大厦安全部的工作总结

大厦安全部的工作总结（通用9篇）

大厦安全部的工作总结 篇1

一、工作情况

1、成立安全生产工作领导小组，制定20xx年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

2、为了给员工提供一个舒适的休息环境，完善内部了员工宿舍制度。

3、建立了员工意见箱，引导员工写心情、谈工作，与员工之间建立一个交流学习共同进步的平台。

4、成立秩序部板报小组，每季度对板报进行更新，增加员工自己动手能力和学习工作乐趣。

5、为了提高员工的技能水平，带领班长骨干人员到兄弟单位东方阳光管理处进行交流学习，共同提高我们的服务。

6、开展了卫生、岗位形象评比活动，并设置流动红旗，服务形象示范岗。

7、为了业主车辆停放方便，新拟定了地面的停车场管理方案。

8、为了体现对秩序维护员绩效考核的公平公正性，秩序维护部，又重新完善了《内部监督检查制度》、《员工绩效评价制度》。

9、为挖取专业技能人员，在5月份部门组织员工，进行单个军事动作比赛评比活动。

10、为了提高员工的技能水平，组织员工培训行为识别系统并进行书面知识竞赛活动。

11、为培养管理处的人才梯队，同时给员工提供发展空间，6月份行政综合部邱立平组织举办由国贸全体秩序维护人员参加的前台岗位、大堂经理岗位竞聘活动。

12、为提高员工的工作积极性，本部门组织优秀员工与班组长人员野外谈心交流，增加员工的凝聚力。

13、为了不断改进我们的服务，部门在全年对员工的大小培训约30次;天天讲消防，时时抓消防，把安全问题降低到最低处。

二、目前工作存在不足

1、员工培训

由于秩序维护人员流动性大，对员工的培训没有跟上，导致部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，影响到了给业主服务的质量。

2、工作标准

由于秩序维护人员流动性大缺编，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有欠缺;对一些不可预见的自然灾害处理上还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有欠缺;

三、创新与建议

1、根据管理处的现实情况，给员工的建造一个休闲娱乐中心，提高员工的业余生活，然而增强了员工的斗志力。

2、建议各大区成立员工交流组，定期对员工的生活与家庭情况深入了解，掌握员工的思想动态，并定期举行员工交流会，使员工之间相互交流与沟通，增强员工之间的凝聚力。

3、为了让员工深入了解公司的发展历程，提高员工的荣誉感，丰富员工的知识面，建议公司对本公司的荣誉室进行定期开放，有公司安排各大区员工进行参观学习。(由公司专业人员进行讲解)

四、20xx年的重点工作

1、成立安全生产工作领导小组，制定20xx年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

2、通过多样化的培训形式，提高员工的专业技能、服务形象。

3、充分利用公司月度奖金及绩效考核资源，进一步细化监督培训考核方案，把监督培训考核落到实处。

4、提高员工的专业程度，给员工一个上升的平台，定期组织员工的竞赛竞聘活动。

5、抓好安全工作，把安全隐患降到最低，争取在20xx年被管城区评为安全生产先进企业单位。

6、根据季节变化，做好其它季节性天气引起安全隐患的准备工作，如做好暴风暴雨、防冻、防火、等问题的预防措施。

7、做好内部应急处理队伍的建设、培训、训练工作。

8、继续20xx年管理好的做法，积极引导客户参与安全防范，组织做好入户宣传、讲解安全常识、常见灭火器的使用方法和消防逃生常识等活动，争取在20xx把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

下步工作中我们除了上述工作之外，我们还要丰富员工业余文化生活，增强员工团队凝聚力，扬长避短，在公司和管理处的指引下，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国优示范大厦项目的亮点服务而努力工作。

大厦安全部的工作总结 篇2

同源清实物业管理有限公司在两会期间，为保障本单位的交通安全工作落实到位，为两会的交通安全尽自己的一份力量，主要做了以下工作。

一、加强员工出行交通安全教育。

两会召开前同源清实物业公司利用班前会的时间，对全体员工进行了安全出行教育，要求员工遵守交通规则，司机不违章，能乘坐公共交通出行的尽量不开车，骑车的员工要经常检查自己的车况，上路骑车时要注意不猛拐、不急刹、不走机动车道。行人遵守交通规则，过马路注意走人行横道。并和全体员工签定《交通安全责任书》，让每位员工为两会的顺利召开做出自己在交通安全方面的贡献。

二、加强停车场的管理。

我们同源大厦管理的机动车主要是员工自己的车和停车场停放的社会车辆。在两会期间公司安排值班经理每天组织人员对停车场停放的车辆进行检查，排查有车证车辆和无车证车辆的情况，并做好检查记录，报与主管领导检查。对可疑车辆进行重点监控，对长期停放的车辆进行登记台账化管理，并及时报给派出所，并努力联系车辆的所有人询问长期停放原因。对进入同源大厦的所以车辆做到心中有数，明明白白清清楚楚，不留安全隐患和死角。

三、增加停车管理员。

两会期间为了加强车辆管理，经公司研究决定增加了停车管理员的人数，以前每班一个人现在增加每班两个人，再加上值班经理的定

时巡视，有三个人管理停车场停放车辆。为车场的安全提供了有力的保障。

四、停车场的车辆定期上报总公司。

为了让上级单位了解和掌握本单位的车辆停放情况，我每三之前我们准时向新东源股份社安全管理部上报《交通安全督导检查工作记录表》和《交通安全督导检查工作统计周报表》。

经过以上对车场的管理，在两会期间我同源大厦停车场未发现任何交通及安全事故，员工出行未发生任何交通事故，为保障两会的召开做出同源清实物业的努力。

北京同源清实物业管理有限公司

大厦消防安全责任书 篇3

为贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《福建省消防条例》，根据“谁主管、谁负责、谁出租、谁负责”的原则，进一步明确公路大厦各用户单位的消防安全责任，确保国家财产及人民群众生命安全，预防和遏制火灾事故的发生，特制定本责任书。

一、公路大厦各用户单位应依法成立消防领导机构。各用户单位的法定代表人或主要负责人为本单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

二、各用户单位应根据各自的实际情况，制定防火安全管理制度、本单位逐级消防安全责任制、消防灭火、应急疏散预案，组建义务消防队，确定消防安全管理人和防火巡查员。消防安全责任人应经常召开本单位的消防安全工作会议，定期听取消防安全管理人的消防安全情况报告，及时解决消防安全工作上存在的问题。

三、各用户单位要认真贯彻执行《消防法》和《消防安全管理规定》，经常对义务消防队及全体员工开展消防知识、消防技能、消防器材使用的宣传教育和培训，组织高层建筑灭火和应急疏散预案的实施和演练，不断提高全体员工预防和扑救火灾的能力。

四、各用户单位应按规定在各自工作、经营区域配备足够的消防器材。共同维护好各自楼层的消防电梯、建筑防火设施、消防给水设施、防排烟设施、电气、通讯设施、火灾报警设施、消防灭火设施、消防疏散设施的完好，受损坏应及时修复恢复正常功能，并共同做好大厦的“防火、防盗、防爆、防事故”四防工作。要切实保障本大厦南北侧消

