商场背景音乐

商场背景音乐（精选9篇）

商场背景音乐 篇1

商场购物中心背景音乐系统解决方案

 概况及需求

某黄金地段商场，营业面积2万平米，共有7层，B1生活超市区、1F时尚精品区，2F绅士名品区，3F商务女装区，4F数码广场区，5F针织家纺区，6F美食休闲区。开业以来在各类消费人群中树立了良好的口碑，许多顾客将本商场定为首选的购物场所。为了给顾客营造更好的休闲购物环境，计划建设一套商场背景音乐系统，让顾客有一种宾至如归的感觉。具体要求如下：

 系统可根据营业时段自动播放背景音乐，降低商场的噪声，营造一个良好的购物环境，且整个商场可统一广播。

 要求能够播放自办广播节目，如开门时致欢迎词、关店前的温馨提示、注意事项以及针对不同卖场的促销广告等。

 大型活动及节假日期间举办促销或特卖场时，能同时对各层播出不同的广播和音乐。 每个卖场都要有独立的广播系统，便于提供个性化的服务及背景音乐。

 系统具有紧急广播功能并能与消防报警系统联动，紧急情况发生时主控中心能及时通过广播指挥处理紧急情况。

 方案设计

根据商场的需求我们为其设计了一套基于现有网络的IP网络广播系统，每个卖场配备一台IP网络功放GM-IP120，根据不同卖场的面积和需求配备相应的音箱，以满足各个卖场广播和收听的需求，其主要功能有：

 个性化定时播放：商场可根据自身的特点和风格制定多个不同的广播方案进行定时播放，如开门时致欢迎词、关店前的温馨提示、注意事项等定时统一播放，也可按照不同卖场的特色同时自动循环播放不同风格的背景音乐、不同产品的促销广告等。

 独立工作：每个卖场都有单独的定压广播设备，节假日期间举办促销或特卖活动时各卖场可单独进行独立广播。

 音频点播：IP网络广播系统具有点播功能，利用IP网络点播终端GM-8005实时点播广播服务器上预存的音频文件（如促销特卖广告、卖场介绍等音频文件），满足各卖场的个性化播放需求。

 电源管理：系统可对网络广播终端的外接设备进行电源控制管理，当有播放任务时自动为外接设备供电，任务结束后会自动关闭设备电源，从而消除设备长期带电带来的隐患，且延长设备使用寿命，节约能源。

 紧急广播消防联动：当商场发生火灾或紧急情况时，可立即切换到紧急广播状态进行语音报警，并组织疏散顾客。

 系统拓扑图

商场背景音乐 篇2

说到背景音乐, 有些人可能还不太了解。每当我们走进豪华的宾馆, 音乐早已融入内部装潢体系, 给宾客以美妙享受, 也显示着宾馆的高雅与舒适。随着人们生活水平和消费水平的日益提高, 人们越来越重视商场的环境和文化品位, 人们对于音乐的认知和理解也不再简简单单的停留在欣赏的阶段, 尤其是一些商家, 小至街市店面, 大至综合性卖场, 人们开始学会利用音乐来获取收益。所以, 商场背景音乐也逐渐成为一种新兴的导购方式进入人们的视线, 成为各大消费场所的新宠儿。

起初, 这些卖场的商家只是借不同种类型的音乐来烘托卖场的气氛, 这些音乐或抒缓、或激情, 但不论采用哪种音乐, 其目的只有一个, 就是使消费者在消费时心情更愉悦。久而久之, 商场背景音乐便由此得来。

二、相关理论

1. 商场背景音乐的概念

商场背景音乐, 也称商场配乐, 通常是指在大小型卖场或商业店面中用于调节气氛的一种音乐, 贯穿于消费者的消费过程中, 能够刺激消费者的消费行为和消费能力, 达到一种让消费者身心放松且愉悦的感受。

2. 商场背景音乐的应用范围

主要是对大小型卖场或商业店面等此类公众场所提供背景音乐或一些必要信息, 掩盖噪声并创造一种轻松和谐的气氛, 听的人若不专心听, 就不能辨别其声源位置, 音量较小, 是一种能创造轻松愉快环境气氛的音乐。

在这里需要注意的是, 商场背景音乐与消费者购买商品的意识和行为无直接关系, 它主要是通过对非音乐鉴赏环境这一媒介间接地作用于消费者购买商品的意识和行为的音乐。

在公共场所连续播放的音乐, 以不影响消费者之间及消费者与售货员在发生消费行为时的对话为放音的响度标准, 可以调节人群的精神状态, 创造舒适、温馨的购物环境。

3. 商场背景音乐的作用

声音是最积极的、最具有侵略性的力量之一。在对于不喜欢的图像的选择上, 我们可以选择转过头去甚至于闭眼不看, 但对于声音来讲, 不管人们喜欢或者讨厌, 我们都不能忽视的声音的存在。

终端音乐是引起客户 (即消费者) 听觉共鸣的原因之一, 而情绪的共振又是被这种共鸣进一步引发的终极产物。消费者在理性和冲动购物的过程中究竟买或不买、购买商品的多与少、购买的商品的好与坏都将被情绪所决定, 更甚者还会影响到消费者是否还会再回来购买。

对于一些比较专业化的卖场来说, 能够促进消费者购买商品的主题音乐的应用率是最高的。这其中, 目标消费者群体的情绪特征不同, 相对应的音响效果也各不相同:一方面商场背景音乐要将购买情境与其所在的周围环境进行一个区分, 或者说恰到好处的混合为一个多元的整体, 集中营造出一种适合消费的良好情绪环境;另一方面, 音乐起到的作用是消除特定的消费环境中的其他声音, 将于该场合无关的噪音消化掉, 同时又将卖场独有的核心文化深深植入到消费者心中。

一般来讲, 一些外国的相对比较成熟的商业模型都会兼顾到商场背景音乐是否符合卖场的风格和主题, 精明的商家往往会选择使用风格迥异的音乐来吸引及挽留不同类型的消费者。另外, 在对卖场背景音乐的选择中, 我们要做到保持特有的风格。

4. 商场背景音乐的种类

商场背景音乐的类型有多种, 按不同的分类标准可将背景音乐分为不同的种类。

(1) 如果单纯按音乐的种类划分, 商场背景音乐可分为轻音乐、摇滚、交响乐、流行歌曲、民歌、古典音乐等; (2) 如果按照音乐的风格来划分, 商场背景音乐可分为轻柔、舒缓、劲爆、动感、欧美、中国风、欢快、伤感、甜蜜、温馨等不同类型。 (3) 如果按照音乐的用途来划分, 商场背景音乐可分为舞曲、影视剧歌曲、乐器、经典流行乐曲等。 (4) 如果按照演奏乐器划分, 可分为钢琴曲:如《Kiss The Rain》、《Tears》、《YOU&ME》、《Merry Christmas》、《月光边境》、《远方的寂静》、《Canon In D》, 小提琴曲:如《流浪者之歌》、《天空之城》、《Ave Maria圣母颂》、《D大调卡农》、《斗牛士之歌》、《D大调第一华丽波兰舞曲》、《24首随想曲》, 大提琴曲:如《天鹅》、《G大调第1号无伴奏大提琴组曲之前奏曲》、《降B大调第九大提琴协奏曲》、《西西里舞曲》, 小号:如《亚麻色头发的少女》、《双鹰旗下进行曲》、《阿莱城的姑娘之法朗多尔》、《行星组曲之木星》、《小夜曲》、《歌之翼》, 长笛:如《a小调无伴奏长笛组曲》、《沉思》、《阿尔比诺尼柔板》。

