典型经验案例材料格式

典型经验案例材料格式（通用5篇）

典型经验案例材料格式 篇1

电子商务典型经验和案例材料

**经济技术开发区电子商务产业园把握电商行业特点，推进电商应用，推进电商模式、机制创新等方面的经验做法有以下几点 ：

（1）建立健全管理体制，营造良好政策环境 建立健全电子商务产业园区的创建管理体制，根据**县电子商务发展的现状和特点制定区域内电子商务产业园区发展规划；先行先试，制定电子商务产业园管理办法，并出台相应的配套财政政策，明确支持方向和扶持范围，使之形成有利于电子商务产业园区发展的政策环境。

最重要的是挑选一批产业园内优秀的起示范带动作用的电子商务贸易企业和电子商务服务企业，给予政策内的相应扶持，积极促进产业园内部企业加入电子商务产业园区。

（2）加强基础设施建设，构筑完善支撑体系 基础设施和信息化等支撑体系，是电子商务产业园区企业茁壮成长的重中之重，为入驻企业提供较为完善的办公环境、基础网络、数据中心、仓储物流、技术研发、人才培训等多层面的公共基础设施保障和服务平台。同时，积极引入第三方网上支付、移动支付、安全认证、信用评价、数据存证、物流配送、运营外包、技术支持配送等电子商务服务企业，形成较为完备的电子商务交易支撑等相关服务体系。

（3）创新公共服务模式，促进交易行为规范 加强部门协作，整合公共资源，通过建立公共服务平台等方式，为产业园区企业提供一站式服务，实现电子政务与电子商务的有机结合，创新服务与监管机制。鼓励产业园区构建适合不同行业需求的电子商务创新模式，大力推动电子商务企业技术创新、管理创新和服务创新，促进有形市场和虚拟市场的有机融合。同时积极开展电子商务信用体系建设，保障电子商务交易主体的真实性、可追溯性，保障商品信息的真实性和交易行为的规范性。

（4）创立多元投资体制，构建良好服务体系 加快构建适应电子商务产业园区发展多元化、多渠道的投融资机制，推进创立面向产业园区电子商务企业及相关服务业的电子商务创业投资引导资金，立足企业需求与行业规律，通过政府基金引导带动社会资金投入，依托产业园区公共服务平台汇集企业数据资源以及产业园区企业信用体系，积极构建产业园区企业投资、融资、孵化的良性运作环境与服务体系。

（5）鼓励创建孵化中心，健全产学研用合作与创新机制

鼓励引导产业园区企业积极参与构建电子商务孵化中心，积极推动电子商务产、学、研、用战略合作和建立产业创新联盟，为国内外高等院校、科研院所在电子商务应用领域的基础研究提供创新孵化与成果转化服务，提高引进、消化、吸收和集成再创新能力，制定并完善电子商务产学研用和实施创新等优惠政策。加大对电子商务模式创新、技术创新、管理创新和服务创新等基础研究与成果转化的执行力度，制定和完善电子商务产学研用和实施创新等优惠政策。

（6）发挥产业园区规模效应、服务市场体系建设 利用产业园区政策优势和完善的电子商务服务环境，吸引产业链上下游企业进驻产业园区开展电子商务，发挥产业园区集聚效应，形成特色产业优势集群，充分利用电子商务的辐射带动作用促进区域经济一体化发展。支持产业园区电子商务企业积极参与商务领域各项市场建设工程，为传统企业、中小企业应用电子商务提供专业化的服务保障，促进经济结构调整与传统产业转型升级；优化流通企业电子商务应用，拓宽社区电子商务服务功能，拉动消费增长，方便百姓生活，推动现代市场体系建设实现跨越式发展，助力区域经济增长方式的较快转变。

（7）建立人才发展战略，健全人才引进机制 加大电子商务产业园区招才引智及人力资本投入，重点培育和引进电子商务发展急需的各类高端人才。推动产业园区与高校、研究机构、园区企业联合开展应用性人才和管理型人才的职业培训和岗前培训，使产业园区成为电子商务人才的培训基地和人才高地。同时，要加快构建科学的电子商务人才评价工作机制，建立健全有利于充分体现人才价值、激发人才创造活力的人才建设保障机制。

（1）人才培养

鼓励职业院校新建实训基地，开展校企联合培训、订单式人才培养。鼓励有条件的院校在电子商务产业园区建立电子商务培训基地。鼓励和扶持各类培训机构开展电子商务培训和认证，重点培育电子商务应用型人才。鼓励企业积极开展面向企业员工的电子商务培训。联合全国众多互联网领域的专家学者、业界精英，建立青年电商创业服务平台、创业人员培养、创业经验的交流与推广、为青年电商创业提供咨询服务等方面工作。举办各类论坛活动，并邀请圈内知名人士做演讲报告。创业导师将通过自己丰富的经验，指导创业者运营过程中有可能及出现的问题，帮助创业者项目更好地成长。

（2）人才引进

以政策引领为先导，加大引才力度。全面落实高层次人才生活待遇，对符合条件的高层次人才及时发放生活津贴。充分运用报刊、电视、网络等媒体，及时宣传报道该区人才工作的相关政策措施、做法经验、优秀人才先进事迹，大力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好舆论氛围。

以创新创业为抓手，拓宽引才渠道。召开项目推荐会，宣传床特创新政策和区域优势，建立人才工作站，主动与各类人才协会、团队建立合作关系，大力引进人才。

（8）发展电商衍生服务业

加快培育和引进电子商务代运营、信息技术、金融、教育培训等领域的专业电子商务服务企业，为县域内广大传统企业及电商企业的电子商务应用提供专业化服务。

电子商务代运营服务业。引进一批专业的电子商务代运营企业，鼓励有条件的电子商务服务企业向电子商务代运营服务延伸，为缺乏电子商务人才及技术能力储备的传统企业提供一站式电子商务代运营服务，包括电子商务战略咨询、渠道规划、平台设计与建设、网站推广、营销策划、培训辅导、运营托管等，提高传统企业的电子商务普及应用及效果。

电子商务技术与数据基础服务业。鼓励软件和信息服务企业向电子商务技术与数据基础服务延伸，为电子商务应用企业提供系统软硬件、集成方案及相关服务、网站建设优化等技术解决方案；培育和引进一批市场研究机构，为电子商务应用企业提供资讯产品、交易等基础数据挖掘、处理、分析服务，以增强企业抵抗市场风险能力，同时提高电子商务企业的决策分析能力。

电子商务金融服务业。鼓励各类金融服务机构运用电子商务开展金融活动，完善金融监管协调机制，加快电子商务金融领域的步伐，提高金融服务能力；鼓励和支持银行、信贷机构等开展面向电子商务的金融服务，解决中小企业在电子商务业务过程中的突发性、小型金融融资需求；支持和引导电子商务企业采取引入风险投资、战略投资和发行债券等多种方式筹集资金，拓宽直接融资渠道。

