电子商务法律法规论文（精选9篇）
电子商务法律法规论文 篇1
1、网络交易中心的设立，依据国家相关规定，应该必须具备以下（ACD）条件 A.是依法设立的企业法人或者事业法人 B.具有固定专业的计算机信息网络
C.具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施 D.符合法律和国务院规定的其他条件
2、CPM（千人成本）是基于（）的网络广告计费方式
A、广告效果
B、产品知名度
C、销售额增量
D、广告显示次数 3．下列属于电子合同法的是（）。
A.《统一计算机信息交易法》
B.《中华人民共和国电子签名法（草案）》 C.《电子签名示范法》
D.《统一域名争议解决办法》 4．下列关于电子签名特点的描述不正确的是（）
A、对电文完整性提供可靠的保证
B、对签名持有人而言独一无二 C、以电子形式存在 D、通用方法制造并附在数据电文中 5．（）是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据，和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。.A.电子签名
B.电子合同
C.数字认证
D.数字证明 6．数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名能够确认（）
A.信息是由签名者发的B.信息从未修改过
C.企业的经营资格
D.企业的法人代表 7．以纸张为基础的传统签名不能保证的功能是（）。A.确定一个人的身份
B.肯定是该人自己的签字
C.使该人与文件内容发生关系
D.确定签名的文件不被修改 8.我国现行法律体系对于电子合同的有效性的态度是（）
A.予以肯定的 B.否定的C.没有这方面的规定
D.根据具体情况具体判断 9．电子商务法需要（）。
A.涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则
B.涵盖交易双方、中间商和政府的地位、作用和运行规范
C.涵盖涉及交易安全的大量问题
D.涵盖某些现有民法尚未涉及的特定领域的法律规范
10.电子商务立法所涵盖的范围是“电子商务通讯手段”和（）交集 A.支付
B.交易
C.商务
D.营销 11．《电子商务示范法》是（）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。
A.联合国国际贸易法委员会
B.国际商会
C.欧盟贸易法委员会
D.美国贸易法委员会 12．关于数字签名，以下说法正确的是（）。
A.能够保证签名者身份的权威性
B.能够保证信息是由签名者自己签名发送的
C.能够保证信息在签发后到收到为止未曾做过任何修改
D.发送者用自己的私钥对数字摘要进行了加密 13.关于电子签名法律的说法正确的有（）。
A.使用时一般需要第三方对电子签名人的身份进行认证，并为其发放证书，向交易方提供信誉保证
B.确立电子签名法律效力，需要解决电子签名的合法性、有效性，明确电子签名是合法的、有效的条件 C.《中华人民共和国电子签名法》认为电子文件与书面文件具有同等效力 D.电子签名和传统手写签名在形式上有本质区别，因此功能不能等价 14.（）在2004年9月28 日信息产业部第8次部务会议上审议通过。
A.《电子商业示范法》 B.《中华人民共和国电子签名法（草案）》
C.《域名反抢注法》 D.《中国互联网络域名管理办法》 15.“电子签名”具有以下特点：（）
A.在其使用范围内．对签名持有人而言独一无二
B.由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附在数据电文中
C.其制造及与有关数据电文的连接方式对电文的完整性提供可靠的保证
D.安全、可靠性方面较传统签名更高
16.《统一域名争议解决办法》第4节a项规定，提起域名争议解决程序，应同时满足以下若干条件，他们是（）。
A.提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似
B.域名持有人对域名注册和使用时间超过限制
C.域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益
D.域名持有人对域名的注册和使用均为恶意 17.《中华人民共和国电子签名法（草案）》已经于（）年 3月在国务院第45次常务会议上讨论通过。
A.2000
B.1999
C.2001
D.2004
18、合同的书面形式是指（）
A.合同书、信件和电报电文等可以虚拟地表现所载内容的形式 B.合同书、信件和数据电文等可以虚拟地表现所载内容的形式 C.合同书、信件和电报电文等可以有形地表现所载内容的形式 D.合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式
19、根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设定必须具备相关条件有（）
A.具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员
B.具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施
C.是依法设立的企业法人或者事业法人 D.注册资金100万以上
20．网络交易中心的设立，依据国家相关规定，应该必须具备以下（）条件(A)．是依法设立的企业法人或者事业法人(B)．具有固定专业的计算机信息网络
(C)．具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施 D.．符合法律和国务院规定的其他条件 21.电子商务交易中卖方的义务有()A.对标的物的权利承担担保义务 B.对标的物验收的义务
C.对标的物的质量承担担保义务 D.按照合同的规定提交标的物及单据
22、下列哪些属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。（）A、电报
B、EDI
C、EMAIL
D、电话
23、下列（）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式 Ａ．电传Ｂ．电脑打印的合同Ｃ．电子邮件Ｄ．电报
24、电子商务法的调整对象中“交易主体与提供附属服务的服务者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系”。这里“提供附属服务的服务者”包括（）A.物流公司
B.支付平台提供商
C.电子认证机构
D.银行
25、电子商务交易中买方的义务有()
A．应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
B．应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
C．应当承担对标的物验收的义务
D．对标的物的质量承担担保义务 26．电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不包括（）
A.返回资金，支付利息
B.补足差额，偿还余额 C.偿还汇率波动导致的损失
D.解除合同
27．在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（）的方式 A.在线付款，在线交货
B.在线付款，离线交货 C.离线付款，在线交货
D.离线付款，离线交货
28、（）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
A.水平B2B电子商务
B.垂直B2B电子商务 C.B2C电子商务
D.C2C电子商务 29.关于行政法的调整对象正确的是（）A.是平等主体之间的社会关系
B.是行政主体行使行政职能和接受行政法制监督而与行政相对人、行政法制监督主体发生的各种社会关系
C.是管理者与被管理者之间所形成的各种社会关系
D.是平等主体的的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系
30.电子商务法的调整对象中“交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电子商务活动过程中所形成的各种社会关系”，这里“中间人“包括（）
A.电信运营商
B.互联网服务提供商
C.电子认证机构
D.银行 31.《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：“进行国际联网的计算机信息系统，由计算机信息系统的使用单位报（）以上人民政府公安机关备案” A.乡、镇级
B.县级
C.市级
D.省级 32.隶属于国家工商局的电子商务认证机构的功能有（）
A.接收个人或法人的登记请求
B.审查、批准或拒绝请求 C.保存登记者的私有密钥
D.颁发电子证书 33.确立电子签名的法律效力，主要解决哪些问题（）A.确立以书面文件进行商务活动的法律关系
B.明确满足什么条件的电子签名才是合法的，有效的 C.通过立法确认电子签名的合法性、有效性 D.明确规定了与手写签名应当具备的具体条件 34.关于支付的概念下列说法正确的是（）
A.下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算 B.上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算
C.监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统称为支付服务系统
D.商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支付资金清算系统
35、网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）A.任何时间（any time）
B.任何地点（anywhere）C.任何人（anyone）
D.任何方式（anyhow）
36、关于第三方支付平台，说法错误的是（）A.拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势 B.手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化 C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
37、（）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。
A.网络警察
B.认证机构
C.网络卖家
D.网络交易中心
38、互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（）A.网上交易主体及市场准入问题
B.电子合同合法性问题 C.网上支付安全性问题
D.无形财产的保护问题
39、电子邮件结尾处的签名需要注意（）
A.签名信息不宜过多
B.不要只用一个签名档
C.签名文字最好使用英文
D.签名档文字应与正文文字匹配 40、网络银行的基本业务有（）
A.家庭银行
B.企业银行
C.各种支付
D.特色服务
41、电子商务认证机构对登记者履行的职责包括（）A.监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务 B.监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续
C.监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动 D.制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益
电子商务法律法规论文 篇2
安全问题已经成为制约我国电子支付行业健康发展的巨大障碍, 在此, 作为电子支付行业的从业者和十多年的见证者, 我认为电子支付是新兴发展的行业, 但不是风险最小的行业, 电子支付业务虽然突飞猛进, 但不代表风平浪静, 电子支付的产品创新虽然层出不穷, 但不代表安全可信。今天我们依然可以经常接到诈骗电话、收到诈骗短信, 碰到诈骗网站, 电子支付面临复杂的社会环境和网络环境。在便捷与安全的矛盾关系中, 究竟是将方便、快捷、易用作为电子支付的创新点还是将安全、可行作为电子支付的砍价法宝?我认为在当前的发展阶段, 广大的消费者尚无能力把握便捷与安全的平衡, 作为负责任的金融企业理应强调电子支付安全为先。
首先, 安全为先也符合监管部门的一致要求, 目前电子支付业务不断创新与发展, 监管部门也逐渐加大了对电子支付业务监管力度, 除了电子签名法、电子支付指引以及其他的电子支付的监管法规之外, 近期也不断完善了网上支付信息安全通用规范, 网上银行安全风险管理指引等支付安全的管理规范。对于电子支付的安全提出了明确的要求。
其次安全为先是有担当的企业理应承担的社会责任, 作为业内人士肯定明白其中一个道理:我们的支付业务做得再好也不可能完全避免支付的风险, 因为互联网的特性, 它的开放性决定了支付的发起者如果被骗可能并非代表客户自身意愿。
再次, 以安全为先是呼吁当前保护消费者切身利益的最好呼应。虽然我们有责任不断地教育广大网民防范诈骗, 提高全社会的防范意识和网民的实践技能, 但由于网民的基数太大, 教育的程度不一, 犯罪的成本过低等等原因, 短时间内难以奏效。
安全才能保障发展, 安全才能促进发展, 这是保护客户利益的根本要求。中国银行高度关注电子支付业务的健康发展, 在建设智慧银行的过程中着重建设智慧支付, 智慧支付的关键该是改变了传统支付业务以身份鉴别为惟一判断标准。一个客户当天在网点开通电子支付, 一个小时后在美国发起电子支付交易, 这种交易在当前传统的电子支付安全认证中是可以通过的, 但在交易行为的合理性分析中却是异常行为, 因为没有一个人可以在一个小时内从中国到达美国, 除非将他的ID或者支付密码主动或者被动告知他人。智慧支付既是通过这种交易行为的合理性分析识别出此类异常交易, 并要求对交易进行进一步的核实或者退回, 协助客户主动防范诈骗风险。
电子商务法律法规论文 篇3
4年辗转，几易其稿，我国第一部促进电子商务发展的地方性法规终于在上海正式出台。
2009年3月1日，《上海市促进电子商务发展规定》(下称《规定》)正式颁布，它明确了电子商务企业的法律地位，同时对其权利与义务作了明确交代。而去年令北京网店新规陷于尴尬漩涡的个人经营者办照问题，在上海的《规定》中被“选择性淡化”，这让获得“特赦”令的上海个人网店店主欣喜不已。
在如今经济萎靡的大环境下，电子商务成了其中为数不多的抗跌板块。有调查显示，2008年，我国电子商务行业继续保持20％以上的增长率，仅上海一地的电子商务交易额就达275817亿元。
现在，《规定》虽然出台了，但不足3400字的它将怎样挑头填补这一新兴活跃市场的法律空白?推行宽松监管个人网店的决定是否就意味着它能在争议中博采众长而更趋于实际?
