形成性考核(信息管理系统)答案分析

形成性考核(信息管理系统)答案分析（通用6篇）

形成性考核(信息管理系统)答案分析 篇1

第1题: 信息系统对产品质量有那些影响？()

第2题: 专家系统的核心部分是（）

第3题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）

第4题: 信息系统对组织的影响作用体现枉()。

第5题: 系统的评价指标包括（）

第6题: 关系规范化理论中强调的函数依赖关系主要有

第7题: 系统实施的主要任务有（）

（）

第8题: 信息所具有的特征是（）

第9题: 下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？（）

第10题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）。

第11题: 企业信息系统开发的四个阶段是（）。

第12题: 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）。

第13题: 信息系统开发方法有哪些？（）

第14题: 下面哪些属于开发信息系统的生命周期？（）

第15题: 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（）

第16题: 作为信息系统评价指标的有（）。

第17题: 信息系统对产品质量有哪些影响？（）

第18题: 信息系统的特征体现在()。

第19题: 信息系统内部因素造成的安全隐患有（）。

第20题: 数据流程图的四种基本符号包括（）。

第21题: 按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关。

第22题: 管理信息系统的基本功能有（）。

单选题

第23题: 系统调试策略有（）

第24题: 在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是（）

第25题: 构造信息世界模型的数据库设计阶段是（）

第26题: MIS的逻辑模型中主要组成部分是（）

第27题: 在模块聚合的分类中,聚合度最低的是（）

第28题: 在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是（）

第29题: 最适合于规模为大中型且不复杂的系统转换方式是（）

第30题: 程序框图绘制完成的阶段是（）

第31题: 系统逻辑模型的建立完成阶段是（）

第32题: OO法的主要内容包括（）

第33题: 系统的评价指标中包括（）

第34题: 系统维护的类型有（）

第35题: 系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是（）

第36题: 完成系统逻辑模型建立的阶段是（）

第37题: 数据流的定义是（）。

第38题: 下述人员中，()是信息系统项目的关键。

第39题: 在人类社会，以下那一种不属于信息的表现形式：()。

第40题: 以下哪一个不是被列入社会发展的三大科学支柱之一:（）。

第41题: MIS平台模式中，（）模式在对应用环境的适用性，数据处理特点，应用程序设计及对硬件发展的适应性等四个方面具有明显的优势，所以，该模式是今后MIS平台选型的主要方向。

第42题:()能够充分地说明低层模块内部的处理细节和各模块之间数据传递的关系。

第43题: 关系模型中，主码也被称为()。

第44题: 描述异步传输模式的是（）

第45题: 业务流程图的主要构成元素有（）

第46题: 构成决策树的元素有（）

第47题: 决策科学化的发展方向之一是（）

第48题: 人机对话子系统与模型库子系统的交互作用，可实现（）

第49题: 具有固定个体变动属性的数据应当存放在（）

第50题: 数据的静态特性分析指的是分析数据的（）

第51题: 决策支持系统是由（）

第52题: 下列选项中是“数据”形式的是（）

第53题: 信息的特点是（）

第54题: 在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是（）

第55题: 系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是（）

第56题: 登记学生档案的界面设计方案是（）

第57题: 在DFD中，标号为P3的处理逻辑所处的数据流程图是

第58题: 在模块聚合的分类中，聚合度最高的是（）

第59题: 完成系统逻辑模型建立的阶段是（）

（）

第60题: 消息中含信息量的大小，是由（）

第61题: 下列各项中属于定义企业过程的是（）

第62题: 完成程序流程图绘制工作的阶段是（）

第63题: 所谓管理信息系统的结构，指的是（）

第64题: 专家系统由以下几部分组成（）

第65题: 系统调试策略有（）

第66题: 表格分配图的主要构成元素中有（）

第67题: 系统程序设计时对不同条件下的不同操作的实现用到的控制结构是

第68题: 企业中信息化委员会的工作通常由（）负责。

第69题: 下面哪个层次不属于企业的管理层次？（）

（）

第70题: 管理信息按管理层次从上到下可分为（）

第71题: 按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）

第72题: MIS按管理功能分包括（）

第73题: OO法的主要内容包括（）

第74题: 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）

第75题: 用来描述MIS的业务调查结果的工具是（）

第76题: DSS与MIS相比,其面向的人员是（）

判断题

第77题: 用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有访问数据资源

第78题: 结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。

第79题: 客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。

第80题: ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。

第81题: 数据是已经被处理成某种形式的信息。

第82题: 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。

第83题: 知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企业的效益。

第84题: CKO是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO更多的是对知识、人员、技术与经营的组合

第85题: 社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。

第86题: 中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。

第87题: 由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现上级在工作方面存在的问

第88题: CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。

第89题: 工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。

第90题: 数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。

第91题: 信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。

第92题: “自上而下”方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。

第93题: 决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。

第94题: 决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。

第95题: 某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。

第96题: 为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别。

形成性考核(信息管理系统)答案分析 篇2

研究课程形成性考核管理系统能够辅助教员实现形成性考核程序和档案的规范管理, 记录学员课程形成性考核数据, 为教员掌握学员学习情况和对情况进行分析提供方便, 有利于教学手段和方法的改进。同时, 还可充分利用网络资源, 扩展课程形成性考核的形式, 促进学员自主学习, 提高学生的综合素质和应用能力。

1 需求分析

由于条件所限, 学员通过校园网络完成课程的形成性考核有一定的不便和难度。但是在部分配置了局域网环境的专修室开展的课程, 还是具备条件的。因此我们希望首先开发出局域网环境下的课程形成性考核管理系统, 暂时只考虑教员和学员两级用户的情况, 由教员对课程和学员进行管理。以后再考虑拓展到教务人员作为管理员对课程、教员、学员进行管理的情况。下面对各自的需求进行梳理。

1.1 教员需求

教员实际上是兼顾了教务人员的职责。要能够完成课程管理、学员管理、考核计划管理、项目考核、成绩分析和与学员的交互等几个方面的任务。教员登录系统后, 第一任务就是添加课程、上传课程资料;然后按照课程和期班添加学员数据 (此步完成后学员才可登录系统) ;再为每门课程每个期班设置形成性考核计划和考核项目内容, 并根据课程进展情况及时调整、开启和关闭考核项目, 学员完成考核项目后, 系统自动评阅客观题部分, 主观题部分由教员评阅, 系统自动将评阅结果和教员评语反馈给学员, 实践性考核项目得分由第三方软件或教员直接给出并计入系统;教员还可统计学院完成考核项目内容的具体情况, 可细化统计到某一考核项目的某一个小题目。

由于系统是在教室局域网内运行的, 教员不能所有操作都在教室进行, 因此, 要求教员可以讲系统安装在办公室电脑上, 录入课程及考核资料, 然后按需导出数据, 再将数据导入教室计算机中。

1.2 学员需求

学员的需求相对单纯一点。首先, 登录系统后要能够查看或下载教员上传的课程资料, 查看课程形成性考核计划;第二, 学员要能够联机完成教员指定的考核项目, 上传作业, 查看完成情况和教员反馈;第三, 学员要有渠道能够与教员实时交互, 反映问题。

