公司业务部绩效考核制度

公司业务部绩效考核制度（精选12篇）

公司业务部绩效考核制度 篇1

业务部绩效考核制度

一、考核指标：

公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

二、考核频次：

1、月度考核，每月评分一次。

2、考核，公司每半年核算每一位销售员考核得分，即销售员考核得分=（销售人员该6个月度考核分之和）÷6。

3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。

三、考核细则：

月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）

出勤（百分制）：30%

当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）

四、销售员日常工作考核（百分制）：70%

1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项不得分。

（1）未完成每月的客户开发维护计划；

（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；

（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解；

（4）没有很好的执行公司领导取得的订单；（5）客户反馈表对销售员工作不满意；（6）回款不及时；

2、销售员管理方面（70分）

（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；

①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

③客户走访情况（10分）：每周须走访1家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；

④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询；

（2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；

（4）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

（5）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。

注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

（六）考核权限：

1、采取逐级考核原则。

2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。

3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。

4、公司销售主管以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。

公司业务部绩效考核制度 篇2

一、建立以精益为导向的企业绩效考核的必要性

(一) 企业发展的弊病。

子公司不能“百分百”围绕如何实现战略目标而治理企业, 政策、措施往往偏离战略方向, 战略目标无法分解, 压力无法传递, 责任无法落实, 上下无法“一心”形成合力, 往往造成只注重短期效应, 企业发展缺乏后劲。

(二) 管理工具的应用。

现代企业已进入“战略制胜”时代, 在客户关系管理、全面质量管理、外包管理等林林总总的企业管理工具中, 绩效管理能够涵盖各种管理工具的优点, 提供全面的过程管理, 无疑是符合企业实际情况的最佳选择。

(三) 精益管理的提出。

企业竞争的优势归根结底是管理的优势, 而管理的优势是通过细节来体现, 也就是“细节决定成败”。精益管理讲究细节控制, 将管理责任具体化、明确化, 是建立在常规管理的基础上, 并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。

无疑, 精益管理与绩效管理工具有效结合, 是解决企业集团发展弊病的“良方”, 它是企业战略目标实现的一种辅助手段, 通过有效的目标分解和逐步逐层的落实, 帮助企业集团实现预定的战略目标。

福建电力通过建立以精益为导向的企业绩效考核, 加强对基层单位 (29个分公司、子公司和52个控股公司) 的管理, 帮助企业实现预定战略目标。

二、福建电力企业绩效考核的主要内容

(一) 考评体系

福建电力绩效考评体系包括指标体系和专项考核。指标体系包括关键指标、基本指标、一般指标和鼓励指标四部分。

1. 关键指标是生产经营的主要指标, 体现“导向性”, 分配较大权重, 鼓励超越, 将生产经营的主要指标纳入考核, 每个项目通过“立体多维”的方法进行评价。完成目标值得权重分;没完成目标值按比例扣分, 扣完权重分为止;超额完成目标值, 按比例加分。

“立体多维”是指对一个指标找出其潜在的影响因素, 把潜在因素转化为维度指标, 对指标从不同维度进行评价。也就是说, 不仅要重视指标完成的结果, 更应关注影响指标的潜在因素。通过加强过程分析与控制, 防止片面追求单一指标完成值, 提高指标的综合效益, 更好地体现精细化管理的要求, 从而确保各项指标和任务的全面完成。如:“项目投入产出”指标, 从输变电项目投入产出率、显性项目产出率、投资及输变电成本销售贡献率等8个纬度进行考核。“立体多维”是福建电力企业绩效的核心。

2.基本指标作为最基本的必须实现的目标, 体现“约束性”, 包括安全生产、党风廉政建设及职工队伍稳定指标。基本指标没有发生问题得权重分;安全生产如果未完成责任目标除按奖惩规定扣减工资外, 还需按评价标准扣分;党风廉政建设及职工队伍稳定指标按评价标准扣分。三个指标各按百分制制定评价标准, 所扣的分数按一定比例扣减绩效评价总分。

3. 一般指标是绩效指标体系的辅助指标, 体现“基础性”, 主要考核与关键绩效指标关联大, 有利于加强指标实现过程的可控在控的专业管理指标, 以促进关键指标和其他年度目标的实现。指标从专业管理工作中提取, 特点是能够量化考核。目标值没完成的按评价标准扣分, 只扣不奖。

4. 鼓励指标是从公司当年要求重点改进或鼓励创新的工作中提取的指标, 体现“创新性”, 设置附加分, 按改进的成绩或排名名次加分, 没有成效或排名靠后的不加分。

5. 专项考核是为了促进基层单位加强指标实现过程的可控在控, 提高基础管理水平而设置, 体现“专业性”。根据专业管理需要, 制定了财务管理、人资管理、生产管理、营销管理等十个专业考核办法。

(二) 具体操作

1.在指标体系设计上, 从公司战略框架内提取和设计绩效考核指标, 将国网公司下达的业绩考核指标和公司年度重点工作目标, 纳入基本指标和关键绩效指标。

2.在指标权重的分配上, 突出经营效益, 强化三大安全, 兼顾其他生产经营指标, 综合平衡。

3.在评价内容和评价标准的制定上, 与基层单位互动, 多次沟通讨论, 从多维度多方位进行量化, 评价标准直观明确, 更切合实际。

4.在目标管理和激励机制方面, 制订了关键绩效指标和鼓励指标的加分办法, 鼓励超额完成省公司核定的目标。

5.在专业化管理方面, 制定分口专业专项考核办法, 加强精细化管理。

6. 在农电分专业管理方面, 强化电业局对所辖县供电企业的管理责任, 考核目标涵盖控股县供电企业, 某个县供电企业目标没完成, 直接考核电业局, 影响电业局的绩效得分。

7. 统一规则。改变原来“秋后算账”的做法, 对指标的类别、项目细分、评分细则制定统一模板, 明确评分标准, 归并单项奖励办法, 加强指标的过程跟踪, 让基层单位心中有数。

8. 充分沟通。列入体系的每个考核指标, 包括考核内容、指标含义、计算公式、评价办法等, 部门之间、公司与基层单位之间都进行充分沟通, 力求取得认同。

(三) 绩效计划的实施

1.达成目标。各考核指标的目标值由基层单位根据实际情况申报, 省公司各责任部门根据公司战略目标和年度重点工作进行审核, 提出意见后报省公司领导审定, 在年度工作会上下达, 签订业绩考核责任书。

2.过程管理。目标值核定下达后, 基层各单位根据本企业实际情况, 采取多种有效措施, 加强指标分解, 提出实施计划, 通过建立指标分析会制度, 跟踪绩效目标完成情况;通过加强弱项指标管理, 加强指标过程动态监控, 使绩效管理成为各级管理人员有效的管理工具。各责任部门切实履行管理责任, 向“绩效经理”角色转变, 点评、沟通、辅导, 使绩效管理常态化, 有效提升管理水平。

3.精细管理。在目标实现过程中, 福建电力加强指标过程动态监控, 实行“月度视频点评绩效指标、季度多维剖析绩效指标、年度兑现绩效考核制度”。每个月召开绩效分析会, 通报各单位指标完成情况, 目标完成好的单位总结好的经验, 目标完成有差距的单位分析存在的问题, 做好过程管理, 注重绩效改进。年终, 基层单位按评价标准先进行自评, 省公司各责任部门对照标准认真评分, 提出评价意见。

(四) 考评结果应用

应用是绩效管理的重要一个环节, 绩效评价结果没有得到充分应用, 整个考评就失去意义。

1.绩效评价结果与企业业绩优胜单位评选挂钩, 体现“精神奖励”。绩效得分最高的单位, 是当年度全省业绩优胜单位, 综合体现该单位企业管理水平, 促使基层各单位提高管理、争取高绩效。

2.绩效评价结果与基层单位员工工资挂钩, 体现“物资奖励”。计算企业负责人年薪与基层单位工资总额, 都与绩效得分有关, 得分越高, 负责人与员工工资越高, 进一步促进争先创优的积极性。

三、取得的成效

绩效管理工作的推行, 使基层企业、部门、员工的工作更具目的性, 有效落实了各级管理的责任, 促进了公司年度目标的实现。实践证明, 以精益为导向的企业绩效考核的建立与应用, 是不断提升企业管理水平, 达成战略目标实现的有效方法。

