做好安全生产工作必须要以人为本

做好安全生产工作必须要以人为本（精选8篇）

做好安全生产工作必须要以人为本 篇1

做好安全生产工作必须要以人为本

安全生产工作是一项系统性的工程，需要各方面的共同努力才能实现。在实际工作中，必须要时时处处本着“以人为本、依靠职工”的原则，认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，因为安全管理的对象不仅仅是物和环境，更重要的对象是人。安全生产也不是只靠少数安全管理人员就能保证的，而是要靠全员、全面、全过程的严密管理，才能实现。那么，什么是以人为本的管理呢？所谓以人为本，个人的理解就是指管理中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性展开的，以实现人与企业的共同发展为目的的一系列管理活动。

说安全生产要以人为本，是因为从安全管理工作的硬件建设和软件建设方面，如防护设施的购置、安全措施费的投入、规章制度的制定等，都要以保障职工的生命和单位的财产安全为前提，要以人为本、从人文关怀的角度去搞生产，并且安全管理工作归根到底都要是由人去做，要靠人去落实。

因此，安全管理工作，首先领导必须高度重视，要正确认识安全与效益、安全与生产的关系，树立“一切为安全工作让路，一切为安全工作服务”的观念，坚持安全为天、安全至上，把“安全第一”的方针落到实处。对安全工作要做出系统的考虑和全

面的安排，要适当加大投入，做好安全工作的硬件建设。建立健全各种机制，调动全体职工的积极性，主动为做好安全工作出力。

其次要制定完善的规章制度，并抓好贯彻落实工作。在贯彻落实各项规章制度的过程中，要结合实际情况，周密考虑生产、施工的各个环节和各种需要，要从制度入手，做好预防工作。全面落实安全生产责任制，对目标责任要进行层层分解，对安全生产管理目标、任务、职责、考核、奖罚等提出明确的要求，最后还要组织考核评比，及时兑现奖罚，充分调动职工的积极性，真正把安全生产责任落实到基层单位。

在建立健全规章制度的过程中，不仅要考虑企业严格管理的需要，还应当从一线职工的角度出发，考虑他们的知识层面、心态和接受能力，要尽量避免使用如“你必须、你给我”等一些生硬的冷冰冰的词语。

在规章制度的贯彻落实方面，不仅要严格执行本单位的各项规章制度，更加需要注意的是管理工作要人性化、情感化，使职工理解安全管理的出发点，心悦诚服地主动配合做好安全工作，从“要我安全”向“我要安全”转变。

加强安全文化教育，提高全员的安全意识。在安全管理工作中，职工的安全意识应当是最主要的，因为再完善的基础设施和规章制度，也难保职工不发生违章操作，安全生产工作最终还是要依靠职工群众。要想方设法转变职工的安全观念，增

强安全意识。一方面要抓好安全生产宣传教育，组织开展安全生产知识培训班，进行安全生产形势的宣讲教育，组织对国家相关安全法律法规和企业内各项规章制度的学习，帮助大家树立安全生产意识，打牢安全生产的思想基础，这是增强各类人员的安全观念、依法处事能力和自我约束能力的基本途径。在日常工作中，还要从多方面入手，对职工做好深入细致的宣传教育工作，真正做到利益上关心，思想上帮助，能力上提高，切实树立安全生产意识。要利用“安全生产月”、“安康杯安全知识竞赛”等活动，作为开展安全宣传教育的有效载体，采取在醒目地方和施工现场悬挂横幅、张贴安全标语、制作安全宣传专栏、召开座谈会；发放安全教育读本等多种形式，进行广泛宣传，对职工、家属进行安全知识教育。

要建立激励约束机制，发挥基层安全员的作用。在完善各项规章制度、坚持落实各级安全生产责任制的基础上，建立安全生产的自我约束和激励机制。在奖惩兑现方面，不仅兑现安全生产责任制的奖惩，还应当对一线职工中的坚持按章操作的典型给予奖励，对发现的违章操作者给予处罚，从而增强大家的责任心，调动大家的积极性。要重视基层安全员的工作，建立相关的制度，提高他们的工资待遇和地位，给他们以处理违章操作责任者的权利，还要教育他们关心职工生活、关注职工的情绪，及时掌握职工的思想动态，使他们能够带着感情抓安全，切实负起责任来，真实、细致的记录安全工作日志，在兑

现奖惩、推荐安全工作先进典型的时候，要听取他们的意见。要依靠职工，构建立体预防的体系。预防事故，仅仅依靠企业的力量是远远不够的，也是不可能做好的。要充分发动职工，依靠大家来做，群策群防，才能有效。一方面要建设有特色的安全文化，营造关注安全、关爱生命的文化氛围。要树立“安全无小事”的理念，使职工从我做起，从小事做起，将安全行为辐射到工作、生活的方方面面，实现“人人、事事保安全”；另一方面要加强群策群防宣传教育，不仅要使职工克服“安全生产、与己无关”的错误观念，还要消除“自己做好安全工作，不管他人”的模糊认识，要树立“不仅要保自身安全，还要保他人安全”的观念，充分发挥互保联保作用，要发动全体职工变“要我做”为“我要做”，增强自觉性，形成“人人有担子，个个尽责任，大家做工作"的局面；还要注意做好对职工家属的安全宣传教育工作，使他们从“关心亲人安全”的角度出发，督促职工重视安全、按章操作。

做好安全生产工作必须要以人为本 篇2

职业生涯规划要记住只要有选择，就做自己喜欢的。没有选择，就做自己能做的。每一个阶段都需要好好理理自己，做好下一次起步的准备。走专业化的路线，可以持续走很长。只要坚定，坚持。现实问题还是要考虑的。所以，先坚持现在的工作。但是可以为未来作准备。找不到待遇不错适合的工作，很可能是因为你现在的积累和市场的需求有距离。准备的方式是：研究行业、研究你想从事的工作，做好知识积累。邯郸myjob提醒您有机会的话，写些文章，认识一些人，或者兼职做点什么。遇到困难的时候，要善于自我激励，这也是本事。在同领域找工作，突出自己的经验优势;看看自己的心理承受力，如果承受力强，应聘市场销售一类的工作，如果承受力弱，应聘生产、行政一类的工作;不用太在意位置，从某种角度来说，人还在成长，所以不在意什么样的职位，主要考虑你想做的事情和企业希望你做的事情一致就好。

不要轻易换行业，如果企业不错，尽可能敬业，获得更多的信任，也就获得了更多的机会。先把这份工作做好，为自己的未来创造机会。事情做好了，才会有机会。练就自己的核心竞争力。你问问自己，这个领域需要练就什么样的核心竞争力，用此来决定是走是留，下一步的努力方向在哪里。你现在还没有足够的竞争力，2年，你看到了企业的运作特点，也看到了自己是一个什么样的人，这个时间很短，邯郸myjob提醒您你对现状还不够满意，是企业的问题还是自己的问题，你可以到外面看看，投简历，经历面试，你会知道别的企业给你的薪资和机会是不是不同。至于是否读研究生，只要搞清楚，研究生是不是有助于形成核心竞争力，读了研究生是不是更加容易被企业接受。

采购工作服你必须要知道的事情 篇3

原文地址：工作服

作者：百年老屠

工作服是企业员工的必备着装，每年很多公司也会花费一笔预算在工作服的采购商，那么采购秋季工作服时需要知道一些什么问题呢？ 一：哪些企业必须要做工作服？

直接用工、其他用工（材料超运距、工种搭接、安全和质量检查以及临时停水、停电等）及人工幅度差。每工日按八小时工作制计算。

直接用工、其他用工以及人工幅度差，每工日按八小时工作制计算

1.特种的工种要有自己设计定制的工作服；

2.长期接触电源的行业要有自己设计定制的工作服要有自己设计定制的防静电工作服

3.经常接触火源的企业要有自己设计定制的工作服要有自己设计定制的阻燃工作服；

4.经常接触油和水的企业要有自己设计定制的耐油水的工作服；

5.经常接触酸碱等化学物品的工作要有自己设计定制的耐酸碱工作服；

6.从事高危工作如施工单位等要有自己设计定制的具有防护标识的工作服。二：日常工作中我们需要哪些地方用到工作服？

1.企业重大活动的时候我们需要穿着属于我们企业的设计定制的工作服：

2.领导莅临或者考察的时候我们需要穿着属于我们企业的设计定制的工作服：

3.客户参观考察企业的时候我们需要穿着属于我们企业的设计定制的工作服：

4.供应商来洽谈业务的时候我们需要穿着属于我们企业的设计定制的工作服：

5.需要培养员工一些约束力和主要行为规范的时候我们需要穿着属于我们企业的设计定制的工作服；

三：哪些企业需要设计定制专属自己企业的工作服棉服？

1.有自己企业使命的公司要有自己设计定制的工作服；

2.有自己企业愿景的公司要有自己设计定制的工作服；

3.有自己企业文化的公司要有自己设计定制的工作服；

4.需要开拓增加市场份额的公司要有自己设计定制的工作服；

5.需要不断外出和客户沟通的公司要有自己设计定制的工作服；

必须要成功的理由 篇4

1 、我不能让我的祖国失望!

