞争优势,就是具有比对手更好更快的学习能力。当今世界充满了竞争,人才的竞争其实就是学习能力的竞争,因而组织的学习能力就是最重要的核心竞争力。学习力包括发现和掌握新知识、新技能以及将知识转化为技能运用于工作实践的能力,学习力转变为生产力,就能不断提高组织绩效,提高医疗服务质量,塑造妇幼保健院的良好形象,树立优质品牌,打造“百年妇幼保健院”。

3.4 妇幼保健院作为知识和技术密集型的组织,拥有80%以上的专业技术人才,人才的成长过程具有固有的客观规律,即与医学院校教育、医院见习、实习实践、毕业后教育以及继续医学教育形成一个连续不间断的完整的学习过程。[4]因而,一名合格医务人员的培养和成长,是一个终身教育学习的过程,只有在工作中不断学习,在学习中快速成长,才能不断更新知识,掌握和创造为患者服务的新技术、新项目,才能更新观念,改善个人心智模式,增强优质服务意识,努力构建和谐医患关系,才能满足人民群众日益增长的医疗保健服务需求。

4 创建学习型妇幼保健院的思考

要成为学习型妇幼保健院需要通过“五项修炼”:一是自我超越,就是通过组织学习激发员工去实现自己内心深处最想实现的愿望,去实现创造和超越;二是改善心智模式,通过学习,形成能有效表达自己和善于接纳别人意见的氛围,形成组织内共同的心智模式以利于组织目标的实现;三是建立共同愿景,就是将组织成员内心的目标整合成组织的共同愿景,并有渴望实现的内在动力去主动奉献和投入。四是团队学习,是要充分运用集体智慧,发挥群体效应,使团队学习产生出比个人学习更出色的效果。五是系统思考,要求员工通过学习能系统地、全面地、发展地思考、认识和解决问题。以上五项修炼是相互关联的整体,只有五项修炼都成功才能成功构建学习型组织,因而,创建学习型妇幼保健院是一项长期的系统工程 ,需要我们去认真学习、系统思考和努力探索。

4.1 将创建学习型妇幼保健院纳入医院的战略发展目标。建设学习型组织是一项长期和持续性的任务,只有开始,没有结束,将创建学习型妇幼保健院纳入医院的战略发展目标,就是要树立长期建设的思想,只有做到锲而不舍,持之以恒,循序渐进,才能确保学习型妇幼保健院建设取得预期的成效。要制定出符合医院自身发展的规划、计划及活动实施方案,有计划、分步骤地实施,如果光有目标,没有措施、制度和机制也就是一句空话,不会取得实质性效果。

4.2 创建学习型妇幼保健院的目标要与员工心目中认同的远大理想和渴望实现的目标一致,才能达到个人愿景与组织愿景的统一,达成学习的共识,实现“创造性学习”。只有实现了组织愿景,个人愿景才得以实现,同时,只有通过个人愿景的实现才能达成组织的目标,才能使全院干部职工树立全员学习、共同学习和终身学习的理念,不断提高自身修养,齐心协力全身心地投到与医院共同的事业中。

4.3 创建学习型妇幼保健院要与医院文化建设相结合。院领导是医院文化建设的创建者和推动者,院领导不仅要重视还要积极带头成为学习型领导,带头参加学习、带头向他人学习,接受他人意见和建议,带头与人分享知识和信息,鼓励创新,允许失败。只有通过院领导的率先垂范,才能从根本上推动员工全身心投入到组织学习中,激发大家为医院的明天而努力奋斗的热情。只有在院领导的带领下,通过各级职能部门广泛宣传动员,全体员工积极参与,才能共同克服学习智障,使员工在共同学习中形成强烈的责任感、归属感和忠诚感,将自己与医院共有的目标、价值观和使命联系在一起,主动奉献,无怨无悔,使全院上下形成崇尚知识、勇于探索、尊重他人、包容理解和热爱学习的文化氛围,也能减少人才流失给医院带来的困惑[5]。

4.4 把创建学习型妇幼保健院与员工的职业生涯规划结合起来。只有把学习与个人的切身利益联系起来,才能真正调动员工的学习积极性和主动性,让员工感受到医院对他们的重视,变被动学习为主动学习,变要我学习为我要学习。医务人员的职业生涯规划大多数都是从初级—中级—副高级—正高级一步步自然发展而来,少数发展好的将会成为学术技术带头人或院级领导,因而,将创建学习型妇幼保健院与个人职业生涯规划结合起来,就是要帮助员工制定出自己的职业生涯规划和每一个阶段的学习计划,为他们提供良好的个人发展平台和空间,帮他们树立信心,找准目标,规划未来,激发他们不断超越自我,反省自我,努力去实现自己下一阶段的成长目标,做一个有准备、适应医院未来发展需要的人才。

4.5 学习型组织是指善于获取和使用各种知识、信息,具有较强环境适应能力的组织[6]。而培训则常常是提供知识、信息及相关技能的重要途径,妇幼保健院必须重视员工培训,把培训作为员工的福利和奖励,要建立完善的培训体系、培训制度和奖惩机制。通过大力开展一系列培训,如专科医师培训、岗前培训、学历培训、出国深造、进修学习、学术交流、专题讲座、专家指导、继续医学教育等来强化员工的学习观念,通过培训,让员工能不断接受新思维、新观念,能及时有效减少由于社会和科技高速发展带来的工作压力,增加他们工作的乐趣,激发他们在平凡的工作岗位上不断创造和超越自我。

4.6 要重视团队学习和工作中学习。团队学习能充分发挥成员的交互作用和群体效应,团队学习比个人学习更有效,比个人学习成长更快。通过开展一系列的学习活动,如举办继续教育项目、学习考察、知识竞赛、技能大赛、才艺表演、读书活动、演讲比赛、体育比赛、礼仪大赛等,增加学习的多样性和趣味性,增加成员间相互交流、共同探讨、信息反馈和资源共享的机会,增进彼此之间相互信任,形成团队凝聚力,提高组织思考和行动的能力。医学是一门实践性很强的学科,医学生要将医学理论知识转变为临床思维能力和操作技能必须通过大量的临床实践,树立“工作学习化,学习工作化”的意识,就是要使学习成为一种习惯。通过工作中向上级、同级和下级学习,向相关及非相关专业人士学习,科室之间互相学习,向兄弟医院学习等,加强员工间的交流与沟通,主动学习别人好方法和技术,形成知识技能互补,通过查找自身的缺点和不足,改善个人心智模式,达到思维与行为方式的改变和自身素质的提高,从而实现全体员工整体素质的提高和医院工作绩效的改善。

4.7 完善的考核奖惩制度,将学习培训与考核挂钩,将考核结果归入个人档案,作为奖惩的依据,目的是激励员工努力学习,不断创新,做出成绩,让员工感受到学习的压力,增强学习的动力。一些单位在创建学习型组织的时候,由于缺乏学习型组织的评价指标体系,缺乏相应的督促检查、考核评价及奖惩的长效机制,见不到学习带来的成效,最后只好不了了之。

