志愿者工作部规章制度

志愿者工作部规章制度（精选12篇）

志愿者工作部规章制度 篇1

恩心行动志愿者工作部规章制度青年志愿者工作部是贯彻和推广“奉献、友爱、互助、进步”精神，传递爱心，传递文明，奉献精神和服务能力；面向社会，为社会公益事业和社会保障事业提供志愿服务。规划、组织青年志愿者活动；

恩心行动的宗旨是：服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风。恩心行动志愿者的口号是：爱心献社会，真情暖人心。

一、人员设置及岗位责任制度

青年志愿者工作部下设策划组、网络宣传组、执行组、秘书组、特助组，各小组相互协调，项目化运作，共同完成志愿者活动。

第一条：设青年志愿者工作部部长1名，对志愿服务的日常工作进行管理；统筹志愿服务中心的大型活动安排及筹划工作；

第二条：设青年志愿者工作部副部长5名，协助部长开展工作；负责大型活动的筹备督导；负责各项活动的通知布置，具体的安排筹备工作；负责对外联系；

第三条：设青年志愿者工作部干事10名，共同协助开展工作；负责大型活动的通知、传达、会场布置，维持等工作。

二、例会制度

第一条：开会的前一天由副部长及时向秘书处或者办公室申请会议室，同时通知与会人员。

第二条：与会人员不得无故缺席，如有特殊原因者，须向部长请假。第三条：会议期间手机应处于静音状态，中途不得接电话，更不能离开会场，同时会议非讨论阶段应保持会议纪律。

三、部员考核制度

第一条：本制度适用范围青年志愿者工作部全体成员。第二条：全体成员学习成绩要求优良，工作主动，认真，各方面都能起到模范带头作用。

第三条：凡符合以下条件者，在学期考核评优时予以优先。

1、积极主动，踏实肯干，认真负责，会议及日常活动无迟到，缺席现象。

2、勇于开展批评与自我批评，坚持维护集体利益和信调部的声誉，敢于同不良倾向做斗争。

3、为协会作出重大贡献的成员。

4、勇于提出部长副部长在工作中的不足之处。

5、发扬主人翁精神，为青年志愿者工作出谋划策，工作上有创新，成绩显著。

第四条：凡具有以下情况者，恩心行动志愿者工作部将给辞退。

1、不主动完成恩心公益安排的任务，工作效率低。

2、违反恩心公益制度，无故缺席活动，徇私舞弊。

四、活动策划及实施制度 第一条：活动策划。

活动之前先做好活动策划。策划要顾及可行性，内容充实，主题突出，形成文字。

第二条：活动实施。

1、活动前，通知各级组织，调度安排好人员，准备好活动用品和设备。做好前期的宣传工作，把我们的影响力扩大。

2、活动时，按照方案，认真、细致热情地组织实施。活动负责人控制好活动局面。临时增减方案中的内容。

3、日常服务活动落实专人于专门服务队负责，做到定时、定点、定人、定内容，常抓不懈，注意效果，确保服务数量与质量并作好活动相关记录。注意加大活动后的宣传力度，及时与新闻部取得联系，加强我们部门的宣传，以便号召更多的同学参与其中。

4、活动后，活动负责人及时组织进行书面总结，调查反馈，整理材料，有关资料归档。

五、财务制度 第一条：经费来源

1、团队内筹集经费。

2、企事业单位友情赞助。第二条：经费用途

1、团队干部因公支出交通费用。

2、团队干部举办各类活动的开支。

3、团队内部的开支。（宣传海报，横幅等）第三条：经费报销

活动过程中，注意保管相关的发票和收据，最后交到给部长，由部长向秘书处报销相关费用。

2010年10月18日

志愿者工作部规章制度 篇2

一、志愿者相关概念

1) 志愿者。志愿者, 顾名思义是摒弃利益需求, 自愿参加工作的义务劳动人员。志愿者的出现最早可以追溯到19世纪末期的西方发达国家, 由于当时宗教色彩较为浓厚, 经常开办一些慈善服务, 由此形成了初步的志愿者队伍, 随着社会不断进步和发展, 志愿者已经存在了一百多年, 不断向世人证明这个团体的突出作用, 其弘扬的自愿不计利益的核心思想, 成为了文明社会建设重要组成部分。

2) 科普志愿者。科普志愿者同样是志愿者, 只是志愿服务的领域不同, 但是核心思想是一样的, 主要区别是科普志愿者自身的服务素质和内容更加全面和专业, 对志愿者自身的知识水平有一定的标准。志愿者在提供志愿服务的同时, 不仅能够促进科普工作的顺利开展, 同时能够丰富自身的综合能力和知识水平, 造就新时期的社会主义新型人才, 对社会发展有着较为深远的意义。

3) 科技馆志愿者工作内容。科技馆是以展览教育为主要目的的公益性教育机构, 各项教育展览活动的开展都离不开志愿者的支持, 志愿者活动不仅是促进志愿者自身精神境界升华, 同样是科技馆自身运营和发展的必然选择, 促进文明社会化建设[2]。在低碳科技馆, 志愿者群体是以高校在校生为主, 社会志愿者和小小志愿者为重要力量, 专家志愿者作为重要补充, 其主要工作内容是对科技馆的展览内容进行讲解、维护馆内秩序、科普讲座等工作内容, 由此需要志愿者自身具有较为丰富的科学技术知识储备。

二、科技馆大学生志愿者特征和现状

(一) 志愿者特征

我国各个省市地区的科技馆志愿者群体, 主要是以大学生为主, 其中包括研究生等, 具有丰富的科学技术知识底蕴, 并且坚持科学发展思想, 能够有效的传播和弘扬科学思想、传播科学文化, 推动我国文明社会进步[3]。在性别方面, 我国科技馆志愿者队伍中大部分为女性, 并且远远高于男性志愿者, 形成这种现象的主要受到社会形态以及机构等因素的影响, 女性由于自身特点, 相较于男性更具有爱心和服务意识, 工作较为细心、耐心, 有助于科技馆工作的正常开展。专业方面, 志愿者群体中多数为文科大学生, 其次是工科, 最后是理科, 由此可以看出, 参与志愿者活动是为了更好的展示自己, 培养自身能力意识, 丰富底蕴, 成为综合性人才。

(二) 志愿者现状

志愿者是保证科技馆发展的前提, 是不可或缺的组成部分, 但是我国在对志愿者的管理方面仍然存在一定的问题, 有待进一步完善。目前志愿者现状呈现出流动快、招募宣传不足以及管理制度不够规范等问题, 以致于严重的影响了科技管正常运转。从低碳科技馆志愿者工作实践来看, 大部分志愿者是从科技馆到校招募以及学校志愿者社团宣传得知, 从网络以及其他渠道得知的数量较少, 并且由于志愿者是自愿参与活动, 难以制定严格规范的制度来管理志愿者的工作开展, 较为随意。

