行政管理案例一

行政管理案例一（共9篇）

行政管理案例一 篇1

行政管理案例

（一）1.近年来，我国进入食品安全事件频发期，如：三聚氰胺、南京冠生园等。请根据我国食品安全事件，按照紧急、重要性提出处理的步骤和措施。

2、政府再造运动就是当代西方国家进行的一场政府改革运动。我国随着社会主义市场经济体

制的深入发展，以及其他内外因素的发展变化，政府行政改革在我国社会经济发展过程中日益重要，并推动政府管理模式的变换，特别是从“重管理型”的政府管理模式向“服务 型”政府管理模式转变。

【问题】1）请你分析从“重管理型”的政府管理模式向“服务型”政府管理模式转变过程中，所发生的重大变化是什么

2）请你分析市场化管理条件下政府的地位与作用。

3、在政府与社会关系中，一方面，如果社会自主性缺失，可能造成社会的虚弱，也可能造成社会对政府的依赖，从而使社会最终失去其自身发展的动力。但是，另一方面，如果政府权威不足，则可能使国家的社会政治生活呈现出一种愈益明显的分散化的倾向，其结果是造成社会政治生活中的矛盾与困难，甚至造成多民族国家的分裂。

【问题】请运用政府职能的有关理论分析评价上述观点，并论述政府与社会关系。4、1992年6月1日，《广州市销售燃放烟花爆竹管理规定》实施，引发了全国的“禁放”潮。1993年，北京市人大常委会通过《北京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》，规定自当年12月1日起，北京市城八区为禁放烟花爆竹区。在禁放区内，任何单位或者个人不准生产、运输、携带、储存、销售烟花爆竹。此后，全国280多个城市政府相继出台了类似的法规。禁放烟花爆竹法规出台后，在执行过程中遇到越来越多的问题，如何正确认识和处理这类问题，提高法律的执行力，已成为政府相关部门面临的一项挑战。近些年春节期间的实际情况表明，违反禁放法规的人数在不断增加；同时，有相当一部分城市政府在不同的程度上放宽禁放烟花爆竹的规定，允许居民在规定的区域内燃放烟花爆竹。

【问题】请你运用政府职能的有关理论，回答下列问题：（1）分析说明一律禁放烟花爆竹的规定是否是超越政府职能？（2）在本案例中，关于燃放烟花爆竹的管理，政府应该管的是什么？

5、温州市政府的“无为与有为”

保护民营经济发展的无为温州民营经济的发展，有着自身的动力和内因，而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说：“在温州，凡理论和实践发生矛盾时，先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等，只要上面不管，就都让它发展。1984年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取缔，而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要，并没有强制取缔，而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行利率浮动改革的试点后，最后钱庄于1989年在无证经了五年后自行关闭。在温州人民群众自发发展民营经济的推动下，温州政府顺经济改革的需求，先后出台了许多突破当时政策或在全国率先改革的法规和措施，如中国首份个体工商执照、首个关于私营企业的地方法规、首家实行利率改革的信用社等强化市场和质量管理的有为 八十年代末，温州的形象和声誉曾一度出现空前的危机。如温州低质皮鞋在杭州武林广场被焚；永嘉的虚假广告；仓南的假商标等。温州的信誉危机强烈震撼着温州政府。为此温州政府转变强化管理职能，严厉打击假冒伪劣，开始全面整顿。并加强质量管理，在外出水陆交通要道设立检查站，对皮

鞋、低压电器等产品的出境实行“准运证制度”，严堵假冒伪劣产品的外流。在此基础上温州政府提出“质量立市”的口号，在全国率先制定“质量立市”的地方法规。1992 年温州政府继而提出以质量和品牌为核心的二次创业的战略目标。总之，温州政府按照市场经济发展的需要，大力加强和改善基础设施建设，降低人、物、信息、资金流通的成本。同时减少政府对经济的主体干预，简化和减少行政审批手续，全面推进政务公开和限时办理制度，提高政府办事效率。

【问题】请结合本章政府基本职能的有关理论分析此案例，对温州市政府的“有为” 与“无为”，你是如何认识和理解的？

6、有一位官员A认为自己已经超负荷工作了，一般来说他有以下三种可能的解决方法：辞职；要求与官员B共同完成这项工作；要求增加两名下属人员C和D。可以推断，官员A肯定会采用第三种选择。如果辞职，就会失去晋升的机会和领取退休金的权利。如果将B作为自己的同级同事来共同负责这项工作，A实际上为自己增加了一个竞争对手，这也许会影响A的晋升。因此，A宁愿要C和D作为助手，他们的地位低于自己。不仅如此，A还可以将工作分成两类，分别让C和D完成，而自己就可以作为协调C和D的唯一主宰，其所从事的工作也就可以更多地由操作性变为管理性。这里有一点极为重要，即C和D是不可分割的。单独使用C是不可能的，因为如此C就与A平分工作，这样C 与A的地位实际上就几乎平等了，而这恰恰是A不愿意看到的。由此看出，下级或助手必须是两个或14 更多，他们由于担心别人被提拔，所以会安分守己，服从上级。当有一天C感到工作太重时，A作为上司又会增派两名助手、F给C，以减轻其工作负担。为避免内部摩擦，A还得给D增派两名助手G、H，因为C和D原本是同级的。当增加了E、F、G和H后，A的晋升几乎是肯定的了。因此，不管政府机构的工作量是否增加，其人员的数量总会按几何级数增长。

【问题】归纳材料的主要观点，并分析上述材料反应的事实。

7、.A县县委、县人民政府根据中央、国务院关于清理非常设机构的通知精神，决定对县级机关的委员会、领导小组、办公室等非常设机构进行一次清理，该合并的合并，该保留的保留，该撤销的撤销。他们将60个非常设机构砍掉了40个，并分别将这些机构承担的职能落实到有关部门去承担。但是，时隔不久，麻烦来了。首先碰到的是退伍军人和军队离休、退休干部要从部队转到地方，安置任务特别繁重。以前遇到这种情况，一般都是以县政府的一位领导为首的领导小组负责。这次非常设机构被撤销，这项工作交由县民政局和劳动人事局负责以后，带来了一系列问题，而且这些问题都牵涉到不少县级部门。比如，离休干部建设住房所需的基建指标和经费，分别涉及到计委和财政局建房所需的“三大建材”涉及到物资部门；离、退休干部转业按规定随迁的家属、子女的户口和工作安排涉及到部门；随迁子女的转学、升学需要教育部门帮助落实；医疗保健等又涉及到卫生局。如此大工作，要通过这么多的环节，光靠民政、劳动人事两个部门实在难以招架，更何况这两个部门与其他局都属同一级别。于是，民政局、劳动人事局便要求恢复县退休军人和军队离退休干部安领导小组。报告送到县政府，领导只得同意。紧接而来的是地方病防治领导小组，省里有这么一个机构，且每年握有一大笔经费。县里领导小组一撤销，上级就发来通牒，声称如果没有这一机构，每年给县的经费就停止下拨。这样一来，县委、县政府又不得不考虑该机构的命运，经酝酿再三，还是决定复恢复非常设机构的口子一开，不少单位要求恢复临时机构的报告纷至沓来。有的是因为省里有明文规定，有的是根据省里某一次会议精神或领导讲话，有的是因为有突击性任务。非常设机构正是越撤越多，所不同的只是名称改换了一下，有的有牌无委，有的只是在某一职能部门挂一块牌子应付上面。就这样，A县在不到三年的时间内，县级机关的非常设机构又从20个增到55个，增加的非常设机构中7个是恢复的，28个是新成立的。尽管现在又感到非常设机构越来越多，需要抑制和整顿，但几经研究，觉得还是应该尊重现实，以不动为好。尤其是曾经办过此事的同志更是心有余悸，认为与其兴师动众，辛苦一场，还不如节约一点人力，听之任之。