电子商务教育培训服务业。鼓励高校开设电子商务专业，面向电子商务在网络营销、品牌包装、客服、仓储、物流等环节的专业需求，开展电子商务专业人才培养；引进一批专业电子商务培训机构，为电子商务应用企业提供定制化的培训辅导，造就一批具有较高水平的信息技术应用和现代化管理的实战型专业人才。

典型经验案例材料格式 篇2

1 全固态发射机的特点

固态指的是固态电子元件,它由固态的、不动的材料所构成,其内部的电流载子也在这些固态材料中流动,如二极管、三极管和场效应管等。用固态电子元件组成的放大、控制电路替代电子管等器件,并将发射机调幅过程数字化的结果就是全固态发射机,这个名称是相对电子管发射机而言的。

固态电子元件的使用令发射机进入高度集成化、数字化、智能化和网络化成为可能。50 k W发射机从占地二三十平方降到了3 m2,大大节省空间;各种固态保护电路的反应速度更快、更精确可靠;数字幅度调制的引入保证了发射机的高效率、高指标和高稳定性;实时操作系统、CPLD等软硬件的综合使用提高了发射机的智能程度和人机交互友好度,系统会自动调整播出状态,不仅确保“全功率,满调制”,也会将故障信息存储起来,帮助技术人员定位故障;热插拔技术使发射机能够在播出中更换功放模块;功率合成技术的使用,提高了发射机输出冗余度,将故障风险分散化,个别模块的故障不影响正常播出。

2 全固态发射机的日常维护

全固态发射机和电子管发射机的区别最显著地体现在维护和使用的改变上。

首先,全固态发射机集成度高,各种布线、引脚非常密集,灰尘的积聚让元件散热没有保障,高压信号也会出现拉弧打火等现象。固态电子元件和电解电容等器件的寿命和工作状态都对温度敏感,特别是电解电容,工作温度每升高10℃,工作寿命就会减少一半。所以,全固态发射机对机房环境清洁度、温度和湿度的要求很高了,无尘恒温才是它们与生俱来的生存环境。其次,全固态发射机的调制元件是工作在开关状态的场效应管,对电源、天馈阻抗的稳定性要求高,不再是电子管那么“吃苦耐劳”,这要求我们改善电能质量,调整天馈系统。最后,全固态发射机控制、取样、保护等电路详尽、繁复了很多,这要求维护人员经常性地检查,校正各个电路是否运行正常,参考值是否符合标准,确保功能正常。

简单地说,采用固态电子元件提高集成度,引进数字幅度调制技术后,全固态发射机效率高、指标好、稳定性好,但对温度、湿度、灰尘敏感,抗电压浪涌能力差,抗雷击能力差。维护、维修工作需要更新方法和思路,主要有如下四点经验。

2.1 完善设备运行环境

全固态发射机对环境要求高,要切实做好发射机维护工作,设备环境的维护首当其冲。这就要求我们摒弃电子管发射机的粗放式的维护思路,提高机房管理水平,做好防尘降温除湿,提高设备运行环境质量。运行环境不好,会对发射机造成不少隐患。广东省广播电视技术中心五二二台引进第一台3DX50全固态发射机的时候,机房还没有完成改造,属于敞开式风冷机房,这台3DX50发射机在临时机位使用了一年多之后才搬到改造完成的封闭式发射机房,使用了几年之后故障频发。我们分析这些故障后,发现源头都是曾经恶劣的设备环境引起的。

2.2 做好技术资料的保存和更新工作

全固态发射机集成度和智能程度高,意味着即使体积小了,但是蕴含的电路反而更多了。操作系统中有各种参数设置,各电路板上的保护电路、调整跳线、拨码开关也非常多。这需要我们认真保存和更新发射机的各种技术资料。例如,出厂参数表、系统设置值、射频链路各点阻抗、各个基准电平、各个关键检测点的电压波形、历次维护维修的记录及改造的图纸。这些资料就是我们确保全固态发射机正常工作的基础。

2.3 制定和执行周期维护检修表

周期维护检修表是发射一线人员熟悉的,日常维护工作都是围绕它展开。随着全固态发射机替换电子管发射机,维护内容、维护方法及维护维修使用的工具都有所区别,周期维护检修表也要随之增减内容,并根据实际工作中出现的新情况不断完善。之所以特别指出维护方法不同,是因为全固态发射机更像一台电脑,各种信号数字化、归一化后输入CPLD、FPGA等控制芯片内部进行处理,处理结果在仪表上显示,并直接控制电路,决定发射机的工作状态(功率水平、调制度、指标和电路保护),这与电子管发射机完全是两回事。此外,设备运行环境完善后,发射机运行整洁度得到保障,运行非常稳定。但它工作良好与否,更大程度决定于众多板块的取样、同步、保护和控制等电路正常与否,维护工作将注重定期检查、测量,避免参数不正确带来实际功率下降、指标不达标、保护电路失效等情况。

2.4 针对不适应实践的情况进行改良、改造

任何设备,不论多么先进和稳定可靠,总有一些设计上的薄弱环节或者使用中出现的缺陷,给安全播出和设备维护工作带来威胁。对此,我们无需迷信厂家,而是应该大胆创新,小心求证,对其进行改良和改造,消除薄弱环节,从源头排除故障。即使是先进的美国哈里斯发射机,我们也已经进行了多次技术改造,如母板、滤波板和合成环的连接方式、12V电源等。

3 全固态发射机维护的典型案例

在3DX50发射机的使用过程中,我们处理了不少故障,积累了一些经验,比较突出的有如下几种。

3.1 接触不良问题是3DX发射机出现最多、最严重的问题

射频链路存在多个危害播出安全的接触不良类型的隐患,是发射机设计中元器件的选取不当导致的,应当尽快进行改造。射频链路中存在大量电感电容器件,链路中出现接触不良或者断开的点,就会在该点产生非常高的电压,产生拉弧打火现象。射频链路中连接器的选取,可靠性比便利性更重要。

3DX发射机在射频链路中大量使用了插拔式连接器件,功放模块通过金手指插座连接在母板上,母板通过多排的香蕉型插头连接在滤波板上,滤波板通过针形排线接插件连接在合成变压器上,如图1所示。金手指接插座、香蕉型接插头等插拔式连接器都是依赖于弹性金属件的接触面进行电流电压的传递,它们带来了在线快速更换故障件的便利,但也带来了金属弹性减弱或者消失后引发接触不良的问题。

3DX50母板和滤波板之间的香蕉型接插头由三个部件构成:一个直径4 mm的空心的插座,一个直径2 mm的实心的插头,还有一个金属薄片压制成两头密闭中间分成四瓣鼓起的空心金属管。这个金属管负担着插头与插座的定位连接和载频频率的600 V、10 A左右的电流电压的传递,在长期的工作温度和形变压力的双重作用下会发生改变性状、丧失挤压接触的功能,造成接触不良的情况。广东省广播电视技术中心五二二台出现过由于香蕉型接插头弹片弹性失效,引发拉弧打火,导致对应的场效应管炸裂,并殃及母板控制线路的接口,放电能量冲击到调制编码板、D3板、激励器等部件,导致它们的通讯芯片失效,损失严重。后来我们进行了针对性的改造,将原来香蕉型接插头清理出来,改用铜螺丝、铜螺杆进行连接,杜绝了香蕉头接触不良带来的影响,我们将情况反馈到哈里斯厂,厂家也采取类似改造思路对发射机进行改良。