根据课程形成性考核程序, 可梳理出如图1所示的系统业务流程图。

2 模块结构

参照系统业务流程, 我们将系统功能模块设计如图2所示。

其中, 考核计划管理子系统业务流程和项目考核子系统学员业务流程如图3所示。

3 架构设计

为提高系统的通用性、可移植性和扩展性, 我们将数据访问独立出来, 采取类的封装技术设计数据访问层, 独立设置业务逻辑类, 这样可实现数据的物理独立性, 解决数据操作和数据访问交叉在一起的问题。通过.aspx文件实现页面显示层的视图, 编制.CS程序实现对页面显示和业务逻辑 (模型) 的接口控制。执行控制器职能, 模型部分针对业务逻辑层, 通过封装各种操作类和数据访问接口类实现该部分的功能, 数据访问层单独独立出来, 在Web.config和数据访问类的共同配合下完成数据库的访问, 满足系统对数据库数据的存取、更新、删除、查询、抽取等操作需求。系统架构如图4所示。

4 难点问题

在进入系统代码编写以前, 还有几个问题需要解决。

4.1 考核计划制定

制定考核计划须设定本课程所包括的形成性考核内容、所占比例, 设定好之后, 由教员激活开启该计划, 学员端方可看见考核内容以及提交作业。

一门课程的形成性考核要兼顾学习过程考核和学习内容考核:学习过程考核主要包括考勤、平时学习表现和小组学习等项目的考核;学习内容考核主要包括平时作业、阶段测试、实验 (实习) 、实践操作、小论文、大作业等。考核形式的多样, 给拟定考核计划带来了困难。在对各种考核形式进行分析后, 我们将形成性考核任务模式分成两类:一类是网上作业任务, 一类是登记信息任务。对于网上作业任务, 须从题库中选择题目组成任务并指定题目分值, 学生完成考核任务后, 系统直接计算出客观题成绩;如果题目中包含主观题, 由教员批阅打分。对于登记信息任务, 例如“考勤”, 一般由教师根据具体的情况直接打出分数。

4.2 数据库表设计

数据库设计是后续开发的关键。对于本系统来说, 采用关系数据库比较合适。由于考核计划的多样性, 数据库的设计比较复杂。除了要存储考核的内容, 还要体现出考核的过程及提供数据进行考核分析。因此数据库的设计分基础性数据 (如教员表, 学员表, 课程表和题库表) 和过程性数据两个部分来设计。

按照系统形成性考核实施过程, 在制定项目计划时需要下面的表:

考核计划表:每门课程每个期班都有一个考核计划表, 每一个考核计划都包括若干个考核项目。登记信息任务直接给出考核项目内容, 网上作业任务给出考核项目内容表名。

考核项目内容表:记录网上作业任务的项目内容, 包括平时作业、阶段测试、小论文、、课程大作业等。注意, 通过模拟训练平台进行的操作考核认为是登记信息任务。

还需要如下数据表记录学员完成考核的情况:

课程期班表:存储期班课程信息及其对应的考核计划;

学员完成考核计划表:每门课程每个期班一张表, 记录学员完成考核计划情况及教员反馈;

学员项目得分表:每门课程每个期班一张表, 记录学员考核项目得分。

5 小结

开发学员课程形成性考核管理系统, 实现学员课程形成性考核的信息化管理, 能够辅助教员实现形成性考核程序和档案的规范管理, 克服考核实施随意性大的问题。系统记录的学员课程形成性考核数据, 为教员掌握学员学习情况和对情况进行分析提供方便, 有利于教员及时调整教学进程及内容、改进教学手段和方法。本文只是设计了系统的粗略框架, 距离系统实现还有距离, 下一步将进一步完善方案, 设计好系统数据结构, 进行系统的开发工作。

摘要：针对形成性考核管理不规范, 考核实施随意性大, 及对形成性考核数据的分析和利用不够问题, 设计了形成性考核管理系统, 辅助教员实现形成性考核程序和档案的规范管理, 记录学员课程形成性考核数据, 为教员掌握学员学习情况和对情况进行分析提供方便, 有利于教学手段和方法的改进。

关键词：形成性考核,考核管理,考核管理系统

参考文献

[1]施勇军.形成性考核管理系统建设的研究[J].文史博览 (理论) , 2013 (08) .

[2]徐亚君.完善形成性考核的几点思考[J].远程教育杂志, 2004 (02) .

[3]张明, 张睿, 袁翠松.基于网络的形成性考核研究[J].江西广播电视大学学报, 2007.

[4]张露.电大形成性考核系统的研究设计与实现[J].软件导刊, 2012.

[5]王刚.基于B/S模式的形成性考核管理系统的设计[J].电大理工, 2006.

形成性考核(信息管理系统)答案分析 篇3

关键词：开放教育；形成性考核；动态模型

中图分类号：G42 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2015）-06-0063-02

形成性评价可以全面地、动态地关注学生的每一个学习过程，对学生日常学习过程中的表现、所取得的成绩以及所反映出的情感、态度、策略等方面的发展做出评价，帮助学生及时反馈学习情况，提高、保持学习兴趣和学习主动性（李建平，2002）。

一、形成性考核动态模型建立的依据和过程

广义而言，模型是指所研究的系统、过程、事物或概念的一种表达形式。动态模型用于描述系统的过程和行为，它描述与操作时间和顺序有关的系统特征、影响更改的事件、事件的序列、事件的环境以及事件的组织。开放教育形成性考核是对学习者学习过程的测评，对学习者课程学习的阶段性考核。一些远程教育机构将课程形成性考核分为网上学习、面授辅导、小组学习、平时作业、课程实践、专题讨论、学习记录等内容。并按照一定比例，根据学生的实际参与情况计算出该课程的形成性考核成绩。由于开放教育课程要求不一，课程侧重点不一，有的课程侧重于实践，有的课程侧重于基本理论介绍，加上学生专业背景不同，学习基础差别较大，再者学生的学习条件和学习环境不同，让学生按照统一规定的考核内容和比例参加并完成各种形式的形成性考核难度较大。为了更好地解决这个问题，建立开放教育形成性考核动态模型能更有利于了解形成性考核的教学管理过程和教学管理行为，能够更好地将影响课程形成性考核各种因素结合起来，并根据教学实际和学生实际制定符合学生学习特点的形成性考核方案，体现“以人为本”的教学思想。

张家界电大分校建校于1989年，相对湖南省其他电大分校来说，学生基础和学习条件普遍较差，课程形成性考核的组织、管理和实施难度较大，取得的成效也不尽人意。为了更好地抓好开放教育课程形成性考核工作，根据张家界电大实际，结合学生群体需求，初步建立了张家界电大开放教育课程形成性考核动态模型。形成性考核动态模型是指学生根据课程要求、学习条件、学习特点等因素，按照一定程序选择课程形成性考核模式。张家界电大开放教育课程形成性考核动态模型目前共有“622”模式、“433”模式、“253”模式。其基本框架结构如下：

张家界电大开放教育课程形成性考核管理动态模型

在这个框架图中，学生通过学习学校形成考核的相关文件，根据自身学习条件、专业基础、学习特点等情况，经过与管理教师、导修主任等学习支持服务人员的反复交流，最终确定适合自己的课程形成性考核模式。随着时间的推移，由于专业课程安排、学生学习条件和学习能力等因素都可能发生变化，学生在不同的学期，对不同的课程可以动态地选择不同的形成性考核模式。

