自考法理学答案

自考法理学答案（通用5篇）

自考法理学答案 篇1

一、单项选择题(每小题1分，共30分)

1---5 B B A B D 6---10 C A A C C

11--15 B C A D D 16--20 B D C D A

21--25 B B C C A 26--30 B C B D A

二、多项选择题(每小题2分，共20分)

31.ABC 32.ABCD 33.ABCDE 34.ACD 35.ABCDE 36.ABCD 37.ABCDE

38.ABC 39.CDE 40.ABCDE

三、判断说明题(每小题2分，共10分)

41. × 法的利益价值是法可以增进或维护的价值，是法的实在价值和延伸价值。

42.√

43.×法国是单一制国家，但其实行制衡立法体制。

44.×法律文化是一定的法、法治、法制法律意识以及其他法的现象的精神品格的总总称。法律传统是在漫长的法律发展过程中，在一定民族或一定地域内具有稳定性、连续性并在历史上得以传承的法律制度和法律意识。

45.√

四、简答题(每小题5分，共20分)

46.为什么说法的价值具有主观性?

(1)法所体现的是国家意志形式出现的一定社会主体的意志，这种意志属于意识范畴，具有主观性。 (2)对法的价值的认同、评价和选择，总需要通过主体的意识活动得以实现，总是反映出主体的价值观念。 (3) 法的价值设定和实现，需要通过主体的认识和借助于主体的主观努力。

47.《法国民法典》为什么能成为民法法系的重要支柱之一?

(1)它是典型的资产阶级法典，规定了如契约自由、民事权利平等原则等。

(2)法国革命对世界各国尤其是大陆各国产生了较为深刻的影响。(3) 《法国民法典》本身是一部立法技术高明的法典，它以简明的、严谨的法的语言对资本主义法律关系做了全面的规定，因而在长时期里最能反映资本主义社会的需要。

48.法如何通过具体的制度安排，激励和规制经济活动?

(1)在宏观调控方面：

①法引导和促进市场主体经济活动，避免或抑制利益冲突、某些经济领域发展失控或呈现危机，使市场经济得以健康发展。

②法通过确认市场经济主体平等地位，为生产、流通、分配和消费等各个环节提供行为标准，建立、维护和保障法律秩序。

③法通过制约市场行为的盲目性和片面追求个体经济利益的行为，促进市场经济的健康运行。

(2)在规范微观经济行为方面，法的作用主要表现在：

①确认市场主体的法律地位。

②调整经济活动中的各种关系。

③解决各种纠纷，维护正常的经济秩序。

49.我国《立法法》规定的立法的基本原则有哪些?

(1)宪法原则。(2)法治原则。(3)民主原则。(4)科学原则。

五、论述题(每小题10分，共20分)

50. 试述法制和法治的区别和联系。

1、法治与法制的区别主要表现在：

(1)法制既指一国的法律制度或法律和制度，也可以指严格依法办事的一种方式、制度。而法治概念的含义则主要在于主张执政者严格依法治理国家。

(2)当法制作为法律制度或法和制度的简称时，它指的是具有实体性的法和制度，属于制度的范畴，强调加强法制是强调要有治国的工具。而法治是一种治国的理论、原则和方法，相

对人治而言，强调法治就是强调法和制度这种工具在治理国家中具有极其重要的地位和作用。

(3)法制既强调国家机关和公职人员必须严格守法，也强调每个公民守法。而法治强调的主要是一切国家机关和公职人员必须严格守法，依法办事。

(4)法治蕴涵了法调整社会生活的正当性;法制并不必然地具有正当性，它更为强调秩序价值。

2、法制与法治又有密切联系，主要表现在：

(1)当法制意指严格依法办事、依法进行国家管理时，同法治含义相当。当法制意指一国法律制度简称时，同法治也有密切联系。

(2)法治的实现，又需要以健全法制为条件，没有健全的法律制度，就不可能有真正的法治，因而健全法制是建设现代法治国家的前提条件。

51.试论述法和法律意识的相互作用。

(1)法治是增强法律意识必不可少的条件：

(1)法治建设是增强法律意识的物质基础。

(2)法治建设是增强法律意识的实践基础。

(3)法治建设的运作过程就是法律意识的增强过程。

(2)法律意识对法治建设的作用是：

(1)法律意识是加强立法工作，促进立法完善的思想基础。

(2)法律意识是贯彻依法办事的法治原则的思想保障。

(3)法律意识是正确执法和司法的必要的思想条件。

(4)法律意识是推动自觉守法的一个重要思想动力。

自考法理学答案 篇2

1 资料与方法

1.1 2006年10月~2011年9月, 共计3 572篇自

学考试护理专业本科毕业论文, 按照统一制订的评审标准, 86.3%顺利通过。

1.2 方法

1.2.1 评价指标

由高校各院系答辩委员会根据专业特点, 制定统一的论文评审指标 (详见表1) , 由副高以上职称的专业教师分项评定。论文质量答辩情况占55%, 答辩效果占45% (评分标准见表1)

1.2.2 评价内容

评价内容包括两个方面:论文质量和答辩情况。论文质量评价:要求学生根据自考办毕业论文要求与格式, 撰写2000字以内的毕业论文。自考办根据学生考籍号顺序对考生论文编号, 随机分组, 分发专家, 按论文成绩评定表进行盲评。答辩效果:将论文随机分组, 每组由三个专业教师组成答辩委员会, 按答辩程序答辩, 按论文成绩评定表进行评分, 学生的最终成绩根据三位专家的平均分数, 给出综合成绩。

1.2.3 评价标准

论文内容的质量评价标准:50分以上为优秀, 45~50分为良好, 40~45分为中等, 33~40分为及格, 33分以下为不及格。

综合评价分为五级:90分以上为优秀, 80~89分为良好, 70~79分为中等, 60~69分为及格, 60分以下为不及格。

2 结果

2.1 论文质量及综合评价成绩

2.2 不同主题的论文构成比

2.3 不同等级医院学生论文综合成绩比较

合计收到论文565篇, 论文盲评结果:优秀论文183篇, 不及格论文382篇。省城三级医院考生论文质量的优秀率明显高于地市级和二甲医院。

3 讨论

3.1 毕业论文写作水平有待提高

从论文内容的质量评审可以看出 (表2) , 优秀论文仅占5.12%, 而不及格论文达到了10.70%, 这与薛淑好[3]等人的报道相似。主要表现为选题局限, 立意不深, 创新性不强, 大部分为护理体会和护理经验介绍等。选题是论文写作的的关键[4], 48%的是重复前人的研究, 10%的论述护理常规。在382篇不及格的论文, 其中有12篇选题超出护理学科研究的范围, 阐述的是医疗性治疗措施, 已经超出护士的职责范畴;75篇文章完全抄袭和剽窃网上的文章或请他人代笔;82篇论文结构缺陷, 相当一部分是因为结构不完整, 缺少摘要、关键词、参考文献;85篇文不切题, 论文内容与题目相差较远;128篇论文层次不清, 在正文中, 叙述层次不清, 各级符号混乱或不正确, 研究设计不周密, 样本代表性差, 分组方法不科学。

3.2 毕业论文答辩技能有待改进

从综合成绩分析, 经过答辩后, 每一等级的比例都有明显的变化, 不及格、及格比例增加, 而优秀、良好、中等层次比例明显减少。这主要取决于四个方面的因素, 第一, 考生本人的在答辩时情绪紧张, 害怕提问, 使本来能答出来的问题答不出来, 甚至出现思维混乱, 答非所问。第二, 论文内容准备不充分, 由于考生写完论文到答辩, 中间间隔时间相对较长, 很多对自己的论文不是很熟悉。第三, 有少部分考生的论文是请人代笔的, 所以对文章内容, 只知其然, 不知其所以然, 因此造成答辩时一问三不知。第四, 因为论文初审时是一位专家评阅, 终审为三人审阅和提问, 个人观点有所差异, 等级标准掌握程度不同, 这种差异在一定程度上不能完全避免。

3.3 毕业论文选题有待拓展

从写作的内容和范畴统计显示, 在3 572份毕业论文中, 涉及基础护理、专科护理的论文所占比例接近64.68%, 表明集中选择一个方面的内容做毕业论文的倾向性十分明显。比如写某某病的临床护理体会的文章以及某某病人的护理体会的文章成扎堆现象。这一现象说明我们护理自考生并没有把握护理学科发展的前沿方向, 可能因为大部分的考生 (2321/3572) , 都来自于基层单位, 知识面狭窄, 阅读量欠缺, 并没有掌握到正确的文献检索的方法, 受到了来自网络选题的干扰, 思维方式与观察病情的角度单一, 接触的信息量少, 缺少文献检索的条件, 难免重复他人的工作。

3.4 科研基础知识有待提高

从不同等级医院论文优秀和不及格的构成比统计分析来看, 来自于省城三甲医院的考生论文, 特别是医科大学的附属医院优秀论文的构成比明显高于来自县级或乡镇卫生院, 而其不及格的构成比明显低于来自县级或乡镇卫生院。从文章选题的创新性, 科学研究设计的合理性, 样本量的代表性以及统计学方法处理的正确性和参考文献应用合理性这五个方面来看, 基层医院都远远低于三级甲等医院。这一现象说明我们的医疗单位, 由于各地基础条件的差异和人才素质的不同以及改革过程相关的法律体系、管理制度、科技政策完善和配套的差异, 导致基层医院的科研工作存在较多的问题。多数基层医院面临的主要任务为基本医疗服务, 普遍缺乏科研学术氛围, 因此造成部分护理人员科研水平落后的现象。