1.企业管理从粗放到精细。推行绩效管理, 实际就是企业管理水平的提升。从企业层面看, 通过将战略目标层层分解, 加强过程管理, 推动各项工作的落实。从管理者角度看, 各级管理充分利用绩效管理这一管理工具加强与员工沟通、辅导, 分析指标完成过程中存在的问题, 寻找解决问题的手段, 进一步提高管理水平。从员工的角度看, 提高员工争创高绩效的积极性, 员工的能动性得到发挥。

2.企业综合业绩明显提升。总体上, 电网建设顺利推进、经营管控更加严实、企业管理再上台阶、社会责任全力履行。各项指标和重点任务都超额完成, 弱项指标得到明显改善。福建电力“三大目标” (安全目标、建设目标、经营目标) 顺利实现, “四大实力” (电网实力、经营实力、科技实力、管理实力) 日益增强, 成功抗击各种自然灾害、抵御金融危机, 公司实现平稳较快发展。

摘要：如何实现企业战略目标, 是企业生存与发展的关键。文章通过成功案例介绍精益管理与绩效管理相结合, 通过有效的目标分解和逐步逐层的落实, 帮助企业实现预定的战略目标。

公司业务部绩效考核制度 篇3

【关键词】技工学校 业务评价 绩效考核

目前大部分技工学校现行的教师业务评价与绩效考核制度，相对来说均比较粗糙，缺乏技工学校特有的鲜明性，与技工学校的教学特点及师资特点不吻合，量化性不够、灵活性不强，导致了评价和考核机制达不到预期的效果，发挥不了真正的作用。

目前國内外的考核方法主要表现为：小组评价法、行为等级量表法、关键事件法、“德、能、勤、绩”法、360度反馈法、等级评定法、目标管理法。当前技工学校对教师进行业务评价与绩效考核，普遍采用的是传统的“德、能、勤、绩”法，虽然每个学校情况不同，这四项所占的比例也有所不同，但是考核流程几乎相差无几。一般来说，首先是学校成立考核小组，制定绩效考核的实施细则，其次教师互评，教师自评，学生评价，然后考核小组按照标准对教师进行量化考核，并把考核结果反馈给老师。至于考核的目的是什么，对教师有没有起到作用，很多学校管理者并没有深入的进行思考和反馈，只是简单的把考核结果作为教师岗位聘任、职称晋升、奖惩的依据。还有部分学校使用等级划分法，把教师简单归类，分为若干等级，只管头尾，主观性强，并且制定标准模糊，很难对教师做全方位的理性评价，不利于提高教师工作的积极性，对优秀师资队伍的建设起不到重要作用。

技工学校目前绩效考核中存在以下几个方面的问题：

1.对考核工作实质理解不透彻，或者不够重视。首先是决策层对考核工作不够重视或者理解偏差，其次就是教师对评价与绩效考核内容理解不完整。例如简单认为绩效考核就是对被考核者工作结果的一个考核评定。实际上，绩效考核应是在一定时期内，针对教师所承担的工作，根据人力资源管理的要求，应用各种科学的定性与定量方法，对其工作结果及影响工作结果的行为、表现和素质特征进行的考量评估，及时反馈考核结果并据此进行管理改良和实施激励机制的过程，发挥教育评价的导向、激励、改进功能，重在促进每位教师的工作积极性和创造性。

2.评价与绩效考核过程缺乏系统性。许多学校的考核过程只是某一个阶段，这个阶段过后就不再实施，从而导致考核的不完整、不连续性，不能全面反映教师真实的素质。

3.考核结果缺乏应用性。领导层只是把量化的结果作为教师的奖惩标准，而没有从实质上来考虑考核对教师素质提高的重要性及相应的素质提高措施。

4.绩效考核制定标准不科学、不合理，考核的周期不明确。在制定评价与考核标准时，管理者往往没有广泛征求专家和教师的意见，而是直接由管理者通过讨论和研究制定，势必造成指标层次偏低或偏高、评价标准不能反映实际工作状况等情况，考核指标设计过于笼统，没有因人因岗而异，其具体操作可行性不强，实施后出现较大偏差。

绩效考核的结果是确定教师晋级、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，正确的教师绩效考核能够较全面地了解教师的实际工作状况，反映教师队伍的整体素质和水平。系统、科学、有效的教师绩效考核体系对加强中等职业学校教师人力资源的开发与管理，以及推动学校的改革和可持续性发展，都具有十分重要的现实意义。

故对于现行技校绩效考核办法的不足之处，建议在以下三个方面改进：

1.明确绩效考核目标。依据学校目标管理具有导向性、激励性、明确性等功能，出台清晰的绩效考核标准（即细化、量化了学校教育教学、校务管理和后勤服务等不同岗位职责目标）。对从事不同岗位的老师分别设定应该达到的绩效标准和努力达到的绩效目标，并确定不同的考核方式、考核内容和考核周期。

2.规范绩效考核步骤。严格按照相应的考核细则进行，采取多元性的考核方法手段，定性与定量相结合，教师自评与学科组评议、考核组评议相结合，形成性评价和阶段性评价相结合等方法，同时适当听取学生、家长及社会的意见。切实兑现奖惩制度，并通过总结分析考核过程中暴露出来的问题，不断完善、改进绩效考核的内容和方式。

3.从加强学校教师队伍建设的角度，积极做好共同交流，促进其专业化成长，发挥考核的绩效作用。一方面，通过教师绩效评价，帮助教师从多个方面、多个角度发现自己的闪光点和有待改进的地方，促使教师不断完善而得到发展，在让其增强信心、体会关心的同时，理解支持绩效考核工作。另一方面，逐步使绩效考核工作常态化和连贯性，考核人和教师本人可根据教师本年度的绩效结果为自己制定下一年度的绩效考核计划。学校根据考核结果，调整相应的岗位决策、教师发展培训、教师薪酬管理等多项工作。再一方面，以适当方式及时地公开考核过程和考核结果，完善考核申诉程序。从制度上促进绩效考核工作的合理化，把处理考核申诉过程作为互动互进的过程。

对教师的绩效考核是一项严谨、认真、细致的工作，对学校的人力资源管理起着举足轻重的作用，从而使技工学校在激烈的竞争中保持强大的生命力。同时，绩效考核是一门实证性很强的工作，需要经过广大的理论工作者与实践者共同长期的探索和积累，绩效考核的体系才会日趋完善。

【参考文献】

[1]张德.人力资源开发与管理案例精选[M].北京：清华大学出版社，2002.10

[2]孙倩.对完善高等学校教师绩效考核体系的思考，牡丹江师范学院学报（哲社版），2006年第3期（总第133期）

[3]郑永成，崔琳，杨洪涛，李军.教师职业能力发展研究[M].中国成人教育，2008.11

[5]徐丹阳.中职专业课教师能力模型研究[D].浙江工业大学， 2008.11

公司绩效工资考核评分制度 篇4

生产中心员工考核奖惩条例

一、根据公司薪资福利制度，制定公司绩效工资考核评分制度。

二、绩效工资计算标准：绩效工资=基本绩效工资*积分/10

三、公司绩效工资考核评分制度，采用10分制，每位员工每个月总分10分，按照考核实施细则，进行扣分和加分。

四、绩效工资扣分细则（扣分原则：员工每月总分10分，扣分只能在本月度扣分，且累计进行扣分，扣完为止；若积分扣完，不再扣当月积分，扣分不能累计到下一个月）

1.上班时间躺卧休息、擅自离岗、怠慢工作的扣1分/次； 2.不按公司规定做清洁劳动的扣1分/次；

3.消极怠工，上班干私事的扣1分/次；

4.浪费公司办公用品、其他财物或公物私用的扣1分/次；

5.办公室和生产现场下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的扣1分/次；

6.携带危险物品进入公司的扣1分/次；

7.工具设备等技术性的工具非经使用人或主管同意擅自操作的扣1分/次； 8.上班迟到一次扣1分/次，旷工扣2分/次；

9.工作中酗酒且导致影响自己或他人工作者，情节轻微扣1分/次；情节严重扣2分/次；

10.因个人工作失误，给公司造成损失，情节轻微的扣1分/次；情节严重的扣2分/次；

11.不按照作业规章制度操作造成损失，情节轻微的扣1分/次；情节严重的扣2分/次；

12.无正当理由，不服从公司安排或主管管理的，情节轻微；扣1分/次；情节严重的扣2分/次；

13.工作时间在办公场所或施工现场赌博的扣2分/次；

14.无理取闹，打架斗殴，影响公司生产秩序和员工生活秩序的扣2分/次；

15.将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的扣2分/次；

绩效工资考核评分制度

16.损坏、涂改重要文件、资料或公物的扣2分/次；

17.对同事恶意攻击、诬陷、伪证制造事端的扣3分/次；

18.因工作疏忽，导致机器设备、办公设备或物料遭受损害或伤及他人者扣3分/次；

19.不慎遗失经管公司重要文件、资料、档案，使公司蒙受损失或引起严重后果者扣3分/次；

20.不慎泄密或私自借出公司文件、资料、档案导致泄密，使公司蒙受损失的扣3分/次；

21.在公司范围内，出言不逊，辱骂同仁造成公司内部不团结，影响严重的扣3分/次；

22.上级了解有关部门事宜时，隐瞒、谎报事情的扣3分/次；

23.员工所提供的个人资料不真实，导致无法胜任目前工作岗位的扣3分/次；

24.未经许可，兼任其他职务或兼营本公司同类业务的扣5分/次； 25.伪造、盗用公司印章、信件的扣5分/次；

26.对同仁暴力威胁、恐吓、严重妨碍公司秩序的扣5分/次； 27.偷窃、侵占同事财产经查实无误的扣8分/次；

28.工作时间擅离职守，致使公司蒙受重大损失的扣8分/次；

29.煽动员工怠工罢工者、散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者、严重影响公司形象和声誉的扣8分/次；