2 、我是唯一的一次奇迹!

3 、我将再次震撼整个世界!

4 、我将在历史写下我的名字!

5 、我要做一个充满爱心的人!

6 、我要做第一名的演讲家!

7 、我要让世界永远记住我!

8 、我要不断地成长!

9 、我要买世界第一流的车子!

10 、我要过世界一流的生活!

11 、我要不断提高生活的品质!

12 、我要让更多的人走向成功!

13 、我要让更多人喜欢我!

14 、我喜欢演讲!

15 、我喜欢影响别人!

16 、因为我是最棒的，所以我一定马上行动!

17 、我不想再浪费生命!

18 、我的生命应该是高品质的!

19 、我要赚更多的钱!

20 、金钱是美好的!

21 、我要用金钱帮助更多的人!

22 、我要与耶稣一样永恒不朽!

23 、我要将整个生命都献给这个世界!

24 、我要用全身心的爱来爱全人类!

25 、我要写更多的书!

26 、我写的书将改变无数人的命运!

27 、我要健康!

28 、我要幸福!

29 、我要让更多的人获得更多的财富!

30 、我要让更多的人来听我的演讲!

31 、我的演讲是最棒的!

32 、听了我的演讲的将无比兴奋和震撼!

33 、听了我演讲的人将永生难忘我的演讲!

34 、我将培训出更多的演讲家!

35 、我要将潜能英语发扬光大!

36 、我要写出跟你的英语谈恋爱!

37 、我要让英语变成每个人的最甜蜜的爱人!

38 、我要让三亿中国人讲一口流利的英文!

39 、我要让中国之声响彻全世界!

40 、我要让中国在二十一世纪成为世界第一强国!

41 、我要让中英文并行于二十一世纪的世界!

42 、我是快乐天使，我要更多人变通得更快乐!

43 、我要提升中国人的国际素质!

44 、我要出版录音带和CD!

45 、我要象每一个世界第一名一样去生活!

46 、我要象每一个世界第一名去工作!

47 、我敬佩陈安之，我要超越他!

48 、我超越安东尼罗宾!

49 、我要做到最完美!

创业必须要把握好节奏 篇5

首先也是最重要的，是要把握好融资的节奏。俗话说的好“手中有粮、心中不慌”，现金永远是公司的生命线，日常运营要钱、市场推广也要钱，对现金进出的敏感和重视是创始人的基本素质之一。

优秀的创始人时刻都要做好融资的准备，比如在上一轮融资的钱花到一半的时候，可能就需要启动下一轮融资，千万不要等到账上只剩下三四个月的预算的时候再去融资，一则账上没钱，相当于手里没有底牌，在与投资人谈判的过程中没有底气，很容易被人“趁火打劫”;二则心慌则乱，很多团队一缺钱就开始着急，一着急就乱了章法，很容易做一些急功近利的事情直接把公司带进死亡的深渊。

有些创始人会在融资的关键节点问我一个问题：我现在数据还不够，但是账上马上快没钱了，投资人说要再观察观察，我究竟应该怎么做，是再猛推一把数据吗?

这个问题得结合市场的环境来回答，如果市场很热，猛推一把也许能达到效果，但如果市场冷淡，投资人们大部分“只看不投”，这时候还相信他们的话把仅剩不多的钱一把全砸了那只能让自己死得更快，不如潜下心来在既定的盘子里找到自己的盈利模式，养活团队，熬过寒冬，等春天来临的时候剩者为王，极有可能再次获得资本的认可。

不缺钱的时候当然就要花钱，其实作为投资人最怕的事情不是创始团队花钱太猛，而是团队没有花钱，每个月沾沾自喜于有个十几万的稳定营收，业务没有高速的增长，要知道大部分投资互联网项目的投资人尤其是早期投资人，都是寄希望于项目有数十、上百倍的回报而不是固定的收益。

尤其是那种在大平台和项目制两种模式间摇摆的创业公司，如果投资人和团队都一致认可在这个细分行业里是有机会做成普适性的大平台，但团队就是放不下做一个项目收一笔钱这样的蝇头小利，人力总是被一个接一个的项目占用，那只能说团队太过短视，投资人会很心塞，公司也很难获得大规模的发展。

花钱当然要花到刀刃上，要学会聪明、精细地花钱，一个聪明的创始人每花一元钱都应该仔细核算投入产出比(ROI)，哪怕就是单纯的投放买量，也应该先少量多批次地投放多个渠道，根据数据比较下哪个渠道的质量最高后再重金投入。

尤其是早期项目，更不应该把钱花在一些表面光鲜的事情上，一些创业公司拿到融资以后，立马搬进高大上的办公室，给管理层加薪，这些说实在的都是让投资人心寒的花钱方法，并不是说完全不能花这些钱，但最起码应该在公司发展比较稳定、业务模式进入快车道的时候再来“改善生活”。

事在人为，创始人还需要重点把握的是招人的节奏。首先，创始人要敢想、敢招那些比自己更牛的人，雷军创立小米的时候什么都没干，就是花费了150%的精力去招人，滴滴的程维成功地把柳青纳入麾下可以说让滴滴的成长速度快了好几倍，教人用“情怀+股权”去招人的鸡汤很多，我在这里更想谈的是如何控制招人。

很多创业公司在拿到融资之后会进入几个招人的误区：一是盲目地招人、盲目地扩充规模，团队迅速从十几个人扩展到上百人、几百人，本来业务扩张了，人员是应该相应地增加，但真的需要这么多吗?

要知道人多并不是什么好事，人多了管理成本自然就高了，有人的地方就有江湖，本来十几个人的时候大家都是一条心，每天事情多得很，一个个工作量都非常饱和也顾不上搞“办公室政治”，人一多就麻烦了，开始分派系，争利益，今天有人离职明天有人被挖，如果再碰上一个原本就不是特别擅长管理的CEO，整个公司就会陷入内耗之中。

我一直强烈建议创业公司一定要严格地控制好人头，不是非常必须的岗位能不设置就不设置，不是非常优秀、跟团队文化契合的人能不进来就不进来，一支小而精悍的“尖刀小组”的战斗力会比大而无当的杂牌军强得多，而且小团队之间那种相濡以沫、每天都斗志满满的自驱力会比需要靠流程、制度来约束的“大公司”强得多很多。

二是盲目招很贵的人才，很多创业公司拿到钱之后，不管三七二十一先招了一堆背景显赫的牛人，但是牛人是很难管理的，尤其是牛人扎堆以后就更难管理了，谁也不服谁，谁都想干最“重要”的事情，那些基础的工作反而没人愿意干了，但一个公司日常的工作就那些，除了天才之外更需要的是能扎扎实实干活的人，最好的搭配是一个牛人带几个能干活的把一条线完全负责起来。

此外，创始人还比较容易忽略的是PR的节奏，很多创始人对PR完全没有概念，甚至经常会碰到一些创始人说我不敢对外说我的产品是什么，怕被人抄袭。在现在这个时代，怎么可能有一个完全没有别人想到的点子，而且点子很重要吗?最重要的是要看谁真正把这个点子做到最好，做到第一。

如果产品真的好，那么就应该大胆地去PR，把自己说成是第一名，如果你真的做到了行业第一名，将会获得很大的媒体关注的红利，当然PR要以事实为基础，如果光打嘴炮被人翻出老底啪啪打脸那就比较难看了，媒体擅长的不光是捧红，更有“捧杀”。

在PR的时候首先要找准自己的定位和调性，其次要提前做好计划，在短时间内频繁曝光，集中财力物力去占领人的眼球和心智，最好是能达到自己的产品与某一行业直接划等号的地步。

税务人员必须要有敬业精神 篇6

敬业精神是我国的优良传统，也是我们税收部门提倡的一种崇高的道德情操。但是，随着改革开放发展日易月新，在市场经济体制的日益突出的条件下，因物质利益的驱动，导致单纯追求个人价值，“我为中心”等偏离现象随之而来。因此，进一步发扬敬业精神，自觉抵制拜金主义、享乐主义，就成为了税收行业队伍当前精神文明建设的一项重要内容。所以，对于敬业精神笔者有以下几点看法：

一、敬业精神与提高税务人员应具有的高素质密不可分

笔者在一税务报刊上见到这样一篇报道：文中主人公在某办税服务厅办理申报纳税时，碰到一位熟人不太高兴，主人公忙问他怎么啦？那位熟人心直口快的说，他在水泥厂干了几天杂活，取钱时需让税务部门代开发票，所以来开发票。他第一次到那个办税服务厅时，一进门时见到，办税服务厅装修豪华、宽敞明亮，在贫困山区县极为少见，心里不禁惊喜不已。欣赏了好一会儿后才走到办税窗口，让税务人员为他开具发票。他将有关手续递给了一位税务小姐时，谁知那位小姐竟连其姓“耿”的“耿”字都不认识。税务小姐问其是什么字，他告诉了税务小姐后没等多久，那位小姐竟在发票上将“耿”字写成了“更”字。