三、科技馆志愿者工作开展和制度建设

(一) 招募和培训

目前我国科技馆志愿者群体存在的现象, 应加强宣传力度, 来吸引更多的志愿者参加, 维持科技馆正常运转。不同的渠道招募效果存在差异, 应选择招募渠道中最为理想的重点招募, 并且根据科技馆的实际需要对志愿者进行考核和记录, 根据志愿者自身的优势特点来安排工作。同时对于志愿者的工作服务, 首先需要对其进行培训, 促使志愿者能够较快的熟悉工作流程, 发挥自身优势, 更好的为公众提供志愿服务[4]。诸如杭州低碳科技馆, 培训的内容主要是针对志愿者对低碳理念的掌握, 以此为公众提供志愿服务。

(二) 建立表彰机制

由于志愿者是义务的提供劳动服务, 不求利益回报的群体, 而志愿者的生长环境不同, 社会责任感存在较大的差异, 由此在提供志愿服务的积极态度不尽相同, 健全和完善表彰机制, 能够有效的调动更多的人力资源来支持科普事业的发展, 进而促使科技志愿者的付出有回报, 得到社会的广泛认可和赞赏。在我国的《科普法》中有明确的规定, 各个地区的政府以及科学技术研究单位, 需要对科普工作开展予以最大程度的支持, 对于科普志愿者所做出的重要贡献予以表彰, 激励志愿者群体的壮大。中国杭州低碳科技馆, 在成立之初就建立志愿者表彰制度, 并逐步完善统一, 对于优秀科普志愿者和团队根据服务时数和服务质量进行评选, 开展一年一度的志愿者表彰大会, 会上进行经验分享和交流。

(三) 完善相关制度建设

志愿者在提供志愿服务过程中, 为了确保工作的有序开展, 健全和完善相关管理制度是十分必要的, 科学规范的管理条例有助于志愿者管理工作制度化以及合理化, 保证志愿者在提供服务时能够有章可循。

四、结论

科技馆的发展同志愿者的支持是密不可分的, 两者相辅相成, 促进文明社会健康发展。同时, 对于志愿者的相关制度建设是必然选择, 由于志愿者是义务劳动, 提供无偿服务, 在制度建设过程中应结合志愿者群体的综合素质以及文化水平制定, 设立表彰奖励制度, 保证志愿者的付出能够得到回报, 吸引更多志愿者群体来支持科普工作的开展。同时应善于总结经验, 将志愿者同科普工作紧密集合, 优化组织运作, 推动志愿者科普工作健康持续发展。

参考文献

[1]黄荣根.浅析科技馆科普辅导员队伍素质再造的途径和方法——以浙江省科技馆科普辅导员队伍素质建设为例[J].科技视界, 2015.

[2]陈晓君, 项泉.科技馆展教人员专业化发展的探索[J].科技通报, 2014.

[3]许雯.聚合志愿者资源提高公众科学兴趣[J].科技创新导报, 2014.

高校志愿服务制度建设现状及建议 篇3

关键词：高校；志愿服务；制度

本文通过分析整理，重点研究高校志愿组织在哪些方面制度建设不足，基于这一现状，吸收先进志愿服务组织制度与相关学者研究，针对各方面缺失提出了制度完善建议。

一、高校志愿服务现状

（一）高校志愿服务广泛开展，注册志愿者人数庞大。大学生树立了较强的志愿服务理念，高校志愿服务活动广泛地开展，大学生的志愿服务热情是值得肯定的。

（二）高校志愿服务活动形式单一、内容老化。高校在组织志愿服务活动时缺少前期策划、安排，仅仅对原有服务进行简单重复，不能进一步提升服务质量、推动服务影响力。

（三）高校志愿服务具有偶然性和随机性。偶然性的志愿服务给予服务对象短期帮助，大学生志愿服务的队伍稳定性较差，大学生志愿者难以提供专业性更高、需要长期投入的志愿服务。

（四）高校志愿服务活动缺乏资金支持。大学生是社会的消费者，本身没有收入，而参加志愿服务活动需要一定的财力投入。资金问题也是高校提高志愿服务的质量的阻碍因素之一。

（五）高校志愿服务组织之间的合作有待加强。不同高校以及高校内志愿者分队之间缺乏联系和沟通，有时会造成活动时间和内容的冲突，同时也造成了志愿服务力量的浪费。

二、高校志愿服务的制度缺陷

（一）招募制度的缺失。高校志愿服务组织设置繁冗，各院系、各社团的志愿分队分开招募，造成人员的分散，不利于人员的有效配置。另一方面，招募完成后未对志愿者信息进行登记存档，不利于志愿服务队伍的延续与志愿精神的传承。

（二）培训制度的缺失。高校志愿组织对志愿者的培训较为欠缺，志愿者未接受系统的培训便开展服务。通识培训与技能培训的缺失导致志愿者缺乏基本素养，不能在给受助人群提供切实的帮助。理念培训的缺失造成志愿者对志愿精神的肤浅理解，容易在遇到困难时产生畏难情绪，削弱服务热情。

（三）组织管理制度的缺失。高校志愿组织未对所服务的片区、定点进行归类，服务范围不确定。未对常设服务项目与短期活动进行分类、规划，服务时间、频率不确定。在志愿服务活动开展前缺少系统的项目设计与周密的事前预测，导致最终服务效果实际成效不大。

（四）保障制度的缺失。保障制度包括资金保障与人身保障。如何筹集资金，如何合理运用资金？如何在力所能及的范围内保障志愿者们服务过程中的人身权益与安全？这是目前志愿者保障方面遇到的问题。

三、高校志愿服务制度优化建议

（一）完善招募制度。志愿组织招募制度可参考如下招募机制。招募初，进行项目设计，制订招募规划、标准和方式；发布招募信息，内容包括服务对象、服务行为、志愿者发展等，明确志愿者在志愿组织中的任务；确定录取并进行注册登记。

（二）完善培训制度。通常培训内容可分为认识培训、技能培训和理念培训三部分。认识培训即向志愿者介绍基本的组织内部概况；技能培训针对志愿者特定岗位服务的要求，通过讲解和示范提升志愿者的服务技能；理念培训则注重志愿者精神的培养，优化志愿者的服务动机，提升志愿者的服务境界。

培训队伍可建立专兼结合的师资队伍。从团委干部和辅导员中选拔专职的指导教师，并定期参加志愿服务工作师资培训。专业教师队伍，让教师结合本专业学习，设计志愿服务项目。有关专家、学者。针对具体项目邀请专家、学者进行专业化的培训。

（三）完善组织管理制度。志愿服务的组织制度。服务前应对志愿服务项目分类，区分长期项目和短期项目。针对不同的项目，组织相应的志愿者开展服务，对于长期项目志愿者相对固定，专业化。对于短期志愿服务项目，进行岗前培训后即可安排志愿者上岗。志愿服务的管理制度包括日常管理和志愿服务过程管理。日常管理如志愿者培训、志愿者会议等。服务过程管理则包括对志愿者的评价、总结汇报、奖惩等。

（四）完善保障制度。保障制度包括保障志愿者人身安全与人身权益，以及保证志愿服务活动顺利进行的资金支持两方面制度。一方面结合培训，在培训内容上注重对大学生志愿者开展自我保障方面的教育，普及志愿者相关的法律规章，加强大学生志愿者自我保障意识。另一方面，广泛吸纳和利用社会资源，积极与政府建立合作关系，争取大学生志愿组织专项基金，参与政府推广的志愿项目。借助社会和企业的支持，可定期举行义卖活动，募集资金，或是寻求有志愿意向的企业的帮助，获取资源。