【问题】在政府机构中是否有必要设置非常设机构？A县非常设机构为何撤而复增？应如何解决非常设机构膨胀问题？

8、近年来国内外地铁事故频频发生，如果你是地铁部门领导者，提出你的应对方案。

9、行政层级与管理幅度成反比例关系。在行政层级的改革实践中，我国有许多事例和模式。就广东大佛山建设和汕头市改革来说，南海、顺德原来是省直管的县级行政单位，形成了省——南海市、省——顺德市的两级行政层级。随着大佛山建设的开展，2003年将南海、顺德分别纳入为佛山的两个区，形成了省——佛山市——南海区、省——佛山市——顺德区的三级行政层级。而对于汕头市的改革来说，20年前汕头是一个管辖潮州、揭阳、汕尾在内的经济特区城市。但是，后来将汕头分为了汕头市、潮州市、揭阳市和汕尾市四个地级城市。

【问题】请运用行政组织结构的有关理论，分析说明管理层级与管理幅度的关系，并分析影响二者关系的具体因素。

10、某处长主张在管理工作中充分发挥下属的积极性和创造性。他把绝大多数权力都分配给下属机关，自己只负责最重要的事情。有人找他反映问题，他总是说，这件事不归我管，你去找XX去。他充分信任下属机关，从不过问他们的具体工作。半年里，他只开了四次会，每次会上他都首先对大家的辛苦工作表示感谢，并对下一步工作提出非常原则的意见。后来，上级领导前来检查，发现下属机关之间互相扯皮，人心涣散，很多工作都落实。张处长非常伤心，决定所有的事情都由自己一个人说了算。

【问题】（1）导致下属机关之间互相扯皮，人心涣散的原因是什么？

（2）某处长在整个管理工作中存在的问题是什么？

（3）要克服某处长在管理工作中存在的问题，应做到

（4）分析说明某处长在整个管理工作中存在的问题。

行政管理案例一 篇2

本次授课对象是小学一年级学生。学生天真、可爱, 对跑也非常有热情, 但是, 单调的跑学生非常反感, 在练习中经常会出现不守纪律的现象。根据低年级学生活泼好动、兴趣广泛、好奇心强等特点, 利用《天线宝宝回家》的游戏活动引导学生思维与参与的兴趣, 不仅让学生在“玩中学”“学中玩”“玩中练”, 逐步掌握技术动作, 而且还通过多种情境创设, 启发学生积极思维、大胆创新, 完善了学生的个性, 陶冶了学生的情操, 促进了学生的发展。

二、主题

以“健康第一”为指导思想, 引导学生树立终生体育的观念。突出教法、学法的区别, 主导和主体的不同地位, 以活动和游戏内容为载体, 引导学生在游戏活动中去掌握动作, 激发学生对体育活动的兴趣, 力求让学生体验在实践中获得成功的乐趣, 从而培养学生主动学习、大胆尝试和不断探索的精神。

三、情景描述

1. 教学目标

(1) 使学生知道对准目标跑的方法; (2) 通过本课的学习, 有90%以上的学生能对准目标跑成直线; (3) 培养学生团结合作的良好品质。

2. 教学重点

对准目标跑成直线。

3. 教学片断

师:出示小黑板, 这是什么?生:天线宝宝、丁丁、拉拉、迪斯、波波。

师:大家喜欢谁啊?生:丁丁。

师:为什么呢?生:因为丁丁最聪明!

师:好, 我们来看一下这幅画, 画的主题是“天线宝宝回家”, 他们走的路线谁最好, 为什么?生:是丁丁!因为他走的是直线, 最省时间, 也最省力气。

师:对, 大家说得真好!今天, 我们也要像丁丁一样聪明, 跑成直线, 大家能不能做到?生:能!

师:下面我们进行一个练习, 那就是对准垫子跑, 碰到垫子后再跑回来, 第二个同学接着跑, 看看哪个同学跑得直。生:好!

组织学生练习, 对准垫子跑成直线。

师:大家跑得非常好, 我们自己表扬一下自己, 下面的练习是跑到垫子旁用粉笔给自己画上一颗星星, 看谁跑得直, 画得好。生:好! (欢呼跳跃)

组织学生练习, 对准垫子跑成直线, 在垫子上画星星跑回来。

师:刚才大家跑得直, 画得也不错, 现在, 大家再思考一下, 星星出来了, 和星星在一起的又是什么呢?生:月亮。

师:对, 小朋友们真聪明!那么, 我们能不能跑过去画个月亮再跑回来?生:能! (精神高涨)

师:注意练习中要跑成直线。生:没问题!

组织学生练习, 对准垫子跑成直线, 在垫子上画月亮跑回来。

师:大家跑得真好, 可是画得可不怎么样, 要大家画月亮, 可是萝卜、芒果都画出来了。生:一片哄笑。

师:下面这个练习, 可以避免这种情况。

教师将垫子调了过来。

师:大家看, 垫子上画的是什么?生:太阳。

师:对, 我们下面的练习是对准垫子跑, 用红粉笔把太阳涂成红色, 我们看一看哪一个小组的太阳最红。生:好!

师:我们这次不但要涂好, 而且纪律也要好, 大家能不能做到。生:能!

组织学生练习, 对准垫子跑成直线, 各组合作把垫子上的太阳涂成红色。

师:大家的表现好极了, 累不累啊?生:不累, 我们还想再来一次。

四、教学反思

低年级学生对跑教材的教学非常有兴趣, 但是, 学生对于单调的跑却非常反感, 在练习中经常会出现不守纪律的情况。导致教师不得不经常把课停下来维持纪律, 最终导致教学目标难以达成。本课在设计时创设了一个小的情境:“天线宝宝回家”, 回家的路线分别设计成直线、曲线和其他路径, 让学生自己领悟直线跑的意义, 从而自觉地练习直线跑。在直线跑练习的过程中, 分别以画星星、画月亮和涂太阳的形式进行, 在学生的心理引发共鸣, 使学生沉醉于“天线宝宝回家”的情境, 极大地调动了学生练习的积极性, 使学生在不知不觉中完成了教师设计的教学任务, 有效地达成了教学目标。

五、对准目标跑体育课教案 (水平一)

教学目标: (1) 使学生知道对准目标跑的方法。 (2) 通过本课的学习, 有90%以上的学生能对准目标跑成直线。 (3) 培养学生团结合作的良好品质。

教师活动:

1. 课堂常规

(1) 教师活动: (1) 组织学生集合站队。 (2) 师生问好。 (3) 小游戏:包剪锤。 (2) 学生活动: (1) 成四路纵队集合。 (2) 师生问好。 (3) 积极参与游戏练习。 (3) 教学意图:加强常规教育, 利用游戏调动学生学习兴趣。

2. 准备活动

(1) 教师活动: (1) 组织学生做对准目标跑。 (2) 组织学生做徒手操。 (2) 学生活动: (1) 根据教师的启发做对准目标跑。 (2) 在教师的带领下做徒手操。 (3) 教学意图:利用场地上物体做对准目标跑进行慢跑热身, 利用徒手操完成准备活动。

