大学生创业完全手册

大学生创业完全手册（共6篇）

大学生创业完全手册 篇1

在职创业完全手册

创业，可能是我们这个时代最具蛊惑力的名词，然而在不少理财观念谨慎的人看来，义无返顾地“下海”无异于一嘲赌博”，因此，他们更倾向于在拥有一份稳定工作的同时，做投资不多、风险不大的“在职老板”。2003年7月，上海市推行允许在职人员工作之余投资创业的政策，在职老板开始从幕后走向台前：他们一半是雇员，一半是老板；他们一边为别人的钱程奔波，一边为自己的生意而操劳；他们为兼顾工作和创业而辛苦着,同时也为自我价值的提升而快乐着„„让我们走近这些在职老板，听听他们创业的甜酸苦辣，成功秘诀，再看看哪些领域适合更多的人在职创业。

在职创业不完全手册

如何成为在职老板

据了解，目前在职老板的数量并不惊人，但随着政策的日益宽松及市场商机的不断凸现，今后将有越来越多的上班族加入在职老板的行列。那么，在职人员该如何申办营业执照？

第一步：领表。

先到工商局注册处领取两份表格，《名称登记申请书》和《企业登记告知承诺书》（投资人专用），其中，《名称登记申请书》中列出了申请人应提交的材料清单。

第二步：查名。

填好《名称登记申请书》后附上相关材料递交至工商局查名处，工作人员将通过电脑查询申请人公司名字是否重复，一般在3个工作日内告之结果。

第三步：申请。

取得名称核准通知书后，到专设的窗口领榷企业法人设立登记申请书》、《企业登记告知承诺书》（法定代表人，董事、监事、经理专用）等表格。依照申请书中列出的材料清单，准备好企业章程、验资证明、企业名称预先核准通知书、企业住所证明（包括场地查看证明、使用证明、租赁协议等）、身份证等证明、材料，交到内资企业登记窗口。

第四步：领照。

开业申请受理时间一般为7个工作日，如果一切符合要求就可拿营业执照。

在职老板的生存状态

谁愿意在每天繁忙的工作之后再花费心思计算今天是赚钱还是赔本？谁愿意在好不容易等来的休假日里踏上进货的征程？这些在职老板的生活确实太过忙碌，但他们大多并非只

为赚钱，而更多的是为了实现梦寐以求的理想，或是挑战自我，完成漂亮的人生转轨。

在职创业只为爱好

徐帆从小就爱看书，大学毕业后进了一家外企做职员，薪水不低，可总放不下和书的这份缘。于是，徐帆找来了几位同样爱买书、藏书的朋友，打算利用业余时间一起开家书店。开店这事说起来容易，做起来难，光选店面就用了3个月的时间。徐帆把上海的大街小巷转了个遍，最后选中了华师大后门的枣阳路，于是，“大夏书店”在2001年的盛夏开业了。

徐帆坦言：“初次创业是‘试水’，投资不敢太大，租金相对便宜，而且紧挨着华师大，学生和老师大多都是书迷，应该有一定的市场”但刚开始时，书店的赢利状况并不理想，而且，上班族和创业族的双重身份令徐帆忙得不可开交。为了不影响工作同时又能扩大业务，徐帆在网上开了分店，没想到歪打正着，业务量一下子做大了，而且在网上结识了更多志同道合的朋友。

对于在职老板的生活，徐帆的感受是：“职场和商场的竞争都很激烈，因此，每天的压力很大，这样的生活让我有些喘不过气来。不过我是一个爱书的人，每个周末能在自己的书店坐坐，看看书，和书友聊聊书经，享受另外一种生活，真是不错。”

在职创业只是一个阶段

“俗话说，不想做元帅的兵不是好兵。我觉得，没有一点老板野心的职员也算不上是好职员。”刚一见面，史淳就向记者宣传他的哲学：“当老板不容易，不是有一点闲散资金加上一些豪情就可以了，而是一项风险投资，可能会因为经验不足等原因而血本无归。因此，我觉得做老板不能急于求成，可以慢慢来，先当职员熟悉市场，然后做兼职老板积累经验，水到渠成后再做全职老板。”

史淳就是按照这样的思路创业的，大学毕业后按部就班进企业当职员，积累原始资本，偷学老板的生意经，寻找合适的创业方向。工夫不负有心人，工作几年后，酷爱运动的史淳找到了方向，开一家运动品专卖店。由于工作的关系，史淳接触了不少运动品牌生产商，熟悉市场流行动态，而且有稳固、低成本的进货渠道。万事俱备后，史淳在网上开了一家NIKE专卖店。

现在，史淳白天是朝九晚五的上班族，下班后就上网照顾自己的生意，整天忙忙碌碌的。在史淳看来，在职创业只是一个阶段，一旦自己的公司步入正轨，并且规模日益壮大时，他将义无反顾地辞职，一门心思做老板。

在职创业

主攻哪些领域

虽说是市场无限，但商机有限。对在职老板来说更是如此，由于要兼顾工作与创业，创业方向更要精准，创业方式更要灵活，否则将陷入骑虎难下的尴尬境地。对此，上海市开业指导服务中心的资深专家姚允涛建议，在职创业者可关注以下四大领域：网上开店网上开店

是最适合在职创业的领域，因为，开店资金门槛较低，只要有成熟的进货渠道就能开张，而且无需牵涉太多的精力，因此很多在职人员创业都以网上开店作为试点。开网店首先要明确自己的特色，找准赢利点，是走低价路线，还是靠新奇制胜；是标榜时尚，还是提供贴心服务。其次，一定要注意维护网站，及时与用户进行沟通，聚集人气。

委托投资

这也是在职人员青睐的创业领域。在职人员的时间、精力都有限，因此，选一个好项目投资，再找一个合适的人来经营，就可悠哉悠哉地当老板。委托投资的领域十分宽泛，因此，创业选择面较广，但由于委托他人经营，在合作伙伴的选择上要特别谨慎，不仅要有经营能力和专业经验，更重要的是人品过硬。

做代理商

在职创业者由于工作关系，积累了不少的人脉关系，这为其涉足代理生意提供了方便。要做好代理商，关键在于选准产品，一般来说，尽量不做大公司和成熟产品的代理，因为代理条件苛刻，非实力雄厚者不能承受；尽量选择代理正规企业的产品，而且不易仿造，以免陷入恶性竞争。此外，还有一点要提醒，最好直接与代理品的生产厂家接触，这样能获得更大的利润空间。咨询服务