笔者读罢后不禁惊呼这真是天大的笑话，这对于纳税人是多么不尊重，那位税务小姐连„耿‟字都不认识，她的素质与大厅装修豪华、宽敞明亮是多么的不协调，这多煞税务部门的“风景”！

虽然事例只是极少数的例外，但我们应举一反三。对于税务部门而言，既然经常说道对纳税人要优质服务，而税务人员如果没有较高的文化业务素质，优质服务就会成为一句空话。试想，连一个“耿”字都不认识、不会写的税官其素质是怎样呢？她（他）能为纳税人提供怎样优质服务呢？

所以说作为税务工作人员的话，起码就得具有较高的政治素质、业务素质和文化素质，应当具有较高的敬业精神和文化知识水平，而且应精通税收业务，并且应不断地加强学习，不断提高自己的政治素质、业务素质和文化素质，以良好的精神风貌、超一流的业务水平和优质的服务态度，在社会及纳税人心目中树立起良好的税官形象，做到一名合格税务工作人员在各方面应有的高素质。

二、要认识到敬业精神是税务人员行为规范及职业道德的基本要求。

什么是敬业精神？敬业精神就是对事业的一种执着的热爱和追求。对税收工作而言，就是对本职岗位的尽职，及无私的奉献，也就是在税收工作范畴中，树立主人翁的责任感和事业心，保持高昂的工作热情和艰苦奋斗精神，以正确的人生观和价值观指导职业行为，并把自己的全部精力都投入到税收工作中去，力求事业有成，自觉抵制腐朽没落思想的侵蚀，把对社会的奉献和付出视为无尚光荣。

敬业精神实质上也就是为人民服务精神的具体化，延伸化，他既凝聚着中华民族千古年来的传统美德，而且还现出了一种极高尚的道德情操和极崇高的道德境界。

在当今社会发展的新形势下，行业的工作性质决定了我们必须在本行业中，大力的提倡敬业爱岗精神，在社会上树立起良好行业形象，所以，作为税收行业，我们应成为一支高素质的税务干部队伍，这样才能适应和胜任为国聚财的重任，才能打得起硬仗，在思想上才不会背“包袱”，拖后腿。

三、税务人员发扬敬业精神，应在工作中和思想上防微杜渐，做道“慎独”、“慎一”、“慎微”。

从现在的许多大案件，我们可以了解到，这些曾立过功受过奖，并受党的教育多年的佼佼者，他们中有的甚至还经过战火的洗礼，没有在枪林弹雨中倒下，却被散发铜臭的“金弹”和“糖衣炮弹”命中，以至于触犯法律的“高压线”，走上了人民的审判台，他们不仅在自己的人生史上抹了污迹，而且给党和国家的事业带来了无法弥补的损失，成为了历史上的耻辱，人民的千古罪人。所以，对于税收行业，我们应在工作中和思想上防微杜渐警钟常鸣。

有这样一个故事：清代雍正年间有个廉吏名叫叶存仁，当了三十年的官却是一尘不染，两袖清风。当他离任时，部属想给他送点礼物留作纪念，又怕坏了叶大人的名声，就特地在深夜送去，叶存仁知道了部属的良苦用心，十分感慨，临行前他将礼品退回并附了一首诗，最后两句是“感君情重还君赠，不为人知为己知”。一位封建时代的士大夫都有如此清高气节和高尚的觉悟，因此我们税务人员更应在工作中和思想上立场坚定，头脑清醒，当坚决时要坚决，当顽强时要顽强，不被邪气所催，时刻作道“慎独”，“慎一”、“慎微”，心里牢记“畏己知”，那么无论税收工作的道路上有什么陷阱，都不能使我们触礁“黄金海岸”翻船。

四、税务人员弘扬敬业精神要作到工作中应言行一致。

搞好税收工作的关键是税务干部在工作中言行一致，近几年来税务干部的思想品质修养，文化业务素质已有了很大的变化，但整体素质距税收工作的法制化仍有一定的差距。要通过深入开展政治思想教育，使税务干部充分认识肩负的职责和使命，增强对自己职业的自豪感和光荣感，真诚地尊重自己的职业，树立为国收好税，为纳税人服好务的思想，真正像个公仆的样子，以其热情的服务和真挚的敬业精神感动纳税人。要通过业务培训和学习，使税务干部不但知道收税，知道完成税收任务，还要知道什么是税收，用什么形式、结构和制度收税，如何在依法制税的基础上强化税收管理等税收知识。提高业务素质和能抓善管的能力，以娴熟的业务水平，快速的办事能力使纳税心服口服，要通过“窗口”工程树立税务干部的形象。

五、税务人员的敬业精神应和现代化科技的发展联系在一起。

职场必须要忍的5件事 篇7

每个成功的职场人都是“忍者神龟”，百忍成钢嘛，职场忍术大归纳：

一、感谢哪些在你面前直言不讳的人，讲真话的人无疑不像拍马，俗话说良药苦口利于病，这时候忍是一种气度与检讨。

二、大庭广从之下或会议上面对上司的责骂与训导，不要认为是掉面子的事，要沉得住气，不能马上以牙还牙，以暴制暴，如果是自己本职不对或错误，不妨静下心来，迎头改进，吸取工作中的教训与方法，如果是上司搞错了，当他是放屁，如果有必要则要等上司气消了以后，找个时间，私下说明不是本人的问题与责任，不仅显出你的风度，更容易赢得上司的赏识。

三、面试中面对指高气扬的面试官问你问题时，即使问题很幼稚或自相矛盾，也要彬彬有礼，肯肯而谈，不能马上揭人老底，还颜色，

哪只会让你错失最基本的.机遇，另谋高就，要知道大多数企业的人力资源主管不精通公司核心业务，他更多只问一些大道理和察言观色，这个是候的忍则是一种态度

四、工作上下属无知地顶撞了你，你也不能无知地还以颜色，俗话说无知者无畏，作为上司，拿出你幽默的语气，不妨另找话题，等下属平静理智后，再召过来沟通说明，下属绝对佩服与感激。

五、比你能力差的同事升职加薪，而你却默默无闻，原地踏步时，千万不要怒发冲冠，责怪公司与上司，更不能消极抱怨，多找一下自身的问题，多发现别人的优点，记住是金子在任何时候也会发光，是人才就会被挖掘，只是不是现在或现在的公司，只是时间没有到。

如果刚来到新公司，除了忍耐，还要学会做事，如何与老员工建立良好关系?新人该怎么混呢?

职场新人如何避免遭“欺生”

1.把握尊重原则

有的新员工不屑于从琐碎的事情开始做起。别小看打水、扫地、擦桌子，许多人习惯从这些小事中品人。新人如果扎扎实实坚持做这些“小事”，势必能很快融入新环境。当有一个新项目或者新机会时，大家就会首先想到与那些善于做小事的新同事合作。有了合作的机会，才有展示才华的平台。

在日常交往中，新员工不要将自己“裹”在壳子里，适当地向同事敞开心扉，这也是对他人的尊重，

譬如业余时间，大家在一起谈论成长经历时，不可避免要互相了解出生地和大学毕业的学校。如果你想参与到这种愉快的聊天当中，不要对自己的相关信息“守口如瓶”。尽管你的出生地可能是一个偏僻的小城镇，尽管你毕业的大学没有显赫的名声，但这都没有关系，因为在人际沟通中有一个非常重要的“对等原则”，就是别人对你袒露相关的个人资料，你在接受以后，要尽可能提供给对方相应的对等信息。

2.不要斤斤计较

领导在安排工作的时候，常常安排新员工加班。而对于一些新员工而言，双休日是她们聚会、购物、料理家务的大好时机，往往在周一就已经将双休日安排好，一旦在周五被临时通知周末加班，就会大有失落感，有的人甚至产生抵触的心理。所以，新人首先要理解加班是得到了工作机会，以积极的心态来工作，带着感恩之心去面对。

此外，除了不要斤斤计较加班这样的事情，还不要过于计较他人的评点和误解。与男员工相比，年轻女性更计较自己在工作中的信任度。有些心理承受力比较低的人，也许因为一个善意的批评，就变成一只咆哮的狮子，认为丢了面子，就没有发展前途。其实，这是自我意识过强的表现。在工作中，每个人都会犯错误，尤其是新人，由于业务不熟练，社会阅历比较少，常常比一般人更容易出错。而且许多新员工都常常有这样的感觉，就是越担心出错，越错误不断。所以，坦然面对自己的错误，勇于承担责任，诚恳向老同事和领导请教，把坏事当成好事。反之，如果总是没完没了地推脱责任，千方百计找客观原因，就会给人留下不成熟和难以承担责任的印象。

3.少发表个人观点

在一些女同志比较多的单位，大家在业余时间聊天的时候，更容易有意无意地评点不在场的人。此时，新人不可退避三舍，坐下来听听，是不会给自己惹来“杀身之祸”的。但要注意的是，千万不要轻易发表自己的观点，更不要将一些信息传给不在场的人。否则，会给大家留下“新来的女孩子怎么这么是非”的不良印象。因为在大家的潜意识中，即便老同志之间有什么矛盾，都比较正常，因为在长时间的工作中，难免有摩擦。但是对于新人，大家就不会这么宽容了，毕竟思维比较简单，阅历又比较浅，应该是一张白纸，如果过早画上是非，就会自己贬低自己的信誉度。

