担保公司业务员绩效考核办法

担保公司业务员绩效考核办法（共3篇）

担保公司业务员绩效考核办法 篇1

第一章 总 则

第一条 为规范融资性担保公司经营行为，促进全省融资性担保公司稳步、健康、持续发展，根据《融资性担保公司管理暂行办法》（银监会令2010年第3号）、《河南省融资性担保公司管理暂行办法》等规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于已颁发融资性担保机构经营许可证的融资性担保公司及其分支机构。

第三条 融资性担保公司年度监管考核评价是指依据有关规定，对融资性担保公司的日常监管进行量化管理，并按年度对融资性担保公司及其分支机构进行考核，以确定其是否有继续从事融资性担保经营活动的资格，而建立的长效监管机制。

第四条

省工业和信息化厅统一领导全省对融资性担保公司的年度监管考核评价工作，对省级融资性担保公司进行年度监管考核，对全省融资性担保公司的年度监管考核工作进行督导和抽查。

省辖市、省直管试点县（市）监管部门负责辖区内融资性担保公司的年度监管考核，并报省监管部门备案。

融资性担保公司分支机构由所在地省辖市、省直管试点县（市）监管部门负责年度考核。

第五条

经批准设立满六个月的持五年期融资性担保机构经营许可证的融资性担保法人机构必须参加年度监管考核评价。

第六条 我省对融资性担保公司的年度监管考核评价实行计分制度。年度考评实行定量评分和定性分析相结合、日常监管和年终考核相结合、现场检查与材料审查相结合的原则。

第七条 考核采取融资性担保公司自查、省辖市、省直管试点县（市）监管部门实施考核评价和省监管部门抽查复核评价的评分评级办法。每个机构年初始分值100分，根据具体考核项目扣减相应分值。考核结果分A、B、C、D四类，D类为不合格。

第二章 年度监管考核程序及主要内容

第八条 年度监管考核程序：

（一）融资性担保公司开展考核自查，准备相关材料；

（二）融资性担保公司向当地监管部门提交年度监管考核材料；

（三）监管部门审查融资性担保公司年度监管考核材料，并指派2名以上工作人员进行现场核查；

（四）监管部门出具融资性担保公司年度监管考核报告，报省监管部门备案；

（五）由省监管部门负责考核的担保公司，报省监管部门审查。

第九条 融资性担保公司须提交以下考核材料：

（一）融资性担保公司经营情况报告书；

（二）融资性担保机构经营许可证复印件；

（三）融资性担保公司营业执照副本复印件、《工商登记基本情况表》（含变更记录表）和《注册资本变更对照表》、组织机构代码证副本复印件以及税务登记证副本复印件（以上复印件需加盖担保公司公章）；

（四）具备相应资质的中介机构出具的符合年度审计要求的审计报告原件(须逐页加盖会计师事务所公章)；

（五）本年度从事融资性担保业务证明（包括相关银行业金融机构授信批复文件、担保合作协议和经金融机构确认加盖公章的担保业务明细等）、托管资金凭证与托管协议；

（六）本年度资金使用情况报告，包括资金来源、资本金构成、货币资金（现金、银行存款）、存出保证金余额汇总表、年末货币资金银行对帐单、与股东资金往来情况等；

（七）证明公司经营场所、人员情况的照片或声像资料；

（八）上一年度考核报告复印件；

（九）监管部门要求提交的其他材料。

第十条 融资性担保公司分支机构参加年度考核，除应提交本办法第九条规定的材料外，还应当提交其所隶属担保公司已通过上年度考核的文件复印件。

第十一条 融资性担保公司本年度经营情况包括以下内容：

（一）公司概况，内容包括公司简介，组织架构、分支机构设置及高级管理人员情况，合作的金融机构等；

（二）公司治理和内部控制制度；

（三）信息披露，包括信息披露情况，风险预警和突发事件应急处置，接受监管部门检查和整改等情况；

（四）公司经营及融资性担保业务情况。累计担保额、新增担保额、在保责任余额，新增代偿额、代偿余额，准备金提取情况，担保业务放大倍数、融资性担保业务放大倍数，担保代偿率、代偿回收率、担保损失率、拨备覆盖率等主要经营指标；扶持中小企业、涉农企业、重点工业开发区(园区)及开发区企业情况；享受各项优惠和扶持政策情况。

第三章 年度监管考核工作的实施

第十二条

融资性担保公司提交的年度监管考核材料齐全、内容完整的，监管部门应当受理，并出具受理通知书。

提交的年度监管考核材料不齐全或者内容不完整的，监管部门不予受理，并出具载明不予受理理由的不予受理通知书。第十三条 监管部门自受理之日起15个工作日之内完成对融资性担保公司提交的年度监管考核材料有关内容的审查。

第十四条 融资性担保公司年度监管考核工作应当在每年度3月底前完成。省辖市、省直管试点县（市）监管部门应当在考核工作结束后15日内，向省工业和信息化厅提交工作报告，并附所有融资性担保公司年度监管考核报告、评分表、考核结果通知书，以上材料胶订成册。

第四章 年度监管考核评分标准

第十五条 本办法只设定大项的分值，具体小项所扣的分值由各地监管部门结合当地情况设定，须报省监管部门备案。

第十六条

考核项目共分五大项、三十八个小项，大项内容包括：公司基础管理（10分）；公司治理和内部控制执行情况(10分);业务开展情况(20分);依法合规经营情况（40分）；接受监管情况(20分)，五项总分为100分。第十七条 每个公司初始分值100分，由各地监管部门在下列具体项目中扣减相应分值：

（一）公司基础管理的扣分项目(共计10分)1.经营场所达不到正常开展担保业务经营条件的； 2.融资性担保公司的营业场所与营业执照、许可证记载不一致的；

3.未在营业场所的显著位置公示融资性担保机构经营许可证的；

4.未在经营场所显著位置悬挂业务办理流程、担保所需提供的资料清单的；

5.未悬挂省工业和信息化厅规定八不准：“不准吸收存款或变相吸收存款；不准开展违法违规理财业务；不准发放贷款、受托发放贷款、受托投资；不准误导社会公众向企业存款；不准为违法违规借贷行为做担保；不准擅自设立任何形式的分支机构；不准虚假出资、抽逃注册资本金；不准进行任何形式的违法违规宣传”警示牌的；

6.未在经营场所显著位置公布区、县（市）融资性担保公司监管部门监督电话和当地处置非法集资举报电话的。7.公司各专业人员配备不齐全的；

8.董事、监事和高级管理人员不遵守高级管理人员资格规定的，未经核准或未取得任职资格擅自上岗的； 9.擅自变更股东和高级管理人员的。

（二）公司治理和内部控制执行情况的扣分项目(共10分)1.未能执行《融资性担保公司公司治理指引》（银监发〔2010〕99号）要求，建立以股东会、董事会、监事会、高级管理层为主体的组织架构，并对各主体之间相互制衡的责、权、利关系做出制度安排的；

2．议事规则不完备，未完整保留相关会议纪要等资料的；

3.未制定公司中长期发展战略规划的；

4.未建立合理的决策、执行、监督、激励和约束机制、制定绩效评价标准或程序的； 5.未健全各项管理规章制度的；

6.未制定和使用标准、规范的担保合同的；

7.财务制度不健全，会计、统计和业务档案管理不规范，未能真实、全面反映企业经营状况和业务情况的； 8.各个部门和岗位无正式成文的岗位职责说明，职责不清，分工不合理，操作未相互独立的； 9.未制定完整的项目审批流程，无规范的项目受理、评审、审批、签约承保、保后监管、代偿、追偿等全部业务环节的工作流程、操作标准和运行规则的；或已制定但流于形式的；

10.未设立专门的风险管理部门的； 11.业务档案管理不规范的；

12.未建立有效的应急管理机制、制定应急管理预案、建立健全重大风险事件报告制度和信息披露制度的。

（三）业务开展情况的扣分项目（共20分）1.获得融资性担保机构经营许可证后，未开展融资担保业务且未与银行签订合作协议的；获得融资性担保机构经营许可证后，与银行签订正式合作协议，但未开展融资担保业务的；

