银行从业前景

银行从业前景（共8篇）

银行从业前景 篇1

近年来很多人都在关注 期货从业资格考试 就业前景如何，如今期货业奖金、工资齐涨所带动的新一轮涨薪潮，甚至有期货公司为激励员工，承诺在基本薪酬上给以幅度超过10%的一次性涨薪。有业内专业人士表示，工资、奖金齐涨，一方面反映出期货业持续看好的就业前景，也侧面体现出期货业人才的频频告急。

近年来很多人都在关注期货从业资格考试就业前景如何，如今期货业奖金、工资齐涨所带动的新一轮涨薪潮，甚至有期货公司为激励员工，承诺在基本薪酬上给以幅度超过10%的一次性涨薪。有业内专业人士表示，工资、奖金齐涨，一方面反映出期货业持续看好的就业前景，也侧面体现出期货业人才的频频“告急”。

根据相关规定，期货公司开展期货投资咨询业务，至少1名具有3年以上期货从业经历和取得期货投资咨询业务从业资格的高管人员，至少5名具有2年以上期货从业经历和取得期货投资咨询业务从业资格的从业人员。而符合要求的期货人才不足，也成为了许多期货公司申请咨询业务的尴尬门槛。期货业人才频频“亮红灯”之际，期货公司除了加大吸引人才的力度以外，也不得不采取各种奖励措施鼓励在职员工报考期货从业资格考试特别是期货投资分析科目。

在中国期货业协会主办、南华期货承办的第5届期货分析师论坛上，各期货公司、监管部门普遍表示，当前期货市场正处于从量的扩张向质的提升转变的关键时期。尽管期货市场近年来快速发展，但从业人员的基数明显不足，持有期货从业资格的人员总量与期货业的发展极不匹配，高端专业期货人才更是奇缺。

据了解，某国有大型期货公司对每一位通过投资咨询业务考试的员工都有5000元的现金奖励，而另外一家期货公司的奖励额度更是高达到1万元，用业内从业人士的话表示：中国期货市场，正在经历一场空前的人才风暴。一家券商系期货营业部总经理也表示，他们愿意高薪聘请具备咨询资格的期货人才。

[期货从业资格就业前景]

银行从业前景 篇2

这些年, 尤其是《中华人民共和国道路运输条例》2004年颁布以来, 交通运输部和各省市道路运输管理部门在加强从业人员教育方面做了大量的工作, 组织人员编写了一部分教材, 但在组织从业人员自学必读教材方面还留有空白, 迄今未出版全面系统的从业人员必读教材。

2008年, 一些长期从事道路运输管理的资深专家主动挑起编写并出版《道路运输从业人员通俗读本》丛书的重担。该丛书以国家法律法规为主线, 根据行业不同特点, 以精炼的文字, 采取一问一答的方式, 配以生动诙谐的卡通漫画形象表达。

该简明自学读本一套八册, 拟全部由南昌景清源文化发展有限公司组织编辑, 江西美术出版社出版。它们分别是:《画说道路客运从业》、《画说出租汽车从业》、《画说道路货运从业》、《画说道路危险货物运输从业》、《画说机动车维修从业》、《画说机动车驾驶员培训从业》、《画说城市公交从业》、《画说物流从业》。

从目前已经出版的第一册《画说道路客运从业》一书的发行情况来看, 全国已有13个省市订购。从今年5月正式出版, 迄今已先后三次印刷, 受到广大从业人员的欢迎。

《画说道路客运从业》是以《中华人民共和国道路运输条例》及《道路旅客运输及客运站管理规定》的法规规定为依据, 将从业人员关注的行业行为及管理方面的主要内容, 梳理成100个实用性较强的问题, 以图画的形式形象表达, 达到简明扼要、深入浅出、通俗易懂的目的。

