学习《师生沟通艺术》心得

学习《师生沟通艺术》心得（通用13篇）

学习《师生沟通艺术》心得 篇1

学习《师生沟通艺术》心得

良好的师生关系是教育产生效能的关键。教师只要懂得如何去与孩子沟通，懂得如何去满足孩子的需要，并引导孩子懂得如何来满足教师的需要，师生之间建立相互信任、尊重、彼此接纳、理解的关系，那么，任何教育活动都可以使孩子产生兴趣而被接受。

师生感情是促进教育效能提高的基础。从沟通的角度来看教育效能，孩子往往是先喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育。他们很注重对教师的整体感受是“喜欢”还是“不喜欢”，然后再来决定对教师的教育是“接受”还是“不接受”，这种现象也符合通常的人际关系的规则。教师的教与孩子的学是在师生之间的沟通中进行的。沟通是实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。师生之间如何沟通，用什么样的方法沟通，决定了教育具有多大程度的有效性。孩子是通过与教师的人际关系的感受，来决定是否喜欢教师所教的内容，是否愿来遵守教师提出的要求，是否喜欢学习和参与教师提供的各种活动。但事实上，有许多事并不想人们想象的那样，你有艺术了，孩子就与你交流了，与你交流了，孩子就有进步了。不久

前，我曾写下这样一篇随笔：

教她已经一年多了，但我始终没有弄明白她到底是一个什么样的孩子。

她胖胖的，什么时候总显出一副懒散不快乐的样子。上课时，十分钟有七八分钟是走神的时候，有时也会举手发言；下课了，却显得那样的活跃。特别喜欢跟男同学们打在一起，一脸灿烂的样子，放学排队的时候就更是这个样子了。作业一般情况下都能完成，但那字就不敢恭维了，用她爸爸的话说，越练字，写得越发不好。唉，悔不该当初，让她参加硬笔书法班的学习，真真有一种那参加书法班的钱都被我偏了去的感觉。平时班级打扫卫生，不叫到她，她是不会冲在前面的，叫到她了，她会比较认真地完成。

那次她值日班长，给我留下了深刻的印象。那天，下午放学后，同学们都走了，班里只留下了她。现在她的任务是把垃圾倒了，关上门窗锁上门走人。放学二十多分钟了，看到班里的门还开着，心埋怨着：这孩子，当的什么班长，门都不知道锁。来到班上一看，她并没有走，而是在认真地扫地。是呀，同学们光顾着放学了，都只是忽忽看看自己的桌下有没有东西。其实我知道，这个时候，没有几个人能认真清理自己的“地盘”了。她没有走，她在扫地，在扫同学们没有扫干净的地。当时，我真的很意外，是呀，我太

不了解我学生了。第二天，我在全班表扬了她。

不当值日班长了，一切又回到了老样子。

面对这样的孩子，我该与她之间有一个什么样的交流呢？

学习《师生沟通艺术》心得 篇2

有专家指出:“在教育工作中的70%的错误和差生的形成是由于教师不善于沟通造成的, 其中一个主要原因是窄化了对沟通的理解.其实教师所做的每一件事情都是在与学生沟通.”那么, 师生沟通有哪些前提条件呢?

首先, 教师一定要有高尚的师德.教师不仅是知识的传授者, 还是思考教育者和师德示范者.我国现代哲学家杨维说:“师者, 人之模范也.”孔子曰:“其身正不令则从, 其身不正, 虽令不从.”教师不仅要有这种做人的威望, 人格的力量, 令学生所敬佩, 还要以最佳的思想境界, 精神状况和行为表现, 积极地影响教育学生, 使他们健康成长.正如奥地利教育哲学家马丁·布贝尔所说, “教师只能以他的整个人、以他的全部自发性, 才是以对学生的整个起真实的影响”, 教师应把言传和身教完美结合起来, 以身作则, 行为规范, 热爱学生, 关心学生, 建立平等的师生关系、仪表端庄、举止文雅, 以自己的言行和人格魅力来影响学生.逐步在学生的心目中树立起自己的威信, 赢得学生的信赖和尊重.

其次, 教师一定要有民主平等的教学理念.教师要淡化权威意识, 强化教师为学生成长服务的理念, 放弃“天地君亲师”, “一日为师, 终日为父”等封建观念.允许学生敢于质疑, 反驳师说, 教师要保护学生的创造性想象, 对学生的奇思异想, 不能冷嘲热讽.教师对学生仁爱之心的底线就是“己所不欲, 勿施与人”, 经常换位思考, 从学生角度体察学生的需要, 并从学生的反映来反思自己的言行, 采取民主的教育方法, 从而调动师生双方的积极性, 促进学生全面发展.在学生心目中, 亦师亦友、民主平等是好教师的特征.

最后, 教师一定要为学生创造一个和谐、宽松的学习环境和生活环境.教师要为学生创造和谐、宽松的学习环境.当我们教师在上课时, 经常会出现学生违纪的现象.切不可用命令、警告、训诫、讽刺、责难等语言.要采取“和风细雨”式的方法.有时有些学生在课堂上会提一些古怪的问题, 我们不要扼杀学生的质疑精神, 应该鼓励这些学生的提问.教师自己或者全体同学讨论, 或者留给同学们课后思考, 然后教师进行解答.断不可拒绝回答.此外, 应该尽量减少学生学业负担, 不要搞题海战术.努力在提高课堂效率、培养创新能力、调动学生能动性等方面下功夫.

教师也应该为学生营造一个宽松和谐的生活环境, 为学生的校园生活变得更加丰富多彩而努力, 从而使学生留恋校园, 留恋教师, 不产生厌学情绪.这就需要教师为学生安排一些他们所喜欢的课外活动.比如各种兴趣小组, 种种社会团体.既不耽误学生学习时间, 又能培养学生各种能力, 也使师生之间更能接近, 更好地进行沟通, 更容易进行思想教育.

教师要完成“授业传道”这个重要的教学任务, 就必须与学生建立更加密切的师生关系, 重视与学生在情感和思想层面上的沟通和交流.怎么样去进行师生有效的沟通呢?

1. 幽默是沟通的润滑剂

恩格斯认为, 幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”.可见, 幽默是一个人的人格特征中重要的积极因素.一些调查证明, 在学生列举的他们所喜欢的教师的特征中, 幽默一直是名列前茅的.

