社会实践社区服务调查总结

社会实践社区服务调查总结（精选8篇）

社会实践社区服务调查总结 篇1

社区医疗调查社会实践个人总结

这个暑假我有幸参加和谐深圳社区行之173团队之“社区医疗满意度调查社会实践”。一开始我并没有打算这个暑期要参加什么实践的，因为我参组织了一支个人团队的比赛并准备全力以赴。参加当然难免时间上有冲突，但在朋友的热情邀请下不好推迟，而且相对而言，这个社会实践的用时是比较短的，所以我是临时决定的参加这个社会实践，前期主要工作与社会实践，后期再全力投入个人的比赛。这就是我的个人报告拖到这个时候再写的原因。参加这个实践我当初只打着学习、考察百姓生活的目的，我的目的当然没有落空，而且受益颇多。如今暑期即将结束，我的个人团队也顺利晋级复赛。

实践主题之我见：

今年暑假是我大学的第一个暑假，同时意味大一的生活的尽头。自从听了上一年师兄师姐们的暑期实践报告会后我对于大学里的社会实践活动我是怀着很浓的兴趣的。回顾以往学校里的实践活动个人感觉是受拘束的、狭小的、局限的。今年暑假实践活动的包括下面五个大主题：和谐家乡服务行、和谐乡村支教行、和谐深圳社区行、和谐城乡调研行、和谐中国万里行。这五大主题都是以和谐为主主题的，这必是为建设和谐社会作贡献。个人认为我们这次实践活动的首要的目标应该是调查和谐的状况，探寻不和谐和障碍和谐的因素以及协助和谐社会的建设。这种实践才是有真正意义的，我个人是极为有热情的，只是希望组织的团队和参加的同学们要珍惜机会，明确目标不要走过场了事或是为取得学分。

团队项目之我见：

我们组队的单位是信息工程学院，项目名称是社区医疗满意度调查。身为生命科学学院的一名学子，我个人学的专业对这个课题没有很大的帮助，所能靠的只能是个人生活体验，所以在深圳长大的个人经历是我这次实践的最大资本。在深圳对于建设和谐社会我早已是耳熟能详，之所以提出这个建设目标，正是因为如今不和谐及党和政府有能力为之的表现。个人认为这如同管理学中的木桶原理一样，和谐社会的建设就像制作一只木桶一样，一只木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于木板与木板之间的结合是否紧密以及最短的那块木板。一个社会好比一个大木桶，每一位公民都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。这个社会的和谐与否往往不只取决于某几个群体的小康、富裕，更取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱群体。而木桶的桶底和桶壁则好比是各个阶层的民众，这个木桶上的木板谁也不能疏离谁，大家都必须紧密结合，相互协助、相互配合、相互补充才能构成一只不漏不渗的大木桶。我们的项目课题正是一个企求了解各个阶层的民众对于这改革失败的医疗服务的满意度，这个项目课题的拟定与进行将会是完善的和谐现状调查的一部分，这是个有意义的项目。唯一不足就是“社区”二字对人们会有些误导。

实地之实践：

我们本希望把实践活动开展得多姿多彩的，所以开始之前我们策划着寻求些赞助商提供资金、物品、医疗人员的资助的，虽然由于种种状况而最终未能实现，但是我们在这个尝试的过程还是学了不少。最终我们不得不把实践活动的规模缩小、简化—发宣传资料和作调查问卷。这对于我来说是一个锻炼胆量和口齿的机会，半天下来自我感觉还是不错的。我们先是采用定点调查形式，后来又与流动调查形式相结合的方式完成我们定下的任务。调查的人群涵盖阶层多样，有白领、蓝领、治安员、家庭主妇、学生、个体户老板、理发师、体力劳动者、修鞋匠、捡破烂的阿姨……相信我们的数据会具有相当的代表性。在接收调查的民众对医疗服务的满意度存在着几种的各异的态度：有的感觉挺好，一边填写问卷一边还不停赞扬；有的只是感觉一般，其平淡的态度从其填写问卷的神态表情是显而易见的；有的则在听到我们的调查课题就迫不及待地倾诉其不满，其严厉的神态、愤慨的语气足以表达其不满之深；有的则是神态淡静，似乎习惯

了什么的，只在我们一个一个问题地追问后才慢慢诉说其不满的缘由，在其淡然的神情中似乎可看出早已历遍沧桑或是看透了什么的；有的则对我们这课题没有什么要表达，其对这社区医疗服务此时还是没有什么概念的；当然也有的人对我们的调查漫不经心或是不屑一顾的。然而在这实地实践中我们出乎意料地发现我们的问卷对一部分群体不适用，我们很惊奇发现他们 是从不看医生的，他们说自己很少生病，病了就熬过去，而且这不只是一个人。他们似乎从未授予享有社会福利的权利，他们在这只是为了生存而生存，缺乏人际关系、机遇、技能与知识的事实使他们几乎只能永远如此处于这个低下的层次，然而他们并不是懒惰的，事实上他们或许比我和你都要勤劳和俭朴，因而这因该是我们值得关注的一个群体。之前我们队并没有想到至今还会有这样的群体存在，包括我个人。我当初只是认为在这生活至少也是会去小医疗机构看病的，我认为他们一般的小病都是熬过去得，只在迫不得已才去看医生，在这次调查中发现这个群体也是存在的。

个人之总结：

从整个调查调查过程可初步预知结果，人们对医疗服务的满意度与其个人收益高低成正比，同时还受其个人经历影响。我们从这次实践调查中可发现我们深圳特区这个小社会中是还存在着弱势群体的，他们基本上都是外来人员，靠体力和勤劳来挣钱维持生活。而深圳本土的人常以本地和外地来区别这些人，这种思想延伸村委居委。这种排外的思想使得大多的外来人员没有多少福利保障，许多人仍处于卑微的地位，多种约束和压迫使得他们翻身的机会很小。人是社会的元素，社会的和谐就要人与人之间和谐，怎么样才能使人与人和谐呢？ 我认为首先因是思想上的和谐，其次再是行为与思想统一。思想容易受世俗所限制，行为容易为欲望所驱动。这些都是我们要克服的，和谐社会的进步是要涵盖每一个成员的进步的，和谐社会里人与人不应有很大的悬殊，小康一个也不能少。

个人之收获：

这次实践对我个人最大的收获莫过于体察民情，了解社会。于我个人这是意义非凡的一次活动。我的个人也从这个实践团队中学习了不少，包括一个团队队长、一个团队队员因具备的素质等等。谢谢大家！

对于我们这些实践和学习的人来说最重要的是从中总结、思考、学习，然后为思想付之行动为和谐的大家庭做己所能为的事。我已经在路上了，大家呢？ 启程没？

社会实践社区服务调查总结 篇2

关键词：社区矫正,社会调查,内容设计,回答者

社区矫正社会调查是指对拟适用社区矫正的被告人、罪犯提前进行矫正环境、人身危险性和再犯可能性的调查, 根据调查资料判断其是否符合在社区中服刑的条件。这项调查活动不仅使法院在量刑、裁定工作中增加科学性, 还能保证司法行政机关开展社区矫正工作的有效性。但由于相关法律文件对此只有原则性规定, 各地在具体实施过程中只能根据实际情况试行操作, 从适用对象、调查主体、调查内容、调查对象, 到调查结果的性质归属都存在分歧, 做法不一。 (1) 表现出的突出问题是调查过程受干扰因素较多、调查对象支持配合度不够、调查结果主观性高于客观性, 有的调查活动甚至是闭门造车的结果。 (2) (3) (4) (5) 最终, 真实情况可能被掩盖, 符合社区矫正条件的对象被拒之门外, 不符合条件却被迫接收。不仅科学性、有效性未能体现, 还不利于罪犯的改造, 并增加管理的难度, 影响社会安全。

解决办法除了法律层面上明确统一的规范性文件、更合理的职权分工、经费保障、专业性人才等措施以外, 其中调查内容的设计是关键环节。内容是活动的实体, 制度、人员、经费都要围绕内容来进行, 有了全面、客观的内容设计, 调查过程中的干扰因素会减少或消失, 调查对象会更愿意支持配合, 调查结果的科学性才能体现出来。目前调查内容存在的问题主要表现为指标或项目设置的随意性与调查方式的主观性, 有的地区有表格和项目, 有的只是给出结论报告, 调查工作缺乏系统性、规范性。 (6)

