超市管理可行性分析报告

超市管理可行性分析报告（共9篇）

超市管理可行性分析报告 篇1

最初的超市资料管理，都是靠人力来完成的。

但近几年我国超市经营规模日趋扩大，销售额和门店数量大幅度增加，而且许多超市正在突破以食品为主的传统格局，向品种多样化发展。

小型超市在业务上需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息，并对商品各种信息进行统计分析。

因此，在超市管理中引进现代化的办公软件，实现超市庞大商品的控制和传输，从而方便销售行业的管理和决策，为超市和超市管理人员解除后顾之忧。

一款好的超市销售管理系统，应该是可以帮助销售部门提高工作效率，帮助超市工作人员利用计算机，极为方便的对超市的有关数据进行管理、输入、输出、查找等有关操作，使杂乱的超市数据能够具体化、直观化、合理化等。

目前，我国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业，进销调存核心结构体系基本运作正常，面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;

在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。

而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。

随着信息化的快速发展，以及激烈的市场竞争，各企业也将在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市场，获得更多的利润。

【目录】

第一部分 超市管理系统项目总论

总论作为可行性研究报告的首要部分，要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论，并对项目的可行与否提出最终建议，为可行性研究的审批提供方便。

一、超市管理系统项目概况

(一)项目名称

(二)项目承办单位

(三)可行性研究工作承担单位

(四)项目可行性研究依据

本项目可行性研究报告编制依据如下:

1.《中华人民共和国公司法》;

2.《中华人民共和国行政许可法》;

3.《国务院关于投资体制改革的决定》国发20号 ;

4.《产业结构调整目录版》;

5.《国民经济和社会发展第十二个五年发展规划》;

6.《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》，国家发展与改革委员会

年审核批准施行;

7.《投资项目可行性研究指南》，国家发展与改革委员会

8. 企业投资决议;

9. ……;

10. 地方出台的相关投资法律法规等。

(五)项目建设内容、规模、目标

(六)项目建设地点

二、超市管理系统项目可行性研究主要结论

在可行性研究中，对项目的产品销售、原料供应、政策保障、技术方案、资金总额及筹措、项目的财务效益和国民经济、社会效益等重大问题，都应得出明确的结论，主要包括:

(一)项目产品市场前景

(二)项目原料供应问题

(三)项目政策保障问题

(四)项目资金保障问题

(五)项目组织保障问题

(六)项目技术保障问题

(七)项目人力保障问题

(八)项目风险控制问题

(九)项目财务效益结论

(十)项目社会效益结论

(十一)项目可行性综合评价

三、主要技术经济指标表

在总论部分中，可将研究报告中各部分的主要技术经济指标汇总，列出主要技术经济指标表，使审批和决策者对项目作全貌了解。

表1 技术经济指标汇总表

序号

名称

单位

数值

1 项目投入总资金 万元 26136.00

1.1 固定资产建设投资 万元 18295.20

1.2 流动资金 万元 7840.80

2 项目总投资 万元 20647.44

2.1 固定资产建设投资 万元 18295.20

2.2 铺底流动资金 万元 2352.24

3 年营业收入(正常年份) 万元 36590.40

4 年总成本费用(正常年份) 万元 23783.76

5 年经营成本(正常年份) 万元 21954.24

6 年增值税(正常年份) 万元 2783.61

7 年销售税金及附加(正常年份) 万元 278.36

8 年利润总额(正常年份) 万元 12806.64

9 所得税(正常年份) 万元 3201.66

10 年税后利润(正常年份) 万元 9604.98

11 投资利润率 % 62.03

12 投资利税率 % 71.33

13 资本金投资利润率 % 80.63

14 资本金投资利税率 % 93.04

15 销售利润率 % 46.52

16 税后财务内部收益率(全部投资) % 29.32

17 税前财务内部收益率(全部投资) % 43.98

18 税后财务净现值FNPV(i=8%) 万元 9147.60

19 税前财务净现值FNPV(i=8%) 万元 11761.20

20 税后投资回收期 年 4.66

21 税前投资回收期 年 3.88

22 盈亏平衡点(生产能力利用率) % 42.05

四、存在的问题及建议

对可行性研究中提出的项目的主要问题进行说明并提出解决的建议。

1.项目总投资来源及投入问题

项目总投资主要来自项目发起公司自筹资金，按照计划在3月份前完成项目申报审批工作。

超市管理可行性分析报告 篇2

高职物流管理专业校内实训基地教学仪器以及设备存在投入不足的现象，在很大程度上不能满足实践教学的需要，同时校外实训基地的实践教学模式单一，只能接受学生为期半年以上的顶岗实习，或者以短期参观形式进行的课程认知实习，无法满足岗位技能训练的需要，更无法让学生在比较真实的市场环境中培养职业素养和职业技能。本文打破传统实践教学思路，避开专业建设资金不足、设备仪器投入不足、实践教学与理论教学不统一不匹配等客观问题，从建立校园“零利润超市”入手，另辟蹊径，开拓新的专业实训模式，改善现有实践教学的效果，为学生提供更真实、更符合自身发展的校内实训基地。

1 建立“校园零利润超市”的目的和意义

1.1 为物流管理专业的实践教学服务

物流管理专业的实践教学除在校外实习基地进行一部分之外，其余实践教学活动（占总实践教学学时80%以上）都是在软件实训室、硬件实训室中进行仿真实训，不能完全营造真实的企业经营环境供学生实践操作。现预建设“校园零利润超市”为物流管理专业的学生提供一个真实的店铺，交给学生进行进货、验货、收货、盘点、补货、上架、理货、店铺布局设计、店铺账务与成本核算、店铺产品营销与推广等等环节的作业内容，让学生真实体验参与到实体店铺的经营管理与运作。将课堂所学知识用于实务操作当中，转换角色，以学生为主体设计教学内容，提高学生对知识活学活用的能力。

1.2 为将来开办新专业服务

经济管理系物流管理专业办学四年以来，从课程建设、教材建设、师资队伍建设、实验实训建设等方面不断成熟、不断完善。目前，受工作环境、薪酬待遇、认识局限性等因素的制约，导致物理管理专业招生就业不对等，毕业生就业火热，招生逐年冷却。但是，客观因素并不能够成为制约一个行业发展的瓶颈，物流业作为渗透性极强的产业，将成为国民经济发展的支柱产业。所以，对物流管理专业进行完善和二次开发，将成为高职院校发展经管类专业的一条途径。那么，连锁经营方向的相关专业，对发展和提高物流管理专业的招生和就业起到促进作用。因此，建立“零利润超市”作为开发连锁经营方向相关专业的办学条件成为必然选择。

1.3 方便学生购物，丰富校园后勤保障服务工作

大学生作为人力资源、新兴消费市场，越来越获得市场的认可。大学校园超市+大学生这一组合正逐渐成为校园消费领域中的最佳拍档。大学生这一特殊的经济团体和学术团体决定了这一组合的牢固性。购物的便利性和对金钱的弱敏感性使得校园超市的销售额在校园这一个相对比较封闭的环境内表现的相当可观。而目前现有的超市不仅规模较小，产品种类不齐全，不能达到规模效应，故而商品价格偏高，给学生造成一些不便。建立“零利润超市”并不是与学校后勤保障服务中心在抢夺学生消费市场，而是以服务教学为主要目的，同时为学生提供产品种类更加齐全的供给服务，作为后勤保障服务中心的有利补充而存在，只为后勤保障工作锦上添花。

1.4 作为鲜活的案例式教学，教会学生如何“做生意”

笔者所在院校经济管理类开设的专业，不管专业设置财务管理、物流管理，还是旅游管理，都是服务于第一、第二产业，作为第三产业而存在。第三产业的特征之一就是迎合市场需求，为多元化的客户需求提供产品和服务。作为服务于第三产品的学生，应该以经营者的角度去考虑如何开发市场，同时也应该站在消费者的立场去考虑如何提供产品。这里建立“零利润超市”就是给学生一个鲜活的案例，教会学生如何进行资金管理、如何进货验货收货、如何管理库存而无损失、如何降低资金占用率，留够充足的流动资金以使企业获得更多的利润。在这个鲜活的“案例式课堂”上，学生不仅学会了如何“做生意”，而且能够将各科所学知识融会贯通，达到传统课堂教学无法比拟的效果。

1.5 作为课程建设与改革的尝试，丰富学院教学成果

目前，国内只有为数不多的院校的经管类专业将企业经营与课程建设联系起来。我们打算建立的“零利润超市”为建设精品课程、申报重点专业创造了真实的教学环境，很多课程的实习在“零利润超市”中进行的同时，成为开发并改革课程的基础性环节，丰富系部乃至学院的教学成果，为创建知名学院做基础。

2 校园“零利润超市”市场调查分析及预测

2.1 对现有超市的情况调查

目前，在学院内有一家校园超市，占地面积大约为200平米，超市共有6层货架19排，每排3～5个货柜，提供的产品为糕点、面包、糖果、巧克力、方便面类、软包装食品以及饮品等。能够储存上千种单品，基本能够保障学生对各类产品的需求。但校园超市规模相对于11000多师生的消费需求，仍然较小。现有校园超市通道设置狭窄，通道间距平均为80～100公分，留有5个收费结算通道，收费通道宽度为60公分左右，内置5台POS机进行收费结算，在购物高峰期，学生往往要排很长时间的队，供给无法完全满足现有的大量需求，同时也极大的浪费了学生们宝贵的学习的时间。店铺内有16个摄像监控设备，固定的工作人员为10人，临时工作人员基本上是学生，且人数不能确定，店铺的管理费用和内部交易费用过高。此外，由于现有超市在学校内的唯一性，造成了一定程度上的寡头垄断。因此其商品价格的设置较高，对于没有固定收入的在校学生来说较为不利。在本次调研中，我们发现学校里大部分学生来自农村家庭，然而学生为数不多的生活费中除了伙食以外，并不能购买到自己所钟爱的产品，也就是零用钱并没有使用在学生真正需求的产品上，使用在需要的产品上也花费了相对较高的成本。