幽默经常被教师用来批评学生的一些不良行为.这种批评的特点是点而不破, 既解决了问题, 又不会严重损伤学生的自尊心.上课铃声已经响过.课堂上却安静不下来.有些学生在谈笑风生, 有些学生在静观窗外, 还有两个学生伏案而睡.教师先咳嗽了一声, 然后略带笑意地对大家说:“如果那几位聊天的同学也能像那些观看窗林景色的同学那样保持安静的话, 就不会影响那两位睡觉的同学了.”教师幽默的话语真所谓“一石三鸟”, 一阵笑声后, 教室里安静了下来.

幽默往往也是师生关系的良好缓冲剂.一位年轻人至今也忘不了当年的一件小事:小时候的地生性胆小, 看到老师特别害怕.一次, 在去春游的校车里, 他一不小心重重地踩了新来的班主任老师一脚.于是他神色紧张、忙不迭地向老师道歉:“对不起, 对不起, 实在对不起!”但老师揉了揉脚后却轻松大度地回答他说:“不要紧, 不要紧, 其实是我的脚放错了地方.”车厢里爆发了一阵笑声.这位学生也如释重负.

如前苏联教育家格瓦列夫在一次讲生物课时, 突然有个学生在下面学鸡叫, 课堂秩序顿时大乱, 此时的格瓦列夫却镇定自若地看了看挂表说:“这只表误事了, 没想到现在是凌晨.不过请大家相信我的话, 公鸡报晓只是低等动物的一种本能.”学生一笑之余, 正襟端坐, 教学秩序迅速恢复正常.这也正说明了幽默者的心是热的, 应该是以“爱”为感情前提的.

2. 关爱是沟通的燃烧剂

在学生需要的时候, 适时的伸手, 拉他一把、扶他一下, 也许一个鼓励的眼神, 也许只是一句温暖的话语.

罗杰, 是美国纽约州的第一个黑人州长.他生长在黑人贫民窟里, 在学校里调皮捣蛋, 成绩极差.一次, 他的老师走到课桌前对他说:“看到你修长的拇指, 我仿佛看到一个纽约州州长, 努力一些.”就是这句话激励着他, 从那以后勇于自新, 在任何困境下不屈不挠地闯关.

一位数学老师请一位同学回答:“65+24”等于多少.这位学生的回答是“88”, 全班哄然大笑.这位学生也低下了头, 老师却微笑地说:“很好, 非常接近答案, 哪位同学有更好更准确的方法来进行计算, 我们将用他的名字来命名这种算法.”这种宽厚的师爱既为这位学生解除了窘态, 也启发其他学生兴致勃勃地投入到课堂活动中去.

平常时候, 我们更应该关心学生的日常生活.提醒他 (她) “天气凉了, 要多加点衣服哟”, 或“天气热了, 你的头发是不是该剪了”, 或者是“春天来了, 出去吃饭, 注意卫生哈”, 或“今天你又‘留’老师了, 回去走快一点, 天快黑了, 注意安全哈”, 或“家里面都有谁在家, 谁照顾你”, 或者是“你家离学校有多远, 要走多少时间, 一般是几点钟起床”等诸如此类的话, 从事实来看, 即使是一个调皮的学生, 都不会对我这样的话不予理会, 一定会和我交流几句, 而且一定是真实的话语.

3. 赏识是沟通的催化剂

我国著名的当代教育家卢勤曾指出, 所有孩子都是好孩子, 身上都有许多闪光点, 只是有的没被发现.如果能被发现, 他们的表现不比谁差.

一位哲人说过:“只有真实的赞美才能最打动人的心灵.”

邱吉尔曾说过:“你要别人具有怎样的优点, 你就要怎样去赞美他!”恰当、适时的表扬就等于给学生指明了努力的方向.

不要单纯地对孩子说:“你真棒!”、“你真聪明”、“你是个好学生”之类的话, 你的赞美越具体, 孩子对哪些是好的行为就越清楚, 遵守这些行为的可能性就越大.

在课堂教学过程中教师更多注重的是教给学生知识, 其实更应该发现学生身上的闪光点, 赏识他们和信任他们的能力, 用他们的闪光点照亮他们前行的路.恰当地运用赏识和信任, 有助于沟通和培养师生之间良好的情感, 顺利实施教学计划, 收到良好的教学效果.

4. 倾听是沟通的辅助剂

假设对于学生打架来说, 教师应该给学生述说的权利, 让学生双方都说一说事情的经过, 教师再进行分析, 让学生知道打架不是解决矛盾的唯一方法, 然后让理由不充分的一方向另一方道歉, 这样问题就很好的解决了, 但是很多教师遇到打架事件多数是不给学生余地的将打架的双方都严厉批评.这样会造成不必要的误会, 不但不会解决问题, 反而会使得事情越来越糟.

作为教师, 要学会倾听孩子的心声, 感受他们内心世界, 并与他们进行真诚的交流, 学生会放下戒心, 对老师敞开心扉.例如, 你为什么会认为他做的是对的 (错的) ;遇到这样的事情你会怎么办等等.这样做的好处是可以进一步了解学生, 为今后的教育教学做好准备.

5. 沉默是沟通的必杀技

在师生沟通中, 教师有意识地适当保持沉默, 也是一种重要的口语技巧.在师生面对面的交谈中, 如果学生心有旁骛, 注意力不集中, 教师的沉默能起到一种提醒、集中学生注意力的作用, 迫使他们认真参与谈话.在与学生带有说服性质的谈话中, 教师的适时沉默会体现出一种自信心和力量感.因为沉默能迫使对方说话, 而缺乏自信、心虚的人往往害怕沉默, 要靠喋喋不休的讲话来掩饰内心的忐忑不安.教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法.

沉默时表情要严肃、眼神要专注, 使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备, 产生一种心理压力, 并在自我反省中检查领悟自己的不足或过错, 从而达到“无声胜有声”的效果.当然, 运用这种方式要把握时间的长短, 要适可而止.

当我们教师在上课时, 经常会出现学生违纪的现象.或开小差, 或搞小动作, 或讲废话等.当出现这些情况时, 我们可以停顿下来沉默一会儿以提醒学生注意.采取“和风细雨”式的方法.因为当头棒喝不仅影响其他学生的注意力, 也会影响教师自身的情绪.