在设计社区矫正社会调查的内容时, 要从专业调查的角度出发, 使用操作化、问卷等专业设计技术。除了围绕调查目的进行以外, 还应当考虑到调查对象。因为调查内容的最终结果是从调查对象那里获得的。在很多时候, 调查结果的准确真实并不是取决于义务或强制, 而是取决于调查对象的配合和真实回答。如果在内容设计时不顾及回答者的感受, 那么回避、敷衍、臆答这样的干扰情况就会发生, 资料的客观性、真实性会受到质疑。因此, 为回答者着想、使回答者便于做答, 应该是科学设计中的重要原则。

一、社区矫正社会调查内容设计中存在的问题

(一) 调查内容设计的细化程度不够

关于社区矫正的调查内容在2012年《社区矫正实施办法》第四条中规定, “对被告人或者罪犯的居所情况、家庭和社会关系、一贯表现、犯罪行为的后果和影响、居住地村 (居) 民委员会和被害人意见、拟禁止的事项等进行调查了解, ”法律规定的是应该调查的大致方面, 而不是具体指标。虽然有些地区在实际工作中已经围绕《社区矫正实施办法》的规定做了进一步细化, 但细化程度不够, 且各地细化内容不一, 侧重点不同, 随意性较大。指标越是抽象, 它涵盖的内容越多, 标明的意义不明确, 调查对象 (回答者) 越是难以回答。如“一贯表现”就包含着成长中的表现、求学时的表现、职业中的表现, 甚至还包含犯罪后、在狱中的所有表现;“个性特点”、“家庭关系”、“居所情况”等都是抽象程度比较高的指标, 用一句话很难回答。

(二) 调查内容设计的形式不一

从社区矫正社会调查的研究现状来看, 给出指标就已是调查内容的全部了。虽然有学者提出完整的调查报告需包括事实陈述、处理意见和矫正措施三部分内容, 但对于报告结论如何取得、取得的过程并未提及。 (7) 实践中这些指标或是通过表格、或是访谈笔录、或是日常公文写作报告得出结果, 不仅形式不一, 还容易掺杂感情色彩, 随意性与主观性并存。一项活动越是主观性强, 越容易出现诸如“承担责任”、“抵触”、“结冤”、“人情面子”、“打招呼”、“威胁”等干扰因素。

(三) 调查内容设计与调查对象不对应

社区矫正社会调查的对象涉及犯罪、被告人本人及其家庭、亲属、工作单位同事、就读学校的同学老师、邻居、居住地村 (居) 民委员会干部、被害人及家属等。针对不同的调查对象, 调查内容虽然有相同的地方, 都围绕矫正环境、人身危险性和再犯可能性进行, 但侧重点是不同的。调查被告人、罪犯本人是为了了解个人基本情况及犯罪情况, 以判断其人身危险性和矫正可能性;调查家庭成员是为了了解其家庭环境是否适合服刑人员的改造;调查同事、同学老师是为了了解其社会关系、生活经历, 主要判断其再犯可能性;调查邻居、村 (居) 委会干部、被害人是为了了解社区的矫正环境。从目前情况看, 不论是2012年的《社区矫正实施办法》, 还是各地根据其出台的实施细则等文件, 对调查内容与调查对象都未对应列出, 只笼统地给出大致的调查内容。在具体调查过程中, 针对不同的对象, 工作人员是如何取舍内容的也不得而知。调查谁、调查什么的不确定, 也在一定程度上增加了调查活动的随意性。

二、社区矫正社会调查内容设计时应注意的方面

(一) 进一步细化调查内容

细化调查内容的方法可采用社会学研究方法中的操作化技术, 操作化是指把抽象的概念转换成具体指标的过程。 (8) 通过这个过程, 存在于想象中的复杂的概念会被具体化, 具体化为可以直接观察和辨认的指标, 指标的取值就是需要调查的结果。调查过程围绕指标进行, 而不是概念。

社区矫正社会调查的主要概念涉及矫正环境、人身危险性和再犯可能性。被告人或罪犯的居所情况、家庭和社会关系、居住地村 (居) 民委员会和被害人意见、拟禁止的事项等属于矫正环境;一贯表现、犯罪行为的后果和影响等属于人身危险性和再犯可能性。对这两个方面进一步细化, 调查的主要维度应该包括:个人基本情况、犯罪情况、家庭情况、职业背景、教育背景、社区环境、被害人情况。每一个维度下面是可以直接观察辨认的具体指标。指标紧紧围绕调查目的设计, 包括事实、态度和行为三个方面, 有些直接反映矫正环境、人身危险性和再犯可能性, 有些则间接相关。

(二) 调查指标与调查对象一一对应

为了提高调查活动的准确性和精确性, 应该分别设计调查表, 使调查指标与调查对象一一对应。对于被告人、罪犯本人的调查应该把重点放在个人基本情况和犯罪情况上;对被告人、罪犯家庭的调查应把重点放在家庭基本情况、对犯罪人态度等方面;对单位同事的调查应包括犯罪人的工作表现、职业技能、同事关系、对犯罪人态度四方面;对同学、老师的调查应包括学习表现、同学关系、对犯罪人态度三方面;对社区邻居、村 (居) 委成员的调查应包括邻里关系、社区矫正组织建设、对犯罪人态度方面;对被害人及家属的调查应主要包括所遭受损失、对犯罪人态度两个方面。

(三) 应以统一的问卷形式进行调查

问卷是一种经心设计的问题表格, 是收集资料时所用的工具, 在各种类型的调查中被经常使用。问卷中的问题形式设计非常灵活, 还可以结合量表使用, 能使单调、复杂的调查工作变得丰富、简单。调查人员不需用过多的笔录, 回答者也可以斟酌选择, 就连分析人员也不必长篇大论, 这种规范、标准、可量化的特征受到诸多领域的称赞, 使用频率很高。社区矫正社会调查同样是一项调查活动, 完全可以采用问卷的形式。

(四) 态度类问题要与事实类、行为类结合在一起

为了完整反映被告人、犯罪的矫正环境、人身危险性和再犯可能性这样的调查目的, 针对每部分调查对象所设计的问题除了态度类问题以外, 还应该包括事实类和行为类问题。由于态度类问题涉及到人的内心, 往往比较敏感, 若直接提问“您是否同意某某在社区中服刑”这样的问题, 得到的回答可能与事实相反。如在不满足矫正条件时, 家庭成员可能给出肯定的回答;在满足矫正条件时, 其他社会关系成员在“多一事不如少一事”的心态下可能给出否定的回答。所以, 简单提出态度类问题对于完成调查目的是不够的, 要从事实、行为两方面加以确认。比如对家庭成员的调查, 除问态度以外, 还要从家庭关系、经济状况、成员职业、家庭成员的违法犯罪历史, 以及对服刑人员的监管与教育等方面来确认矫正环境是否符合, 不能凭单一问题确定结果。

(五) 给出选项和答案

在设计问题时, 最好给出选项, 也就是答案, 回答者在回答时只需选择其中合适的选项即可, 这样的问题被称为“封闭式问题” (选择题) 。封闭式问题会增加设计的难度, 但却方便了回答者。对比没有给出答案的“开放式问题”, 封闭式问题更便于作答。同时, 态度类问题在设计成封闭式以后, 会降低敏感程度。

三、调查表

调查表分为原始表和汇总表, 原始表即问卷, 是收集资料的工具, 汇总表是用来统计得分并给出意见的。工作人员使用原始表 (问卷) 进行调查, 主要把汇总表提交委托单位。需要使用问卷调查的对象包括被告人、犯罪本人;家庭成员;同事;老师、同学;邻居、村 (居) 委会人员, 五类人群, 对被害人及家属的调查不需要使用问卷。

(一) 原始表

A.被告人、罪犯个人表

1.姓名;2.性别;3.年龄岁;4.户籍地;

