市场岗位职责范围

2024-08-22

市场岗位职责范围（共7篇）

市场岗位职责范围篇1

岳阳市华瑞义乌小商品城管理有限公司

部门岗位职责

岗位：总经理

上一级领导：董事长

管辖：下一级部门公司各部门下一级员工：公司全体员工

一、岗位职责工作范围

1.按制度的授权范围，行使实现项目总体经营目标和阶段性经营目标过程中的领导和指挥权，承担相应的工作责任和经营责任。

2.对公司经营策略的制订提供基础意见，并参与决策。

3.负责制订实现目标的计划、方针，并指挥、领导、组织员工实施。

4.负责管理制度和运作流程在本公司的执行，并根据公司实际组织制订项目实施细则与流程。

5.负责与公司所在地政府部门及社会各界的公共关系。

6.完成上级领导交办的其他工作。

二、对上应履行之义务

1.接受董事长的领导，贯彻执行制订的经营策略，对经营效果和完成业务承担责任。

2.如实收集当地的市场经济及政策信息，及时向上级反馈，汇报经营状况，供上级决策。

3.合理调配企业的人、财、物，充分调动员工的积极性

和主动性，最大限度地为企业创造效益。

三、对下应行使之权力限

1.行使授权管辖范围内的人事聘用、任免、调动、考核及奖惩权。

2.行使授权管辖范围的财务出款一支笔审批权。

3.行使授权管辖范围的在权限内审批、审阅下属的各类请示报告的审阅、审批，确定各部门的工作计划，下达工作指令。

四、横向交叉界面

1.负责与物业管理公司协调市场的管理。

2.负责商业计划、策略的编制。

五、任职资格

知识大学以上学历，中级以上职称，具相当商业管理与实际运作高层领导岗位工作经验。

品格忠诚、廉洁自律、竭诚奉献、技能精良、与公司统一信念。

能力懂市场经营管理、富有管理艺术、拓展公共关系能力强，对经营业务有敏锐观察力和判断力，决策果敢，能激励员工促进团结协作、确保顾客满意。

其他招聘年龄男性30-50岁，女性30-50岁。

六、评价标准

量化指标由董事长阶段性确定

非量化指标1.客观、公正、准确的分析、判断，准确操作2.维护企业的根本利益

岗位：行政人事部经理所在部门: 行政人事部

直属：上一级领导：总经理

管辖：下一级员工：行政人事部员工

一、岗位职责工作范围 A 行政工作：

1、负责起草公司的行政人事工作计划、总结、报告、决议等文件，拟订公司的有关规章制度，发布公司有关行政通知、布告等。

2.安排公司会议，做好会议纪录，编写印发会议纪要并督促检查执行情况。

3.协助总经理及与协调各部门共同办理的综合性工作。4.负责组织管理公司文件、公函的收发、送审、打印、处理等日常行政事务，管理公司档案。

5.负责组织管理公司公共关系工作，接待来客来访，树立企业对外良好形象。

6.负责办公环境与办公秩序的管理，督促员工遵守工作纪律，树立良好工作作风风尚。

7.负责公司公章、介绍信等印鉴管理，办理对外文件签

印、核发手续。

8.负责组织管理采购，幷对管理办公用品、生产性用品、固定资产、员工制服和其他财产及，监督公司仓库物品的收、验、发存工作进行监督管理。

9.负责公司宿舍及员工休息室管理。

10.负责公司车辆管理、安排车辆调度、维护及保养。

11.负责办理公司财产保险工作。

12.负责公司后勤事务管理，为一线创造良好工作环境。B 人事工作：

1.在权限范围内办理员工的录用、调动、离职等手续。

2.报填、管理本公司员工的档案。

3.负责本公司员工考勤管理工作，依公司制度办理工资发放、奖金分配等手续。

4.负责员工公司个人档案的建立与管理。

5.组织员工入司及岗前教育，配合业务部门开展业务培训。

6.了解员工思想状况，调动员工积极性。

7.负责员工福利管理，办理员工医疗、养老等保险。

二、对上应履行之义务

1.提供决策信息，提出管理建议。

2.执行上级领导决议、指令、对总经理负责。

3.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。

4.积极维护公司及上级领导形象和权威。

三、对下应行使之权力

1.及时传达公司及上级领导工作方针、政策，统筹安排工作。

2.制定检查下属岗位职责、行为规范，及公司制度执行情况。

3.指导检查下属工作进展情况。

4.训导、培训下属工作方式与工作能力；检查纠正下属的工作错误。

5.审批下属报销费用。

四、横向交叉界面

1.配合其他职能部做好各项经营管理计划和工作。

2.收集和提供各类信息给其他部门做经营参考。

3.向其他各职能部门收集各种文件资料，完成文件档案存档及管理工作。

4.负责与各部门经理协调财产使用（车辆使用等）及行政、人事工作。

5.配合各部门进行岗前培训和岗上培训。

6.组织各部门进行行政、人事管理，开展人事考核。

五、任职资格

知识

本科以上学历,三年以上企业行政人事主管的工作经验,对房地产企业的管理有较深的认识。

品格

愿与企业相互拥有认同企业文化，作风正派、忠诚廉洁、遵守企业制度，能与他人团队合作共事，对本职工作尽心尽责，有心有力。能力

1.较系统地掌握管理专业知识，懂工商、行政等政府部门办事程序；了解各种办公设备的使用及管理，有后勤管理实务经验，懂人事管理，了解劳动法及劳动人事政策，有一定文字组织能力，有一定的公关能力，内外沟通能力较强。

2.领导一个部门的组织能力和用人能力。3.能够独立解决较复杂的业务问题。

4.能够接受各总经理的共同上级领导并当好领导参谋,妥善处

理

好

各

项

工

作。

其他招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。

六、评价标准量化指标阶段性确定非量化指标

1.确保本部门对一线作业部门提供满意的后勤支援活动。

2.对外体现公司的良好形象，体现企业员工的专业形象。3.确保本公司的企业档案和人事档案资料完整、清晰可查 4.广开材才源，为企业的业务发展提供可用的人力资源保障。

岗位：行政主办管所在部门: 行政人事部

直属：上一级领导：行政人事部经理管辖：下一级员工：行政人事部职员

一、岗位职责工作范围

1.直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。2.协助部门经理制订主要行政人事规章及其它有关条例。

3.做好公司办公用品采购计划，准确、及时完成日常办公用品、急需用品的采购，做好公司办公用品、固定资产和其他财产的收、验、发、存情况。

4.负责车辆的年检、保险及其它各项营运费用的缴纳，负责其它财产保险的办理，负责员工医疗保险的办理，负责员工养老、失业保险的办理。

5.负责收集各部门各类工作计划及工作计划表单，并汇总公司各类计划及时反馈完成情况。

6.做好对外公关联络，完成政府上级布臵的各项工作事项。

7.做好公司宣传工作，负责采编、印制、分发内部宣传刊物。

8.负责对公司电脑、复印机、传真机等办公设备的定期保养与维护，做好公司固定资产的登记并完好保存台帐。

9.按时完成各类统计报表，提出内部管理改进建议。10.协助部门经理制定符合公司及国家法律规范所规定的劳动人事制度、条例。

11.配合部门经理做好人员的对外招聘、面试安排、录用手续。

12.协助部门经理做好员工培训工作。

13.做好员工合同签定、解聘、辞退、劳动人事档案转接，以及员工内部调动手续的办理。

14.协助部门经理做好员工业绩考核，制定奖惩处罚条例。

15.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。

2.认真执行上级安排的工作。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

收集和提供各类信息给其他部门作参考。

五、任职资格

知识大专以上文化程度，有三年以上工作经验，在企业从事过二年以上行政人事管理工作。

品格认同企业文化，有良好职业道德，作风正派，对工作尽责尽心。

能力较系统掌握管理专业知识，懂档案管理，懂人事管理，文字功底要好，有较好的沟通协调能力，语言表达能力较强，了解劳动法等相关法律知识。

其他招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。

六、评价标准

量化指标阶段性确定非量化指标

1.热心为一线作业部门提供后勤支援服务；

2.努力完成工作，提高工作效率；

3.办公设备维护、保养优良。

岗位：前台接待员所在部门: 市场管理部

直属：上一级领导：市场管理部经理管辖：下一级员工：（无）

一、岗位职责工作范围

1.直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。2.负责公司电话转接，作好留言记录。3.负责外来人员的前台咨询和接待工作。

4.负责接待各方面人员，遇紧急情况要进行灵活处理。5.负责公司文件、公函的收发、送审、打印及日常办公用品的验收、登记、发放。

6.负责公司机要文件、档案的管理，保证不外泄机密。7.负责公司各类重要证照的保管理工作，借阅要做好记录，保证能有记可查。

8.负责公司邮件的收发、传递，并做好登记管理，保证邮件传递及时，不得遗漏。

9.负责公司电子邮件的收发工作，保证及时传递公司各类信息。

10.负责公司各类资料、书籍的分档、归类管理，文件、书籍按规定进行管理，外借要做好登记。

11.负责公司传真件收发登记、资料复印登记管理工作。

12.负责协助部门经理作好公司员工月度考勤统计。13.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.员工外出办事，认真做好考勤记录，把好上下班签到关，月底及时交指定人员统计、考核；