防疏散通道及安全出口畅通无堆积物，同时设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。16楼娱乐场所夜间营业时，要保障北侧疏散通道后门开启、畅通，并配备灭火器材和应急照明灯。小李百货公司重点要做好库房的“三防一通”等防范措施的落实，严格控制易燃易爆化妆品的库存数量，预防火灾发生。

五、按照“谁管理、谁负责”的原则进行消防管理范围及责任划分。

各楼层内的消防设施由各自单位负责管理，损坏时自行修复，并各自承担应负的消防安全责任。

公路大厦公共消防设施委托豪斯顿酒店负责管理以上设施损坏或出现故障时，豪斯顿酒店应及时向业主单位报送《公路大厦公共设施维修确认报修单》，尽快负责联系外修或自行修复，随时保障公共消防设施完好，并负责相应的消防安全责任。具体管理办法按公共设施管理办法细则执行。

各用户单位应依法经常组织对所辖的消防设施和消防重点部位进行安全检查，极力保障各类消防设施完好有效、消防值班人员到位，及时整改和消除火灾隐患，防范于未然。各用户单位在新、扩、改建和装修过程，不得更改原消防布局。在施工前和竣工后，应上报公安消防部门审核和验收，否则不得擅自施工和使用。

豪斯顿酒店应督促工程部操作人员严守安全操作规程作业，对公共消防设施经常进行日常维护检修，确保公共消防设施功能随时处于完好状态。各用户单位凡对设备进行违章操作造成损失，由责任方负责赔偿。

市公路局作为大厦业主，有权对各承租户消防安全管理进行监管和督查，发现问题及时发出“整改通知书”，各承租户应按时无条件落实整改，以策安全。

六、凡违反上述条款造成火灾损失和责任，由责任方负责，并追究责

任方领导责任。

七、本责任书一式伍份，自签订之日起生效。

八、签字单位：

产权单位：

承租户：

XX市公路局

市交通国有资产投资有限公司：

豪斯顿大酒店：

小李百货公司：

建达钟表电器店：

二00五年 月 日

2011年天洋大厦消防安全培训 篇4

• 社会单位“四个能力”

（1）提高检查消除火灾隐患能力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”。（2）提高组织扑救初起火灾能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”。（3）提高组织人员疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。（4）提高消防宣传教育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。

简单地说，社会单位的“四个能力”建设可以归纳为四个字，即：

检、扑、疏、教 • 一检；

（一）单位应实行逐级防火检查、巡查制度和火灾隐患整改责任制。

（二）单位应定期组织开展防火检查、巡查，及时发现并消除火灾隐患，及时填写检查、巡查记录并签名，严格落实交接制度。

三）消防安全责任人每月、消防安全员每半月至少组织一次检查，单位内设部门负责人每周至少对本部门落实消防安全制度和消防安全管理措施、执行消防安全操作规程等情况开展一次检查；员工每天上班前、下班后进行本岗位防火检查，及时发现消除火灾隐患。

• 对于检查中发现的火灾隐患应当及时予以消除。

对下列违反消防安全规定的行为，单位应当责成有关人员当场改正并督促落实

1、将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；

2、违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的；

3、消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；

4、防火卷帘下堆放物品影响使用的；

5、消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；

6、违章关闭消防设施、切断消防电源的；

7、其他可以当场改正的行为。

8、对不能当场改正的火灾隐患，发现人应当书面通知单位消防安全管理部门，按要求整改并做好记录。

单位消防安全管理部门接到火灾隐患报告后，应当立即组织核查，研究制定整改方案，确定整改措施、整改期限、整改责任人和部门，对随时可能引发火灾的隐患，应立即采取确保安全的防范措施。单位的消防安全责任人应当督促落实火灾隐患整改措施。

二扑： •

（一）单位应当按照国家工程建设消防技术标准配备消防设施、器材。

（二）单位应制定灭火和应急疏散预案，包括下列内容：

1、组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；

2、报警和接警处置程序；

3、应急疏散的组织程序和措施；

4、扑救初起火灾的程序和措施；

5、通讯联络、安全防护救护的程序和措施。

（三）单位要定期组织消防灭火演练，消防安全重点单位至少每半年演练一次，其他社会单位至少每年演练一次。•

（四）单位员工应当熟练掌握下列内容：

1、报警电话和报警方法；

2、本单位的消防设施、器材、火灾报警按钮、安全出口和疏散通道；

3、灭火器、消火栓等消防器材、设施的使用方法；

4、初起火灾的处置程序和扑救初起火灾的基本方法；

5、本单位灭火和应急疏散预案 • 灭火器的正确使用方法

• 1,右手托着压把,左手托着灭火器底部,轻轻地取下灭火器;• 2,除掉铅封;• 3,拔掉保险销;• 4,左手握着喷管,右手握着压把;

• 5,在距火焰两米的地方,右手用力压下压把,左手拿着喷管左右摆动,喷射干粉复盖整个燃烧区.• 员工发现火灾应当立即报警、呼救，起火部位现场员工应当于1 分钟内展开灭火工作，并采取如下措施：

1、利用现场灭火器、消火栓等器材、设施灭火；

2、利用电话或火灾报警按钮拨打“119”电话报警、报告消防控制室或单位值班人员；

3、利用安全出口或通道引导人员疏散。

（五）值班人员确认火灾后，立即通过单位内部电话、有线无线对讲系统、警铃、广播等方式，发出火灾信号，启动灭火和应急疏散预案，同时拨打“119”电话向消防队报警；灭火和应急疏散预案涉及的人员，立即按照预案分工，迅速展开灭火和疏散救援。• 火灾的四个阶段：

一、初期火情---灭火最佳时机

0—3分钟，燃烧面积不大，温度200℃，浓烟还未形成。成功灭火几率80%以上。•

二、中期火灾--逃生最佳时机

3—10分钟，燃烧面积迅速增大，温度达到

500 ℃，浓烟已经形成，成功灭火几率50%以下。•

三、旺盛期火灾： •

约十分钟以后，火灾现场火海一片，温度最高达到1200 ℃以上，伴随着浓烟，一氧化碳等有毒致命气体产生，氧气渐渐被消耗稀薄，并伴随多种可怕现象，将很难有生命财产被抢救出来。•

四、衰退期火灾：

当火场中一切可燃物燃尽时，火势逐渐衰退减弱

• 三疏：

• 发出火灾信号后，单位应当于2分钟内全面投入灭火救援工作，并及时采取如下措施：

1、通讯联络组按照灭火和应急预案要求通知预案涉及的员工赶赴火场，向消防队报警，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；

