人员面试流程管理办法

2024-07-29

人员面试流程管理办法（精选10篇）

人员面试流程管理办法篇1

销售代表面试流程（15-20min）

1.寒暄（沟通工作地址）（1min）

2.自我介绍（1-2min）

3.针对其介绍的工作情况提问疑点。（3min）

 公司性质规模

 汇报对象

 销售部门架构

 销售的产品、模式、区域、业绩

 工作中优劣势、奖惩

 离职原因，离职期间的安排

4.销售能力方面的问题（8min）

 销售人员应具备的素质

 开发客户的渠道

 如何寻找关键负责人的联系方式

 与客户沟通中最重要的关键点有哪些

 客户为何会购买你的产品

 碰到棘手问题怎么处理？（例：遇到竞争对手价格偏低，如何吸引顾客购买等） 客户一定要以低价购买你的产品时，该如何处理？

 一天的工作日程安排

5.综合素质方面的问题（3min）

 性格的优缺点

平时的爱好

 抗压能力，举例说明

6.关于本公司及本职位的沟通（5min）

 对于销售代表岗位及公司的了解程度

 关于本岗位的工作职责，有哪些建议

 选择公司的侧重点有哪些

 简单介绍本岗位的工作内容，并告知工作时间、薪资范围、培训安排等  对方提问时间

 未来3年的职业规划

人员面试流程管理办法篇2

管理风格

Q：How would you describe your management style?

应答思路：在面试管理人员时，主考官通常会对应聘者的管理风格进行提问，因为管理风格在很大程度上决定了管理者与下属关系的好坏。应聘者可以主要强调以下三方面：①说明自己不会和下属不分级别地打成一片，因为这样不利于约束下属；②说明自己也不会成为一名高傲冷漠、拒人于千里之外的管理者，因为这样难以从下属那里了解到工作中存在的问题；③强调自己的管理风格并非一成不变，能够针对不同下属、不同公司的情况调整自己的管理风格。

参考回答：First of all, I don’t want to be an overly friendly and understanding manager because this may make it difficult for me to discipline my subordinates, nor do I want to be an unfriendly, unapproachable manager who may not be aware of ongoing problems. I think a certain distance between my subordinates and me is necessary. This will enable me to better manage them. In addition, my management style is flexible. That is to say, I can adapt my management style to different people and circumstances and am able to make changes and improvements whenever necessary. For instance, for certain of my employees, I have been trying not to give them the answers when they ask for help with a problem. They need to learn how to come up with the solutions themselves, and I need to guide and facilitate this process. In order to do this, I allocate however much time is needed to sit down with them and work through the problem. We discuss it, and I give my view of the situation and then ask them to go away and think about the best solution.

判断和决策能力

Q：How do you make your decisions in general?

应答思路：优秀的管理人员应具备思维缜密、逻辑清晰的判断力和决策能力。应聘者在回答这一问题时可以通过列举某个决策的制定过程来说明自己具备这一能力，参考思路如下：①在决策制定之前，应聘者组织团队成员一起群策群力，采取“头脑风暴”的形式获取尽可能多的解决方案；②应聘者与团队成员一起评估每个解决方案的优缺点；③应聘者与团队成员一起判断和选择最佳方案，并执行方案。此外，应聘者还可以补充说明一点：在执行决策后，应聘者通常会组织人员对决策的实施效果进行评估，及时总结经验和教训。

参考回答：I usually follow several steps to make my decision. First, I work with my team members to brainstorm as many feasible alternatives or solutions as possible. Second, we evaluate each of these solutions by weighing advantages and disadvantages. Finally, we choose the most appropriate solution and carry it out. In addition, we also consider what goes right and wrong with any decision and learn for the future. Without feedback, we would never learn from experiences and may make the same mistake again.

委托任务的能力

Q：How do you delegate tasks?

应答思路：在回答这一问题时，应聘者要避免两种极端方式：①控制狂式，即在给下属安排任务或在下属完成任务的过程中，对每一个细节都进行严格的管理、监督和指导；②放任式，即在给下属分配任务后放任不管，对任务完成的方式和进展都不加以指导和监督。应聘者应着重强调自己会针对不同的下属采取不同的任务委托方式。譬如，对于缺乏经验的初级员工，应聘者会给予他们足够的指导和监督，这不仅有利于任务的顺利完成，而且能给下属带来一种安全感；对于经验较为丰富的员工，应聘者则不会过多地干预，以体现对下属的信任和对其能力的肯定。

参考回答：I don’t think it is effective to delegate tasks to different subordinates in the same way. It is necessary for a manager to adapt his delegating skills according to the individual he is dealing with and the situation. For example, for inexperienced employees I often use a way that involves a high level of task instruction and close supervision. I find this effective because the inexperienced employees need to be assured that they know exactly what to do and how to do it. They also require constant support to build their confidence. For more experienced employees who are comfortable with their work, I encourage independent thinking and expect them to come to me for help only when they need it. This demonstrates my trust in their ability to do the job on their own.

激励员工的能力

Q：How do you motivate your team members?

应答思路：提到对员工的激励方式，很多人马上会想到物质或金钱奖励。其实，职场中激励员工的方法有很多，例如“动机激励”法：根据员工的建议改善工作环境，让他们更加舒适地办公；让员工参与完成一项富有挑战性的任务，一起分享成功的喜悦等。现代管理理论认为，“动机激励”才是激励的切入点和根本点。应聘者在回答这类问题时可以参考美国研究员Alfie Kohn提出的有助于激励员工动机的3C原则：协作(collaboration)、满意(content)和抉择(choice)。“协作”是指员工在受到合作的鼓舞或有机会互相帮助而获得成功时，会受到激励而更加努力工作；“满意”是指员工在意识到他们的工作对组织的重要性时，会受到激励而更加努力工作；“抉择”是指员工在自己的工作中被授权进行决策时，会受到激励更加努力工作。

参考回答：I use a number of methods to motivate my team members. First, I make sure my team members have a clear understanding of their roles and responsibilities. The more they understand about their jobs and accountabilities, the more motivated they will be. I also discuss with them to help them set clear, specific and realistic targets that are agreed upon rather than dictated. In addition, I involve them in decision-making processes by asking for their suggestions, ideas and feedback. Above all, I establish appropriate reward and incentive structures and support and lead staff to success.