2.负责办公用品的登记发放,领用管理工作。

三、对下应行使之权力（无）

四、横向交叉界面

1.及时接通各部门电话；

2.做好各部门客人的接待引导工作；

3.办公用品及时补仓,保证各部门发放领用.五、任职资格

知识高中以上学历，懂微机操作，有一定打字能力，掌握一门外语。

品格作风正派，工作勤快，职业道德良好。

能力懂得待人接物和公关礼仪，容貌端庄，口齿清晰，国语标准。

其他招聘年龄女性为20-28岁。

六、评价标准量化指标

1.电脑办公熟练,汉字录入速度60字/分钟 2.信件收发准确率100% 3.电话接驳准确率98% 非量化指标

1.电话接驳拨准确、及时；

2.信件收发正确、及时；

3.体现企业对外专业形象。

岗位：司机所在部门: 行政人事部

直属：上一级领导：行政人事主管管辖：下一级员工：（无）

一、岗位职责工作范围

1.直接对部门经理主管负责，在部门经理领导下开展工作。

2.严格遵守国家交通规则与机动车辆驾驶的各项法规制度，安全行车，确保司乘人员及公司车辆的安全。

3.负责车辆的日常维护和保养，定期对车辆进行检修，保证车辆的良好性能，出现故障，需立即进行维修，保证车辆处于良好状况。

4.严格按规定作好行车记录、加油记录和维修记录。5.服从领导安排，听从指挥，严格遵守公司用车的各项管理制度。

6.公司客人用车应热情、礼貌、周到，接、迎客动作规范；

7.在行车过程中如遇突发事件或晚点时应随机应变，及时处理，并报告公司，让公司及时了解车辆的动态；

8.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.服从领导，听从指挥，谨慎驾驶，确保行车安全；

2.处处以公司利益着想，节省车辆费用开支，将修车和油耗限制在最低限度。

三、对下应行使之权力（无）

四、横向交叉界面

为公司各部门用车提供后勤服务。

五、任职资格

知识高中以上学历，具驾驶执照，有车辆日常维护保养知识，3年以上驾驶经验。

品格身体健康，作风正派，忠诚，处事稳重，任劳任怨，职业道德好。

能力工作积极肯干，驾驶经验丰富，行驶中应变能力强，能够进行日常车辆维修保养。

其他招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁.六、评价标准量化指标

1.油耗低，15升/百公里；

2.三年内无行车事故；

3.车况保养好，车辆外修控制在5次/年。非量化指标

1.行车平稳，动作熟练；

2.日常有自行维护车辆的能力；

3.熟悉与公司业务有关的行车路线,熟悉城市道路,遇

交通堵塞时有绕道行驶的能力;

4.懂得公司相关业务知识，迎送宾客能做好引导工作。岗位：主办会计所在部门: 财务部

直属：上一级领导：财务部经理管辖：下一级员工：会计员

一、岗位职责工作范围

1.对董事长和总经理负责，在董事长和总经理领导下开展各项工作。

2.根据会计制度和公司规定，严格执行公司财务制度，建立资金、财产、费用、成本等帐目体系，按时编制、上报会计报表等财务文件。

3.认真履行监督、控制职责，负责具体审核和办理财务开支，编制记帐凭证，登记会计帐薄，分析检查财务收支和预算的执行情况，提出管理建议。

4.协助总公司财务总监妥善保管会计凭证、帐薄、报表等财务档案资料，遵守财务制度中的档案分类规定，使会计档案分类有序、查找方便，确保财务档案的完整、安全。

5.负责按财政税务规定，按时缴纳税费；配合工商、税务、财政、会计师事务所等单位做好公司的查帐、年审工作。

6.及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导决策提供财务基础资料。

7.保管空白合同，做好合同领用、退还、报废手续，防止合同流失。

8.做好工程销售等部门合同收支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作。

9.负责办理银行按揭手续，参与项目融资工作。10.配合行政部做好公司财产的管理和登记，按制度提取福利经费、工会经费等各项费用。

11.定期与出纳核对银行存款明细帐，核对其它部门经财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款。

12.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.忠于职守，遵守职业道德，维护公司利益；

2.拟定会计制度、规定，解答财务会计制度、法规中的问题；

3.及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导的决策提供财务基础资料。

三、对下应行使之权力

1.服务上级，完成本职工作；

2.督促出纳做好现金日记帐、银行存款日记帐；

3.督促按工作流程出款；

4.提出决策信息； 5.提出管理建议。

四、横向交叉界面

1.配合行政部做好公司财产的管理和登记工作，按制度提取福利经费、工会经费；

2.协助办理银行按揭手续；

3.保管好合同，配合销售部门做好合同的领用、退还、报废手续，不使合同流失；

4.做好工程、销售等部门合同收、支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作；

5.核对其他部门经过财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款；

6.定期与出纳核对银行存款明细帐，做到帐帐相符。

五、任职资格

知识财会专业大学本科以上学历，具有会计上岗证，懂得会计制度，有五年以上企业会计工作之经验，其中房地产企业二年以上会计工作经验，有成本会计知识。

品格具有良好的职业道德、作风正派、对工作尽心尽力，不损害公司利益和不得泄露公司财务机密。坚持原则，遵守企业制度。

能力能熟练编制房地产企业各类帐册，及熟悉处理相关账务，熟悉税务、审计、银行法规、能编制房地产业各类会计报表。

其他招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准量化指标

上报财务报表差错率低于1% 非量化指标

1.正确编制会计报表，正确登帐、记帐；

2.财务凭证摘要保管妥善、便于查找；

3.严格保守公司财务机密。

岗位：出纳所在部门:财务部

直属：上一级领导：财务主管管辖：下一级员工：（无）

一、岗位职责工作范围

1.对主办会计负责，在主办会计领导下开展工作。2.按照国家和集团有关规定办理现金收付和银行结算业务，控制库存现额和限制签发空白支票，安全保管空白支票，设臵空白支票专薄记录使用和注销情况。

3.认真做好现金、支票、收据的管理工作，做到资金收支安全、准确、符合规范。

4.负责做好现金银行凭证，登记现金日记帐、银行存款日记帐，严格遵守现金管理制度，做到日清月结。

5.根据公司报销规定，审核日常费用报销原始凭证与报销单金额的一致性及凭证的合法性。

6.做好现金、银行凭证，协助会计记帐，编制货币、资金调节表。

7.负责用款联单的编号、登记及月末装订成册，按制度每日填报“银行存款明细表”。

8.负责按时收取租赁店面租金及水电费，按销售部门提供的收款通知向客户收取楼款，配合行政部办理保险金缴纳结算工作。

9.按规定上报各类报表或资料。

二、对上应履行之义务

1.忠于职守、遵守职业道德、维护公司利益，认真做好本职工作及领导安排的其他工作；

2.严格履行财务保密制度及支款运作工作流程，严禁无依据的款项收支；

3.对本职工作任务的完成及执行指令的实施效果承担直接责任；

4.认真执行上级指令。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

按国家及集团财务规定坚决抵制违反制度及工作流程的行为。

五、任职资格

知识财会中专以上学历，有一定的财务管理专业知识，具

有相关资格上岗证。

品格具有良好的职业道德，作风正派、诚实可靠、工作细致，不泄露公司财务机密。

能力有二年以上从事出纳之工作经验，对房地产企业的经营运作有一定的认识，熟悉外汇结算的相关业务。

其他招聘年龄男性为25-45岁,女性为25-40岁。

六、评价标准量化指标

现金收支差错率为零。非量化指标

1.现金收支无差错；

2.票据填写准确；

3.记帐准确。

岗位：档案管理员所在部门: 行政人事部

直属：上一级领导：部门主管管辖：下一级员工：（无）

一、岗位职责工作范围

1.在部门主管的领导下，负责本部门的档案管理，对部门经理负责；

2.负责本公司的各项企业证照的管理；

3.负责本公司文件、合同、资料、记录的收集、发放

和档案管理；

4.负责接受各部门移交的文档,并在年终时汇编装订成册;5.及时完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.按要求对各种文件进行管理，对部门经理负责； 2.对公司或商户的资料进行保密，保证不外泄。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

定期向财务部报送统计报表。

五、任职资格

知识高中以上学历，有文件管理的相关工作经验。

品格对工作认真、仔细、严谨，有敬业爱岗的精神。能力对文件资料能进行全面、细致的管理。其他招聘年龄女性为18-40岁。

六、评价标准量化指标

文件整理归档及时率100%，公司文档的管理完整率100% 非量化指标

认真细致、工作严谨，热爱岗位。

岗位：企划总监所在部门: 企划部

直属：上一级领导：总经理管辖：下一级员工：企划部主管

一、岗位职责工作范围

1.负责企划部内部工作的管理，以提高企划部的整体工作效率。

2.根据企业发展需要，制定和调整相应的策划方案，确定最佳的广告与促销组合。

3.通过必要的市场调研，组织对相关资料进行分析，为领导决策提供有力的帮助。

4.负责做好市场内的各项广告推广宣传等工作。5.根据工作需要安排定期和不定期的商户问卷调查，建立相关数据库和数模。

6.负责与媒体建立良好渠道，通过有效的新闻媒体发布公司认可的新闻信息及市场动态。

7.负责组织内部宣传刊物的编辑出版、发行工作； 8.负责制订本部门的月度工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。

9.负责组织实施公司品牌推广及管理的相关工作。10.完成上级领导交办的其他工作。

二、对上应履行之义务

1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施的效果负责；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.负责公司管理制度在本部门的执行。

三、对下应行使之权力

1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；

2.检查、督促下属的工作，指导、培训下属的工作方法和能力；

3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。

四、横向交叉界面

1.与招商部就市场经营与宣传推广的策划进行沟通； 2.与管理部就顾客意见收集及与行政部就内部刊物的编辑进行沟通。

五、任职资格

知识相关专业本科以上学历，具丰富市场企划工作经验。品格认同企业文化，忠诚廉洁自律、竭诚奉献、作风正派，技能优良、与公司统一信念。

能力具有相当市场洞察力与判断力、策划能力与创意能力，组织和协调能力出色。

其他招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准

量化指标

阶段性确定非量化指标

1.熟悉广告、策划制作的市场行情，能有效控制成本； 2.了解市场顾客的消费心态，企划方案影响力大。

岗位：美工设计所在部门: 企划部

直属：上一级领导：企划总监管辖：下一级员工：（无）

一、岗位职责工作范围

1.做好对外宣传的视觉传达效果，包括宣传单、宣传册、POP广告、报纸广告、电视广告等设计部分。

2.负责对企业的VI系统的设计工作。

3.与印刷公司保持良好的关系，根据实际印刷制作要求进行设计宣传。

4.负责各种对外文件如项目计划书、策划书的编排。5.在广告宣传和市场研发方面提出具有建设性的意见和创意。

6.负责大楼市场内外各类广告的安排布臵工作。7.负责定期对大楼市场内外的各类指引牌进行设计与更新

二、对上应履行之义务

1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

1.与招商部就大楼各楼层平面图的绘制进行沟通；

2.与物业部就宣传推广活动的后勤支援工作进行协调。

五、任职资格

知识大专以上学历，具有较丰富的广告、企划、设计工作经验。

品格身体健康、作风正派、忠诚、吃苦耐劳、认真负责、团结协作、职业道德好。

能力熟悉广告制作与推广的相关业务知识，能熟练运用电脑进行设计。

其他招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准量化指标

阶段性确定非量化指标

配合阶段性工作需要,建立具有本市场特色的美术宣传体系。

岗位：播音员所在部门: 企划部

直属：上一级领导：企划总监管辖：下一级员工：

一、岗位职责工作范围

1.遵守本公司有关广播室管理规定，接受企划总监的领导，确保广播电视正常工作。

2.严格按广播电视播放节目时间表和领导的安排播放。

3.播放本公司及市场的宣传稿件、通知、公告及影音资料等，应有总经理或企划总监的批准签字，否则，应拒绝播放。

4.播放商户广告资料、来信来稿（广播找人和寻人启事除外）等，应经过企划总监批准并进行登记。

5.参与公司自制广播电视节目、广告资料、宣传稿件的编辑制作，协助审查和编辑商户的播放资料。

6.发生治安、消防等公共安全事件时，按事前预案及时播放相关内容。

7.建立和保管播放资料档案。

8.负责广播室及广播电视后台设备的清洁卫生及安全工作。

二、对上应履行之义务

1.服从领导的安排，对企划总监负责；

2.按照标准要求进行广播;