此外,射频链路中其他地方存在类似问题,功放模块与母板连接的金手指接插座的接触不良导致系统检测不到功放模块的存在,滤波板与合成变压器的针形排线接插件的接触不良导致发热、变色、氧化,严重的甚至已经焊接在一起。这两个故障也是我们对3DX50发射机进行改造的项目。

3.2 设计中冗余量不足导致个别故障反复出现

这种设计缺陷对安全播出的危害比上面的稍低,但也属于应当尽快解决的问题。这方面主要有12 V故障以及功放模块同一故障反复出现。

3DX发射机的+12 V电源设计有点特别。在待机时,它负责供给所有功放模块以及各个控制板,功放模块中+12V的能耗大户+VA通过12 V供给,此时12V电源总电流约15 A;在播音时,+VA转为通过+210 V供给,此时12 V电源总电流不足1 A,如图2所示。这种设计是基于全天不停机播音无人值守使用设计的,而且在整个12 V供电线路中,各种接插件没有按照待机负载进行选取。接插件电流冗余量的不足和国内中波台每天开关机的使用习惯,导致12 V输出排线及保险丝都严重发黑,并导致链路中接触电阻增大,出现12 V过低的情况。我们针对这样的情况改造了保险丝以及输出连接方式,完善操作规程。

广东省广播电视技术中心五二二台3DX50发射机的功放模块故障情况有些奇怪,90%都是作为负半周桥底端的场效应管Q5/Q7以及对应的保险丝损坏,其他6个管正常。这些都是耐压500 V的IRFP22N50场效应管,按原型号更换维修,之后仍有较大概率的故障重现。统计故障情况,我们发现故障模块集中出现在模块开通次序的中间部分,属于频繁开通/关闭转换的。分析故障原因,功放模块对应的合成变压器L在关闭状态会产生感应电压,由关闭状态转至开通状态时这个感应电压会全部加在Q5/Q7上,如图3所示。场效应管Q5/Q7的耐压冗余量不满足工作状态转换时产生的感应电压,或者说300 V的工作电压设置使功放模块在工作转换状态时产生的自激电压超出了500 V,造成Q5/Q7反复击穿。我们将Q5/Q7更换为耐压600 V的IRFP22N60后故障不再反复出现。

3.3 风道设计不完善,元件散热不良引发元件故障

3DX发射机共有3个机柜,只有中间的功放机柜后方有一个风机向机箱鼓风进行冷却。风从功放机柜两侧的窗口为左右的电源柜和输出柜送风散热,最后从发射机顶部吹出,如图4所示。图中电感L4和云母电容C4串联成为3DX50发射机输出网络中三次谐波的陷波网络,也是π型阻抗变换的第一分流脚,是整个输出网络中热效应最高的。但这两个元件并没有布局在上述的风道中,工作时L4表面温度高达60℃,C4表面温度也达到55℃(环境温度20℃)。过高的工作温度导致云母电容寿命减少,工作不稳定。通过在窗口添加弯道的方式改变风道,有效降低了L4/C4的温度。

4 结语

先进的技术手段和设备不断加入到广播一线,以技术力量弥补人的不足。但不论科学技术怎样发展,设备运行维护还是需要运行维护技术人员的力量。这要求广播台站技术人员不断学习,加强经验交流,提高业务水平,适应时代发展。因此,本文总结了全固态发射机的维护经验,介绍了一些典型案例以及解决办法,希望给其他技术人员有所帮助。

摘要：文章以哈里斯公司的3DX50发射机为例,立足于广东省广播电视技术中心五二二台十多年实践和经验,分析全固态发射机特点,总结全固态发射机的运行维护经验,并简单介绍了广东省广播电视技术中心五二二台维修、改造3DX50发射机的几个典型案例,为其他台站技术人员提供参考。

关键词：全固态,日常维护,典型案例,3DX

参考文献

典型经验案例材料格式 篇3

29种不公平合同条款及九起格式条款典型案例(2012-04-14 00:18:10)转载▼标签： 不公平合同 格式条款 公用事业 旅游合同 朱应明律师 杂谈

分类： 业务参考

山西省公布29种不公平合同条款及九起格式条款典型案例

近日，山西省工商局召开新闻发布会，向社会公布了首批29种涉嫌违法的不公平合同格式条款及查处的九起格式条款典型案例。

据了解，在2011年山西省工商行政管理系统开展的整治格式合同，打击“霸王条款”专项执法行动中，全系统共出动执法人员5902人次，出动执法车辆2331车次，检查企业1971户，检查合同9754份，查处合同违法案件1304件，罚款771.25万元，其中查处格式合同违法案件300件，罚款75.11万元，占整个案件总数的23％，备案格式合同达1513份，征集不公平格式条款300条。

合同纠纷呈快速上升趋势，整治格式合同侵权迫在眉睫

格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款，目前广泛应用于公用事业、通信服务、有线电视、物业管理、装饰装修、汽车销售、医疗服务、邮政、保险、消费贷款、房地产、经营性培训、旅游、运输、餐饮及其它服务业、大型商场、超市等垄断性行业和具有优势地位的行业之中。

据国家工商总局发布的数据显示，2011年全国工商系统12315受理的投诉纠纷中，合同纠纷占到总投诉的20%，比2010年增长了70%。

在此次公布的格式合同条款中，涉及房地产合同的“若购房者违反合同中的约定之任何条款，开发商有权解除本合同，并有权将所指商品房另行出售，购房者所付定金不予退还”等3种格式条款，公用事业合同中“新入网户必须缴纳100元话费，并定制新增业务包”等12种格式条款均被山西省工商局确定为“霸王条款”。

“从中不难看出，随着市场经济的发展，合同纠纷呈快速上升趋势。因此在全省进一步开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，就显得尤为重要和紧迫。”山西省工商局副局长王振宇这样说。

29种涉嫌违法的不公平合同格式条款，9个典型案例被公布

在公布的29种涉嫌违法的霸王条款中，涉及房地产合同、物业服务合同、商业零售（以商场、超市为主）合同、旅游合同、公用事业合同等五个领域。

在查处的九起典型案例中，阳泉市吉祥大药房医药连锁有限责任公司西河药店因在格式条款中排除消费者权利被罚款500元，中国移动通信集团盂县分公司因利用套餐服务设定最低消费被罚款3000元，中国电信股份有限公司中阳分公司因格式合同未备被罚款1.5万元，长治市今成房地产开发有限公司利用合同格式条款免除自身责任、排除消费者权利违法行为被罚款20000元。

“在现实交易活动中，经营者依靠自身的优势地位，或利用信息不对称，在格式条款中免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利，形成了众多不公平的消费合同关系。”王振宇介绍说，由于消费领域不公平格式条款所危害的当事人往往具有群体性，极容易引发群体性的消费纠纷，影响社会和谐稳定。