4.8 要建设学习型妇幼保健院,不仅需要一定的经费支持,还需配备相应的设施设备作为学习的物质保障。建设学习型妇幼保健院是一项复杂工程,需要配备大量的必需的硬件设施、技术支持及学习资源等物质支撑条件,如:图书室、资料室、电子阅览室、网络建设平台、临床技能培训及示教室等文化设施建设以及开展各种学习方式实施等需要的经费支持。因而,应建立学习经费管理制度,专款专用,保障学习经费投入的长效化。

5 创建学习型妇幼保健院的措施

5.1 建立分级教育培训组织体系。

第一级为院级教育培训管理小组,即医院最高培训管理机构,由院长任组长,成员由相关职能部门负责人组成,目的是使教育培训工作得到院领导的高度重视和大力支持,将教育培训作为实施医院战略的重要手段;第二级为中心教育培训管理小组,由各中心负责人、教学秘书及带教老师组成,目的是加强本学术中心的学科建设和人才梯队建设;第三级为科室教育培训管理小组,由科室负责人、护士长、副高以上职称人员和教学秘书组成,负责本科室人员的学习培训。以上三级培训机构各司其职,各负其责,达到不同的学习目标,发挥不同的作用。

5.2 以科研项目和学科建设为龙头带动和促进团队学习。

通过开展科研项目和重点学科建设打造创新学术团队,培养和造就高水平的学科带头人和中青年技术骨干,提升医院的知名度。通过鼓励员工提出对工作的设想,要求他们具有把临床工作转化为科研创新的意识,不断去思考和总结,撰写高质量的学术论文,努力提高自己学术水平和科研能力的同时促使他们快速成长。通过开展科研项目和学科建设,能促进成员间相互学习和交流,增强团队的凝聚力,打造优秀团队,提升医院的综合实力。医院要加大对重点学科和科研项目的奖励力度,形成全院尊重知识、尊重人才、鼓励创新的良好风气。

5.3 培训方式应多样化。

由于医务人员上班时间的不确定性,可以采用E-Learning的培训方法,在网上建立一个组织学习知识库,通过在网上开设课程,将文字、图片及影音文件等培训资料放在网上,形成一个网上资料馆,供全院职工自主学习、经验交流和自主考试。这种方式具有信息量大,新知识、新观念传递优势明显,使用灵活,符合分散式学习的新趋势。学员可灵活选择学习进度、时间、地点和内容,节省了学员集中培训的时间与费用,大大提升员工的整体培训效能。也可以通过网上考试评估,了解学员的学习情况,及时、低成本地更新培训内容[7]。

5.4 加强继续医学教育。

根据员工不同的学历、职称层次分别设置不同的业务培训目标和课程,逐步形成合理的人才梯队。重点打造和培养高层次人才,加大对学术技术带头人和后备人才培养力度,通过出国深造、高校培养、建立重点学科(实验室)、国家级科研、院外讲课、出版著作、发表译文、参加学术团体等方式;高级职称人员主要有学术交流、省级科研、撰写论文、组织疑难病例讨论、大查房、院内讲课等方式;中级职称人员通过学历教育、外出进修、继教项目培训、学术讲座、市厅级科研、大科轮转、进修实习带教、科内讲课、撰写论文等方式;初级职称人员主要通过学历教育、岗前培训、专科医师培训,三基三严培训、远程网络学习、院内学术讲座、岗位培训、科内学习以及撰写读书报告等方式学习。行政管理及后勤人员培训主要通过管理项目培训(如MBA)、邀请管理专家讲课、实地考察、学习研讨等方式学习。年终将继教学分纳入年度考核或评先选优的内容之一,考核结果与职称评定、职务晋升、职位变动等奖惩挂钩,并评选出学习型员工。

5.5 制定出学习型科室的考核办法。

年终由医院组织相关职能部门对科室的学习状况进行考评,考评指标有:科室发表论文著作数、立项科研课题数、申报重点学科项目数、继续医学教育达标率、参加院内外学术活动人次、科室学习次数、外派进修学习人数、举办继续医学项目数、开展新技术新项目数等,根据考评得分多少评选出学习型科室,并按照奖励办法给予一次性奖励,对于促进全员学习,团体学习具有积极的带动作用,也会在科室之间形成比学赶超的良好风气。

5.6 年初由院教育培训管理小组讨论确定全年的学习预算费用。

如将医院业务收入的2～5%作为学习培训费用,全院三级培训组织在年初制定出学习培训计划(含学习目标、内容和经费预算),将医院总的预算费用分为医院培训、中心培训和科室培训三部分,年终检查经费的使用情况,如果没有完成学习计划或达到学习目标,在明年的预算中酌情减少,如果经费使用合理,学习效果较好,在明年的预算中将适当增加,目的是要求各级培训组织切实承担起学习的责任,为员工提供形式多样的学习机会。

总之,创建学习型妇幼保健院,全面提升妇幼卫生人才素质,增强妇幼保健机构的组织学习能力和创新能力,提高妇幼保健机构的综合服务能力,是妇幼保健院顺应时代潮流、紧跟时代脉搏的重要举措,是妇幼保健院蓬勃可持续发展的内在要求。然而,创建学习型妇幼保健院是一个持续不断的过程,没有固定模式,需要我们不断学习,敢于实践,积极探索出适合妇幼保健机构发展的学习型组织的新路子。

摘要：妇幼卫生是立足现代,面向未来的事业,妇幼卫生人才的素质将直接影响中国妇幼卫生事业的发展。文章通过四川省妇幼保健机构与全国妇幼保健机构人力资源情况的对比,以及四川省妇幼保健机构的科研能力、教学管理、继续医学教育和“5.12”灾后重建现状,说明了创建学习型妇幼保健院的重要性和必要性,并通过运用学习型组织的理论和方法,对创建学习型妇幼保健院提出了思考和措施。

关键词：学习型组织,妇幼保健院

参考文献

[1]中国妇幼卫生事业发展报告(2011)[Z].

[2]程洁,王斌全,余艳萍.创建学习型医院的理论探讨.中国医疗前沿[J],2011,6(7):92.

[3]2010年度四川省妇幼保健机构资源与运营情况调查报告[R].2011,1-27.

[4]陈传林.论医学人才的主要特点与成才规律[J].中华医学教育杂志,2007,27(1):12.

[5]张建,吴宇彤.创建学习型组织塑造医院文化[J].中华医院管理杂志,2008,12(24):804-805.

[6]陈维政.组织行为学高级教程[M].高等教育出版社,2004.