规定中的“左右倾”
有评论认为，北京的网店新规好比是规定中的左派，激进冒险。对从企业到个人的监管对象“一视同仁”且难于操作，以致最后沦为摆设。
为此，今年1月份，北京工商局方面终于有所松动，宣布2009年将会把B2B交易平台中的网店、专业门户网站和综合门户网站中的经营主体纳入监控，而没有再提及C2C形式的个人网店。如今，上海的《规定》一出台就明确允许C2C形式的一般销售者采取自愿办照的原则。
上海经济与信息化委员会政策法规处处长陈潜认为，“我们未对个体户加以限制，在某种意义上是在他们的萌芽期起到帮助他们孵化的作用。如果他们发展壮大了，将更有利于推动社会经济的发展。”
除了个人网店店主以外，上海对待C2C网店的做法也博得了相当一部分专业人士的好感。易观国际电子商务分析师曹飞就表示，上海的《规定》与去年北京的网店新规相比确实更人性化，将个人和企业区别对待，应该是一种更灵活的监管。
与此同时，《规定》把以前靠道德等起效的软约束转变成硬性条款。
自从去年央视“3·15晚会”曝光了分众传媒的“短信门”事件后，人们开始重视对个人信息的保护。《规定》第十六条就要求企业应当向信息提供人说明采集目的和使用范围，不得收集与该经营事项无关的个人信息。
中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉律师从专业的角度向《IT时代周刊》解读了《规定》的部分内容，“根据《合同法》，商业广告的法律性质是要约邀请，广告内容只有在合同中明确约定后才发生法律效力。因此当商品实物、售后服务等与商家所描述的不符时，商家往往以‘广告内容仅供参考’而敷衍了事。但根据这条规定，今后商家对商品质量、价格、售后服务等做出的许诺将自动成为具有法律约束力的合同内容。”
而《规定》的第十九条则是在我国第一次把电子凭证可作为投诉依据正式写入地方性法规里，对规范企业经营和保护买家利益都会起到积极的作用。
“另外，电子商务平台在接受企业入户时需要采集企业的压册资料并进行初步核实。为了利益而轻视这个步骤的平台，则要承担相应的法律责任。”刘春泉律师补充道。
虽然有亮点，但在一些业内人士看来，《规定》的内容仍然主要是些一般性的原则，而一般企业在日常经营中早就在以此律己了。有观点就指出，一些有分歧的地方在最终成型的《规定》中都被搁置，其中就包括涉及个人网店的提案，“相比北京规定的‘左倾’，上海规定有‘右倾保守主义’之嫌”。
有北京的前车之鉴，上海的谨慎是可以理解的，但从上海市电子商务协会项目咨询部副主任肖昆介绍的情况来看，也是基于长远的考虑。他表示，没有太多关于C2C方面的规范，很重要的一个原因是国家关于电子商务法律的缺失。如果与后出台的国家法律相冲突，地方就会非常被动，所以上海的《规定》就先解决一些最基本的问题。
本刊记者还多方了解到，国家有关部门正在考虑相关的立法问题，但关于详情，各方均以不便透露未予告知。
对于《规定》，曹飞的评价不失客观，他认为地方性法规能起到的效应的确有限，更多还是一种试点，但传达了一种信息要对电子商务市场要有更严格的监管，以保证这个市场健康发展，特别是保护消费者的利益。
促进的虚与实
与传统商业模式相比，电子商务在成本、效率、打破地域限制等方面都具有明显优势。知情人士透露，在《规定》的起草过程中，对电子商务是重“规范”还是重“促进”，曾经在内部引发了很大的分歧，最终鉴于当前经济低迷的大环境以及国家促进就业的政策形势，把“促进”确定为基调。
但是，《规定》制定方的好意并未得到一些企业的领情，它们对于《规定》也并未有想象中的喜悦。
国内最大的汽配B2B电子商务平台中华汽配网的CEO王宇星在结束一个漫长的会议后，拿起这份《规定》又若有所思地放下，“在《规定》刚出来的时候，我们就学习和研究了。但恕我直言，我个人觉得它有些空洞。”
“《规定》对我们而言基本上有两点意义，第一是要求电子商务平台发布的数据和信息真实有效等，是对我们的约束，第二是要促进电子商务发展的决定，是对我们的鼓励。前者我们一直在执行，这是我们的生存之本。但后者，《规定》只提到相关部门会采取措施促进电子商务企业的发展，并没有提到具体怎样去操作，”王宇星说，“我们很希望政府能够规范电子商务的发展，但我们更希望政府能出台一些有实质意义的实施细则。”他还认为，如果只根据这个《规定》，包括中华汽配网在内的很多对电子商务有兴趣的企业还是不知道怎么做。
另一家上海的B2C企业则表现出更大的失落。该企业一位不愿透露姓名的负责人表示，他曾经在《规定》起草阶段献策献言，希望有一些实际的措施能够出台，但是最终未被采纳。“对于促进的部分，我是有些失望的。很典型的比如发票管理方面的问题，因为网店和实体门店销售不一样，转移发票比较麻烦，那网上打印的单据是不是有效々”该负责人表示希望看到具体措施，并欢迎在自己公司进行试点。
对于上述二人的不满，美国盛智律师事务所上海代表处资深律师朱屏解释称，“第一个出台的相关规定很难做到相当细致，还需要经过一个完善的过程。目前的《规定》从目的性和导向性上来说，王要是引导正面发展，对合理的行为进行鼓励，对违法的行为进行禁止或者加强监管。”肖昆则表示，细则何时出台还没有具体时间表，但正在积极筹备，“我相信具体的实施细则出来，会对企业的发展有一些显著的推动。”
税收之备?
长期以来，网络交易一直处于征税盲区，《规定》中要求电子商务企业保留交易信息和交易凭证等细节，引发了业界猜测，即这是为今后对电子商务征税作铺垫。
肖昆并没有回避这个问题，他直言“既然作为一家企业，肯定要承担社会责任。不管怎样，交税是肯定的，但是出台具体原则主要是国家税务部门的职责，地方法规不便对此做明确的定义。”
IDC(中国)在今年初发布了《电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》白皮书，预计我国2009年电子商务交易总额将达到25100亿元。2008年，我国也不过只有四个省份的GDP总量超过20000亿元，而一些线上交易因为没有开具正规发票，交易额无从统计。
实际上，国税总局早就在关注网络交易了，去年底提出的对虚拟货币交易征税就被外界看做是一种信号。综合各方信息来看，国税总局正会同有关部门共同调研电子商务税收征管问题，并将从中总结出规律性的、共性的问题，归纳、统一到《税收征管法》中。
据朱屏介绍，电子商务征税在整个世界范围内都是一个新课题，即使一直对网络交易持宽容态度的美国也在考虑如何征税的问题。国税总局近期表示，拟从确立完整的纳税人权利体系、建立电子商务的税收征管法律框架、健全法律责任制度、完善税收征管程序制度设计、对行政协助设置相应的法律责任规定以及科学界定税收管辖权等方面人手，争取立法机关和有关部门的支持，积极推进税收征管法的修订与完善。
电子商务法律法规论文 篇4
1、下列哪些说法是不正确的？(2分)
A.电子商务交易中卖方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
B.安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础
C.电子商务立法的作用主要体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗
D.当发生卖方不履行合同义务，如卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等违约行为时，买方可以选择的救济方法有要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救
2、下列选项中属于职业道德范畴的是(1分)
A.员工的技术水平
B.企业经营业绩
C.企业发展战略
D.人们的内心信念
3、对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的。(1分)
A.树立职业理想
B.一职定终身，不改行
C.强化职业责任
D.干一行爱一行专一行
4、职业道德的特征之一是内容上的（）。(1分)
A.多样性和稳定性
B.强制性和局限性
C.连续性和有限性
D.稳定性和连续性
5、下列事项中属于办事公道的是(1分)
A.有求必应，来者不拒
B.不徇私情，不计个人得失
C.顾全大局，一切听从上级
D.知人善任，努力培养知己
6、下列事项中属于办事公道的是(1分)
A.大公无私，拒绝亲戚求助
B.知人善任，努力培养知己
C.原则至上，不计个人得失
D.顾全大局，一切听从上级
7、关于创新的错误论述是(1分)
A.优质高效需要开拓创新
B.开拓创新需要有坚定的信心和意志
C.创新是个人事业取得成功的关键因素
D.创新就是否定常规
8、下列关于职业道德的说法，错误的是(1分)
A.职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。
B.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。
C.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特 殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。
D.在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。
9、下列关于诚实守信的说法错误的是(1分)
A.诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则
B.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量
C.保守企业秘密不是诚实守信的表现
D.诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现
10、下列关于诚实守信的说法正确的是 1 理论
A.诚实守信不需要关心企业的发展
B.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量
C.诚实劳动、遵守合同和契约不属于诚实守信的表现
D.保守企业秘密不是诚实守信的表现
11、电子商务交易中买方的义务不包括(1分)
A.应当承担对标的物验收的义务
B.对标的物的质量承担担保义务
C.应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 D.应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
12、文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是(1分)
A.仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
B.穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
