志愿者服务工作流程

志愿者服务工作流程（共11篇）

志愿者服务工作流程 篇1

[志愿服务工作总结范文]志愿服务队工作总结

篇一

10月22日上午院团委青年志愿者去敬老院进行慰问活动。

同着温暖的阳光，志愿者们带了精彩的节目，卫生打扫工具，真诚灿烂的笑容和最真挚的问候走进敬老院，看望那里的老人们与老人们谈心。老人们绽放了慈祥的笑容，就似这个季节里最美丽的菊花，温馨、温情、真诚，和善。和老人们聊天是我最开心的事，也是老人们最幸福的瞬间。看着老人们幸福的笑容，每一位志愿者的心里就洒满了阳光，志愿者们的心愿就是让老人们开心。

秋风吹落了树叶，可吹不走志愿者的热情。志愿者们拿起自带的打扫工具为老人们打扫院子，为了不让灰尘乱飞扬小姑娘们也挽起衣袖，兴致勃勃地洒起水来。当然，分工合作部分志愿者就为老人们整理床褥，打扫房间晒被子，陪老人拉起家乡话……敬老院里洋溢着志愿者们灿烂的笑容和浓浓的真情实意。

干净整洁的庭院，一张张快乐的笑脸，一幅幅和谐甜美的画面定格在了这浓浓秋意中。志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人激情却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞，一首《母亲》的演唱让人重温那温暖岁月，朗诵诗篇《祖国啊，我亲爱的祖国》让老人们似乎回到了那段激情燃烧的岁月，手语表演《和你一样》新奇而感动，小品表演《心愿》让老人们多次开怀大笑，也让老人们感动……老歌重唱，有时老人也开始打着拍子，轻轻地和表演者一起唱，精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声，也得到了老人们的积极响应和热情的回应，互动环节，温情无限。

一位老奶奶，87岁高龄，仍是精神抖擞，饶有回味的给我们讲解放战争时期的岁月和她年轻时期的生活，告诉我们要珍惜今天的幸福生活。老奶奶还为我们演唱了一首老歌，志愿者们轻轻地为老人打着节拍，静静地听老人重温岁月的旋律。最后，在全体青协成员大合唱《明天会更好》的柔美歌声中结束了我们的文艺表演。

当我们的志愿者努力为老人服务时，老人们甚至微笑着流下了感动的泪水，看着老人们的笑容大家觉得很心酸，我们小小的努力却可以让他们那么感动，使我们更加坚定做为一名志愿者的责任和义务!我们答应他们一定会常去看看他们。

快乐的时光总是那么短暂，2个小时悄悄地溜走ile幸福的时光，11点了，老人们到了吃饭的时间我们也该离开了，同学们搀扶着老人进入食堂的饭桌，叮嘱老人注意身体，依依不舍地离开了，老人的眼中含着不舍的泪花，志愿者们也流下了牵挂的泪水。

通过这次活动，更加深化了关爱老人，尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动，也增进了志愿者之间的感情和合作力，更提高了青年志愿者协会的团队战斗力和凝聚力。

篇二

尊老、敬老作为中华民族几千年灿烂文化之精华源远流长。为了宏扬中华民族传统美德，进步当代大学生的感恩意识。我系青协特于xx年10月23日举行“走进张课家敬老院”活动。此次活动的主体为我系大一学生。

xx年10月23日早8点10分，志愿者们在学院北门集合，确认各项事宜后于8点20分正式动身，大约9点左右，队伍到达了张课家敬老院。志愿者们被分成了三个小队：第一分队由会长带领为老人进行文艺表演和棋艺比赛;第二分队由李荣超同学带领在南院为老人进行各项服务;第三分队由张娜娜同学带领在北院为老人进行综合服务。活动现场，志愿者们与老人紧握双手，亲切交换，气氛十分和谐。老人们向志愿者们讲述过往的艰苦岁月和现在的美好生活，志愿者们则为老人们表演了一个又一个出色节目。特别当志愿者们唱起《东方红》、《洪湖水浪打浪》等老歌时，引发老人们的强烈共叫，老人们边打拍子边跟唱，场面热烈而又温馨。值得一提的是在主持人的盛情邀请下，好几位老人也上台表演了节目，充分展现了“夕阳红”的魅力。欢声笑语在活动现场不尽于耳。最后于11点志愿者们美满结束了此次敬老院之行，返回学校。

此次活动的各项工作都进行得十分顺利，文艺节目效果较好，服务也到达了预期的目的，为张课家敬老院的老人们带往了欢乐与祝愿，充分展现了我系学生尊老爱老、志愿服务的良好精神风采，同时也增强了同学们关爱老人的社会责任意识。

篇三

在近一年的志愿服务工作中，我努力践行志愿者精神，恪尽职守，认真地完成了组织上交给我的每一项工作，得到了领导和群众的一致认可。

我一向本着常在基层跑把群众服务好的心态，尽可能为群众多做一点力所能及的事。青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业，以青年学生参与为主题，以志愿服务为手段，透过青年志愿者为他人、为社会带给服务和帮忙，推动经济发展和社会进步，推动社会公民思想道德建设的发展。本行动是一个致力于创造完美明天的行动，是有个着眼于开拓未来的事业，是青年成才和增强社会职责感的伟大事业。

在思想上，我认真学习党中央的方针政策，用心向党组织靠拢。端正人品，忠厚待人，谦虚谨慎，光明磊落，团结友善，顾全大局，正确处理与领导和同学之间的关系。

在学习中，我认真做好自我的本职，努力学习自我的专业知识，刻苦钻研。同时，我利用业余时间学习自我喜欢的摄影，绘画，参加社会实践，不断的拓展自我的知识面，努力提高自我的综合潜力，使自我适应这个社会。

在工作上，我努力做好领导和老师安排的工作，把自我潜力范围内的事做好。当同学遇到困难时，我会主动伸出自我的援助之手，尽自我最大的努力去帮忙他(她)。

社会实践方面，我用心参加志愿活动，奉献自我的青春。每次有什么献爱心的活动，我都会献上自我的一份情，每次到敬老院去看望那些老人，我都会带着礼品去慰问他们。虽然不是很多，但那是我的一片心。当然我也在社会实践活动中被评为“优秀先进个人”。

志愿者是指不为物质报酬，基于良知信念和职责，自愿为社会和个人带给服务和帮忙的人，加入志愿者是按照必须程序在团组织，志愿者组织下，参加服务活动的志愿者。青年志愿者活动是由团中央发起并在全国广泛开展的以青年资源参加为基本特征，以扶贫帮困和社会公益事业为主要资料的一项社会服务活动。青年志愿者活动面向全社会，主要是围绕公益劳动，美化环境，义务植树，抢险救灾，文体活动，社区服务，励志天下社会治安，移风易俗，科教扫盲以及青少年帮教和维权等方面开展义务服务活动，用心倡导奉献，友爱，互助，进步的青年志愿者精神。