师生的沟通艺术 篇3

沟通的技巧

当前，很多教师抱怨不理解现在的学生，很难真正走进他们的内心世界与他们进行沟通和交流；也有很多老师想尽一切办法创造各种机会与学生沟通，但没有掌握好沟通的技巧，往往适得其反或者效果不佳。其实，做任何事情都有技巧，沟通更是如此，必须掌握正确的方法。

1．重视沟通。这是与学生沟通是否成功的关键和前提。很多老师尤其是大学专业课老师经常忽略这一点，认为只要教好书就可以了，不必太多沟通。其实，恰恰相反，任何岗位上的教育工作者都要注意沟通，否则教育教学效果就会受到很大影响。沟通是双赢的，既能加深对学生的了解，提高教学效果，也能加深学生对老师的了解，增进师生情谊，让老师心情愉悦。因此，任何一个教师都应当重视沟通。

2．对学生博爱。沟通的基本条件是要爱学生，而且是博爱，是发自内心的爱，把学生当成自己的亲人，随时随地地付出爱，这样才会自然，才会取得好的效果。有时给学生的一条道谢短信，或者对学生的一点关心，或者对学生节日的问候，这些发自内心的关爱会让学生感到博爱的温暖，取得很好的沟通效果。

3．积极聆听。沟通首要的是学会倾听，即先了解学生内心世界的真实看法和感受，这是沟通的开始和基础。在积极聆听学生讲话时，教师要认真，不要随意插话，且不要轻易给学生下断语，要换位思考，设身处地地为学生着想，这样才能无我地进入学生的内在世界并正确地过滤信息，从而了解学生内心的真正需要，奠定良好沟通的基础。

4．多用“我向信息”。教师要多用“我向信息”向学生叙述自己的感受和想法，尽量避免使用“你向信息”。比如，有的老师在监考时对同学们大声吼道：“你们闭嘴，不要再吵了，马上发卷子!”(属于“你向信息”)，学生听了以后很容易产生逆反心理，沟通效果很糟，不如说：“同学们如果再不安静我是没法发卷子的，会耽误大家考试的。”(属于“我向信息”)类似的话语，立场不同，话语温和，晓之以理，会有很好的沟通效果。

5．友善的态度，迷人的笑容。友善的态度是所有良好沟通的最基本的条件，也是避免师生冲突的有效方法，当然，这是要以对学生博大的爱为前提的，不要把学生当作自己的对立面，而是从教书育人的立场出发，友好相待。微笑是一种有效的沟通方式，是人际关系的润滑剂。教师在不同场合里恰当的微笑会让学生感到对自己的尊重并愿意接受教师的教育引导，会收到理想的教育效果。

6．赏识的眼光，赞许的语言。任何人都需要鼓励和肯定，学生更是如此。因此，表扬是良好沟通的有效手段。教师在课堂或课下都要学会赏识教育，尤其是对于那些成绩较差、较为调皮的学生，用欣赏的眼光及时发现他们的优点，哪怕是一丁点儿，都要及时表扬，毫不吝啬、恰如其分地表扬，常常会收到意想不到的沟通和教学效果。这一技巧需要特别注意的是，要及时敏锐地发现学生的闪光点，及时表扬，且要注意措辞不能做作，方式要恰如其分，要发自内心地欣赏和赞美。

7．平等相待，真诚谦逊。教师要俯下身，与学生平等相处，尊重学生，尤其是在课下，在各种场合都要做学生的朋友，这样才能得到学生的尊重和信任，学生才愿意与教师沟通。要真诚对待学生，哪怕是一点小事都要注意，当教师犯错时，要真诚地向学生道歉，这样就能让学生感受到教师的博大胸怀和人格魅力，从而赢得学生的尊重和信赖，建立起融洽的师生关系。

沟通的时机

1．课堂时间。课堂是师生沟通的主阵地，教师一定要把握好这个时机，用多种方式与学生沟通，为融洽师生关系，达到良好沟通而做出重要贡献。

(1)上课前：这个时机常容易被教师忽视而未被充分利用。教师应提前几分钟到教室，与学生进行沟通，走到学生中间去了解教学反馈，也可聊些琐事，拉近距离．为课堂的教学沟通营造氛围，奠定基础，有时会起到意想不到的效果。

(2)上课时：课堂上师生能沟通好的话，将起到事半功倍的效果，不过一定要注意沟通的技巧。首先，教师要注意巧妙运用目光、体态等非语言方式和学生沟通；其次，要注意做好课堂应急处理甚至冲突，比如，有学生交头接耳，教师可以走到学生身边讲课或停下来低头不讲课，学生一般就会自觉配合安静，而不需要激烈的语言冲突。

(3)下课后：下课后教师不要急着离开教室，应让学生先离开，这个小小的举动会让学生感觉到老师对他们极大的尊重，会引起学生对老师极大的信任。同时，教师还可以和学生边走边聊，了解一下学生对教学的反馈或对其他话题进行一些交流。

除此之外，第一节课对于课堂沟通也有特殊的作用。在第一节课上，教师可以运用幽默诙谐、形式多样的自我介绍让学生迅速接受老师，可以运用生动有趣、紧密联系生活的各种素材让学生迅速接受课程。如此一来，师生就会取得良好的沟通，从而为学好本门课程奠定良好的基础。

2．课余时间。很多时候，课下的沟通可能要比课堂上的沟通还要有效。课余时间与学生的沟通话题可以更广泛一些，地点和方式也更多样，效果可能也会更好。在这些时候，教师才能发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师课堂之外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进了师生之间的友谊。

3．其他时间。如考试、毕业答辩、实习、各种比赛等。教师要不失时机地在各种场合和时机与学生交流，如在考试的时候，很多教师会自然地把老师和学生放在对立面上，对学生极其严格，就很容易不注意语言和沟通方式，从而导致很糟的沟通效果甚至出现冲突；还有在带毕业生实习、答辩的时候，教师在付出真心关爱的基础上要特别注意沟通技巧；在参加学生的各种比赛时也要通过鼓励、肯定、指导及目光、眼神等让学生感到教师的关爱，形成良好的互动和沟通效果。

沟通的方式

1．面对面谈话式沟通。这是最直接、最传统的沟通方式。师生直接面对面真诚而坦率地交谈，沟通的效果可能立竿见影。这种沟通方式要注意很多细节，比如要选择好时间、地点。要特别注意聆听，找学生感兴趣的话题，与学生拉近距离，要找到切入点，循循善诱，逐步走进学生的内心世界，否则可能会导致学生不愿和老师交流．不愿倾吐心里话，进而陷入尴尬，沟通效果不好。

