招聘面试技巧培训课程

招聘面试技巧培训课程（通用11篇）

招聘面试技巧培训课程 篇1

招聘面试技巧培训课程设计

一、课程目的以及面向对象

1、理解有效招聘与面试意义，增强人才选用育留的人力资源管理意识

2、掌握有效的成功的面试流程和关键的技巧，加强部门管理中的人员的引进的管理

3、解决一些关于招聘中面试的疑难问题，提高管理层对于高效招聘的驾驭能力 面向对象：主管级别以上的管理层

二、课程纲要

1、人才招聘概览 1）、招聘不力的代价 2）、招聘不适对于企业的影响 3）、HR和用人部门在招聘流程中的角色和作用 心理契约 员工对于工作付出，2、高效招聘基础 1）、人才的结构 2）、企业选材的三个层次 3）、招聘渠道 4）、应需而生的有效职位的描述 5）、发掘应聘者的胜任力

3、成功面试的步骤 1）、面试者具备的能力要求 2）、面试四步骤谈 3）、面试评估的方法和原则 4）、结构化面试和面谈流程的整合 5）、面谈经验谈：面试误区和注意事项

4、面谈提问技巧 1）、以行为为基础的提问原则 2）、四类面试提问法及其在面试各阶段的应用 3）、STAR模型 4）、通过提问预测未来

三、培训专员课程实施过程

1、破冰:自我介绍（组织纪律总结0

2、发放胜任力的案例分析问卷（）

3、导入课程—关于HR招聘和各个部门在招聘流程中的重要作用

4、讲授课程，每部分仔细展开

5、总结课程内容

四、课程授课方法

1、案列分析法

2、情景模拟法

3、现场演练法

4、头脑风暴法

五、课程实施评估跟踪 培训考核：个人能力提升表 培训考题

六、培训实施的 日期 具体实施方案另行通知

七、整体的课程流程：经理/主管致辞—培训专员授课—学员配合—培训专员跟踪考核—分析报告—经理/主管反馈意见

招聘面试技巧培训课程 篇2

关键词：企业招聘,应聘面试,招聘技巧

企业的竞争归根到底是人的竞争, 企业能够招聘到合适的人才是一个企业能否积累核心竞争力的关键所在。企业的招聘工作是企业人力资源管理活动的一项基础性的工作, 招聘工作对企业的生存和发展起到决定性的作用。招聘是是组织补充人力资源的基本途径, 有助于创造组织的竞争优势, 有助于组织形象的传播, 有助于组织文化的建设。

面试是招聘工作中的一个重要环节, 它能提供给招聘者与应聘者面对面交谈的机会, 使招聘者更近距离的掌握了解应聘者的职业特征品质。因此, 成为一名优秀的人力资源管理者掌握一定的面试技能是必不可少的。基于此, 本文以面试操作流程为序来探讨企业招聘中的面试技能, 为企业在日后的招聘活动提供借鉴, 以招聘到符合企业要求的人才, 支撑企业在日益竞争激烈的环境中长期的生存和发展。

一、细致的准备工作是做好面试的重要前提

(一) 明确招聘岗位、进行工作分析。

在招聘之前, 需要明确招聘岗位, 进行工作分析。工作分析 (又岗位分析) 是分析者采用科学的手段与技术, 对每个岗位工作的结构因素及其相互关系, 进行分解、比较与综合, 确定该岗位的工作要素特点、性质和要求的过程。一套科学适用的工作分析程序可以有效地指导企业的工作分析活动使企业避免走弯路, 大大节省操作成本。企业在对其岗位进行工作分析一般有以下六个环节:1.明确工作分析的目的并准备工作分析的前提条件。2.确定工作分析系统。3.确定并培训工作分析小组。4.收集并分析工作信息。5.制定工作说明书。6.工作分析结果的应用。在完成工作分析之后, 管理者对该工作岗位, 便会有充分的了解, 尤其较全面地掌握工作岗位的工作要求, 这在挑选人才的过程中起着重要的作用。

(二) 筛选应聘简历。

由于招聘单位不可能对每一个投递简历的应聘者都逐一面试, 面对五花八门的简历, 如何筛选出基本符合岗位要求, 能够给予面试机会的人选?为了能够真实的了解应聘者的情况及快速的搜寻公司最想掌握的信息, 首先要根据工作分析结果, 进行应聘简历的筛选, 选择参加面试的人员。然后要求面试人员填写公司特制的应聘登记表, 以便根据公司要求进一步掌握人员信息。通过应聘者手写的表格, 除了可根据表格中具体的项目 (如“工作经验”、“学历”) 中反映出来的情况进行分类外;还可以从字迹初步判断其个性、从填写完整度判断其责任心, 从正确度判断其文化修养等。

(三) 组建专业的招聘队伍。

在面试前首先要确定面试考官, 招聘人员的选择、搭配和组织是一项非常重要的工作。面试考官的组成, 具有很强的结构性, 有人力资源人员、用人部门人员, 有时还需要有顾问专家的加入。正是这种组成

人员的协作分工, 体现了考官各司其责的专业性。在企业中, 招聘人员是公司的一面镜子, 决定着企业招聘的质量, 他们不仅仅是招聘者, 而且是企业人才管理者, 他们影响着公司里是否能拥有合适的人才。因此。企业需要提高招聘人员的综合素质并增强其责任心, 使得招聘队伍专业化。

(四) 编制面谈问话提纲。

科学地设计面谈问题既能检验求职者的语言能力, 也能考验他们的逻辑能力, 抗压能力, 应变能力。草拟面谈问题应注意以下几点: (1) 面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。 (2) 提问的题目应具体、明确。 (3) 面试提纲由不同的面试项目组成, 以考核应聘者各种能力、素质, 如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。 (4) 将问题分类, 针对不同的面试者选择不同的面谈题目。

(五) 面试场地的选择。

面试是一个很严肃的沟通交流场合, 需要场所安静, 光线良好, 让应聘者舒适。所以面试地点的选择, 需要事先安排较好的会客地点或会议室。应聘者对于公司环境不熟悉, 为了让应聘者心里踏实面试, 减少因为陌生环境带来的心理压力, 在安排应聘者座位的时候, 要尽量安排在来宾位置, 即背对门口或走廊的位置, 让应聘者少受到一些不必要的干扰。