5.常住地: (1) 与户籍地不同 (2) 与户籍地相同

6.婚姻状况: (1) 离婚 (2) 丧偶 (3) 未婚 (4) 已婚

7.文化程度: (1) 小学及以下 (2) 初中 (3) 高中 (4) 大专及以上

8.民族: (1) 少数民族 (2) 汉族

9.健康状况: (1) 较差 (2) 一般 (3) 良好

10.捕前职业: (1) 无业 (2) 农民 (3) 个体 (4) 学生 (5) 工人 (6) 干部 (7) 其他

11.有没有特殊的兴趣爱好: (1) 无 (2) 有

12.遇到不顺心的事情时, 经常的处理方式是: (1) 找各种方式发泄 (2) 闷在心里 (3) 找亲人、朋友倾诉、求助 (4) 其他

13.与人发生冲突、矛盾时, 经常的处理方式是: (1) 武力解决 (2) 和平解决 (3) 法律

14.有没有赌博、酗酒、吸毒等不良嗜好: (1) 有 (2) 无

15.犯罪原因是什么? (1) 经济因素 (2) 报复心理 (3) 一时冲动 (4) 其他

16.由于犯罪给被害方造成的伤害程度: (1) 很大 (2) 一般 (3) 不大

17.有没有违法犯罪的历史: (1) 有 (2) 无

18.对犯罪事实的认识: (1) 不知道 (2) 不是我一个人的错, 很多因素造成 (3) 都是自己的错, 或主要是自己的错

19.是否后悔所犯下的罪行: (1) 不后悔 (2) 无所谓 (3) 后悔

20.是否愿意用日后的行动弥补所犯罪行: (1) 不愿意 (2) 愿意

B.家庭成员表

1.家庭人口数___

2.家庭成员及其职业 (选择家庭成员并打勾, 没有的不打勾, 孩子只回答一个即可)

3.家庭的经济状况如何: (1) 较差 (2) 一般 (3) 良好

4.家庭关系是否和谐: (1) 否 (2) 一般 (3) 是

5.家庭成员间的沟通交往情况: (1) 较差 (2) 一般 (3) 较好

6.家庭成员中有没有具有赌博、酗酒、吸毒等不良嗜好者? (1) 有 (2) 没有

7.家庭成员中有没有人曾经违法犯罪? (1) 有 (2) 没有8.家庭成员对被告人、罪犯的态度

9.是否同意被告人、罪犯在社区中服刑? (1) 不同意 (2) 同意

10.对于服刑人员, 你能提供一定的教育、监管及扶助吗? (1) 不能 (2) 能

C.村 (居) 委会人员、邻居表

1.社区内的邻里关系如何: (1) 常有纷争 (2) 一般 (3) 比较和谐

2.邻居之间的熟悉情况如何: (1) 不熟悉 (2) 了解一些 (3) 比较熟悉

3.邻里之间的交往情况如何: (1) 不交往 (2) 偶尔 (3) 经常交往

4.你愿意让罪行轻微的被告人、罪犯在社区中服刑吗? (1) 不愿意 (2) 无所谓 (3) 愿意

5.你愿意让社区服刑人员生活在你的社区吗? (1) 不愿意 (2) 无所谓 (3) 愿意

6.你愿意让社区服刑人员做你的邻居吗? (1) 不愿意 (2) 无所谓 (3) 愿意

7.你愿意与社区服刑人员交朋友吗? (1) 不愿意 (2) 无所谓 (3) 愿意

8.对被告人、罪犯及家庭的熟悉程度: (1) 不熟悉 (2) 了解一些 (3) 比较熟悉

9.与被告人、罪犯及家庭的交往情况: (1) 不交往 (2) 偶尔 (3) 经常交往

10.你认为被告人、罪犯在社区中服刑再犯的风险有多大? (1) 很大 (2) 一般 (3) 不大

11.你同意被告人、罪犯在社区中服刑吗? (1) 不同意 (2) 无所谓 (3) 同意

12.对于服刑人员, 你能提供一定的教育、监管及扶助吗? (1) 不能 (2) 不确定 (3) 能

13.社区内的矫正组织建设情况如何: (1) 完全没有 (2) 有一些 (3) 条件具备

14.社区内有愿意或擅长进行矫正工作的志愿者吗? (1) 没有 (2) 有

15.社区内有能提供服刑人员就业、临时安置的企业团体吗? (1) 没有 (2) 不清楚 (3) 有

D.同事表

1.被告人、罪犯平时的工作表现情况如何

2.被告人、罪犯的工作业绩如何? (1) 较差 (2) 一般 (3) 优秀

3.被告人、罪犯有无一定的职业技能? (1) 无 (2) 有

4.与大多数的同事关系是否融洽? (1) 较差 (2) 一般 (3) 很好

5.是否积极参与单位组织的集体活动? (1) 很少参与 (2) 一般 (3) 经常参与

6.与人发生矛盾时, 经常采用的处理方式是: (1) 武力 (2) 和平解决 (3) 法律或组织

7.有没有赌博、酗酒、吸毒等不良嗜好? (1) 有 (2) 没有

8.被告人、罪犯是否曾经发生过一些违法违纪行为? (1) 有 (2) 无

9.你是否同意被告人、罪犯在社区中服刑? (1) 不同意 (2) 无所谓 (3) 同意

10.对于服刑人员, 你能否提供一定的监管及扶助? (1) 不能 (2) 不确定 (3) 能

E.同学、老师表

1.被告人、罪犯平时学习成绩如何? (1) 较差 (2) 一般 (3) 优良

2.被告人、罪犯在课上的听课情况: (1) 较差 (2) 一般 (3) 良好

3.被告人、罪犯在课下的表现情况: (1) 较差 (2) 一般 (3) 良好

4.与大多数同学相处的关系如何? (1) 较差 (2) 一般 (3) 良好

5.是否积极参与学校的集体活动? (1) 很少参与 (2) 一般 (3) 经常参与

6.有没有一些特长, 或积极的兴趣爱好? (1) 没有 (2) 一些 (3) 有

7.有没有赌博、酗酒、吸毒等不良嗜好? (1) 有 (2) 无

8.被告人、罪犯有没有发生过一些违法违纪行为? (1) 有 (2) 无

9.你是否同意被告人、罪犯在社区中服刑? (1) 不同意 (2) 无所谓 (3) 同意

10.对于服刑人员, 你能否提供一定的教育、监管及扶助? (1) 不能 (2) 不确定 (3) 能

F.被害人

1.被害人遭受的损失情况;2.是否能原谅犯罪人;3.是否同意犯罪人在社区中服刑。

(二) 汇总表

原始表的记分方法应该设计为总分100, 实际具体得分应该是一个平均数, 根据调查的人数取其平均 (各种类型具体调查多少人是需要探讨的另一个话题, 本文未述) 。得分乘以权重等于分值, 6类人分值汇总为总分值。根据总分值判断该被调查人是否符合在社区中服刑的条件。

条件:未达60分者为不适合;达60未达80者为基本适合;80以上为非常适合。

有学者认为社区矫正社会调查失真问题是由于公众不理解造成的, 应该通过宣传和立法, 打消群众的顾虑, 明确义务, 使之自觉向调查者提供全面客观的真实情况。 (9) (10) 这只能作为解决问题的方法之一, 与其依赖自觉与义务, 不如在设计内容时主动为回答者着想, 多为调查对象考虑, 出现的问题在很大程度上就可以避免。从专业调查的角度看, 有些指标可能还不够具体, 存在一些主观性, 但对于调查目的来讲应该是能够满足的。不同维度之间的指标有累同, 其设计目的是要用同样的指标从不同的调查对象那里获得可供鉴别的结果, 指标之间能够进行逻辑检验。另外, 调查表的使用需要通过实践检验, 效度、调查人数等还需要进一步探讨。

注释

11 司绍寒.<刑事诉讼法>视野下的社区矫正社会调查程序[J].中国司法, 2012 (10) .

22 朱荣政.完善社区矫正审前调查评估工作的思考[J].人民调解, 2010 (9) .

33 陈广念.突出审前调查作用提升社区矫正质量[J].人民调解, 2010 (11) .

44 李沐阳, 陈萍.雨花台区开展社区矫正审前调查工作的调研[J].人民调解, 2012 (6) .

55 吴啟华.我区社区矫正前社会调查评估存在的问题与对策[J].人民调解, 2012 (11) .

66 李云雄.社区矫正审前调查制度浅析[J].中国司法, 2009 (8) .

77 蔡雅奇.论社区矫正中的裁决前调查制度[J].铁道警官高等专科学校学报, 2012 (2) .

88 风笑天.社会学研究方法 (第二版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2005.

99 石奎.社区矫正审前调查评估机制有关问题的实证研究[J].绵阳师范学院学报, 2012 (12) .