志愿者服务工作流程 篇2

一、高校图书馆开展志愿者服务工作的必要性

(一) 高校图书馆引入志愿者开展服务工作是图书馆工作发展的必然趋势。

进入21世纪, 随着社会经济突飞猛进发展, 高等学校的教育也迅速发展起来, 高校图书馆的出现是适应时代教育发展的必要, 随着高校学生的增多, 图书馆的书籍文献也要不断补充和增加, 致使图书馆的规模不断扩大, 与此同时图书馆在管理和服务上就出现了一些新的问题, 和读者之间的矛盾也日渐突出。当前许多高校在教辅人员的配置上控制十分严格, 导致了图书馆的工作人员短缺, 无法为读者提供优质的服务, 为了日常工作的有效开展, 不得不对外招募志愿者, 让他们来辅助图书馆完成日常的一系列工作。因此高校图书馆招募志愿者成为了优化资源配置, 提高服务水平和质量的一条有效途径。高校图书馆志愿者的加入不仅缓解了工作人员短缺的现状, 使人力资源得到补充, 还给图书馆降低了劳动力成本, 减少了资金投入, 缓解了高校的经济压力。

(二) 开展志愿者服务工作是高校图书馆工作发展的需要。

高等学校专业设置复杂、学科覆盖面广, 这就要求图书馆在采访新的文献资源方面更为严格。图书馆文献资源采访一般由2到3名工作人员负责, 在学校教辅人员越来越少的情况下, 采访人员也在减少, 有些图书馆采编部甚至只有一名工作人员, 负责采访又负责编目等工作, 这就导致采访人员不能更好全面了解各学科各专业要点及师生读者科研学习对文献信息的需求。通过引入志愿者, 让志愿者参与进来, 在一定程度上能减小这种弊端, 因为不同的志愿者来自不同的专业, 具有不同的学科背景, 在一定程度上更加了解读者的文献知识需求。

二、高校图书馆志愿者服务工作存在的问题

(一) 图书馆志愿者服务内容较单一, 服务范围较小。

图书馆所招募志愿者基本上都是在校大学生, 自身有关图书馆方面的知识几乎空白, 虽然在加入志愿者行列之后进行了一定的业务培训, 但是由于时间短, 培训内容也因此过于简单, 不能更好了解图书馆工作, 所以, 在日常服务过程中, 所做服务工作的内容也仅仅局限于图书上架、巡架整理、过刊装订加工、现刊分类上架、图书粗加工、服务台咨询等技术含量低、范围相对较小的工作。

(二) 图书馆志愿者服务工作的规模较小, 人员稳定性不高。

图书馆志愿者成员组成几乎全部是在校生, 并且志愿者的性质是无偿的, 在一定程度上制约了志愿者的规模, 人员的稳定性也在一定程度上得不到保障。黄河交通学院图书馆读书协会, 每年新生报到之后都要进行一次招新, 因招新工作与学院其他社团招新工作基本同步进行, 潜在报名人数被分流, 每次招新人数都只在150人左右, 规模相对来说比较小。尤其是许多新的志愿者因为一时的新鲜加入进来, 但随着入校时间的增加, 慢慢感受到了这份工作的机械和枯燥, 工作积极性相应就减少了, 他们在服务一段时间后自动脱离岗位, 会员流失严重。人员的减少, 使某些服务工作岗位工作开展相对困难。纵观一学年, 稳定性较高的会员只有总人数的10%~15%左右, 人员稳定性较低的情况, 是志愿者工作目前面临的一个关键问题, 严重影响了志愿者工作的有效开展和进行。

(三) 图书馆志愿者的管理不规范。

由于图书馆志愿者工作的公益性质, 在管理人员的要求上并不是很严格, 在纳新、岗位培训、岗位管理等工作上都很随意, 大学生志愿者的行为没有一定的准则去约束, 有些时候就会出现不自觉的情况, 但由于图书馆工作的需要, 就必须要建立起一套规范管理办法和激励保障机制, 以此来促进图书馆志愿者工作的正常开展。黄河交通学院读书协会参照其他协会制定了一定的规章制度, 但是相对不太规范, 导致制度在一定程度上形同虚设。志愿者管理的不规范直接影响了志愿者服务工作的质量和发展。

三、促进高校图书馆志愿者服务工作可持续发展的措施

(一) 加强并建立系统的志愿者培训体系。

图书馆学具有一定的专业性, 在对不同专业、学科和知识结构的大学生志愿者进行岗前培训时应有针对性制定培训方案, 安排课程应包括:正确的价值观教育, 理解并树立“公益、无私奉献、助人”的志愿者精神;了解图书馆的基本概况、布局和工作类型, 志愿者的日常工作职责、工作性质, 清楚图书馆的各项规章制度、纪律规范和工作注意事项。志愿者要严格要求自己, 规范自己的行为, 把自己当成一名合格的图书馆管理员, 掌握图书馆的服务礼仪和服务技巧, 工作时言谈举止要得体;结合志愿者自身的专业学科特点, 适当拓宽培训范围, 使志愿者以后的服务工作更加专业化。

(二) 根据实际条件, 建立图书馆志愿者组织社团。

图书馆志愿者组织, 应加强与学院团委、学生处、各二级学院或系部学生会等校内各相关学生组织部门合作, 密切结合学院其他成功社团的组织, 学习其成功经验, 建立适合本院校图书馆志愿者团体组织。

(三) 根据实际情况, 制定相应的奖罚激励制度。

《美国志愿者活动报告》提出在以后的志愿者活动中招募志愿者时要建立一定的奖励制度, 以此来调动志愿者的积极性, 有效防止志愿者流失。因为志愿工作公益的性质, 他们的工作是无偿服务的, 没有金钱等物质的刺激, 很多志愿者容易因为时间的长久难以坚持下去, 为了防止志愿者的流失, 图书馆与相关部门比如学生处、团委应给予志愿者一定的关注与认可, 在精神层面给予相应的激励, 以便体现志愿者的价值。

四、结语

高校图书馆志愿者服务工作的有效开展, 既是高校图书馆发展的需要, 也是当代大学生课余社团活动发展的需要, 在图书馆日常管理中引入志愿者, 在一定程度上缓解了图书馆人力资源的短缺, 节省了一定的人力成本;引入志愿参与到高校图书馆的服务工作中来, 可以进一步提升高校的教学和科研服务质量同时对于志愿者本身, 既锻炼了自身的能力, 又拓展了志愿者的社交空间。综上, 图书馆开展志愿者服务工作, 是图书馆与志愿者双赢的举措, 高校图书馆特别是民办图书馆, 将志愿者服务工作纳入到学校可持续性发展轨道是大势所趋, 是学校适应社会发展及社会人才需求的需要。

摘要：高校图书馆开展志愿者服务工作具有重要的现实意义。本文通过对黄河交通学院图书馆读书协会近几年的发展情况分析, 指出目前各大高校的图书馆志愿者服务工作中存在的问题, 为进一步促进图书馆志愿者服务工作的可续持发展提出建议。

关键词：高等学校,图书馆,志愿者服务工作,图书管理

参考文献

[1]孟芳芳.高校图书馆志愿者服务机制研究[J].内蒙古科技与经济, 2013

志愿者服务工作流程 篇3

【关键词】志愿者；特色；医院

医院志愿者活动的开展是医院与社会良好沟通的桥梁和纽带，如何依托医院平台，开展有特色的医院志愿者服务工作，建立志愿者服务工作体系，结合近年工作情况做如下探讨。

一、志愿者服务的组织建设

1.良好组织架构是志愿者服务活动保障

我院志愿者服务队于2013年9月正式成立，成立之初就要求医院职工人人争当志愿者，完善志愿者规章制度，建立章程，规定了志愿者的注册、转入等情况，注册志愿者近千人；由院长亲自担任队长，团委进行日常管理，拓展内涵建设，不断深化志愿者服务，打造一支专业、技术、高效的志愿者队伍。

