如何处理股权转让税费

2024-12-29

如何处理股权转让税费(共8篇)

如何处理股权转让税费 篇1

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股权转让后转回如何处理

股权转让的时候,我们是将自己的股权转让给别人,我们在进行转让之后,有时候会遇到又想转回的情况。那么,股权转让后转回该如何处理呢?股权转让后的出资责任认定是怎么样的呢?下面,小编会为大家带来相关的法律知识的介绍。

一、股权转让后转回如何处理

依据国税函〔2005〕130号规定:个人转让股权,如果股权转让合同履行完毕、股权已作变更登记,且所得已经实现的,转让人取得的股权转让收入应当依法缴纳个人所得税。转让行为结束后,当事人双方签订并执行解除原股权转让合同、退回股权的协议,是另一次股权转让行为,对前次转让行为征收的个人所得税款不予退回(即按两次股权转让行为缴纳个人所得税)。如果股权转让合同未履行完毕,因执行仲裁委员会作出的解除股权转让合同及补充协议的裁决、停止执行原股权转让合同,并原价收回已转让股权的,由于其股权转让行为尚

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未完成、收入未完全实现,随着股权转让关系的解除,股权收益不复存在,纳税人不缴纳个人所得税。

二、公司可以回购公司股东的股权么?

公司只能在特定情况下收购股东的股权。对于有限责任公司,有下列情形之一的,对股东会该项决议投反对票的股东可以请求公司按照合理的价格收购其股权:

(一)公司连续五年不向股东分配利润,而公司该五年连续盈利,并且符合本法规定的分配利润条件的;(二)公司合并、分立、转让主要财产的;

(三)公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现,股东会会议通过决议修改章程使公司存续的。自股东会会议决议通过之日起六十日内,股东与公司不能达成股权收购协议的,股东可以自股东会会议决议通过之日起九十日内向人民法院提起诉讼。(公司法第75条)对于股份有限公司而言,公司不得收购本公司股份。

但是,有下列情形之一的除外:

(一)减少公司注册资本;

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(二)与持有本公司股份的其他公司合并;

(三)将股份奖励给本公司职工;(四)股东因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议,要求公司收购其股份的。

公司因前款第(一)项至第(三)项的原因收购本公司股份的,应当经股东大会决议。公司依照前款规定收购本公司股份后,属于第(一)项情形的,应当自收购之日起十日内注销;属于第(二)项、第(四)项情形的,应当在六个月内转让或者注销。公司依照第一款第(三)项规定收购的本公司股份,不得超过本公司已发行股份总额的百分之五;用于收购的资金应当从公司的税后利润中支出;所收购的股份应当在一年内转让给职工。另外,公司不得接受本公司的股票作为质押权的标的。

三、股权转让后的出资责任认定

谁来承担推动社会信任的重担?在所有的个案中,民众对法院的期望值很高,既希望法院依既定的法律对证据予以认定,又希望法院不拘泥于当事人提交的证据,认为法院的工作是不惜一切查清事实。这些具体问题的冲突往往演变成民众与法院之间的矛盾。解决股权转让出资责任纠纷,直接面对两个问题,争论焦点一,股东出资证明的认定;争论焦点二,没有如实出资的股权转让后,出资责任谁来承担。

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(一)股东出资证明的认定

根据前《中华人民共和国公司法》第二十六条规定,有限责任公司的注册资本为在公司登记的全体股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十,也不得低于注册资本的最低限额,其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足。这说明,有限责任公司不足额出资也可取得工商部门的注册登记,之后补缴出资额即可。前《公司法》第二十九条、第三十条规定,股东首次出资后,必须经依法设立的验资机构验资并出具证明,之后向公司登记机关申请设立登记。2017年3月1日起施行的《公司法》取消对公司注册资本实缴的限制,股东认缴注册资本时间更长;新颁布的《公司法》取消前《公司法》第二十九条规定的“验资机构验资并出具证明”相关内容,公司登记机关淡出对股东出资的认定。若公司内部运作不规范,因股权转让产生的出资纠纷直接面临的举证难问题将由股东自己承担。