该书内容全面丰富, 分为客运概述、办理从业手续、经营许可、车辆管理、经营行为、安全生产、客运服务、法律责任共八个篇章。可以让客运从业者以轻松的方式系统地学习客运法律法规, 掌握应知应会, 了解办事程序, 明确操作规范, 从而有效地提高工作能力, 尽好责任义务, 维护资深权益, 更好地服务于社会, 促进道路客运事业又好又快地发展。

银行从业前景 篇3

【关键词】 护理从业人员；科研能力；问题；主客观因素

随着社会的发展，护理科学研究作为护理学的一个重要组成部分，近年来越来越受到重视并取得一定的成果，对护理学的发展起着推动作用。由于广大护理工作者的不懈努力，促进了国内护理科研的发展。但与发达国家相比，仍有较大差距。因此，探究如何提高护理人员的科研工作，加快护理队伍科研能力的建设成为一种必要。只有护理人员科研能力提高了，才能为人类的健康提供更加优质的服务。

1 影响护理从业人员科研能力的主客观因素

1.1 护理从业人员的职业价值观和工作满意度 有研究认为，护理人员的职业价值观与其科研能力之间存在正相关关系。而护理人员的职业价值观对其科研能力的影响程度不大。同时，满意度反应的是一种工作态度。一个人的工作满意度水平高，其工作积极性就高。护理人员的工作满意度与其科研能力之间存在正相关关系，这说明护理人员的工作满意度是影响其科研能力的一个因素。

1.2 护理从业人员的职称和教育程度 不同职称护理人员的科研能力不同。主任护师的写作知识水平高于护师和主管护师，护师和主管护师的写作知识水平高于护士；主任护师的科研基础知识高于护士，主任护师、主管护师、护师组间科研基础知识无差别。不同职称护理人员科研能力有差别，高级职称的护理人员较中初级职称的护理人员有非常丰富的护理工作经验，其科研能力相对较高。在教育程度方面，教育层次偏低是影响护理人员专业发展能力的重要原因之一。我国护理教育水平相对比较滞后，护理教育长期以中等专业教育为主体。由于我国护理人员教育起点低，导致其科研能力較低。教育程度对护理人员科研能力有影响，在各种影响因素中居第二位，除大专和本科学历护理人员的科研能力及各维度得分无差异外，其他各学历组间护理人员的科研能力及各维度均有差异。因此，护理教育应加强护理人员科研能力的培养，强化和促进护理人员知识的更新，加快护理师资队伍的培养。

1.3 护理从业人员的培训机会 参与过不同培训和学习机会的护理人员其科研水平不同，通常接受培训和学习机会多的护理人员科研能力高于接受培训和学习机会少的护理人员。由于多数护理人员未接受过正规的科研教育，很多护理人员的科研知识大都是在进行科研活动的过程中学到，所以需要专门的科研培训和学习。医院应该有计划地对护理人员进行有关护理科研知识和技能的培训，聘请有丰富临床经验的高级护师对护理人员进行科研培训，以提高护理人员的科研能力。

1.4 护理从业人员的支持环境 支持主要指来自家庭和医院，其中家庭支持主要指爱人的支持；而医院的支持主要指医院领导及其他医务工作者的支持。

1.5 护理从业人员的科研时间 时间和精力是困扰护理人员进行科学研究的障碍，是影响护理人员科研水平的原因之一。由于护理工作是一项实践性很强的工作，很多护士忙于工作，没有时间进行科学研究工作。科研时间的多少影响护理人员的科研能力，只有拥有充沛的时间，护理人员才有精力对问题进行思考，才有时间进行资料查阅分析和研究。因此，医院应给予护理人员适当的进行科学研究活动的时间，以提高护理人员的科研能力。

2 我国护理科研现存问题

2.1 护理科研范围不够广泛。我国护理学研究的范围多局限于医院中，未深入社会、家庭中去，内容也以专科护理为主。心理护理，人文护理等的研究远远落后于发达国家，很多护理成果都停留在借鉴国外护理的基础上。在具体问题方面的研究不够深入，无具体详尽的内容。由于护理人员人文科学知识的溃乏，加之护理人员查新意识淡薄，所研究的内容，更谈不上创新性。总之由于我国护理科研研究内容不够广阔，使我国护理科研的发展相对缓慢。