二、形成性考核动态模型研究与实践成效

（一）师生观念进一步转变

教学观念、管理理念和学习观念的转变是成功进行教学改革的关键之一。自开放教育课程形成性考试动态模型实施以来，新生通过开放教育入学指导，老生通过文件制度的学习，基本上理解和支持学校颁布的相关文件和规章制度。大部分学生能够理解学习是有一个过程的，而不是“一蹴而就”的，必须要经过一定的学习过程，才能学到一定的知识和技能（杨孝堂，2001）。辅导教师和管理教师多年从事开放教育教学和教学管理，更加明白开放教育是给学习者更多的学习机会和条件，让学生根据自己的情况选择学习的方式方法。开放不等于让学生“放任自流”，对学生的学习过程不闻不问。狠抓形成性考核是加强学习过程管理的重要措施和手段。

师生观念的进一步转变从很大程度上改变了过去“要学生学”的现象，初步形成了“学生要学”的局面。例如，“622”模式中，由于形成性考核中网上学习部分占了课程形成性考核的60%，而且学生的上网学习行为实现了透明告知和分值量化，学生可以实时了解到自己和其他同学网上学习部分的成绩，学习的自主性和自律性激发了学生的自主学习动机，逐步使学生适应了网络学习环境和在线学习习惯。管理教师在形成性考核方面的工作量也有所降低，工作效率有所提高，初步实现了切实落实教学环节和严格教学管理的目标。

（二）科研兴趣逐渐提高

在学校，科研可以促进教学，反过来，教学也能够带动科研。实事求是地说，我校相当一批教师经过长期的工作实践，积累了较丰富的开放教育教学和管理经验，但是很多教师由于缺乏一定的科研能力，无法将一些宝贵的教学和管理经验总结出来。学校领导高瞻远瞩，更加注重了科研工作，制定了科研奖励制度，鼓励教师积极开展形成性考核管理科研工作。学校教务科根据调研情况和集体讨论结果，确定了形成性考核研究项目。团队成员广泛涉取形成性考核各类文献资料，结合自身工作实际，根据团队集体研究的方案开始了课程形成性考核教学管理的研究工作。团队成员科学研究兴趣逐渐提高，论文写作从无到有，已经撰写了《开放教育形成性考核册分析与思考》、《网上学习形成性考核实时分值量化监控设计与实践》等文章。

（三）规章制度日趋人性化

健全的规章制度是教学和教学管理工作顺利实施的有效保障。为了保证开放教育课程形成性考核工作落到实处，学校先后制定了《课程形成性考核实施办法》、《张家界电大开放教育实践性教学环节管理办法》等办法、规章和制度。为了更好地为学生提供人性化的支持服务，针对不同学生群体提供不同形式的课程形成性考核模式，团队成员进行了广泛调研。重新制定了《张家界电大课程形成性考核管理办法》，对考核重点和考核形式重新进行了界定。根据学校实际情况和学生特点，决定目前张家界电大开放教育课程形成性考核主要由网上学习与交互、面授辅导、平时作业三项内容组成。这三项内容基本囊括了开放教育课程学习的全过程，突出了考核要点，操作更简单，适应性更强，回避了原来以往形成性考核中教学实践活动、专题讨论、小组学习、学习记录等内容，使课程形成性考核更加容易落到实处。

重新制定的形成性考核制度重点强调教学过程与教学环节的落实与监控，突出全程性、真实性和验证性，强调学习质量与教学效果兼顾，人本关怀与和谐发展并存。目前，学生根据自身学习条件和学习基础等实际情况，课程形成性考核可以选择模式“622”、“433”、“253”、任何一种模式。还可以根据特殊情况与管理教师协商制定更加个性化的课程形成性考核模式。

（四）教学管理不断创新

教学管理需要不断创，只有创新才能出成果，出效率。学校技术部门根据学校形成性考核的实际情况，结合课程形成性考核动态模型研究结果，开发、制作了课程形成性考核网上学习的管理模块。该模块更加方便学生随时随地了解自己的学习情况和形成性考核网上学习部分的得分情况，激发学生自主学习的潜能，起得了很好的效果，如改变了以往教学平台上网时间累计计时统计的思路，将学生上网学习时间分段处理，并结合学校对课程形成性考核的指标规定，把网上学习时间与课程形成性考核网上学习部分的成绩联系起来；改变了学生依赖管理教师查询上网学习结果的状况。学生可以通过改进后的管理模块实时了解自己网上课程学习时间及当前所获的上网学习所获得的平时成绩，使得学生上网学习行为透明化和分值化。

参考文献：

[1]章敏. 电大形成性考核网上自测资源建设滞后的原因及对策[J]. 现代远距离教育， 2007，（02） .

[2]张明， 张睿. 开放教育“形成性考核”问题与对策[J]. 江西广播电视大学学报， 2008，（04）.

[3]张露. 电大形成性考核系统的研究设计与实现[J]. 软件导刊， 2012，（01）.

[4]张秀娟， 全世海. 电大远程开放教育形成性考核作业改革探析[J]. 湖北广播电视大学学报， 2012，（08）.

管理学形成性考核册答案 篇4

作业

（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术

管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通接触是要有技巧的,即一些手段方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！

（二）综合实践题（提供案例仅供参考）

走访学校

1.他属于哪一层次的管理者?

答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来

答:上课,组织学校会议.作业

（二）（提供案例仅供参考）

一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。

以手机业为例，1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚的市场占有率较高。

2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPHONE，谷歌Android手机HTC Dream或者可以称为G1，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。

3.替代品，比如小灵通，在一定程度上构成威胁。

4.买方。现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。

5.供应商。

仅供参考。

作业

（三）现代企业经营决策的新特点

企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:

1.决策的客体越来越复杂

随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从而导致了决策的复杂化。

2.决策环境变化越来越快

当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。

3.决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。

4.决策时间要求越来越短

决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

5.决策的影响面越来越大

由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大

6.决策主体已由个人决策转向群体决策

在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时

间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

（二）案例分析题

案例分析“杨瑞的苦恼”答题

1.从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;

2.在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226页.例如1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么.4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的做法请参考教材22

4作业

（四）从教材中找出五个关键词，并加以解释

：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

（二）管理学小论文

管理学》心得体会一

《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我修了这门课。

我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里面得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。

第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。

其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。

再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。

老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：

1：自我超越（pemonal mastey）;

2：改善心智模式（improving mental modls）;3：建立共同的愿望（building shared vision）；

4：团体学习（team leaning）;5：系统思考（systems thinking）。

第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向21世纪。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。

第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言：“做一件事情，在没有最好意见之前最好不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法可能是错误的。”我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH，”，有了这些，我们便能更好的决策一件事了！

其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容；2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的；3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。

老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：

1，可靠的方案而非仓促应急的弥补；2，承担风险而非回避风险；

3，实用的创造而非盲目地遵从；4，行动果断而非多谋寡断；

5，以智谋事而非劳力而作；6，简洁明了而非繁冗复杂；

7，少说多做而非夸夸其谈；8，质量至上而非速度至上；

9，忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；10，协作而非对立。

我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考！

在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。

作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。

由于本人未能深入研究这门课程，只是相当浅显的心得而以，还望见谅！

以上便是我的心得。

学习管理学的心得体会二

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT＆T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

