4技能培训

4技能培训（共10篇）

4技能培训 篇1

技能培训—学车

作为一名当代大学生应该掌握多项技能，学车对于我们来时也越来越成为一项必不可少的技能，要想提高自身的竞争力，作为大学生骨干必须多学习，多思考、多实践，掌握更多的技能，使自己保持竞争力。所以这个假期我报了驾校，学习开车。以下是我在这次培训中的心得体会：

练习开车应要注意：

双手要平行地握住方向盘的恰当位置。因为如果在发生碰撞时，平行的手臂更有利于支撑身体。如果双手放在四、九点位置，左臂肌肉始终保持紧张，可能造成左右肩、臂发育不均衡。只用四指握住方向盘，大拇指挑起贴在方向盘上。当车发生意外事故时，稍有不慎就有可能对手造成不必要的伤害，严重情况下还有可能造成手腕的骨折，所以一定要注意。

新手上路，精力主要集中在正前方，生怕撞到前方物体。眼观六路是判断一个司机是否成熟的标志，除了注意前车的动向外，还要充分利用车上的三块反光镜，随时观察、了解侧面和后面来车的位置、车速。踩刹车前，看一下中间的后视镜，后车是否跟车太近，是否需要轻踩刹车、亮起刹车灯提醒后车注意。并线时，除了看左右的反光镜以外，最好回头用眼睛的余光溜一下侧后窗，避免反光镜的盲区中有车，发生刮蹭事故。

正确的驾驶座坐法也很重要，将座椅靠背的后倾角调整到合适的角度，将刹车和离合器踏板完全踩到，膝关节有一定的弯曲，保持稳定的蹬踏力，提高安全系数。

生命安全是第一位的，不要当儿戏，我们应该重视，认真的按教练教的练习，真正的学会开车，是对自己负责也是对别人负责。

4技能培训 篇2

培训机构：共生代(中国)管理顾问有限公司

培训类型：公开课、定制化培训

地点：广州

培训对象：系统推动人员，环境安全工程师，企业中层管理人员及工程技术人员。

培训目的：了解工厂EHS风险评估的内容、最佳方法及有利于做新项目的决策，减少或杜绝未知因素带来的潜在风险，确保企业维护长期稳定的EHS工作环境。

培训内容：本课程内部实践操作性强，总计16学时，共2天。包括预评估调查表的要素，资料收集的方法及注意事项，现场走访前的准备工作，现场评估新工艺危险预评估，预危险性分析工具介绍，预评估报告，以及安全评价报告案例讨论。

电话：020-28829289-105

邮箱：vivian.deng@ehs-gsd.com

网址：www.ehs-gsd.com

防御性驾驶内部培训师

培训机构：泰致德专业技术服务(深圳)有限公司

时间：5月22〜24日

地点：深圳

培训对象：企业专业驾驶员和内部驾驶培训师，其他驾驶员、驾驶管理人员、安全管理人员也适合学习。

培训目标：驾驶学员将提高对驾驶责任感的认识，识别驾驶环境危险;掌握驾驶安全知识，了解交通法规;识别道路危险的变化并采取相应的反应措施;了解“防御性”驾驶的技巧，调整自己的驾驶行为;了解防御性驾驶内部培训师必备技巧;降低卷入交通事故的概率;降低油耗及日常车辆维修保养费用;减少保险索赔，降低保费支出;减少驾驶带来的焦虑和疲劳;提高工作效率和车辆利用率，树立良好的企业形象。

电话：0755-26808780

邮箱：info@trainor.cn

网址：www.trainor.cn

NEBOSH国际通用职业安全与健康证书（IGC)

培训机构：深圳市赛为安全技术服务有限公司

时间：4月8〜21日

培训对象：具有一定英语语言能力的生产管理人员和HSE管理人员。

培训内容：安全、健康管理和工作场所常见危险因素的控制方法，例如消防、搬运重物、工作器械、用电、危险物质及其运输等。

培训特色：IGC证书是国际上广泛认可的职业健康和安全国际资质证书。由经NEBOSH官方授权的资深英国BSS培训师进行英文授课，以英文考试，考试合格后获得英国NEBOSH颁发的国际通用证书。赛为作为英国职业安全与健康考试委员会(NEBOSH)在中国首家授权培训机构，致力于NEBOSH课程在中国的推广。继成功举办了18期国际通用证书课程(IGC)后，又先后推出NEBOSH国际石油天然气安全作业课程(IOGC)、NEBOSH工艺安全证书课程及汉化的NEBOSH工作场所健康与安全证书课程(HSW)。

电话：0755-26860521

邮箱：mail@safewaychina.com

网址：www.safewaychina.com

危化品领域HAZOP方法专业班

主办机构：中国化学品安全协会

时间：每月一期

培训内容：以新出版的《危险与可操作性分析(HAZOP)应用指南》为教材，由本教材的主编及部分编审人员担任教师，系统地讲授HAZOP基本原理、分析程序、方法要点并进行实战演练。包括HAZOP分析与过程安全管理、HAZOP分析相关基础知识、HAZOP分析方法要点、原因分析、安全措施、HAZOP分析案例、实战法则与演练等。

电话：010-64463693

4大技能管10年 篇3

发布：Oxford Economics（《牛津经济》）

《世界人才2021》（Global Talent 2021）是《牛津经济》联合其他合作机构和大学发布的最新宏观人才研究报告。《牛津经济》成立于1981年，由牛津大学商学院发起，旨在为英国公司提供经济预测信息和模型。在2012年调查全球352名人力资源专家或主管，了解他们需要什么样的人才的基础上，《牛津经济》撰写了报告《世界人才2021》。该报告的核心主旨是从人才的供给和需求角度，放眼未来十年人才的发展趋势。

市场的结构性变化正重塑全球商业版图。

经济合作、技术进步、市场全球化、劳动力转移、新的消费者需求……这些竞争因素在不断加剧时，几乎全球每个地区的企业都面临着市场运作变革。或许能用一组数字来说明新世界秩序即将到来：1990年，全球进出口总量仅占全球GDP的30%；如今，这个比例攀升至50%。

这种结构性变化也深刻影响了全球人才的供需。

为了适应变动，雇主们对员工提出新技能要求。中国联想是“向前看”的公司，为了支持其全球增长战略，联想与中国顶尖中国大学合作，识别顶尖人才，“如果我们要继续保持市长增速，成为全球PC机销售领军……我们正吸引全球最杰出的人才。”是的，与全球商业策略、运作过程的转变一样，人才的知识储备也需进行“结构性”转变。不过，目前具备这样技能的人才依然短缺，亚洲地区对新人才的需求量将增长22%。

那么，未来人才究竟需要哪些技能？《世界人才2021》指出了4大技能。

技能1：数字力（digital skill）

数字经济的高速发展，急需大量高技能人才。尤其是社交媒体的出现，使得开发新数字表达方式和市场术语的能力，变得至关重要。

《世界人才2021》项目组在调查中发现，在所有的技能中，比如，数字业务能力（Digital business skills）、虚拟环境工作能力（Ability to work virtually）、企业IT软件系统理解能力（Understanding of corporate IT software and systems）、数字设计能力（Digital design skills）和使用Web2.0及社交媒体能力（Ability to use social media and Web 2.0），数字业务能力最为重要。这一现象在亚太地区尤为明显，因为，这个地区的电子商务正在蓬勃发展，且亚太地区正借此机遇普及数字技术，更新换代低效率的基础设施，达到“蛙跳”式发展。而在欧洲，由于经济形势不景气，使用商业软件和系统以达到内部高效运转，仍将是首选。