二、面试过程中对细节的把握是选取合适人才的关键

(一) 面谈形式要灵活。

面谈时我们通常采用的是在一个固定的场所, 一对一交谈的方法, 实际上, 可以针对不同的需要采取多种形式。如: (1) 座谈面试法。指一组面试人员对应聘者的面试。适用于挑选综合性强的或较高职务的人才。 (2) 群体面试法。指若干侯选者同时被一位面试者面试, 面试者提出一个要求应聘者回答后, 观察哪个最先说出答案和分析不同的答案代表的不同意思。可适用于面对层次较为相近人员的批量招聘。 (3) 电脑面试法。指应聘者要对计算机化的口头、视觉, 或书面形式的问题及情景提供口头或计算机化答案, 此种方法通常用来在应聘者较多的情况下, 淘汰那些完全不合格的应聘者, 并挑选出下一步要面对面试的人选。

(二) 面谈前气氛的营造。

在面谈前的准备阶段, 面试人的主要工作是设法使自己和应聘人放松。

1. 放松自己。

在面谈前十五分钟结束其他工作, 去洗手间整理一下衣装, 慢慢走回办公室。翻看应聘者的资料, 了解简单信息, 以便面谈时顺利打开话匣。

2. 使应聘者放松。

预留房间, 让应聘者静静等待, 在征得同意的情况下, 提供其饮品, 降低其紧张程度。

(三) 随时保持公正与冷静。

在面试选拔过程中, 人的一些基本心理活动规律 (效应) 会对面试官造成影响, 产生误差, 导致面试失败。主要有以下几种心理效应会影响到面试官对应聘者的评价, 在招聘的时候应该对此引起足够重视。

1. 思维定势。

在面试中的思维定势就是由于面试官过去经验和已有心理准备状态的影响, 从而在面试过程中表现出来的选择性和倾向性。定势效应的积极作用, 往往有利于面试官根据经验地掌握用人标准, 节省时间。其消极作用也是非常显著的, 它容易束缚面试官的思维, 使得面试官不是按照岗位需要的标准对候选者进行评价, 而是仍按自己的方式形成各自独特的判断标准。定势效应是造成选拔面试主观随意性的重要原因。在面试前应该确定评价标准, 统一对用人标准的理解和掌握, 是消除定势效应有效方法之一。

2. 晕轮效应。

面试的晕轮效应也就是将第一印象的认知与对方的言行、举止联想在一起, 人们在判断别人时, 常有一种倾向, 就是把人分为好的和不好的。当一个人给人的印象是好的时, 人们就会把他的言行举止用好的角度去解释, 反之, 如果一个人被归于不好的印象时, 那么一切不好的看法都会加于他身上, 这种现象在心理学中称之为晕轮效应。面试晕轮效应在很多公司都存在, 特别是没有正规面试程序的公司, 多会受到影响。当招聘者的雇佣决定受到主观意见左右, 对任何所见到的行为表现立即做出推断时, 会影响整个甄选考核的客观与公正。为破除面试晕轮效应的偏误, 对结果产生负面影响, 面试可采取团队或者两人以上共同甄选, 以减少个人主观因素的偏误。总而言之, 面试要从工作职缺的角度出发, 思考该职务的工作内容和需求, 拟出一系列问题, 并从求职者的求学和工作经验发问, 从中了解过去工作的表现以及未来在公司的发展潜能, 同时运用多人面试的方式, 以减少个人偏见所带来的晕轮效应, 避免错失人才。

3. 顺序效应。

面试中的顺序效应是指面试过程中由于出现次序不同而对候选者评分不一致性的情况。是因为在面试之初时对候选者回答的标准的掌握没有底, 大多数都有从严掌握标准的心态, 而在面试过一些候选者后, 回答的标准掌握逐渐趋于稳定, 因而呈现前紧后松的趋势。在这种情况下, 势必影响标准执行的统一性和连续性, 出现前紧后松、宽严不一致的现象。保持公正与冷静的办法是多方位沟通, 并向应聘者索取一些他自己已准备的报告, 或近期的工作总结等, 作为评估其能力的客观依据。

(四) 重视面试结束语。

面试如何结束?即使是很不满意眼前的应聘者, 也应采用礼貌的结束语, 如“同您谈话很愉快!”、“感谢您来公司面谈!”等。能确定通过的, 可以直接告诉他下一轮面试的时间, 不需再面试的应交代报到和办理入职手续的注意事项;还不能确定的, 可以以“我们要进一步考虑你和其他候选人的情况, 有结果我们会及时通知你”或是“面试的结果将会在X月X号前以X种方式通知您”来结束;即使拒绝, 也要注意用语的委婉, 不能太绝对的去评价一个人。

三、面试结束后进行分析和总结是下次面试的良好开端

(一) 相关数据分析是人力资源决策的依据。

通过面试, 可以掌握丰富的就业市场资料, 如了解到竞争行业薪资水平、管理特点, 对本企业招聘广告的反响等, 利用科学有效方法对这些信息和数据进行汇总和分析, 必将为人力资源决策提供重要依据。

(二) 分析与总结典型案例的过程是提升招聘技能的好方法。

在人力资源日趋重要的竞争时代, 招聘面试工作作为人力资源管理的初始步骤, 起着不可忽视的作用, 企业应重视人力资源的选拔及培养, 面试过程中出现的各种典型案例是宝贵的第一手资料, 应当加以分析总结, 使之成为提升招聘技能的好方法。

四、结语

招聘是人力资源管理的重要职能之一, 面试是企业甄选人才的重要途径和手段。本文结合实践经验就企业在招聘的面试过程中应掌握的技巧作以分析, 为企业在招聘面试中提供借鉴。

参考文献

招聘面试新策略 篇3

传统方式的弊端

传统的招聘面试认为，面试的主体就是面试者，客体就是应聘者，内容就是与岗位职责与规范相关联的题目。这一概念强调的是面试者考察应聘者的手段与方式，忽略了企业和应聘者也是面试的主体。因为，面试的实质是企业和应聘者之间的互相考察，而面试者仅仅处在代理的位置上：没有认识到从企业和应聘者的角度出发，以企业和应聘者现在、未来的合作为内容，反映企业战略特征的重要性。因此，这种传统的招聘面试出现了一系列的问题，比如，面试指标不充分，忽视了面试者和应聘者的个人偏好与心理取向等隐性指标；忽视了结构化面试在将评价和比较的背景提升到战略层次时，表现出的功能性缺陷；以及将结构化和非结构化面试对立等。因此，要突破传统招聘面试的概念狭隘、指标片面、功能局限、形式僵化的局面，就须以企业战略为导向，从认知和操作上深化对招聘面试的概念、内容和实施策略的认识，以达到通过面试发现优秀人才的目标。