3.5 建立完善的指导老师制度

护理本科自考生的论文多在完成后, 交于主考院校, 主考院校将随机或者按照论题方向将论文分组后, 分配给相关评审教师, 老师和考生直到答辩当天才能见面。这种指导教师和学生的双盲法的答辩方式使老师与学生没有机会及时沟通, 纠正论文中存在的问题, 考生的论文写作没有经历不断改进、完善、老师再反馈、再修改的循环反复的过程, 因此, 最后的答辩中问题暴露无遗。因此, 若能参考研究生或本科生毕业论文的导师制, 从考生的选题, 科研设计, 资料收集, 结果分析与讨论等指定老师进行分步指导, 这样既能给学生锻炼写作的机会, 同时提高论文的质量, 也可增强护理考生进行科研的信心, 有利于提高基层科研质量。

3.6 加强考生答辩技巧的培养

考生答辩前的情绪因素, 可能直接影响论文综合成绩的评定[5]。因为护理专业论文答辩时没有给学生充足的准备时间, 在老师提出问题后必须立即回答。因此考生在答辩前一定要对自己的论文内容熟悉, 并请同行专家进行预答辩, 设计可能提出的问题, 做到心中有数, 答辩时就会充满自信, 保持良好的心态, 紧张的情绪会使原本清晰的思路模糊、敏捷的思维变得迟钝, 使本来能回答得出的问题都答不出, 甚至答非所问。

3.7 完善基础课程的设置

笔者查阅本省自考护理本科和社区护理本科考试计划, 发现并没用文献检索、医学统计学、科研设计等相关课程的设置。目前我国本科以上学历的护士仅占临床护士的3%~5%, 其中相当一部分是通过自考获得本科文凭[6]。在我国传统的中专护理课程中缺少统计学和科研设计等课程。因而造成多数的护理人员不会文献检索和科研设计, 导致重复别人的研究, 缺少创新性;科研设计不严谨, 结果分析统计方法不正确等。因此, 在医学类本科自考专业考试课程设计中, 如能够增加统计学、文献检索和科研设计等课程, 增加考生上机实践的训练, 将会更有助于学生毕业论文的撰写。

3.8 注重护理科研理论学习

护理科研来源护理临床实践, 并指导临床实践[7]。笔者在毕业论文答辩后的随访过程中, 发现多数基层医院护理人员多数时间放在应付日常的护理事务上, 无时间去观察、发现、思考科研问题[8], 更没有系统的护理科研培训, 因此造成某些基层护理人员的论文撰写能力和科研水平不高。针对临床护理人员的实际情况, 若能在工作的同时, 医院管理者注重开展基层医院护理科研理论学习, 进行护理科研相关知识的在职培训, 对发展基层医院护理科研工作, 改善临床护理实践, 提高护理人员科研水平有很大的促进作用。

参考文献

[1]陆彦.谈英语专业自考毕业论文写作[J].世纪桥, 2009, 6 (1) :111-112.[1]LU Y.On composition of self-taught English majors’graduationtheses[J].Century Bridge, 2009, 6 (1) :111-112.Chinese

[2]ZHANG L, GUO AM, XU SX.Analysis of self-taught Nursingmajors’experimental research graduation theses[J].Journal ofnursing, 2007, 22 (10) :52-54.Chinese

[3]XUE SH, GU F, LIU GP.The composition and oral presentationof self-taught graduation theses[J].Journals of Medical Forum, 2005, 26 (10) :45-46.Chinese

[4]ZHANG LY, WANG H.Guide to Medical Thesis Writing[M].Bei-jing People Press, 2005:118.Chinese

[5]PANG ZY.Several issues concerning oral examination ofself-taught police students’graduation theses[J].Journal of Po-lice, 1999, 11 (5) :59-60.Chinese

[6]WU PW, CAO WX.Current situation and analysis of nursingtheses’composition and publication[J].Journal of Chinese Nurs-ing, 2005, 40 (5) :329-331.Chinese

[7]吴美华, 林瑞英.福建省肿瘤医院护理论文调查与对策建议[J].中华医学科研管理杂志, 2004, 17 (4) :218-219.[7]WU MH, LIN RY.Research and proposed solution to FuJianPorvince’s Tumor Hospital’s nursing theses[J].Journal of Chi-nese Medical Research and Management, 2004, 17 (4) :218-219.Chinese

自考法理学答案 篇3

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分

选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()

A.许诺原理

B.目标统一原理

C.责权利一致原理

D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是()

A.甘特

B.泰罗

C.维纳

D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是()

A.维持现状

B.打破现状

C.改变现状

D.实现创新 4.管理的主体是()

A.企业家

B.全体员工

C.高层管理者

D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是()

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()

A.多维立体结构

B.矩阵结构

C.职能型

D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是()

A.人和物的因素

B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（A.利用—命令

B.温和—命令

C.集体参与

D.商议式 10.管理的核心是()

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在()

A.19世纪末20世纪初

B.20世纪30年代

C.20世纪40年代

D.20世纪60年代 12.头脑风暴法属于()

A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为()

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该()

A.与计划工作同时进行

B.先于计划工作进行

C.在计划工作之后进行

D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定)1

C.组织规模

D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()

A.管理培训

B.管理实践

C.劳动竞赛

D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()

A.信息系统管理员

B.高层管理者

C.一线员工

D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()

A.越小

B.越大

C.无法判断

D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是()

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()

A.指导与领导工作

B.组织工作

C.控制工作

D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()

A.前者更有效

B.后者更有效

C.两者同样有效

D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()

A.职务系数法

B.时距判断法

C.四象限法

D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是()

A.德才兼备

B.具有管理能力

C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()

A.实物标准

B.费用标准

C.收入标准

D.成本标准 25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()

A.计量决策法

B.主观决策法

C.边际分析法

D.德尔菲法 26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的()

A.职能型组织结构

B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构

D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调()

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率

C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是()

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代

C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()

A.算术级数增加

B.算术级数减少

C.几何级数增加

D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）

A.首先搞好群众关系

B.毛遂自荐

C.尽展所能

D.公开竞争 摘自联邦真优美

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.扁平结构的优点是()

A.易于横向协调

B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是()

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

33.董事会的主要职能有()

A.挑选总经理

B.决定利润分配

C.制定预算

D.决定公司目标

E.执行日常决策 34.管理的二重性是指管理的()

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

E.实践性 35.最常用的综合控制方法是()

A.收支预算

B.投资回收率

C.损益控制

D.总预算

E.企业自我审核

第二部分

非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理 37.保健因素 38.反馈控制 39.命令一致原理 40.商议式的管理方法

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。42.简述决策的程序。43.简述组织工作的步骤。44.简述计划工作的步骤。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

全国2002年4月高等教育自学考试

管理学原理试题参考答案

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.C

2.A

3.A

4.D

5.B 6.D

7.D

8.C

9.C

10.D 11.A

12.B

13.A

14.D

15.D 16.D

17.D

18.B

19.A

20.A 21.A

22.B

23.C

24.A

25.A 26.A

27.A

28.C

29.C

30.D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.BCD

32.BCD

33.ABD

34.CD

35.BCDE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。

43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配 备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。全国2004年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分

选择题

（共40分）

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A.经济性和目的性

B.必要性和目的性 C.经济性和必要性

D.有效性和经济性 2.科学管理的中心问题是（）A.提高管理水平

B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率

D.提高市场占有率

3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（）A.战略

B.规划 C.程序

D.规则 4.计划工作的起点是（）A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传 B.预测执行计划时的环境

C.设计各种可供选择的备选方案 D.对将来可能出现的机会加以估计 5.限定因素指的是（）A.有利于目标实现的因素

B.妨碍目标实现的因素 C.与目标实现无关的因素

D.人为限定的假设因素 6.在下列对许诺原理的表述中正确的是（）A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大

7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（）A.限定因素原理

B.许诺原理 C.灵活性原理

D.改变航道原理

ˆt1xt(xtxˆt)中的取值范围是（）8.通常情况下预测公式xA.-1~ +1之间的小数

B.绝对值大于1的数 C.绝对值小于1的数

D.0~1之间的小数

9.预测方法中的“关连树法”属于（）A.直观型预测方法

B.单纯外推法 C.周期变动分析法

D.计量模型预测法

10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（）A.追加的收入大于追加的支出

B.追加的收入等于追加的支出 C.追加的收入小于追加的支出

D.追加的收入是追加支出的二倍 11.决策树决策法是（）A.期望值决策法的一种形式

B.主观决策的一种方法 C.线性规划法的一种形式

D.定性决策的一种方法

12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?（）A.高弹性的集权

B.中等弹性的集权 C.低弹性集权

D.无弹性集权 13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（）A.直线型组织结构

B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构

D.矩阵结构

14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是（）A.以内

B.1~3年 C.3~5年

D.5年以上

15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（）A.审批权

B.决策权 C.组织权

D.计划权 16.人员配备的对象是（）A.高层次管理人员

B.主管人员 C.非主管的一般员工

D.全体人员 17.新技术革命条件下组织竞争的重点是（）A.先进的组织结构的竞争

B.有效的激励机制的竞争 C.人才的竞争

D.技术的竞争

18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（）A.技术能力

B.管理能力 C.财务能力

D.安全能力

19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（）A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能

20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（）A.沟通联络原理

B.激励原理 C.直接管理原理

D.目标协调原理 21.组织中沟通联络的目的是（）A.促进变革

B.便于指导 C.协调个人与集体利益

D.交流意见

22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.轮式和圆周式

B.圆周式和链式 C.链式和全通道式

D.轮式和链式 23.美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为（）A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

24.麦克莱兰(D.C.Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是（）A.安全需要

B.权力需要 C.社交需要

D.成就需要

25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（）A.群众水平

B.性别 C.环境和个性

D.领导者的水平

26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（）．．．A.低度体制，高度体谅

B.高度体制，低度体谅 C.高度体制，中度体谅

D.低度体制，低度体谅 27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是（）A.家长式统治

B.移情作用 C.沟通艺术

D.授权的艺术

28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（）A.控制机构和成效衡量

B.拟定标准和成效衡量 C.控制标准和成效衡量 D.控制标准和控制机构 29.直接控制的原则是（）A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制 C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制 D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制 30.建立控制工作系统必须符合（）A.一线生产人员的情况及其个性 B.主管人员的情况及其个性

C.主管工程技术人员的情况及其个性 D.全部人员的情况及其个性

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）A.做什么

B.何时做 C.何地做

D.何人做 E.如何做

32.下列各项中属于目标管理缺点的有（）．．A.目标管理理论还没有得到普及和宣传

B.不利于暴露组织机构中的缺陷

C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节 D.目标管理不够灵活

E.目标管理不利于进行有效的控制 33.人员配备原理包括（）A.责权一致原理

B.灵活性原理 C.用人之长原理

D.职务要求明确原理 E.集权与分权相结合原理

34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括（）A.主管人员本人

B.非主管人员 C.同级主管人员

D.上级主管人员 E.下属主管人员

35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是（）A.合格的主管人员所犯的错误最少 B.管理工作的成效是可以计量的

C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准 D.出现的偏差可以预料并能及时发现 E.管理基本原理的应用情况是可以评价的

第二部分

非选择题

(共60分)

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15题)36.管理

37.管理突破过程 38.平行沟通 39.9.1型管理 40.零基预算

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述理想行政组织体系的特点。42.简述管理过程学派的基本观点。43.简述激励理论的基本种类。44.简要说明预算的编制步骤。

五、论述题(本题10分)45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?