供应链管理形成性考核册答案 篇5

（第一---三章）

一、名词解释：

1、管理模式

答：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

2、供应链设计

答：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型

3、供应链合作伙伴关系

答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。

二、单项选择题

1、供应链的概念是在（C）提出来的。A.20世纪60年代B.20世纪70年代 C.20世纪80年代D.20世纪90年代

2、供应链管理是一种（A）的管理思想和方法。A.集成B.松散C.积极D.消极

3、供应链的管理目标呈现出（C）特征。A．一体化B．集成化 C．多元化D．一元化

4、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过(D)传递信息。A．条形码B．全球定位系统 C.地理信息系统D．电子数据交换

5、一个企业应尽可能考虑(D)供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。A．一级B．二级 C．三级D．多级

6、(A)的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。

A．功能型B．革新型 C．复合型D．单一型

7、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的(B)。

A．供应链规划B．供应链体系模型 C．供应链D．供应链原则

8、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A）

A．战略性合作伙伴关系B．普通合作伙伴 C.竞争性合作伙伴D．技术性合作伙伴

9、(A)伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。

A．纵向B.横向 C．侧向D.外向

10、供应链是围绕（C）建立起来的。

A．一般企业B.中间企业 C．核心企业D.物流企业

三、多项选择题

1、供应链管理与物流管理的区别主要有(ABC)A．供应链管理是物流运作管理的扩展 B．供应链管理是物流一体化管理的延伸 C.供应链管理是物流管理的新战略 D．供应链管理是物流管理的改头换面

2、供应链是一个网络系统，由（ABCD）组成。A.供应商B.供应商的供应商C．用户 D.用户的用户E．客户

3、供应链的结构模型分为（BC）A．条状B.网状C．链状 D.绳状E．盘状

4、不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（BCE）

A．基于客户供应的供应链设计策略 B．基于成本核算的供应链设计策略 C.基于多代理的集成供应链设计策略 D．基于简单代理的供应链设计策略 E，基于客户需求的供应链设计策略

5、供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（ABCD）A.职能独立阶段B.职能集成阶段C.内部集成阶段 D.外部集成阶段E.垂直一体化阶段

6、合作伙伴关系存在的风险有(ABCD)。

A.过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾害性的。B.合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。

C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降 D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥 E.提高了合作双方的机会主义行为

7、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为(AB)。A.稳定的供应链B.动态的供应链C.平衡的供应链 D.倾斜的供应链E.推动式供应链

8、在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（AB）的方法。A．自上而下B．自下而上C．自左而右 D．自右而左E．从中间到两头

9、供应链合作伙伴选择的方法有（ABCDE）A．直观判断法B．招标法C．协商选择法 D．成本分析法E．神经网络算法

10、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（ABCD）A．系统全面性B.简明科学性C.稳定可比性 C.灵活可操作性E．距离相近性

四、判断题。

1．现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。（√）

2．传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（X）

3．随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。（X）4．供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。（√）

5．在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供应链网络。（√）

6．自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。（√）7．供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连（√）接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才骺发挥最佳的效能。（√）

8．供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域．具有更广阔的研究前景。（√）

9．对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。（√）10．选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定。（√）

五、问答题。

1．供应链管理的特征有哪些? 答：供应链的特征为（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增加（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

2．功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别适宜于采取哪种供应链设计策略？ 答：（1）功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点：①能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完整的平衡，这使市场调节变得很容易。但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低；②生命周期长；③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。功能型产品更加重视物质功能。

创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。②创新型产品的生命周期短（通常只胡几个月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性。③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因而市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调节成本是主要的。最重要的是要仔细研究新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号，并快速作出反应。选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。（2）功能型产品和创新型产品的供应链设计策略。功能型产品适宜于采取的供应链设计策略有：①削减企业内部成本；②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；③降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的，但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。创新型产品适宜于采取的供应链设计策略，由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反应性供应链来提供创新型产品时，应采用如下策略：①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；②通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；③当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。总之，要为企业寻找理想的供应链之前，必须先确定企业产品的类型和企业供应链的类型，并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供应链的有效组合。

3.为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？

答：从现有的客房中选择有如下好处：第一，以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据。第二，人际间的关系纽带已经建立，在通常的情况下，加强与一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司建立关系要容易得多，第三，每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法。第四，合作双方将要组建的联盟企业的业务都很熟悉。虽然从现有的关系中挑选联盟伙伴有好处，但在考虑合作时也不要对现有的伙伴过分依赖。

作业二答案：

（第4---6章）

一、名词解释 1.商品分类管理

答：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。2.有效客户反应 答：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。3.生产进度信息

答：在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。4.供应商管理库存

答：供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。

二、单项选择题

1.QR的（A）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。

A．自动补货B．零售空间管理 C．联合产品开发D．快速反应的集成

2.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B）为中心。

A.服务B．客户 C.质量D．速度

3.协同计划预测及补货严格上说是QR发展的（B）阶段。A.第二B．第三 C.第四D．第五

4.ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A）的有效管理。A．供应链B.流程 C．企业D.社会

5.传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（B）的群体决策过程。A.集中式B．分布式 C.分层式D.集成式

6.供应链管理模式下的供应商和需求企业只见是一种（B）合作伙伴关系。A．一般B．战略 C.战术D.普通

7.（A）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。A．中心化B．非中心化 C.混合式D.集中式

8.供应链管理的绩效好坏最终应该由（B）来评价。A．领导B.用户 C．企业员工D.售货员

9.VMI是建立在（B）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。A．供应商—制造商B.零售商—供应商 C．分销售—供应商D.制造商—分销商 10.供应链企业之间的交易成本最低的是（C）A．普通的伙伴关系B.战术伙伴关系 C．战略伙伴关系D.竞争性伙伴关系

三、多项选择题

1.QR与ECR具有一些共性，主要是（BCDE）A．一样的侧重点B.共同的外部变化

C.共同的威胁D.共同的战略E．都需要贸易伙伴间的信息共享 2.ERP实施中的风险主要有(BCD)。A．硬件风险B.软件风险C．实施风险 D.转变风险E．成功风险

3.以下关于商品分类管瑾说法正确的有（ABCE）

A．又称为品种管理或者店铺贷架管理B．是一种供应链管理方法 c．是ECR的核心组成部分D．是QR的核心组成部分 E．是分销商或供应商的一种业务过程

4.与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（ABCDE）方面都有着显著的不同。

A．信息来源B.信息的集成方法C.计划的决策模式 D.计划的运行环境E．生产控制的手段 5.(AB)是企业间传递需求信息的接口。A．采购部门B．销售部门C．制造部门 D.设计部门E．生产计划部门

6.供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（ABCDE）A．体现了供应链的集成观点B．业务流程和信息流保持一致 C．采用模糊预测理论和QFD相结合D．体现纵横一体化的企业集成思想 E．资源的配置原则更为明确统一

7.分析不确定性对库存的影响得到的结论是（ABCD）

A．为了减少企业的库存水平B．需要增加企业之间的信息交流与共享

C．减少不确定性因素对库存的影响D．增加库存决策信息的透明性和可靠性、E．增加库存的重要性

8.以下属于供应链下的库存管理方法的是（BCD）A．EOQ模型B．供应商管瑾库存

C．联合库存管理D．第三方物流供应商管理库存 E．订贷点法

9.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（AB）。

A．衔接不确定性B．运作不确定性C.预测不确定性 D．供应不确定性E．信息不确定性 10.多级库存控制策略可以分为（DE）

A．供应商控制策略B.制造商控制策略C．分销商控制策略 D.中心化控制策略E．非中心化控制策略

四、判断题

1．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。（X）2．ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。（√）

