五竹医院纠风工作总结

五竹医院纠风工作总结（精选5篇）

五竹医院纠风工作总结 篇1

卫生院

创建群众满意单位汇报材料

乡卫生院属国家一级医院、合作医疗定点单位、城镇职工医疗保险定点单位，占地面积5461平方米，医院现有职工30人。开设有颈肩腰腿疼、癲痫精神病两个专科及内、外、妇、儿、中医等14个临床职能科室，开设床位68张，拥有中药熏蒸机、颈腰椎牵引床、微波治疗仪、电疗机、200MAX光机、尿分析仪等大型专科设备。除能提供颈肩腰腿疼诊疗服务、精神病康复治疗服务外，还能提供农村常见病、多发病的诊治等基本医疗服务。辖区内三级卫生网健全，共有村卫生室32个，其中甲级卫生室27个，均已达到规范化建设的要求。近年来，我院深入贯彻落实科学发展观，确立了“努力打造专科品牌，全面提高服务能力，建设一流乡镇卫生院”的工作思路。在县局的正确领导下，在各级领导的关心支持下，经过全体职工共同努力，我院各项工作均取得显著成绩，2004年来连续六年获得县局综合目标评比一等奖。先后获得“新长征突击队” “青年文明号” “市级卫生先进单位”、“学习实践科学发展观先进单位”、“绿色医院”等荣誉称号，多次代表户县接受国家卫生部、省政府及省卫生厅领导视察。今年来，按照县局安排，我们在认真组织开展了创建群众 满 1 意单位活动，医院服务能力不断增强，服务水平显著提高，群众满意度不断得到提升。我们主要做了以下工作：

一、抓职工学习，树立“以患者为中心”的服务理念。

我院每周利用下午病员较少的时间，组织职工进行政治学习，领会开展创建群众满意单位的重要意义精神，学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等卫生法律法规，树立依法执业，服务群众的意识。学习《好好工作不折腾》、《优秀员工七堂课》、《做最好的执行者》、《敢想敢做》、《责任胜于能力》等书籍，教育职工在各自的岗位上爱岗敬业。学习卫生系统先进人物和先进事迹，树立全忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚。学习岗位职责和单位各项规章制度，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业，严格按照职责要求完成各项工作任务。同时将创建满意单位活动的要求和任务落实到每个科室和个人职工，统一规范文明服务用语，规范医疗服务行为，使职工明白提高服务水平是医院生存和发展的头等大事，要让群众满意，必须坚持以患者为中心，为群众提供全方位的服务。

三、抓制度落实，促进医院管理和服务工作规范化

一是医疗活动严格执行医疗卫生法律、法规、规章及诊疗护理规范、常规，依法执业，行为规范，无违法违规行为。

二是制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，鼓励了成绩显著的医务人员，加大奖惩力度。同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题。

三是规范药品购销。药品一律集中统一购药，随时接受上级的督导检查，为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。同时，我院能严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，无在国家规定之外擅自设立新的收费项目和行为，无分解项目、重复收费的行为。

四是规范了病历书写格式和规则，确保医疗安全。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。同时，我院严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，无重大医疗安全事故。

五是制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。

四、抓载体活动，促进创建群众满意医院活动不断深入 一是认真开展了岗位“大练兵、大比武”活动。每周二、周四组织职工利用网络视频教学，进行业务知识培训、技术操作培训，并进行了心肺复苏、创伤急救、甲流现场防护等演练活动，并在每次培训后进行了专业知识测试，对于成绩不合格者进行反复补课，直至考核 达标为止。提高了职工的专业技术水平，提高了为患者服务服务的能力，提高了患者的满意度。