2、灭火行动组根据火灾情况利用本单位的消防器材、设施扑救火灾；

3、疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散；

4、安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员；

5、现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。

• 单位发生火灾后，其员工应能迅速判明危险地点和安全地点，立即按照疏散逃生的基本要领和方法组织引导在场人员疏散逃生。

人员密集场所员工在火灾发生时应当通过喊话、广播等方式稳定火场人员情绪，消除恐慌心理，积极引导群众采取正确的逃生方法，向安全出口、疏散楼梯、避难层（间）、楼顶等安全地点疏散逃生，并防止拥堵踩踏

• 发生火灾时，组织、通知人员疏散应按以下顺序进行：

1、二层及以上的楼房发生火灾，应先通知着火层及其相邻的上层；

2、首层发生火灾，应先通知本层、二层以上各层；

3、地下室发生火灾，应先通知地下各层及首层；

4、婴幼儿和老、弱、病、残人员应当优先疏散。

• 火灾逃生自救方法

一、绳索自救法：家中有绳索的，可直接将其一端拴在门、窗档或重物上沿另一端爬下。过程中，脚要成绞状夹紧绳子，双手交替往下爬，并尽量采用手套、毛巾将手保护好。•

二、匍匐前进法：由于火灾发生时烟气大多聚集在上部空间，因此在逃生过程中应尽量将身体贴近地面匍匐或弯腰前进。

三、毛巾捂鼻法：火灾烟气具有温度高、毒性大的特点，一旦吸入后很容易引起呼吸系统烫伤或中毒，因此疏散中应用湿毛巾捂住口鼻，以起到降温及过滤的作用。•

四、棉被护身法：用浸泡过的棉被或毛毯、棉大衣盖在身上，确定逃生路线后用最快的速度钻过火场并冲到安全区域。

五、毛毯隔火法：将毛毯等织物钉或夹在门上，并不断往上浇水冷却，以防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、增加逃生时间的目的。

六、被单拧结法：把床单、被罩或窗帘等撕成条或拧成麻花状，按绳索逃生的方式沿外墙爬下。

七、火场求救法：发生火灾时，可在窗口、阳台或屋顶处向外大声呼叫、敲击金属物品或投掷软物品，白天应挥动鲜艳布条发出求救信号，晚上可挥动手电筒或白布条引起救援人员的注意。

八、逆风疏散法：应根据火灾发生时的风向来确定疏散方向，迅速逃到火场上风处躲避火焰和烟气。

九、“搭桥”逃生法：可在阳台、窗台、屋顶平台处用木板、竹竿等较坚固的物体搭在相邻建筑，以此作为跳板过渡到相对安全的区域。• 四教：

• 提高消防宣传教育培训能力，切实做到 • “消防设施标识化、消防常识普及化”

1、单位应当制定内容全面、可操作性强的消防宣传教育培训计划或实施方案。

2、单位应当确定消防教育培训主管部门和专（兼）职消防宣传教育培训人员。

3、单位应当购置或制作书籍、传单、手册、报刊、杂志等消防宣传教育培训资料，悬挂或张贴消防宣传标语，采用展板、专栏、广播、电视等形式，定期组织员工开展消防教育培训。

4、单位消防安全责任人、消防安全管理人和特殊岗位员工应经有关消防培训机构培训合格，实行持证上岗。•

5、员工上岗、转岗前，应经过岗前消防安全培训合格；在岗人员每半年进行一次消防安全教育培训并做好记录 •

大厦物业管理工作总结 篇5

一、大厦安全防范管理工作;

在洪桥街各级领导的正确领导下，以“三个代表”重要思想和发展观为指导，紧紧围绕街各级领导综治工作会议精神，并加强奥运期间的安保工作，按照街各级领导的工作要求，切实地把好本大厦综治及维稳各项工作的环节，充分发挥管理处各职能部门履行好各自的职责，为大厦业户创造良好的居住环境。

(一)加强组织领导，全面落实综治工作责任制;

1、领导重视。管理处领导高度重视维稳及综治工作，多次召开Z大厦综治维稳工作会议，听取各部门的工作情况汇报，对大厦综治维稳工作有计划地进行了部署。

2、责任明确。20xx年初，管理处对各部门负责人落实综治管理责任制，将综治管理工作从层级抓起，取得了良好效果。

(二)狠抓落实巡查工作，并预防和妥善处理好业户发生的各类事件。

1、贯彻落实洪桥街有关治安防范工作的通知文件，有效地化解各类业户发生的矛盾，同时向业户宣传了国家的相关法律法规，为维护大厦的稳定和谐奠定了良好的基础。

2、预防好大厦业户群体性事件。

为预防好大厦业户群体性事件，管理处明确公开办事制度，对业户反映突出的问题，由主管人员直接负责跟进落实，加强与业户之间的沟通，特别是对在大厦居住的外籍人员;同时，将业户反映问题及时妥善解决，以减少业户的投诉。

今年来，管理处充分发挥各部门职能作用，积极配合市房管部门、洪桥街综治办、街道派出所、天秀居委会等各级领导的工作，针对大厦存在有：

①龙房地产发展公司一房多卖、假房产的问题;

②泰兴物业公司卷走大厦业主维修基金、水电周转金的问题;

结合大厦的特点是：

①居住的外籍人员多;

②居住在大厦内的人员亦比较复杂;

因居住人员大多数来自不同的国家，他们生活方式区别很大，语言沟通亦存有差距;为此，管理处加大服务管理力度，对发生治安突出的问题及时开展整顿;同时，配合洪桥街派出所深入开展扫黄打非、打击非法传销、钞卖外币、非法集结、打击整治利用“”赌博等行动，有力地遏制了各类违法犯罪活动，维护了大厦的治安稳定。

(三)加强大厦治安管理，保证北京奥运顺利举行。

进入北京奥运安保期以来，洪桥街派出所先后两次组织召开奥运安保维稳工作会议，派出所陈所长亲自部署北京奥运期间的治安防范工作。为保证奥运期间不发生影响北京奥运顺利举行的情况出现，大厦管理处实施24小时值班制度，全面控制大厦内的不稳定苗头，并健全信息报送制度，以便及时掌握、处理相关情况、确保大厦稳定。

二、大厦公共设施、设备的管理工作;

(一)修复大厦负一、负二车场的抽风系统以及楼层的送风系统，并定期开启。

(二)全面疏通地下污水渠。

(三)更换停车场的自动收费系统，增加闭录监控镜头，修复住户对讲防盗系统。

(四)改造负二层排水系统(长期积水，雨季会发生水浸)，增设大容量的潜水泵。

(五)维修保养大厦高、中、低区水泵(原备用水泵已故障停用)，确保大厦用户的正常供水。

(六)对载货电梯重新安装了防护板，立即处理了电梯存在的隐患;大厦电梯加装空调，改善住户上落电梯闷热的现象。

(七)对大厦的高压供电设施、发电机组进行全面维修保养，更换已损坏或过期的零件，确保大厦日常供电及应急供电设备的正常。

(八)修复大厦消防增压泵以及消防中心、监控中心系统，增设电脑软件管理。

(九)分别对大厦的设备用房等重点区域增设灭火器具，防患于未然。

(十)对大厦楼层公用部位已缺失的应急灯、消防水带、水枪头进行统计补充。

分期对大厦设备设施进行翻新标式，并编订操作规程;