地位不平等，消费者维权意识弱是主因

“在市场经济体制下，经营者和消费者从合同格式条款订立时起，就呈现着一强一弱的状态，消费者往往处于弱势一方。因此合同格式条款存在着双方当事人合同地位形式上的平等、实质上不平等的弊端。”山西省工商局合同处处长赵卫民在接受记者采访时表示。

而消费者的日常消费大多需要通过订立和履行格式条款来实现。

“由于消费者维权知识和能力的欠缺，在遭遇不公平格式条款时，往往处于无知、无奈的困境。同时在当前我国市场竞争机制不充分、诚信意识缺失的环境下，经营者和消费者之间的不公平格式条款成为了一个普遍的问题，给广大的消费者、社会公众带来持续性的精神上和物质上的危害，严重影响了社会公众的生活品质。”王振宇说。

深入开展专项行动，继续打击格式合同侵权

据了解，今年，山西省工商局将在全省进一步开展整治合同格式条款专项行动，重点对供水、供电、供气、通讯服务、网络商品交易及服务、金融服务、中介服务、房地产交易、装饰装修、物业管理、汽车销售及维修、旅游、运输、餐饮、美容美发、健身以及大型商场和超市等消费者反映问题比较集中的行业中的合同格式条款（包括通知、声明、店堂告示等）存在的经营者在格式条款中免除自己的责任，加重消费者责任，排除消费者权利的突出问题进行整治。

“在这次行动中，我们要把专项行动与推行合同示范文本结合起来，与社会信用体系建设结合起来，与工商效能建设结合起来。”王振宇介绍说。

记者了解到，山西省工商局将采取六项措施确保专项行动的实施。

一是向社会公布公开投诉举报电话，畅通信息渠道，广泛接受社会各界投诉举报。二要采取邀请有关部门、经营者和消费者召开座谈会、开展群众问卷调查等方式，广泛听取意见和建议，推进专项行动开展。三要开展走访企业活动，建立约谈企业负责人机制，督促其整改。四要建立案件会审、案件评析制度，组织相关专家、人员对查办的疑难案件和已办结的案件进行会审、评析，加强执法人员的业务培训，以提高办案质量和水平。五要利用信息化手段，按照《信用信息锁定办法》的规定，采取纳入企业信用监管记录、进行信息锁定、限期整改、责令停业整顿、吊销营业执照、公示公告等手段，促其企业和经营者主动配合。六要强化目标责任制，要将具体工作任务量化，分解到岗、落实到人。

“省局还将把专项行动纳入对市、县级工商机关考核的内容，确保专项行动取得实效。”王振宇说。

【相关链接】

29种涉嫌违法的不公平合同格式条款

1.涉及房地产合同中的3种“霸王条款”：“若购房者违反合同中的约定之任何条款，开发商有权解除本合同，并有权将所指商品房另行出售，购房者所付定金不予退还”、“商品房所在的楼宇的外墙面使用权不属于买受人，买卖双方同意屋顶和外墙面广告权、会所、设施及其他卖方投资建造的经营性房产和设施权益属于出卖方”、“开发商如延期交房违约金为0.1%，购房者延期付款违约金为10%”等。

2.涉及物业服务合同中的5种“霸王条款”：“办理入住手续时，水、电、热、气等代收费用及物业费一并交齐，否则不给钥匙，不得入住装修”、“在指定停车场停放自行车、电动车、摩托车、轿车等各种车辆收费，但不作保管，车辆损毁、损坏或丢失以及车内物品丢失均由车主自己承担责任”等。

3.涉及商业零售（以商场、超市为主）合同中的8种“霸王条款”：如超市规定，“寄物柜属于服务性质，商场不负责保管及赔偿责任”、“本店商品一经售出，概不退换；特价、降价、处理、打折商品，不予退换；促销商品售出概不退换，降价商品不实行‘三包’”、商家在促销、广告、购物卡或优惠券中写明“最终解释权归商家”、“换货时，商品包装必须完好，附件必须齐全，否则不予‘三包’”等。

4.旅游合同中的1种“霸王条款”：“旅游者因病发生费用自理，如遇意外事故造成乙方伤害的，甲方负责通知保险公司立案，甲方不承担任何保险公司赔偿的我保险金额以外的费用。”

5.公用事业合同中的12种“霸王条款”：如移动电话《入网协议》中规定：“因欠费等原因被甲方（运营商）停机期间，消费者应照常交纳每月的基本月租费。运营商对网络采取扩容导致消费者通信中断，号码变更等而造成的损失，运营商不承担违约赔偿责任”“、新入网户必须缴纳100元话费，并定制新增业务包”、电话充值卡上标明“请在截止日期前充值，逾期将被视为放弃卡上金额”、通信公司办理入网业务时“必须办理彩铃和流量等捆绑业务”、国内特快专递邮件详情单使用须知中“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿，对其他损失或间接损失不承担赔偿责任”等。

九起格式条款典型案例

1.阳泉市吉祥大药房西河药店在格式条款中排除消费者权利行为案

阳泉市吉祥大药房西河药店于2011年5月起，为顾客办理会员卡400张，会员卡第3条内容为 “本公司有权随时更改或终止此卡的使用，吉祥大药房（连锁）保留对会员权益的解释权”。该条款排除了消费者权利行为，属于 “霸王条款”。工商部门依据 《合同违法行为监督处理办法》对其作出罚款500元的行政处罚。

2.中国移动盂县分公司利用套餐服务设定最低消费案

2011年4月，中国移动盂县分公司推出的 “神州行系列套餐”服务中设定了包月费，消费者在选择套餐时，当月所发生的话费额如达不到包月费标准的，也按包月费扣除，即包月费为最低消费。同时，在3G业务服务协议书中指出：“甲方在签约期内不得报停、销号、过户、变更品牌，以及不得将手机与绑定的手机号码分离使用，否则乙方不再赠送话费”。该条款侵害了消费者应有的自主选择权，属于 “霸王条款”。阳泉工商局依法对其处以3000元罚款。

3.介休家家利购物广场利用格式合同排除消费者解释合同权利案

2011年4月，介休家家利购物广场太谷分公司在其销售的福利卡背面使用说明中标明 “此卡解释权归家家利超市”，属于合同违法行为。县工商局对当事人作出责令其改正上述违法行为，并处罚金5000元。

4.中国电信中阳分公司格式合同未备案案

2010年4月，中阳县工商局执法人员对中国电信股份有限公司中阳分公司进行检查，发现该公司在经营活动中使用的 “5元小区通、9元小区通、39元畅聊、69元畅聊、89元畅聊”五种资费套餐属格式合同，均未在工商部门作备案登记，工商机关向该公司下达了责令改正通知书，限期改正。当事人逾期未改正上述违法行为，工商机关对当事人作出罚款1．5万元的行政处罚。