2.2 护理科研的科学性不强。我国的护理研究取得了巨大进步，但从研究方法上讲，国内护理文献中前瞻性的研究文章仍然较少；在研究设计上，选用量性研究方法的多，并以调查法为多见，而质性研究方法采用较少；在科研的思路方面，只停留在解决问题的阶段，未上升到研究的台阶。

2.3 科研成果不能及时应用于实践。护理科研的最终目的是为了指导护理实践，但现实中，护理研究成果在临床护理实践中推广困难，在实际的临床工作中很少得到应用。除了护士没有权力更新护理常规或技术操作规程外，护理研究可信度不高。我国护理有些研究成果的科学性相对较低，影响临床应用。同时，护理人员缺乏科研意识和信息意识，导致研究成果无人及时发现和运用。

3 推动护理从业人员科研发展前景

3.1 护理研究更具科学性。随着护士学历水平的提高，继续教育不断深入，这将有利于推动护理科研事业的发展，护理研究的方法及手段将趋于多样化、多方法、多手段。护理科研成果将广泛进行交流。

3.2 护理科研领域不断拓宽。随着护理模式的转变，护理工作的范围已经由单纯的护理疾病扩展到护理社会的人，医疗护理扩展为医疗、康复护理。

3.3 护理研究的方法将进一步完善。随机临床试验的概念在目前的护理研究领域也广被国内外的研究者所重视，将会有较快的发展。质性研究的应用将更趋完善和成熟，是以研究者本人作为研究工具。

3.4 拥有一批高素质的护理科研队伍。护理学科需要应用科学研究促进专业的发展，随着护理教育的发展，未来我国将拥有一批具有科研能力和科研素质的综合护理人员。高等护理人才的培养是促进护理科研发展的主要因素。

参考文献

[1] 袁长蓉，王志红.护理科研设计和论文写作实例解析[M].上海：第二军医大学出版社，2001．4．

银行从业人员总结 篇4

银行从业人员总结1

____年，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮助下，以科学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。现将____年办公室工作总结如下：

一、工作成效

(一)继续加强学习，提高政治、业务素养。

在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的__届七中全会精神和科学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，积极参与制定各项规章制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你了解你的客户好?”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展。

(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。

一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强防腐拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设责任状，同时走出去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工责任意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅提高。

(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。

1、办公室工作。

①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务改革发展情况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。

②信息调研。出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行____“优秀金融通讯员”。

③文明创建。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优质文明服务竞赛活动”办公室从成立“优质文明服务”活动领导小组、制定工作规划、到保证创建工作有计划、有步骤、有内容、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业文明规范服务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。

④加强企业文化建设。积极开展企业文化建设，做好形象识别和系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行____年年终考核中得了满分。

⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第五届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了____职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。

2、纪检监察工作

①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。

②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐倡廉建设专题片和到建新劳动农场现场接受教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发表论文1篇，市分行检查考核加2分。

③建立了“合规管理年”活动、“四无创建”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。

④组织签订了“党风廉政建设责任书”、“四无创建责任状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”等113份。

(四)狠抓制度落实，规范公文和档案__。

①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，积极构建了较为完善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。

五是做好电子公文处理系统，接受和发送各类电子公文和信息1106份，确保了公文传输的及时准确。

②在__方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，积极防范，确保安全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的__，消除了隐患，确保了安全。三是明确了__的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原则。

二、今后努力的方向

1、积极争创模范职工之家。

2、加强做好办公室工作的责任感和使命感。

3、加强基层行的信息调研工作。

4、继续做好企业文化建设。

一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在市分行党委和营业部党支部的领导下积极开展工作，圆满地完成了各项工作任务。____年办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，按市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作比较薄弱;二是执行力有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强。

银行从业人员总结2

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

银行从业人员总结3

20__年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20__年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