3．在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。（X）4．当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，供应链才能获得同步的响应。（√）

5．供应链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式基本相同。（X）6．供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。（X）7．理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（√）

8．在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。（√）

9．供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最忧。（X）

10．由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平。（X）

五、问答题

1．简述快速反应的实施步骤。

答：

1、条形码和EDI2、固定周期补货

3、先进的补货联盟

4、零售空间管理

5、联合产品开发

6、快速反应的集成

2.试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤。

答：（1）CPFR的本质特点。CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理方法。CPFR的本质特点表现为以下几个方面：①协同；②规划；③预测；④补货。（2）CPFR的实施步骤。第1步：供应链伙伴达成协议；第2步：创建联合业务计划；第3步：创建销售预测；第4步：识别销售预测的例外情况；第5步：销售预测例外项目的解决/合作；第6步：创建订单预测；第7步：识别订单预测的例外情况；第８步：订单预测例外项目的解决／合作；第９步：订单产生。

3.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？

答：①决策信息来源的差距（多源信息）；②决策模式的差距（决策群体性、分布性）；③信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；④计划运行环境的差异（不确定性、动态性）。

4.供应链库存管理中的主要问题有哪些？

答：（1）供应链的动作问题。①缺少供应链的整体观念；②对用户服务的理解不恰当。（2）信息类问题。①不及时提供交货状态数据；②低效率的信息传递系统。（3）供应链的战略与规划问题。①库存控制策略简单化；②缺乏有效的协调机制；③产品制造过程缺乏灵活性；④忽视不确定性对库存的影响；⑤库存数量的确定缺乏有效方法。

供应链管理作业三答案：

（第7---9章）

一、名词解释 1.安全库存

答：安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。2.条形码

答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。3.供应商关系管理

答：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。4.客户价值

答：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。

二、单项选择题。

1.当需求量或（D）存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A.订货完成周期

B.平均完成周期C.存货补给周期

D.完成周期

2.（A）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A.现有存货

B.中转存货C.再订货点

D.周期存货

3.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（B）来描述。

A.一倍

B.一半C.两倍

D.三倍

4.全球定位系统是美国从20世纪（C）年代开始研制的。A.50

B.60C.70

D.80 5.反射率不同的条和（D）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。A.码

B.条C.字

D.空

6.在i2的供应链管理系统中，（C）处于供应链管理的核心地位。A.客户

B.运输C.计划

D.销售 7.(A)是购买产品或服务的个体。A．客户B.用户 C．供应商D.销售

8.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（D）A．用户B．顾客 C.买家D．客户

9.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（D）管理。A．一体化B．共同化 C．现代化D．同步化

10.供应商关系管理是用来改善与供应链(A)的关系的。A．上游供应商B．下游供应商 C．上游经销商D．下游经销商

三、多项选择题

1.消耗在供应链系统中的成本有（ABCD）

A.物流

B.信息流

C.商务流

D.资金流

E.人才流

2.关于运输模式的选择，以下说法正确的是(ADE)。

A.运输批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

B.运输批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

C.运输批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

D.运输批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

E.运输批量居中时，选择中间的运输模式 3.目标成本法常用的几种计算方法分别是（ABC）A.倒扣测算法

B.比价测算法

C.本量利分析法

D.对比测算法

E.平均测算法

4.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（CD）两大类。A．常态B.异态C．动态 D.静态E．变态

5.通用信道加密方式有(CD)A.链条加密

B.通道加密

C.链路加密

D.端到端加密

E.门对门加密

6.供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（AB）

A.信息流

B.资金流

C.运输

D.供应链技术

E.物流管理

7.以下对客户内涵的表述正确的有（CDE）

A．客户就是产品或服务的最终接受者B．客户就是用户 C．客户不一定是在公司之外D．客户的含义比用户更广 E．客户不一定是产品或服务的最终接受者

8.从物流客户的角度来看，客户可以划分为（CDE）A．赚钱客户B．赔本客户C．一般客户 D．潜力客户E.关键客户

9.供应链管理中形成了两种最重要的关系管理．即（BC）A．用户关系管理B．客户关系管理 C.供应商关系管理D．分销商关系管 E．零售商关系管理

10.以下属于供应商选择原则的是（ABD）

A．系统全面性原则B.简明科学性原则C.距离最近原则 D.学习更新原则E．便宜方便原则

四、判断题

（√）1．再订货点是用来明确启动补给订贷策略时的贷币单位数。

（√）2．周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订贷，把现有库存保持到最佳库存水平。

（X）3．订货成本主要由缺货成本决定。

（√）4．通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

（√）5．在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。

（X）6.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。（X）7.公司内部不存在客户关系。

（X）8.一般客户构成公司的最主要客户群体。

（X）9.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

（√）10．在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和臂理将企业诸如设计销售、履行和服务等业务过程，都扩晨到企业的围墙之外。

五、问答题

1．影响供应链成本的因素有哪些? 答：影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化，效率的提高或降低，资源消耗的降低或提高，库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：①缺乏透明性；②多变性；③产品设计；④信息共享。

2.供应链成本的控制策略有哪些? 答：供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制。对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制策略的研究非常重要。供应链成本的控制策略有：①物流一体化策略；②产销物结合化策略；③物流及时化策略。

3.供应链管理中信息共享和集成的必要性。答：供应链处于动态的快速变化的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策依据，以便对快速变化的市场需求作出响应。①信息技术是实施供应链管理的保证；②通过信息共享减少需求放大供应；③通过信息集成改进生产计划和控制；④通过信息集成实现准时采购；⑤通过信息集成改进物流管理。

4.试述客户关系管理及其实施步骤。

答：（1）客户关系管理。客户关系管理就是指通过客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。（2）客户关系管理的实施步骤。为了成功地实施好CRM项目，企业大致需要经历下面的若干过程和步骤：①根据企业现行业务状况进行需求分析；②明确企业要实现的目标；③建立团队，统一观念，加强培训；④设计总体方案和制定项目规划；⑤选择最适合企业情况的解决方案；⑥高层管理者的支持和企业全员的参与；⑦制定实施计划、步骤和阶段性衡量标准；⑧设定TCO和ROI指标；⑨功能参数配置、系统调试和上线准备；⑩系统投入运行和优化。

供应链管理作业四答案：

（第10---12章）

一、名词解释 1．敏捷制造

答：敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。2.满意度指标

答：满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。3.标杆 答：标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。4.绿色供应链管理

答：绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。

二、单项选择题

1.商场购物的全部活动“进入商场---挑选商品---开票---付款---提货---离开市场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（D）A．进程B．行程C.冲程D．流程

2.（A）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。

A．时间B．空间C.质量D．数量

3.对企业进行业务流程重组实际上是(A)思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。A．系统B．集成C.分割D．组合

4.为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（A）接触顾客。A．单点B．多点C．二点D．三点

5.供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（C）A．不变B．可变也可不变C．改变D．不确定 6.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是(B)分析。A．事前B．事后C．事前和事后D．事前或事后 7.标杆法是美国(D)公司确立的经营分析手法。A．沃尔玛B．微软C.通用D．施乐