(十一)对外派的维保工作实行定时定员督促落实。

三、大厦维修、改造的工作;

为响应大厦屋主委员会的工作，大厦维修、改造的项目大致如下：

1、外围烂地改造;

2、大厦外墙清洗;

3、大厦绿化补种施工;

大厦安全部的工作总结 篇6

开拓创新 在“二次创业”中作出新贡献

---民航大厦2010年工作总结及2011年工作思路

2010年，民航大厦按照机场公司党委部署要求，以‚质量效益年‛为抓手，创新经营思路，加强内部管理，加大协调力度，提升服务质量，破解发展难题，实现了预定目标。

一、科学决策，齐心协力，经营业绩增长明显

今年以来，民航大厦领导班子按照机场公司要求，年初就制定了 ‚以开展‘质量效益年’为抓手，强化各项措施，加强内部管理，加大沟通协调力度，全面提升服务质量‛的全年工作目标，全体员工紧紧围绕这一目标，团结一心，上下一致，在创收、创利、创优、创稳定4个方面不断努力，取得了较好的成绩。

1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出月经营绩效考核机制、落实全员营销提成制度等相关经营措施，增加了营业收入。2010年共实现总收入1401.66万元，其中客房收入1025.88万元，餐饮收入308.00万元，租赁收入61.05万元，营业外收入6.73万元，实现利润5.22万元。共接待顾客57523人次，客房平均入住率为85.80%，年均房价252.08元/间/夜。

2、管理创利。通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等关键环节，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购、库管等5个方面，倡导节约、从严控制，使经营成本始终处于科学可控范围。2010年，民航大厦实现利润5.22万元，完成了经营任务，能源消耗较预算节约10.26万元。

3、服务创优。强调精细化、精准化服务，向细节管理要效益。切实贯彻‚规范、标准、细致、周到‛的服务方针，不断细化服务标准，为客户提供优惠超值服务。今年以来，民航大厦共收到客户表扬信58封。2010年11月，携程网对宁夏14家高档酒店的服务、卫生、环境等进行综合评比，在客户口碑排行榜上，民航大厦名列第一。

4、安全创稳定。通过开展消防知识培训、加大设施设备的检查保养力度，制定完善各类应急预案等，严格落实日常防火、防盗等‚六防‛工作，全年未发生1起不安全事件。今年6月，全区旅游系统应急疏散演练在民航大厦举行，民航大厦以有序的指挥、迅速的反应、过硬的安全疏散能力得到了区旅游局领导的肯定。

二、与时俱进，提升发展水平，各项建设突显成效

（一）创新营销模式，提高经营能力。一是加强市场推广。为扩大销售市场，在维持老客户的基础上不断开发新的客户群体。今年以来，共拜访客户、走访旅行社80余家，与41家客户、旅行社签订了合作协议。二是加大宣传力度，提升品牌知名度。2

先后与携程网、艺龙网、同程网、金色世纪等5家网络公司合作，共接待网络客户1500位，扩大了大厦在网络平台上的知名度。通过多种方式开展营销宣传工作，今年，通过广播电台播放广告180次、报纸发刊8期、制作灯箱广告18张、平面广告50余张，并印制发放了 ‚一站式服务‛宣传册、VIP卡使用手册等3万多份，进一步提高了大厦的知名度。三是依托航空主业优势，推出‚一站式‛ VIP服务产品，在候机楼设立了宣传柜台，并由专人负责接待。全年共接待‚一站式‛客户832位，树立了民航大厦的品牌效应，延伸了机场公司的服务内涵。四是创新发展模式，突破发展瓶颈，不断拓展餐饮增收渠道。今年，民航大厦在菜品创新及餐饮营销方面下了很大功夫，并不断创新餐饮推广活动。先后推出了‚午市28元自助餐‛、‚激情世界杯晚市48元晚市自助餐‛、特色铜锅酬宾、圣诞party活动等，有效提高了餐饮上座率，促进了效益增收。

（二）强化管理理念，提升管理能力。一是加强培训，提高全员素质。针对员工在服务礼仪、酒店常识、业务技能等方面的不足，组织开展了服务礼仪、业务知识培训、案例分析等专项培训100余课时，从手势、问候语、接待语、接待时间等方方面面，每个环节进行了严格规范，使各项工作更趋于专业化、科学化、精细化。二是加强业务技能考核，促进工作能力升级。今年，民航大厦重点进行了员工岗位技能的理论及实操培训考核，共组织各类考核10余次，对成绩优异的员工给予了奖励，充分调动了 3

员工工作的积极性、主动性和创造性。今年，在自治区旅游局组织的全区四星级饭店服务技能比赛中，民航大厦3名员工第一次参加中式铺床、中式摆台比赛，就凭借娴熟的技能，从88名选手中脱颖而出，取得了优异成绩。三是引进专业人才，创新管理模式。积极拓宽渠道，引进管理人才，先后从盛世花园、柏悦酒店等区内知名星级酒店引进8名管理人员，强化了酒店的专业化管理水平；进一步建立健全了激励机制，充分挖掘员工的工作潜能，已有13名基层员工担任了领班职务。

（三）坚持服务理念，提高服务水平。一是以员工为切入点，增强服务意识。坚持把员工作为服务工作的主体，在对员工思想深入调查了解的基础上，开展学习、讨论、座谈10余次，消除了员工对服务工作的认识误区，并通过表彰先进、树立典型等形式，增强了员工‚争创优质服务、争当优秀员工‛的责任感、荣誉感，使员工主动服务的意识有效增强。二是探索新的工作方法，解决工作难题。为更好地借鉴优质服务经验，总结劣质服务教训，民航大厦自8月起实行‚案例分析法‛，每天针对发生的各类问题，进行提炼、分析、讨论，形成优质、劣质服务案例，进行正反对比。今年以来，民航大厦共收集各类案例100条（个），通过分析、学习，进一步完善了工作细节，规范了工作标准，达到了融会贯通的效果。三是坚持客户至上，强化细节管理。前台建立了VIP客户档案，详细记录每一位入住客人的信息，在节日送去问候，在再次入住时，给予特殊礼遇；客房为入住客人送欢迎 4

茶、送礼品，提高客人需求的速度及质量；推出特色的住宿、购票、办理乘机手续、VIP安检通道、头等舱候机等‚一条龙‛服务等，赢得了客户的好评。

（四）加强财务监管，提高经营效益。一是健全财务制度。制订了《酒店收银系统管理制度》、《供货商采购制度》、《设备维修、物品以旧换新制度》、《物资调拨制度》等6项财务管理制度，加强过程控制，使财务监管力度得到了进一步加强。二是加强财务分析、核算和检查工作。每月底，财务部对各部门备用金、发票使用、台帐、商品、相关财务工作流程是否符合规定等进行检查，对出现的问题提出整改意见，并按规定时限进行复查，进一步规范财务工作流程。三是控制资金流转，加强应收账款回收力度。通过努力，将航空公司账款控制在1个月之内，今年已全部归还机场公司代垫2005到2009年社保款等122.01万元。加快了室内装修摊销年限，以现金的形式向机场公司上交摊销金额205.03万元。四是建立了供货商资信制度，加大物品采购管控力度，严把进货关, 采取横向比较、货比三家的办法，优先选取质量上乘、价格合理的货品，减少在购进过程中的损失。实行供货商调研制度，组织调研小组对所需5大类、600个小项物品进行了20余次市场调研，并先后与18家供货商签订了供货协议，在保证质量的同时，确保了供货速度和服务质量，提高了酒店供货的运转效率。五是对库房进行细分、整理。将库房划分为布草、客用品、清洁用品、办公用品、宣传品等六大类、1000余项，5