社会实践社区服务调查总结 篇3

随着我县经济建设日益加快，人民生活水平日渐提高，广大群众对精神生活的要求随之提高。为了满足居民对于体育运动的需求，兴仁县文体广电旅游局通过对上积极争取，目前在兴仁县各地陆陆续续，或多或少地安装了各种式样的体育设施，这既丰富了人民的业余生活，又增加了人民的身体素质。

然而，体育设施分布是否合理，设施是否完善受到了人们的普遍关注，随之产生的许多问题有待解决。比如：器械坏了是否有人修理；由于器械老化而产生了意外事故，这该由谁来负责等。本着一颗为人民服务的心。因此，我们确定了以调查兴仁县屯脚镇鲤鱼村社区体育设施为课题，力争减少社区居民的伤害事故，并为居民建立一个优美、舒适、安全的健身场所做一点力所能及的事。我们感觉到了研究此项课题的重要性及其必要性，对于此项课题的研究不仅可以锻炼我们的实践能力，也可以使更多人乐于其中。

二、研究过程

目前兴仁县屯脚镇鲤鱼村已建成了1个健身点，其中有16件套全民健身路径，总投资数万。体育设施在社区内的分布状况也有所不足。总体来看，兴仁县的体育设施分布不协调，目前大型体育设施除县城体育运功中心有全民健身路径体育设施，另外，城北办事处锁寨村、巴铃布依广场有全民健身路径体育设施外，全县44、5万人口，286个行政村，90%还没有体育设施，按平均每人必须有1—2件体育设施，这显然给其它地方的居民带来了诸多不便，又有谁会千里迢迢跑去健身呢？

1、您是否知道小区体育设施的种类？ 是（57%） 否（43%）

2、您是否经常锻炼身体？ 是（57%） 否（43%）

3、您一般何时锻炼？时间为多长？ 早上 1 小时左右

4、您是否能正确使用体育设施？ 是（93%） 否（7%）

5、您是否曾因锻炼不当造成受伤？ 是（7%） 否（93%）

6、您所在的小区体育设施是否完好？ 是（71%） 否（29%）

7、您是否认为应新增一些体育设施？ 是（86%） 否（14%）

8、您认为用这些设施锻炼后是否有效果？ 是（86%） 否（14%）

由此可见，经常参加体育锻炼的人群为数不少，而且大多认为能正确使用体育设施，锻炼效果也不错；但小区体育设施完好程度和更新不够理想。那么，我社区现有的体育设施现状到底如何呢？为此，我们先后以屯脚鲤鱼村、城北办事处锁寨村、巴铃布依广场等几处体育设施所在地进行实地考察，发现了一些存在的问题：

1、运动器材缺乏专人管理与维修：

这些外表披红挂彩的体育设施近看还真是“披红挂彩”，伤的伤，死的死，10%—50%的器材是已损坏或快要坏了的。经过几场大雨的洗礼，这些器材上的铁锈爬满身，更严重的则面目全非了，说不知道的，还真以为是几块烂铁搭起来晾衣服呢？还有的一些不是缺了胳膊就是少了腿的，可谓惨不忍睹。

访谈时，讲到这些体育设施该由谁来保管时，人们意见各异。有些男士在回答此问题时，还粗鲁地回答：“这个又不关我们的事情，谁弄（这些体育设施）过来的，就由谁来保管嘛”。这样回答的人还不止一两个。调查发现：48%的人认为是由社区来保养，有30%的人认为由文体广电旅游局保养，仅有22%的人认为这是由广大群众和相关部门共同来保养的。看来体育设施到位了，但人们去维护这些公共财产的意识还没有到位。

2、个别居民把运动器材挪为它用：

我们在调查研究中也发现了另一道独特的凤景线，令我们大为惊讶。在大山镇大山居委会，个别居民居然在双杠上晒被子，在单杠上挂内衣裤。这种情况在晴天常有，它不仅妨碍了居民的锻炼，也有碍于市容整洁。在调查过程中，有一老伯见我们刚想拍照，他马上收掉了被褥。不难看出，人们对于这些错误的做法还是有自知之明的，不至于麻木到一点反应都没有。

3、居民们不能正确使用运动器械：

在调查过程中，我们看到一部分居民没有按照介绍牌上所写的方法去锻炼，或在锻炼时动作加辐度太大，这都是造成器械损坏的主要原因。用来拉韧带的，中小学生们却用来了打篮球；用来进行腰部运动的，有些人却站在上面转圈子。这样不仅让需要这种锻炼的人得不到锻炼，而且还很容易出事故，在被调查人之中，就有这么一位用法不当而出事故的人：那人因为动作幅度过大而导致身体不稳，摔了下来，造成骨折。

三、建议与对策：

1、加强宣传力度，让每一个人心中树立爱护体育设施的意识。

体育设施的保护最主要的是靠大家的自觉，希望文体广电局积极配合其他部门开展活动。例如，文体广电旅游局可以定期举行讲座，各小区居委积极进行宣传，定期向小区的居民分发传单，，卫生部门也要加强环境卫生的管理，争取还给居民一个优美的环境。

2、希望居民们认真阅读体育设施使用说明，各健身点可以举行示范活动。+

3、加强管理，有专门人员对体育设施进行保养。

4、经常对居民进行了解，知道他们对体育设施的需求，适当增加器材的种类和保养经费。

5、注意体育设施分布的合理性和及时性。

对居民集中地应重点投资。如体育运动中心、东湖广场、剑平池公园、真武山公园等几处地方，因为这些地方，一旦到了早上或傍晚总是有不少人们在闲聊、说笑。我们觉得，在闲聊的同时，踩踩几步梅花拉，扭扭几下腰是再也合适不过了。

社区调查实践报告 篇4

时间：2010年4月

地点：白龙社区

对象：社区主任，书记

方法：做报告 访问

白龙社区，是一个面积庞大，结构复杂，人口众多的社会，包括大片的局名曲，消防队，电力公司等部门机构，还包括我们河池学院在内，覆盖面积极其广泛。

白龙社区作为这次的调查对象，具有社区共有的普遍性，但其自身具有与一般社区不同的特点。面对这样一个特殊的社区，社区委员们的工作也就更加复杂，这次调查主要通过对社区委员工作的了解，对我们自身能力培养的计划目标，来个锦上添花。

白龙社区成立于2002年7月10日，成立初期，规模甚小。经过这几年政府的拨款和社区的自身发展与建设，白龙社区初成规模，形成了拥有11个居民组，8个农业组等诸多内部机构组成的庞大社区，面对如此庞大的社区，社区委员的工作内容分主要包括一下几点：

一、总的说来，就是宣传工作

宣传党的先进知识文化与党的最新理论研究成果。鼓舞社区居民想党组织靠拢，对新入党成员提供指导和帮助；宣传法律，法制观念：对教育工作的宣传，以义务教育的宣传为主，白龙社区在宣传工作上，不仅仅是采用一般的宣传，如口号，横幅，板报等，白龙社区还发明了具有本地特色的山歌，把要宣传的内容融入歌词里，押韵、生动、贴切、有感染力，白龙社区在宣传方面独树一帜，打打提高了宣传工作的效率。

二、帮助吸毒人员戒除毒瘾，重新融入社区

吸毒人员是社区的特殊人群，同样需要特殊的关怀。首先是要帮助他们戒除毒瘾，对戒毒成功居民也要做好人后的复查工作。吸毒人员形象损害较为严重，称为受歧视群体，容易因为缺乏社会温暖而导致破罐子破摔，重新回到堕落和吸毒的生活，让吸毒人员重新融入社区成为工作上的难点，丙炔，必须为他们安排工作以维持生活，三、搞好社区治安综合治理

在这方面主要是以调解矛盾为主。一个庞大的社区，人口众多，食物繁琐，家庭，邻里，村邻等矛盾都是工作的主要对象，由于双方的互不相让，小矛盾很容易引发冲突，这是旧要有人及时介入调解，这是社区委员的调节工作就是关键，社区成立以来，他们成功的调解了多起矛盾冲突事件，促进了社区的和谐与稳定。

四、搞好社会保障工作

这方面工作的主要对象是孤寡老人、低保户、残疾人等困难群体，他们生活极为艰难，社会保险是他们唯一的生活支柱，社区委员就会在他们获得社会保障的办理手续遇到困难是提供知道与帮助。并负责的保资格的审批工作，其中，有些不达到条件的居民想申请低保并来找他们审批，这是一个工作难点，要秉公执法，又得得罪人，这就不得不涉入繁琐的沟通和劝说工作，在日常生活中，社区委员也不定期的来到他们家里帮忙做些力所能及的事物。