2.文化建设对志愿者服务起导向作用

营造融洽医院文化，构筑医院“以人为本”的志愿者服务理念，倡导全院志愿服务活动一盘棋，打造一支充满活力与爱心的团队，紧紧围绕医院工作特点，发挥医护人员专长，开展形式多样、内容丰富的志愿活动，在志愿服务这片土壤上辛勤耕耘，弘扬志愿服务精神，传承救死扶伤光荣传统。

二、医院志愿者服务特色项目的开展

1.天使的微笑﹒特色志愿服务项目

我院志愿服务队立足专业特长，服务病人需求和群众健康，扎实开展了门诊导医和医疗义诊两项特色志愿服务项目。

门诊导医志愿服务活动。2013年9月，我院志愿者服务队发布公告，面向全院医护人员招募“门诊志愿者”，得到了医院领导的鼎力支持与率先垂范，受到了全院职工的一致认可和广泛参与，全院职工每人每年2次利用业余休息时间到门诊为患者及其家属提供导医服务，起到了良好效果。从这项活动中，我们深切地体会到志愿服务重在倡导、贵在坚持。我院志愿者从自身做起，从身边小事做起，没有豪言壮语、唯有脚踏实地。他们用行动践行承诺，用行动温暖病患。正是这份奉献与坚持，我院志愿服务项目日渐成熟，志愿服务长效机制日渐成形。

医疗义诊志愿服务活动。2015 年，医院投入近200万元，购置大型体检车，车内配置有西门子DR、美国索诺声彩超、迈瑞12导心电图、迈瑞血细胞分析仪、迪瑞尿液分析仪、奥林巴斯显微镜、妇科检查床、电子血压仪、电子血糖仪等先进设施设备，年度车辆运行、设备运行和相关耗材支出等直接费用在50万元以上。每周六，志愿服务队组织近20名医护专家进社区、乡村，开展义诊咨询、疾病筛查和健康宣教等服务。项目启动以来，已完成巡回义诊志愿服务69站，足迹遍布宣城县市区、街道、社区和农村，志愿服务1000余人次、6000余小时，累计义诊群众近2万人、疾病筛查1万余人次、发放健教资料万余份、数千群众得到及时救治。

2.天使的臂膀﹒抗洪救灾志愿活动

2016年，我市遭受洪水肆虐。大灾面前，“白衣天使”志愿者与众多爱心人士一起，携手抗洪。当得知阳光中学受灾群众安置点需要志愿者时，院志愿服务队主动与团市委联系，积极要求加入防汛救援工作，并在全院发起志愿服务倡议，得到了积极响应。7月6日，在院团委的组织下，近20名志愿者来到阳光中学安置点开展志愿活动，当晚8点，当蓝天学校安置点启用时，志愿者们连夜赶到现场服务转移群众，直至深夜11点。

阳光中心和蓝天学校安置点内年老体弱和疾病患者较多，我院医护志愿者发挥专业特长，开展义诊服务，照顾转移群众的起居和健康。安置点内的一名转移群众，已经瘫痪多年，长期卧床导致了严重的褥疮。我院志愿者细心查看伤口以后，立即请来专科护士长查看病情、处理伤口。此外，我院志愿者积极整合资源为病情较重的转移群众迅速办理转院手续，让灾民的病痛得到更好的医疗救治。在服务转移群众工作中，市人民医院志愿者服务队自发组织近200人次，在蓝天学校、阳光中学安置点为近700名受灾群众提供物资搬运、人员引导、医疗服务（坚持一天3次的巡诊）等志愿活动，全天24小时守护，用天使般温柔的臂膀为转移群众提供温馨服务。

3.天使的心愿﹒让处处充满爱

我院志愿服务队积极参与团市委组织发起的各类志愿服务活动，努力营造良好的舆论围绕，让志愿活动成为一种时尚。多年来，根据团市委、市卫生局部署安排，持续开展卫生扶贫接力计划，先后招募了19期36名卫生志愿者赴乡镇卫生院开展为期一年的卫生志愿服务。目前正在招募第20、21期卫生扶贫接力志愿者。经常性开展送医进社区、进乡村、进广场、进福利院等活动，为各类人群提供医疗义诊、健康咨询等服务。主动参与文明交通劝导、路段巡查、入户宣传等志愿活动，为我市创建卫生城市、文明城市贡献自己的光和热。积极参与赛会志愿活动，多次为文房四宝文化旅游节、名品展销会、青年交友会等赛会活动提供医护志愿者，提供医疗急救服务。

三、医院志愿者服务的体会

志愿服务，你我同行。志愿者服务与社会倡导的主流价值观和契合的，将医院的特色志愿者活动与社会工作结合起来，有力的组织、融洽的文化、主动服务的意识，结合医务工作者的实际情况，在日常工作和活动中弘扬志愿服务精神，传播志愿服务理念。

参考文献：

[1]基于心理契约的医院志愿者管理研究 中国卫生资源 2014 年 5 月.

[2]双因素理论视角下公立医院志愿者激励机制研究 中国公共卫生2015年 第A2期.

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志愿者服务月工作计划 篇4

1.协调好各部分，实现各项运动

2.密切接洽各部门成员，增强各成员之间的交流沟通，从而带动大家踊跃性，使咱们的工作更加高效。

3.准备好每次例会开会内容，主持好每次例会，记载好每次会议记录。

4.每次活动收集、收拾好谋划书、总结与、计分条和各项文件等。

5.每次活动收发好各种工作牌。

6.认真做好每次报账工作，管理好青协会的活动经费，使其用到恰当处。

7.条理，明白的整理好各项活动得相干文件。

为了更加清楚的表明办公室部在下学年的工作信念，以下几点办公室部会坚守实行。

1、成员考勤(重点)

本学期成员采取签到与点名并存的考勤制度。签到主要由青协成员亲自签到，不得代签;签到分为迟到签到，迟到，点名，签到三种，点名工作有办公室人员负责。

2、青协例会与常设会议

本学期青协例会与临时会议开会地点均在综合楼(地点待定)，例会时间定于每周四下战书13：召开。常设会议的告诉由电话告知。

3、财务管理

青年自愿者协会是一个人数众多的协会，为保障资金的公平有效利用。财务采取一元以下(包括一元)不报销，个人解决，一元以上已支出申请的准则，申请采用口头申请与书面申请并存的申请方式。

4、值班

社团必要值班采用社团签到和社团治理部签到。为保障值班品质和良好的值班环境，下学期社团必要值班尽量做到每节课都安排人值班并尽量每班排两人。本学期在值班室设值班记载本专供值班职员记录值班期间处理事件及对收到申请等做记载。

新学期开始办公室部的第一个工作义务就是招新。在招新的过程中，是否可能招进一些高素质的学生，是一个关联到办公室乃至全体青协发展的关键，所以咱们办公室在招新时，一定要慎重。招新的准则是：