浅谈妇幼保健工作 篇3

1.做妇幼保健妇保工作，必须要有一定的专业文化基础理论知识，高度的工作责任心，高尚的思想品德和较好的身体素质，妇幼保健妇保工作是一项非常艰苦的工作，干婦保工作，首先要有高度的责任心和较好的服务态度，更要热爱妇保工作，不怕脏，不怕累，能吃苦耐劳，再就是要工作认真、细致，绝不能对母亲和幼儿耍态度。

2.做妇幼保健妇保工作要从基础开始，从一点一滴做起，首先必须要掌握好医学临床知识，母婴的治疗，保健知识，并给母婴以细致的，认真的治疗和正确的保健指导。

3.对母婴的观察要耐心、细致，尤其是边疆医院，服务对象为各族同胞，对他们的卫生知识相对比较浅薄，遇到问题恐惧心理比较严重，再加上计划生育方面少数名族同志可以生两个孩子，妇保工作者必须头脑冷静，做好他们的思想工作。明确诊断是否有疾病危险，并做好健康教育宣传，并要给她们讲一些保健与疾病预防知识，安慰情绪，做好产前检查，仔细全面检查母婴就诊者，如发现异常，应及时处理。

4.从孕妇怀孕开始到孩子的出生，要给孕妇指导各期不同的保健工作，胎教正确方法、饮食、营养、生活、卫生，指导胎儿各阶段正常生长情况，瞩其定期产前检查，解除不健康的心理，使孕妇在这个特殊的时期，保持健康心理，使胎儿健康的成长。

5.当胎儿出生后，给予健康的正确指导，定时家访，及时了解幼儿生长情况，给产妇指导喂养幼儿的知识，以及一些如何观察婴儿的正常生长知识和保健知识。

6.孕妇怀孕开始，必须建立就诊卡，瞩其定期进行检查，并定期专人进行随访，建立良好的医患关系，实行母子健康手册登记，做好孕期保健知识宣传和进行产期保健工作。

妇幼保健院创建平安医院活动总结 篇4

为保证医疗保健的安全性、有效性，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，根据国家卫生部等七部委联合下发的《关于开展创建“平安医院”活动的意见》（卫办发〔2007〕118）文件精神，以及省卫生厅和市卫生局关于创建“平安医院”的实施意见，我院坚持深入开展医院治安综合治理和建设“平安医院”工作，全面推进治安防控体系建设，医院在临床安全、治安安全、防火安全等方面取得了明显实效，现将主要工作汇报如下：

一、强化领导，健全机构

构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。院领导高度重视创建“平安医院”活动和医院治安综合治理工作,把创建“平安医院”纳入医院工作计划，成立了以医院党政领导为组长，有关职能科室负责人及临床科室主任为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，下设创建“平安医院”办公室，由办公室主任、质控办主任、保卫科长等为主要负责人具体负责创建工作的检查、考核、评价工作。领导小组成员认真履行职责，分工合作，认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作；办公室抓好层层落实，并结合创建“二级优秀”妇幼保健院和医院管理年活动的开展，加强宣传发动工作，积极参与平安医院创建活动。

二、加强宣传，完善制度

结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、举办医疗安全及防火安全等知识培训、进行《消防安全知识问答》考试，邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场灭火器实地演练，定期举办“三基”知识考试，临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识。进行“五五”普法教育工作，抓好行风建设和职业道德教育，完善长效管理机制。如今年3月1日，刘西平院长对全院职工做了《医疗质量管理报告》，讲述了当前严峻的医疗安全形势，宣传了上级关于保障医疗安全的各种规章制度；6月22日，医务科对全院职工进行了《侵权责任法》的讲座，以各类真实的案例分析如何有效防范医疗事故、切实保障医疗安全的知识。通过认真学习和广泛宣传，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施。

我院对照创建平安医院目标和要求，将任务和职责落实到科室、岗位和个人，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，避免发生医疗差错和事故；加强医疗服务要素准入及监督管理，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药；加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，保证药品安全有效和医疗仪器设备合法、合理、安全使用。规范医疗价格行为，严格执行医药价格标准，切实减轻患者医药费用负担。在严格遵守医疗规章制度的同时，我院进一步制订完善了各项安全工作制度，定期组织相关制度的学习，努力提高员工执行各项规章制度的自觉性。通过内强员工的素质，外树医院的形象，全院员工强化了“以人为本”的服务理念，加强了责任心，增强了凝聚力，提高了竞争力，促进了医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供了满意的医疗保健服务。

三、强化措施，确保成效

医院坚持“以人为本”的策略，完善并严格执行各种规章制度，坚持“发展就是硬道理”的方针，为打造平安医院提供了有利的软件保障。

（一）切实改善医疗服务。以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意医疗服务贯穿创建平安医院活动的始终。加强医疗法律法规、规章制度和医德医风规范教育，坚持以人为本、“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境，为群众及患者提供及时、方便和人性化的医疗保健服务。坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全医患纠纷预防和处置机制，周密落实相关防控措施。采取多种形式加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。

（二）抓住重点问题，查漏补缺。

一是严格交接班制度；认真实行院领导二线值班制度、行政总值班等制度，明确每人的责任分工，值班期间加强了全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。

二是抓好医疗安全，落实安全责任制；加强门急诊和急诊出车管理，严格落实“三级”查房制度、医疗意外和突发性事件报告制度、孕产妇安全管理制度、婴儿安全管理等制度，产房实行了24小时负责制。完善医疗纠纷、医疗事故防范与处理报告制度，做好病人“四防”工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。

三是加大消防安全管理；加强对院内的安全检查，消除隐患。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等）。加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。

四是加强内保治安秩序；开展警民共建，加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。

（三）依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。探索建立医疗纠纷处理机制，依法、公平、公正调处医患纠纷，及时化解各类医患纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

一是医院投入资金购置一大批先进的医疗设备，为打造平安医院提供了有利的硬件保障。我院购置了进口腹腔镜、全自动生化分析仪、西门了彩超等先进设备。同时投入大量财力、人力和物力建设医院信息化系统，拟于年前完善了电子病历系统，优化诊疗流程。

二是为确保“人、财、物”安全，我院积极参与社会治安综合治理。我院设立信息联系员，负责做好医院治安情报信息收集、分析和报送。

妇幼保健院文明单位工作计划 篇5

为了深入贯彻党的十四届六中全会《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，根据县精神文明建设委员会办公室《关于在全县开展精神文明建设工作要点》的总体部署、郯城县“三创一建”（创建文明单位、文明行业、文明小区、建设文明城市）工作的总体要求和本局创建文明单位工作的总体规划，结合本院2004 目标任务和工作实际，特制定本院2004文明单位工作计划。

一、指导思想

以 “三个代表”重要思想、党的十六大精神为指导，贯彻山东省委、省政府《关于实行党风廉政建设责任制的报告制度（试行）》、《关于实行党风廉政建设责任制的检查考核办法（试行）》、《关于实施党风廉政建设责任追究的暂行办法》（以下简称“一个制度、两个办法”）和《市委办公室、市政府办公室关于转发市廉政办、市纠风办〈关于开展民主评议行风工作的实施意见〉的通知》精神，以“以人为本、救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、优质服

务”为主题，以提高队伍素质为核心，以人民满意为根本标准，贯彻“以建迎评、以评促建、纠建并举”的方针，积极开展创建平安医院、民主评议行风、争先创优等文明创建活动，做到“爱岗、爱院、爱病人”，积极贯彻“以病人为中心”的服务理念，千方百计为病人解除病痛，积极参加各种救险抢灾等各种紧急医疗救助工作。

二、主要内容

（一）加强班子建设，增强班子合力和单位凝聚力按照“团结、开拓、廉洁、高效”的要求，加强领导班子建设。一是加强理论学习。坚持中心组学习制度，领导干部带头抓好政治理论学习和业务法律知识学习，拓宽视野，增长知识，努力建成团结协作，思想解放，锐意进取，熟悉业务，善于管理的领导集体。二是带头廉洁自律。层层落实党风廉政建设责任，增强自觉抵制不正之风侵蚀的自觉性和能力，以良好的政风影响行风，真正做到“从我做起，向我看齐，对我监督”。三是坚持民主集中制原则。严格执行党支部议事规则，贯彻民主集中制原则，重大决策、重大项目安排和大额经费的使用，必须经过集体研究决策，严格程序操作。定期召开民主生活会，自觉开展批评与自我批评，广泛听