许多在职人士工作多年，在某一专业领域积累了极其丰富的工作经验与理论知识，这是一笔丰富的创业“知本”，这些专业人士完全可以寻求化智力为财富的途径，例如，IT人员可以开技术咨询工作室，人力资源管理者可以成立职业咨询公司。做咨询，关键是根据自己的资源确立赢利模式，如果具备完善的知识体系和多年的实际经验，可考虑提供培训服务；如果有独创的理论架构和过硬的实践经验，则可尝试诊断式咨询服务等。确立赢利模式后，一定要注重案例积累和整理，这是做咨询服务的宝贵财富。

在职创业“四项注意”

在职老板们都有这样的体会，在职创业虽有着工作、创业两不误的优势，但正所谓“成也萧何，败也萧何”，创业毕竟要牵涉诸多精力，要做到鱼和熊掌兼得并非易事。而且，任何一种形式的创业都存在风险，在职创业者往往一心二用，更要注意一些细节问题。

■积极利用现有资源

不少在职人员都选择了与工作密切相关的领域创业，对这部分在职老板来说，工作中积累的经验和资源是最大的创业财富，要善于利用这些资源，以便近水楼台先得月。史淳就是最好的例子，他在工作中与很多体育用品公司、运动俱乐部、时尚杂志建立了关系，积累了人脉，也了解到市场需求动态及合适的进货渠道。当然，在职老板不能将个人生意与单位生意混淆，更不能吃里扒外，唯利是图，否则不仅要冒道德上的风险，而且很可能会受到法律的制裁。

■慎重选择合作伙伴

有些上班族有投资资金或有一定的业务渠道，但苦于分身无术，因此会选择合作经营的创业方式。这虽能让在职老板轻松上阵，但要慎重选择合作伙伴，首先要志同道合，其次要互相信任，此外，要责、权、利分清楚，最好形成书面文字，有合作双方和见证人的签字，以免到时候空口无凭。

■细致准备必不可少

创业是一项庞大的工程，涉及融资、选项、选址、营销等诸多方面，因此在职人员创业前进行细致准备必不可少。例如，参加一些相关的创业培训，增强这方面的基础知识；根据自己的实际情况选择合适的创业项目，为创业开一个好头；撰写一份详细的商业策划书，包括市场机会评估、赢利模式分析、开业危机应对等，并摸清市场情况，知己知彼，打有准备之战。

■尽量用足相关政策

政府部门有很多鼓励创业的政策，在职人员创业时一定要注意“用足”这些政策，如创业时雇佣下岗失业人员的可享受一定的免税优惠；在浦东注册企业可享受比其它地区更优惠的税率等。这些政策可大大减少创业初期的成本，使创业风险大为降低。

完全留学生派对手册 篇2

派对尝一口

最近媒体中流传着一篇中国留学生对“美国梦”的控诉，其中当然少不了对无处不在的派对和“派对疯子”所产生的厌烦和恐惧，据说每逢周五六晚走在路上，就会在“不知哪个街角”窜出一个“疯子”。这在仿佛人人都是派对动物的美国，恐怕是无法避免的状况。

外国人都热衷开派对，可派对并不是国外特有的文化，相比之下，其实中国有更精彩的派对传统，比如《赤壁赋》中记载的，就是苏东坡带齐人马在船上开派对的事儿。这条遗世独立的船，于月升之时，在赤壁之下游荡着。船上会唱会吹的宾客，都不吝啬自己的技艺，为大家表演了一段，在宴会的最后甚至引发了一段富有哲理性的讨论，由主人家做了一个华丽的结尾致辞。这是多么难得的派对氛围；欧阳修也喜爱把大伙拉到山上举办派对，看着众宾客“觥筹交错，坐起喧哗”而自己则独醉其中。

从这些诗词中，我们不难感受到古时候中国派对的高明之处，无非是把来客蠢蠢欲动的精力，引导并释放在一个个具体的因素上——在优美的自然环境中行走，品尝精心准备的佳酿，吟诗作对，吹箫唱歌，每个人都不无聊，看着听着，笑着说着，自然是酒不醉人人自醉。可以这么说，派对本来就是一个空杯子，假如不把诗意、旋律、前呼后应的宾客倒入其中，自然也不会有惬意的交流和心灵上的沉醉。

而除了环境因素之外，真正让一个派对升华的，是人。在黛西光临之前，盖茨比豪宅里夜夜上演的，都只是一场无趣空洞的梦。你是一个怎么样的主人，邀请了怎样的人光临派对，往往决定了这个派对的质量。友善的态度，渊博的见识和收放自如的魅力，都可以让你成为众人焦点。作为主人，你邀请的客人必须有一些共同的东西，共同的朋友可以聊聊，有能滔滔不绝又不至于让人无聊的社交好手当然重要，但也需要富于好奇心和耐心的听众，这样才能让派对避免冷场。

在网络时代，面对面的接触机会变得难能可贵，尤其是在国外留学的你们，并不是每天认真上课，准时交作业就能完事的。而派对就给了每个人平等的机会去聊天，进行思想碰撞。那么，与其对它敬而远之，何不多带着冒险精神在各种派对中体验人生？或干脆组织一个充满中国诗意的派对，让外国朋友们乐而忘返吧。

车险理赔完全手册 篇3

一、保险理赔的基本流程...............................................................................................2

二、汽车保险理赔时的基本常识...................................................................................4

三、车险理赔——索赔五步走......................................................................................5

四、车险理赔——报案流程..........................................................................................6

五、车险理赔完全手册

（一）.......................................................................................8

六、车险理赔完全手册

（二）.....................................................................................10

七、车险理赔完全手册

（三）.....................................................................................13

八、车险理赔完全手册

（四）.....................................................................................15

九、车险理赔完全手册

（五）.....................................................................................16

十、车险理赔完全手册

（六）.....................................................................................19

十一、车险理赔完全手册

（七）.................................................................................21

一、保险理赔的基本流程

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：

（1）出示保险单证。（2）出示行驶证。（3）出示驾驶证。（4）出示被保险人身份证。（5）出示保险单。（6）填写出险报案表。（7）详细填写出险经过。

（8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。（9）检查车辆外观，拍照定损。

（10）理赔员带领车主进行车辆外观检查。（11）根据车主填写的报案内容拍照核损。

（12）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。（13）交付维修站修理。

（14）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间（15）车主签字认可。

（16）车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成

（1）在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。

（2）哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从

树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

三、车险理赔——索赔五步走

保险索赔五步走

交通事故后，保险索赔是个较为复杂的过程，保险专家提醒大家，一定要注意汽车保险索赔程序：

1.保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。

2.保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。

保险车辆发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案；发生非道路（如小区等）保险事故后应向公安管理部门报案，并及时（48小时内）向保险公司报案。