银行从业人员总结4

__年对____支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，____路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将__年工作情况汇报如下：

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向____项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销____、____两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到____万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销____科技、____等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：__年____路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与____支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在__年的工作中，____路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3__万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使____科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。

今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

三.存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

四、__年工作规划

__年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增__万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

银行从业人员总结5

以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只知道它是政府大力发展农村金融的产物，并不清楚它与其他的银行有什么区别，也不知道它在这个金融机构处处可见的世界之中有什么竞争优势……可以说自己不知道的太多太多了。

但后来作为村镇银行的一名未来员工，我了解到：村镇银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构，区别于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。

对于作为村镇银行的一名员工，我对未来的工作计划和认识从两大层面来讲：

(一)整体大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。

其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了有效沟通的机率。

再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。

(二)个人具体工作上

一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。

二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼!

银行从业资格证 篇5

银行从业资格证：“中国银行业从业人员资格认证”简称CCBP（Certification of China Banking Professional）。它是由中国银行业从业人员资格认证办公室负责组织和实施。是迈入金融银行业的准入证书，银行从业人员必须持证上岗。近年来，协会统计的通过率在30%左右，所以银行资格考试的相关培训势在必行。上海财经大学商学院国际职业资格培训中心，以培养高端金融人才为己任，倾力推出银行从业资格考试课程，名师授课、高通过率。考试科目为公共基础、个人理财、风险管理、个人贷款和公司信贷，其中公共基础为基础科目,其余为专业科目。考生可自行选择任意科目报考。

证券从业资格证：证券从业人员资格考试是由中国证券业协会负责组织的全国统一考试，是进入证券行业的必备证书，是进入银行或非银行金融机构、上市公司、投资公司、大型企业集团、财经媒体、政府经济部门的重要参考，因此，参加证券从业人员资格考试是从事证券职业的第一道关口，证券从业资格证同时也被称为证券行业的准入证。该考试时间由证券协会每年统一确定，已全部采用网上报名，采用全国统考、闭卷方式对学员进行考核。中国证券业实行从业人员资格管理制度，由中国证券业协会在中国证监会指导监督下对证券业从业人员实施资格管理。证券公司、基金管理公司、基金托管机构、基金销售机构、证券投资咨询机构、证券资信评估机构及中国证监会认定的其他从事证券业务的机构中从事证券业务的专业人员，必须在取得从业资格的基础上取得执业证书，从事相应的证券活动。考试成绩合格可取得成绩合格证书，考试成绩长年有效。通过基础科目及任意一门专业科目考试的，即取得证券业从业资格，符合《证券业从业人员资格管理办法》（以下简称办法）规定的从业人员，可通过所在公司向中国证券业协会申请执业证书。证券从业资格证书由中国证券业协会颁发，是从事证券行业工作必须持有的资格证书，全国范围内有效。

考试科目分为基础科目和专业科目，基础科目为证券市场基础知识，专业科目包括：证券交易、证券发行与承销、证券投资分析、证券投资基金。单科考试时间为120分钟。

银行从业心得体会 篇6

一、“廉洁从业，从我做起”加强学习提高自己的业务技能和思想精神境界。廉洁之本在于自律，自律之道在于防患未然。滋生腐败最先突破的是廉洁自律这道防线，保持清廉必须固守的是廉洁自律这条底线。要做到自律，必须正确地认识自己。要从灵魂深处做到自重、自省、自警、自制、自励，通过自我反省、自我教育、自我修养、自我约束、自我改造以树立正确的人生观、价值观、思想观，对自身与周边人事物都有正确的认知，不断调整自身工作态度，塑造良好心态，争取做到不以物喜不以己悲。且要时刻更新业务知识，熟练掌握业务操作中的风险度，不断提高实际工作中风险控制能力。