(二)没有如实出资的股权转让后,出资责任认定

没有如实出资(未出资或出资不足)的股权转让,其实类似于无处分权人将不动产或者动产转让。无处分权人将不动产或者动产以合法形式转让,然后消失,受让人则以“善意取得”表示无辜,谁来给原所有权人买单?这是一个很具冲击力的问题。

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在司法理论中,无处分权人将不动产或者动产转让给受让人,这时候,是顾全原所有权人的利益,还是顾全受让人利益?显然,若全然不顾受让人利益,所有的交易都有重新洗牌的可能,会造成市场混乱不堪。立法者两害相权衡,取其轻。最大限度的保护债权人的权益,这是《中华人民共和国公司法》区别《中华人民共和国物权法》之一。

股权转让,并不能因为其他股东的同意,而确定未出资人股东的合法性,因为《物权法》提到的动产转让只牵涉单纯的所有权,而《公司法》提到的股权牵涉面广、侵害债权人利益、扰乱市场秩序。出资不实的股权转让后,受让人可以暂时取得股权带来的收益、行使股东权利,但是并没有必然的取得该股权的所有权,取得的只是形式上的股东地位,仍然必须承担出资责任。因为该出资不实的股份只是公司向工商部门和社会虚构的出资,根据权利义务对等原则,自然也就没有所有权存在。出让人和受让人都有出资责任。

综上所述,关于股权转让后转回的法律知识,我们要注意,公司只能在特定情况下收购股东的股权。上文中小编也为大家带来了相关的条件的介绍。另外,我们在对股权转让后的出资进行责任认定的时候,是要按照不同的情况进行认定的。

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 对增值税留抵税额抵顶欠税问题的意见 http://s.yingle.com/y/fg/1041339.html

 印发农业税收检查证管理暂行办法的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041338.html

 加强对个体私营经济税收征管强化查帐征收工作的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041337.html

  江西省财政厅 http://s.yingle.com/y/fg/1041336.html 核定中国机电设备总公司1997总机构管理费税前扣除标准的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041335.html

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 煤炭内部审计机构审计事项评价的相关法规2018最新 http://s.yingle.com/y/fg/1041334.html

 煤炭内部审计机构计算机辅助审计办法 http://s.yingle.com/y/fg/1041333.html

 对个人所得税代扣代缴使用代扣代收税款凭证补充规定的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041332.html

  财政部 http://s.yingle.com/y/fg/1041331.html

鼓励民营科技企业发展若干规定的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041330.html

 贯彻执行外商投资企业投资人防工程有关税收政策问题的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041329.html

  深圳市地方税务局 http://s.yingle.com/y/fg/1041328.html 纺机专项进口关键零部件适用税率的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041327.html

  北京市财政局 http://s.yingle.com/y/fg/1041326.html 煤炭内部审计机构专项审计调查实施办法 http://s.yingle.com/y/fg/1041325.html

 出口桉树木片适用退税率问题的批复的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041324.html

 修改《北京市人民政府关于对广告业征收教育事业发展费的相关法规2018最新》 http://s.yingle.com/y/fg/1041323.html

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 延边朝鲜族自治州进口海产品减免进口税的请示》的复函 http://s.yingle.com/y/fg/1041322.html

 教育系统固定资产审计实施办法

http://s.yingle.com/y/fg/1041321.html

  广东省经济委员会 http://s.yingle.com/y/fg/1041320.html 上报审核1997公有住房租金及旧公房出售管理费缓征营业税问题的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041319.html

 调整税控加油机发证权限和对加油机税控装置颁发制造许可证的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041318.html