3. 跑:对准目标跑

重点:对准目标跑成直线。

(1) 教师活动: (1) 情境创设:天线宝宝回家。 (2) 组织学生做对准目标跑成直线碰到垫子回头。 (3) 总结要领:眼睛平视向前方, 两只小手摆起来。 (4) 对准目标跑练习:1) 画星星回转接力。2) 画月亮回转接力。3) 填充太阳回转接力。 (5) 组织学生自找目标跑成直线。 (2) 学生活动: (1) 跟随教师回忆天线宝宝的故事。 (2) 四路纵队做对准目标跑成直线碰到垫子回头和同伴击掌。 (3) 了解对准动作要领。 (4) 在教师组织下做对准目标跑的练习。 (5) 自找目标跑成直线。 (3) 教学意图:利用天线宝宝的故事, 创设情境, 让学生在情境中练习, 提高学生的练习兴趣, 有效达成教学目标。

4. 放松部分

行政管理案例一 篇3

这一成果在2005年荣获英国商会授予的“年度管理创新奖”第一名，在2006年获得了第20届国际项目管理协会（IPMA）的银奖，金奖是“神舟六号飞船”项目，并于2010年汇集成了《企业项目化管理实践》一书。目前这种创新的管理方法，已逐步在北车集团等企业、政府机构及社会组织中大量应用。

项目化管理是企业战略的有力抓手和执行平台

天士力的项目化管理实践，经过12年的不断完善，已形成了一套完整的模式。他们将项目分为A、B、C三级，A级项目源于企业的重大战略，在决策制定以后，立即分解为多个项目，使战略有了落地的抓手和实现的平台。他们每年立项70-120个，运用专业的项目管理工具和复合的绩效考核，确保项目成功。产品数量从2种到100余种，取得了Pro-UK一类生物新药及复方中药美国FDAII期、III期的开创性成果。企业的持续创新和重大项目成功，有力地推动了企业从1个亿快速成长到94个亿。

项目化全面管理创新过程、提高运作效率

天士力每年都会收到不同国家的产品订单，这些订单的共同特点是，批量小、流程长、交货急、标准高。在原来职能模式下，次品率高，准时交货率只有50%～70%，完成一张订单平均需要45天。项目化管理后，把每一张订单转化为单独项目，指定项目经理全程负责，统一协调安排各职能单元的资源，并将任务分解到个人，大大提高了协同效率，每个订单的生产周期缩短至平均10天，准时交货率一直保持在100%。

提供项目实战机会快速培养复合型人才

天士力从2008年至2012年，有200名专业人员担任过各级项目的项目经理，占全部专业人员的40%。通过职能绩效加项目绩效的复合绩效考核方式，使160名专业人员获得晋升，其中90%都参与或管理过项目；在担任过项目经理的200名专业人员中，70%获得了晋升。

从上表可以看出，担任过项目经理的专业人员的晋升率是未担任过项目经理的10倍。专业技术人员通过管理项目的实战创造了突出业绩，培养了管理能力，得到了更多的关注，拥有更大的晋升机会。

小学一年级班级管理案例分析 篇4

案例背景：

对于低年级的教育而言，班级管理在学生学习生活中占很大的影响力。一年级的学生，从幼儿园到升入一年级的那刻起，就要面临着各种规章制度，还要学着去自觉遵守纪律配合老师学习更多的知识。在我的班级管理中如何让每一个孩子都能最快的融入到小学阶段的学习中来，快乐自信的学习是我的多年来的追求。

案例的基本情况：

我班有一个好动的小男孩——董xx。说他好动，一是平时上课在座位上坐的时间不超过2分钟，总是安稳不下来；二是作业总是不按时上交，且成绩一直提不起来；三是抢着劳动，但是劳动过程中总喜欢捣乱；四是考试时，他总是问来问去，不能正确的理解题意。记得有一次上午第一节上课后十分钟了他还没有到校，我问孩子们，有谁看见过董xx，问班长今天他有没有到校。班长说没见过他。我也很纳闷：他怎么也没请假呢？发生什么事了？

解决过程：

接下来，我问一组组长王xx：“组长，今天董xx打扫卫生了吗？”王xx说：“打扫卫生时见他了，大概是去倒垃圾的了”。于是我赶紧派人去找，一会儿功夫王xx和董xx抬着垃圾箱子出现在教室外，我赶紧让他们进教室，继续我们的课堂学习。

为了保护他的自尊心，纠正他的这一习惯。我乘同学们上自习课的时候，悄悄地把他领出办公室，来到办公室。待他坐定后，我用尽量轻柔的声音对他说：“上课前，你去哪了？倒垃圾怎能用那么长的时间，能把过程给老师讲讲吗？”在我的再三追问下，他告诉我他在路上拔草玩了。在接下来的交谈中，我告诉他，抢着打扫卫生说明他有积极做事的勇气，是好的方面，但是在做事时一定要记住自己现在正在做什么。在以后的学习生活中，我经常让他回答一些简单的问题，及时的鼓励他，他再也没有因为打扫卫生耽误过上课，而且上课时能稳稳的坐那认真听讲，学习成绩也有了很大的提高。

反思与对策：

营销管理课程案例分析报告一 篇5

营销管理课程

美国西南航空公司

问题西南航空公司为什么会成功？结合本企业的实际，这个案例对你所在的企业有什么启示？

取得成功的原因一：扬长避短，坚持优势

西南航自成立起，就立足于发展航线短、密度高、票价低和点到点的航空市场。西南航的旅客主体是那些需要在城市间频繁往来的客户群。鉴于旅客主要集中在当地市场，而不是为旅客提供中转服务，西南航没有与其他航空公司签订公司间互运协议。

西南航的航班安排基于点到点的市场，而不是枢纽（hub-and-spoke）之间的市场。西南航高密集度的航班安排，很好地满足了商务旅客以及休闲旅客的需要。通过避开中转中心型的大机场而选择卫星城市机场，西南航将航班延误和航班衔接降到最低，提高了航班的正点率，提高了飞机利用率，也为旅客节约了旅行时间。

正是由于低票价、方便快捷的高密集度航班和突出的旅客服务，西南航在其所服务的短程航线市场上，占主导地位。在西南航所服务前100条航线市场中，西南航的市场份额都在80％－90％之间。虽然在美国的前100个细分市场中，西南航只占41个，但它所运送的旅客是最多的。

原因二：简单

简单是西南航的一项最基本的经营哲学。西南航自成立起，就定位于满足短程、点到点旅客的需要，这是西南航经营中不变的中心。

西南航只运营波音737机型，这能简化航班安排与运营、降低飞机维修维护难度和成本，提高航材的通用率，降低飞行员训练费用，更大提高飞行员和技术人员的工作效率。由于西南航与波音公司的密切合作往来，由于西南航是波音很多新机型的首次使用客户，西南航的飞机引进成本相比其他公司要低。

在售票方面，西南航采用简单、快捷和高效的订票系统和登机手续办理系统，缩短了旅客的整个旅行时间。西南航从不与其他航空公司合作安排航班的原因之一，也是为了使自己的航班安排更加灵活、简单、快捷。西南航的票价结构在美国国内市场上是最简单的，其常旅客计划简单明了，即免票奖励的基础是简单的乘坐航班的次数，而不是航班旅程多少或者其他什么依据，免票本身的限值也是很少的。

西南航的简单化经营理念，并未影响其旅客服务质量，相反，正因为其简单快捷的经营风格，为旅客提供了更好的服务。

原因三：降低票价、更降低成本

从成立起，西南航就立足于向旅客提供低廉的机票。在保证安全的前提下，短程旅客最需要的，恰恰正是低票价。低票价是西南航经营战略中不可分割的一部分，在任何一天，在任何西南航所飞的地方，西南航都是低票价航空公司的象征。西南航就是低票价公司本身，而不是低票价航空公司中的一家。西南航同时也是低成本公司，这是西南航生存盈利的关键。