2.已开展融资性担保业务，年末融资性担保放大倍数为1倍以下的；

3.已开展融资性担保业务，年末融资性担保放大倍数为1倍（含）以上2倍以下的；

4.已开展融资性担保业务，年末融资性担保放大倍数为2倍（含）以上3倍以下的； 5.已开展融资性担保业务，年末融资性担保放大倍数为3倍（含）以上的，不扣分；

6.年度累计融资性担保代偿率在2%以上、融资性担保损失率在1%以上的。

（四）依法合规经营情况的扣分项目（40分）1.融资性担保公司收取的担保费，违反国家和省的有关规定的；

2.融资性担保公司为母公司或子公司提供融资性担保的、为其它关联企业担保未在年度审计报告中单独陈述的； 3.融资性担保公司对单个被担保人提供的融资性担保责任余额超过净资产10%的、融资性担保公司对单个被担保人及其关联方提供的融资性担保责任余额超过净资产15%的、融资性担保公司对单个被担保人债券发行提供的融资性担保责任余额超过净资产30%的；

4.融资性担保公司的年末融资担保责任余额超过净资产10倍的；

5.不按规定比例提取未到期责任准备金和担保赔偿准备金的；

6.不按规定托管资本金并签订托管协议的； 7.融资性担保公司短期借款、长期借款、其他应收款、短期投资、长期投资、其他投资（除国债、金融债券及大型企业债务融资工具等信用等级较高的固定收益类金融产品外）总和超过净资产20%的。

（五）接受监管情况的扣分项目（20分）

1.未按时向各级监管部门报送各类统计报表、经营报告、财务会计报告、合法合规报告和资本金的运用情况，数据和信息未达到真实、准确和完整要求的；

2.公司在变更名称、股权、注册资本、住所、组织形式、章程、高级管理人员以及发生分立、合并等方面事项未经省监管部门审批核准的；

3.融资性担保公司不按规定进行信息披露和重大事项报告的；

4.不按时报送担保业务信息的。

第十八条 凡是出现下列情形之一的融资性担保公司，年度考核一律实行“一票否决”，视为年度监管考核不合格。

（一）有严重违法违规经营行为、违反省工业和信息化厅“八不准”规定的；

（二）融资性担保公司虚假出资或抽逃注册资本的；

（三）存在账外经营行为的；

（四）存在伪造、涂改、出租、出借、出售、转让经营许可证行为的；

（五）持有过期的经营许可证从事经营活动的；

（六）发生重大风险事件未按要求及时报告监管部门的；

（七）拒不参加年度考核的；

（八）拒绝接受监管部门日常监管的；

（九）领取营业执照后两年内未开展融资担保业务的；

（十）对监管部门责令整改的违规事项拒不改正的；

（十一）省工业和信息化厅规定的其他情形。

第五章 年度监管考核结果及运用

第十九条 综合考评级次排定。分值90分（含）以上的为A类，75～90分为B类，60（含）～75分为C类，60分以下或涉及第十八条的为D类。第二十条 年度监管考核得60分（含）以上的融资性担保公司，视为考核合格，由市、县（市）监管部门出具年度监管考核合格通知书，作为年审的重要依据。

第二十一条 年度监管考核得分为60分以下或发生“一票否决”类问题（本办法第十八条所列）的融资性担保公司为考核不合格。考核不合格的由市、县（市）监管部门出具年度考核不合格通知书。

第二十二条 考评结果将作为融资性担保公司增资扩股、扩展经营范围、设立分支机构和向银行业金融机构推荐以及享受国家扶持政策等的主要依据。考核结果为A类的，可优先增资扩股，扩展经营范围，符合条件的可设立分支机构，优先向银行业金融机构推荐，优先享受国家的扶持政策。考核结果为B类的，可增资扩股，符合条件的可设立分支机构，向银行业金融机构推荐。C类融资性担保公司不得扩展经营范围，不可设立分支机构。

第二十三条 考核结果为D类融资性担保公司将视情节轻重采取责令整改、报省工业和信息化厅取消董事、监事、高级管理人员任职资格、撤销融资性担保机构经营许可证等措施。并及时将有关情况通报工商行政管理部门和金融机构。第二十四条 融资性担保公司的考评结果将作为衡量其所在市、县（市）主管部门监管能力的重要指标，与其所在市、县（市）新增融资性担保公司数量挂钩。

第六章 附 则

公司绩效考核办法 篇2

绩效考核办法

为了规范员工管理，将企业的绩效与个人的工作绩效直接挂钩，针对公司实行“两直”管理后出现的队伍管理方面的问题，为改善员工绩效，提高能力与素质，建立切合我公司实际的绩效考核系统，特制订本办法。第一章总则 第一条目的

1、鼓励员工的工作积极性，有效改进员工工作绩效。

2、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。

3、促进员工人事升迁、奖惩、调整工资依据。

4、促进主管与员工之间的了解。第二条适用范围

1、适用于各项目部工作人员

2、适用于机关工作人员

3、其他单位依照本办法制定相应绩效考核办法 第三条考核依据

根据职工在被考核期间的工作成果与表现为依据，各单位主管对所属员工平时工作情况随时记录，严格考核。第四条考核原则 考核要求客观公正，各单位对所属员工的考核，尽可能用客观指标来衡量工作成果及进步成长情况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。第五条考核等级划分

等级划分参考分数百分比(上限)一等9010 二等8520 三等8040 四等7520 五等7010 第二章考核方式方法

第六条本绩效考核办法采取了评级量表法［详见绩效考核表1-6］，对公司所属员工进行考核，按照工作性质及专业分类如下： 层次 类别

适用考核表 考核 时间 考核 周期 高层 管理 副总 表一 年末 项目经理 表二 年末 中层 管理

机关业务主管 表三 年末 机关职员 表四 年末

项目副总、总工 表五

项目结束或年末 项目或 项目管理人员 表五

项目结束或年末 项目

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集团公司绩效考核办法 篇3

集

团

公 司 绩 效 考 核（征求意见稿）二00九年十二月二十八日

办 法

目 录

绩效考核的操作办法 绩效考核的项目及扣分标准

一、组织纪律考核及扣分标准

二、业务考核及扣分标准

A、高层领导的业务考核及扣分标准

（一）、主持工作的总经理、常务副总经理、副总经理

岗位业务考核及扣分标准

（二）、分管行政人事部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、岗位业务考核及扣分标准

（三）、分管市场管理部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（四）、分管市场安全部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（五）、分管工程部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（六）、分管物业部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（七）、分管财务部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（八）、分管企划编辑部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（九）、分管营销部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、营销总监岗位业务考核及扣分标准

（十）、分管物流部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

B、部门人员业务考核及扣分标准

(一)、行政人事部

行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准 行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准 行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准 行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准 行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准

（二）、市场管理部

市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准 市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准 市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准 市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准

（三）、市场安全部

市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准 市场安全部保安员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部消防安全员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部车辆管理员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部夜间值班员岗位业务考核及扣分标准

（四）、工程部

工程部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 工程部主管岗位业务考核及扣分标准 工程部内勤岗位业务考核及扣分标准

工程物业部工程技术员岗位业务考核及扣分标准

（五）、物业部

物业部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 物业部外围主管岗位业务考核及扣分标准 物业部内勤岗位业务考核及扣分标准

物业部物资、钥匙保管员岗位业务考核及扣分标准 物业部维修主管岗位业务考核及扣分标准 物业部电工岗位业务考核及扣分标准 物业部水工岗位业务考核及扣分标准 物业部防水工岗位业务考核及扣分标准

（六）、财务部

财务部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 财务部会计岗位业务考核及扣分标准 财务部出纳员岗位业务考核及扣分标准 财务部收费员岗位业务考核及扣分标准 财务部档案管理员岗位业务考核及扣分标准

（七）、企划、编辑部

企划、编辑部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部一编岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部二编岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部三编岗位业务考核及扣分标准

（八）、营销部

营销部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 营销部主管岗位业务考核及扣分标准 营销部内勤岗位业务考核及扣分标准 营销部营销员岗位业务考核及扣分标准

（九）、物流部

物流部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 物流部内勤岗位业务考核及扣分标准 物流部驾驶员岗位业务考核及扣分标准