发生在道路上的轻微交通事故，应快速标明事故车辆位置后迅速将事故车辆移至不影响交通的地点，拨打110报警等候交警处理。

若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。

若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案（不可抗力因素除外），同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查；到报社办理登报声明；到养路费稽核处办理停驶手续；公安机关侦察；三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书；向保险公司提交索赔手续，办理理赔。

若满足下列6种条件，发生保险事故时勿须报交警，只须向保险公司报案。①事故发生在两辆机动车之间； ②事故性质为道路交通事故； ③两车均投保在本市各保险公司； ④损失均在2000元以下； ⑤事故责任为混合责任的；

⑥出险时间凌晨6时至夜间22时。

五、车险理赔完全手册

（一）一、哪些情况下可以去索赔？

1、车撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。

2、别人的车相撞了。

3、车撞人。

4、车风档玻璃碎裂。

5、事故中司机或乘客受伤。

6、车自燃。

7、车丢失（或被抢）。

二、撞墙事故索赔程序 1）报案

1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。

2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。

2）定损

带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。

3）修车

1、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。

2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。

4）开事故证明

若损失不大，可任意找人写一个《

是个人则需签字。

3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。

4、《修车发票》：修理厂提供。

5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。

6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。

7、《

3）定损

带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用，并给您一张《定损单》。注意：不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。

4）修车

1、将车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。

2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖修理厂公章）。

5）开事故证明

修完车后，带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张《事故证明》（盖交通队公章），并拿回自己被扣证件。

6）递交单证

《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。

7）领赔款

递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

五、撞车索赔所需单证

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。

4、《修车发票》：修理厂提供。

5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。

6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。

7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。

8、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

六、撞车事故的交通责任区分对索赔的影响

1）负全部责任 您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领回赔款。

2）负主要责任 您要承担双方车辆损失的之和的大部分（70％或**％）。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任（主要、对等、次要）都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指定修理厂修车。

3）负对等责任 您要承担双方车辆损失之和的50％。如果双方没有异议，交通队一般会判各修各的车。索赔时，方法和负主要责任索赔差不多。如果是各修各的车，您可以按负全部责任的方法去索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。

4）负次要责任 您承担双方车辆损失之和的小部分（30％或40％）。报案、定损的方法与负主要责任相同。不同的是，您的车将由对方的保险公司指定修理厂修理；还要向对方车主索要一份修车手续连同事故证明一起交给您的保险公司。

5）不负责任 您的车和对方车的全部损失由对方承担，交通队也不会扣您的分、罚您的款。您完全不必向保险公司报案，明年续保时，您还可以从保险公司得到10％的安返。

七、车险理赔完全手册

（三）七、风档玻璃损坏的索赔程序 1）报案

1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。

2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。

2）定损

带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，由他们确定更换风档玻璃的费用。定损后，会给您一张《定损单》，您要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。

3）换玻璃

1、送车并带上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂会给您一张《提车单》作为提车证明。

2、交费提车。玻璃换好后，凭《提车单》支付修理费后提车。并向修理厂索要下列手续：

A、《修车发票》

B、《托修单》（均须盖上修理厂公章）。

4）开事故证明

撞墙事故属单方责任事故，任意找人写《

八、风档玻璃索赔所需单证

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。

4、《修车发票》：修理厂提供。

5、《

将《出险通知书》、《诊断证明》、《医药费收据》、《事故证明》受伤人员身份证（复印件）《赔款结算单》，统统交保险公司理赔部。

4）领取赔款

接到保险公司的领赔款通知后，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

十、司机和乘客出险索赔所需单证

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

2、《诊断证明》：医院提供并盖章。

3、《医药费收据》：医院提供并盖章。

4、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。证明应付责任。

5、《赔款结算单》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

九、车险理赔完全手册

（五）十一、丢车后您应该立刻做什么

先向公安局报案，也许他们能把车找回来；再向保险公司报案索赔，车找不回来他们会赔偿损失。

向公安局报案要在24小时内，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：

丢车时没及时发现；发现丢车后由于地震等重大自然灾害或社会**不能及时报案等等）除外。向保险公司报案要在48小时之内，否则保险公司拒赔，不可抗因素同样除外。不能亲自前去的，也可打电话或发传真报案，然后再补办报案手续。

十二、丢车索赔程序 1）报案

带保险单、行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》、《权益转让书》，和一张盗抢险索赔所需手续清单。

2）等三个月

保险公司报案后，耐心等三个月。因为公安部门需三个月后才能确认车已经丢失并给开《丢失证明》，有《丢失证明》后保险公司才能赔偿。

3）开丢失证明

丢车满三个月后：写一份关于丢车情况的报告，并拿一份填好了的权益转让书交给丢车地的公安分局，由分局开丢车情况证明；之后，带丢车情况报告、填好的权益转让书和分局开的丢车证明去市公安局二处十队，由二处开出一份正式的丢失证明供索赔使用。

4）开停驶证明

带上市公安局二处出具的《丢失证明》，到公路局开一份车辆停驶证明供保险索赔时使用。

5）递交索赔单证

《出险通知书》、《保险单》、《行驶证》、《购车发票》、购置费缴费凭证和收据、《权益转让书》、《丢失证明》、汽车钥匙、《停驶证明》、车主证件、养路费收据、《赔款结算单》。以上单证中，如有随车丢失的需到原单位去补办。《丢失证明》和《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每一项可能会增加5％的免赔率。

6）领赔款

递交完索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

十三、丢车索赔所需单证

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人需签字。

2、《保险单》：原件。

3、《行驶证》：原件。

4、《购车发票》：原件。

5、购置费缴费凭证和收据：原件。

6、《权益转让书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

7、《丢失证明》：由市公安局提供。

8、汽车钥匙：原件。

9、《停驶证明》：公路局提供。

10、车主证件：车主是单位的需营业执照；是个人需身份证。

11、养路费收据：原件。

12、《赔款结算单》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

其中，《丢失证明》、《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每少一项保险公司可能会增加5％的免赔率。

十、车险理赔完全手册

（六）十四、撞人后您应该立刻做什么

立即停车，查看伤情，向交通队报案，保护出事现场等候交警处理。若对方伤势轻微，可等交通队来人后再做处理；如果对方伤势严重，则应立即送医院治疗抢救。出事后尽量不要移动现场，因为交通法规规定：擅自移动现场者应负事故的全部责任；如果情况特殊必须移动时应当在现场标明车辆与行人在出事时的