六、案例分析题(本题15分)46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。试分析其组织结构类型及特点。2004年4月自考管理学原理试题答案

全国2005年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）A.控制性

B.目的性 C.整体性

D.开放性 3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率

B.配备“第一流的工人” C.使工人掌握标准化的操作方法

D.实行有差别的计件工资制 4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态

B.简单稳定 C.复杂稳定

D.复杂动态

5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后

B.在计划工作开始之前 C.在制定目标之后

D.在方案评价之后

6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理

B.灵活性原理 C.许诺原理

D.限定因素原理

7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略

B.差异化战略 C.分散化战略

D.总成本领先战略 8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法

B.移动算术平均法 C.指数滑动平均法

D.直观法 9.德尔菲法属于（）A.时间序列预测法

B.联立模型法 C.直观型预测法

D.周期变动分析法

10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）A.作业管理层

B.运行管理层 C.战术计划层

D.战略规划层 11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系 12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理

B.公开竞争原理 C.用人之长原理

D.权责利一致原理 13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力

B.技术能力 C.安全能力

D.会计能力

14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业

B.日本企业 C.德国企业

D.英国企业

15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队

B.工作团队 C.自我管理团队

D.其他团队 16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通

B.环式沟通 C.轮式沟通

D.集群连琐

17.预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算

B.零基预算 C.生产预算

D.管理费用预算

18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制

B.前馈控制 C.间接控制

D.直接控制 19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统

B.财务管理系统 C.物流管理系统

D.供应链管理系统 20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理

B.部门经理 C.专业人员

D.监控人员

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.管理学的特点包括（）A.一般性

B.特殊性 C.多科性

D.历史性 E.实践性

22.计划工作的基本特征有（）A.目的性

B.主导性 C.普遍性

D.经济性 E.实践性

23.衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标

B.决策的数目 C.决策的重要性及其影响面

D.决策者的工作风格 E.决策审批手续的简繁

24.对管理者进行考评的方法有（）A.考试法

B.群众评议法 C.成绩记录法

D.对比法 E.自我考评法

25.沟通的原则包括（）A.明确的原则

B.灵活的原则 C.完整性原则

D.使用正式组织的原则 E.使用非正式组织的原则

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德 27.职位设计 28.公开竞争原理 29.团队

30.例外情况原理

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？

32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？ 33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。

36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。

六、案例分析题（本题15分）

37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题：

（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）

2005年4月管理学原理答案

全国2006年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的核心是（D）A．管理者

C．管理的任务、职能与层次

B．被管理者 D．处理好人际关系

2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）A．直线型 C．矩阵结构

B．职能型 D．事业部制

3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是

（C）

A．竞争者环境 C．科技环境

B．供应商环境 D．顾客环境

4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（B）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

5．药品销售公司收购制药企业属于（B）A．前向一体化 C．横向一体化

B．后向一体化 D．合资经营

6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）A．回归分析法 C．关连树法

B．德尔菲法 D．先行指导法

7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（C）A．计划工作 C．组织工作

B．领导工作 D．控制工作

8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构

B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论 C．系统管理理论

B．古典管理理论 D．权变管理理论

10．人员的配备工作，属于（B）A．现场控制 C．反馈控制

B．前馈控制 D．直接控制

11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A）A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D．上级的控制以完成规定的目标为限

12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（D）A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况

13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（B）A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理

B．用人之长原理 D．不断培养原理

14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（B）A．6项 C．10项

B．8项 D．12项

15．“随机制宜理论”的提出者是（C）A．布莱克 C．菲德勒

B．穆登 D．利克特

16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A．过程改进团队 C．自我管理团队

B．工作团队 D．其他团队

17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A．链式沟通 C．轮式沟通

B．Y式沟通 D．环式沟通

18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）

A．安全的需求

C．自尊与受人尊敬的需求

B．社交的需求 D．自我实现的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．纠正超过计划允许范围的偏差

B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D．对生产过程平稳性的控制

20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A．14台 C．70台

B．20台 D．80台

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象 B．管理的主体是被管理者 C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E．各层次管理者的基本职能是不同的 22．目标管理的局限性有（）A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B．可考核的目标往往难以确定 C．确定的目标一般都是长期的 D．存在不灵活性 E．难以进行成果评价

23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A．年龄 C．经验

E．责任和工作条件

24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人 C．同级管理者 E．上级管理者

B．被管理者 D．下级管理者 B．教育程度 D．智力和体力

25．领导工作的原理包括（）A．指明目标原理 C．责权一致原理 E．命令一致原理

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．程序化决策 27．组织结构 28．员工活性化 29．组织变革三阶段 30．运营预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简要说明管理中计划工作的意义。32．简述非正式沟通的含义及类型。33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。

36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”

去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

B．目标协调原理 D．用人之长原理

在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：

（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。

2006年4月自考管理学原理试题答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．D 6.B 11.A 16.B

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．A C D 22．A B D 23．B C D E 24．A B C D 25。A B E

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

28．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

29．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革； 第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段； 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D

4．B 9．A 14．B 19．B

5.B 10.B 15．C 20．D 23

第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。

30．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。

32．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。其主要的沟通形态有：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随机连锁；(4)单线连锁。

33．优点：

(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低；

(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。

缺点：

(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。

34．(1)要有善于接受不同意见的态度；

(2)要有放手的态度；

(3)要允许别人犯错误；

(4)要善于信任下级；

(5)要善于适度控制。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．目标管理的特点包括以下几方面：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；(4)注重成果第一的方针；

(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。

36．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；

(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；

(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；

(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。

六、案例分析题(本题15分)37。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：

①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽

略了保健因素而导致李强的忧虑。

③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。

（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配；

③随机制宜，创造激励条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。

全国2007年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A．自然属性 C．技术属性

B．社会属性 D．人文属性

2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）A．期望理论 C．双因素理论

B．波特—劳勒模型理论 D．X理论—Y理论

3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境

B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是

（）

A．总成本领先战略 C．集中化战略

B．差异化战略 D．产品开发战略

5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（）A．控制性目标 C．专业目标

B．突破性目标 D．组织目标

7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A．横向一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．市场开发

8．下列不属于计量模型预测法的是（）．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法

B．单一方程模型法 D．周期变动分析法

9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构

11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A．计划 C．管理

B．组织 D．职权

12．下列因素中属于支持变革力量的是（）A．对能力的恐惧

C．对现行行为或结果的奖励

13．人员配备的系统方法是将（）A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体 C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体

14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?

（）

A．责权利一致原理 C．不断培养原理

B．公开竞争原理 D．用人之长原理 B．对失业的恐惧 D．顾客的要求

15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）A．非主管工作的轮换 C．事先未规定的职务挖开

B．在主管的职位间轮换 D．事先规定的主管职务间提升

16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）A．计划工作 C．控制工作

B．组织工作 D．领导工作

17．团队发展所经过的四个阶段依次为（）A．震荡、形成、规范、执行 C．形成、震荡、执行、规范

B．形成、震荡、规范、执行 D．震荡、形成、执行、规范

18．沟通网络中，开放式的网络系统是（）A．链式

B．Y式

C．轮式

19．双因素理论的提出者是（）A．马斯洛 C．麦克莱兰

20．控制工作的首要目的是（）A．维持现状 C．改革、创新

D．全通道式

B．赫茨伯格 D．弗鲁姆

B．打破现状 D．修改已有的计划

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．人员配备的原理有（）A．职务要求明确原理 C．公开竞争原理 E．不断培养原理

22．组织的宏观环境包括（）A．经济环境 C．社会文化环境 E．全球化环境

23．组织工作的特点有（）A．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

24．管理者所能变革的领域或对象包括（）A．结构 C．融资 E．环境

25．非正式沟通的类型有（）A．集群连锁 C．单线连锁 E．环式

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．限定因素原理 27．集中化战略 28．决策

B．密语连锁 D．轮式 B．技术 D．人员

B．组织工作是静态的

D．组织工作是与生产力直接相关的 B．政治和法律环境 D．科技环境 B．责权利一致原理 D．用人之长原理

29．职位设计 30．管理信息系统

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．什么是战略管理？简要说明其特点。32．简述企业社会责任的主要内容。33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。34．简述组织管理者所能变革的主要领域。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述集权制组织与分权制组织的特点。

36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。

六、案例分析题（本大题15分）37．

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。

总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后回答下列问题：

（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)30

管理学原理2007年4月自考试题答案

管理学原理模拟试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A．自然属性 C．技术属性

B．社会属性 D．人文属性

2．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境

B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

3．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A．总成本领先战略 C．集中化战略

B．差异化战略 D．产品开发战略

4．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

5．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（）A．控制性目标 C．专业目标

B．突破性目标 D．组织目标

6．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A．横向一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．市场开发