培养员工的能力

Q：How do you usually develop your team members?

应答思路：培养员工是管理人员的主要职责之一。管理人员有意识地培养员工有助于在提高员工能力的同时满足企业目前与将来的发展需求。应聘者在回答这类问题时，应主要突出以下几个方面：①应聘者具备培训员工的意识；②应聘者经常进行培训需求分析，掌握培训员工的方法；③应聘者经常对员工的学习情况进行监控与评估；④应聘者努力为员工的学习提供资源和帮助等。

参考回答：I develop my team members by mentoring, coaching and providing performance feedback on a daily basis. Specifically, I assess the needs of my team members and establish a plan for improvement considering available resources and the individuals’ requirements. Additionally I manage their learning by continually focusing my attention on their learning agenda and providing necessary resources to facilitate it. I also monitor their learning by getting regular feedback on their learning process.

沟通能力

Q：How would you describe your communication skills?

应答思路：要成为一名优秀的管理者，需要很高的情商，而沟通能力的好坏正是情商高低的一种体现。应聘者可以从三个方面来回答这个问题：①说明自己善于表达，能够清晰地陈述观点；②说明自己善于说服对方接受自己的观点，并能够赢得对方信任；③说明自己能够针对不同人调整自己的沟通方式，能和各类人士(包括难以沟通的人)保持良好的人际关系。

参考回答：First of all, I am good at expressing myself and presenting ideas to others. Even when the idea I’m presenting is rather complex and hard for some people to understand, I know instinctively how to communicate it with ease and clarity. Secondly, I can convince others to do what needs to be done by winning their hearts and minds. I find a sense of humor is really helpful in achieving this. Finally, I would say I work well with all types of people, including those who are not hardworking, competent and confident about their abilities. When working with this type of people, I set myself the challenge of developing them and helping them use their skills to their fullest potential. My goal is to support them towards increased competence and confidence through guidance, direction and mentoring.

行为性问题

在实际面试的过程中，上述列举的六类问题可能还会以“行为性问题”(即主考官要求应聘者讲述自己曾遇到的一个具体问题或者任务，并介绍自己如何处理这一问题或任务，以及最后的处理结果如何)的形式出现。下面笔者针对这六类问题分别列举两个相关的“行为性问题”，并提供应答思路供应聘者参考。

管理风格

☆ Describe a time when one of your team members didn’t like your management style.

☆ Describe a time when you had to make changes to your management style.

判断和决策能力

☆ Tell me about a tough decision you had to make at work. How did you go about making the decision?

☆ Describe a problem you recently experienced with an employee who reported to you. How did you solve it?

委托任务的能力

☆ Tell me about an important assignment or task that you delegated. How did you ensure that it would be completed successfully?

☆ When delegating a recent assignment, how did you show confidence in the person’s ability to do the job?

激励员工的能力

☆ Give me an example of when you successfully motivated your staff by using incentives or rewards.

☆ Describe a time you had to motivate a staff member who was reluctant to undertake an assignment.

培养员工的能力

☆ Give me an example of when you had to provide feedback to a staff member who was performing poorly. How did you go about this and what was the outcome?

☆ Tell me about a time you had to coach an employee to perform a task.

沟通能力

☆ Give me a specific example of when you had to clearly communicate your expectations to a subordinate.

☆ Describe a time when your communication and interpersonal skills helped in dealing with difficult clients or team members.

医政管理人员面试题篇3

一、医务科岗位：

1、你报考医务科岗位的动机和目的是什么？请自我评价一下你自己（最大的优点、最大的缺点以及适合医务科工作的自身特点或工作经历等）。

2、医务科是组织实施全院医疗工作的职能部门，掌握全院各临床科室与医技科室的医疗业务工作情况。如果某一科室医疗质量下降，医疗纠纷频发，患者安全问题得不到保障时，你认为医务科应该做些什么？

3、你认为抓医疗质量管理应该从哪些方面着手？如果临床科室不支持和配合你的工作时，你该怎么办？

4、你是一个临床医生，到医务科（职能部门）后，你如何处理好行政管理工作与医疗业务工作的关系？

二、医患关系促进中心岗位：

1、人们都说做医生最怕发生医疗纠纷，在医院工作，最怕处理医疗纠纷。请问是什么力量促使你报考医患中心（医疗纠纷工作）这个岗位？（竞聘医患中心岗位的自身优势和医疗纠纷处理的技巧）

2、医患中心目前主要的工作是接待投诉、处理医患纠纷，你是否有类似的工作经历？当碰到情绪冲动或胡搅蛮缠的患方时，你如何应对?

3、在促进医患和谐、防范医疗纠纷方面，医患中心应该做些什么？

人员离职管理流程篇4

一、员工辞职（以员工为主动的提出辞职申请）

1、由辞职人员填写辞职报告书，分别递交部门经理、人事经理、总经理报批。主要由部门经理与人事经理核定最终离职日期。

（核定离职日的原则是要有充分的时间安排离职人员手头的工作交接，物品归还）

2、在核定离职日时部门经理与人事经理要分别与员工找出最合适的时间进行离职面谈，做好面谈记录。在离职前将面谈记录送达至总经理办公室。

2、凡经过审批的由人事部门相关人员根据核定的离职时间向各部门发出离职通知。

3、各部门接到离职通知后，由相关各部门进行核定离职人员与其部门的相关工作与事物。

4、由人事部经办人分别到各部门办理离职登记。

二、离职登记手续

1、离职人员根据离职登记内容与各部门进行相关工作及物品的交接工作，并填写工作交接报告。

2、离职人员办理完工作交接手续，离职面谈结束后，由人事部门审核一切手续及相关资料是否齐全，合格后与离职人员签定终止或解除劳动合同证明。

3、离职人员办理完离职手续后，由人事部门向财务部发出通知，由财务部门与离职人员结清薪金。

4、在离职人员办理完所有离职手续后，人事部人事员要同时做好各项保险及人事关系的调转手续以保证离职人员各项人事关系的连续性。

三、总经理离职面谈

1、部门主管以上员工最终与企业签定解除或终止劳动合同证明之前，必须由人事部门安排一次离职员工与总经理的离职面谈。

2、总经理做完离职面谈后要尽快找时间与人事部门与离职人员的部门经理召开交流会，交流关于离职员工的真正离职原因，讨论工作因素，总结工作经验。

3、人事部门一定要做好及时的工作总结与记录、备档。

大连欧祥船务有限公司

人事行政部

人员面试流程管理办法篇5

职位：储备干部（管理人员）

招聘背景说明：通过招聘有成长潜质的储备干部，希望经过一定时间的培训后，在熟悉公司的各项业务运作的基础上，并在公司特定业务部门进行深入的培训和学习，并在未来能成长为公司的业务骨干，最终成长为公司的管理人员。