C.仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
D.着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
13、爱岗敬业的具体要求是树立（）、强化（）、提高（）。(1分)
A.职业信仰
事业目标 企业效益
B.职业理想
职业责任 职业技能
C.远大目标
岗位职责 服务意识
D.行业标准
服务意识 工作效率
14、办事公道的具体要求是（）、（）、（）。(1分)
A.公平公正
公私分开
实事求是 B.大公无私
顾全大局
公开办事
C.按照原则办事
不徇私情
不计个人得失
D.廉洁奉公
原则至上
有求必应
15、下列说法正确的是(2分)
A.电子商务安全问题涉及到两个方面，一个是交易安全，另一个是信息和网络安全。
B.电子商务立法旨在为电子商务提供一个透明的、稳定的、有效的行为规则，以使在线经营者有一个稳定和安全的预期，提供一个和谐统一法律环境，维护交易安全，保护公平竞争，保护消费者权益，保护知识产权，保护个人隐私。
C.目前，电子商务涉及的法律问题包括网上免税问题
D.技术中立原则意味着电子商务立法必须考虑信息技术的高速发展趋势，为新技术的采纳留有余地，或不应排斥对新技术的采纳，以适应电子技术和电子商务模式的新发展。
16、仪表端庄的具体要求不包括(1分)A.站姿端正
B.化妆适当
C.着装华丽
D.鞋袜搭配合理
17、职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、（）的约束机制。(1分)
A.自律性
B.主动性
C.强迫性
D.非强制性
18、关于创新的论述，不正确的说法是(1分)
A.盈利增加不能仰仗创新
B.创新需要“标新立异”
C.创新是事业竞争取胜的最佳手段
D.服务争优要求开拓创新
19、办事公道的具体要求不包括(1分)
A.公开办事
B.不徇私情
C.按照原则办事
D.不计个人得失
20、办事公道的具体要求不包括(1分)
A.不徇私情
B.按照原则办事
C.不计个人得失
D.墨守成规
21、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到(1分)
A.尊卑有别 B.各自为政
C.尊重他人
D.谨慎行事
22、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到(1分)
A.平易近人 B.互相学习C.各自为政 D.尊卑有别
23、下列哪些说法是正确的？(2分)
A.我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳
B.电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据
C.电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题
D.我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式
24、我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳。(1分)
A.对 B.错
25、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是(1分)A.着装朴素大方 B.化妆浓艳 C.饰品俏丽 D.发型要突出
26、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是(1分)
A.饰品俏丽
B.着装华贵
C.发型要突出个性
D.鞋袜等搭配合理
27、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是(1分)
A.手指要整洁、站姿端正 B.着装华贵
C.发型要突出个性
D.饰品俏丽
28、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（A.劳动技能 B.职业标准 C.行为规范 D.操作习惯
29、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）。(1分)A.诚实守信应该把利益最大化放在首位 B.一贯地诚实守信是不明智的行为 C.是否诚实守信要视具体对象而定
D.诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则
30、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）。(1分)A.奉献社会，助人为乐 B.谨慎行事，察言观色 C.坚持真理，公私分明 D.有求必应，服务热情
31、市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是（）的观念。(1分)A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.多转行多拓展世面 D.提高职业技能
32、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工（）。(1分)
A.以多劳多得作为目标
B.不应多转行
C.强化职业责任
D.热爱自己喜欢的岗位
33、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括(1分)
A.强化职业责任
B.以多劳多得作为目标
C.提高职业技能
D.树立职业理想
。(1分)）
34、职工对企业诚实守信应该做到的是（）。(1分)
A.保守企业秘密，不对外谈论任何企业之事
B.忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位
C.诚实劳动，遵守合同和契约
D.完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做
35、下列哪些说法是正确的？(2分)A.2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。
B.电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。
C.电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。D.电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。
36、下列关于职业道德的说法，正确的是(1分)
A.职业道德对企业起到决定经济效益的作用。
B.在市场经济条件下，职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。
C.职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。
D.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。
37、职业道德有三方面的特征，分别是 1 理论
A.范围上的多样性、内容上的不稳定性、形式上的单一性
B.范围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性
C.范围上的局限性、内容上的连贯性、形式上的广泛性
D.范围上的单一性、内容上的强制性、形式上的有限性
38、文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是(1分)
A.在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬。
B.在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢。
C.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理。
D.职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的。
39、在商业活动中，不符合举止合体要求的是(1分)
A.行为夸张
B.态度恭敬
C.表情从容
D.形象庄重
40、下列关于办事公道的说法错误的是(1分)
A.办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到顾全大局。
B.办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理。
C.办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到公私分明。
D.不计个人得失是办事公道的具体要求之一。
41、爱岗敬业的具体要求包括(1分)
A.树立职业信仰
B.强化职业责任
C.建立行业标准
D.提高企业效益
42、文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括(1分)
A.仪表端庄
B.语言规范
C.礼尚往来
D.举止得体
43、正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（）。(1分)
A.职业道德是人获得成功的重要条件
B.事业成功的人往往并不需要较高的职业道德
C.要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德
D.有职业道德的人一定会获得成功
44、关于创新的论述，正确的是(1分)
A.创新就是独立自主
B.创新是企业进步的灵魂
C.创新就是出新花样
D.创新不需要引进外国的新技术
45、关于创新的论述，正确的是(1分)
A.创新就是“拿来主义”
B.创新就是否定常规
C.创新要敢于标新立异，善于大胆设想
D.创新就是独立自主
46、职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有明确的（）的特点。(1分)
A.被动性
B.普适性
C.自愿性
D.规定性
47、职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有（）的特点。(1分)
A.普适性
B.自愿性
C.高度的强制性
D.明确的规定性
48、下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。(1分)
A.勤劳节俭有利于企业持续发展
B.勤劳是人生致富的充分条件
C.节俭不如创造
D.勤劳不如巧干
49、下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。(1分)
A.勤劳节俭是人生美德，但是阻碍了企业可持续发展
B.勤劳节俭才能致富
C.勤劳节俭有利于企业增产增效