参考文献：

[1]赵卓，亓少远，江大雷.美国体育志愿者的培养体系及启示[J].浙江体育科学，2009，（5）：8-11，17

[2]贺芳，于岩.国外大学志愿者活动的主要经验及启示[J].湘潭师范学院学报：社会科学版，2009，31（5）：195-196

[3]王宏，李晓军.大学生志愿服务培训机制研究[J].教育与职业，2014 （3）： 176-177

[4]李书华.简析大学生志愿者保障机制[J].南京财经大学学报，2012 （6）： 105-108

志愿者联合会工作会议制度 篇4

一、理事会议

全体理事有权利、责任及义务参加理事会会议。

1.理事会由会长负责召集、召开，若会长不能参加，应委托代理人主持召集、召开。

2.理事会原则上每年举行2次，一般情况上半年、下半年各举行1次。

3.理事会成员(或委托人)1/3以上要求召开理事会时，应召开临时理事会议。

4.理事会需有2/3以上理事(或委托人)出席方可召开，理事会决议经出席理事会议的半数以上理事通过方为有效。

5.理事会召开前15日应将会议召开的.事由、时间、地点、通知送达理事会成员。

6.理事会由秘书长指定专人记录，形成的决议应当场制作会议纪要，并由出席理事审阅签字。

二、理事长(秘书长)办公会议

1.会长(秘书长)办公会议由会长(秘书长)、副会长、副秘书长参加。

2.会长(秘书长)办公会议一般每两周召开一次。

3.会长(秘书长)办公会议由会长(秘书长)召集、召开。若会长(秘书长)不能参加，由其委托人主持。

4.会长(秘书长)办公会议主要内容：

(1)听取常务会长工作汇报。

(2)研究部署联合会工作计划及实施方案。

(3)决定联合会重大计划和活动安排。

(4)检查理事会议决议执行情况。

(5)审核批准员工进出、调整。

5.会长(秘书长)办公会议应指定专人记录并形成会议纪要。

三、月办公会议

1.月办公会议每月第一周召开一次。特殊情况随时召开。

2.月办公会议由会长(秘书长)或常务副理事长主持，副秘书长、各部门领导参加、。研究专项工作时，项目负责人视情参加。

3.会议主要内容：

(1)传达上级指示，部署月工作任务。

(2)听取各部门工作汇报，通报有关情况，协调各部门工作。

(3)总结上月工作，研究需上报会长(秘书长)办公会议讨论决定的事项。

(4)研究专项工作。

月办公会议应指定专人记录，并形成会议纪要。

四、全体工作人员会议

1.根据工作需要，不定期召开。

2.全体工作人员会议由会长(秘书长)或常务副会长主持。

3.会议主要内容：

(1)传达学习文件;

(2)通报交流情况;

(3)布置讲评工作。

五、附则

1、本制度最终解释权由沈阳市志愿者联合会秘书处负责。

助残志愿服务工作制度 篇5

1、协助社区居委会和镇（办）残联做好社区残疾人工作，团结、教育残疾人参与社区建设和社区活动；

2、协助社区居委会开展调查摸底工作，掌握社区内所有残疾人的基本情况、基本需要、建档立卡；

3、密切联系残疾人，积极向社区居委会和镇（办）残联反映残疾人的需要和愿望；

4、协助社区居委会和镇（办）残联做好有关残疾人生活保障、就业、教育、康复、维权、无障碍、志愿者助残、文化生活等工作；

5、组织残疾人开展丰富多彩的活动，活跃残疾人文化生活，调动残疾人的积极性，参与社区建设；

6、开展残疾人自我教育，倡导自尊、自信、自强、自立精神，遵纪守法，履行公民义务；

7、向社区议事协调机构推荐残疾人代表。村居残协工作职能

1、准确掌握辖区内残疾人的基本情况，建立完善残疾人档案；

2、宣传、贯彻落实有关党的方针、政策、法律、法规。团结、教育残疾人遵纪守法，乐观进取，树立“自尊、自信、自强、自立”精神；

3、密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，帮助残疾人排忧解难，为残疾人办实事、好事；

4、协助政府调查研究，制定残疾人事业发展规划和小康生活建设目标，帮扶残疾人致富。

5、开展残疾人康复、教育、劳动就业、社会保障、文化、体育工作，促进残疾人“平等、参与、共享”事业。

志愿者工作部规章制度 篇6

1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者,凡年龄在18周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。

组织招募:通过组织系统动员、发动群众,以个人或集体的名义报名应招。社会招募:通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动群众报名应招。

第二条:登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿者服务志愿者实行书面登记制度。第三条:档案管理制度

1、建立志愿者档案,掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案,主要是孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童、农民工、困难家庭等基本情况,掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向,建立志愿者和服务对象的联系网络,使每一项活动做到服务对象明确,服务人员稳定,服务项目具体,任务量化,责任到人。

4、建立志愿者服务档案,对志愿者开展服务的具体情况进行记录。第四条:培训制度

1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训,包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等,不断提高志愿者的服务水平。

2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第五条:监察检查制度

1、组织领导和协调各志愿者服务队及志愿者完成组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式,监察检查青年志愿者服务情况并记入服务档案。

第六条:评比奖励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

2、建立以“小时”为依据的普通表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式.4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

5、志愿者有违规行为,视情节轻重给予批评教育。

6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的,可向领导小组提出申诉,领导小组对申诉要求进行复议,复议结果需记录在案。

7、评比奖惩活动每年举行一次。第七条:例会制度

1、志愿者服务站每2月召开1次例会,各成员单位每第二月第一周周五上午9:00点到服务站开会。例会期间实行电话(或书面汇报制度。

2、服务站例会内容为总结交流上阶段工作,研究部署下阶段工作。

3、各建站单位在每次例会前,要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考,把工作中的热点和难点提到会上讨论。

4、例会不得缺席,有事须提前请假。

5、服务站例会视情况可到各建站单位召开,由 所在单位重点介绍情况,其它单位吸取经验,提出建议。第八条:服务证制度

1、志愿者上岗服务必须佩带“志愿者服务证”,携带“便民服务记录本”;

2、在提供服务时,须如实填写服务记录,并由服务对象确认;

3、“便民服务记录本”记满后,交由服务站留存,重新领取新的记录本;

4、志愿者退出服务站,应缴回服务证和记录本,不得私自留存;

5、“志愿者服务证”系证明志愿者身份之用,不得涂改或转 借他人;

浅谈高校志愿者工作的现状 篇7

1.1 志愿者本身有待提高

自1993年年底团中央发起实施青年志愿者行动以来, 青年志愿者们在扶贫开发、社区建设、环境保护、应急救援、大型活动、海外服务等领域, 为社会提供了各类型的志愿服务, 经过规范注册的志愿者也达几千万名。但规模如此庞大的志愿者队伍, 经过专业培训, 具有志愿者素质的却屈指可数。志愿者个体间的素质差异是必定的, 然而在关键志愿任务的过程中, 这种素质的不高往往带来了巨大的不便。据报道, 有的志愿者在实行救援任务时, 由于自身原因, 非但没有贡献出自己的力量, 反而成了一种负担。另外, 志愿者本身的自律和组织也表现得很突出, 在志愿服务工作中有很大的盲目性, 空有一腔热血, 同样会给原有的秩序和进展造成额外的阻碍。