考察重点：

1、语言表达能力；

2、组织能力；

3、人际相处能力；

4、上进心；

5、对公司现有文化及价值观的认同程度。

具体的问题清单、判断内容及评分标准如下：

问题一：请用三分钟左右的时间作自我简介。

判断内容：

评分标准：

1、自我介绍时不怯场，显得大方得体；

1、以上4项全部符合——10分；

2、能有条理的述说自己的专业学习情况；

2、符合3项——8分；

3、谈及大学期间曾参与的社会实践活动、自身

3、符合2项——6分；爱好等；

4、符合1项——4分；

4、在介绍中表明自己是此职位的合适人选；

5、基本不符合——0-4分。

问题二：请对你所学的专业作介绍。通过四年的专业学习，你认为哪个方面掌握得最好？请详细说明。

判断内容：

评分标准：

1、能清楚讲述五个以上专业课程；

1.以上4项全部符合——10分；

2、清楚讲出自己所掌握的专长所在；

2.符合3项——8分；

3、在述说专长所在时符合逻辑；

3.符合2项——6分；

4、讲述时要点清晰，条理分明

4.符合1项——4分；

5.基本不符合——0-4分。

问题三：你是否曾经与人发生过争吵或冲突？如果有，请描述当时的情形？原因是什么？结果如何？你现在如何看待这次事件？

判断内容：

1、详细述说当时的情形；

2、分析冲突发生的原因及事件的结果；

3、承认自己在冲突过程中的责任；

4、反省以后应如何避免此类事件，或从中吸取教训；

问题四：你认为哪些人最难相处？在实际生活中，如何与这些人相处？能否举例说明。

判断内容：

评分标准：

1、描述出难相处的人的特征；

1、以上4项全部符合——10分；

2、讲出合理的相处方法；

2、符合3项——8分；

3、讲述事例；

3、符合2项——6分；

4、所讲述的事例符合常理。

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题五：请描述你经历过的最大的挫折。你现在如何看待这一挫折？

判断内容：

评分标准：

1、讲出事例；

1、以上4项全部符合——10分；

2、事例符合常理；

2、符合3项——8分；

3、挫折确实存在；

3、符合2项——6分；

4、表明自己事后能从挫折中有所收获；

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题六：请举出一例子，说明你是一个责任心强的人。判断内容：

1、讲出事例；

2、介绍当时的背景情况；

3、讲出当时所采取的行动和措施；

4、讲出结果。

评分标准：

1、以上4项全部符合——10分；

2、符合3项——8分；

3、符合2项——6分；

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题七：请描述一次可以体现你具有管理才能的事件。判断内容：

评分标准：

1、所讲述事件体现其计划性；

1、以上4项全部符合——10分；

2、所讲述事件体现其组织才能；

2、符合3项——8分；

3、所讲述事件体现其控制能力；

3、符合2项——6分；

4、所讲述事件取得预期效果。

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题八：请描述一件你坚持时间最长的事。你在当中是否有产生动摇？为何（不）继续做下去？判断内容：

评分标准：

1、坚持时间超过三年；

1、以上4项全部符合——10分；

2、有明确的目标；

2、符合3项——8分；

3、对所坚持之事有信心；

3、符合2项——6分；

4、最终取得良好的结果。

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题九：除学习专业课程之外，你在大学四年是否有参加其他知识/技能/课程的学习？为何参加此类学习？效果如何？

判断内容：

评分标准：

1、有此类学习；

1、以上4项全部符合——10分；

2、有明确的学习目标；

2、符合3项——8分；

3、学习对自我提升有帮助；

3、符合2项——6分；

4、学习能达到自我提升的目标。

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题十：你一般喜爱阅读何类书籍？最近阅读的一本书是何时？请简述本书概要。请提出三点阅读收获或心得。

判断内容：

评分标准：

1、最近两个月内有阅读书籍；

1、以上4项全部符合——10分；

2、此类书籍对自我提升有帮助；

2、符合3项——8分；

3、能条理讲出书籍概要；

3、符合2项——6分；

4、能讲出阅读收获。

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题十一：如果你在一家公司任职，你最不能容忍哪些事情？请列出五件。你为何不能容忍？如果你加入我们公司后出现这些事情，你会如何处理？

判断内容：

评分标准：

1、所列举之事情不在本公司内发生；

1、以上4项全部符合——10分；

2、不能容忍的理由成立；

2、符合3项——8分；

3、在诚意表示为了新工作可能会容忍；

3、符合2项——6分；

4、尝试作出改变。

4、符合1项——4分；

5、基本不符合——0-4分。

问题十二：请描述你认为你最适合的工作岗位及工作内容，并描述你对新公司的期望，如薪金，福利、发展机会等。

判断内容：

1、有明确的职业发展方向；

评分标准：

2、对自我职业发展定位符合自我个性；

1、以上4项全部符合——10分；

3、表示愿意踏实从低做起；

2、符合3项——8分；

4、薪金要求符合实际。

3、符合2项——6分；

4、符合1项——4分；

市场管理人员每日工作流程篇6

一、早晨提前10分钟到岗，整理工装，佩带胸牌，保证仪容仪表整洁。

二、8：00参加部门主管主持的班前会，详细记录今天的工作任务。

三、会议完毕后，整理好自己必备的工作用品（笔记本、对讲机等），到管辖的区域内进行不定时巡视（时间：8：30——11：30）。

四、巡视内容：

1、检查当日辖区内所有商户的经营情况，重点统计辖区内商户开门的详细情况，对未开门营业的记录到考勤本上，并通过多次巡视加以确认。

2、要熟悉和掌握辖区内商户的基本情况（店主、员工的联系方式、租期、经营范围、营业情况等），如有商户信息发生变更的，要做好详细记录，上报主管领导和相关部门。

3、检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况，如发现不合格的地方通知保洁人员进行清理；同时督促商户做好自己店铺前杂物的清理工作。