2．书信沟通。即使在信息高度发达的今天，这种沟通方法还会起到很好的作用。在有些情况下可能师生之间不方便面对面沟通，书信沟通不失为一种较好的方法。这种方式要注意的是一定要给学生及时、认真回信，且要注意措辞。

3．作业沟通。在批改作业时也不应只满足于对和错，作业本也可以成为师生沟通的重要途径，若教师在作业本上适当写上一些表扬和鼓励的话语定会起到良好的效果。

4．电话和短信沟通。随着电话和手机的普及，电话沟通变得非常容易，一个电话，一声问候，拉近了师生之间的距离。短信也是一种非常有效的方式，尤其是一些不方便说出的事情可以通过短信取得很好的沟通效果。

5．网络沟通。随着当今互联网的日益发展，上网也成了学生业余生活的一部分。我们可以利用网络的优势来与学生进行沟通，这样既能发挥网络很多的优势，又能符合学生的兴趣，是一种非常好的形式。其中包括网络聊天(包括QQ聊天)、网站(校内网、同学网、校友录等网站)、校园论坛(BBS)、电子邮箱等。

6．家访或看望学生。家访特殊学生，会深层次地了解学生的情况，从而更加理解学生，教育教学会更有针对性和有效性，也能感动学生，赢得学生的信任，还能增进和家长的沟通，有助于提高教育教学效果。同时，包括专业任课老师在内的所有老师还要经常去宿舍或学生兼职的场所去看望学生，也能很好地融洽师生关系，增进沟通。

《师生沟通艺术》作业 篇4

以下是几组师生之间的对话。请你做出两个回应：第一个回应是你自己的对答，第二个回应是在我们为你提供的几种教师回应中选择出较佳的那一种。

一、尊重与同理心的训练

案例一

学生：我到学校来只是为了读书，并没有其它目的。我成绩不好你们可以惩罚我，但为什么一定要强迫我参加课外活动呢？真没道理！

你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：是啊，作为学生，来学校的首要目的是学习，但学的不仅是书本上的知识，也包括很多书本外的知识，我希望你能全面发展，不仅要多学知识，还应该多增强多了解课外知识。尽量多接触大自然，多参加课外活动，多做些有意义的事也是我们学习的一部分。这样我们的身心才能得到更好的发展，多参加户外活动，也可以当做对自己的一种放松和调整，这样学习起来不是也比较轻松吗？老师很理解你的心情，也知道你的想法，读书是我们必须经历的，但你有没有尝试过参加课外活动给自己带来的快乐，老师建议你去尝试下，或许你会得到更多的东西。

你认为以下哪种教师的回应较好───教师3

教师1：学校注重学生的全面发展，鼓励学生不要读死书，你的说话太过分了。教师2：我知道你对学校的规定很不满，认为太不合理而感到气愤。

教师3：你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。教师4：你认为自己读书成绩好就够了，不必参加任何课外活动。

教师5：学校的每一项决定。都经过充分的考虑，你怎么可以如此偏激呢？ 教师6：你看，就是因为你只管读书，完全没有课余的活动，所以你的身体才这样瘦弱。

案例二

学生：老师，我很烦！我的父母只关心我的考试成绩，一点也不关心我这个人。我做他们的儿子，好象只是为了给他们脸上贴金，而不能有半点其它的差错。

你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：老师很理解你现在的处境。的确，只做学习书本知识是不够的，我们还要积极参加课外活动，全面发展才行！你的家长在处理这件事情上确实有些不妥，但要相信你的爸爸妈妈是爱你的，大家都是为你着想，只是方法上可能不太恰当。老师希望你能敞开心扉，真诚地与家长进行沟通，聊一聊，把你的想法向家长说清楚，相信你的父母听后一定会引起重视，好好思考，改正自己不对的地方。当然，你也应该包容你的父母，毕竟他们十分关心你的学业。老师相信，凭你的聪明才智会把这件事情圆满处理好的。？实在不行的话，老师再帮你想办法，一起处理这件事。

你认为以下哪种教师的回应较好───教师2

教师1：你不喜欢你的父母。

教师2：你希望父母多关心你其它事情一点。

教师3：你不喜欢你的父母给你的学习太大的压力，认为他们并没有在真正关心你，只是在为他们的面子考虑。

教师4：父母的期望和你的父母对你的期望不一致，导致你很矛盾。教师5：你希望你的父母与你象朋友一样来相处。

教师6：你父母的话是对的，对一个学生说，最重要的事情是学习嘛！

案例三

学生：老师，我不知道怎样做这道作文题。

你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：这个作文题的确不太好些，但是无论是什么题材的作文，都应该是我们真实情感的一种表露，你把作文本当成是倾诉的对象，向它缓缓道来，其实这就是作文。只要你做到说实话、表真情，就是篇好作文了。老师相信凭你的聪明才智能找到其中的奥妙，喜欢上写作。

你认为以下哪种教师的回应较好───教师4

教师1：你要动脑筋呀！不要害怕困难。教师2：你不喜欢写作文，是吗？

教师3：你不喜欢写作文，是吗？老师在你这样大的时候也不喜欢写作文。教师4：你不喜欢写作文，是吗？老师在你这样大的时候也不喜欢写作文。不过，有一次，我掌握了一个方法就觉得写作文是一件愉快的事情了。你愿意来试试这种方法吗？

教师5：你能告诉我你写这篇作文，有哪些地方不知道如何来动笔吗？

二、真诚

案例一

学生：唉，我的成绩实在太差了！怎么办呢？„„我实在讨厌自己，一点用都没有。上天也太不公平了，怎么人家就那么聪明，不必用功，成绩就那么好，而我却一无是处，同学都讨厌我，如果我成绩好，他们早就来巴结我了。

你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：上帝是公平的，你可能成绩不如别人，但在某方面肯定有比别人出色的，上帝为你关上一扇门，同时也为你开了一扇窗，所以不要怨天尤人，积极面对你的学习，这才是正确的做法。而另一方面，你现在成绩不好，不表示你以后就成绩也不好，学习是全面的，并不是简单的读书好，考试好，应该德智体美劳全面发展，灵活运用知识，学会