 煤炭企业内部控制审计实施办法

http://s.yingle.com/y/fg/1041317.html

 修改《湖南省实施〈农民承担费用和劳务管理条例〉细则》的决定 http://s.yingle.com/y/fg/1041316.html

 陕西省电力建设投资开发公司转让股权征税问题的批复 http://s.yingle.com/y/fg/1041315.html

  上海市国家税务局 http://s.yingle.com/y/fg/1041314.html 有关进出口经营权的生产企业出口货物实行免抵退税后1997年中

http://s.yingle.com/y/fg/1041313.html

 北京市财政局转发财政部

http://s.yingle.com/y/fg/1041312.html

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 我国同原南斯拉夫签署的有关税收协定在我国与克罗地亚之间继续适用的通知》 http://s.yingle.com/y/fg/1041311.html

 大连市财政局转发财政部

http://s.yingle.com/y/fg/1041310.html

 中国中旅公司所属企业总机构管理费扣除标准的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041309.html

 汇总纳税企业及其汇缴成员企业和单位企业所得税若干政策问题的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041308.html

 省局稽查局查补税收缴库有关问题的补充通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041307.html

 新疆生产建设兵团进口新闻纸税收问题的复函 http://s.yingle.com/y/fg/1041306.html

 煤炭企业经济效益审计实施办法

http://s.yingle.com/y/fg/1041305.html

 发送《使用新疆棉生产出口产品监管证书》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041304.html

 中国机电设备淮南公司上交1997总机构管理费税前扣除的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041303.html

 1997年调整机关

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 煤炭企业内部控制审计实施办法

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 1998集体企业所得税汇算清缴若干问题意见的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041300.html

 继续抓紧出口退税工作的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041299.html

 下发不征收营业税的收费项目名单的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041298.html

 君安证券公司核销历史遗留透支坏帐问题的批复 http://s.yingle.com/y/fg/1041297.html

 北京市国家税务局转发财政部

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 深圳市国家税务局转发财政部

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 新闻出版企业法定代表人离任审计工作规定实施细则 http://s.yingle.com/y/fg/1041294.html

 神华集团有限责任公司合并缴纳企业所得税的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041293.html

 中国第一汽车集团公司及其子公司兴办的联营企业 http://s.yingle.com/y/fg/1041292.html

 1997本市私营企业所得税汇算清缴工作有关问题的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041291.html

 印发《全国气象部门企事业单位负责人经济责任审计工作暂行规定》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041290.html

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 西安电力机械制造公司销售公司合肥分公司上交1997总机构

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 对省电力公司1997工效挂钩计税工资列支问题的批复 http://s.yingle.com/y/fg/1041288.html

 做好经济技术开发区“两税”日常监督工作有关事项的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041287.html

 印发《城市信用合作社贷款呆帐核销暂行规定》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041286.html

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 税务行政处罚有关问题的通知

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 对第一劝业银行上海分行从事利率掉期业务征收营业税问题的批复 http://s.yingle.com/y/fg/1041278.html

  上海市国家税务局 http://s.yingle.com/y/fg/1041277.html 税务所为小规模企业代开增值税专用发票的期限延期的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041276.html

 转发《国家税务总局印发〈关于加强国家税务局系统经费管理工作的若干规定〉 http://s.yingle.com/y/fg/1041275.html

  个人收入中的补贴 http://s.yingle.com/y/fg/1041274.html 深圳市燃气集团有限公司进口液化石油税款抵扣问题的批复 http://s.yingle.com/y/fg/1041273.html

  北京市财政局 http://s.yingle.com/y/fg/1041272.html 经营公用电话征收营业税问题的通知》及下达本市补充规定的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041271.html