4、检查辖区内商户门前有无乱摆乱放情况，做到腿勤、眼勤、嘴勤，如发现有任何物品超越规定线，马上给商户做工作撤到规定线内：“您好，为了维护市场整体形象，您的物品已经超出了规定线，这样会妨碍顾客通行，占用消防通道，而且容易被撞坏和丢失，为了您的物品安全，请放置在规定线内，我来帮您搬一下，谢谢您对我工作的配合。”对于屡次不听劝阻或者不配合工作的，可以上报部门主管，按照公司相关规定进行处理。

5、应根据每天天气状况、大厅室内光线和温度，以确定上遮阳、下遮阳、天窗、风机和湿帘的开启和关闭时间，并按大厅内所需温度随时进行调整。

6、要随时检查辖区内商户的电器使用情况，严禁使用微波炉、电磁炉等电加热器具或其它负荷过大容易引发火灾的电器。如发现使用以上电器要及时劝阻：“您好，为了您的安全考虑，我们市场内规定不允许使用大功率电器以免线路负荷过大引发事故，感谢您的配合。”如商户不听劝阻，可以上报部门主管，按照公司相关规定进行处理。

7、在巡视中对出现需要维修的问题，要先判断轻重缓急，对影响商户正常营业的项目（如跑水、漏电等），要第一时间通知维修部门进行维修。

8、回访辖区内商户报修的完成情况，重点征求商户对于维修的及时性、维修质量和维修人员的工作态度等几个方面的意见，对商户反映的问题要做好记录。

9、对于正在装修的商铺要随时检查消防安全措施情况，对于存在安全隐患的要进行记录，通知维修部门到现场进行确认。情况属实的可以上报部门主管，责令商户停工整改，排除隐患后由维修部门验收方可继续施工。

10、如辖区内有新商户进入，要主动上前做自我介绍：“您好，****（公司名称）欢迎您的入驻，我是本区的管理员，我叫***”，并双手递上名片，同时索取商户的名片或者详细信息，“您在我们市场内有任何事情都可以直接和我联系，我平时就在本区里巡视”，并向商户发放“市场管理制度”之类的材料，简单讲解重点注意事项，例如：停车、摆货等。并告知商户厕所、饮水机位置，市场管理部、招商部电话及办公地点。

11、如市场有最新的政策信息和规章制度等需要通知商户的，要认真、准确的传达到辖区内每个商户。如果商户有不同意见，必须要认真做好记录，并及时上报。

12、如商户需缴纳租金、电费、水费、卫生费、暖气费等费用，及时通知，并进行督促：“您好，通知您一下，该交**月份的**费用了，请您尽快到我们财务部交款，现金、划卡都可以。”在规定时间内必须催缴完毕，特殊情况及时汇报部门主管。

13、如果有商户提出建议或投诉，要询问起因、经过、结果，详细记录。如果是投诉，自己能解决的马上协调解决，如果不能自己解决，马上汇报部门主管解决，并向商户说明：“我会立即向领导反映这个情况，有了结果，我马上给您明确答复”；若一时解决不了，应向商户致歉并说明情况：“不好意思，您的问题我已经向领导汇报过了，正在调查这个情况，一有结果我会马上告诉您的。”

14、如辖区内商户需要办理任何手续（如：办理工商营业执照、税务登记证、定库房、定广告位等），要积极协助，明确告知商户办理的地点和大概程序：“您好，这个事您可以到**部门办理，具体办公地点是***，您需要携带***材料，办理这个需要收费***元（或不收费）”。

15、如辖区内商户与顾客之间发生纠纷，马上上前调解：“您好，我是市场管理人员，有什么事情可以和我说，我来帮你们解决，请不要吵架嘛，和气生财，什么事和我说说”，要详细了解原因，然后采取处理措施，要第一时间把争执双方的怒火平息。如事态不能控制，并且愈演愈烈，可把双方叫到市场警卫室，通知相关领导协调解决。

16、如遇政府职能部门检查，要马上通知上级领导，并上前迎接检查人员：“您好，请问您是哪个部门的？能否看一下您的证件，欢迎您来我们市场检查，您能否先去我们办公室，我们领导马上就到，我们会有专人陪同您检查”。假如阻拦不住的话，要紧紧跟随检查人员，时刻汇报位置，等待领导赶到现场。

17、如遇到顾客询问店铺位置或购买商品等情况，要热情进行讲解和导购。

18、对于商户或顾客有查看监控录像的要求，在对方出示办案机关有关证明或经部门领导批准后，才能查看监控录像，否则不准查看。

19、要认真完成领导布置的临时任务，对于需要统计数据的一定要真实、准确，为领导提供第一手的详细资料。

20、辖区内的任何事情，自己是第一责任人，出现安全事故及其他突发情况，要沉着大胆，果断采取措施，并在第一时间上报领导。

五、11：30上午巡场结束，回到办公室，要做好相关工作记录的整理。

六、下午（14：00——17：00）按照工作流程要求继续在管辖区域内进行巡视。

人员面试流程管理办法篇7

管理人员工作流程及岗位职责

营运经理工作流程及岗位职责

上班时间：14:30——1:00

一、14:30——15:00

1、检查前台工作情况及待客情况。

2、检查营运各部门的卫生情况、运转情况。

二、15:00——16:00

1、查看前一日工作日志，了解遗留未解决问题的原因。

2、查看前一日超市盘点表，了解货物售卖情况。

3、查看所有楼面收集的各类报表。做好统计并上呈总办。

4、与后勤经理进行沟通了解工程机具问题及维修问题。

5、向财务部了解前一日的营业收入投弹状况。

三、16:00——16:30

1、汇总前一日工作情况，及当日营运目标，汇总工程遗留问题及各部门工作问题，向总办进行汇报及制定解决方案。

2、准备每日管理人员例会内容，总结前日工作、营业业绩布置当日工作营业目标。

四、16:30——17:30

1、召开管理人员例会。（店长召开，店长不在由营运经理负责召开。后勤部经理配合参加）

2、再次巡视各部工作及员工用餐情况。

五、19:00——19:30 召集本部管理人员及后勤经理进行每日例行巡检。检查店内所有区域（车场、前厅、过道、吧台、出品间、超市、包房、卫生间、机房、员工餐厅、员工宿舍、办公区域、消防通道等）的卫生情况、工作准备情况、交接情况，并做好记录。对不合格区域及时安排人员清扫。检查区域内物品补充情况，及时安排补充或领取待客物品。