D.勤劳节俭只能开源节流，无法创造效益
50、下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是（）。(1分)
A.勤劳节俭是人的美德，它有利于为企业增产增效
B.勤劳和节俭有利于企业可持续发展
C.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 D.节俭阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
51、下列关于诚实守信的说法正确的是(1分)
A.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量
B.诚实劳动、遵守合同和契约不属于诚实守信的表现
C.保守企业秘密不是诚实守信的表现
D.诚实守信不需要关心企业的发展
52、我国电子商务立法应采纳的原则是(1分)
A.强制交易原则
B.与国际电子商务规范分开原则
C.保护消费者权益原则
D.技术开放原则
53、文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是(1分)A.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。B.在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。C.语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。
D.在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。
54、文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是 1 理论
A.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。
B.语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。
C.在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。
D.在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。
55、爱岗敬业的具体要求是(1分)A.看效益决定是否爱岗 B.提高职业技能
C.增强把握择业的机遇意识 D.转变择业观念
56、遵循团结互助的职业道德规范，不包括(1分)A.互相学习B.顾全大局 C.高低有序
D.尊重他人
57、从业人员诚实守信的具体要求不包括(1分)A.关心企业发展 B.树立产品质量意识 C.遵守合同和契约
D.根据服务对象来决定是否遵守承诺
58、办事公道的具体要求包括(1分)A.谨慎行事 B.尊卑有别 C.计较个人得失 D.按照原则办事
59、在市场经济条件下，职业道德具有（）的社会功能。(1分)A.鼓励人们自由选择职业
B.最大限度地克服人们受利益驱动 C.遏制牟利最大化
D.促使人们的行为规范化
60、下列说法中，不符合语言规范具体要求的是(1分)
A.说好“三声”，即招呼声、询问声、道别声 B.用尊称，不用忌语 C.语调柔和
D.言语细致，反复介绍
61、职业道德对企业起到（）的作用。(1分)
A.增强竞争力 B.决定经济效益 C.改善员工生活水平D.促进决策科学化
62、坚持办事公道，要努力做到（）。(1分)
A.顾全大局
B.光明磊落 C.因地制宜 D.有求必应
63、勤劳节俭的现代意义在于（）。(1分)
A.节俭阻碍消费，不利于企业可持续发展
B.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡
C.勤劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效
D.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 64、在公私关系上，符合办事公道的具体要求是(1分)
A.不徇私情
B.尊卑有别
C.把个人得失放在首位
D.老幼优先
65、从业人员诚实守信的具体要求不包括 1 理论
A.谢绝谈论企业之事
B.遵守合同和契约
C.关心企业的发展
D.重视服务质量
66、市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。(1分)
A.打进对手内部，增强竞争优势
B.通过诚实合法劳动，实现利益最大化
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
D.凡有利于增大企业利益的行为就做
下列哪个说法是错误的？(1分)
A.电子商务立法的作用体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。
B.作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但从促进电子商务发展的角度看，在一定时期内实行免税是很有必要的。C.由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它。
电子商务法律法规论文 篇5
3.2数据电文的书面形式
3.3数据电文的效力
教学目的：知识目标：了解数据电文形式问题的解决方案，掌握数据电文的基本含义，掌握数据电文的法律效力，掌握数据电文的功能等同原则。
能力目标：培养学生能用专业知识分析、解决问题的能力
情感目标：激发学生的学习兴趣
教学重点：数据电文的基本含义，电文的法律效力，数据电文的功能等同原则 教学难点：电文的法律效力 教学方法：讲授法、案例法 教学课时：2课时
教学过程：
每课一案：（由学号2号同学提供）
8月14日上午10时许，王先生收到其父亲的QQ信息，要求其汇款3万元给其父亲的朋友。由于王先生开启了视频聊天，发现显示的是其父亲的图像，便深信不疑。随后，王先生通过网络银行将3万元汇到对方账号。汇款后，父亲的QQ又发来消息要求汇款5万元，这引起王先生的警觉，马上电话联系父亲，结果发现父亲根本没有让其汇款，同时得知父亲的QQ号码于三天前被盗.民警在调查中发现，犯罪分子常常是利用黑客软件盗取他人的QQ后冒充受害人熟人与事主聊天，继而利用受害人对该QQ熟人的信任，以种种理由诱骗受害人汇款到指定账户或进行网上购物。犯罪分子还利用一种叫强制视频的软件，强行把对方电脑上的摄像头打开，拍下对方的一举一动，然后通过截取QQ所有人图像进行视频聊天，因此，具有很强的欺骗性。由于网速的问题，视频画面在传输过程中会出现停顿，导致音画不同步，骗子正是利用这一点，钻了空子。更有甚者，一些骗子在作案时还利用了视频传输时声音失真的效果进行语音聊天，让人防不胜防。
讲授新课：
一、数据电文的概念
关于数据电文的具体含义，联合国贸法会《电子商务示范法》第2条指出：
“数据电文，是指以电子手段、光学手段或类似手段生成、发送、接收或储存的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换、电子邮件、电报、电传或传真。”
注：数据电文是一种新的意思表示方式；数据电文是一种信息
二、传统书面形式与数据电文的矛盾及其解决方案
（一）数据电文与传统书面形式的矛盾（自主学习）
（二）数据电文形式问题的解决方案
1、解决方案之二：法律扩充解释方法
2、解决方案之三：当事人约定的方式
三、数据电文的功能等同原则
（一）功能等同原则的含义
所谓功能等同原则，是指只要数据电文符合书面形式的功能，即符合法律规定的书面形式要求，而不管它是“纸面的”还是“电子的”。
（二）数据电文的书面形式功能
1． 电子商务环境中书面形式的基本标准
2． 确定书面形式基本标准的意义
3． 书面形式功能的界定
（三）数据电文的原件功能
1．数据电文中“原件”的界定
2．数据电文的原件功能
3．我国的现状
值得注意的是，我国《电子签名法》对数据电文的原件问题作出了规定：
符合下列条件的数据电文，应当视为满足法律、行政法规规定的原件形式要求：
（1）自最终形成之时起，其完整性即有可靠保障；
（2）能够有形地表现所载内容。
四、数据电文的法律效力
（一）数据电文的法律承认
1、非歧视原则的确立
《电子商务示范法》承认了数据电文的一般效力，该法第5条规定：
“不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力、有效性或可执行性。”该条的规定实质上是在法律上，为数据电文争取与纸介形式同等地位做出了原则性规定。
2、我国法律的态度
我国《合同法》也承认数据电文的一般效力。
（二）数据电文在订立合同时的效力
我国《合同法》规定：采用数据电文形式订立合同时，接收人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入接收人的任何系统的首次时间，视为到达时间。
我国在法律上承认了数据电文在订立合同上的效力，而且对在订立合同时数据电文的发送和到达及其时间做出了界定。
（三）数据电文的证据效力
《电子商务示范法》第9条规定：
1、在任何法律诉讼中，证据规则的适用在任何方面均不得以下述理由否定一项数据电文作为证据的可接受性（a）（b）（参见教材P38）
2、对于以数据电文为形式的信息，给予应有的证据力。
课堂小结：数据电文的基本含义，电文的法律效力，数据电文的功能等同原则 作业布置：
1、思考题1
电子商务法律法规论文 篇6
即使征得消费者同意的，也不能以电子化形式出具。(×)5.我国的《电子签名法》直接采用了非歧视原则，其第3条规定：“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或不使用电子签名、数据电文。(√)6．作为高新技术的银行服务的手段，与传统的银行服务体系相比，电子银行具有更好的客户服务模式，经营成本大大降低，但是交易成本有所增加。(×)7．严格解释原则，是指如果某项条款存在两种或两种以上的解释时，法院将作出对格式合同的提供者最有利的解释。(×)8．《信息网络传播权保护条例》规定，因权利人滥用通知，给服务对象造成损失的，权利人应当承担赔偿责任。(√)9.根据电子支付服务对象的不同和支付金额的大小，可以将电子资金划拨分为借记划拨和贷记划拨。(X)10.在电子交易中，当事人一方如何能确定对方当事人具有相当的民事行为能力，的确有实际困难。(√)11.我国《商务部关于网上交易的指导意见（暂行）》将网上交易的各方分为两类：网上交易的交易方和网上交易服务提供者。(√)12．电子合同发出可撤回，因而传统合同法中要约的撤销、撤回及承诺的撤回制度等可完全适用于电子合同。(X)13.在个人信息的保护制度上，应当以行业自律为主，以系统、完整的法律规定为辅，充分发挥各个职能部门的作用。(X)14.国际组织和发达国家看到了电子商务的巨大潜能，对电子商务表现了前所未有的关注，就国际组织而言，1996年联合国国际贸易法委员会制定了《电子商务示范法》。(√)15.电子信息交易是交易主体利用网络环境和手段进行交易，其主体仍是现实主体，网络只是其参与交易的一种手段。(√)16.《电子商务示范法》的颁布，标志着电子商务法在全国范围内的确定，对于推动各国电子商务立法具有重要的借鉴意义。(X)，17．《互联网信息服务管理办法》中规定了包含经营性信息服务内容网站的设立条件仅需获得增值电信业务经营许可证。(X)18．《电子商务示范法》规定，不得仅仅以某种信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力、有效性或可执行性。(√)19．电子商务法是一套完全取代过去法律的规制，是在现行法律基础上建立的适应网络环境的特色规则。(X)20．电子银行分为两类：一是网络银行、电话银行、手机银行，二是其他利用电子服务设备和网络，包括自助银行、自动柜员机。(√)21．《信息网络传播权保护条例》不仅禁止故意删除或者改变权力管理电子信息的行为，而且禁止提供明知或者应知未经权利人许可被删除或者改变权力管理电子信息的作品。