  中国工商银行 http://s.yingle.com/y/fg/1041270.html 福建省

http://s.yingle.com/y/fg/1041269.html

 修改《北京市开办乡镇集体矿山企业和个体采矿违法处罚办法》部分条款的决定 http://s.yingle.com/y/fg/1041268.html

 对赴国外培训人员暂予保留进出境行李物品免税的请示》的意见函 http://s.yingle.com/y/fg/1041267.html

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 1997税务信息工作情况的通报

http://s.yingle.com/y/fg/1041266.html

 煤炭社会保障基金审计实施办法

http://s.yingle.com/y/fg/1041265.html

 中国人口报社所得税退税问题的意见函 http://s.yingle.com/y/fg/1041264.html

 水利部直属企业国有农垦等企业缴纳企业所得税问题的两个通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041263.html

 集体金融企业企业所得税减免税审批权限的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041262.html

 印发《城市合作银行税收

http://s.yingle.com/y/fg/1041261.html

 做好1997出口货物退税清算工作的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041260.html

 我国对外签订税收协定学生和实习人员条款相关法规2018最新一览表 http://s.yingle.com/y/fg/1041259.html

 做好1997全国营业税纳税人税收资料调查工作的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041258.html

 部分商业行业所得税带征率有关问题的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041257.html

 修改《〈北京市职业病防治卫生监督条例〉行政处罚办法》部分条款的决定 http://s.yingle.com/y/fg/1041256.html

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 下发“出疆棉”供货企业名单的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041255.html

 继续推行增值税专用发票防伪税控系统的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041254.html

 福建省国家税务局转发《国家计委 http://s.yingle.com/y/fg/1041253.html

 部分商业行业所得税带征率有关问题的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041252.html

 福建炼油化工有限公司进口原油增值税抵扣问题的批复 http://s.yingle.com/y/fg/1041251.html

 转发省国税局《江苏省增值税专用发票管理工作规程》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041250.html

 外国企业向中国境内转让无形资产所取得的特许权使用费时的税务处理问题 http://s.yingle.com/y/fg/1041249.html

 转发《国家税务总局办公厅关于做好1998年税务信息工作的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041248.html

 外商投资企业超税负返还政策及收尾工作有关问题的通知的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041247.html

 高等学校预算执行情况审计实施办法 http://s.yingle.com/y/fg/1041246.html

 合肥 http://s.yingle.com/y/fg/1041245.html

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 调整进口设备税收政策的通知

http://s.yingle.com/y/fg/1041244.html

 “个人所得税劳务报酬项目征收管理试行办法”的补充通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041243.html

  财政部 http://s.yingle.com/y/fg/1041242.html

做好全省办税服务厅湖南征管4.20版系统基础资料录入工作的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1041241.html

 编报1998年税收票证年报有关事项的通知

http://s.yingle.com/y/fg/1041240.html

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如何处理股权转让税费 篇2

适用对象:确认为蓝舌病、口蹄疫、猪传染性水疱病、猪瘟、非洲猪瘟、牛瘟、猪密螺旋体痢疾、急性猪丹毒的病畜禽整个尸体;从其他患病畜禽各部分割除下来的病变部分和内脏。

运送:运送动物尸体和病害动物产品应采用密闭、不渗水的容器, 装前卸后必须要消毒。

焚毁:将病害动物尸体、病害动物产品投入焚化炉或用其他方式烧毁炭化。

如何处理股权转让中的矛盾 篇3

李强(以下简称甲方)于2011年7月1日与黄平(以下简称乙方)签订《股权转让协议书》,协议约定如下:甲方将某县某矿业有限公司股权转让给乙方,总额为450万元,甲方对该协议生效前的债权债务负责,甲方所欠银行债务7077元归乙方使用,乙方支付利息,直到2012年3月28日止,乙方负责偿还此笔贷款;甲方所欠农村信用社100万元归乙方承担,乙方支付利息,2012年6月8日乙方偿还此笔贷款;乙方保证每月10日付给李冰(另一债权人)10万元,总计136.1万元,还完为止。乙方支付给甲方定金45万元,甲方负责企业法人变更,在乙方办完第一笔贷款后,一次性付清余款99万元。