位置。

在交通队处理完现场，安顿好受伤人员后，再抽时间向保险公司报案，只要在事发后的48小时内向保险公司报案就可以。

十五、撞人索赔程序 1）报案

1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。

2、理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。

2）交通队结案并开具事故证明

1、分清双方的责任。

2、审查对方要求赔偿的项目。

3、赔偿对方损失同时一定要索要有关单证，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。

医疗费

（需医院出具的诊断证明、药费收据）

误工费

（需有医院出具的需要休息养病的证明、对方工作单位出具的误工证明）

交通费

（需要提供车票）

残疾补助费（需要提供残疾证明）

死亡补偿费（需要提供死亡证明）

4、向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》。

《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式。《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额。

3）递交索赔单证

《出险通知书》、《诊断证明》、《医药费发票》、《误工证明》、《事故证明》、《赔偿执行凭证》、《赔款通知书》，均应交保险公司。

4）领赔款

递交索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》去领赔款。

十六、撞人索赔所需的单证

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

2、《诊断证明》：医院提供并盖章。

3、《医药费发票》：医院提供并盖章。

4、《误工证明》：受伤者所在单位提供并盖章。写明其误工时间及月工资。

5、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。证明双方应付责任。

6、《赔偿执行凭证》：交通队或安委会提供并盖章。证明赔款已付给受伤者。

7、《赔款结算单》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

十一、车险理赔完全手册

（七）

十七、汽车自燃的索赔程序 1）报案

1、带保险单、行驶证、驾驶证开车到保险公司，若车已不能开，则要保护好现畅

2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。

2）定损

带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，把其中的一联给他们。如果车辆损失属于自燃损失险的赔偿范围，保险公司的定损人员将确定修理项目和修理费用，并给您一张《定损单》。要留意：