三、商场背景音乐的利与弊

平心而论, 音乐本身并不存在高低贵贱之分, 唯一有分别的是各种风格的音乐是要对应不同类型的目标消费者群体的喜好的, 比如是否符合学生、白领、高端商务人士的身份, 所以在选择商场背景音乐时也要尤为慎重, 宜投其所好, 切勿南辕北辙, 只有成熟的、符合情境的背景音乐才会起到促进消费的正面积极作用。

刚才说到正确适合的商场背景音乐可以起到促进消费的正面积极作用, 所以相反的, 如果利用不好、或利用不恰当的背景音乐反而会起到不利的效果。一般而言, 大部分的消费者把逛商场、溜超市当做是个人的休闲娱乐项目之一, 换句话说, 消费者可以在商场和超市中享受到便捷的服务、整洁的环境、热情的招待、当然, 还有好听的、能令人神清气爽的背景音乐。但有时因为操作人员的欣赏水平和知识高低程度的差异, 和可能会因为放错歌曲而产生令人大跌眼镜的效果。比如在一些以高端奢侈品牌定位的大型商场里, 经营的一般均为价格昂贵的名牌化妆品、服饰、高档珠宝、配饰等, 在这种环境下播放带有浓郁乡土气息的《喜洋洋》或《步步高》显然是不合适的, 这里还是要强调一点, 歌曲本身并无高低贵贱之分, 只是在消费者 (或者说听众) 的常规思维模式中, 类似于《步步高》这样的民乐听起来不如一些钢琴协奏曲、轻音乐、交响乐优雅, 这样的主观意识便会直接影响到商场的定位, 说的直白一点就是会降低商场的层次和消费水平。所以为了迎合来高档消费场所购物的顾客的喜好, 还应该尽量选择以一些国际化的、格调高雅的、听起来较轻柔的曲目为主, 不然会使商场的整体氛围变得嘈杂, 甚至会令人心烦。

还有一种比较特殊的情况, 就是在超市中播放背景音乐。首先, 超市是向人们提供日常家居生活用品的场所, 也就是说超市是面向社会各个阶层的消费者的, 所以在这里播放背景音乐时不但不能选取那些曲高和寡、针对人群少的曲目, 反而还要鼓励运用一些大众的、流行的、朗朗上口的通俗音乐。

四、如何恰当使用商场背景音乐

上文中提到不同的商场背景音乐适应的场合和人群是不尽相同的, 那么应该如何正确的选取背景音乐以提高销售额呢?

第一, 要着重考虑商场的环境和定位。单就百货公司而言就有低档、中档、高档三种类型, 大小型超市或者购物中心亦然。如果以商场环境和定位为考虑原则的话, 以下则要根据音乐的类型来分析不同的音乐对于消费者心理的不同影响。首先, 为何大多数有着较高定位的高端精品专卖店会经常播放那些古典且高雅的西洋音乐, 如交响乐、歌剧?原因很简单, 基于情感的共鸣和具有相同特征外界信息的刺激, 当人们听到古典且高雅的西洋乐曲时, 会很容易定位到具有较高地位的社会高层人员, 所以在那些高档商品专卖店中播放的此类商场背景音乐可以更好的展现商家所售产品及提供的服务的价值, 营造出一种奢侈、高品位的销售氛围, 从而使得消费者认同商家的定位。其次, 比刚才提到的那些西洋古典乐曲普及范围更广、接受度更高的流行音乐, 包括乡村音乐、轻音乐等则更适合大众的口味和欣赏水平。所以, 这种音乐较适合在定位相对而言比较低端、打折促销力度大的卖场中播放, 当音乐响起时, 消费者能感受到亲切、熟悉的曲风, 增强其贴近自身生活的真实感, 让消费者感受到卖场的定位是与自身的购买力相吻合的, 从而延长消费者的逗留时间, 增加销售量。

第二, 根据消费者的习惯、素质、及要购买的商品来决定所播放的商场背景音乐。先从地域差异来看, 不同省市的商场内播放的背景音乐是存在一些不同的, 一线城市的差异不明显, 主要体现在二三线城市的卖场中。比如北方一些省市的商场中多播放嘹亮、粗犷、徜徉、洒脱这种风格的音乐, 而南方城市的卖场则以悠扬、婉转、轻盈、秀气的歌曲为主, 这也恰恰符合了不同地域消费者的性格类型变化。再从卖场主推的商品类型来看, 如果是专营运动品牌的专卖店则主要以高亢、动感曲风的歌曲为主, 有的大品牌甚至已经拥有属于自己品牌的专门音乐, 这样一来也就更容易加深消费者在购物时环境对其的影响。同理, 销售中老年商品的商店和以年轻人的商品为主打的卖场所播放的音乐类型肯定是要区分开来的。

第三, 要考虑消费者正常的作息习惯以及外界因素的影响。一天营业开始的时候, 店里播放让人欢快振奋和迎宾乐曲, 营业结束的时候播放轻缓的送别曲;中午疲倦的时候播放轻快的曲子, 这些都是在充分考虑消费者作息习惯的因素下制定的合理的背景音乐播放时间。然而, 大自然天气的变化亦能影响到消费者一天之中的心情和购买欲, 这时候就要善于利用背景音乐来调节消费者的情绪, 比如在酷暑时节播放曲调清新、舒爽来避免气氛聒噪, 有效的与外界闷热的环境区分开来, 给消费者创造出一个独立的消费场景;亦或者在阴雨绵绵的时节多播放欢快、愉悦的音乐, 赶走消费者的不良情绪, 提高销售量, 这些都可以提高顾客对服务的满意度, 树立良好的买场形象, 增加顾客的消费欲望。所以说背景音乐是一种调动消费者情绪的有效武器, 能够影响消费者心理。

五、结论

总之, 商场的背景音乐是一把双刃剑, 运用好了可以起到画龙点睛之笔的作用, 运用不好则会产生事倍功半的效果。但总体而言, 目前商场中的背景音乐还是广泛被消费者所接受的, 如果我们能下大力度研究商场背景音乐的运用技巧和方法, 相信在不久的将来商场背景音乐所能为商家创造的效益是不可估量的。

参考文献

[1]李广, 樊荣.王秀英背景音乐对商场促销的协同效应[M].商场现代化, 2006 (27) .[1]李广, 樊荣.王秀英背景音乐对商场促销的协同效应[M].商场现代化, 2006 (27) .

[2]朱乐.Zhu Le背景音乐与消费者心理研究初探[M].艺术科技, 2010 (4) .[2]朱乐.Zhu Le背景音乐与消费者心理研究初探[M].艺术科技, 2010 (4) .

[3]刘建.背景音乐商业环境应用设计[M].商场现代化, 2008 (11) .[3]刘建.背景音乐商业环境应用设计[M].商场现代化, 2008 (11) .

[4]宁坤, 苑岚冰.优雅还是嘈杂——对商场背景音乐的调查[M].商场现代化, 2008 (25) .[4]宁坤, 苑岚冰.优雅还是嘈杂——对商场背景音乐的调查[M].商场现代化, 2008 (25) .

[5]王良化.背景音乐的经济价值[M].电影评介, 2008 (9) .[5]王良化.背景音乐的经济价值[M].电影评介, 2008 (9) .