（十）、督查部

督查部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 督查部成员岗位业务考核及扣分标准

集团公司绩效考核办法

绩效考核的操作办法

1、考核分为两个部分：组织纪律40分和业务考核60分，组织纪律是通用条款，公司员工、领导全按照同一条款标准执行。

2、组织纪律由上级领导、绩效考核小组两方进行考核，绩效考核小组在抽查或者监督中，发现了问题，就把问题报到当事人的上一级领导，由其上一级领导对其进行扣减分，当事人的上一级领导发现了问题，直接对当事人进行扣减分。员工或下级发现上级的问题可直接向绩效考核小组反映，也可通过正常渠道向有关领导反映。

3、业务考核分为日常业务考核和经济考核、专项工作考核三部分，日常业务考核员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核。董事长或集团对主持工作的老总的考核采用扣现金的方法。主持工作的老总可按绩效考核办法或相关的规章制度另行追究有关责任人的责任。

4、经济考核主要围绕“增加收入、节约开支、提高效率”这个基本点考核，比如，市场招商难的场区或者摊位、财务难收的账款、编辑部难招商的广告位、年终的收入指标完成情况等等，都可以纳入经济考核，不管谁能够攻破难关，并给公司带来经济效益，那就会得到一定比例的奖励；反之，支出超标或者给公司造成经济损失了，就要给予一定比例的处罚。经济考核奖惩比例为经济效益额的百分之三。具体实施办法由各公司办公会研究明确。

5、专项工作考核是指平日或者当前的某项专项工作纳入了专项工作，要求部门或个人在规定的期限内完成，若未保质保量按时完成，给予相应的扣减分处罚。

6、上级部门、上级领导、行政部门、办公会均可以对相关业务部门、业务人员进行经济考核或者专项工作考核。

7、平日要求逐级组织检查，逐级进行把关，按员工每分2元、中层领导每分3元，高层领导每分5元的标准从当月工资里扣减，分管工作有多个部门、涉及多个的岗位的，要对照项目，进行考核，最后扣分除总经理、常务 5

副总经理、主持工作的副总经理扣现金单独执行外，其他可将总计扣分除以分管部门的个数。单项违犯超过3次的，按《行政管理处罚规定》处理。

8、绩效考核办法是公司管理制度的一个形式，视情节严重程度与规章制度结合使用，情节严重、给公司造成经济损失或者不良影响、不良后果的，按规章制度进行处理。

9、对于成绩优秀、表现突出、为公司做出了贡献的员工或领导，效益额不能用具体数字来衡量的，视贡献大小由董事会或者办公会研究决定，给予现金奖励。

奖励标准为：

1．为公司献计献策，提出的方案经执行确有成效，能提高公司经济效益 的；

2．在公司需要的关键时刻拉得出、冲得上、打得赢、高效高质完成公司 部署的工作任务、较好维护了公司利益的；

3．遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益 免受重大损失的；

4．为公司利益和发展做出其它显著贡献的；

10、每月5日之前，员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核，并将考核结果报公司工作绩效考核小组，经绩效考核小组审核认定，并经总经理签字后，由行政人事部将考核结果通知财务部执行。

11、特别条款：凡是收受贿赂，损害公司利益，中高层不能履行夜间值班制度，消防安全工作有疏漏的直接扣现金2000元，情节严重者给予开除，必要时移交司法机关处理。

12、全年考核结果将作为在年终发放绩效工资、评选先进工作者及职务调整的重要参考依据。

13、本办法自二0一0年一月一日正式执行。

绩效考核的项目及扣分标准

一、组织纪律考核及扣分标准

本项目为公司员工、中高层领导组织纪律考核通用条款，共40分。

扣分标准为：

1．上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、利用办公室电话聊天的每次扣2分。未经批准迟到或早退超过10分钟、未经批准擅自休假、旷工的，按公司规章制度处理。

2．无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动、无故不参加其他 集体活动、凡是重大活动未按要求统一着装、未按要求清扫卫生区、未按规定时间提前就餐的，每次扣2分。

3．下班未关分管范围内门窗、电器设施、室内私自接配电线及装接 电器、未按正确操作规程、规定使用电器、设备、设施的，每次发现扣2分，如导致事故的，按相关规章制度进行严肃处理。

4．工作服务态度不好，有员工、业主或客户反映、举报，经查属实 的以及与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的，每次扣3分。

5．不爱惜公共财物、拿走、损坏、丢失公物、不厉行节约、铺张浪 费的，每次扣6分，人为原因要论质论价赔偿。

6．工作马虎、责任心不强、原则性不强、好人主义、本位主义，出现失误或管理不到位的，每次扣5分，情节严重的，按公司规章制度处理。

7．无理顶撞或不服从领导、对下达的任务和要协调完成的工作，讨价还 价，斤斤计较，不完成或延误完成的；无正当理由工作未按时、保质保量完成的；不按规定程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不向领导汇报的；弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理

8．思想、言行未与公司保持高度一致、公司决定的事没有不折不扣地执 行或者会上不说、会后乱说，破坏公司形象的；制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；索贿、受贿、利用职权谋取私利的；泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；其它未维护公司利益或者损害公司利益的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理。

二、业务考核及扣分标准

A、高层领导的业务考核及扣分标准

（一）、主持工作的总经理、常务副总经理、副总经理岗位业务考核及扣分标准

1． 未按规定主持召开办公会等各种会议或者会议质量未达到要求的，每次扣20元。

2．平日未及时组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣20元。

3．对不符合程序、不符合规定、违背公司利益的申请、合同或账目给 予签字同意的，每次扣50-200元。

4．在公司成本费用预测、计划、控制、核算方面未制定出有效措施或 未监督、督导各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益的，每次扣50元。5．在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣50元。

6．董事长每次检查，公司或市场达不到要求的满意率，视情节严重，每次扣50-200元。

7．未及时掌握公司各项重要工作的状况及工作进程，业务上没有对下 属进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用，每次扣30元。8．不能及时发现问题、漏洞、未及时上报或者不能有效进行解决的，每次扣50-100元。

9．分管范围内每有一项工作、事件未能妥善处理的，视情节严重每 次扣20-200元。

10．分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，视情节严重，扣20-200元。

11．分管范围内每有一项工作未按工作职责履行或出现失误，视情节严重，每次扣20-200元。

12、每发现一次索贿、受贿或利用职权谋取私利的，扣1000-2000元。情节严重的，给予开除；必要的移交司法机关处理。

13．因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，视情节严重，每次扣100-1000元。

14．每发现一次没有维护公司利益或者损害公司利益，视情节严重，扣100-1000元。

（二）分管行政人事部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（共60分）：

1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。

2．协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣2分。

3．负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣2分。

4．建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣3分。

5．负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣2分。

6．负责公司的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣3分。

7．监督公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。

8．监督公司车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣2分。

9．监督公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣2分。10．监督公司起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。

11．负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣2分。12．监督所属部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。13．负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。若未尽到职责，每次扣2分。

14．负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。若未尽到职责，每次扣3分。

15．对公司工资发放、福利发放、车辆使用、印章使用、物资采购、宿 9

舍、食堂、办公用品、卫生、环境等进行管理把关，若未尽到职责，每次扣3分。

16．督导公司各部门搞好与各关系单位、业户客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。

17．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

18.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；

19.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

20.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

23.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（三）、分管市场管理部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1、指导所属部门认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结；合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作；因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣3分。

2、指导所属部门合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣3分。

3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。发现一次工商在市场查处伪劣商品扣5分。

4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣3分。

5、指导有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。

6、监督市场卫生、保洁工作。因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。

7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣3分。

8、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。

9、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣3分。

10、监管摊位转让手续真实、有效。发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。

11、指导部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。未完成学习计划扣3分。

12、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。严格保护市场业户人身安全，防止重大疫情在市场发生。因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。

13．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。

14．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符 11

合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣3分。

15．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

16、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

17、不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

18、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

19、分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

20、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣 2分。

21.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

22.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（四）、分管市场安全部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1、指导所属部门认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣3分。造成损失且情节严重的按公司有关规定严肃进行处理。

2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。否则扣2分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理。

3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。否则扣2分。

4、监督队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。如欺上瞒下，出现问题不上报的，情节严重的按公司管理规定进行处理。