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创业成功必须要注意的心理效应 篇8

知识的诅咒

著名科幻作家阿瑟·克拉克有一句名言：“如果一位有名望的老科学家告诉你某件事情是可能的，那么他很可能是对的。然而如果他说某件事情是不可能的，那么他极有可能是错的。”

“知识是一把双刃剑”这个道理在心理学领域其实并不新鲜，有一个经典的实验：A心里想一首曲子，然后用打拍子的方式打出来，B听着A的拍子要去猜测A打的实际是哪个曲子。参与者选的是一些非常简单的曲子，（如„世上只有妈妈好‟）。往往A认为“那么简单的曲子”怎么可能听不出来呢？而实际上B听了却就是猜不出来。

原因？因为A心里本来就知道答案（曲子是A定的），所以对于A来说这是“显然”的，但B只听到拍子，对B来说再简单的拍子也并不是“显然”的。关键在于，由于A心里明知答案，就无法去设想不知道答案的B听到那样的拍子时是什么感觉，也就无法真正准确地推测出B猜中的概率了。实验者把这个现象称为“知识的诅咒”：由于知道某个知识，反而影响了判断。在以上的实验当中，如果A自己并不知道曲子，（曲子是实验者选的，拍子也是实验者打的），那么A就能够体会到B的感觉了。

以上这个例子，只要稍加引申一下，就不难类推到一个日常现象：为什么说大多数时候换位思考只是个陷阱。因为真正的换位思考，意味着你必须知道对方大脑中所有真正影响他决策和行为的因素，这包含太多的东西：对方的价值系统，习惯，观念，道德观，甚至对方那一刻的情绪。一个人的行为由众多因素来决定，其中绝大多数因素常常隐藏在我们根本觉察不到的潜意识层面，连当事人自己都未必知道其自己行为的真正原因，更不用说要别人还能够真正的“换位”了。不仅如此，你还必须摆脱自己大脑中的价值系统、习惯、观念、道德观、情绪的影响。这两者本身都极其困难，乘起来更是难于登天。所以说现实当中的大多所谓换位思考一不小心就沦为以己度人。

有时候，当事情所涉及到的是人之常情，的确是可以以己度人（因为有些事情大家都差不多），例如说每个人都不希望自己的隐私被侵犯，那么当侵犯别人隐私的时候只要想想自己愿不愿意成为对方就可以了，“己所不欲勿施于人”。但当涉及到的是人与人之间不同的观念的时候，例如价值观，那么就会落入以己度人的陷阱，最典型的例子就是当代家庭中父母对子女的人生规划，往往抱着好心，办着坏事，因为当父母“换位思考”什么是“为子女好”的时候，无法摆脱自己价值观的影响，因为价值观是一个人内心非常强大而又隐蔽的东西，我们很难摆脱自己的价值观而真正从另外一个人的价值观角度去考虑（要是真的能够在内心那么容易地“切换”价值观的话，价值观就不叫价值观了），于是父母将“己所欲”施于“子女”。这里父母们自己的价值观，就仿佛前面那个实验当中被试A心里所想的曲子。因此，原则上不仅己所不欲勿施于人，还要己所欲勿施于人。

有一个有名的谬误：比如所有植物都需要水，玫瑰需要水，所以玫瑰是植物。这个逻辑咋听起来非常正确，但却是完全错误的。这是我们的“直觉逻辑”常犯的错误之一，由于所有人脑袋里都知道“玫瑰是植物”这个“知识”是正确的，所以爱屋及乌地也认可了它的“伪前提”（也就是说“结论是对的”意味着“逻辑是对的”）。如果把这里的结论换成错误的，你就摆脱了“知识的诅咒”，例如：所有植物都需要水，人需要水，所以人是植物。

以上只是两个简单的例子，实际上，知识的诅咒只是我们大脑中的众多看不见的牢笼之一。二，思维的牢笼

关于创造性的研究有一个经典的问题，它的描述是这样的： 给你一堆火柴，一盒大头钉，一根蜡烛。问题：如何将燃烧的蜡烛固定在墙上，从而让它燃烧的时候蜡烛油不至于滴到桌上。如下图：

这个问题由心理学家Karl Duncker于1945年提出，在问题的最初描述下，被试百分之九十的人都大致会尝试两种徒劳无功的做法：

试图直接用大头钉把蜡烛钉在墙上（蜡烛会碎掉）。试图将蜡烛烧融之后粘在墙上（蜡油粘性不足以支撑蜡烛的重量）。

在两次失败之后，大多数人都会放弃，认为问题无解。事实上只有极少数人最终得出了正解，即：把蜡烛放在装大头钉的盒子当中，然后把盒子用大头钉钉到墙上。如下图：

之所以这个小问题如此困难，心理学家推测，乃是因为我们下意识里面认为大头钉的盒子就是用来装大头钉的，压根就从来没有想过还可以用来做其他事情，心理学家把这个称作功能定势。由于这种思维定势在我们根本意识不到的下意识层面，所以我们自然也就很难打破他们——如果你都不知道你大脑中做了哪些假定，又怎么去打破那些假定呢？ 对于盒子的既有功能的知识，成了一个思维的牢笼，这其实也是知识的诅咒的一种。

知识的诅咒是如此的隐蔽和难以摆脱，以至于创造性思维的一个重要技巧就是跟不同思维方式和知识背景的人交流，这里的理念是，如果你自己没法跳出框框，那么至少找一个跟你拥有不同框框的人对照一下，这样一对比便可以明白自己的框在什么地方。这也是为什么“局外人”在一些问题上往往有新鲜而富于创造性思路的原因。

如何打破这种牢笼呢？还一个很有创造性的实验，这个实验的目的是要被试去想出物品（例如锤子）尽量多的用途，当实验者把物品递给被试的时候，她分别尝试了两种说法，第一种说法是“这是一个锤子”，第二种说法是“这可能是一个锤子”，仅仅加上了一个词“可能”，被试所给出的用途就大大增加了。这种条件式的表达非常有助于思维突破功能定势。比如前面的实验，当实验者把大头针放在盒子外面，而非盒子里头的时候。几乎所有人都想到了答案。

此外还有，当用书面语言来描述问题的时候，如果说“盒子和大头钉”（而不是“一盒子大头钉”），会增加解出来的概率。此外，即便说“一盒子大头钉”，只要把“盒子”和“大头钉”加下划线也能显著增加成功率。我们可以看到，所有这些变种，都是启发问题解决者“不把装大头钉的盒子仅仅看作装大头钉的盒子”。

当我们谈论创造性的时候，我们通常谈论的是以下几个东西：

跳出常规框框的思考

将两个东西/概念以前人没有想到的方式联系/结合起来 将既有方案推广到全新的问题场景中

out-of-the-box这个说法源自一个非常古老的问题（笔不离纸（一笔画），不重复描线，不多于4条线段，经过所有9个点）：

这个问题大家都不陌生，但是相信大多数人在第一次面对这个问题的时候都是抓耳挠腮的。因为9个点的“隐形”边界构成了一个框，我们在画线条的时候下意识地就被束缚在了这个框内，而在框内是无解的，可是框内的画法偏偏又有好多种，直到你遍历所有框内画法之前是没法确定框内无解的，所以我们会花大量的时间在框内徒劳地画来画去。思维中的这些隐形的“框”就是扼杀创造性的罪魁祸首。要想意识到这些框的存在，就必须对自己的思维过程本身有一定程度的了解，虽然心理学上已经证明这几乎是不可能的任务（我们的思维过程绝大部分对意识而言是“不透明的”），但长期留意倾听自己思维的声音、善于反省的人还是较其他人更可能注意到思维过程的一个个关键的中间步骤。而就像黑夜中的萤火虫飞舞的轨迹可以通过它一闪一闪的亮光推断出来一样，通过注意我们思维的这些中间步骤，便有可能大致推断思维过程的全貌。

更重要的是，如果我们注意这些一个个的思维中间步骤，我们就有机会停下来，对它们进行“取反”操作，打破这一条因果链，从而在思维走上错误的岔路之前就避免它。例如下面这个大家耳熟能详的问题：

你站在一条河边要过河，你带着一头狮子，一只羊，和一颗大白菜。你的小船一次只能承载你和另外一样东西。如果你把狮子和羊留一块，狮子会吃掉羊。如果你把羊和白菜留一块，羊会吃白菜。怎么才能保证狮子、羊、和白菜都到达对面。