[6]高瑜.商场应该播放什么样的音乐[M].商场现代化, 2008 (1) .[6]高瑜.商场应该播放什么样的音乐[M].商场现代化, 2008 (1) .

浅析音乐和商场销售 篇3

［关键词］环境音乐 商场销售 音乐功能

随着国民经济的飞速发展，商场销售方式已经成为我们这个时代的特征。在城市中生活的人们已渐渐的习惯于到信誉度高、商品齐全的大型商场采购日常生活用品。多数的商家在利用精美的内部装修和琳琅满目的商品对顾客形成了强大视觉冲击的同时，播放适当的音乐来营造一种轻松的氛围，以促进消费行为的发生。当然，音乐和商业销售之间并不存在着必然的联系。但是越来越多的研究表明，恰当的音乐对商场的销售有明显的促进作用。在购物商场中音乐的持续、细腻、和谐地流动是非常必要的, 此时音乐与空间浑然一体成为一种不可或缺的建筑形式。正是这些环绕音响保持着商场的活力, 音乐与商业销售之间的关系也引起了越来越多的关注。音乐对商业销售可以产生影响是和其本身的功能分不开的。

一、 音乐自身的功能

音乐本身就是一种艺术语言，是创作者思想活动的一种产物，它的节奏、旋律、变化的周期性及展开过程可以对听众的心理和生理过程施加一定的影响。实践表明,音乐可使人们不安与紧张的消极情绪得以减弱。这种对紧张和不安情绪的弱化,其实就是使大脑转向了放松和宁静的状态。因此,音乐不仅能对情绪强度进行增减调节,而且能使人们的心绪从消极状态转向积极状态,进而优化人的心理品质。另外，音乐的律动可以影响生物体内在的运动节奏。一般而言,规整的节拍律动符合人的自然倾向,与生命运动的节律相一致,能和生命内在的运动产生合拍共振,从而促进生物体的有序运动和健康发展;而嘈杂混乱的音响,则与人的自然生理倾向相背离,与生命的正常运动节律不协调,因而会引起人体的生理功能紊乱,不利于生物体健康有序的发展。把音乐作为活动的背景,播放一段背景音乐,让受调节对象在音乐的环绕中进行活动,潜移默化地受到音乐的暗示,从而调节心情和心态。这一方法,基本上属联动式音乐心理调适,常用于工作、学习时的音乐调节、休闲生活时的心理情调营造、影视欣赏和朗诵表演中的配乐等。

二、 商场中音乐的特点和属性

现代化的商场中音乐播放系统是必不可少基础设备，这些设备已经成为商场环境因素的重要组成部分。20世纪80年代出生的一代人是伴随着音乐成长起来的，他们更习惯于生活中处处充满了音乐。调查结果显示，大多数人喜欢在购物、休闲甚至是工作时，能够听到美妙的音乐。商场利用音乐是为了营造一种人为的氛围, 使顾客能够在他们的商场中停留更长的时间，以便售出更多的商品。音乐可以产生消费, 因为它是直接作用于建筑空间的构建要素。这一点和商场装修一样，不同的设计理念会给消费者完全不同的感觉。商店或购物商城一方十分在意顾客对音乐本身的反应。例如: 顾客对音乐的反映是否促进了平均购物时间、增加了销售额、吸引了顾客数量。

对于消费者来说，在商场购物时也许并没有去仔细的倾听商场中播放的音乐。消费者主要的精力放在挑选商品上，因为此时听音乐完全是被动的过程。在一个完全被动的环境下，音乐不能够总被人们“听”到。它时而受到听者的关注, 时而被听者忽略。但是消费者有意无意间已经受到音乐的影响这一点是毫无疑问的。而商场关心的并不是顾客对音乐的反应，他们只需要对比两种情况下的商品销售额就可以确定音乐对销售的意义了。商城中听到的音乐, 同从其他音乐背景中听到的音乐,应该没多大区别，都属于背景音乐。背景音乐具有自己的基本特点，那就是尽量不使身处其中的人对音乐本身产生反应，在受到它影响的同时，又要忽视它的存在。因此，所有令人烦躁的歌曲和器乐曲都不适合成为背景音乐（也有例外?）, 因为这将会让人们对音乐本身引起注意扰乱了音乐的背景性。流行和传统歌曲需要经过改编，成为一种不太激昂, 不太平稳没有特征的音乐才能充当背景音乐。

三、商场中选择音乐要注意的问题

1.确定音乐的刺激等级

确定在商城中音乐对顾客的意义,取决于商城本身是如何利用聆听者的音乐体验的。沿着这条思路，有必要将购物中心选择的环境音乐评定出刺激的等级。这样就可以在中午和下午要播放一些能够使顾客兴奋的音乐，这样顾客在这个时段就不至于昏昏欲睡； 在一天结束时, 则要放一些让人们动作舒缓的乐曲来消除顾客心中急于完成购物的焦急情绪，从而增加一些从容消费的时间。大量的市场调查显示安静的、休闲的音乐增加了购物者的逗留时间。

2.选择最适合的音乐

背景音乐并不是缺乏意义的音乐, 它的意义在于它的完全呈现, 而并非体现在声道中到底播放了什么歌曲。在类似的使用中音乐本身含有的意义已经完全不重要了，因为它又被赋予了新的含义，或是成为一种符号。即使是一首带有迷人曲调的、颇受争议的歌曲, 它仍然可以在背景音乐中使用。例如，我们可以听到安静的爵士改编曲,这样的音乐改编方式是很普遍的。表明歌曲仍旧可能引起了人们对其本身的关注, 即使去掉了歌词,但这并不违背“背景性”原则。只要不是喧宾夺主的将商场变成狂暴的重金属摇滚音乐会，就完全有可能通过合理的安排，使音乐和购物环境完美的结合。例如，恰到好处、特点鲜明的商业广告音乐会使这种产品在观看者的脑海中留下深刻的印象，只要这种音乐响起顾客就会想起广告中的产品。

通常说来, 一些特殊的连锁商店,往往采用相同或相似的音乐, 就像它们会使用相同的设计和灯光技术, 目的是为了塑造统一的公司形象。这种公司形象实际上是多种概念的混合体, 这样做的好处是显而易见的，为销售的发展节省了大量的广告费用。换句话说恰当的音乐可以成为一把钥匙, 它能够说明消费者在购物时的体验。音乐能使听众对商店以及他们在购物中的体验产生一种特别的情感,从而框定一种背景, 这个背景可以反映购物者对产品、购物体验以及所有意向回馈的反应。而这种反应以连锁的形式被完全克隆了。例如，消费者在北京有过在非常愉快的购物经历，那么在上海的连锁店中他很容易找到同样的感觉。

3.利用音乐合理的划分商场空间

音乐可以充当商城的区域划分者: 它构筑了声音的空间, 控制着一个区域向另一个区域的转换。它不仅能够划分空间, 而且也可以调整部门之间的关系。音响创造了一堵“声音的墙,一堵由一些声音砖块砌成的墙”。音乐的不断播放对顾客是一种强调或提醒。一个人在购物商城任何地方,一定会穿行在音乐声音及其变化中。如果商店中音乐的音量适中, 那么扬声器的位置将决定声音的界限。比如：可以用不同的音乐，影响听众的听觉一边体现了走廊的氛围,另一代表商店的声音，这种声音界限被物化了, 成为了商店的前墙，通过清晰的声音描绘, 使音乐产生了内外两种感觉。