经法院查证,自2011年7月10日至2012年5月8日期间,黄平累计给付李冰现金45万元,剩余90.1万元未给李冰;协议签订后,公司法定代表人变更;2011年7月10至今,黄平多次给付李强现金共1660365.50元;李强向黄平借款3000元;2011年12月8日,黄平欠李强欠款46256元;2012年4月7日黄平在李强处借款50000元(此款系李强代黄平按双方约定向李冰偿还的欠款,李强已于2012年5月8日将该款给付李冰)。

另查明,黄平未偿还李强从银行所借70万元借款本金,截至2012年6月30日,尚欠贷款利息8820.06元,以及某矿业公司在农村信用合作社所借款100万元利息7800元。此款经李强多次催要,黄平不愿偿还,于是李强向人民法院提起民事诉讼。

案经人民法院审理,判决如下:

1、黄平于本判决发生法律效力后3日内偿还李强股权转让款1491680.56元(双方往来帐目互相冲抵后);

2、李强负责偿还从银行所借本金70万元及自2012年7月1日起至该款还清的利息;

3、李强负责支付从银行所借本金70万元的2012年6月30日以前的利息8820.06元;

4、李强负责偿还李冰(另一债权人)欠款91.1万元;

5、驳回李强的其他诉讼请求。

律师点评:

本案争议的焦点是:黄平是否应向李强支付股权转让款?支付股权转让款的数额是多少?某矿业公司对银行、农村信用合作社以及李冰的欠款到底应由谁来偿还?

依据《合同法》第八十四条规定:“债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的,应当经债权人同意。”所以,李强与黄平之间订立的股权转让协议系双方真实意思表示,合法有效。但该股权转让协议中,李强在银行所借贷款70万元及欠李冰的债务136.1万元,因黄平未按双方协议约定时间偿还债务,对此债务的转让又未征得债权人银行、农村信用合作社、李冰同意,故相应的该债务转移条款无效,也就是黄平与李强在股权转让协议中由黄平向银行、农村信用合作社、李冰偿还债务的约定是没有法律效力的。

另依据合同法相对性原则,股权转让协议的合同双方是黄平和李强,那么,负有支付股权转让款义务的一方是黄平,黄平应按合同约定向李强履行支付股权转让款的义务。

在本案中双方债务很乱,适用《合同法》的抵销规定。黄平替李强给付土地补偿款、支付工人工资、双方间的相互借款,虽属其他法律关系,但由于皆因双方股权转让行为引发且双方对此均予以认可,可以进行相互抵销、冲抵。

同样,依据前述合同相对性原则,因银行、农村信用合作社、李冰与李强具有合同关系,负有偿还债务义务的一方是李强,又因李强在与黄平签订股权转让协议时未征得上述债权人的同意,因此,李强的债务人地位并未发生转移,仍应由李强向上述债权人偿还债务。

在此,提醒广大读者,在签订合同时,一定要站在全局考虑问题,或咨询专业人士,这样才能避免纠纷的发生,防范风险。

如何处理客户抱怨 篇4

“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。”这是哈佛大学的李维特教授的名言。看来,我们有必要重新认知客户的抱怨。

在过去的观念中,客户一旦抱怨,经营者就会认为他们是在找麻烦、添乱,而且只认识到抱怨给经营者带来的一些负面影响。但实际上这种观念是偏颇的,因为,客户抱怨虽然意味着品牌的产品或服务没达到他们的期望、满足其需求;同时也表示客户仍旧对品牌抱有期待,希望其能够改善产品或提高服务水平。所以,当客户向你抱怨时,不要把它看成是问题,而应把它当作是天赐良机,所谓“抱怨是金”。当客户抽出宝贵的时间,带着他们的抱怨与我们接触的同时,也是免费向我们提供了应当如何改进服务的信息。因此,客户的抱怨不是麻烦,是机会,是客户的恩惠。要消除客户的抱怨,一般可用lscia模型去正确有效处理客户抱怨:

[如何处理客户抱怨?]