六、19:30——20:00

1、对巡检结果进行总结，能及时处理问题及时解决。不能及时处理问题汇总后待会议商讨解决。

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童话KTV

管理人员工作流程及岗位职责

2、与后勤经理沟通，协商技术、宿舍、后厨等辅助一线营运的工作。

七、20:00——23:00

1、巡查全店各部门运转情况，各部门工作流程的衔接。

2、检查前台待客派房情况是否正常。

3、检查管理人员的工作落实情况。

4、检查各部门员工促销情况，并做好引导、带动员工促销激情的工作。

5、检查各部门员工的工作纪律、服务状况、清包状况、洗备间卫生状

况，发现违反规章制度的行为及时制止并做好记录。

6、观察下属干部和员工的工作激情与工作状态，适当鼓励员工的工作热情。

7、收集顾客反馈信息，了解顾客需求。对高端消费顾客的结识与沟通。培养自己的客源群体并督促主任级干部培养自己的客源群体。

8、了解顾客消费倾向及消费力。为市场拓展和营销策划做准备。

9、检查全店的安全隐患工作，发现客诉及时处理并尽可能解决，不能解决问题及时上报。

10、统筹安排协调全店的营运工作，使营运各部门达到运转顺畅、员工激进、团队观念统一的良好局面。

八、23:00——下班

1、合理安排自己工作范围及时间。

2、对营运部员工进行约谈，收集员工想法和意见。

3、对管理干部进行约谈。

4、汇总当日工作情况并做好工作日志。

5、及时与总办回报沟通工作意见和情况。

6、思考、探索科学有效的管理方法，主动为总经理分担工作担子。

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童话KTV

管理人员工作流程及岗位职责

楼面主任工作流程及岗位职责

白班主任

上班时间：11:45——22:30

一、11:45——12:15

1、提前30分钟到岗，查看前一班次的主任工作日志及所遗留下来工作，工作单。并将遗留工作和前一班次问题汇总在例会安排工作中宣达。

2、检查公司所有营运区域（大门、前厅、楼道、包房、洗备间、卫生间）的卫生情况，设备运转情况。并将检查问题汇总在例会中安排宣达。

二、12:15——12:30

1、到指定地点点到，做好考勤工作，检查到岗人员的仪容仪表，检查人员是否佩带工作用具。对不合格人员及时处理。安排当班工作及分配人员岗位（前台、派送、服务、保洁洗备间、楼接、巡场等人员）。

2、宣达前日工作业绩及提成数额，以示鼓舞员工再创佳绩。

三、12:30——13:00

1、安排员工上线，做营业前准备工作，督促配合各部门员工清理本区域卫生，公共区域卫生。

2、查看前台开房系统，了解当天禁用房数量，禁用原因，向工程部了解维修情况，并在记录在工作日志中。

3、检查区域包房，洗备间卫生情况，对不合格区域及时安排人员清扫。检查区域内物品补充情况，及时安排补充或领取待客物品。

4、做好营业前准备工作准备开始待客。

四、13:00——16:00

1、巡查全店各部门运转情况，各部门工作流程的衔接。

2、了解前台待客派房情况是否正常。

3、了解当班每个时段楼面待客房待客人数、待客批数、消费状况等。

4、检查店内店外公播发放情况。

5、检查各部门员工促销情况，并做好引导、带动员工促销激情的工作。

6、检查各部门员工的工作纪律、服务状况、清包状况、洗备间卫生状况，发现违反规章制度的行为及时制止并做好记录。

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管理人员工作流程及岗位职责

7、检查全店的安全隐患工作，发现客诉及时处理并尽可能解决，不能解决问题及时上报。

五、1、2、3、六、16:00——16：30 填写上线后时间段内的工作日志。汇总非黄金时段的工作情况。为16:30管理人员例会做准备。16：30——17:30 准时参加管理人员会议，做好会议记录，汇报区域工作情况。包括：点到情况，区域考核情况，仪容仪表情况，区域工作情况，区域业绩，电脑机具问题，工程问题等。与夜班主任进行交接。

七、17:30——18:00

1、与夜班进行交接。

2、开本班次下线例会，总结白天工作情况，宣达管理人员例会事宜。

3、安排用餐。

4、检查当天收银交班、对账工作。监投本班次营业款。

八、19：00——22:00

1、配合营运经理、后勤经理参加每日19:00的例行检查。

2、根据上级工作安排落实本质工作。

3、配合夜班人员做好全店管理工作。（具体工作范围查看第四条）

九、22:00——22:30

1、认真填写工作日志，汇总当天工作。

2、收集、填写当天所需要做的表格。（包括顾客意见卡收集、申购单等）

3、做好下线例会会议内容。

4、开白班下线例会。

5、正式下线。

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管理人员工作流程及岗位职责

夜班主任

上班时间：16:30——营业结束、所有工作完毕

一、16:30——17:30

1、准时参加管理人员会议，做好会议记录，听取白班工作总结，了解白班遗留下来的工作，白班工作情况，白班工作业绩，电脑机具问题，工程问题等。

2、和白班主任一起检查公司所有营运区域（大门、前厅、楼道、包房、洗备间、卫生间）的卫生情况，设备运转情况，并做好记录。

3、将白班遗留工作和问题汇总准备夜班上线例会会议内容。

4、了解员工用餐的情况。

二、17:30——18:00

4、宣达前日工作业绩及提成数额，以示鼓舞员工再创佳绩。

三、18:00——19:00

1、安排员工上线，做营业前准备工作，督促配合各部门员工清理本区域卫生，公共区域卫生。（次时段内的清洁工作应细致!）

2、查看前台开房系统，了解当天禁用房数量，禁用原因，向工程部了解维修情况，并在记录在工作日志中。

四、19:00——19:30 配合营运经理、后勤经理进行每日例行巡检。检查店内所有区域（车场、前厅、过道、吧台、出品间、超市、包房、卫生间、机房、员工餐厅、员工宿舍、办公区域、消防通道等）的卫生情况、工作准备情况、交接情况，并做好记录。对不合格区域及时安排人员清扫。检查区域内物品补充情况，及时安排补充或领取待客物品。