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

负责接洽各部门需广播的内容

五、任职资格

知识高中以上学历，普通话标准，表达流利。品格热爱本职工作，有敬业精神。能力有文字方面的写作能力。其他招聘年龄女性为18-35岁。

六、评价标准量化指标

按照要求准时准确播放广播，正确率达到99% 非量化指标

表达能力清晰，普通话标准。

岗位：招商部经理所在部门: 招商部

直属：上一级领导：总经理管辖：下一级员工：招商部主管

一、岗位职责工作范围

1.按照公司的整体经营目标，负责整个市场的招商业务。

2.负责招商业务人员的管理和监督工作，按时有计划地完成上级下达的招商指标，计划外情况及时收集上报。

3.督促相关人员系统地进行客户资料的收集，建立客户档案，并存档备查，便于招租工作的拓展。

4.掌握新市场动态，及时反馈市场信息，为公司制定招商策略提供决策依据。

5.协助相关部门对入驻商户进行规范管理，为经营户提供便利,促进市场的发展。

6.负责阶段性招商方案制订及推动工作。

7.负责制订本部门的月度、季度、工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。

8.负责组织实施各楼层商户合约的续签工作。9.负责进行突发事件的处理和客户安定工作。

二、对上应履行之义务

1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.负责公司管理制度在本部门的执行。

三、对下应行使之权力

1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；

2.检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；

3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。

四、横向交叉界面

1.配合企划部进行市场经营策划；

2.就各项收款工作与计划财务部进行协调；

3.与管理部就市场规范管理进行配合。

五、任职资格

知识大专学历，具丰富的商业经营、运作、招商方面的工作经验。

品格认同企业文化，忠诚廉洁、自律、作风正派、职业道德良好。

能力掌握商业经营运作的相关业务知识，熟悉招商渠道，良好沟通能力和组织协商能力。

其他招聘年龄男性为30-50岁,女性为28-45岁。

六、评价标准量化指标阶段性确定非量化指标

1.市场经营整体运作思路清晰； 2.熟悉商情，准确调整定位。3．能按时完成公司的各项任务

岗位：招商部主管所在部门: 招商部

直属：上一级领导：招商部经理

管辖：下一级员工：招商专员

一、岗位职责工作范围

1．具备履行招商员岗位职责的全部知识和综合素质，有扎实的专业知识和丰富的操盘经验，招商员不在公司时，顶替其工作。

2．熟悉客户关系管理的知识与方法，负责解决顾客投诉和一般的出租纠纷。

3．具有较强的管理与协调能力、市场分析与判断能力、执行与创新能力、语言与文字能力。

4．参与公司的出租方案和计划的制订，为公司拟定营销方案提供相关的基础意见；

5．负责市场管理的某一方面工作，准确贯彻公司的管理理念、方针、策略，指导下属的工作。

6．领导招商员的工作，具有较强的团队合作精神与技巧，协助部门经理搞好部门的作风建设、基础建设、业务建设和团队建设，服从部门经理领导。

7.与顾客保持良好的关系,经常与顾客沟通,及时了解顾客的动向,及时向领导反映情况,参与完成顾客维系方案；

8.负责商户合同续租、转租、转让、解约等具体工作； 9.负责利用各种途径招商，参与引客入店经营工作； 10.严格保守公司秘密，善于学习与创新。

二、对上应履行之义务

1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.严格遵守公司制度及运作流程，保守公司机密。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

1.定期向计划财务部报送统计报表；

2.配合管理部管理员做好规范管理工作。

五、任职资格

知识高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。品格办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。

能力有销售/招商楼盘的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。

其他招聘年龄男性为25-45岁，女性为22-40岁。

六、评价标准

量化指标

阶段性确定

非量化指标

1.指导管理人员为顾客提供全方位服务;2.收集各类信息，及时反馈落实。

岗位：招商专员所在部门: 招商部

直属：上一级领导：招商部主管管辖：下一级员工：（无）

一、岗位职责工作范围

1.熟悉《民法》、《合同法》、《房地产法》、《消费者权益保障法》等国家法律法规和本地政府、地产行业主管部门的有关政策规定和办事程序；了解建筑与房地产的相关知识、本地房地产市场的现状及发展趋势、行业动态、主要竞争对手的产品及竞争策略等；熟练掌握和运用市场营销知识；有一定的文字能力。

2.了解所租（售）物业的全面情况，正确领会并贯彻公司的租、售策略，具有强烈的事业心和责任感，具有团队合作精神。

3.经常与顾客和潜在顾客保持联系，及时掌握并随时反映顾客的要求、意见与动向，按公司要求建立销售客户档案

4.遵守公司各项规章制度和工作纪律，严格执行作业流程，服从业务主管及部门经理的领导，执行公司租（售）方案，配合完成各类合同的签定、过户转租、解约等工作。

5.负责接待客户、洽谈租售业务，对来访客户进行登记。6.参与市场调查，负责收集整理各种与租售业务有关的信息资料。

7.按公司和部门要求参与市场管理。8.完成公司及部门下达的各项工作任务。

二、对上应履行之义务

1.认真负责的完成部门的工作计划，对主管负责； 2.了解顾客动态,及时向领导汇报信息,供领导决策参考；

3.将工作中存在的问题及时向领导汇报,为领导的决策提供真实有效的数据。

4.服从公司各项流程制度的规定,严守公司的密秘.三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

1.与管理部配合负责对市场的秩序进行管理；

2.与行政人事部配合完成各类培训及学习工作

3.与计划财务部配合做好各项费用的收取工作。

五、任职资格

知识高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。

品格办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。

能力有市场管理市场租/售的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。

其他招聘年龄男性为20-45岁，女性为18-40岁。

六、评价标准量化指标

阶段性确定

非量化指标

热情主动，为商户提供力所能及的服务。

岗位：市场部经理所在部门: 市场管理部

直属：上一级领导：总经理管辖：下一级员工：市场部主管

一、岗位职责工作范围

1.负责大楼市场商业管理综合服务的总体控制，是大楼办公、仓储管理、环境卫生、客户服务责任人及“一站式”服务的协调人；

2.负责组织大楼市场内顾客接待工作，处理顾客投诉，并将处理结果及时反馈于顾客，树立良好企业形象；

3.负责对市场的统筹管理，完成公司下达的各项收费任务；

4.负责督导检查、考核大楼市场内清洁卫生工作； 6.配合保安部抓好消防管理、安全控制，对仓库消防、安全管理的总体效果负责；

7.负责组织大楼市场特约服务工作，努力提高服务水平；

8.负责对本部门员工工作过程的检查、考核的总体控制；

9.负责对本部门员工服务质量的评定工作； 10.负责本部门不合格服务的处理工作； 11.负责组织实施本部门员工的岗位培训工作； 12.负责组织实施检查落实工作计划完成情况。

二、对上应履行之义务

1.接受市场总监的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.负责公司管理制度在本部门的执行。

三、对下应行使之权力

1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；

2.检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；

3.协助市场总监对下属进行考核，提出考核结果建议。

四、横向交叉界面

1.与招商部配合做好商户入驻工作；

2.与设备部配合做好顾客报修及时处理工作,严格执行ISO9001质量管理体系标准；

3.与保卫部配合做好消防管理工作。

五、任职资格

知识大专以上学历，掌握基本的市场运作知识，具有一定的相关工作经验。

品格作风正派，处事稳重，任劳任怨，服务意识好、职业道德好。

能力工作积极肯干、应变能力强，具良好亲和力和沟通能力。

其他招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准量化指标

顾客服务满意度90%，顾客投诉率低于5%。非量化指标

1.合理调整安排属下的各项工作； 2.系统地规划整体物业管理。

岗位：市场管理员所在部门: 市场管理部

直属：上一级领导：市场管理主管管辖：下一级员工：（无）

一、岗位职责工作范围

1、依据《物业管理公约》、《商务管理服务公约》和《市场管理服务手册》，对所在楼层的物业管理工作进行监督、协调；对商户违反管理公约的行为进行提醒、纠正；为商户及批发零售顾客提供物业——商务一站式服务。

2、熟悉国家民法、合同法、税法、工商管理法规及本市有关市场管理的规定；精通本市场物业、商业管理服务公约和《市场管理服务手册》以及公司的有关规定、作业流程。

3、经常走访所在楼层业主、租户（每年不少于四轮，不含收费、检查、办理手续和处理纠纷时的接触），熟悉他们的基本情况和经营状况，了解他们的意见、建议和要求，属权限内的，当场或限期解决，超出权限的，当日登记并向有关方面报告。对有关方面的处罚结果及时向其反馈。