取群众意见，接受群众监督，在群众中树立较高威信。

（二）加强队伍建设，提高整体素质以创建学习型医院为目标，弘扬崇学精神，在全体干部职工中形成浓烈的学习风气，实现工作学习化、学习工作化，促进医疗队伍整体素质的明显提高，努力建设一支虚心学习、刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，汲取国内外先进经验，不断更新知识，开拓创新，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，努力提高业务技术和管理水平，业务技术精益求精的医疗技术队伍。加强思想道德教育。深入学习“三个代表”重要思想、十六大精神，贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，开展“讲文明、树新风”和“四德三义”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，爱国主义、集体主义、社会主义）教育活动，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。

（三）加强制度建设，优化工作作风根据服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化的要求，切实加强制度建设，用有效的制度来保证行风建设的健康发展，加强“以人为本”的服务理念。健全完善面向社会、服务社会的医院管理制度。建立健全服务基层、群众的工作

制度。继续推行调查研究制度、挂钩联系基层制度、服务承诺制度、来访接待制度、局长接待日制度，增强服务意识，提高服务质量，做到接待热心、解释耐心、审核细心、接受批评虚心，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。建立健全人事、财务、后勤管理制度。深入推进干部人事制度改革，按照德才兼备的标准，规范选人用人制度，防止和纠正用人上的不正之风；严格执行上级有关财务管理的制度规定，收支两条线管理，建立年底向干部职工报告经费使用情况制度，规范财务管理；建立完善行政后勤管理制度、综合目标管理责任制。

（四）坚持工作方针，认真贯彻执行《母婴保健法》等相关法律法规，保障人民群众就医安全为目标，强化服务职能，着力规范药品、医疗器械购销行为，把好药品、医疗器械招标采购中的资格审查关，确保人民群众就医、用药安全有效。

（五）开展争先创优活动，构筑创建平台围绕“让人民满意”这一工作出发点和归宿，组织开展创建“团结、开拓、廉洁、高效”的好班子、“三优三满意”文明科室、争当人民满意的医疗工作者活动，巩固文明创建成果，争创郯城县文明单位。弘扬对社会负责、为人民服务、让群众满意的行业新风。

三、时间部署

分三个阶段实施。

1、4月份前为宣传发动阶段。主要工作安排有：进行全院动员，制订创建工作计划；全面部署创建工作。

2、5月份至11月份为组织实施阶段。主要工作安排有：院领导深入科室，对全院创建工作进行指导、检查，推动文明创建工作的不断深入，广泛听取意见，研究改进措施。

3、12月份为总结改进阶段。主要工作安排有：对本院文明创建工作进行自评总结；组织文明职工、文明科室评选；举办“帮促”成果展示；配合县人大、县妇联“两纲”实施视察活动。组织先进个人评比。

四、保障措施

1、加强领导。创建文明单位、文明行业工作是我院一项长期的全局性、战略性重点工作，必须调动各方面的积极因素，加强对创建工作的领导。院创建文明单位领导小组具体抓好创建工作，定期检查了解创建情况，协调解决具体问题，为创建工作提供人员、经费等保障，做到创

建工作组织、制度、活动、经费“四落实”。各科、室、所要既分工明确、各司其职，又齐抓共管、整体联动，形成同向运作的合力。

2、构筑平台。以创建文明单位、文明行业为目标，努力构筑创建平台，组织全院干部职工积极参加创建文明单位、学习型单位、先进党支部、文明科室、文明职工及“诚信建设看窗口”等争先创优活动，树立我院的良好形象。

妇幼保健院精神文明创建工作总结 篇6

2011年9月19日

从接到卫生局和医院关于在医疗机构创建“群众满意站所”文件以来，我科按照卫生局和医院要求，在产科开展了创建“群众满意基层单位”活动。我们始终坚持将创建工作的出发点和落脚点放到服务患者、方便患者上，将群众满意作为工作是否有成效、创建是否有实绩的唯一标准，努力改进工作作风、提高工作效能、优化服务质量、树立良好形象，推动各项工作取得了一定成效。

一、提高认识，全员动员。

产科高度重视“群众满意基层站所”创建工作，召开全科动员大会，传达有关文件精神。结合医院特点制定创建实施方案，产科组织科室工作人员召开专题活动动员会，特别邀请院长和院党委书记参加，共同商讨具体的工作措施和工作目标。

在全院开展“提升自我，为民服务”教育活动中，产科通过组织学习行风建设各项规定、收看先进事迹电视专题节目、开辟学习专栏、开展心得体会征文等多种教育形式，使创建工作人人知晓、深入人心，进一步提高了医务人员的职业道德素质和服务意识，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、工作有推动”的创建工作成效。

二、创建活动，亮点分呈

在创建活动中，产科以“增强服务意识、优化服务流程、提高服务效率、提升服务能力”为目标，着眼细节、持续改进、亮点纷呈。星级服务培训——让服务标准化

结合创建工作，医院继续深化星级服务活动，今年4至5月，开展了新一轮星级服务培训，重在加强服务内涵建设，将“微笑服务”延伸至“品质服务”。对全院162名职工进行职业着装、医务礼仪、文明用语、行为准则等方面的基础性培训。对全院职工按照工作性质的不同进行分类，从医生、护士、后勤到电梯、保洁，由相关主管职能部门制定执业形象、服务语言、工作流程、操作规范等方面的标准，并按标准对员工进行规范化训练，随后，在全院开展了 “精益求精”岗位大练兵活动。随着医院各项活动的深入开展，产科47名医务人员从职业道德操守、工作面貌、工作态度和工作效率等方面都得到了极大的提高，我科职工的服务态度、服务质量、专业技能均得到明显增强。

细节入手——让病人便捷就医

设臵短信预约信息平台。医院在产科门诊设臵了孕产妇保健管理系统，将孕妇信息输入孕产妇保健管理系统，对孕妇产检信息进行管理，并通过短信信息平台预约下次产检时间，方便广大孕产妇按时依序进行产检。

开放服务评价系统。产科在门诊和住院处都设臵了服务评价方式，对在就医过程中接触到的工作人员等进行满意度评价。孕产妇的评价结果将直接和科室人员绩效挂钩，并作为医院“星级服务明星”评选的重要依据。“患者评医生”体现的是对患者权利的尊重，也是对医院服务质量的最真实的考评。评价体系开设以来，共有百余人在上面留下了自己对医务人员的评价，满意率在90%以上。

窗口科室——优质服务 树立形象

窗口科室是服务患者的前沿，是展现医院形象的第一道风景。窗口科室服务质量的优劣直接关系到患者对医院整体服务的满意程度。创建群众满意基层站所，服务是核心，窗口是关键。

科主任亲自带队，深入窗口一线进行规范化训练，每个窗口树立一个标杆、每个窗口形成一套标准，挂号必须告知患者就医去向、产检必须耐心细致、孕期保健必须交代清楚……统一思想、更统一行动，把窗口工作人员培养成一支训练有素、整齐划一的队伍，为孕产妇提供更加高效、便捷、安全的服务。