五、其他

如计划生育、环保卫生等从小到大诸多事务，都是白龙社区委员们工作的重要内容。

该社区面积庞大，工作繁多复杂，但是在软硬件设施都不是很齐全的情况下他们荏苒能妥善管理好大小事务，由此可见其能力非同小可，从中我总结几种重要的，也就是他们成功的因素。

一、耐心

无论何时，面临多困难的工作，都不能失去耐心，特别是在对老人的工作上，老师一他们对年的人生经历让他们思想根深蒂固，要向劝说他们，必须得下很大的耐心，在调解，宣传等方面，耐心，都是必不可少的。

二、口才

口才，是调节与劝说的根本能力，如果没有好的口才，可能不仅没能调解矛盾冲突，更会使冲突加剧，或者使劝说对象感到反感，最终适得其反，而在宣传方面，好的口才就是一个高效的扬声器。

三、创新能力

这一能力相当有用，她可以适用于任何方面，在任何一项工作中，插入了创新元素，会使原来的工作变得更富有活力，从而工作效率大大提高

四、交际能力

作为管理者，交际网不仅要广，还要够密。对管理者的信任，是管理者实施有效管理的重要资本，也是提高管理效率的必要因素，交际网，就建立在日常队群众的关心和反复的交流。

还有学习能力，决策能力，信息能力等。

通过这次对白龙社区的时间调查，我们了解了社区管理工作的具体内容，学到了他们的工作经验，从中深刻领悟到了管理工作中的各种工作要素和能力要求的重要性。

我们在学习任务的背后，我们还要不断提高自身的素质与能力，通过这次考察学习，我们队自身素质与能力的培养，确立了更新的目标语要求，为此，我不得不加倍努力，给我美好的未来打下坚实的基础。

以上就是我这次事件的所得。

高中生寒假实践社区服务调查报告 篇5

目的：了解社区服务情况，锻炼自己，认识社会，增长才干

形式：深入社区，进行社区卫生服务

地点：龙家社区

时间：2011年01月.31日

班级：鞍山八中13届6班

清晨，凛冽的寒风扑面而来。恶劣的天气并没有击退我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑来面对社会，我所学的东西能否被社会所用，我的能力是否被社会所承认。同时，我也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性。通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这次社会实践，我主要是通过社区服务来调查社区相关情况，特别是社区卫生服务方面。虽然这次社会实践只有短短一天的时间，但是我学习到很多东西.现调查如下：

一、社区居委会的基本结构

根据我国居民委员会组织法规定，居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成。居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。居民委员会每届任期三年，其成员可以连选连任。其中社区党支部是党在城市的基层组织，是居民区各类组织和各项工作的领导核心，也是做好街道、社区党建工作的基础。社区党支部宣传贯彻党的路线，方针、政策和国国家的法律、法规，执行上级党组织的决议、决定，支持和保证居委会依法履行职责。社区居民委员会是社区居民大会的办事机构，由社区居民大会或社区居民代表大会选举产生，每届任期三年。社区居民委员会要执行社区居民大会的决定，并向社区居民大会负责，接受社区居民大会的监督，定期向社区居民大会报告工作。社区居民委员会要在政府有关部门及政府派出机构的指导下开展工作，组织社区成员进行自我教育、自我管理、自我服务、自我约束。

二、社区居委会的基本功能

（1）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；

（2）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；

（3）调解民间纠纷；

（4）协助维护社会治安；

（5）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；

（6）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

龙家社区也针对本社区内部具体情况对居名作出了如下承诺

(1)为社区居民最底保障服务,为残疾人提供服务

（2）为新市民提供多方面优质服务

（3）为育龄妇女优生优育指导,为行动不便老人上门服务

（4）为特困家庭提供关心服务,为待、下岗人员择业提供中介服务，为七十岁以上老人办理优待证，为青少年提供法律维权服务

通过在居委会实践一周，我的确看到了居委会成员都履行了他们的职责，诚心诚意的为居民服务。龙家居委会下设有工作室、党员之家、文娱活动工作室等。这些活动室的设立也大大的方便了居民，为社区工作开展提供了很好的平台，为现代社区建设打下了很好的物质基础。

三、政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理，组织从业人员开展培训，并联合市发改、编办、财政、人事、劳动保障、民政等部门制定了发展社区卫生规划、编制、人才队伍、经费补助、医保引导等相关配套文件。社区卫生服务情况:

(一)政府对社区卫生服务工作重视程度有较大提高.政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理，组织从业人员开展培训，并联合市发改、编办政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，并联合市发改、编办、财政、人事、劳动保障、民政等部门制定了发展社区卫生规划、编制、人才队伍、经费补助、医保引导等相关配套文件。

(二)政府增加了经费头入.去年,龙家社区只有8家诊所店,今年,私人独自办的诊所就有9家，新建了龙家社区卫生医疗服务中心,还新开了3家社区卫生合作社,为社区居名卫生健康提供了一定的保障.居名在社区医疗合作社就医还可以享受一定的医疗补助.社区卫生服务能力得到一定提升。一批社区卫生服务机构的工作重心开始逐步从单一的医疗服务向预防保健综合服务转变，不同程度的开展了家庭病床、户籍健康档案、康复指导、健康教育、预防接种等服务.区安装了社区卫生服务管理信息系统软件，为提高社区卫生服务管理水平提供了技术支持。

(三)环境是人类赖以生存和发展的必要物质条件，环境问题直接关系到未来人类命运的兴衰福祉.社区卫生环境是否良好影响着居民的生活起居、身心健康。社区有专业的清洁工，专门打扫社区卫生，有的是打扫路面的拉圾，有的是处理社区居民墙面的广告图画等，还有专业的农林工人，专业负责处理社区绿化带，维护社区绿化。

(四)社区卫生存在的主要问题

1.思想认识和学习宣传仍不到位.一些政府及相关部门领导对发展社区卫生服务是各级政府履行社会管理和公共服务职能的重要内容的认识不到位，责任不明确，没有将发展社区卫生服务纳入经济社会和城市发展总体规划以及社区精神文明建设规划.2.对发展社区卫生服务的意义、作用和相关政策学习宣传不到位。社会关注度和干部、群众知晓率低，甚至连部分街道负责人都不太了解，导致社区卫生机构工作上得不到支持配合，社区群众对社区卫生服务机构“六位一体”服务职能不清楚，全社会关心、扶持发展社区卫生服务的良好氛围没有形成。

3.各项经费投入不到位。坚持公益性是发展社区卫生服务的首要原则。市政府实施意见明确要求“政府对社区卫生服务的补助内容包括：按规定为社区居民提供公共卫生服务的经费、社区卫生服务机构的基本建设、房屋修缮、基本设备配置、人员培训和事业单位养老保险制度建立前按国家规定离退休人员的费用等方面的支出”.然而公共卫生补助经费至今未按规定预拨到社区卫生服务机构。由于总体投入不足，社区卫生服务的公益性基本未得到体现。绝大多数社区卫生服务中心均未真正从原来的基层医疗机构转型包括我所在社区, 人员工资全部为差补,卫生服务站中有9为民营，因此仍是主要依靠医疗收费来维持日常运转.4.社区卫生服务总体能力和水平较低.社区卫生服务队伍素质偏低。目前全市社区卫生服务机构有卫生技术人员639人，大多数为原基层医疗机构人员，普遍存在学历层次偏低、年龄结构老化、知识结构单

一、医疗水平不高等情况。造成广大居民对社区卫生服务机构缺乏信任、居民就诊率低。因经费、政策、队伍等方面的因素制约，社区卫生服务机构从观念上无法树立预防为主、防治结合、全科服务、以维护居民健康为中心的社区卫生服务理念.5.从运行管理上仍沿袭医院的医疗管理模式，以赢利为主要目的开展单一医疗服务，对社区卫生公共服务部分的人事、财务、业务没有单独管理核算；从工作方式上，仍以坐等病人上门为主，主动服务、上门服务、社区责任医生等适合社区卫生服务特点的工作少有开展。目前各机构已建立的部分无论是纸质还是输入电脑的居民健康档案，都与对居民的日常服务和上级医疗机构脱节，不能发挥居民健康管理监测、信息资源共享的作用。社区卫生服务“六位一体”总体能力较弱，公共卫生服务没有得到有效落实。