30.利用职务之便，盗窃、贪污、侵占、故意损坏公司财物或涂改公司重要文件，造成公司重大经济损失的扣10分/次；

31.违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司严重经济损失的扣10分/次；

32.在公司任职期间，触范国家刑事法律受到刑事处罚的扣10分/次； 33.其他违背工资规章制度的视情节轻重扣1-10分/次。

五、绩效工资加分细则（加分原则：加分是累计加分，最高加分幅度为10分；员工绩效工资总分数在加分的情况下可以超过10分，但不能超过20分，超过

绩效工资考核评分制度

20分后不在进行加分，但加分可以累计到下个月，直到加分使用完为止）

1.员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服从安排，视为其他员工楷模的加2分/次；

2.在公司财务管理种，财会人员坚持财务原则，敢于对违反财务纪律和财务制度的事项，拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行的，使公司利益免受损失的加2分/次；

3.公司员工出勤，每个季度出勤为全勤的，并无其他过错的加1分/次；连 续半年出勤为全勤的，并无其他过错的加2分/次；连续一年的出勤为全勤的加 3分/次；依次类推，最高加分额为10分；

4.公司员工工作勤奋，在规定的时间和质量的前提下，提前或超额完成任务，提高公司经济效益的加3分/次；

5.节约物料，或对废料利用具有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的加5分/次；

6.遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益免受 重大损失的加5分/次；

7.公司员工对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效使公 司节约了成本或提高公司经济效益的加10分/次；

8.公司员工如果因私人关系或个人能力，在不违背国家相关法律法规规定的 基础上，给公司节约大量费用的加10分/次；

9.敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害公司利益的行为，使公司避免重大损失的加10分/次；

公司业务部绩效考核制度 篇5

适用范围本方案适用于公司门市部、行业部、渠道部及其所属人员。

1.绩效原则

2.1综合绩效原则

联成达公司业务部门的综合绩效是考核期内实现到款与日常工作情况、应收账款的清理及累计激励等内容的综合绩效。

2.2月统计、季考核、年评定的即时激励原则

每月进行绩效综合统计每季度进行绩效考核每年度进行年度评定并报总经办备案以做到激励先进鞭策激励先进鞭策后进实行即时激励的原则。

2.3二次分配原则

该方案涉及公司对业务部门以及所属职员两个管理层面。业务部门目标负责人部门经理的绩效考核由公司执行副总或总经理按既定的考核方案进行业务代表及其他人的绩效考核由各部门目标负责人参照部门目标责任人的考核方案对个人进行考核执行副总或总经理负责审核公司将依据确定的考核结果发放绩效工资与奖金。

1.薪金的构成和标准

2.1薪金的构成

总薪金 =岗位工资 +职务补贴 +全勤奖 +岗位餐费、通讯、交通补助 +绩效工资+奖

金

注岗位工资为岗位基本工资职务补贴为中层以上管理人员所享有的特定岗位补助每月固定发放绩效工资为完成岗位绩效目标后应得工资奖金是超额完成岗位绩效目标后根据其业绩超额部份的一定比例所获取的奖励性薪资。

1.2各部门人员编制的原则

2.2.1依照既定的业务流程确定岗位依据岗位的工作量确定人员编制�

3.2.2各部门人员的薪金由公司财务部核算后作为部门和个人的绩效目标和奋斗目标设定的考虑因素�

4.2.3如人员编制因业务的增长而需要扩编时须由总经理办公室组织相关部门对当期的目标设定进行相应的调整以维护目标设定的科学性和延续性并报总经理审批�

5.2.4临时人员或试用期人员的薪金作为费用进行控制。

6.绩效工资的计算与发放

7.1绩效目标与奋斗目标绩效目标指所在岗位需要完成的最低任务配额。奋斗目标指公司董事会依据上一年度的成本费用和业绩水平以及对来年市场

8.2各部门负责人部门经理绩效工资的计算和发放 状况的预测对公司经营提出的任务要求。

目标负责人季度绩效工资 =岗位季度绩效工资标准×部门季度完成项目的任务配额

/部门季度绩效目标

注①当部门季度完成项目的任务配额 部门季度绩效目标小于

②大于 ③大于 150%100%

/30%

时否决绩效工资。

小于

200%

150%

按照

100%

计算。

小于 时岗位工资晋升一级按二级岗位季度工资标准核算其绩效工资。

④大于 资。

200%时以上的岗位工资连升二级按该岗位设定的最高级别工资核算其绩效工4.3各部门所属员工个人绩效工资的计算和发放

资 =岗位季度绩效工资标准×个人季度完成项目的任务配额 /个人季度绩效目标

注①当实际季度完成项目的任务配额 部门季度绩效目标小于

②大于 100%

/30%

时否决绩效工资

.小于

150%

按照

100%

计算。③大于 工资。150%小于 200%时岗位工资晋升一级按晋升后的岗位季度工资标准核算其绩效④大于 200%以上岗位工资连升二级按该岗位设定的最高级别工资核算其绩效工资。

4.4绩效工资的发放每季度计算上一季度个人绩效工资以上述方法计算� 并于当期发放。

5.奖金的计算和发放

5.1各部门目标负责人奖金的计算和发放

部门当期完成任务配额高于奋斗目标时按以上绩效核算方法发放所得绩效视不再核算季度奖金。年终根据部门完成业绩情况季度业绩可作为年终奖综合评定与考核依据纳入个人年终奖年终发放。

5.2各部门所属员工奖金的计算和发放

个人当期业绩高于当期奋斗目标时按以上绩效核算方法发放所得绩效不再核算季度奖金。年终根据个人完成业绩情况作为年终奖综合评定与考核依据纳入个人年终奖年终发放。

6.年终评定办法

6.1年终评定的原则 公正评价每个人的年度业绩水平依照公司有关制度按照年度完成的业绩 情况发放相应的薪金。

6.2年终评定标准如下�

A、完成全年绩效目标的以当年季度完成绩效的最高级别工资标准发放双薪公司内表扬。

B、连续完成两个季度奋斗目标且完成全年绩效目标的给予奖励公司内表扬。、连续完成三个季度奋斗目标且完成全年绩效目标的给予奖励公司内表扬。CD、完成全年奋斗目标的发放当年季度完成绩效的最高级别工资双薪以外公司另发业绩奖金作为激励公司内表扬。

E、对公司业务市场作出重大贡献的如开发了大型行业客户为公司来年业务发展起

给以适关键作用的

6.3年终评定的实施步骤当奖励。第一步统计个人全年业绩第二步根据个人全年业绩确定个人业绩对应的岗位级别设定为下一年度的岗位级别同时承担相应的责任和义务。第三步根据确定的年度业绩岗位级别核算个人应该所得年终奖金。7.其他情况的处理

7.1关于升、降级处理后原岗位绩效目标和奋斗目标的处理

7.1.1升、降级的处理依据公司内部竞争与淘汰制度由总经办协同业务部门进行处理�

7.1.2由各部门目标负责人依据各季度个人岗位绩效目标的完成情况实施升、降级处理后绩效目标与奋斗目标均按照岗位级别任务做相应的调整。按绩效目标与奋斗目标上调或下调的比例等比例上调或下调当期绩效目标和奋斗目标。