技能2：敏捷思维力（Agile thinking）

这是一个充满不确定的时代，无论是政治经济形势还是市场状况，一切都瞬息万变。思维敏捷，善于应对多变的局势就显得至关重要。在类似生命科学、能源和矿产这样处在明显的政策与环境压力之下的领域，它们对“思维敏捷”的要求更高。调查显示，分别有72%和71%的受访者认为，在上述两大领域中思维敏捷最重要，超出行业平均数值近16～17个百分点。

为了在未来的变动市场中赢得竞争，人力资源主管对创新思维（innovative thinking）、复杂环境处理（dealing with complexity）等能力也青睐有加。所以，快让你的大脑运转起来，并注意嗅到空气中那些潜在的威胁，为企业这艘巨轮的航行指出浅滩暗礁的所在吧。

技能3：人际沟通力（interpersonal and communication skills）

三五个人围坐一起，没什么主次之分，拿着马克笔在白板上写写画画，记下那些或有深度或无厘头的观点——这是一次头脑风暴的典型场景。

谁都不会否认，工作是一个团队合作的过程。

上级下达命令，下级乖乖执行，这种生硬的“控制式”的企业内部运行方式正在发生改变，自由合作之风开始给企业团队带来新的活力。在这样的背景下，人力资源主管们相信协同创新（co-creativity）、头脑风暴（brainstorming skills）和团队建设能力（relationship building and teaming skills）值得珍视。更何况，世界“网络化”（networked）发展趋势越发明显，全球的公司相互networked，需要处理多种多样的外部内部关系，它们与分散的供应商、外包合作商，甚至是顾客的关系显得越来越微妙。如此一来，一个能够协调各部门战略目标，为大家制造共识，并能够激励团队合作奋斗的人，怎会不受欢迎呢？还有一点不容忽视，跨国家跨文化的合作沟通愈发多样，对人际沟通能力提出更高要求。

技能4：全球运作力（global operating skill）

全球化已经不是个新词了，但是，企业依然需要适应全球化发展的“新”人，这也使得在未来5～10年，管理多元雇员能力（manage diverse employees）成为最重要的全球运作力。

在美国，企业已经拥抱了全球化，并寻求向新的市场扩展，因此，了解跨国商业（international business）的能力，自然是求职时的第一重要砝码。随着市场的全球化扩张，并到达下一个阶段，全球运作力将越来越重要。有必要了解全球化的两个概念——全球本土化（glocalization）和逆向创新（reverse innovation）。全球本土化，即国内生产的产品和提供的服务，是基于国外客户的需求而定制的。在逆向创新环境中，创新从新兴市场中诞生后，再运用于国内成熟的市场。这些全球化的发展趋势已在生命科学和工程学领域初见端倪，这时，人才相关的关键技能将进行全球再分配。

责任编辑：尹颖尧

4月份培训教案 篇4

断路器的运行条件

一、对断路器的要求

电力系统的运行状态、负载性质是多种多样的，作为控制、保护元件的断路器，必须满足电力系统的安全运行，因此，对它提出多方面的要求。

1）绝缘部分应能长期承受最大工作电压，还能承受操作过电压和大气过电压

2）应能快速断开。即跳闸时间要短，灭弧速度要快 3）能快速自动重合闸

4）遮断（断流）容量要大于系统短路容量

5）在通过短路电流时，要有足够的动稳定性和热稳定性

二、断路器运行条件

1）各类型高压断路器，允许按额定电压和额定电流长期运行 2）断路器的负荷电流一般不应超过其额定值。在事故情况下，断路器过负荷也不得超过10%，时间不得超过4h 3）断路器的安装地点的系统短路容量不应大于其铭牌规定的开断容量

4）严禁将拒绝跳闸的断路器投入运行

5）断路器跳闸后，若发现绿灯不亮而红灯已熄灭，应立即取下断路器的控制熔断器，以防跳闸线圈烧毁

6）严禁对运行中的高压断路器施行慢合慢分试验 7）断路器在事故跳闸后，应进行全面、详细的检查

8）断路器无论是什么类型的操动机构（电磁式、弹簧式、气动式、液压式），均应经常保持足够的操作能源

9）采用电磁式操动机构的断路器禁止用手动杠杆或千斤顶的办法带电进行合闸操作

10）断路器的金属外壳及底座应有明显的接地标志并可靠接地 11）断路器的分、合闸指示器应易于观察，且指示正确

12）所有断路器绝对不允许在带有工作电压时使用手动机构合闸，或手动就地操作按钮合闸，以免合于故障电路时引起断路器爆炸和危及人身安全

13）所有运行中的断路器，禁止使用手动机械分闸或手动就地操作按钮分闸。

14）明确断路器的允许分、合闸次数，以保证一定的工作年限 15）禁止将有拒绝分闸缺陷或严重缺油、漏油、漏气等异常情况的断路器投入运行。

16）对采用空气操作的断路器，其气压应保持在允许的调整范围内，若超出允许范围，应及时调整，否则停止对断路器的操作

17）一切断路器均应在断路器轴上装有分、合闸机械指示器，以便运行人员在操作或检查时用它来校对断路器断开或合闸的实际位置 18）在检查断路器时，运行人员应注意辅助接点的状态 19）检查断路器合闸的同时性

20）多油断路器的油箱或外壳应有可靠的接地

培训会——简报4 篇5

工 作 简 报

第5期

北碚区“广播村村响电视户户通” 攻 坚 行 动 领 导 小 组 办 公 室2010年10月29日

北碚区召开农村综合广播信息系统技术培训会

10月28日，北碚区农村综合广播信息系统技术培训暨乡镇播音员上岗培训会在缙云山绿荫山庄召开，区广播电视台、各镇街文化服务中心负责人、播音员以及主要技术人员80余人参加了会议。

上午，四川成都华塑有限公司工程人员从广播机房设备功能、安装、使用及操作等方面对参会人员进行了讲解和演示，特别对智能编码，可寻址管理，可管可控防插播，三级直播，两级播控，上级优先等原理进行了讲解和演示，并对镇街技术人员提出的问题作了解答，让参会人员更直观的了解了智能广播系统的主要功能特点和操作方法。下午，请区广播电视台一级播音员对各镇街文化服务中 1

心播音员就如何做好镇街播音员、如何编辑好镇街自办广播节目、如何管理机房进行了具体讲解。

会上，区文广新局对广播村村响电视户户通攻坚行动下一步工作进行了安排部署，要求相关镇街抓紧落实广播安装地点、电源保障，立即组建施工队伍，并认真开展培训，为即将开始的广播大规模安装调试创造条件。同时，着力于培训节目编播人员，在内容管理上狠下功夫，多动脑筋，在自办节目上出特色出品牌，使广播成为宣讲政策的喉舌，提供信息的平台，提振精神的载体，真正把文化民生落到实处。

