保险经理的岗位说明书

保险经理的岗位说明书（共14篇）

保险经理的岗位说明书 篇1

1、经济、金融与保险等相关专业;

2、具有2年及以上保险或保险经纪技术相关工作经验;

3、具有大型保险项目操作经验者优先;

4、熟悉财责险业务操作流程、财责险投保、索赔等工作实务，能准确执行上级的工作安排;

5、具有良好的人际交往、市场开拓及公关能力，有一定的谈判经验与技巧;

6、具有乐观积极的工作态度与良好的团队合作精神;

7、具有高度的敬业精神，能承受较大工作压力，

保险项目经理关键技能

专业能力项目管理市场推广资源整合

个人能力独立工作能力沟通谈判团队合作

保险项目经理升职空间

保险项目经理 → 业务主任

保险项目经理薪情概况

1年经验￥3700.00

2年经验￥4200.00

3年经验￥5700.00

5年经验￥7300.00

保险项目经理工作内容

1、保险方案、条款、保险招投标文件等的设计和研发;

2、组织保险谈判，保险培训，接受业务单位保险咨询。

保险经理的岗位说明书 篇2

保险人的说明义务, 是指在保险合同的订立过程中, 保险人依法应该将保险合同的相关条款, 向投保人告知并解释清楚, 以便其准确的了解自己的权利和义务的一项法定义务。保险合同是射幸合同, 其性质决定了双方当事人在订立保险合同时, 不仅要遵循一般意义上的民法诚实信用原则, 而且应当负担特定的“信息披露”义务, 也就是我们一般所讲的保险人的说明义务。

二、保险人说明义务中的“说明”

(一) 说明的内容

保险法第十七条、第十八条中规定了保险人说明义务的具体内容。笔者认为这个规定过于抽象, 应该将保险人说明义务的内容规范化和具体化。

1.保险人说明义务中保险人说明的内容不应该包含所有保险条款。按照保险法十九条和二十条的规定, 保险人说明的义务过于繁重, 一方面, 说明一些简单且易于理解的条款, 将大大降低保险人说明的效率;另一方面, 也浪费了投保人的时间。这种大范围的说明, 让保险人的说明义务难以发挥作用。所以, 应该有选择的进行说明。

2.免除保险人责任条款。因为免除保险人责任的条款, 对保险人一方有利, 所以保险人应该对此进行明确的说明。

(二) 说明的行为

我国保险法并没有规定该如何判断保险人的说明义务。笔者认为应从下两方面来进行判断。第一, 保险人应该对投保人询问的事项进行充足的说明。既然投保人对该条款进行询问, 就说明投保人对其不理解甚至不了解, 作为保险人一方, 就应该对其疑问之处进行详细的解答, 这是保险人的一项义务。投保人询问的事项也可能是其是否投保的关键。同时, 对于保险合同中出现的专业性术语, 保险人应该主动作出说明。其二, 保险人应该主动说明保险合同中的有关基本内容特别是保险合同中的免责内容。

(三) 说明的标准

保险人是否履行明确说明义务, 理论界主要存在形式判断标准和实质判断标准两种学说。形式判断标准只要保险人能够证明其已经进行了明确的提示和说明, 就认为保险人已经履行该项义务, 不管投保人是否理解保险相关条款的真实含义。实质判断标准要求保险人对保险内容进行详细的解释, 直到投保人完全理解保险条款的内容为止, 即使保险人已经明确的提示和说明了保险条款, 但投保人仍不理解, 也不认为保险人尽到明确说明义务。另外, 在形式标准和实质标准还存在这文义标准之说。文义标准以保险条款本身的含义为基础, 不管如何判断说明的标准都不能忽视说明本身的含义。可见, 不管是哪一种判断标准, 说明一词本身就是使对方理解保险条款的意思。

三、保险人说明义务的重构

我国《保险法》从立法的角度上规定了保险人的说明义务。但是, 保险人说明义务的内容过于模糊, 而且无形之中加重了保险人的义务, 投保人很容易利用这一弊端, 致使保险合同无法生效。因此, 我们必须要对保险人的说明义务作出一定的规定, 不仅仅是限制保险人的行为, 维护投保人的利益, 更要保护保险人与投保人双方之间的利益, 保证保险人和投保人处于平等的地位。

(一) “理性外行”标准。对于保险人说明义务中说明的标准, 在本文前面提及到, 在理论界存在形式判断标准、实质判断标准和文义标准三种说法。笔者认为这三种标准都存在着一定的弊端。笔者认为“理性外行”标准在一定程度上能够弥补形式判断标准和实质判断标准中只保护保险合同一方利益的不足。“理性外行”是以中立第三人的角度来判断保险人的说明义务。保险人对合同内容进行解释说明后, 如果一般的理性外行人能够明白保险条款的真实含义, 就认为保险人履行了明确说明义务。一方面, 投保人的权利得到了有效的保障。另一方面也提高了保险人说明的效率。

(二) 引进“合同生效的冷静观察期”制度。根据学者的观点, 我国保险法可以借鉴国外的“合同生效冷静观察期”制度。“冷静观察期”是指给予当事人一定的反悔期限, 在此期限内保险合同并不因为保险合同的签订而立刻生效, 而是经过一定的期限而生效。对于此规定, 我国的保险立法并没有规定。然而, 在保险实践中各保险人都给与投保人一定的反悔期, 这种做法实际上为冷静观察期制度提供了实践基础。