7.1.3各部门目标负责人在对个人进行处理后须向总经办或总经理汇报由行政部备案并 监督实施。

7.2关于发生人员调动业绩的归属问题以及责任归属问题的处理

7.2.1职员中途离职未追回业务款额的由部门目标责任人或由接替其工作的人员负责追回业绩的计算按照本方案绩效核算标准进行。

7.2.2职员中途离职其原所负责项目的所有责任由部门目标负责人承担部门目标负责人务必要在个人离岗前的交接工作中全面检查未完工的项目个人务必在离岗前得到部门目标责任人的许可方能离职。8执行

8.1每年元月 10由各部门目标负责人(部门经理)根据当年董事会(或领导小组)提出的年销售目标(奋斗目标)制定全年市场运营计划(包括总体战略、实施方案、经营目标、人员调度、资金预算等)经公司公司董事会(或领导小组)审定后分别将目标分解到每个业务代表目标责任落实到个人并于当月 25日前将确定的目标分解表报总经办存档备案如实施过程中发生市场经营计划的调整必须

由总经理审定并及时通知各部门和行政部做好准备工作。

8.2部门目标负责人(各部门经理)负责所职员的绩效考核及管理执行副部负责各部门主管的绩效考核及管理部门目标人对部门业绩负责职员对个个业绩负责。

8.3每一季度第一个月 10号前各部门目标责任人部门经理考核各业务代表季度工作完成情况依据公司相关制度中的岗位晋升与降级制度调整下一季度各岗位人员级别并实施奖励或罚金报行政部备案。

8.4每一季度第一个月 15号前公司财务部根据各部门和一季度业绩完成情况及各业务代表的实际完成情况结合各部门经理对各业务代表队的季度考核成绩依照本方案完成对各部门经理和各业务代表的薪金计算和分配并于该月一次性发放一季度的绩效工资�

8.6公司财务部须依照现行财务管理制度并严格遵照考评和分配方案执行。

9.解释

9.1本方案最终解释权属总经办�

9.2如有调整将充分考虑与本方案之衔接。

浅析如何完善高校绩效考核制度 篇6

一、绩效考核存在的问题

1. 对绩效考核重要性认识不足。

绩效是员工的工作成果, 是员工在工作过程中表现出来的诸如工作能力、责任心、工作态度、协作意识等一系列行为特征。对员工绩效进行有效考核, 不仅是激励员工的有效方法, 而且是准确制定人力资源开发规划, 进行晋升决策、薪酬决策等人事决策的重要依据。

高校不同于企业、工厂, 他们的产出 (服务) 量化能力差, 人才培养的好坏, 科学研究的成果, 社会服务的效益周期长短不一, 干好干坏对个人的收入、晋升等影响不明显。对绩效考核重要性认识不足, 或者考核不科学, 容易导致不满情绪、教职工归属感差, 行为短期化, 不注重团队合作以及资源合理配置, 造成单位内部资源浪费, 不利于学校目标实现。

2. 绩效考核主观性大。

目前, 高校的绩效考核内容比较单一, 标准不明确。不同职务, 不同岗位绩效考核区别不大, 考核内容简单, 聘期考核和年终考核流于形式。由于无明确标准, 考核方法相对单调, 再加上个人偏好等心理作用, 导致绩效考核主观性较大, 影响了考核的公正性。例如, 从心里学的角度, 人们对近期发生的事印象比较深刻, 而对远期发生的事情印象比较淡薄。在绩效评估时, 评估者往往职重视近期的表现和成绩, 以近期的表现和成绩来代替整个评估期的表现, 出现评估误差。再加上人们的情感效应和领导的某些暗示, 很容易时考核的结果不够科学、公正。这在某种程度上严重挫伤了真正努力工作而又不善于人际关系的员工的积极性, 与绩效考核的目的相差甚远。

3. 绩效考核未与加薪、晋升联系在一起。

在企业, 尤其是业绩优良的企业, 很重视员工的绩效, 对那些出类拔萃, 业绩优良的员工, 采取加薪的形式作为奖励, 这对员工来说, 是很有吸引力的。而且, 员工的工作成绩直接作为员工职务晋升的依据, 员工的工作积极性得到充分发挥。高校的绩效工资改革尚未展开, 目前考核结果与加薪、晋升联系不很紧密, 唯一体现加薪的是对于考核称职以上人员晋升一个职务工资档次, 这种形式的加薪实际上等同于大锅饭。干好干坏一个样, 已影响到教职工工作的积极性。

二、存在问题原因分析

1. 管理理念不够科学。

目前, 高校的管理在理论上仍是传统的以“事”为中心的人事管理, 和与“人”为中心的人力资源管理还有相当距离。人力资源管理是建立在市场经济基础之上, 对人力资源的招聘、录用、考核、培训、晋升、辞退、流动等进行主动的、动态的管理, 主动对人力资源进行开发, 组织不断吐故纳新, 保持活力。绩效考核属于人力资源管理的一个重要组成部分, 高校绩效考核在这种传统的管理理念引导下, 势必影响绩效考核的科学性和可信度。

2. 绩效考核缺乏有效激励机制作支撑。

现代管理学中激励理论的发展和实践, 在世界范围内得到广泛认可, 并成功运用于企业管理中。对于高校, 激励理论同样实用, 并且, 可以根据单位情况建立一套完善的激励机制。美国心理学家威廉.詹姆斯的研究表明:一般情况下, 人们只需发挥20%~30%的能力, 就足以应付自己的工作。但是, 一旦他们的积极性得以充分调动, 他们的能力可以发挥到80%~90%。可见, 激励管理可以有效提高工作效率, 提高服务意识和创新能力。绩效考核是对教职工工作的全面考核, 没有有效的激励措施, 考核只能是流于形式, 走走过场, 不会改变考核的实质。如果建立配套的激励体制, 包括用人机制、工资福利机制、晋升机制等等, 都直接与绩效考核挂钩, 也就是说直接与教职工的工作实绩挂钩, 多劳多得, 多付出多得到, 只有这样, 考核才能是真正意义上的考核, 才能真正激发教职工的工作活力与创新能力, 提高教学质量, 培养更优秀的人才, 出更多的成果, 创良好经济效益和社会效益。

三、完善高校绩效考核制度的基本构想

1. 转变观念, 加强绩效考核培训。

高校的人力资源管理, 在理念上远未实现从传统人事向现代人力资源管理的转变, 因此, 要转变观念, 坚持人事制度改革的规范化、制度化、规范化, 在管理中引进竞争激励机制, 为科学的绩效考核提供沃土, 使考核制度科学化;促进内部的公平性和外部的竞争性, 给教职工带来压力, 造成危机感, 激发他们的斗志和潜能, 全面提升人力资源管理的能力。

对于绩效考核, 要针对性地进行培训学习, 真正让教职工认识考核的重要性, 明确考核的目的, 了解学校的发展目标和自己工作的目标以及考核结果和个人利益、自我发展的关系, 从而改变个人的意愿, 服务大局, 从知识技能, 教学态度、师德修养, 教学方法等方面主动进行改进。

2. 绩效考核应遵循的原则。

(1) 客观公正的原则:这是绩效考核的首要原则。在绩效考核过程中要实事求是, 尽量避免或减少主观因素和感情色彩, 要有较为客观的评价标准, 真实地衡量和反映教职工的工作状况, 使评价的结果客观公正, 有较强的说服力。如果考核不够客观公正, 进而引起教职工之间的矛盾, 影响士气和凝聚力。 (2) 公开原则:在绩效考核时, 应公开考核标准和考核方法, 接受来自人事管理部门的参与与监督, 防止出现暗箱操作。考核结束后应及时将考核结果通知到每一位被考核人员, 使他们了解自己及他人的考核信息。公开原则有助于提高考核的可信度, 也有利于被考核者看清问题和差距, 找到今后努力的目标和方向, 进一步改进工作, 提高自身素质, 同时, 可以增加人力资源管理部门的责任感, 使其不断改进和提高工作质量。 (3) 反馈原则:考核并不是为了考核而考核, 而是要通过考核及时反馈考核结果, 通过反馈, 领导了解教职工的业绩和要求, 肯定成绩和进步, 有的放矢地进行激励和指导, 指出不足和今后努力方向;教职工知道上级领导的评价和期望, 根据要求不断提高。

3. 改善考核办法, 明确考核标准。

高校的绩效考核方法比较单一, 评价标准粗廓, 不能科学公平地评价每个人的表现。因此, 要改善考核方法, 明确考核标准。

绩效考核的内容可包括品德的考评, 工作能力的考评、工作态度的考评和工作业绩的考核, 高校已相继实行全员聘任制, 实行目标管理, 每个岗位有明确的职责、任务。考核时, 被考评者将工作完成情况、出勤情况等与既定标准比较, 对照目标进行评价, 尽量避免掺入主观性和感情色彩。