2.2 对学生消费需求与支付能力的调查

为了体现方案的真实性、科学性和严禁性，我们反复设计并修改问卷，问卷内容包括学生月生活支出、月伙食费与零花钱支出比例、月零花钱的消费项目、热衷购买的产品品项、潜在需求量以及支付能力等方面，发放问卷200多份，通过统计分析发现：

(1)学生的月生活费支出情况：学生的月生活费在500元以下的占到49%，500～800元的占到38%，87%的学生月生活支出不超出800元。学生作为消费者，生活费主要来源于家庭，而我们的学生大部分来自农村家庭，用于伙食、日常用品、学习用品等方面的支付能力不强，需要学校提供价格较为低廉的产品。我们建立零利润超市的目的之一就是为学生提供具有价格优势的产品，详见图1。

(2)学生每月生活开支项目调查情况：学生每月用于伙食开支比例达到40%，用于日常用品的开支占25%，零食占到13%，学生的月生活开支主要用于饮食和生活，符合

(3)学生每周去超市消费的可能性：从统计分析看学生去超市消费的随意性比较强，去超市随机购买产品的比例高达55%，有24%的学生两三天去一次超市进行产品购买。分析这一现象，发现是由学生个性化购买需求导致的，所以学校超市应该提供给学生更个性化的产品和服务。在本次调研方案中，我们打算为学生提供更高客户满意度的物流服务功能，将产品送到消费者手中，为学生提供更加便利的校园购物服务，详见图3。

(4)学生平均每周用于购买食品的开支情况：从分析看有40%的学生在校园超市周消费食品为20元以下，29%的学生周消费零食为20～30元，其中14%的学生周消费零食为60～100元。据上述统计资料，我们可以知道40%的学生在校园超市消费水平为80元左右/月，30%的学生在校园超市消费水平为100元左右/月。也就是说每月校园超市在食品方面的收益大约是70万元左右，详见图4。

(5)学生热衷购买的产品调查情况：在调研中发现学生主要喜欢购买方便面、火腿肠、薯片、锅巴等休闲食品以及软包装产品，占到购买总额的71%，有18%的学生选择购买糕点和面包作为早餐。

根据，以上第4和第5点的数据，我们认为校园超市热销产品为方便面、休闲食品以及软包装食品。方便面的市场价格为大约是2～3.5元，热销产品的店铺存货量为总存货量的10%左右，休闲食品和软包装食品的市场价格为1～10元不等，市场份额为43%，休闲食品的出货量远远大于同等价格的其它商品。针对这一特征，我们考虑应该为学生提供种类更为丰富的产品。

本次调研，在校学生总数约为11000多人，那么，每月的基本购物消费大概是70～80万，这是一个潜在的巨大市场。学生最需要的商品是食品与饮品，购买食品（包括饮品）的支出占生活费用的25%，购买日常生活用品的支出不到生活费用的10%。所以针对大学生这部分消费群体，除了正常的伙食开支外，我们应该为学生提供的主要产品是食品，其次是饮品，最后是生活用品。

另外，在本次调研中，大部分学生在校园超市中购买不到自己需要的产品，这就更加迎合了我们计划建设“零利润超市”的目的之一，为后勤保障服务工作锦上添花，配合后勤保障服务中心，为学生提供更加丰富的产品品类。

2.3 市场预测

我们对校园超市的营业额进行了调查，其每月的营业额约70～80万左右，除去成本后其利润约为40%左右。非常重要的一点就是消费者服务意识增强，不愿花费精力和时间去购买商品，本超市针对这种现象提供“送货上门”服务，一方面增强物流专业学生在配送服务功能方面的能力，另一方面也会倍受学生群体的青睐。加之以现有超市的商品价位较高，本超市本着“零利润”的原则，全心为顾客服务，超市前景良好。

3 建立“零利润超市”的优势分析

3.1 教学优势

“零利润超市”主要目的是为教学服务，与物流实训中心很好地衔接起来，让学生在将相关的物流操作与店铺运营管理衔接起来，深刻领会物流作为渗透性极强的行业的意义。零利润超市将与物流实训中心一同完成流通领域内部的所有经营活动，为学生提供产销一体化的实训学习环境。

3.2 规模优势

计划建设“零利润超市”面积约130平方米，为完善后勤服务中心的校园超市而存在，规模适中，基础设施完备，与校园超市一同为学生提供品类齐全的商品。

3.3 成本优势

本超市主要目的是服务于教学，只为学生提供真实的企业运作环境为根本宗旨，产品价格以较优惠，而且并不像校园超市每天16小时营业，“零利润超市”设备消耗小，管理费用很低，人力资源成本几乎为零。超市货架价格低廉，与物流实训中心使用同一套超市经营运作系统，节约成本。

3.4 政策优势

“零利润超市”建设在学院实训基地内部，不需要向学院支付基地使用费以及租金。

3.5 服务优势

据调查，目前顾客购物一般为“上门购买”，我们将打破这种传统的校园超市购物方式，除正常营业以外，我们为顾客提供免费送货上门服务，以此可以更加有效地方便于顾客及提高超市的收益。

3.6 雇员优势

店内的工作人员均为经济管理系在校学生，我们将设置灵活弹性的排班制度，保证学生在学习专业人才培养方案既定课程的基础上，再来完成相关课程的实习实训，并且采取学生轮岗和固定排班相结合，让每个学生都能体会到店铺的实际运作的同时，也让学生有紧迫感，不是所有人都可以在店铺工作，只有胜任的学生才可以上岗，培养学生工作的责任感。

3.7 其它优势

使得学生拥有较好的人脉，在店铺内部培养学生的职业素养和人际交往能力，提高学生的就业竞争能力。

4 建设“零利润超市”的投资预算与收益估算

4.1“零利润超市”的投资预算（表1）在市场调研的基础上，计划初期投资设备12～15万元人民币左右，采购商品10～15万元人民币左右，流动资金30万元左右，就可以初步建立一个“零利润超市”。

4.2“零利润超市”的收益估算建立零利润超市的目的是服务于教学，在收益方面，我们只要求学生在真实经营运作的过程中收回运作成本，并不以经济利益为主要目的。

参考文献

[1]苟建华.基于校企深度合作的高职物流实践教学体系的改革探讨[J].浙江教育学院学报,2007,(5):31-34.

[2]侯旭晖.咸阳职业技术学院物流实训中心建设的构想[J].现代商贸工业,2012,(3):199-200.

超市管理可行性分析报告 篇3

[关键词] 连锁超市 农村乡镇 扩张 商品流通

随着科学技术的发展和社会的进步，当流通领域和生产领域的发展速度跟不上消费领域的发展速度，出现所谓的生产过剩，整个市场即成为买方市场。化解这种对立的最佳入手点是发展连接生产和消费两大领域的流通领域。连锁经营作为机械化大生产在流通领域的创新与应用，连锁超市这一以连锁经营商业经营组织制度为依托的零售业态，是流通领域划时代的革命。

一、连锁超市向农村扩张的必然性

1.城市卖场利润稀薄

连锁企业特别是大型连锁超市发展的区域主要集中在城市，农村乡镇区域发展滞后。在城市，基础设施完善，交通条件发达，人口分布集中，密度大，且人均收入较高，大大小小的超市遍布城市的各个角落，在给人们生活带来很多便利的同时，也反映出超市竞争的激烈程度。特别是随着中国商业领域对外开放的不断深入，外资商业企业纷纷登陆中国，连锁超市均不得不采取“低成本、低毛利、低价格”的营销策略。在激烈的竞争下，利润空间被压缩，根据国家信息中心的数据，目前连锁零售企业平均利润率仅为0.91%，连锁超市百强的净利润为1.32%，外资连锁超市平均利润率为2.22%。在农村乡镇，超市规模小，几乎没有连锁超市，是连锁经营的盲点区域，而目前的外资连锁企业尚关注于全国范围的优化布局，专注于重点区域的经营，暂时不会涉足农村市场，我国的区域性连锁超市应抓住这一有利时机，大力发展农村超市。

2.农村消费环境普遍较差，严重影响了农民的切身利益

我国农村乡镇商业流通组织落后，农村零售业态缺乏主渠道，90%的县级以下市场由个体、私营经济占领。由于缺乏正规的进货渠道，农村一直是假冒伪劣的重灾区，并且价格混乱，据统计，近年来查获的不合格商品中80%来自农村；同时中国消费者协会的调查也显示，31.3%的农民认为购买生活资料不方便，37.2%的农民认为购买生产资料不方便。据测算，目前农村居民人均固定商业面积不足0.1平方米，仅为北京、上海等大城市的十分之一，绝大多数地区农民消费主要靠原始的集贸市场和落后的代销店、“夫妻店”来实现；农村消费环境差，还表现在不实惠上，由于昂贵的物流成本，同样的商品，农村的价格要远远高于城市。从2003年4月到2005年2月，农村居民消费价格涨幅连续23个月高于城市。连锁超市深入农村，能够更好地起到联接产销的作用，帮助农村建立现代流通网络，提高农民收入和改善农民生活质量。