低成本的关键，则是高效率。在美国航空公司中，西南航的资产利用率和员工的工作效率都是最高的。西南航科学充分地安排其航班计划，提高地面人员的效率，使飞机在地面停留的时间只有20分钟左右，1995年西南航每位员工每年的平均旅客运送量达到2500名。西南航支付给员工的工资福利要高于航空业的平均水平，而西南航员工工作的高效率则带来更低的成本优势。

由于占据市场份额的大部分，由于可信赖的低票价，以及方便快捷的订票手续，西南航的销售成本要低于其他主要航空公司。而西南航仍不断采取创新举措降，在降低成本方面始终处于领先位置。

西南航并不需要激励员工采取措施降低成本，因为降低成本已成为每个员工每天的目标。降低成本本身就是西南航的生存方式。

原因四：待客如宾

正如西南航的副总裁Colleen C.Barret所说：“成功的秘密很简单，那就是待客如宾，设身处地为旅客着想。正因为简单，很多公司都把它忽视了。”多年以来，西南航的旅客满意度和航班正点率是最高的，旅客投诉率是最低的，旅客行李托运误差率是最低的。西南航的目标就是向旅客提供可负担的起的、安全的、热情周到的航空服务。西南航的立足点就是短程旅客市场，它的市场销售和经营战略也很好地为这一目标服务。西南航简单快捷的订票登机程序，低票价、高密度航班、准时和优质的旅客服务等，都是为了满足短程旅客的需要。而西南航的常旅客计划，更典型地反映了其待客如宾的经营理念，即尽量为旅客着想，为旅客减少麻烦、提供方便。

原因五：永不停止

在当今航空市场下，西南航的低成本和运营的高效率，西南航对变化和挑战的敏捷反应，这使得西南航总能步步领先于竞争对手。

永不停止，才能灵活应对外界变化，才能先于变化做出反应，主动应对从而把握主动。1994年5月，由美联航和大陆航空开发持有的电脑自动订票系统，停止为西南航提供订票服务时，西南航变被动为主动，寻求多元化解决方案，反而更胜对手一筹。1994年，西南航遭遇低成本的竞争者，即United Shuttle公司和Continental Lite公司的挑战，虽然短期内业绩有所下降，但西南航反应迅速，全年业绩不降反升，到1995年，两个竞争对手即先后退出竞争市场。1995年1月起，西南航又是首家全面推行电子机票的公司。

原因六：雇用优秀的人

西南航对外始终宣称自己是人的公司，是一家以人为本的公司，西南航最重要的资产是其优秀的员工，而不是飞机、航线和其他。这也是西南航区别于其他航空公司的所在。正因为如此，西南航在员工的招聘、培训等方面投入大量的时间和资源。

西南航乐于聘用那些来自不同背景的人，以便丰富公司的多元文化。在招聘中，西南航不是按照工作岗位本身的要求选择，而是注重应聘者是否有积极向上的乐观精神。西南航的员工是个性鲜明的，另一方面，他们又注重团队协作，共同为公司的发展努力。

西南航的员工从不害怕与众不同。相反，西南航鼓励员工发挥其创造性，在工作中获得快乐。西南航员工并不墨守陈规，特别是在面对顾客时，如遇到特殊情况，即便超出了自己的职责范围，他们往往也会努力保证顾客在西南航有一个舒适、难忘的旅程。

西南航重视员工、鼓励员工为旅客着想的文化，既为员工创造了宽松的、自主性强的工作环境，更为旅客提供了方便、舒适、周到的服务，良好的旅客服务与真正的低成本运营相得益彰。

启示：１、实施低成本战略扩展市场

低成本战略在以下情况特别适用：市场需求价格弹性大（降低价格后会增加很多的消费者）；行业是标准化的通用产品；买主基本上以相同方式使用产品，买方转换成本很低。

2、实施差异化战略创声誉

差异化战略是通过公司形象、产品特性、技术特点、客户服务等形式，努力形成一些在全产业范围内都具有特色的东西，在用户中建立起品牌偏好与忠诚。如果一个企业实现了差异化战略，就能取得超常效益。

3、实施集中战略有韧劲

中小企业由于具有规模小、资金少、技术力量薄弱等特点，在竞争中处于弱势，在当今异常激烈且不断变化的竞争环境中，中小企业如何生存和长大，是企业管理和发展中的一个难题。美国西南航空公司自１９７３年以来迅速成长且每年盈利一直保持至今，其在管理思路、战略和策略上的创新及独到之处，很值得中小企业学习和借鉴。

4、思路创新

思路决定出路。管理思路创新的具体内容十分广泛，可以是某种技术创新（产品、服务、工艺等），还可以是管理措施的改进；可以是生产过程中不同环节协同能力的提升，也可以是产后的促销管理的改善等；可以是人才开发，也可以是资本运营的管理新思路。

行政管理案例一 篇6

综采一队

为进一步提高区队安全生产及其他副队长管理的主观能动性，促进区队副队长彼此之间相互学习、相互竞争、相互促进，榆家梁煤矿综采一队开展了“轮值队长”活动，在员工中反响强烈，效果显著。

一、开展背景

开展“轮值队长”活动，主要出于三方面考虑：

（一）搭建学习的平台，提高管理人员管理能力。通过学习交流别人的工作经验和创新成果，不断地发现问题、解决问题，完善自己的工作方法和创新思路，提高个人管理能力。

（二）转变管理方式，提高工作效率。队长让副队长积极参与安全生产及队务管理，处理工作中的日常事务和各种问题，进一步激发他们的工作热情和创新意识，以此全面提高各管理人员的综合素养。

（三）强化价值引导，岗位践行社会主义核心价值观的需要。社会主义核心价值观在公民层面倡导：爱国、敬业、诚信、友善。开展“轮值队长”活动就是让副队长学习业务知识提升自我的过程，就是与班子成员团结努力的协作过程，参与活动的过程就是岗位培育和践行核心价值观，实现价值引导的过程。通过担任轮值队长的实践，促进他们彼此之间相互学习、相互竞争、相互促进，进一步完善自己的工作方法和创新思路，形成比、学、赶、帮、超的活动氛围。

二、具体做法

（一）成立活动领导小组：

为了确保活动的顺利进行，综采一队成立以队长为组长，副队长为成员的组织机构，队长全面负责考核以此达到活动的顺利开展。

（二）具体考核办法：

1、各轮值队长及时了解上一班生产及检修情况，设备运行情况，参加三班班前会，合理安排当班工作。

2、现场安全工作检查，轮值队长当天下井对工作面安全状况进行排查，发现问题及时和当班跟班队长沟通联系，处理不安全隐患。

3、工程质量检查及质量标准化动态检查，对各班组工程质量进行考核验收打分，严格按照综采一队工程质量考核管理制度进行考核，发现问题及时进行反馈处理。

4、机电设备完好检查，对进行所有设备进行完好排查，发现不完好设备与检修班及时沟通联系，当班进行处理，确保每台设备完好运行。

5、轮值当天处理AM相关事宜，及时与相关业务科室进行沟通协调解决当天工作。

6、轮值队干当天负责登陆数字矿山系统、标准作业流程系统、本安系统等，处理相关事宜。

7、利用自己轮值当天处理自己所分管的队内工作。

8、轮值当天对全天工作进行小结，以周为单位，每周进行工作总结，制定下一周工作计划，月度工作计划等。

9、考核采取100分制进行考核，包括以上8项内容，考核分值由队长亲自进行考核打分。

10、月底对每名轮值队长进行汇总考评，评选出一名当月优秀轮值队长对其奖励300元，在当月工资中给予兑现。

三、工作效果

长方体的认识(一)教学案例 篇7

本节课是北师大版教材五年级下册第13页长方体和正方体认识的第一课时.这节内容是学生在第一学段已经掌握了平面几何图形的特征和初步认识了一些简单的立体几何图形的基础上进一步来认识长方体的特征的.同时本节课是本单元的起始课,是较深入研究立体几何图形的开始,是发展空间观念的一次飞跃.认识长方体,是学生建立“立体空间”观念的关键,在其他立体几何图形的学习中,它起着承前启后的重要作用.根据这一节教学内容可操作性强的特点和学生的认知规律,我主要运用探究式的教学方式,利用立体实物,让学生用手摸一摸,在操作中感知“面、棱、顶点”等概念,并通过学生摸一摸、摆一摆、数一数、量一量、议一议等实践活动探究长方体的特征.