(三) 采用保险人的消极说明义务规则和积极说明义务规则。对于保险人的信息提供规则, 日本《保险业法》有消极的规则和积极的规则两种。所谓消极说明义务规则, 从广义上讲, 就是禁止提供虚假的说明、应该说明而不说明和不正当说明的规定。消极说明义务规则就是为了防止虚假和欺骗事实的存在。积极的说明义务规则, 是指保险人应该主动向投保人说明签订保险合同的重要信息。积极说明的义务规则实质上就是保险人要积极主动的向投保人说明重要的事项。笔者认为可以借鉴日本保险法上的规定, 明确保险人说明的规定, 采用积极和消极两种规则, 明确说明的内容, 避免产生一些不必要的纠纷。

摘要：我国《保险法》中对保险人的说明义务规定的过于抽象, 会产生投保人滥用权利, 损害保险人利益的行为, 这样不符合保险法设立的目的。文章从保险人说明义务中说的内容、行为和标准等方面作出了阐述, 提出了修改保险人说明义务的建议, 如“理性外行”标准能客观的平衡双方的利益。

关键词：说明义务,说明标准,“理性外行”标准

参考文献

[1]覃有土, 樊启荣.保险法学[M].北京:高等教育出版社, 2003.

[2]梁鹏.新保险法下说明义务之履行[J].保险研究, 2009 (7) .

对客户经理岗位创新的思考 篇3

首先，实行客户经理助理或产品经理制。每3名客户经理配备一名产品经理，并承担相应的统计、抵押等后台工作。产品经理可以由营销经验不足但又有发展潜力、具备基本银行岗位经历的员工担任。通过一到两年的锻炼，经过竞聘成为独立营销的客户经理，产品经理的位置则继续由新人来担任，形成客户经理培养、锻炼使用的人才链条。其次，明确客户经理和放款岗、风险经理的职责。放款岗的主要职责是贷款的发放和提前收回工作，风险经理负责对各种风险进行计量、控制和报告;及时提出相应的预防和改进措施，为客户经理开拓业务提出建设性意见;只有把客户经理岗位从产品经理、放款岗和风险岗中解放出来，客户经理才能真正担当起市场开拓者的角色。

二、重视营销能力，强化团队合作

目前客户经理接受最多的培训是新产品、新制度的学习，而真正的营销技能学习的机会却很少，要知道一份好的营销售方案在营销过程中是很重要的。因此，笔者建议对客户经理进行定期的营销课程学习，培训可实行积分制，培训积分作为客户经理能否续聘的重要依据。培训以实用为主，兼顾企业文化渗透，可采取集中培训、网上培训等灵活多样的方式。同时实行客户经理制下的团队营销，对于核心客户，由客户经理、产品经理、风险经理组成一个流动的团队，共同分工协作展开营销工作。

三、完善考核体系，实行奖励措施

完善考核体系，建立与绩效挂钩的薪酬分配机制是实施客户经理制的重要内容。要按照责、权、利相匹配的原则，建立与客户经理制相配套的考核激励机制，将客户经理的收入和职位晋升与个人业绩联系在一起，根据客户经理岗位不同，确定其绩效工资，实现多劳多得，拉开收入差距。客户经理的薪酬分配采取基本保障、绩效考核、全额浮动的方式。客户经理基本生活保障金和职级津贴按月发放。绩效工资以量化考核指标为依据，可实行部分薪酬延期分发的模式。

（作者单位：农行浙江温岭市支行 浙江温岭 317500）

融资经理岗位说明书 篇4

1、加强融资知识的学习，及时掌握银行的融资政策和方式，熟悉融资市场和渠道，拓宽融资业务知识，致力于提高公司的投融资管理水平;

2、负责对外公关联络工作的开展，包括与银行、商会、协会及政府相关机构部门的沟通协调，建立、维护、支撑公司融资的统一平台；

3、负责分析、制订公司投融资需求、投融资策略和计划，进行投融资成本管理，配合资产负债指标及现金流指标达成;

4、参与投资项目的考察与论证，从资金流方面提出合理化建议，利用各种资源向银行申请多种形式的金融产品支持，控制融资成本最小化；

5、负责对项目初选和前期可行性建议书进行审核，组织公司的投资项目可行性分析报告、商业计划书的撰写；

6、负责筹集公司经营活动所需的资金，定期向总经理报告资金的融入、偿还及可用情况，同时制定资金计划和资金的统一调配方案。

7、根据公司长短期战略规划，负责制订本部门工作开展计划和部门预算；

8、负责主持融资部日常经营和管理、监督、考核，组织业务培训，完成公司下达的各项任务指标；

9、关注公司其他部门业务的开发和项目进展，做好相关的配合和服务工作；

采购经理岗位说明书 篇5

2、受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训;

3、有物资采购或采购管理工作经验;

4、熟悉行业物资，熟悉物资采购招投标程序及物流管理业务流程，

采购经理关键技能

专业能力

管理采购知识office员工指导

个人能力

团队协作沟通领导能力

采购经理升职空间

采购经理 → 采购总监/供应链管理顾问

采购经理薪情概况

1年经验￥4500.00

2年经验￥5200.00

3年经验￥6900.00

5年经验￥9000.00

采购经理工作内容

1、公司采购工作，包括：询价、比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作;

2、调查、分析和评估目标市场，确定需要和采购时机;

3、完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本;

4、组织对供应商进行评估、认证、管理及考核;

5、制订部门的短、中、长期工作计划，编制并提交部门预算;

保险经理的岗位说明书 篇6

关键词：提示及明确说明义务,法律责任,重构

一、现行保险法规则的困境

(一) 《保险法》中“不产生效力”规则对其原因规定不够明确

违反现行《保险法》第17条提示及明确说明义务的法律责任是“未作提示或者明确说明的, 该条款不产生效力”, 然而, 从现行《合同法》的规定来看, 某一条款不产生效力的原因可能是多样的, 或者该条款未成立、或者该条款尚未生效 (附生效条件或者附期限) 、或者该条款属可撤销且撤销权人依法行使撤销权以及该条款无效。《保险法》第17条中并未明确“该条款不产生效力”的具体原因。