7．下列不属于计量模型预测法的是（）．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法

B．单一方程模型法 D．周期变动分析法

8．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 9．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）

A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构

10．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A．计划 C．管理

B．组织 D．职权

11．下列因素中属于支持变革力量的是（）A．对能力的恐惧

C．对现行行为或结果的奖励 12．管理的核心是（）A．管理者

C．管理的任务、职能与层次

B．被管理者 D．处理好人际关系 B．对失业的恐惧 D．顾客的要求

13．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

14．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）A．竞争者环境 C．科技环境

B．供应商环境 D．顾客环境

15．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A．回归分析法 C．关连树法

B．德尔菲法 D．先行指导法

16．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A．计划工作 C．组织工作

B．领导工作 D．控制工作

17．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构

B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

18．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A．行为管理理论 C．系统管理理论

B．古典管理理论 D．权变管理理论

19．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．产品质量导致顾客不满的情况

B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况

20．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．组织的宏观环境包括（）A．经济环境 C．社会文化环境 E．全球化环境

22．组织工作的特点有（）A．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

23．管理者所能变革的领域或对象包括（）A．结构 C．融资 E．环境

24．衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标

B.决策的数目

D.决策者的工作风格 B．技术 D．人员

B．组织工作是静态的

D．组织工作是与生产力直接相关的 B．政治和法律环境 D．科技环境

C.决策的重要性及其影响面 E.决策审批手续的简繁

25．计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）A.做什么

C.何地做

E.如何做

B.何时做 D.何人做

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．战略管理

27．组织结构

28．活性化

29．社会责任

30．业务流程再造

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

32．简要说明有效授权应遵循的要求。

33．简述计划工作的步骤。

34．简述管理过程学派的基本观点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。

36．论述科学管理理论要点。

六、案例分析题（本大题15分）

37．北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 39

管理学原理模拟试题答案

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（A）A．自然属性 C．技术属性

B．社会属性 D．人文属性

2．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（D）A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境

B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

3．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（D）A．总成本领先战略 C．集中化战略

B．差异化战略 D．产品开发战略

4．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D）A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

5．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（B）A．控制性目标 C．专业目标

B．突破性目标 D．组织目标

6．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（B）A．横向一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．市场开发

7．下列不属于计量模型预测法的是（D）．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法

B．单一方程模型法 D．周期变动分析法

8．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B）

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 9．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）

A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构

10．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（D）A．计划 C．管理

B．组织 D．职权

11．下列因素中属于支持变革力量的是（D）A．对能力的恐惧

C．对现行行为或结果的奖励 12．管理的核心是（D）A．管理者

C．管理的任务、职能与层次

B．被管理者 D．处理好人际关系 B．对失业的恐惧 D．顾客的要求

13．按照计划所涉及的范围，计划可分为（B）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

14．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（C）A．竞争者环境 C．科技环境

B．供应商环境 D．顾客环境

15．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）A．回归分析法 C．关连树法

B．德尔菲法 D．先行指导法

16．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（C）A．计划工作 C．组织工作

B．领导工作 D．控制工作

17．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构

B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

18．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论 C．系统管理理论

B．古典管理理论 D．权变管理理论

19．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（D）A．产品质量导致顾客不满的情况

B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况

20．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．组织的宏观环境包括（ABCDE）A．经济环境 C．社会文化环境 E．全球化环境

22．组织工作的特点有（ACE）A．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

23．管理者所能变革的领域或对象包括（ABD）A．结构 C．融资 E．环境

24．衡量集权与分权程度的标志有（BCE）A.决策的目标

B.决策的数目

D.决策者的工作风格 B．技术 D．人员

B．组织工作是静态的

D．组织工作是与生产力直接相关的 B．政治和法律环境 D．科技环境

C.决策的重要性及其影响面 E.决策审批手续的简繁

25．计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括(ABCDE)A.做什么

C.何地做

E.如何做

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

B.何时做 D.何人做

26．战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

28．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

29．社会责任是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

30．业务流程再造是为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。优点：

(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低；

(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。

缺点：

(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。

32．简要说明管理中计划工作的意义。

计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：

(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。

33．简要说明有效授权应遵循的要求。(1)要有善于接受不同意见的态度；

(2)要有放手的态度；

(3)要允许别人犯错误；

(4)要善于信任下级；

(5)要善于适度控制。

34．简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。35．简述管理过程学派的基本观点。

(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。

目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。、优点：目标管理工作是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。

缺点：目标管理的原理和方法方法宣传得不够。没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。目标难以确定。目标一般是短期的。不灵活的危险。36．论述科学管理理论要点。

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2、为了提高劳动率，必须为工作配备“第一流的工人”。

3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

4、实行有差别的计件工资制。

5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7、行职能工长制。

8、在管理控制上实行例外原则。

评价：泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用，影响很大。但总的来说，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。

六、案例分析题（本大题15分）

37．北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

自考法理学答案 篇4

2004-10-17 21:38:00

中国自考网

课程代码：00107 第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门()A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是()A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是()A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为()A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的()A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是()A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质

7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是()A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段

8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是()A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是()A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了()A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是()A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是()A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化 14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于()A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息 15.在管理信息系统中，信息的输出形式是()A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像）C.公文、档案 D.目录、卡片 16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是()A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出

17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为()A.财务检查 B.财务分析 C.实物检查 D.现场调查 18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是()A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策

19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是()A.战术决策 B.战略决策 C.常规决策 D.非常规决策 20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的()A.战略目标 B.综合目标 C.整体目标 D.分支目标

21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用()A.高层计划的形式 B.综合计划的形式 C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式 22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是()A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础 C.指挥客体的潜在能力 D.指挥目标与手段的合理性 23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是()A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威 24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是()A.计划 B.组织 C.协调 D.激励

25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是()A.协调 B.控制 C.决策 D.指挥

26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个()A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人

27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为()A.领导 B.组织 C.创新 D.控制 28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为()A.常规控制 B.非常规控制 C.直接控制 D.间接控制

29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是()A.政治环境 B.社会环境 C.经济环境 D.技术环境 30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是()A.管理环境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括()A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制

32.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的()A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 E.工作环境

33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是()A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低

34.有效协调必须遵循的原则是()A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体

35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是()A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性 D.具有变革性 E.具有时间性 第二部分 非选择题

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述早期行为科学理论的基本观点。37.简述人员绩效考评的要求。38.简述计划工作体制的内容。39.简述决策的特征。

40.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。43.举例说明管理协调的必要性与可能性。参考答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.A 2.D 3.A 4.C 5.A 6.C 7.C 8.A 9.A 10.B 11.A 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17.A 18.B 19.A 20.D 21.D 22.D 23.D 24.C 25.A 26.C 27.D 28.A 29.C 30.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.ABCDE 32.ABCD 33.BE 34.ACDE 35.ABCDE

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；(3)企业中存在着非正式组织。37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性；(2)考评原则要具有一致性和可靠性；(3)考评工作要具有民主性和透明度。38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度；

(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。39.(1)决策是有意识，有目的的活动；(2)决策是多种方案的选择；(3)决策必须着眼于未来。

40.所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；(3)管理是社会生产力实现的基础；

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。42.(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；(2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减；(3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；

(4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。43.(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；

(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

百

《管理学基础》目标管理案例分析 作者：未知

来源：本站原创

发布日期：2005-11-2 案例1 德鲁克对马狮公司的分析

英国马狮公司。这家公司的前身建于1884年，当初只是一家一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。今天它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。1924年公司总裁西蒙·马克斯去美国实地考察了百货商店的运作情况（不是那个伟大的卡尔·马克思），回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不仅仅是普通的零售业务。由此造就了马狮公司的增长奇迹。▲肩负社会革命重任

看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负什么社会革命的重任。原来，他所说的社会革命是和英国当时的社会现实紧密相连的，当时，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。

德鲁克认为，这一决定意味着企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它真这么做了，它就会成长，会变得繁荣昌盛。德鲁克认为，这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它们。这就是他所说的“创造顾客”，创造一种环境、创造一种产品，让这种潜在的顾客成为现实的顾客。▲确定不同领域的目标

马狮公司在确立了战略发展方向后，给出不同领域的目标。比如，在营销领域的目标是：将客户定位为工人和低级职员，去了解他们的偏好、好恶以及在服装方面的购买力。▲创新目标

它决定去开发新的纺织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保提供的衣物的质量，它成立了质量控制实验室。与此同时，它不断开发新款服装。最关键的，是对客户开展调查研究，了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选择。这在那个时代也是一项创新。▲人力组织

要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。它特别注意招募、培训和发展它的管理人员。他们认为，管理是任何组织的关键要素。其中，它的人事管理很出名。它们是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏感性。员工的士气十分高昂，工作十分愉快。所有这些都使销售额得到了大幅提升。▲物质和财务资源

要明确物质和财务资源方面的目标。它非常注意原材料的采购，给产品选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店中留给商品的空间都是有限的。他们觉得，要充分利用空间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求有条不紊，干净、整洁，同时又要便于搬动。▲简化控制

零售商店必须囤积大量的商品，并且还要及时更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登记。总裁马克斯偶然去一家商店访问时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这是一项大胆和富有想象力的创新。它让员工摆脱了案头工作，极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改善客户服务身上。自然，销售额迅速攀升。▲生产力评估

生产力是对组织绩效的真实检测，它是管理竞争力的一个指数。它最初是采用美国通行的一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己的衡量指标——商店中每平方英尺销售面积的销售额。我们知道，销售面积是零售商店的限制性因素，他们这样一种衡量生产力的手段，既简单也有价值。它的计算也一目了然。为了提高生产力，公司采用了若干步骤，包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式和提供更好的客户服务。▲利润要求

它没有利润要求！马狮公司没有计划要达到任何特定的利润目标，但最后还是取得了很高的利润率。利润对任何企业的生存和发展都至关重要。谁都知道。但德鲁克反复重申，利润不是企业的首要目标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格适中的产品，利润就会源源而来。▲社会责任