产房工作人员更是任劳任怨，无怨无悔，把爱心、耐心和细心都奉献给了每一位等待生产的母亲，她们用娴熟的工作技能、专业的操作方法、体贴的工作细节守护生产线上的母子两代人。

产科护理工作站，不仅和孕产妇及其家属亲切沟通；还严格操作规范，做到一针见血；更注重细节服务，用温馨的话语安抚产妇紧张的心情，让孕产妇在生产期间更舒适一些。

临床科室——开拓创新 建功立业

便捷的就医、周到的服务给孕产妇留下好印象，但要让其真正满意，归根结底还是要保证母婴安全。产科室在创建活动中立足本职岗位、刻苦钻研，积极开展新技术、新业务，努力提高专业技术水平和医疗服务能力。

正因为有全心全意为孕产妇服务的心，才有这样敢于冒险、敢于担当的勇气，凭着这样一股子冲劲，产科新技术、新业务的开展如火如荼，尤其是水中分娩技术能够使剖宫产率下降、减少产妇在生产过程中的疼痛，缩短产程，减少产妇产道撕裂损伤等，为广大孕产妇提供了更为优质舒心的分娩方式，实实在在解决产妇分娩痛苦问题。

伴随新技术、新业务的开展，产科各项建设也颇具规模，而且水中分娩技术也获得县级科技进步奖。产科整体医疗技术水平的提升，就是服务孕产妇能力的提升，能让孕产妇不仅可以舒心产检，更能放心生产、获得满意的孕妇和儿童保健服务。

医疗行业，攸关民生，回顾创建工作，虽然取得了一定成效，但与党和国家的要求、与人民群众的期待还有差距。“百姓满意单位”创建活动有阶段，为民服务无终点，我科将以创建活动为契机，发扬开拓创新精神，进一步提高效能、优化服务，接受领导和各界人士的监督，虚心接受孕产妇的合理化建议，切实为孕产妇办实事、做好事，努力将产科建设称群众满意的窗口单位。

妇幼保健院精神文明创建工作总结 篇7

关键词乡村妇幼健康教育模式

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.27.313

AbstractObjective:ToexplorethemodeofcountryMCHhealtheducation.Methods:AccordingtothedifferentmanagementpatternofManasiCountyRuralMedicalInstitutionstocarryouttheworkbydirrerenthealtheducationmode,5yearslaterweknowtheknowledgeandbehaviorformationratesbysamplesurvey.Results:LanzhouwanisthehighestofbothrateswhichvillagewasdoworkthroughtheclosecombinationofMaternalandChildServicsandHealthEducationwork,theinterpersonalcommunicationasmainandthemasscommunicationasasupplement.MCHhealtheducationhasacertaintimelimit,soduringtheface-to-faceeducationwemusttakeeasylanguageandselectthemostimportantinformationtomakethemaxeffectofinformationacceptancerate.Conclusion:ThebestmodeofMCHhealtheducationisinvolvementoffamilyandcommunityandface-to-facecommunication.

KeywordsCountryMCHhealtheducationPattern

健康教育是促进居民健康行为的重要手段，在农村特别是经济文化相对落后的西部农村，传统观念各异，居民接受健康教育的形式更是不同。2006年在玛纳斯县12个乡镇中，选取了4种不同的乡村管理模式，面对3个不同的民族开展健康教育活动，通过5年的实践2011年按不同民族、不同乡村管理模式抽取了4个乡镇进行评估：认为家庭与社区参与、面对面的人际传播是乡村级妇幼卫生健康教育的最佳模式。在人与人面对面开展宣传教育过程中，宣教者可以因人而异地采取通俗易懂的语言，选择受众最需要的知识传递信息，达到信息接受率最大化的效果。

资料与方法

确定抽样乡与抽样人群：①抽样乡是根据玛纳斯县民族集中居住情况而定：以哈族群居为主抽取清水河乡、以回族群居为主抽取凉州户镇、汉族人群比例较大抽取了兰州湾镇和六户地镇。这4个乡镇的村医管理模式也不同：清水河乡为乡村一体化管理，全部村医由卫生院下派；兰州湾镇和凉州户镇村卫生室为非盈利医疗机构个体经营，六户地无村级网，全部工作由乡卫生院承担。②抽样目标人群：以7岁以下儿童花名册登记为基础，将调查时5岁以下儿童母亲在家人员排序，每个乡抽取100人，抽足为止。

问卷内容设定：根据世界银行贷款卫生九项目妇幼子项目核心信息30条为健康教育知识知晓率调查问卷，共出问题30条。健康行为形成设定了孕期检查、住院分娩、产后访视、儿童定期体检和预防接种、母乳喂养、家长与孩子交流等7个行为。最后是妇幼保健知识来源、需求满意情况调查。

为保证调查问卷真实、可靠，内容完整有效，对参与调查人员进行了培训，包括提问方式、技巧，问卷的填写与审核，要求调查人员不得将自己的认知意见提供给调查对象，以免干扰答题结果。

结果

知识知晓率和行为形成调查结果，见表1。

正确行为形成调查结果：①孕期检查行为形成率100%，能自觉按预约时间完成孕产妇系统管理者75%，早孕建卡检查率60.32%，概念错误是影响系统管理率的主要因素。②住院分娩率99%，地州级医院分娩11%，县级医院分娩87%，乡级医院分娩1%。③产后访视率719%，“坐月子”不能见外人这一民俗是产后访视行为形成率低的原因。④母乳喂养率965%，其中纯母乳喂养率805%，尤以牧区最高达到了90%。一是牧区人均经济收入偏低难以承受人工喂养的高额费用；二是哈萨克民族有母亲一定要用自己的乳汁喂养孩子的风俗，使得母乳喂养成功率较高。⑤儿童体检行为：主动带孩子定期体检率745%。需要或村医通知带孩子体检的家长183%，72%的家长认为体检没有必要拒绝带孩子定期体检。⑥免疫接种：主动按时接种家长785%，需要电话通知才来接种的家长215%。⑦与孩子交流：经常性交流855%，很少交流12%，不知道该怎么交流25%。

知识来源与满意度调查结果：妇幼卫生信息来源此项调查结果显示，4个乡镇抽样人群妇幼卫生信息来源主要集中在医院医生宣教、村医讲解、电视、看发放宣传材料4个方面，在需求调查中受众接受妇幼保健知识最喜欢的是面对面的宣教方式。见表2。