2、深入开展优质服务活动。乡镇医院没有县级医院的优势，没有先进的诊疗设备及特殊人才，只有靠自己的服务特色赢得患者的信任。在我院不能成为一句空话，要件件落实。长期以来我们认真落实 “患者一进院，其余有我办”各项要求，并一如既往的坚持下来。结合县局安排的“优质护理示范工程”活动，在住院部布置了2个示范病房，带动了整个护理工作的开展。同时我们还在全院开展了“星级医生、服务明星”评比活动，每周由患者对医务人员进行投票，对于患者满意度高的同志，医院每季度进行奖励。今年来已有6名同志受到了奖励。

3、认真开展了“惠民便民”活动。对今年以来的出院病人，首由各科逐一进行电话回访，仔细询问患者的愈后康复情况。对于需要上门服务的，我院及时派有关同志前往患者家中，解答患者的问题，指导患者保健康复，达到让患者满意。同时，我院还同村卫生室开展结对帮扶活动，不定期在所帮扶村卫生室开展义诊活动，对行动不便的老人上门检查，真正为群众解决实际问题。

4、开展了党员“亮牌示范”活动。我在全院进行党员佩戴党徽、党员进病房活动。由党支部组织党员除在各自的岗位上发挥作用外，还利用下午时间在病房打扫卫生、整理病床、为患者打水、剪指甲等活动，充分发挥党员的先锋模范作用，提高患者的满意度。

5、开展了 “面对面，三公开”活动。每周在病房进行两次“星级护士”评选活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序，满足患者知情权。并在门诊大厅、住院部大厅设立意见箱，广泛听取患者和群众的意见，及时改进工作中的不足，更好的为患者服务。

6、深入开展了“送温暖、办实事、促发展”活动。加快了基建工作进度，尽快改善就医环境，为患者提供更加优质服务。目前，基建正在进行地基开挖。在全院深入开展了“十个一”温馨服务活动，要求各科进一步强化服务意识，从各方面让患者满意。组织全体职工为本院困难职工进行了捐款，体现了团队精神、互帮互助精神，体现了单位对职工的关怀。

创建群众满意单位活动的开展，推动了医院各项工作，取得了 显著成效，群众满意度不断提高。

完成了全乡居民健康档案信息录入工作。为5245户18334人建立 了 健康档案，建档率为93%。完成了65岁老年人2010年健康体检工作，全乡应检141人，实检141人，体检率100%。完成了麻疹疫苗接种工作，实接种1170人，接种率97%，未出现一例差错。完成了秋季儿童体检工作。体检 936 人，体检率96%。对查出的体弱儿、缺点儿全部进行了专案管理。辖区内35--59岁妇女宫颈癌普查工作目前已完成 386 人，10月下旬全面完成此项工作。完成了对重性精神病人的调查，逐村对重型精神病人进行了摸底调查，并建立了档案，规范管理。

医院纠风工作责任制度 篇2

为强化我院纠风工作主体的责任，充分调动抓纠风工作的自觉性和主动性，特制定本制度。

第一条：院纠风工作实行统一领导、各科室、卫生服务中心及站各负其责、条块齐抓共管、纠风办组织协调、职工和群众监督评价的工作机制，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则和常抓不懈的工作方针，通过长效治理措施，实现政风行风的根本好转。

第二条：院纠风工作领导小组负责对全院纠风工作的组织领导、协调指导、安排部署、考核评价；听取纠风办公室的工作报告，研究和解决纠风工作中出现的新情况、新问题，讨论决定涉及纠风工作的重大事项。院纠风工作领导小组组长由院党委书记担任。成员包括：各科室主任、护士长及各社区卫生服务中心负责人。院办公室为治理教育乱收费、纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，减轻患者医疗费用监管等常规性专项治理工作的牵头部门，财务科为综合性监督部门，其他成员科室、卫生服务站做好相关工作配合。