5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣2分。

6、接到业主及顾客报警，指导部门领导带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。如因处理不当造成影响的，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

7、熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生案件的部位采取多种办法进行防范。每月夜间查岗不少于1次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，造成损失的负领导连带责任，扣3分。

8、指导部门合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时有带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣3分。如因清场不到位发生问题，情 13

节比较严重的按公司管理规定进行处理。

9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣3分。如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损，如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

11、每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修。如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

12、指导部门领导能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣2分，情节比较严重的根椐公司管理规定另行处理。

13、指导部门接到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣3分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。

14、指导部门每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，如因管理不到位道路堵塞严重的，扣2分。

15、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣3分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。

16．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。

17．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

18．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部

门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；

20.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

21、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

22.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

23、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣 2分。

24.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

25.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（五）、分管工程部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1．监督指导工程部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣3分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣2分。

3．协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣2分。

4．督促做好各项工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣3分。

5．督促做好各项工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣2分。

6.负责项目施工管理制度的起草、制定、监督执行及不断完善，若未尽到职责，每次扣2分。

7.参与公司项目的规划设计和方案设计，为总经理提供项目开发可行性决策信息支持，若未尽到职责，每次扣2分。

8.负责项目施工计划的审核以及计划实施过程中的检查、协调工作，若未尽到职责，每次扣2分。

9.负责项目现场安全工作情况的检查，落实对安全隐患的及时协调处理，若未尽到职责，每次扣3分。

10．负责各类施工合同的起草、审查、把关工作，若未尽到职责，每次扣3分。

11.利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物，按有关规定严肃处理。12.督导分管部门搞好与各施工单位、监理单位的关系处理，督导搞好工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。

13．督促做好各项工程招标、工程施工管理、工程监督、把关、验收工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣3分。

14.组织重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案，若未尽到职责，每次扣3分。

15.审核施工图纸，组织技术交底、图纸会审工作，若未尽到职责，每次扣3分。

16.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

17．负责工程施工合同的审查、把关工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣2分。

18.督促做好施工现场的监督管理工作，督促抓好工程质量，加快工程进度，若未尽到职责，每次扣2分。

19.对工程款项的支付进行严格把关，确保严格按合同约定支付款项，若未尽到职责，每次扣2分。

20.未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

21.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣2分；

22.不能及时发现公司或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

23.在公司、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

24.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣2分。

25.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2分。

26.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次扣2分。

27.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（六）、分管物业部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1．监督指导物业部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣3分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣3分。

3．协调好与上级有关部门、物管办、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。

4．处理好与业主委员会、业主的关系，为业主做好服务，发挥好业主委员会的作用，若未尽到职责，每次扣3分

5．督促做好供电系统、供水系统、消防管道、公共照明设备的维护及保养工作，若未尽到职责，每次扣3分。

6．督促做好物业费、仓库租金的收取工作，确保不漏户不漏收，监管到位，若未尽到职责，每次扣3分。

7.督促做好设备设施管理及维修工作，经查实存在没有及时解决、未向业主或使用人公开报修电话及投诉电话、未建立设施设备标志档案（设备台账）、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录不完善、业主报修记录不全、维修不及时等情况，每出现一项扣3分。

8．督促做好公共区域内设施、环境、卫生、绿化等工作，若未尽到职责，每次扣3分。

9．督促做好场区房屋的使用管理工作，禁止场区私自乱搭、乱建，对业主装修房屋是否对结构有改动进行审核把关，若未尽到职责，每次扣3分。

10．督导分管部门搞好与上级主管部门的关系处理，督导搞好工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。

11.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣3分。

12．负责物业管理合同的审查、把关工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣3分。

13.督促做好物业维修的监督管理工作，督促抓好工程质量，加快工程 18

进度，若未尽到职责，每次扣3分。

14.对物业维修工程款项的支付进行严格把关，确保严格按合同约定支付款项，若未尽到职责，每次扣3分。

15.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

16.未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

17.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣2分；

18.不能及时发现公司或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

19.在公司、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2分。

22.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次扣2分。

23.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（七）、分管财务部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、指导所属部门合理安排本部门的工作，对每项工作明确分工，做到每位人 员都能按部就班地做好自己的日常工作，如因安排不当造成影响正常工作等每次扣3分。

2、监督审核所有经济业务的原始凭证，对不符合公司规定的凭证进行签 字认可的每发现一次扣3分。

3、指导部门人员对各项业务进行相应的会计处理，对于不符合规定的会计处 理，每发现一次扣3分。

4、定期或不定期对部门各人员的工作进行抽查监督，对于发现的问题，能处 理的及时处理，对可能给公司造成损失的及时汇报领导，如发现问题不及时上报的每次扣3分。

5、对公司发生的收支费用、成本要进行认真核算和分析，并将分析情况及时 与领导进行沟通，减少不必要的开支，控制成本支出，对发现问题未及时上报的每次扣3分。

6、及时定期核对债权债务并进行催收，对于发现的应收款项，及时通知其他 相关部门进行催收并反映给有关领导，对未发现或发现后未及时汇报每次扣3分。

7、监督所属部门每日及时编制资金周转表，了解资金状况，做好阶段性的收 支计划，及时上报各级领导，做出资金使用安排，如未及时上报影响资金使用，每次扣3分。

8、督促所属部门每月及时编制各种会计报表，并做出详细的报表说明，每发 现一处编制数字错误，扣3分。

9、及时了解政策动向，对公司各项税款的计提及上缴情况进行核实，防止多 缴情况发生，发现错提多缴情况，除了要及时纠正外，每次扣3分。

10、带领所属部门领导积极与税务部门协调沟通，及时了解新增及注销的

业户，并根据情况调整税额，保证代业户缴纳的税款不超过公司与税务部门协商的限额，如因调整不及时造成多缴税款，除了要协调税务部门下月调减外，每出现一次扣3分。

11、严格各种印章的使用及保管，在出纳签出每一笔支票盖章时都 要认

真核实经济业务的实际发生数据及所对应的单位，避免出现单位及金额发生错误，如出现印章保管及使用不当情况，经发现但未给公司造成实际损失的每次扣3分，20

如给公司造成损失的按公司相关规定处罚。

12、认真审核各种合同，特别是对于合同中的付款条款要尽量按照有利于

公司的原则执行，对于一些不利于公司的付款方式要及时提醒有关领导，如发现情况未及时告知领导的每次扣3分。

13、协调制定公司指标计划，并分别在半年及结束后10日对计

划的完成情况进行核算，为领导提供准确的数据，如因数据不准时、不准确给领导造成决策上的失误，每次扣2分。14、15、严格按照集团公司下达的财务开支规定进行费用及其他款项的申请 指导制定所属部门的工作计划及进行本部门的工作总结，对每位部门 及开支，严格各项开支的程序，对于未按规定申请及开支的情况每发现一次扣2分。人员进行考核，检查部门人员的组织纪律及各项工作完成情况，发现问题及时督促整改，保证各项工作的顺利完成，如因组织督促不到位而影响正常的工作，每次扣2分。

16、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

17．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

18.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；

19.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

20.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

23.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（八）、分管企划、编辑部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、监督指导企划、编辑部的工作，根据部门工作进行合理调度，科学分工，带领部门员工齐心协力完成各项任务，如因团队不团结导致整体工作受到影响，扣5分。

2、监督《小商品市场报》的编排工作，包括报纸的统筹安排、版面分配把关、稿件审核把关及报纸发行把关等，因工作责任心不强造成失误每次扣5分。

3．监督指导报纸广告、户外广告、电视宣传的全面管理工作，督促部门各区块责任人严格按职责分工开展工作，如因管理不到位或因粗心大意造成损失扣5分。

4．协调与业务往来单位的关系，力求争取合作利益的最大化，如出现假公济私、收受贿赂的情况，按有关的管理规定处理。

5．监督指导所属部门各种合同的起草、把关工作，如不按公司规定的程序批签合同，每次扣5分。

6、因服务质量不佳、有业户或客户举报，经查属于故意无理取闹的,每次扣5分。

7、指导部门文件的起草或质量把关，如未能按公司要求的期限上交，拖公司后腿每次扣4分。

8、不定期组织部门人员对报纸的发行情况进行抽查，以确保报纸按规定发放到位，如因监督不到位造成损失，每次扣4分。

9、负责对户外广告、电视宣传、网站、信息管理进行把关，若未尽到 职责，每次扣4分。

10、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣5分。

11．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣4分。

12、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

13.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

14.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

15.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

16.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

17.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

18.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（九）、分管营销部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、营销总监岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1、监督指导营销部门全面工作，主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣3分。