PC-面试是什么

传统招聘面试只把面试者作为面试的主体，但事实上招聘面试的过程中有三个主体，即招聘企业、面试者和应聘者。相应的，面试包含三层含义：

第一层就是从面试者的角度来说，招聘面试就是面试者按企业要求了解、评价应试者的过程，在这一层含义上，面试者如何执行企业的选人标准、控制个人的偏见、使应聘者的能力得到充分发挥时，会受到信息不完全性和有限理性的限制；第二层从招聘企业的角度，面试就是企业委托面试者挑选与企业的战略、文化、价值观、未来发展相适合的人才，与岗位相匹配的员工，以实现人一组织和人一岗位相匹配的过程。在这一层含义上，企业如何将战略、价值观、文化等要求内化为面试者的评价标准，如何将岗位规范转化为面试者的评价标准，也受到信息不完全性和有限理性的限制；第三层，从应聘者的角度，招聘面试就是应聘者正确地了解和评价企业，建立心理预期的过程，在这一层含义上，应聘者如何通过面试者和面试的内容与过程来考察企业，企业为应聘者提供何种程度的关于企业与工作的信息，应聘者如何确立对企业的心理预期，同样受到信息不完全性和有限理性的限制。

所以，上述三层含义都存在信息不完全性和有限理性的限制问题，同时又都会受到环境不确定性的影响，企业和应聘者不可能通过面试者和面试过程所反映出来的信息，全面理解及订立包含一切的正式契约，只能建立相对确定的心理预期，这种心理预期就是心理契约(Psychological Contract，简称PC)。也就是说，心理契约(PC)是企业和员工双方在环境不确定性、信息不完全性和有限理性等三方面限制的情况下，就相互关系中自己必须为对方付出什么，同时对方又必须为自己付出什么的一种主观信念。因此，企业招聘面试的过程应该是企业和应聘者通过面试者和面试的内容及过程的相关信息，建立心理契约的过程。

PC-面试的内容转化

PC-面试的内容围绕以下两个方面展开：企业要求应聘者承担的责任(为企业做什么)和应聘者要求企业承担的责任(为应聘者做什么)。

首先看围绕“企业要求应聘者承担的责任”开展的面试内容。在心理契约中把企业要求应聘者的责任称为“企业对员工的预期”，它由现实责任和发展责任组成：现实责任是指员工为维持组织当前正常活动所必须承担的指向现在的责任义务；发展责任是指员工为维持组织长期发展所必须承担的指向未来的责任义务。具体的“企业要求应聘者承担的责任”是由心理契约中“企业对员工预期”的项目转化而来，参见表一。

其次，围绕“应聘者要求企业承担的责任”开展的面试内容。在心理契约中将之称为“员工对企业的预期”，也由现实责任和发展责任两个维度组成：现实责任是指组织为维持员工当前正常工作生活所必须承担的指向现在的责任义务；发展责任是指组织为维持员工长期工作生活所必须承担的指向未来的责任义务。基于心理契约的面试内容中， “应聘者要求企业承担的责任”由心理契约中“员工对企业预期”的项目转化，具体的参见表二。

PC-面试的实施模型

PC-面试的主要过程包括以下几个部分(参照图一)：首先，要明确企业特征，不仅包括岗位职责的特征，还包括企业文化、战略的特征，工作情境和组织情境，以及职业的动态化特征。其次，根据企业特征确定面试指标，包括显性指标和隐性指标。通过结构化的策略确定显性指标，通过培训确定隐性指标，并将其内化为面试者个人的心理取向。最后，进入面试过程的操作，也就是面试者如何发觉应聘者能为企业做什么和应聘者如何发觉企业能为其做什么的过程，主要操作策略包括呈现企业特征，激活应聘者的特质以及使应聘者对企业预期现实化。

PC-面试的操作

面试者是受企业委托与应聘者直接接触的企业代表，一方面，他们是应聘者评价和了解企业的窗口；另一方面，他们还是隐性指标的载体，是对应聘者评价的执行者。因此，必须对面试者进行充分培训。培训的内容主要包括：面试组织与操作过程中相关CI(企业形象)展示的培训；企业文化与战略目标内化的培训和如何将这种内化的文化应用到招聘过程中的培训；面试过程中的提问及控制技巧的培训；以目标和结果为导向的面试操作系统的培训等方面。

接下来，就从企业特征呈现、应聘者特征激活以及使应聘者对企业预期现实化等三个方面就面试者的操作具体分析如下：

首先，企业特征呈现。PC-面试的过程也是企业和应聘者建立心理契约的过程。所以，企业必须把企业特征(包括工作特征)呈现给应聘者，这是建立应聘者对企业形成合理预期的前提。企业特征呈现的方法主要以真实工作预览(简称RJP，是Realisticjob preyiews开首字母的缩写)为基础，展示通过工作分析和组织分析确定下来的企业特征等内容，主要包括：企业战略、企业文化、工作氛围、工作的物理环境、工作内容及压力、工作的待遇、工作的上下联系、组织对工作的支持程度、未来的职业发展方向等。展示的方式有：书面方式、口头方式、录像方式。虽然录像方式可以综合书面和口头的信息，但是，录像方式成本高，且实施不方便；书面方

式给人以可靠的感觉；口头方式比较灵活，可以展示一些隐性的特征。总之，面试需要根据实际情况采取符合企业特征的程序、方式，以保证应聘者对未来工作的全面了解。

其次，应聘者特征的激活。面试的根本目的是挑选与企业预期相吻合的人才，但应聘者的很多特征都是隐性的，必须进行激活，使其表现出来，这样才能做出尽量准确的评价。由于基于心理契约的招聘面试存在隐性和显性的内容及指标，所以，应该采用“形散而神不散”的题目作为激活手段，它要求事先依据面试目标拟定面试的内容框架，此所谓“神不散”，但不事先拟定题目、不规定逐一提问的顺序，而是根据应聘者回答某一问题的情况，顺势追问，此所谓“形散”，从而做到“有的放矢”和因人而异的结合。这类题目的设计主要依赖案例分析和情境模拟两种方式。

案例分析式的题目设计：由面试者向应聘者提供一个特定问题的相关信息，应聘者根据给定信息进行合理的假设，之后向面试者提出一连串逻辑性较强的问题，以进一步收集信息，最后做出总结并提出建议。面试者借以测试应试者的反应能力和创新能力。

情境模拟式的题目设计，是指为应试者提供一个逼近真实的模拟情境，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标。面试者通过观察应聘者的行为和达成的行为结果，来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力、组织协调能力等综合素质。例如，假设你是公司总经理，人力资源部经理向你汇报：由于开发部人员无法抽出时间对应聘者进行面试，招聘工作一拖再拖，这样下去，就无法完成招聘工作。你询问了开发部的工作情况，开发部经理回答：工作任务非常紧迫，在近一段时间内，确实无法安排面试。请你谈谈如何处理这个问题。