分析：①从4个不同的乡镇5岁以下儿童家长知识知晓率情况可以看出：村级网健全结合妇幼保健综合服务内容采用面对面人际传播为主大众传播为辅的兰州湾镇最高；第二是村级网健全、健康教育采用媒体大众传播为主人际传播为辅方式的凉州户镇；第三为无村级网健康教育采用大众传播的六户地镇，清水河乡采用的是乡村医生面对面人际传播，模式比较单一，知识知晓率和行为形成率均最低。由表1中还可显示知识知晓率与行为形成率正相关，妇幼保健知识和提供的服务是紧密结合的，且服务时限较短，每个阶段所宣教内容都是家长要行动的知识，做好健康教育是提高妇幼保健工作的有效措施。②兰州湾镇乡、村级两级保健网络健全，乡妇幼专干和村医队伍相对稳定，村医整体医疗水平较高，均能承担产后访视、新生儿访视和儿童健康体检，并开展了儿童社区早期发展工作，在群众中有较高的威信。这个乡将妇幼保健服务与健康教育有机地结合起来，采用的是以面对面人际传播模式为主，对个体服务时能因人而异，选择受众最需要的知识传递；同时这些知识又直接引导受众行为，得到阳性强化，起到事半功倍的效果。③六户地镇无村级网底，健康教育工作采用的是每月集中开展综合服务时同时举办知识讲座、发放宣传单和问卷的大众传播模式；每次知识点多，受众的接受能力参差不齐，没有教育后的行为强化，付出了劳动，但在评估中知晓率没有达标。④清水河乡哈萨克族95%，村医为乡卫生院下派属一体化管理，人员流动性较大，受众依从性较差，接受知识缺乏主动性；另一原因是我县制作的健康教育宣传资料均为汉语，自治区提供的资料多为维吾尔语；仅凭乡村保健人员一次的口头讲解，没有文字图片资料的强化，加之村医在县级培训中接受汉语言教学自身知识储备不足，教育方式比较单一，在评估中效果最差。⑤凉州户镇虽然为回族居民，但使用的是汉语言，距离城镇较近，加之村级网底健全，采用的是大众传播为主人际传播为辅的模式开展健康教育活动，县、乡专干的宣教和健康教育资料的发放在提高知识知晓率中起到了重要的作用；评估中知识知晓率达到了88%，完成了目标任务。⑥知识来源调查以医务人员提供面对面即人际传播模式最受欢迎，妇幼健康教育目标人群是一个动态人群，具有较强的时限性，孕期短短10个月、产时十几个小时，儿童也有各自的年龄特点，而且知识内容较多，采用大众传播一是目标人群不好锁定，二是讲课内容重点过多不易记忆，三是知识知晓后如不在时段没有机会行为强化知识易丢失，效果不如人际传播能因人而异选择受众最需要的知识和最乐意接受的方式传递信息，达到信息知晓率、行为形成率最大化的效果。

讨论

建立完整的村级健康教育网底是开展健康教育工作的重要保证，提高乡村两级保健人员健康教育技能是保证传播质量的关键。充分调动乡村各类人员的力量，利用村委会妇女主任、计划生育宣传员、村医建立妇幼保健知识的宣传网底；乡村健康教育人员作为与目标人群的密切接触者和妇幼保健信息的传播者，其保健技能和传播能力的好坏直接影响传播的效果，因此采取多种形式加强对乡村健教人员的培训非常重要。

明确重点人群人际传播效果和重点人群行为改变是妇幼健康教育工作实施是否成功的关节点。大众传播和人际传播手段依目标人群因有所侧重，相辅相成。县级妇幼保健机构以大众传播为主，人际转播为辅；而在乡村级则以人际传播方式为主，大众传播为辅，传播渠道和媒介的多样化与使用性相结合是保证健康教育传播效果重要手段。

在民族地区开展健康教育活动，要消除语言文字等方面造成的交流障碍。宣传资料、音像制品的制作要使用不同的语言文字根据不同区域、民族、文化层次制定不同的宣传方式，问卷式教育通俗易懂、形象生动，可以收到预期的效果。

将健康教育与妇幼保健综合服务有机结合，利用提供妇幼保健服务的机会对目标人群开展健康教育活动，基层妇幼保健综合服务的内容和质量，是影响目标人群健康教育核心信息相关行为改变的重要因素，要增强健康教育的针对性和实效性，实行妇幼保健综合服务与健康教育活动的良性互动和双赢。

参考文献

1张娟.妇幼保健机构健康教育的做法和体会［J］.江苏卫生保健:学术版,2010,12(1):36-37.

2李娟.基层妇幼保健健康教育工作探索.江苏卫生保健,2011,2.

3初俊萍,李忠新.结合实际开展妇幼健康教育.中国实用医药,2010,28.

4冯宁,金曦.我国妇幼健康教育工作综述及展望.中国健康教育,2010,6.

[ZK）][HT][FL）][HJ]

妇幼保健院精神文明创建工作总结 篇8

实施方案

按照县委组织的智慧部署，和县卫生站单组对于这项工作的具体安排，结合我站党支部工作实际，现将创建“五型机关”实施方案安排如下：

一、深化“学习型”机关创建活动，着力加强机关党的思想政治建设

1、深入学习贯彻党的十七届四中全会精神。深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，坚持理论联系实际，注重提高学习质量，积极采用主题党课、宣讲会等形式，使党员干部真正理解精神实质，把握重要内涵，学以致用，推动工作。党员领导干部要带头学、带头抓、带头讲、带头用，并把深入学习贯彻党的十七届四中全会精神与牢固树立科学发展观相结合，与加强党员队伍先进性建设和机关执行力建设相结合、与认真做好本职工作相结合，充分发挥好示范带头作用。深化“学习型”机关创建活动，认真制定学习方案，创新学习方法，丰富学习内容，完善学习制度，同时，按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，引导广大党员干部根据岗位工作需要，抓好现代科学文化和业务知识学习。

2、继续建立完善理论学习制度。落实党课、党员学习日、辅导讲座、集中培训、研讨交流等制度，进一步健全完善党员领导干部“讲学、述学、考学、评学”等长效机制。广泛组织开展群众性读书活动，把多读书、读好书作为开展读书活动的基本要求。要通过领导讲党课、专家讲理论、先进人物讲事迹、党员讲体会等形式，丰富学习内容，提高学习质量。

3、着力抓好民族团结教育。我站将根据县委的统一部署，认真制定实施方案，积极推进民族团结教育活动深入进行。结合这一活动，组织党员干部深入学习党的民族理论和民族宗教政策，深入进行马克思主义“五观”和“三个离不开”、“四个认同”的教育，进一步提高维护民族团结、维护社会稳定的政治觉悟。通过组织开展多种形式的反分裂教育，使广大干部职工牢固树立同“三股势力”长期斗争的自觉性和坚定性。

4、深入开展机关党建理论研究。以马克思主义党建理论为指导，着眼于新的实践和新的发展，着眼于对实际问题的理论思考，认真总结机关党建工作的新经验，探索新的发展规律。根据我站实际情况，拟定重点研究课题，力争推出一批新的、质量较高的机关党建工作经验和理论研究成果。领导干部要带头思考、带头研究、带头动笔撰写，努力把研究成果和新鲜经验运用于党建工作实践中去，以理论的创新带动机关党建工作的新发展。

二、深化“创新型”机关创建活动，着力加强基层组织建设

1、全面贯彻落实自治区、州、县机关党建工作会议精神。自治区党委召开全区机关党的建设工作会议，对新时期机关党建工作的目标、任务、措施等进行了安排部署。会议形成的《关于加强机关党建工作的意见》，这是今后各级机关党的工作的指南。县委随后召开的县直机关党建工作会议，对贯彻落实自治区机关党建会议精神进一步作出了安排。

2、大力加强机关基层党组织建设。按照有利于基层党组织、有利于保证工作任务完成的原则，进一步优化机关基层党组织设置，不断规范机关党组织日常管理，继续加强和改进党建目标管理考核内容和措施，建立健全机关党务干部考核机制，督促指导机关党组织按期进行改选、补选和增选。严格执行民主集中制，尊重党员主体地位，保障和落实党员民主参与、民主选举、民主决策、民主监督的权力，完善党务公开、党内情况通报和重大决策征求意见等制度，努力探索扩大党内基层民主的多种实现方式，以党内民主促进机关民主。