1.2 领导志愿者的部门需要加强管理

高校志愿者工作大多隶属于学校团委、学生会指导管理, 以社团的组织形式开展日常运行工作。但各高校团委负责了众多社团和学生会组织管理工作。在有限的人力、物力、财力的情况下, 志愿者工作很难得到应有的顾及, 缺乏应有的资金投入和管理创新, 无法调动志愿者的工作积极性, 很难达到应有的工作目标。

1.3 没有重视高校志愿者的个人价值和应有的尊重

从某种意义上讲, 高校志愿者成了“招之即来, 挥之即去”的一块“鸡肋”。这无疑会浪费众多青年志愿者的时间和打击他们工作的积极性。据透露, 就连在一些大型志愿任务中也出现了类似的问题, 曾有一位志愿者反映过“我们对组委会的工作能力和效率很失望。在培训过程中, 他们经常迟到, 有一次, 9点钟的培训一直等到下午才有人出现。他们也经常前一天才通知临时的培训, 如果不去, 只好被指责, 给我们的正常生活带来了一定的不便”。

2 地方高校志愿者工作的尴尬境地

2.1 指标过多, 沦为形式

随着社会对道德缺失现象的重视, 志愿者活动作为树立良好社会风气的代表受到了极大地关注。又因为志愿者活动便于媒体报道, 对于扩大学校的知名度有立竿见影的效果, 这对于不怎么有名气的地方高校具有很大的诱惑力。因此, 各大地方高校都力争将志愿者工作看做社会了解自我动态的一扇窗口。为了更好的达到这一目的, 学校给团委下达了众多的指标, 而团委又将这个沉重的包袱转嫁给各个二级学院, 并要求标准化考核, 这无形中加重了老师、学生的负担。笔者认为, 对于志愿服务这种只求奉献不求回报的工作还要排出个你先我后, 实属画蛇添足。面对标准化的考核和众多的指标, 各个二级学院也只能心有余而力不足, 多采用走马观花、过场拍照片、凭空想象和捏造材料等方式来应对学校的检查。有报道称, 在2010年的“五一”期间, 广州佛山市的某敬老院的老人连续“被服务”了五次, 导致部分老人感到身体吃不消。可见志愿服务工作沦为形式的现象是很严重的。

2.2 志愿者活动组织策划缺乏创新性、延续性

高校在志愿活动组织中, 缺少应有的项目拓展与开发。活动开始之初大都能够积极响应, 但长时间固定的活动内容、单一的活动方式, 在经过一个阶段的工作后, 活动的参与积极性受到一定程度的影响, 志愿者流失现象逐步显现。一些高校为了增加活动的时效性、影响力, 习惯将志愿者工作与各类主题活动相结合, 虽然开展得轰轰烈烈, 但随着活动的结束, 志愿工作也戛然而止, 缺乏应有的延续性。就全国来看, 各大高校志愿者活动过多的集中在三月和五月, 而其他月份则是志愿者工作的淡季。并且在志愿服务工作中, 各项志愿活动缺乏持续性, 如同昙花一现, 得不到原有的活动效果。

2.3 供需不平衡, 矛盾突出

在高校志愿者工作中, 绝大多数学校的志愿者工作向政府机关、公共事业单位倾斜而忽略了企业和个体经营者。之所以这么做是因为和政府机关、公共事业单位合作有利于扩大志愿者工作的社会影响力。然而这样做的后果必将导致政府机关和公共事业单位志愿服务的“过剩”, 而企业和个体经营者志愿服务的“不足”, 使得供需矛盾突出。若深究地方高校不愿去企业和个体经营志愿服务的原因, 无非在于企业和个体经营者对学校的认可度不高, 产生不了社会共鸣, 这与高校的利益相违背。

2.4 资金不足, 自费的志愿活动

绝大多数学校资金一直处于比较紧缺的状态, 迫于学校发展的需要, 学校在积极向外筹集资金的同时, 对内也采取了一系列降低成本的管理措施。而节约往往是降低成本的基本手段, 志愿活动也被迫在其行列之中。一些高校高举志愿服务的口号, 表面上光彩绚丽地要锻炼学生的综合素质, 实则是由志愿者自掏腰包, 让志愿者们苦不堪言。不但自付了志愿者自身的开支, 连活动的道具都由志愿者自身支付, 让志愿者“既出人又出钱”的现象势必会打击志愿者对志愿服务工作的积极性。

3 解决途径

3.1 加强对志愿者的培训工作

志愿者希望能够尽己之力回报社会, 那么他们必须具备为社会提供服务的技能和知识, 因此, 对于志愿者的培训必须跟上。对此, 政府要出台相关政策, 鼓励社会培训机构的加入。定期对志愿者进行专业技能和志愿服务的培训工作, 提高志愿者的自身素质, 减少在志愿服务工作中的盲目性。使志愿者真正成为社会公益事业的中坚力量。

3.2 设立完善《志愿服务法》

志愿者不等于免费劳动力, 要实现志愿活动的可持续发展, 仅凭热情与赞扬显然不够。从法律的角度看, 要完善志愿者工作的法规建设, 树立志愿者行动的规则意识, 以法律条文的形式明确公益、商业活动下志愿者服务的细则。对于商业化氛围浓厚的活动要明确志愿者的基本权利、提供公正的社会待遇以及对其行为成本的适当补偿等方面。此外, 职能部门要履行监管职责, 在解惑的同时对变相的“志愿活动”予以打击。

3.3 落实“谁来管”和“如何管”两大问题

目前, 我国志愿者组织面临的最大瓶颈就是“谁来管”和“如何管”两大问题。政府的扶植与支持对青年志愿者行动是至关紧要的。虽然志愿活动就其实质而言是一种非政府行为, 但在中国目前公民社会尚有待发育成熟的条件下, 政府的推动、支持与扶植, 对志愿活动的开展有着重要的意义。同时, 经费筹措的灵活有效和资金管理机制的规范也是志愿者行动能否健康、持久发展的重要保障。通过解决“谁来管”和“如何管”的难题, 就能为我国社会公益事业的发展提供制度创新的多种思路和途径。

3.4 打造特色品牌, 创新志愿服务

任何一项志愿活动, 都要坚持以打造特色品牌为中心, 开展牵引志愿服务活动、深化志愿服务内涵、扩大志愿服务影响。不但要激发团队各个志愿者的内在动力, 培养志愿者的团队合作能力, 共同开展符合创新的志愿服务活动;还要主动宣传, 树立形象, 发挥志愿者品牌的影响力和感染力。当然, 不能忽视媒体的报道, 要形成一定的宣传趋势, 扩大社会影响力。

参考文献

[1]徐剑, 寇富安.高校青年志愿者工作之现状分析[J].法制与社会, 2007 (2) .