但是，利用音乐来划分商场空间要注意在安排上的合理性。在购物商城中两个相邻的商店发生争吵。一家播放的是轻松的古典音乐, 她们卖高档次的服装; 另一家卖时尚服饰, 播放的是的流行音乐, 其中包括一些说唱音乐。前者担心后者的音乐把她们的顾客赶跑, 他们要求商城的管理部门能够让后者的音乐音量相对小一些。当然后者解释说降低音量会减少他们对潜在客户的吸引力。这个事例的道理很简单: 商城中的音乐不能像店家期望的那样组成一个完美无瑕的、完全统一的体系。为了取得更好的效果，要注意空间上合理的安排，比如，在容易冲突的销售区之间布置缓冲带，以实现平稳的过渡。

4.利用不同的音乐实现商场的定位

商场的定位会影响消费群体的构成，商店的商品和陈设根据消费群体的性别会有所不同, 但音乐节目及其店堂布置者可以提供一种阶层标志, 并营造出对商店特有氛围和购物的体验。这样的音乐自然使商店成为了一个高尚的购物场所。最起码, 它也起到了营造氛围的作用。对于其他的设计特征而言, 经典音乐可能还提供了识别的愉悦: 识别音乐和欣赏音乐同样重要。二者都表达了两重意思, 一个对商店本身的体验, 另一个表明顾客的一定品位。换句话说, 就是知道这一音乐, 实际上是文化资本的一种形式，它表明了这一顾客群属于一定的社会阶层。

参考文献：

[1]路宏达:现代商场策划与投资分析[M].高等教育出版社, 2001

[2]宗晓军:音乐商业的秘密[M].人民音乐出版社,1999

商场背景音乐 篇4

尊敬的各位领导、各位嘉宾，各位朋友：大家好！尚志市北方商场经过3个月重新装修，今天正式开业了。在此，我代表尚志市北方商场，代表商场全体员工和广大经营业户，向在百忙之中光临开业庆典的各位领导、各位来宾，表示热烈的欢迎！向关心支持尚志市北方商场发展的各级领导、各界朋友，表示衷心的感谢！

尚志市北方商场走过了22年的发展历程，是我市商业的一个重要品牌。改制后的北方商场，将凭借优越的地理优势、先进的设施优势、突出的品牌优势和传统的人气优势，积极适应市场消费升级换代的新形势，以全新的经营理念，全新的市场定位，全新的管理机制，全新的服务水平，塑造全新的企业形象，全面展示现代商业企业的风采，全力打造现代化的综合商场和大众消费时尚的购物中心，全力争当尚志现代商业的先锋。

在今后的日子里，我们真诚地希望各位领导、各界朋友继续关心、关注、关爱北方商场的发展。在市委、市政府的领导下和各有关部门的指导下，我们将与所有经营业户戮力同心，合作共赢，努力为尚志商业的发展和中等城市建设做出我们应有的贡献。

祝愿各位领导、各位嘉宾、各位朋友工作顺利、万事如意！谢谢大家。

商场领导新春致辞

百荣全体员工及广大商户朋友们

大家好：

当新年的钟声即将敲响，我们迎来了充满希望的XX年。

在过去的一年里，所有的百荣人团结一致，同心协力，以高昂的斗志克服了工作中的重重困难，在百荣的发展历程上写下了辉煌的一页。

6月，二层的精品羽绒成衣基地顺利开业；8月，全面调整后的四六层隆重登场；9月，三层国际精品皮草广场正式入驻……这一桩桩喜事让我们真切地感到了百荣实力和声望的日趋壮大。

在过去的一年里，我们与各大媒体进行了广泛的合作，真正做到了“广播有声、电视有影、报纸有字”，在百荣的形象提升上取得了良好的效果。同时依靠所有员工的辛勤工作和广大商户的大力支持，百荣先后获得了由北京市崇文区消费者协会评选的“消费者满意单位”和业界多家权威机构组织评选的“全国十大服装批发市场”等多项荣誉称号。

面对荣誉和掌声，我们的激动不已。但同时更应该清醒：成绩永远只属于过去。新的形势蕴涵新的机遇，展现在我们面前的是充满希望和挑战的无限生机。让我们以饱满的热情踏上XX年的起跑线，开拓创新、锐意进取，朝着更高更远的目标奋勇前进！[本]免费公文网版权所有，全国公务员共同的天地!

商场促销活动 篇5

一、活动时间：

2006年4月29日—2006年5月7日

二、活动主题：向劳动者致敬

三、活动内容：

（一）购物满89元狂减50元

活动期间，凡顾客在商城购物满89元，导购员开票时即可根据本专柜参与活动的具体情况减去相应金额。

满89减50（4.38折）109减50（5.4折）118减50（5.76折）

89减30（6.6折）109减20（8.16折）注意事项：

1、购物金额不可累计。

活动期间，顾客购买单件商品的消费金额必须符合该专柜参加活动基数才可享受“减款”优惠，不可以按多件商品累计后的消费总金额享受“减款”优惠。

2、多买多减原则：

活动期间，顾客购买单件商品的金额越高，可按比例获得越多的“减款”优惠。

3、开票注意事项：

活动期间，导购员在为顾客开具交款小票时，须注意：

在原先填写小票方式不变的基础上，需在小票右上角表明本专柜参加

活动的力度，如①示及在“折扣”一栏同时注明减去的相应金额。例如：某专柜商品满89元减50，某顾客购买了90元的商品A和201元的商品B，则折扣一栏填写方式如下图所示：

89减50

编码及品名单位数量单价折扣金额（￥）

A1905040

B120110010

1合计（大写）万仟 壹 佰 肆 拾 壹 元 零 角 零 分 ￥：141

注意：顾客购买单件商品必须符合该专柜参加活动基数方可参加活动，不可多件商品进行金额累计后参加活动。

4、特别说明：

活动期间，导购员在向顾客介绍本次活动时，绝对不可以表达类似“这次活动中减款就相当于打折”意思的话。

（二）、好礼等你拿

1、在活动期间购物的顾客，凭有效购物凭证可从抽奖箱中抽取卡片，抽中什么送什么，百分百有奖。

2、奖品包括：

全年《广播电视报》、361°会员参赛卡、“凯奇乐园”门票、“茶馆品茗券”、“圣梦美容券”、“网吧”台球券„„

注意：

导购员参加抽奖活动时，务必要向顾客讲明：凡抽中订阅全年《广播电视报》奖品的顾客，需凭购物小票在商城总服务台登记后由商城统一代为订报，限订《广播电视报》，且单张购物小票限订报一份，自2006年6月1日起开始送报。

四、郑重声明：

在本次活动期间，绝对禁止导购员私自提价，“低价高标”，对违反此条规定的专柜，一经发现，商城将对商户处以罚款2000元！对上述违规情况，进行举报者将奖励200元，对现场抓获违规者的奖励400元。