二、连锁超市向农村扩张的可行性

1.政府支持

用现代流通方式，走连锁经营的道路，是新时期开拓农村市场一条切实可行的途径。通过农村超市连锁，不但可以取得经济效益的稳步增长，还可取得社会效益的明显进展,其得到国家的支持力度是巨大的。我国政府大力支持和推动流通领域的连锁经营，尤其是农村乡镇连锁经营的发展。2005年商务部组织实施了以发展农村现代流通网络为主要内容的“万村千乡”市场工程，提出的目标是：从2005年开始，力争用三年的时间，在试点区域内培育出25万家左右“农家店”，形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络，逐步缩小城乡消费差距。并且国家对承担“万村千乡”市场工程项目的企业，为完善农村流通网络，建设区域性配送中心所取得的银行贷款予以适当的利息补助，2006年配送中心贷款贴息率在2005年2%～3%基础上又提高2个百分点。

2.农村市场发展潜力巨大

农村现有商业格局的局限性为连锁超市发展提供了广阔的空间，具有较强消费潜力的中小城镇和农村，由于长期受计划经济体制的影响，不少传统的商业网点和店铺，业态功能已无法满足消费者日益提高的购买需求。通过超市连锁形式，可以借助总部强大的采购、管理、品牌、服务等优势，将组织化程度低、规模化零散性强的商业资源重新组合。据统计，经过多年努力，农村供销社原有网点已基本遍布乡镇每个角落，并在实践中培养和锻炼了一批富有商业实战经验的经营管理队伍。发展连锁超市，可以充分利用供销社已有的商业网络和人才基础，迅速实现连锁规模的低成本扩张。另外，随着农村、乡镇的基础设施和交通条件日益完善，也为连锁超市的发展提供了一定的基础，我国农村劳动力和地价与生俱来的相对成本优势，是发展连锁超市的又一个有利条件。同时当直营连锁发展到相对成熟时候，大力发展加盟连锁模式，可以极大地减缓总部的资金压力和风险。

3.连锁超市的产业联动效应，为农产品的流通拓展了新的渠道

在农村乡镇建连锁超市，可以让连锁超市发挥“工业品下乡，农产品进城”的作用，尤其在农产品进城方面，据统计，目前在一些超市经销的商品中15%为农副产品及其加工品，近24%商品销售直接与农副产品有关，农村超市发展得较好的江苏苏果超市更是50%的经营规模来自农村，70%的营业额由农产品实现。连锁超市可根据自身经营状况与当地农村生产的实际情况，通过购销，将当地丰富的农副土特产品纳入超市销售中，或者对其进行加工后，将其纳入超市经营。当前我国农民增收困难的主要原因是农民收入来源有限，缺乏农产品的深加工，而农业产业链之所以不能拉长，一个很重要的因素就是农产品的销路问题。在某种意义上可以这样认为，市场是困扰农民增收的首要和根本问题，大型连锁超市的进入所形成的产业联动效应，从根本上解决了这一问题。一方面，为农村搭建了流通渠道，加快了农副工业产品的流通，另一方面为农产品的深加工提供了正确、及时的市场信息，为延长农业产业链，增加农产品的附加值发挥了重大作用，农产品产业链的延长能增加当地的就业，农民收入提高了，从整个社会看，将有助于扩大内需，促进经济增长方式转变的实现，促进社会主义新农村建设。

三、连锁超市向农村扩张过程中面临的问题

超市不是城市人的专利，农村应该有自已的超市，建设社会主义新农村，国家出台了不少政策，万村千乡工程的启动，带来了农村的春天，但其毕竟是一项系统工程，连锁超市在向农村扩张过程中还面临着许多问题如:（1）农村购买力不足。农村购买力不足主要表现在以下几个方面：收入增长趋缓制约了农民的购买力，消费观念陈旧与消费习惯偏差限制了农村购买力的转移，消费环境普通较差压缩了农村的消费市场空间，适销对路的商品缺乏损害了农民消费的积极性，市场网络的不健全限制了农村居民的需求。（2）昂贵的物流配送成本。由于农村广阔，乡镇与乡镇之间距离较远，加上并不优良的农村路况，导致连锁企业高昂的物流配送成本。（3）缺乏合格的超市管理人员。由于连锁零售业大都处在高速扩张的状态，导致人才缺乏，城市大卖场尚且如此，农村更加严重，即使有人才，很多人也不愿下乡到农村。如何才能吸引人才，是一个值得思考的问题，如果采用直营连锁模式，店长的培养也将会是一项长期而持续的工作。

四、连锁超市向农村扩张面临问题的应对措施

1.优化商品配置，提升农村购买力

随着国家“惠农”政策的实施和现代流通网络的建立，在一定程度上能够帮助农民“钱袋子”鼓起来，我们连锁超市的经营者在进行商品配置的过程中，一定要注意提供符合农村消费习惯与要求的产品，不能照搬城市模式。据权威机构调查，目前国内有三分之一以上的农民购买大宗生产资料和耐用消费品出现供应断层，由于区内大中型零售企业的缺乏、商业配套不完善，相当多的农民“买大件到城里，油盐酱醋找个体，日用百货赶大集”。企业要针对农村百货类商品的欠缺与购买不便，调整商品结构，合理设定大百货类商品与食品杂货类商品的关系，增加品类的宽度，压低价格带，重点开发二三类品牌和贴牌商品，教育和引导农村消费者基本的消费常识等。

2.慎重选址、加大超市化配销力度，降低物流配送成本

连锁超市在选择发展区域时，应谨慎小心，并把握进入时机。没有建立县城据点，不要轻易发展乡镇超市，一旦目标选定，就要密集开店，这样便于配送，达到经营与配送的良性发展，同时要建立为乡镇超市提供配送服务的分销配送中心，以满足乡镇超市的商品需求。除乡镇外，农村路途遥远，其消费者不可能天天跑乡镇超市购物，不少应急性日用商品会在村小卖部购买，分销配送中心在向乡镇超市配送的同时，可以考虑开展针对小卖部、小商店的批发业务，把他们变成连锁超市“优秀商品指定销售点”，以乡镇为中心使周围的农村市场与连锁超市紧密联系在一起，时机成熟，再对其提供管理技术支持，使其成为自己的加盟店。

3.完善企业培训，培养合格的农村超市管理人员

连锁企业人才培养大都采用内部培训制度，建立自己的培训中心，对员工进行培训，但就目前情况来看，我国的连锁企业培训制度与麦当劳、沃尔玛等外资零售企业的员工培训还有很大差距，连锁企业要完善员工培训，应依据企业自身发展战略，制订出详尽，科学的培训计划，拟定出企业人才的长远战略。城市的消费方式和农村大相径庭，我们不能用城市的管理标准去衡量农村超市，必须有一套适合农村的经营管理体系，并通过培训进行管理输出。连锁超市可考虑与大专院校开展校企合作，大专院校，在理论研究、师资、教材等方面有优势，连锁超市可考虑根据岗位要求与其签订订单式人才培养协议，为企业输送各类合格的管理人才。

五、结束语

在商务部“万村千乡”市场工程和各地政府相应政策的鼓励下，越来越多本土商业企业选择避开与跨国零售巨头在大中城市的角逐，开始布局农村消费市场，这是市场的需要，也是明智之举，但是面对这一尚在开垦的土地，也有可能因此迷失方向。企业在发展过程中，应把握好发展时机，在进行充分的市场调研之后，循序渐进地进行，做好应对这一特殊消费人群和消费市场的准备，给与消费群也给投资商自身一个适应市场的缓冲时间，保障企业的有效发展。

参考文献：

[1]孙德明:加快发展农村超市[J].商业时代, 2004, (16)

[2]齐永智漆雁斌:农产品超市:未来农产品销售的主要渠道[J]，经济论坛, 2004, (21)

[3]郭冬乐宋则:中国商业理论前沿[M].社会科学文献出版社, 2004

超市管理可行性分析报告 篇4

1、引言1、1编写的目的该超市购物管理信息系统由西安石油大学计算机学院软件工程专业的八位同学承担开发，本报告是对该系统可行性研究的综合报告。

1、2编写背景

该超市是西安市一中小型超市。随着社会的不断发展，人们的生活水平不断提高，对社会的物质需求越来越高，同时人们的生活节奏不断加快，而在大超市购物一般要花费很长时间才能找到满意的商品，而中小型超市，有着货物集中和基本齐全的特点，因而，更多忙碌的人士宁愿选择在中小型超市购物。正因为如此，中小型超市的日销售额有了一定的突破。

而该中小型超市基本上依旧是手工管理，货物的采购，收货，库存等都是手工管理，唯一可用的自动化管理就是POS机（销售时点信息系统），只负责销售时的资金运算情况，相当于一个计算器，大部分还是手工操作。这样虽然满足了客户的暂时需求，但不利于超市的长远发展。为了彻底的改善超市管理的落后局面，特提出开发此系统。“超市购物管理信息系统”的建设，提高了超市的管理效益，是得超市经营中的物品采购，收货，库存，销售等的管理都能够有迹可循，达到真正提高超市日常经营管理效率的目的。1、3参考资料