5.长治县自来水公司与客户签订存在霸王条款合同案

2011年5月9日，工商执法人员发现，长治县自来水公司正在使用的 《供用水协议》中含 “用水方不得以任何理由、任何方式拒付水费”的条款，该规定剥夺了消费者在与供水公司形成的买卖关系中公平交易的权利，属于 “霸王条款”。长治县工商局依法责令当事人改正违法行为，并处罚金3000元。

6.阳泉市扬帆旅行社利用不平等合同格式条款侵害消费者权益案

2010年3月以来，阳泉市扬帆旅行社印制商业广告，其中含 “在不减少景点的情况下，旅行社有权调整行程”、“如有自愿离团或放弃旅游项目的，本公司不予退费”等内容。当事人以商业广告的形式设定了免除自身责任、加重消费者责任的不平等格式条款的行为，工商机关对当事人依法予以警告，并处罚金500元。

7.长治市城区贵人鸟体育用品店以格式合同形式免除责任案

2011年8月17日，该店使用的零售小票背面售后说明中含 “……标明 ‘处理鞋’或 ‘特价鞋’的不实行三包”等字样。当事人以格式合同的形式免除其对所销售商品应当承担的 “三包”责任的行为属于违法行为，长治市工商局城区分局依法责令当事人立即改正违法行为，并处罚金500元。

8.中国人寿方山营销部使用保险格式条款未办理合同格式条款备案案

2011年3月1日，方山县工商局在执法检查中发现中国人寿保险股份有限公司方山营销服务部使用的 “福禄金樽”保险格式条款未办理合同格式条款备案登记。遂对其发出责令改正通知书，限期改正。当事人逾期未改正，该局依法对该单位做出责令限期备案，并处5000元罚款。

9.长治市今成房地产开发有限公司利用合同格式条款免除自身责任、排除消费者权利违法行为案

典型经验材料 篇4

关注民生 全力维护全县社会和谐稳定

开鲁县社会矛盾化解 专项整治活动领导小组 2010年6月21日

今年3月份以来,按照市委、政府的统一部署，我们在全县范围内组织开展了社会矛盾化解专项整治活动，以“化解矛盾就是维护社会稳定，解决信访就是解决民生”为工作思路，坚持“边排查、边梳理、边化解、边整治”的基本原则，把这次专项整治活动作为广大党员干部学习和实践科学发展观的具体行动，着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，有效化解了一批社会矛盾纠纷，维护了全县社会和谐稳定。今年以来，我县没有发生到呼进京非正常上访事件。

一、强化“五个保障”，为专项整治活动奠定坚实的基础 一是加强领导，强化组织保障。成立了由县委书记、政府县长任组长，县委副书记、政法委书记、纪检委书记和组织部长任副组长，29个相关部门负责人为成员的专项整治活动领导小组，制定了活动《实施方案》，确定了26名县处级领导干部包联镇场（街道），并负责7个专项工作组的矛盾化解工作，在县直单位抽调了120名党员干部参与到此次活动中。同时，结合全面动员，1

专门对抽调的工作队员进行全员培训，编印了《开鲁县社会矛盾化解专项整治活动工作手册》，编入了活动方案、流程、工作职责、包联单位及相关法律法规，增强了工作的针对性和指导性，为专项整治活动的开展提供了强有力的组织保障。

二是搭建平台，强化制度保障。从制度创新入手，积极探索工作新途径、新办法。进一步加强基层综治工作中心、工作站软硬件建设，充分发挥综治工作中心整合资源的优势和受理化解矛盾的基础平台作用，建立了联合大接访制度，对群众来信来访进行集中接待和处理，提高了工作的规范化、效能化、法制化水平，为建立矛盾化解工作长效机制打下了坚实基础。

三是争取资金，强化经费保障。为保证社会矛盾化解工作顺利开展，县财政先期划拨10万元，用于购买办公设备等。为了妥善化解疑难信访问题，县财政把“涉法涉诉救助基金”50万元和“信访储备金”60万元列入预算，保证了对符合条件的困难群众及时救助和矛盾纠纷的及时化解。

四是加大投入，强化技术保障。针对当前案件高发态势，我们进一步加大了社会治安技防力度。县财政累计投资330万元，在各镇场、街道重点部位、重要路口都安装了视频监控设备，在嘎查村安装了“平安互助网”，对不法行为予以震慑，有效减少了各类案件的发生，同时为政法机关办案提供了有价值的线索和证据。我们在全市率先与移动公司合作，投资300余万元，开发建立了社区矫正信息综合管理、司法心理预警及社区矫正风险评估

系统，并依托这一网络，建立了政法政法信息化建设平台，除了社区矫正系统外，还加入了涉法涉诉上访动态预警系统、纠正防止超期羁押管理、政法工作电子政务等管理系统，实现了“四个系统合一”，特别是在涉法涉诉上访动态预警系统中，建立了涉法涉诉信访案件和信访人员登记管理、分流处理、网上督办和预警系统，实现了对涉法涉诉信访案件的动态控制管理，有力地推动了政法综治工作信息化、规范化、科学化建设。

五是夯实基础，强化基层政权保障。把基层组织巩固做为专项整治活动的一项重点。加强村级党组织建设，加大村级“两委”班子的培训力度，组织学习中央和地方的惠农政策及涉农法律法规，提高村干部的履职能力。对上次村委会换届选举遗留问题，按照有关法律程序彻底解决，对村委会班子不健全的村进行补选，选能人进班子，加强规范化管理，强化村务公开，确保筑牢基层政权基础，打好社会矛盾化解攻坚战。

二、落实“四项措施”，推动专项整治活动向纵深开展 一是广泛宣传，动员社会各界积极参与。为了加强对活动的宣传报导，专门成立了宣传报道组，县电视台、广播电台、《开鲁工作通讯》、《开鲁政法》等宣传媒体通过开办专题或专栏以及插播宣传标语等形式，对专项整治活动进行广泛的宣传报导。我们还投资1万多元，对县内主要公路两侧的宣传牌进行了更新，在明显位臵刷写或悬挂宣传标语，发送手机宣传短信，增加了专项整治活动的宣传内容。专项整治活动办公室专门编印了专项整治

活动《简报》，目前，已印发了36期。通过形式多样的宣传报道，提高了广大干部群众对这项活动的重视程度，推动了活动的顺利开展。

二是联动排查，对存在的矛盾摸清底数、主动化解。全县各镇场（街道）、重点领域都把专项整治活动纳入重要议事日程，加强领导，党政“一把手”亲自挂帅，多次召开专题会议，研究落实，相继召开动员大会进行动员部署。县包联领导深入所包联的单位进行指导，包联工作队积极配合，帮助解决所包联单位在专项整治活动中遇到的困难和问题。如东风镇在县包联领导和工作队的指导和协调下，群策群力，依法、依情、依策成功化解了一起久拖未决的道德村陈刚赴呼信访案，受到市、县领导的关注和好评。开鲁街道办事处在此次矛盾化解专项整治活动中组织开展了“近百家门、知百家情、解千家难、暖万人心”载体活动，充分发挥“三会五员”（三会：居民诉求恳谈会、治安联防员月例会、驻社区单位联系会；五员：社区协警员、矛盾排查化解员、民情观测员、治安联防员、舆情收集员）的作用，对城区矛盾纠纷与隐患进行了全面细致地摸底排查，形成了层层联络、上下联动的矛盾化解排查网络，使影响社区和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题在基层得到及时解决。在嘎查村，充分发挥协警员人熟、地熟、情况熟的优势，随时排查和及时化解矛盾纠纷，最大程度地把矛盾纠纷处臵在了初始阶段。今年以来，协警员共上报信息2453条，4