2、规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市 场趋势，负责组织制订公司的营销战略与、月度计划，保证全面完成公司目标任务。分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣3分。

3、制定市场开发及推广实施计划，引导和控制市场销售工作的方向和进度。不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣3分。

4、掌握市场动态，策划和实施广告宣传活动。熟悉市场状况并有独特见解；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣3分。

5、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求。客户分析不到位、不能有效吸引客户的每次扣3分。

6、建立客户满意制度并实施督导协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。不能妥善解决客户问题，发生纠纷的每次扣5分，客户满意度达不到95%以上的扣现金处理。

7、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务，巩固和完善原有市场的基础上，开发新市场，提高品牌形象。完不成计划的每差一个百分点扣3分。

8、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据，对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣3分；

9、全面负责营销部信息档案管理督导工作，保证重要文件和资料不泄密、不外流。文件没有及时归档的每次扣3分，文件泄密、外流的，按有关规定严肃处理，必要时给予开除或移送司法机关。

10、经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施。调查研究不透彻的，应对措施不得力的每次扣3分。

11、管理销售人员，负责对下属的培训和业务指导，帮助建立、补充、24

发展、培养销售队伍；为公司储备人才。管理、培训不到位的每次扣3分。

12、主持公司重大营销合同的制定、谈判与签订工作。合同制定不规范，存有明显疏漏的每次扣3分。

13、负责定期向公司提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。报告不及时，质量不过硬的每次扣3分。

14、做好纵向和部门间横向的协调沟通。发生部门不协调矛盾的每次扣 3分。

15、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

16、每发现一次索贿、受贿或利用职权谋取私利的，视情节严重，按有关规定严肃处理。

17、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

18.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

19.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

22.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

23.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（十）、分管物物流的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、监督指导物流部的日常管理工作，保证所属部门管理目标和经济目标的实现，计划分解到季，按时完成公司下达的各项经济指标，否则扣4分。

2、及时贯彻、执行公司各项规章制度和决议，如未及时贯彻造成影响扣3分

3、监督指导所属部门员工的绩效考核工作，做到公平、公正、公开，发现好人主义一次扣4分。

4、指导组织每季对驾驶员（包括免费车司机）进行一次安全教育，提高安全意识，确保广大乘客的生命安全，否则扣4分。

5、不定期对各线路免费车载货、载客、及托运费等情况进行监督抽查，提高服务质量，树立企业形象。如未尽职责每次扣4分。

6、对每月上报的托运部进货数量、免费车出货数量等各种报表进行认真的分析、复核，确保数字真实、有效，为领导决策提供可靠的理论数具。如未尽职责每次扣3分。

7、对公司车辆严格管理，每月对车辆维修、耗油进行考核，实行奖惩制度，若未尽职责，每次扣4分。

8、带领所属部门处理好相关部门及公司各部室的关系，确保各项工作顺利开展，否则每次扣4分。

9、监督指导部门工作正常运转，确保车辆技术性能良好，如因车况造成不能按时出车，每次扣4分。

10、指导部门处理好业主、客户的工作关系，并为其做好服务，如工作不到位，产生矛盾，有人举报，每次扣4分。

11、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣5分。

12．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣3分。

13、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

14.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

15.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

16.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

17.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

18.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

19、分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

B、部门人员业务考核及扣分标准

（一）、行政人事部

行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。

2．协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣5分。

3．负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣5分。

4．建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣5分。

5．负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣5分。

6．负责本部门的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣5分。

7．负责公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。

8．负责车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣3分。

9．负责安排公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣3分。

10．负责起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。

11．负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣3分。12．负责做好本部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。13．负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。若未尽到职责，每次扣3分。

14．负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。若未尽到职责，每次扣4分。

15.负责做好公司布置的其它工作，若未尽到职责，每次扣3分。

行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1．配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务 工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。

2．根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知；按时完成各种 公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。

3．负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动 纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。

4．负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种 福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5分。

5．负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、程序的履行工作；根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。

6．负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档 资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。

7．根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常 办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次扣5分。

8．负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各 部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。

9．负责董事长办公室、接待室的卫生以及客人接待工作；负责公司 会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。

10． 负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。

11． 负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到 职责，每次扣3分。

12． 负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。13． 负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未 尽到职责，每次扣3分。

14． 做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次 扣3分。

行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务

工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。

2、根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知；按时完成各种 公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。

3、负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动

纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。

4、分。

5、负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、程序的履行工作；根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。6、7、8、9、负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档 根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常 负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各 负责办公室、接待室的卫生以及客人接待工作；负责公司会议室 资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。

办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次扣5分。部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种

福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5 30 的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。

10、负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。

11、负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到 职责，每次扣3分。

12、负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。

13、负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未 尽到职责，每次扣3分。

14、做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次 扣3分。

行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1．未经请示出私车的（不得越级请示）；不及时维修保养车辆的； 未经领导批准私自将车辆交给他人驾驶的；公司用车时，不能准时出车的，每次扣4分。

2．车辆平时行驶中百公里油耗超出正常标准的；车辆不按规定程序 加油或者车辆因公外出，在外地加油，回公司不按要求进行登记的，每次扣4分。

3．车辆在午休、晚间或其它休息时间如果无特殊情况，必须停放在 公司，若未经领导同意，私自开车离开公司的，每次扣4分。

4．车辆停放在不准停车的路段或者危险地段，除造成的费用自负外，每次扣4分。

5．出车回来没有及时交钥匙或者没有按规定进行登记的；车辆维修未 按规定程序执行的；借派公车机会出私车的；不及时保洁车辆内外卫生的；有其它不爱惜车辆的行为的，每发现一次扣4分。

6．对车辆要勤检查、勤保养，及时发现问题、及时处理问题，保证车 辆经常处于良好的技术状态，因责任心不强造成车辆故障的，每次扣10分，并按公司规章制度进行处理。

7．车辆外出不遵守交通规则，出现违章、违规造成罚款的，除执行公司不予报销的制度外，每次扣10分；造成交通事故负次要责任的，每次扣10 31

分，情节严重的，按公司规章制度进行处理。

8．以任何借口拒绝出车，不听从分配，不服从管理，不按时完成任 务的，违反其中一项，每次扣10分。

9.行驶里程与行车登记表上的目的地里程相差较大且不能说明合 理原因的；在加油、报销单据等方面循私舞弊的；车辆外出造成交通事故且负主责的，上述每违反一项按照公司规章制度进行处理。

行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、餐厅炊事设施如因使用不当或个人原因造成故障每次扣3分，造成事故的每次扣5分，造成较大影响的按公司规定做出处理。

2、每天下班离岗之前将餐厅所有电器电源关掉，每发现一次未关扣3分。

3、下班之前关好餐厅所有门窗，做好防盗工作，每发现一次未关扣3分。

4、饭菜中发现苍蝇，每次扣3分。

5、餐厅内出现苍蝇，每发现3只以上扣2分。

6、餐厅内发现鼠，每次扣3分。

7、餐厅保持无腐臭等异味，否则每次扣2分。

8、热爱本职工作，服务态度要热情，否则扣4分。

9、坚持原则，大公无私，如实记录就餐人数，否则发现一次扣4分。

10、严格执行采购制度，加强成本核算，按月上报就餐分析表，如有失误每次扣5分；购买原材料缺斤少两每次扣5分。

11、提高采购质量，不购买变质食品和原材料，保证不让员工吃变质的饭菜，违反规定发现一次扣8分。

12、提高工作责任心，按时开饭，如无故延误一次扣3分。

13、如不按时清扫餐厅的卫生，造成餐厅卫生不整洁，每次扣5分。

14、合理控制饭菜数量，避免形成不必要的浪费，每发现一次扣2分。

行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1．根据公司安排负责家政工作，每有一项工作未达到服务对象所要 求的满意率与完成率的，扣5分。