第三条：院纠风领导小组实行分工负责制。组长负责纠风全面工作。副组长协助组长开展具体工作。

第四条：院纠正部门和行业不正之风办公室为院纠风工 作领导小组的综合办事机构。纠风办负责全院纠风

日常工作、各专项治理工作和民主评议政风行风工作进行具体的组织协调、检查指导和综合考评，负责制定纠风工作计划，收集和反馈工作动态，办理和处置相关文书等日常事务，完成师纠风办工作领导小组交办的其他事项，并履行纪检监察职能，查办损害群众切身利益的纠风案件。

第五条：治理教育乱收费、治理医药购销和医药服务中的不正之风、减轻患者负担监管工作等常规治理项目。根据纠风工作总体部署分别实施专项治理。各专项治理工作由各科室、卫生服务中心参与配合，共同组成专项治理工作办事机构。主要负责对师医院承担的专项治理任务进行具体安排、组织检查、总结报告工作。通过查纠、整改问题，建立完善规章制度。专项治理办公室在院党委书记的领导下，在纠风办的综合协调、督促指导下开展工作，每年应组织一至二次专项检查，定期向院纠风办报送季度、工作情况说明报告，确保专项治理工作不断取得阶段性成果。

第六条：民主评议政风行风是政风行风建设的主要手段，是纠风工作的重要内容和长期任务，在院纠风工作领导小组的统一领导下进行。各参评科室、卫生服务中心要按照政风行风评议工作的总体要求，制定政风行风建设工作方案，组织本科室、卫生服务中心分阶段开展自查自纠、集中整改和建章立制工作，要本着注重效果、提高质量、不走过场，扎扎实实解决问题，让人 民群众满意的宗旨，逐步

提高各科室的文明服务质量。

第七条：院纠风办规范化开展纠风工作，实行监督。纠风办负责处理具体工作事项。属重要事项的，要请示院纠风领导小组组长，经领导同意后付诸实施；属一般工作事项的，由院纠风领导小组成员集体讨论。院纠风工作信访举报件由院纠风领导小组组长阅批。

第八条：院纠风工作实行责任制和责任追究制。各科室、卫生服务中心要对职责范围内的纠风工作全面负责。院纠风办对纠风工作领导小组负责，纠风办主任和各科室主任、护士长及各社区卫生服务中心负责人的“一把手”是办事机构的第一责任人。参与民主评议政风行风工作的各科室主任、护士长及各社区卫生服务中心负责人的“一把手”为本部门行业民主评议政风行风工作的第一责任人。因责任不落实，责任不到位造成本院不正之风严重，群众反响强烈，甚至发生严重后果的，对责任人实行责任追究。

医院纠风办工作职责 篇3

（一）负责全院纠风工作，对医务人员医德医风、行风建设等工作进行监督、检查和指导。

（二）根据上级文件精神及行风建设工作情况，提出加强行风建设、纠正行业不正之风的意见，制定纠风工作计划。

（三）负责组织开展纠风专项治理、民主评议行风、纠纷案件的查处等工作。

（四）负责对纠风工作中出现的苗头性、倾向性问题进行调查，为纠风领导小组制定工作计划提供依据。

（五）负责定期开展对相关科室的医德医风教育、医德考评工作的检查督导，并对全院医德医风情况进行调查研究和考核评价。

（六）定期组织社会监督员座谈会，广泛征求各方面意见，及时向有关科室提出反馈意见，并督促整改，从源头上预防和治理行业不正之风。

（七）设立意见箱，定期开箱，收集各方面意见，凡是重大问题及时向院领导汇报。与科室工作有的关意见和建议，及时向有关科室提出反馈意见，并督促整改。

（八）向社会公布投诉咨询电话、电子邮箱，对投诉电话、邮件等要做好登记，并调查落实。凡重大问题及时向院党委汇报，需要给投诉人答复的，要及时给与答复。

（九）开展社会满意度测评，建立社会满意度测评指标体系并开展社会评价活动，对社会评价活动结果进行分析和反馈，有改进措施并得到落实。

（十）负责全院社会评价工作，建立社会评价的质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的客观公正，开展第三方社会调查与评价。