规范了物品出入库管理，较好地控制了管理成本，节约库存资金50万元。六是加强固定资产管理。建立了固定资产长期有效检查机制，每月对各部门资产进行抽查，每季进行清查，半年进行细致核查。今年，共对民航大厦430项资产、5000余项易耗品进行了盘点，保证了物资的有效利用。

（五）加强文化建设，打造一流队伍。一是完善薪酬管理制度。通过对银川市星级酒店工资水平调研，及时调整员工的工资待遇，根据岗位不同，平均增长110元，有效克服了员工的流失率，增强了归属感。二是加大党员、团员学习力度。建立了‚员工书屋‛，组织读书品鉴活动，号召员工多读书、读好书，进一步拓宽了员工知识面，丰富了员工的知识素养。三是关心关爱员工，丰富员工生活。通过调研，进一步完善了职工餐厅流程；规范了员工生活区管理，建立健全了宿舍管理制度、配臵统一的生活用品，并聘用专人管理。开展了拓展训练活动，帮助员工释放工作压力，激发工作激情。四是加强党建工作。进一步完善了‚企业文化长廊‛，创办了‚空港明珠报‛，设立案例分析、员工风采展示、酒店常识等栏目，为员工搭建起了学习业务、交流思想、增进感情的平台；加强党的建设，建立创先争优示范岗，选拔了一批整体素质好、业务能力强、服务态度优、群众公认度高的部门经理、业务骨干和工作团体作为示范岗位，发挥标兵示范带动作用，激励了整体管理服务水平上台阶。

（六）加强安全稳定，促进和谐发展。一是严格检查，责任 6

到人。制定、完善各类预案20余项，并与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。保安实行24小时值班制度及夜间巡检制度，把安全工作责任分解到每个岗位、每个个人。二是加强员工安全培训。今年，先后对员工进行消防安全教育及培训20余课时，并进行灭火应急疏散演练，使所有员工均能正确使用灭火器，掌握基本的逃生自救方法。三是加强设施设备维护保养工作，确保设施设备处于最佳运行状态，杜绝因设备原因引起的不安全事件。今年以来，民航大厦严格检查消防设备设施，及时对烟感系统、报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确等故障进行修复，保障了线路畅通、使用正常。四是继续做好了机组及重要旅客的服务保障工作。

（七）完善制度机制，夯实发展基础。一是完善制度，夯实基础。结合工作实际，建立健全了《薪酬管理制度》、《制服管理规定》、《服务礼仪规范》、《奖惩规定》等10余项制度，做到了用制度管人，用制度管事、用制度规范工作、细化流程。二是完善机构、人员配臵。根据工作实际，新增了人事质检部、后勤部、仓管部、市场管理部等4个部门，进一步细化了工作职责，工作质量全面提升。三是加大工作督查力度，严抓制度落实。今年9月，民航大厦开始实行定位检查制度，根据工作内容及区域的不同，设定了定位检查表格，通过员工自查、部门复查、职能部门、分管领导抽查等方式，实现了量化走动式管理，全员检查工作，进一步提升了工作标准。四是加强经营绩效管理，激发员工工作 7

积极性。进一步完善月经营绩效考核机制，通过经营收入对比、问卷调查、工作检查等，对各个分类指标进行量化考核。目前，已进行了9次考核，使全员能积极参与到酒店的经营、管理之中。

虽然民航大厦各项事业有了较大进步，但距辅业公司的要求及‚二次创业‛的发展仍有一定的差距，主要表现在：一是管理人员思想认识还不够高，与集团快速发展要求仍有一定的差距。专业知识、外语水平和管理能力等综合素质还有待进一步提升。二是酒店管理机制还没有达到规范化、系统化。三是各类制度还不够完善。四是还没有牢固树立‚细节决定成败‛的理念，系统的管理机制还没有完全形成。五是营销工作与市场紧密结合程度不够高，工作方法滞后，创新意识还不够强。六是专业管理人才相对缺乏，人才培养机制还没有完全健全。

二、2011年工作要点

大厦将充分利用酒店业的发展机遇和已有的地域优势，以‚二次创业‛为契机，创新管理体制和经营模式，优化经营结构，强化品牌塑造，全面提升服务水平，为公司发展作出新贡献。

（一）突出特色优势，拓宽经营渠道。一是创新营销手段，加强酒店品牌效应建设，树立并推广宁夏机场酒店品牌；二是加强市场推广，依托宁夏旅游业发展机遇，创新营销模式，提升经营业绩；三是加强与主业协作，拓展‚一条龙‛营销、服务体系；四是开展异地营销，拓宽营销网络体系；五是加强对餐饮部门的 8

创新管理，努力开发新客源。

（二）树立品牌意识，提升服务水平。一是通过整合优势资源，充分利用机场主业，与航服公司、地面服务保障部、候机楼管理部等资源共享，联合打造具有机场特色，服务水平一流、品牌效应鲜明的酒店服务产品；二是延伸酒店服务产品，开展班车导乘服务；三是完善服务机制，规范服务标准，形成高效、快速、细致的服务运转机制；四是强化服务意识，提升全员服务水平。

大厦安全部的工作总结 篇7

2008在洪湖大厦物业管理处全体工作人员的忙忙碌碌之中匆匆而过，新的一年业已来临。回顾过去的一年，感觉每天都好像打仗一样，不过虽然很忙碌，但生活却很充实。

洪湖大厦是一栋建造于80年代初的商住混用类建筑，大厦里既有住宅（11、12、13、15共四层），又有宾馆、招待所、桑拿、歌舞厅，还有大大小小的办公场所，使用人群特别复杂。大厦的各类公共设备、设施现已处于老化阶段，有些老化的设施已达到了使用年限。诸多因素不但给我们管理处增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。在过去的一年里，管理处全体工作人员积极努力，相互配合，基本达到了2008的工作目标。

一、安保方面

本在保安部全体工作人员的努力和配合下，本管理区域未发生大的治安、偷盗等案件，保安人员在日常工作当中基本能遵守公司规章制度，履行工作岗位职责。但工作态度、人员素质、专业技能等方面尚有待提高，在新的一年里，还必须加强培训，使队员从思想、形象、心态、认知方面入手，以适应物业管理工作新的要求。