（1）超市购物的所有业务和管理资料

（2）可行性研究报告编写规范

（3）信息系统分析与设计

2、现行组织系统概况2、1组织目标和战略

超市以可靠的品质保证，优质的服务和具有竞争力的价格，向顾客提供方便的服务，让顾客得到满意的物品，本着“顾客就是上帝”的原则，使该超市能够长远发展。具体目标为：

①方便顾客购物，让忙碌人士将小中型超市购物作为首选之地；

②充分挖掘顾客需求，及时掌握货物的销售和库存情况；

③充分研究市场情况，让中小型超市作为大超市的浓缩精华；

④货物的采购，收货，入库，盘点，销售等工作效率提高30%；

⑤在两年内使本超市在本市内成为有知名度的中小型超市。

为实现超市发展的目标，超市计划采取的重大战略有：

①超市配有送货员，采取货到付款的方式；

②定期调研市场情况，制定出有竞争力的货物价格；

③节假日促销活动，刺激顾客的消费；

④充分对比供货商，采购物美价廉的货品；

⑤建立超市管理系统，全面提高管理水平和工作效率。

2、2业务概况

该超市为中小型超市，在本市有五家连锁店。超市里设有市场部，库存管理部门，销售部门和服务部门。市场部负责调研市场经营情况，对市场价格做到知己知彼，并制定有竞争力的货品价格。库存管理部门提供实时准确的库存信息，使整个库存水平做到较低的状态，根据销售部的销售情况，随时联系供货商，使库存保持一种动态的平衡状态。销售部门负责货物销售并分析总结货物的销售情况，反应给市场部。服务部门是针对超市的人性化经营所设的，为顾客的满意度负责。

2、3主要存在的问题

从该超市成立到现在，该超市的一切业务基本采用手工管理。货物的采购，库存，盘点，销售和核算手工管理工作量大。服务质量差，工作效率低下，耗费人员多，不能及时获得顾客的反馈意见，总体来说经营获得的利润比较低。

3、拟建的信息系统3、1简要说明

为了提高超市的工作效率何管理水平，超市计划投入一定的资金建立起超市管理信息系统，以全面管理超市业务。超市领导以及工作人员对所建的信息系统有以下基本要求：

① 建立对超市业务提供全面管理的超市购物管理信息系统；

②对所有的货物，消费者，工作人员提供全面的管理；

③对市场，供货商提供全面管理；

④对货物的采购，入库，出库，盘点，报损等业务提供全面的管理；

⑤对货物的销售，结算提供全面的管理；

⑥对顾客的意见和建议提供全面的管理。

3、2初步建设计划

项目计划于2009年9月中旬开工建设。开发期3个月，试运行期1个月。系统计划于2010年3月1日正式投入运行。

3、3对组织的意义和影响

本系统的开发能够提高超市的工作和管理效率，提高了该超市的知名度，增加了超市的收入，及时获取市场信息，减少了错误决策，是库存保持一种动态的平衡状态，并提高了现金流的周转速度。并且该系统能及时的反馈顾客的信息和意见，是超市为顾客提供更高质量的服务，真正满足顾客的需求。

4、经济可行性分析4、1支出

1）系统开发费用

（1）人员费用。本系统开发期12个周，试运行期4个周，开发期需要开发人员8人，试运行期需要开发人员2人。开发需要104周，折合3、5人/年，每人每年按8万元计算，人员费用为28万元。

（2）硬件设备费用。本系统所需的硬件设备费用为8.2万元，其中：

服务器一台30000元

微机5台20000元

打印机5台10000元

条形码扫描仪5台9000元

网络设备和布线10000元

不间断电源一台3000元

（3）软件费用。系统所需软件费用为0元，其中：

WindowXP，SQL Sever2000，Java环境，Rose建模工具都是免费的。

（4）调研和资料费。本系统调研和写报告费用估计1000元。

（5）不可预见费用。按开发费用的10%计算。

系统开发总费用为39万元。

2）系统运行费用

假定本系统运行期为6年，每年的运行费用为：

（1）系统维护费用。一年需要0.5人/年进行系统维护，维护费用0.5*8=4.0万元

（2）设备维护费用。设备更新期为3年，且3年后设备价格不变，则设备更新费用为8.2万元。日常维护费用为每年0.5万元，则平均每年设备维护费用为8.2/5+0.5=1.5万元。

则系统每年运行费用为5.5万元，6年累计系统运行费用为33万元。

综上，系统开发和运行总费用为72万。

4、2收益

超市购物管理信息系统获得的直接收益可以从一下几个方面计算：

（1）提高工作效率，减少工作人员

该系统的投入现有15%的工作人员，超市现有人员30人，则可减少4.5人，每人每月平均工资2000元，则节约人员工资0.2*12*4.5=10.8万元/年

（2）扩大服务范围，增加超市收入

提高工作效率后，在原有基础上可以增加10%的销售量，超市每年总利润按500万元计算，则可以增加收入50万元。

（3）及时获得市场和顾客的信息，减少决策的失误，每年可以增收15万元以上。

（4）减少库存积压，加速资金流的周转，减少库存积压浪费20万元以上。

综上，该系统运行每年可获得直接收益为95.8万元，累计6年获经济效益574.8万元。

建设超市购物管理信息系统还可以获得多方面的社会效益，主要有：

（1）提高了工作效率，减少了顾客消费花费的时间；

（2）减少了超市工作人员的劳动量；

（3）提高了工作质量和服务质量，增加了该超市在顾客当中的亲和力。

4、3支出/收益分析

在6年期内，系统总投入72万元，而6年系统的总效益为574.8万元，从经济考虑本系统完全有必要开发。

5、技术可行性分析

本系统开发涉及到得技术因素有：

（1）管理信息系统的开发方法。使用开发人员熟悉的面向对象方法开发软件系统。

（2）数据库技术。开发小组中有应用数据库开发经验。

（3）Java开发技术。开发小组中有系统培训过Java编程并熟练使用的组员。

综上所述，该系统的开发在技术上是可行的。

6、社会可行性分析

目前超市购物管理信息系统已广泛应用于各大，中，小型超市，超市管理需要现代化和信息化，只有合理地运用信息化的管理，才能在市场上立于不败之地。另外，超市购物管理信息系统不仅提高了经营的回报，而且能够随时掌握市场动向，为管理者作出正确的决策奠定的基础，也为提高顾客的满意程度作出了不可磨灭的贡献。因此，该系统的开发具有可行性。

7、可行性研究结论

超市可行性研究报告 篇5

一、基本情况

自今年年初开始，中国农业银行总行全面部署建立“xx超市”工作。目前，xx省农行共有xx超市25家，在省会xx和除xx市、xx市以外的地级市都设有xx超市。目前，xx超市已经开办的业务有：本外币个人存取款、个人汇票、个人消费贷款(包括个人住房贷款)、个人理财咨询、代收代付、银行卡营销、代理保险等经人民银行批准的个人xx业务。

xx超市引入了“以人为本”的理念，坚持以客户为中心，改变了银行与客户之间传统的沟通方式，使客户在一个门市便可办理所有个人xx业务，并且能够得到优质、安全、高效、便利的服务。各xx超市可以根据客户不同需求实行个性化服务，提供理财建议。各xx超市引进了律师、保险、公证等中介机构，可以直接代客办理法律咨询、资产评估、公证、抵押登记、保险等手续，还可以联系住房开发商、汽车经销商和其他经销商到营业大厅展示推介商品。各xx超市除储蓄业务外实行开放式经营和消费贷款发放的“一站式”流水作业，客户能够随到随办，凭证内部传递，减少中间环节，服务简便快捷，受到了客户的青睐。

通过开办xx超市，有效加大了全行资源直接经营的力度，通过在负债、资产及中间业务方面为客户提供优质、安全、高效、便利的个性化xx服务，有效增强了市场竞争力，促进了个人业务的快速健康发展。截至10月末，该行所属25家xx超市储蓄存款余额23l262万元，较年初增加29680万元，增长14.72%;个人消费贷款57098万元(其中个人住房贷款19558万元)，较年初增加36844万元，增长181.91%.