一、倾听(listen to)

当客户提出异议或反映产品或服务的问题时,我们首先要学会倾听,倾听是解决问题的前提。弄清问题的本质和事实。切记不要打断对方的谈话。在倾听的过程中不妨多运用提问的技巧,比如,发生什么事?这事为什么会发生?你是如何发现的?这样将会有助您了解事情的真相。在倾听客户抱怨的时候,不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量,这有助于您了解客户语言背后的内在情绪,同时,要通过归纳与复述来确保自己是否真正了解了客户的问题。

[如何处理客户抱怨?]

二、分担(share)

如果我们基本弄清问题的本质以及此时是因何发生时,则可以采用分担的方式,如“您讲的有道理,我们以前也出现类似的事情。”不管是产品本身,还是使用不当等原因,都不能责备客户。这样,客户会感觉他被重视。

[如何处理客户抱怨?]

三、澄清(clarify)

根据上述的两种方法已基本了解客户异议的本质及动向,此时应对问题加以定义,是产品本身还是客户使用不当?如果是产品本身,应立即向客户道歉,并以最快时间给客户解决;若是客户使用不当,要说明问题的实质,并立即帮助客户解决问题,说明产品正确的使用方法(性能、特点、特性),并用鼓励的话语感谢客户提出的异议,无论正确还是非正确。必要时予以精神和物质奖励。

[如何处理客户抱怨?]

四、阐明(illustrate)

能够及时的解决问题当然最好,但有些问题可能比较复杂或特殊,一般人员难以解决。那么就不要向客户作任何承诺,而是诚实地告诉客户情况有点特别,我们会尽力帮客户寻找解决的方法但需要一点时间,然后约定给回话的时间。一定要确保准时给客户回话。即使到时仍不能帮客户解决,也要准时打电话向客户解释问题进展,表明我们所做的努力,并再次约定给客户答复的时间。

[如何处理客户抱怨?]

五、要求(ask)

如何处理企业危机 篇5

(1)危机发生后企业采取果敢、正确的处理危机措施,是企业应对危机的关键因素。

危机发生后,公司必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键

强生公司在泰乐诺事件中采取的危机处理策略和各项具体措施,可以说是恰到好处。尤其是其中的三项计划表现了高超的危机处理技巧。既表现了对消费者负责的一面,又最大限度地减少了公司的损失。其中,以最有力的措施遏止危机的发展,同时以最快的速度弄清事实真象,这是强生公司成功处理危机的关键步骤。从而最大限度地减少危机带来的损失,最大限度地取得消费者的谅解并重新建立起对公司及产品的信任。统观这些处理措施和步骤,都不拘泥于眼前的名利得失,而是着眼于整个市场和公司的整体形象。

三鹿集团在事件发生后却毫无作为,缺乏行之有效的处理危机措施,导致事件进一步扩大,最终导致事件失去控制害人害己。它没有形成一个富有实质性和预见性的危机处理方案,来加以贯彻实施,令大好时机白白浪费。

(2)领导者的决策在面对危机时显得尤为重要。

领导者的决策对企业面临的危机具有极大的作用。做好危机决策,不仅需要领导者有良好的领导素质,从自身做起,在危机面前,镇定自若,以自己的从容情绪感染下属,影响、引导大众,而且需要做出科学、正确、快速的决策依据,迅速镇定社会成员情绪,稳住阵脚,避免事态扩大。