1.工作态度为先，才干其次(因为热情远比工作才能重要)

2.针对我们办公室的实际情况，我倡导办公室下学期在同届同学里面招1~2名成员，以便提高工作效率，让老一辈有工作教训的学长带来新成员更快的熟悉新环境和新工作。由于下个学期办公室的工作任务较重，迫切需要在同届同窗里在进行招新，以保障办公室在下个学期能更好的完成工作。

以上便是办公室对新学期的一些工作计划，欲望协会各位成员奇特配合，将本学期的工作顺利、保质保量的实现。

新学期开端，我列出以下多少点提议，活力志协的工作能更有序和谐的进行，同时进步工作效力。

1、校园服务

更多的关注校园，关心服务同学，让同学们遇到艰难时想到的是志愿者。例如设破赞助热线，下雨时困在教养区的同学只有打一个电话，都能找到没课的青年志愿者为你送去雨具，这些雨具的供给可与外联部携手找商家。当有同学生病时，也有被迫者的身影，替他买药并送去问候。

无论哪个局部有活动，我们都会无可奈何的供应帮助，这也是加强凝聚力，体现团结的重要方面。

2、社区服务

社区志愿者服务工作总结 篇5

社区志愿者服务工作总结

社区志愿者服务体现了社会主义核心价值体系，反映了和谐社区建设的现实需求，使群众性精神文明建设的有力抓手，是社会保障体系的重要组成部分，是满足社区居民物质文化需求的重要手段，这项崇高而伟大的事业对促进社会和谐有着重要意义。

**社区志愿者服务站在有关部门的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化、社区治安、社区环境建设不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设,得到了广大群众的充分肯定，开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步，产生了良好的社会影响。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强组织领导，明确各项职责

建立健全志愿服务活动队伍。在社区党支部书记的带领下，由上百名志愿者组成的社区服务队伍，发挥各自职能，完善各项>规章制度, 真正发挥组织机构的功能作用, 做到分工明确, 责任到人，严格按照制度办事。

二、加大宣传动员力度，营造良好社会氛围

通过社区宣传栏、党员学习日、组长会议以及社区举办的文体活动等活动载体，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高了居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下了良好的基础。

三、组织志愿者，结合社区实际开展活动。

1、充分发挥辖区单位资源优势，结合自身实际开展丰富多彩的共建活动。例如，在学雷锋月与卫生院，共同开展辖区卫生集中整治活动两次，清运垃圾车，为整治辖区的环境卫生做出了贡献。另在端午节活动中，我社区志愿者同卫生院一起为辖区孤寡老人送去了自己亲手包的粽子，让辖区孤寡老人、低保人员过上了一个温暖、快乐的节日。

2、积极组织社区志愿者举办知识讲座，与辖区居民进行交流。例如安全消防知识讲座、防震减灾知识讲座、卫生健康讲座、环保意义讲座等活动，提高了辖区居民知识水平和加强社区志愿者的思想道德素质。

3、及时了解辖区内孤寡老人、空巢老人的情况，定期到老人们家中打扫卫生，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难，成为老人们诉说衷肠、解疑难的好帮手，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖。

4、组织社区党员志愿者在社区内开展“洁美家园行动”，志愿者清理了小区内卫生死角，并且开展文明劝导工作。

2011志愿者服务工作总结 篇6

一、“设岗定责，任岗履责”搭建党员志愿服务社区的先锋平台。XX年3月份以来，扎赉诺尔区在全区所有社区中，开展了以“设岗定责，任岗履责”为主题的党员志愿者服务活动，使党员形成了社区党建工作的新意识，探索出了社区党建工作的新机制，构建了社区党建工作新格局。

1、广大党员受到了先进性教育。任岗履责的过程，也是体现先进性的过程。各社区党支部通过组织本辖区内的各类党员参加志愿服务活动，使他们真切感受到了社区党组织的存在和作用，在社区有了“家”的意识，参与社区各项工作的主动性、积极性显著增强。四办榕欣社区敬老助残志愿岗位上的共产党员，为社区84岁的孤寡老人程玉美联系做了白内障手术，并解决了陪护费；家长学校和校外辅导员志愿岗位上的共产党员们经常组织本社区的家长和青少年们举办一些有益的讲座；二办新华社区医疗卫生志愿岗位上的党员，经常为贫困群众义诊捐赠药品，同时还为社区的下岗失业人员和“4050”人员开办护理培训班„„一件件感人的事迹，让老百姓切实体会到了党员的先进性。

2、创新了党员教育管理新模式，构筑了共驻共建新格局。在设岗定责志愿服务活动中，拓宽了社区党建工作的视野，将社区各类党员作为一笔宝贵的资源，采取有效方法，进行深入挖掘，探索了社区党员管理的新载体。通过开展有声有色的活动，使社区内党员的组织生活也由单纯的学习向丰富多彩的活动转化，由单调的活动向渗透到促进社区建设转化，由单一的支部党员管理向社区多元化的党员管理转化。

3、加强了社区党组织自身建设，为社区发展党员工作提供了培养途径。社区党组织通过积极教育和引导社区党员、居民群众参与社区建设，在实践中发现了一批干事创业的好苗子，储备了一批文化程度较高、政治素质较好、热心社区工作的社区党组织和居委会后备干部。这项活动开展后，共吸引了56名素质较高、年龄较轻的居民向社区党组织递交了入党申请书，并通过参与“设岗定责，任岗履责”志愿服务活动中（duoxue.com.cn，请保留此标记。）的表现情况来考察培养他们，为社区党组织吸收新的血液创出了新的途径。

4、丰富了群众精神生活，倡导了社区文明新风。通过“设岗定责，任岗履责”志愿服务活动，在任岗党员积极工作下，社区组建了一些社区文化团体，社区党组织积极组织社区各类党员参与社区活动，带动广大党员及居民参加各种志愿者服务队，在双休日或八小时之外，开展一些健康有益的志愿者服务队活动，举办积极健康的文体活动，既充实了党员、居民的业余生活，又树立了健康向上的精神风貌，倡导了文明新风。

5、架起了党群之间的连心桥，增强了党组织的凝聚力、战斗力。把党员放光彩、让居民得实惠作为我们开展这项活动的出发点和落脚点，根据广大居民生活中的热点和难点需求来设立岗位，围绕居民服务、社区建设来开展活动。由上岗党员组织志愿者成立的治安巡逻队、法律援助队、防火队等团队各尽所长，履岗尽责，发挥作用，协助司法、公安、消防机关宣传

法规，提高居民法律和安全防护意识，参与治安巡逻，调解民事纠纷，帮教“两劳”人员，为社区的安定详和作出了积极贡献，筑牢了社区大局稳定的“第一道防线”。设岗定责志愿服务活动进一步激发了广大党员的责任感、使命感和工作热情，一改过去党员有事不便管，有劲使不上的状况，全区840多名任领岗位的党员，在岗位上做给群众看，带着群众干，履行着“全心全意为人民服务”的誓言。共为群众办好事实事1023件，帮助209户贫困居民走上了脱贫致富路，受到了群众的好评。