a、不要遗漏修理项目。

b、修理费不能定得太低，以防修车时不够用。

3）修车

1、送车并拿上《定损单》，一并交修理厂。修理厂会给您一张《提车单》作为提车证明。

2、提车。修好后，凭《提车单》付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖修理厂公章）。

4）交单证

《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《赔款结算单》，交保险公司理赔部。

5）领赔款

交完单证，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

十八、汽车自燃索赔所需的单证

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。

4、《修车发票》：修理厂提供。

5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。

6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。

7、《赔款结算单》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

十二、遇车险基本原则 车辆若遇险，头脑要冷静。

一、事故报警电话：122 1）单方事故不报警

撞墙、未损坏路政设备、轻微刮蹭、玻璃破损等。

2）事故报警可灵活

轻微事故协商报警，严重事故立刻报警。确认自己无责任，可等待对方报警。

二、保险报案要及时

1、发生车险后，必须尽快向保险公司报案。不过深夜凌晨的单方轻微事故暂缓报案，天明后再报案。

三、现场处理要沉着

1、既来之则安之，不论责任如何认定，不要盲从保险公司和交警。

2、提示：保险公司只承担一次的拖车费用，所以尽量一次拖到修车地点。保险公司的拖车费用有限额，所以事先要和拖车者谈好价格。

四、当面定损不让步

家具门面管理完全手册 篇4

第一条 店面管理部职能

1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；

2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；

3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；

第二条 部门机构设置（略）

第二章 岗位职责与任职条件

第三条 店面管理部经理岗位职责

1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；

2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；

3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；

4、负责本部门人员的管理、培训和考核；

5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；

聘用条件：

年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。

第四条 大区店面主管岗位职责

1、在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；

2、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；

3、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，控制销售成本；

4、负责本大区店面人员的管理、培训和考核；

5、负责对外协调和处理意外情况。

聘用条件：

35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验，身体健康，有家具行业工作经历者优先。

第五条 营业店店长岗位职责

1、在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；

2、负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；

3、及时反馈销售和市场信息；

4、负责本营业店人员的管理和考核；

5、负责营业店与外部各部门的协调；

聘用条件：

35岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。

第六条 营业店营业员岗位职责

1、遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册；

2、服从营业店店长管理，完成营业店销售计划；

3、提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务；

4、收集和反馈市场信息；

聘用条件：

年龄25--35，女性，当地正式户口，高中以上学历，相貌端正，气质较好，有二年以上的店面工作经验。

第三章 员工培训与考核

第七条 上岗前培训与考核

员工上岗前必须参加培训，培训内容包括：

1、介绍公司和概况和企业文化。

2、公司有关规章制度和管理思想。

3、店面管理部工作手册。

4、家具行业及市场信息。

5、销售及导购技巧。

第八条 定期培训与考核

店面管理部及各销售大区每半年对在职员工进行一次培训和考核，考核不合格者下岗。培训内容包括：

1、世界助记词国内家具产品最新流行趋势。

2、家具市场最新动态。

3、家具及室内设计中高级知识。

4、销售技巧的提高。

第四章 销售指标及考核

第九条 指标分配与考核

1、销售指标的分配

各大区总监将本大区店面销售指标分配给大区店面主管。大区店面主管将本大区店面销售指标按月度分配给各营业店店长。

2、销售指标的考核

销售指标按月度进行逐级考核。大区经理考核大区店面主管销售指标的完成情况。大区店面主管考核各营业店店长销售指标的完成情况。

第十条 奖金的计提和分配

1、奖金发放原则

各营业店完成营业店月度销售指标后，超额部分可以以营业店为单位，按比例提取奖金。

2、奖金的计提比例

奖金额=营业店销售指标超额完成部分×提成比例

3、奖金的分配

大区店面主管制定营业店月度奖金计提和分配方案，报大区经理审核同意后实施。

第五章 营业店的调查与选择

第十一条 新设营业店的市场调查

根据公司决策机构所制定的营销战略，由店面管理部和各销售大区负责，对新设营业店的城市进行市场调查，调查对象包括：

1、家具和家装协会，调查当地家具消费水平，市场总体情况。

2、消费者，调查消费需求和消费水平。

3、主要家具和建材销售商，调查销售渠道和市场销售状况。

第十二条 营业店的选择

1、在市场调查的基础上，对所选卖场和可做营业店的卖场进行综合评价，填写卖场评价表，逐项打分，淘汰不符合要求的卖场，最后优先出最佳的备选卖场。

2、备选卖场的数量应多于计划新设卖场的数量，以备淘汰和优选。

3、对已确定的备选卖场，要设计出卖场进入和经营方案，做出开业后的销售预测和经营状况分析。

第十三条 新设营业店的审批

由店面管理部将新设营业店的市场调查报告，卖评价表以及新设卖场经营方案一同上报大区主监，由公司总经理审批后实施新营业店的开设工作。

第六章 营业店开设与调整

第十四条 营业店的开设

营业店开设的准备工作包括：

1、店面管理部和大区经理负责营业店谈判和签订合同。

2、店面管理部和大区经理负责店面人员的招聘、培训和考核。

3、大区经理和大区店面主管负责营业店开业的各项准备工作。主要包括营业店装修，办公用品购买，店面家具样品的组装，商标价，饰品饰物的配置等。

第十五条 营业店的调整

1、店面管理部根据公司整体经营战略规划以及各营业店的经营状况，提出营业店调整方案，在征求大区经理意见后，报大区总监，经总经理批准后，对营业店进行调整。

2、营业店的调整工作由店面管理部和销售大区共同实施，对已开设有营业店，经营状况不好时，由大区店面主管提出调整方案，报大区经理和店面管理部，经销售总监和总经理批准后实施调整。

3、调整营业店同样要经过市场调查与评价选择的工作程序。

4、各大区经理和大区店面主管负责签订新一年度的营业店租赁合同。

第七章 营业店工作程序

第十六条 营业店日常业务

1、顾客进入营业店，由营业员负责接待，介绍产品和价格，引导顾客购买；

2、当顾客同意购买后，由营业员填写《家具买卖合同》，签订合同前，营业员要确认库存情况；

3、现金按每笔合同总金额的10%收取预付金。当顾客支付支票时，按每笔合同总金额收款。

4、顾客交款后，由营业员填写《送货通知单》，如顾客支付支票，营业店店长负责将该《家具买卖合同》、《支票进帐单》和《送货通知单》保管好，并检查支票是否到帐。支票到帐之日（支票到帐以该支票存入银行三日未被退票为准），通知大区售后储运主管负责为顾客送货。

5、因没有库存而顾客同意预定商品时，营业员在《营业店预定商品登记本》上登记。该商品到货后，由营业店店长负责指定营业员及时通知顾客前来购买。

第十七条 报表及票据传递

1、每日营业结束时，营业员填制《营业店营业日统计报表》，当顾客支付支票时，营业员将该笔合同记入《营业店营业日统计报表》中。支票到帐后，营业员将此项收入统计在当日《营业店营业日统计报表》中，并在备注栏写明“支票到帐”。

2、每日营业结束时，营业店店长填制“营业店销售日报表”，见附表八和“营业店库存日报表”，当顾客支付的支票到帐后，营业店店长才可将此项收入统计在当日《营业店销售日报表》中。

3、各营业店营业员负责在每日上午10：30前将上一日票据传递至大区财务处，包括：

（1）银行《现金送款单》和《支票进帐单》；

（2）《家具买卖合同》第二联；

（3）《营业店销售日报表》和《营业店库存日报表》；

4、《送货通知单》由营业员交大区售后储运主管，如顾客要求第二日送货，由营业员必须在顾客交款后立即以电话方式将《送货通知单》内容通知大区售后储运主管。

第十八条 营业店其它业务

1、集团消费客户接待由营业店店长负责并填写《营业店集团消费客户登记表》；

2、第二日上午10：30前将《营业店集团消费客户登记表》由营业员传递至大区集团消费主管。

3、顾客投诉和退货由营业店店长负责接待，填写《顾客投诉、退货登记表》将登记表内容以电话方式立即通知大区售后储运主管，并将登记表交大区售后储运主管所派人员。

4、顾客投诉和退货的解决由大区售后储运主管负责。

第八章 例会及考勤管理

第十九条 例会制度

1、营业店班前会

营业店员工要在每日营业前10分钟到岗，参加由营业店店长主持召开的班前会。布置当日工作，指定当日收银员，检查各营业员的仪表仪容，做好营业的各项准备工作。

2、营业店店长每周例会

每周二下午3：00--5：00，由大区店 面主管主持召开营业店店长例会。

3、迟到或无故不参加者，由大区店面主管罚责任人50元。

4、营业店店长因故不能参加例会时，由该营业店的替班店长参加。

第二十条 营业店考勤制度

1、营业店工作时间以各家具城营业时间为准。

2、上班后三十分钟内签到者按迟到计算，下班前三十分钟内签退者按早退处理。

3、委托或代人签到做假一经查明，当事人一律以旷工论处。

4、迟到或早退三十分钟以上者，一律纪为旷工。

5、无论任何休假，事先未履行请假手续，或请假未被获准而休假的，一律按旷工论处。

第九章 服务规范及店容管理

第二十一条 仪表仪容规范：

1、仪表：营业员当班时须整齐、清洁的工服。除清洗外，工服不得带出营业店。

2、仪容：男员工不留长发和胡须，女员工化淡妆，不能涂有颜色的指甲油，不得佩戴夸张饰物。

3、仪态：服务时站立服务，双腿并拢，双手自然下垂握于身前，严禁坐、卧于床、椅等。

第二十二条 行为规范

1、主动、热情服务，严禁与顾客顶撞。

2、工作时间内严禁吃东西、看报纸、杂志等。工作时间不得擅自离岗，如有需要须经营业店店长同意，并应尽快回到岗位。

3、工作时间不得睡觉。

4、接待顾客及接听电话时，做到礼貌待客，语言文明。

第二十三条 营业店卫生清洁制度

1、营业店实行分区卫生清洁制度

营业店店长根据当班营业员人数将营业店划分成若干营业区。营业员负责每日对所辖营业区进行卫生清洁。

2、营业店卫生清洁标准

（1）地面无任何废弃物；

（2）家具、装饰物品和办公用品保持干净、无灰尘。

（3）家具内外不得放置与工作无关的物品。员工工服整齐地置于指定的卧室柜内。

（4）家具样品陈列整齐，饰物摆放规整，商品价答谢置明显处。

（5）店内灯光照明良好，无故障，音乐播放音量适度。

第十章 营业款管理

第二十四条 营业款的收取

1、每班的收银员负责收取营业款，并对所收营业（现金和支票）负责。如营业款丢失，由收银员全额赔偿。

2、现金收款做到唱收唱付，所收现金一律交收银员清点、验钞和收存。

3、收银员在收款时有假钞而未能及时发现被银行没收，此款由当日收银员赔偿。

4、支票收款由收银员为顾客填写支票，并在《营业店支票登记本》上登记。支票填写方法：

（1）用人民币大写填写出票日期；

（2）在收款人处填与营业店全称。

（3）大写金额要顶头写，“元”字后加“整”字。小写金额在最大位数前用人民币符号封死。

（4）用途栏写“货款”。

（5）支票正面必须有公章和人名章，开户行和帐号清晰。

（6）支票背面写清顾客姓名和联系电话。第一栏背书人签字栏填写本营业店开户行名称。背书人签字栏填写委托收款并加盖支票委托收款章，填写经办人姓名和背书日期。

（7）支票必须用蓝黑钢笔或黑色签字笔填写。

（8）支票要保持平整，严禁折叠。

第二十五条 营业款的保管

1、收银员将当日营业款封好放入保险箱，存入保险柜，只有收银员有保险箱钥匙。如收银员第二日轮休，则与营业店店长做交接，双方共同验钞、清点营业款，在《营业店营业款交接单》上签字。保险箱钥匙交营业店店长。