对比三鹿竭力否认、欺骗掩饰奶粉中含三氯氰胺,对此事件迟迟没有处理,甚至继续对外生产和销售的态度,强生公司在发现有人因服用强生主打产品“泰诺’中毒死亡后,领导者采取的决策是非常镇静的,首先他并没有掩盖事实,一方面和警方合作,展开调查,另一方面是在全国范围内收回了数万瓶“泰诺”,同时花费50万美元向那些可能与此有关的内科医生、医院和经销商发出警报,统观这些处理措施和步骤,都不失为大家风范,不仅可以使公司成员稳住阵脚,镇定了社会成员的情绪,更重要的是避免了事态的扩大。当危机得到有效控制后,强生领导者还及时的做好了善后工作,领导大众走出危机造成的心理阴影,消除了危机“后遗症”。所以领导者不同的决策,致使企业不同的命运,三鹿崩塌,而强生又夺回市场老大的位置。(3)企业强烈的社会责任感和形象意识,保证把安全放在首位,是企业应对危机的重要因素。危机发生后,公众最关心的就是利益问题,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。

企业应该站在受害者的立场上来对危机做出相应的回应,解决公众深层次上的心理问题,从而赢得公众的理解和信任。

强生公司在处理危机过程中就很好做到了这一点,他们以消费者的利益为第一选择。一旦产品安全受到威胁,就马上采取了正确的措施,而且不吝惜代价,花费数百万美元收回了产品。因为公众对危险的担忧常常波及整个品牌的所有产品,而不会再去从中仔细分辨。所以,强生公司简直是不惜血本来承担损失,然而,他们花钱买来的是消费者的信任和忠诚。

三鹿集团在这一点上令消费者失去信任。事件发生后, 三鹿首先想到的是将影响降到最低,首先封锁消息,未将真实情况上报政府;随后又将主要责任推卸给奶农,却没有一点实质性的承担责任的举动.其行为在消费者心中留下了不负责任、没有信誉等不良影响,最终失去了消费者的信任和忠诚,最终导致其破产。

(3)诚实是危机处理最有效的解决办法。

我们会原谅一个人的错误,但不会原谅一个人说谎。事件发生后的第一时间,公司应向公众说明情况,并致以歉意,一切以消费者的利益为重,不回避问题和错误。

强生公司在事件发生后,立马采取措施,借助媒体等手段来阻止形势的恶化,而使信誉的减少降到最低;而三鹿却想方设法掩盖事实,想蒙混过关,这样不诚实的做法就导致三鹿最终崩塌。

(4)危机发生之后,企业保持与媒体的有效沟通,对企业应对危机有很大的影响。

企业处于危机漩涡中时,是消费者和媒介的焦点。一举一动都将接受质疑,因此要及时与媒体和公众沟通,善于利用媒体来平息危机、化解危机。通过媒体,以真诚的态度,迅速把事件的真象告诉公众,是最好的方法和最有效率的渠道。

所以,强生公司在事件发生后希望媒体提供最准确及时的信息,并帮助阻止恐慌的发生。接着,公司还从其他分公司抽调了25名公关专家处理这次事件。公司向消费者承诺以新生产的泰乐诺药片换回胶囊,通过发给医生、医院、商家的50万份电报和对媒体的声明及时传达了这些信息,目的是不使形势继续恶化。

三鹿集团没有与社会公众和有关媒体进行卓有成效的沟通,赢得各界的理解和同情,这是三鹿致命的弱点。三鹿集团在事件发生后则与媒体保持距离,对媒体的各项询问不予答复。而且与百度达成了300万的商业合同以达到搜索结果的公关,这说明三鹿缺乏与消费者和媒体有效沟通的渠道,日常经营中根本不注意收集市场、媒体、乃至消费者等各方面的情报,也是三鹿失败的最终原因。

职场人际如何处理 篇6

对上司――先尊重后磨合

任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的职场经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的,.所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

对同事――多理解慎支持

在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力.在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。