四、为社区居委会服务

“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡.”通过这次社区服务劳动,我明白了许多道理.劳动中,我知道了自己许多不足之处.这次在居委会服务一天,我也算是亲身投入了实践当中,而且我都努力的完成我该做的任务.刚开始去居委会的时候,居委会主任参观了居委会办公的地方,认识一下居委会成员,后来主任安排我扫地、拖地、擦桌子、窗户等.刚开始劳动是有点累,但我仍然坚持,因为我知道这是我第一次社会实践,给自己一个锻炼的机会.后来主任安排我整理文件,这些事对我来说很简单,很快就完成了任务,所以我在居委会有很多的空闲时间.我就利用这些多余时间与居委会叔叔阿姨攀谈,询问他们一些有关社区情况以及社区卫生服务状况。

通过一天的实践,我发现居委会成员个个都很有责任感,做事情都很认真,每当有居名来居委会办事的时候,他们都很热情的接待和处理事情.五、为一步推进社区卫生服务的建议

（一）希望要强化政府责任，切实加强领导。

(二)对社区卫生服务重要意义、作用和相关政策的学习宣传力度，要采取电视滚动播出、宣传材料入户等有效方式，提高社会关注度和广大群众的知晓率，特别是要发挥社区居委会的组织发动作用，提高社区居民对社区卫生服务机构的了解和利用率，营造有利于发展社区卫生服务的良好氛围。

(三)要强化政府主导，落实保障措施。要加大各项经费投入力度，以保证社区卫生机构的公益性质。

(四)要强化能力建设，完善服务功能。一是要加快社区卫生服务人才队伍培养步伐，加大政策倾斜力度，改善社区卫生工作条件，吸引更多的卫生专业技术人员到社区卫生机构工作.(五)要充分发挥社区居委会、社区群众等多方面的民主监督作用，建立社区卫生信息公示和群众满意度评价制度.六、社会实践感悟

在实践的这一天里,我通过自己的努力奋斗, 体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦.现在看起来，我觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习和深入了解社会的机会。

在这次实践的过程中,我认真负责地做好居委会主任安排给我的事情,耐心的听居委会成员给我讲有关社区居委会以及社区卫生服务情况.社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些初生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个

更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实践的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点！挫折？怕什么！风雨过后一定会有彩虹的！”

农机维修服务协会社会化服务调查 篇6

高青县地处鲁北平原，辖9个镇，1个城区街道办事处、767个行政村，人口36.1015万人。面积831平方公里，作为传统农业县，农作物种植及农产品加工是农民的主要经济收入，全县农民人均纯收入6293 元。到2009年，全县拥有农机总动力58.62万千瓦，其中拖拉机3993 台，联合收割机1308台，各种拖拉机配套农具4731台套；农用排灌机械31981台；田间管理机械9263台；农用运输机械11704台。

近年来，高青县农机局深入贯彻落实科学发展观，在又好又快地实施农机富民工程的过程中，先后实施了农机创业行动和新型农机服务体系建设行动，为完善农机社会化服务体系起到了积极的作用。全县农业机械拥有量大，维修服务任务重。为使农业机械安全、优质、高效运转，及时为农业机械服上务、服好务，针对我县维修点小量多、技术薄弱、设备落后的现状，为了增强服务能力，提高农机维修服务水平，通过市场调研,适应农民需求，县农机局牵头成立了农机维修服务协会。下面，就我县农机维修服务协会社会化服务体系的现状、问题及对策作一汇报。

一、基本情况

高青县农机维修服务协会成立于2008年7月，现有管理人员3人，协会会员170个，理事47个，常务理事14个，有独立的办公场所和办公设施。协会在业务部门县农机局的业务指导下，开展农机维修社会化公共服务工作。是一个以政府管理、业务部门指导、具有法

人资格的社会团体组织，主要涉及农业机械综合维修、专项修理、机具加工、产品经销等服务，属行业性、地方性、自愿参加的非营利性社会组织。服务范围面向全县各行各业，并协助、配合农机管理部门开展农业机械维修管理工作；为会员提供科普、技术培训、信息交流和咨询服务工作，组织会员之间、会员与有关单位之间进行经济、技术交流与协作；组织召开农业机械维修研讨会，搭建会员之间交流与服务的平台。协会实行自主经营、民主管理，通过为会员提供技术服务、政策引导、信息服务和农机节能产品的宣传推广、组织会员开展农机化新技术、新机具的示范与推广，提供科技公共等服务。目前，全县拥有农机维修网点170个，其中：三级综合农机维修61个，专项点109个，各种农机修理人员213人，全部取得了农业部颁发的农机维修人员从业资格证书。

协会为非赢利性组织，其经费来源主要为：会员缴纳会员费；单位和个人捐赠；政府机构资助；协会资金的银行利息；协会开展有偿服务的收入等。经费的使用范围为：协会的办公用品和日常办公费用；协会主办的各类经济、技术、信息交流和技术研讨活动费用；各次会员大会、协会办公会议的相关费用。财务支出在1000元以内的由会长决定，超出1000元的由协会会长办公会议决定。直接用于协会公共服务的资金占整个协会经费的60%，基层一线农机化公共服务从业人员，均建立了激励机制和监督机制。

二、工作成效与经验

农机维修服务协会以“立足农村、服务机手”为宗旨，以“农业增效、农民增收”为目的，紧紧围绕农业生产的主要环节，耕、耙、播、收等开展工作，认真组织农机具的检修和技术跟踪服务等工作。

1、服务春季农业生产。协会根据农时要求，及时组织各乡镇、村维修网点开展农业机械检修服务等活动，组织协会会员组成多个农机服务小分队，开展送件到村、送修到田间地头、送技术到农民家中的“送件、送修、送技术”三下乡服务活动，指导农机户检修，帮助农机户大修，对全县大型、重点机具做到台台见面，不留死角，使农业机械以良好的技术状态投入到农业生产中去，为春季农业生产提供了可靠的技术保证。

2、服务三夏、三秋农业生产。三夏、三秋期间，组织协会会员组成农机维修服务小分队，深入田间地头、村庄社区开展农机维修上门服务，实行农机“110”式服务，协会公开统一的农机维修服务电话，机手只要拨通服务电话，农机维修人员就会按照划分区域、立即赶到维修地点，开展维修服务。根据全县维修网点分布情况和维修服务类型、维修设施条件和维修技术水平，划分若干维修区域，本着大修不出镇、小修不出村的原则，实行就近维修，方便群众。同时，在三夏、三秋大忙季节，组织协会会员组成农机维修服务小分队，结合全县农业生产的中心工作，开展以镇、管理区、村为单位集中进行农机具检修和保养。

3、服务农机跨区作业。农机跨区作业在高青已成为农民致富的一条重要途径，几年来，联合收割机的数量由最初的6台，发展到目

前的1308台，而且不断更新机型，由小型到大型，由背负到自走，农民购买大型小麦、玉米联合收割机的热情空前高涨。机械的逐步增多，也给农机维修带来了机遇和挑战。为此，每年农机协会都会结合农机跨区作业开展一系列的服务活动，开展农机维修服务。一是开展作业前的机具检修保养；二是组织农机维修人员和农机手进行技术培训；三是聘请生产厂家技术人员和专业技术人员进行专题讲座和现场技术指导；四是跨区作业期间带领厂家技术人员和抽调技术全面过硬的会员随队跟踪服务，以便及时解决机械故障和突发事件。此项服务深受广大机农的欢迎，此举不仅使参加统一组织的跨区作业队伍逐年增多，而且也确保了农机跨区作业的顺利进行。

4、冬季农机维修服务。以开展冬季农机具检修保养入库，开展农机具大检修活动为主要内容，并组织协会会员进村入户帮助机手进行机具检修和保养，并开展冬季农田基本建设农业机械的维修服务活动。

5、开展多层次、全方位的农机维修服务。农机维修不仅对从事农机作业和运输的机械进行维修和服务，而且对农副产品加工机械、水利机械、工程机械、建筑机械、设施机械、运输机械等各行各业、方方面面的机械都在服务中，据调查，协会会员每年从事其他维修服务占全年维修业务的30%以上，为农村经济快速发展发挥了巨大作用。大力倡导低碳经济和环保意识，提倡使用农机维修节能新机术。