最后，期望合理化。现实工作预览(RJP)通过为应试者提供特定职位的特殊信息，使应试者对组织的期望趋于合理。它适用于有固定工作职责的招聘。那么，在企业所处环境不断变化的背景下，由于市场要求的多变，技术的不断更新，组织的持续变革，使得越来越多的工作岗位及其要求处在变化之中。此时，该如何使应聘者对企业预期现实化、合理化呢?应试者期望降低程序(Expectation-lowering procedure，简称ELP)则是一种不依赖于特定的工作分析，协助应试者仔细的审视自己对未来工作的期望，并对这些期望给予现实评价的方法，它在一定程度上适应了多变的环境要求。ELP的操作分为两部分，第一部分由专家为应试者提供“期望认知”材料；第二部分由专家与应试者进行“期望交流”(附录一和附录二是ELP的举例，供参考)。

小结

在环境多变和文化制胜的背景下，企业的招聘面试必须以战略为导向，发挥服务企业战略的功能。PC-面试恰恰能从概念、内容以及操作上，做到以战略为导向，将结构化面试和非结构化面试完美结合，在企业特征呈现技术、应聘者特征的激活及其期望降低技术的帮助下，实现服务企业战略的功能，从而使员工工作满意度提高、员工流失率降低，企业效能提高之目的。

附录一“期望认知”

在一个人进入组织之前，他经常有不现实的期望，例如报酬提升、晋升、工作条件和未来的职业发展等。根据这些期望，他和组织建立起心理契约，即他期望组织未来能够为他提供什么，组织期望他未来为组织提供什么。有时候，这些期望不能相符。我们希望你关于工作的期望更加现实。

我们不想你在发现工作和你所期望的不一致的时候，对现实感到震惊。因为当你看到别人工作的时候，可能觉得没什么不好的，可是一旦你承担了工作任务，你可能产生与先前迥然不同的观点。工作中遇到的困难和挫折经常超出你的想象。你需要形成关于这个职位和这个职位给你带来的机会的现实期望。

如果你怀着过高的期望开始工作，就可能会非常失望、会对现实感到震惊，这就会对你的工作满意度和绩效产生消极的影响，也会提高你离职的可能性。由于你对工作的期望和从工作中得到的不一致，从而也会使你对获得的工作机会不满意，因此，我们希望你能仔细考虑你对工作的期望，考虑你的期望存在不现实的可能性，考虑这份工作与你的期望一致的程度……

附录二“期望交流”

我有过一次怀着对工作过高的期望便开始工作的经历。我在大学的时候，申请了城市里一家非常豪华的酒店里的服务员职位，我预想会接触到高素质的客人，获得大量的小费，而且工作时间非常灵活。但是，当我开始工作的时候，我才发现：许多人非常粗俗，有些人根本不给小费，甚至还侮辱我，而且必须工作很长时间。这与我的期望太不一致，这种不一致，使得我对工作不满意，使得我的工作效果越来越差，结果不久就离开了。

你有过期望与工作现实不一致的经历吗?

你觉得目前申请的这份工作能够为你提供什么呢?

招聘面试技巧培训课程 篇4

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3、反模板培训，个性化指导：学科老师对每个学员独立反复指导，让每个学员脱离模板化，具有自己个性化面试体系。

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1、配备一个学科指导老师，个性化点评，单独指导训练

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2014年江西教师招聘面试辅导课程

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56学时说课、试讲、结构化 普通班：3980

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面试学科特训班

（理综、文综、职业院校科目）5天4晚

56学时 说课、试讲、结构化 普通班：3680

（包5天住宿）笔试成绩后三天开课

面试实战突破班

（语文、数学、英语、音乐、体育、美术、幼教、史地政、理化生、职业院校科目）3天2晚

32学时 说课、试讲、结构化 普通班：2280

（包3天住宿）笔试成绩后三天开课

面试学科特训协议班

（语文、数学、英语、音乐、体育、美术、幼教、理综、文综）7天6晚

80学时说课、试讲、结构化 先入围，后付费

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1、老学员：9.5折

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招聘面试技巧培训课程 篇5

接下来说一说在面试中两大主要考查方式试讲和说课的一些面试技巧。1.试讲

试讲在考试中主要考查五大领域的相关内容，对于试讲说难很难，说简单很简单，在试讲中我们首先要会写教案，写好教案才能为你之后的试讲作铺垫，才能有思路、有信心在试讲过程中精彩演绎。在试讲过程中内容要环环相扣，层层递进，导入要新颖，这样才能吸引考官的注意，才能在整个考试中拿到出采的成绩。经常说这样一句话“在教师招聘考试中谁的演技好，谁就是最后的赢家，”所以在面试过程中外在也占很大分值。试讲时我们的一个教姿教态，对待幼儿的方式方法和跟幼儿互动时候的样子都有可能成为考官评判的依据。同时试讲还具有一个最大的特点就是自编自导自演，就是在整个面试的过程中，都是由考生独立完成。试讲的内容是由考生自己在备考室准备好，并让考生在自己的考场中进行展示;那么在展示的过程中考生既要扮演好教师的角色，同时还要扮演好幼儿的角色。要在规定的时间内，用自己的语言、体态等对真实的课堂情境进行模拟再现。那么在这里就需要考生自己的一个状态的体现了。

内容上我们在试讲的过程中有技能的考生在考试中要间接的展现技能，特别在导入部分我们可以用歌曲、律动、手指谣等新颖的导入，展现一名幼儿教师应有的基本素质和技能，从而让考官眼前一亮，起到首因效应。其次在环节过程中可以绘画的图片作为教具，更好的展现你的绘画技能，最后在结束部分考生可以通过儿歌、游戏的结束放松既能凸显技能，又能在活动结束用创新的方式进行巩固主题内容，寓教于乐的过程中使幼儿得以提升，更好体现考生作为幼儿教师独特的教学方法。

2.说课

说课在考试过程中相比试讲是有难度的，说课是在试讲的教案基础上设计说课稿，考生在说课之前所做准备就是要撰写说课稿(有能力的考生可直接说课)，在撰写说课稿之前，考生需要对理论知识熟悉记忆(纲要、指南、规程等理论)，只有有理论作为依据的说课稿才能使你的说课更加有内涵和更加专业化。

在说课过程中要整体流畅，不要像作报告似得，在说课中要有条理性，可从说教材、说学情、说活动目标、说活动重难点、说活动方法、说活动准备、说活动过程、说活动延伸、说活动评价9个方面来说课，在说活动过程时可进行技能的简单展示，从而说课增加闪光点。