报：市攻坚领导小组办公室；

雷政富书记、龙华区长、丁正国主任、王贵银主席;

王南常委、韩燕副主任、王大勇副区长、卢兆林副主席。送：区委办公室，区人大办公室，区政府办公室，区政协办公室，区委宣传部，区财政局，区扶贫办，北碚广播电视台，北碚网络分公司，各镇街党委、政府；

农业企业会计-培训题目4 篇6

（）

1、生物资产应进一步划分为成熟生产性生物资产和未成熟生产性生物资产。（）

2、生物资产应分为消耗性生物资产和消耗性林业资产。

（）

3、企业增设“生产性生物资产”科目，用于核算未成熟生产性生物资产的原价；（）

4、企业增设“生物性在建工程”科目，用于核算成熟生产性 生物资产发生的实际支出。（）

5、生物资产的初始计量应当按实际成本入账。

（）

6、成熟生产性生物资产达到预定生产经营目的后发生的 管护费用，应在发生当期计入农业生产成本。

（）

7、郁闭成林后的消耗性林木资产和公益林发生的管护费用，应 在发生当期计入营业费用。

（）

8、企业所拥有的公益林减值准备一经计提，不得转回。

（）

9、消耗性生物资产计提的存货跌价准备或消耗性林木资产跌 价准备一经计提，不得转回

（）

10、生产性生物资产不得计提跌价准备。

（）

11、生物性在建工程减值准备一经计提，不得转回。（）

12、消耗性林木资产跌价准备一经计提，不得转回。（）

13、生产性生物资产减值准备一经计提，不得转回。

（）

14、种植业产品生产成本计算的截止时间因农作物产品特点而异。粮豆的成本算至入库或在场上能够销售；棉花算至皮棉；纤维作物、香料作物、人参、啤酒花等算至纤维等初级产品；草成本算至干草；不入库的鲜活产品算至销售；入库的鲜活产品算至入库；（）

15、年底尚未脱粒的作物，其产品成本算至预提脱粒费用。下实际发生的脱粒费用与预提费用的差额，由下年同一产品负担。

（）

16、多年放养成鱼单位(千克)成本＝(捕捞前各年发生的生产费 用＋本年生产费用)/成鱼总产量

（）

17、逐年放养成鱼单位(千克)成本＝本年成鱼放养的全部费用/ 本年成鱼产量

（）

18、农业生产者销售的自产农产品减半征收增值税。

（）19纳税人兼营免税、减税项目的，应当分别核算减免税项目的销售额；未分别核算的，不得免税、减税。纳税人销售额达到税务主管部门规定的增值税起征点的，免征增值税。

（）20免税的种植业、养殖业、农林产品初加工业必须与其他业务分别核算。否则，应全额照章征收企业所得税。

1（）

21、拖拉机用于运输的，免征车船使用税

二、单项选择题

（）

1、成熟生产性生物资产是指那些进入正常生产期，可以（）连续收获产品或连续提供劳务(服务)的生产性生物资产。

A、1年 B、3年 C、5年 D、多年

（）

2、对于暂时无法区分生产性和消耗性特点的生物资产，企业应作为（）进行核算和管理，待能够明确确定为生产性生物资产或消耗性生物资产时，再将生产性生物资产转出，单独进行核算和管理。

A、消耗性生物资产 B、生产性生物资产 C、成熟生产性生物资产 D、未成熟生产性生物资产

（）

3、企业应至少于每年终了对生产性生物资产进行 检查，如果由于遭受自然灾害、病虫害、动物疫病侵袭等原因，导致其可收回金额低于（）的，应按其可收回金额低于（）的差额，计提生产性生物资产减值准备。

A、账面价格 B、账面价值 C、历史价值 D、实际成本

（）

4、企业与家庭农场签订的承包合同生效时，按当年应收款 项金额，借记“应收家庭农场款”科目，贷记（）科目。

A、主营业务收入 B、其他业务收入 C、待转家庭农场上交款 D、应付家庭农场款

（）

5、幼畜成龄转为产畜或役畜时，按其账面价值，借记“生产性生物资产”科目，按已计提的幼畜及育肥畜跌价准备，借记“存货跌价准备——幼畜及育肥畜跌价准备”科目；按账面余额，贷记（）科目。

A、幼畜及育肥畜 B、农产品 C、幼畜及育肥畜跌价准备 D、存货（）

6、生产性生物资产减值准备科目核算企业提取的成熟生产性生物资产减值准备。未成熟生产性生物资产提取的减值准备，在（）科目核算，不在本科目核算。A、生产性生物资产减值准备 B、生物性在建工程减值准备 C、消耗性林木资产跌价准备 D、其他消耗性生物资产跌价准备

（）

7、消耗性林木资产科目核算已郁闭成林消耗性林木资产的实际成本。暂时难以明确生产性或消耗性特点的林木资产实际成本，在（）科目核算 A、消耗性林木资产跌价准备 B、公益林

C、农业生产成本 D、消耗性林木资产

（）

8、消耗性林木资产在郁闭成林前发生的实际支出，在（）科目核算，不在本科目核算；郁闭成林时的实际成本，在本科目核算；郁闭成林后发生的管护费用，在“营业费用”科目核算，不在本科目核算。

A、消耗性林木资产 B、“农业生产成本” C、营业费用 D、公益林

（）

9、消耗性林木资产郁闭成林时，按其账面余额，借记（）科目，贷记“农业生产成本”科目。

A、消耗性林木资产 B、营业费用

C、公益林 D、消耗性林木资产跌价准备

（）

10、下列哪项（）收入，免征营业税。

A、对从事农业机耕、排灌、病虫害防治、植保、农牧保险以及相关技术培训业务取得的收入 B、销售家禽、牲畜、水生动物取得的收入 C、农业生产者销售的自产农产品取得的收入

D、批发和零售的种子、种苗、化肥、农药、农机取得的收入

（）

11、郁闭成林后的公益林转为成熟生产性生物资产时，按其 账面余额，借记（）科目，贷记公益林科目。同时，借记“公益林基金”科目，贷记“资本公积”科目。A、生物性在建工程 B、消耗性林木资产 C、农产品 D、“生产性生物资产”

（）

12、企业与家庭农场签订的承包合同生效后，按当年应收款 项金额，借记“应收家庭农场款”科目，贷记()科目。

A、应付家庭农场款 B、待转家庭农场上交款 C、应付账款 D、其他应收款

（）

13、“应收家庭农场款”科目，如有借方余额，应在减去“待转家庭农场上交款”科目贷方余额后，计入资产负债表的（）项目。A、其他应收款 B、应收账款 C、应付账款 D、其他应付款

（）

14、“消耗性林木资产”科目借方余额减去“消耗性林木资产跌价准备”科目贷方余额后的净额，在资产负债表中增设的（）项目反映。A、消耗性林木资产 B、其他长期资产 C、公益林 D、生产性生物资产