4. 加强沟通与交流, 确保考核反馈有效性。

反馈, 犹如一面镜子, 让教职工知道自己到底做得怎样, 在同事和领导眼里, 自己到底是怎样一个形象。正如马斯洛需求层次理论所讲的最高层次需求就是自我价值的实现, 每个人都希望得到一个公正的评价, 工作的认可, 满足员工的成就感。因此, 主管领导和教职工之间要加强交流与沟通, 达到考核的教育提高的效果。主管领导可采取面谈形式, 与教职工进行双向沟通, 总结工作, 分析成绩与不足, 建立相互信任的关系, 倾听真实的想法, 建议与意见。通过交流, 改进工作绩效, 提高教职工知识结构, 教学水平和服务意识等等, 从而促进学校整体绩效的提高。

5. 建立与考核结果相关的激励机制。

科学的考核体系的建立, 离不开与之相应的规章制度, 没有配套的激励机制, 再有效的考核也只是纸上谈兵。

高校要完善现有的考核制度, 并建立一套与之相适应的工资福利、职务晋升、奖惩制度等激励机制。通过考核, 对超额完成教学、科研任务的, 给以加薪、福利的提高等物质奖励, 鼓励多劳多得;亦可以加重责任, 授权等形式给予精神奖励;对优秀人才可破格晋升, 不拘一格, 把那些工作业绩优良, 德才兼备的人才选拔出来。反之, 对于完不成任务的, 聘期考核不合格的职工, 可采取转岗、待岗和解聘措施。奖惩分明, 激励得当, 才能创造一个公平做事的环境, 激励教职工不断为个人目标和学校目标贡献力量。

高校绩效考核制度的完善, 是一个长期的过程, 需要不断地实践和改进。只有各方面的共同努力, 加之强有力的执行, 才能真正实现绩效考核的目的, 有效激励教职工, 促进高校的进一步发展。

摘要：人才强国战略实施以来, 高等教育迅猛发展, 绩效考核作为人力资源管理的一个有效手段, 愈来愈受到高校的重视。文章从高校目前绩效考核制度存在的问题入手, 分析了存在问题的原因, 并对进一步完善高校绩效考核制度提出了一些思路。

国外政府绩效考核制度的特点 篇7

英国、美国成为了公共组织绩效评估方面引导潮流的积极实践者。在英、美的带动与影响下，荷兰、澳大利亚、新西兰等国政府也积极地应用绩效管理与绩效评估方法对政府行为实行绩效监控。1990年代开始，日本、韩国等亚洲国家进行了大刀阔斧的政府改革，分别先后引入类似政府绩效评估的“行政评价”、“制度评估”，以此来回应来自国内外的新的挑战。各国推进绩效评估的一个核心特点就是将绩效评估与政府改革、政府再造紧密结合起来。其特点概括起来主要有：

坚持以公民为中心，以公民满意为政府绩效的终极标准，评估过程有公民广泛参与。美国1993年戈尔报告所提出的改革四大原则里，其中第二项即为“顾客优先的原则”，这一原则由具体四个步骤来体现：倾听顾客的声音，让顾客来选择；使公共组织之间相互竞争；创造市场动力；利用市场机制解决问题。在1994年和1995年国家绩效评审委员会又出版了两份报告：《顾客至上：服务美国民众的标准》；《顾客至上：95年服务美国民众的标准》；英国在绩效示标设计上体现了外向特征和多样化的满意度调查，民间组织对政府部门进行独立评价和审视等。

建立新的责任机制。引导行政部门和官员从传统的对上负责，实际是对预算负现，对规则负责，转变为对绩效结果负责，对服务对象负责。从具体控制做什么。转为总体控制做的结果怎么样。各国政府在推进政府绩效评估中，都强化了新的责任机制。例如，在英国的历次行政改革方案中，1968年富尔顿报告强调责任管理就是要“使个人和单位对已得到尽可能客观评价的绩效负责”；1991年的“财务管理新方案”中强调“权力和责任被尽可能授予中下级管理者，并使他们知道其应达到的包括成本在内的一系列绩效目标，并对实现这些目标负责。”

在政府绩效评估中积极引入绩效预算。西方各国基本上已经建立了较为完善的政府支出绩效考评制度和体系，其手段是建立政府部门的绩效考评制度，其核心是优化公共资源的支出结构，提高使用效率和效益。例如，在经合组织成员国中，将绩效信息引入到预算文件中变得越来越普遍：72％的国家在他们的预算文件中包含了非财政绩效的数据在44％的国家中，这个数据可用于超过3个季度的程序中；在71％的国家中，尽管程序的涵盖有了广泛的改变，绩效数据还是包括了绩效目标；在65％的国家中，这些结果包括在主要的预算文件中和／或年度财务报告文件中。

注重绩效评估制度保障的法制化与制度化。国外政府进行绩效评估时都首先进行相关的立法和制度建设，第一步，制定基本的法律，包括《预算法》、《行政法》、《公共服务部门法》、《公务员法》等。第二步，制定基本的绩效评估制度，包括确定战略规划、年度绩效计划、绩效报告制度、绩效评估制度、检查监督制度、评估结果使用、公开共享制度等。第三步，明确绩效评估管理责任，涉及部门包括预算财政部门、资金管理部门(国库)、资金使用者、评估主体、评估参与机构或个人。第四步，确定评估工作程序，这涉及绩效评估工作的准备、绩效评估设计、信息获取、评估分析、提交评估报告、评估信息反馈等阶段。第五步，确定评估指标和方法，即根据不同性质的政府管理工作分别确定不同的绩效评估方法和指标。第六步，明确其它保障条件，如经费、信息渠道等。目前许多国家先后都制定了有关法律法规，如美国的《政府绩效和结果法》，荷兰的《市政管理法》等，以法律的形式要求政府部门进行绩效评估，使政府绩效评估成为公共管理的一项基本制度。

世界范围的政府管理改革实践表明，他们的经验是具有一定普遍性的，不仅适用于发达国家、新兴的工业国家，而且也可以适用于发展中国家。

公司员工绩效考核管理制度 篇8

凡具备以下条件作为评优秀员工的条件部门给予通报表扬给予奖金鼓励

1、拾金不昧者视情节给予5-50元奖励。

2、工作出色多次受顾客表扬给予5-10元奖励。

3、工作表现突出并能为部门工作提出良好改革建议并给予采纳使用给予20-100元奖励。

4、工作认真仔细独立处事能力强并在工作当中及时发现隐患给予及时妥善处理避免一些突发事情的发生给予10-100元奖励。

5、工作业务技能娴熟按规定时限或提前很好地完成任务者给予5-10元奖励。

6、每月业务考核成绩优秀第一名给予50元奖励。每月会员售卡第一名者完成任务额售卡量处于酒店第一给予50元奖励

二、惩罚制度

1、无故未按时参加部门例会、培训或未经请假而迟到、早退的扣10元。

2、无故迟到早退扣10元。

3、无故不执行上级领导工作指令推委扯皮的扣10元。

4、违反酒店规章制度受到宾客投诉、存在事故隐患等问题隐瞒事实真相不上报造成严重后果扣100元直至扣除当月业绩提成。

5、接待宾客不主动、热情扣10元。

6、宾客通知单发生差错未及时修正、补救或通知相关部门扣20元。

7、宾客交办的事项未及时记录、没按时按质完成扣10元。

8、会议确认后未及时开单、送单导致接待衔接失误扣10元直至扣除当月业绩提成。

9、销售人员答应客人的条件客人到酒店时未守信而导致客人投诉扣100元个人支付答应客人的费用。

10、未做好交接班工作延误宾客交办的事情扣10元。

11、未做好客史资料的整理、保管及统计工作扣10元。

12、会议告示牌、横幅未及时落实办理扣10元。

13、签到台未及时落实办理扣10元。

14、未做好预订控制和信息沟通工作造成接待困难扣10元直至扣除当月业绩提成。

15、会议接待期间无人跟踪服务造成接待衔接断档扣50元直至扣除当月提成。

公司业务部绩效考核制度 篇9

一、绩效考核评分细则制定的目的围绕XX物业年度经营总目标，根据各管理处物业服务特点、星级服务标准和各岗位日常工作流程制定本公司绩效考核办法。目的是使上级能够对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，亦是对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行，给予员工与其贡献相应的激励。