这个问题，但凡卡住的人，都卡在同一个地方，即：把羊带过去了，回头下一步到底是再把狮子带过去还是把白菜带过去呢？把狮子带过去，回头拿白菜的时候，狮子吃掉羊。把白菜带过去，羊吃掉白菜。似乎是一个无解的问题。但是，如果注意审视自己思维的每一个细小的步骤，把思维拆分为最小的原子单元，每一步只往前推必要的一步，不作跳跃，就有可能意识到关键的环节，并从思维的惯性中解脱出来。我们的惯性思维，便是把N个东西紧密地绑定在一起，而没法拆分开来，每次都是直接跳到结论。如果把思维过程比作一棵树，在每个阶段基于特定的假设走上其中一条分支，有时候我们会觉得已经遍历了所有的情况，还没有解，所以就想放弃了，但是却没有意识到其实早在这棵思维之树的最根部节点我们就走上了一条其中不存在最终解的分支，例如上面的那个经典的9点问题，其根部的分叉就是：到底是在框内找还是在框外找，如果限定在“在框内找”这个假设/分支之下，那么无论你怎么遍历，最终都不会有解。你可能觉得已经穷举了所有的情况，但其实并没有，还有一半的解空间没有探索。而这一切发生的原因，便是因为隐含的一个假设把你限制在了某个框/分支内。如果对自己的思维过程足够细致，就有可能注意到原本很隐蔽的假设，从而从思维“树根”开始就走上另一条“少有人走的路”。

这虽然是一个小智力题，但是背后所蕴含的心理学原理是一样的：创造性意味着跳出你自己思维的惯性步骤，跳出你的下意识思维在某一个隐蔽的环节设下的隐蔽的假设。而要想打破铁屋子，必须首先知道铁屋子在哪，否则就是在黑暗中抓瞎。而想知道铁屋子在哪，则是通过对自己的思维过程仔细的观察来实现的（有的富有创造性的人已经把对自己思维的“取反”无意识化了，他们不管想什么都会下意识地想一想反面）。

要想观察自己的思维，最有效的技术之一就是“出声的思考”，很多人在工作中也许都会有这样的体会：遇到一个问题，百思不得其解，于是想找个同事请教请教，但就在把问题描述给同事听的过程当中，电光火石之间，答案自动蹦了出来。这里的原理是：把思考过程转化成语言表达出来，就让它成为了思考本身的对象，即“对你的思考进行思考”，便有助于发现思考过程中的隐含假设或者步骤。

另一个极其重要的做法就是与人讨论，因为讨论不可避免涉及到两个环节：

表达自己的思维：这就是前面说的，把自己的思维表达出来，思维本身就变成了你思考的对象，你就有可能注意到思维环节当中之前没有注意到的隐蔽的环节，并对其“取反”，跳出原本的框框。

参照别人的思维：由于每个人思维的框框（隐含假设）未必一样，所以你的“显然”可能是别人的“不一定吧？”。通过对比，之前隐形的思维边界就会显现出来，这就好像在黑夜中没法看到黑色的字，而在白色背景的映衬下就会一目了然。

另一方面，隐蔽的假设又是从哪里来的呢？一方面，从人的知觉系统的固有“偏见”中来，例如九点问题中那个隐形的框就是格式塔心理学的一个经典例子。另一方面，从之前所掌握的知识当中来。例如有这样一个实验：

先让你做这样一道题：A、B、C三个容量分别为21、127和3夸脱的罐子，用他们取100夸脱的水。很快你想到了方法：先装满B罐，然后减去A罐，再减去两次C罐（即B-A-2C）。127-21-3-3=100。接下来再给你做另一个类似的问题，只是容量不一样：A=23，B=49，C=3。目的是得到20夸脱的水。答过前一个问题的人很多都会直接发现B-A-2C同样适用于这个问题，而看不到那个更简单的答案：23-3（A-C）。而没有前一个问题干扰的人则更容易看到最简单的答案。

有这样一个笑话：

在美国/墨西哥边境，看守警卫看到一个男人，骑着自行车，把手上放着一个箱子，警卫把那个男人叫下来，让他打开箱子，结果发现箱子里面全是沙子。第二天，这个男人又来了，还是骑着自行车带着个箱子，警卫打开一看还是沙子，如此两个月，这个男人每天都穿过边境，每次都带着一箱沙子。警卫哥终于崩溃了：“大哥你快把我们逼疯了，两个月以来你每天都骑着你的自行车，带着一箱沙子穿过边境，你这到底是走私什么呢？”。男人回答：“自行车”。

不要只关心箱子里面是什么，要“跳出箱子思考”。跳出箱子当然不是一件容易的事情，我们自己的心智模式对于我们而言就像空气一样，身处其中根本就浑然不觉。前面提到的“出声思考”和与人讨论固然是很好的办法，但并不能解决所有的问题，真正需要创造性的困难问题往往命中的是大多数人的思维盲点，所以讨论可能也还是无济于事。另一方面，虽然说创造性需要打破既有知识的限制，但毕竟巧妇难为无米之炊，足够的知识却又不可或缺。人们常常用牛顿因为苹果落地而发现万有引力，或者爱因斯坦的自由落体思想实验来说明灵感的重要性，然而没有牛顿和爱因斯坦的物理和数学知识作为铺垫，就算有人告诉你苹果落地是由于地球的作用，你也没法得出万有引力公式，就算有人把你放到一个自由落体的电梯中让你真实感受运动与静止的相对性，你也没法导出相对论。如何在掌握必要知识的同时又不会被其限制住思维，才是保持创造性的关键，如何走得了这个微妙的平衡木，在人类对于自身大脑的认知的历史上一直是最困难的问题之一，无数卓越的头脑前仆后继（包括像庞加莱本身也对他为什么能够在一瞬间灵感顿现也非常有兴趣并有一些很有价值的思考），直到今天，心理科学似乎才刚刚开始揭开创造性和灵感的面纱。三，情绪的牢笼

情绪是人类最强大的能力之一，我们有丰富而微妙的情感世界，我们大脑中有众多涉及到情感的模块，如杏仁核、前额叶皮层、前扣带皮层等等，我们强大的情绪脑使我们能够在一瞬间对事物贴上“喜欢”、“没感觉”或“厌恶”的标签（从而迅速作出“趋向”、“无所谓”还是“回避”的选择），能够对复杂的道德情境作出众口一词的判断，能够体会蕴含着无限微妙情愫、只能意会不可言传的隐喻。

然而，另一方面，我们的情感世界也是我们大脑中牢笼最多的地方。要理解这一点，需明白情绪大脑的几个基本属性：高优先级、黑盒、迅速但粗糙。

大脑中的情绪模块属于进化年代较为古老的部分，其掌管的事情往往是关乎生存繁衍利益，所以权力至高无上，例如你走在河边，忽然看到一条弯弯曲曲的东西横在路边，还没等你的理性大脑反应过来你就一跳三丈高了，这个让你一跳三丈高的信号便源于我们情绪大脑的一个重要模块——杏仁核。我们的视觉信号进入大脑之后兵分两路，其中一路通往我们大脑的“高级”区域做详细但较慢的计算，另一路则到达我们的杏仁核，进行迅速但粗糙的计算，我们的立即行为受到low road的支配（被杏仁核绑架了），因为该路的计算速度较快（但很遗憾“快”跟“准”是一对矛盾），如果疑似遇到对我们可能有威胁的场景，我们立即就会进入所谓的“战斗或逃跑”状态。

由此可见，情绪大脑并不那么“聪明”，它要的是“快”（因为所涉及的决策往往生死攸关），而未必是“准”，就像我们设计计算机算法一样，为了“快”，有时候必须以牺牲“准”为代价。此外，当牺牲“准”的时候，情绪大脑也不是胡乱牺牲，而是会有特定的倾向性，它会倾向于宁可错在保守的一边，即宁可把绳子错当成蛇，也不可把蛇错当成绳子，因为把绳子错当蛇只不过是吓一跳而已，没什么代价，而把蛇错当成绳子可能就犯下了生死攸关的大错。大脑中的这种固定的、有章可循的倾向性就是所谓的“认知偏差”。

此外，我们的情绪大脑还是一个黑盒模块，绝大多数时候，我们只能感受到其输出（情绪体验），而对于为什么我们会产生这样或那样的情绪，却一无所知。有些时候，我们甚至都不知道我们对某些人和事的真实情感是什么（例如人们常说的“总是在失去以后才知道珍惜”）。很多时候我们认为很了解自己，是因为我们的理性大脑非常善于为自己的情绪或行为寻找看上去合乎情理的解释。有这样一个有名的心理学实验，由心理学家Donald G.Dutton和Arthur P.Aron在1974年设计，实验名叫“悬索桥上的爱”。实验者招聘了一些被试，表面上称实验的目的是为了研究优美的风景对人的创造力的影响，实验的场所在一处风景名胜，被试需要穿过一座悬索桥，如图：

一位漂亮的女助手会拦住被试，请求填写问卷。对于其中一部分被试，女助手在他们已经穿过了悬索桥之后拦住他们，而对于另一些被试，则在悬索桥中间拦住他们。在问卷填写完毕之后，女助手会留下自己的电话号码，并对对方说“如果你有兴趣，欢迎打电话给我，我很愿意进一步解释实验的细节”。