(√)22． 因为电子商务与传统商务在表现形式和操作机制上的不同，因而可主张对电子商务免税。(X)23．电子信息交易不是一种合同行为，它是发生在当事人之间的一种法律关系。(X)24．如果合同当事人采用电子自动交易系统从事电子商务，承诺的做出是即刻的，撤销要约实际上是不可能的。(√)25.电子商务法仅仅调整交易形式，不包括调整交易本身以及交易引起的特殊法律问题(×)26.用户申请电子认证证书，无须向认证机构进行登记，可直接在线申领。(×)27.对支付指令的认证，是银行为确认发出支付指令客户的身份所采取的鉴别措施。
(√)28.采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好地解决信息传输过程中的完整性、可验证性和否认性等问题。(×)29．自动ODR模式在解决争议时不需要仲裁员或者调解员的参与，往往是通过一种计算机程序自动地处理争议。(√)30.认证机构以自己的名义从事数字证书服务，以金融机构财产提供担保，并承担一定的责任。(×)31.电子信息交易不是一种合同行为，它是发生在当事人之间的一种法律关系。(×)32.《电子商务示范法》的颁布，标志着电子商务法在全国范围内的确定，对于推动各国电子商务立法具有重要的借鉴意义。(×)33．《互联网信息服务管理办法》中规定了包含经营性信息服务内容网站的设立条件仅需获得增值电信业务经营许可证。
(X)34．在电子交易中，当事人一方如何能确定对方当事人具有相当的民事行为能力，的确有实际困难。
(X)35．电子商务法是一套完全取代过去法律的规制，是在现行法律基础上建立的适应网络(X)环境的特色规则。
36．电子代理人，并不是具有法律人格的主体，而是一种能够执行人的意思的、智能化的交易工具。
(√)37．在个人信息的保护制度上，应当以行业自律为主，以系统、完整‘的法律规定为辅，充分发挥各个职能部门的作用。
(X)38．因为电子商务与传统商务在表现形式和操作机制上的不同，因而可主张对电子商务免税。
(X)39.电子信息交易是交易主体利用网络环境和手段进行交易，其主体仍是现实主体，网络只是其参与交易的一种手段。
(√)40．如果合同当事人采用电子自动交易系统从事电子商务，承诺的做出是即刻的，撤销要约实际上是不可能的。
(√)41.电子商务固有的技术性要求全球范围内的电子商务规则应该是协调的和基本一致的。(×)42.网络商品经营者和网络服务经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例；
电子商务法律法规论文 篇7
王岩岫表示, 互联网金融和金融互联网的概念范围非常大, 现在银行通过互联网平台从事金融活动, 另外就是实体经济通过互联网平台从事银行的延伸活动。互联网是一种创新, 我们抱着支持、乐观的态度观望其发展。
央行支付结算司副司长周金黄表示, 渠道信息化和货币信息化导致互联网金融和第三方支付迅猛发展, 2013年第一季度商业银行非现金支付交易量超过370万亿人民币, 而非金融机构支付业务仅为3.3万亿人民币, 前者是后者的110倍。但从交易笔数来讲, 第三方机构的交易笔数已经达到了银行机构的64%。
大量出现的创新产品也给监管部门带来挑战, 周金黄认为, 第三方支付存在的风险尚停留在可控范围之内。
电子商务法律法规论文 篇8
关键词：电子商务；在线纠纷；法律机制
一、电子商务在线纠纷解决机制的概述
1.概念
何谓电子商务在纠纷解决机制（ODR），国际上将其定义为，一种替代性纠纷解决机制，完全使用电子手段提供，当事方无须离开他们的家庭或办公室就可以使用或参与。简言之，一种在互联网上解决纠纷的机制。目前存在着在线协商、在线调解、在线消费者投诉、内部争议处理机制、在线仲裁、案件评估程序等六种在线纠纷解决机制。
2.我国现有的在线纠纷解决机制
（1）电子商务网站自身提供的ODR服务。以淘宝网为例，其在线纠纷解决机制主要包含：在线协商工具——阿里旺旺；在线调解机制——淘宝网的客服专窗；《淘宝规则》，三者形成一个体系，在处理淘宝网的纠纷中发挥了重要作用。
（2）中消协提供的ODR服务。连接消费者和企业的一个沟通平台，但由于其联络单位仅限平台上的45家，因此提供的ODR服务十分有限。且该平台并不为消费者所熟知，因此其处理纠纷的作用也十分有限。
（3）中国国际经济贸易仲裁委员会提供的ODR服务。这是目前国内唯一一家提供在线仲裁的仲裁机构，其在网上争议解决的探索和实践方面基本与世界保持了同步。2009年又推出普通程序之外的针对小额纠纷的“简易程序”和“快速程序”，以适应在网上及时快速解决商务纠纷的需要。
（4）其他还有中国电子商务投诉与维权公共服务平台与众信网等。它们作为专业的第三方机构，提供相对完善的ODR服务且对在线纠纷的处理快速、有效。
二、电子商务在线纠纷解决法律机制的问题
1.尚无完善的ODlL体系
从上文分析我们可以看出，目前我国提供ODR服務的机构还比较少，在线纠纷的解决主要还是各电商平台自身提供的ODR服务，这导致很多纠纷得不到及时、有效的解决。而现有提供ODR服务的机构或组织，其提供的服务也还不够完善，主要还是以协商为主，仲裁之类的法律机制比较缺乏，且没有形成制度化的ODR服务体系。个别提供调解、仲裁等法律机制的机构服务的范围又十分有限，不为广大公众所熟知。各ODR服务机构彼此之间也缺乏联系和合作，都自成一体，这就难以构建起成规模的完整的电子商务ODR体系。
2.已有的ODR规则不完善
现有的ODR服务机构中，其运行的具体规则不够明确，存在着管辖问题和程序不完善等。在管辖方面，现有这些机构的受理范围都十分有限，如电商网站只针对本网站商家的投诉、中消协的联络单位仅有45家等，这些限制严重阻碍了人们对ODR服务的选择及其发展。在运行程序上也不够完善、不够透明，如中消协的服务平台虽然说明了在线投诉的流程，但对于提交材料之后的程序却没有公示；众信网虽然对投诉的全过程都有较详细的说明，但对处理的期限却没有规定，这也会影响一些急欲快速解决纠纷的用户对ODR的选择。
3.传统纠纷解决观念影响人们对ODlL的选择
传统的“无讼”和“厌讼”的思想让人们在面对纠纷时，往往选择息事宁人的态度，不希望花太多的时间和精力在小纠纷的维权上。尤其是在今天我国电子商务纠纷解决机制还不完善的情况下，人们往往不愿选择上述机构提供的ODR服务。这也造成大量的电商纠纷得不到解决。以网购为例，很多人宁愿选择吃“哑巴亏”，也很少会通过正规途径维权。因为他们怕麻烦或担心投诉也无法解决问题。这种传统观念不仅影响人们的维权意识，而且也影响着我国电子商务ODR机制的发展。
三、电子商务在线纠纷解决法律机制的完善
1.构建完善的电子商务法律制度
相比其他法治国家和地区的电子商务法律，在我国电子商务快速发展的今天，统一的电子商务法却迟迟没有出台，相关的法律法规仍散见于各部门的规章或地方性法规中。缺乏法律的保障，导致纠纷的解决也往往很难得到有效的保障。各平台自成一体的ODR服务也需要统一性的法律法规进行规范，让各机构有效配合起来，形成完整的纠纷服务机制。因此，我国电子商务ODR法律机制的完善首先需要形成以电子商务法为核心的电子商务法律体系，各机构在电子商务法律的框架下形成配合，共建ODR服务机制。
2.建立完善的ODlL体系与规则
现有的ODR服务机构均自成一体，我们应当加强各机构、平台的联系，逐步实现各机构ODR信息的互联互通。消费者在任一个机构反馈的争议都能及时联系到对应的商家，同时任一个机构对其平台商家作出的处理结果都可以在其他机构上显示。其次，大力发展具有专业性、权威性的第三方机构，如众信网、中消协等，加强电商行业的自律规范。再次，加快推进网上立案、网上仲裁的进程，让消费者可以方便的选择法律途径维权。更重要的是要设定统一的服务规则，让一切纠纷的解决都有章可循。
3.增设更多样性的法律机制
第二章 电子商务法律关系 篇9
电子商务法律关系
知识目标
• 了解电子商务法律关系的概念和特征； • 掌握电子商务法律关系的要素；
• 理解电子商务交易主体的设立条件、电子商务企业的网络权利。技能掌握
• 区别电子商务企业、网络服务提供商、网络中介服务商及在线自然人用户的概念； • 掌握电子商务交易主体的法律关系； • 掌握网络服务提供商的责任。
引例
货物短少谁之过
2008年5月，李天华在淘宝网上向某商家订购了三台数码相机，按每台12650元的价款支付了37950元预付款，约定由李天华的母亲作为收货人，并留下了收货人地址和联系电话。此后，商家将三台相机包装成一个大包，包装箱四周均有“确认包装完好后签收”字样的胶带加封，委托一家快递公司递送。在快递单正面注明了收件人、“需本人签收”等字样。快递单规定货物价值不能高于5000元等。
数天后，快递公司将货物送交给李天华小区的门卫，门卫在第二天转交给了李天华母亲。接到快递后李天华发现，快递包装内有二个小包装已被掏空，只留下一台相机，三台相机的发票、说明书和三张存储卡。因此，李天华并未按流程在网上确认收货付款，而是申请退还货款，并将这一情况告知了商家。由于收不到货款，又与李天华商量无果，商家将李天华告上了法庭。
商家认为，根据淘宝网交易规则第5条规定，如果发现分量不足或外包装损坏不能擅自打开，要联系卖家。李天华明知邮件重量不对仍打开包装即可认定包装完好无损、重量没有短少，故请求法院判令李天华撤回退款要求。李天华也辩称，原告通过快递公司将货物送到被告所居住的小区，没有和被告指定的收件人联系擅自将货物交付给门卫。李天华向原告提出了异议，并申请淘宝网退款，不同意原告的诉讼请求。
本案涉及的主要法律问题是：被告李天华是否需要承担支付两部丢失相机的货款的义务？购买的相机丢失的责任到底应由谁承担？通过本章的学习，我们将会获得此类问题的答案。
第一节
电子商务法律关系概述
一、电子商务法律关系的概念及特征