2．家政工作完成后，没有及时向部门领导汇报或者没有及时回到办 公室报到的，每次扣5分。

3．家政工作完成后，要服从部门领导的统一调配，不得以任何借口 推脱、计较，否则，每次扣5分。

4．负责公司车辆每月里程及百公里油耗计算工作，若未尽到职责，每次扣5分。

5．负责报纸分发工作，若未尽到职责，每次扣5分。

6．负责监督车辆加油、登记，协助车辆管理，监督车辆使用，若未 尽到职责，每次扣5分。

7．根据安排，做好各类文件的打印、复印、传递工作，若未尽到职 责，每次扣5分。

8．协助做好部门分管辖区的卫生工作，若未尽到职责，每次扣5分。9．有义务做好部门领导布置的各项工作，对部门领导安排的工作思 想上不重视、行动上不积极的，每次扣5分。

10． 完成部门计划的或临时安排的各项工作任务，若未尽到职责，每 次扣5分。

11．要具有良好的职业道德，做到不利于公司的话不讲，泄露公司机密与隐私的事不说，如破坏公司形象，不计后果的乱说，每发现一次扣10分。

（二）、市场管理部

市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结；合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作；因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣5分。

2、合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣4分。

3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。发现一次工商在市场查处伪劣商品扣10分。

4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣5分。

5、配合有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。

6、监督市场卫生、保洁工作。因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。

7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣5分。

8、带领部室员工及时完成分管区域的积雪清扫，清扫不及时扣2分。

9、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。

10、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣2分。

11、积极做好市场宾馆未租房招商工作。拟定招商计划。未按计划实施或未取得招商成果扣3分。

12、保持现有市场物流成果，根据市场需求发展新物流线路，保障物流车辆诚信经营。因物流车辆违规操作或造成市场不稳定因素视情节轻重扣3分。

13、监管摊位转让手续真实、有效。发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。

14、部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。未完成学习计划扣3分。

15、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。严格保护市场业户人身安全，防止重大疫情在市场发生。因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。

16、完成领导交办的其它工作任务。未完成或完成不及时扣3分。

市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、协助部门负责人做好市场部范围内所有工作，对市场部所有工 作的进行提出合理化建议及意见，协助部长做好部门员工管理及安排。未达到标准扣5分。

2、日常对各辖区管理员工作进行监管，管理工作不到位应对区块管理 员指正。未达标准扣5分。

3、监管短途物流车辆及货运出租车辆的正常经营秩序，发展短途物流线 路，督导物流车主诚信经营，每月按时对物流车辆进行收费。未达标准扣5分。

4、作为主管要以身作则，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度，做 部门成员的榜样。关心下属，团结同志，禁止拉帮结派，煽风点火，造谣生事，不择手段在多种场合诋毁、贬低他人，如证据确凿，轻者扣15分，重者报公司处理。

5、时刻关心所管辖范围内员工的思想动态，对所管辖员工要一视同仁，副部长或主管不得对个别人有偏袒、保护的私心，下达 工作任务要做到公平合理，工作任务下达后要紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的问题。否则扣5分。

6、对于重要或重大的工作任务，主管要拿出详细的实施计划及进度安排，并随时向部门负责人汇报进程。对于未经汇报而引起的不良后果，扣5分。

7、主管对所管辖范围内的部门成员，要有一套行之有效的监管办法，尤

其是在工作纪律的遵守、工作任务的分工、工作效率的监督、工作责任落实等方面，都要做到有章可依，有规可查，使每位员工都清楚自己的工作是时刻与责任联系在一起的，工作如果做不好，必然就要承担责任，对各区块管理员管理不严格，老好人主义，绩效考核不严格的，扣10分。

8、主管对分工之内的工作，每有一项未完成或管理不到位，每项扣10 分。

市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、桌面用品摆放不整齐，每次扣2分。

2、卫生打扫不够整洁，每次扣2分。

3、不服从管理、顶撞领导，每次扣5分。

4、听到电话铃声不及时接听，每次扣2分。

5、下班后办公室电器设备不关，每发现一次扣2分。

6、对商位招租情况要及时上报领导，每违反一次扣2分。

7、接、发、处理、保管一切商务来电、来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立用户档案，违者每次扣5分。

8、部室资料未存档或出现丢失现象，每次扣10分。

9、热情接待客户，耐心向客户讲解公司相关制度办法，如出现因态度造成的投诉经查属实，每次扣5分。

10、及时催缴、续订客户欠款及到期合同，如有失误一次扣5分。

11、对产生的数据准确性负责，如失误每次扣5分。

12、及时完成领导安排的任务，未完成当前工作任务的，违者每次扣5分。13.不按规章程序办事，签订合同出现问题的；泄露档案、合同等秘密的，每次扣10分，情节严重的按规章制度严肃处理。

市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、每检查到一处占道经营（包括乱堆货物、货架、广告牌等）或商位无故不开门营业或商位业主迟到或早退的，扣所辖区域管理员3分。

2、每发现商位内堆放垃圾杂物或商品陈列杂乱或门前脏乱，扣所辖区域管理员3分。

3、每发现所辖区域内业主打牌或下棋的，扣其管理员3分。

4、每发现所辖区域内业主在禁烟区内吸烟，扣其管理员5分。

5、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣相关人员3分。

6、每检查到商位无人经营且在规定时间内没有进行处理的，扣所属辖区管理员3分。

7、商位严禁张贴出租转让广告，每发现两次以上未处理的，扣所属区域管理员3分。

8、商位出现私自转让或转租的，每次扣所属区域管理员3分。

9、商位严禁出售国家明文规定不准上市销售的商品，若被有关部门查处，每次扣所属区域管理员3分。

10、热情、耐心地接受经营户和消费者的投诉，做到有诉必记、有诉必办、办有结果，若因态度不好，处理结果不恰当，每次扣商位所属辖区管理员3分。

11、及时、准确掌握所辖区域业主的经营心态和动态，对所辖区域内的问题有瞒报、漏报、迟报及违规处理的，查处一次扣所辖区域管理员5分；对未及时预见、掌握业主的经营心态和动态，造成市场不稳定或出现其他问题的，视情节轻重扣管理员3 分。

12、及时做好防招商工作，若在所辖区域内发生招商活动且未及时发现、制止的，每出现一次，扣其管理员5分。

13、保持办公区域卫生整洁，每发现一次卫生不合格者，扣责任工作人员3分。

14、做好消防安全工作，保证消防卷帘门下无货物等存放，每查出一次消防隐患，扣所属区域管理员3分。

15、每期《小商品市场报》要发放及时到位，有少发漏发情况扣责任人3分。

16、在市场内贩卖零吃、杂食的所在区块管理员未及时发现清理的扣所在区块管理员3分。

17、外围管理员未及时对ABC区新进经营户登记和及时催缴税款扣3分。

市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、管理好监控设备，不得违规或随意让他人操作监控设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣责任人10分。

2、管理好消防设备，不得违规或随意让他人操作消防设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣广播员10分。

3、保持广播室内的卫生整洁，每发现一次室内及设备卫生不合格，扣责任人5分。

4、认真做好广播工作，不得出现口误、错播、漏播现象，每发现一次口误，扣5分；每发现一次错播，扣5分；每发现一次漏播，扣5分。

5、做好广播登记工作，每发现一次广播事宜未进行登记，扣责任人5分。

6、做好市场内音乐播放工作，不得漏放、播放杂乱音乐，不得出现声音忽高忽低现象，如发现一次有上述之一的情况，每次扣5分。

7、严格控制电话费，不得随意将电话交给他人使用，若随意将电话交给他人使用，每发现一次扣5分。

8、广播室内如有闲杂人员进入，每次扣责任人5分。

9、广播稿件未经部室长签批播出的，每次扣5分。

10、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣5分。

（三）、市场安全部

市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣5分。造成损失且情节严重的按公司有关规定进行处理，并扣10-50分。

2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。否则扣5分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理，并扣10-50分。

3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。否则扣5分。

4、负责队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。如欺上瞒下，出现问题不上报，扣10-20分。

5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣3分。

6、接到业主及顾客报警，带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。如因处理不当造成影响的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