（）

15、在利润表中（）项目反映家庭农场实际上交的利润净额。A、家庭农场上交利润 B、其他业务利润

C、主营业务利润 D、家庭农场实际上交利润

（）

16、下列（）项目所得免征收企业所得税 A、海水养殖 B、内陆养殖 C、转让土地所有权 D、远洋捕捞

（）

17、下列（）项目所得减半征收企业所得税

A、农产品精加工 B、农产品简单加工 C、农产品初加工 D、农产品复杂加工

（）

18、下列（）车船，可以免征车船使用税；

A、摩托车 B、三轮汽车 C、低速载货汽车 D、捕捞、养殖渔船（）

19、下列（）土地免城镇土地使用税 A、农副产品加工厂占地

B、从事农、林、牧、渔业的生产单位的生活用地 C、直接从事种植、养殖、饲养的专业用地 D、从事农、林、牧、渔业的生产单位的办公用地

（）20、将土地使用权转让给农业生产者用于农业生产的免征（）税。A、企业所得税 B、营业税 C、增值税 D、个人所得税

三、多项选择题

（）

1、消耗性生物资产是指将收获为农产品或为出售而持有的生物资产，下列属于消耗性生物资产的有（）

A、玉米 B、小麦 C、存栏待售的牲畜 D、养殖的鱼

（）

2、生产性生物资产是指消耗性生物资产以外的生物资产，下列属于生产性生物资产的有 A、产畜 B、役畜 C、经济林木 D、奶牛

（）

3、农产品，指生物资产的收获品，包括（）。

A、种植 业产品 B、畜牧养殖业产品 C、水产品 D、林产品

（）

4、农产品本科目核算企业从事农业活动所收获的农产品和家庭农场上交的农产品的实际成本，包括（）。

A、种植业产品 B、畜牧养殖业产品 C、水产品 D、林产品

（）

5、属于自然灾害等非常损失的，计入当期营业外支出，借记（）科目，贷记（）科目 A、营业外支出 ——非常损失 B、待处理财产损溢 C、固定资产 D、存货

（）

6、产畜或役畜淘汰转为育肥畜时，按淘汰时的账面价值，借记本科目，按已计提的累计折旧，借记（）科目，按已计提的减值准备，借记（）科目；按账面余额，贷记（）科目 A、生产性生物资产累计折旧 B、生产性生物资产减值准备 C、生产性生物资产 D、消耗性生物资产减值准备

（）

7、生产性生物资产核算企业成熟生产性生物资产原价，下列哪项实际成本不在本科目核算（）

A、种植业企业的农田防护林在达到预定生产经营目的前发生的实际成本，B、达到预定生产经营目的时的实际成本，C、达到预定生产经营目的后发生的管护费用，D、禽类的基本禽群发生的实际成本，（）

8、企业应根据管理需要，按照（）等设置公益林科目明细账，进行明细分类核算。A、林种 B、小班 C、造林抚育成本 D、管护期间费用

（）

9、农业生产成本科目核算农业活动过程中发生的各项生产费用。农业活动过程中发生的各项生产费用，应按（）和分别确定成本核算对象和成本项目，进行费 用的归集和分配。A、种植业 B、畜牧养 殖业 C、水产业 D、林业（）

10、在农业生产成本科目核算的成本费用有（）。

A、实行混群核算的幼畜(禽)或育肥畜(禽)的实际成本和饲养费用以及实行分群核算的幼畜(禽)或育肥畜(禽)的饲养费用

B、郁闭成林前消耗性林木资产和公益林的实际成本 C、其他消耗性生物资产的实际成本

D、郁闭成林后消耗性林木资产和公益林的实际成本

（）

11、下列不在农业生产成本科目核算的成本费用有（）。

A、经济林木、农田防护林在达到预定生产经营目的前发生的实际成本，在“生物性在建工程”科目核算，不在本科目核算；

B、达到预定生产经营目的时的实际成本，在“生产性生物资产”科目核算，不在本科目核算； C、达到预定生产经营目的后发生的采割、管护费用，在本科目核算。

D、郁闭成林后消耗性林木资产和公益林的实际成本

（）

12、“生物资产账面价值变动表”是企业编制的“资产负债 表”(会企01表)的附表4。该表反映企业 报告期生物资产账面价值的增减变动和结存情况。该表“项目”栏按农业企业行业类别排列，分为（）。

A、种植业 小计 B、畜牧养殖业小计 C、林业小计 D、水产业小计

（）

13、“生物资产账面价值变动表”的“年末账面价值”栏，反映各项目本报告年末的账面价值。“生产性生物资产”项目，应分别根据（）等科目的期末余额分析填列。A、“生产性生物资产” B、“生物性在建工程”

C、“生产性生物资产累计折旧”

D、“生产性生物资产减值准备”、“生物性在建工程减值准备”

（）

14、“生物资产账面价值变动表”中的“消耗性生物资13产”项目，应分别根据（）等科目的期末余 额分析填列。A、消耗性林木资产” B、“农业生产成本”

C、“幼畜及育肥畜”、“公益林”

D、“消耗性林木资 产跌价准备”、“存货跌价准备——幼畜及育肥畜跌价准备”、“存货跌价准备——其他消耗性生物资产跌价准备”

（）

15、“生物资产及农产品减值准备和跌价准备明细表”是企业编制的资产负债表附表1“资产减值准备明细表”的附表 1 1。该表“项目”栏分为（）两大类，每类又分别按农业企业行业类别分为种植业、畜牧养殖业、林业、水产业四类。A、“生物资产减值(跌价)准备” B、“农产品减值(跌价)准备” C、“农产品跌价准备” D、“农产品减值准备”

（）

16、“生物资产及农产品减值准备和跌价准备明细表”“年初余额”栏，反映各项目本报告年初余额。“消耗性生物资产跌价准备”项目，应分别根据（）等科目的期 初余额填列。A、“消耗性林 木资产跌价准备”

B、“存货跌价准备——幼畜及育肥畜跌价准备” C、“存货跌价准备——其他消耗性生物资产跌价准备” D、“消耗性生物资产跌价准备”

（）

17、畜牧养殖业生产成本的核算对象是畜(禽)群及其产品。主要畜(禽)产品有（）。A、牛奶 B、羊毛

C、肉类 D、禽蛋、蚕茧等

（）

18、畜牧养殖业生产成本的按以下（）项目进行核算

A、直接材料，指畜牧养殖业生产耗用的饲料、燃料、动力、畜禽医药费等。

B、直接人工，指直接从事畜牧养殖业生产人员的工资、工资 性津贴、奖金、福利费。C、其他直接费，指除直接材料、直接人工以外的其他直接费用。

D、制造费用，指应摊销、分配计入各群别的间接生产费用，如产役畜折旧等。

（）

19、林业生产成本分阶段进行核算，下列为各阶段林木及林产品的分阶段计算生产成本的表述，正确的有（）A、育苗阶段算至出圃时；

B、造林抚育阶段，消耗性林木资产和公益林算至郁闭成林前；

C、采割阶段，林木采伐算至原木产品，橡胶算至干胶或浓缩胶乳，茶算至各种毛茶，D、其他收获、活动算至其他林产品入库。

（）20、下列哪些（）生产用地免缴土地使用税。A、直接用于农业的生产用地 B、直接用于林业的生产用地 C、直接用于牧业的生产用地 D、直接用于渔业的生产用地

（）

21、下列（）货物免征增值税：。A、农膜。

B、生产销售的氮肥、磷肥以及以免税化肥为主要原料的复混肥（企业生产复混肥产品所用的免税化肥成本占原料中全部化肥成本的比重高于70％)C、有机肥。

4技能培训 篇7

后金融危机, 中国经济进入转型时期, 此时劳动力市场也在进行相应转型:据相关机构调查, 新一轮的用工结构中二代农民工居多, 在全国1.6亿的农民工中新生代农民工占60%。