五、关于“退换货”的说明：

1、退货：

（1）顾客在本次活动及之前任何活动期间购买的商品，均不允许出现无单退货。

（2）在活动期间购物的顾客，退货时商城按照其购物凭证上实际付

款金额退还现金，奖品退回总服务台。

2、换货：

（1）只可调换价格等于或高于已购买的原始商品价格的新商品。

（2）如果所调换的新商品与其购买的原始商品，两者价格相等，可直接按以往换货程序办理换货。

（3）所调换的新商品的价格如果高于其购买的原始商品的价格，顾客需用现金补齐差价。

注意：导购员应严格按照先退货、再另行购买的程序为顾客调换商品，并正确计算差价。

（4）顾客在本次活动之前任何活动期间所购买的商品办理退换货时需遵循以往相关退换货程序办理，且无权参加本次活动。

（5）在活动期间购物的顾客，如果在活动期间换货可享受活动优惠。

（6）活动结束后，顾客调换商品须按先退货、再另行购买的程序实现调换及计算差价，顾客换取的商品不再享受活动期间的优惠。

3、在活动期间，商城各款台都可办理“退换货”手续。

商场开业策划方案 篇6

一．企划目标

以趣味的，有悬念的一连串活动为契机，诱动成人消费群体，借此传播和深化企业形象与知名度；力争取得商场营业的“开门红”。

二．目标市场分析

从时下手机大商场而言，其消费人群较为大众化，它和国美，苏宁，永乐没有严格意义上的区分。而消费的层次区分，在于商场类的手机品种的档次定位。但作为一个有规模的手机商场，不可能只经营某一档的手机，而是给消费者提供更宽泛的选择空间。因为从时下的手机消费而言，手机已经成为普遍消费，所以在本次策划上，我们更多的考虑是活动本身对大众的适用性和吸引力，而非吸引单一人群。

三．SWOT分析

“手机世界”优势分析：

1．“手机世界”作为一个专业手机商场，它体现了在品牌上的专有属性，在传播上，更具有便捷性；

2．“手机世界”在宁波有成熟的经营思路，对杭州的市场具有很强的借鉴作用；

3．“手机世界”有部分品牌为买断式经营，这样享有部分手机的价格优势；

4．专营的手机大商场，因为在杭州还是首次，更能引起社会关注。

“手机世界”劣势分析：

1．一个刚进入新市场的专营手机的商场品牌，无法在短期内与消费者建立情感关联，这会导致消费者随促销而动，一旦商场没有后续的促销活动，商场营业额就会大降。

2．与国美、苏宁、永乐相比较，这三大商场，已经有了一定的品牌性，如果“手机世界”在价格上没有相当大的总体优势，很难在短期内有强大的竞争力。

3．刚进入一个新市场，熟悉一个市场的经营环境，就要有一个较长的时间，而在这个时间内，一些不可预知的人为干扰因素，随时都有可能发生。

“手机世界”开业的威胁点：

1．象国美、苏宁、永乐如果掌握了手机世界的开业时间，极有可能联合发动降价促销活动。这必然影响了“手机世界”开业的活动效果。

2．竞争对手的人为干扰因素也不可忽视。

“手机世界”的机会：

1．运用“手机世界”这一专有品牌的专有属性，可以建立起消费信赖。

2．通过“手机世界”十二月十五日的试营业策划，一月一日的元旦促销策划，和年关的促销策划，可以使活动有很强的连动性。从而使“手机世界”的经营状况，不会产生太大的起浮。

3．运用主题概念先行，价格策略引导，优质服务随后的策略来做到手机经营的连续性。

4．年关为手机销售的旺季，对“手机世界”的活动策划有较大的帮助。

四．总体策略

12月15日――――12月31日活动预热阶段。

1月1日――――1月5日活动启动阶段。

1月6日――――年关，活动延续阶段。

五．总体运作

活动预热阶段：主要以软性文章为主，类似于新闻运作，新闻点初拟。

1．《手机也开大卖场》

2．《宁波“手机世界”进驻杭城――手机零售业面临新一轮洗牌》

3.《宁波“手机世界”进驻杭城――大家电零售商场说无需惊慌，小手机零售店说难以为继》

4．《手机零售业遭遇价格战――消费者说有了实惠，大零售商说不怕竞争》

5．《价格战燃起战火――手机世界坦言：我们最终卖的还是服务》

预热硬性广告操作：

12月28日――＜都市快报＞通栏广告，主题：一元钱可以做什么？

12月29日------＜都市快报＞通栏广告，主题：一元钱等于1000

12月30日------＜都市快报＞通栏广告，主题：一元钱等于一台名牌手机

12月31日------＜都市快报＞整版广告，主题：手机世界开业之喜，每天200台名牌手机一元钱底价拍卖。

副主题：其它手机也正在超低空行动。

活动启动阶段：

主要中心活动：在商场门口搭台，现场策划大型手机1元底价拍卖会，拍卖会现场穿插手机走台秀，现场活动竞猜等活动，让活动更具有可看性和消费者的参入性。

其它：如果场地允许，可专设品牌手机促销，向手机厂家收取一定的场地费用。一元底价手机拍卖会，也可以和手机厂商联手操作。

现场氛围：主要为商场立面的立式条幅，为各厂家的恭贺条幅，场地允许可设置飘空气球3---4个，人体卡通气模2个左右。

活动延续阶段：

中间穿插一定的人为的新闻运做，过年的活动主题：（为了让品牌和消费者建立一定的情感关联，过年的活动要策划的较为温馨）

真情服务100%，真心回馈100%

操作：

在过年前4天左右：选择一家报纸打出广告“手机世界和杭州人民一起贺新年”。

副主题：真情服务100%，真心回馈100%

操作：

活动之一：过年时，设置阶段时间，手机世界免费为市民进行手机检修

活动之二：每两人身份证生日号码相加等于100，或者100的整倍数，到手机世界买手机或手机配件，都可享受100的抵扣：

例：甲的生日号为3月25日，乙的生日号码为7月5日，即325+75=400，400为100的整倍数，就可以享受100元的抵扣。

以上活动的优点：充分建立口碑传播，活动也比较温馨，可以和消费者建立较好的情感关联。

商场背景音乐 篇7

关键词：爆破营销,商场营销

一、什么是爆破营销

以前的卖场营销活动, 是把“炸药”放在媒体上, 投放了广播报纸甚至电视广告后, 就备好货、布置好卖场, 眼巴巴地等着消费者上门。做场营销活动不过是在场内忙活, 轻松, 但会来多少人心里完全没有底, 来了人也可能只是凑凑热闹。这样传统的营销模式好比“天女散花”利用大数定理来营销, 而爆破营销则不同, 就好比拆除建筑物一样, 利用定向爆破的方式实现精确打击, 传统商场有人力, 场地, 实体上的优势, 再把这些优势放在销售的关键环节, 做精确打击, 从而达到销售额的成倍增长。

二、爆破营销的方式

爆破营销打破了现代营销的新形势, 属于后现代营销的一种, 即凡是解构和颠覆现代营销的营销观点、原理、方法、体系和实践活动, 都属于后现代营销。具体包括符号和形象营销、体验和参与营销、部落和个人营销, 等等。爆破营销的方式最核心的就是调查市场与商场定期促销相结合。如果仅仅通过信息轰炸的方式来宣传产品, 既费时又费力, 没有更好的把产品信息传达给没一个需要购买的人的手里。这就需要人员去捞客户, 客户总归是要出门的, 一旦出家门那就是现在的机会。现在的客户很聪明, 不会轻易的相信一个电话, 一张传单, 一个电子邮件。所以营销人员必须一对一的面谈, 了解客户的需求, 既不能用专业性请的术语去解释, 也不能用一遍一遍的套话让消费者感到厌烦, 初步了解客户的需求在做电话跟踪。然后按照客户购买意向的程度把客户分为若干个等级, 这样去分析客户的需求合理的准备商品, 到定期促销期间告知客户, 以达到爆破营销的效果。