(二) “不产生效力”规则与《合同法解释 (二) 》格式条款提供方不履行提示及说明义务法律责任冲突

对于保险人违反提示及明确说明义务的法律责任, 根据现行《保险法》第17条“不产生效力”规则, 保险人对免除其责任的条款, 只要未作提示或未明确说明两者居其一的, 该条款即不产生效力。

《合同法》第39条虽要求“提供格式条款的一方应当……采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款, 按照对方的要求, 对该条款予以说明”, 却未规定提供格式条款的一方违反该规定, 未作提示及说明的法律后果。为此, 最高人民法院《合同法解释 (二) 》第9条、第10条作了区分。其第9条赋予格式条款相对方以撤销权, 规定, “提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示及说明的义务, 导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款, 对方当事人申请撤销该格式条款的, 人民法院应当支持”。第10条则进一步明确了法定无效的特定情形, 规定, “提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款的规定, 并具有合同法第四十条规定的情形之一的, 人民法院应当认定该格式条款无效。”可见, 根据《合同法解释 (二) 》, 多数情形下, 未尽提示及说明义务的, 仅导致对方享有撤销格式条款的权利, 且这一撤销权的产生, 还必须以对方没有注意到免除或者限制格式条款提供方责任的条款为前提, 即便产生了撤销权, 在撤销权人不行使撤销权, 或者行使撤销权的除斥期间经过, 则该条款即为有效。

显然, 《保险法》第17条的“不产生效力”的绝对性规则与《合同法解释 (二) 》中规制格式条款的规则存在冲突。而现行法律及司法解释对保险合同中保险人违反提示及明确说明义务的法律后果并未给出明确答案。

(三) 如对保险人未尽提示及说明义务适用保险法特殊规定, 则与合同法司法解释的规定相比, 其法律责任偏重

保险合同是一种“格式条款”性相对较低的合同。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的, 并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款之所以存在诸多缺陷, 主要原因在于当事人之间的交涉机会和交涉能力的不平衡, 从而造成了法律效果的不公平。

不过, 在保险合同中, 保险监督管理机构的介入使得以上缺陷在一定程度上得以减小。因为从保险合同的拟定主体看, 由保险监管机构审批的保险条款, 起草人是保险公司, 审批人是保险监管机构, 保险公司必须执行保险监管机构提出的修改意见, 最终使用的保险条款是由保险公司和保险监管机构共同形成的, 该保险条款, 在一定程度上体现了国家意志。虽然我们不能期望通过保险监管机构的监管, 就可达到完全消除保险合同中因其格式合同性所带来的缺陷, 但通过保险监管机构的介入, 其起到了代投保人与保险人进行磋商, 减小了由于保险合同相对方与保险公司因交涉机会及交涉能力不平衡所带来的缺陷与消极影响。

既然保险合同中由于其格式合同性所带来的消极影响较一般格式合同要更小, 则对其规制理应较一般格式合同更为宽松而不是更为严格。然而, 从现行保险法规定来看, 第17条的“不产生效力”规则是一种无需相对人主张, 也无主张时间限制的绝对“该条款不产生效力”, 而《合同法解释 (二) 》中多数情形下则是按可撤销处理。《保险法》的规制要比《合同法解释 (二) 》的规制更严格。如对保险人未尽提示及明确说明义务适用保险法的特殊规定, 则在同为格式合同的保险合同及其他格式合同之间, 难免使格式合同性较低的保险合同却受到更严格的规制, 从而导致格式合同规制体系内部不协调。

现行制度中保险人未尽提示及明确说明义务存在的上述问题, 迫使我们重思应如何规制保险人未履行提示及明确说明义务的法律责任。

二、重构:保险法从形式上的分离主义走向法律责任的分离主义

现行《保险法》从修订前的将提示义务包含在“明确说明”义务之内的“统一主义”, 转采取将“提示义务”独立于“明确说明义务”的分离主义立法模式。但就法律责任而言, “分离主义”下的《保险法》第17条规定, “未作提示或者明确说明的, 该条款不产生效力”, 只要不履行提示或明确说明义务之一的, 均导致免责条款不生效力。“分离主义”模式下不履行提示或明确说明义务的, 在“统一主义”模式下, 也完全可以认定为未履行明确说明义务, 该条款同样不产生效力。因此, 修订后的保险法, 仅在形式上实行了提示义务与明确说明义务的分离, 在违反提示义务法律责任与违反明确说明义务的法律责任方面与修订前也无区别。

然而, 从现行立法来看, 既然保险法要求保险人书面提示免责条款, 则说明投保人有义务阅读该条款。既然阅读, 就应对其不予阅读或漠视自己权利的行为承担责任。所以“明确说明义务”的范围是应该有限制的。违反提示义务与明确说明义务不应采纳同样的法律责任规则。我国现行《保险法》关于违反提示与明确说明义务的规则理应重构。

(一) 被保险人无主动阅读保单中全部条款、注意免责条款内容的义务

虽然我国立法并未明确投保人是否具有阅读保单的义务, 但《保险法》第17条要求保险人以书面提示免除其责任的条款, 否则该条款不产生效力, 本身就说明了立法并未苛求投保人在复杂、冗长的保险合同条款中鉴别、挑选出免除保险人责任的条款, 而将从合同条款中挑选出对投保人利益攸关的免责条款的义务赋予了保险人, 否则, 就不会要求保险人提示该条款并因其不提示而使该条款不生效力了。