二、坚持开展批评与自我批评。人无完人每个人都有缺点，要积极开展自我批评，查找和解决自身存在的问题，同时主动、诚恳地接受批评。同事之间要出以公心，认真开展批评帮助。要主动接受监督防护。监督既是约束，更是爱护。不讲监督的信任就是轻信，放弃监督的信任就是放纵。要做到严格要求、严格管理、严格监督，既是自己对自己高度负责，也是他人对自己关心爱护。只有时时处处将自己置于监督之下，把监督看作是对自己最大的爱护、最好的保护和最真诚的呵护，培养起闻监督喜、视监督乐的心境，在思想上正确认识监督，在感情上真诚欢迎监督，在行动上主动接受监督，在来自各方面的监督下增强廉洁自律意识、提高廉洁自律能力，以廉洁的作风、廉洁的形象和廉洁的品质来赢得工商银行的信赖和工商银行员工的爱护。

三、建立环节完善的规章制度，明确的奖惩体制就是给工商银行员工一个良好的环境，完善的规章制度可以起到预防风险的作用，而明确的奖惩制度则起到了震慑的作用。有了健全的制度还要有力的`去宣导，旗帜鲜明地向员工传达出哪些行为可为，哪些行为不可为。建立“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的“三位一体”的员工行为规范管理体系，使员工熟知本岗位行为规范和禁止事项，落实自律措施，遵循岗位承诺，严防各类违规行为。如存在问题要进行反映，及时的发现问题解决问题，以争取及时纠正，不断提高执行效率。将合规文化的大环境改造好，争建立一个精细化、标准化、流程化的操作模式。

美国网络银行发展前景研究 篇7

1.1 美国网络银行的主要客户群是年轻高收入阶层

现时美国大约有48%的高收入家庭使用网上银行服务, 比率高于社会总体水平25~30%。这批高收入的网上客户大致可以分成两个层次, 一是接受网上投资性银行业务的客户, 在网上作投资的客户是高收入阶层中较富裕者, 家庭年收入中位数约为78460美元, 34%的家庭拥有25万美元的投资资产, 超过50%的人在40岁以下, 70%的人完成了四年大学教育。二是接受网上零售性银行业务服务的客户。这些客户是高收入阶层中收入较次的一层, 大部分都是较年轻及受过较好的教育, 家庭年收入中位数约为63860美元, 其中21%的这类家庭拥有投资资产25万美元, 55%的家庭在40岁以下, 56%的家庭完成了四年大学教育, 整体素质不及网上投资的客户群。

1.2 美国中小型银行的网上服务领先于大银行

美国网上银行服务起步较早, 发展较快的并不是万国宝通、美国银行等实力雄厚的大银行, 而是规模较小的地方性银行。WellsFargo和ZionsBancorp两家地方银行便是美国网上银行的佼佼者。WellsFargo在纽约证券市场上市, 目前的市值660亿美元, 是北美的主要地方性银行之一, 该银行目前在网上银行的市场占有率高达20%, 高居美国网上银行市场占有率的榜首。在过去5年, 该银行争取的网上客户每年以140%的速度增长, 成为美国拥有最多网上个人和企业客户基础的银行之一。

1.3 网络银行并购浪潮此起彼伏

2004年美国许多大银行的合并浪潮再起。Bank of America和Fleet Boston, J.P.Morgan Chase 和Bank One, Regions Financial 和Union Planters等相继合并, 其结果导致这些大银行网络的显著扩张。例如, 美洲银行 (Bank of America) 零售分行现已扩展到29个州, 共有5, 500多个。90年代监管政策的放松使这些变化得以加强。尤其是, 1994年的《里格-尼尔法案》 (Riegel-Neal Act) 允许银行跨州设立分行和兼并, 开创了注重降低成本、促进盈利的银行合并新时代。其结果是, 美国商业银行和储蓄银行的数量从1994年的12, 500家降至2006年末的8000家左右。银行数量下降但是分行数量上升, 这两者的结合使美国较大商业银行和储蓄银行中出现了分行和存款量更大整合的现象。在 1994年, 中型分行网络 (意指100`500个分行) 和大型分行网络 (500个以上分行) 拥有全国存款总量的53% , 拥有全国分行总量的 46。到2006年中期, 其数目已提高到存款总量的 65%和分行总量的55%, 更大量的整合情形已在大型分行网络中出现, 尤其是拥有1000个以上分行的网络—— 我们称之为“ 特大型” 网络。这些网络在2003年6月时含有将近20000个分行, 从1994年的9, 200个分行急剧上升而至;特大型分行网络现已拥有全美银行分行总量的28%。