生活，学会做事，学会适应社会。所以，老师觉得你可以从做好身边的每件小事做起，给自己增添信心，用积极的心态去面对生活中的一切挑战。老师相信有付出就会有收获，能创造出一片属于自己的天地。如果还有什么困难，可以随时和老师沟通，老师愿意当你的知心朋友。

你认为以下哪种教师的回应较好───教师2

教师1：我很明白你的心境，你很讨厌自己的成绩，也很难过。但是你想想，你这样难过有什么用呢？再想想这个世界上有谁是完美的呢？我虽然是你的老师，但我也不完美。你千万不要对自己的期望过高，相反的，应该好好地学习接纳自己，然后才可以活得快活一点。

教师2：我体会你内心的忧伤，也明白你的确耽心自己的学业。不过，有一点我想提醒你的是，你只是理科不好，其它科目的成绩还不错，你不要以偏盖全。至于你感到孤单，我相信成绩不好，只是其中的一个原因，你愿意我帮助你详细来探讨吗？ 教师3：你的成绩差，是否就等于一无是处呢？因为成绩差就自卑，就怨天尤人，却不好好反省，真是令我失望！

教师4：你很耽心自己的学业，同时也很不喜欢自己。不过，只是羡慕别人的聪明是没有用的，倒不如我们来彻底探讨一下你理科成绩差的原因，希望能够有所改进。至于同学不想和你交往，很可能与你性格上的弱点有关系，这是不容置疑的。我知道你不喜欢我提这点，但每次看到你孤单不快乐的样子，我就想鼓励你勇敢地面对自己。

教师5：你怎么可以证明人家不必读书就有好成绩？人家比你用功多了！

教师6：看到你为学业成绩差而担忧，同时因此厌恶自己，我感到不安。不过，只是羡慕别人是不够的，倒不如彻底看看自己理科成绩差的原因。其实，我不觉得同学有象你讲的那样势利，我耽心的是你个性上的缺点会让同学害怕与你交往。既然你感到孤单不快乐，你为什么不勇敢地面对自己呢？

案例二

学生：我真高兴能够找到你这样的老师。你知道吗？在我的心目中，你是世界上最明白我心意的人了。没有了你，我实在不知道怎么办，现在我觉得我自己充满了生命力„„啊，我好久没有这种感觉了！你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：我很高兴对你有帮助，也为你的进步高兴。不过，你可不要掉以轻心哦！希望你能够继续保持，相信你这种积极的状态、乐观的生活态度对你的成长十分有帮助！

你认为以下哪种教师的回应较好───教师1

教师1：看见你的态度变得如此积极，我实在很高兴，我很开心能够对你有帮助。不过，我觉得我们在一些事情上仍旧要继续沟通的。

教师2：我能够帮助你，当然是好事。不过，你不要给我戴高帽子好吗？ 教师3：哈哈！你知道吗？我与你有同样的感觉。我们沟通得很愉快。

教师4：我很开心对你有帮助，也实在为你变得积极而高兴。不过，你有犯了随便给人戴高帽子的毛病哟！

教师5：其实一切是你自己努力的结果，我根本就没有为你做任何事情，何必客气呢？

三、接纳

案例：这是一段学生寻求老师帮助的对话。请你看完这段对话后，尝试用你自己的方式来回应这个学生，帮助这个学生解决问题。要求在这段对话中要表达出接纳的品质。

学生：我来找你，是为了要听听你的意见，我的论文该写些什么。教师：你拿不定主意该选择什么论题，对吗？

学生：确实这样。我苦想了几天，却想不出什么结果来。我想你有主意。老师：你为此大伤脑筋，却没有进展。

学生：别的同学写了些什么而能够构成一篇好文章呢？ 教师：你需要一个能构成好文章的论题是吗？ 学生：是的。我一定要让这篇文章得“优”。这样一来我这门功课也就可以得“优”了。

教师：看来你觉得有一种强大的压力非要你得“优”不可。学生：对啦！要是我得不到“优”，我的父母会大为光火。他们总要我跟我的妹妹一样好。她的脑筋好。

教师：所以你觉得他们期望你在学校里也要跟妹妹一样好。

学生：是的。可是我不象她。我有别的兴趣。我希望父母能接受我的本性。我的妹妹光知道读书。

教师：你觉得你比起妹妹来是不同类型的人。你希望你的父母能够看清这一点。学生：你知道，我从来没有把这种感觉告诉他们。我想现在我要告诉他们。也许他们不会逼我这么紧。

教师：我想你应该把这种感觉告诉他们。

学生：对的，要是他们不再逼我，我也就不至于为了分数这么烦恼。我甚至可以多学一点。

教师：你可能从学校得到更多。

学生：是的，那么我就可以以自己感兴趣的论题来写文章而得到一些东西。谢谢你帮我解决了问题。

教师：你随时可以再来与我谈谈。

《师生沟通的艺术》读后感 篇5

今年春天，学校开展教师读书沙龙活动，我有幸阅读了《教师如何与学生沟通》一书，感觉受益匪浅。

《教师如何与学生沟通》一书运用大量的案例故事，较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生问题、维持良好的课堂纪律等方面的实用技巧，是非常值得我们教师取经的学术著作。

从这本书中，我了解了师生有效沟通的基本理论，知道了这一系列的师生沟通模式及沟通技巧。这一切不但可以用于我们的课堂教学，而且可以应用于与单位同事的人际关系，以及与子女的亲子沟通等各个领域。

成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程序来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，而且，教师要有这样的一种意识：学校里所设计的所有工作，都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

书中说：有效促进师生沟通的基本条件，提到了一个“同理心”的问题。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。

当孩子犯了错误，我们要采用“我向信息”的表达方式而不是“你向信息”。用“我向信息”让孩子明白，他给老师带来的困扰。面对孩子的问题，我们首

先要了解导致这一错误的原因，在处理问题时让孩子知道老师是一心一意为他考虑，并且能用孩子的眼光去看“孩子的世界”，以孩子的心情去体会他们的心情。这样我们才能与学生之间建立起真正的师生同理心，我们的沟通才会更有成效。