二、水电运行方面

本水电运行方面基本正常，但也不是尽善尽美，电的方面由于大厦的高低压供电设备比较陈旧、老化，二楼的低压配电设备的接触器、断路器出现故障曾导致短暂停电，本仅更换接触器和断路器就支出近二万元。而水的方面，工程部做的还不够好，甚至说不够重视，翻查历来的生活水池清洗记录，很不完善，每次水池清洗完毕，均未作水样检测，而工程部均不知水样检测是怎样的一个工作，更不用说怎样/

4去操作这项工作，可见工程部的人员素质和专业技能及物业管理方面的知识急需提高，否则将给我们的管理带来不必要的障碍。在新的一年到来伊始，我们必须完善水电运行档案资料和各项记录，加强各项培训，努力提高人员素质、专业技能、认知态度、工作心态及个人形象等，以确保大厦水电的正常运行，提高业主和用户对我管理公司的满意度。

三、设施、设备方面

1、今年我们在维护大厦设施、设备方面下了很大功夫，今年年初我们对天面的排风

管和九层半的生活水管、消防水管做了改造，使大厦陷于瘫痪的排风系统恢复了正常的使用功能，消除了九层半消防水管、饮用水管的安全隐患。

2、监控系统经过改线，已从九楼监控室迁移到一楼工程部，此项变动整合了监控系

统和消防系统，节约了人工总成本约五万元左右（按原保安员配置1500元∕人／月×3人×12个月计算）。

3、大厦现有两台劳斯莱斯发电机组，一台正常，一台瘫痪，而且正常的这台发电机

组也没有得到很好的保养，这种情况很不正常，工程部一直没有很好解决此事。今年十月份，我们经过多方询价后，由深圳市佩斯特机电设备有限公司对我大厦的两台发电机组进行了维修保养（总费用为11500.0元），原已瘫痪的那台发电机组现已恢复正常使用功能。在今年大厦低压配电设备的断路器出现故障时，由于发电机烟道在四楼装修时装修垃圾将烟道堵塞，发电机发电时间过长致使排烟管过热，饭堂的天花板被引燃，幸好发现及时未产生严重后果，现发电机排烟道经过清理已消除此安全隐患，节约了请施工队清理、查找故障的费用。现在我们又将一台发电机组进行改造，使改造后的这台发电机组与大厦五部电梯的用电系统相连，如大厦出现停电或应急情况不能正常供电时，两台发电机组可保障大厦正常照明和电梯运行，现该项改造工程已由公司工程部负责实施。

4、大厦在建成投入使用时所配备的原有的消防水带已全部发霉粘连，无法使用，消

防通道防火门的闭门器亦已全部缺失、损坏。如大厦发生火警，消火栓和防火门将形同摆设，不能发挥正常使用功能。为了消除上述安全隐患，我们经过多方询价后，更换了大厦消火栓的水带，防火门闭门器也已全部安装完毕。消防系统经过多次排查，在天面消防阀门里面清除了堵了几年的杂物（系人为堵塞），更换了消防泵的进水阀门，现消防水系统业已恢复正常，改变了原来测试消防水时只是流而不是喷射的尴尬局面，消除了此项重大安全隐患。

四、安全生产方面

公司制定了安全生产巡检制度，原来的月检依然进行，新增加了周检，加大了安全生产巡检力度。为了切实落实安全生产责任制，在经营的同时重视安全生产，将安全生产工作做到纵向到底，横向到边，纵横结合形成一个整体的、全方位型的安全生产防范网络，经公司领导研究决定，成立了安全生产领导小组，逐步落实安全生产责任制，层层签订合约，实行定点定人、定职责的安全生产管理机制（见深圳市洪湖物业管理有限公司安全生产责任书），建立健全了安全生产组织机构。此项工作有利于大厦的安全生产管理，加强员工安全生产意识，提高大厦安全系数。

五、租赁方面

今年我们在业主物业代管理的租赁方面，全部实行两押一租的方式，避免了以往部分租户一押一租，租金拖欠押金放弃而产生的损失。今年我们代管理的物业的出租率在1～3季度完成100％，第4季度由于受到金融危机的影响，完成额度在80％左右。现在春节临近，由于市场环境不太乐观，其他地方的物业租金皆有所下降，我们洪湖大厦的物业亦不例外，我们在与业主沟通后尽量减少春节前的物业空置率，以便减少损失。

六、财务方面

本物业管理服务费应收与实收率达到90％左右，水电费收缴率达到90％，水电损差率：水损率在5％左右，电损率在2％。拖欠费用成功收缴率在98％，经催收立即缴费达到90％以上，只有约10％左右尚未收缴（例如1219室，已多年无人居住，未曾收到管理费）。

七、其他方面

今年我们就洪湖大厦外墙脱落情况与政府部门反映并递交报告，请求政府部门对洪湖大厦的外墙安全隐患予以关注，现政府部门已就我们的反映专门召开会议进行讨论，并已立项。现洪湖大厦外墙改造项目已在设计策划阶段，详细情况我们再向公司领导汇报。

在过去的一年里，我们虽然做了许多工作，但还有很多方面比较欠缺，不够规范，还有很多应该做却还没做的工作急需我们去完成。虽然今年金融危机的到来致使市场大环境不容乐观，但我们的员工对这些已经到来的危机不够重视，缺乏危机感，缺乏创新力。在新的一年，我们要争取改变目前存在的松散、懒惰情绪，在怎样提高员工素质上多下工夫，使各项工作紧凑起来，也就是说使整个公司都要有动力感，整个公司的面貌要有崭新的一面。

深圳市洪湖物业管理有限公司

大厦安全部的工作总结 篇8

2009年个人年终工作总结

物管公司领导：

转眼间2009年已接近尾声，在集团公司及物管公司领导的大力支持和关怀下，以及各部门的协调下，本人认真学习“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，在这一年时间里个人的综合素质和各方面能力有了一定的提高，各项学习和工作任务都能顺利的进行，自己的业务能力与管理能力也得到了提升，在此也取得了一定的成绩，同时也发现自身种种不足之处，现将2009工作总结如下：

一、工作回顾

1、第一季度，为了做好“元旦”期间的安全防范工作，护卫队对大厦的消防安全设施设备和防盗监控系统进行了全面的检测，以确保突发事件期间大厦的消防设施设备能够正常运行，同时在“春节”来临期间，针对案件高发期专门对护卫队全体员工培训了突发事件应急预案，以便能够更好的处置突发事件。

为确保大厦“春节期间”的安全稳定工作，护卫队对整个大厦以及大厦周边进行了安全排查、自查工作，针对大厦周边燃放烟花爆竹，护卫队专门学习了《重庆市烟花爆竹管理条例》，制定了《烟花爆竹应急措施》，防止在燃放烟花爆竹期间的一切安全事故发生。在燃放烟花爆竹期间无一安全事故发生。

针对节后队员思想情绪波动大，为能更好的了解队员的思想状况，根据本大厦的实际情况及时对队员进行思想教育，做好岗位人员的沟通工作，使队员能够更快的进入到工作状态中来。