5、19:30——22:00

1、巡查全店各部门运转情况，各部门工作流程的衔接。

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管理人员工作流程及岗位职责

2、了解前台待客派房情况是否正常。

3、了解当班每个时段楼面待客房待客人数、待客批数、消费状况等。

4、检查店内店外公播发放情况。

4、检查各部门员工促销情况，并做好引导、带动员工促销激情的工作。

5、检查各部门员工的工作纪律、服务状况、清包状况、洗备间卫生状

况，发现违反规章制度的行为及时制止并做好记录。

6、检查全店的安全隐患工作，发现客诉及时处理并尽可能解决，不能解决问题及时上报。

五、22：00——22:30

1、与白班主任最后交接。

2、白班员工下线后，夜班员工工作的调整。

六、22:30——24:00

1、顾客离场高峰期，配合督促员工对客离房的检查。

2、对出清房是否合格进行检查。

3、检查客离房的电源、电器设备的关闭情况。

七、24:00——1:00

1、了解所剩待客房间的数量，人数，消费状况，顾客素质状况等。为安排员工用餐做准备。

2、合理安排员工用餐。

3、员工分批用餐时对所剩待客房间进行盯房安排，做到客离后及时验房工作。避免此时段顾客离场无人送客。

八、1:00——2:00 安排员工清洁区域卫生。

九、2:00——下班

1、安排配合客离后的全店大扫除。

2、检查当天收银交班、对账工作。监投本班次营业款。

3、扫除完毕做最后检查。检查范围（前厅、过道、包房、卫生间、员工餐厅、员工宿舍、办公区域、消防通道等）

4、安排指定员工进行每日验房工作。

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管理人员工作流程及岗位职责

5、召开本班次下线例会。员工下线。

6、完成当班工作日志。

7、查看验房表，根据验房表及当班巡查记录下工作单，并将工作日志与工作单一起放在指定位置以便白班主任查看。

8、收集当班时段的顾客意见卡、所有单据、表格，制作经理日分析报表，放于经理办公桌上。以便次日经理查阅。

注：

1、有未完善的文字类、表格、统计类工作下线后在营运办公室完成。避免在营业高峰期做此类工作！避免工作的遗留和堆积！

2、各部门工作流程是根据目前店内情况暂定流程。随着淡旺季、季节、气候的变化会有相应调整。

3、各部门不需生搬硬套。未尽事宜各部自行定夺。

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管理人员工作流程及岗位职责

出品主任工作流程及岗位职责

上班时间：16:00——营业结束

一、16:00——16:30

1、检查超市、二级库、吧台的上线准备工作及售卖情况。

2、检查超市备货情况，货架商品摆放情况。

3、检查吧台出品卫生质量。

4、安排库房补货。

二、16:30——17:30

1、参加管理人员每日例行会议。

2、汇报超市小食品及酒水的销售状况。

3、根据楼面经营情况合理调配超市货品摆放和铺货数量。

4、根据超市货物的保质期状况和挤压情况及时与楼面建议促销问题。

三、17:30——18:00 合理安排出品部用餐。

四、18:00——19:00

1、将前天盘点完毕的数据录入到超市日盘点表。

2、安排超市卫生总清。

3、核对商品保质期。

4、查看货品摆放情况。

五、19:00——19:30 配合营运经理、后勤经理进行每日例行巡检。并对上级指出的超市要求进行记录。并立即落实。

六、19:30——24:00

1、配合出品部各个部门进行日常营运工作。

2、替换出品各个环节员工休息和离岗期间的接替工作。

3、监督出品货物有无被盗、漏扫、错扫的情况。保证货品数量。

4、身先士卒做好带头促销工作，督促员工积极促销。

5、监督员工对客人的服务礼节与礼貌，及时予以纠正。

七、24:00——1:00

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管理人员工作流程及岗位职责

合理安排出品员工用餐

八、1:00——营业结束

1、盘点超市商品。

2、督促协助操作间杯具、用具的清洗摆放工作。

3、检查超市、洗备间电器设备的运转情况和开关情况。

4、协助收银交班、对账。

5、协助安排完成出品区域的卫生工作，不给第二日白班遗留卫生难度。

6、参加楼面主任的夜班例会。

7、统计出品当日果盘销售量，赠送商品量，以及成本核算。

7、下线。注：

1、有未完善的文字类、表格、统计类工作下线后在营运办公室完成。避免在营业高峰期做此类工作！避免工作的遗留和堆积！

2、各部门工作流程是根据目前店内情况暂定流程。随着淡旺季、季节、气候的变化会有相应调整。

3、各部门不需生搬硬套。未尽事宜各部自行定夺。

人员面试流程管理办法篇8

步骤一：提出申请。爆破工程技术人员对其所持证件进行年审，则需向工作单位所在地区县公安局治安部门提出申请，并提交以下材料：

（一）《爆破工程技术人员安全作业证年审（换证）申请表》

（二）《爆破工程技术人员信息管理系统录入表》

（三）现用人单位订立的书面劳动合同复印件；

（四）现用人单位缴纳的基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险证明的复印件；

（五）现持有证件的正、副本复印件；

（六）个人身份证复印件。以上材料一式两份，且复印件应加盖单位公章。

步骤二：进行初审。受理申请的区县局治安部门对申请人提交材料进行审查，对符合要求的，由区县局治安支（大）队负责人在《爆破工程技术人员安全作业证年审（换证）申请表》对应栏中签署意见并盖章；对不符合要求的，退回申请材料，并向申请人阐明原因。如审查发现申请人提交的相关证明材料系伪造、变造的，则要依照《治安管理处罚法》第五十二条第一款、第二款的规定对相关违法人员处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