二、存在的主要问题

个人业务品种不够齐全，服务方式不够规范。目前，各xx超市均未开办代保管和银证通业务，不能很好地满足客户的各种xx需求。有的xx超市没有按省行要求对除储蓄外的业务实行开放式经营，而是与普通营业网点一样封闭式办理全部业务，无法对客户提供个性化服务;有的xx超市还没有按省行要求引入保险、律师等中介机构和经销商合作伙伴进行现场办公，无法对客户提供消费贷款发放的“一站式”服务。

业务发展的不平衡性十分突出。以消费贷款业务为例，从贷款总量看，到9月末，全行有9个xx超市消费贷款余额超过xx万元，最高的xx市槐荫区支行南辛分理处xx超市达到15230万元，但另有10个超市余额不足100万元;从贷款增量看，到9月末，全行有12个xx超市增量超过1000万元，最高的达3601万元，但有4个xx超市增量不足100万元。

业务管理特别是信贷基础管理存在薄弱环节。调查表明，经办人员在贷款操作程序上、贷款制度执行上均不同程度地存在一些问题，主要是有的无留存借款人首期付款存款凭证;有的贷款审查意见不具体;有的担保措施不妥当;有的贷款合同签订不够规范;有的超比例发放贷款;有的贷后检查不到位等。

管理和经办人员素质与提高xx超市服务水平的要求不相适应。为确保xx超市的服务质量和水平，各行对xx超市的工作人员进行了精心选拔和培训。由于xx超市开办时间短，各xx超市绝大多数工作人员长期从事柜台业务或资金组织业务，普遍缺乏贷款管理和个人理财方面的经验，对办好xx超市业务还需要有一个适应过程。

三、规范发展xx超市的建议

切实加强组织领导，努力办好xx超市。要从调整业务经营战略的高度，把xx超市建设纳入全行工作的重点来研究和部署，切实做好协调工作。个人业务、房地产信贷、信贷管理、财务会计等有关部门做到密切配合，形成合力，共同做好xx超市管理工作。按照循序渐进的原则，逐步扩大xx超市服务范围。xx超市开办初期的.业务，要求各行根据当地实际有选择地发展，除传统负债业务外，可以把个人消费信贷业务作为主打产品。随着条件的成熟，xx超市要逐步增加业务种类和扩大服务范围，为客户提供全方位个人xx服务。根据客户需求和市场发展需要，积极增加xx超市数量，继续在省会城市、各地级市和部分经济发达的县级市增设xx超市，使更多的客户能够获得全方位、一站式的个人xx服务。进一步搞好人员培训，帮助他们尽快提高业务素质，努力为客户提供方便、快捷的xx服务。

实施适度倾斜政策，促进xx超市业务快速发展。在配置全行资源时，要对xx超市做到“四个优先”，即：优先安排人员、优先安排装修改造、优先安排费用计划、优先配置服务器具。为促进xx超市业务的发展，根据业务发展需要、经营管理水平及风险控制能力，对xx超市进行适度转授权，在可能的条件下，要授予xx超市一定的个人贷款审批权限。

搞好市场营销，加大宣传力度。开办xx超市需要房地产开发商、经销商和保险、公证、车管、房管、律师事务所等部门的配合与协作，要积极争取他们派员到xx超市现场办公，为消费贷款客户提供“一条龙”服务。要利用多种传播媒体，采用多种宣传形式，积极搞好xx超市宣传活动，迅速扩大xx超市的社会影响力，尽快形成xx超市业务的规模优势。

加强管理，确保xx超市有序运作。切实加强xx超市规范化管理工作，堵塞漏洞，消除隐患，确保xx超市各项业务的健康发展;牢固树立风险意识和法律意识，认真落实信贷新规则，严格按照审贷分离和岗位制约的信贷制度，加强个人贷款管理，防范和化解贷款风险。

超市管理可行性分析报告 篇6

一、引言

1、系统名称：连锁超市配送中心系统

2、系统目标：本系统开发采用结构化系统开发方法，结合开发方法的优势进行系统开发。

3、系统功能：实现超市库存管理、配送管理能够井然有序的进行。

4、项目由来：应需要求，研究连锁超市配送中心系统，以方便管理

二、系统建设的背景、必要性和意义：

1.设计背景：

连锁超市经营方式：统一采购，统一核算，统一配送。一般的连锁超市都有多个子超市和配送中心。先研究其中的一个子超市的配送中的子系统

2.必要性：

连锁超市员工多与经营品种多。随着经营规模的扩大与业务的扩充，不得不引进.先进的思想与技术来提高连锁超市的管理水平，帮助经营，使之成为大型的连锁超市。

3.意义：

提高连锁超市的综合管理水平，帮助经营。运用新的信息技术，建立了各种管理系统，提高了商品库存管理效率，简化人事管理，增加超市总体利润。

三、系统开发的可行性

1）、技术的可行性

要求系统开发人员能够熟练的运用Microsft OfficeVisio 2003绘制各种软件图形，并能够在一台计算机上实行。学生自身能够掌握方法，并能够自身实践。所以在技术上是可行的。

2）、时间可行性

时间上很充裕，在规定的时间内能够具体实现系统分析、设计、实现，从而有效实施。

3）、经济可行性

所需设备能够顺利满足系统开发需求，设备能够充分发挥作用，节约其他资金投入，人员费用由所需的投资方配备。

4）、人员可行性

为系统开发，需要技术人员如系统分析员、系统设计员、程序员、操作员等。目前已有系统开发的技术人员数名，并有超市人员的参与，所以开发小组经培训后已具备开发业务的要求，可以进行系统的开发工作。

5）、社会可行性

设计的系统能在该连锁超市实现，在当期的操作环境下能够很好的运行，即组织内外具备接受和使用新系统的条件。

连锁超市配送中心系统分析报告

系统分析阶段的基本任务是：系统分析员与用户在一起，充分了解用户的要求。本次结构化系统分析的主要工具是数据流程图，通过一套分层次的数据流图，辅以数据字典、小说明等工具来描述连锁超市配送中心系统。

一、数据流程图

1．商品仓库管理数据流程图：

商品仓库管理信息处理的步骤：

(1).保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐；(2).统计打印程序根据库存台帐输出库存日报表；

(3).在输入查询条件后，查询程序到库存台帐去查找，显示出查询结果。2.连锁超级市场配送中心管理系统的数据流程图：

连锁超级市场配送中心管理系统的步骤：连锁门店根据零售记录查看库存情况，确定退货还是配货，要配货就填写配货清单；要退货就发送退货通知到总部库存。

二、数据字典

数据字典用来描述数据流图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。

它为数据库用户、数据库管理员、系统分析员和程序员提供某些数据项的综合信息。

数据字典中有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体。不同类型的条目有不同的属性需要描述，分别如下：

数据元素条目

数据结构条目

数据流条目

数据存储条目

处理过程条目

外部实体条目

连锁超市配送中心系统设计报告

系统设计阶段的的任务确定系统的物理模型，回答该系统“怎么做”的问题。

系本次系统设计的目标：解决用户即连锁超市的需求问题，帮助其进行配送中心的管理，满足其要求，使其效率增高，节省时间、人力、财力。保证系统的可靠性，以及易维护性。

一、总体模块设计

配送中心仓库管理系统包括：信息管理、库存处理、配送处通知取货的功能。而信息管理包括分店资料、商品资料、进配存、记账、参数五个小模块；库存处理又包括传输、查询、分析、资料打印、工具五个小模块；配货处理包括合同、结账、采购及结账、推出四个小模块。(如下图所示)

二、数据库逻辑设计

数据库逻辑设计的主要任务是对属性域的确定，如下列表所示：

三、流程图

1.商品订货流程图

中小城市连锁超市物流管理分析 篇7

中小城市连锁超市物流管理是指在社会生产的过程中, 依据物质资料实体的基本规律, 应用管理的基本原理和科学方法, 对物流活动进行一系列的计划、组织、指挥、协调制和监督, 目的在于使物流的各项活动实现最佳的协调和配合, 从而可以降低物流成本, 提高物流效率和经济效益。连锁超市物流管理的目标在于以尽可能低的成本去实现既定的客户服务质量与水平, 并且尽可能达到一种高质量服务和低成本优势的一种平衡, 从而赢得连锁超市在竞争中的战略上优势。依据物流管理的目标, 如何把合适的产品以合适的数量和价格在合适的时间和合适的地点提供给客户, 是客户物流管理要解决的首要问题。物流管理最重要解决问题的方法在于运用系统方法。其内容主要包括三个方面:一是对物流活动中多种因素的管理, 主要是指运输等环节的管理;二是对物流系统中多种因素的管理, 主要是对人、财、物、设备、方法和信息等诸多要素的管理;三是对物流活动中一系列职能的管理, 主要是物流计划、质量、技术的管理等。

二、我国中小城市连锁超市物流管理现状问题的分析

第一, 中小连锁超市物流管理到观念相对比较落后, 物流的社会化程度和专业化程度较低。从中小连锁超市物流管理的历史长河中来看, 我国系统性地引进物流管理的时间较短, 致使国内很多企业对物流管理环节的认识不足, 很多的中小连锁超市企业对现代物流管理理念仅仅有概念性的认识, 严重缺乏管理战略与战术层次的综合运作能力。从我国中小连锁超市内部分析来看, 由于这些连锁超市连锁经营的规模水平都相对较低, 大部分的中小连锁超市都有各自的供应商和物流途径, 这样使得物流活动非常分散, 物流专业化程度低, 社会规模化作业的意识淡薄。这样的物流模式存在分散、低效、高耗的特点, 其实本质上阻碍了中小连锁超市的进一步发展。

第二, 中小连锁超市之间的物流缺乏有效的合作。现阶段中小连锁超市与供应商的关系, 仍处于利益对立, 并不是共同协作互惠互利。我国中小连锁超市目前的盈利模式多数还是处于压低供应商价格获取更多利润的阶段。为了获取更多利润, 中小连锁超市会尽量挤压上游供应商的利润空间, 一方面会压低商品的进价, 另一方面会向供应商索要一些繁多的各种费用, 同时会经常性拖延货款、压占供应商流通资金等, 这样的做法没有从长远战略性角度考虑, 会和供应商形成了一种紧张的竞争关系。所以, 超市与供应商之间很难本着互信互惠的原则, 建立起来战略性的长期合作关系, 致使供应商与中小连锁超市之间低效的物流管理, 严重影响了中小连锁超市企业的盈利。另外, 很多连锁超市没有很好的采购管理, 采购权利比较分散, 应该分散采购的商品没有进行分散采购, 而应该集中采购的商品却没有进行集中采购。根据调研分析, 大部分的中小连锁超市在总部和每个分店都有独立的采购渠道、物流渠道, 集中采购的商品比例相对较少, 如此会造成了商品采购缺乏计划性。对于不同区域的不同商品销售量不均衡, 导致可以有些商品在某些地区会积压, 而有些分店该商品反而缺货。大多情况下, 中小城市连锁超市的采购总部会将商品按品种分配给不同的专职采购人员, 而对这些采购又没有一整套的规范手册, 造成这些专职采购员根据自己的喜好来寻找供应商, 这些专职采购人员也很少会与各分店的负责人沟通, 各门店利用自己独立采购权的同时会从自己部门利益出发, 自我决定采购商品, 这样经常出现分店与总部采购战略采购相冲突的现象频发, 最终导致超市内商品质量问题频出。