目标管理是一套非常有用的管理企业的方法，它对责任采取了更广的视角。和很多大公司的通行做法不同，马狮公司不是去利用和它有供货关系的厂商的弱点，而是特别注重它的供应商的稳定和增长，还帮助他们。结果证明这是一个非常好的政策，它能够确保质量优异的原材料的正常供应。

这就是通过德鲁克讲出来德管理故事。看看对你有没有什么启发？再来看看我们的企业，青岛海尔是一家很成功的企业。

青岛海尔的张瑞敏就说过：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。我觉得，他如果做不到这一点，他就不会有今天这么大的发展。

目前，很多企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。在现代社会，传统的利己主义受到社会的批评。很多企业为了保持自己在公众中的良好形象，拿出自己所赚利润的一部分，为社会做出一定的贡献。比如，香港大亨邵逸夫，年轻时一毛不拔，到了老年才大方起来，把他以前赚的钱大把大把捐出来了。又比如，美国埃克森石油公司，每年在环保方面的支出达数亿美元。还设立了一个埃克森教育基金。

管理学家罗宾斯曾经对80家美国最大的企业作过调查，发现每家公司设定的目标数量都不一样，从一个到十八个不等，平均五至六个。涉及较多的依次是：利润率、增长、市场份额、社会责任、员工福利、产品质量和服务、研究与开发、多元化、效率、财务稳定性等。（P69表：是对一些大型企业所称目标的调查结果。）

议题：结合案例和你看到的实际情况，想想看，企业的目标到底应该是什么？

（提示：

1、企业目标是企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。成功的企业都是很有使命感的；

2、企业目标是多重的，盈利是最基本的，除此之外，还有其他目标；

3、企业目标是有阶段性的，有眼前的，有长远的。）

案例2：某内燃机零部件总厂的目标管理

该厂从1997年开始在厂部和科室推行目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到各个分厂、车间和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，提高了企业素质，取得了较好的效益。

该厂的目标管理分三个阶段进行。第一阶段：目标制定阶段 首先是总目标的制订：

该厂通过对国内外内燃机零部件市场需求和竞争状况的调查，结合长远发展的要求，并根据企业的具体生产能力，首先提出了几条指导方针，他们叫作“三提高”、“三突破”的总方针。“三提高”，是指提高经济效益、提高管理水平和提高竞争力；“三突破”是指在全员劳动生产率、产品质量和市场占有率方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职代会研究通过，正式制定出全厂下一的总目标。然后是部门目标的制定：

这对总目标的层层分解、层层落实。各部门的分目标由各部门和厂部共同商定，先确定项目，再制定各项目的指标标准。其制定的依据是总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值。各部门的目标分为必考目标和参考目标（一般目标）两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2—4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论，由厂部批准。最后是目标的进一步分解和落实：

部门的目标确定了以后，接下来就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

(1)部门内部小组(个人)的目标管理，形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。

(2)部门目标的分解是采用流程图的方式进行的，具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，再分解落实到车间、班组，再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。第二阶段：目标实施阶段

在目标实施过程中，主要工作是这么三项：

1、自我检查、自我控制和自我管理

目标卡片经厂部批准后，一份存厂部，一份由制定单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。

2、加强绩效考核

虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，及时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂实行的是每一季度考核一次和年终总评定。这种加强考核的做法，有力地促进了责任的落实。

3、重视信息反馈

为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，企业十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：

(1)建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，总厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。

(2)通过“修正目标方案”来调整目标，内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“修正目标方案”提交厂部，由厂长批准后方能修正目标。

该厂在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。第三阶段：目标成果评定阶段

目标管理是要根据成果来进行管理的，因此，成果评定阶段显得十分重要。该厂采用了“自我评价”和上级主管部门评价相结合的做法，在下一个季度第一个月的10号之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送厂部(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；厂部核实后，给予恰当的评分。比如，必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目标有未完成项但不影响其他部门目标完成的，扣3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分。加1分相当于增加该部门基本奖金的1％，减1分则扣该部门奖金的l％。如果有一项必考目标未完成则扣至少10％的奖金。讨论：

1、与一般企业相比，这家企业的目标管理有什么共同点？有什么特点？

2、增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗?除此之外，你认为还有什么激励和约束措施?（提示：

1、目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价的管理方法。目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。虽然案例里说是三个阶段，其实意思是相似的。当然每一个企业都有自己的实施办法，各部相同。比较有意思的是它的评分扣分办法，很简单、机械。

2、奖金刺激是基本的、有效的办法，但不能作为唯一的办法，除了物资激励，还有精神激励或惩罚方法。）

案例3 ：拟订可考核的目标

中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。

事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?”

“我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。” “那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。

“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8％，投资收益率为15％，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15％以下……”总经理越说越兴奋了！

部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。

“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”

分析讨论：

1、在没有得到集团公司总裁下达目标的条件下，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗?怎样制定?这些目标会得到下属的认可吗?

2、这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当?你会怎么做?（提示：

1、不可以。要先有一个总公司的目标，然后才有分公司的目标；

2、不妥当，不能一人说了酸。目标管理要求企业员工参与目标的设立。那么，你会怎么做呢？）

《管理学基础》模拟试题及答案

作者：中央电大在线

来源：本站原创

发布日期：2005-10-31

《管理学基础》模拟试题及答案

一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）

1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

A．组织

B．预测

C．预防

D．计划

2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最经济和合理的D．最先进科学的

3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A．管理系统

B．评估工具

C．指标体系

D．激励手段

4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。

A、时间序列法

B、定性预测法

C、定量预测法

D、简单平均法

5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。

A．300

B．130

C．60

D．30

6．企业组织结构的核心内容是（）。

A、权责利关系

B、实现企业目标

C、分工合作关系 D、一项管理职能

7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、即席发言

B、无领导小组讨论

C、结构式面谈

D、非结构式面谈

8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、需要因素

9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。

A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量

D．产品的最终检验过程

10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A．正式途径内的关系

B．正式途径外的非正式关系

C．上下级之间的关系

D．工作中形成的相互关系

二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。）

1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。

2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。

4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。

5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。

7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。

9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。

10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。

三．简答题（每小题6分，共30分）

1．什么是现代“管理理论的丛林”?

2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？

3．管理系统理论的主要内容是什么？

4．简述激励过程。

5．协调组织冲突的对策。

四．论述题（10分）

试述零基预算方法。

五．案例分析（20分）

某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢……”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是„因事设人‟，咱们厂怎么是„因人设事‟，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？

问题：

1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（10分）

2．你认为王教授的建议是否合适？（5分）

3．你怎样看待小刘的疑问？（5分）

参考答案

一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）

1．D；2．A；3．A；4．B；5．D； 6．A；7．D；8．A；9．A；10．B

二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。）

1．× 综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节

2．× 在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力

3．√

4．× 管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做

5．× 也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系

6．× 一般而言，职能部门的基层领导者应具有较多的专业知识

7．√

8．× 在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体

9．× 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录

10．× 现代冲突理论认为，冲突是不可避免的 三．简答题（每小题6分，共30分）

1．什么是现代“管理理论的丛林”?

第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。

2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？

企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：

（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；

（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；

（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

3．管理系统理论的主要内容是什么？

管理系统理论将领导方式分为以下类型：

（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。

4．简述激励过程。

激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。

5．协调组织冲突的对策。

通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：

（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。

（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。

（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。

（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。

（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。

四．论述题（10分）

试述零基预算方法。

零基预算的基本思想是：在每个预算开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。

与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照具体情况考虑预算大小，有利于资金分配和节约支出，缺点是预算编制的工作量大，费用较高。

零基预算方法的核心是要求预算工作人员不要盲目接受过去的预算支出的结构和规模，一切都应按变化后的实际情况重新予以考虑。

在采用零基预算进行管理控制过程中必须注意如下一些重要问题：

（1）零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员和部门项目负责人的思想中。只有每一个有关人员理解了零基预算法的精神，掌握了零基预算法的方法，支持零基预算法，零基预算法才能发挥其自身优势。

（2）零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目标。

（3）摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神。从零开始本身就要求能摆脱旧有思想的束缚，以创新精神为指导开展零基预算工作。

（4）在实行零基预算法的过程中必须警惕形式主义。防止名义上从零开始，实际上一切依旧，新瓶装旧酒。对此，主要领导人必须有高度的警惕性，最后审批预算的主要领导人要亲自主持参加项目的评价过程，真正使那些过去一直在进行却不能提供效益或效益极低的活动能够停下来，而将资金用于能创造最高效益的项目和活动上去。

五．案例分析（20分）

问题：

1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（10分）

2．你认为王教授的建议是否合适？（5分）

3．你怎样看待小刘的疑问？（5分）

参考答案：

（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说）

1．企业设置组织结构的原则。

依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

自考法理学答案 篇5

说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页

一、单项选择题

1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）

A、赫伯特 ·A ·西蒙

B、小詹姆斯·H·唐纳利

C、弗里蒙特·E·喀斯特

D、托尼·布洛克特

2、（P5）管理的载体是（）

A、管理者

B、技术

C、工作

D、组织

3、（P5）管理的主体是（）

A、企业家

B、全体员工

C、高层管理者

D、管理者

4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（A、氛围

B、环境

C、制度

D、体制

5、（P6）管理者的层次划分是指（）

A、表层、里层

B、上层、中层、基层

C、内层、外层

D、深层、浅层

6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性

B、有效性

C、实践性

D、精确性

7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性

B、艺术性

C、必要性

D、目的性

8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性

B、必要性和目的性

经济性和必要性

有效性和经济性

9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（A、科学性

B、艺术性

C、必要性

D、目的性

10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性

B、多样性

C、历史性

D、实践性

11、（P12）管理学的学科性质是（）

A、社会科学

B、经济学

C、边缘科学

D、自然科学

12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法

B、理论联系实际的方法

C、唯物辩证法

D、比较分析法

二、多项选择题

1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）

A、管理一个组织

B、管理管理者

C、管理工作和员工

D、决策

E、计划

2、（P8）管理的二重性是指管理的（）

A、科学性

B、艺术性

C、自然属性

D、社会属性

E、实践性

3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括

A、生产力方面

B、生产关系方面

C、上层建筑

D、经济基础

E、社会关系

4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）

A、唯物辩证法

B、直观法

C、因果法

D、系统方法

E、理论联系实际的方法

5、（P19）系统的特征有（）

A、目的性

B、交换性

C、控制性

D、相互依存性

E、开放性

三、名词解释

1、（P4）管理

2、（P18）系统

四、简答题

1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？

2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义

3、（P13）简述管理学的研究内容与范围））

4、（P19）简述系统的观点

五、论述题

1、（P14）为什么要学习、研究管理学

2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法

历年考题

1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）A、管理的社会属性

B、管理的自然属性

C、管理的艺术性

E、管理的科学性

2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化生产相联系的属性是（）

A、自然属性

B、社会属性

C、技术属性

E、人文属性

3、（P6）管理的核心是（）

A、管理者

B、被管理者

C、管理的任务、职能与层次

D、处理好人际关系

4、（P5）管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标 E、一定数量的生产资料和一致认可的目标