“新生代农民工”主要是指80后、90后, 他们出生以后就上学, 上完学以后就进城打工。较之父辈, 他们对农业、农村、农民、土地等并不熟悉。他们渴望进入、融入城市社会, 而城市在很多方面还没有完全做好接纳他们的准备。新生代农民工有着“三高一低”的群体特征:受教育程度高, 职业期望值高, 物质和精神享受要求高, 工作耐受力低。他们的“城市梦”远比父辈更执著, 他们的劳动供给和就业行为明显不同于第一代农民工。新生代农民工普遍希望拥有“一技之长”以谋求更广阔的发展空间, 对于培训的需求也更为强烈。此外随着我国经济的快速发展对于技能工人的需求增加, 对农民工的技术和知识水平也随之提高。

2.研究方法与样本说明

本文所用数据来自于课题小组2010年2月、3月、4月对双流、仁寿、雅安、合江4个县 (市) 14个行政村进行的问卷调查。调查内容主要涉农民工的个体信息, 家庭信息, 培训信息。调查主要采用问卷调查与结构式访谈相结合的方式, 样本的抽取采用了随机抽样和分层抽样的方法。调查共发放问卷800份, 回收768份有效问卷, 回收率96%。在本次调查中, 二代农民工476人, 表1描述了本次实地调查区域和样本分布情况。

3.统计结果分析

3.1培训情况

3.1.1培训实况

对农民工的培训在金融危机后逐步达到高潮, 各种各样的培训券流转于农民工手中, 各种培训机构如雨后春笋般发展起来。然而现有的培训到底给农民工带来了多大的实效, 传统的培训是否适合新生代农民工的需求依旧是一个急待考究的命题。根据笔者的调查, 将二代农民工的培训情况归结为以下几个方面:

(1) 二代农民工培训次数和经费来源情况

在对二代农民工培训次数和经费来源的调查中我们发现, 接近一半的新生代农民工参与了不同层次的培训, 其中培训次数在三次及以上的占总数的24.7%。二代农民工的培训意识比较强烈, 对于自身素质和技能的提高极为关注。在建立农民工培训的制度保障体系中需要考虑新生代农民工培训的自主性与积极性, 并采取有效措施加以利用。

此外, 我们也看到现存的培训还是以政府为主导:48.7%的人选择参与过政府提供的免费的培训, 如培训券和劳务订单;而农民工自主参与培训的比例也不小, 有24.6%的新生代农民工愿意而且参与了培训机构的有偿培训, 如夜校、电校、函授等。

(2) 培训的主体

培训的主体是谁一直是困扰着我国农民工培训制度保障的重要因素, 在对二代农民工的调查中我们看到, 政府为主体选项占据着比较大的比例。不过也有一部分农民工希望政府能让自己自主选择培训内容和培训机构并给予适当补助。

表中我们看到大部分农民工参加的培训机构为政府制定但是也有部分农民工参与私人机构的培训, 这一比例为27.7%。

(3) 培训的动因

在对激励或阻碍二代农民工参与培训的因素调查中, 为改善生活, 提高技能占50.4%。而生计问题一直是困扰农民工参与培训的重要因素, 并占33.3%, 在选项当中我们看到开阔眼界和学习占24.5%, 应该说这是一个好的导向, 体现了新生代农民工求知求新向上的精神风貌。

(4) 培训信息的获取途径

二代农民工获取信息的速度和方式明显比原生代农民工更为多样和全面, 由于新生代农民工身处信息时代, 他们对于电脑的操作更为熟悉, 通过电脑、手机上网浏览、收集信息获得就业培训更为方便。有51.7%的二代农民工选择通过网络和报纸来获取培训信息。

3.1.2培训效果

对于培训的效果, 二代农民工普遍反应:培训的内容太过于单一化, 很多内容没有针对他们的需求, 因此培训效率低, 在某种程度上影响了他们参与培训的积极性, 有31.7%的人选择培训内容未结合其需求。此外问卷中也能反映二代农民工对于培训的主动性在增强, 包括培训内容、培训机构、培训方式等的选择上要求更多。

从培训的情况和结果当中我们可以观察出影响农民工培训的相关因素, 从而对建立完善二代农民培训的制度保障提供参考依据。

3.2二代农民工培训的制度保障主要影响因素分析

二代农民工是一个特殊的群体, 面临后金融危机和中国经济转型的双重影响。对他们而言, 逐步转向技术工人是时代的要求, 对自己而言则是追求更有尊严的生活。与第一代农民工相比, 培训意愿已经不是关注的焦点, 原有培训制度已经不能满足变化的需求, 健全培训的制度保障更多的是需要将目光集中在政府、培训机构两方。

3.2.1研究假设

基于笔者对以往研究成果的比较分析和对现实状况的理解, 并结合实地调研情况, 本文把影响农民工培训的主要因素归结为两个方面的特征变量, 政府特征变量、培训机构特征变量并提出以下假设:

3.2.1.1政府特征变量

政府特征变量对二代农民工培训的影响:①政府在农民工的第一阶段是一个主导者, 组织农民工有序的参与培训, 通过订单式培训解决当地农民工就业问题。随着农民工素质的逐步提高, 农民工培训迎来了第二阶段, 这一阶段他们对培训的要求更具有个性化和独特性。②政府在农民工培训的制度保障中逐步转化为协助者, 政府提供的培训, 需要划分等级:基础培训可由政府统一组织, 即为福利性培训;而技术性和差异化的培训需要交由市场实行, 政府在培训环节中是一个制度保障的制定者, 旨在为农民工培训起到引导作用。③政府在培训中是一个监管者, 监管培训机构正常依法运行, 健全培训法律法规, 才外培训效果的考核也需要政府加以监督。④政府在贷款上、农民工—技术工身份的转化上、农民工城市住房问题、社保问题上都需要做大量的工作。尽量为其参与培训提供轻松地环境, 解除农民工参与培训的忧患。同时政府在信息的收集上, 即在就业信息、行业信息上需要保证信息的畅通与共享。

3.2.1.2培训机构特征变量

培训机构特征变量对二代农民工培训的影响:①培训机构在农民工培训的制度保障中是一个重要的主体。培训机构需要是正规的, 具有较好的师资和设备。保障农民工培训的正常运转。②培训机构需要根据市场调查和政府发布的消息对自身开设的课程进行调整, 加大培训课程的可操作性同时又不失独特性。③培训机构需要对农民工的培训进行跟踪和反馈。建立行业的准入制度、凭证上岗制度等即是对培训效果的认定也是对行业的规范, 当然这需要培训机构与政府合作完成。