以上是教师招聘考试面试过程中考试方式通用技巧，知己知彼百战不殆，在充分了解面试中常见的出题方式以及针对不同的方式有技巧的应对后，要有针对性的全面备考，才能顺利通过幼儿教师招聘面试考试。最后，预祝大家顺利通过幼儿教师招聘面试!以上是幼儿园教师招聘面试通用技巧，希望对各位有所帮助。更多教师招聘教育学考点，可查看广东中公教师考试学频道。

教师招聘面试技巧 篇6

有哪些?除了做好，掌握之外，还要掌握以下几个方面。

教师在面试时都会被要求试讲课。试讲课要力求做到以下几个方面：

1、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。

2、讲课要有激情，如果抑扬不足，起码声音要大。普通话标准一点。

3、说话写字速度不能太慢。太慢了大家会怀疑你的做事效率。字不要太差。

4、要用电脑，要跟上时代步伐，网络时代了，上课不用电脑的老师必被淘汰。

5、课堂重点突出，一到两点就够的，其它的不讲或略讲，决不可面面俱到。

6、要有师生互动。即使面对老师讲课，也要体现学生活动。满堂灌早已过时。

7、不要活动过头，老师只提几个问题，然让学生讨论，最后老师不做深刻总结。

8、文章形式之美、写作学知识可以讲，但不是重点，这些东西体现不了你的`水平。

9、要深挖课文，对思想内容有独到见解。这是最难的，也是最重要的，它体现老师的水平。

招聘面试技巧培训课程 篇7

网络招聘的欺诈伎俩就那几招, 掌握了他们的招数, 就能绕过那些“大坑”。

网络黑职介年产1100亿

根据58同城“反欺诈联盟”提供的数据, 在2013年至2015年期间网民投诉的网络欺诈类型中, 网络招聘欺诈占比最高, 年产值已高达1100亿元, 从业人数近160万人。

在众多“欺诈”手段中, 面试收费的欺诈比例最高, 占比达74%, 平均欺诈金额为372元。通常, “黑职介”和“皮包公司”会选择在网络上发布招聘信息, 引导用户面试, 巧立名目收费, 并以暴力威胁求职者, 恶意毁约。

与骗取“中介费”相比, 以招聘为名的网络欺诈杀伤力更大, 平均欺诈金额超过1万元。58同城提供的数据显示, 不法分子会开发出木马程序, 通过购买来的求职者相关信息, 以网络招聘的名义吸纳求职者简历, 一旦掌握了求职者的详细资料, 将通过钓鱼链接或电商平台刷信用卡的方式骗取交易金。

值得注意的是, 一半以上的网络招聘黑产从业人员是20岁到29岁的年轻人, 他们的作案区域以京津冀、珠三角、长三角等经济发达地区为主, 大多是劳动密集型产业区域。

解密黑链条巧识黑职介

纵观网络招聘的欺诈案例, 不法分子大多利用求职者信息不对称和求职心切的心理弱点。一些“黑职介”会使用极隐蔽的手段, 以高薪、名企等名头吸引求职者, 要求求职者交纳培训费、服装费、体验费等实施诈骗。

58同城和赶集网提示, 在招聘黑产链条中, 网络打码员、长途海运跟单员、旅游景点检票员、代招知名企业职位成为招聘惯用欺诈手段的高发区。在网络招聘中, 黑职介常常巧立名目, 想方设法欺骗求职者的钱财, 如服装费、给领导买名酒、保密费及押金、培训费等。

由于网络兼职“大军”多为学生和“宝妈”等具备闲暇时间的求职者, 因此诈骗分子往往会放大“无任何要求、闲暇时间、日薪结算”这几点, 使求职者误以为兼职工作是“低门槛、高薪资”。例如, 代刷信誉诈骗, 往往以“高收益、高回报”等吸人眼球的字眼诱骗受害人, 谎称“购买商品、点好评、帮助商家刷信誉, 就可轻松获取回扣”。一旦“求职者”上钩, 就有可能落入不法分子的圈套, 导致财产损失。

随着上海迪士尼即将开门迎客, 打着“迪士尼招聘”的幌子进行诈骗钱财的案件也接二连三地发生。据媒体报道, 浦东警方近日又打掉一个以“迪士尼招工”为名实施诈骗的犯罪团伙, 涉案人数达200多人, 涉案金额超过300万元。

保护信息安全斩断欺诈黑手

事实上, 除了犯罪分子“恶意欺诈”的原因外, 招聘网站的信息安全保护能力也直接关系到求职者的信息安全。2014年, 国内漏洞应急平台乌云曾公开一个导致智联招聘86万用户简历信息泄露的漏洞, 为招聘行业敲响了警钟。

针对网络诈骗的种种“大坑”, 58同城在多年前成立信息质量审核部门。一方面制定包含行业准入门槛、服务标准、争议仲裁、2000多个行业的网络欺诈类型等信息质量标准体系;另一方面发展信息审核技术, 综合应用算法分析、人工审核、有奖举报等手段, 以保证网络信息安全。前不久, 58同城和赶集网发布“橙色行动2016”, 将目标瞄准网络招聘黑色产业, 与北京市公安局网络安全保卫总队合作, 在站内开设首都网警执法账号, 对平台的不良信息及时预警。

招聘面试技巧培训课程 篇8

关键词:结构化面试；企业招聘；应对策略

中图分类号：F272．3 文献标识码：A

Structuralized Interview in the Enterprise Employment Advertising

SHAN Guo-qi，RAO Hui-xia

（Guangdong University of Pharmacy,Guangzhou 510006,China）

Abstract:Structuralized interview has become a new technology and method frequently used in the enterprise employment advertising. The paper analyzes some popular issues in it. According to the practices of enterprise advisory service, the paper presents the solutions as necessary references for the employment advertising of enterprise human resources.

Key words:structuralized interview;enterprise employment advertising;countermeasures

结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。它的基本原理是：对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。^{[ 1-2]}一些企业HR的从业者为了企业能召集到“能战能胜”的“千里马”，严把招聘关，运用这些先进的招聘方法和面试技巧，使企业的招聘能力和效果有了一定的提高，但还有相当一部分企业的人力资源从业者对结构化面试的技术和原理理解得片面、狭隘，没有真正掌握结构化面试的真谛，因此严重影响了企业招聘的效果。^{[ 3-4]}近几年，一些专家学者或HR从业人员在对结构化面试的研究和使用更多关注方法的掌握和设计上，对管理实践中存在的问题，仍然没有找到解决问题的方法。几年来，笔者多次作为专家组成员参加了一些企业的招聘活动，发现和了解招聘工作中存在的主要问题，为此，笔者通过对典型问题归纳、分析，及多年咨询服务的经验，希望能够帮助企业找到解决问题的方法。