在社会生活中，个人和组织为了满足自身的各种需要，必须从事社会活动，因此相互之间必然发生各种社会关系，而为了使社会关系的确立和发展符合国家和社会公共利益，国家运用不同的法律规范来调整社会关系也就形成法律关系。因此简单地说，法律关系即法律调整社会关系所形成的权利和义务。由于调整社会关系的法律规范不同，因而也就形成不同的法律关系。例如，由行政法调整的社会关系是行政法律关系；由诉讼法调整的是诉讼法律关系；由民法规范调整的社会关系就是民事法律关系；而由电子商务规范调整的即为电子商务法律关系。因此，电子商务法律关系即电子商务法调整社会关系的具体法律形式。它是指由电子商务法律规范确认和调整的以电子商务活动参与人的权利和义务为内容的社会关系。电子商务法律关系具有以下特征：
1．电子商务法律关系是一种人与人之间的社会关系
电子商务法律关系不是人与自然界或人与物的关系，更不是物与物的关系，而应属于人与人的关系。虽然民事法律关系多涉及物或信息，但所反映的却是通过物或信息而引发的人与人的关系。例如，买卖关系中，实际发生的并不是买方或卖方与所卖之物的关系，更不是出卖物与交付货币之间的关系，而是通过出卖物和货币交换而发生的买方与卖方的关系。因此，在电子商务活动中，物或信息尽管十分重要，但终究只能是出于被人管领、被人支配的地位，它不会自动参与电子商务活动，而只能是人参与电子商务关系的附属。
2．电子商务法律关系具有平等性
电子商务法律关系是平等主体之间的财产关系和人身关系在法律上的表现。因此，这种法律关系具有平等的特点，主要表现为：
（1）主体地位平等。电子商务法律关系的交易人双方各自有着独立的平等的法律地位，不论以何形式参与电子商务法律关系，与对方地位都是平等的，双方之间不存在不平等的命令与服从、管理与被管理的隶属关系。而非建立在平等基础上的法律关系，也不属于电子商务法律关系范畴。
（2）权利义务一般对等。在大多数电子商务法律关系中，交易人双方往往都享有权利，并且负有义务，且通常一方的权利是也即相对方的义务，反之亦然。但是，权利义务的对等却并非电子商务法律关系的根本特征，也就是说只要当事人的法律地位是平等的，是在平等的基础上设立的，即使某些情况下中只有一方享有权利，另一方负担义务，也应属于电子商务法律关系的范畴。
3．电子商务法律关系具有复合性
电子商务的交易和服务关系主要由电子商务法中的民商法部分来调整。由于电子商务 2
法具有私法和公法交融的性质，国家为推进电子商务的发展实行宏观调控，行政部门对电子商务主体、市场秩序、电子认证、网络安全、网络税收的监管等，所以，违反电子商务法的法律责任不仅有民事责任，还有行政责任和刑事责任。①
电子商务法律关系的构成，包括三个要素：电子商务法律关系主体、电子商务法律关系客体、电子商务法律关系内容。
二、电子商务法律关系的主体
（一）电子商务法律关系主体的概念
法律关系的主体即法律关系的参加者，是指在一定的法律关系中，权利的享有者和义务的承担者。在每一个具体的法律关系中，主体都是相对应的双方：一方是权利的享有者，称为权利人；另一方是义务的承担者，称为义务人。
在我国，根据各种法律的规定，能够参与法律关系的主要包括以下几类主体：公民（自然人）；法人（机构和组织），即各种国家机关、各种企事业单位和社会团体；国家。在特殊情况下，国家也可以作为一个整体成为法律关系主体。例如，国家作为主权者是国际公法关系的主体，可以成为国际金融关系中的债权人或债务人。国家还可直接以自己的名义在其国内发行国债，但多数情况下则是授权由国家机关或组织作为代表参加法律关系。
因此，电子商务法律主体即是指电子商务法律关系的参与者，即在电子商务法律关系中承担义务和享有权利的个人或组织。探讨电子商务主体对于研究电子商务中的具体行为，如电子合同的定义、电子签名的认可、电子支付的效力等理论具有基础性的意义。
（二）电子商务法律关系主体的种类
以主体的法律属性为标准，可以将电子商务法律主体分为自然人、法人和非法人企业。结合电子商务的特征，电子商务法律主体的这一分类可以转化成在线自然人用户和电子商务企业。此外，还有网络服务提供商、网络交易中心、电子认证服务商、在线金融服务商等电子商务法律关系主体。
1.在线自然人用户
在线自然人用户是指借助电子化手段参与电子商务法律关系的成立、变更或者消灭的自然人。类似的概念还有网络经济自然人用户②和在线个人用户③。三个概念的本质特征基本一致，即都是依照自然规律出生而取得民事主体资格的自然人。但相比较而言，网络经济自然人用户侧重于网络经济环境，而网络经济与电子商务的内涵和外延有所差异；在线个人用户突出了电子商务法律主体所在的外在环境，但未能准确地传达出其法律特征。考虑到电子商务法体系的统一性和完整性，本书使用了在线自然人用户这一概念。
在线自然人用户本质上还是自然人。因此，有关自然人的传统法律制度依然可以适用 ① 秦成德主编：《电子商务法》，科学出版社2007年版，第30页。② 齐爱民，徐亮：《电子商务法原理与实务》，武汉大学出版社，2001年版，第13页。③ 秦程德：《电子商务法》，重庆大学出版社2004年版，第50页。
于在线自然人用户，但因其置身于虚拟网络环境中也对传统法提出挑战。
首先，随着技术的进步及网络教育的普及，很多在法律上原本属于无民事行为能力的自然人越来越多地参与到电子商务中，尤其在网络游戏和即时通信工具（在线聊天）用户的低龄化的今天，这个特征就变得更加明显。而这些用户的法律行为都不可避免地面临效力不确定的问题。从司法角度而言，司法机关审查此类电子合同时应考虑到网络经济的现实，采取更加宽松的原则；从立法角度而言，起草中的我国《民法典》已建议将限制民事行为能力人的年龄从10周岁以上降至7周岁以上，也正是考虑到社会发展所带来的人们认知能力的提高，而此举对促进电子商务法的发展无疑是有利的。
其次，在线自然人用户作为自然人，除了完全享有其法定的人身权和财产权外，也应享有网络环境中的隐私权和虚拟财产权。
在网络环境下，隐私权被赋予了新的概念，是指公民在网上享有的私人生活安宁与个人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权利，也指禁止在网络上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像以及毁损的意见等。例如，一般论坛登陆网站都要去注册用户信息，虽然在一定能够程度上在线自然人用户从保护自己隐私的角度出发可以选择匿名注册，但有些信息却是无法虚构的，如电子邮箱，许多网站往往在注册时要求提供真实的电子邮箱地址，否则将无法激活浏览论坛信息。而在购物网站上更是如此，用户必须提供真实的姓名、地址、联系方式甚至银行账号才能顺利地完成电子交易，然而一些网络服务商在未征得在线自然人用户同意的情况下，与其他网站共享或者向第三方提供在线自然人用户的个人资料，将造成侵犯隐私权。
虚拟财产则是指在虚拟世界中可能受到法律保护的客体。虚拟财产在网络游戏中呈现不同的形式和状态，归纳而言，有以下三种形式：① 存储形式，即虚拟物体现为存储在游戏服务器上的电磁记录，除了游戏账号和虚拟角色中的游戏等级以外，其他虚拟财产类别都体现为游戏服务器上的电磁记录。② 效用形式，即虚拟物体现为玩家与运营商之间的权利义务凭证，如游戏账号。游戏账号本质上是一份合同，是玩家权利和运营商义务的统一体。③ 感知形式，即虚拟世界中的美术作品，如游戏中的虚拟动植物（宠物、盆景）等，以及玩家通过自己在玩游戏的过程中创造性的劳动所形成的具有独创性的游戏场景、游戏装备、角色服饰等的外在形态。而用户对虚拟财产享有的权利即为虚拟财产权。此项权利也应该向自然人用户享有的实际财产所有权一样受到同等保护。
2.电子商务企业
电子商务企业包括法人和非法人企业，具体来说，有有限责任公司、股份有限公司、个体工商户和个人独资企业以及合伙企业等。电子商务企业属于参加电子商务法律关系的重要主体，在网络环境中，电子商务企业从事网络经营或网上交易，往往是通过网站或网页反映其存在的，但电子商务网站本身并不具备法律主体的资格，也无法承担相应的法律责任。电子商务网站只是网站设立人（即电子商务企业）的产品、工具或者虚拟运营场所。至于其 4
所代表的电子商务企业是否真实存在则并不能直观认识。因此，如何确保网上企业交易主体的真实性就成为保障网上交易安全的一个重要问题。
从本质上讲，电子商务企业仍是民事法律关系的主体，即公司、企业、个体工商户等，因此，有关电子商务的企业规范如准入制度仍遵从传统法的规定。凡是以企业名义从事网络经营或网上交易的企业，应当进行工商登记，取得营业执照，因此，可以通过查看企业工商登记进行认证；另外一种方式则是查看网上企业的公示，指网上企业应当公开其对应的现实社会真实的主体身份及其相关资料来验证网上企业交易主体的真实存在。2010年7月1日新实行的国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》也规定：已经领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。这一规定无疑也应和了我国传统法律规定对于电子商务企业的准入制度。
该暂行办法还规定，从2010年7月1日起，对通过网络从事商品交易及有关服务行为的个人，也实行“实名制”，即需提交姓名、地址真实信息，“具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册”。而这也是我国首次在行政法规中明确对于虚构、伪造身份和地址信息的个人网店营业者，将无法开展网上交易，包含零星的二手货交易。然而另一方面，上述规定也反映出，我国当前并未强制一切网上经营个人用户进行工商登记注册，对于尚没有工商登记或营业执照的网上经营主体，退而求其次地仅要求其须公示真实身份资料，但这并不意味着公示行为具有赋予其营业主体资格的作用。但现实的问题是，由于没有工商登记环节，这些网上交易主体的公示仍然只能依赖于第三方认证或网上交易平台身份认证实现。通过身份认证，发放身份证证书或准予登记为用户，以确保网上交易主体的真实性和合法性。其实早在2003年的时候国内最大的网上交易平台淘宝网就已经确定了开店的卖家必须实名的规定，即个人开店卖家，在正式开始销售商品之前，必须要必须通过上传银行卡、身份证复印件，并提交到网银和公安部的系统来的三部曲来获得“三方实名认证”，才可以开立营业。由此来看，国家工商总局发布的暂行办法中的此项条款并无新意。
3.网络服务提供商
网络服务提供商是指向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。一般又可分为向社会公众或特定用户提供信息内容服务的网络服务提供商（Internet content provider，ICP）以及提供网络接入服务和主机服务的网络中介服务提供商（Internet service provider，ISP）。①如众所周知，现今中国有三大基础运营商：中国电信、中国移动和中国联通。② ① 张楚：《电子商务法教程》，清华大学出版社2005年版，第33页。