7、能够熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生按键的部位采取多种办法进行防范。每个星期夜间查岗不少于2次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，扣4分。造成损失的负领导连带责任，扣10分。

8、合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣5分。如因清场不到位发生问题扣10分，情节 39

比较严重的按公司管理规定进行处理。

9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣5分。如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损失，否则扣3分。如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

11、每个星期对市场消防设施，设备检查两次，每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修，否则扣5分。如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

12、能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣3分。情节比较严重的扣10分。

13、每天对值班室，监控室，宿舍卫生进行检查，如检查不到位，一次扣3分。

14、按到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣50分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。

15、每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，否则扣5分。如因管理不到位道路堵塞严重扣10-20分。

16、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣50-100分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。

17、如果在工作中发现索贿，受贿活利用职权谋私利，每发现一次，扣100分，造成损失或形成不良影响的视情节轻重，按照公司有关制度另行处理。

市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、每天早上7：30和晚上17：00点带领班组成员做好市场开关门及清场工作，如发现漏锁、漏开，存在安全隐患的每次扣5分。

2、自觉遵守公司各项规章制度和法律法规；带领班内人员认真完成每一项工作并对班组人员进行监督；巡逻过程中发现问题时及时向领导报告，否则每次扣10分。

3、早班人员在市场开门以后安排人员在中心市场进行巡逻，确保市场及业主货物安全；中班人员在市场清完场以后由值班中层干部带领对中心市场进行检查；如遇天气恶劣，必须加固市场大门，然后每隔一小时对市场巡逻一次，确保市场安全；夜班人员要根据值班记录的要求，对市场进行巡逻。接到报警电话必须在三分钟内到达现场控制事态，并及时将发现问题向值班领导汇报。否则每次扣10分。

4、工作中要处处以身作则，带领班组人员完成各项工作任务，否则每次扣10分。

5、每天带领班组人员对市场车辆停放进行管理，对主要通道进行畅通，发现堵车一次扣5分。

6、掌握班内人员的思想动态，认真做好队员的思想工作和班内人员的安排，搞好团结。如发现班内人员不团结等现象，每次扣10分。

7、必须将每天的工作情况及发生的事情记录在值班本上，跟下一班值班人员进行交接。班长休假或不在，副班长履行班长职责，否则每次扣10分。

8、不履行班长职责、管理不到位，班组人员出现违法违规行为负连带责任。给工作造成损失的按照公司制度进行处理，不称职的撤销班长职务。

市场安全部保安员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、自觉遵守公司各项规章制度，工作中服从命令听从指挥，做到令行禁止，按章办事，负责市场内的巡逻，检查，消防的任务，防范治安，消防事故的发生，如发现不服从领导安排和上述问题扣6分。

2、严格交接班制度，值勤人员对本班次发生的问题要认真记录，发现隐患除采取措施外并报告主管领导，未向上级汇报的，每次扣6分；采取措施不当，不向交接班说明情况而造成工作被动的，每次扣6分。

3、在处理各项纠纷或制止打架事件时，不能及时赶到现场或在现场不积极采取得力措施造成事件扩大，并不能及时联络其他队员的，每违反一次扣6分。

4、每天上班保证对自己所管辖路段的车辆畅通，对业主违反规章，乱停乱放，车辆货物现象进行处罚，确保道路畅通,否则扣6分。

5、值班队员要在市场内采取机动巡逻、教育制止在市场内吸烟的行为并对市场内出现的各类纠纷苗头和吵架行为要及时察觉，做到调解后不遗留治安后遗症，对处理不了的问题要及时上报，每违反一项扣6分。

6、夜间巡逻要认真负责，对深夜出入市场的可疑人员要进行严格盘查，并做好巡逻记录，每违反一项扣6分。

7、每天由班长带队，做好市场开关门工作，做到不漏锁一门，不漏请一人，值班期间不得出现睡岗，脱岗，漏岗，看小说，嬉戏打闹，玩手机等，每违反一项扣6分。

8、工作区域指定到人，按规定独立完成班长安排的工作，并注意岗容、岗姿，不做与工作无关的事，每违反一项扣6分。

9、手机必须保证24小时开机，非工作期间，公司如需要必须在1小时内到达市场，无正当理由不来者扣6分。

市场安全部消防安全员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、对消防设施、器材、安全标志、电气防火产品进行定期检测和维护，否则每项扣10分。

2、操作员(消防员)值班，发现脱岗、睡岗，对设备出现故障不及时上报或不主动及时排除的，每出现一次扣10分。

3、值班期间对消防主通道、防火门、防火卷帘周围乱堆放货物或占道经营的，每发现一次扣5分。

4、对消防水池(箱)、水泵、消火栓、水泵接合器、防排烟设施、控制室信号反馈情况、防火卷帘起降情况、自动喷泄灭火系统、主件完整情况、末端试水装置的水压情况进行定期的检查，登记入册，发现一次故障并未及时 42

排除处理的，每项扣5分。

5、对业主使用的电器产品的线路检查及燃气用具的管理属于不允许使用情况的，每发现一次扣5分。

6、确保应急照明、疏散指示标志、安全出口标志、应急广播的完好有效，检查中每发现一次扣5分。

7、对上级职能部门的现场监督检查，做好准备工作，并对每次检查的情况和存在的故障隐患，做好消防档案建设及整改落实情况记录，每发现一次未按要求完成的扣5分。

8、积极主动学习专业知识，并对员工及业主进行消防安全知识培训，并及时完成、做好主管部门下达的有关文件精神的宣传，每出现一次未按规定要求宣传的扣5分。

9、能够熟练掌握消防控制系统的操作并牢记，值班人员不得擅离岗位，公司制定的消防灭火应急预案，报警预案及灭火程序积极配合。如不按上述规定扣10分

10、消防控制室值班员要能熟练掌握消防控制系统的操作。如发现火警报告，应在三分钟内到达报警地点查看，如误报应立即将设备复位。如发现火情应立即通过插孔电话或通过手动报警按钮向控制室报告。拨打119，向公司领导报告。消防值班员应立即启动消防控制系统，并利用广播向市场内人员说明火情，根据灭火应急预案做好各项工作。如因发现不及时或处理不当未造成损失的扣50分，造成损失并情况严重的，根据公司规定另行处理。

11、消防控制室值班员要做好市场监控系统的记录。录像。保养及设备出现故障，申请维修等工作，并利用监控系统对市场全天候的进行监控，将事件录像保存好，随时为有关方面提供资料，并认真做好记录，如因使用不当造成设备不能正常使用扣10分。如造成经济损失情况严重的，根据公司规定进行处理。

市场安全部车辆管理员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、车辆管理员，必须服从领导，听从指挥，遵纪守法，遵守个性，不得迟到和早退，不得擅离职守，如发现上述问题，情节轻微的扣10分，情节严 43

重的给予辞退。

2、车辆管理员工作期间必须严格按照规定佩戴执勤标志，如发现着装不整齐，不佩戴标志，一次扣5分。

3、车辆管理员在指挥车辆停放时，要规范并注意语言文明，保障道路畅通，如发现因言语与车主发生口角扣10分，如发现道路阻塞扣10分。

市场安全部夜间值班员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、夜间值班员应在领班的带领下，对市场各部位进行巡逻，不得迟到早退，睡岗，擅离岗位，遵守各项规章制度，如发现上述问题每次扣10分，连续发现三次以上的给与辞退处理。

2、要有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动和违法行为，要沉着。灵境的应付各种突发事件，如碰到上述情况不进行制止的扣10分，给公司造成损失的给予辞退。

3、根据领班的安排对市场每小时巡逻一圈，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个疑点，减少案件的发生，如银巡逻不到位而导致的案件发生，没有造成损失的扣10分，造成损失情节严重的给予辞退。

4、遇到案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员，控制事态，与其 他人进行联系，要注意对重点部位进行重点观察和巡逻，如因处理不当导致事态扩大，根据情况扣10—20分的处罚，造成损失的且情况严重的给予辞退。

（四）、工程部

工程部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

﹙共60分﹚

1．全面负责工程部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣5分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣5分。