一 、存在的问题

（一） 考官对各要素评比标准的理解缺乏一致性

面试中，各位考官由于岗位、资历、学历、性格等等方面的不同，对每一条要素的理解不同，甚至具有很强的主观性。因此考生能得到公正的评价成为企业招聘的重要问题，甚至影响了面试的真实性和有效性。笔者在佛山一家电子生产企业的招聘中发现这样的评分结果（见表1）。

表1中，W1 和W7 两位考官的达标标准和其他考官相比，具有显著的差异。尤其是对每一项的标准理解上也是起伏较大，并不是习惯性对每一个人和每一条标准打高分或打低分，而是对每条之间，每人之间都有不同的理解和认识。评分标准缺乏稳定性，影响了整体评分结果的可靠性和公平性。

（二） 考官的组成结构缺乏专业性

面试考官的组成，具有很强的结构性，有人力资源部的人员、用人单位的人员，有时还需要有顾问专家的加入。正是这种组成人员的协作分工，体现了考官各司其责的专业性。但很多企业往往忽视这一点，考官组成基本是企业人力资源部成员，对应聘者专业知识的把握往往不够准确。笔者在为广东某港资服装企业培训的时候，很多基层管理者反映人力资源部招聘的效果比较差，每年都有大量招聘来的员工被下属二级公司退回，或者通过二级公司的领导利用个人关系调节到另外的二级公司。通过了解，笔者发现这家纺织集团的人力资资源部有一个专门负责招聘的工作小组，这个小组的成员全部都是刚刚毕业1-2年的大学毕业生，而且这些毕业生没有一个具有纺织专业的学历背景和工作经验。因此，这家企业的招聘工作出现问题就一点不奇怪了。

（三）招聘面试提问过于程式化，缺乏必要的灵活性和提问技巧

许多企业面试考官在招聘的时候，结构化面试的问题由于是提前设计好的．必须按严格的程序进行．且由于时间的限制．谈话更多围绕已定问题来进行．这样应聘过程比较机械、不自然．问题可能显得唐突．也不能更深入地了解应聘者的思想和内心活动。提出的问题简单、直观，缺乏必要的设计与铺垫，使招聘者回答的信息很难反应真实的客观情况。例如我在深圳一家科技企业招聘会上遇到这样的情况，这家企业的副总经理（主考官）对一位应聘部门经理的考生提问了这样三个问题：

1．这个职位要带领二十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？

2.你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？

3.这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？

候选人是这样回答三个问题：第一个问题，我管理人员的能力非常强；第二个问题,我的团队精神非常好；第三个问题,能适应，非常喜欢出差。

事实上，这位副总应该设计开放式的问题，第一个问有没有领导能力，第二个是有没有团队精神。第三个问题能不能承受巨大的工作压力。但是都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问，而候选人在询问的问题中很容易就知道他想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。

二、应对的策略

（一） 对面试人员进行培训

许多人认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。

对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支持、建立和谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示、反馈能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而使偏见和误差出现的可能性降到最小。

（二） 对面试结果进行评估

面试结果的评估环节，在许多企业招聘中往往被忽视，没有引起足够的重视。对面试结果的评估，可以反映出考官评分的失常情况，面试中有无违反程序、主考官发挥失常等情况。评估工作是由专门人员（评分员）汇总考官组的评分与评价，通过面试汇总表来进行（见表2 ）。

以“综合分析能力(W1)”为例，首先将7名考官的评分抄录在相应空格中，然后将最高分9．5填在“扣最高分”对应的空格中，同理将最低分8．0填在“扣最低分”对应的空格中，然后计算出另外5个得分的算术平均分，并将结果8．8填在“综合得分”对应的空格中。所有要素的综合得分都计算出来后，根据总分栏中的公式“W1×0．18+ W2×0．15+ W3×0．11+ W4×0．13+ W5×0．15+ W6×0．12+ W7×0．8+ W8×0．8”算出的加权和“86．75”即为该考生的最终得分。这一过程也可以通过编制好的计算机程序实现。

（三） 对面试人员进行专业分工

参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门的人员，有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责主持面试，控制时间，并负责某些问题的提问、考察和答疑，如工作期望、求职动机、薪资要求、用工政策、工作/学习经历等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察；顾问专家则从专业的角度对应聘者进行特殊项目的考察。

这样的加权平均结果才能更准确地反映出结果的专业性、客观性、公正性。才能提高招聘工作的有效性，提高工作效率，降低人力资源工作的管理成本。

（四）对面试问题要善于进行追问

在招聘面试中，应聘者在回答问题时，往往会避重就轻、言过其实，为了获得客观、真实的信息，主考官要善于追问。一般使用STAR追问法。STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个方面。

首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。第三，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

总之，只要企业人才招聘存在,面试就是不可或缺的环节。作为招聘的新技术、新方法的结构化面试，在企业招聘过程中还会遇到各种各样的问题，因此,对结构化面试关注和研究也将成为一个不衰的话题。

参考文献：

［1］ 肖志东，李大为. 企业经营管理人才招聘面试考官评分问题研究［J］．哈尔滨工业大学学报(社会科学版)，2003，5（1）：62.

［2］ 何非，顾磊，蔺益.企业人才测评中10大难题［M］．北京：机械工业出版社，2006：98.

［3］ 李明君,招聘中结构化面试的设计与应用［J］．企业改革与管理， 2005(9)：65.

［4］ 宋长秀，陈洪震，赵进华.优化结构化面试［J］．职业，2006（8）：30.

（责任编辑：樱 紫）

招聘面试技巧培训课程 篇9

结构化面试，也称标准化面试、结构化问答，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。简而言之，结构化就是考官抛出问题，考生进行作答。

那对于结构化的问题应该怎么作答呢?在这里我们一般将题目分为职业认知类、保教活动类和综合分析类。其中主要以保教活动类问题的考查为主，因此考生要做重点备考。

在这里以保教活动为例，介绍结构化答题思路。

保教活动类包括保育和教育两个方面，其侧重考查的是考生在幼儿的一日生活中(从入园到离园)，对幼儿进行科学的保育和教育能力。

答题思路：指出问题，表明形式——分析原因——解决问题(近期、远期)(1)指出问题，表明形式： 先提出观点，明确提出你的价值判断或将现象的本质点明。通过仔细分析题干中的信息，指出题干中幼儿的问题，表明问题的形式。

(2)分析原因：

在进行问题分析的时候，我们可以采用“主体分析法”。一般来说，幼儿在保教活动出现的问题，可以从幼儿、教师、家长、幼儿园、社会等多个角度进行分析。通常来说，要考虑幼儿自身的特点、教师的教育方式以及家长的教养方式等三个方面。