本季度护卫队对大厦消防灭火器进行了全面的检查，在检查的过程中发现已过期的灭火器进行了全面的更换，进一步保证了大厦在遇到突发性火灾时设施设备能正常使用。现大厦有灭火器232具、储备灭火器18具。

针对“3.19”安全事件，护卫队积极配合当地派出所、市局安保处、公司公共秩序部，开展安全检查排查工作，护卫队也召开专题会议，要求队员严格控制进出人员登记，夜间巡查到位制度，做到巡查不留死角，登记询问不出差错

2、第二季度，关于加强安全防范的工作要求开展。大厦物管处针对“五一”节前大厦安全工作重点，大楼在本月内重点加强了对大楼各项安全消防设施设备、灭火器材、排污口及安全通道的检查工作,对检查中发现的问题能够处理的已进行了整改和处理,保证了大楼各项安全设施设备和各类灭火器材的完整好用

“安全生产月”专门组织护卫队进行了安全生产知识的宣传教育及培训工作，根据大厦物管处的工作性质和工作特点，重点对大厦钥匙的管理、大厦进出人员的控制、巡逻检查的方式方法、礼仪接待的安全操作规范及安全自查等进行了宣传教育和培训讲解，本月在公共秩序部的统一安排下，完成了安全知识答卷考试，答卷率100%。

3、第三季度，针对“7.5”疆独事件后，辖区派出所对大楼进行了严格的检查，对大楼提出了很高的要求，烟草商务大厦根据自身实

际情况，物管处加大了对大厦的安全防范工作，主要对大厦进出人员的盘查询问，做到不漏掉一个可疑人员进入大楼，夜间增强巡查力度，保证大楼不留一点死角。

根据公司要求，针对大楼工作的特定性，物管处组织了一次消防实战疏散演练，在演练过程中各级员工表现积极，也得到了市局及物管公司领导的肯定和一致好评，本次消防实战疏散演练提高了员工的消防意识，使各级员工更深的了解到了消防安全的重要性。

为确保“建国60周年”期间大厦无安全事故发生，针对今年国庆的特殊性，护卫队专门拟订了一系列的安全防范措施，例如国庆期间大厦大厅对外来人员存放物品一律不予以寄存，大厅、中门、专员办实行夜间10点关门制度，10点以后需要进入的人员，保安必须询问清楚并做好登记后，方可进入大厦，夜间各处室加班超过12点以后的，保安人员必须查看加班处室有无异常情况，车库对不熟悉或者不经常停放的临时车辆，车库一律不予以停放。本月接辖区派出所通知，要求烟草大厦制定反恐应急预案，结合本大楼实际情况，物管出已拟订完反恐应急预案。

4、第四季度，为提高护卫队员安全应急防范能力及了解大厦发生紧急突发事件后能够迅速做出正确的安全应急措施，大厦物管处组织护卫队在本月召开了两次安全专题会议及进行了3次大厦安全应急处置程序的安全培训。从而进一步提高了大厦护卫队员的应急事件的处置能力。

为加强今冬明春大厦安全措施防范工作，物管处组织护卫队和维

修班对大厦的各种消防设施设备进行了全面的检查，对检查出的问题进行及时处理同时多次安排专门人员对大楼重点部位和各类设施设备、仪器进行了安全自查工作，对发现的问题立即进行处理，同时安排工程人员对各类设施设备进行了日常的养护和检修。

针对年终安全工作要求及节前安全防范措施，护卫队对大厦内外进行了节前安全自查自检，在自查自检的过程中不断完善自查自检的标准及规范要求，并派专人进行跟进工作，同时对各个岗位拟定了严格的管理制度。

二、今年护卫队共进行安全学习培训38次，军事消防训练33次新进员工5名都通过三级教育和安全知识答卷，接受安全检查19次，其中物管公司检查10次、市局检查6次、派出所检查3次，接待上访人员8次。

三、存在不足

回顾这一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着不足。首先在工作中有时方法比较简单，处理问题不够周全，其次业务理论管理水平上需进一步提高，这些不足还有待于在下一步工作中加以改进和克服。

四、下步工作计划

在明年的工作，将继续努力做好大厦各项安全基础防范工作，完善各项安全规章制度，不断进行改进，积极整改安全工作不到位的方面。同时不断加强大厦物管处安全队伍的规范管理和整体建设，不断提高管理处各级人员的安全素养与素质。为保障大厦的正常工作保驾

护航。具体措施和目标有以下几点：

1、继续加强大厦安全消防工作的宣传及各级人员的安全意识教育和安全防范知识的培训工作。根据物管处各班组人员岗位安全性质的不同，制订出不同岗位及人员的安全防范、应急处置措施的安全培训计划和内容。定期组织安全消防实际操作及演练，不断提高各级人员的安全防范能力。

2、严格要求及落实各安全岗位的工作规范性，做好对安全岗位人员的相互沟通工作，及时了解他们的心里动态，对有具体困难的人员给予帮助，创造一个拴心留人的工作环境及条件。

3、从严管理大厦物管处的安全队伍及人员，加强管理力度。做到奖罚分明，奖勤罚懒，处理事件及人员根据事实，不循私情。对不适合继续从事安全工作的，必须立即给于工作调整或辞退。

最后，感谢公司领导这一年来对大厦护卫队的关心和帮助，在此护卫队保证在以后的工作当中，不辱使命，竭尽所能完成好上级交付的其它各项安全保卫工作和大厦安全防范工作，使大厦的安全工作更上一个台阶。

商务大厦物管处

大厦安全部的工作总结 篇9

安科瑞陈海霞

上海安科瑞电气股份有限公司，上海 201801 摘要：中国石油大厦(武汉)电力监控系统运用屏蔽双绞线直接连接的方式：把仪表、组态软件与网络设备连接起来。该系统将硬件电路组装在通讯机柜中，通过ACREL-2000组态开发设计监控软件，显示系统的配置及各种电气参数，实现对高、低压配电室数据采集、监控、遥控和管理。整个系统集成度、可靠性、实时性高，能满足中国石油大厦(武汉)电力监控系统智能化的要求。

关键词：电力仪表 组态软件 网络设备 中国石油 电力监控

前言

目前，供配电产业的发展及可靠性对国民经济的发展起着举足轻重的作用,全国各地重点工程项目、标志性建筑/大型公共设施等大面积多变电所用户的急剧增加，对供配电系统的可靠性、安全性、实时性、易用性、兼容性及缩小故障影响范围提出了更高的要求。

安科瑞的Acrel-2000型电力监控系统软件借助了计算机、通讯设备、计量保护装置等，为系统的实时数据采集、开关状态检测及远程控制提供了基础平台。该电力监控系统可以为武汉重型机床集团提供“监控一体化”的整体解决方案，主要包括实时历史数据库AcrSpace、工业自动化组态软件AcrControl、电力自动化软件AcrNetPower等。系统概述