二、案例描述

(一)创设情境,引出课题

师:同学们,我们一起来做个魔术节目如何?

教师出示长方体的展开图,让学生观察这是一个平面的图形,经过变化可以围成一个立体图形——长方体.

师:刚才的平面图形变成了什么?

师:对,6个长方形变成了一个长方体.这6个长方形还在同一个平面上吗?(教师将围成的长方体放在桌面上请学生观察)

师:老师把它放在桌面上,还占有一定的空间,像这样占有一定空间的图形就是立体图形.这节课我们就来进一步探索长方体.(出示课题)

(二)联系生活,初步感知

师:同学们,你们能介绍一下生活中有哪些物品是长方体或正方体吗?

生1:火车车厢、铅笔盒、魔方……

师:看来生活中到处都有长方体,它的作用还真不小.

师:老师的口袋里也有一些立体图形,你们能从中摸出一个长方体吗?

请小组的同学按照一定的顺序每人摸一个,看看哪个小组的同学摸得快、摸得准!

师:请同学们把摸到的长方体举起来,让大家看看.谁来和大家说一说,你是根据什么来摸得呢?

生:长方体的面摸起来平平的,长方体的顶点摸起来有点扎手,长方体的棱摸起来直直的.

师:请同学们找出自己手中长方体的顶点、面、棱指给周围的同学看.

(三)操作探究,寻找特征

师:同学们,大家已经认识了长方体的面、顶点和棱,那么同学们想不想自己亲手制作一个长方体呢?

师:老师为同学们准备了这样一些材料(展示台出示长短不同的小棒和橡皮泥),一会儿就请同学们利用这些材料动手做一做.(学生制作的材料分成长方体和正方体两种)

课件出示操作要求:

(1)请学生合作从中选取合适的材料动手制作一个长方体框架.

(2)同学们要边做边思考,做完后再仔细观察,会发现些什么?

(3)比一比哪个小组的同学制作得快、声音轻.

学生动手制作:

师:哪名同学来汇报自己的发现?

同学们一边汇报,教师一边点击课件,出示长方体的一些特征.

生1:我们数了一下,长方体和正方体都有6个面.

师:好,我们先来讨论面的特点,你能上来数一下吗?

这名学生上来数,其他同学一起数了一下.

师:谁还发现面有什么特点吗?

生1:我们发现这些面都是长方形,面对面的2个面完全相同.

生2:我们还发现正方体的6个面都是正方形,6个面都是一样大的.

师:这是面的特点.棱有什么特点呢?你们是怎么研究的?

让同学们数一数,并介绍和寻找相对的棱的位置关系以及长度相等的关系.

师:另外,顶点有什么特点吗?

生:我们数了一下,长方体和正方体都有8个顶点.

(四)请学生总结归纳长方体、正方体的特征

师:大家刚才学习认识了长方体和正方体,根据你的操作观察,能不能完成下表?

出示课本P14表格,四人小组共同完成,并选派代表展示汇报.

三、案例反思

1.创设生活情境,激发学习兴趣.现代的课堂是师生互动的课堂,教师角色必须从过去的执教者转变成教学的组织者、引导者、合作者.教师必须把学习的主动权交给学生.

2.在动手操作中,发展学生的空间观念.

美国政府高官腐败案例（一） 篇8

一、莫比里尔信托公司丑闻

莫比里尔信托公司丑闻发生于1872年，它是因一个为建设美国第一条跨大陆的铁路而组建的莫比里尔信托公司而得名的。该公司在建设铁路过程中的错综复杂的债务清偿、超额支付、收受回扣使建设铁路的预算从5100万美元增加到9350万美元。这一数字中包括了大量超额利润和贪污受贿，其中一部分被付给了国会议员。为了阻止国会可能进行的调查，公司的董事们，包括马萨诸塞州的众议员奥克斯·艾姆斯把价值昂贵的公司股票分发给了国会议员。不久，一个非国会议员的股票持有者认为他受到了该公司的欺骗，于是他把一些秘密的法庭文件透露给了《纽约太阳报》。

这些文件发表于1872年的总统竞选期间，其时正值共和党的尤利塞斯·格兰特寻求连选连任，它们的发表对于共和党人来说非常不利。副总统斯凯勒·科尔费克斯、其提名的继任者亨利·威尔逊和众议院议长詹姆士·布莱恩以及一些众议院委员会主席都有根据地被指控接受了贿赂，所有这些人都是共和党人。由于对南北战争仍然记忆犹新，倾向于共和党的选民最初选择了相信指控是没有根据的，于是共和党于1872年顺利当选。但是反对派的呼声足以导致国会委员会的调查。事实开始显露出来，许多卷入这一事件的人因此断送了政治前途，这一事件也无可挽回地损害了格兰特政府的名声，不过格兰特本人并没有直接受到指控。

当时的改革者试图从莫比里尔信托公司和联合太平洋铁路公司管理者那里收回非法所得的利润，但是这一努力没有成功。不过，这一事件极大地加深了公众对商业和政府之间关系的不信任，有助于为20世纪之交采取有效的控制大商业的措施铺平道路。

二、蒂波特山丑闻

1921年，在莫比里尔丑闻不到50年之后，美国受到自莫比里尔信托公司事件以来的最大震动，这一次是因蒂波特山（直译茶壶山）丑闻。1920年来自俄亥俄州的共和党参议员沃伦·哈定以内战以来的最多的选票当选为总统。但是在其两年半的任职期间，他的表现证明了他自己是美国历史上最没有能力的总统，缺乏知人善用的能力，而且对其任命的官员的品德缺乏准确的判断。

在哈定政府中最臭名昭著的是内政部长艾伯特·福尔，他是美国历史上第一个被投入监狱的内阁官员。当福尔放弃参议员职位而进入哈定的内阁时，他已经陷入了破产，但是他很快就在美国西部其住宅的周围购置了大量牲畜和大片土地。显然，仅凭他内阁官员的1.2万美元的年薪，他是没有能力购买这些财产的。事实是，他同一些公司进行了权钱交易，并出售了两个非常有价值的土地合同，这些土地富有石油资源。1921年，福尔设法使不存疑心的哈定同意把用作美国海军石油储备的油田控制权从海军部手中转移到内政部手中。在不进行竞标的情况下，福尔把加利福尼亚州埃尔克山油田的开采权给了百万富翁爱德华·多荷尼，另一座在俄怀明州蒂波特山的油田开采权给了另一个石油巨头哈里·辛克莱。这使纳税人蒙受了巨大的损失。福尔接受了40万美元的贿赂，其中10万来自多荷尼，大约30万来自辛克莱。而多荷尼和辛克莱每人从开采石油上至少得到了几千万美元的利润。而实际上，在经济严重依赖于石油的今天，仅埃尔克山一座油田就可能价值500亿美元。