书中还提到的一个重点，就是真诚，确实真诚是人与人交往的基础，是人与人维持交往的必要条件。建立良好师生关系就需要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。在书中讲到的师生沟通中的口语艺术。这么多年的教学生涯中，很多时候不能做到提前静下心来想一想每一天都应该对学生说什么话，同样的话怎样说才更有效果，对于不同的学生犯了同样的错误，应不应该用同样的语气去批评？而在书中向我们介绍了幽默，委婉、含蓄、反语、模糊，沉默，表扬等口语策略。有时应巧用反语，适当使用“模糊”语言；该保持“沉默”时，要有意识保持沉默，因为默默无语也是一种口语技巧。特别是批评口语策略中讲到的“六步进阶法”和表扬口语策略中的的“九制秘方”。这些都是比较实用的。掌握好运用他们的方法和技巧，并能熟练地运用。这会给我们以后的工作带来意想不到的帮助。

师生之间的沟通是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系，不是一件容易的事情。这就需要我们在平时的教育教学中仔细的学习和研究理论

沟通的艺术—沟通培训心得 篇6

——“沟通”培训心得 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而在现实中，沟通的能力以及效果则是因人而异的，有的人擅于沟通，不管在工作中还是生活中都能应对自如，所向披靡；而有的人不擅沟通，则在工作和生活中困难重重，诸事不利。

如翟鸿燊教授讲座第一句话所说：人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。这一点真的是这样，生活中就有人很难得给别人好脸色，所以大家都不愿意跟这样的人沟通，就更谈不上相处和谐了。佛家也讲，相由心生，心态决定一个人的面相，而面相传递给别人的信息往往直接而印象深刻。所以，沟通的艺术性首先需要一个主动的态度，真诚的面相。

战国时代，所谓的“纵横家”，实际指的就是苏秦、张仪。而两个人都是“鬼谷子”的门生，施展“合纵”、“连横”之术，将战国晚期各诸侯及天下形势掌握于股掌之中，这就是沟通的艺术巅峰。所以，沟通的艺术性就需要对各种技巧在不同场合地点的使用拿捏地相当到位。有本书里这样写：要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下

次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

总的来说，沟通的能力可以靠经历来充实，靠时间来沉淀，而沟通的艺术就需要经历和时间的共同作用，不断感悟不断升华，才可以真正地像掌握一门独门绝技一样独步江湖。而想要达到这样的修为，我们还需要更多的努力„„

工程部

姜XX

小学班级管理中师生沟通艺术探究 篇7

【关键词】小学 班级管理 师生 沟通艺术

【中图分类号】G424.2 【文献标识码】A 【文章编号】1671-1270（2016）02-0161-01

一、前言

沟通是师生间互相交流的一门艺术。师生之间积极的沟通交流和情感互动，有助于营造和谐融洽的学习环境，缩短师生间的距离，加深师生之间的理解、尊重和信任，激发学生学习的积极性，提高教学效率，促进学生健康全面发展。

小学是儿童人生观和价值观形成的重要阶段，在小学阶段对儿童进行良好的教育是小学教师应尽的责任。班主任是小学班级最具有权威性的管理者，是学生成长道路上至关重要的指导者和引路人，在做好班级的管理工作过程中需要处理许多复杂的问题，一名优秀的小学班主任在管理班级的时候需要注意多了解和尊重自己的学生，讲究有效的方式，积极和学生进行沟通交流，让学生时时感受到教师的关怀和温暖之情，从而提升师生的情感共融，推动师生共同进步

二、小学班级管理中师生沟通艺术的积极作用

（一）有利于营造和谐融洽的学习生活环境

小学班主任和学生之间进行良好的沟通，可以融洽师生关系，帮助学生树立自信，激发学生学习兴趣，营造和谐融洽的校园氛围。只有师生之间的关系协调好了，教师才能在了解学生基本情况下指导学生学习，并对学生给予生活上的关心和帮助。小学班主任教育时要充分尊重学生，和他们和睦相处，同时也要协调好任课老师与学生之间的关系，协调各方面的矛盾，为学生营造一个良好的学习生活环境，让学生快乐学习，健康成长。

（二）有利于针对学生个性特点因材施教

教师在以往的教育中都表现的很有威严，学生因为害怕出错不能及时的表达自己内心所想，模式化的教学并不能体现学生的个性特点。新课本教育改革推动素质教育的发展，新时代背景下，小学班主任和学生进行良好的沟通，坚持公平原则，根据学生的个性特点对其进行指导和教育，能够拉近师生之间的距离，促进师生之间的亲密往来。教师可以根据不同学生的个性特点和个人需要制定教学目标，调整教学方式，为学生个人才能的施展和素质水平的提升提供帮助。班主任在教育小学生时必须从学生的利益出发，引导和管理学生，为学生提供优质的服务，也为我国的教育事业做贡献。

（三）有利于建设一个团结文明的班级体，帮助学生树立集体观念

建设一个班级的关键是要培养一群有集体荣誉感的学生。对学生灌输集体观念、培养集体荣誉感是小学班级管理活动的重要部分。小学班主任要加强与学生之间的日常沟通，努力建设一个团结文明的班级体，并在与其他班级的竞争中处于优势位置。比如教师可以适量地开展一些课外活动，增强班级的凝聚力，发挥学生的主观能动性，加强对学生集体意识的培养，促使学生健康全面发展。

三、小学班级管理中师生沟通艺术的具体方法

（一）规范管理，制定科学合理的小学生规章制度

俗语说“没有规矩不能成方圆”，强调的是不管做什么事情，都要有一定的规矩、规则和做法，不然无法达到成功。小学班主任顺利地开展班级管理工作需要有具体的行为规范做指引，这种行为规范能够巩固班主任的教育引导地位。班级合理的管理规范能够约束学生，也能避免其不良行为的发展，即拉近了师生之间的距离，消除师生之间的隔阂，也避免了班主任教育地位的丧失。班主任需要组织学生以认真学习《小学生守则》为前提，一起制定班规和班约，用制度去约束学生，对所以学生做到一视同仁，赏罚分明，成绩好的学生犯了错误也同样应该受到和成绩差的学生一样的惩罚。科学的班级管理规范，不但符合小学教育的发展需要，也是一项能够促进学生不断成长的行为准则。小学班主任要对学校的教育制度有较深刻的认识，并且需要多与自己的学生交流谈话，才能帮助学生及家长思考认识学校的管理制度。班主任通过这种交流方法可以锻炼自己的口才能力，也能提高自己的管理能力和整体的交流水平，促进自己语言艺术性提升。