二、、考核形式

1、采用逐级考核：

XX物业总部→各管理处→各部门→各岗位

2、采用积分制，满分100分。

三、考核范围：

物业公司全体员工。

四、考核原则：

1．以客观事实为依据,以考核评分细则为准绳；

2．考核力求公平、公开、公正的原则来进行。

五、各指标在部门中考核权重比、考核时间要求及流程

1、各指标在部门中考核权重比

（1）各指标在管理处中考核权重比为：

经营指标考核占60%，每年考核一次（详见考核评分细则）。

A．经营收入完成指标占50%；

B．利润完成指标占10%。

综合指标考核占40%，按月考核（详见考核评分细则）。

A．现场管理占30%

B．领导考评占10%

（2）各指标在物业总部中考核权重比为：

综合指标考核占70%，按月考核（详见考核评分细则）。

A．现场管理占60%

B．领导考评占10%

经营指标考核占30%，每年考核一次。计算依据：根据各管理处完成比例的平均值进行测算。

A．经营收入完成指标占20%；

B．利润完成指标占10%。

2、考核时间要求及流程

（1）经济指标考核为年度考核指标，具体流程如下：

A．年度考核在年度结束后15日内完成，由财务部门根据各管理处完成的物业收费和经营成本控制情况进行统计并确认。

B．根据统计并确认后的结果计算出各管理处经营收入和经营成本控制指标完成的比例，测算出对应的年终绩效工资发放金额。

（2）综合指标考核为月考核指标，具体流程如下：

A．各管理处每日进行自查，填写《管理处每日治安卫生巡查评估表》及《巡查处罚记录表》。对一般不达标情况给予立即限期整改，三次整改仍不能达标的，严格按考评扣分细则扣分。

B．总部每周对管理处进行不定期巡查，并做好巡查记录。巡查中发现未达标的当场按考评扣分细则扣分，对要求限期整改的，一次整改仍不能达标的，严格按考评扣分细则扣分。因管理失职的，管理处主任、部门主管（管理处主任、保安队长）负管理连带责任。

C．根据每日、每周的月综合指标考核结果，每月的25日，将本管理处的绩效评分情况上报物业总部办公室，核对无误后汇总至财务部门，测算出本月综合指标考核评分以及对应的绩效工资发放金额。

D．领导考评为年度考核指标。

六、考核纪律：

1.上级考核必须公正、公平、认真、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。

2.各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。

3.考核工作必须在规定的时间内按时完成。

4.弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的50％记分。

七、考核结果运用

1．综合考核每项扣分对应的罚款金额在当月绩效工资中体现，某项严重不合格扣10-20分，并给以一定的行政及经济处罚。

2．对于绩效考核总分前三名的优秀员工年终将分别给予一定数额的奖励。

3．对于当月综合考核低于60分、年终绩效考核总分低于60分及排在末位的员工将按末位淘汰制相关规定处理。

4．员工因工作失职或主观原因给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人的经济和法律责任。

八、各部门员工薪酬计算方法

1、管理处员工月薪酬计算方法：

员工月薪酬=固定工资部分+未参与绩效考核的工资额（按月兑现）

+参与绩效考核工资额*现场管理30%（月兑现）

+参与绩效考核工资额*经营指标60%（年兑现）

+参与绩效考核工资额*领导考核10%（年兑现）

2、物业总部员工月薪酬计算方法：

员工薪酬=固定工资部分+未参与绩效考核的工资额（按月兑现）

+参与绩效考核工资额*现场管理60%（月兑现）

+参与绩效考核工资额*经营指标30%（年兑现）

+参与绩效考核工资额*领导考核10%（年兑现）

九、考核仲裁：

1.为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，须成立考核小组。

2.考核小组负责处理以下事务；

A、对考评人的监督约束

B、考核投诉的处理；

C、讨论并通过各部门设定的绩效考核指标；

D、每半年检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。

3.被考核人对考核结果持有异议时,可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁,逾期不予受理。

4.考核小组接到被考核人的仲裁申请后,在考核面谈的第5天组织考核仲裁,仲裁结果为终审。

十、绩效面谈

绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门负责人必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到公司办公室，部门留存复印件。

十一、本办法执行初期每半年检视讨论一次，以后视实际执行需要修订。

十二、本办法自公布之日起执行。

XX物业管理有限责任公司

公司业务部绩效考核制度 篇10

一、医药行业前景及销售市场现状

医药行业是世界公认的最具发展前景的国际化高新技术产业和关系民生的重要产业之一，被誉为“永不衰退的朝阳行业”。虽然其在GDP中所占比重不大，但医药产品直接关系人们的生命健康和生活质量的高低。随着人们生活水平的不断提高以及人口老龄化趋势的日益加剧，我国医疗卫生服务的需求将越来越大，据有关专家估计，到2020年我国将成为仅次于美国的全球第二大医药市场。

由于药品的推广、销售主要靠医药代表通过对医生的拜访完成；药品作为特殊的商品，需求弹性很小，药品消费受医师的影响极大；另外，医药公司的绩效考核与激励方案不完善。这些都导致了医药代表为了能够完成销售任务，拿到超额销售奖，往往采用不正当竞争手段，致使回扣风盛行，药价虚高，严重损害了医药公司以及消费者的利益。面对政府政策出台所带来的影响因素，并在目前医患关系日趋紧张以及大力控制医药费用的一片呼声下，医药行业加强对销售人员的激励方案的完善显得尤为重要。公司不仅要关注医药代表销售任务的完成情况，更需通过考核来规范医药代表的行为准则，强化商业道德，履行社会责任；通过完善的激励方案来促使代表更多的关注如何为公司树立起健康声誉的卓著形象。

二、当前医药公司薪酬激励模式及绩效考核方法

医药公司为销售人员制定的薪酬模式是：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成。这种模式是指企业按期向销售人员支付一定数目的底薪，同时根据销售人员的销售业绩，在期末（可以按月、季或年核算）按照一定比例发放业务提成的一种薪酬模式。业务提成通常以销售额一定的百分比来提取。在该薪酬模式下，公司销售人员享有一定的基本工资，但基本工资所占其工资总额的比例非常小，约为15%～20%。

其优点有：（1）公平性。该模式在销售人员的收入（产出）与其可量化的绩效目标实现情况（投入）之间建立起了正相关关系，多投入多产出。（2）激励与约束并存。企业对那些业绩较高的销售人员给予一定的业绩提成，这实际上就是对他们业务能力的肯定与奖励。同样，如果销售人员取不到好的业绩，则不能从企业获得较高的报酬，对这些人会产生一定的约束作用。（3）突出激励重点，节约人工成本。激励的重点显而易见，要想获得高薪则必须做出较高的业绩来。（4）指引努力方向，培育企业文化。

其缺点有：（1）对新业务人员不利。对那些刚到企业不久的销售人员来说，要做出较好的业绩其难度是非常大的。（2）对团队合作可能有不利影响。销售人员为取得好的个人业绩，很可能会减少合作。（3）努力工作未必能获得高业绩。销售人员很难完全控制自己的工作业绩。

三、基于新的薪酬模式下的绩效考核方案

医药公司绩效问题的根本原因在于销售人员的薪酬激励模式及考核方法上。公司对销售人员的薪酬设计可以重新进行，在原来的基础上加上“奖金”一项。即：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成+奖金。这种薪酬模式同时利用了业务提成和奖金这两种手段来刺激销售人员的工作积极性。业务提成和奖金的发放依据是不同的，二者的激励目的也不同。一般说来，业务提成是鼓励销售人员实现更高的销售额，以便提高公司产品的市场占有率，而奖金则多是与销售人员完成销售额所能带来的利润或回款率挂钩，鼓励销售人员改善销售的利润率和货款回收状况。因此，业务提成侧重于销售带给企业好处的“量”，而奖金则更侧重于销售所带给企业好处的“质”。这种薪酬模式由于增加了“奖金”一项，从而使得销售人员同企业的关系更加紧密，销售人员的企业归属感增强。另外，由于“奖金”多是年底发放，且“奖金”的多少有很大差距，这势必影响销售人员工作周期的延长，光靠一两个月的高业务量不能获得较高的收入。同时，这种薪酬模式也限制了销售人员过于频繁地离职。还有，这种薪酬模式能较好地避免销售人员单兵作战，因为若不注重团队合作，销售人员的年底考评在同行相互打分方面会大受影响，从而使其总分值偏低，拿不到较高的奖金数额。