2、双方交接后，当日营业款转由营业店店长负责，如营业款丢失，由营业店店长全额赔偿。

3、第二日收银员上岗后，从营业店店长处接保险箱钥匙，与营业店店长共同清点、验钞无误后，上一日营业款转由收银员负责，如营业款丢失，由收银员全额赔偿。

第二十六条 营业款存入银行

每日营业结束时，收银员填写银行《现金送款单》和《支票进帐单》，由收银员在第二日上午9：30前将营业款存入银行。

第十一章 票据管理

第二十七条 合同及送货单保管

1、各营业店店长从大区财务处领取已编好号码和盖公司章的《家具买卖合同》、《送货通知单》由营业店店长负责保管。

2、每日营业前营业店店长将《家具买卖合同》、《送货合同》交当班收银员，由收银员负责填写。

3、每日营业结束时，营业店店长根据当日营业情况对《家具买卖合》、《送货通知单》使用情况进行审核无误后，将《家具买卖合同》、《送货通知单》锁好放入保险柜中。如营业店店长第二日轮休，要与交接人交接清楚。

4、开错《家具买卖合同》和《送货通知单》时，作废的每一联都要加盖“作废章”，并随当日其他收据一同交到大区财务处。

第二十八条 营业店票据管理制度由营业店店长对收银员进行检查，大区店面主管对营业店店长进行检查。

第十二章 营业店货物管理

第二十九条 营业店分区货物管理制度

1、营业店店长根据当班营业员人数将营业店划分成若干营业区。

2、营业员对所辖营业区内的家具产品和装饰物品负责，不得丢失和损坏。

3、营业店店长对全店的货物负责。

第三十条 盘点

1、日盘

每日营业结束时，营业员对所负责营业区内的货物进行盘点。

2、月盘

每月30日为各营业店盘点日。由大区店面主管和大区售后储运主管一起对各营业店进行盘点。

第三十一条 及时报损

如果家具产品损坏或部件松动，营业员要立即报告营业店店长，并通知大区售后储运部做日常维护。

第三十二条 货物损坏处罚

营业店店长负责检查货物完好情况，如家具产品及装饰物品损坏丢失，由所负责营业区的营业员全额赔偿。

第十三章 信息收集和反馈

第三十三条 信息收集的时点

1、信息的收集以每周为一个时间段；

2、营业员填写《营业店家具信息调查表》；

3、各营业店营业员每周一营业结束时，将调查表交营业店店长。

4、各营业店店长在每周二的营业店店长例会时，将调查表交大区店面主管。

第三十四条 信息收集的内容

1、营业店长

（1）本周家具城销售额前五名厂家、销售额；

（2）本周我公司销售额在家具城的排位；

（3）本周五种热销家具名称、品牌、价格；

（4）竞争对手营销策略；

（5）其它信息；

2、营业员

（1）消费者需求热点；

（2）消费者对我公司产品的评价；

（3）本周知名厂家承租变动情况、租金面积；

（4）竞争对手所经营的产品品处和价格的变动情况；

（5）其它信息；

第十四章 工作计划与总结制度

第三十五条 工作计划和资金预算计划

1、每周25日上午10：00，各营业店店长将下月营业店工作计划和资金预算计划报大区店面主管。

2、每月28日上午10：00，各大区店面主管将下月本大区营业店工作计划和资金预算报大区经理和店面管理部经理。

3、每月30日上午10：00，店面管理部经理将下月店面管理部工作计划和资金预算计划报销售总监。

第三十六条 工作总结

1、每月1日上午10：00，各营业店店长将上月总结交大区店面主管；

2、每月3日上午10：00，各大区店面主管将上月工作总结交大区经理和店面管理部经理。

机房综合布线规划完全手册 篇5

机房综合布线规划网络划分

一般托管数据中心的网络系统可以划分为以下几个：

1、数据中心管理公司内部办公网络

该网络为管理公司内日常办公以及Internet上网使用提供网络平台，通过虚网的划分来实现对Internet网连接的限制。

2、管理公司演示测试网络

该网络为管理公司对外展示网络托管业务的演示平台，该网络与管理公司日常办公网相互物理隔离，同时该网络部分区域可作为管理公司业务测试开发区域。

3、托管客户办公网络

该网络为租赁托管业务的客户提供日常办公及Internet上网使用提供网络平台，通过虚网划分来实现对不同公司用户的隔离。

同时为部分有特殊要求的客户，提供独立的外联接口。

4、托管客户生产网

该网络为本项目中最重要的网络，可以分为两种情况来考虑：

1) 客户借用管理公司的外联线路以及内部布线线路。

布线采用MDA---HDA---EDA的数据中心布线方式，根据机房综合布线规划内机柜布局设置网络头柜，由网络中心机房敷设多模万兆光缆及铜缆至网络头柜，再根据具体需求敷设铜缆及光缆至EDA机柜，

2) 客户独立建设外联线路，借用内部布线线路。

部分客户可能会要求独立的外联通道，可以考虑每个机房敷设一定数量的单模光缆及同轴电缆。

进入每个机房综合布线规划的桥架都预留一定的余量，以满足不同客户的需求，并且桥架所经过的区域都应有可以维护的位置。

5、托管客户开发测试网

该网络主要为托管客户提供网络及系统主机测试的场所，该网络与其他网络原则上不相联，并且针对各个客户单独建设，综合布线设备间及弱电间设置。

设置的综合布线设备机房及弱电间包括：

机房名称;

用途;

电信进线机房;

电信运营商线缆接入;(提供两个方向的接入通道);

弱电间;

楼层配线架IDF;

通信营运商接入机房/DC网络机房;

通信运营商接入设备机房及网络中心机房(MDF);

托管用户办公楼层IDF;