2014如年果一第方1当1事期人中对旬合同刊内容作了不真实的陈述, 而另一时方当代事人 (则总由第于信57赖0这期种) 陈述而没有认真阅读合同的话, 很多法T官i都m会e认s为, 即便被保险人没有阅读过保单, 因而未能发现保单中的特定条款和保险代理人的口头表述有冲突, 依照禁反言规则, 保险人依然不能不承认代理人口头表述的效力, 所以被保险人依然可以获得赔付。这清楚地反映出他们越来越倾向于保护被保险人以及其他消费者, 因为不放松这项严苛的规则的话, 只会让这些被保险人和消费者失去保障。

(二) 保险人未提示投保人注意免责条款的存在使得格式合同中的免责条款不得对抗不知存在此类条款的当事人

对于保险人未尽提示注意免责条款义务的法律后果, 域外立法与实践多认为其可能使免责条款不产生效力。在英国, 根据立法与司法实践, 格式合同提供方未提示相对方注意免责条款的, 该条款不能纳入合同, 成为合同内容, 当然也就不产生效力。可见, 在英国可能因格式合同制定方未对免除其责任条款进行合理提示, 而使该内容不能纳入合同, 从而不能产生约束力。法国规定, 对除外责任未尽提示注意义务的, 对应予提示的免责条款不得援引以免责, 或者该条款不产生效力。并且, 保险单必须使用法文和明显的字体, 不符合形式规则的条款, 保险人不能援引。

所以, 尽管各国立法例和依据各不相同, 但在保险人未尽提示注意义务时, 保险人不得根据该免责条款而主张免责这一点上则是相同的。

(三) 投保人有义务阅读保险人已经提示注意的免除保险人责任的条款

我国保险法要求保险人在订立合同时, 应当“在投保单、保险单或者其他保险凭证上”作出足以引起投保人注意的提示, 即要求以书面提示方式提请投保人注意, 这说明, 投保人并无在复杂、冗长的保险合同条款中鉴别、挑选出免除保险人责任的条款的义务。在保险人依照该规定作出书面提示情形下, 投保人当然应当阅读该书面提示, 否则立法要求保险人进行书面提示的规定就无任何意义。如果保险人对免除其责任的条款已经作出“足以引起投保人注意的提示”, 而投保人仍对该条款不予注意, 则属于对自己的权利的漠视对此类“躺在权利上睡觉”的投保人, 并无保护必要。

(四) 保险人仅对已经提示注意的“免责条款”中含义不清处及投保人询问事项负“明确说明义务”, 并就其说明内容负责

在保险人对免除其责任的条款作出“足以引起投保人注意的提示”时, 投保人有义务阅读该提示。此时, 该提示可能存在三种情形且保险人根据情形负有不同义务。

1. 对含义清楚的免责条款保险人无需承担主动明确说明义务

保险法要求保险人对免除其责任的条款的“内容”进行说明, 我们以为, 保险人仅对经提示的免除或者限制保险人的责任的条款中含义并非浅显易懂者, 须主动予以明确说明, 以使投保人清楚其含义。

2. 对于经提示的免责条款中含义不清者保险人有义务主动明确说明。

保险人对于已经提示的免除其责任的条款中含义清楚者, 无需主动明确说明, 与之相应, 对含义不清楚者, 应当进行明确说明以弥补作为并非专业人员的投保人获取及分析信息能力的不足。

3. 保险人对投保人就免责条款提出的询问有义务进行明确说明并就其说明内容负责。

即便保险人认为其保险条款已经清楚无误如投保人仍不清楚其含义而向保险人提出询问, 作为专业机构的保险人亦应有义务就投保人所提出的询问进行明确说明, 并对其说明内容负责, 即便保险人的说明错误, 根据“禁止反悔”原则, 保险人也应当对其说明内容负责。

在保险法上, 一般认为, 保险代理人说明不实的法律后果应由保险公司承担。对保险代理人说明不实的, 保险人不仅须负民法上损害赔偿责任, 而且进一步须按照保险代理人对要保人所告知且较有利之事项负保险契约上之责任。保险契约之内容随着保险代理人之不实声明, 解释或叙述而改变, 保险人须按新契约内容负保险赔偿之责。若保险人只负民法上的损害赔偿责任, 则要保人须证明, 因金保险代融理人之过失致无法得到保险契约之保护以致N产O生.损11害, 。2此01种4Fi情n形an显c然e对要保人较为不利。因为 (若C要u保m人ul无at法iv证e明ty, N则O无.法5获70得) 保险人之民法上损害赔偿。

三、保险人未尽明确说明义务法律责任的重构:从合同解释的角度分析

按照我国保险法, 保险合同中的免责条款, 若要发生保险人预期的效力, 保险人必须在订立保险合同时向投保人做出明确说明, 这实际上给保险人提出了超出一般人可以预见的注意义务, 目的似乎在于充分地保护被保险人或受益人的利益。但是, 对于保险合同规定的免责条款, 保险人到底应当如何作出说明, 法律只要求保险人“明确”说明, 然而如何说明方构成“明确”说明, 均需依据具体情况进行判断, 这使得保险合同的所有除外责任条款处于效力不确定状态。因此, 保险合同中规定的免责条款是否产生效力, 惟取决于保险人对之的说明是否“明确”, 投保人和保险任何一方有异议, 法院或者仲裁机关首先要对保险人的说明作出事实上的判断, 才能够决定保险合同除外责任条款的命运。这会直接诱发保险合同纠纷, 客观上极不利于保险业务的稳定发展。因此, 保险合同条款的效力, 不应当取决于保险人是否对之作出明确说明 (诈欺投保人的说明除外) , 当事人对保险合同条款发生争议或者歧义, 依照保险法规定, 应当作有利于被保险人或者受益人的解释。因此, 保险人关于保险人对免责条款明确说明义务的规定, 并非善举。