在此薪酬模式基础上，医药公司制定新的考核方法。新方法采用员工自评（自评）、同事评价（同评）、直接上司评价（部评）、分管副总评价（管评）四个层次，每个层次分值不同，考核方法确定后，公司先是由人力资源部负责对全体销售人员进行考核前的动员工作，让销售人员知道绩效考核的重要性及其意义。在动员的过程中人力资源部将公司企业文化与绩效考核方案很好地结合起来，起到了较好的动员效果。在考核过程中，对每一位销售人员、每一项具体的考核项目，都由专门人员进行监督、把关、指导完成，确保考核本身的公平性、公开性和公正性。考核小组自始至终与被考核人员保持密切沟通，及时获得相关建议及信息。考核成绩公布后，考核小组对每一位销售人员进行考核反馈交流工作，使销售人员明确掌握自己的优点、不足之处。考核小组还对每一位销售人员提出下一年度工作计划和改进措施，整个考核工作流畅并富有效率。享受到奖金的人被公司充分给予认可，工作满意度和公司忠诚度都大大提高了；没享受到“奖金”的人也觉得自己的工作有了期望，来年努力工作也可能获得“奖金”。在考核过程中，企业从上至下都非常重视，总经理也参与进来，多次与销售人员就考核问题进行沟通、交流。销售人员面对公司新的考核局面，更加主动地投入到这一工作中来，确保了考核的科学性和有效性。

四、小结

医药行业销售人员的薪酬激励方案的好坏会影响着一个公司对销售人才的控制，影响着公司未来的发展，甚至影响着整个医药行业未来的发展速度与空间。构建一套完善、科学的薪酬激励方案至关重要。

参考文献

[1]王琳，沈进.中国企业薪酬体系的问题分析与对策[J].商业研究，2005（1）.

[2]于冬梅.企业薪酬体系设计探讨[J].学术交流.2004（4）.

（作者单位：国药控股蚌埠有限公司）

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浅谈企业员工绩效工资考核制度 篇11

绩效工资制度是企业内部为提高员工积极性, 促进企业经济发展的重要措施。绩效工资制度不仅能够对员工的工作结果进行较为准确的评价, 同时能够引导员工的工作状态, 从而实现企业的发展目标。因此只有正确认识目前企业绩效工资考核制度的整体情况, 才能够更准确地找到绩效工资考核的高效之路。

1 企业员工绩效工资考核存在的问题

绩效工资的考核是企业为了实现企业的长远发展, 其核心目的是促进企业综合能力的提高, 确保企业能够在竞争中立足。目前, 我国大多数企业已经建立绩效工资考核制度, 但是, 真正发挥此制度作用的企业却很少, 管理过程中还存在一些问题。

1.1 考核目的存在模糊性

绩效工资的考核制度是为了提高员工的积极性, 确保企业在激烈的竞争中获胜, 但是目前的企业管理制度仍然停留在事后考核的阶段, 这样就违背了考核的原则和初衷, 使员工对绩效工资考核制度存在一种惧怕心理。

1.2 考核方法缺乏科学性

对于员工绩效工资的考核一定要有完善的标准, 使考核的结果客观公正。但是企业的考核往往忽视员工在工作过程中的细小环节, 造成考核的不全面, 缺乏客观公正性, 这样缺乏科学的考核方式也不能及时发现员工在工作中的失误和不足, 进行有针对性的辅导计划。在此过程中, 考核的标准过于单一, 不能够根据具体的情况进行修改, 也是不科学的表现。

1.3 考核角度缺乏全面性

企业在实行绩效工资考核过程中, 只注重每位员工的成绩, 而忽视了整个团队的发展, 这样缺乏全面性的考核制度会造成考核数据的片面性和结果的局限性, 影响企业的发展, 同时也会使员工对于企业的考核制度失去信心。

1.4 考核结果存在趋同性

企业绩效工资考核结果存在趋同性是一个常见的问题, 因为工资的考核是和每位员工的利益直接挂钩的, 员工对于自身的利益相当敏感。因此说管理此事者为避免考核结果给自身带来不必要的麻烦, 会将结果的差异性降到最低, 出现大体相当的结果。

2 企业员工绩效工资考核的注意事项

企业员工的绩效工资考核制度对于企业的发展至关重要。作为以采掘业为主的企业, 工作的复杂性更要求管理者做好绩效工资的考核, 以此来提高员工的积极性, 防止因工作的繁杂而造成员工怠慢工作的现象出现。

2.1 进行宣传工作

企业的绩效工资考核制度作为一项制度变革, 与员工的切身利益息息相关, 为了避免员工对于这一制度的理解错误, 必须做好宣传工作, 让每位员工都能了解这一制度的利处, 从而更积极地工作。

2.2 坚持按劳分配、兼顾公平的原则

自古便是多劳多得, 作为企业也应该实行按劳分配的原则。这样便能够提高员工的积极性, 但是对于技术知识欠缺的员工, 也要兼顾公平, 防止其为此丧失工作的积极性。

2.3 严格考核制度与程序

企业实行绩效工资考核制度, 必须对员工的工作进行严格的考核, 根据其工作的成绩兑现工资, 充分发挥企业绩效工资的激励作用。

3 企业员工绩效工资考核的措施

3.1 建立完善的绩效工资考核体系

企业的发展过程中, 由于管理者的经验有限, 往往不能够建立起完善的绩效工资体系, 有些企业即使有, 也只是独有外壳, 因此说建立完善的绩效工资考核体系十分必要。具体来说, 企业管理者可以根据企业员工的整体素质、企业发展定位、战略部署等几个方面进行制定, 从员工的工作实际情况出发, 将定量指标与定性指标相结合, 针对不同的考核群体, 设计出具有差异性的考核指标。应该注意的是, 绩效工资考核的标准设计要具有弹性, 防止可能出现的偏差。

3.2 合理分配各因素在考核中的比重

对于员工绩效工资的考核, 不能够只看重其技术因素, 需要综合考察员工的整体表现。在考核过程中, 可以分为动态因素和静态因素。动态因素包括员工的日常工作情况、处理突发事件的应急能力、重点项目的处理能力等, 这部分因素在整个考核中应该占据40%的比例;静态因素主要包括员工的技术能力、出勤情况、职业道德和工作成果, 这方面需要占据60%的比例。这样将两种因素综合起来考虑, 就能够整体考察员工的绩效工作, 做到公平合理。

3.3 加强员工的参与程度, 营造健康考核氛围

绩效工资考核的目的就是要了解员工过去的工作情况, 对其工作结果进行评定, 而更重要的是通过绩效工资的考核, 能够使员工明确今后的工作应该怎样做才能做好, 这就要求员工积极地参与其中, 将自己的薪酬和工作的情况联系在一起, 使员工感受到工作情况和自身利益的关系, 提高其工作的积极性。

4 企业员工绩效工资考核的意义

企业员工的绩效工资考核, 能够帮助企业管理者获得更多员工的信息, 及时做好内部结构的调整和企业技术的革新, 尤其是对于采掘业为主的企业, 更具有重大意义。

4.1 绩效工资的考核是优化企业内部结构的保障

通过绩效工资的考核, 可以及时掌握员工的工作情况, 发现员工内部人力资源系统中存在的问题, 及时修正, 优化人力资源结构, 并能够挖掘员工中的潜在人才, 确保人才资源的利用更加合理, 保证企业内部每个部门都能够高效完成工作任务, 优化企业内部结构。

4.2 绩效工资的考核是员工职位适合度的依据

要想充分发挥每位员工的潜在才能, 使他们能够处于合适的职位, 做到人尽其才, 就必须进行考核。对于员工的能力、知识和关键绩效维度等情况进行客观公正的评价, 而绩效工资的考核制度就是一个有效的措施。

4.3 绩效工资的考核是企业竞争的动力

进行绩效工资的考核, 能够保证管理者对员工的工作表现和工作业绩熟悉了解, 并和员工进行有效的沟通, 促进管理者与员工的信息传递, 这样能够形成和谐、高效的工作氛围。通过沟通了解, 还能够增强员工内部的凝聚力和竞争力, 挖掘员工的潜在能力, 保证员工才能的充分发挥, 以保证企业在激烈竞争中获得立足之地, 因此说绩效工资的考核是企业竞争的动力源泉。

5 结束语

企业的绩效工资考核是一项群众性很强的工作, 因此必须要严格按照规定进行, 在考核的过程中要实事求是, 不能忽视工作中的每个细节, 及时掌握好员工的工作进展和技术缺陷, 对工人的奖励或是惩罚要具有客观公正性, 这样才能够达到使企业长远发展的目的, 这也是企业尽心员工绩效工资考核制度的目的所在。

摘要：员工的绩效工资考核制度是企业人事决策的重要依据, 因此受到企业领导的高度重视。然而在目前的情况下, 企业员工绩效工资考核制度还存在一些不足, 影响了企业的长远发展, 本文就从企业员工绩效工资考核制度存在的问题、注意事项、措施以及意义进行论述, 阐述绩效工资考核制度的重要性。

关键词：企业员工,绩效工资,考核制度

参考文献

[1]奚玉芹, 金永红.企业薪酬与绩效管理体系设计.机械工业出版社, 2004.