5、（P19）系统特性中有效的管理总能带来1+1＞2的效果是指系统的（）A、控制性

B、目的性

C、整体性

D、开放性

6、（P6）管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的？（A、计划

B、组织

C、人员配备

D、领导

E、控制

7、（P5）管理的基本特征有（）A、管理是一种文化现象和社会现象 B、管理的主体是被管理者

C、管理的核心是处理好人际关系

D、管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E、各层次管理者的基本职能是不同的

8、（P11）管理学的特点包括（）

A、一般性

B、特殊性

C、多科性

D、历史性

E、实践性

9、（P11）管理学

参考答案

单选：1-5ADDBB 6-10CCBCA 11-12CC 多选：

1、ABC

2、CD

3、ABC

4、ADE

5、ABCDE 历年考题：1-5BADCC

6、ABCDE

7、ABCD

8、ACDE）第二章 管理学的形成与发展

说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页

一、单项选择题

1、（P22）管理学形成的标志是（）

A、泰罗科学管理理论

B、法约尔管理过程理论

C、韦伯理想行政组织理论

D、梅奥的霍桑试验理论

2、（P23）人际关系学说和行为科学理论形成于（）

A、20世纪初

B、20世纪30年代至50年代

C、20世纪70年代末80年代末

D、20世纪90年代末

3、（P23）六西格玛方法属于（）

A、全面质量管理理论

B、战略管理理论

C、学习型组织理论

D、科学管理理论

4、（P26）首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是（）A、泰罗

B、萨伊

C、马歇尔

D、亚当斯密

5、（P31）著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？ A、法约尔

B、甘特

C、泰罗

D、萨伊

6、（P31）古典管理理论阶段的代表性理论是（）

A、科学管理理论

B、管理科学理论

C、行为科学理论

D、权变理论

7、（P31）泰罗的科学管理理论出现在（）

A、19世纪末20世纪初

B、20世纪30年代

C、20世纪40年代

D、20世纪60年代

8、（P32）科学管理理论之父是（）A、泰罗

B、韦伯

C、梅奥

D、法约尔

9、（P33）泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）A、管理培训

B、管理实践

C、劳动竞赛

D、心理革命

10、（P33）实行职能工长制是属于（）要点

A、管理过程理论

B、行为科学理论

C、人际关系学说

D、科学管理理论

11、（P34）20世纪初，提出图标系统法的人是（）A、泰罗

B、甘特

C、维纳

D、穆登

12、（P35）被人们称为“动作专家”的是（）A、甘特

B、泰罗

C、李维特

D、吉尔布雷斯

13、（P37）法约尔提出的管理职能是（）A、计划、组织、人员配备、领导、控制 B、计划、决策、组织、领导、控制 C、计划、组织、指挥、协调、控制 D、计划、组织、领导、协调、控制

14、（P37）法约尔管理理论的代表作是（）

A、车间管理

B、管理决策新科学

C、工业管理和一般管理

D、全面质量管理

15、（P38）提出管理十四项原则的是（）A、泰罗

B、韦伯

C、梅奥

D、法约尔

16、（P38）“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四项原则中的哪一项？（）

A、统一指挥原则

B、统一领导原则

C、等级链原则

D、集中化原则

17、（P40）被称为组织理论之父的是（）A、法约尔

B、泰罗

C、韦伯

D、厄威克

18、（P40）韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（）A、制度

B、管理

C、权力

D、职位

19、（P42）下列著作属于厄威克与古利合编的是（）

A、管理的要素

B、组织的科学原理

C、管理备案

D、管理科学论文集 20、（P44）下列哪部著作是对霍桑试验的总结（）A、《经济的职能》

B、《管理决策新科学》

C、《管理备案》

D、《工业文明的人类问题》

21、（P47）古典管理理论认为，人是（）

A、经济人

B、自我实现人

C、复杂人

D、社会人

22、（P47）霍桑试验的四个结论中对职工的定性是（）A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人

23、（P48）下列不属于组织行为理论的是（）

A、领导权变理论

B、组织变革和发展理论

C、领导性格理论

D、理想行政组织体系理论

24、（P49）管理过程学派强调的是（）A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B、管理的核心是提高劳动生产率 C、在管理中要重视人的因素

D、要建立正式的、非人格化的组织体系

25、（P49）一般认为管理过程学派的创始人是（）A、泰罗

B、法约尔

C、韦伯

D、德鲁克

26、（P51）下列理论不属于人际关系行为学派的是（）

A、需要层次理论

B、双因素理论

C、管理方格理论

D、领导理论

27、（P51）群体行为学派最早的研究活动开始于（）

A、铁锹试验

B、霍桑试验

C、搬运生铁块试验

D、金属切削试验

28、（P52）社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与（）A、信息系统

B、管理系统

C、技术系统

D、组织系统

29、（P52）决策理论学派的代表人物是 A、韦伯

B、孔茨

C、巴纳德

D、西蒙 30、（P54）认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是（）A、管理过程学派

B、权变理论学派

C、社会合作学派

D、管理科学学派

31、（P55）战略管理提出的根本原因主要在于（）

A、组织规模的扩大

B、组织内部的专业化分工

C、外部环境的变化

D、员工素质的提高

32、（P55）用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（）A、信息

B、联系

C、变化

D、质量

33、（P58）最早提出全面质量管理概念的是（）A、韦弗

B、赫茨伯格

C、费根堡姆

D、布莱克

34、（P59）ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（）A、1961年

B、1987年

C、1990年

D、2000年

二、多项选择题

1、（P23）管理学形成和发展的阶段大致包括（）

A、古典管理理论

B、学习型组织理论

C、管理理论丛林

D、人际关系学说和行为科学理论

E、战略管理和全面质量管理

2、（P32）泰罗在管理方面的著作主要有 A、《计件工资制》

B、《车间管理》

C、《科学管理原理》

D、《工业管理与一般管理》

E、《管理的要素》

3、（P35）美国早期科学管理研究工作者哈林顿·埃莫森提出了提高效率的12条原则，包括（A、公平

B、条件标准化

C、奖励效率

D、注意局部和整体的关系

E、严守规章

4、（P37）法约尔认为企业职能包括管理以及（）A、技术

B、商业

C、财务

D、核算

E、安全

5、（P37）法约尔在《工业管理和一般管理》中所提出管理思想包括（）A、企业职能不同于管理职能

B、管理教育的必要性和可能性

C、管理的十四原则）D、管理要素

E、明确的分工

6、（P38）以下属于法约尔管理十四原则的有（）

A、分工

B、统一指挥

C、公正

D、首创精神

E、职权和职责

7、（P40）韦伯认为权利的形态有（）

A、权威的权力

B、传统的权力

C、超凡的权力

D、世俗的权力

E、理性—合法的权力

8、（P42）厄威克的十条原则包括（）

A、目标原则

B、专业化原则

C、协调原则

D、一致性原则

E、平衡原则

9、（P48）团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（）

A、团体动力

B、信息、交流

C、团体阻力

D、团体的心理素质

E、团体及成员的相互关系

10、（P48）狭义的行为科学即组织行为学的内容有（）

A、个性行为理论

B、社会行为理论

C、团体行为理论

D、组织行为理论

E、经验行为理论

11、（P49）管理理论丛林包括的主要学派有（）A、管理科学学派

B、社会技术系统学派

C、沟通中心学派

D、经验或案例学派

E、权变理论学派

12、（P50）怀特·贝克提出的企业“组织法合力”包括（）

A、职能规范系统

B、职位系统

C、沟通系统

D、奖罚制度

E、组织规程

13、（P53）沟通中心学派的代表人物有（）

A、李维特

B、赫伯特·西蒙

C、韦弗

D、香农

E、纽曼

14、（P56）战略管理中企业外部环境的主要特征包括

A、变化

B、稳定

C、顾客方与生产经销力量对比的逆转

D、无所不在的竞争

E、买方市场的存在

15、（P59）下面属于小质量观的是（）

A、产品是制造的有形产品

B、改进针对着公司绩效

C、质量被视为经营问题 D、协调者是质量经理

E、买方市场为经营问题

16、（P65）与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（）A、组织结构扁平化

B、工作方式上讲求团队

C、更加集权 D、顾客成为关注焦点

E、追求变革的组织文化

17、（P66）卓越绩效标准的核心价值观包括（）

A、领导作用

B、以顾客为导向

C、灵敏性

D、管理创新

E、系统的观点

18、（P71）绩效评价所需的数据和信息包括（）

A、销售额

B、员工

C、顾客满意

D、市场占有率

E、产品和服务质量

三、名词解释

1、（P44）霍桑试验

2、（P49）管理理论丛林

3、（P59）全面质量管理

4、（P60）领导作用

四、简单题

1、（P32）科学管理理论的要点有哪些？

2、（P41）简述理想行政组织体系的特点。

3、（P49）简述管理过程学派的基本观点。

4、（P64）简述学习型组织的特点。

5、（P68）简述卓越绩效标准的核心价值观。

6、（P68）按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？

五、论述题

1、（P23）论述管理学形成与发展的几个阶段。

2、（P59）比较“小质量”观和“大质量”观的差异。

历年考题

1、（P47）下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？（）

A、职工是自然人

B、人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的（）C、人的需要是有层次的D、新型的领导能力在于提高职工的满足度