1.4 网络银行的经营模式一般由社会化分工维系

为维持其较低的营运成本, 网络银行会把相当一部分业务外判出去, 如Telebanc把互联网通讯系统、网站维护、支票处理和业务资料影像处理外判, 只保留最核心的产品开发、客户电话服务中心、市场推广和资产收购等业务;Net.Bank则把人事、会计、法律等管理工作外判。为了使业务品种以较低的成本快速增加, 大部分网络银行还与多家网上金融服务供货商合作, 因此实际上网络银行所提供的许多业务并不是自己经营的, 而是把业务外判出去, 自己只收取佣金。例如对网上审批贷款和信用申请等业务, 网上银行只是简单地把这些客户需求通过电子渠道转送到一些幕后的第三方网上金融业务经营者, 如专门处理网上按揭的E-Loan!网上信用卡的First USA、网上支票的Check Free, 以及处理网上股票买卖的E*Trade等。这样, 通过大部分网络银行与多家金融服务供货商合作, 其业务品种就会以较低的成本得到快速增加。

1.5 美国网络银行风险控制能力得到了很大的加强

美国网络银行风险控制体系主要由两个部分构成, 即网络银行自身从技术和业务上进行控制以及金融监管当局对网络银行的监管。可以看出这基本上是一个内外控制相结合, 技术与业务相兼顾, 以金融监管为指导的完整的网络银行风险控制体系。1999年10月, 美国财政部货币总监署 (负责对全国性银行和外国之行央行职能的OCC) 颁布的题为《总监手册——互联网银行业务》所要求的各网络银行的风险控制要点。负责监管网络银行的部门主要是美国货币监理署、美联储、财政部储蓄机构监管局 (OTS) 、联邦存款保险公司 (FDIC) 、国民信贷联盟协会, 以及联邦金融机构检查委员会 (FFIEC) 。这些都表明美国网络银行已经加强了对风险的控制。

2 美国网络银行发展存在的困境

2.1 网络风险还是影响网络银行的第一要素

网络银行从产生之时起, 就一直面对管理策略风险、加密技术风险、群机系统协调风险, 尤其是网络安全风险的困扰。同时, 在网络金融条件下, 虚拟货币的出现使网络银行面对更多不确定因素:商业银行的信用扩张能力一方面得到增强, 通过在线交易加快了货币流通的速度;另一方面突发性的交易又可能引起网络银行的流动性风险。因此, 保险费用占网络银行交易费用的比重不会比其在传统银行交易费用中的比重低。基于网络银行的这种风险性, 通过制定相关法律法规界定网上客户和银行双方的权利义务, 保护交易合约中约定的金融资产的产权完整性就显得格外重要。值得注意的是, 网络银行业务中所涉及的金融交易合同通常难以确定签定地和履约地, 从而难以确定对合同的管辖权。相关法律法规的出台也不仅要考虑本国的法律标准, 更要考虑到国际的使用性。这样, 在我国既有的法律框架下制定一系列适应网络银行发展需要的、能合理仲裁产权纠纷和制裁破坏产权行为的法律法规并非能一蹴而就, 需要花费大量时间进行调查分析, 以支付高昂的法律框架初设成本。