然而，这个实验的真实意图却是想要知道到底是哪组被试中有更多的人对女助手动心，实验人员事后会统计哪组被试当中有更多的人会打电话约女助手出去。

这个实验之所以有名，是因为其结果很令人掉下巴：两组被试唯一的区别便是在桥上还是桥头被拦下来，这个无关紧要的区别跟女助手的吸引力究竟能有什么关系呢？然而，包括后续的类似实验也证实了确有关系：在桥上被拦下来的被试当中有更多的人打电话约女助手。为什么？心理学家认为，当被试处在悬索桥上的时候，情绪处于高唤起状态，心跳加速，手心湿润，这跟异性吸引所致的唤起状态很相似，人们的下意识会将这种唤起状态部分错误归因为女助手的吸引力。而实验最关键的地方在于，被试自己并不认为是这种错误归因让他们觉得女助手更加具有吸引力，而是真诚地认为女助手就是更有吸引力。

类似的，我们都知道，热恋中的情侣，父母越是干涉，往往会反而导致他们情感越发热烈。但这儿的关键在于，他们不会觉得这是家长干涉的“功劳”，而是真心觉得情感越发强烈。心理学家把这种现象称为“罗密欧与朱丽叶效应”。“罗密欧与朱丽叶效应”体现了一个一般性原则：由于我们的大脑每秒接受的信息里面只有少得可怜的一部分到达意识层面，绝大多数都在下意识层面处理掉了。因此我们无法直接洞察大脑中发生了什么，绝大多数时候，我们之所以感觉“知道”我们为什么这样那样做，是由于我们的大脑无时无刻不在推理“为什么我会那么做”，对于了解自己的人来说，这种推理往往正确，但如果不够了解自己，那么就有可能错误地推断了自己行为的动因。

心理学对我们行为的动机有一个基本的区分：外部动机和内部动机。前者例如：金钱、物质、惩罚，等等。后者例如：好奇心、成就感、价值观等等。一个重要的观察是：当内部动机和外部动机同时存在的时候，我们常常会下意识倾向于把自己的行为的动机归因于外部动机，因为外部动机更为看得见摸得着，而内部动机则较为隐蔽（文艺一点的说法就是内心的小声音太容易被外界的喧哗所遮蔽）。

心理类和育儿类的书籍中经常可见引用这样的一个故事： 一位老人住在一个小木屋中，经常有小孩来他的木屋旁边玩闹，喜欢安静的老人不胜其扰，老人知道赶他们走也没有用，甚至可能适得其反。有一天，老人把孩子们叫过来，给了他们每人五毛钱，说“我很喜欢你们，以后你们每天都过来玩，每次都都会给你们每人五毛钱”。孩子们听了之后当然很开心，居然还有这等好事，还有人愿意花钱让他们玩，于是他们每天过去玩。如此过了一阵之后，老人又把他们叫过来，说“最近我没什么钱了，只能给你们每人两毛钱”，孩子们听了之后虽然有些不快，但总比没钱好吧，所以还是过来玩，但劲头已经大不如前了。如此又过了一阵，老人说“虽然我很想你们过来玩，但我真的没钱了，以后不能再给你们钱了”。孩子们听了很生气，后果很严重，心想“没钱还指望我们来玩吗？”，于是都散了。

育儿类的书籍用这个故事来告诫父母，毁掉孩子对事情本身的兴趣的最好的办法就是给物质奖励。当物质奖励和兴趣同事存在的时候，由于前者更为看得见摸得着，而且我们的大脑对于物质激励更为敏感，所以更容易推测自己的行为的动机为物质激励，而一旦大脑将这两者挂上了因果关系就坏事了，因为一旦以后“因”（物质激励）被撤掉，“果”（好好学习）也就消失了。（当然，如果孩子本身就对什么都没有兴趣，那么使用物质激励来作为初始动因也无不可。由于本就没有内部动机，所以外部激励不会让事情更糟）反过来说，当外部动机看上去不足以解释行为的时候，我们也会（同样错误）地把动机归结为“我想这么做”。社会心理学有一个有名的说服技巧叫“登门槛效应”，其原理也与此类似。

类似的情况还有很多，它们统称遮蔽效应，当行为存在多个可能的解释的时候，更“吸引眼球”的解释往往会占上风，不管其是否真正的解释。换句话说，“吸引眼球”的外部动因会“遮蔽”内心的微弱的小声音。

面对选择也是如此，我们究竟是因为什么原因选择这个而不是那个呢？可口可乐和百事可乐口味的双盲实验相信大家都耳熟能详了——人们相信他们选择可口可乐而不是百事可乐是因为前者味道更好。然而一旦把标签撕掉，人们往往惊讶地发现自己选择的却是百事可乐。实际上，标价、品牌、甚至放在货架上靠左还是靠右的位置、菜单上的字体是否美观，这些都在下意识层面对我们的行为产生实质性的影响，但由于种种原因我们往往错误地将自己的选择或体验归因为商品本身的质量或者味道。我们倾向于相信自己的决策是理性的，基于正确的信息的，这使得我们推测自己之所以选择一种商品肯定是基于其质量（“否则自己就太傻了”，我们当然不希望自己很傻），这种自我认知的需要掩盖了真正的动因。

有这样一个有趣的实验（这个实验有各种变种，也许你也可以在自己的现实生活中找到自己的版本）：

实验者雇了两组人，给他们一些艺术海报让他们选择，其中一组人让他们在选择之前先详细罗列自己认为每一张海报好在哪里或不好在哪里（就像本杰明·富兰克林著名的列表决策法一样），另一组人则不这么做，而是直接遵循自己的喜好进行选择。在实验结束之后若干天，实验者回访了这些人，发现第二批人（直接选择的）很明显比第一批人（先罗列原因的）更中意他们当初的选择。

这个实验的原理是这样的：由于我们的情绪大脑是个黑盒，它选择喜好的时候有自己的一套逻辑，而我们所意识到的只是结论（“一眼眼上去就喜欢，也说不清为什么”），但是第一组被试却试图去推测这个黑盒内部的逻辑到底是什么，而推测往往是错误的，但他们却相信自己的推测是正确（理性）的，于是他们基于这些推测出来的（往往不正确）的逻辑进行决策，之后发现自己的情绪大脑却并不买账，因为理性大脑猜猜看猜错了。这里，后者的“理性”分析遮蔽了情绪大脑真正的动机。

早在1950年的时候，人们就发现，对视觉记忆进行语言描述不仅不会帮助深化记忆，反而还会损害记忆。两位心理学家在1990年做了一个很经典的实验，这篇论文的标题是这样的：“语言对视觉记忆的遮蔽效应：有些事情不可说，一说便破”。其中“不可说，一说便破”这个实验模拟的是当时目击证人指认犯罪嫌疑人的过程：

两组被试首先观看30秒银行被抢现场录像，其中犯罪嫌疑人露了一下脸。之后，其中一组被试被要求花五分钟“尽可能详细”地描绘他所看到的犯罪分子的脸，另一组被试在这五分钟内则什么都不做。接着，两组被试都被要求从一组嫌疑人当中进行指认。

猜怎么着？前后一组被试指认的准确率为64%，而后前一组被试，也就是那组被要求尽量详细地描绘录像中看到的嫌疑人的脸的被试，他们的准确率竟反而只有可怜的38%。正如前面提到的选艺术海报的实验一样，当我们被要求对自己无法获知其内部状态的大脑黑盒模块（不管是情绪模块还是视觉记忆模块）进行分析的时候，我们的分析只是推测，或者只是在用有限描述能力的语言去试图逼近无限微妙的视觉记忆，而我们又倾向于相信自己的推测或分析，并进而仅依据他们来做判断决策（而将真正拥有信息的大脑模块抛弃在一旁），于是遮蔽效应就发生了。

我们知道，很多时候我们的行为的最深层动机来源于情绪大脑，情绪大脑指引着我们绝大多数的日常行为，而既然如上面所说，情绪大脑“并不总是对的”，但又是一个黑盒，无法窥其内部，所以出错了也很难“调试”和“纠错”，那么当情绪大脑出错的时候会出现什么情况呢？

二战之后，由于战争的创伤，很多儿童无家可归，无人照料，这些孩子在成年之后，在人际关系相处交往方面出现了诸多的困难，联合国遂派心理医生、心理分析学家John Bowlby去做调研。由此提出了著名的依恋理论。依恋理论认为一个人成年之后在亲密关系中的行为模式与其儿童时期与主要照顾者（通常是父母）的相处模式有很大的因果关联。与心理分析学派试图把任何成年的行为模式都往童年归根溯源不同（这属于拿着锤子找钉子），依恋理论基于一个很“现实”的假设：对刚出生不久的幼儿来说，有两个关键的需求：1.生存需求。2.探索环境的需求。前者要求父母在视线之内，后者则往往意味着离开父母。Bowlby认为，漫长的进化中的自然选择使得我们大脑中形成了一个动机调节/控制系统，这个系统的第一要义是满足安全感（生存）需求，在此前提之下，去努力探索环境。就像我家宝宝总喜欢玩楼下某户人家门口蹲着的一只惟妙惟肖的石膏狗，但是很显然她觉得那是只真动物，所以有点害怕，所以她的折衷方案就是拉着我的手要我跟她一块过去，然后她就放心地调戏人家的门神了。