五竹医院纠风工作总结 篇4

无论从事哪一行业，工作中都需要有计划。有计划才有目标方向，才能把工作完成得更好。尤其对于在医院工作的医护人员，他们从开始工作的

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为 2018年2月医院纠风工作计划

《XX年5月医院纠风工作计划》

行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：

一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，xxx任组长，组员为xxx和xxx。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面继续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导一岗双责的领导格局;加大对医药购销和医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度;规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要;继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度;邀请兄弟单位医德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

五竹医院纠风工作总结 篇5

一、依法执业，医疗行为规范淄博莲池医院

1、认真贯彻《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》等卫生管理法律、法规，严格医务人员及医疗服务要素的准入，按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目提供医疗服务，淄博莲池医院关于迎接全市纠风办反馈意见建议整改督查工作的汇报。卫生技术人员全部具备执业资格。各科室管理规范，制度健全，医院无出租承包科室。医院所发布的医疗广告通过了审查审批，内容符合有关规定，市卫生局卫生监督局监督满意。

2、严格执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》，成立了输血管理委员会，组织临床相关人员进行合理用血、安全用血、规范用血培训，7名医师参加并通过了全市临床输血处方权医师资格考核考试，用血登记完整规范，严格操作规程，落实人员岗位责任制，无自采血的情况。检验科开展了临床实验室室内质量控制和实验室室间质量评价工作，被省临检中心确定为全省临床检验结果“一单通”医院。

3、成立药事管理组织，定期研究分析临床用药情况，指导临床科学用药，做到了合理用药、规范用药、合法用药。

4、严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，认真落实首诊医师负责制、三级医师查房制、交接班制度、疑难、危重、死亡病人讨论制、术前讨论制、知情同意制、病历书写制、医师会诊制、手术分级管理制度、技术准入制度等各项医疗核心制度，规范早交接班、主任查房及病例讨论等流程、制度。在强化核心制度落实的基础上，注重医疗质量的提高和持续改进，健全完善了医疗质量管理控制体系、考核评价体系及激励约束机制，实行院、科、组三级医疗质量管理责任制，把医疗质量管理目标层层分解，责任到人，定期召开医疗质量专题会议，并将检查、监督关口前移，每月定期深入临床一线进行督导检查，及时发现、解决医疗工作中存在的问题和隐患，确保了医疗安全。建立完善了手术分级管理制度，实行手术资格准入、分级管理、重大手术报告与审批、手术安全核查与风险评估制度。

5、强化医疗安全意识和告知制度，构建和谐医患关系，落实病人入院后谈话制度，在病情、诊断、治疗、预后、费用等方面与病人进行充分沟通，履行告知义务，并在实际工作中落实到位。

6、健全了投诉处理机制，公布投诉电话，自觉接受社会监督，由专人负责投诉处理工作；定期进行病人满意度调查，满意度98%以上，落实病人回访制度，回访率95%以上。实行导医服务和首诊、首问负责制，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生。

7、严格遵守《母婴保健法》、《产前超声检查技术管理办法》，定期参加上级部门组织的母婴保健技术服务培训，取得市卫生局颁发的母婴保健技术服务合格证，严格执行“禁止利用超声进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠”的规定，工作汇报《淄博莲池医院关于迎接全市纠风办反馈意见建议整改督查工作的汇报》。住院分娩、取环、输卵管复通、孕14周以上引产者认真执行计划生育要求的规定，开展无痛分娩，技术可靠、镇痛效果好，严格执行各项操作规程，确保母婴安全，有效降低了剖宫产率。

8、严格“三基三严”训练，提高卫生技术人员的基本技能和业务素质，大力开展健康教育，利用多种形式的讲座大力普及科学卫生知识，上半年举行讲座8次，倡导文明、科学、健康的生活方式。通过宣传，教育群众改变不卫生的饮食习惯，积极预防传染病的流行。淄博莲池医院