步骤三：进行复审。市局治安总队对初审合格人员的申请材料进行复审，经审查合格的，由总队主管部门负责人在《爆破工程技术人员安全作业证年审（换证）申请表》对应栏中签署意见，并盖章，同时将一份申请材料报送公安部审批，另一份申请材料存档备查。对不符合要求的，退回申请材料，并向申请人阐明原因。

人员面试流程管理办法篇9

天津市气象局2014考试录用参照公务员法管理工作人员面试公告

根据中组部、人力资源社会保障部、国家公务员局关于2014考试录用公务员工作的有关要求，现将面试有关事项公告如下：

一、面试确认

请进入面试名单的考生于2014年2月14日15时前确认是否参加面试。确认方式为电子邮件确认。

电子邮件确认：发送邮件至tjsqxjrsc@163.com，邮件内容需包括：姓名、身份证号、准考证号、笔试成绩、报考职位、学历、学位、毕业院校及专业、基层工作经历及年限、目前所在单位（包括职务）、联系电话（手机24小时开机、固定电话）等，以及本人需要说明的其他问题。标题统一按“××确认参加天津市气象局××职位面试”。

若考生自愿放弃面试资格，须在此公告发布之日起3个工作日内将考生本人亲笔签名的纸质《放弃面试声明书》通过邮政特快专递（EMS）邮寄给天津市气象局人事处(邮寄地址：天津市河西区气象台路100号；邮政编码：300074)。《放弃面试声明书》内容包括：考生姓名，身份证号码，所报考职位及职位代码，放弃面试的原因。对放弃面试又不按要求提交资料的考生，将按有关规定报国家公务员局备案。

二、资格复审

请考生于2014年2月14日前（以寄出邮戳为准）通过邮政特快专递（EMS）将以下材料邮寄到天津市气象局人事处接收资格复审（不接收本人或快递公司送达）：

1、本人身份证、学生证或工作证复印件。

2、公共科目笔试准考证复印件。

3、考试报名登记表（贴好照片，如实、详细填写个人学习、工作经历，时间必须连续，并注明各学习阶段是否在职学习，取得何种学历和学位）。

4、本科、研究生各阶段学历、学位证书复印件，所报职位要求的外语等级证书、职业资格证书复印件等材料。

5、报考职位所要求的基层工作经历有关证明材料。在党政机关、事业单位、国有企业工作过的考生，需提供单位人事部门出具的基层工作经历证明，并注明起止时间和工作地点；六安中公教育http://luan.offcn.com

给人改变未来的力量

在其他经济组织、社会组织等单位工作过的考生，需提供相应劳动合同或缴纳社保证明的复印件。

6、除上述材料外，考生需按照身份类别，提供以下材料：

应届毕业生提供所在学校加盖公章的报名推荐表（须注明培养方式）复印件。

社会在职人员提供所在单位人事部门出具的同意报考证明复印件，证明中需注明考生政治面貌，工作单位详细名称、地址，单位人事部门联系人和办公电话。现工作单位与报名时填写单位不一致的，还需提供离职证明复印件。

待业人员提供所在街道或存档人才中心出具的待业证明复印件，需注明考生政治面貌和出具证明单位联系人和办公电话。

考生应对所提供材料的真实性负责，材料不全或主要信息不实，影响资格审查结果的，将取消面试资格。此外，面试前还将进行现场资格复审，届时请考生备齐以上材料原件。

三、面试安排

面试方式：结构化面试。

面试时间：面试拟于2014年2月19日上午9：00开始进行，参加面试的考生须于当日上午8：30前报到；并在工作人员引导下进入候考室，面试开始前10分钟未报到人员视为自行放弃面试资格。具体安排如下：

报到地点：天津市气象局6楼候考室

大学学生会面试流程及面试题目篇10

一、自我介绍环节：一般要包括姓名，性格特征，相关的经验。自我介绍可以不具备太多的辞藻，但是我认为至少要体现端正的态度。简短的介绍中给学长学姐们的印象至少要有这三要素：肯吃苦，听话，有主见。

二、问答环节的可能问题与回答如下： 1 你对学生会有什么了解？学生会是一个学生团体组织，主要帮助在校学生解决各种学习、生活等问题，同时丰富同学的生活，提高和锻炼自己的学生组织。你为什么要进学生会？乐于之人是我的爱好，我喜欢从帮助别人中提高自己充实自己，同时从中锻炼自己，学生会正是这样一种组织。你进了学生会会有哪些作为？根据不同部门，做法不同进入外联部你觉得你有那些优势？

良好的语言表达能力，沟通能力，较为外向的性格，乐于挑战自己如果你加入了学生会，当你和你的部长的意见不统一的时候你怎么办？和部长的意见不同时，首先回头看看自己的观点是否存在问题，是否切合实际，毕竟部长的相关经验丰富一些，当确信无误时，可以与部长商议，大学是百家争鸣的场所，不必拘泥，有思想，有问题就大胆一些。在学生会里，有时因工作协调，会让你去做非相关技术类的苦力工作，你如何看待？”

负责的工作根据个人爱好，服从领导安排，每份工作都有他不同的地方，不同岗位可以学到不同东西。对于一项工作，你愿意个人完成还是团体合作？团队的力量大于个人，永远记得这一点如果部门内部出现你不喜欢的人，你如何处理？

任何人都不能保证每个人都喜欢自己，平常心对待，君子坦荡荡。9 你觉得自己可以胜任哪方面的工作？

如果是很外向，善于交际的话，应该是说部室之间的交流和联谊问题。如果性格比较内向严谨的话，就适合内部的事务，相关的组织和管理问题。10 学习和工作矛盾吗?你怎么处理你的工作和学习的时间？学习和工作不矛盾，因为学习是提高自身的素质和知识，使得自己更好地完成工作，这个是互补的。其实大家都知道完美的处理是几乎不可能的，但是我会尽力。