第三, 库存和采购成本高, 很难具备价格优势。中小城市连锁超市, 许多门店商品统一采购比例不足一半, 其余商品都是由各个门店单独采购, 其中, 包括个别门店里的部分商品区域是直接外包给其他个人经营者独立经营的, 采购的分散提高了采购成本。采购过于分散, 主要是由于采购职能部门的对于采购方法不够重视, 没有特意制定出科学的采购计划, 没有清晰地商品的采购流程。另外, 采购部门对其职能划分不够清楚, 因为采购方面的问题时常发生, 经常出现一部分商品缺货而另一些物品滞销的情况。如果遇到缺货, 采购部大多采取追加紧急订单的方式, 采购人员都会忙于对该商品下单、催货, 造成采购部人手不够, 增加采购成本。中小连锁超市的采购职能很少会设定专职的供应商管理的职位, 对供应商的管理很少会引起这些超市企业的重视, 而且选择的供应商分布区域一般比较分散, 难以管理。并且, 中小连锁超市仅仅将与供应商的合作局限在商品交易上, 没有意识到与供应商长期稳固合作关系的重要性。超市采购部很少加大成本建立起信息系统来进行采购管理, 仍采用人工管理和电话联系和纸质订单等方式进行采购活动。旧式的采购造成采购部产生大批的纸质订单, 采购等相关资料不易保存, 由于该采购方式的弊端产生纠纷时有发生, 最终增加采购成本。

第四, 物流信息技术落后, 功能不全, 配送效率低。当前我国国内大部分的中小连锁超市都可以统一门店商品种类和风格, 但对于同一种商品, 其容器和装卸搬运、存储、运输等的设备还不能达到统一的规格和标准。条形码技术作为中小连锁超市最主要的一种电子信息手段, 也仅仅在POS系统上做了简单的使用, 库存、分货拣选等步骤基本上很难涉及, 许多操作还是以人工为主。而对于顾客的服务、品类的管理、商品销售、结算机制等跟没有可以遵循的标准。大多数的中小连锁超市个门店之间没有一套通信系统, 总店很难及时地对各个分店进行业务指导, 销售管理, 信息共享, 商品调剂和配送等活动。另一方面, 我国配送中心发展不平衡, 制度不够完善, 许多中小连锁超市的配送信息都需要经过很多次的传递, 多次传递导致信息失真。如果出现订单上的信息和超市提供的订单信息不一致, 配送商要花很多时间与精力在制造商和超市之间进行斡旋, 这种情况会严重影响配送服务质量, 很容易产生缺货断档或库存积压的负面现象, 从而导致要货、送货的准确度降低, 配送成本不必要地增加。低配送率会产生诸多影响, 如造成了车辆装载率低、回车空载率高, 这是运力的严重浪费, 并且产生递送速度慢、保证率低等影响。

三、我国中小城市连锁超市物流管理的优化策略

第一, 组织采购优化。中小连锁超市企业关于采购职能的分配主要包括两种方式:一是成立独立的采购部门, 具有专职专业的采购人员, 该部门只负责超市所需商品的采购工作;二是把与采购相关的职能全部放在企业的营销运营部中, 营销运营部门将统一负责商品的采购任务。如何对我国各中小连锁超市的采购组织进行改进, 需要依据每个城市区域经济发展的水平特点, 以及个区域市场的不同。一般情况下, 在总部都会设置采购总监职位, 该职位是采购工作的总负责。采购总监可以根据不同的商品分类及分布的不同, 下设生鲜采购部、食品采购部、副食采购部、百货采购部以及洗化采购部。由于区域的不同和各自的限制不同, 对于不同商品的特有采购部也可以进一步的划分。如如果部分商品采购的地理位置比较集中, 那么可以在该区域单独设置一个地区采购经理, 由该区域经理负责该地区针对不同商品不同门店在该区域的采购工作, 如选择供应商和商务谈判等一系列的工作。同样, 要对其分配一定的权限, 如果该地区门店比较多, 那么该采购经理可以根据需要对该区域的各门店配备采购营运经理, 并且由这些门店经理来主管本门店少量当地供应商的选择和销售工作。对于那些不远的地区则可以采用另一种不同的采购方式—即将采购部与营运部合并的方式, 该方式是让每个分店都设置独立的营运部经理, 营运经理下面可以设置采购助理和营运员, 采购助理主要用来负责该管理分店的采购合同等事务, 同时还会负责统计分析分店的商品销售情况和库存情况, 根据统计分析结果向超市的供应商或者配送中心下单。营运员的职责在于按照营运经理的要求, 定期根据统计分析结果对商品进行陈列配送并及时对更新的每件商品的上架或将滞销的商品下架。为了使采购部和营运部可以很好的配合工作, 是每件商品的需求能够及时更新, 商品数量可以及时得到供货, 为了可以高质量地完成采购和销售的工作, 在总部一般会设置有专职的采购委员, 专门来负责制定公司总店和分店采购部的绩效考核指标, 并定期地进行考核评估;制定采购部每个相关工作人员的具体的工作职责, 对比较重大的采购项目进行裁决或进行监督工作, 负责制定出一套适合整个公司标准采购流程。

第二, 仓库管理优化。一是保持合理的库存。通过合理的订货来保持库存, 物流经理必须有相当的销售知识, 把握非食品、食品等不同商品的流转速度和销售特点, 以便于控制库存总量。比如一般消费品和快速消费品之间、普通食品和生鲜食品之间, 流转速度和消费的季节差别都很不同, 这些物流经理必须把握和学习。二是合理利用现有的空间和仓储能力。根据商品的特质和存放规格要求的不同, 科学地使用现有的仓储空间。如玻璃制品的堆高和纺织品的堆高要求不同, 电冰箱的堆高和办公用品的不同, 干货类食品的堆高和饮料也不同。还有就是存放的地点、温度的条件不同。比如冻品必须存放在冷库里, 冷库的要求零下18度左右, 但是冷藏品就不能存放于冻库中。还有像冬、夏季酒水不能存放于室外, 轻易冻破或者变质。三是要求物流经理必须经常检查仓库和卖场的仓库, 及时要求拼仓板和整理仓库。对于过期、或者包装破损的商品要及时要求有关部门处理。这里我们要求的是必须用自己的眼睛而不是坐在办公室里听取下级的汇报。我们要求物流经理必须亲自检查所有的死角以保证对于下级的压力和工作的效率。

第三, 配送计划管理的优化。我国中小城市的连锁超市在许多的方面都存在着不少的问题, 如资金、设施和人才等。配送业务的事务比较繁琐, 商品的各种编码主要有商品编码、运输包装编码, 这些编码缺少统一的编码规范。商品出货选拣、组配、商品盘点一系列的作业几乎都使用人工登记, 没有无电子扫描仪器设备, 出货外包装不加贴或遗漏运输、送货的条码, 还存在许多的问题都有待进一步优化。具体优化方式如下:一是依据分店订单及其分布、运输路线、距离, 配送货物的体积、形状、重量、性能、运输要求以及运输、装卸条件来置顶连锁超市的配送计划, 并组织配送。二是按日汇总各分店需求資料, 用地图表明, 也可用表格列出;计算各分店送货所需时间, 以确定起送提前期;确定每日各配送点的配送计划, 可以图上或表上作业法完成, 也可计算;按计划的要求选择配送手段;以表格形式拟定出详细配送计划。三是按日期排定各分店所需商品的品种、规格、数量、送达时间、送达地点、送货车辆与人员等。在此基础上, 优化车辆行走路线与运送车辆趟次, 并将送货地址和车辆行走路线在地图上标明或在表格中列出。如何选择配送距离短、配送时间短、配送成本低的线路, 这需要根据各分店的具体位置、沿途的交通情況等做出优先选择和判断。除此之外, 还必须考虑有些客户或其所在地点环境对送货时间、车型等方面的特殊要求, 如有些各分店一般不在上午或晚上收货, 有些道路在某高峰期实行特別的交通管制等。因此, 確定配送批次顺序应与配送线路优化综合起来考虑。四是按各分店要求选择送达服务方式。配送计划确定之后, 向各配送点下达配送任务。依据计划调度运输车辆、装卸器材及相关作业班组与人员, 并指派专人将商品送达时间、品种、规格、数量通知客户, 使各分店按计划准备好接货工作。

摘要：市场经济环境日益复杂, 各种规模的连锁超市, 尤其是中小城市的连锁超市, 想要获得更大的发展空间或更好地生存下去, 就要对其物流活动的每一个环节有更优化的改进和更高的要求。文章结合中小超市的连锁超市物流现状, 分析了连锁超市物流的含义, 并指出了目前大部分连锁超市在物流上存在的问题, 最后从采购、库存和配送三个方面给出了对应的优化策略。

关键词：中小城市,连锁超市,物流管理

参考文献

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[4].关志民, 谭凌, 马钦海, 李秋正.基于运输规模经济的连锁门店最优订货频率[J].东北工学院学报, 2004 (6) .