协助公安干警侦办案件62件，直接排查化解矛盾纠纷527件。全县通过耐心细致的边排查，边化解，摸清了底数，并进行疏理归类，登记造册，为下步工作奠定了坚实的基础。截至目前，全县共排查各类矛盾纠纷673件，已化解589件，化解率达到87.4%。

三是条块结合，确定重点领域集中化解。为了保证专项活动取得实效，结合我县近年来矛盾纠纷和信访情况，我们确定了条块结合的工作方法，除了由各镇场、街道按照属地管理自行组织开展工作外，还明确了矛盾纠纷比较集中的七个重点领域，即：农村工作、城市建设、教育系统、涉法治安、基层政权、企业遗留问题、社会保障和中区市直企业遗留问题等七项重点，并相应成立了由县委、政府分管领导任组长的领导小组，明确了每个小组的工作职责。各重点领域结合部门职能，积极开展工作，如：为了解决关闭破产企业退休人员的基本医疗待遇问题，维护全县的社会稳定，经县政府研究决定，将2009年底前退休的国有和集体企业人员3397人全部纳入职工基本医疗保险，这一惠及百姓的民生工程，受到了广大退休职工的欢迎。基层政权领域工作组利用2周时间，深入基层调研，排查梳理出5类重点矛盾，对这5类重点矛盾都从维护大局稳定的角度，分别制定了解决方案，对选举不成功的3个村寻求解决办法，适当时间进行选举；对社区工作人员缺少问题，准备公开考录大学生村官、招聘社区工作者，同时，针对村级组织运行方面存在的问题，采取了加强转移支付 5

管理、发展村级集体经济、增强集体服务功能等措施，使基层政权建设得到进一步巩固。涉法涉诉领域工作组特别是政法机关都成立了专项整治组织机构，抽调精干人员深入到各镇场，积极协助当地党委、政府化解了建华镇先胜村、东风镇道德村等一批疑难矛盾问题。目前，全县重点领域共排查各类矛盾135件，已妥善化解121件。

四是领导包案，保证整治活动整体推进。为了保证专项活动总体进度，县专项整治办公室对全县各地各重点领域工作情况进行了3次督查和通报；还专门召开了3次调度会、4次办公室全体会议，对阶段性工作进行总结部署。集中、有效地化解前期排查出来的各类社会矛盾，县矛盾化解专项整治活动领导小组办公室对各地各部门上报的一类案件逐件梳理分析，并确定了其中的85件为重点案件。根据案件复杂程度、涉及范围等具体情况，办公室对重点案件再次梳理分类，确定需要市里帮助协调解决、由县委、政府解决，和由县矛盾化解专项整治活动领导小组协调相关单位、部门解决三个类别。对于一些重点案件，县委、政府及时召开了党政联席会议，逐一研究制定解决方案。

三、健全“三项机制”，全力维护全县社会和谐稳定 一是健全了县级领导接访和包案制度。我们在原有县领导接访制度的基础上，调整为每个工作日都有县领导接访。县四大班子领导每月到所包联镇场、街道下访一次，对维护社会稳定工作及所包案件进行深入调研，并督促镇场、街道开展社会矛盾纠纷

排查化解工作。对排查出来的重点矛盾纠纷和信访案件，按照县领导分工和所包联单位，由县四大班子领导分别包案，并一包到底，直到案结事了。

二是健全了风险评估和联席会议制度。我们进一步健全了社会稳定风险评估机制，在城市建设发展、重大项目建设、农村集体土地流转及征收征用、机构改革等方面制定政策时，都围绕可能存在的稳定性风险，开展合法性、合理性、可行性等评估工作，从而在源头上规避、预防、降低和控制可能产生的社会稳定风险。对不同时期排查出来的重点疑难复杂矛盾问题，及时召开联席会议，逐案分析、研究解决。今年，已召开联席会议6次，集中化解重点社会矛盾问题33个。

三是健全了责任追究制度。始终把社会稳定工作纳入领导干部实绩考核范畴，明确县镇两级党政“一把手”是维护社会稳定第一责任人，分管领导具体负责，层层落实责任，并明确提出，因重视不够，工作措施不力，造成群体性事件或上访人多次重访，产生社会负面影响的，对责任人和当事人进行责任追究。

典型经验材料的写法 篇5

典型经验材料是党政军机关为了表彰先进、传播事迹、交流和推广各种经验所写的文字材料。这类材料的写作是各类机关、团体中使用频率最高的文体之一，其材料质量高低，是衡量一级政治机关写作实力强弱的重要标志。但在部队调查了解中发现，师团机关和基层中，一些干部的文字能力较弱，只能应付要求较低的一般文字材料，对于要求较高的典型经验这样的大材料，往往感到无从下手。这与当前急需用典型经验来推动军事斗争准备向纵深发展的时代需要很不相称，如何帮助政工干部攻克典型经验材料写作的瓶颈，促进政工干部岗位写作水平向纵深发展，研究典型经验材料的写作规律，帮助初学者掌握经验材料的写作技巧显得十分重要。

一、典型经验材料构成的内在规律

（一）典型经验材料的写作难点

经验，是人们针对某一实践活动，通过对成功因素的分析和研究，上升为理性认识，从而归纳概括出来的做法、体会、规律。反映上述具有指导性、代表性的做法、体会、规律的文字材料称之为典型经验材料。通过调查了解发现，写作典型经验材料难也就难在对规律的揭示上。主要表现在：一是不知道典型经验材料有什么内在规律；二是不知道如何使总结出来的经验更具有指导 性；三是对如何提炼经验观点感到无从下手；四是对选取的经验实例怎样更具有典型性把握不准。

（二）典型经验材料的内在结构形式

我们在进行广泛的调查研究，并且阅读、分析大量的典型经验材料后，发现典型经验材料像议论文离不开论点、论据、论证这三要素一样，也有反映其内在规律的三个要素。

（三）“三要素”是快速驾驭典型经验材料的金钥匙

在经验材料中，无论是文章的前言、主体还是结尾都离不开经验观点、经验解说、经验实例这三个要素。它们之间的关系是：经验观点是“灵魂”、是“统帅”；经验解说是“桥梁”，连接着经验观点和经验实例，对经验观点起理性说明和解释作用；经验实例是“证人”，对经验观点起证实作用。通过教学实践，我们发现从这三个基本要素切入，通过层层剖析，就可以把握典型经验材料内在规律，从而帮助初学者找到一把快速驾驭典型经验材料的金钥匙。下面就从这三个基本要素入手，探讨典型经验材料的写法。