考虑托管客户办公网IDF;

综合布线初步规划。

数据中心共有4个通讯网络接入单位，所有接入资源由通讯运营商接入机房引入网络汇接机房(网络中心机房)统一管理、分配。对于机房楼层普通用户托管按照面积规划布线区域，每个区域配置一台网络列头柜。对于机房楼层VIP用户托管机房，每列机柜配置一台网络列头柜。网络汇接机房至机房楼层弱电间敷设主干光缆及铜缆，再由弱电间跳接至各个客户托管机房的网络列头柜，具体的光铜缆配置数量根据楼层面积及区域划分确定。

管理公司办公人员与托管客户可共用一套OA办公网络，该网络可以与Internet相连接。

疫苗接种完全手册 篇6

按照我国规定的计划免疫程序，宝宝必须在1岁内完成5种疫苗的接种，具体包括以下几种：

乙肝疫苗一般在宝宝出生两天内、1个月、6个月各注射一次，每3～5年加强注射一次。目前使用的多为基因工程乙肝疫苗，它可以用于预防所有已知亚型的乙肝病毒感染。

卡介苗接种卡介苗可预防结核病，在宝宝出生后即可接种，如果出生时没接种，可在两个月内接种。在3岁、7岁及12岁时，如结核试验阴性，应进行复种。

小儿麻痹糖丸

口服小儿麻痹糖丸可预防婴儿瘫，即医学上的“脊髓灰质炎”。现在服用的均是白色三价混和疫苗，出生后满两月初服，以后每隔一月服两次，连服两月，4岁时再加强一次。

百白破混合制荆注射百白破混合制剂可预防百日咳、白喉、破伤风等。接种一般是在宝宝出生满3个月时进行，初种必须注射3针，每次间隔4～6周，宝宝1岁～2岁时再复种一次。

麻疹疫苗注射麻疹疫苗可预防麻疹。第一次接种应在宝宝满8个月时，到2岁、7岁、12岁时再进行复种。

小提示

宝宝在发热、有急性传染病时接种疫苗，可能诱发或加重原有病情，所以此时不能接种。家长带孩子去打预防针时，应主动说清孩子的身体情况，以便医生正确掌握禁忌症，这样既可减少疫苗接种的副作用，又能达到预防疾病的目的。尤其是卡介苗属于活菌苗，小儿麻痹糖丸、麻疹疫苗属于减毒活疫苗，对于那些体质特别虚弱的宝宝，在注射后一定要进行密切观察，防止出现不良反应。

新闻背景：央视3·15晚会上曾播出这样一个案例：有个小女孩叫郁琰，她很爱笑，很讨人喜欢。在接受麻腮风疫苗注射后，郁琰开始咳嗽、发红疹，并查出患有突发性耳聋。疫苗说明书上明确写着适用者年龄在12个月或以上，而郁琰在注射疫苗的时候才9个月。更令人气愤的是，当时接种疫苗的护士说，郁琰当肘应该接种计划内的麻疹疫苗，但因为那个用完了，所以用了麻腮风疫苗。事件成为案件之后，法院做出终审判决，医院赔偿各项费用20万元，但郁琰却要永远生活在无声的世界里了。

可见，多数人已经知道要按时给宝宝接种疫苗，但还有很多新爸新妈甚至医务人员，没有将免疫接种提高到足够的重视程度，漏打、错打现象时有发生，而且有不少家长自作主张，帮宝宝“省略”了一些非常必要的预防针。对此，记者走访了社区卫生服务中心预防接种门诊，了解到很多疫苗接种常识。

规定强免的疫苗

国家规定强免(强制免疫)的疫苗是必须打的，一般也是免费的：

出生时：乙肝疫苗(第一次)、卡介苗

1月龄：乙肝疫苗(第二次)

2月龄：脊髓灰质炎疫苗(第一次)

3月龄：脊髓灰质炎疫苗(第二次)、百白破(第一次)

4月龄：脊髓灰质炎疫苗(第三次)、百白破(第二次)

5月龄：百白破(第三次)

6月龄：乙肝疫苗(第三次)、A群流脑疫苗(第一次)

8月龄：麻疹疫苗(第一次)、乙脑疫苗(非活第一、二次)、(减活第一次)

9月龄：A群流脑疫苗(第二次)

18月龄百白破(第四次)、麻疹疫苗(第二次)

2岁：乙脑疫苗(非活第三次)、(减活第二次)

3岁：A群流脑疫苗(第三次)

4岁：脊髓灰质炎疫苗(第四次)

6岁：乙脑疫苗(非活第四次、减活第三次)、A群流脑疫苗(第四次)、精白破(第一次)

16岁：精白破(第二次)

还有一些疫苗不属于强免范围，如麻腮风、风疹、腮腺炎、肺炎、水痘等，可自愿选择打或不打。凡是这类疫苗都需要家长签名认可，方可接种。

接种疫苗后常见的反应

宝宝出生，就开始与疫苗“亲密接触”了。1岁以内的宝宝，几乎每个月都要接种疫苗。预防接种可以使人体产生有益的免疫反应，使宝宝免受疾病的侵袭或减轻疾病的严重程度。但是，它毕竟是通过人工的方法使宝宝接触某种病原体，像麻疹疫苗、腮腺炎疫苗、风疹疫苗等常用的减毒活疫苗，实际上就是人为地制造一次轻度感染，所以接种后或多或少会引起一些不良反应。

反应一：局部红、肿、热、痛

代表疫苗：注射类疫苗

宝宝接种疫苗后，注射处出现短暂的红、肿、热、痛的局部炎性反应是很常见的，几乎每种经注射接种的疫苗都可能引起这种局部反应。其中比较明显的如破伤风疫苗，还可能同时伴有局部淋巴结肿大、注射部位有瘙痒感等反应。这些局部反应一般都比较轻微，大多在2～3天后自行消失，属于接种疫苗的正常反应。

处理方法：用清洁毛巾热敷注射部位，可以减轻不适感。注意不要让宝宝抓挠注射部位，以免引起继发感染。如果接种疫苗部位的红、肿、热、痛持续加剧，局部淋巴结明显肿大、疼痛，说明有可能出现继发性感染，要及时带宝宝到医院请医生处理。

反应二：发热

典型疫苗：百白破、麻疹、流感、脑膜炎、

甲肝等疫苗

接种疫苗后最常见的全身反应是发热，其中以宝宝3个月时首次接种的百白破疫苗所引起的发热较为明显。而且，由于许多宝宝是出生后第一次发热，所以令很多新妈妈担心不已，不知所措。这种发热一般在接种疫苗后的24 h内出现，发热的同时还常常伴有乏力、嗜睡、烦躁和周身不适等全身反应，少数宝宝还可能有恶心、呕吐、腹痛、腹泻等胃肠道症状。一般宝宝的体温都在38，5℃以下，可持续1～2天。