事情的败露是因为还有其他不满的石油开采商想要插进来竞争，而且自然资源保护主义者（现代环保主义者的先驱）也强烈反对开采保留地。国会中的民主党议员在蒙大拿州参议员托马斯·沃尔什的领导下找到了一个机会，他们设法使福尔接受了一些表面上作为给他的贿赂的债券，而这些债券的系列号码是可以追查的。

在受到国会传唤时，福尔起先用堆积如山的档案和文件来糊弄调查者，当时既没有计算机，也没有众多的参议院工作人员，但是这一战术没有奏效，沃尔什参议员仍然执着地进行追查。最后福尔被判有罪，并被送进监狱服刑。其他哈定总统任命的官员，包括司法部长哈里·多尔蒂、海军部长埃德温·登比和退伍军人局局长查尔斯·福布斯也都被揭露出在政府中有严重的腐败行为。

然而，令人啼笑皆非的是，哈定总统在调查的过程中始终站在福尔一边，他甚至断言：“如果艾伯特·福尔不是一个诚实的人，我就不配作总统！”这话倒是言中了。1923年，哈定在作全国演讲的旅行途中在旧金山猝死，死因可能是心肌梗塞，他的死亡免除了其政府可能因腐败而受到的政治惩罚。

接替哈定担任总统的副总统卡尔文·柯立芝在此之前已经远离了哈定帮，他在八个月内清理了门户，从政府官员中清除了主要的违法者（福尔已于1923年3月辞职）。柯立芝还任命了两名特别起诉人，一名民主党人，一名共和党人，来对违法者进行起诉，并重新收回了油田。不过，哈定的声誉已经无可挽回，许多追随他的人也都丧失了政治前途。

三、“水门丑闻”

“水门丑闻”是美国200多年历史上最为严重的政治腐败行为，它不仅对美国的政治生活产生了深远的影响，而且对美国的政治体制提出了严重挑战。

“水门事件”的发生，与1970年成立的一支跨机构特遣小组直接相关。当时，美国国内的反战运动如火如荼，尼克松政府面临着相当大的压力。而最初成立这个小组的目的是通过特殊手段来应对所谓美国国内颠覆组织的威胁。年轻的白宫官员汤姆·休斯顿主张采用秘密潜入的手段来获取与对手有关的情报。在他看来，尽管这种方法是非法的和危险的，但却是“最富有成果的手段，可以获取任何其他方式所不能获取的情报”。对于这种不择手段对付激进的反战抗议组织的作法，当时的联邦调查局局长J·埃德加·胡佛表示了强烈的反对和不合作态度，因此休斯顿的提议并没有得到实施。其后，推动白宫采取休斯顿所建议的做法是《五角大楼文件》的泄漏。1971年6月13日，《纽约时报》开始刊登《五角大楼文件》。7月，为了对付那些泄密者，白宫成立了被称为“管子工”的特别调查小组。

1972年是美国总统大选年，尼克松竞选连任。于是，他的班子把越来越多的注意力放在了收集民主党及其候选人的政治情报上。“管子工”小组的一些成员进入到尼克松竞选连任的委员会。而该委员会新的安全协调人、前中央情报局雇员詹姆斯·麦克德受命前往水门大厦民主党总部装置窃听器。

1972年6月17日，包括詹姆斯·麦克德在内的5人偷偷闯入位于首都华盛顿水门大厦的民主党总部，偷拍文件和安装窃听器，刺探民主党的竞选策略和活动情况，结果被当场抓获。詹姆斯·麦克德一上法庭，就被警察官员认出是尼克松竞选连任委员会的雇员。随后联邦调查局的调查表明，这些人全部是尼克松竞选连任的雇员。

从一开始，尼克松班子就极力掩盖事实真相。一方面，白宫公开表示，这只不过是一场平常的盗窃案，几乎不值得关注。而另一方面，尼克松则召开会议，商讨如何将这件丑闻掩盖过去。相关人员开始销毁记录，以免留下对尼克松政府不利的证据。尼克松的法律顾问约翰·迪恩出面承担起掩盖真相的工作。

6月23日，尼克松的助手霍尔德曼与尼克松会面，并解释了水门大厦中所发生的事情。经过商讨，他们决定将这起事件定性为中央情报局的一次行动，而联邦调查局的调查也不应超出一般盗窃活动的范围。与此同时，他们决定动用秘密的竞选经费让被捕者保持沉默，并想方设法阻止联邦调查局把调查扩大到原白宫助理、“水门事件”策划者利迪以上的官员。这一策略一度取得了成效，联邦调查局代理局长帕特里克·格雷与迪恩积极合作，以确保调查不超出入室行窃的范围。到8月29日，尼克松满怀信心地对外声称，约翰·迪恩已经替自己对水门入室行窃案作了彻底的调查，确认自己政府中没有人卷入到“水门事件”之中。

不过，媒体对于这一令人疑惑的事件给予了高度关注。其中，《华盛顿邮报》发挥了重要作用。而对水门事件的报导，也给《华盛顿邮报》带来了最辉煌的时刻。当时，民主党全国委员会的秘书长卡利法诺给《华盛顿邮报》的总编辑霍华德·西蒙斯打了一个电话，告诉了他在水门办公大楼民主党总部遭人窃听的事情。根据这条重要线索，西蒙斯马上开始着手编辑有关报导。1972年7月18日，《华盛顿邮报》在《星期日邮报》的头版左上角，以“五人因密谋窃听民主党办公大楼事件而被捕”为题发表了专题报导。

尽管尼克松在当年11月7日的总统大选中以压倒性优势获得连任，但媒体并没有放过尼克松。《华盛顿邮报》的两位记者鲍勃·伍德沃德和卡尔·伯恩斯坦率先披露了“水门事件”丑闻，他们信息来源是时任联邦调查局副局长的马克·费尔特所提供的重要线索。

1973年1月，包括约翰·迪恩在内的非法闯入水门大厦的五人和另外两名同谋因入室盗窃和窃听的指控而受到联邦地区法院审讯。但是，联邦地方法官约翰·西里卡在审讯间所获得的线索和《华盛顿邮报》一系列不断深入的调查报导所披露出的其它细节，显示出这场失窃活动远非人们所想象的那样简单。调查越来越明确地显示，这些人的非法举动获得了政府高层官员的认可，与中央情报局和总统竞选连任委员会密切相关，而相关机构正在极力掩盖他们与此事的牵连。

1973年2月，参议院以77票对0票一致同意建立总统竞选活动特别委员会来对“水门事件”进行调查，由来自北卡罗纳州的萨姆·欧文担任主席。如何应对这个委员会的调查，就成为白宫一项棘手的任务。接下来，白宫需要做的三件事情是：其一，使得被捕者保持沉默，这就需要使用金钱、争取假释和赦免；其二，则是需要有人为水门案承担责任，最终的人选落在了尼克松竞选连任委员会主任约翰·米歇尔及其手下的一些人员。第三件事情就是竭力避免白宫幕僚到欧文委员会作证，而代之以提供书面陈述的方法。