武汉中国石油大厦建筑面积近6.8万平方米，共30层.其中, 五星级酒店21层,写字楼部分9层.大厦外观简洁大方、气势恢宏，在周边建筑群中个性鲜明。大厦酒店拥有近300间套温馨舒适的客房，包括精心设计的行政楼层客房和总统套房；共有1100个餐位，包括高档粤式中餐厅、典型欧式西餐厅、特色餐厅和大型宴会厅；配套有国际标准的游泳池以及各种康体设施；武汉中国石油大厦将按照五星级标准酒店管理和经营。

上海安科瑞电气股份有限公司承接中国石油大厦(武汉)远程自动抄表系统项目的设计与实施。采用ACREL-2000型电力监控系统，本监控系统的监控范围：高压配电室、低压配电室1#、低压配电室2#的电力仪表。其中高压配电室为锐致微机保护7台，低压配电室1#、2#有上海安科瑞电气股份有限公司仪表PZ80E4共146台。用户需求

中国石油大厦（武汉）电力监控系统所要实现的功能是：远程监视大厦高低压配电系统的所有电参量；实时界面显示高低压各回路的重要电参数，高灵敏度和可靠度的实时数据刷新率；能看到实时的数据和查询各高压回路和低压进线以及低压重要出线回路的电流曲线图（或者负荷曲线图）；所有回路具有电参数查询报表，能查询到秒级的电参量历史值；电能报表，根据管理的需要可适当修改报表格式，能查询任意时刻的电能值。主要设计参考标准

DL/T721-2006 《配电网自动化系统远方终端》 GB/50198-94 《监控系统工程技术规范》

GB50254～59－96 《电气装置安装工程施工及验收规范》 GB/J63-90

《电力装置的电测量仪表装置设计规范》 ISARP55.1 DL/T630

《数字处理计算机硬件测试》

《交流采样远动终端通用技术条件》

《配电自动化系统功能规范》 DL/T 814-2002

ISO/IEC11801

《国际综合布线标准》

GBJ232-2006 《电测量仪表装置设计技术规程》

DL5002-2010 地区电网电力调度自动化设计技术规范 DL451-2003 循环式远动规约 设计思路

按照中国石油大厦(武汉)的实际需求和智能元器件的功能，完成系统的设计，主要功能为：一次主接线图界面显示；电参量遥测及电参量越限报警；事件记录，系统运行异常监测；故障报警及操作记录；电能报表查询与打印；历史曲线，用户权限管理、高压遥控、低压主进线遥控等主要功能。

整个系统采用网络分布式结构，监控主机位于监控室内，系统采用开放的通讯协议，通过现场总线连接到通讯服务器。系统的结构

本系统采用分层分布式计算机网络结构即间隔层、通讯层和站控层如下图所示：

间隔层主要的设备为：电力仪表、开关量采集模块和智能断路器等。这些装置分别对应相应的一次设备安装在电气柜内，这些装置均采用RS485通讯接口，通过现场MODBUS总线组网通讯，实现数据现场采集。

中间层主要为：通讯服务器，其主要功能为把分散在现场采集装置集中采集，同时远传至站控层，完成现场层和站控层之间的数据交互。

站控层：设有高性能工业计算机、显示器、UPS电源、打印机等设备。监控系统安装在计算机上，集中采集显示现场设备运行状况，以人机交互的形式显示给用户。

以上网络仪表均采用RS485接口和MODBUS-RTU通讯协议，RS485采用屏蔽线传输。系统的主要功能

一、数据采集与处理

数据采集是配电监控的基础，数据采集主要由底层多功能网络仪表采集完成，实现远程数据的本地实时显示。需要完成采集的信号包括：三相电压U、三相电流I、频率Hz、功率P、功率因数COSφ、电度Ep、远程设备运行状态等数据。

数据处理主要是把按要求采集到的电参量实时准确的显示给用户，达到配电监控的自动化化和智能化要求，同时把采集到的数据存入数据库供用户查询。

二、人机交互

系统提供简单、易用、良好的用户使用界面。采用全中文界面，配电系统电气一次主接线图，显示设备状态及实时运行参数；画面实时动态刷新；模拟量显示；开关量显示；报警记录显示等。

1、高压一次图：

高压一次图为系统主监控画面，主要实时监测高压回路的运行状态，重要的电参量等。界面上各回路一次图显示红色代表合闸，绿色代表分闸。

2、低压一次图：

实时显示低压进线回路，电容补偿、出线回路的合分闸情况，实时刷新负载、电流、电压、功率等的实时值。

3、实时、历史曲线图：

界面内的的功能按钮包括时间间隔的选择，刷新曲线、鼠标缩放、鼠标平移，搜索曲线、曲线在显示见面里的左右移动以及电流曲线位置的调整。电流在趋势图中位置的调整分为5个档，用户可以根据查询电流的大小，选择适当的量程。

4、电能、电量报表

此电能报表支持手动输入时间查询任何时段和任何回路的耗电量。同一变压器下的出线回路安排在同一个电能报表内，便于管理人员的统计管理。系类报表可设计成用户惯用的电能报表格式，以延续工作人员的工作风格。

5、高压光子牌：

显示微机保护装置上电、装置掉电、装置复位、信号复归、遥控操作、就地操作、修改保护定值、装置自检错误、装置超温等信号，信号跳变时伴随声光报警。

三、故障报警及事故追忆

在配电系统发生运行故障时，会及时发出声报警提示用户及时响应故障回路，同时自动记录事件发生的时间地点，以被用户查询，追忆故障原因。

四、数据库建立与查询

主要完成遥测量和遥信量定时采集，并且建立数据库，定期生成报表，以供用户查询打印。

五、用户权限管理

可根据买方要求添加和删除软件的用户数量和设置用户的权限。针对不同级别的用户，设置不同的权限组，防止因人为误操作给生产，生活带来的损失，实现配电系统的安全，可靠运行。

结束语

中国石油大厦（武汉）通过集中监控微机的软件，读取配电室各仪表的信息量，实现监控机对配电室的电力仪表集中监控。可以了解到整个大厦的电力系统状况，这对电力系统事故状态下的调度指挥也很有益处。

中国石油大厦电力监控系统项目，通过监控系统软件实现了控制现场仪表；实现对配电室数据采集、监控和管理；同时具备报警处理等功能。友好的界面操作系统和简易的操作，使系统更具有人性化。而且，本系统将硬件设备组装在自行设计的通用开关柜中，实现集中管理，同时也便于系统的维护与更换，提高产品的模块化、标准化、层次化，便于系统的扩展。采用组态软件，减少了电力设备状态监视对人力依赖，降低了人力的成本，提高了经济效益。为电力系统的生产运行和管理提供了科学、准确的依据。参考文献

[1] 任致程、周中编著 电力电测数字仪表原理与应用指南 中国电力出版社 2007.4 [2] 周中 安科瑞电力监控组态软件在配电系统中的应用

[3] 冯国华 监控组态软件及其应用[M].北京：清华大学出版社，2001.陈海霞，女，本科，上海安科瑞电气股份有限公司，技术支、询价、采购：陈海霞