3．协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。

4．督促做好各项工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣5分。

5．督促做好各项工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣6分。

6.负责项目施工管理制度的起草、制定、监督执行及不断完善，若未尽到职责，每次扣6分。

7.参与公司项目的规划设计和方案设计，为总经理提供项目开发可行性决策信息支持，若未尽到职责，每次扣5分。

8.负责项目施工计划的审核以及计划实施过程中的检查、协调工作，若未尽到职责，每次扣5分。

9.负责项目现场安全工作情况的检查，落实对安全隐患的及时协调处理，若未尽到职责，每次扣5分。

10．负责各类施工合同的起草、审查、把关工作，若未尽到职责，每次扣6分。

11.利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物，每发现一次扣6分。12．服从公司领导安排，认真完成其他工作任务，如因态度不积极造成影响的，每发现一次扣３分。

工程部主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1.负责对在建、修缮工程进行监管，按施工要求及操作规程进行严格把关，消除安全隐患，如出现质量问题，每次扣10分。

2.在部门负责人的领导下有序开展所管辖范围内的工作，为部门工作的提升积极建言献策，不属职权范围内的工作可以向相关人员提出合理化意见，若未尽到职责，每次扣5分。

3.负责开发建设工程项目有关证件的办理，若未尽到职责，每次扣5分。4.对所有工程项目的设计图纸、施工图纸、设计文件以及变更资料等进行整理、归档、收集、分类、立卷、保管、利用，每发现一处不符合要求的扣10分。

5.负责联系广播电视局为市场业户安装有线电视，若未尽到职责，每次扣5分。

6.对于所管辖范围内有可能存在的问题或者存在的安全隐患要及时向部门负责人汇报，分析出现问题的原因，同时做出书面的消除隐患的可行性方案，为部门负责人全面决策提供有效依据。如果对存在的隐患不汇报、不重视、不设法排除，出现问题则主管负责并扣5分。

7.做为主管要以身作则，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度，做部门成员的榜样；关心下属，团结同事，时刻关注所管辖范围内员工的思想动态，对所管员工要一视同仁，不得对个别人有偏袒、保护的私心，下达工作任务时要做到公平合理，若未尽到职责，每次扣5分。

8.对于重要或重大的工作任务，要拿出详细的实施计划及进度安排，并随时向部门负责人汇报进程；工作任务下达后要紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的问题，否则就是不称职、不负责，每次扣5分。

9.主管对所管辖范围内的部门成员，要有一套行之有效的监管办法，尤其是在工作纪律的遵守、工作任务的分工、工作效率的监督、工作责任的落实等方面，都要做到有章可依，有规可查，使每位员工都能够清楚自己的工作是时刻与责任联系在一起的。对于因主管对员工管理不严格，绩效考核时出现好人主义，在分派任务时未将责任落实到个人、监督措施不到位造成的损失，由主管负责，并扣5分。

10.服从部门负责人的指派，并确保按时、保质的完成，若未达到所要求的完成率及满意率或者公司及部门领导安排的其它工作，每有一项未完成或管理不到位，每次扣5分。

工程部技术员岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、对未按照施工技术图纸标准要求、监管使用合格原材料施工的，每发现一次扣5分。

2、未按照图纸设计要求私自变更原材料和施工方案施工监管不力，每发现一项扣5分。

3、对发现施工现场工程质量不达标的，每发现一处扣5分。

4、进度计划未按施工组织标准执行的，每发现一次扣当事人5分。

5、在施工过程中未按照规定保存施工图纸、竣工图、设计变更、隐蔽资料、工程量签证和结算资料等备案的，每发现一次扣5分。

6、对施工现场管理不当，造成现场乱拉线缆，乱堆物料设备，发现安全隐患不及时排除的，每发现一次扣5分。

7、树立社会公德、提高自身修养和劳动素质，严禁对施工单位吃、喝、卡、要、行贿受贿等行为，每发现一次扣5分。

8、严格按照相关技术标准和验收规范进行施工验收，未按规定的，每发现一次扣当事人5分。

9、工作不服从安排的，每发现一次扣3分。

10、工作期间干与本职工作无关之事，每次扣2分。

11、因工作失职造成经济损失的，每次扣5分，并根据造成的影响另行处理。

12、工程验收过程中，测量数据不实，弄虚作假的，每发现一次扣5分。

13、安排工作未按期完成的，每发现一次扣3分。

14、违反公司其他管理规定的，每次扣2分。

工程部内勤岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1.工作不服从安排，借口多，理由多，不能保证按期保质完成部门所交办的任务，每次扣10分。

2.负责部门文字性文件的撰写，协助并配合主管开展部门工作，若未尽到职责，每次扣5分。

3.根据安排，做好各类文件的打印、复印、传递工作，若未尽到职责，每次扣5分。

4.做好部门分管辖区的卫生工作，若未尽到职责，每次扣5分。

5.负责本部门人员的考勤登记、办公用品的领用工作，若未尽到职责，每次扣5分。

6.负责本部门有关文件资料的收发、传阅、登记、催办、归档工作，急件及时送领导批示，若未尽到职责，每次扣5分。

7.负责做好业户的接待工作，为办理有线电视的业户做好登记工作，并及时上报部门领导，如因服务态度造成投诉经查属实，每次扣5分。

8.桌面用品摆放不整齐、听到电话铃声和不接听，每次扣2分。9.下班后部门电器设备不及时关闭，门窗不关，每次扣3分。

10.有义务做好部门领导布置的各项工作，对部门领导安排的工作思想上不重视、行动上不积极的，每次扣5分。

11.要具有良好的职业道德，做到不利于公司的话不讲，泄露公司机密与隐私的事不说，如破坏公司形象，不计后果的乱说，每发现一次扣10分。

（五）、物业部

物业部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

﹙共60分﹚

1．全面负责物业部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣5分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣5分。

3．协调好与上级有关部门、物管办、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。

4．处理好与业主委员会、业主的关系，为业主做好服务，发挥好业主委员会的作用，若未尽到职责，每次扣５分

5．督促做好各项物业维修工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣5分

6．督促做好各项物业维修工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣6分。

7．督促做好各项物业维修工程监督、把关、验收工作，施工期间监督好安全及施工质量，验收好各项工程及接管工作，若未尽到职责，每次扣6分。

8．督促做好供电系统、供水系统、消防管道、公共照明设备的维护及保养工作，若未尽到职责，每次扣3分。

9．督促做好物业费、仓库租金的收取工作，确保不漏户不漏收，监管到位，若未尽到职责，每次扣4分。

10.督促做好设备设施管理及维修工作，经查实存在没有及时解决、未向业主或使用人公开报修电话及投诉电话、未建立设施设备标志档案（设备台账）、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录不完善、业主报修记录不全、维修不及时等情况，每出现一项扣3分。

11．督促做好公共区域内设施、环境、卫生、绿化等工作，若未尽到职责，每次扣３分。

12．督促做好场区房屋的使用管理工作，禁止场区私自乱搭、乱建，对业主装修房屋是否对结构有改动进行审核把关，若未尽到职责，每次扣３分。

13．利用职权之便向业主收取财物，每发现一次扣6分。

14．服从公司领导安排，认真完成其他工作任务，如因态度不积极造成影响的，每发现一次扣３分。

物业部外围主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、负责农贸市场管理、卫生、绿化、外环境治理整顿等，如公司检查不合格，每次扣2分。

2、负责按时足额收取物业费、暖气费，做好小集收费及增收节支工作，如未完成公司下达的指标任务，每次扣10分。

3、负责监管物资出入库及钥匙发放等手续是否按规章制度执行，如违反相关制度，每次扣5分。

4、负责做好物业资质年审及各类报送资料、考核资料的准备，未按时报送，每次扣3分。

5、负责对在建、修缮工程进行监管，按施工要求及操作规程进行严格把关，消除安全隐患，如出现质量问题，每次扣10分。

6、在部门负责人的领导下有序开展所管辖范围内的工作，为部门工作的提升积极建言献策，不属职权范围内的工作可以向相关人员提出合理化意见，若未尽到职责，每次扣5分。

7、对于所管辖范围内有可能存在的问题或者存在的安全隐患要及时向部门负责人汇报，分析出现问题的原因，同时做出书面的消除隐患的可行性方案，为部门负责人全面决策提供有效依据。如果对存在的隐患不汇报、不重视、不设法排除，出现问题则主管负责并扣5分。