二、抢抓机遇，探索构建与政府服务、社会服务相衔接的青年志愿服务体系。扎赉诺尔区积极发挥共青团组织在志愿者服务活动的先锋作用，大力开展青年志愿者服务活动。全区青年志愿者工作坚持着眼发展、着力建设、抓住机遇、突出重点、夯实基础、活跃基层的原则，广泛普及志愿服务理念，努力实现青年志愿者事业的新发展，引导广大青年为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会贡献力量。

志愿者服务工作流程 篇7

我们借鉴国外志愿服务的成功经验, 结合本土特点, 充分利用人力资源优势, 近年来一系列重大盛会志愿服务工作得以成功开展;出色地完成了志愿服务的顶层设计、招募、培训、管理和服务等工作, 并在组织过程中有效地推动了公民意识和城市意识的成长, 增强了市民的凝聚力。

一、志愿服务工作取得成功的内在因素

重大盛会志愿服务工作的成功组织, 主要得益于“组织化动员、社会化运作、市民化参与、时尚化引领、国际化合作”的“五大模式”[1]。从更宏观的角度看, 其成功的内在因素在于积极挖掘本土市民社会的历史积淀, 以时尚化的文化和符号感召市民特别是青年, 从而实现志愿服务与日常生活的高度融合。

(一) 举办城市的公共参与意识与深厚的文化底蕴

无论是北京、上海, 还是广州, 这些城市历来就是我国的政治、经济和文化中心, 市民的主人意识和公共参与意识历史悠久。例如, 鸦片战争前, 广州就一直是中国最大的对外通商口岸, 广州城市的开放性和包容性决定了其近现代相对独特的文化性格。这种独特的城市开放性, 使广州市民习惯于公共参与和协商解决。同时, 对外通商而富裕的广州市民, 逐渐建立了商会、行会以及各类慈善团体和民间组织, 它们成为志愿服务发展的萌芽。北京、上海更是历史悠久的文化都市和移民城市, 其城市文明和开放程度及城市的包容性远远超过其他内地城市, 这为市民志愿服务意识的塑造奠定了良好的文化基础。

面临重大盛会的机遇, 本土市民发挥了公共参与和协商解决的历史传统, 用开放和包容的心态, 以及现代新市民意识迎纳在本土举行的体育赛事或节日庆典。志愿服务的成功, 真正得益于举办城市作为最早形成市民社会雏形的深厚历史积淀, 在志愿服务工作的组织过程中得到深入挖掘和全面运用, 在很大程度上标志着志愿精神在一座城市文化发展中的扎根与成长。

(二) 有效的动员宣传和有序的组织管理

有效的宣传动员是确保志愿服务工作有序组织的根本前提。通过广播、电视、报刊、网络等媒体, 分阶段、有重点地向公众宣传介绍赛会志愿者工作的重要意义、相关知识、工作规划、工作进展和需求信息等内容, 扩大信息覆盖面, 提高公众知晓率, 凝聚社会力量, 增强社会动员能力。以北京奥运为例, 宣传运行计划分为四个阶段, 历时三年零两个月。

有序的组织管理是志愿服务工作成功开展的内在动力。除了统一标识、统一会歌、统一BI, 以及利用先进的数字平台实现调度和管理之外, 赛会志愿组织还制订了详细的管理规定和计划, 保证志愿服务工作有条不紊地开展。例如, 北京奥运志愿服务就制订了详细的宣传运行计划、招募选拔运行计划、公益实践计划、培训运行计划、激励保留运行计划、岗位运行计划和赛会运行计划等一系列组织计划。规定了志愿者的准入资格、权利义务以及各种保障和激励机制, 为其顺利开展工作奠定了良好的基础。

(三) 志愿精神在城市发展中的渗透与辐射

从北京奥运、上海世博到广州亚运, 志愿者主体逐渐地不局限于大学中学学生, 而是扩展到更普通的人群, 从某种意义上来说, 志愿服务已经成为现代市民的一种生活时尚。例如, 北京奥运志愿者就由大中学生、社会志愿者、各省市自治区志愿者、京外赛区社区志愿者、港澳台及国际志愿者和专业志愿者等组成, 报名人数达到了561296人, 志愿者报名人数和志愿者来源创下奥运历史之最[2]。根据搜狐网报道, 广州亚运会的志愿者, 除了广州地区高校大学生之外, 还特别吸纳广州市民、海外华人和国际友人等各界人士, 非学生志愿者人数较北京奥运会有大幅提升。退休于广东省中国北方投资公司的8旬老人周家祯成为亚运年纪最大志愿者。可见, 志愿者组织已经大大拓展到了普通的市民。

同时, 作为大型活动的志愿服务, 不仅服务于赛会, 也于赛会期间在日常生活的各个领域开展。志愿服务将分散的、独立的个体连接起来, 并逐渐形成了新的城市生活方式;将生活在同一座城市、同一个社区的人们连接起来, 强化城市的认同和归属感, 激励奉献与互助精神, 逐步形成稳定和谐的城市文化。例如, 北京奥运会赛会志愿者工作将与开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动紧密结合起来, 把北京打造成一座充满人文气息的城市。

(四) 志愿符号成为市民生活的新时尚

标志互动和文化象征是重大盛会志愿服务“时尚化引领”中的突出特点。志愿服务创造的“志愿彩”、“志愿驿站”等一系列时尚化的志愿标志、志愿团队和志愿项目, 将志愿服务融入市民生活的各种要素, 丰富了志愿活动的内容。同时, 通过志愿时尚的流行, 使时尚化与志愿服务融为一体, 融入政治、经济、社会、生活和娱乐的方方面面, 志愿服务成为青春、活力、动感的代名词。

志愿服务运用青年人喜欢的时尚、艺术元素, 创造性地开发了志愿彩、志愿礼、志愿歌等形式。北京奥运的“青花瓷”礼服, 上海世博的“小白菜”, 以及广州奥运的“舞墨挥彩”, 都以形象设计为其打上青春的烙印, “志愿彩”象征着青春和活力。上海世博志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成。在呈现中国文化个性的同时, 也象征上海和平友爱的城市精神和志愿者青春活跃的魅力。广州亚运中, ‘大拇指行动’则用简单通用而内涵丰富的标志, 来象征“你最棒”或者“一切顺利”等积极的意义, 为广大市民认可和青睐。俗称“西关小屋”的“新生活驿站”, 则成为凸显广州历史传统和人文传统的现代载体, 鲜活地将岭南历史文化和现实创新有效地结合, 其蕴含的“西关文化”, 体现了广州“中西交融、开放并存”的独特形象深入人心。

二、志愿服务工作可持续发展的路径选择

一系列重大体育赛事、节日盛会及抗震救灾等志愿服务, 是我国志愿服务发展中的一块块里程碑, 也是推动志愿服务迈向更加常态化和长效化的新起点。然而, 由于缺乏自主性和专业性, 伴随重大盛会举办孕育而生的各种志愿组织和社会团体, 也因盛会落幕而面临解散的惨淡局面, 昔日奔波于各大体育赛事场馆的志愿服务队伍已不复存在。耗费国家和政府巨大的人力、物力和财力建立的志愿者组织及其运营系统, 也面临后继乏力甚至偃旗息鼓的局面, 而在新的盛会赛事中不得不另起炉灶, 造成了重复建设和资源的过度消耗。