4.二代农民工培训的制度保障二维因素

本文基于四川省4个市、县, 14个村的实地调查, 综合运用规范研究与实证研究、定性分析与定量分析相结合的方法, 分析二代农民工的个体特征、家庭特征、培训意愿、就业选择中所涉及到的政府和培训机构相关信息, 在此基础上对二代农民工的培训制度保障的影响因素进行探析。通过分析我们发现, 政府和培训机构在制度保障的构建中担当着重要的作用:政府组织统一培训和劳务输出, 在培训信息和就业上起到了一定的导向作用, 在对于农民工的培训激励和社会保障的提供上的作用更是不可替代;而培训机构在培训中是一个实际的操作者, 关系到农民工培训的实际效果, 以及培训的迁移和发展。其对培训内容制定, 培训场地、师资队伍、效果评估、培训迁移的把握是政府少有涉及的。基于此本文就政府和培训机构在建立制度保障中进行鉴定和建议, 以期为农民工制度保障的完善提供思路。

4.1二代农民工培训的制度保障——政府自上而下的决策

传统的政府职责即是组织大批农民工参与培训, 不管培训是否为农民工所需要。随着农民工代际的转变, 这样的模式已不再适应。新时期政府的角色必须从主导者向服务者转变, 让市场成为农民工培训的主体。这样才能促进培训资源的合理配置, 让更多人参与适合自身发展的培训。政府需要对农民工的技术水平和培训层次进行分析, 收集指标、划分权重。

分层培训:政府统一提供免费基础培训, 此类培训旨在满足农民工的生存需求, 基础培训带有福利性质, 即为政府推动的惠农事业;提供培训信息, 引导农民工参与较高层次培训, 促使培训向独特性和差异性发展, 其中政府可以不给予经费支持但是对其的激励将直接与社保、医保、城市户口解决等挂钩。

资金保障:政府在农民工培训中需要健全农民工培训的资金筹措和运用制度, 将经费用于真正需要培训的农民工身上, 而不是一概而论的组织培训。对于高等教育培训政府应该提供贷款, 健全的贷款机制成为必然。

就业创业支持:对于参与培训的农民工加强就业和创业引导, 建立以市场为主体, 政府、培训机构参与的就业、创业机制, 保证农民工培训有所收获, 满意度有所提高。

4.2二代农民工培训的制度保障——培训机构自下而上参与

培训机构是农民工直面的对象, 也是关系到农民工培训效果的关键, 在新的环境下, 二代农民工对培训机构的要求更为挑剔。因此从培训机构出发健全相应制度将会促进培训行业更好发展。

培训环境:二代农民工的培训环境可谓多元化, 不仅可在实地进行同时也可以通过网络进行辅助。现有的培训方式需要进一步补充, 形成实际操作与网上教学相结合的模式, 如此不仅可让参与培训的人有更多的发展空间同时可以避免培训和就业冲突时面临的两难选择。

培训内容:农民工培训的内容比较单一, 而且以订单式的培训居多, 不具备竞争力。二代农民工强调自我的发展, 因此在培训内容的确定上培训单位应该建立需求——调查——分析制度, 提供农民工喜欢且容易接受的培训, 使培训的效果达到最大化, 让参与培训的人更具有竞争力。

培训效果评估:对于农民工培训的效果评估历来是缺少的。传统的培训是农民工获得结业证书即为完结, 没有形成后续的跟踪反馈, 因此不管对农民工还是培训行业来说始终得不到较大的发展。然而培训效果评估又是非常必要的, 加强培训效果的跟踪, 加强与政府的合作建立行业准入机制, 促进农民工就业规范化、制度化。

培训的迁移及运用:培训的迁移是将培训的结果转化为生产力, 在就业的环节中进行检验。现今我们往往忽视培训的迁移以至于出现许多重复的工序。建立培训迁移考核制度, 保障农民工培训的效果, 促进农民工长效、自觉地参与培训。对在用工单位表现佳的员工, 培训机构可以为其下一次培训提供一定的优惠, 与此同时, 政府对于培训效果较突出的培训单位进行减免税收, 对于积极配合组织农民工参与培训的用工单位进行贷款等政策优惠, 目的旨在促进农民工培训的有序化和长久化。

5.总结

促进农民工培训的有序化和常态化, 引导其转变为技术工人是我国经济转型的必然, 中国的人口红利的优势逐渐减弱, 人口老龄化的加速催生出对劳动力特别是高素质劳动力的需求。新生代劳动者创造力较强, 可以通过职业教育及继续教育提高其文化素质和技术水平, 从而满足经济建设对高素质者的需求。因此建立健全二代农民工的培训制度保障尤为必要, 通过政府和培训机构的合作与分工保障其培训的有序、有效进行。

参考文献

[1]王兴周.新生代农民工的群体特性探索[J].广西民族大学学报, 2008, (7) .

[2]任天鸣.浅谈新生代农民工的有效就业[J].人力资源管理, 2008, (9) .

[3]赵进东.提高新生代农民工素质的对策分析[J].山西建筑, 2009, (7) .

[4]闫伟.新生代农民工教育需求分析[J].继续教育研究, 2008, (10) .

[5]于莉.新生代农民工教育培训管窥[J].河北大学成人教育学院学报, 2008, (3) .

[6]车辉.谁为新生代农民工教育“买单”[J].教育与培训, 2008, (6) .

[7]柯健.创新农民工就业机制与模式探析[J].中国人力资源开发, 2006, (4) .

[8]何腊柏.构建农民工培训体系的几个重要环节[J].中国人力资源开发, 65.

4技能培训 篇8

本刊讯 2005年8月15日是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年纪念日。为此，北京市科委特别制作了一期“牢记历史 珍爱和平”的专栏，宣传北京市科委抗战老同志的光荣事迹，从而激励全委同志，以改革创新的时代精神，为北京的发展而努力工作。

孙伟力

加强科技项目经费管理掌握相关政策法规知识

北京市科委举办2005年科技项目经费管理培训

本刊讯近日，由北京市科委条件财务处主办、北京市科委人才中心承办的“2005年北京市科委科技项目经费管理培训班”举办，近700名北京市科技项目的负责人和财务负责人参加了培训。

许焕岗书记在培训班上做了重要讲话。他说，今年科技经费投入近20亿，已相当于经济落后省市科技经费近20年的总和，因此管好、用好项目资金是非常必要的，如何科学地配置有限的财政科技资金，使其更好地发挥作用，已经成为各级政府关注的焦点。2004年12月北京市财政局出台了《北京市事业单位项目绩效考评管理办法（试行）》，将绩效考评范围扩大到教科文、农林、社保、经建等所有事业领域，科技项目的绩效考评也就成为了科技管理工作的重要组成部分。