然而日常营销经常会有临时调整的事件发生, 这就要求负责人的全面安排, 从产品的宣传单到人员时间安排, 必须严丝合缝。一旦启动爆破营销, 就必须有专门的负责人进行全场控制, 美工做出宣传单后要及时送到宣传人员手中, 人员必须马上出发进行分析市场、了解客户。

几个关键的环节必须提前彩排, 做到节约时间, 要知道节约时间就是节约成本。到了定期促销当天, 从负责人到保安, 必须全员参与进来。

一个好的爆破营销最重要的就是客户体验, 客户如若满意, 会在一个周期内反复光临市场, 这就要做到不能截单。注重客户体验才是一个市场永葆活力的关键。

三、爆破营销的问题

刚才提到了截单与客户体验是爆破商场在做客户营销时面对的主要问题, 在这种营销模式下, 许多商家会去截单, 把客户留到爆破当天去营销, 其实这是一种流失客户的行为, 一些客户的需求可能不在你设定的周期里, 这样就必须做好客户体验, 让客户感到来商场购物是快乐的方便的, 不能因为爆破营销, 而只把客户放在促销当日去接待。某商场在去年十一期间没有做任何促销活动仍然有惊人的销售额, 原因就是该商场在十一之前做了一次爆破营销, 营销期间的客户体验从客户到商场、下单、到客户回家都让客户体验到购物的快乐, 所以在十一期间, 虽然商场没有做任何活动, 仍然引来大批消费者。

这就是一次成功的爆破营销, 爆破营销不仅仅是要在促销当天产生效果, 也要在以后相对一段时间里产生效果。

四、总结

爆破营销作为一种后现代营销的模式, 已经开始在市场上悄然兴起。红星美凯龙就曾经做过一次爆破营销, 致使当天的销售额突破了原有的10倍之多。在现在电商兴起的时代下, 爆破营销以电商没有的资源优势情况下做出了相当多的成果。是针对传统商场销售模式的一种改革。

在这个时间节点上传统商场必须利用自身的电商所不具备的, 诸如:人员、场地等优势来进行新的销售改革, 从而达到资源配比的最大化, 最合理化。

参考文献

[1]杨启敏.为什么一场爆破营销能把销量翻10倍[J].销售与市场 (杂志渠道版) , 2014 (04) .

商场相貌学 篇8

王侠龙

对于相貌跟生意的关系，我先不说我的看法，我怕别人说我迷信。我先给你讲个例子：

我认识一个前辈，快60岁了吧，长得嘛，我相信你肯定听过“一脸猪相，心中嘹亮”这句话，他就是那个样。但是他偏偏把企业做上了市(我不好说是哪家公司，太有名了，一说就知道是谁了，他知道我这样说还不得把我做了，呵呵……)。他手下的精兵强将，个个都是有知识有文化的精英模样，可他们偏偏对他佩服得五体投地。

我们以前看电影，好人总是一脸和气，英雄就是正义凛然，坏人肯定吊眉斜眼，商人嘛，当然是脑满肠肥满身铜臭了。你可以说演员脸谱化，没有把握人性的复杂性、人物性格的多面性，但我要说，脸谱化不是完全没有道理。我相信“相由心生”，一个人做什么事情做久了，就是会长成做那个事情的人都会有的样子。

扯远了。说这些的意思是，相貌对生意其实蛮重要的。不是说长得好不好看，而是说你的面相跟“生意”合不合。我对相面并不懂，有朋友略懂一些，说看你能不能发财，或者值不值得交往，就看你有没有一张“生意脸”。“生意脸”通常脸型宽大、下巴饱满(称地阁丰腴)，因为脸宽大的人心胸开阔，好交友，乐于助人；地阁丰腴的人则做事努力，有人缘。我观察了一些朋友，发现长得有这种面相的人果然都比较成功，他们通常胖胖的，一副心宽体胖乐天派的样子，还憨憨的。他们都合乎“和气生财”的职业诉求。说到底，面相反映出你的内在，性格好、心态好的人面相都带一种大气，让人感到可靠。

如今从商的人身份多元化，生意的方式也多种多样，要成功，也不必非要长一副笑呵呵的“弥勒脸”了。但是，还是有一些东西是相通的，像坚毅、自信、聪明等，这不仅仅是商人才有的成功相。

回过头来说那个前辈。好多年前，他一样一穷二白。但是，人们都认为他一脸福相，迟早会发达，都愿意跟他交往。据说当年他摆地摊卖西瓜的时候，硬是比别人多卖一半。买瓜的人都觉得他憨厚老实，不会坑人。

有没有面善心恶的人，一边坑着人一边假慈善?有。但要一辈子面善心恶也不容易，尤其是在这个理性消费、市场日渐规范的年代。

识人判人是生意的入门课，企业招聘面试，就是通过短暂时间受聘人反映出来的东西判断他的能力和潜力。在我国台湾省，据说有近七成的企业主相信风水．二成企业主会以紫微斗数、面相来筛选员工。我认为，面相只是一方面，并不能完全代表人的一切。有些企业用人不是考虑面相反映出来的精神内涵，而是遵循麻衣相术糟粕的部分，就过于离谱了。

我了解一家西部企业，前一天初选了人，老板连夜就找人查他们的生辰八字、生肖、血型、星相，跟他本人不合、跟所从事的行业不合的，通通淘汰。这还没完，接下来，面试的时候，除了他本人、人事经理，考官中还有一个相面师。相面师下来会告诉他，哪些人可以留下来，哪些人不适合从事管理工作，哪些人适合哪些岗位，哪些人可以用但要提防。圈内的人都嘲笑他，但奇怪的是，经过层层遴选留下来的这些人，的确让他的企业大放异彩。对此，我只能感慨能人太多，其实他淘汰的人中，有比这些人更能干的也未可知。

你的脸是你的名片

邹智勇

现在盛行“美丽经济”，美丽成为生产力，相貌当然重要了。不过，在生意场上，好相貌不完全等于“美貌”。因为，外表除了长相，更多的还是着装、谈吐。不说百分之百吧，至少有百分之七十的内在信息，会通过你外在的衣着打扮、言行举止体现出来，让人看出你这个人“正不正”，值不值得信任。

以前有个搞歌厅的年轻人找我谈合作，一见面，我就把他PASS掉了。他很年轻，二十七八岁的样子，也上过大学，可整个人给人感觉很不好。人瘦得不得了，却梳着大背头，油光水滑的，看上去很不协调。他也穿西装，打领带，明眼人一看就知道都是名牌。但搭配显得很怪异，全身上下超过五六种颜色，名牌休闲皮带触目心惊地支在腰间。来的时候，他甚至提了很大一个工具包，不像是来谈合作的老板，倒像修机器的技术工。当然，根据这些就怀疑他的能力，未免武断了一点，但他的素质、修养却让人不敢恭维。外貌承载的东西太多了，它可以给你内在的修养锦上添花，一不小心，也可能出卖你的不足。

太精的人和太“浮”的人，我是不跟他们打交道的有些人一看就是人精，这种人让人无法放心，总觉得他会把所有的人所有的事都算进去。反而是不那么精的人、笨的人让人放心。企业选人先重德后重才就是这个理，“笨”的人把心用在做事上，“天赋”差一点，也会有成就。太“浮”的人，像我说的那个歌厅老板，总让人怀疑他的素质。