4、按照《市场管理服务手册》中“巡察与督导”“卖场管理”等章节的规定和要求，每日对所在楼层进行一次全面巡察，并填写《每日巡察报告》一式两份，一份送公司招商部，自留一份备查（至少保留半年），对巡察中发现的问题，必须记入《每日巡察报告》，对其中的一般性问题，应在当日向有关责任者口头提醒整改，对较大问题，应发出书

面《整改通知书》，该《整改通知书》作为《每日巡察报告》的附件，一并送招商部。

5、受理业主、商户和批发零售顾客投诉，当日登记并进行调解处理，处理结果记录备案。调解不成的，应立即向主管报告并向公司招商部通报。

6、按要求向业主、租户收取广告费等相关费用。

7、按照《市场管理服务手册》中“店面装修管理”章节的规定，负责办理店面装修、维修的审批和验收手续，并进行施工监督管理工作。

8、按照《市场管理服务手册》中“门店营业”章节的规定，对商户的开关门时间进行记载和管理。办理商户歇业、停业审批手续，并做好相关记录。

9、熟悉《各类紧急事件、事故处理预案》，掌握基本的紧急事件、事故处理方法,遭遇紧急事件、事故时，能镇静、有条不紊地采取有效措施，组织业主、租户避险。

10、每日做好工作日志,并于当天下午下班前将记录交部门主管理签阅;

11、熟练掌握楼内公共及商户的各类办公、商务设备的使用方法和一般故障的处理技能，及时为商户提供相关服务。

二、对上应履行之义务

1.遵守公司各项规章制度,服从主管调度、指挥；充分

掌握业主、住户情况，熟悉业主档案；

2.树立客户优先的思想,接受业主、商户的投诉；熟悉整栋大楼的公共部分和公共设施；

3.掌握基本的紧急事故处理方法,遇到情况能镇静、有条不紊地组织业主、商户疏散；

4.应懂法、守法，反应快，使业主、商户严格遵守大楼各项管理规定；

5.做好维护大楼公共卫生、消防工作，巡视大楼存在问题，及时发现并与有关部门联络排除隐患；

6.实行工作日记制,每天下午下班前将记录交部门领导签阅；

8.熟练掌握商户室内的设备使用方法及了解易发生问题的物品的简单处臵方法,熟知管理公约及有关规定,依法进行管理,认真纠正违反管理公约有关规定行为；

三、对下应行使之权力

负责对大楼清洁、绿化工作的管理、检查和监督，对清洁班的工作进行评分、检查、考核。

四、横向交叉界面

1.与业主、租户保持密切联系；

2.与设备、保安等部门保持良好协作关系。

五、任职资格

知识大专以上文化程度，具有三年以上本岗位工作经验。

品格作风端正、忠诚廉洁、勇于承担责任、善于接纳，有团结协作精神。能力

1.具有丰富的管理经验,熟悉有关物业管理的法律、法规、管理公约；

2.公关能力强,思维敏捷,口头表达能力强,有说服力。其他招聘年龄男性为25-45岁，女性为25-40岁。

六、评价标准量化指标

1.顾客客户投诉率控制在5%以内； 2.顾客客户满意率达95%； 3.顾客客户投诉回访率100%。非量化指标

1.热情对待顾客客户,及时解决顾客客户所需,公正处理问

题

；

2.维护公司利益,耐心听取顾客客户意见,及时反馈信息。

市场岗位职责范围篇2

关键词：房地产,价格范围,市场供求

一、相关原理

1. 我国现阶段的基本国情

我国目前仍然处于社会主义初级阶段, 从人口的数量看, 人口总数已超过1亿, 每年还在以年均800~1000万的速度增长;从工业化和城市化程度看, 中国仍低于世界平均水平, 目前中国处于工业化中期阶段, 农业人口还占总人口的60%以上, 农业劳动力占全部就业人口的比重仍远远高于工业化国家, 也高于一些发展中国家;从人民生活水平看, 中国人民生活仅在总体上达到小康, 中国还有约1/4的人口没有达到小康生活标准, 人民已经过上小康生活, 但是离富裕还有一定距离。

2. 生态经济与循环经济

生态经济就是一种尊重生态原理和经济规律的经济。它要求把人类经济社会发展与其依托的生态环境作为一个统一体, 经济社会发展一定要遵循生态学理论生态经济所强调的就是要把经济系统与生态系统的多种组成要素联系起来进行综合考察与实施, 要求经济社会与生态发展全面协调, 达到生态经济的最优目标。

循环经济是一种以资源高效利用和循环利用为核心, 以减量化、再使用、再循环为原则, 以低消耗、低排放、高效率为基本特征, 以生态产业链为发展载体, 以清洁生产为重要手段, 达到实现物质资源的有效利用和经济与生态的可持续发展。从本质上讲, 循环经济就是生态经济, 就是运用生态经济规律来指导经济活动, 也可称为一种绿色经济。

生态经济与循环经济的主要区别在于:生态经济强调的核心是经济与生态的协调, 注重经济系统与生态系统的有机结合, 强调宏观经济发展模式的转变;循环经济侧重于整个社会物质循环应用, 强调的是循环和生态效率、资源被多次重复利用并注重生产、流通、消费全过程的资源节约。生态经济与循环经济本质上是一致的, 都是要使经济活动生态化, 都是要坚持可持续发展。

3. 可持续发展

可持续发展的定义是“既满足当代人的需求, 又不对后代人满足其自身需求的能力构成危害的发展”。可持续发展包括三方面的内容:经济、生态和社会可持续发展。

可持续发展的内涵是:突出发展的主题, 发展与经济增长有根本区别, 发展是集社会、科技、文化、环境等多项因素于一体的完整现象, 是人类共同的和普遍的权利, 发达国家和发展中国家都享有平等的不容剥夺的发展权利;发展的可持续性, 人类的经济和社会的发展不能超越资源和环境的承载能力;人与人关系的公平性, 当代人在发展与消费时应努力做到使后代人有同样的发展机会, 同一代人中一部分人的发展不应当损害另一部分人的利益;人与自然的协调共生, 人类必须建立新的道德观念和价值标准, 学会尊重自然、师法自然、保护自然, 与之和谐相处。

二、价格区域范围

1. 影响因素

房价的影响因素涉及经济、社会、政治和环境等方面, 但归根到底是和收入有着直接关系的。从广义上分析, 企业的定价方法通常有成本导向定价、需求导向定价、差别定价、竞争导向定价和可比楼盘量化定价。土地通常有两种使用方法。一是拍卖给开发商用以建房。以拍卖的方式出让也就抬高了地价, 进而提升了房价二是国有使用, 建经济适用房。因此, 房地产价格影响方面涉及土地、税收、货币;影响因素包括城市化率、外汇储备量、人均可支配收入、年贷款总数、投机需求、国民生产总值和房子使用年限等。

首先, 影响房地产市场价格的因素就是房地产市场经济本身。自2009年以来中国一线城市商品房和土地交易量有效放大, 价格上升, 表明住房刚性需求得到了有效释放。有的人指出, 一线城市投资投机性需求比重较大, 有过热嫌疑;三、四线城市住房库存天量, 这是地域性过热;住宅市场过热, 商办市场正常甚至偏冷, 这是结构性过热。也有人指出, 中国整体经济体制问题没有解决, 即一味追求高房价。这是中国经济结构不合理造成的, 投资渠道狭窄、资本市场不发达、制造业对外竞争力不足等导致产业资本向房地产领域集中, 引发房地产业的忽冷忽热问题。

其次, 根据西方经济学的供求理论影响中国房地产市场价格的一个重要因素是供求关系。在市场经济中, 商品房价格是由需求和供给的均衡决定的。有效需求就是指消费者有购买意愿和购买能力并且正在或者近期即将实施购买行为的需要。商品房的有效需求包括自住需求和投资需求。供给就是供应方有能力的提供, 而房地产市场的有效供给指的是开发商满足购房者即期居住的自住需求。由以上的定义可知, 提供给投资需求和投机需求而处于空置状态的供给不是房地产市场的有效供给。房子的使用年限大体是50~70年, 这就限制了投资与投机行为, 要做到生态循环经济和可持续发展, 就应理智的制定房价, 而不是用一生的时间买一套房子, 盲目追求高价。

2. 价格范围

在当地政府靠房价带动当地经济发展或提高政绩或企业追究高暴利时, 房地产价格就会升高, 但其危害也是显而易见的。一方面, 货币流通量变大, 通货膨胀上涨, 货币贬值;另一方面人民生活负担加重, 房子价值大, 个人财富虽然多, 但是真正提高生活水平、改善饮食起行的却并不多。房地产价格过低, 势必会造成经济滞胀, 房地产这个行业难以带动经济发展。由于利润空间小, 退出者居多, 这个行业就不景气, 进而使劳动生产率低, 激励效应也就很难起作用。

储蓄这个概念太笼统, 只是从质上笼统定义, 我们还应该注重到量, 实现由质到量的升华。人的一生大体工作30年, 在这段时间里最起码要有个住所, 把30年的收入扣除消费, 剩余的投入到房产上, 换回一个大体能生存大约60平米的住所, 而在人到了55岁左右的时候能否住进90平米以上舒适型住所, 就要依靠以后的收入。简言之, 应用数学微积分的定理, 大体上要用至少10年的工资收入买到60平米的房子, 而房子每平米的价格高低要由人民的平均工资水平衡量, 二者偏离太远, 就会造成泡沫经济。对于房价的上限, 如果用20年的纯收入买套可以生存的房子, 势必会对日常生活造成无比大的压力, 限制了对奢饰品、旅游等闲暇的消费。房价肯定是与可支配收入有关, 但是具体到实际更应该和每年统计的人均工资水平相关。无论是10年还是20年的收入, 都是应用数学微积分计算的在将来一段时间的可自由支配且未排除各项消费的纯收入。当然随着生活水平的提高, 以及共同富裕理论和对共产主义社会的畅想, 我们的待遇也应稳步提高。

三、小结

综合上述研究和发现, 房地产价格与人均可支配收入和当地平均工资水平有着密切关系。由此, 本文总结了以下两点建议。

第一, 一个城市的房地产价格必须要与该城市的经济发展水平和居民收入水平相协调。要正确运用财政税收政策进行调控。在对房地产征税过程中, 要区分对不同环节征税可能产生的结果, 加强收入结构调整。既然住房需求的主体是普通中低收入居民家庭, 那么可以通过人均工资水平衡量房价, 提高中低收入者的收入增幅, 降低房价收入比, 促进供求平衡, 进而稳定房价。对于那些高收入人群, 通过房产税降低他们的收入增幅, 使他们因中介费用过高而放弃或延缓房地产投机行为, 从而稳定房地产价格。应加强对房地产市场的宏观监控和管理。宏观经济形势和政策的改变往往会引起其他因素的连锁反应, 包括国家税收、劳动就业、居民收入、房地产泡沫收入、金融环境、企业利润等, 因此既要保证人人有房住, 又要合理带动经济增长, 富国富民。

第二, 随着国家的进步, 人均收入的增加是必然的, 人们会有更多资金用来投资, 我们应该从微积分的角度合理制定房价, 鼓励长线投资、规避短线投机。合理的长线投资对于房地产市场的发展有着很大的促进作用, 能够防止短线投机引起的大起大落。在鼓励长线投资方面, 应该加强二手房市场交易的规范性, 建立和完善高效的租赁配套服务体系, 控制和把握好其投资的相对稳定性和必要的合理投资回报率, 尤其是鼓励对新建商品房的投资, 舆论也要给予公正客观的评判。

参考文献

[1]王竿.房地产价格高企和银行信贷的关系[J].安徽大学, 2010 (04) .