推动志愿服务事业的可持续发展, 除了大力宣传和弘扬重大盛会志愿服务工作中沉淀下来的城市精神和志愿服务精神外, 还需在在信息平台化建设、管理制度改革、自主能力创新等方面寻求突破。

(一) 使志愿服务成为建设幸福城市的核心指标

共青团中央书记处书记周长奎同志指出:“相比于作为国民幸福程度衡量指标的GDP和GNP, 志愿服务本质上是一种精神现象, 它是不以物质报酬为目的, 基于良知和责任, 利用自己的时间和技能等资源, 自愿为社会和他人提供服务和帮助的行为[3]。”将志愿服务作为建设幸福城市的核心指标, 有利于推动重大盛会结束后志愿服务工作的后续发展, 使全社会逐步形成共享志愿精神和志愿文化, 积极参与公共事务的理念, 使志愿服务逐步成为人们的生活习惯, 行为方式和价值追求, 成为与生活态度相适应的精神面貌和道德力量, 实现内在与外在和谐统一[4]。

此外, 要通过社会力量推动志愿服务成为精神文明建设的有效载体, 彰显中国特色社会主义的核心价值, 顺应中国社会转型期的内在要求, 塑造与时俱进的新型道德观念, 满足市场经济发展对道德力量和精神力量的呼唤。立足社会结构转型和群体分化及人们需求的多样化, 使广大志愿者通过参与志愿服务, 用自己的青春、热血和能力参与社会建设, 满足素质提升和“自我实现”的需求, 获得“自豪感”和“幸福感”, 从而营造良好的社会氛围, 建立和谐的公共秩序。

(二) 建设现代化的志愿服务信息平台

建设现代化的志愿服务信息平台是推动我国志愿服务工作向国际接轨, 步入快速发展时期的必然举措, 有效解决当前志愿服务管理工作中存在的根本性难题。现代化的志愿服务信息平台不能只局限于服务大型体育赛事, 而应该向社区常态化的志愿服务管理提供更强有力的技术支持, 实现由单一时间管理平台向志愿者、志愿者组织、志愿服务项目综合管理平台的转变, 实现更加人性化、标准化、精细化和科学化的管理, 确保志愿者组织信息和志愿服务运行机制的有效传承。

志愿服务平台还应该推广面向广大社会成员的日常生活, 满足其多元的琐碎的志愿需求, 通过高效的信息化手段进行传输、匹配和科学调度。推动志愿服务的信息化建设, 需要在社会化运行的基础平台上进行, 通过高层次设计, 多元化构建, 社会化参与来拓展其强大的管理功能, 必要时可以由政府委托或授权第三方组织进行日常运营和改进。建立联系和吸纳各类社会志愿服务组织的长效机制, 在团组织指导下逐步推动协会社会化运转, 推动其和谐有序地参与社会建设。例如, 广东佛山团市委建立的“15分钟志愿服务圈”及广东揭阳团市委建立的“幸福驿站”志愿服务平台, 就覆盖了市民日常生活的方方面面, 志愿者以更专业的技术和优质的服务活跃在城市的各个角落。

(三) 提升青年志愿者行动的社会声誉

打造品牌、提升青年志愿者行动的社会声誉是新时期中国青年志愿服务事业蓬勃发展的关键所在。综合考虑党政关切、社会关注、青年易参与、具有普遍性和工作基础等综合因素, 在社会主义现代化建设若干重要领域中巩固发展已有品牌, 不断开创新品牌, 着力构建主题突出、层级清晰、结构合理、特色鲜明的青年志愿者工作品牌, 提升其社会声誉和社会影响力, 对于进一步推广和发展志愿服务事业具有重大意义[5]。

关爱农民工子女志愿服务行动、西部计划、大型赛会志愿服务、海外志愿服务、“三支一扶”等志愿服务项目已深入人心, 广大志愿者带着青春热血、梦想希望奔赴祖国各地, 通过扎实的基层工作实现自我价值, 赢得了社会各界的赞誉, 也影响了一批又一批的后来者前赴后继地投入志愿服务工作中。

(四) 以社区建设为基础促进志愿服务转型

社区的概念最初来源于德国, 它是社会结构的草根层次。而在发达国家, 社区已逐渐成为志愿者和志愿者组织充分利用地方资源和开展各种社会发展计划和社会进步项目的基础阵地。随着社区的多元化发展及其内在需求, 在一系列重大盛会中产生的志愿服务精神也逐步向社区、街道和乡镇辐射, 志愿服务的重心也正逐渐向基层转移。

我国正处于社会体制改革和经济转型的历史新时期, 传统的社区成员将成为真正意义上共有、共享同一地理区域资源, 共同参与地方建设的管理者, 通过志愿服务的形式鼓励他们主动参与社会建设, 共建和谐社区具有必然性和可行性。首先, 志愿服务有效聚集社区的力量和智慧实现自我管理、自我服务, 参与环保、培训、教育等活动, 有效推动社区建设从外部依赖型向自发组织型转变;其次, 志愿服务可以充分发挥和调动社区成员的积极性和主人翁意识, 在志愿服务过程中培养公民道德意识, 营造更和谐、稳定和互助的氛围。诸如“城市之间”、“社区之间”综合文艺活动正逐步走向社区, 成为广大市民休闲、娱乐和释放压力、促进交流的新载体;最后, 志愿服务有利于充分利用社区内企业、事业单位的各种资源和平台, 实现资源共享、合作共赢和关爱互助。

(五) 加强立法, 建立志愿服务工作长效机制

完善“党政支持、共青团承办、项目化管理、社会化运作”的工作格局, 推动出台支持各级志愿服务的相关政策和法律法规。把志愿者的精神、热情、专长和服务时间与社会要求有机结合, 通过团组织的合理安排转化为长效服务机制。积极引导志愿者组织开阔思路, 拓展业务, 在传统的体育赛事结束后给予自己更大的生存和发展空间, 从根本上摆脱志愿者组织经费对行政体制的过度依赖, 建立起多元化的经费来源与筹集机制, 为后续发展提供资金保障。

此外, 还应通过政府购买、项目招标等方式为志愿者组织提供新的业务, 发挥其自身的“造血”功能, 用各种灵活、有效的方式吸纳和凝聚政治可靠、服务能力强的民间志愿服务社团成为志愿服务的新生力量[6,7]。

三、结语

团中央第一书记陆昊同志指出, 共青团组织作为一个思想性、政治性组织, 推动形成了一种为广大青年人所喜爱、所接受的志愿服务精神时尚, 并推动青年在追求这种时尚的过程中服务基层、服务社会, 逐步成长为既有较高综合素质又与人民群众有深厚感情的青年人才。一系列重大盛会志愿服务工作的顺利组织和成功开展, 为我国青年志愿者事业提供了宝贵的工作经验和精神财富, 也为志愿者工作的可持续发展留下了重要的资源。坚持开展青年志愿者工作的重要原则, 朝着坚定的社会主义方向, 拓展赛后志愿服务工作的空间和舞台, 引导广大公民特别是青年关心国家发展, 积极参与公共事务和社会建设, 对促进社会主义精神文明建设大发展、大繁荣具有重要的意义。

参考文献

[1]杨明.争当亚运志愿者齐做文明广州人.广州日报, 2010年9月8日.