[2]谭娟.浅析我国中小企业员工绩效考核的现状与对策.科教创新, 2009 (10)

[3]于敬.浅谈企业员工绩效考核的作用.科技信息, 2010 (16)

公司业务部绩效考核制度 篇12

企业背景介绍

XX公司是广东省一家民营企业，该公司生产自行研发的化学添加剂。在国内本行业市场占有率处于领先地位，2002年销售收入2亿元，实现利税4000多万元。该公司员工1000多人，其中销售人员50多人，研发人员近30名。

企业存在的问题

该企业由自行研发的新产品起家，发展迅速，市场前景很好，但管理跟不上企业发展的步伐。公司没有建全的薪酬制度和考核制度，尽管员工平均工资水平较高，但由于部门之间、岗位之间分配不均，奖罚不明，收入与绩效未挂钩，造成员工满意度偏低，士气不高，一些骨干员工队伍不稳定，从而制约了公司的发展。公司急需建立一整套绩效管理方法和对应的薪酬和福利制度，让骨干员工、对企业贡献大的员工得到应有的物质和精神鼓励。

企业的解决方法

一、建立《滚动式目标管理与绩效考核》前的培训和准备工作。

1、对公司的各级员工采取不同的培训方式，进行“洗脑”培训。让他们了解为什么要推行绩效管理，绩效管理是为了让每一位员工都能进步。在今后的绩效考核中应怎样客观地评价自己和别人。通过一个月的培训，大多数员工都了解了为什么企业要推行绩效管理，并对执行考评做了足够的心理准备；

在调整好员工的观念和心态后，随即进行了工作分析，通过几上几下的问卷调查、表格填写、修改等步骤，在文员级以上员工的参与下完成了工作分析。每一个部门都有部门职责，每一个岗位都有相应的岗位职责和工作说明书。并将工作分析的结果对员工举行培训讲解，使每一个员工都知道自己的工作内容是什么，工作依据是什么，工作应达到什么标准，自己的责权是什么。

二、《滚动式目标管理与绩效考核制度》对应的薪酬福利制度

1、《滚动式目标管理与绩效考核制度》

在与部门主管级以上干部进行座谈、征求大家意见后，制定了《XX公司滚动式目标管理与绩效考核制度》。

1）管理人员（主要是各部门主管）的绩效考核

上一个月月末，制定部门下月工作计划，将本月部门的所有工作内容全部罗列，每一项工作内容都有明确的起始及完成时间、责任人和督导人。管理人员在本部门的本月工作计划中找出3-5项自己执行或督导的重点阶段性工作，填写月度重点与阶段性工作考核表，对每一项重点工作都标明考核的权重与标准（考核标准尽量是量化的，也可以是明确的文字描述性的非量化指标）。该表填写后与自己的直接主管面谈，直接主管在与被考核者商谈后有权对一些考核权重和标准进行调整，最后由双方签字认可，报总经理核准后生效。

在本月中，直接主管会与被考核者每周利用周例会检讨重点阶段性工作的完成进度，并及时解决出现的问题。到了月末，先由被考核者自行按工作的完成情况对照重点阶段性工作表中的考核标准给自己打分，然后与直接主管面谈，由上司再给考核打分，但双方分数不一致时，应相互沟通；达成一致后，双方签字确认。若无法达成一致意见时，可由行政人事部出面调

查各项工作完成的实际情况做出报告，报总经理审批，以总经理核准的考核结果为准。在进行绩效面谈的同时还可同时确定下一个月的重点及阶段性工作。

重点阶段性工作的考核分为正向考核分，再加上该管理人员的部门日常工作管理、团队协助、属下指导和制度实施几项负向考核的分数（这几项工作做得好考核分为零分，做不好考核分为扣分）便可得出该主管人员的考核总分。

2）研发人员的绩效考核

考虑到研发人员工作的特殊性，很多研发工作不可能在一个月内出成果，所以将考核期由管理人员的一个月变动为三个月，有的研发项目不能在三个月完成的，也要将考核标准制定成一个阶段性的目标或成果进行考核。整个考核方法与过程和管理人员类似。

3）销售人员的绩效考核

其余与管理人员雷同，只是，在重点阶段性工作考核中，当月销售回款权重须超过60%以上应收帐款余额率，开发新客户，执行公司政策等也可根据当月实际情况分别给予不同的权重和标准。这样的考核类似于销售人员的“平衡计分卡”，不光只单独考核销售回款一个指标，还得考虑一些长期性的其它指标。

4）生产工人的绩效考核

生产工人的考核以组（或车间）为一个单位，重点阶段性工作便是产品合格率、生产效率、成本控制等指标。每月对一个团队打分后，再由该队主管对团队成员分别进行打分。各成员考核分的平均分必须等于团队考核分数。

2、薪酬福利制度

每位员工都制定一个标准月工资。该工资对应的考核分数为79分，凡是高于79分的都有相应的奖金，凡是低于79分的则从标准工资中扣除相应部分金额工资。

年终奖=标准年终奖基数×（月平均考核分 / 79）×公司经营系数。

公司经营系数 = 实际年销售额 / 计划年销售额

除国家规定的养老保险等福利为每一位员工都可享受外，其余福利的享受都有一些级别、工龄和考核分数线的要求，员工必须是相应级别及工龄，并在过去1年中考核平均分达到某一分数线时才能享受某种福利。

三、试推行阶段（4个月）

在报董事会批准《XX公司滚动式目标管理与绩效考核制度》和《XX公司薪酬福利制度》后，对员工进行了培训。此次培训的目标与前期培训的重点不同，前期培训的重点是“WHY”，这次培训的重点是“HOW”。经过培训让每一名考核和被考核者都能操作整个目标制定与绩效考核的整个过程，特别是怎样制定合适的目标，怎样跟进目标的执行过程，怎样进行有效的面谈等。并帮助每一名被考核者完成填写首次的月度工作计划和重点及阶段性工作表。

从2002年9月1日开始在整个月试推行《XX公司滚动性目标管理与绩效考核制度》在试推行期间，完全按制度规定的操作步骤操作。但考核结果不与薪酬制度挂钩，以避免由于目标制定、考核过程不熟练造成的误差会伤害员工的积极性。在试推行期间行政人事部门与外聘顾问师到各部门指导目标的制定，参与例会了解目标的跟踪，观看绩效面谈，了解面谈的效

果。9月底第一次对所有员工进行了考核，由于员工第一次进行此类考核，结果目标完成率有部门偏高，有的部门偏低，经过检讨评估，发现前者是目标制定得偏低，后者是目标制定得偏高。

行政人事部将第一月绩效考核存在的问题进行了分类整理，并对一些员工把握不准的操作方法和问题对员工进行了再次培训，并在培训课上与员工互动来解答员工提出的种种问题，培训后，开始制定10月的重点阶段性考核表，并在10月1日、12月继续试推行，行政人事部每月对考核结果进行检讨评估。使各级考核者和被考核者对目标的制定、考核标准为尺度、绩效面谈等考核流程不断的修改和完善。员工对考核的客观性和公正性逐步由怀疑到认同，为正式推行打下了良好的基础。

四、正式推行阶段

从2003年1月1日起，XX公司开始正式推行《XX公司滚动式目标管理与绩效考核制度》，并与《XX公司薪酬福利制度》挂钩。由于经过试推行期的磨合和改善，1月的推行过程相当顺利。2月初，XX公司终于结束了类似国企“吃大锅饭”的历史，将不同工作心态和业绩的员工的收入拉开，XX公司走上了大多数员工都努力向上的良性化的运作轨道。

五、制度执行后的初步效果

2003年4月，XX公司对第一季度执行《XX公司滚动式目标管理与绩效考核制度》进行了初步评估，发现骨干员工的满意度大幅度增加，普通员工的满意度也稍有提高，对各级主管的调查结果表明，员工工作的主动性提高了，重点工作和阶段性工作的完成率大大的超过执行该制度之前。