处理方法：如果宝宝发热在38.5℃以下，没有其他明显不适，就不必进行特殊处理，让宝宝多喝水、多休息，一般1～2天内体温就能恢复正常。如果宝宝体温超过38.5℃，同时还伴有较严重的烦躁、呕吐等症状，或体温两天后持续不退并有继续上升的趋势，要考虑是不是在此期间宝宝又受到了其他病菌的感染，这时一定要及时去医院就诊。

反应三：皮疹

典型疫苗：麻疹活疫苗、水痘疫苗等

皮疹也是常见的接种疫苗后全身反应之一。如接种麻疹活性疫苗后会出现类似麻疹样的皮疹；接种水痘疫苗后一个月内出现类似水痘的皮疹。这是因为这些疫苗本身是活性的减毒疫苗，接种以后可以引起类似相应疾病的轻度感染。脑膜炎疫苗、甲肝疫苗等也可能引起局部或全身性的皮疹，常常是一次性的。

处理方法：这些皮疹相比真正感染疾病而引起的皮疹要轻微得多，而且大多可以在数天内自行消褪，一般不需要治疗或处理。

特别提醒

极个别的宝宝有可能在接种疫苗后出现严重异常的反应，如注射部位化脓、过敏性休克、过敏性紫癜等。这些反应是极其罕见的，一旦发生，应尽快到医院诊治，以免延误时机，加重病情。

在宝宝注射疫苗后，不要马上离开医院，观察20 mln左右，没有异常情况再离开。如果宝宝以前出现过不良反应，就更应如此。一旦出现意外，能够及时救治。

接种卡介苗的反应比较特殊，接种后的局部反应最明显，持续时间也最

长。接种后2～3天内，注射部位的皮肤略有红肿并很快消失；接种后2周左右，注射局部出现红色的丘疹和硬结，硬结大约有0.5 cm～1 cm左右：随后硬结中央逐渐开始软化，形成带有类似黄色脓液的小疱，这个小疱可以自行消褪，也可能破溃，破溃后的溃疡直径一般不超过0.5 cm，可能流出少量黄色液体，2～3周后逐渐结痂，痂皮脱落后形成一个略凹的皮肤瘢痕，整个过程大约在2～3个月左右。这些现象都是接种卡介苗的正常反应，不需要特别处理。在此期间仍然可以给宝宝洗澡。如果脓疱破溃，注意保持局部干燥，等待结痂就可以了。

如果宝宝接种卡介苗后局部皮肤红肿，溃疡严重，经久不愈，局部的硬结超过5 cm，溃疡部位3N4周后仍不愈合，或出现接种同侧腋窝下淋巴结异常肿大、表面皮肤发红等情况时，就应该带宝宝到医院诊治。

不宜进行预防接种的人群

预防接种并不是对所有的儿童都适宜，若有下列情况应禁忌或暂缓接种。

有免疫缺陷或进行免疫抑制剂治疗时，不能接种活疫苗。

有急性传染病接触史和处于急性传染病恢复期的孩子不宜接种。因为他们已与传染病患者有了接触，虽然尚未发病，但有可能得病，此时打了预防针，就会与某种传染病碰在一起，等于是同时得了两种病。在急性传染病的恢复期，孩子的身体里还在产生该种传染病的抗体，如果再打预防针就会干扰抗体的产生，使抗体的量减少。

有慢性心脏病、肾脏病、肝病的孩子也不宜打预防针。

脑发育不全或有惊厥史的孩子打预防针时，可能引起严重的神经系统反应，因此不宜接种。

经常患荨麻疹、喘息等过敏性疾病的孩子，不宜打预防针，否则可能产生过敏反应。

严重营养不良与佝偻病儿不宜接种。

腹泻婴幼儿，一日大便超过4次以上者，不宜服用小儿麻痹糖丸，待腹泻恢复后可补服。

如果接种百白破混合制剂后出现严重的反应，例如发热、虚脱、休克、抽搐、体温超过40.5℃或其他神经系统症状，下次则宜停用“百白破”，而只注射白喉及破伤风类毒素(二联制剂)。

最近注射过多价的免疫球蛋白者(如y球蛋白)，在6周内不应接种麻疹疫苗。

一般感冒、轻度低热等一般性疾病视情况可暂缓接种。

疫苗接种的误区

误区一：接种疫苗有副作用

专家观点：疫苗的使用对象为正常健康人群，所以要求比药品的制造技术更复杂、投资更巨大、研发周期更长(平均为7～10年)、上市审批也更加严格。因此，只要通过正规途径，在医生专业的指导下接种疫苗，正确掌握禁忌症，安全性是有保证的。

误区二：打疫苗是小孩子的事，跟成人没关系

专家观点：对于传染病的威胁，只要体内没有产生过抗体，任何年龄阶段都可能受感染，无论是孩子还是成人。而且成人作为社会及家庭的支柱，在某种意义上，更需要受到保护。

误区三：国产疫苗更适合中国人群，进口疫苗不可靠

专家观点：衡量一支疫苗的质量，关键要看两个指标：一个是安全性，一个是有效性，而它们都是基于大量的临床观测后才能体现的。疫苗在上市前都要经过几千例甚至几万例的临床观测病例检验，完全符合标准之后才能够被批准上市。所有进口的疫苗也是经过国家权威机构的检验后才进入市场。就甲肝疫苗来说，目前进口甲肝疫苗的有效率几乎达到了100％。

误区四：没病的时候打一针上百元的疫苗，防的却是未来那不一定到来的疾病，这太贵了，不值

专家观点：用甲肝来举例说，一个甲肝患者，平均住院时间是45天，住院费用是1.2万元，出院后完全恢复还需要5个月的时间，恢复期间的治疗及保健费用需要3000元。而接种甲肝疫苗只要275元，可以提供25年的有效保护，相当于每年投资11元，可见，疫苗对于保护个体和预防疾病的经济效益显著。

专家特别强调，好疫苗不一定都昂贵，像麻腮风三联疫苗接种后，可以长期持久地预防感染麻疹、流行性腮腺炎、风疹这3种疾病，比起使用单价疫苗，要物美价廉得多，不仅减少了不良反应的发生率，同时减轻了幼儿的痛苦，更减少了社会的疾病负担。