当然，人上一百，形形色色，有时候，单看外表也会有走眼的时候。有的人天生一副聪明相，并不表示他一定奸滑；有的人一脸忠厚，也不代表他不放暗箭。看人交友是一门学问，商人经商很大程度上就是“经人”。

至于我自己的相貌嘛，你看我像不像土豆？其实我不是有意打扮成这样。我这个人，你看到了，长得不帅，但自己认为能够给人信任感，一句话，老实。我做可拆卸鞋，有个经销商只见过两次面，二话不说，就打来30万元。做生意，令人信任是最重要的，当初做“土豆先生”高校快餐连锁，进入高校是相当困难的，很多人都认为我有背景。其实啥也没有，恰恰是不行贿、质朴、实在打动了校方。弄成“土豆”样子，完全是无心插柳。如果不是特别的场合，我的衣着都比较休闲随意，再加上剃得短短的头发，确实有点像“土豆”，以至于走到哪里，都有人招呼“土豆”，我的名字反而很少人知道。

对商人来说，外貌不仅仅是大方得体给自己和他人带来愉悦感那么简单。外表是内在的反映，在跟人打交道过程中，你的嘲弄、蔑视、鄙夷、欺骗、诺言以及各种取巧的伎俩，都会被人洞悉，你的真诚、善良、自信、宽容也会被人感知，你的表情、言行会告诉别人这一切。

用钱会在乎新旧吗

杨剑

我不知道其他人怎么样，反正干我们这行相貌一点不重要，专业知识才是关键。我承认，生意成功与否，有“印象分”的成份在里面，但你要记住，商人是天下最现实的人，那些感觉的东西他可以撇得很清，而只看你对他有没有用。你不能给他带来利益，长得再漂亮，他再对你有好感，也不会把生意交给你做。

去年我们公司有个客户，是我跟进的，他是一个贸易公司的老总，非常忙。当时花旗银行和汇丰银行的职员也在跟进他，但他成了我的客户。我几乎每天给他打电话分析外汇行情，写交易报告给他。他告诉我为什么跟我公司做，而不跟那些天银行做，就是因为他觉得我做得认真，把资金交给我打理比较放心，而那两家银行约了他几次，他忙，他们就没有那么热心了。

对客户，我们更不挑剔了，我们只看他的资金。说白了，你用钱会在乎它的新旧吗?只要能带来业务，又怎么会在手客户长相如何呢?我有个做软件的朋友，我牵线搭桥帮他找了个投资人，这个阔老板长得才叫那个，真是獐头鼠目的，而且修养极差，我的女同事都避之不及，但这有什么呢?又不用跟他做朋友，跟他只不过是合作关系，利益至上，别的都让位。

生意场上的交往，别人看重的是你的“价值”。这个价值可以是实实在在的好处，也可以是一种精神上的收益。我经常有这种体验。很多朋友喜欢和我聊天，天南海北地侃，大家都很开心，这也是一种价值吧。有时候聊着聊着就成了客户，精神产品转化成了物质利益。

但是，这并不意味着可以胡乱收拾自己的“门面”。专业知识是一方面，专业知识很多时候还是要通过外界的东西传达出来，比如你的语言，你的态度等。也就是说，相貌固然不重要，但气质却绝对可以服人。

最好是又漂亮又成功

卢巧巧

一个女人要是事业成功，很多人通常要想，她背后肯定有很多“成功的男人”，她一定是靠姿色达成交易的。天哪!不用细想就知道会有这些流言。其实真正做起生意来，真正和男人们一起竞争，女老板们是忘了自己的性别的，更别说相貌了。当然，爱美是人的天性，女人更是这样，但不能说美丽是为了利用美貌去做生意。

我认识几位国内有名的大企业女当家，都不算特别漂亮的女人。她们各有特点，要么像母亲一样体贴细致，要么像铁娘子一样精明果敢，要么充满知识女性的智慧……相比这些，她们平凡的外貌真的不重要。女人的不漂亮，有时反而是一个优势，太漂亮有时会让人产生距离，不容易接近，而且会让人产生“绣花枕头一包草”的感觉。我以前开广告公司的时候，我和另一个女老板同时参与竞标，我比她漂亮，竞标单位的人都喜欢我，但最后她中标了。我郁闷极了。更郁闷的是，他们竟说，她不漂亮，肯定有实力。这让我想起古人“娶妻为其德，择妾为其颜”，因为漂亮，就被自然划入“妾”的行业。

也不能一概而论，在一些个人形象比较重要的行业，漂亮的相貌的确会成为生意的助推器。比如我所从事的美容美体业，如果老板走出去，人家一瞧，哟!这个老板长得痴肥，跟头猪一样，相貌又难看，她那些方法管用吗，算了算了，别家去吧。得，一笔业务没了。

商场规章制度 篇9

一、安

全

防

火

责

任

为了防止火灾意外的发生，保障商场经营活动的正常展开，保障经营人员自身安全，根据《中华人民共和国消防条例》第十四条“机关、企业单位实行防火责任制度”，实行三级防火责任制度，使安全防火责任切实落实到每一个铺位和合同责任人，为明确双方责任，经双方同意，特制定本责任书。

乙方为本责任区域内安全防火负责人，其责任是：

1．负责本责任区域内安全防火管理。

（1）

严格遵守甲方管理制度之“商场安全防火规定”。

（2）

遵守“禁止在商场内吸烟，并有责任劝止顾客不在自己责任区域内吸烟”的规定，不得在场内留有火种，责任区域内严禁使用明火、燃烧香烛、禁止使用电炉、电热水器、电饭煲等电器设备。

（3）

责任区域内设施不得擅自安装、改动，如需变动，必须书面向管理部门提出申请，批准后方可施工，使用中禁止乱接、乱拉电线、乱搭建，禁止使用拖板线。

（4）

落实消防部门的规定，责任区域内至少要配备由甲方统一向消防部门购买的合格灭火器（2KG）一个、防毒面具一个（费用由乙方支付），并按规定定期检查，超过有效期时必须更换（费用由乙方支付）。灭火器、防毒面具应放在责任区域内明显易取位置，随时接受甲方检查。

（5）

责任区域内不存放易燃、易爆物品（如汽油、酒精、天拿水、油漆、火柴、炮竹、炸药等）腐蚀性及其它有毒的化学物品。

（6）

每天离开责任区域前，应仔细检查是否留下火种或引起火灾的隐患（如电源开关是否关闭、插头是否拔开等），确定无隐患时方可离开。发现异常情况及时向管理人员反映，必要时协助解决。

（7）

责任区域内发生火灾时，必须积极扑救，防止火势蔓延，并打119电话报警。商场其它地点发生火灾时，服从甲方及全场统一指挥，积极参加扑救或疏散。

2．按时参加甲方的安全防火教育和培训活动，并负责将学到的防火知识和消防器皿的使用方法传授给所聘用人员，使所有的从业人员都会使用灭火器皿。

3．自觉履行安全防火责任义务，如被甲方召集当义务消防队员时应自觉服从并参与该项工作。

4．遵守并教育从业人员遵守甲方制定的安全防火制度有关规定，对甲方检查指出的问题要及时整改和补救。

5．按照双方合同规定，乙方应自行办理有关从业人员的人身及财产保险。

6．监督安全防火责任的履行

以上为乙方之责任，必须严格遵守，同时甲乙双方必须严格执行“消防法”，如发生事故，按“谁出事、谁负责”原则，由失责者承担一切责任，并赔偿由此造成的一切损失，直至追究法律责任。