[2]周晓.2008北京奥运会之最——志愿者数量之最.农家科技, 2008 (8) .

[3][5]周长奎.中国青年志愿者协会三次会员代表大会上的讲话.中国共青团网.2010年12月.

[4]林洁, 谢晓明.广州“志愿时”解决志愿服务“四大难”.中国青年报, 2011年12月8日, 第8版.

[6]王焕清, 谭建光.广州亚运会志愿服务研究.广东人民出版社, 2010年7月第1版.

推进央企志愿服务工作再上新水平 篇8

卢卫东在讲话中全面总结了近年来中央企业开展志愿服务工作情况。他指出，中央企业要充分认识新形势下志愿服务工作的重要性，切实增强做好志愿服务工作的责任感、使命感，大力推进中央企业志愿服务工作深入持久开展，不断提升志愿服务工作水平。他强调，中央企业志愿服务工作要围绕培育和践行社会主义核心价值观，加强组织领导，建立健全制度，强化运行机制，创新载体平台，加强品牌建设，加大宣传力度，让志愿服务活动成为中央企业践行社会主义核心价值观的有效途径，成为展示中央企业良好形象的重要窗口。

郭明义在致辞中说，中央企业全面履行社会责任，组织爱心团队，开展了多项各具特色、成效卓著的志愿服务活动，为许许多多困难群体、困难群众送去了温暖，为弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，传递中央企业的好声音、好形象作出了突出贡献。

崔海教指出，中央企业近年来大力开展志愿服务工作，形成了领导高度重视、员工广泛参与、品牌特色鲜明、制度建设不断加强的良好态势。他祝愿中央企业志愿服务工作在培育志愿文化、加强队伍建设、推动活动开展、强化制度建设、提供组织保障等五个方面努力实现新的突破，推动志愿服务工作再上新水平、再创新佳绩。

段桂青在讲话中充分肯定了中央企业积极开展志愿服务的善行义举，希望中央企业深入组织开展志愿服务活动，不断扩大号召力、影响力和辐射力，在奉献爱心、回馈社会中进一步发挥好示范引领作用，凝聚促进企业发展和社会进步的骨干力量。

会上，国资委文明委为10个中央企业优秀志愿服务团队、20个中央企业优秀志愿服务项目和50名中央企业优秀志愿者颁发了奖牌和荣誉证书。

航天科技、中国石化、国家电网、神华集团、鞍钢集团、招商局集团等6家企业在会上作了交流发言，中央企业文明办负责同志及获奖代表共120余人参加了会议。

（责任编辑：李 直）

党员志愿者服务工作计划 篇9

一、指导思想

2011年，区残联党总支将以深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神为主线，紧紧围绕建设“五好基层党组织”这一目标，坚持以科学发展观为统领，以“关注民生、服务民生、促进民生”为主题，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，把培育和发展基层党员志愿者服务队伍作为基层党建工作的主要内容来抓，立足助残帮困、扶贫创业、康复医疗等方面，不断创新服务载体，探索基层党员服务群众的新途径，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。

二、工作目标

2011年，残联党总支将组织党员志愿服务活动不少于4次，重点发展一批有特长和技能的党员志愿者；培育基层党员志愿者服务队2支以上。

根据上述工作目标，主要抓好以下几方面的工作：

一、完善组织机制，健全服务体系

1、加强组织领导，成立残联党总支志愿服务队。队长由区残联党总支副书记喻建林同志担任，副队长由残联党总支委员邵国柱、王文香同志担任，负责残联党总支志愿者服务活动的组织实施和业务指导。

2、建立志愿服务工作机制。根据《志愿者工作章程》和《志愿者工作手册》的要求，健全各项规章制度，加强队伍建设，找准服务项目，加强业务培训，定期开展服务活动，使残联党总支志愿者服务经常化、制度化、规范化。

3、加强队伍建设，强化服务管理

（1）做好党员志愿者登记招募工作。积极宣传发动，努力达到党员全部参加，志愿者10人以上的目标。

（2）强化志愿者队伍的管理。加强注册志愿者业务考核与培训，强化志愿服务工作纪律和活动安全教育，规范服务内容和形式，注重志愿服务实效，使志愿服务活动在社会上形成广泛影响。

（3）结合党员志愿服务实际情况，残联党总支每年开展一次评优表彰活动，引导党员志愿者做社会爱心的“传播者”，和谐社会的“建设者”。

三、创新形式内容，优化服务载体

根据本支部党员志愿者的工作、学习及特长等实际情况，党总支采用集中活动和分散活动相结合的原则，集中活动一般由残联党总支统一组织，活动期间要高扬党员志愿服务队队旗，佩戴党员志愿服务标识，充分展示党员志愿服务队伍的形象。分散活动由各党员志愿服务者或党员志愿服务组定期开展服务活动服务过程中要亮明身份，出示党员志愿者服务证。

集中活动着重开展扶孤助残、康复下乡、知识普及、抗灾救灾等活动。

分散活动主要是根据本志愿者的特长，成立如下几个服务队，由各小分队定期开展服务活动。

1、建立义助服务队。成立xxx、xxx、xx等为主体建立义助服务队，开展“扶残助残、义诊”等系列助民便民活动。结合贫困残疾人家庭的实际情况，给予帮扶和资助，帮助其摆脱困境。

2、建立送康复下乡服务务队。以xxx、xx、xx、xxx、xxx等为主体，成立康复医疗服务队，定期到各个乡镇、社区开展康复医疗活动。

3、建立义宣服务队。成立xxx、xxx为主体的生理（心理）保健、社区康复宣传服务队，积极组织党员志愿者，深入社区以康复治疗主题开展小分队宣传活动。

4、建立扶孤服务队。以xx等为主体成立扶孤服务队，组织党员在日常与重大节日间慰问孤寡老人，给他们送温暖，带快乐。

四、具体工作安排

附：

下半年主要活动一览表

五月：宣传发动阶段，主要进行宣传发动，成立服务队，招募志愿者等工作。

六月：健全组织机构，制订志愿服务活动计划；

开展“情系特殊儿童”志愿者献爱心活动

七月：结合建党“90”周年庆典，组织“康复知识下乡”宣讲。八月：慰问老红军、老革命。

九月：结合国际聋人节和中秋传统节日慰问残疾孤寡老人，给聋人患者进行义诊。

十月：组织一次心理健康咨询和宣传。

十一月：配合上级完成其他志愿活动。

志愿者服务队工作简述 篇10

我局青年志愿者服务队有序开展“我们的节日”主题活动，活动按时间节点分为“关爱自然、义务植树”志愿服务活动、爱国主义教育实践活动，积极开展庆“五·四”健步走比赛、“六一节”关爱留守儿童、“七夕节活动”、“重阳节敬老活动”等。

每月定期开展 “全民公益日”主题志愿服务活动并结合 “爱我家园志愿服务日”活动，对鹤山镇朝阳社区两个“三无院落”开展环境整治志愿服务活动，引导群众树立自觉爱护环境卫生的意识，并及时在蒲江志愿者网发布活动信息。