我们以为, 保险人应向投保人提示免除其责任的条款纳入合同后, 投保人应对该条款的内容予以阅读, 对于保险条款的表述, 即便保险人没有对其进行明确说明, 也完全可以按照《保险法》第30条关于保险合同格式条款的解释规则进行解释, 即:保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的, 应当按照通常理解进行。对合同条款有两种以上解释的, 人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。根据该规则, 对于保险人已经作出足以引起投保人注意提示的免责条款, 保险人与投保人、被保险人或者受益人对该条款的理解有争议的, 可能有以下几种情形:第一种情形是, 该条款的含义十分清楚明白毫无歧义, 只是一方当事人故意曲解该条款, 则按照该条款显示清楚的含义进行理解。第二种情形是, 该条款属于诸如专业术语等有明确界定的表述, 对其进行明确说明几乎相当于进行专业授课, 这种情形下, 完全可以按照专业上的通常理解来进行理解。第三种情形下, 该条款有歧义, 或者所使用的专业术语在专业领域内存在多种含义, 此时, 按照“不利解释”原则, 应选择对保险人不利的解释。最后一种情形是, 保险人拟定的该条款根本不知所云, 则采取不利解释原则, 最极端的结果是, 该条款视为不存在, 不能产生效力。按照以上路径, 可以适当减轻保险人的说明义务, 平衡保险人与投保人、被保险人及受益人之间的利益, 并可促进保险人在拟定保险条款更加通俗化。

以上对保险人违反提示及明确说明义务法律责任的重构, 将使保险人对免责条款的提示义务与明确说明义务, 不仅在形式上实行了“分离主义”, 更在法律责任上也实现了“分离主义”, 保险人未尽对免责条款的提示注意义务与明确说明义务将产生不同的法律后果, 从而亦实现法律责任上的“分离主义”。

参考文献

[1][美]小罗伯特.H.杰瑞、[美]道格拉斯.R.里士满:《美国保险法精解 (第四版) 》, 李之彦译, 北京大学出版社2009年版, 第44页.

[2]江朝国.《保险法基础理论》, 中国政法大学出版社2002年版, 第149-150页.

企业岗位说明书编制方法探讨 篇7

关键词：岗位说明书 编制方法 探讨

0 引言

岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。

1 岗位说明书编制工作流程

企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。

2 岗位说明书编制方法探讨

2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。

2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。

工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。

2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。

①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种（职务）目录变化调整企业岗位目录，力求规范。

2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，參与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。

2.5 编制组织

岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。

2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理？是否有交叉、遗漏？②各业务流程职责是否全部得到落实？③任职资格条件要求是否合理？横向是否平衡？是否符合相关规定？

2.7 发布执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过发布执行。

2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。

3 岗位说明书编制的难点及对策

岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。

4 结束语

岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。

参考文献：

[1]刘辉，雷音.企业岗位说明书设计方法的探讨[J].陕西电力，2008（12）：113-114.

[2]何梦婷.企业岗位说明书编制实施方案的探讨[J].经营管理者，2012（16）：274.

[3]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010（21）：13-15+17.

[4]贺翔.企业在编制岗位说明书中存在问题探析[J].企业活力，2006（11）：90-91

[5]努尔古丽·卡地尔.企业岗位说明书的编写流程分析[J].经营管理者，2013（28）：192.

财务部经理的岗位职责说明书 篇8

1、提出财务人员任免名单;

2、确定培训计划，并组织实施;

3、提 出用人计划及初试意见，内部机构和岗位设置方案;

4、是部门内违 规违纪或舞弊的第一责任人。

二、

1、确定主管级工作计划，起草年度工作目标和总结;

2、签署财务人 员绩效考核表;

3、提出财务人员薪资调整名单和幅度。

三、

1、根据内部主管级要求协调内部事务、解决纠纷;

2、组织财务部例 会;

3、接待、处理公司财务、审计检查工作;

4、负责所在公司财税 检查工作完成。

四、

1、组织、实施分公司预算，编制、签署财务预算计划;

2、编制、审 定预算执行分析报告;

安防项目经理岗位说明书 篇9

岗位目标：

掌握安防行业市场动态，整合客户资源，全面负责项目的推广与销售。配合完成公司项目销售计划。

工作职责：

1、学习并掌握销售项目相关技术知识与产品知识；

2、整合客户资源，全面负责项目的推广与销售；

3、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标；

4、独立完成客户与项目的开发，建立和维护良好的客户关系；

5、掌握市场动态，及时向系统集成总监汇报市场、客户、项目的情况；

6、完善客户管理体系和市场竞争体系；

7、主动积极与相关部门沟通协调，促使生产与销售过程最优化；

8、根据企业整体销售计划与战略，制定自身的销售目标与策略。

保险经理的岗位说明书 篇10

关键词：岗位说明书；组织结构调整；工作分析

在激烈的市场竞争中，许多大型企业需要转变管理方式， 调整组织结构，优化业务流程，以实现组织结构集约化、扁平化管理。在组织结构调整背景下，对公司原有岗位设置及每个岗位的职责进行科学梳理，修订岗位说明书成为当务之急。本文将以公司F为例，探析企业组织结构调整中，如何高质量地完成岗位说明书的修订。

一、岗位说明书的定义

首先我们先说明一下工作分析，工作分析（job analysis） 是一种系统地收集与岗位有关信息的过程，包括工作职责、任职资格、工作环境、工作强度以及工作的其他特征。工作分析的直接结果是岗位说明书，就是客观地给岗位（Job）画像。