此前，法官约翰·西里卡对审判的结果并不满意，确信事情的真相还没有被揭露出来，所以没有急于判刑结案。相反，他有意给予这些人宽大处理，交换条件就是要他们提供进一步的信息。正当尼克松的班子竭力掩盖事情的真相时，受审的总统竞选连任安全顾问詹姆斯·麦克德写给西里卡一封信。3月23日，西里卡在法庭当众宣读了这封信。麦克德在这封信中否认了“水门入室案”是一次中央情报局的行动，并揭露出辩护人受到了政治压力，有人作了伪证。麦克德的揭发信给了白宫试图掩盖真相的做法以致命的一击。西里卡在判处涉案人员重罪的同时，宣布可以根据这些人同欧文委员会合作的情况考虑宽大处理。结果，当天麦克德就向欧文委员会坦白，告发卷入水门案的其他人员，其中包括总统竞选连任委员会主任米歇尔、副主任马格鲁德和总统法律顾问迪恩。

麦克德的供词一时间使白宫相关人员惊慌失措。迪恩和米歇尔都不愿担当水门案的替罪羊，因此都分别通过律师同大陪审团联系，试图通过坦白交待来换取宽大处理。这些人的背叛，很快就使得尼克松班子的其他核心人物如白宫办公室主任约翰·埃利希曼和国内事务特别助理霍尔德曼牵连其中。此时，尼克松的班子还不知道迪恩和米歇尔的背叛，仍准备一旦出现不测，就让米歇尔承担所有的罪责。

眼见着白宫卷入水门案的真相被不断揭露出来，尼克松周围最亲密的助手和官员纷纷被迫辞职。1973年4月，埃利希曼、霍尔德曼和司法部长理查德·克兰丁斯特先后辞职。尼克松在愤怒之余还将背叛自己的白宫顾问迪恩解了职。

由于对尼克松卷入水门丑闻的怀疑越来越大，调查的力度在不断加大。事情的发展已经到了必须任命一个独立于司法部之外的特别检察官来彻查水门案的地步。尼克松原本可以自己任命一个检察官来调查水门案，然而事情发展到这一地步，尼克松已经无从选择，只能表示行政部门将会全力配合特别检察官的调查。接替克兰丁斯特出任司法部长的埃利奥特·理查森选定曾经出任过肯尼迪政府时期司法部副部长的阿奇博尔德·考克斯教授担任特别检察官。更为糟糕的是，考克斯的调查范围几乎没有任何限制，甚至可以不用同司法部长理查森进行协商而自主采取行动。这些都是尼克松事先所没有预料到的。

在随后5月份参议院水门调查委员会主持的电视直播听证会上，麦克德和迪恩先后作证，揭露出大量鲜为人知的内幕。迪恩的证词更是直接暗示尼克松总统参与了对“水门事件”的掩盖行动以及1972年共和党筹款过程中的大量非法行为。

1973年7月16日，一位名叫亚历山大·巴特菲尔德的白宫助手在参议院作证时透露，在白宫总统办公室有一套用于监控的录音设备，会自动录下包括尼克松与其助手的所有对话。这就意味着录音带将会告诉调查者们尼克松是否卷入了盗窃和掩盖行动。于是，特别检察官考克斯和欧文委员会便要求获得经过挑选的录音带，以便调查取证。尼克松明知其中的后果，因此运用行政特权，拒绝交出这些录音带。这一拒绝反而增加了人们对尼克松诚实性的怀疑。于是，围绕录音带的问题，双方展开了争夺战。

尽管欧文委员会的要求最终被法院所拒绝，但考克斯迅速求助于西里卡法官，从他那里获得了索取指定录音带和文档的传票，但是尼克松拒绝服从。西里卡法官做出了对尼克松不利的裁决，要求尼克松交出录音带。在他看来，总统应服从法院的命令交出录音带；总统有权使用行政特权，但法院可以审查行政特权的使用；录音带将由法官秘密检查，以便决定是否与特别检察官的刑事调查相关。美国的上诉法院也维持了西里卡要求尼克松交出录音带的决定。

早在6月份的时候，考克斯就向白宫索要与几位卷入水门案件的前白宫幕僚有关的文件的详细目录，但白宫拒绝提交。即使白宫同意交出与前白宫幕僚和官员有关的对话日志，也是迟迟不见行动。此后，针对西里卡法官索要录音带的命令，尼克松只提供了一份录音带的摘要，认为这份摘要包括了录音带中所有与“水门事件”有关的对话。至于这份摘要的真实性，尼克松建议让来自密西西比的民主党参议员约翰·斯滕尼斯来聆听这些录音带，以便同总统所提交的摘要相对照。这种提供录音摘要而不是录音带本身的做法，并没有使特别检察官考克斯满意。考克斯随后宣布这项妥协是不可接受的，违背了法院的命令。考克斯表示“一份摘要缺乏录音带本身所具有的证据价值”。在他看来，尼克松实际上是在拒绝服从法院的判决。而白宫认为考克斯的言行已表明了藐视总统指令的意图，因此，总统有必要解除考克斯的职务，改由司法部来负责调查那些与水门案相关的违法者。考克斯则质疑尼克松命令他终止获取录音磁带和总统文件的做法，并认为尼克松无权解除他特别检察官的职务。考克斯还指责尼克松阻挠他对白宫窃听案的调查。

尼克松对考克斯的穷追猛打十分恼怒，于是决心铲除这个隐患。1973年10月20日，尼克松命令司法部长理查森解除考克斯的职务。出乎尼克松的意料，理查森和代司法部长威廉姆·拉克尔肖斯都拒绝执行命令，并先后以辞职表示抗议。在致尼克松的信中，理查森写道：“在你任命我的时候，你授权我提名一名特别检察官，如果我认为是合适的话。在审查对我的提名的听证会之前的几天，我就宣布：如果我的提名被批准，我将‘任命一名特别检察官，并赋予他执行所承担任务所需的全部独立性、权威和人员支持。’我还补充道，‘尽管他将隶属于司法部，并向我汇报——并且仅仅是向我汇报——他将意识到他最终是要对全体美国人民负责。’”最终，尼克松任命副司法部长罗伯特·博克为代理司法部长，由博克下令解除了考克斯的职务。这些在星期六发生的一系列辞职和解职被称作为“星期六大屠杀”，它严重激怒了公众。而“星期六大屠杀”被披露后，更使得人们猜疑尼克松试图在掩盖着什么。

10月22日，众院司法委员会受命考虑对尼克松进行弹劾或合法解除其职务的可行性。次日，尼克松被迫同意交出录音磁带，但人们很快发现一些磁带已经被编辑过，一盘带子的关键部分已经被抹去。

1973年11月1日，继考克斯之后担任特别检察官的利昂·贾沃斯基继续索要这些录音带。1974年初，由于尼克松拒绝交出录音带，贾沃斯基向最高法院提出了上诉。1974年3月1日，联邦大陪审团指控七人，包括哈德曼、埃利希曼、米歇尔和白宫特别顾问查尔斯·科尔森，密谋妨碍司法公正。与此同时，众议院司法委员会也开始调查“水门事件”以及相关的问题。4月30日，尼克松总统公布了编辑后的录音带，但令人感到可疑的是其中与水门丑闻有关的对话都被删去了。由于对此结果并不满意，西里卡法官继续索要录音带。在尼克松再次拒绝交出录音带之后，这一问题被提交到最高法院进行裁决。7月24日，最高法院一致裁定（8票对0票）尼克松必须交出录音带。尽管最高法院认为总统可以拒绝提交涉及国家安全的资料，但坚持认为“水门事件”是一起刑事案件。