做好大学生青年志愿者思政工作 篇8

关键词 青年志愿者 思想政治教育 心理学 大学生

1 大学生思想政治教育的内容

根据中央有关文件的规定，当前大学生思想政治教育的基本内容应包括：世界观、人生观、和价值观教育，民族精神教育，公民道德教育和素质教育。在这四个基本内容中，世界观、人生观和价值观教育是先导，民族精神教育是基础，公民道德教育是重点，素质教育是核心。

1.1 世界观、人生观和价值观教育

世界观、人生观和价值观教育是先导，是其他三项教育内容的方向保证。当前，要坚持不懈地用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装大学生，深入开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育，使大学生正确认识社会发展规律，认识国家的前途命运，认识自己的社会责任，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。

1.2 民族精神教育

民族精神教育是基础，世界观、人生观和价值观教育的具体表现。当前，开展民族精神教育要以爱国主义为重点。在进行民族精神教育是，要将之与以改革创新为核心的时代精神教育结合起来，引导大学生在中国特色社会主义事业的伟大实践中，在时代和社会的发展进步中吸取营养，培养爱国情怀、改革精神和创新能力，始终保持艰苦奋斗的作风和昂扬向上的精神状态。

1.3 公民道德教育

当前，公民道德教育是大学生思想政治教育基本内容的重点部分。加强公民道德教育，要以基本道德规范为基础，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导大学生自觉遵守爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。

2 大学生思想政治教育的教育途径

2.1 课程教育途径

给大学生进行思想政治教育是高等院校教育的基本任务，完成这一项任务是一项大的系统工程。对大学生进行思想政治教育，最基本的是思想政治理论与道德修养等相关课程的课堂教学，但除了作为大学生思想政治教育主渠道和主阵地的马克思主义理论课和思想品德课（简称“两课”）教育外，哲学社会科学和其他所有课程也都应当承担起思想政治教育的责任。高校“两课”是高校思想理论教育的主要渠道和主要阵地，使每个大学生的必修课程，“两课” 教学对培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，具有不可替代的功能，发挥着重要的作用。

2.2 非课程教育途径

2.2.1 社会实践

大学生社会实践活动是高等学校依据国家有关政策和法律规定，按照高等教育培养目标的要求，对在校大学生所进行的有组织、有计划、有目的地深入实际、深入社会、依靠学校和社会力量共同完成的一种贯彻思想政治教育、培养综合素质的实践教育活动。社会实践是大学生思想政治教育的重要环节。只有鲜活的东西，才能吸引人，让人感兴趣。做好学生思想政治工作最重要的途径是必须融思想政治教育于社会实践中，让学生在社会实践中受到身临其境、潜移默化的感性教育。

2.2.2 校园文化

良好的校园文化有利于大学生提高自身我教育和自我管理能力。良好的校园文化有利于大学生个性的全面发展和个体的社会化。良好的校园文化有助于大学生思想政治教育目标的实现。良好的校园文化有助于大学生创新意识和创新能力的培养。

首先，做好大学生的素质教育。做好大学生的素质教育，首先要弄清素质教育的含义。素质教育就是在教育的基础上，充分发挥个人潜能的教育。素质教育是全面发展的教育，具有全面发展的教育特征。素质教育是现代教育，它的根本特征是与生产劳动相结合，既适应和促进政治、经济、文化的发展，又适应和促进现代经济、科技发展的普及教育、大众教育，体现了教育的公平与民主。作为高校的素质教育，还有它的特定的含义和很强的针对性，它的基本內涵就是培养学生成为具有综合的知识结构和智能结构，培养学生包括理想、情操、人格、文明在内的精神品质。具体来讲素质教育就是培养学生成为具有以下特点的复合型人才：一是坚持思想道德素质，科学文化素质和身体心理素质均衡和谐发展；二是拥有厚基础、宽口径、强能力的全新知识结构；三是具有较高的科学技术本领和人文素养；四是具有较强的社会主义适应和实践能力。

其次，做好大学生心理健康教育。这几年来，由于社会环境、家庭环境、个人条件等因素的影响，大学生出现心理健康方面问题的比例在上升，大学生心理健康教育引起社会各界的高度重视，这一问题已经成为影响大学生健康成才及高校稳定的突出问题。心理健康的理论和方法有助于我们加深对学生的了解和认识，增强思想政治教育的针对性。认识和了解教育对象是实施思想政治教育的基本前提，但同时也是一道难题。心理健康教育关于人的发展的一系列理论和关于了解、认识、把握个性心理的手段，不仅能够帮助教育者全面深入地了解学生的共同特点，同时也能使教育者更深刻地了解学生不同的独特个性，为实施思想政治教育，特别是增强思想政治教育的针对性创造了条件。

3 结语

总之，作为新一代有文化、有道德、有素质的大学生，作为一名青年志愿者，就应该担负起自己肩上的社会责任，为社会公益和服务事业作贡献。为了做好当代大学生思想政治工作，并体现当代大学生为人民服务的精神，身为青年志愿者的大学生们，积极参加社会公益活动当中为社会服务事业作贡献。做好当代大学生青年志愿者工作涉及到大学生思想政治教育的几个方面，因此做好青年志愿者工作首先要做好大学生思想政治工作，才能给学生提供发挥自身作用的舞台，了解学生心理并很好地开展工作，在学生当中加强团结互作的精神，提高学生工作的质量并达到预期的目标。

参考文献

[1] 李玉华，李景.大学生素质论[M].西安交通大学出版社，2001.1.

[2] 钞秋玲，王刚.大学生成功心理导航[M].西安交通大学出版社，2003.7.

志愿者工作部规章制度 篇9

管理制度

第一章 总 则

第一条 为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，普及“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿服务理念，推动学雷锋活动常态化，规范和促进“文明使者”志愿服务活动，提升公共场所志愿服务水平，特制定本制度。

第二条 “文明使者”志愿服务是指在党委、政府的倡导和扶持下，从市民群众多种需求出发，开展各种无偿服务，协助解决公共场所、窗口单位、社区存在问题，倡导市民群众互助，共同推动和谐郑州建设的公益活动。

第三条 “文明使者”志愿者是在各级各类志愿服务组织注册登记，不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

第二章 “文明使者”志愿服务组织机构与职责 第四条 “文明使者”志愿服务站应建立党组织统一领导、各方协同配合的志愿服务工作机制。

第五条 各级党、团组织要加强自身建设，积极参与“文明使者”志愿服务工作，在公共场所、窗口单位和社区志愿服务活动中发挥主体作用。

第六条 党员、职工、青年、巾帼等志愿服务组织要加强同

公共场所、窗口单位和社区的联系，加强服务阵地选建工作。

第七条 “文明使者”志愿服务组织机构职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，开展服务活动，加强阵地建设，为社会公益和社会保障等项工作提供服务。