2.2 美国网络银行经营业绩不尽如人意, 需要突破

在1998~2003年间, 美国网络银行在这几年来经营业绩不尽如人意。E*TRADE是世界第三的网络交易公司, 其网上银行E*TRADE Bank是美国最大的纯网络银行, 其“踢开你的经纪人”的口号, 曾被奉为业界楷模。然而, 在2000年, 该公司的股价市值狂跌70%。2001年第一季度净收益为33亿美元, 比去年同期的41.7亿美元下降了21 %。2000年末拥有6万个帐户和39.8亿美元资产的美国规模最大的网络银行之一的休斯顿 Compu Bank纯网络银行报告说, 去年损失2620万美元, 在今年一月解雇10%的员工, 并在三月出售50000客户给亚特兰大Net bank USA。Bancshares是美国最早开设的纯网络银行之一, 去年净损失达到970万美元, 是1999年的3倍, 每股净损失1.7美元。马萨诸塞州Lighthouse Bank去年投资2500万美元建立网上银行, 今年第一季度就损失75.1万美元, 正准备出售其网络。

3 美国网络银行前景展望

3.1 黑客, 病毒是依然美国网络风险防范的重点

机密的交易资料被盗用或改变, 帐户资金被挪用, 甚至被非法侵入网络系统的黑客篡改账户。如何建立一套网络安全系统, 切实保障网络的安全, 是发展网络银行需解决的难题。尽管国际上已经开发出一种用于保证网络系统安全的控制系统, 该系统能将银行内部网络与外部公共网络隔离开来。但是黑客还是能够穿透这道防火墙入侵银行系统, 通过计算机网络病毒是指计算机病毒穿透计算机网络的安全机制, 侵入网络服务器, 从而传染整个计算机网络, 使网络工作效率降低或使网络系统瘫痪, 这些关于网络风险的问题还是令人防不胜防。据有关资料介绍, 1998年7月26日, 一种起源于台湾校园网的CIH0病毒侵入INTERNET, 几个小时后, 病毒在网上四处传播, 使与该网连结的6000多台工作站和主机停止运行, 其恶迹遍及美、日、德、法等许多国家, 经济损失近亿美元。

3.2 并购与扩张依然是美国网络银行最近几年发展的关键词

当前美国网络银行的扩张与并购最重要的是看他们以何种方式再进行资产的重构, 尤其是关于“特大型”网络银行与中小型网络银行的走向问题。拥有特大型分行网络的银行, 其在新市场上收购分行的中间数明显小于拥有 (1000个或 1000个以下分行的中间数。据有关调查显示, 拥有100~500个分行的银行, 其中间份额比率15%&;拥有特大型分行网络的银行, 其中间份额比率为40%。调查结果显示, 拥有中型分行网络的银行对扩张新市场最感兴趣, 而拥有特大型网络的银行很少原意要延伸他们的地域“足迹”。分析显示, 中小银行和大银行中将存在着重大的战略差异。拥有500个以上分行的银行, 尤其是其中的特大型银行, 他们将奉行的战略是分行网络较慢增长, 他们在既有收购又有转让的市场上进行相当高份额的分行交易, 他们向相对新的市场进行扩张的积极性更小。拥有特大型分行网络的银行趋于奉行的战略是在现有市场范围内重新组合或“重新平衡”他们的分行份额。相反, 拥有100~500个分行中型网络的银行, 他们显然在奉行扩张战略。这些银行的分行网络增长率较高, 其分行活动更多地集中于收购, 其分行交易更多地是在新市场上和收购 (而不是转让) 市场上进行。大型网络银行增长暂时停顿的时期而非永久下滑。其实, 并购活动的迹象也表明, 银行机构期望在其分行网络的进一步增长和地域扩张中获得额外收益。至少, 中型分行网络的持续增长给出了这样一个信号:这些银行机构日益增长的兴趣是成为零售银行业服务的积极提供者。