在几个重要节日，我局志愿者服务队深入到联系村、联系点、结对社区、抗战老兵居舍开展送 爱心走访慰问活动，爱心资金共计2.3万元；继续开展“互联网+圆梦村小”活动，自今年7月以来，我局志愿者服务队创新服务形式，组织全局青年志愿者，为四川省高原藏区、大梁山彝区、乌蒙山区的留守儿童和贫困学生募捐，共募集资金3000余元。还开展了以“阅读伴成长”为主题的志愿捐书活动。

2015全国助残日等主题志愿服务活动启动以来，我局志愿者主动联系对象，不定期为其打扫屋子，整理清洁。

我局志愿者工作信息在市级媒体发布9篇，省级媒体上发布3篇。

志愿者服务工作流程 篇11

“深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。”是党的十八大提出的要求。党的群众路线教育实践活动以来，中条山集团篦子沟矿业公司党委通过组织党员志愿者活动，扎实工作，积极探索、大胆尝试，解决了以往志愿者服务活动“不常”和“难长”的问题，建立了党员志愿者服务长效机制，成为基层党组织联系职工、服务群众的有效载体。

队伍建设是基础。党员是党员志愿者服务的主体，没有自动自发的参与者，没有自觉自愿的奉献者，党员志愿者活动的长期性便无从谈起。第二批党的群众路线教育实践活动开展后，篦子沟矿业公司于今年三月，对264名在职党员的特长进行了详细摸底，梳理出了党员在家电维修、电脑修理、锅盆修补、电线敷设、木工制作、车辆维修、医疗服务、公文写作等方面的特长，编制了党员志愿者花名册，详细记录了每名党员的特长、联系方式和具体住址，实现了在接到求助电话、得到服务信息时，就近服务、快速服务。同时，矿业公司结合三八、五四、七一等节日和契机，分别组织女职工、团员青年、新党员、入党积极分子等不同群体开展活动，进一步优化了志愿者队伍的年龄层次、专业结构、行业分布。在活动中，党员特长得到了充分发挥，而被服务对象的赞誉更提高了党员的自豪感，从而激发了党员参与志愿服务的积极性，使志愿者服务队伍不仅实现了数量上的庞大，更实现了质量上的提高、战斗力的提升，彻底解决了“谁来干”的问题，为党员志愿者活动的经常开展、长期开展打下了坚实的基础。

选好项目是关键。回顾以往工作，党员志愿者活动“不常”、“难长”的重要原因，要么是自己承诺的无法办到，要么是设立了项目不是大多数职工群众所需要的。因此，篦子沟矿业公司党委及时总结经验，根据党员特长、结合矿山特点，按照“自己办得到、群众有需求”的原则，在广泛征求意见的基础上，设立了党员义务劳动点、义诊服务点、洗涤服务点、工作服缝补点、法制服务点、青年志愿者服务点等六个长期服务项目，明确了项目服务时间，确定了项目负责人，公布了负责人电话，提出了活动具体要求。特别是在针对社区改制后，离退休管理中心人员减少、服务难以到位的问题所成立的党员义务劳动点管理中，明确了矿业公司20个党（总）支部的活动时间，真正实现了项目的落地。同时，针对老矿山离退休老同志较多、矿区基础服务设施陈旧等特点，提供家电维修、定期义诊、修补锅盆、煤气更换、卫生清扫、法律咨询等临时性服务，力求做到集中服务与个体服务的有机结合、突击服务与日常服务的有机结合，使志愿者服务活动有了项目保障，彻底解决了 “干什么”的问题。

规范运作是重点。活动伊始，篦子沟矿业公司党委便制定了《党员志愿者服务制度》，成立了以党委书记赵鑫为组长、党委副书记刘冠军为副组长，党工部、社区居委会、工会、团委、女工委、各基层党（总）支部为成员的组织机构，明确了工作制度、具体要求，为活动提供了制度保障。同时在社区居委会设立了“党员志愿者服务站”这一常设接待机构，随时受理职工群众的求助；而集中活动开展什么项目、临时性服务任务由谁来完成则由党委授权党工部统一安排，使每一次党员志愿者服务活动都做到了有接待、有安排、有落实、有记录，形成了计划管理与临时安排相结合的工作机制，彻底解决了“怎么服务”的问题。

形成氛围是保障。群众信任愿意接受服务、党员热情主动参与奉献，是建立党员志愿者服务长效机制的最佳氛围。今年三月，矿业公司党委书记亲自带队，组织20余人到工人村老年活动中心、菜市场等人员密集场所和部分群众家中发放了“党员志愿者联系服务卡”，这既是对活动的一种宣传，更是党委对职工群众做出的公开承诺，使包括党员在内的职工群众看到了变化、看到了决心。而在活动中，矿业公司党委明确要求，班子成员要以领导和普通党员的身份参加主管单位的集中服务，领导身份要体现在与职工群众交流，了解民生民意、听取意见建议上；普通身份要体现在具体服务中，切实发挥表率作用，通过带动激发党员的参与热情。公开承诺、领导参与，给活动注入了新的活力，活动以来，所有党（总）支部积极踊跃，在完成集中服务任务的基础上，自主寻找服务点，运输一队为残疾困难群众贺中芳送去了柴火；混凝土队主动承担了离退休老同志液化气更换任务；选矿厂为王文启老同志修理了太阳能，矿业公司党员队伍呈现出了“人人争当志愿者、个个愿献光和热”的和谐氛围。

群众满意是动力。群众满意是评价活动的唯一标准，也是党员志愿者活动长期坚持的动力所在。在3月到9月的半年间，篦子沟矿业公司党委共组织党员志愿者集中服务17次，其中疏通堵塞水沟3次，修理粉刷健身器材4次，清理陈年堆积垃圾2次，清除人员密集场所周围杂草2次，为老年活动中心打扫卫生6次。此外，通过日常服务为单身职工清洗床单被罩200余件，缝补工作服160余套次，根据群众求助，修理电器6件次，更换液化气4次，修理太阳能1次，为困难职工搬家2次，送、劈柴火1次，为残疾群众搬家2次，党员参与达500余人次。这些活动，指向的都是职工群众最关心的问题，解决的都是职工群众最焦心的难题，给予的都是职工群众最贴心的帮助。职工群众从抱着试试看打个电话的态度，到当作自己家人有需要就提出的看待，篦子沟矿业公司党员志愿者活动得到的不仅仅是好评，更是职工群众对组织的一种信任、一种依赖，这种信赖也激励了党员，甚至是普通职工群众的参与热情，每次集中服务，活动点附近的党员、群众也会自觉加入其中、参与活动，为党员志愿者活动提供了无尽的动力。

从党员进万家到党员一帮一，志愿者活动在篦子沟矿业公司开展已有很多年头，但并没有形成较好的群众基础，并没有取得很好的活动效果，归根到底是没有建立起服务的长效机制。虽然在队伍管理、项目运作上还有一定的提升空间，但篦子沟矿业公司经过半年多来的实践与探索，已经为解决志愿者活动“不常”和“难长”的问题提供了很好的参考经验。党员志愿者活动已经在中条山深处，沙金河畔生根发芽茁壮成长，并形成一道靓丽的风景。

（作者单位：中条山有色金属集团有限公司党委工作部）

（责任编辑：郝幸田）