北京市科委今年出台了“科技工作八大主题计划”，它是充分利用资金、人员和物资条件优势，变项目科委为资源科委的具体示范。因而加强科技项目经费管理也就成了当务之急。但目前仍存在专项资金核算不规范、结余资金划分不清晰、用款计划欠科学等很多问题。许书记分析了问题的原因，并强调要改变、纠正已经发生或将要发生问题的苗头，最基本的就是要掌握相关政策法规。最后他对各单位有关领导、项目负责人、财务负责人和会计人员分别提出了要求，强调要利用保持共产党员先进性教育的有利契机进行整改，并希望大家认真学习科技项目管理方面的知识、政策和技能，不断改进工作，提高效率。

北京市科委条件财务处处长孙小梅、副处长王辉分别主持了两期培训。孙处长强调这次培训是根据财政体制改革和科技经费管理中的问题而举办的，她说绩效考评是由财政部提出并针对专项资金的使用而制定的，希望学员通过培训，加深对做好科技经费管理重要性的认识。

首届“软件质量管理平台”示范应用年示范企业征集

本刊讯北京软件与信息服务产业促进中心、中国科学院软件研究所于8月联合推出“软件质量管理平台”示范应用年活动。活动拟在北京地区选择10家软件企业作为示范应用单位，无偿提供软件质量管理平台及其相关的技术支持。

本次活动对选中的示范企业，在一年时间内提供深层次的技术支持：包括提供产品安装、配置和基本使用培训；对企业反馈的软件使用问题提供技术支持，服务的方式包括远程和现场支持；对企业现有过程进行分析，识别可以适于质量平台实施的过程，结合组织管理机构和度量体系，制定合理、可行的权限管理和数据部署方案；支持企业在过程体系中引入质量管理平台，协助企业的EPG组分析现有过程的变化，结合质量管理平台的特点和使用效果，对企业现有过程进行梳理和优化，提高客户的管理效率和效果；帮助企业充分利用质量管理平台为自身的度量体系服务，协助企业正确解读度量分析的结果，识别出现的问题，预测未来的性能，并提供合理、可行的改进建议。北京软件产业基地公共技术支撑体系将为软件企业提供最佳的技术服务，从而推动软件企业质量管理的进步。

报名截止日期：2005年9月30日。

报名电话：62612441 联系人：雷 辉

详情请登陆：http://www.iscas.ac.cn

北京市科委2005年度创新基金申报工作结束

本刊讯2005年北京市科委创新基金项目申报组织工作经过3个多月的紧张工作日前圆满完成。北京高技术创业服务中心作为北京市科委认定的服务机构面向全市企业开展受理工作，最终有332个项目通过形式审查，经北京市科委推荐报送科技部基金管理中心。

北京市科委在本年度创新基金启动之初，根据科技部基金管理中心申报工作的整体安排，制订了2005年创新基金申报的工作流程，明确了基金申报各阶段的工作进度及主要工作内容，使全年的基金申报工作得以在更加透明、有序的组织中顺利进行。目前，科技部基金管理中心已经开始着手组织全国项目的评审工作，预计年底前可将评审结果全部向社会公示。

职场培训：4要素制定计划 篇9

1、制定发言计划有助于控制全局的节奏和结构。

有关会议表现的职场培训专家指出：制定发言计划在帮助人们理清思路、确定目标、采用合适的演说风格几个方面，已被许多发言者和演说家证明是非常有效的。在检查完演说的内容没错以后，你就要把重心移到演说的结构和方法上来，使之更贴近听众，吸引听众。

2、制作话题与对方或听众互动。这个计划的另外一个特点是，每一个要点的说明方法要有所不同，可以讲一则新闻，或谈谈诸如历史背景、本地特征、介绍一下事情人物、说个卡通故事，或者问大家一个问题等。对听众们不同的个性和爱好，你真诚的探求意愿往往能被他们所接受，高超的职场情商素质也在这一刻体现的淋漓尽致。

3、注重发言的开始和结尾。

也就是会议中你参与时出场和退场，也是这个计划的一个特点。无论是优雅的、风趣的还是言简意赅的，你所树立的形象都将在演说的开始和结尾处留下，所以这两个要点是最应该准备的。在专业的职场培训中，对于出场和退场所应具有的礼仪、行为表现、表情都有更加细致专业的要求。

演说计划可以先草拟，然后打印出来，再折叠起来，或者放入一个文件夹里。例如：主题、要点时间、分形体语言道具、入场及引入、介绍、话题A、第1点、第2点、话题B、第1点、第2点、话题C、第1点、第2点、总结

1、退场及结束关键语

4、重大发言或演说中一定要排练！

导游服务技能试题4 篇10

4一、填空题（每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的括号上）

1、当代旅游业已经成为世界经济的（）产业，旅游产品已经同其他（）一样，成为一种（）。

2、导游服务是旅游业中最具（）的工作，其特点充分体现了旅游业的（）特征。

3、导游员的讲解具有相对的（），其他人无法替代。导游员要根据旅游者的不同（）和（）有针对性地进行导游讲解，以满足他们的精神享受需求。

4、导游作为社会的一种职业，理应具有自己的（）。

5、导游员的事业心要求在工作中有强烈的（）和忘我的（）。

6、实践证明，导游员的（）和（），是旅游者特别是团体旅客获取知识的主要来源。

7、导游讲解是一项综合性的（），要求导游员具有很强的（）。

8、导游员在导游时要做到正确讲解，这时指使用（）的语言，内容正确无误，具有很强的（），这时导游语言（）的具体体现。

9、导游风格时导游员通过对言语的对象、（）和（）的把握，在言语流程和（）上所显示的格调，言语流程主要有（）和（）两种类型。

10、按责任划分，旅游故障分为（）旅游故障和（）旅游故障。

11、比较严重的旅游故障会使（），甚至使（），这种情况下，旅行社应根据有关规定，给予（）。

12、当旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。

13、如果旅游者下飞机后领取行李时，找不到托运的行李，导游员应带失主到（）办理行李丢失和认领手续。由失主出示（）和（），填写失物登记表。

14、旅游者离开游览车时，导游员要提醒旅游者不要将（）或（）等遗留在车内。

15、旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游审美活动，同时也是对当地生活的一种（），涉及到食、住、行、游、购、（）六个要素。