（二）打破对学生的偏见，促进学生个性发展

小学阶段，学生的思想还不是很成熟，性格也不够稳定，具有很大是可塑性。小学班主任在教育时要加强对学生的思想教育，培养其善于辨别是非和向不良思想行为作斗争的世界观。小學班主任对学生的教育思想会直接影响到整个班级的健康发展。当今社会，教育理念越来越先进，时代对于教育的要求也是逐渐变的多样化，个性化教学成为教育发展的主要方向，教师应打破对学生的偏见，树立以促进学生个性化发展为目标的教育思想，发展个性化素质教育思想。

（三）注重以爱感人，以情动人

情感是影响沟通的重要因素。在教育教学中，只有当学生感到教师对自己的尊重、关怀，他们才会愿意打开心扉，真实地表露自己的学习情感。因此，在小学班级管理中，班主任应注重以爱感人，以情动人，保持一颗充满爱的心，从内心热爱学生，尊重学生，关心学生，平等地对待学生，让学生感到班主任给予的温暖和呵护，把班主任当成自己可以谈心的朋友，敢于真实地对班主任倾吐自己的学习困惑、烦恼，从而让班主任及时了解学生，帮助学生，增强学生的学习自信心，提高班主任班级管理效率。

四、结语

读班主任沟通艺术心得体会 篇8

从这本书中，我了解了师生有效沟通的基本理论，知道了这一系列的师生沟通模式及沟通技巧。这一切不但可以用于我们的课堂教学，而且可以应用于与单位同事的人际关系，以及与子女的亲子沟通等各个领域。

成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程序来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，而且，教师要有这样的一种意识：学校里所设计的所有工作，都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

书中第二章：有效促进师生沟通的基本条件，提到了一个“同理心”的问题。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。与学生同心，成为“战友”。“亲其师，信其道”，当学生信任教师的时候，他在愿意倾吐自己内心的故事。而当教师也成为学生“同理心”的交流范围时，教师对于学生心理的把握会更加准确，也更容易判断学生行为及心理的变化特点。其次，真诚的态度。教师，有爱才是真。当教师真心真意的为了学生，学生是能够感受的到的。教师的真诚会在学生的内心中放大，让他对于教师的关心感受的真切而实际。那么，教师对于他而言，就是安全的，可以完全信任的。同样的，学生会用自己的真诚回报学生。再次，接纳与尊重。学生正处于心理的不稳定期，他们丰富的认识会让他们出现多变的心理特质。而教师，以良好的方式接纳这样的特质，尊重学生的心理变化和特点，会成为学生心中最愿意接触和沟通的人。

在这一章中另外还提到的一个重点，就是真诚，确实真诚是人与人交往的基础，是人与人维持交往的必要条件。建立良好师生关系就需要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。

书中有一个桥的故事，让我深刻的认识到：教师要建立的是和学生之间的沟通之桥，也是一座心灵之桥。当师生关系成为教育环节中的关键时，教师和学生的地位就变得逐渐相辅相成。教师不再是决定者，而是引导者;学生不再是执行者，而是实践者。如果师生之间能够形成良好并有效的师生关系，师生之间的沟通之桥就是高效的，并且可以直通心灵。当师生的沟通成为一种教育能力的时候，我认识到，教师不再仅仅是将书本的知识内化为自己的认识，再将这些认识传授予学生的简简单单的所谓“传道授业解惑”。而是需要与学生进行心与心的对话，心灵与心灵交流的灵魂建设者。教师与学生的沟通不再是机械的，而是人性化的，需要真心和真情付出的交流过程。

有效沟通学习心得. 篇9

沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，更是与他人相处的必备条件。人这一生，会有很多沟通:父母与孩子、老师与学生、老板与员工、朋友与朋友，这中间都需要沟通。如果这一生想要出人头地，就一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。

首先我们要了解的是，沟通的目的是什么，沟通的问题存在哪些方面，沟通是怎样的一个过程。

其次我们要了解的是，沟通的障碍有哪些，我们该如何克服这些障碍。

然后我们要了解，沟通应该以什么样的态度去进行。最后我们要了解的就是如何更好地去沟通。

沟通的目的就是控制成员的行为遵守公司政策，激励员工参与管理，改善自我绩效。通过沟通也是用来表达感情，分享挫折与成功，加强信息的流通。而激励参与就是一种沟通当中的最终目的，因为沟通的目的就是要产生一种情绪，产生激励情绪，让成员参与进来。而在沟通中很容易产生一些问题:因为一些自私、自我、自大的心态，会增加沟通的难度。这就需要我们学会在沟通的时候，关心别人的状况与难处、关心别人的`需求与不便、关心别人的痛苦与问题，主动地去支援别人，主动地把信息反馈给别人，主动地监控这个沟通的过程。

管理沟通学习心得 篇10

班级：土木106 学号：20102118 姓名:张学才 伴随着时间的慢慢流逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了两门选修课--管理沟通，硬笔书法。当初选这几门课程出了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因应该是对它们的兴趣吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以我选择了这门课！

转眼之间这门课就要结束了，老师也安排让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应该是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的知识，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；

再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚开始都是很普通的学生，在经过了自己的努力和老师的指点之后变成了很有成就的人，下意识告诉我们一个道理，成功者刚开始适合所有人一样的，是他们他们的努力改变了自己，这里面包含了一个很重要的东西——就是管理沟通，在和别人的沟通中才会发现自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应该是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最需要掌握的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多实用的知识以外，也认识了很多同学，在大家的相互交流中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了讨论老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的情况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！

又是由于时间的缘故，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通知识还是让我受益匪浅。自然，光靠理论知识是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应该是尽自己的努力去和别人交流沟通，如果有机会和那些有成就的人交流一下那是再好不过了~~

《有效沟通》学习心得 篇11

有效沟通学习心得篇一本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益匪浅。

联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的.客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的：

一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;

二是激励员工，改善绩效;

三是表达情感，分享挫折与满足;