3、大力加强机关党员队伍管理。要着眼于提高党员素质，强化政治标准，建立党员党性定期分析制度，引导党员经常受教育，保持先进性。要强化机关党员干部政治标准，把政治上强作为党员干部的第一要求，使机关党员干部真正做到“五个认清、五个深刻”，经得起各种风浪的考验。

三、深化“服务型”机关创建活动，着力增强党员干部党性观念和服务意识

1、深入开展“讲党性、重品行、作表率”教育活动。加强机关党的建设，必须把增强党员干部党性观念和服务意识，改进工作作风作为一项长期任务坚持不懈地抓好。要结合开展这一活动，不断拓展和创新机关党建工作新载体，丰富新内涵，引导广大党员干部做高举旗帜、坚定理想信念的表率，做服务大站、推动科学发展的表率，做转变作风、服务基层群众的表率，做改革创新、保持先进本色的表率，成为为民、务实、高效、清廉的表率。

2、大力推进机关作风与执行力建设。结合开展“讲党性、重品行、作表率”教育活动，大力倡导求真务实、敬业奉献、艰苦奋斗之风，组织党员干部走出机关、走进群众，问政于民、问需于民、问计于民，办好老百姓所思所盼、关系切身利益的事，为全社会作出表率，以优良的党风促政风带民风，形成凝聚党心民心的强大力量。要着力抓好机关作风建设，提高服务质量，简化办事程序，增强办事效率，严肃查处有令不行、有禁不止、吃拿卡要、损害发展环境、损害群众利益的人和事，营造良好的发展环境。

3、大力抓好机关处室作风建设。把机关作风与执行力建设的重点向处室延伸，形成月检查、季讲评、年考核为主要内容的管理考评机制，着力促进处室工作效率、服务水平和公信力的提高，解决好“肠梗阻”和“两头热、中间凉”的问题。要充分发挥机关作风监督员的作用，不断加大监督力度。要进一步整顿工作秩序，强化工作纪律，切实解决干部作风中存在的突出问题。

4、大力实施帮扶弱共建工程。建立“党员一元基金”制度，要求机关党员每月捐献一元钱，用于帮助城镇弱势群体、困难党员、困难家庭子女就学等，弘扬广大党员亲民爱民、奉献群众的优良作风。通过服务基层、服务群众、服务弱势群体，使党员干部进一步牢固树立群众观念，密切联系群众，增强服务意识，转变工作作风，促进社会和谐稳定。

四、深化“廉洁型”机关创建活动，树立为民务实清廉的良好形象

1、切实加强机关反腐倡廉建设。扎实推进以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设。强化权力制约与监督，更加注重党风廉政制度建设，着重抓好党风廉政建设责任制的落实；认真贯彻党内监督条例，积极探索机关党组织加强党内监督和党务公开的有效途径和方式。

2、认真开展反腐倡廉宣传教育。坚持对党员干部严格要求、严格管理、严格监督。以改进服务、提高效能、落实责任为主要内容，采取有力措施治懒治庸，增强党员干部的事业心和责任感，增强政治责任、行政责任、道德责任，加大责任追究力度，切实解决一些党员干部精神不振、干劲不足、作风不实，不负责任、不作为、乱作为、失职渎职等问题。

3、强化党员干部党性修养。要把加强党员干部党性修养，树立和弘扬优良作风作为一项重大政治任务，落实到党建工作的各个方面。加强监督检查，加大执行纪律力度，坚决维护中央权威，维护中央和自治区、自治州党委重大决策部署的贯彻实施，确保政令畅通。

五、深化“和谐型”机关创建活动，着力推进思想道德和精神文明建设

1、广泛开展道德和诚信教育，培育文明道德新风尚。党组织以深化“和谐型”机关创建活动为目标，以建设社会主义核心价值体系为重点，以树立社会主义荣辱观为主要内容，以开展“创建文明机关、当好人民公仆”活动为载体，深入开展党员干部理想信念、思想道德、诚实守信和文明礼仪教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥好道德模范榜样作用。广泛开展“知荣辱、讲正气、促和谐”道德实践活动，引导机关党员干部在规范文明行为，自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任等方面作出表率。

2、加强和改进思想政治工作，促进和谐机关建设。各级机关党组织要把加强和改进思想政治工作作为深化“和谐型”机关创建活动的重要内容，坚持以人为本，积极探索和把握新形势下思想政治工作的特点和规律，加强思想政治工作的预见性、针对性和实效性。密切关注、及时掌握干部职工思想动态，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，理顺情绪，化解矛盾，凝聚人心，确保大站稳定。

六、充分发挥群众组织的作用，扎实做好党的群众工作

加强对群众组织的领导，扎实做好各项群众工作。党组织要重视和关心机关工青妇工作，大力推进党建带工建、党建带团建、党建带妇建工作，加强对群众组织的领导。进一步建立健全工青妇组织，充分发挥群众组织在联系群众、服务群众、教育群众和维护群众合法权益，推进基层民主、活跃机关文化、促进和谐稳定等方面的重要作用。

七、不断提高围绕中心、服务大站的能力，着力加强机关党务干部队伍自身建设

加强机关党务干部队伍建设。切实按照中央和自治区、自治州党委、县委的有关文件精神，配齐配强专职机关党务干部，选拔素质高、能力强、作风好、热爱党务事业、善于协调的同志担任这一职务。要本着有利于优化结构、增强活力、相对稳定、合理流动的原则，注重从优秀年轻干部中选拔党务工作者，使机关党务干部队伍始终保持活力。要从各个方面关心爱护党务干部，调动他们的积极性，激励他们创造性地开展工作。

特克斯县妇幼保健站党支部

妇幼保健院半年工作总结 篇9

二O一一年上半年工作总结

上半年完成门诊病人14835人次；住院病人371人次，其中手术病人133人次，全区发放《出生医学证明》3525 张。1-5月业务收入194.6万元，较去年同期增长56.2%，全区住院分娩率为99.93%，5岁以下儿童死亡率为7.73‰，婴儿死亡率5.62‰，无孕产妇死亡，无新生儿破伤风的的发生。

一、主要工作情况

（一）落实绩效考核工作制度。

制定了绩效考核方案，量化岗位工作成绩，明确各类人员岗位职责，对科室实行量化考核，要求各科室自我考核每月一次，分管院办公室领导组织人员每月对各科室考核一次；院长组织分管院长、科主任、护士长每月召开一次绩效考核讲评会；办公室每月发一个绩效考核通报，每月实行严格的绩效考核奖罚兑现。结合绩效考核工作，我们严格查岗制度，院长不定期对科室查岗，院办公室每月查岗至少两次，对迟到早退开展批评并处以罚款。自开展查岗制度以来，迟到早退现象少了，挤岗漏岗串岗现象少了。