市场营销总监的四大核心职责篇3

在营销组织的设计中，市场总监的定位和选择至关重要，其个人素质和管理水平会直接影响企业的营销管理水平和营销团队的建设。如果企业没有出色的市场总监，即使设置了市场营销部门，也只能在企业里扮演一个无足轻重的配角，更谈不上营销工作上层次、上台阶，成为企业市场竞争战略设计的总参谋部。那么，市场营销总监在企业中的职责有哪些呢?

战略规划及计划制订

市场总监的第一个职责是负责主导公司(或事业部)的3～5年长期战略规划和下年度实施计划的制订。可以说，销售部的眼睛是盯着当年的业绩，而市场部的眼睛是看未来3～5年，这样一个企业才会平衡。大家都看眼前，就容易急功近利，大家都看未来，往往好高骛远。所以，这种分工有利于企业的健康、稳定与平衡。作为公司(事业部)的智囊，市场总监需要主导企业(事业部)每年一次的战略规划，一般说来以营销为核心的战略规划是每年做一次，一次用5～6天时间，每次都是看未来3～5年，公司(事业部)的所有高层管理人员和各职能总监都要全程参与这项重要的工作，不得以任何理由缺席，一些市场营销人员、销售人员有时候也会被邀请列席部分讨论。这样年复一年形成“滚动式规划”，跟踪检查目标的实现情况，及时调整下一年的实施计划，几年下来，企业对目标市场的把握会越来越准确。

一旦战略规划做好了，公司(事业部)的大方向明确了，3～5年的奋斗目标也就清晰了，如何完成目标的战略自然就明确了，每个部门的价值和扮演的角色也就清楚了。有了战略规划，制订下年度实施计划时就能够做到任务明确(战略能分解成可操作的、具体的战术动作)，衡量标准明确，评估人明确，评估时间明确，因此计划才能够顺利“执行”，所以说在没有战略的情况下谈“执行”是毫无意义的。我认为，战略规划做得好不好是体现市场总监价值的关键所在，如果老板认同了战略规划的价值，自然也就认同了市场总监的价值，市场总监才有可能成为为企业健康发展出谋划策的“总参谋长”，成为老板不可或缺的左膀右臂。

产品生命周期管理

市场总监的第二项职责是负责公司(或事业部)新产品的规划，监督检查产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。在市场部的四大主要职能中，“产品市场”是最重要的核心部门，因为产品市场最能体现市场部的价值，所以市场总监要花足够的时间在产品市场上。对于一个企业来说，尤其是那些有自己品牌的制造业企业(不包括来料加工型，合同加工型，OEM，oDM等)，需要不断推出自己的新产品，以提高本企业在市场上的竞争力，而产品市场部正是为了这个目标奋斗，因此就涉及与产品生命周期管理有关的工作。可以说产品市场部是所有产品的“管家”，从一个产品的诞生到退市，负责全程管理。产品市场做得好的企业，就能从抄袭、复制、仿制逐步过渡到创新，使企业有把握市场的能力，能赚到创新的钱，能从简单的“制造工厂”向真正意义上的制造业企业转化，使自己具备定义新产品，甚至开发新产品的综合能力。因此对于制造业的市场总监来说是任重而道远，如果市场总监能建立起完整的产品市场职能，把产品线的管理纳入正轨，对企业的价值可想而知。

业务模式的设计

市场总监的第三个职责是负责公司(或事业部)业务模式的设计与营销团队的管理。业务模式的设计，也称为赢利模式的设计。什么是业务模式呢?我的理解就是企业靠什么赚钱，赚哪部分钱，赚钱的方式和途径如何，也即理清楚企业内部如何相互配合，相互支持，如何共同为客户服务，简单说来，就是回答在企业内部谁负责做什么事情，创造什么价值。有了业务模式，就能够形成顺畅的流程，各部门之间的关系和配合就简单化了，扯皮的事和掉链子的事少了。可以说，业务模式越简单，企业管理难度越小，赢利的机会就越大。如果一个企业的组织结构非常复杂，需要做很多解释才能给别人说清楚，就很难想象这样的企业能过好日子，能持久地、健康地发展。没有清晰业务模式的企业充其量只能赚“机会”的钱，而赚不到管理的钱，一旦市场“机会”没了，或者大家都来抢了，日子就不好过了。总之，业务模式是明确企业的经营机制，是靠管理出效益的前提条件，因此是一个企业经营管理水平高低的具体体现。市场总监如果能帮助老板把业务模式理清楚，其价值自然不言而喻。

销售渠道规划

市场总监的最后一大类工作是销售渠道的规划、监督销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。这里就涉及到市场部与销售部的分工问题，通常说来，销售部的职能非常清楚，那就是在规定的时间里(比如一年)，在规定的地盘上(比如某个省或某个大区)完成公司的业务指标。而市场部则从长远的发展来看销售渠道，从行业、地域、目标客户、产品等多个角度来划分市场，理解不同消费群体的需求。而每一年的销售指标往往来自企业的3～5年战略规划。这样既可以避免销售部门“一手遮天”，说做多少就做多少，也可以避免老板说做多少就做多少，一切都是来自市场的数据说了算，从而形成一种双向制约机制。另外销售部看市场部是否有价值，还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例、应用指南、用户反馈、竞争分析等)，是否给销售人员和渠道人员提供了恰当的培训(卖给谁、如何卖、价值诉求、疑难问题解答等)，从而提升销售队伍的素质，使他们具备卖产品、卖服务，甚至卖思想的知识和技能。

如果一名市场总监能指导(带领)自己的市场部门做好上述四大类工作，相信他一定会得到老板的重用，也能得到销售部门的认同，从而奠定市场部在企业里的核心地位。优秀市场营销人才的五要素

天赋：一是科学的态度和理性的思维，做事情较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，随大流；二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，从错综复杂的环境中提取有用的信息；三是有创新意识，愿意尝试与众不同的新方法，并敢于承担“失败”的责任。

知识：知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野。除了科学知识以外，市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识，因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，扩大思维的角度和宽度，使各种知识能有机地结合起来。

技能：技能只能在工作中去学习掌握，光有理论知识是不够的。如果没有一个好的工作环境，就没有饭炼的机会(实践的机会)，如果没有好上司或好师傅，就没有人指导，再聪明的人，即使天赋很出色，知识很丰富，也只能是纸上谈兵。

激情：很多市场营销工作短期内看不出效果来，因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管外界环境如何，自己都要“无动于衷”，而全身心地投入到市场营销这项事业中去。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话。他(她)就可能适合做市场营销工作。对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动。

市场总监的具体职责范围篇4

1、规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务;

2、把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施;

3、建立并优化市场拓展业务体系;

4、制定并组织落实市场运作的年度、月度计划;

5、定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告;

6、组织实施试销售，建立价格体系;

7、建立管理与市场活动相关的关系网络;

8、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

任职资格：

1. 年龄25—45岁，大专以上学历，男女不限;

2. 有责任心、爱心，有少儿教育市场3年及以上行业经验优先;

3. 有较强的沟通协调能力和宏观调控能力，对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力;

4. 有团队精神和较强的组织策划能力，爱岗敬业，有较强的责任心;

5. 有较强的活动策划以及组织能力;

市场业务员工作职责范围内容篇5

1、负责工程销售业务、积极拜访客户，开发潜在市场与新项目;

2、建立、维护与房地产商的战略合作关系;

3、收集、反馈工程项目市场信息，拓展、核实区域内的工程项目;

负责工程项目的追踪及与客户的商务谈判、客户资料整理;

4、跟进重大工程项目，参与项目投标工作，制作合同、标书、报价单等;

5、在上级的领导和监督下定期完成销售指标，并能独立处理和解决所负责的任务;

市场业务员工作职责21、通过电话和拜访形式，以销售为导向，为客户提供公司专业的亚马逊运营服务;

2、完成销售计划并建立与客户的长期合作关系，维护客情关系;

3、提供公司营销推广方案，针对不同的客户购买需要，为其提供针对性的营销解决方案。

市场业务员工作职责31、负责线下推介公司主营产品，开拓市场，发展客户，获取商机;

2、及时了解潜在客户需求，跟进回馈信息;

3、完成每日目标商圈区域推广指标;

4、整理客户资料，制定每周推广工作计划;

5、完成公司下达的业绩指标，积极参加部门的各项培训及考核工作。

市场业务员工作职责4

1，完整的收集客户资料，完成初步电话沟通，公司背景及业务模块介绍

2，拜访客户，整理客户资料

市场业务员工作职责51、负责开拓、跟踪、维护和银行、担保公司、房产经纪公司的关系，以获取房地产估价业务。

2、具备银行资源关系，通过自有资源开拓新业务项目。

市场业务员工作职责6

1.负责摄影业务客户开发及维护，主要客户群体是电商销售模式商家;客户重复消费率高、粘性强。

2.前期以开发客户为主，后期是开发和维护相结合。

3.积极承接广告摄影业务，扩展开发新客户。

4.通过电话，QQ，微信等多种网络线上或线下平台形式，开发维护新老客户。

市场业务员工作职责71、负责公司项目的进度;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓影视、展览展厅新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