岗位说明书也叫工作说明书或职位说明书，它说明了任职者应该做什么，如何去做，在什么样的条件下工作，这些工作对任职者的要求是什么等等。

二、修订岗位说明书的意义和原因

（一）企业组织结构调整必然带来业务流程和人员配置的巨大变化，修订岗位说明书是适应企业改革需要的重要工作。首先，修订岗位说明书有助于员工明确工作职责、清晰绩效标准、知晓任职要求、找准学习资源、明确努力方向；有助于管理者更好地了解组织结构调整后员工应当承担的工作，认清自己的管理职责和权限，从而考核更清晰、辅导更有效，并且更易达成共识，避免责任推诿、相互扯皮。其次，岗位说明书是一切人力资源管理工作的基础，可以为企业有效开展招聘、培训和员工能力提升等工作提供依据；同时岗位说明书将为职位价值评估、构建全员绩效管理体系和提炼员工关键业绩指标提供便利。

（二）随着企业组织机构调整，F公司原版岗位说明书存在不少问题，如许多部门设置与岗位分工发生变化；部分职责描述不清晰；工作内容没有呈现绩效标准与要求，缺乏工作好坏评价标准；对岗位知识技能要求不明确，任职资格过于笼统等。为适应F公司发展的需要，进一步明确和细化岗位职责，优化岗位管理体系，提升岗位分析结果对绩效考核的指导，细化任职资格，明确培训方向的目的；公司从管理基础抓起，开展岗位说明书的梳理修订。

三、修订岗位说明书中遵循的原则和问题分析

（一）遵循原则

1.功能最优原则。修订后的岗位说明书能够客观、真实反映各岗位信息，不遗漏重要内容，能满足公司人力资源管理需要。

2.规范性原则。文字表述力求简洁明了，使用规范用语，避免使用笼统且含糊不清的语句。

3.结合实际原则。结合公司实际，在充分调查基础上修订岗位说明书。

4.遵循法律法规原则。遵循劳动法、劳动合同法等相关法规规定，保障职工合法权益。

（二）可能存在问题分析

1.编制工作说明书的准备工作不足。一是没有做好修订岗位说明书的宣传动员工作，公司员工没有认识到工作说明书的重要性，在工作分析过程中敷衍了事。二是修订岗位说明书通常被认为是人力资源管理部门的事情，其他部门配合不力。三是没有事先结合公司实际情况确定岗位说明书的模板，给最后形成岗位说明书初稿带来很多不必要的麻烦。四是缺乏对参与编写岗位说明书的员工培训。

2.跨部门业务接口关系不明确，职责交叉与遗漏问题突出。在没有清晰界定部门职能之前便收集工作信息编写说明书，容易造成职责的交叉与遗漏，为日后部门之间以及岗位之间的互相扯皮与推诿留下隐患。

3.岗位信息的收集方法选择不当。收集岗位信息最常用的方法是问卷调查法，此外还有访谈法、观察法、关键事件法、工作日志法、资料分析法等，各种方法都有其适用性。企业在工作分析时，没有考虑自身的实际情况，并未从当前管理水平、员工素质和岗位性质等差别去决定采取哪种信息收集方法，没有科学的工作分析，企业无法理顺各部门的职责和权限。

4.工作说明书的审查修订工作不到位。企业对岗位说明书的初稿审查工作做得比较粗浅，只是局限于格式、用语是否统一规范，没有依据业务流程图、部门职能说明书审查，更没有与相关部门主管进行讨论，以致虽然花费不少精力但编制出的说明书并不能用在实处。

四、F公司岗位说明书的修订

F公司成立于上世纪90 年代，近年来，随着F公司的不断发展，公司进行了部分的机构调整和流程再造，过程中增加了不少的岗位，原有岗位的职能也发生了变化。在组织结构和人员配置上进行了比较大的调整前，公司下设职能部门18个， 长期职工4120 人、外包人员865人。根据上级公司对F公司定员编制情况的规定，F公司对机构、人员进行了调整，职能部门精简为15个，相应的人员调整配置工作已完成。本着适合本企业、趋利避害、高效科学的编制原则，本文尝试为A 公司编制工作说明书提供总体思路和具体操作步骤。

1.工作说明书修订前的准备工作。该项工作获得F公司领导层的支持和推动，并由人力资源主管、其他职能部门主管和外部聘请的工作分析专家组成工作分析小组。该小组确定岗位说明书的模板，编制工作说明书编写标准、培训撰写工作说明书初稿的岗位任职者和牵头组织相关部门共同审核工作说明书初稿并修订发布。

2.确定组织结构与业务流程。编制好部门职责，明确组织结构，与经理和部门主管进行沟通等方式来加深对公司业务流程的理解，梳理业务流程，防止职责的交叉与遗漏。

3.收集岗位信息，拟定工作说明书初稿。F公司采用目标管理的思路，在参照部门职责和梳理部门业务流程的基础上，让各部门召开讨论会，对本部门的职责进行分解，明确岗位职责，并按照本部门的岗位设置情况选定本岗位的岗位说明书拟稿人。

4.对工作说明书初稿进行审查与修订。工作分析小组主要对岗位说明书初稿存在的问题、基本格式进行审查，并分析汇总岗位说明书存在的问题，提出修改建议。在初步审查并修改后，工作分析小组要对岗位说明书进行第二次审查，重点是依据公司业务流程图、部门职责进行修订，对于有问题的地方做好记录。

5.管理层进行访谈，全面审查与修订岗位说明书。定稿之前，还需要和部门主管进行具体访谈。访谈的内容主要是对部门内外流程接口所涉及的工作职责进行访谈，讨论与流程规定相矛盾之处，确定岗位的职责范围和职责描述。与部门主管完成访谈后，工作分析小组应对有跨部门职责的岗位按流程进行归类。为了保证审查归类的科学性，还必须与总经理召开讨论会，对归类的岗位职责进行讨论和确认，随后工作分析小组再对所有的工作说明书进行全面审查与修订。