（二）加强医德医风建设管理。为使职工主动遵守规范，自觉服务于病人，我们强化院纪院规，对职工违反院纪院规行为进行罚金和批评，对因此造成的不良后果承担责任。加强职工的思想政治教育，树立良好的医德医风，以病人为中心，要求医务人员严格按医德医风规范工作，严禁开大处方、吃回扣及各种贿赂行为。院里开展经常性思想政治教育与常规性教育相结合，召开院长科主任会议后由科主任传达贯彻到每个职工。院务会和院支部加强创先争优活动，设立标准，领导表率，实行各项工作透明化，民主化，如采购药品严格网上采购，实行各种器械设备政府采购，质量科室把关，经科室使用合格才予以付款。

（三）加强医疗业务工作管理。

我们主要抓了三个方面的工作。首先加强医疗质量，杜绝院内感染发生。完善医疗质量管理方案，成立了相应的领导班子，院长每月组织召开科主任护士长会议，每月开展对医疗质量考核一次，查看病历处方一次，严格要求按医疗常规开展工作，对存在病历缺陷、产科质量原因等实行扣罚当月绩效制度，通过完善医疗文书书写，加强病历质量监控，增强无菌观念，促进医院各项常规工作的开展。

其次是开展培训，进一步提高职工整体素质。鼓励自学、成教函授等学习提高业务素质。上半年脱产学习1人次，短期培训6人次，函授学习5人。同时加强院内职工的培训，强化“三基”训练。为了进一步提高全体医务人员的业务水平，我们经常性地组织职工进行业务学习，特别是对新知识、新技术的学习。科室组织开展业务培训，使职工的业务水平逐渐增强。

再次改善就诊条件，发挥绿色抢救通道的功能，改善住院环境，加强医院收费系统管理，方便病人服务。上半年住院病人371例，较去年同期增加36人。其中抢救高危5例，接转诊37人次。加强门诊、早教等科室业务的开展，重点组织力量对妇科疑难病症和小儿康复治疗给予对症治疗，上半年门诊病人14835人次。1-5月业务收入194.6万元，比去年同期增长56.2%，全院无医疗事故及医疗纠纷的发生。

（四）认真落实基层保健工作。

一是量化妇幼保健工作指标，与绩效工资挂勾。制定了全区各乡镇、社区的绩效考核办法，对妇幼保健工作全部量化细化，采取督查和定期考核的办法，逐项对卫生院和保健员进行考核。

二是加强保健业务培训会议，组织召开了全区一年一度的妇幼保健工作会议，卫生局、保健院领导班子、各卫生院院长、社区中心主任及乡镇、社区保健员、机构医院信息员等有关成员参加了会议。会议认真贯彻落实省市妇幼卫生工作会议精神，全面动员部署今年重点公共卫生工作。加强了妇幼保健业务培训工作会，加强妇幼保健基本知识、各种数据收集、整理以及各种信息资料的填报等培训。

三是加强基层督导，落实工作责任。区保健院加强了领导，充实了保健科力量。区保健院领导、保健科同志对全区各乡镇、社区、综合医院实行联片包院责任制管理，制定了督导考核计划，采取区级直接督导与区、乡级联合进村督导的办法，切实加强督导工作力度，对于督导存在的问题限期整改，对于督导不力的保健员在例会上点名通报批评。上半年下乡督导3次，区内综合医院做到每月一次质控。

四是做好公共卫生工作。

1、落实农村孕产妇住院分娩补助工作。规范医疗服务行为，为孕产妇提供全程、安全、优质的助产技术服务，上半年孕产妇住院分娩补助1349人，补助金额40.47万元。

2、做好艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断工作。我们组织各医疗单位的产科主任、乡镇、社区保健员进行了艾滋病母婴阻断培训，我院免费承担收集标本和检测工作，上半年艾滋病检测 4124人次，检测率为145.98%（包括流动人口）,其中孕期检测1984人，检测率为69.64%，梅毒检测人数3887人次，（包括流动人口），梅毒阳性2人，检测率为137.59%，乙肝检测人数4104人次，检测率为145.27%（包括流动人口）。

3、积极开展妇科病普查普治。全区妇科病普查24152人，普查率19.63 %，查出患病人数 10475人，患病率43.37 %，治疗9207人，治疗率87.89%。

4、积极开展婚前医学检查。我们积极向

区委区政府汇报，进一步落实免费婚检工作，加强了与民政部门联系，引导婚姻登记当事人进行免费婚检。动员各社区、乡镇加大免费婚检宣传力度，提高群众对婚检工作重要性的认识，自觉接受免费婚检。上半年免费婚前医学检查791人，婚检率为23.81%。

5、继续做好新生儿疾病筛查和叶酸增补工作。全区共对3050例新生儿进行了疾病筛查，新筛率为107.21%，共发现阳性患儿2例，均进行了跟踪随访。为落实孕妇增补叶酸工作，将叶酸增补任务落实到各卫生院以及社区服务中心，全区增补叶酸2584人，增补率90.17%。出生缺陷27例，出生缺陷发生率9.49‰。

6、积极开展新生儿听力筛查工作。我们将任务落实到各辖区医院并提供上门服务上半年听力筛查797人次，筛查率为28.01%。

五是做好孕产妇和儿童两个系统管理。加强孕产妇保健手册的使用和管理，做到不漏卡，不漏人，孕产妇管理建卡2812人，孕产妇系统管理2569人，系统管理率90.30%。重点做好高危的筛选与管理，全区筛选高危孕产妇490例，高危管理482例，高危管理率为98.37%，高危筛查率17.35%，高危住院分娩率100%。严禁截留高危，对因截留高危造成的损失承担相应责任。

六是积极开展产前筛查与诊断工作，产前筛查175人，筛查率

6.19%。上半年住院分娩率99.93%，新法接生率100%，无孕产妇死亡、新生儿破伤风发生。

二、存在的问题和不足

我们在各级领导关心和支持下，工作虽取得了较好的成绩，但还存在不足和差距：一是就医环境有待改善，房屋破旧，设计不合理，不能满足妇女儿童医疗保健服务的需要。二是经费极度紧张，院内业务拓展所需部分设备跟不上形势发展的需要。三是妇幼保健工作需进一步加强，婚前医学检查率偏低；各医院宫产率居高不下，降低剖宫产率还需加大力度；住院分娩补助率低；控制孕产妇死亡率等是我们工作的重点。

三、下半年工作打算

下半年我们将深入开展创先争优活动，贯彻落实科学发展观，搞好优质服务，全面推进妇幼保健工作的快速稳步发展。

我们需做好以下五个方面的工作。一是进一步加强绩效考核管理，提高医疗质量，严格按医疗护理操作规程工作，杜绝医疗差错事故的发生。二是健全奖励机制，提高职工整体素质。对院内职工加强医疗业务培训，落实院内业务考试制度，进一步提高全院人员业务素质。三是拓宽服务领域，深入开展医疗保健业务，扩大妇幼保健覆盖面。加强早教工作力度，健全健康检查制度和疾病筛查制度，促进疾病儿童来院健康检查和康复治疗。四是推动婚前健康检查工作的开展，有效降低出生缺陷。五是做好妇幼保健工作。加强孕产妇和儿童两个系统管理，杜绝孕产妇死亡。六是认真开展好创先争优和加强医德医风建设等各项活动，促进我院各项工作的落实。

下半年的工作任务很重，我们要迎难而上，扎实工作，确保工作圆满完成。

全区妇幼保健院