(3)解决措施：

在提出解决措施的时候，首先要结合上面分析的问题原因，针对原因提出解决措施，对症下药。其次，在针对原因提出的解决措施，应该要分为两个层次：一是着眼于现在，二是考虑长远。先解决当前紧急的问题，再想办法防止长远问题的发生。最后，在解决措施上，可以补充上一条万能措施——家园共育。

注意：

(1)在阐述解决措施上，一定要具体，切记说一些空话套话。

(2)在内容表述上，用上更显条理的“首先、其次、最后”或者“第一、第二、第三”。先解决当前紧急的问题，再想办法防止长远问题的发生。最后再总结，回到题目本身、升华主题。

例题：吃早饭的时候，强强把蛋黄偷偷扔到了地上，作为教师，你怎么办? 【答案解析】

1.指出问题，表明形式：这是一种饮食习惯问题，应该帮助幼儿养成良好的饮食习惯。在吃早饭的时候，强强小朋友把蛋黄偷偷扔地上，这是一种挑食行为。作为教师，我会帮助幼儿养成良好的饮食习惯。

2.分析原因

幼儿把蛋黄扔在地上，可能是以下几个原因：(1)幼儿本身不喜欢吃蛋黄。(2)家长可能对孩子的错误引导，不喜欢吃的东西就扔掉。(3)教师可能在日常活动中没有注重幼儿良好饮食习惯的养成。

3.解决问题

首先，我会与强强的家长取得联系，了解强强在家的饮食习惯。并建议其家长，为强强做好榜样，在家中建立良好的饮食常规，主动给强强示范吃蛋黄，让强强面对蛋黄时不至于恐惧或逃避。

其次，在幼儿园中，我会开展一次与“鸡蛋的营养价值”相关的活动，通过播放鸡蛋自述自身价值视频的形式，帮助幼儿们认识到鸡蛋对我们身体成长的价值。

最后，当强强开始尝试吃蛋黄时，我会鼓励他。让他尝试一点一点的品尝蛋黄。相信在家园的共同努力下，经过一段时间的观察和引导，强强会喜欢吃蛋黄的。

所以作为教师，我在保教过程中要善于思考，正确分析幼儿的行为，并耐心引导，顺应幼儿的个体差异和独特的需求，允许幼儿在自身水平上不断尝试和体验。

备注：

1.注意题干中角色定位(作为幼儿园教师，你会怎么办?)，在作答的时候可以采用第一人称“我”。

2.在解决问题上，一定要落实到实处。比如：“我会设计教育教学活动。”改为“我会开展一次与“鸡蛋的营养价值”相关的活动，通过播放鸡蛋自述自身价值视频的形式，帮助幼儿们认识到鸡蛋对我们身体成长的价值。”

以上是我为大家梳理的教师招聘面试结构化方面的知识，希望大家通过自己的努力，早日通过考试，取得好成绩。

校园招聘面试技巧 篇10

一、简历准备

1、学生必须要确定自己应聘的是哪家企业什么岗位，千万不要把应聘别的单位别的岗位的简历投过来，这样的企业会直接枪毙掉。你都没搞清楚我什么公司，投我干嘛。

2、最好能有针对性的投简历。一般来校园的企业都会提前发布通告，你可以多了解些感兴趣的公司及岗位的具体情况，千万别投了岗位人家一问，对这个公司没任何了解，更惨的是连公司做什么的都说错。现在网络资讯这么发达，想了解总会有途径。准备工作做在前面。

3、简历不要有用的没用的扔一大堆上来，弄个好几页。。。刚毕业的学生哪有那么多可写的。。招聘的人一天看很多简历，你弄太多他没时间看。最好一页两页就结束了。简历不用做的太花哨，也没必要彩打，当然你应聘平面设计之类的例外。

4、如果发电子档的简历附加照片是好事。尤其帅哥美女最好要加。长的对不起观众的就别加了。HR也是人，也喜欢漂亮的东西。帅哥美女的照片可以加分。难看的贴照片或许直接面试机会都没了。但要注意，请帮忙将照片尽量改小点，不要一个邮件好几M，让人家打开都费劲。每天看那么多简历如果还很难打开，会影响心情，有时候心情不好简历就会直接不看。

5、简历的撰写可以有针对性。比如应聘销售的，你可以多写你的业余实习以及在学校的社团组织经历，可以加分;应聘研发的就不要显得太活跃了，这样给人感觉太跳脱影响稳定性诸如此类。

6、有的人认为没工作过，没什么好写。可以多写些实习以及在学校的社团经历，这个针对80%以上的岗位基本都有些帮助。当然成绩是必须要写的，你可以写个大体排名，附成绩表。

7、资料可以准备的齐全一点。简历一页左右，后面附一些有含金量的证书，比如英语证、项目奖、口语证等。什么学校发的优秀团员之类的就没必要加了，那个没太大作用，还占用别人时间。

二、面试礼仪

8、面试时着装要注意，别太随意。一身运动装加条短裤拖鞋就去了。这是自己找不痛快。不是一定要西装革履，但最好别运动装。上衣要有领子，可以休闲点。但最不会出错的还是西装革履。

9、公司请你开始面试的时候要有点礼貌，问候是必须的。可以说你好，也可以说你辛苦了。(个人推荐这个，因为确实招聘的人也很辛苦。虽然学生也很辛苦)

10、面试时千万别紧张，调整好心态。语速不要太快;表现尽量自然点，可以当成跟你老师聊天，但是不能当成宿舍的哥们那么随意没大没小。。

11、问你什么答什么，没问的别拉一堆没用的出来显示你口才，面试官会烦。而且，说得越多也会错的越多。别看见面试官一直点头就以为你说的很对他很赞成，等到他不耐烦打断你的时候，你就over了

12、第一轮面试千万别问薪资部分。。如果对方问你期望薪资你可以谈及，如果面试官没问，你别问。如果确定是最后一轮面试，可以问。

13、如果对方问你对公司有没有什么问题，最好能问一些。比如部门结构、自己的具体工作内容、公司环境、公司文化、公司发展目标等等

14、面试结束时记得道谢并将椅子归位，这个代表你细心且守规则，虽然没做不一定减分，但做了肯定加分。

15、问到不会的问题直接说不会， 别装。。坦率的人容易赢得好感。

高校人才招聘中的结构化面试 篇11

诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨在他的人力资本理论中提出, 人力资源在管理中被称为第一资源。高校在我国知识创新中处于核心地位, 其发展与人才问题密不可分, 有效的招聘不仅可以为高校选拔优秀人才, 还可以优化师资队伍结构, 为学校增添发展动力, 提升综合实力。因此, 选择先进适用的招聘技术和甄选工具, 成为人力资源部门的首要任务。