② 2008年中国电信进行了第四次重组，中国网通并入中国联通，组成新联通；中国铁通并入中国移动组成新移动；中国联通CDMA并入中国电信组成新电信。所以我国现今实际只余留三大网络服务提供商：即中国电信、中国移动和中国联通。
4.网络交易中心
我国目前的电子商务交易实践是，网络服务提供商通常仅提供交易所需的网络接入服务，并不直接参加电子商务交易，因此也就无法为交易双方提供直接的交易便利条件和辅助措施，这一职能则往往是由为买卖双方提供商品信息查询、交易经验交流、稳固的资金支付的网络交易中心来完成的。因为稍有消费经验的人都知道，买东西若想经济又实惠最好货比三家，而货比三家选择综合性商城无疑最便捷。而网络交易中心恰恰扮演了这一角色，它是指上就是虚拟的网络市场。以网络为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商（卖方）、采购商（买方）和银行（在线金融服务商）紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。因而也是电子商务法律关系的主体之一。
5.电子认证服务商
电子认证服务商的产生是基于在上述开放性网络环境下进行的贸易，交易双方由于互不见面，对对方身份和信用必然会产生疑虑。为增进信任，防止交易欺诈，需要由受双方信任的第三方出面核实签名人的身份及其资信状况，完成这一任务的就是通过签发数字证书提供网上安全电子交易认证服务的认证机构（简称CA）。
6.在线金融服务商
现代经济活动离不开金融服务，同样，完整网络经济的运行也离不开金融机构的网络服务。代表未来金融业发展方向的网上银行随着网上商务活动的发展而兴起，网上银行创造出的电子货币也将改变传统货币的流通形式，成为未来资金流转的主要途径。
三、电子商务法律关系的客体
在本书在第一章中已言明电子商务法系公法与私法融合的产物，隶属于民商法范畴，因此电子商务法律关系也即是民商事法律关系的其中一种。而民商事法律关系的客体即是民商事法律关系主体的权利义务指向的对象。一般来说，可以作为民商事法律关系客体的事物有：
（1）物（包含货币）。日常生活中发生的绝大多数民商事法律关系，都与物有关，如借贷关系、赠与关系等等。因此物是民商事法律关系的最为普遍的客体。包括动产和不动产，动产是指可以一般方法移动且移动后不会改变或不会损害其价值的物；不动产则是指不能以一般方法移动或移动后会改变或损害其价值的物。依我国法律规定，土地及房屋、林木等地表附着物为不动产，不动产以外的物为动产。
（2）智慧财产。智慧财产是人的智力劳动创造出来的精神财富。它无形无体，却能够为人感知，也可满足生产和生活的一定需求，因而具有一定的商业价值和使用价值。例如，作者对自己的作品享有著作权，发明人依法对自己的发明取得专利权，或者将自己的著作权、专利权转让或允许他人用于实际生产等，因此，智慧财产也是民事法律关系的重要客体。
（3）行为。此处的行为是公民或法人有意识的活动，是引起民商事权利、义务的发生、变更和终止的活动，是权利和义务所共同指向的活动。具体是指人的工作或服务，如保管物品的行为，演出服务等等。作为法律关系客体的行为一般是特定的，是能够是相互对应的民商事权利和义务，通过这种行为的实施同时得以实现特定性活动。
（4）人身利益。人身利益包括公民的生命健康、姓名、肖像、名誉、尊严、荣誉、身份等。人身利益虽然与主体人身不能分离，但并非主体本身，而只是能够满足主体人身需求的客观事物，是人身权关系的客体。
根据以上对民商事法律关系客体的分析可知，电子商务法律关系的客体即是指电子商务法律关系的主体享有的权利和承担义务所指向的对象，具体有：有形商品、数字化商品或信息商品、知识产权和信息产权以及在线服务四大类别。
1．有形商品。通常针对主要是服务类商品的无形商品而言。顾名思义，即能够被感知具体形状、色彩、重量、体积等具有实在形体性状的商品。消费者通常购买的除服务类商品外，一般均属于有形商品。即前述民商事法律关系客体中的 “物”，包括动产，如图书、食品、电脑、体育用品、数码产品等；不动产，如房屋、土地等。而在当今的网络时代，即使有形如不动产也可以通过网络进行交易，并几乎不存在任何障碍。
2．数字化商品或信息商品。这是一种虚拟化的商品，属于无形商品的一种，它通常是以数字二进制形态存在电子媒介中，由买卖双方通过订立电子合同的方式进行购买和使用。消费者可采用直接下载或拷贝的方式消费商品，商品种类主要有手机铃音、电子图书、网络游戏、数码影音等。
3．知识产权和信息产权。与数字化商品同属于虚拟化的无形商品。即商标权、专利权、著作权等的专项许可使用权。即前述民商事法律关系客体中的 “智慧财产”。消费者同样通过与服务提供方订立电子合同的方式，使用电子数据库、网络空间、网络虚拟财产、电子域名或是IP地址以及其他信息产权等等。但需要指出的一点是，信息产权包括但不限于知识产权，其是信息所有者对本身所创造的具有独创性和实用性的智慧成果所独享的权利，可以是知识产权，也可能是其他非知识性的信息权利。
4．在线服务。是无形商品的代表。即服务提供商通过网络向消费者提供特定服务或信息，如求职招聘、旅游门票、电子客票、网上保险、网上汇款、数字卡、网上教育等，供需双方可以在网上直接实现交易。即前述民商事法律关系客体中的 “行为”。
四、电子商务法律关系的内容
电子商务法律关系的内容是指电子商务法律关系的主体在电子商务法律关系中所享有的权利和应该承担的义务。这种权利义务内容，是电子商务法调整的社会关系受法律约束所表现出来的权利和义务。任何个人和组织作为电子商务主体，参与电子商务法律关系，都必然体现为享有一定的电子商务权利和承担一定的电子商务义务。
1.电子商务主体的权利
电子商务主体的权利是指电子商务主体为实现某种利益而依法为某种行为或不为某种行为，主要体现为主体的民事权利。通常包含以下三种：
（1）权利人依照法律规定直接取得某种利益，或者实施一定行为的权利。
（2）权利人依照法律规定可以请求义务人为或不为一定行为，以保证其享有或实现某种利益的权利。
（3）权利人依照法律规定在权利受到侵犯时，有权请求有关国家机关予以保护的权利。在电子商务主体对以上三种权利的行使中又以第一种，即实现法律赋予其的利益或行为实施最为常见。通常情况下，电子商务主体权利和义务均是由权利人、义务人本人完成。但是个别时候，法律并未禁止权利人通过代理人来行使自己的权利。如植物人、18岁以下的未成年人，可以由其监护人或法定代理人协助其行使权利。
然而权利人自身权利的实现往往都需要义务人配合义务履行才能完成，也即前述第二种权利的内容，权利人依照法律规定可以请求义务人为或不为一定行为，以保证其享有或实现某种利益的权利。此处也反映出权利和义务的统一性与对应性特征。因此，电子商务主体在行使其权利时，也应尊重他人的利益，不得滥用权利，否则仍将受到法律的制裁。
对上述第三种权利的解读则应是，任何电子商务主体在民事权利受到他人非法侵犯时，都有权向人民法院提起诉讼，请求依法保护。一般说来，此类民事诉讼请求通常有如下三类：①确认之诉，即请求法院确认某种权利是否存在的诉讼。②给付之诉，即请求法院责令对方履行某种行为，以实现自身权利的诉讼。③形成之诉，即请求法院通过判决变更现有的某种民事权利义务，形成某种新的民事权利义务的诉讼。如请求分割财产、变更合同等。
2.电子商务主体的义务
电子商务主体的义务是指电子商务活动中的义务人为实现权利人的权利而必须为或不为一定的行为的必要性。包含：义务人必须遵照法律规定或合同约定为一定行为或不为一定行为，以便满足权利人的利益；义务人只能在法定或约定范围内为一定行为或不为一定行为，以便满足权利人的利益；义务人必须为一定行为或不为一定行为，以便满足权利人的利益。需要说明的一点是这种义务同样是一种受到国家强制力保障的约束，即如果义务人不履行其义务或违反约定规定履行义务，须依法承担违法或违约的责任。
第二节
电子商务参与方的法律关系
在上一章中我们介绍过，在线交易是利用网络通信进行的一种虚拟化交易，一切的交易过程和意思表示也都是虚拟化的，也就不可避免使当事人在交易过程中对对方信用产生疑虑。因此，为了保证其安全和有效性，在一个交易过程中通常并不是只有买卖双方当事人存在，同时还存在着许多为交易提供安全和有效服务的其他主体。所不同的是，这些主体并不
直接参与交易过程，而仅是为交易双方提供所需的间接服务，因此属于买卖双方当事人以外的第三方范畴也称间接主体。比如在线交易平台提供者提供的网络空间、信息交易技术平台服务，安全保障认证机构提供的安全认证、信用评估服务，金融服务机构提供的网上支付、交易保险等服务以及物流运输机构提供的物流配送服务，等等。
由于电子商务是在一个虚拟空间上进行交易的，在电子商务的交易过程中，买卖双方之间，买卖双方与银行之间，买卖双方与网络交易中心之间，买卖双方、银行与认证机构之间，买卖双方与物流运输机构之间等都将彼此发生业务联系，从而产生相应的法律关系。
一、买卖双方的法律关系
买卖双方之间的法律关系实质上就是电子商务直接交易当事人之间的权利和义务关系。因为电子商务法律关系中，买卖当事人之间的法律地位是平等的，因而所发生的经济权利和经济义务是相对应的，相互制约、互为条件的。即如果没有一方的经济权利也就没有一方的经济义务。通俗来说就是买方的义务就是卖方的权利，反之依然成立，因此为保证交易能顺利履行，双方应确保以下权利顺利实现：
1.买方享有的权利
在订立合同的条件下，与卖方的义务对等，电子商务交易中的买方享有以下权利：（1）有权要求由卖方按合同亲自履行交易并提供交易单据。因为电子商务合同一般都是买卖双方基于一定的相互信任订立的，具有一定的人身性特征，因此合同义务的履行通常只能由合同订立的当事人亲自进行。当然，在第三人履行义务不损害买方利益并征得同意后也可例外。而为保证交易的合法有效性，随交易产生的相关单据和票据也应一并交付，以供查证、举证。
（2）有权要求卖方交付合同约定型号、规格和价格的货物或服务。即买方有权要求卖方（即交易的对方当事人）按约定交付合同的标的①（即交易物）。也就是要求卖方履行合同义务时，应按照合同约定的标的来履行，而不得以其他相类似甚至完全不类似的标的来替代，也叫履行标的正确。
（3）有权要求卖方按约定的时间、地点和方式履行交易。时间正确是要求卖方在执行合同义务时，应按照约定的时间，不得提前或延迟旅行，因为一般买方提供的时间都是在考虑实际情况后确定的，提前或延迟则会打乱买方已有计划。而合同履行的地点错误往往会使买方实现合同目的落空、成本增加。因此交易履行地点必须正确。此外还有履行方式的问题，因为履行合同义务的方式有许多种，比如货物运输有海陆空多种途径，服务提供可以一次性也可分期、分次提供等等，因此也就要求卖方必须严格按照合同约定来履行交付义务。
（4）有权向卖方提出合同不完全履行的权利。不完全履行是指卖方在履行时，没有按 ① 标的是合同当事人双方权利和义务所共同指向的对象。它是合同成立的必要条件，是一切合同的必备条款。合同标的是多种多样的，可以是物、财产、智力成果、劳务，甚至是权利义务关系。