尼克松总统的行为——对入室盗窃行为的掩盖、拒绝交出证据以及公众对尼克松政府信任度的下降，最终导致1974年7月30日众议院司法委员会公布了三条弹劾尼克松的罪名：妨碍司法公正、滥用总统权力和藐视司法委员会的传呼。这份文件还指控尼克松非法使用窃听、滥用中央情报局、作伪证、贿赂、妨碍司法公正和其它方面的滥用行政权力。

1974年8月4日，尼克松最终公布了三盘完整的录音带。录音带明确显示出，从一开始，尼克松就积极地采取措施来阻碍联邦调查局对水门大厦入室行窃案的调查。除此之外，录音带中还出现了大段的空白，有许多迹象表明正是尼克松本人在交出这些录音带之前亲自将一些关键性的段落抹去了。显然，这种销毁证据的做法已经违反了刑法，因而依照宪法可以对总统实施弹劾。这彻底毁坏了国会所残留的对总统的支持。

在众议院，已经有人提出弹劾案。虽然还没有付诸表决，但预计获得半数通过将没有任何问题。此时，共和党人也承受着巨大的压力，共和党国会领导人到白宫面见尼克松，干脆劝说总统辞职。眼看众议院提出弹劾不可避免，参议院的定罪可能性也非常大，尼克松于1974年8月9日宣布辞职，成为美国历史上第一位辞职下台的美国总统。

同日，副总统福特继任总统。一个月后，福特发布行政命令，赦免了尼克松在任期间所犯下的所有罪行，从而使其不再受到司法起诉。不过，总计有尼克松政府的19名官员由于卷入“水门事件”而入狱，其中包括前司法部长米歇尔、哈德曼、埃利希曼和迪恩以及前联邦调查局的工作人员、帮助策划闯入水门大厦的利迪。

对水门事件的调查还连带引出了对于尼克松助手下令窃取有关丹尼尔·埃尔斯伯格的情报的行为。1971年，埃尔斯伯格将研究美国越战政策的五角大楼秘密文件泄露给公众。调查发现，白宫的一个小组监听了埃尔斯伯格的电话，并闯入了其精神病医生的办公室以搜获相关的信息来羞辱埃尔斯伯格。此外，通过对水门事件的调查而引发的调查，还显示出尼克松可能逃避收入税、滥用政府资金来装修自己位于佛罗里达和加州的房屋。1974年初，国内税务署发表的报告显示，从1969年到1972年，尼克松欠税43万多美元。

西里卡是一个非常有个性的法官，向来试图揭开事件的真相。正是西里卡执着寻求真相的做法，揭开了水门丑闻的真实情况。1977年，有关“水门事件”的审理最终结束。在其中扮演了重要角色的西里卡法官成了家喻户晓的人物。荣誉随之而来：一些大学纷纷授予西里卡荣誉学位，《时代》周刊将其评选为1973年的年度人物。后来，西里卡写了一本关于“水门事件”的书《真实的记录》，他回忆道：“简而言之，我无意像一个傻子一样坐在长条椅上，看着游行队伍的经过。”

美国人认为，在“水门事件”中，总统的自我利益和野心已经危及到美国民主制的本身。“水门事件”的发生引起了美国社会的许多思考，也使得人们对长期以来推崇扩大总统权力的做法进行了反思。很多人认为，“水门事件”的发生并不是偶然的，尼克松之所以能够滥用权力，是因为自弗兰克林·罗斯福以来，以总统为首的行政部门的权力在不断扩大，而这削弱了美国政治体制中的权力制衡机制。不过，由于有独立的立法和司法体系，而且有大众媒体的新闻监督，总统的言行还是受到了各方面的监督与制约。“水门事件”以尼克松总统的下台而告终，就充分说明了这一点。（待续）

案例一：星河湾楼盘商函推广案例 篇9

[案例]

星河湾是地处***番禺区的一个著名房地产楼盘，是**房地产华南版块中的明星楼盘。番禺函件集邮局通过不懈的努力和细心的服务，打破房地产业界一直以来的传统营销理念，为客户带来巨大的经济效益的同时，也为邮政创造了33万元的业务收入。

一、开发背景

一直以来，房地产都是以大众媒介作为宣传的主要平台，报纸、电视是地产发展商追逐的投放媒体。作为华南版块的明星楼盘——星河湾，也不会例外。然而，大量的投放并没有带来相应的效益。正在这时候，番禺函件集邮局从地产商内部了解到这一情况后，经过研究和论证，大胆为客户提出利用邮政精选的名址数据库和采用商函形式，向目标客户群投放楼书资料的方案。

二、营销公关

客户一开始对此方案表示怀疑，认为通过传统的大众媒体，无论宣传面、千人成本、公众效应等都比商函要好得多。我局的营销人员耐心地向客户分析：

1.虽然星河湾地处番禺，但是他的目标客户群却是广州市区，特别是天河、东山等商业发达区域的高收入人士。在番禺地区投大量广告显然是不合适的，而在广州，各种宣传广告和媒体接近泛滥的情况下，要让目标受众记住星河湾的品牌，所花的成本是十分巨大的。

2.高收入人士的生活习惯往往与一般的人群不同，通过电视广告和报

纸房地产版了解信息的几率不会很大。

3.虽然商函的千人成本比较高，但妥投准确率达到95%以上，加上设计加入合适的诱因，可以大大增加反馈率。

4.商函广告内容丰富，印刷精美，而且相对保密，不容易为竞争对手所模仿和攻击。

经过多次劝说和展示成功案例，客户终于被我们的诚意和事实数据打动，同意先做10万分商函广告试验一下效果。

三、具体实施

1.名址库的选择

为了提高妥投率和反馈率，营销人员与客户反复磋商，经过和市局市场部和信息中心的共同研究，确定在广州市八个区，选择比较成熟和高档的住宅小区和商厦作为主要投递对象。另外再选取番禺区几个比较著名的商住小区的住户作为补充目标客户群。针对星河湾的房产属于比较高档的别墅和洋房的特点，从中再筛选出高收入和家庭人口比较多，希望二次购房的目标群。客户对数据库的标准化和准确度表示赞赏。

2.投递形式

营销人员充分考虑到客户希望节约的原则，提出以商函投递结合插箱的形式，既保证投递成功率，又为客户节约费用。除客户自己使用的8000份外，其余42000份使用插箱，另外50000份使用商函形式。

3.一站式服务

营销人员向客户提出，邮政可以为其提供印刷、封装、打印地址、投递等一条龙服务，以方便客户和合理节省资源。客户参观过邮政的印刷厂和封装车间后，欣然同意我们的建议，把全部的印刷都交给商函局处理，单这一项就为邮政带来10万元的收入。

四、效果检验

在2005年5月份新一期楼盘开盘的期间，发展商惊喜地发现，前来看楼咨询的客户中超过30%是拿着邮政投递的资料。我们通过售楼部的反馈，前来的客户对商函这种形式的推广都表示满意和接受。发展商在黄金周短短的七天里，成交达到1.2亿，成为广州市房地产销售同行中同期同类型楼盘的NO.1。客户对这个结果十分满意，表示以后会加大在商函媒体方面的投入，而且在6月份先后3次使用我局提供的高收入名址进行商函推广，共产生业务收入33万元，同时其明确表示在今年10月份销售旺季时，继续使用我们的服务。

五、关键经验和意义

1、打破旧有观念，坚持创新。不为原有模式所局限，主动创造商机，为以后的函件业务创收产生积极和深远的意义。

2、成功开辟新的市场。房地产行业是一个十分有发展前景的行业，一直以来，邮政与其发展的业务仅仅是一些基本的服务，通过这次营销，使商函成为发展商选择的宣传媒体之一，为以后同类行业开发创造成功案例和有利条件。