6.岗位说明书修订内容及成果。F公司主要改进了岗位设置目的和任职资格要求等内容，增加了工作职责的绩效标准、岗位绩效指标和主要制度流程等内容，其中主要有以下改进内容及成果：

（1）梳理部门组织结构和岗位职责。项目组通过对各部门主管和员工的访谈，对部门组织结构和岗位职责的进行重新梳理，不少部门还利用此项目开展的契机重新梳理的处室内部的职责分工。员工明确了企业要自己“做什么”的问题，也避免了岗位说明书中与员工的做的不一致的形式化问题。

（2）梳理岗位绩效指标和工作职责的绩效标准。为了促进企业所有员工的行动与企业发展战略保持一致，项目组还对岗位的主要绩效指标和工作职责的绩效标准进行的梳理，明确了员工对工作“怎么做”“做到什么标准”的问题，强化员工为企业敢担当，勇奋斗的品质。

（3）梳理岗位素质能力和知识课程体系。项目组扩展岗位素质能力和知识课程体系，梳理了各岗位的学习资源。通过学习资源需求调研，全面收集与部门、岗位相关的各种学习资源需求，并通过进一步的沟通与验证，建立与职业生涯发展相一致的分层级的学习资源库，给员工指明了学习的方向，为企业发展提供源源动力。

五、结语

岗位说明书的编制是一项枯燥乏味、繁琐而具体的工作，但如果能将上述方面的工作很好地落到实处，紧紧结合公司发展战略，争取修订时所需的多种资源，抓住工作分析的重点，便能得到相对满意的效果。希望本文能为其他的组织编制工作说明书提供参考。

参考文献：

[1]张德.人力资源开发与管理[M].第三版.北京：清华大学出版社，2007.

[2]孙健敏.人力资源管理[M].北京：科学出版社，2009.

[3]于桂兰，苗宏慧.人力资源管理[M].北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社，2009.

[4]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010（11）：14-15.

渠道部经理岗位说明书 篇11

岗位名称：渠道部经理

所在部门：渠道部

直接上级：总经理/销售总监

岗位目标：

开展渠道市场销售和推广活动，管理渠道市场销售团队及经销商队伍，确保完成销售目标

岗位职责：

n 制定渠道市场年、季、月销售计划，促销计划，培训计划

n 渠道销售目标分解及工作分配，完成渠道销售目标

n 经销商日常经营销售活动指导，经销商经营理念、思路的引导和提升

n 区域促销活动策划及组织实施，促销目标实现

n 对渠道阶段销售工作进行总结，并提交分析报

n 渠道销售团队的管理和工作指导，监督、跟踪渠道人员及工作进度，评估工作绩效

n 渠道市场广告费用、促销资源等资源使用计划及批准，确保合理使用

n 经销商对公司政策执行监督及指导，确保执行到位

n 沟通协调本部门与其他部门的关系

主要资质要求：

n 具有较强的销售工作和团队管理能力

n 具有良好的沟通能力和人际交往能力

n 具有较好的门店管理理念和能力

n 具有一定的.培训能力

n 5年以上零售经验，3年以上的终端管理经验，2年以上的销售团队管理经验 n 5年以上零售经验，3年以上的终端管理经验，2年以上的销售团队管理经验

个性要求：

n 认同公司和产品价值观

n 能承受较大压力能力

n 热情敬业、吃苦耐劳，有高度责任心

需培训课程：

n 产品知识

n 团队管理

n 同理心沟通

n 培训技巧

n 企业文化

总经理助理岗位说明书 篇12

总经理助理岗位说明书

一、岗位识别信息

岗位名称：总经理助理

直接上级：总经理

直接下级：无

所属部门：总经办

岗位级别：集团公司二级部门部长级

二、工作本质

受总经理直接领导，减轻总经理工作负担，以提高总经理办事效率为工作原则，协助总 经理了解、掌握工作动态，及时反映情况，提出工作建议，根据总经理的指示，对部门重要工作部署进行调查研究和文字综合。并负责督办，跟进总经理指令在其他各个职能部门落实情况，为总经理的决策提供各类报表及数据分析。

三、工作方式

1、主动性方式。主动时刻接近总经理，随时了解总经理的工作方向，需要解决的问题，发展思路，对于系列问题仔细记录，将问题的结果及时汇报。

2、结果说话方式。成绩的有无依靠解决问题为依据评估，而非过程，再多的加班加点如 果无法解决问题都将是无用功，讲求的是效率、解决方案。

3、努力抓住两头，坚固自身，做好桥梁功能。掌握总经理的工作安排，安排好总经理的内部问题处理时间，预先掌握各部门需要同总经理汇报的内容、急缓程度，踏实做好自身的桥梁功能。