有效沟通学习心得1 篇12

8月21日上午，在招待所四楼电教室听余世维教授的《有效沟通》讲座。让我理解了沟通的目的，为什么要沟通，如何沟通，这是一门学问，余教授讲“有效沟通”是心与心的交流，是情感的对白。沟通是一项技能，沟通的目的是强化你的信息，沟通的基本问题是心态，一个人的心态不对，他的嘴就是象弹簧一样也没有用，你的心有没有去想，心态一旦没有他就是鼓起如弹簧之舌也不是为了沟通，不够真诚，就是失败的症结。就余教授所说：“沟通其实并不是一种本能，他是一种能力，也就是说沟通不是生下来就具备的，而是一种能力，这种能力本来应是训练出来的，但是也有可能是我们具备了这种能力，而被压制住了，事实证明沟通是训练出来的，就我个人而言，我很赞同这样的说法。如何让沟通有效，我想到的是，第一不要打断别人的谈话，这个有时候会忘，总觉得自己的事情最重要；第二要学会问，有事吗？仔细回想，人们总是在书本里找答案，有时候在现实生活中是行不通的。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通的双方心里感觉很累，这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一想，也就是站在他人的角度考虑问题，在乎他的处境，一旦他感受到你在想他的难处，所有的问题

也就都迎刃而解了。

沟通是一种说服，是一种感染，一种形象的展示，一种言行一致的体现。

《管理沟通》的学习心得 篇13

沟通是一种感知。我说了这么多，怎么他就是没听进去?我给你都说过了，并且说的这么详细，你怎么还没有做到?等等，这样的`话我们是否似曾相识，或许我们现在还在一定的程度上还在说着类似的话语。有一个事故是这样讲的，一片树林里如果有一颗大树倒了，周边没有人，问有没有声音?且不说答案到底是什么，我们再看看另外一个故事，小羊请小狗吃饭，他准备了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。第一个故事的答案就是没有声音，因为周边没有人，所以没有人能感知到，没有被感知的信息是不存在价值的。第二个故事就是对方的感知和你的预期不相符，所以对方也没感知到你的良苦用心，这个沟通也是没有价值的。所以交流的越来越多，沟通越来越少就是这样在我们的生活中不停的重复出现。关于沟通是一种感知如果有兴趣的话可以看看麦基的《可怕的错觉》这本书。

最近我也在思考中心组学习如何做得更实更有效一点，中心组学习的目的就是通过读原著、悟原理结合自身工作实践统一思想，明晰思路，确保下一步工作的顺利开展以及既定目标的有效实现，所以参与人群范围以及分享内容很重要，另一个就是如何确保参会的人员都能感知到你的出发点或者中心组学习的目的或初心，如果我们只是高谈阔论或者我们虽然认真思考了但是没有让需要被感知到的人感知到，那么会议的效果就会大打折扣甚至给大家造成一种精神负担。

沟通是一种期待。这个期待不是你对他的期待，而是信息接受者对你这个发出者的一种期待，我们都知道同理心原理，同理心有三层境界，第一层境界是理解对方所表达的言语、行为和肢体。第二层境界是理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。第三层境界是给对方此时最需要的东西，同理心的最高境界不在于你说了什么，或者做了什么，而在对方的需求得到了满足。我们在进行沟通的时候，要思考对方想听到什么，想看到什么，期待什么样的结果，这样沟通的效果才会显著提高。为什么如何开展一场高效的会议这个话题热度依然有增无减，就是因为我们更多的是从会议组织者的角度去思考问题，至于会议的目的，参会人员所能做出的贡献，预期的效果，以及会议效果跟踪这块考虑的相对较少，很少从与会者的角度去思考会议的目标是什么。作为管理者，会经常被邀请去参加一些会议，出于人际关系的维护或者中国的这种人情世故我们“不得不”参加，我们可以回顾一下，最近参加的会议中，你做出了哪些贡献，对你个人而言有什么样的启发，你在整个的会议中又扮演了哪种角色等等。沟通的方式很多，沟通的媒介也很多，如果不从信息接受者的角度去思考，去组织，是很难达到预期的效果。我们在做人事关系的时候，如果在谈之前认真思考一下对方想听到什么?对方有什么样的期待?我可以做些什么?如何在交谈中将对方的关注点呈现出来又或者如何将我们的关注点与对方的关注点有机的结合起来?等等，这样我们的沟通一定会比从站在自己的角度去考虑有效性大很多。

沟通提出要求。沟通必然会提出要求，要求信息接收者变成什么样的人、做某件事情或者相信某件事情。我们在进行沟通的时候，可能也会发现有的人很好沟通，你好像一说他就知道怎么办了，有的人好像说了几遍也不清楚你想表达什么。当然最有力的沟通能改变人们的个性、价值观念、信念和愿望。如果对方的价值观与你的较为相符，沟通起来也就不会存在多大的问题。我们在沟通的时候，一直希望对方能够成为自己想要的人，不管是从观念上还是个性上，不管是在工作中还是生活中，但是这种几率不大。然而在沟通中我们却有着自己的要求，如何去让自己的要求被信息接收者接纳，我想主要的一点还是要根据沟通的外部条件适时的去调整自己的沟通方式，让对方在轻松的氛围中即感知到了自己需要感知到的东西还感知到了你想表达的信息。

信息不等于沟通。信息是一种逻辑关系的结合，而沟通是需要情感的。现在是一个信息爆炸的社会，我们每时每刻都在从不同的渠道获取着信息。有时候我看到一篇好的文章喜欢转发给一些认为相关的人，然而这个举动具体产生了多少价值不得而知。而当有机会和他们进行沟通的时候，再通过思想的碰撞，观点的激发，回过头来想想效果还是甚不相同。信息不等于沟通还有一种就是我们要用对方熟悉的语言去沟通，当我们去了项目和农民工朋友聊天的时候你就不能用过于专业的术语，当我们和项目工长聊天的时候就得用工长的语言，当我们和业主聊天的时候就得用业主熟悉的语言，这样沟通起来才不会费劲，才能确保沟通顺畅。最完善的沟通可能就没有什么逻辑内容，重要的不是信息，而是感知。

沟通需要自下而上。自上而下的沟通有点官僚主义，给人一种压迫感，尤其是对于上下级这种关系，听不听都是问题。我们都知道目标是自上而下的，而沟通的基础就是目标，所以自下而上的沟通才是我们需要的。为了完成上级的目标，需要你做些什么?需要上级提供哪些资源和支持等等。只有向上沟通，才可以建立有效的沟通机制，沟通的有效性才会更加显著。在需要制定一项计划时，作为管理者可以先听听下属的意见或建议，如果下属的意见与自己的目标计划一致，那完全可以大加赞赏的去肯定下属的想法，然后交给他去做，这样的效果要比管理者直接给下属说如何去做要好的多。