一、高校人才招聘中结构化面试的地位

结构化面试作为高校招聘过程中不可或缺的一部分, 其地位却有些尴尬。一方面, 几乎所有高校都在用结构化面试甄选人才;另一方面, 面试作用却没有预期那么有效。

一直以来, 我国高校的人才招聘中普遍存在盲目追求高学历、高职称, 选人决策过程中以行政主导和长官意志为转移, 所聘人选与用人单位的岗位要求有所偏差的现象时有发生。近些年, 高校人才招聘工作不断规范化、科学化, 一般情况下, 各单位都将面试成绩在应聘总成绩中的比重放在50%甚至更多, 并将此环节视为考察应聘者综合素质的关键环节。随着人力资源主管部门对招聘流程的管理越来越精细, 以往能够呈现给考官的应聘者基本信息, 如:姓名、年龄、学历、专业、毕业院校、外语水平、以及在应聘前期所产生的考核成绩, 在近两年的面试中变成了只体现报考岗位和抽签顺序号, 考官除提问既定的结构化试题外不得追问其它问题。这种做法大大降低了考官对应聘者的学历、名牌院校印象、考试成绩等附加因素的影响, 增强了考生在面试环节的平等性和公正性。国外曾有一项典型案例研究表明, 提前将求职者的测试成绩提供给面试考官的结果是, 使面试考官对求职者的最终评价产生偏见。特别是当一位求职者的历史信息是负面的时候, 第一印象效应会带来更大的损害。

然而, 结构化面试在为应聘者带来更多公平、公正之时, 也暴露出一些弊端。严格的结构化面试会让考官没有充分的机会对在面试过程中发现的让他们感兴趣的问题进一步追问, 容易造成考官的审美疲劳和倦怠情绪。与此同时, 考生对题目的回答也变成有套路可循的“八股文”, 面试表现优秀, 而实际工作绩效不理想的应聘者屡见不鲜。

二、结构化面试的涵义及其作用

面试是目前使用最广泛的一种甄选工具。是一个通过口头提问和口头回答的方式来获取求职者信息的过程。也是根据求职者针对面试考官的口头提问作出的口头回答来预测其未来工作绩效的一个甄选过程。结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分标准统一的特点, 因此, 这种面试不仅信度更好, 而且效度更高。

面试的主要作用是通过短暂的几分钟尽量多的了解应聘者。一套较为成熟的面试题目设计是基于充分的岗位分析前提下产生的, 可用于考察岗位所需人员应具备的知识水平、职业道德、工作经验、人际交往、逻辑思维、语言表达等各方面素质的综合判定, 从而使面试工作在更高程度上避免考核结果的差错率。在面试中, 考官与应聘者的交谈、观察都是互动的, 提问、应答、评分等, 均在没有第三方干预的状态下完成, 有利于充分调动考官与应聘者双方的主观能动性, 全面获得应聘者信息。结构化面试的过程是一个动态化的测评过程, 应聘者可以根据自己的认识和理解, 回答考官提出的问题, 阐述观点、提出解决问题的思路和措施, 从而更加准确地测出应聘者的真实水平。

因此, 科学有效的结构化面试将帮助用人单位对应聘者进行更为准确的评估, 有效避免由于各种评价误差产生的偏差, 增加面试的可靠性和准确性。

三、实现结构化面试作用最大化

识人之难从古至今都困扰着世人。人类本身就是一种外在行为表现和内在素质复杂性交织在一起的个体, 而面试又是一种主观测量, 无法像物质测量那样直接和准确, 这就使得考官在面试中通常只能了解到应聘者真实情况的“冰山一角”。作为人力资源管理者应努力做到结构化面试作用最大化, 为决策提供可靠依据。

(一) 做好面试前的准备

在为面试做准备的过程中, 要认真思考职位所要求的技能和个人特征。关键要把握四项基本要素——知识和经验、动机、智力及人格因素。

1.做好职位分析。确定招聘职位所需要的知识、技能、能力是结构化面试的基础。根据高校存在的教学、科研、实验、行政等四类岗位的性质, 由人事部门会同组织、教务、科研及招聘所涉及学科的专家根据职位分析表和所在部门的实际情况来确定空缺职位的工作职责、知识、技能和能力, 将所需要的素质一一列出, 并根据岗位需要确定相应要素在面试分值中所占的权重。

2.做好面试考官的培训。大多数人都会高估自己作为一名考官的水平。一项研究显示, 不到34%的面试考官接受过正规的面试培训, 不少考官都非常自信但错误地认为, 他们能够识别出最佳的候选人, 而无论他们所进行的面试到底达到何种结构化程度。我们必须通过专业机构的培训, 强化考官与考生建立和谐的相互关系, 注重倾听技巧及掌握相关资料的能力, 改善考官的提问技巧, 统一评分尺度的把握, 坚持“用同一把尺子”选人, 把由人为因素造成的结果偏差降到最低。

3.编制面试题本。面试问题主要根据工作职责来设计, 通常要以关键事件为基础进行问题的开发, 包括工作知识性问题、意愿性问题、行为性问题、情境性问题四大类, 对于重要职责还要多设计一些问题。另外, 针对每一个问题还要想一些基准答案, 其中包括好答案、一般的答案、较差的答案三个层次, 并告知考官相应层次的评分标准。

(二) 控制面试过程

1.面试考场的布置。面试要想取得良好的效果, 就应该严格按照结构化面试技术规定的实施要求, 有针对性地设置考场:一方面考场要宽敞明亮, 空气清新, 且环境安静便于保密;另一方面, 除主考场外, 每个独立的面试考场还应根据考生数量设立若干候试室, 候试室的选择应与主考场保持一定的距离, 防止相互干扰。

2.督促面试考官养成记录的习惯。由于在应聘者完成陈述前一般不允许面试官提前在评分表上打分, 所以在倾听应聘者陈述时应该尽量做些重要的记录, 以作备忘。记笔记可以帮助回忆面试的情况以及做出正确的比较, 在一定程度上避免对比效应, 弥补面试官记忆力的局限。提高招聘效率, 保证面试质量。

3.营造和谐的考场气氛。面试考场要尽可能地营造平等、尊重、和谐的氛围, 让求职者在一开始就感到比较轻松自在。由于应试者在面试中出于被动地位, 特别是对于那些初次参加面试的人来说可能过于紧张, 开头几个问题往往发挥不出自己应有的水平。因此, 主面试官在提问过程中要从一些没有争议的问题入手, 比如当天的天气或者交通状况, 然后再引入主题。在考生回答的过程中也要注意给他们弥补缺憾的机会, 根据实际情况灵活掌握, 适当给考生以启发和思考的时间。

(三) 面试总结