16、导游服务水平的提高不仅年提高导游服务质量，而且年提高旅游者的（）和（）。

17、旅游产品按照其组成情况，可以分为（）旅游产品和（）旅游产品。

二、单项选择题（每题1分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）

18、导游服务就其行为特征属于（）。

A、服务型B、接待型C、讲解型D、组织型

19、古代的向导，乃至近代活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的（）。

A、盈利性B、专业性C、随意性D、稳定性

20、在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。

A、导游服务B、讲解服务C、接待服务D、导购服务

21、造成近年来世界各国旅游客中散客比重愈来愈大的重要原因是

人们生活水平普遍提高

人们的旅游知识愈来愈多

旅客这的中青年人数增加

国内的旅游景点吸引力大

22、在一些经济发达的旅游经济区域内，已逐渐取消地陪，组团社委派的导游员将

地陪与全陪工作兼于一身，这样的导游被称为（）。

A、领队B、区陪C、线陪D、段陪

23、导游服务需要的技能，主要是（）。

A、操作技能B、带团技能C、智力技能D、讲解技能

24、旅行社对导游接待过程做规范化、标准化处理，在一定程度上可以约束导游的接待行为，减少导游工作的（）。

A、随意性B、可变性C、主观性D、盲目性

25、对导游员实施年审制度，是导游计分管理办法的（）制度。

A、双重监督B、配套管理C、实际管理D、规范管理

26、导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。

A、制定B、实施C、修改D、完善

27、接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

A、法规性B、意向性C、委托性D、契约性

28、导游员应在旅游团抵达的（），与各有关部门或人员一起检查，落实旅

游团的交通、食宿等事宜。

A、当天B、前一天C、前两天D、前一周29、一般情况下，在旅游者入住饭店的（）之内，导游员不要离开，以便及

时提供服务，满足要求。

A、30分钟B、45分钟C、60分钟D、90分钟

30、在导游讲解中将典故、传说与景物介绍游机结合的导游手法是（）。

A、分段讲解法B、突出重点法C、触景生情法D、虚实结合法

31、导游语言的生动，是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。

A、好感B、好奇C、共鸣D、高兴

32、导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。

A、热情洋溢B、活泼流畅C、通俗易懂D、简洁从容

33、在下列国家的游客中，用伸出食指往下弯曲来表示“偷窃”的是（）。

A、英国旅游者B、美国旅游者C、日本旅游者D、中国旅游者

34、在旅游过程中，当旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上

应（）。

A、满足旅游者的要求B、立即请示旅行社领导

C、先征求全体游客意见后决定D、按合同执行

35、导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取，用毕立即归还，不要代为保管。

A、地陪B、全陪C、领队D、地陪和全陪

36、外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李，失主可向（）索赔。

A、客源地组团社B、目的地机场C、有关航空公司D、出发地机场

37、旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用因由（）。

A、旅游者自理B、组团社支付C、接待社垫付D、保险公司代付

38、旅游者在华旅游期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书

面申请，并经（）同意后方可进行。

A、组团社B、接待社C、公安局D、医院

39、进住饭店后，导游员应建议旅游者将贵重物品（）。

A、随身携带B、存入饭店保险柜

C、放在房间内D、交给饭店保安部

40、导游员在处理旅游者的要求时，一定要以尊重（）为前提，不得让任何

与之相抵触的要求得到满足。

A、计划B、合同C、法律D、规定

41、旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应（）。

A、予以满足，并垫付费用B、婉言拒绝，并耐心解释

C、尽力安排，以满足要求D、予以满足，但费用自理

42、旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游员应（）。

A、不置可否B、断然拒绝C、不予理睬D、帮助寻找

43、参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游员应根

据不同的情况，按（）原则妥善处理。

A、服务第一B、游客至上C、合理而可能D、灵活机动

44、女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和（）。

A、表现欲强B、情感丰富C、开朗随便D、自主感强

45、导游员在天主教堂里，不应讲（）的事情。

A、欧洲文化B、天主教C、佛教D、西方建筑

46、根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为（）。

A、40千克B、30千克C、20千克D、10千克

47、台胞携台币到大陆旅游，（）可通融兑换成人民币。

A、外汇管理局B、中央人民银行C、商业银行D、中国银行

三、多项选择题（每题1分，共15分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内。多选、少选或错选均不得分。）

48、大众旅游时期的导游服务主要呈现以下特征（）。

A、导游职业自由化B、导游服务商品化C、导游手段科学化D、导游服务规范化

49、世界各国的导游服务均具有经济性、服务性、（）等共同属性。

A、大众性B、文化性C、社会性D、涉外性

50、从内涵上看，“导游”这一概念包含（）的含义。

A、导游者B、导游方法C、导游活动D、导游队伍

51、在迎接服务中，当旅游团抵达后，导游员应提供的服务包括（）。

A、迎候旅游团B、认找旅游团C、核实人数D、集合登车

52、导游员的语言能力主要包括以下内容（）。

对语言知识的储备和把握

对语言演化的历史过程的了解与洞察

对语言演变的熟悉与掌握

对语言运用的具体环境的熟悉与调适

53、导游服务集体的合作共事基础，是指全陪、地陪和领队有共同的（）。

A、工作对象B、经济利益C、工作任务D、努力目标

54、要带团到新的旅游景点或不熟悉的景点参观游览，导游员应事先了解其概况，如（）。

A、开放时间B、厕所位置C、景点容量D、最佳游览路线

55、节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的（）。

A、音量B、语速C、声调D、音质

56、导游词的创作技巧包括以下内容（）。

A、景点主题要正确、明确B、语言运用要体现高雅气质

C、写作内容要新颖、有特色D、景点揭示要有文化内涵

57、导游讲解技巧中的“概述法”分为（）。

A、简述B、赘述C、描述D、详述

58、旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的（）。

A、倾向B、问题C、事故D、过程

59、导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则（）。

A、损失最小化原则B、确保旅游日程原则

C、按规章办事原则D、维护企业形象原则

60、作为旅游者，尽管扮演着不同的角色，但其行为表现一般体现为（）。

A、谨慎行为B、求异行为C、放任行为D、从众行为

61、饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，包括（）。

A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部

62、旅游景区的基本特征包括（）。

A、整体性B、地域性C、文化性D、可创性

四、判断说明题（每题1分，共15分。请对下列说明法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“V”,错误的打“X”,如果是错误的，则须改正或说明理由）

63、导游服务是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动，是智力与体力相结合的服务。（）

64、根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除10分。（）

65、《世界遗产公约》规定“世界自然遗产”的定义为：从保护或科学的角度看，（）

66、对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游员应向当地旅游质量监督管理机构反映，维护旅游者的权益。（）

67、导游讲解技巧中的“类比法”，是指以生喻熟，达到类比旁通的导游手法。（）

68、旅游故障出现以后，最要紧的就是分清责任，寻求解决问题的方案，及时进行处理。()

69、旅游业的业务操作是旅行社全部工作的主体和中心，也是旅行社日常运作的基本内容和形式.()

70、在迎接旅游团时，导游员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前10分钟具有突出的普遍价值的由自然和生物结构或这类结构群组成的自然面貌。

到达接站地点。（）

71、错接不属于责任事故。（）

72、外国旅游者丢失的物品，若是进关时登记并须复带出境的贵重物品，组团旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。（）

73、旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，一切导游员帮其退换，导游员应积极协助，但不必陪同前往（）

74、有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游员应先征得领队和全陪的同意。（）

75、导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

76、旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

77、当旅游者提出一些不合理或者不困难实现的问题和要求时，导游员一点运用拒绝的技巧，直率地表达出自己的态度。（）

五、案例分析题（每题10分，共20分）

78、某旅行社导游员小李带领一个来自日本的旅游团，前往当地的一个著名旅游景点游览。在整个游览期间，绝大多数旅游者都跟随着小李，但是团内的一名游客山本一郎先生只顾找自己喜欢的地方照相。小李多次提醒他，一定要和大家在一起，以免走失。但是，在游览结束，准备回饭店时，小李发现山本一郎先生不见了。在等候了15分钟之后，依然不见山本先生的踪影。显然，山本先生走失了。请问小李应如何处理旅游者的走失事故？