第三章 “文明使者”志愿者招募与注册

第八条 “文明使者”志愿服务组织可采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。

第九条 “文明使者”志愿者管理推行注册登记制度。注册志愿者应具备以下基本条件：

（一）热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神；

（二）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定监护人同意；

（三）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质；

（四）品行端正，遵守国家法律法规、市志愿者联合会章程和注册机构的相关规定。

第十条 注册“文明使者”志愿者的申请程序：

（一）本人持有效证件到所在志愿服务组织提出申请，填写《郑州市志愿者注册登记表》；

（二）所在志愿服务组织按照志愿者基本条件对申请人情况进行初审，初审合格者，由志愿服务组织提交注册机构审核；

（三）审核合格后，注册机构为申请人统一编号，发放注册志愿者证，将申请人的有关信息录入志愿者数据库，志愿服务组织为志愿者建立志愿服务档案。

第三章 “文明使者”志愿者权利与义务

第十一条 “文明使者”志愿者享有以下权利：

（一）以“文明使者”志愿者的身份参与志愿服务活动；

（二）获得志愿服务的真实、准确、完整的信息；

（三）获得志愿服务所需的条件和必要的保障；

（四）获得志愿服务活动所需的教育和培训；

（五）请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题；

（六）有困难时优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的服务；

（七）对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议；

（八）要求志愿服务组织出具参加志愿服务的证明；

（九）申请注销注册志愿者身份；

（十）其他依法享有的权利。

第十二条“文明使者”志愿者应当履行以下义务：

（一）遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定；

（二）提供真实、准确、完整的注册相关信息，如有信息变 3

更及时联系修改；

（三）履行志愿服务承诺或者协议约定的义务，完成志愿服务；

（四）开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志，自觉维护志愿服务组织和志愿者的形象和声誉；

（五）自觉维护服务对象的合法权益；

（六）退出志愿服务活动时，履行合理告知的义务；

（七）保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息；

（八）不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬；

（九）不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动；

（十）其他依法应当履行的义务。

第四章 “文明使者”志愿服务保障与管理

第十三条 按照河南省文明办要求加强志愿服务阵地建设，设立“文明使者”志愿服务站，确保志愿服务活动的广泛开展。规范化的“文明使者”志愿服务站应做到“六有一落实”，即有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动。

（一）统一标识：统一规范使用“文明使者志愿服务站”标识和旗帜，志愿者佩戴统一的小红帽和袖标。

（二）办公场所：在公共场所、窗口单位，设立站点、岗亭或固定柜台；社区站点有独立办公房，配备电脑、打印机、电话、档案柜、办公桌椅等。

（三）志愿者队伍：公共场所、窗口行业、社区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、社区志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等组成。

（四）管理制度：有一套完整的规章制度，包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等。

（五）工作台账：有准确详细的活动记录，建立电子档案，对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。

（六）服务项目：制定符合实际和体现特色的志愿服务项目，如指路问路、敬老助残、扶危济困、家政服务、心理咨询、民事调解、课业辅导、文体活动、环境卫生等。

（七）落实活动：组织党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、助残志愿服务队和社区志愿服务队、文明单位志愿服务队等，围绕志愿服务项目，扎实开展志愿服务活动。

第十四条 “文明使者”志愿服务站活动经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理，依法接受有关部门监督。

第十五条 在重大活动志愿服务和应急志愿服务中，志愿服务组织或接受服务的组织，应当为志愿者购买人身意外伤害保 5

险；经常性志愿服务中，有条件的志愿者组织可根据需要为志愿者购买人身意外伤害保险；应当对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用给予适当的补贴；经常性志愿服务，根据具体情况，可适当给予上述补贴。

第十六条 建立志愿服务时间累计和绩效评价制度，实行志愿者星级认证。注册志愿者每年至少要参加 20 小时的志愿服务。参加志愿服务时间累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时的，可根据《郑州市星级志愿者认证管理办法（试行）》，分别认定为郑州市一至五星志愿者。

第十七条 认证申请由负责安排志愿者参加活动的志愿服务组织或志愿者个人提出，由对其进行注册的志愿服务组织根据志愿者服务的时间累计及服务评价情况进行认定。

志愿者管理规章制度规定细则 篇10

三、积极协调社会力量，支持志愿者工作，妥善处理志愿者工作中出现的相关问题，努力营造志愿者工作的良好社会氛围。

四、认真做好志愿者工作，大力建设，及时更新，不断完善充实志愿找工作档案。

五、深入调查，真正掌握生活需求，社会弱势群体为工作重点对象，制定符合实际切实可行的工作方案。

六、精心设计活动主题，抓住志愿者服务日等有利时机，精心设计垃圾分类活动主题，科学开展一系列志愿服务活动，掀起志愿服务的高潮。提高群众对垃圾分类的认识。

七、认真做好垃圾分类活动的宣传总结工作，并对活动中开展的具体情况进行督查，保证活动有效。

八、积极鼓励，指导团队组织建立不同形式的志愿者组织。深入基层，加强调研，定期督导志愿者组织管理活动开展情况。

九、按期对志愿者组织进行评选表彰，促进志愿服务水平的整体提高。

十、充分发挥志愿者数据库功能，日益规范志愿者队伍的日常管理。

志愿者工作部规章制度 篇11

他们是加入国家“西部计划”的大学生志愿者。他们决心来到基层大展拳脚，却发现自己成了“打杂的”；他们拿出自己的补贴想搞助学，却惹人非议；他们想凭借优惠政策保障就业，却不知道政策还悬在半空中。

七月似火。金灿灿的玉米收割了一茬又一茬，志愿者们服务期即将结束，他们的感觉却是“被撂了荒”

耿筱费了好大劲才考上广东一所著名高校的公费研究生，随后却做出了一个所有人为之诧异的决定——她不想读书了。

2005年5月8日，耿筱宿舍的楼道宣传栏里，多了一张蓝色的大字海报：“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去!”

那一刻，这个23岁的广东女孩动心了。她出生在一个“慈善”家庭，尽管家境并不宽裕，父母还是收养了一个弟弟一个妹妹。她是个多愁善感的文学青年，常常是别人讲得正激动，她的眼圈就红了。在报纸上认识“希望大使”陈凤霞的那年，耿筱才13岁，从那时起，她成为一名志愿者的情结便挥之不去。

虽然她并不能确定，如果放弃了这次研究生就读资格，一年后还能否入学，但她更担心的是，“如果错过了这次，以后大概再也没有机会了”。

两天后，她报名参加了当年的“大学生志愿服务西部计划”(简称“西部计划”)。

“西部计划”是从2003年开始实施的。团中央每年面向全国选派约1万名左右高校毕业生前往西部，开展为期一年或两年的“支农、支教、支医”的志愿活动。每年7月，在确定自己的服务县和服务岗位以后，分散在中国各大高校的志愿者先在本省集结，然后拎着大包小包，如同40年前的知青，坐着火车，浩浩荡荡奔赴四川、西藏、新疆、广西等地。

“这是我见过的最挤的火车。”年年都坐春运火车回家的2008级志愿者马荒原说，“人太多，车都要开了，还有好些志愿者没能挤上去。”

志愿者大多是不折不扣的理想主义者。有人决心改变西部、实现人生价值；有人试图锻炼能力，增加工作经验；也有家住大山沟、要烧饭得先砍柴的——他们希望能让和自己同样出身的孩子“过上好日子”。也有挂了五六门功课没法毕业的；或者冲着加分政策、要考选调生考公务员来的人——国家规定，凡是合格志愿者，报考西部地区公务员时笔试成绩加5分。

在路上，他们开始想象那些陌生的世界。2006级志愿者丁媛媛填报了广西的支教项目，服务期两年。她想象着“自己会住进一间破烂的瓦房里，虽然可能漏雨，但一抬头就能看到满天星星。”

所有前进的动力在于“想象”。没有人知道，“西部”究竟是什么样子。

“社会主义接班人改造”