二、商场管理协议与规定

商场营业时间

商场每天的营业时间为：9：00～22：00

（营业时间可根据具体实际情况作调整）

1、商场经营

1)

乙方每月必须按时一次性足额向甲方支付应缴纳的所有费用，甲方无义务再通知乙方，若乙方10天未一次性足额向甲方交纳各项费用，甲方有权提前同乙方终止租赁合同。若租赁合同之内容同本条例有冲突，以本条例为准。

2)

合同期内，乙方不得分租、转租、联租和联名转租给第三方经营，否则视乙方违约处理，甲方可终止执行合同，由此带来的责任和损失由乙方负责。

3)

爱护公物，不得破坏和拆除商场的消防、监控、照明设备设施和公共休闲设施；不得在公共设备上乱写、乱画，未经同意、乱张贴广告等，如有损坏从重处罚加倍赔偿；违者每次收取违约金100～500元并加倍赔偿由此造成的损失。

4)

商户必须持合法证照（亮证）经营，不得无证经营，否则，由此造成的损失由商户自行承担。商品必须明码标价，不得无价标签或与货品不符。

5)

日常经营中商户人员离开档口时必须安排人员看铺，否则，一切损失由商户自行承担。

6)

当天营业结束后，人员下班前必须关闭本承租区和本专柜范围内的所有电源开关，如未关闭电源开关，每次收取违约金50元～200元，并承担由此造成的损失。

7)

未经商场管理部书面同意，不得擅自停业，未经许可擅自中止营业，在八小时之内不采取其它临时补救措施恢复营业，商场有权单方面终止合同，没收履约保证金，所有装修设施和物品均归甲方所有，商户需交清所有费用，承担违约及赔偿责任，并每次每天收取违约金1000元～5000元。

8)

商铺里面不得使用和存放危险设备、物品（如炸药、雷管、农药、汽油、煤炉、煤气罐（明火）等易燃物品），一经发现予以没收，违者收取违约金300元～3000元。

9)

未经商场工程部许可，不得擅自接电，所有接电必须符合安全及消防要求；如有违反、违章接电部分必须全部拆除并收取违约金1000元；若发现有偷窃电现象，除追缴其偷用电量电费外，还要处以偷用电量电价的10倍进行处罚。

10)

营业时间不得在商铺打麻将、玩扑克牌、睡觉等；违者每次收取违约金100元；第二次收取违约金300元，第三次收取违约金1000元并按商户单方面违约无条件解除合同处理。

11)

商场实行全场禁烟，任何人员不得在商场内任何公共区域吸烟。如有违反按《广州市公共场所控制吸烟条例》规定处以100-500元/次的罚款。

12)

不得把商铺内的音乐放得太大，以免影响周边商户和顾客购物，违反者：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次收取违约金100元并没收音响设备。

13)

不得在商铺内煮饭和使用电饭煲、电炉、电暖炉等电器设备，一经发现予以没收并收取违约金200元（主营餐厅、酒楼除外）。

14)

员工的交通工具必须按商场管理规定停放在指定的位置，不得乱停乱放。

15)

商户必须严格按照《商品质量法》保证所经营的商品质量，严禁以次充好和经营假冒伪劣商品，违者商户承担一切责任；如给商场造成损失，商户必须无条件赔偿商场损失。

16)

商户必须遵守《消费者权益保护法》，依法经营。

17)

商户之间与顾客有问题未能解决，必须接受商场管理人员的协调并执行协调的结果。

18)

商户张贴任何促销、招聘信息必须要规范，公共位置张贴（如商户门口、通道两则、大门口）必须书面申请，经商场管理部书面同意后方可摆放陈列水牌，严禁在本商场张贴任何商铺转让、转租信息，不得随意张贴，如有违反每次收取违约金100元～500元。

19)

不得泄漏各商户销售信息，不得制造、散布不利于商场管理及安定团结的谣言；要使用文明用语，不得对顾客态度冷淡，语气生硬，或与他人在商场发生争吵。

20)

不能在商场内随意扔垃圾，吃带皮食物、瓜子壳等杂物不能乱丢。

21)

严禁辱骂或殴打顾客，违者收取违约金500元～1000元，严重者清除出场。

22)

商户拆除任何固定装修和搬走商铺任何东西陈列设备、设施都必须到商场管理部书面申请同意后方可实施，否则，商场有权予以没收或扣留该物品。

23)

商场只提供商场公共部份设备、设施的日常维护维修，承租范围内、档口范围内设备、设施的日常维护维修由商户自行承担。

24)

商户、员工、顾客均不得带宠物进入商场，违者罚款100元。

25)

商户必须无条件按照商场管理规定执行，如商户或商户员工违反管理规定，必须接受商场管理部门的管理人员处理的结果，并无条件的缴交违约金，如商户不按时足额缴交违约金，商场将有权按照合同及管理规定、管理补充规定之条款按商户违约处理。

2、员工出入规定：

1)

员工上下班出入商场必须从后门（商场指定的员工通道）出入，并接受配合商场保安的检查。

2)

员工上下班（包括上洗手间、打开水），必须走消防通道或扶手电梯，不允许乘坐垂直电梯（搬运货物除外）。

3)

员工携带任何物品必须接受配合商场当班保安检查，如有疑问，保安有权扣留物品并接受调查。

4)

停止营业后，员工不得进入商场。

5)

所有员工务必遵守出入管理规定并严格执行，如有违反者每次每人收取违约金100元。

3、物品出入管理规定：

1)

商户必须按照合同约定上货，凡合同之外的经营项目品牌未经许可，一概不允许上货。

2)

商户必须保证所上货品的质量，凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。

3)

商户商品的安全在营业时间由商户负责。

4)

凡进入我商场的货品需调出者，必须经商场规定，填写《物品放行条》，由管理部负责人或所在楼层管理人员签字。否则，视为偷盗行为处理，每次收取违约金1000元～10000元。

5)

商户进货出货，由商场指定的出入口出入。

6)

货物出场前必须接受商场保安的检查，没有问题方可放行。

7)

所有商户出货必须是商户负责人（或商户负责人指定授权人）亲自出货，并在商品放行条上签字确认，原则上营业员无权出货。

8)

物品放行条上的物品名称、规格、数量必须与实际出货实物相符合，否则，商场有权不予放行；

9)

停车场只允许停放本商场和商户的车辆，车辆停放时应听从管理人员的安排，停放在指定位置上，不得乱停。

10)

送货、装货车辆应即装即卸即走，若车场无停车位，任何车辆不能随意进入，若违反以上规定或不执行接受管理，将收取违约金100～1000元人民币，严重者将终止其再进入车场的权力。

4、装修要求

1)

商户店铺（柜台）的装修方案、装修预算、立面效果图、平面布置图、电路图等资料必须按有关程序上报商场负责人书面审核，经有关负责部门书面同意后方可施工，装修费用由商户自行承担，装修过程务必严格遵守商场有关管理规定以及装修规定，如有违反规定,商户应赔偿给商场造成的一切经济损失。

2)

商户店铺（柜台）的装修必须严格按照商场要求施工和设计，商户店铺（柜台）的装修设计方案未经商场授权人员书面同意不得进行施工；如未按商场要求设计，商场有权不予施工。

3)

用电要求：商户必须严格按照商场审核许可的用电标准安装用电，如不按商场的要求安装用电，商场工程部有权不予送电。

承诺单位名称：

责任人（签名）：

身份证号码：

签署日期：