8.(B)是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。A．绿色采购B．绿色制造C.绿色物流D．绿色消费

9.在电子商务环境下，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理（A）的特点。A．动态性B．集成性C．简洁性D.集优化 10.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（C）形式。

A．国际配送B．国际供应商C．离岸加工D.全球化供应链

三、多项选择题

1.实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为(AD)。A．核心流程B．作业活动C.作业活动 D.信息系统E.支持流程

2.业务流程重组的技巧主要有(DE)A．纵向集成活动B.横向压缩组织C.增加核查和控制 D.单点接触顾客E．推行并行工程

3.在供应链管理模型中主要包含(ABC)三个基本要素。A．活动B.资源C．产品 D.劳动者E．劳动对象

4.业务流程重组的三个方向分别是（ABC）

A．基于时间的业务流程重组B.基于成本的业务流程重组 C.基于绩效的业务流程重组D.基于质量的业务泣程重组 E．基于产品设计的业务流程重组

5.综合供应链绩效衡量主要从（ABCD）等几个方面展开。A．顾客服务B．时间C．成本 D．资产E.生产率

PS6.平均产销绝对偏差iin,该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明（CE）

A．说明供应链成品库存量越小B.库存费用越低

C．供应链成品库存量越大D.库存费用保持不变E．库存费用越高

7.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ABC）三个指标按照一定的权数形成。

A．准时交货率B.成本利润率C.产品质量合格率 E．生产率D.产需率

8.SCPR的指标构成共包括（ACE）A．5个一级指标B.3十二级指标C．18个二级指标 D.10个三级指标E．45个三级指标

9.绿色设计主要从零件设计的（ABDE）设计上进行研究。A．标准化B．模块化C．可维护 D．可拆卸E．可回收

10.成功地实现全球化供应链管理的关键因素有四个，即（ACDE）A．实时的全球化可视性B．订单履行C．资源利用的合理性 E．快速响应能力D.上、下游企业间的协同性

四、判断题

1.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。（√）

2.BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。（√）

3.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意着管理人员无事可做。（X）

4.无论评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。（√）5.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。（X）

6.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（X）

7.产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。（X）

8.全球供应链与传统国际分工理论相对应。（X）

9.随着互联网技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。（X）

10.国际化供应链的运作是按照国际分工协作的原则，利用国际化供应链网络，实现资金在全球范围内的合理分配、流动和优化配置，促进全球经济的进一步的发展。（√）

五、问答题

1.试述供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。

答：（1）业务流程重组的内涵。业务流程重组（BusinessProcessReengineering,简称BPR）的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。（2）业务流程重组的特点。①以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。②目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。③打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。④创造性地应用信息技术。信息技术是企业实施BPR的推动力。2.供应链的标杆管理及其实施步骤有哪些？

答：供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。供应链的标杆管理实施步骤有：①明确标杆的内容。关键是要深刻理解、正确把握影响企业成功的问题和症结所在，这些问题和症结才是主要内容。②选择标杆企业（或部门）。选择标杆企业应遵循两个原则：一是应具有卓越的业绩与经济效益，应是行业中具有最佳实践的领先企业；二是标杆企业应与本企业或部门有相似的特点。③收集资料和数据。作为基准线的资料数据可以来自单个的标标企业和部门，也可以来自行业、全国乃至全球的某些样本。通过与这类数据比较，可以了解企业（部门）在行业及国内外同行中所处的相对位置，明确努力方向。④分析差距。对收集的数据进行分析比较，即可找出本企业与目标企业在绩效水平上的差距，以及在管理措施和方法上的差异。⑤制定绩效目标。在分析的基础上，可确定追赶绩效目标，明确应该学习的标杆企业的最佳实践。⑥综合与交流。将上述1-5项活动中抽取的各项进展同全体员工反复交流、征询意见，并将标杆管理所要达到的目标前景向全体职员通报。根据体体职员的意见，修改已制定的绩效目标，改进计划方案。全体职员的目标一致，等到一致，这是标杆管理活动能否取得成功的关键。⑦标杆管理的成熟运用。标杆管理活动成功开展以后，应被作为企业经营的一项职能活动融入到日常工作中去。

3.试述供应链绩效报告及其设计与编制原则。

形成性考核(信息管理系统)答案分析 篇6

作业1

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.管理

管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.教育管理

教育管理是教育行政人员与管理人员遵照一定的教育方针，利用各种管理手段，通过组织、指挥、协调各方面教育人员的活动，高效高质地完成国家下达的教育任务，实现国家所规定的培养目标，从而达到教育促进社会发展所进行的各种职能活动。

3.学前教育管理学

是一门研究学前教育管理过程及其规律的科学，属教育管理学的分支学科之一。

4.管理职能

指的是管理活动自身所具有的职责和功能作用，即管理工作应承担和可能完成的基本任务。

5.教育行政

是国家行政的重要组成部分，国际为实现教育目的，通过政府的教育行政部门依据对各类教育事业及所属教育机构进行的领导和管理活动。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．现代科学管理学派的代表人物是（A）。

A.西蒙

B.法约尔

C.赫西·布莱查尔特

D.马斯洛

2．被称为“人际关系之父”的是（D）。

A.泰罗

B.韦伯

C.法约尔

D梅奥

3．古典管理理论认为，人是（A）。

A.经济人

B.自我实现的人

C.复杂人

D.社会人

4．目标管理特别适合（B）。

A.工作

B.组织

C.管理者

D.工人

5.泰罗的科学管理思想反映在他的代表作（A）之中。

A.《科学管理原理》

B.《工业文明中人的问题》

C.《一般管理与工业管理》

D.《社会和经济组织的理论》

6．管理的首要职能是（A）。

A.计划工作

B.组织工作

C.指导与领导工作

D.控制工作

7.管理成功的秘诀在于（A）。

A.组织文化 B.管理工具 C.科学技术 D.严密的组织结构

8.幼儿园管理工作的最高执政层是（B）。

A.国务院

B.国家教委

C.省教育厅

D.地方政府

9．管理环境的稳定性是（B）。

A.绝对的 B.相对的 C.永久的 D.普遍的10.1985年，（B）明确提出了“把发展基础教育的责任交给地方”。

A．《中国儿童发展规划纲要》

B．《中共中央关于教育体制改革的决定》

C．《关于明确幼儿教育事业领导管理职责分工请示的通知》

D．《中华人民共和国教育法》

三、简答题（每小题6分，共30题）

1.什么是管理？为什么说管理是1＋1﹥2？

(1)管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

(2)管理是对社会组织而言，是社会共同劳动的必然要求；管理的主要职能是协调各有关个人的活动，以执行生产总体的运动所产生的一般职能，如计划、组织、指挥、控制等，使个人的努力与组织的目标相一致； 管理是实现预定目标的行动，管理的核心是人与人的行为； 管理的实质是追求效率，使受分工制约的各个人的活动产生一种集体力量或社会力量，即1+1﹥2。