超市管理可行性分析报告 篇8

关键词：公共部门；人力资源；外包；可行性

引言：公共部门在我国构建和谐社会的建造过程中发挥着重要作用，在经济转型改革中，国家高度重视行政管理体制的变革。随着经济社会的发展，人力资源成为了部门发展的决定性因素之一，在公共部门的人力资源管理中更为凸显。公共部门的人力资源管理应适应时代的要求，积极引入人力资源外包等运行机制，使公共部门从事务性和行政性事务中解放出来，更专注于公共管理和服务的核心事务中，以提升公共部门服务管理效率。

1公共部门人力资源管理外包含义

公共部门人力资源外包指根据公共部门的需要，将其人力资源管理工作中的一项或多项内容外包给其他企业或单位进行管理，将主要精力投入到人力资源核心事务，以实现效益与效率的最大化。公共部门人力资源管理具有其特殊性，对公共部门人力资源的管理与开发具有必要性和重要性。随着全球市场经济的发展，人力资源管理理论也得不断深入和完善。公共部门人力资源管理是人力资源管理理论在公共部门领域的应用和推广，虽然公共部门的人力资源管理与企业人力资源管理存在着差异，特别是由于公共部门的特殊性，其管理的核心价值及目标不同，但它们所运用的基本管理方式及理论是想通的，企业人力资源管理实践对公共部门人力资源管理具有重要参考意义。本文就公共部门人力资源管理外包可行性问题进行探讨。

2公共部门人力资源管理外包可行性依据

2.1理论基础依据：（1）新公共管理理论。新公共管理理论主张引入企业竞争机制，注重专业化管理，采取企业管理方法和模式。新公共管理模式反映了未来公共行政管理的发展方向和趋势，公共部门可借鉴企业管理的成功方法手段，以以提升管理绩效。因此，公共部门可通过借鉴和运用人力资源外包方式，采用竞争方式以节约人力成本，提升公共产品和服务的质量与效率。（2）委托代理理论。委托代理理论主要内容是委托代理管理，指一个或若干个主体依据明示的或隐含的契约，雇佣另一个或若干个行为主体提供指定服务，并给与受雇佣者一定的权利，同时支付对应其提供的服务数量或质量的报酬。委托人即是授权者，代理人即是被授权者。委托代理关系普遍存在于社会中，例如股东与经理、企业与雇员、医生与病人企业与雇员、选民与官员企业与雇员、债权人与债务人等等都属于委托代理关系。公共部门人力资源中部门与职员之间仍属于雇佣关系，将公共部门人力资源中的相关内容进行外包，符合委托代理的基本特性。（3）核心竞争力理论。核心竞争力是指企业组织具备的不易被竞争对手模仿或抄袭的支撑企业组织发展和生存的独特竞争优势，是企业组织通过长期经营而获得的核心技术所产生的核心能力。企业应当将不具备竞争优势的次要职能外包给专业的外包服务机构，而将主要精力集中到企业核心竞争力上，以使企业在竞争中处于不败之地。公共部门的核心竞争力在于其提供的公共性服务和产品，将繁琐的事务性和行政性工作进行外包，有利于公共部门提高管理效率，以提升公共服务产品质量，提升部门核心竞争能力。

2.2实践依据：（1）公共部门改革的不断深入。在新公共管理理论的影响下，我国开始以公共市场为突破口的新行政管理模式，事业单位成为了首要改革对象，在改革过程中取得了良好效果和成功经验，为公共部门人力资源外包提供了政策依据指导。另外，随着现代新管理理念的发展，人力资源在单位中的角色不再是简单的附属，而逐步成为组织管理的核心内容之一。我国公共部门人力资源管理模式目前仍未传统人力管理模式的束缚，表现出机构繁琐、执行效率低、公正透明性差等问题。通过将公共部门人力资源外包，可减少公共部门人力资源部门的行政性和事务性工组，将更多的精力和资金投入到核心事务，提升管理效率，降低管理成本，有效提升组织核心竞争力。另外，通过人力资源外包，可制定合理的薪酬福利激励机制，建立一个公正公开的竞争环境，以吸纳更多的优秀人才进入公共部门。（2）人力资源管理外包的经验积累。随着市场经济的不断深入，涌现出了众多人力资源管理外包服务机构，许多企业为了提升核心竞争力，将部分或全部人力资源管理任务外包给外包服务机构，在企业人力资源外包方面积累了不少实践经验。公共部门人力资源外包是一个具有发展潜力的新领域，可以借鉴企业人力资源外包所获得的成功经验和案例，以寻求公共部门人力资源外包的方法和模式。另外，随着人力资源外包市场的成熟，专业的外包服务商可提供与公共部门人力资源管理相配套的外包服务，外包环境逐渐完善成熟，促进了公共部门人力资源外包的发展。（3）全球信息化时代的要求。随着信息技术的发展，全球进入了高速信息化时代，生产要素在全球范围内传输流动，促进了企业组织机构和经营方式的改革，全球信息化为企业管理带来了便利也提出了挑战。知识经济的兴起将人力资源提升到了一个重要地位，人力资源管理部门需要突破传统管理模式的限制，充分利用信息化技术的优势，采用网络化人力资源管理模式，提升组织竞争力。我国处在经济社会转型的重要时期，公共部门的管理理论和机构框架受到知识经济的影响，公共部门人力资源管理模式要逐步适应信息化时代的要求。

结论：通过对公共部门人力资源外包内涵的阐述，表明了人力资源外包的重要性和意义，然后从新管理理论和委托代理理论阐述公共部门人力资源外包的理论依据，最后从公共部门改革、外包经验和信息化要求三个方面阐述人力资源外包可行性依据。人力资源外包对公共部门管理具有重要意义，同时对公共部门体制改革具有推动作用。

超市管理可行性分析报告 篇9

文章关键字:超市作者:王春丽发布时间:2009-4-1

4要：超市在零售业的历程中发挥着日益重要的作用。但从超市这种新型的经营方式在中国十几年的发展过程看，中国超市在经营的过程中存在一定问题。本文从观察中小型超市的现状，分析超市经营中价格方面存在的突出问题，在分析的基础上提出了相应的对策，以期为超市经营者提供参考的信息或为超市问题的解决提供相应的建议。

关键词：超市 特价商品 规模扩张 博弈分析

中图分类号：F287.4 文献标识码：A 文章编号：44-1618/F（2007)12-0042-04

作者简介：曹建新，华南理工大学工商管理学院教授。

进入21世纪以后，中国零售业年销售额占国内生产总值的比例基本在39%以上，并呈现逐年上升的趋势；以上年的销售额为基数，2000-2004各年销售额增长的幅度都在10%以上，2004年竟达到17.69%的增幅（具体数据见下表）。不难看出，零售业已经成为了中国经济增长的一个重要的助推器。

超市作为零售业的第三次革命，在零售业的高速发展中发挥着不容忽视的作用。超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。它于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。20世纪30年代中期以后，超级市场这种零售组织形式由美国逐渐传到了日本和欧洲。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。但超级市场在我国的发展是比较晚的，它的正式引入是在1978年，当时称作自选商场。但很快超级市场以规模大、成本低、毛利低、销售量大、商品种类齐全的自我服务模式赢得了消费者的一致信赖，在中国市场经济发展的温床上迅速地发展了起来。不同规模的超市在十几年的发展历程中迅速覆盖了国内的各个角落，除了若干贫穷落后的山区以外，“超市”已经成为家喻户晓的名字，成为百姓购物的意向所趋。但是，从近几年来国内现状来看，超市经营的情况却并不容乐观。“流星超市”时有发生，尤其表现在国内中小型超市。超市顷刻倒闭已经成为了现实生活中一个重要的经济现象，日益引起着消费者、经营者和政府有关部门的关注。如何促进超市的健康、稳定、长期的发展成为了市场经济顺利发展的一个重要议题。治标须先治本，要从根源上抑制这种情况的发生，必须对超市经营的现状有一个清醒的认识。

一、中小型超市经营商品存在的问题

市场的分析者对于超市经营中存在的问题进行了大量的探讨，他们的观点有很多一致的地方，现将几种比较常见的观点陈述如下并附带进行了简单的分析：

1.经营规模小，商品种类少。超市，即超级市场，首先它在规模上必须达到一般百货商店、经销部等零售网点难以达到的规模。但是从国内市场经营状况看，一些所谓的超市经营面积是令人难以启齿的，几百平米的店铺居然号称购物广场，一个居家门面竟然也挂上了超市的名号。小的规模带来的必然是商品总类的稀少，超市中摆放的无非是一些生活日用品、常见的水果、零食等，与其说这是一家超市，倒不如说这是一个便利店。广州市天河区某大学外有一家生鲜超市，店面是两层，是离该校学子最近的一家“超市”，因此也是学生课余购物的首选之地。但是，超市的服务真是让人无言以对，上下两层不过百余平米，超市中