志愿者们朴素的理想主义，是在临行前的集训中迅速膨胀的。

2008年7月19日，雨天。《中国新闻周刊》记者来到广西师范学院的志愿者培训现场。这天下午的演讲题目是《IQ＋EQ＋?=成功人士》，两个篮球场大的会场里，演讲者的分贝很高、语速很快。600多名志愿者听众里不停爆出掌声，盖过了窗外的雷鸣。

“白天讲，晚上也讲。几乎每天都在做先进榜样、先进事迹的宣传。”马荒原说，“好像一场社会主义改造，要把我们变成接班人。”

志愿者年年不同，培训课程年年相似。一个个典型案例，融入了一届又一届志愿者的心里：小A放弃了所有休假日，走遍了广西东兰县147个村子，走访了1500多户贫困生家庭；小B为贫困地区引来了110万投资；还有小C救起了溺水女孩，被其家人要求当女婿……

大部分刚迈出象牙塔的大学生越来越坚信“有志者事竟成”，但也有人觉得疲惫，私下发出不和谐的声音；“讲的全是好话，好像你奋发图强了，就一定能功成名就。”

“过来人”对这种培训的体会更深。“像搞传销一样，在洗脑。”2006级志愿者丁媛媛说。两年前，她的感受截然不同：“当时激情澎湃，发誓一定不能输给那些榜样。”

挺进西部之前，还有一项重要的程序——彩排。

2006年7月27日，丁媛媛“彩排”当天，电视台来了专人指挥现场。“有人模拟领导，上一届的优秀志愿者上台去，数到一定秒数再下台，鞠躬敬礼的时间都要安排好。”丁媛媛回忆道。按照服务地点，志愿者们分成不同方队，领头的人要挥舞红色大旗，必须整齐划一。服务队的车也要预先排好，先走的那个队要和模拟领导一一握手，后边的人就不用了——这样可以走得快些。

“志愿者又不是演员。”丁媛媛在台下偷偷笑出声。

出征当日，鼓乐喧天。载着丁媛媛一行的大巴车颠簸在石子路上，他们的目的地——广西壮族自治区天等县，变得越来越清晰。

“我们就是一帮打杂的”

国家级贫困县天等县位于广西壮族自治区北部。2006年7月，丁媛媛去的时候，整个灰蒙蒙的县城还没有公交车，大街上跑满“三麻仔”(电动三轮车)。

当她还在脑子里构建山区的小学图景时，听到团委的安排：“林业局，丁媛媛!”

“去林业局干吗?”这位英语专业的毕业生跑去核实单位。这并非她一个人的困境——大约八成志愿者都碰上了服务意愿被调配的问题。广西艺术学院的几名学生，“学油画的、学设计的去了交警大队，学声乐的去了经贸局，学版画的去了扶贫办”。

对这样的安排，天等县分管西部计划的县委副书记秦达俊对《中国新闻周刊》解释道：“我们考虑到交警行业是窗口行业，但现在给人的印象是勇气够了，形象方面差点。艺术学院学生的加入，会对这个行业有很大的改进。至于林业局嘛，有很多项目需要翻译成英语，让外国人看到，才能让外国人投资。”

但从丁媛嫒坐进办公室那天起，从未见过那些洋项目。她说自己每天无非“扫地、端茶送水和跑腿”，最经常的是拟文件，拟好稿送到别的单位。如果错个标点符号或者格式方面出现问题，又跑回原单位重办。

这位通晓英文的女孩或许忽略了一个问题，“老师需要用本地土话才能教孩子”，天等县团委工作人员说。另外，在山区的学校，“志愿者中途如果考研、考公务员请假，这段空当也不利于学生的学习”。所以，像丁媛媛一样填报了“支教”的志愿者，又被调到了其他需要文秘工作人员的单位。

何况，在整个广西乃至西部地区，写公文，在电脑上敲敲打打并不是县级机关人员的特长，所以最受欢迎的是中文系和计算机系的学生，其他学生的用途也大抵如此。“某些学工程的、学水利的，会被安排下乡，但这里也许并不需要我们。”丁媛媛说，“我们就是一帮打杂的。”

“有上级领导来检查时，党政办要负责接待。有时候后勤人员不够用，我还要进厨房帮忙洗碗筷、切菜，已经历过五六次了。”一位在交警大队工作的志愿者说。

对社区志愿者工作稳定性的思考 篇12

一、社区志愿者在社区发展、建设中的意义

社区志愿者在社区发展、建设过程中有独特优势,社区志愿者利用自身的资源和专业知识,具有较强的亲和力,能较快融入社区居民中,及时帮助社区居民解决一些问题,同时为社区居委会等基层组织提供服务。

(一)有利于提升社区服务能力,更好地服务社区居民。

社区作为我国城市最基本的生活共同体,最主要功能之一就是为社区服务,为社区居民提供多方面、多层次的便利和服务,构建和谐社区,促进社会稳定发展。然而由于社区管理机构及工作人员的有限性,很多社区并不能充分满足社区居民的各种需求,因此,社区志愿者作为社区引进的具有专业技能的相关人才的重要组成部分,有利于提升社区的服务能力,促进社区管理机构更好地为社区居民服务。社区志愿者的组成是多样性的,它的成员包括大学生(包括社会工作专业学生)、公司职员、教师、个体户等,社区志愿者整体素质较高,每一位志愿者都具有自身特长和优势,可以充分发挥自己的专业特长或资源优势为社区提供帮助和服务,针对社区居民不同的需求提供不同帮助,有助于社区服务能力提升。

(二)社区志愿者是增进基层社区管理机构与居民感情的中介和桥梁,有利于构建和谐社会。

随着经济社会的不断发展,我国城市的发展呈现出问题的多样化,出现了很多新情况与新问题,社区居民的需求也呈多样化。针对社区居民存在的不同需求和问题,社区管理机构如果处理不好,就会增加不稳定因素,影响社会和谐。社区志愿者直接面对社区居民,通过对居民问题的帮助和解决可以和居民建立良好的信任关系,可以将群众的意见和建议及时反馈给社区居委会,同时可以将国家和党的有关政策传达给群众,可以有效地减少社区管理机构工作开展的阻力。这样,志愿者充当基层社区管理机构与社区群众之间的中介和桥梁,促进彼此之间的合作和理解,及时化解矛盾,及时解决问题,有利于社区稳定,促进和谐社会建设。

(三)通过社区服务有利于提升志愿者的综合能力。

社区志愿者的工作不仅有利于提升社区的服务能力,而且有利于提高自身的综合素质和能力。由于社区志愿者更多的是直接面对社区居民,参与社区各种活动,这对志愿者的各种素质都有较高要求,因此在开展工作的过程中,社区志愿者要面对不同的帮助对象,面对不同的对象首先要取得帮助对象的信任,要了解其基本情况和具体需求,在这一过程中志愿者的交流沟通能力会得到提升,在帮助过程中分析问题、解决问题的能力不断提升,尤其对于社会工作专业的学生,更可以将所学如社区工作、小组工作、个案工作等理论知识运用到实践中,在实践中发现问题,不断使自身专业技能得到提升;再如社区举行各种活动过程中,社区志愿者的组织能力、协调能力也能得到提升。总之,社区服务、社区活动是社区志愿者综合能力得到提升的有效途径之一。