2.简述管理的二重属性。

管理同时兼有自然属性和社会属性。

（1）管理的自然属性表现为管理具有合理组织生产力（指挥、协作劳动）的职能。管理这一职能或属性在任何社会制度下都是存在的。

（2）管理的社会属性主要表现为维护和发展生产关系（监督劳动）与上层建筑的管理职能。

3．幼儿园管理的基本原则是什么？（1）办园方向性原则；（2）教养为主的整体性原则；（3）积极性原则；（4）有效性原则；

（5）内外协调的社会性原则。

四、论述题（30分）略 幼儿园管理形成性考核作业2

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.岗位责任制

是通过明确的规定，使每个工作岗位上的人员的职责明晰化，并将它落实到具体的负责人的一种制度。

2.园长负责制

是一个三位一体的概念，即园长对园所工作全面负责，党的基层组织起保证监督作用和教职工民主参与管理，三者有机结合成为一个完整的领导体制。它是园所领导体制改革的核心。

3.管理过程

管理过程是指为实现预定的管理目标，管理者组织全员按计划、有步骤地进行的共同活动程序。

4.“代明环”管理过程

美国管理学家代明提出，一切有过程的活动都是由计划、实行、检查、总结四个环节构成的。因此管理过程也同样是由这四个环节构成的整体、连续循环的过程。这种认识得到了广泛的认同，被称之为“代明环”管理过程。

5.保教人员一日工作程序化

是通过将保教人员岗位责任制与幼儿园生活制度、生活常规结合起来，对保教人员在一日生活各个环节应做的工作进行具体分析，使岗位责任制规定的具体工作内容和要求落实到人，落实到时间和地点，并规定完成的程度与工作质量，同时进一步明确教养员与保育员工作的相互联系，使保教人员一日工作程序化、规范化。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．管理者是管理的主体，在管理活动中居的地位是（C）。

A.次要的 B.主观的C.主导的 D.客观的

2．现代管理主体的构成要素中，核心要素是（D）。

A.管理资金

B.管理信息

C.管理设备

D.管理者

3．“天时、地利”，指的是（C）。

A.不利环境

B.管理主体

C.有利环境

D.管理客体

4．组织协调和控制的目的，应该而且只能导致或保证实现（D）。

A.计划

B.行动

C.功能

D.决策

5.1954年，德鲁克在其（A）一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

A．《管理的实践》

B．《一般管理理论》

C．《管理学基础》

D．《工业管理和一般管理》

6.让组织的成员亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法是（B）。

A．过程管理

B．目标管理

C．一般管理

D．系统管理

7.管理过程学派的主要代表人物是（A）。

A．代明

B．法约尔

C．泰罗

D．威廉·大内

8.小、中、大班各年龄段平均（B）个班为大型幼儿园。

A.3

B.4

C.5

D.6

9.幼儿园各项规章制度的核心是（A）。

A．岗位责任制

B．部门性规章制度

C．全园性规章制度

D．考核与奖励制度

10.幼儿园的经费预算是由（C）制订的。

A.园长 B.园务委员会 C.财会人员 D.全体教师

三、简答题（每小题6分，共30分）1．简述班级教养的特点。

⑴班级教学工作具有直接的教育性；

⑵具有全面整体性；

⑶班级教养工作的控制性；

⑷具有集体性；

⑸具有创造性；

⑹班级教养工作的开放性。

2．幼儿园卫生安全管理的要点是什么？

⑴把卫生安全工作要求列入园务工作计划、部门工作计划和班级教养工作计划中；

⑵注重组织落实，有一名领导主管，选用责任心,有一定专业知识的保健人员担任；

⑶制度的建立与完善，保证执行；

⑷加强班级卫生保健安全管理，如伙食营养、幼儿进餐、安全教育、自我保护能力培养。

3．简述幼儿园总务管理的基本要求。

（1）坚持服务思想；

（2）要与园所整体规划相结合，加强计划性；

（3）加强队伍与制度建设；

（4）勤俭建园，财尽其效物尽其用；

（5）珍惜时间，提高工作效率

（6）协调关系，抓好信息。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1.什么是园所规章制度？结合实例论述园所规章制度的建立与执行的要求。

⑴园所规章制度是幼儿园组织的基本活动准则，是组织正常运行的保证，是幼儿园的“法”，是必须遵守的具体条文，具有保证秩序、增强人员责任感、将积极性纳入科学管理轨道的作用。

⑵建立要求：

①切合实际，具有可行性

②明确具体，便于执行；

③有群众性。

⑶执行要求：

①反复讲解，宣传教育，不可流于形式；

②严格要求，严肃执行，认真督查，奖罚分明；

③以身作则，树立榜样；

④按原则办事，有章必循，避免前紧后松。

略

幼儿园管理形成性考核作业3

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.领导影响力

园长要实现领导功能，带领全园职工完成园所任务，就需具备一定的威信，这就是所谓的影响力，也就是被领导者对其命令、劝告及建议能否做出适当的反应，由两部分构成，权力影响力和非权力影响力。

2.权力影响力

一般为传统因素，职位因素和资历因素等，有一定的强制性，通常是外在的。由外部赋予的，即上级组织赋予一个人的职位和权力，凭借这些权力可以有力地影响被领导者的行为和活动。

3.非权力影响

由品格、能力、知识、情感等人格因素所构成，为自然性影响力是内在的，即经过领导者自身努力而获得并且是经过实践证明的，反映出领导者本身的素质，在整个领导影响力的构成中占有主导地位。

4.宏观学前教育评价

主要指以学前教育的全部问题或涉及宏观决策方面的学前教育问题为对象进行的评价。

5.幼儿园工作评价

幼儿园评价是教育评价的一个组成部分。它是依据一定的标准与程序，有目的、有计划、有组织地对园所各个方面的工作进行科学调查，并做出价值判断的过程。

二、单项选择题（每小题2分，共10分）

1.下列关于“领导”和“管理”的说法不正确的是（D）。

A．二者都是指在权威的指导下系统而有效地实现组织目标的过程

B．领导是指引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行动过程

C．管理的含义比领导要宽泛

D．管理者就是领导者

2.园长的首要任务是对全园进行（A）。

A.教育思想的领导

B.保证保教中心工作

C.建设好教职工队伍

D.善于当家理财

3.园长的（B）是做好工作的关键。

A．知识素质

B．能力素质

C．思想素质

D．教育水平

4.对园长文化专业素养方面的要求，目的在于（B）。

A.完善管理制度

B.实行内行领导

C.提升管理档次

D.调动积极性

5.幼儿园人员管理的核心是（D）。

A．加强对教职工的纪律管理

B．实行物质奖励政策

C．为教职工创造专业发展的机会

D．调动人的积极性

三、简答题（每小题6分，共30题）略

四、论述题（每小题15分，共30分）

1.请就“管理的核心是调动人的积极性”的命题联系学前教育管理实践谈谈如何调动教职员工的积极性。

现代管理思想强调人是管理的核心，为此应加强教职工队伍建设，调动人的积极性：

⑴认清园所管理两大任务的一致性：即园所工作目标和组织成员发展目标的一致。；

⑵正确理解和认知人的积极性：人的积极性是处于能动状态下的心理活动，针对一定目标的外在表现。它来自于个体动机，团体动机和社会动机三方面，现实中人的三种动机是相互交叉的，在某一情景中有一种突出强烈的主导动机。⑶调动人积极性的策略：①树立人是管理对象与主体统一的观点；②创设宽松的精神心理气氛，建立和疏通信息沟通渠道；③将人的积极性的三方面来源有机结合，影响教职工。根据幼儿园教职工的特点与实际情况，园所领导者应注意了解并尽力满足这样几种需要：了解教职工经济和物质生活状况，满足其提高经济待遇、改善生活条件的需要；理解并满足教职工要求尊重和信任的需要；注意满足教职工改善工作条件发挥才干的需要；满足教职工文化学习业务进修与提高的需要。