6、开展农机维修宣传。每年协会都会组织会员利用宣传版面、电视、广播、录音、设立咨询台、举办培训班、发放资料和张贴标语

等形式开展宣传。开展各种形式的农机法规和维修知识的宣传。一是结合农机“3.15”消费者权益日活动进行农民维权知识的宣传；二是结合每年开展的3月份农机安全宣传教育月活动和6月份开展农机安全生产月活动，大力宣传《农业机械维修管理办法》、《农业机械安全监督管理条例》和《山东省农业机械管理条例》等有关农机法律法规，不断提高机农的农机法律意识；三是向协会会员大力宣传低碳环保意识，大力推行农机节本增效新技术、新机具和节能新技术的推广和应用。

三、存在的主要问题

1、协会数量少，全部为个体会员，没有团体会员，仅收取会员费，很难维持协会的正常业务开展，经费严重不足。

2、参加协会的各维修点工作条件差，工作场所简陋，设备、设施落后。

3、协会会员专业技术力量薄弱、知识老化。

四、发展思路

以农机维修服务协会为龙头，以乡镇为单位，以生产厂家“三包”服务为依托，建立适合本地发展的农机区域性维修中心，提高农机维修社会化公共服务能力。

五、对策建议

一是建议国家出台扶持农机维修服务发展的优惠政策，在购置设备、设施、技术培训等方面进行补贴；二是建议生产厂家在产品销售重点区县设立技术维修服务站，在重要农时环节进行技术指导、技术

社会实践社区服务调查总结 篇7

关键词：全科医学培训,社区实践基地,卫技人员

人力资源是社区卫生服务的基本要素,卫技人员更是社区卫生服务人力资源的关键所在。作为全科医学教育社区卫生服务实践基地,拥有一支高素质、高业务水平的卫技人员队伍对社区卫生服务的可持续发展起着重要的作用,而且对健全全科医学教育网络、社区全科医学人才培养具有重要的意义。为了解社区卫生服务实践基地卫技人员现状,我们对广州市全科医学教育社区卫生服务实践基地开展了调查,现将研究结果报告如下。

1资料和方法

1.1 调查对象

2008年广州市所有全科医学教育社区卫生服务实践基地(下简称实践基地)的在编和非在编的卫技人员。

1.2 调查方法

设计调查问卷,由广州市各实践基地填报。调查内容主要为卫技人员的年龄、职称、学历、全科培训、执业注册情况。

1.3 质量控制

对调查问卷进行逻辑校对,对有疑问的问卷进行电话回访核对。

1.4 数据

处理和分析方法 通过Excel 2003 录入数据建立数据库,采用SPSS 16.0进行分析。

2结果

2.1 实践基地基本情况

广州市现有实践基地22家,剔除资料不完整的基地后,列入统计分析的有19家,这些实践基地分布在7个区2个县级市,共有在岗卫技人员1849名,平均每家97人,每万服务人口拥有卫技人员10.75人,其中每万人口拥有临床医师(包括中医、口腔、康复医师)4.20人、公卫医师0.65人、护士3.98人,各区、县级市实践基地卫技人员数量见表1。1849名卫技人员中,正式、合同聘用、临时、返聘分别占62.47%,25.42%,8.87%,3.24%。

3讨论

3.1医护比例失衡,公卫医师、护士数量相对不足

《城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见》中提出全科医师与护士的比例按1:1[1]配备,本调查发现广州市实践基地卫技人员医护比为1:0.95,护士数量相对不足,护理人员不仅要负责日常诊疗病人的护理,还要从事注射、日常护理、家庭病床、妇幼保健等基础工作,任务繁重,护理人员的数量相对不足不仅延长前来就诊病人的等待时间,也影响社区卫生服务中心的服务质量,会造成病人对社区卫生服务中心的不满意。卫技人员中,公卫医师只占6.00%,每万服务人口公卫医师拥有数只有0.65人,与按每万名居民配备1名公卫医师的要求有差距。公共卫生人员的比例过低,增加了卫生服务的成本,降低了卫生资源的使用效率,其配置的不足和职能的不明确,是制约目前社区公共卫生工作开展的瓶颈[2]。作为实践基地,公卫医师、护士人员数量的不足,将影响社区卫生服务中心六位一体功能的正常发挥,在护理和预防保健技能培训方面也不能够起到很好的示教作用。

3.2卫技人员学历层次偏低、职称结构不合理

专业学历水平一般代表着人员的业务素质,专业技术职称层次则基本反映着人员的业务水平[3]。调查发现,卫技人员学历以大专以下为主,占66.47%,本科学历占33.53%,社区卫生服务中心吸引不到高学历的人才,造成社区居民对其医疗服务水平缺乏信心,不利于其发展[4];职称方面,卫技人员的高级职称只有5.25%,主要以初级职称为主,占67.65%,高级、中级、初级职称比例约为1:3:13,跟WHO关于发展中国家的卫技人员的高级、中级、初级职称比例为1:3:1[5]的推荐标准相差较远。临床人员中高级职称占11.20%,公卫人员中高级职称仅占2.70%。卫技人员同时作为带教人员,专业素质不过硬、业务水平不高,影响了全科医学培训的质量。调查表明广州市实践基地的卫技人员队伍整体的业务素质和业务水平亟待提高。

3.3全科培训不到位,全科医学人才缺乏

从调查中我们发现,医护人员全科医学培训率为63.70%,还有相当数量的社区医护人员没有经过任何形式的全科医学培训,不符合全科医学培训的师资要求。全科医学是面向社区与家庭,整合临床医学、预防医学、康复医学以及相关人文社会科学于一体的综合性医学专科。目前的社区师资习惯了专科的思维和服务方式,对以人为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以预防为导向的服务模式与全科医学理念缺乏深刻的理解和认识,在教学中没有脱离专科方向的讲授方式,从而影响教学的效果[6]。实践基地是社区医护人员培养全科医学诊疗思维和掌握社区卫生服务基本技能的场所,带教人员必须接受规范化的全科医学培训,掌握全科医学理论和基础技能,才有能力履行社区卫生服务带教职能。

参考文献

[1]中央编办,卫生部,财政部,等.关于印发《城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见》的通知[Z].中央编办发〔2006〕96号.

[2]夏海晖,赵丹洋,尹丽婷,等.广州市社区医疗机构人力资源状况及对策研究[J].中国社会医学杂志,2009,26(2):96-99.

[3]任建萍,王晚霞,郭清.杭州市社区卫生服务人力资源现况与对策研究[J].中国卫生事业管理,2009,26(7):471-472.

[4]刘穗云,黄桂佑,王碧华.广州市越秀区社区卫生服务人力资源的调查分析[J].中国全科医学,2008,11(5):446-447.

[5]陈敏,张嵘.南京市卫生人力资源现状分析[J].中国初级卫生保健,2005,19(8):13-15.

泰康养老社区调查 篇8

目前，中国正在迎来老龄化高峰。相关数据显示，“十二五”时期，人口老龄化进程加速，高龄化、空巢化趋势明显。从2011年到2015年，60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，年均增加860万人。“银发浪潮”给中国的家庭和社会的养老功能带来严峻挑战。

一项调查显示，中国59.7%的人感觉自己赡养老人的经济压力大。目前传统家庭养老功能日渐式微，新型养老产品逐渐进入市场。中国社科院老年研究所公布的测算数据显示，到2030年，中国养老市场的商机有望增至13万亿元。而寿险企业也盯上了这块蛋糕。

目前，人寿、泰康等寿险企业也相继开启了养老社区项目，但是它们推出的服务不是简单的卖房子，更是盯着日益临近的老龄化时代带来的养老服务业巨大发展机遇。为此，本刊专门对泰康人寿推出的养老社区进行了调查，并采访了相关的工作人员。

社区怎样规划

养老社区的理念出自美国。目前在美国亚利桑那州有美国最为成熟的商业养老社区——太阳城。美国太阳城是全美新型养老社区典范。太阳城位于凤凰城西北12英里，那里全年312天能够接收到日照，因生活方式活跃而闻名。美国太阳城的建设开始于20世纪60年代，由于亚利桑纳州房价低，气候环境好，到2009年，人口已达16万，目前无论面积还是人口都在继续猛增。但在中国，养老社区的出现则是最近几年的事情。