Bowlby用负反馈系统来打比方，例如空调中的自动控温系统，当室内温度达到某个阈值之下的时候就自动启动空调，到达阈值之后便关闭，从而使室温稳定在一个温度。我们大脑中的安全感控制系统也是如此，当安全感降到某个阈值之下的时候，便开启大家都熟悉的一种叫“焦虑”的情绪，驱使宝宝去寻找他/她的照料者，而找到了之后，焦虑便逐渐降低。当第一需求——安全感——得到满足之后，便启动第二个需求——探索，而探索的过程中一旦感知到不安全因素的存在（例如父母离开、环境陌生，等等），则探索行为会立即停止，安全感的调节器再次打开。由此可见这是一个在两个需求之间去的平衡的动态控制系统。但以上只是理想情况，基于父母的不同行为，孩子的行为也会有显著的不同，以下是依恋理论当中的三个比较主要和典型的类型：

安全依恋型，即安全感较强，相信妈妈总会在身边，所以探索行为较多，即便因妈妈离开而焦虑哭泣，一旦妈妈回到身边也会很快回复到探索状态。这个被认为是理想的依恋模型，形成这种依恋模型的前提是父母总能够在宝宝需要的时候满足其安全感需求。

逃避型，这种类型的孩子不管对父母还是对陌生人都表现漠然，也不会去探索环境，比较孤僻。依恋理论认为这种行为的成因是父母总是不能给与足够的安全感，例如没有耐心，对孩子的需求不敏感，拒绝身体接触，以及其他负面反馈，久而久之孩子会形成“我也并不需要你”的心理，因为没有人能够长期生活在期望得不到满足的焦虑中，要么改变现实使希望成真，要么改变期望以适应现实，在这种类型的依恋关系中，由于父母无法满足孩子对于亲密关系的期望的现实，所以孩子只能降低心理期望。但是，由于前面提到的控制系统把安全感放在首位，安全感得不到满足就不能去探索环境，所以这类孩子可能会陷在这个阶段很久。其实，心理学家通过检测心跳、压力荷尔蒙水平发现这类孩子并非真的通过调节期望从而完全没有焦虑，其实在平静的表面下，他们仍然期望得到父母的关爱（你可能会觉得奇怪，人说天下没有不爱孩子的父母，怎么会出现这种情况呢？原因很多，以后慢慢再说）

矛盾型，表现出对于亲密感的过分渴求，不能很快得到安全感满足并探索环境。分离焦虑很高，而当父母真正返回的时候又表现出愤怒和反抗以惩罚父母。这种类型的形成往往由于父母不能一致性地给予关爱，时而关心时而冷淡，往往当孩子表现得强烈需要关爱的时候才会去关爱。这种不确定性带来的后果就是孩子总是焦虑着想去争取多一些关爱，并且希望通过惩罚去减少父母“不打招呼就闪人”的几率。在儿童时期形成的依恋模型很可能会成为成年之后人际关系（特别是亲密关系）的参照系，当和他人建立亲密关系的时候，很可能会沿用当年在亲密关系中形成的一些下意识的假设（“我知道在你需要的时候你总是会在我身边”，“我不知道你什么时候就会离开我消失了”，“我不需要你”），例如逃避型的孩子可能较难建立真正互相信任的亲密感，而矛盾型的则可能会表现出对亲密关系丧失的高度焦虑、总是寻求蛛丝马迹要确信对方是爱自己的。我们的大脑最具有可塑性的年龄就是在童年（当然，在人的整个一生中大脑都是具有可塑性，并且观念都是可能发生根本转变的，这里只是相对而言），而对于世界的一些基本方面（如亲密关系）所形成的心智模式更是在最初与人（父母）相处的过程中就萌芽了，可以说，早年的经历在某些方面是我们成年后理解外部世界的样板，我们通过这些经历建立心智模式，并通过心智模式的滤镜审视未知的世界（尽管世界可能早已经跟他们想象中的不一样）。

实际上，所谓的心智模型就是我们的过往经历所形成的一些泛化的模型，以内隐记忆的形式存在，这些内隐记忆一般不以语言的形式表现出来，而是以情绪的形式，我们往往会感觉到一种不可抗拒的情绪压力，驱使着我们去做（或不去做）某件事情。有一个故事：一位父亲由于早年当实习医生的时候一段压力极大的儿科护士的经历所形成的心智模式，使得后来他自己成为父亲的时候，一旦宝宝哭，就发现自己情绪仿佛陷入了一个黑洞，无法提供宝宝需要的安慰。心智模式是一把双刃剑，没有心智模式，我们就没有了理解世界的参照系，但难以改变的错误心智模式会成为我们的心智牢笼，有些心智模式干脆就是心智黑洞，什么都无法从中逃逸。

世界上最难以改变的心智模式有两种：

自我实现的预言：例如：“我就是没有数学天分”。既然自认没有数学天分，那么就不会去花时间钻研数学，自然不会在数学上有所提高，那么结果也就反过来证实了最初的预期，即“我就是没有数学天分”。自我实现的预言是一种非常广泛存在的心智模式，在育儿理论上，有一个大忌就是给孩子这样的观念：智力是天生的。或者通过种种言语让孩子形成这样的观念，例如总是夸孩子聪明，而不是夸他/她努力。因为一旦形成智力天生的观念，孩子就会避开高难度的事情，因为做的不好就会对自尊形成打击（“看来我还是不够聪明”），而不去尝试的话还可以骗骗自己（“我只是不想做罢了”）。而不尝试也就不会有提高，从而在那些他认为自己不够聪明的地方永远也不能“聪明”起来。

无法证伪的命题：例如假定别人总是怀着恶意的，恶意这种东西，永远无法证伪，不管别人行为多么看上去没有恶意，你都可以从恶意的角度给出解释，即便没法从恶意的角度进行解释，最不济也可以说别人心里就是怀的就是恶意，只不过行为受到种种其他限制而已。这类心智模式就像卡尔·萨根的龙一样，你永远都无法证伪，就像阴谋论永远都有其立足之地一样，除非人类能够直接观察思维。这种心智模式的特点是，无论现实给出的证据如何强，都没法对其构成根本威胁，只要不能百分之百证伪，他就可以选择相信那个他愿意相信的假设。

最后，即便不属于上面两类的心智模式，仍然还是难以改变，因为一旦成为了心智模式，便跟情绪挂上了钩，一旦跟情绪挂上了钩，便难以逃脱证实偏差的影响，作为情绪大脑的“律师”的理性大脑会忠实地履行律师的义务，为它寻找单方面的证据和解释。某种程度上说，生活就像是一系列不断进行的微实验，我们根据所遭遇的现实形成一些假设，然后根据这些假设行事，而我们的行为进而又会触发周遭的反馈，我们于是根据这些反馈再调整自己的观念，这就是一个不断假设检验的过程。遗憾的是，在这个实验面前，有的人是不合格的科学家，因为在实验里面，首先必须提出可证伪的假设，其次，必须收集两方面的证据，像“我没有数学天分”这种假设，具有这种观念的人根本就不会去收集反面证据，既然没有反面证据，又怎么谈得上推翻呢？这就像一个科学家，盲目地声称一个假设，然后根本连实验都不屑于做就发表了一样。你可能会觉得，拿生活跟科学实验比，具有可比性吗？有。实际上，每个宝宝都是天生的科学家，从开始探索环境起就不断地对世界进行着假设检验，我们每个人其实都比你想象得更像科学家，对世界进行着各种猜测与检验，或者说，对于生活，每个人心中都有一个科学家，只不过有的人比较民科罢了。

还有一种最常见、也是最重要的情绪陷阱，就是对于负面情绪的下意识回避。据传释迦牟尼曾对众生讲过这样一个寓言，其大意如下：

当一个人被一支箭射中的时候，他其实被两支箭射中，第一支箭就是那支物理意义上的箭，这支箭带来皮肉痛感。而第二支箭则是心理意义上的，其源于你想要回避痛苦的期望跟无法回避的痛苦之现实之间无奈落差带来的“二阶”痛苦（“为什么偏偏是我被射中了呢？真郁闷啊！”）。而这个二阶痛苦才是真正狠的那支箭。其实不仅仅是第二支箭，现实中往往伴随着第三支箭第四支箭第五支箭，一个负面的事件引发情绪系统的雪崩，例如没有赶上deadline，导致担心被老板责怪，导致担心丢掉工作，导致担心还不上房贷，再一念想及那些看上去仕途顺利的当年同学，更是各种情绪纷至沓来。然后由最后两支，也是最狠的两支箭来收尾：1)对负面情绪本身的负面情绪（“我不想情绪这么糟糕，可是现在情绪却又怎么糟糕，好郁闷啊”）2)因无法扫除负面情绪而带来的无力感。