市场岗位职责范围篇6

一、问题的提出

商业银行内控管理的职责是由其自身需要及所处的内外部环境所决定的。随着内外部经营环境的变化, 金融创新的不断加快, 产品的不断增加, 业务系统的不断扩展, 内控管理工作的职责需要不断随着业务的发展而增加, 管理幅度也需要不断加宽。这是因为, 随着商业银行业务的不断扩展, 在原有的内控管理框架下, 存在着内控管理不全面、范围不能完全覆盖等问题, 因而内控管理工作的职责不能满足商业银行控制风险的需要。

为更好地促进商业银行的健康发展, 内控管理工作的职责必须根据环境的变化、业务的扩展情况、管理幅度的增减, 主动、动态、持续化地扩大内控管理工作的职责, 通过建立起风险防范的长效机制, 使内控管理工作实现“控制有制度、部门有制约、岗位有职责、操作有程序、过程有监控、风险有监测、工作有评价、责任有追究”的目标, 最终实现对业务风险的全面覆盖和及时可控, 保证各项经营活动健康、持续和稳定发展。

二、当前商业银行内控管理工作的现状

(一) 内控管理机制不健全, 内控管理体系分散, 内控管理架构设置缺乏系统性

1. 内控管理体系分散。

长期以来, 商业银行忽视对业务办理过程中事前、事中的内控管理。由于管理机制的不完善, 使得商业银行内控管理的诸多方面存在薄弱环节, 造成了事前和事中内控管理的真空区。同时, 商业银行的内控管理体系呈现割裂化格局, 即各业务部门与内控管理部门各自为战, 内控管理体系松散。

2. 内控管理架构的设置缺乏系统性。

一方面设立了专门的内控管理部门, 既负责全行内控管理工作的组织推动, 又承担内控制度建设与执行情况的检查、专项检查和离任检查;另一方面, 各业务部门设置了监督检查岗位, 负责本专业的内控制度建设与执行情况的检查, 二者监督检查的范围虽然是全局与局部的关系, 但各类业务现场监督检查的内容基本上是一致的, 检查重复与检查覆盖面不足的问题同时存在。

(二) 内控管理工作职责中关于风险识别和评估体系建设薄弱

作为内控管理的重要组成部分, 风险识别和评估应当覆盖经营管理、业务发展的各个环节, 并对业务发展中存在的各种问题进行持续有效识别、计量、监测、评估和处理。但是, 当前商业银行内控管理工作职责中风险管理的能力普遍不强, 大多数尚未建立专门的风险识别和评估体系, 未能对经营管理各环节的风险状况进行全面的认识和分析, 埋下了较大风险隐患。

(三) 内控制度建设不够完善, 制度执行不力

1. 内控制度建设不够完善。

当前, 商业银行现行的某些制度办法、操作规程在风险防范方面存在着局限性, 没有按照流程银行的要求, 并根据业务的发展实际制定、修订和梳理内控管理制度, 因而导致对一些重要的业务监督管理存在盲区, 使得内控管理制度不能全面覆盖风险点。特别是一些新的业务, 在制定操作规程和相应的管理制度时没有让内控部门介入, 未能对其科学性和符合性进行把关, 也没有经过充分、科学和精细的风险评估, 造成在一些关键风险点的控制上缺少制度支持, 导致在业务办理过程中, 不断地进行修改、完善相关制度以防范风险。

2. 有章难循、有章不循。

一方面, 内控管理制度虽然较为完整, 但在制定时缺乏与相关部门沟通, 不符合基层实际经营的要求, 针对性不强, 使有的制度在执行中形同虚设, 有章难循成为了经营发展的束缚;另一方面, 有些分支机构出于短期利益考虑, 采取有制度不执行的做法, 有章不循, 使内控制度不能有效落实, 给经营造成严重风险隐患。

(四) 内控管理的资源与信息不能充分共享

目前, 内控管理部门掌握与利用内控管理资源和信息的手段与技术不仅落后于业务管理部门, 更难以适应当前内外部监管工作的要求。

1. 部门之间信息交流不通畅。

当前, 各专业部门基本上都建立了专业管理系统, 对本专业业务的合规性进行日常的非现场监测, 对监测出的异常情况进行现场核实, 但核实的情况并不报送或部分向内控管理部门报送, 造成内控管理部门不能全面掌握各项业务的风险状况。

2. 内控管理工作在各层级之间存在严重的信息不对称。

没有建立起制度化的信息收集、传递和共享渠道, 内部管理的要求不能有效传达, 经营中风险管理的真实状况也不能准确及时上传, 导致控制与管理决策无法与基层实际相适应, 内控管理的效果不明显。

3. 监督检查的结果不能共享。

一方面存在着多头检查、重复检查的现象;另一方面, 由于检查信息不共享, 不同的部门对同一问题责任人的处罚尺度不统一, 造成对责任人处罚有失公允且削弱了处罚的权威性。

(五) 商业银行内部个别部门内控管理工作自我控制不足

商业银行内部的个别部门抓系统风险防范的意识不到位, 职能发挥不充分, 认为直接管理的工作才是风险防范的部位和内容, 更为严重的是不明确本部门自身内控管理的边界, 专业部门条线风险管控的职责不清晰。对于与业务有直接关联的部门, 业务虽然有很大的关联性, 但分析的风险部位和风险点仅仅立足于本部门的工作范围, 未将业务相互关联的整体风险分析和防控到位。同时, 各业务部门存在着对风险点分析不全面、不到位的问题, 对本部门业务的内控管理工作缺乏制度化、经常化的管理, 削弱了对各管理环节的制衡作用, 使得内控管理的质量不高, 不利于对风险点和风险环节的防范。

(六) 内控管理和监督检查就事论事的现象较严重

即使在检查中发现问题, 也不能举一反三, 对发现的问题只知其然而不知其所以然, 因而不能从中归纳分析业务运行的其他薄弱环节, 更不能从点延伸到面, 不能未雨绸缪, 内控管理工作职能发挥得不充分。对专业部门之间存在交叉部位的风险控制和管理不到位, 对检查发现的可能牵涉其他部门的问题不能及时相互通报, 使得存在的问题不能及时解决, 留下风险隐患。

(七) 对创新业务的内控管理不足

当前, 金融创新层出不穷, 金融环境不断变化, 对其产生的风险进行控制需要不断加大内控管理的创新力度才能实现。要防范创新风险, 就必须做到对创新业务的风险能够早发现、早预警、早处置, 最大限度地减少创新风险损失。但目前的情况是, 一些商业银行在决策过程中尚未将引导和鼓励创新置于内控管理的重要位置, 对创新业务的跟踪评价机制还不完善。同时, 新兴业务的开拓、创新与相应的内控制度存在着“时差性”脱节, 对创新业务监督存在严重的空白点和漏洞, 即使进行了监督, 也由于制度的不健全而无据可依。

三、商业银行内控管理职责扩展的原则和内容

(一) 商业银行内控管理职责扩展的原则

1. 实效性原则。

对于商业银行而言, 内控管理工作的实效性是指商业银行发挥职责作用的程度和取得的实际效果。主要包括内控管理的质量、工作效率、查出问题的充分性和层次性, 内控管理的广度和深度, 以及管理建议、决定被采纳和实施的程度及效果。

2. 协同效应原则。

所谓协同效应实际上就是指“1+1>2”的效应, 也就是整体作用大于各部分简单叠加之和。在强调整体运作的内控管理工作中, 特别需要发挥各部门和各岗位的积极性, 实现“协同效应”。商业银行要实现“协同效应”, 就必须建立良好的内部沟通机制, 搭建良好的信息沟通渠道, 使商业银行能够及时掌握营运状况和风险管控情况, 全面、及时和准确地了解内控管理的各类信息, 达到预期的管理目标。

3. 过程控制原则。

内控管理是商业银行为了保证业务活动的有效进行和资产的安全与完整, 发现、防止和纠正错误与舞弊, 保证各项业务的真实、合法和完整而进行的管理活动。它是商业银行经营过程的一部分, 并对经营过程发挥其应有的功能, 监督着经营过程的持续进行。内控管理的过程控制好似一个美丽的花朵, 任何一个花瓣代表整个过程中的一个环节, 过程控制缺少任何一个环节 (花瓣) 对全过程而言都是不完整的, 因为整个过程是一个有机的整体, 各个环节是不可分割的, 任何一个环节出现问题都可能导致风险的发生。因此, 商业银行基于过程控制模式来进行内控管理时, 要突出“过程”的思想, 既要重视内部控制的结果, 又要重视内部控制的过程。

4. 内部制衡与效率兼顾原则。

在进行内控管理时必须明确界定各部门、各级机构和各层级内控管理人员的具体权责, 实行前、中、后台职责相对分离的管理机制。各部门、分支机构和全体员工之间要有效沟通与协调, 优化管理流程, 不断提高管理效率。

5. 内控管理职责的动态调整原则。

要根据业务的不断发展和调整情况, 持续不断地对业务检查和评估的内容进行调整, 包括内控管理的政策、制度和流程, 形成科学的决策、执行和监督机制, 以确保内控管理与业务发展战略目标相一致。

(二) 商业银行内控管理工作职责扩展的内容

商业银行内控管理职责扩展的目标是为了更好地推进各项经营管理目标的实现, 因此, 应当结合自身的经营流程和管理特性, 将内控管理工作的职责范围扩展到风险预警、风险评估、内控评价、风险测试等各个领域, 充分体现内控管理工作“为组织增加价值”这一重要作用。总体而言, 内控管理工作职责扩展的内容包括:在内控管理的理念上, 对内控本质的认识由检查系统向控制机制转变, 由注重结果、重在治标向注重过程、重在治本转变;在内控管理的职责上, 由单纯监督向监督与服务并重转变;在内控管理的目标上, 由查错纠弊向内控评价和风险评估转变;在内控管理的内容上, 由财务控制向业务控制和信息系统控制拓展;在内控管理的方式上, 由事后监督向事前、事中、事后全过程监督转变;在内控管理的手段上, 由手工操作为主向利用计算机、网络信息技术为主转变。