2、（P48）梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A、行为管理理论

B、古典管理理论

C、系统管理理论

D、权变管理理论

3、（P32）泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A、提高劳动生产率

B、配备第一流的工人

C、使工人掌握标准化的操作方法

D、实行有差别的计件工资制

4、（P57）什么是战略管理？简要说明其特点。

5、（P47）霍桑试验的结论包括哪几个要点？

6、（P60）结合实际论述全面质量管理的特点。

参考答案

单选：1-5ABCBC 6-10BAADD 11-15BDCCD 16-20CCCDD

21-25ABDAB 26-30DBCDB 31-34CCCB 多选：

1、ABCD

2、ABC

3、ABCDE

4、ABCDE

5、ABCD

6、ABCDE

7、BCE

8、ABCDE

9、ABE

10、ACD

11、BCDE

12、ABCDE

13、ACDE

14、ACE

15、AD

16、ABDE

17、ABCDE

18、ABCDE 历年考题：1-3DAA

第三章 管理环境、社会责任与管理道德

说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页

一、单项选择题

1、（P75）国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，是指（）

A、经济环境

B、政治和法律环境

C、科技环境

D、社会文化环境

2、（P77）从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是（）A、管理者素质提高

B、经济全球一体化

C、技术的变革

D、职工素质提高

3、（P77）国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指（）

A、经济环境

B、政治和法律环境

C、全球化环境

D、社会文化环境

4、（P78）决定一个组织成败的是（）

A、管理层

B、顾客或客户

C、职工素质

D、技术变革

5、（P80）下列组织中处于简单和稳定环境的是（）A、大学

B、玩具制造商

C、容器制造商

D、电子行业

6、（P80）医院、大学、保险公司属于（）的环境

A、复杂和稳定

B、简单和稳定

C、简单和动态

D、复杂和动态

7、（P82）20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）A、维护社会经济稳定

B、为社会整体利益作贡献

C、与公众建立合作伙伴关系

D、通过经营活动获取最大利润

8、（P83）个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（A、前惯例阶段

B、惯例阶段

C、后惯例阶段

D、原则阶段

二、多项选择题

1、（P73）组织所面临的外部环境可以分为（）

A、一般环境

B、微观环境

C、具体环境

D、抽象环境

E、特殊环境

2、（P76）下列属于企业表层文化的有（）

A、职工风貌

B、规章制度

C、产品形象

D、厂貌

E、厂旗

3、（P78）组织具体环境主要包括（）

A、顾客

B、分销商

C、供应商

D、竞争者

E、合作伙伴

4、（P78）供应商影响组织的基本因素是（）A、质量

B、价格

C、交货期

D、信誉

E、服务

5、（P83）研究表明，一个人的道德发展经历（）

A、前惯例阶段

B、后惯例阶段

C、惯例阶段

D、原则阶段

E、超惯例阶段

三、名词解释题

1、（P77）具体环境

2、（P81）社会责任

四、简答题

（P80）举例说明组织环境的类型

五、论述题

（P73）试述组织所面临的外部环境

历年考题

1、（P80）不确定性最高、对组织管理挑战最大的组织外部环境是（）

A、复杂稳定的环境

B、复杂动态的环境

C、简答稳定的环境

D、简答动态的环境

2、（P76）在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（））A、竞争者环境

B、供应商环境

C、科技环境

D、顾客环境

3、（P83）影响管理道德的因素包括（）

A、管理者个人特征

B、组织结构

C、组织文化

D、道德问题的强度

E、组织规模

4、（P73）组织的宏观环境包括（）

A、经济环境

B、政治和法律环境

C、社会文化环境

D、科技环境

E、全球化环境

5、（P82）管理道德

6、（P82）简述企业社会责任的主要内容

参考答案

单选：1-5BCCBC 6-8ABB 多选：

1、AC

2、ACDE

3、ACD

4、ABC 历年考题：1-2BC

3、ABCD

4、ABCDE

5、ACD 第四章 计划工作概述

说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页

一、单项选择题

1、（P89）在管理中居于主导地位的工作是（）

A、领导工作

B、人员配备

C、计划工作

D、组织工作

2、（P89）计划工作的核心是（）

A、确定计划的前提条件

B、确定可供选择的方案

C、决策

D、组织工作

3、（P89）计划工作的经济性指的是

A、投入与产出之间的比例关系

B、实现预期目标

C、编制计划要诀

D、计划指标既先进又可行

4、（P90）计划工作有利于管理人员把注意力集中于（）A、管理

B、顾客

C、目标

D、战略

5、（P92）基本建设计划属于（）

A、按企业的职能分类

B、按计划的内容分类

C、按计划所涉及的范围分类 D、按计划的表现形式分类

6、（P93）下列不属于按计划表现形式分类的是（）A、程序

B、规则

C、培训

D、预算

7、（P95）计划工作的第一步是

A、确定前提条件

B、估量机会

C、确定可供选择方案

D、确定组织战略目标并对目标分解

8、（P96）总计划的基础是（）

A、可供选择方案

B、预算

C、预算方案

D、派生计划

9、（P96）衡量计划工作进度的重要标准时（）A、各种方案

B、派生计划

C、预算

D、规划

10、（P96）使计划数字化的工作是（）A、规划

B、规则

C、政策

预算

11、（P96）计划工作中强调抓关键问题的原理是（）

A、灵活性原理

B、许诺原理

C、改变航道原理

D、限定因素原理

12、（P96）限定因素指的是（）

A、有利于目标实现的因素 B、妨碍目标实现的因素 C、与目标实现无关的因素 D、人为限定的假设因素

13、（P97）在下列对许诺原理的表述中正确的是（）

A、许诺大，所需的时间长，实习目标的可能性大

B、许诺大，所需的时间长，实习目标的可能性小 C、许诺小，所需的时间长，实习目标的可能性小

D、许诺小，所需的时间长，实习目标的可能性大

14、（P98）计划工作中最主要的原理是（）

A、改变航道原理

B、灵活性原理

C、限定因素原理

D、许诺原理

二、多项选择题

1、（P87）计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）A、做什么

B、何时做

C、何地做

D、何人做

如何做

2、（P92）按企业的职能，管理计划可分为（）

A、生产计划

B、劳资计划

C、安全计划

D、财务计划

人员培训计划

3、（P92）按计划的内容分类，管理计划可分为（）

A、专项计划

B、综合计划

C、生产计划

D、供应计划

财务计划

4、（P93）按计划的表现形式分类，可分为（）A、目标

B、战略

C、政策

D、规划

使命

5、（P96）计划工作的原理包括（）

A、灵活性原理

B、许诺原理

C、改变航道原理

D、限定因素原理

责权一致原理

三、名词解释

1、（P87）计划工作

2、（P97）许诺原理

3、（P98）灵活性原理

4、（P99）改变航道原理

四、简答题

1、（P96）简述计划工作的原理

2、（P98）简述灵活运用原理的限制条件

五、论述题

（P87）论述计划工作5W1H的具体含义

历年开题

1、（P93）某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？（）A、估量机会，确定目标

B、明确计划的前提条件

C、确定抉择的方案

D、制定辅助计划

2、（P99）计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A、限定因素原理

B、许诺原理

C、灵活性原理

D、改变航道原理

3、（P92）按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A、生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B、上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C、专项计划、综合计划

D、长期计划、中期计划、短期计划

4、（P93）在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）

A、在计划工作开始之后

B、在计划工作开始之前

C、在制定目标之后

D、在方案评价之后

5、（P98）在某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）

A、改变航道原理

B、灵活性原理

C、许诺原理

D、限定因素原理

6、（P96）限定因素原理

7、（P89）简述计划工作的基本特征

8、（P90）简要说明管理中计划工作的意义

参考答案

单选：1-5CCACB 6-10CDDCD 11-14DBBB 多选：

1、ABCDE

2、ABCDE

3、AB

4、ABCDE

5、ABCD 历年考题：1-5CDBBB

第五章 目标与战略

说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页

一、单项选择题

1、（P102）提出“效果”和“效率”两分法的学者是（）A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、西蒙