当记者问到泰康是从何时开始规划养老社区时，泰康的工作人员给记者出示了这样一份时间表：

2007年3月：创业构思诞生；

2007年11月：赴日考察；

2008年4月：率先申请试点；

2009年11月：首个获得保监会试点资格；

2010年3月：保险行业第一个养老实体泰康之家投资有限公司设立；

2010年12月：签约昌平；

2010年8月：高端养老社区示范空间和首个《持续关爱养老社区设计与建设标准》面世；

2011年12月：完成土地购置；

2012年：首张保单签发，首个国际标准旗舰店动工；

预计2015年，首批泰康人寿客户可以入住。

不难看出，泰康从2007年开始构思一直到2011年购买了昌平的地块只用了四年的时间。而根据规划，到2015年首批泰康人寿客户就可以入住养老社区了，那么泰康在昌平建设第一个养老社区是如何规划呢？

记者赶到昌平的泰康国际标准旗舰店，通过企业沙盘了解了泰康第一个养老社区的规划情况。据了解，这个养老社区位于北京市昌平新城，占地面积约17万平方米，昌平新城距离北四环半小时车程、距地铁南邵站约500米，处于半小时北京生活圈中。养老社区周边有丰富的旅游、休闲度假、运动娱乐和购物资源，如蟒山国家森林公园、十三陵水库、兴寿草莓基地、小汤山温泉、国泰百货、沃尔玛超市等。项目第一期建筑面积约9.1万平方米，预计容纳800户左右。

泰康工作人员介绍，养老社区内按照居民年龄和身体状况，分为独立生活、协助生活、专业护理等不同功能的居住单元，提供居住生活、美食餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等服务，满足居民各层次的个性化需求。该养老社区预计2015年完工，届时首批达到相关标准的泰康人寿客户可以入住。

此外，泰康还要在上海崇明岛和海南建设其他的养老社区。目前，全方位展现养老社区建设规划和功能设计的泰康之家生活体验馆已在北京CBD开馆。在体验馆中工作人员向记者介绍了相关设施的独到之处。比如在床边、浴缸边、马桶旁都安装有红色的小按钮，在楼道里有隐蔽式的扶手，每隔十几米设置一处沙发，在床边、浴缸边、马桶旁都安装有红色的提醒按钮，一些区域安装有24小时紧急呼叫按钮，只要居民按下按钮，社区的服务人员将及时赶到，第一时间进行紧急处置。

可以说，泰康在设计之初，就考虑到了社区的地理、交通、周边配套医疗护理和商业设施、老年人生活特点等。

商业模式剖析

调查发现，目前泰康建设的养老社区的目标客户定位比较高端。工作人员向记者展示了养老社区的形式，分为自选版和定制版。其中自选版的缴费金额是年缴费25万，缴费10年，或者一次性交250万。自选版给定的服务内容是入住权，但入住前需要被保险人在入住前365天向泰康之家提出申请，经过评估确认后入住。而泰康之家的评估内容则涵盖了健康状态、护理分级、经济资产、认知状态、自理能力、家庭背景等，综合评估后确定老人所适合的居住区。

同时，泰康对被保险人的年龄有一定的限制，女性要求在55岁之前进行投保缴费，而男性需要在60岁之前进行投保缴费。如果超过年限制的老人想入住养老社区，则可以挂靠在子女的保险户头下面，所以如果一个子女购买了养老社区的保险服务，则可以让自己的父母或公婆等四人都可以入住，所以显得颇为人性化。

但工作人员也表示，老人入住期间的医疗费用和饭费自理。显然，医疗费用和饭费的合理性和医疗水平成为目标人群关注的问题。由于这部分需要自理，当记者询问工作人员其水平如何时，工作人员只表示在规划中会按照三甲医院的医疗水平和营养配餐来对待。但由于2015年泰康养老社区才迎来首批客户，所以具体的情况还要继续等待。

泰康人寿董事长陈东升表示，将养老保险与养老社区结合的商业模式，将是一种世界性的创新。泰康希望把养老社区建成真正的老年大学，让其拥有一张保险一辈子的幸福，使保险更便捷更实惠。显然，如果泰康不是单纯“卖房子”的，其真正有价值的地方还在于养老社区所配套的服务。

养老社区的地产形态并不属于一次性的“租”或“售”模式，入住者如果想进入养老社区，目标还是要享受到社区中从护理、医疗、康复、健康管理、文体活动、餐饮服务到日常起居呵护等完善的服务。所以，养老社区真正考验的是，项目开发商对社区的综合管理水平与运营商的设施装备和专业管理服务水平。

nlc202309022002

由于养老社区的产业链已经远远超越了单纯保险理赔的领域，目前中国对其研究和发展还有很多不足的地方。特别是对于老年人这一特殊人群，其需要的服务类型和品质要求更加严格，在“完全护理”阶层，大量具有专业知识的员工以及相关的技术设施和经验才是泰康的立足之本。所以泰康除了在理念上更新外，更需要在产业链的下游，也就是员工培训和基础管理服务团队建设上下功夫。

如何赢得市场

目前中国的老年人口的高龄化、空巢化和失能化是普遍的趋势，中国80岁以上的高龄老人超过2000万，失能、半失能老人约3300多万。老年人在熟悉的社区环境里能找到安全感、归属感和亲切感，所以养老社区在未来还是需要加强建设。但保险公司是商业公司，并不是慈善机构，其良好的运转还是需要价格、市场、政策和人们的认知的多方协调。

目前在美国，养老社区已经是非常普遍的选择，老人入住养老社区，可以尽享活力、健康、充实的生活。据美国顶尖养老机构LIFECARE的长期跟踪发现，现代养老社区的居民平均寿命延长8～10岁，医疗保健支出平均减少约30%。但在中国目前的状态下，大多数人还没有完全脱离居家养老的思考模式，即使老人有退休金和养老金，子女依然认为养老是应该尽的义务，“孝”的传统也是一直为国人所传承。但目前随着社会的发展，少子老龄化、老年空巢化、空巢失能化等现象越来越普遍，入住养老社区已经出现了一定的市场需求。

而为了赢得客户，泰康一方面从保险的覆盖内容出发，如规定“被保险人配偶，保证入住；爱人共同入住，支付居家费用的50%；被保险人父母，优先入住；父母同时获得社区优先入住，社区的费用单独支付”等让被保险人享受到更多的权益。另一方面，泰康也提供了多种形式的服务内容。以居住条件为例，泰康养老社区的居室户型分A、B、C三种，其中：A户型指一居室户型，建筑面积70～90平方米；B户型指两居室户型，建筑面积工100～120平方米；C户型指两居室户型，建筑面积工150～170平方米。多种户型为老人提供了选择的空间。

而在周边设施中，泰康之家提供了约1.8万平方米的公共服务设施。一期中心的位置是一个5000平方米左右的文化活动中心，满足居民日常文化娱乐健身休闲生活。其中包括1500余平方米健身运动中心，400平方米的阳光房，约2万平方米的中央花园，以及专门设置的漫步道方便老人科学运动。

此外，社区还规划有约8000平方米，可提供50张床位的高端小型综合医院，提供综合门诊、老年康复调理、日常诊疗、慢病管理服务。可以说，泰康之家提供的服务已经不再只是“床位”或“房间”的概念，而是富有更具人性及生活气息的“家”的设置。

仍需积累经验

记者调查发现，美国的养老社区主要分为生活自理型养老社区、生活协助型养老社区、特殊护理养老社区和持续照护养老社区。这几种社区的护理程度和照护内容按顺序逐级加深，而且社区与医院和专业护理机构均有紧密合作。

泰康也提出了退休生活各阶段的分类模式，但其服务品质应该建立在长期的市场调查和护理的研究基础上。老年社区服务包括多层次的内容，如健康维护、功能障碍治疗、术后恢复、精神呵护、养生与保健等。

中国虽已提出建设老年友好型城市和老年宜居型社区的目标，但到目前为止仅仅有齐齐哈尔市被授予“国际老年友好型城市”，杭州、台州等地区提出建设，至今还没有很好的发展模式。

根据统计，中国目前每千人口执业（助理）医师数仅为1.62人，每千人口注册护士数仅为1.30人。要建设一流的养老社区，必然需要一流的护理人才，但中国护理人员供需失衡的问题可能引起专业人员的身价上升。所以，与教育产业的配合是提升泰康人才队伍的根本道路。未来泰康建设养老社区依然需要积累经验，逐渐提升养老社区的服务品质，才能为社会创造更大的价值。