通过对上述内控管理职责的扩展, 达到从源头上控制风险, 使内控管理工作成为商业银行在经营管理中实现“除弊、兴利、增值”的最终目标。

四、商业银行做好内控管理职责扩展工作的建议

(一) 树立全方位、全过程控制的内控管理理念

1. 树立内控管理目标多元化的理念。

从全员、全方位、全过程做起, 规范管理人员的经营行为和员工的操作行为, 全力营造良好的内控管理环境。通过全方位、全过程控制, 对各类风险进行分析、识别、计量、评估和监控, 不断改进和完善风险规避措施, 增强风险控制能力, 避免风险事件发生。

2. 积极推动内控管理向全方位、过程控制转型。

严格按照商业银行建设流程银行、加快经营转型、提升核心竞争力的要求, 整合内控管理资源, 建立一体化、系统化的内控管理运行机制, 由过去单纯的检查监督向检查监督与服务并重转变;由时点检查向时点与过程检查并重转变;由现场检查为主向现场检查与后台分析并重转变;由一事一地个案问题的查纠转向对全行系统性、全局性风险的监督评价。

3. 管理人员要重视检查的质量和效果。

在内控管理的各个环节上, 各级管理人员不仅要重视组织检查, 更要重视检查的质量和效果;不仅要重视发现问题, 更要重视对发现问题的整改以及机制的完善, 防范类似问题再度发生;不仅要重视对问题责任人的责任追究, 更要重视对全行员工的警示和教育;不仅要重视风险分析, 更要重视对风险规律性的总结, 研究有针对性的风险防控措施并加以落实。

(二) 全方位推进内控管理体系建设

内控管理体系的建设涉及商业银行内部的各个机构、各个岗位及全体员工, 因而商业银行的内控管理体系建设是一项复杂的系统工程, 要围绕引发风险的内外部驱动因素建立和完善体系, 该体系包括环境、组织、流程和保障等子系统。环境子系统是指商业银行设定的基调和行为所影响的范围, 包括外部环境和内部环境。前者主要是指以监管制度和监管要求为主体的外部监管环境和以股东及其他利益相关者为主体的市场约束, 后者主要是指银行的风险文化。组织子系统是指商业银行内控管理管理的行为主体, 包括商业银行的法人治理结构、内控管理管理的组织结构和内控管理部门。流程子系统是指商业银行内控管理管理的过程体系, 通过对风险的识别、评估、监测、控制以及评价和纠正机制, 贯穿于商业银行经营活动的全过程。保障子系统是指商业银行内控管理的支持系统, 包括以风险信息报告为基础的信息管理系统、以考核为核心的激励约束体系和以应急方案为主体的业务连续经营体系。上述各子系统相互作用、相互配合, 形成商业银行的内控管理体系。

(三) 做好事前风险的评估工作

针对当前商业银行系统、流程改革创新多的实际情况, 按照内控管理工作的要求做好事前风险的评估工作。一是在改革之前对所制定的制度, 认真对照监管法规, 积极识别可能存在的潜在风险, 从业务准入、业务风险和合规性等方面进行充分的事前合规论证, 及时提出合规审查意见和建议, 有效发挥内控管理对风险的事前控制作用。二是对制度、流程的变化可能带来的潜在风险进行事前评价, 针对性地选择部分产品或业务流程、部分营业网点及岗位, 开展风险评估和测试, 使其存在的缺陷得到及时识别和控制, 避免内外部环境的改革与变化出现管理与控制的“真空”。

(四) 更加关注创新业务的风险控制

创新引领发展, 但创新发展的背后往往隐藏着巨大的风险, 且有些风险是在短时间内无法发现和察觉的。因此, 要正确处理好金融创新与风险防范的关系, 商业银行在进行金融创新活动时, 必须提高制度执行力, 并处理好金融创新与风险防范的时差性脱节问题;要制定和完善相关的规章制度, 在此基础上建立起有效的风险预防体系以及严格的后续监督机制, 保证对创新业务能够得到有效的监督, 努力防范和化解由金融创新所产生的风险。

(五) 运用信息技术加强对风险的控制

信息技术的高速发展, 带来了商业银行业务发展载体 (金融产品、交易手段等) 现代化程度的快速提高, 在推动商业银行业务快速发展的同时, 也相应地衍生出一定的风险。这些风险伴随着现代化的经营手段而生, 也必须运用现代化的手段有效地进行防范、控制和化解, 这就使商业银行在提升内控管理能力时必须运用全新的手段, 即采用信息技术手段来对风险进行防范。要通过信息技术大力加强非现场监测, 通过对各种业务数据的提取和分析, 对风险进行快速识别、警示, 从而建立起一种多层面、全方位、多系统的控制体系, 进而实现对各项业务的智能化、自动化、适时化和程序化的风险防范。

(六) 突出监督检查的重点

商业银行内部的各部门要严格履行各自的内控管理职责。一是各专业部门要加强专业条线风险的监督检查, 特别是要抓好重点部位、重要风险点和重要环节的风险管理, 强化以防范风险为重要内容的内控管理工作, 增强内控管理工作的针对性和有效性;二是内控管理部门在做好日常内控管理工作的基础上, 按照内控管理“前移、后延、上升、下沉”的工作要求, 使管理和检查工作纵到底、横到边, 覆盖业务经营管理的方方面面, 实现内控管理的过程控制;三要针对热点问题、风险隐患较大和管理存在缺陷但又容易被忽视的问题开展重点检查, 避免与业务部门检查重复, 同时做好对业务管理部门内控管理的再监督工作。

(七) 开展动态的内控评价工作

内控评价作为内控管理工作的一种有效手段, 要认真按照评价的标准, 通过动态的评价手段来解决内控评价与日常检查难以形成合力、内控评价指标与日常内控管理内容相脱离, 以及注重对业务结果的评价而非对业务过程和流程评价等问题。实施动态的内控评价是将原来每年一次的内控综合评价, 转变为全年、过程、持续、动态的内控评价, 也就是一次性评价与全年动态评价相结合, 以动态评价为主。其基本思路是:以持续关注业务主要风险为主线, 以过程控制为手段, 以切合基层行业务发展和内控管理实际需求的动态评价指标体系为灵魂, 以建立健全内控评价与日常检查、被评价机构及其管理团队的联动机制为目的, 提高基层行及其管理者对内控的关注度、敏感度和主动性, 提升基层行内控管理水平。

(八) 以系统整改为目标, 加大跟踪检查力度

为适应监管部门和商业银行自身对问题整改的高标准要求, 一是对检查发现的问题都要限期进行整改, 同时进行跟踪复查整改情况。二是问题在整改过程中, 实行专人负责, 从严掌握, 逐条整改发现的问题。要对检查发现的问题建立挂牌销号制度, 及时督导有问题的单位进行整改, 落实整改工作责任制, 并对责任人进行严肃处理。三是通过加强发现问题的整改, 增强内控管理对经营管理的反作用力。内控管理工作对经营管理的反作用力, 就是要通过对内控制度的学习、执行和管理、贯彻落实、监督检查, 在正确处理好内控管理与业务发展矛盾的基础上, 通过连续性、完整性、目的性的内控管理工作, 促进业务发展与内控管理相互协调、相互促进, 保证各项业务健康稳定发展。四是加大问题责任人的处罚力度。为强化检查发现问题的责任认定和处罚, 提高员工在办理业务过程中各环节风险的防范能力和效果, 扩大检查监督的效应, 要进一步加大对发现问题责任人的认定和处罚力度, 将检查发现问题的责任人认定到位、处罚到位, 起到警示全行的效果。

(九) 开展内控管理评估和调查研究工作

实现对经营管理的全方位、全过程控制, 需要对经营过程中存在的风险进行总体分析和评估, 并做好调查研究。一是开展内控管理评估工作。为确保各项业务的开展符合内控管理和外部监管的要求, 同时适应经营环境变化和业务发展的需要, 建立定期进行内控管理评估的制度, 要对业务开展的风险环节和重点进行分析、评估, 确保内控管理体系的完整性、合规性和时效性。内控管理评估工作要紧密结合业务过程控制、综合检查和专业检查的情况, 做好系统条块风险的评估工作。二是加强调查研究。在当前国内外大的经济和金融环境背景下, 为了适应内外部监管和内部管理的要求, 针对在检查中发现的新情况、新问题以及在内控管理评估中发现的带有苗头性、倾向性问题 (包括制度方面的问题) , 要及时通过调查研究, 分析内控管理工作存在的薄弱环节和带有普遍性、倾向性的问题, 为管理者的决策提供参考。要有超前意识, 通过调研分析, 预测、判断重要的风险点, 增强风险防控的预见性、敏锐性以及风险处置的及时性和有效性, 确保全行各项业务健康发展。

(十) 建立高素质的内控管理队伍

内控管理作为商业银行自我约束机制的重要组成部分, 必须规范内控管理工作和从业人员的行为, 更重要的是要有一批高素质的内控管理人员。因此, 一是提高内控管理人员的职业道德和政策水平。牢固掌握国家财经法纪和企业规章制度, 确保对商业银行经营管理活动进行有效控制和客观、公正的评价, 为商业银行加强内控管理提供人员保障。二是提高业务能力。内控管理人员必须熟悉会计、法律、金融、企业管理等各方面的知识。为此, 必须加强学习, 不断更新观念, 提高应变能力和员工的综合素质, 更好地发挥内控管理工作在经营管理中的作用。

(十一) 以人为本, 创建具有特色的内控管理文化

内控管理文化是商业银行企业文化的重要组成部分, 是商业银行员工在长期内控管理中培育形成并共同遵守的价值标准、基本信念及行为规范。商业银行内控文化包括3个方面的内容, 即物质文化、制度文化和精神文化。内控文化建设是以凝炼的语言, 生动、形象、准确地表达出商业银行内控文化理念, 即为员工构建一套明确的价值观念和行动规范。创造主题鲜明的内控文化氛围, 要将内控文化应用和渗透到具体业务的开展和管理工作中, 使其成为员工素质提高和凝聚力增强的“催化剂”。要将制度管理提升为文化管理, 通过内控文化的弘扬, 使之成为全体员工自觉遵守的管理理念和行为规范。

五、结束语

在经济全球化、一体化发展以及金融业激烈竞争的大背景下, 商业银行经营发展的内外部环境均发生了巨大变化, 内控管理工作作为一种动态行为, 在促进商业银行合规经营的过程中必然会受到主客观因素和内外部环境的影响, 因此, 内控管理工作也要求必须做到与时俱进, 通过积极、主动、动态地扩展内控管理工作的职责, 达到对整个业务、产品线的全方位、全过程控制, 从而促进商业银行经营管理目标的顺利实现。

摘要：由于商业银行内部管理的惯性, 各部门内控管理的职责并未随之跟上业务发展的步伐, 导致内控管理工作一直处于静态的、不变的状态, 不能有效地保证商业银行的健康发展。为此, 本文在分析商业银行现有内控管理职责的基础上, 对商业银行内控管理职责随着业务发展而不断扩展提出了建议。

关键词：商业银行,风险管理,内控管理,职责扩展

参考文献

[1]贝利, 格拉姆林, 拉姆蒂著.王光远译.内控审计思想[M].北京:中国时代经济出版社, 2006.