(四)有利于高校拓展实习基地,为社区提供更为专业的人才。

社区志愿者的工作要求对志愿者提出了较高要求,不仅要求志愿者具有良好的道德素养,还要求志愿者具备较强的业务技能和工作能力。在社区志愿者队伍建设中,不可忽视的变化是越来越多的社会工作专业大学生加入志愿者队伍中,很重要的原因是越来越多的社区成为地方高校学生的实习基地,对地方高校和社区是“双赢”局面。一方面,对地方高校而言,和社区建立实习基地,不仅拓展了实习基地,而且有利于在学生实习期间更好地管理学生,提升学生的实践能力,使学生学到的知识不再局限于纸上谈兵。另一方面,对社区而言,通过和高校建立实习基地,不仅充实了志愿者队伍,而且提升了社区志愿者服务的整体质量,为社区居民提供专业服务。

二、影响社区志愿者稳定性的因素

上文分析了社区志愿者服务不管对于社区还是志愿者本身能力提升都具有重要意义和作用,实际调查过程中,发现志愿者服务具有很强的流动性和随意性,如地方高校的大学生通常是他们的毕业实习作为志愿者角色参与社区服务,等实习期满,就不再继续从事社区志愿服务,再如很多志愿者都有自己的工作,由于工作原因,并不能严格按照时间来社区服务,有的志愿者刚和社区帮扶对象建立关系,由于工作调动等原因中断了服务,还有的志愿者刚开始表现出较强的主动性,但后来对志愿者工作表现出较大的随意性,凭兴趣参与社区活动。因此,社区志愿者的稳定性是一个必须引起重视的问题。影响社区志愿者稳定性的因素主要包括以下几方面。

(一)工作时间的随意性。

社区志愿者的角色定位决定了志愿者的工作基本是无偿的,不以报酬为目的。因此志愿者的工作时间和正规的工作制度相比,弹性很强,通常利用周末或节假日到社区进行服务,由于工作时间没有强制要求,因此,周末工作单位加班、有亲戚朋友串门等因素都可以让志愿者的社区服务中断,如果周末上午没时间,那么下午也可以;另外,就是社区和地方高校进行合作,社会工作专业的大学生的志愿服务通常限于毕业实习期,一旦实习结束,大学生的志愿服务将会中断。所以工作时间较为随意成为影响志愿者工作稳定性的重要因素之一。

(二)社区服务意愿的积极性不能持久化。

不可否认,很多社区志愿者刚开始从事社区志愿工作是投入了很大热情和精力的,但是随着时间的推移,很多志愿者服务的积极性明显下降,有的来参加社区志愿者的初衷并不是十分明确,后来发现自己对社区志愿服务和预想的有一定差距,再加之在服务中不可避免遇到各种问题和困难,甚至被人误解,所以打起了退堂鼓;还有的志愿者在服务过程中得不到家人和朋友的理解和支持,加之志愿者工作性质又是无报酬的,没有任何激励措施,还要花费自己大量时间、精力,所以服务意愿会随着时间推移而减退。

(三)社区志愿者专业技能不足。

一名合格的社区志愿者不仅必须具备良好的思想政治素质,要有奉献精神,还要具备一定的专业技能和较强的工作能力,如组织协调能力、写作能力、沟通能力、处理公共事务甚至突发事件的能力等。但是在实际社区志愿者服务过程中,大多数志愿者从事的是一些常见的、经常性的服务,如帮助社区打扫卫生、陪同社区老人聊天、协助社区委员会进行一些入户调查、基本的文字工作等,对于一些需要专业技能和要求较高的工作就会显得心有余而力不足,如老人突发疾病、遇到具体的家庭问题如何运用较为专业的技能进行调节和解决、处理纠纷矛盾等,因此社区志愿专业技能不足是影响其服务长久、持续、稳定的原因之一。

三、提升社区志愿者服务稳定性的对策

(一)建立健全志愿者管理机构和管理体制。

我国东部志愿者服务发展早、速度快,志愿者管理机构、管理体制都较为健全。但在西南地区,尤其是一些经济发展较慢的地方城市,社区志愿者服务发展较为滞后,管理体系不健全,甚至缺乏规范的社区志愿者招募、注册、培训、管理等程序,更多的是依赖于民间自愿组织和大学生志愿者。因此,要想提升社区志愿者服务稳定性,从政府层面、社区层面建立健全志愿者管理机构和管理体制是必须做的首要工作。

(二)加强对社区志愿者的培训。

加强对志愿者的培训是提升志愿者工作意愿、效率、能力的主要途径之一。对志愿者的培训应达到两个目的,一是通过培训增强志愿者对社区志愿者工作的认同感;二是使志愿者熟知工作中的注意事项和专业技能提升。要想增强对志愿者服务的认同,可以通过我国社会主义核心价值和志愿者精神的内涵、实质相结合进行讲授志愿服务精神,使志愿者从内心认可志愿者工作;对于志愿者技能的提升可以通过邀请相关领域的专家进行培训,如可邀请医务人员对志愿者进行较为基础的医务护理知识和急救常识的传授;还可邀请资深的社区工作者进行经验交流、社会工作专业专业知识和技能的培训等。

(三)建立和完善相关激励机制。

虽然社区志愿者的角色定位决定了其工作主要是无偿性质,但不包括物质和精神层面的绝对无偿性,因此,为了增加社区志愿者工作的稳定性和持续性,必须建立和完善必要的激励机制。如组织志愿者开展活动、进行志愿服务时,社区基层管理机构应该提供相应经费支持;尊重志愿者的工作、人格,维护志愿者的合法权益,在志愿者遇到困难时给予积极帮助;认可志愿者的工作,可根据志愿者的工作表现进行适当奖励,如颁发荣誉证书、加强社会对社区志愿者工作的认可。

(四)社区应为志愿者的工作尽可能提供便利。

社区志愿者从事志愿服务通常是在社区管理机构的指导下进行的,因此,从社区层面而言,应加强与志愿者之间的沟通、交流,为志愿者的工作尽可能提供便利。如社区居委会应根据社区志愿者具体的情况和能力安排工作,而不能强迫志愿者从事不愿意或能力有所不及的事情;再如社区应建立一个志愿者办公室或休息交流室,让志愿者在工作之余有一个可休息的地方,社区居委会还可以定期举行社区、居民和社区志愿者的沟通、交流会,及时了解社区志愿者的情况变化,帮助志愿者解决困难,真正做到感情留人。

四、结语

随着我国社会、经济的不断发展,社区居民的需求将逐渐多样化和具体化,社区志愿者作为参与社区管理的重要力量之一,对促进社区工作和社会和谐将发挥越来越重要的作用,社会各界要为不断推进社区志愿服务工作努力,政府相关机构应建立健全相关机制;社区基层应以人为本,为社区志愿者工作尽可能提供帮助;社会应尊重、理解、认可社区志愿者工作。这样才能使社区志愿者工作持续化和稳定化。

参考文献

[1]谢文静.建立上海市社区志愿者服务的长效机制探析[J].改革与开放,2011(8).

[2]黎付林,覃青作.我国城市社区志愿服务发展研究综述[J].淮海工学院学报,2012(2).