二、注重指导性，提炼好经验观点

凡是写过经验材料的同志都有这样的体会，最费心思的就是提炼经验观点，因为它既要有时代气息，又要有思想深度，还要体现个性特征，在文章中它又是点睛之笔，一旦观点提炼出来了，典型经验材料的写作也就完成了一半。对于初写经验文章的同志来说，提炼经验观点更是一件头痛的事，不是观点不鲜明，就是“缺胳膊少腿”。如何解决这一问题呢？

（一）宏观上要把握指导性，走出评功摆好的误区

占有大量的第一手材料后，在确定经验观点时，不仅要表现出“点”上的新招，关键是宏观上要有“面”的需要，着重看它有没有指导意义，否则就会使典型经验材料陷入为典型本身“评功摆好”的怪圈，因为推广经验是为了指导工作的。那么在提炼经验观点时，宏观上如何把握指导性呢？

简单地说，就是在写某一篇典型经验材料时要先调查了解，弄清它同类的单位或个人在这个问题上共性要求和存在的问题是什么，然后再去了解典型本身，调查研究在典型身上是如何有针对性地回答上面所提出的问题。具体地说，一要紧扣时代脉搏。采写典型经验材料，要站在时代的高度，提炼出有时代意义，满足时代需求的经验观点，以推动社会发展。二要体现上级精神。党的方针政策和各项规章制度是大家共同遵守的，这是共性要求，哪个单位执行效果好、成效大，推广出来指导性无疑很强。三要抓住个性特征。指导面上的经验，关键还要点上过硬。我们要着眼于执行上级精神过程中呈现出的共性问题，找出我们单位或个人是如何结合实际解决这些问题的，使之表现出鲜活的个性色彩。四要具有推广价值。推广经验不是推广成绩，不是为典型评功摆好，而是推广典型取得成绩的灵魂——经验之所在，方法之所在。而这种经验还要对别人有指导意义，从中得到启示，值得借鉴。否则经验再好，也只是摆不到桌面上的“土”办法。

（二）微观上注重操作性，掌握好经验观点的提炼方法 典型经验材料的主体多为向心式结构，在宏观上把握指导性原则的前提下确定好总的经验观点后，围绕着总的经验观点就形成一个独特的“经验场”，即围绕一个中心（总经验观点）从不同角度（具体经验观点）进行辐射。其基本写法大都是在提炼出总经验观点的前提下，再提炼出若干具体的经验观点，作为文章层次标题或层次提领句。如何提炼这些经验观点，不是一两句话能讲清楚的，必须下一番苦功夫去“悟”。通过分析研究，我们发现经验观点有其一定的构成规律，只要从两个方面着手，就可以帮助初学者快速提炼出经验观点。

1．明确经验观点提炼的基本方向。提炼就是通过对事物的分析、归纳、概括，从表象的东西中寻找出本质，从个别的东西中推导出普遍，把实践的东西上升为理论，把零散的做法化成为系统的经验，使事物更具思想性和指导性。就经验观点的提炼来讲，其思维方向主要有三个方面：一是提炼一种做法。“做法”是经验型典型材料写作的关键。“做法”就是经验，使实践活动取得成功的做法，是正面经验；导致实践活动失败的做法，是反面经验，即教训。适时推出一些操作性强的工作方法，是增强典型经验指导性的重要手段。提炼做法要注意与成效和体会相结合，使做法有支撑点。二是提炼一种作风。从经验中提炼出工作作风，让人们不仅学到工作方法，重要的是透过工作方法，学到一种工作作风，起到长远的作用。如一篇经验材料中，总结出“身到心到，眼到手到，说到做到”的经验，揭示了他们深入实际，抓好 落实的良好作风，不仅念起来朗朗上口，而且针对性很强。三是提炼一种精神。从典型经验所能体现的精神来概括经验观点，这是一种高层次的提炼，它能起到鼓舞士气，激励人心，唤起大众，催人向上的作用。如“特别能吃苦，特别能战斗，特别能攻关，特别能奉献”的载人航天精神。

2．探寻经验观点的常见模式。经验即“方法”，表现在经验观点上有一定的构成特点，把握这些固有的结构形式，可以帮助我们快速准确地提炼出经验观点。具体地说，以某项工作具体做法为中心，提炼经验观点的基本形式有以下几种：

（1）“方法目的型”经验观点。经验材料主要是通过介绍某种做法达到某种目的，体现在经验观点上，前半句介绍具体做法，后半句说明这样做达到的目的。例如:“借助多方力量，维护官兵权益”。“借助多方力量”是方法，“维护官兵权益”是目的。目的达到后就转化为成效，其经验观点又演变为“方法成效型”经验观点：“在后进战士身上倾注满腔热情，使„废铁‟炼成了„钢‟”。

（2）“目的方法型”经验观点。与上面相反，前半句交待要达到的目的，后半句介绍达到这一目的的方法或措施。这类经验观点又分两种形式。一是直接交待目的。如“履行新使命新要求，注重提高官兵驾驭新装备的能力”。二是间接交代目的。先指出问题或特点，然后交代解决这一矛盾和问题的方法措施。如“针对一些干部关注的热点受市场浪潮牵引，保卫海疆的职能意识淡化的问题，把党性、责任、使命的口号叫得很响”、“针对市场经 济条件下官兵价值趋向多元化的特点，注重强根固本，打牢„严‟的思想基础”。三是“成效方法型”经验观点。与此相对应，效果出现后，目的变为成效。如“计划落实，列入了重要项目”、“工作落实，摆在了重要地位”。四是“要求方法型”经验观点。如“不以权力而自傲，用人格力量感化人”。

（3）“做法型”经验观点。“做法”是典型经验材料写作的关键。在提炼经验观点时，要简洁明快交代做好工作的方法，一般处于经验文章的各个分层次中。如某团通过建立抓落实责任制，使基层建设取得全面进步的经验中提炼出“责任到人”、“责任到位”、“责任到底”的“三到”做法，具有很强的指导性。

这种做法型经验观点要突出个性，寻求特色，不能总是落入“抓认识、抓制度、抓领导”等“三抓”、“五搞”的一般概括中，要富有变化。如《用先进思想教育人，在提高战斗力上下功夫》一文的经验观点，没有直接写抓认识提高，抓坚持标准，抓骨干培养，而是提炼成 “小中见大，积极引导，克服不利于战斗力成长的因素”、“就近想远，从严要求，力求在未来战场上过硬”、“以老育新，刻苦磨炼，为战旗增添新的光辉” 的经验观点，很有新意，指导性也增强了。

（4）认识体会型经验观点。典型经验材料写作的基本要求，在于成功“做法”中揭示出规律性的认识，使经验具有全局性、普遍性的指导意义。一般用因果、条件、假设关系式来分析，常用的关联词有：“是”、“只有……才能”、“必须”。如“搞好精神文明 建设，是推动连队全面建设的强大精神动力”，“只有不断提高政治机关干部的素质，才能发挥出政治工作的生机和活力”，“按纲建连必须要有一个明确的工作思路”等。