对朋友――善交际勤联络

如何处理农用柴油机“三漏” 篇7

一、粘补胶治漏法。

柴油机上的机体零件, 如油箱、水箱、油管、水管等处的砂眼、气孔引起渗漏时, 用粘补胶涂抹在清洗干净的破损处, 即可收到治漏的效果。

二、加垫治漏法。

柴油机油管接头防漏垫圈处漏油, 可在防漏垫圈的两侧加一层双面光滑的薄塑料垫, 用力拧紧即可防漏。

三、以油治漏法。

柴油机的油底壳、气缸盖、齿轮室盖、曲轴箱后盖等处的纸垫渗漏时, 只要纸垫完好, 接合面清洁, 便可在纸垫两面抹上一层黄油, 拧紧螺栓即可防漏。如果换用新纸垫, 安装前要将新纸垫在柴油中浸泡10分钟, 然后取出擦净, 在接合面上抹一层黄油后再装上。

四、液态密封胶治漏法。

柴油机上出现固体垫圈缺陷 (如坑凹、沟槽、破裂) 而形成界面性渗漏和破坏性渗漏时, 用液态密封胶涂抹在清洗干净的固体垫圈结合面上, 固化后可形成均匀、稳定、连续黏附的可剥性薄膜垫圈, 可防治一切渗漏现象。

五、厌氧胶治漏法。

柴油机上的通气螺栓、双头螺栓、螺孔等处出现渗漏时, 用厌氧胶涂抹在清洗干净的螺栓、螺纹或螺孔处, 能很快固化形成薄膜, 填充零件空隙, 并能承受较大压力, 同时还具有防震性强和防松的紧固功能。如用于柴油机高压油管接头螺纹处, 治漏效果更好。

六、漆片液治漏法。

柴油机油箱、水箱、曲8轴�箱等接X缝]�处渗漏, 可将漆片放在酒精里浸泡之后把漆片液涂抹在清洗干净的接缝处即可治漏。但漆片成本高, 一般在情况紧急时才使用。

七、尺寸恢复胶治漏法。

如何处理职场人情 篇8

职场人情:谁都有的烦恼

搜狐网曾做过一项调查,结果显示:81%的人越来越重视人情投资,他们认为这是拓宽人际关系、增强人脉的有效手段。有16%的人从心里抗拒这件事,但还是纠结地进行着。虽然大家都知道人情投资的重要性,可真正怎么做才能恰到好处,很多人比较困惑,尤其是职场新人。

建立自己的人情账户

无论如何,求人办事并不容易,需提前投资,储蓄人情。“对于没有人情账户的职场人来说,这是一个危险的信号,预示着你会越来越脱离这个社会群体,到最后就会成为孤家寡人。”每个参加工作的人都应该尽快建立自己的人情账户。拿一个小本子,记录下你所有认识的人,写上他们的联系方式,然后分类,确定谁可以每周联系一次,谁每月联系一次。这样便能花最少的精力去维护人情,延长“保质”期。

送礼不是最佳方法

一般认为,送礼是投资人情的最佳方法,其实不然,有的人送礼没把握好时间和地点,有可能会使对方更反感自己,最佳的投资方法是“顺水推舟”,既不张扬,对方也容易接受。在同事之间,可以从细节入手,比如你只是告诉她(他)哪里有打折物品,但对于他人而言可能是意义重大的情谊。小人情完全可以让你找到贴心朋友。正常的人际交往,就没有拍马屁的嫌疑。

有些人情该坚决拒绝

处在一定位置上的人,总会收到方方面面的人情,有人不好意思拒绝,怕伤了朋友之间的交情。结果是人情越收越多,事情没办成,反倒欠了很多人情债。如果对方要求你的事,会违反自身原则或企业制度,或你依靠个人能量办不到时,就一定要头脑清醒地学会拒绝。另外,人家送你的这个人情,自我感觉还不起,比如,特别贵重的礼品,也不要接受。拒绝人情要讲技巧,首先要真诚,实事求是地告诉对方自己实在没办法,另外,要就事论事,虽然事情没办成,但不要影响彼此的交情,两人的交情是永久存在的。

有来有往,礼尚往来

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