只有几种常见的水果、零星摆放着饼干、糖果、大米、家常蔬菜和日常生活学习用品，尚且不能满足学生的简单需求，更何况它是一个面向社会的购物场所呢？

2.商品价格偏高。超市经营的一个更为突出的特点便是价格便宜，这也是超市长效生存的法宝。但是，众所周知，超市除了偶尔推出的特价商品价格相对偏低以外，其余的大部分商品价格是高于外部市场价格的，这在中小型企业表现尤其突出。从经济学理性购物的角度讲，面对较高的价格，消费者更多的选择便是购买特价商品，而不去购买非特价商品。长此以往，经营者的利润又从哪里来呢？

3.商品的质量不合格，尤其表现在新鲜蔬菜、水果等。超市长效生存的另一个必不可少的条件就是商品的质量有保证。随着经济的发展，人们的需求已经从温饱走向健康，这表现在产品上就是对商品质量的较高要求。麦当劳、肯德基、德克士等餐饮连锁成功的一个秘诀就在于高标准的食品质量，它们售出的每一份食品在重量、色泽、含量、包装等方面都有一套严格的标准，不合标准的食品是一律废弃、不准出售的。而相应的规格则是经过专家的不断实验得出的最佳结果，例如烤箱的温度、炸鸡的油温、时间等。同时它们每日售出的食品是绝对的新鲜，因为每日结账时，未售出的食品要全部倒掉的。从它们的发展状况，我们看到它们的高要求收获的是更高的利润。

4.商品防范措施不健全，安全隐患大。超市外在的表现就是失窃问题严重，尤其表现在每日人流高峰期、乡镇地区和逢年过节时期。由于近年来，公民的人权地位逐渐提高，超市也不断满足着人们的心理需求，如规定消费者购物时可随身携带小包、购买散装物品自由称重、可自带饮料进入超市等。当然措施本身是应该提倡的，但是具体的运用是否合适呢？或是目前的配套设施是否到位呢？

5.超市管理人员的管理经验不足，随机应变能力弱。超市经营的大环境是一个多变的市场，在市场中企业的经营存在着各种不断的风险，企业的命运更是瞬息万变。企业的强弱不仅仅在于现实经营的好坏，更在于应付市场的能力，在于防御和抵制风险的能力，这就对经营者提出了很高的要求，要勇于承受市场的变化。在现实中，商品价格的变动是经常发生的，大幅度的波动也偶尔存在，在面临“日新月异”的价格变化中，超市是否也应该“朝令夕改”呢？很多的超市就是这样，哪怕市场有一点点的价格上涨，店内商品的价格就赶紧上浮，这虽然体现了“价格随市场波动”的经济规律，但同时是否也向人们传递了不安的信息呢？

二、超市经营商品价格问题的博弈分析

价格是市场经济的基础，也是消费者最为关注的市场信息。随着市场竞争的日益加剧，价格成为了各种厂商竞争的主要着眼点，而各种名目的价格战也早已成为商家的惯用伎俩。从某种程度上讲，价格竞争的结果直接关系着企业未来发展的前途和命运。超市作为零售业发展的一种重要形式，作为市场经济中日益凸现的主体，要获得长期稳定的持续发展，就必须遵循市场的规律，将价格纳入到经营的重要日程中。商品价格的制定不仅仅建立在进货成本的基础上，同时还必须考虑消费者和其他超市的经营价格，在全面统筹的基础上，界定自有商品的价格，这样才能做到“知己知彼，百战不殆”。

1．在超市的不断发展中，特价商品的推出成为超市经营的一个重要特色，成为吸引消费者的一个新的亮点，并在各地区、各类型的超市中愈演愈烈。它不仅仅是目前超市经营的一个方针，而且在日后的发展中必将愈演愈烈。

假设某地区市场上有家超市A，在过去的经营中它会经常采取特价的形式出售商品X，长期以来消费者已经形成特价购买X商品的习惯（即已熟知超市在一定时间内会特价出售商品X），而超市也知道消费者掌握着自己推出特价商品的信息，那么这就构成了一个完全信息博弈。在出售商品X的时候A超市有两种选

择：推出特价和保持原价；面对A超市的商品，消费者B也有两种选择：购买和放弃。设商品X在特价出售时价格为P1，销量为Q1；保持原价时价格为P2，销量为Q2，两种情况下，商品的进货成本是相同的都为C，则两种情况下出售商品X的利润分别为R1=Q1(P1-C)，R2=Q2(P2-C)；在超市商品非特价出售的时候，消费者由于以往经历形成的超市特价的信息，消费者理性的选择是不会购买，这时超市的利润为零，消费者的收益（即心理满足度，假定可以根据商品的原价和特价之间的差额来衡量，即如果特价和原价相同责消费者的心理满足度为零，否则大于零）为零；在推出特价的时候，超市的利润为R1=Q1(P1-C)，消费者的得益为E，其中E是价格P1的减函数，当P1＝P2时，E=0.当下面用博弈分析中常用的图形来描述双方作出不同的选择时，双方的得益：

从中可以看出，只要R1＞0，即P1＞C，超市理性的选择便是推出特价，此时如果P1＜P2，消费者就能获得收益E。否则消费者的理性选择一定是不买，而等到商品X特价的时候再去购买。

由以上分析可以看出，超市本打算以特价的形式促进商品的出售，但是这样做的结果便是陷入特价的循环之中，同时还必须不断地降低特价，因为如果长期维持特价，消费者就会有一种受骗的感觉，渐渐对超市宣传产生一种怀疑的心理，在超市信誉出现问题的时候，即使自己仍在搞特价，但消费者却不再愿意购买。因此，超市对于一贯的特价商品必须坚持搞下去，并且价格呈现下降趋势。

2.超市之间价格战的开展将锐力不减。

假定某地区存在超市B和超市A两竞争厂商，该地区消费者是理性的，对于超市商品并无明显的偏好，即不会因超市之名而非理性地购买超市出售的商品。那么消费者在购买商品时，需要同时考虑超市A和超市B同种商品的价格。对于同种商品Y，如果PA＞PB，那么消费者就会选择在超市A购买商品Y，超市A就获得商品销售的全部利润，而B的利润为零；如果PA＜PB就会在B超市购买，这时A的利润就变为零，而B获得全部的利润。因此除非有特殊的情况，譬如两超市距离消费者的远近有明显的差别，或是消费者对于价格的敏感性太低，超市要想在该地区生存下去，就必须与竞争者开展价格战，而不能妄想消费者会做出不理智的选择，即放弃便宜而选择昂贵。

3.超市商品的附加利润偏高。

就目前超市商品的价格来讲，超市经营者给商品附加了较高的利润。为了验证这个结论，本人最近对广州市天河区和番禺区不同超市食品的售价进行了初步的调查，下面以表格的形式罗列调查得到的几种食品的价格信息，并计算出了相应的比例数值（天河价格/番禺价格）：

广州市天河区的消费水平虽然比番禺区高，但一个小卖部的进货成本是绝对高于一个超市的，假设不考虑进货的差价和房租，超市每公斤饼干的售价就是小卖部的121%，每公斤的利润就多出0.95元，更惊人的是干货的销售价格竟然高达近两倍，很显然，超市在饼干的售价中加入了很高的利润；再譬如，香蕉是广州的特产，就批发商而言，广州香蕉的进货价格是远远低于北方地区的，如果将居民的消费水平考虑进去，两者顶多相等，因为香蕉的运输成本是很高的，但是一公斤香蕉的售价在广州是1.6左右，在河南、河北等北方地区最高是1元，似乎只是考虑了消费水平的差异而忽略了较高的运输费用。那么广州的零售商在商品中是否附加了较高的利润应该是显而易见的。因此，如果超市以追求长效的收益为目标，就必须从整体上降低商品的销售价格，将自身利益的一部分分给广大的消费者，实现双方的互利，使博弈得以永续发展下去。

考虑到经营者的自身利益，降低商品的价格不仅仅从降低利润的角度着手，更重要的是要采取降低进货价

格的措施，在消费者得益不减少的同时，实现超市的低成本、高利润，增加博弈整体的得益，达到双方的双赢，这应该是超市经营的当务之急。

三、解决超市商品价格问题建议

1.如果超市选择以特价形式出售某种商品，就必须坚持不懈地进行下去，以此做为吸引消费者的一个亮点，以建立超市的信誉，同时还要不断地降低特价产品的售价。

2.开展价格战，将超市的生存建立在消费者心理预期的基础上，只要产品的售价低于购进价格，在开业的初期就要不惜代价地压倒竞争对手，在以后的经营中也要树立顾客是超市生命之源的理念，在企业谋利的同时从消费者的角度进行心理分析。

3.尽量降低商品的出售价格，减少商品销售的附加值，将超市的利润建立在长期生存的基础上，同时可以从超市的上游入手来增加商品的进、销价差，即降低进货的成本。超市可以考虑建立连锁型超市，实现超市统一采购、统一配送、统一商品标志、统一经营方针、统一销售价格、统一服务标准、统一广告宣传、统一结算，尽量降低商品在中间流通环节的成本，将价值向零售商转移的同时也给消费者带来实惠，从而促进整个社会的均衡发展和整体福利的提高。

四、结论

以上仅仅从超市经营核心——价格的角度进行了分析，期望通过调查研究得出的结论可以对现实中超市的经营提供新的策略。超市要获得发展，还必须不断促进超市购物环境的改善、扩大超市的规模，使消费者不仅仅是商品的购买者更是服务的享受者，使他们不仅仅接受超市的商品，更接受超市本身，这样才能让超市在激烈的竞争中生存下去。