3.3 美国网络银行将会有一个新的突破

在1997~2003年间, 美国网络银行的发展都是处于一个相对萎靡不振的阶段, 但是在2002年后随着网络银行与传统银行的结合, 网络银行的服务与传统银行有了相互的补充, 同时随着并购浪潮的兴起, 网络银行重新振作起来, 不论是在技术上、经营渠道以及运营模式上面都有了一个重新建构的网络基础, 因此在未来几年里面, 美国网络银行将会在技术上与经营方式上都有可能有所突破获得一个较大的发展。另外随着网络技术在90年成长起来的年轻一代现在逐渐具有了一定的经济能力, 他们将习惯于电子商务与网络银行的服务, 因此美国网络银行在客户数量上应该是呈一个突破的趋势, 未来几年, 美国网络银行将出现大的发展。

3.4 网络银行的人性化服务将也是其发展的一个重点

技术化、科技化、节约管理费用成为网络银行最为直观、最为表现的竞争优势, 但是这些冷冰冰的机器无法满足客户尤其是大客户的尊贵感, 因此一对一或是更加人性化的网络技术将是美国网络银行发展的一个重点, 网络银行正在努力促进技术人性化而不是人类技术化, 这是美国网络银行长期发展的趋势。

摘要：随着1995年第一家网络银行SFNB在美国诞生, 网络银行从兴起、萎靡, 再到现在的振作, 经过了几个重要的发展阶段。美国网络银行的风险控制能力在此过程中得到了很大的加强;并购与扩张以及网络技术人性化发展将成为其进一步发展的重点;不久的将来, 美国网络银行的发展有望出现新的突破。

关键词：网络银行,并购与扩张,风险控制

参考文献

[1]高小娟.美国网络银行发展的困境[J].新金融, 2001, (8) .

[2]李黎.美国网络银行前景展望[J].外向经济, 1999, (12) .

社区银行的挑战与前景 篇8

所谓“社区银行”，主要是指规模相对较小、业务类型相对传统（以存贷款为主），且比较依赖“关系融资”技术的银行或服务模式。

世界范围来看，美国拥有数量最为庞大的社区银行群体，在过去20多年中，这一群体已发生了巨大的变化，面临着严重的挑战。概括起来，挑战主要来自以下几个方面：

第一，大银行的“社区化”转型，直接侵蚀了社区银行的传统领地。随着竞争加剧，大银行越来越重视小微企业和个人客户的拓展，并以网点、服务的“社区化”作为主要调整手段，并取得明显效果。由于大银行在资金成本以及运营效率上具有比较优势，其“社区化”战略对社区银行的传统领域形成了较大的冲击。

第二，净利差收窄对社区银行的盈利能力造成较大的负面影响。与大银行相比，社区银行的业务模式相对传统，对存贷利差收入的依赖度较高，这也意味着，社区银行对净利差的变化更为敏感。20世纪80年代以来，随着利率市场化的推进，美国银行业的净利差一直稳中趋降。社区银行的净利差水平尽管高于大银行，但也有收窄的趋势，制约了其盈利水平的提高。

第三，收入结构单一，影响了社区银行竞争力。社区银行的收入来源有限，非利息收入占比相对较低，这不利于经营效率的提高，与大银行的差距也日益扩大。

第四，城市化水平进一步提高，削弱了社区银行的客户基础。在考察期内，美国人口向大都市区聚集的趋势仍在继续，且保持了较快的速度。对于机构分布和业务重心主要在小型县域和农村地区的社区银行来说，这一变化意味着客户以及业务机会的持续流失，市场份额也自然受到了较大冲击。

第五，网络金融发展对社区银行也形成了冲击。网络金融的出现极大地拓展了金融机构服务的地理区域，克服了传统银行服务在距离上的不经济，由此给存款人提供了更多的转换金融服务机构的选择。在此种新的环境下，社区银行所面对的潜在竞争压力显著加大。

当然，在经历众多挑战的同时，我们也能看到社区银行所具有一些独特优势，特别是其所倚重的关系融资模式，在现代银行业的竞争中仍显现出了旺盛的生命力。

凭借这种融资模式，社区银行在局部市场（尤其是农村市场）上仍占据主导地位，市场份额远高于大型银行。而同时，在信用风险的控制上，社区银行的表现也全面优于大型银行，坏账成本相对较低。