村上春树在《我在跑步的时候谈些什么》里也提到，“痛是不可避免的，但苦却是你自己选的”。现代社会中，很少有人会肉体累死（甚至我们还会花钱找累——一种叫做“锻炼”的活动），但有各种烦死，因情绪紧张、压力、焦虑等等而郁闷死，这里的“死”未必是个比喻，因为压力和焦虑的确能够对人的身体造成非常大的伤害，著名生物学家Robert M.Sapolsky就写过一本非常畅销的书讲压力所带来的种种生理伤害，例如胃溃疡、心血管疾病、免疫系统衰退等等，从生物进化的角度来说，当生物面对需要紧急应对的压力源的时候，符合生存要义的做法就是把身体的能量调集到肌肉上，以应需求，这种时候有些虽长远看重要但不紧急的事情就不可能兼顾了（因为身体能调遣的能量是有限的），例如免疫系统、消化系统、排泄系统等等，极度紧张中甚至连痛感都会暂时关闭（战场之上中枪了还浑然不觉，只觉得肋下忽然一阵麻木，血就流了下来），这里的进化论意义上的原则是很显然的：如果紧急的事情应付不好，可能连明天都没有了，还谈什么免疫消化呢？

那么，我们的身体为了应付紧急情况牺牲那么多是不是值得呢？这里的关键在于，当需要应急的情况并不是很多的时候，这并不构成牺牲，只是暂时关闭消化免疫等等系统，等危机解除了之后身体会立即回复平衡状态。Sapolsky在他的书中想要说明的一点就是，绝大多数其他动物的生活就是这样的：应急是少数情况，大多数时候身体处于平衡状态。然而，人类不一样，人类有一个强大的能力就是能够在大脑中虚拟推演未来，一方面，这种能力带给我们卓越的未雨绸缪的能力，能够远在灾难发生之前就做些什么从而避免灾难，或者做好准备使得当灾难发生的时候的损失降到最低，但另一方面，错综复杂的现代社会也令我们在推演未来的时候有太多需要担心的损失，有太多的事情不受我们的控制。在我们大脑所适应的远古时代，这一机制是完美的，而在如此复杂的现代社会，它就成了双刃剑。我们的大脑就像一架时光机器，未来可能存在的灾难、过去曾经受到的苦难，穿越到现在，纷至沓来，使得我们在任何一个时间断面都可能承受前后几年跨度之内需要担心的事情，使得我们活在过去活在未来，但惟独不活在现在。

可是，你可能仍然疑惑：我们可以理解在草原上当狮子跑过来的时候，身体调集所有能量应付肌肉的需要是应该的，但是为什么当我们担心考试考砸、丢掉工作、演讲搞砸等等也会带来同样的生理反应呢？这些莫非也需要肌肉来完成吗？情况可能是这样的：由于我们的大脑仍然处于石器时代（生物进化的速率远远小于社会进化），而在石器时代，绝大多数问题都是需要武力来解决的，文字的发明是很晚近的事情，相对于人类几十万年的历史，灵长类几千万年的历史而言，只不过是一瞬。在漫长的进化阶梯上，我们的大脑首先需要解决的就是不断出现的生存和繁衍竞争，而这两者都是得靠肌肉的:)由于我们的大脑还没来得及进化就被带入了现代社会（基因的进化存在显著的时滞效应，其实别说基因了，我们的社会进化得如此之快，以至于连符合拉马克进化的“文化”都存在时滞效应），所以很多地方我们的语言当中的隐喻也都处处折射出我们的“远古思维”，例如当我们非常想要得到一个东西我们会说“力争”（英文则有“fight for it”，就更形象了），我们也常说“努力”，“用力过猛”、“尽力”等等，而实际上很多时候当我们说这些的时候，我们实际上并不用“力”，而是用“脑”。那么，既然我们的原始大脑遇到任何潜在的负面后果，都会紧张起来做好迎战的准备，而我们的现代理性大脑又会把考试考砸认知为“负面后果”，那么一想到考试考砸就肾上腺激素分泌增加也就不奇怪了，虽然更适应现代社会的大脑显然应该“越重要的考试越冷静”。其实，所谓情绪的牢笼是一个泛指，情绪的牢笼效应多种多样，例如习惯，为什么习惯难以改变，一个重要的原因是很多习惯往往伴随情绪，想要改变习惯的企图总是撞在负面情绪的南（难？）墙上，而如果对负面情绪没有宽容度，既希望能够按照自己的理性想法去做，同时又希望避免负面情绪。结果只能是发现两者不可得兼，天人交战一番之后往往最终还是情绪说了算。再如自尊的牢笼，如果说心智模式是一间屋子，那么自尊就好比是把这间屋子加了一扇无比坚固的铁门，任何企图颠覆原有心智模式的信息都会触发脆弱的自尊，引发内心巨大的反抗情绪，而一来二去由于受不了其他人提供的威胁到自己心智模式的信息，自尊便会逐渐演变成自闭，到这一步便是把铁门又加上了铁锁贴上了封条，而隔绝了外界信息的结果便是，原有的心智模式更加不可能改变了。

情绪的牢笼是最强大的，其强大之处在于，即便你意识到了，也未必能够挣脱它，因为挣脱的过程不可避免会带来负面情绪（情绪大脑就像是一个不听话的孩子，你怎么劝他就是不依不挠），而我们对于负面情绪天然的回避倾向会把我们拉回到顺从的老路上去。到目前为止，心理科学能够给予我们逃出情绪牢笼的最有效的手段有两个，一是改变行为，观念会自动跟上，但如果没有外力的情况下，单凭个人自身的力量先去改变行为相当于是一个先有鸡还是先有蛋的问题。二是改变观念，行为会自动改变。但改变观念说起来容易，做起来真是难于登天。尽管如此，在这方面还是有两派卓有成效的做法，一是对事实重新认知（或者叫“再认知”），二就是当下很火的Mindfulness。后者某种程度上也包含前者。

要理解这两派做法，须首先理解我们的情绪大脑工作的方式，有一个著名的模型叫ABC模型，描述的是情绪产生的过程，首先是A（Activating Event）：即最原始的客观事实，然后是B（Beliefs about the event）：即我们内心的各种内隐的心智模式。最后才是C（Consequence）：即引发的情绪。而我们很多时候只直接体验到C，既看不到原始的事实（A），更觉察不到我们自己的心智模式（B）。

ABC模型描述的是情绪产生之前的事情，那么情绪产生之后呢？负面情绪是一个负反馈系统，其产生的目的就是要驱使你去做点什么从而消除它。所以负面情绪具有强大的执行力。我们不妨把这最后一步称为D（Drive）。于是我们得到一个完整的链条：ABCD。“再认知”方法着眼于环节B，其逻辑是这样的：既然情绪的产生是心智模式作用于现实的结果，那么改变心智模式，也就从根本上杜绝了负面情绪的产生，属于防火型策略。再认知在很多时候是非常有用的，因为很多事情确实可以从不同的角度去看，例如你一想到房价这么高就恨不能省下每一分钱（《蜗居》中海萍同学的做法），你也可以一想到房价这么高，再怎么省也是杯水车薪，还不如好好对待自己明天去买个iPhone，反正相比于高房价而言什么东西都不显得那么贵了。

而Mindfulness的理念就更微妙了，这是一门非常古老的思维技术，源于佛教，但正在跟现代心理学和神经科学结合并产生像MBSR和MBCT这样对日常心智成熟非常有效的技术：神经科学家们发现长期冥想训练的喇嘛们的大脑中的神经回路产生了一些永久性的变化，使得他们更能够让自己的情绪大脑平静下来。Mindfulness很多时候着眼于D环节，即虽然负面情绪已经产生了，但我们可以训练自己对负面情绪的宽容度（佛教将之称为慈悲心，现在一些文艺化的Mindfulness书籍则将之称为对自己要有柔软的心），从而让自己不像拉磨驴一样被它驱使着走。Mindfulness经常用像这样的隐喻来描述我们的意识跟情绪的关系：情绪就像是一场忽如其来的大雨，我们的本能总是赶紧找个屋檐躲起来，而Mindfulness训练的目的就是要让我们能够安然地走在雨中。佛教古老的智慧当中，有“妄念”这一说法，这一说法跟现代心理学所说的心智模式其实非常接近，正如科学家们所领悟到的：所有模型都是错的，只不过有些模型更错。心理学家们也逐渐认识到：所有心智模型也都是错的，只不过有些心智模型让你更苦逼。而妄念的说法正符合这一要旨，你所感知到的情绪乃是你自己都未必知道其对错的心智模式所带来的结果。而通过训练对负面情绪的宽容度，我们便能够逐渐不为这些念头所驱使，而是能够比较平静地看着情绪来来去去。对此也有人用这样一个隐喻：你的意识是一个空屋子，而来来去去的情绪则是到来的客人，客人会不期而至也会离去。或者这样一个意向：情绪就像一波一波的浪潮，你是冲浪者，而浪尖总会过去。由于对Mindfulness这一古老技术的研究才刚刚开始，所以Mindfulness相关的书仍然只能大量使用隐喻来传达一些微妙的含义。

但是，不管是再认知还是Mindfulness，都不是速效药，心智模式不仅隐蔽，而且有情绪作后台，特别强大，所以心智成熟必然是一个长期的过程，既需要知识，也需要耐心。借用软件工程的一句话就是“没有银弹”。