幼儿园管理形成性考核作业4

案例分析（每题25分，共100分）

案例1：验收标准与法规相违背怎么办？

某幼儿园正在准备申请接受北京市的一级一类验收。这时，一位家长将一个轻度肢体残疾的幼儿送到幼儿园，要求入园。处于同情和责任心，园长认为应该无条件接受该幼儿。可副园长提醒她，在一级一类验收标准中规定幼儿园不得有体弱儿，这个肢体残疾的幼儿多项指标都不达标，会影响验收。于是园长决定不接受该幼儿入园。可幼儿家长非常气愤，拿出《残疾人保护法》和《未成年人保护法》质问园长。园长既惭愧又无奈，只得请求家长等两个星期，等验收合格后再考虑送孩子入托。园长诚恳的道歉和解释虽然得到了家长的暂时认可，但如果验收标准与法规相违背，园长该怎知么办？

级类验收是评价幼儿园办园质量的一个重要手段，是促使各幼儿园开展竞争的一个有效方式。但是验收标准仅仅是评价的一个手段，绝不是目的，不能为迎接验收而忽视了幼儿园应当承担的教育任务。

本案例的园长为了达到一级一类的硬性验收标准而拒绝接受体弱儿，说明她对幼儿园验收的目的和意义认识不清。验收标准是促使幼儿园教育质量不断提高的一个手段，而幼教法规是幼儿园办园的依据，幼儿园必须依法办园，这是幼教事业发展的总体要求。

园长争创一级一类的心情我们应理解，这说明她对幼儿园发展的要求在不断提高，但争创一级一类只是幼儿园的短期任务，园长不应该把目光局限于此。接受体弱儿可能会影响幼儿园评级评类，但幼儿园就此担起了教育体弱儿的任务，从长远来看，这是一项公益事业，它所带来的社会效益是无法估量的。当然，园长的无奈也是可以理解的，但验收标准是“死”规定，园长可以就此向验收部门做出解释。这样，与上级部门的要求相矛盾的地方在实践中就可以得到协调解决。

案例2：从穿高跟鞋上班看幼儿园制度管理

做操时,园长发现明老师还是穿着高跟鞋带操,不免有些气恼:幼儿园三令五申,带班老师不准穿高跟鞋,可她却„„为了保持制度的严肃性，园长当面向她说明其行为已违反了幼儿园的规章制度，要按规定接受一定的惩罚。不料明老师嘴巴一撇：“罚就罚呗，我懒得换！”

事后，园务委员会找出她做思想工作，她还振振有辞地说：“我穿高跟鞋带班已相当习惯，从来没有发生过事故；再说，从树立幼儿园教师美丽形象上考虑，我个子矮，穿高跟鞋才显现气质和风度„„”明老师私下还与其他老师说：“我就是不想听她们领导的话，她们上班穿高跟鞋，我们穿却挨罚，这不明摆着是领导整老师吗？”一时间，这事在园里议论纷纷，给幼儿园的制度管理带来了诸多障碍。

从表面上看，明老师明显违反了幼儿园的规章制度，按规定予以惩罚是情理中的事。但从明老师的言行及此事在园内职工中掀起的波澜，都说明了该幼儿园在制度管理方面还存在亟待解决的问题。

首先，园职工对幼儿规章制度的性质认识不足，误把规章制度看成是园长意志的体现；其次是对规章制度的作用认识不深刻。幼儿园规章制度是幼儿园各项工作正常运转、因而良好工作秩序建立的保证。

教师这两方面的认识不足，说明该园在制度内化方面做得还不够，未能调动职工的自觉性。

建议：

1．坚持规章制度学习的经常性，通过学习、讲解，讨论、切实提高教职工对规章制度的必要性和重要性的认识。

2．坚持规章制度执行的严肃性。即园领导以身作则，坚持制度执行的一贯性和一致性。

3．坚持规章制度的制定和执行过程的民主性和群众性原则。

案例3：李老师的难题，请你支招

户外活动时，李老师带孩子们在玩大型玩具。淘气的明明不断地从滑梯正面向上爬，即影响其他幼儿滑滑梯，又容易发生意外。李老师多次提醒、劝说都无效。无奈，李老师只好让明明站在自己身边“反省反省”。恰巧园长来了，园长严肃地低声对李老师说：“快让孩子回去游戏，这样做不好，不能体罚孩子。”李老师有些不知所措。

首先应划清体罚与惩罚的界限。体罚是不允许的，而惩罚是一种教育手段。从李老师的教育行为看，她实施的是惩罚而不是体罚。李老师的行为并不“过火”。从园长的行为来看，在没有调查的情况下，就主观的认为老师在体罚儿童，确实会使老师不知所措。

身为一园职之长，在管理中不必事必躬亲，尤其在不了解情况时，更不能随便批评这样做，不仅会使老师不知所措，而且还会挫伤老师的积极性，也容易造成全园在教育思想上的混乱。

从整个案例来看，李老师对明明的教育比较被动，这说明李老师还应不断更新教育观念、改进教育方法，采取积极主动的方式对幼儿进行有针对性的教育。在教育中，惩罚是必要的，但惩罚用多了也会失去作用，而且惩罚不当也易伤害幼儿心灵。适当有效地利用惩罚，要求教师有相当高的教育修养和教育技能。

案例4：家长的索赔要求是否合理

三月的一天，大一班的老师带幼儿正在游戏，突然一个女孩摔倒了，老师立即把她送到了医务室，经医生诊断，认为可能会骨头损伤。于是老师将孩子送到了医院，并立即与她的家长取得联系，经医生诊断后确诊为轻微骨折。老师见到家长时，及时向家长道歉。

第二天，老师买了些营养品到家中探望孩子，家长对老师也没有埋怨，反而表示对老师工作的理解。在孩子养病期间，老师经常去看望，保健医按时带孩子到医院换药、检查。

然而事隔一个月后，这个家长一反常态，找到幼儿园索要误工费、陪护费、营养费等。当时园领导明确解释：此次幼儿受伤是教师履行职责中的意外事故，不是老师玩忽职守造成的。依据医院证明，医药费园里及承担，其他费用不能给予赔偿。我们从职业道德出发，幼儿园及当事教师都是尽心尽力了。在幼儿园发生幼儿伤害事故，法律上是按“过错原则”赔偿，即有过错才给予赔偿。家长现在提出索赔是不合理的。最终，家长也接受了幼儿园的建议。

1.在本案例中，该园长高明之处在于懂得用法律保护幼儿园的利益。当事故发生后，幼儿园的每一个处理过程都符合法律程序，同时也合乎人情。园长及当事教师态度积极，对受伤儿童的治疗及时，又多次看望，并主动向家长道歉等。

2.在家长突然提出所要赔偿时，园长能做到不急不慌，而是耐心细致给家长讲解有关法律方面的知识。这就说明该园长平时注重法律学习，这对一个园长来说是非常重要的。幼儿园知法懂法，才能依法办园，依法保护自己的权益。