另外，还有作用成效型、认识成效型等等，在提炼经验观点时还要注重“变化”，如“严格标准——由松散走向正规”。经验观点就其表现形态经常出现同一字头反复出现以示强调工整对仗，在此不一一说明。明白经验观点有其一定的结构形式，对于初学者可以对照模式进行模仿，少走弯路，快速提炼出经验观点。

三、深刻理性分析，写好经验解说

从前面的例子可以看出，经验解说是经验观点和经验实例之间的过渡句，通过对经验观点所作必要解释和说明，展现出令人信服的理性认识后引出事例，起到承上启下的作用。经验解说有时是对开展工作的原因、目的、依据作必要解释，有时是对采取的方法措施作适当说明，缺少了这一步，它的理论性就不完整，因而影响经验文章的说服力。典型经验材料正是因为有了经验解说，才从感性认识进一步上升到理性高度，进而更好地揭示出工作的规律，所以说它是典型经验材料的重要组成部分。

（一）经验解说的说理方式

在经验材料写作中，正是通过经验观点统领经验解说，经验解说解释、说明经验观点，增强了经验文章的理性色彩。具体说来，经验解说的说理主要有以下几种方式：

1．从背景、依据中陪衬观点。说明开展工作基本状况、采 取举措的依据和原则，使总结出来的经验更符合“上级精神”，更具有说服力。一般放在文章各层次的前言部分。

2．从工作缘由中阐明观点。在介绍经验前，先把为什么要开展这项工作，出于什么原因，达到何种目的说清楚，这样不仅便于介绍工作，而且会引起读者的重视和兴趣。这种说理方法一般处在文章各层次的开端处。

3．从概括做法中说明观点。为了介绍经验，一般都要概括介绍工作中采取的一些步骤、措施、方法和具体做法。有些经验文章通过这种做法性经验解说就可以说明观点，有的还需在这种做法性解说后面再结合具体事例说明观点。这种方式在经验材料中占的比例较大，一般处在文章各层次中部。

4．从作用成效中证实观点。在运用措施方法后，介绍发挥的作用，取得的成绩和达到的效果，以此证实这种经验的正确性，它一般处于经验材料的前言或各层次的结尾部分。

（二）经验解说在说理中应注意的事项

经验解说是一种理性的剖析，不同于泛泛议论，说些众所周知的套话，不能给人以任何启示。

1．不要把经验解说写成简单的“题解”。有的经验观点比较好理解，就不必再作简单的解释说明，以免造成重复。如经验观点 “坚持团结，形成合力”。就不必解释“人心齐，泰山移，力量分散就形不成合力……”可直接概括介绍坚持团结，形成合力的做法，以做法性解说来说明观点。

2．经验解说要富有起伏和变化。经验观点确立以后，经验解说如何进入，有人习惯用“实践使我们深深体会到”、“我们在实际工作中认识到”。这样的进入，用多了显得过于呆板，还让人产生人为制作的印象，从而影响典型经验的效果。这就要求我们在起草典型经验材料时，动笔前要认真考虑几个层次的进入写法，是从开展工作的原因、目的、背景、依据说起，还是从概括做法说起，在表述上要讲究多样化，富有起伏和变化，使经验材料更富有生动的色彩。

四、力求选材典型，用好经验实例

经验实例就是说明和证实经验观点的实际的工作事例以及有关工作成效的依据。正如议论文离不开论据一样，经验材料也缺少不了经验实例。但经验实例不能像议论文中的论据那样可以海阔天空，旁征博引，经验实例仅限于自己当前做的实际工作事例和依据。无论选择什么事例，都要力求新颖、生动。尽可能选择新近发生的事，或用新角度挖掘出来的给人耳目一新的典型实例。

（一）选用经验实例的方法

在典型经验材料中，选择经验实例一定要具有典型性。因为典型实例不仅具有广泛的代表性和具有强大的说服力，而且能深刻揭示事物的本质，代表事物的发展方向。但是选用典型实例并不是一件简单的工作，它像沙里淘金，需要占有丰富的材料，从中认真鉴别和提取，研究其本质属性才能获得。寻求实例典型性 的常见方法有：

1．突出时代特色，选择重大的典型实例。这种实例不仅具有浓厚的时代特色，而且让人一看就有震憾人心的效果，说服力、感染力很强。如全国杰出青年海军优秀舰长柏耀平，他上天能驾机，入海能操舰，展现了用现代高科技知识和党的创新理论武装起来的新一代军人的形象。选择这样的典型实例不仅具有时代特色，而且具有很强的说服力。

2．选择最佳角度，从平凡事例中找出不平凡的实例。上天能驾机，入海会操舰，这样的重大典型实例一般是很少见的。平常人只能做些平常事，但我们可以从平凡事例中选择最佳角度，展现出不平凡的思想及精神境界来表现其典型性。如会用电脑打字很平常，但如果换一个角度来思考，人类进入新世纪不是要重新学会写字、重新学会说话、重新学会走路吗？那么把会用电脑打字看作是领取进入新世纪的通行证，让人耳目一新。因为事例就象“多棱镜”，从每个侧面看都能折射出不同的光泽来。所以说在选择事例上，要按照经验观点的要求找准角度，选出有个性的实例来证实经验观点，以达到最佳效果。

3．科学概括，从众多事例中归纳出有说服力的实例。如果既没有重大的典型实例，又不能从平凡事件中找出最佳角度的实例，那么可以通过归纳的方法寻求典型性。个别的、零散的实例并不能说明问题，但是可以紧紧围绕经验观点，从众多事例中归纳出很有说服力的实例。如一个人做一件好事并不难，但他几十 年如一日只做好事不做坏事就不简单了。

4．排除争议，发现被假象掩盖的闪光实例。有些工作事例成绩与问题同在，正因为有问题存在而不被人认可，从而掩饰了它的典型性；一个人也是这样，缺点往往是优点的影子，如他勇于探索，大胆创新，具有开拓精神，很可能给人留下不够稳重的印象，但只要他缺点不影响优点的发挥，我们就不能否定这个人，而要充分肯定他的成功之处。这就需要我们用辨证的眼光来看它的成绩是不是主流，对工作的开展有没有推动作用，如果成绩是主流，对工作起到积极的推动作用，我们就要沙里淘金，充分挖掘出它的闪光点，找出其中具有积极意义的典型实例。

（二）选择典型经验实例的注意事项

1．服从经验观点，防止脱节。选用典型实例一个重要的原则就是要扣紧经验观点，使经验实例与经验观点紧密结合。不能闭门造车，先想观点，再找例子，没有合适的例子就乱扭角度，使经验实例与经验观点脱节，造成经验失真。

2．确保真实准确，防止虚构。真实是典型经验材料的第一生命。无论是用事例、数例或有代表性的话作为实例，都必须确凿、真实。对于不能肯定的实例要反复调查、核实，切不可为了实例的典型去编造，去合理想象。材料不真实，贻害无穷。我们在选取经验实例时还要经得起历史检验，防止过分突出典型而产生的副作用，不利于典型经验的宣传和推广。