[2]李亚静.公司治理与价值创造[M].成都:西南交通大学出版社, 2004.

[3]麻蔚冰, 于增彪, 丁正东.商业银行内控管理管理操作手册[M].北京:中国财政经济出版社, 2003.

[4]叶永刚.中国商业银行内控管理体系研究、设计与实施——金融工程在中国商业银行风险管理中的应用[M].北京:中国金融出版社, 2004.

市场岗位职责范围篇7

【关键词】市场营销专业实训岗位模块教学实战

2009至2010第一学期营销3个班级的《谈判与推销》模块化教学为期3个月,课时数达80个,参与学生107名。实施内容复杂,必须对该模块教学内容进行预先设计,事后必须对教学进行总结,为了方便总结起见,先将实现教学设计做部分陈述。

一、教学设计

1.实施信息

实施班级: 营销××班

参与学生:(隶属第组,实习企业)

实施学期: 2009至 2010 学年第 1 学期

实施周数:共4周(第1 周至第4周,×月×日至×月×日)

指导教师: ×××(TEL:××× ADD:天工楼南座609室)

×××(TEL:××× ADD:天工楼南座609室)

2.目的及意义

(1)指导学生对所学理论与实践进行科学有效地整合、正确衔接前后学习的课程及项目

《谈判与推销》是市场营销专业的核心课程。本次《谈判与推销》课程采用模块化教学方式,首要目的就是指导学生如何将理论知识落实到实践中,提高职业技能素养。《谈判与推销》运用模块化,可以实现单一知识与系统知识的结合、实现理论知识与实践知识的结合,尤其可以将前后学习的专业知识进行有效地衔接,并运用至实际工作过程中去。

(2)培养良好的工作作风、帮助学生挖掘发挥自己的特长

通过本次模块化实践活动,旨在培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风。在本次模块化活动中,指导教师务必注意学生个性的发展,聆听学生不同的意见和建议,培养学生的商务兴趣,帮助他们挖掘发挥自己的特长。争取让学生在实践活动中发现自己在某商务活动中的优势,并给予该方面着力地扶持与鼓励。

(3)注重职业技术应用能力的培养

《谈判与推销》模块化突出岗位需求、突出实用性,注重职业技术应用能力的培养。6个实践项目按照典型工作岗位的任务和工作流程来设计,通过实践教学活动,培养学生推销前的准备工作能力、推销过程中寻找目标顾客的能力、约见和接近顾客的能力、推销洽谈的能力(含障碍处理)、达成交易的能力、推销管理的能力。

3.纪律要求

(1)每个实施单位均须在教学期间内第一节课时准时报到,完成所有教学任务后方可离开。严格遵守教学作息时间,否则,以迟到、早退、旷课(工)论处(在校期间依照学院要求执行、在实习单位依照该单位要求执行)。

(2)无特殊原因一律不得请假。如请病假,须持二级甲等以上医院或校医务室病假证明;如有特殊原因请事假,须持书面申请;3天以内(含3天)的病事假,必须经本校指导教师或校外指导教师批准,3天以上的病事假,必须经系部批准。

(3)自觉服从校内外指导教师的指挥调派,保质、保量、按时完成指导教师安排的实训任务。

(4)教学期间在校内时,请注意保持实训室的卫生;合理使用电脑、投影仪等教学设备,不得损坏,如有损坏现象当予以赔偿;每天实训结束,由指导教师检查“三关”(关窗、关电、关门)后,方可离开。教学期间在校外时,遵守单位各项规章制度,爱护单位的各项物品。

(5)牢固树立“安全第一”的思想,确保所有参加学生的人身安全,如遇非常事件,当立即向指导教师取得联系。①教学日或工作日,由小组长负责召集本组组员,共同上下课(班);②遵守交通规则,注意上下班、拜访顾客途中的交通安全;③理货时注意商品堆砌的稳定性、牢固性、整齐性,避免操作不慎带来的隐患;④主动维护实习单位的商业机密,不得擅自泄露、传播;⑤拜访顾客或推销产品过程中如与顾客产生摩擦,不得与顾客发生正面冲突,应当及时寻求指导教师的帮助;⑥小组长在教学期间充任安全员。

(6)教学期间要注意自身涵养,礼貌待客,合作乐群,积极参与。

(7)男生日常着装为西装套装,不得染发、留长发、蓄胡须、佩戴饰品;女生日常着装为西装套裙,不得浓妆上岗、可佩带一至二件饰物。

(8)夜会时间,以小组为单位编排座位,每位同学须带教本及纸笔。

(9)教学期间,每位学生留存可靠、及时的联系方式。

4.参与学生任务须知

(1)每个小组每天做一份日记,小组成员轮流操作,由组长协调,每人负责一天;

(2)教学任务接收后,每个小组提交一份不少于5000字的《实习报告》(见附件报告格式),小组长负责整体报告任务安排,其他组员积极配合;

(3)参与实习学生每周作一份“实习周记”,每篇周记字数不少于1000字;

(4)每位学生须向实习单位提交空白《实习鉴定表》(见附件实习鉴定表)4份为“周鉴定表”,实习结束后,鉴定表须加盖实习单位印章并交至指导教师处;

5.教学任务安排

备注:

1.每周为24课时,合计84课时。

2.4周的项目为连贯项目,贯穿整个《谈判与推销》模块内容。

3.每周不定期选择开夜会若干次,以交流实训心得,及时沟通信息。

4.实训单位——常州中天咨询公司、中国平安保险常州分公司、常州市怀月商贸有限公司(嘉实多润滑油常州代理总公司)、常州丰凌汽车修理有限公司、常州顺达名烟名酒代理公司、阿尔康生物工程有限公司、常州泰富广场、宏宝莱集团股份公司(常州)、江苏龙之星科技有限公司等。

二、教学总结

营销专业3个班级在专业实训中采用顶岗实战的模式进行,经总结有这样几点好处:

1.课程设置理念的创新

以强化营销职业核心能力、培养营销岗位职业角色意识为教学宗旨;以基于工作过程的理念来设计教学内容与选择教学方法;以学生为主体,教师为主导展开教学活动;以任务情境为载体构建知识体系,以行为导向为依托构建职业能力,以典型的工作任务为切入构建岗位工作能力,将实训在企业的实战环境中展开,做到教学做三位一体。

2.课程大纲编制的改革与创新

由传统的专职教师按照学科体系编写的方式,转变为在充分调查、认真解析营销职业岗位能力的基础之上,由专职教师和校外参与实训企业的营销一线专家共同编写完成,保证学生掌握必备的学科知识和实践工作能力。

3.教学内容的改革与创新

根据营销岗位发展需要,营销职业工作岗位任务所需要的知识、能力、素质要求,选取教学内容。对传统学科体系的教学方式进行改变,改变为以训练职业能力为核心的实践教学方式;分析学生今后的工作岗位和实际工作能力;通过本课程分析营销专业存在哪些职业岗位、存在哪些典型的工作任务,利于学生确定学习目的和学习目标,利于学生今后适应社会以及加强职业转换能力,利于职业素养的培养。将理论教学、知识运用、技能训练三方面相互渗透,紧密结合,实现教学做有机地融为一体。

4.教学内容组织与安排的改革与创新

基于营销工作过程的任务要求来选择和设计教学内容,依据营销岗位及岗位的真实工作任务来整合教学内容。具体剖析营销岗位及典型的工作任务,按照营销工作岗位而不是传统的理论知识来重新整合、编排教学内容。科学合理地设计教学任务,以任务情境为载体构建知识体系,将理论、实践通过营销工作的任务结合在一起,做到理论与实践一体化。

5.教材与教材形式的改革与创新

由于市场营销课程的教材跟不上职业化发展要求,任课教师采用项目化教学的最新版本教材《推销技术》(劳动与社会保障出版社,2008年12月第一版)。

6.教学模式的改革与创新

以工学结合为切入点,以任务引领型课程为基本取向,以工作本位学习为主要形式,探索顶岗学习这一种有利于增强学生能力的教学模式。

7.教法的改革与创新

采用项目化教学法,以项目为载体、任务为驱动展开日常教学。在本次的教学活动中,项目即是具体的企业岗位工作要求,参与学生通过顶岗并实施该岗位所需的工作任务。项目化教学法隶属“行为导向”教学法,是具有探究性的建构主义学习方式。

8.教学考核方式的改革与创新

突破固有的试卷考核标准,侧重过程化考核评价,督促学生认真对待各类实训,认真完成项目化课程中的各项任务,并认真参考实训企业人员对学生做出的评价。

参考文献:

[1]洪霄,付彬,李涤非.高职院校项目化教学探讨.中国成人教育,2008,(11).

[2]方罗光.高职院校市场营销专业实践教学新探.安徽商贸职业技术学院学报,2008,(1).

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