在平时的时间就要少浪费了，用来巩固学习。11 你认为做学生干部最重要的是什么？

最重要的就是要和身边的同学搞好关系，人际关系是一个大问题，搞好了和同学之间关系不仅使我的工作能够顺利快速完成，也能使我的课外活动有了更多的选择。你在面对部分学生抱怨学生会时，你是怎样做的？我会挺身而出，与同学们进行思想交流，尽量把我们的想法和规划向同学介绍清楚，让同学们对我们的工作有信心，更加支持我们今后的工作。或采取意见信的形式，鼓舞同学向学

生会提意见，让我们对做得不好之处有所了解，并进行改正。你想邀请某一位老师担当一个比赛的评委，这时你拨给这位老师的电话已经接通了，你怎样邀请？

我会先向这位老师问好，顺便和他聊聊近况，等到气氛缓和之后再提出我们的邀请，相信老师是不会拒绝我们的。

三、面试题目大学学生会面试问题

1.当学生会干部会不会影响学习？

2.如何看待学生会工作与学习之间的关系？

3.学生会干部需要在同学之间建立威信，关于建立威信，要注意哪些问题？ 4.对同学上学带手机的用途和利弊分析 5.对你理想中师生关系的设想

6.当你某一科成绩退步时，你会采取什么样的措施？ 7.谈谈对自己优缺点的认识

8.当于被检查人发生矛盾时，会如何处理？ 9.对于组织学生活动，会如何处理？ 10.对新一届学生会有哪些建议？

赞同

1.你对学生会是怎么看的这个集体的? “学生会是一个集体,我们学生会每一个成员都要时刻维护学生会的优良形象,做好模范带好头.要时时以身作则,处处树立榜样,秉公办理各类事情,不能有丝毫的私心,要敢于批评与自我批评,善于听取不同意见,完善自己,促进工作.不但在同学们中树立自己的良好形象,而且要让同学们充分信任学生会,这一切要求我们努力努力再努力.当然,这一切都要首先从我自己做起,经得起检验与考验.2.如果你这次没有进入学生会**部门呢? 如果这次未能当选,我会一如既往地努力做好本职工作,同时积极支持学生会的各项工作.我也会一如既往地加紧学习,充实自己,提高自己,下一次我依然会来竞选.那时,再接受老师和同学们的检阅.我一定会交一份满意的答卷!“ 记得最后结束要说”谢谢!“ 总之问的问题一般不是是非问题没有标准答案,你往高标准上回答,说点好听的,一般就OK 3.你为什么要加入学生会? 回答这个问题时,一定要积极正面，说白了从两点说就行：一是为了锻炼自己多学东西让自己的大学生活丰富多彩；二是为大家服务，为系里做点什么。个人觉得从这两点答就行。如果你是要加入哪个部门，具体问到哪个部门了你就在多少就这个部门大一点。

4.你怎么处理学习与工作的关系?如果学习与工作发生冲突你会怎么处理?(应变能力)这个问题我会好好利用课堂时间学习，课下多复习。工作我会抽出课下和业余时间来做。如果有冲突尽量会和会里的同学协商做一下简单的调整。他要是死缠着问，你就说一定会尽量和别人调下，先做学习上的，毕竟学生的本职工作就是学习。

5.你怎么协调各个部之间的关系?(处事能力)

这你最后把各部门的工作简单了解一下，回答就轻松点。主要就平时多沟通协调这方面回答。

6.你进入学生会后有什么设想? 一开始你肯定有个意向的部门，你要之前熟悉打听下这个部门的工作情况，然后自己简单的有个设想就成，也别多伟大，简单的就行。

7、你哪方面比较擅长? 音乐、体育、舞蹈、组织协调能力、沟通表达能力、口才、写作等看你个人了。

8.在学生会里,有时因工作协调,会让你去做非相关技术类的苦力工作(其他部门有活动要过去搬桌椅之类的),你如何看待?（这个很简单我就不用给多说了）9.对于一项工作,你愿意个人完成还是团体合作?（同上）

10.你高中阶段有没有担任什么职务,这些工作对你影响?你在做学生工作中碰到的令你棘手的问题是什么? 如果你担任过你应该好回答，如果没有，我可以给你出个主意，有时候某些情况自己是可以说个小谎的，没人去查你以前也不可能查到。不要谎说太大了只是一些班里学习委员呀，学生会委员什么的都成。11.如果你进了学生会,干部和学生的关系? 平日里多和同学沟通交流，去了解他们平日里遇到的一些问题，尽自己所能为大家排忧解难等。12.你觉得你的优势是什么？

会一些特长了更好，不会了，可以这样回答。我有三颗心作为我的优势：细心、热心、耐心。等。

13.如果你竞选的部门人太多，你又很优秀，要把你调到其他部门，你愿意去么？

这个根据你的意愿了，语言给完善下就行。很多时候也会就一些你竞选的部门提一些问题，你在这之前要多了解下这些部门回答也就没问题了。祝福你朋友。可以追问

1.当学生会干部会不会影响学习？

2.如何看待学生会工作与学习之间的关系？

3.学生会干部需要在同学之间建立威信，关于建立威信，要注意哪些问题？ 4.对同学上学带手机的用途和利弊分析 5.对你理想中师生关系的设想

6.当你某一科成绩退步时，你会采取什么样的措施？ 7.谈谈对自己优缺点的认识

8.当于被检查人发生矛盾时，会如何处理？ 9.对于组织学生活动，会如何处理？ 10.对新一届学生会有哪些建议？

1.这个看个人，因为学生会本身就是锻炼自己综合能力，如果连工作与学习都无法调和的话也不用去参加了。只要自己好好调节，是不会影响的，同时还会学到很多东西。

2.工作与学习之间确切说没有太大界限，可以用学习的东西应用在工作上，在工作中同样可以学会很多书本上学不到得东西，两者是相互辅助的。

3.多和别人交流，不要认为自己高人一等什么的，要团结别人，尊重他人，做事认真负责，说话做事稳重，赢得他人尊重自然有了威信。4.手机方便大家联系，有什么事可以打电话。但是有些事情用电话说清楚了之后，反而容易拉开人与人之间得距离。毕竟电话是不能传达表情，态度这些内在得东西。

5.师生关系要亦师亦友，老师不光只是知道我们得学习，还有生活，人生道理。而平时可以像朋友一样交流沟通，指出我们工作上得不足。