四、工作职能

（一）文秘职能

1、负责总经理文件的审核制发、送批及收文的拟办、催办等工作；

2、负责总经理召集会议的会务准备、会议文件、会议纪要的制发工作；

3、负责整理各部门向总经理提报日况的整理工作，及时发现问题，并向总经理汇报。

4、负责总经理重要活动的日程安排。

5、负责审核向总经理的请示、报告、提出办理意见,送总经理处审批、分类、分发。

6、负责总经理办公室保密、机要及资料管理和查阅工作。

7、负责总经理办公室文件批复、票据签批传递管理工作。

8、负责提醒总经理每日、周、月工作计划的实施。

9、负责总经办文件资料和档案的整理、归档工作。

10、负责各类文件的分类呈报，请集团领导阅批并转相关部门处理。

11、负责总经理内勤事务管理及服务工作。

（二）助理职能

1、协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解。

2、协助总经理完善各部门的流程体系及相应的规章制度。

3、协助总经理调查、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

4、负责总经理讲话等各类综合文字材料的起草、修改、审核工作。

5、负责总经理重要批示落实情况的督促检查及临时交办事项的查办落实。

6、负责督促检查总经理对各部门的工作部署、制度、会议决定事项及有关指示的执行、落实情况，并及时向总经理报告。

7、协助总经理组织处理突发事件和重大事项，及时向总经理报告情况，协助处理各部 门反映的重要问题。

8、负责跟踪公司各经营目标达成情况，进行数据比对分析，提供分析意见及改进建议。

9、负责收集总经理需求的公司各类统计报表，并进行综合性汇总上报。

10、协助总经理做好公司内部各项管理，处理日常事务，并督促、检查落实贯彻执行情 况与各职能部门进行沟通，协调关系，及时完成重要信息的上传下达；

11、总经理交办的临时性事务的协调、管理及跟踪。

五、工作责任：

（1）对始终保持工作方向同公司发展战略一致负责；

（2）对保密工作及工作完成进度和标准负责；

（3）对在总经理授权下对各部门工作跟进效率负责；

（4）对公司各部门同总经理沟通的顺畅程度和效率负责；

（5）对向总经理提供公司内外信息的丰富度、准确度和及时性负责；

六、主要权限：

（1）公司日常事务的反映、评判建议权；

（2）到公司各部门开展工作的自由权；

（3）总经理授权下的资料审阅收集权；

（4）公司各部门工作的监督权；

七、岗位工作关系

（一）内部关系

1、所受监督：总经理的工作监督

2、合作关系：在总经理授权下与各部门总监、事业部总经理的工作关系。

八、工作条件

本岗位属脑力劳动，办公环境较好。

九、工作时间

一般在公司制度规定的正常时间内工作，有时需要加班加点。

十、知识及教育水平要求

1、高等院校本科以上学历，受过秘书专业训练。

2、掌握一定企业管理知识。

3、具备行政管理知识。

十一、岗位技能要求

1、掌握秘书专业知识，具有丰富的实践经验，具有一定的语言文字能力。

2、具备一定的判断、创新、应变及组织分析协调能力。熟悉本公司各部门情况，熟悉公 司经营策略。

十二、性格素质要求

公正、自信、谦虚、敏感、得体

十三、薪资标准

试岗期三个月，3500元/月，正式期另加300元-500元绩效

正式期工资区间为3800元-4000元

十四、晋升空间

满足总经理助理岗位胜任力需求，集团公司副总或部门总监岗位为培养方向。

十四、近期工作要求

1、尽快调整工作状态、树立老员工先锋模范带头作用，严守公司各项规章制度，率先垂范。

2、在总经理领导下积极工作，同总经理保持一致，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

人力资源经理岗位说明书 篇13

人力资源经理岗位说明书

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、负责公司人力资源战略的执行；

4、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作；

5、负责人力资源内部的组织管理；

6、分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。

任职资格

1、人力资源管理或相关专业大专以上学历；

2、三年以上人力资源管理工作经验；

3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策；

4、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神；

技术部经理岗位说明书 篇14

一、岗位根本资料

岗位名称

技术部经理

所属部门

技术部

直接上级

技术质量总监

直接下级

技术员

所辖人数

定员人数

二、工作职责

工作概要

本岗位在技术质量总监的领导下，在国家相关政策法规和公司规章制度的指导下，为了保障公司生产经营的正常运行，提高生产效率，领导部门员工完成公司的生产、业务的技术支持工作。

具体职责

编号

工作内容及职责

负责制定本部门的管理制度和工作方案，并监督指导员工执行，定期对本部门工作进行总结；

明确下属工作职责，对下属的工作进行分配、指导，负责对本部门员工进行科学合理的绩效考评，并对下属的调配、任免、奖惩提供建议；

根据产品特点以及产品研发的技术资料，制定产品生产工艺，在生产过程中进行工艺指导和工艺改良；

为生产和业务提供技术支持，解决生产过程中出现的技术问题，做好问题记录和分析，提出生产工艺改良建议；

参与公司新研发工程的论证，对新材料、新工艺的采用提出建议，对公司设备状况进行检测，提出设备维护和更新建议；

保管产品技术资料，在新产品生产过程中进行一定的技术指导，保存完整的产品技术资料作为生产的参考依据；

负责生产、业务人员的技术培训，讲解生产工艺特点，共同改良产品生产效率，提高产品质量；

完成上级领导交办的其他工作。

三、岗位关系图

四、工作协作关系

范围

主要接触岗位

工作内容

涉及的流程

本部门

技术员

分配、指导、考核工作；

部门间

〔公司内部〕

技术质量总监

接受工作分配、指导和考核；

生产部经理

提供技术支持；

业务部经理

提供技术支持；

公司外部

外部技术单位

技术交流。

五、岗位任职资格要求

因素

限定资料

教育经历

本科以上学历；

专业要求

机械、技术相关专业；

知识技能

较强的技术能力；

有较强的沟通协调和协调能力，出色的领导能力；

具有熟练的计算机操作技能；

培训经历

参加过产品技术培训；

工作经验

5年以上技术岗位工作经验；

其他条件

补充事项

个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。

六、工作特征

评价要素

特征描述

工作时间特征

正常工作时间，偶尔加班；

工作的均衡性

工作较均衡；

工作的地点

办公室。

本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。

审核者签名：

****年**月**日

直接领导签名：

****年**月**日

公司领导签名：