2、（P104）使目标具有可考核性的最方便的方法是（）

A、使之定量化

B、使之定型化

C、使之定型化

D、使之稳定化

3、（P106）考核管理人员和员工绩效的客观标准是（）A、计划

B、效果

C、成果

D、目标

4、（P107）目标管理二十世纪五十年代后期出现于（）A、英国

B、美国

C、德国

D、日本

5、（P107）首先提出目标管理的是（）A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、日本

6、（P112）制定战略的核心是（）

A、市场分析

B、领导者的权威

C、正确地提出和回答问题

D、考虑顾客的需求

7、（P113）一般环境分析简称为（）A、PETS B、PEST C、PTSE D、PSET

8、（P116）企业最高层管理者的首要职责是（）

A、为企业制定战略目标

B、领导好企业员工

C、为企业赢利做决策

D、识别和确定企业使命

9、（P119）“数字化”的计划，是指（）A、政策

B、规划

C、预算

D、战略

10、（P119）在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（）A、战略

B、规划

C、程序

D、规则

11、（P120）获得分销商或零售商的所有权的战略类型是（）A、前向一体化

B、后向一体化

C、横向一体化

D、横向多元化

12、（P120）通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型是（）A、市场开发

B、市场渗透

C、产品开发

D、集中多元化

13、（P120）青岛啤酒厂为扩大市场占有率，兼并了全国各地几十家啤酒厂，这一战略类型是（A、前向一体化

B、横向一体化

C、集中化多元经营

D、合资经营

14、（P120）中国电信新增宽带业务，这一战略属于（）

A、市场渗透

B、市场开发

C、集中化多元经营

D、混合式多元经营

15、（P121）将分公司或组织的一部分售出的战略类型是（）A、收缩

B、剥离

C、清算

D、并购

16、（P121）下列反映的是总成本领先战略的典型案例是（）

A、某公司设计产品技术特点、性能特点别具一格

B、某厂集中优势发展某一领域产品 C、冰箱企业花样不断翻新

D、美国麦当劳快餐连锁店

二、多项选择题

1、（P100）目标的属性有（）

A、纵向性

B、突破性

C、多样性

D、时间性

E、可考核性

2、（P100）企业组织目标的SMART特性是指目标一定要（）

A、具体明确

B、可以测量或度量

C、可以实现

D、时间限定

E、目标之间相互关联

3、（P101）组织目标的基本层次包括（）

A、环境层

B、部门层

C、组织层

D、个人层

E、专业层

4、（P103）对工商企业来说，通常在以下哪些方面设立目标（）

A、市场地位

B、创新和技术进步

C、生产率

D、物质和财力资源

E、利润率）

5、（P107）目标管理形成的理论基础是（）

A、管理过程理论

B、科学管理理论

C、战略管理理论

D、行为科学理论

E、全面质量管理理论

6、（P109）目标管理的步骤包括（）

A、建立一套完整的目标体系

B、组织实施

C、检查

D、评价

E、修正

7、（P112）战略制定是组织战略管理的一个主要环节，通常包括（）A、战略分析

B、战略设计

C、战略部署

D、战略展开

E、战略选择

8、（P113）一般环境分析包括（）

A、政治与法律因素

B、经济因素

C、社会文化因素

D、技术因素

E、人为因素

9、（P113）产业环境分析的内容包括（）

A、产品组织分析

B、一般环境分析

C、市场细分

D、外部环境分析

E、竞争对手分析

10、（P114）波特提出的五种竞争力量包括（）

A、潜在替代产品的开发

B、供应商议价力量

C、企业间竞争

D、购买者议价力量

三、名词解释题

1、（P106）目标管理

2、（P112）制订战略

3、（P115）核心能力

4、（P115）战略分析

5、（P116）使命

6、（P117）政策

7、（P119）预算

8、（P119）规则

四、简答题

1、（P101）简述组织目标的三个基本层次

2、（P105）简述组织目标的激励作用

3、（P105）简述目标的作用

4、（P109）简述目标管理的过程

5、（P114）简述竞争对手分析的四个方面

6、（P115）简述企业核心能力的表现

五、论述题

1、（P111）结合实际说明企业制定战略的重要性

2、（P115）试述波特的价值链模型

历年考题

1、（P100）“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为（）A、战略

B、计划

C、组织

D、目标

2、（P122）企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A、总成本领先战略

B、差异化战略

C、集中化战略

D、产品开发战略

3、（P00）某企业产品合格率目前在92%左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96%，这个96%称为（）A、控制性目标

B、突破性目标

C、专业目标

D、组织目标

4、（P120）某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）

A、横向一体化

B、后向一体化

C、前向一体化

D、市场开发

5、（P117）战略

6、（P122）集中化战略

7、（P110）目标管理的局限性体现在哪个几个方面？

8、（P108）试述目标管理的特点。参考答案

单选：1-5CADBB 6-10CBDCC 11-16ABBCBD 多选：

1、ABCDE

2、ABCDE

3、ACD

4、ABCDE

5、BD

6、ABCD

7、ABCD

8、ABCD

9、BDE

10、ABCD 历年考题：1-4DBBC

第六章 预测与决策

说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页

一、单项选择题

1、（P124）计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（）A、经济环境

B、资金情况

C、经营环境

D、预期的内外部环境

2、（P125）顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）A、外部前提

B、内部前提

C、定性前提

D、定量前提

3、（P127）狭义的决策指（）

A、选择方案

B、评价方案

C、比较方案

D、拟定方案

4、（P128）管理的基础是（）A、预测

B、计划

C、组织

D、决策

5、（P130）那些重复出现的、日常的管理问题称为（）A、例外问题

B、例行问题

C、一般问题

D、特殊问题

6、（P131）按决策的（）来分类，决策可分为战略决策和战术决策。A、对象的内容

B、依据

C、范围

D、人数

7、（P131）那些偶然发生的、新颖的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题属于（）A、例外问题

B、例行问题

C、一般问题

D、特殊问题

8、（P132）被称为“结构良好”的决策是（）

A、程序化决策

B、非程序化决策

C、战略决策

D、战术决策

9、（P133）传统的程序化决策技术决策技术中最普通和最为盛行的技术是（）A、判断、直接和创造性

B、惯例

C、管理信息系统

D、事务性常规工作标准操作规程

10、（P135）西蒙以满意标准衡量决策有效性又被称为（）A、理性决策

B、合理性决策

C、有限理性决策

D、超理性决策

11、（P137）利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）A、因果法

B、外推法

C、德尔菲法

D、头脑风暴法

12、（P137）外推法中常用的一种方法是（）

A、直观法

B、边际分析法

C、德尔菲法

D、时间序列分析法

13、（P139）主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）A、外推法

B、回归法

C、直观法

D、因果法

14、（P140）预测方法中的“关连树法”属于（）

A、直观型预测方法

B、单纯外推法

C、周期变动分析法

D、计量模型预测法

15、（P140）头脑风暴法属于（）

A、外推法

B、直观法

C、因果法

D、德尔菲法

16、（P141）被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）A、计量决策法

B、主观决策法

C、边际分析法

D、德尔菲法

17、（P141）主观决策最主要的缺点是（）

A、投资大

B、主观性强

C、深奥难懂

D、控制困难

18、（P141）边际分析法在决策方法体系中属于（）A、因果法

B、外推法

C、主观决策法

D、计量决策法

19、（P141）计量决策方法的核心是（）

A、建立综合分析能力

B、建立数字模型

C、建立数字模型

D、建立预测模型 20、（P142）利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（A、追加的收入大于追加的支出

B、追加的收入等于追加的支出 C、追加的收入下于追加的支出

D、追加的收入是追加的支出的二倍

21、（P143）决策树决策法是（））A、期望值决策法的一般形式

B、主观决策的一种方法

C、线性规划法的一种形式

D、定性决策的一种方法

22、（P143）解决多变量最优决策的方法是（）

A、期望分析法

B、概率方法

C、费用效果分析法

D、线性规划方法

二、多项选择题

1、（P125）计划工作的前提条件按范围可以分为（）

A、外部前提

B、定量前提

C、定性前提

D、内部前提

E、一般前提

2、（P125）计划工作的前提条件按控制程度可分为

A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的

3、（P128）从决策在管理中的地位和作用看（）

A、决策是计划工作的核心

B、决策是主管人员的首要工作

C、决策是管理的基础 D、决策只是最高层领导的事情

E、决策是行为的选择

4、（P131）按决策中变量之间的关系，决策分为（）

A、肯定型决策

B、非肯定性决策

C、风险型决策

D、战略决策

E、科学决策

5、（P131）按决策的依据分类，可以分为（）

A、经验决策

B、科学决策

C、战略决策

D、程序化决策

E、非程序化决策

6、（P134）决策有效性标准的代表性观点有（）

A、最优决策

B、满意决策

C、合理决策

D、理性决策

E、有限理性决策

7、（P136）预测的方法有（）

A、外推法

B、时间序列分析法

C、因果法

D、直观法

E、回归分析法

8、（P139）德尔菲法的要点是（）

A、统计归纳

B、沟通反馈意见

C、不记名投寄征询意见

D、多次反复意见

E、记名投寄征询意见

9、（P140）下列属于时间序列预测法的有（）

A、单纯外推法

B、移动平均法

C、指数滑动平均法

D、周期变动分析法

E、回归分析法

10、（P141）主观决策法的特点包括（）

A、方法灵便，通用性大

B、需要运用较复杂的数学工具

C、特别适合方案的比较和评价 D、特别合适于非常规决策

E、容易受决策组织者个人倾向的影响

三、名词解释题

1、（P125）预测

2、（P132）非程序化决策

3、（P139）德尔菲法

4、（P141）计量决策法

四、简答题

1、（P126）简述预测的作用

2、（P126）简述预测的步骤

3、（P129）简述正确决策的特征

4、（P134）简述决策有效性的标准

五、论述题

1、（P141）论述计量决策方法的种类

2、（P143）试述计量决策方法的优缺点

历年考题

1、（P131）决策按决策对象的内容分类有（）A、战略决策和战术决策

B、经验决策和科学决策

C、肯定决策和非肯定决策

D、程序化决策和非程序化决策

2、（P140）下列选项中属于计量模型预测法的是（）A、德尔菲法

B、先行指标法

C、回归分析法

D、关连树法

3、（P139）通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A、回归分析法

B、德尔菲法

C、关连树法

D、先行指导法

4、（P138）从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A、回归分析法

B、移动算术平均法

C、指数滑动平均法

D、直观法

5、（P140）德尔菲法属于（）

A、时间 预测法

B、联立模型法

C、直观型预测法

D、周期变动分析法

6、（P134）最优决策的条件包括（）

A、问题清楚明确

B、目标单一明确

C、所有方案已知

D、偏好清楚、一致、稳定

E、没有成本时间约束

7、（P128）决策

8、（P132）程序化决策

参考答案

单选：1-5DAADB 6-10CBABC 11-15BDCAB 16-20ABDCB 多选：

1、AD

2、ABC

3、BC

4、ABC

5、AB

6、ABC

7、ABCDE

8、ABDE

9、ABCD

10、ADE 历年考题：1-5DCBAC

6、ABCDE