照合同约定的全部要求履行义务的情况。本来根据合同效力的要求，当事人履行合同时应按约定全部完成，不得只履行一部分，也不得分割履行。但实际情况时，合同当事人面临的客观情况随时都在变化，可能发生合同暂时无法履行，或是需要分割履行，又或是提前履行的情况。因此，法律不能脱离现实，我国合同法相应规定了在特殊情况下不完全履行的存在。其中包括：中止履行、提前履行和部分履行。
（5）有权要求卖方对交易标的承担保证义务。即卖方应当保证其是交付的货物或服务的合法权利人。以承担买卖货物或服务标的不会被第三人主张权利的义务。若出现第三人对交易标的主张权利时，卖方有义务证明第三人无权追索，并应必要时出庭作证，参加权利诉讼。
（6）有权要求卖方承担对交付标的的质量保证义务。我国合同法规定，买卖合同中标的物质量应按国家标准、行业标准执行，没有国家标准、行业标准的，则按照通常标准①或符合合同目的的特定标准执行。卖方应保证交易标的质量符合相关规定，不存在不符合质量瑕疵，或与广告相悖的情况。如果卖方在网络上出售的是有瑕疵的物品，应当事先向买方说明，但若卖方故意隐瞒则须承担责任。而如果是买方明知有瑕疵而购买的，则卖方不负责任。
2.卖方享有的权利
在订立合同条件下，与买方的义务对等，电子商务交易中的卖方同样享有以下权利：（1）有权要求买方按照合同约定的方式和时间支付标的价款。因为电子交易不同于以往的传统的买卖双方直面式交易，对交易价款支付的制约一般很难实现，在这种条件下，买方在合同约定时间内，严格按照约定的信用卡支付、电子支付等方式尽快履行交付价款的义务也就显得尤为重要。
（2）有权要求买方在约定的地点、时间以及按规定方式接收货物或服务。这一点同买方权利中的第三项权利是对应的。即是要求买方在执行合同义务时，也应当按照约定的时间、地点以及规定方式接收货物或服务，而不能随意延迟接收，因为此举同样会增加卖方的成本，从而直接导致合同目的无法实现。否则应由买方承担延迟交付的责任以及对卖家的违约责任。如果标的是交付第三方承运的，造成迟延交付的，则第三方承运人只需对卖方负责，承担相应违约责任。再由卖方对买方承担迟延交付的违约责任。
（3）有权要求买方在接收货物或服务时进行验收。因为卖家基于合同约定直接承担着对买卖的货物及服务标的的质量保证义务，若标的物质量产生瑕疵一般应由卖家承担赔偿义务，因此卖方通常会要求买方在接收或提取货物当时履行验收手续。若果然发现标的存有表面瑕疵且在法律规定期限内提出，则质量保证责任由卖方承担；反之若未能及时发现瑕疵存在又未能及时提出的，则卖方不负担相应责任。当然卖方故意隐瞒质量问题的情形例外，此时买方一旦发现，应立即通知对方并即使通过相应途径追究卖方的违约责任。
（4）有权在合同正式履行之前，向买方提出情势变更请求。情势变更，顾名思义，指 ① 所谓通常标准，指的是该标的物在通常流通中所适用的标准。在这一规定上，我国与欧美法系国家相同，而对于大陆法系国家则等同于“中等品质”标准。的是合同订立的基础情况发生根本变化，在合同有效成立之后，真正履行之前，若出现直接影响合同履行结果的客观变化，若仍然要求卖方按原合同约定履行，往往显失公平。这时，法律允许卖方变更或解除合同而免除违约责任的承担，但前提是须争得买方同意。例如交易标的已售尽、断货或原材料价格大幅上涨等情形。这种处理合同履行中客观实际发生变化的法律规则，称为情势变更规则。
二、网络交易中心的法律地位
网络交易中心在网络商品中介交易中扮演着组织、中介和促成的角色。这一角色决定了交易中心既不买也不卖，而只是为买卖交易的牵线搭桥。它按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和双方的具体要求开展业务活动，为各类网上交易提供交易平台、商品查询、信息交流和在线支付等多种服务。
用户协议是客户与交易中心之间签署的，关于遵守在线交易规则和确保权利义务实现为内容的使用性协议。网络交易中心经营者须采取合理并必要措施确保客户注册信息的真实性，并依法对企业商户的基本信息予以公示，同时还应妥善保存客户个人注册信息、交易信息、管理信息以及公示信息等基本资料，以备查询、查证。
网络交易中心应认真负责执行买卖双方委托的业务，并积极促成双方当事人完成交易。业务执行应遵守公平、诚实、守信原则，其经营范围、收费标准、商品价格等事项都应遵守国家相应规定，严禁交易国家明令禁止流通的标的及从事超出经营范围的活动，同时坚决杜绝为不具备交易资格和能力的客户弄虚作假并提供服务。资料链接
欧盟立法经验之网络中介服务提供商的侵权责任①
欧盟议会于2000年5月4日通过了《电子商务指令》。该指令在第二章第4部分规定了网络中介服务提供商的法律责任，并要求成员国保证在满足指令规定的条件下，服务提供商在提供传输服务、存储服务、主机服务中不承担责任。
1．网络接入服务提供者免责的条件
根据指令第12条，从事信息传输服务或者接入服务的免责条件是：①服务提供者没有主动传输信息；②服务提供者没有挑选传输信息的接受者；③没有删选或修改传输信息。
指令第13条规定，如果服务提供者在其他服务接受者的要求下自动地、中间性地、短暂地储存传输信息的唯一目的是使信息传输更有效，则服务提供者对这样的嬉戏储存不负责任。具体内容如下：①提供者没有修改信息；②提供者遵守信息准入的条件；③提供者遵守业内普遍认可的信息更新规则；④提供者没有干涉合法利用业内普遍认可和采用的技术获取信息使用的数据；⑤提供者一旦确切获知最初来源中的信息已经从网上删除或已经禁止获取 ① 徐敬宏：《欧盟网络隐私权的法律法规保护及其启示》，载《情报理论与实践》，2009（5），117-120。
或法庭或行政机关已经下令删除或禁止获取，就迅速有效地删除了其存储的信息或使之禁止获取。
2．主机服务提供者免责的条件
指令第14条规定，主机服务提供者对在服务接受者的要求下储存的信息不负责任：①提供者却是不知为非法的活动或信息，并且在设计损害赔偿时也不知道非法活动或信息产生的事实背景；②提供者一旦确切获知或意识到该信息为非法活动或信息，就迅速有效地删除了该心思或使之禁止获取。
但是，服务提供者在所有情形下均应当承担停止侵权责任，指令只免除赔偿责任而不免除停止侵权或防止侵权行为发生的责任。免责条款不妨碍法庭或行政机关根据成员国法律有可能要求服务提供者停止或者防止侵权行为的发生，也不妨碍成员国有可能制定调整信息删除或者禁止获取的程序规则。
三、电子商务认证法律关系
电子商务认证的核心职能就是向客户颁发数字证书。数字证书，即数字标识（Digital Certificate，Digital ID）。它是交易用户在网络上进行身份识别的主要方式，也是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件，简单理解就是个人或企业在网络上的身份证。数字证书通常包括三方面的内容：证书所有者的信息、证书所有者的公开密钥、证书颁发机构的签名。电子商务主体在网上进行电子商务、政务活动时，双方均须使用数字证书来表明身份，并展开相关操作。而数字证书是一种特殊商品，它所传达的是信赖、可信和安全，因此交易用户应尽量选择知名的电子商务认证机构获颁数字证书，以增加交易可信度。
就像公安部门为公民出入境发放护照一样，认证机构的核心职能就是发放和管理客户的数字证书。它不仅要对进行网络交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。认证机构（Certificate Authority，CA），是采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构。
由于电子商务、电子政务对网络安全性的高要求，使得认证机构（certificate authority，CA）的服务成为发展电子商务的重要组成部分，否则，电子商务会停滞不前。从这个意义上说，认证机构是电子签名安全的技术保证体系，它为网上交易建立了一种有效，可靠的保护机制，这也是电子签名制度的核心制要求。
2009年3月31日新施行的《电子认证服务管理办法》第五条规定了设立电子认证服务机构应当具备的条件；第六条规定了申请电子认证服务许可的，应当向工业和信息化产业部提交的相关材料；并在第十条进一步规定工业和信息化产业部应自接到申请之日起45日内做出是否许可的书面决定，对准予许可的颁发《电子认证服务许可证》，对不予许可的，用书面通知的形式通知申请人并说明理由。第十四条规定，电子认证服务机构许可证有效期届
满前三十日前可申请办理延续手续。等等。可见，我国当前对电子商务的认证的管理采取的是行政许可和市场准入的双重模式，即获得国家行政机关许可后并登记获得营业执照办法后，由工业和信息化部集中管理的方法。资料链接
《电子认证服务管理办法》节选
第二条 本办法所称电子认证服务，是指为电子签名相关各方提供真实性、可靠性验证的活动。
本办法所称电子认证服务提供者，是指为需要第三方认证的电子签名提供认证服务的机构（以下称为“电子认证服务机构”）。
向社会公众提供服务的电子认证服务机构应当依法设立。第五条 电子认证服务机构应当具备下列条件：
（一）具有独立的企业法人资格。
（二）具有与提供电子认证服务相适应的人员。从事电子认证服务的专业技术人员、运营管理人员、安全管理人员和客户服务人员不少于三十名，并且应当符合相应岗位技能要求。
（三）注册资本不低于人民币三千万元。
（四）具有固定的经营场所和满足电子认证服务要求的物理环境。
（五）具有符合国家有关安全标准的技术和设备。
（六）具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件。
（七）法律、行政法规规定的其他条件。
第六条 申请电子认证服务许可的，应当向工业和信息化部提交下列材料：
（一）书面申请。
（二）人员证明。
（三）资金证明（经依法审计的近三年的财务会计报告，新成立公司的验资报告）。
（四）经营场所证明。
（五）国家有关认证检测机构出具的技术、设备、物理环境符合国家有关安全标准的凭证。
（六）国家密码管理机构同意使用密码的证明文件。
第七条 工业和信息化部对提交的申请材料进行形式审查。申请材料齐全、符合法定形式的，应向申请人出具受理通知书。申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容。
第十条 工业和信息化部应当自接到申请之日起四十五日内做出准予许可或者不予许可的书面决定。不予许可的，应书面通知申请人并说明理由；准予许可的，颁发《电子认证服务许可证》，并公布下列信息：
（一）《电子认证服务许可证》编号。
（二）电子认证服务机构名称。
（三）发证机关和发证日期。
电子认证服务许可相关信息发生变更的，工业和信息化部应当及时公布。
《电子认证服务许可证》的有效期为五年。
第十一条 取得电子认证服务许可的，应当持《电子认证服务许可证》到工商行政管理机关办理相关手续。
第十二条 取得认证资格的电子认证服务机构，在提供电子认证服务之前，应当通过互联网公布下列信息：
（一）机构名称和法定代表人。
（二）机构住所和联系办法。
（三）《电子认证服务许可证》编号。
（四）发证机关和发证日期。
（五）《电子认证服务许可证》有效期的起止时间。
第十三条 电子认证服务机构在《电子认证服务许可证》的有效期内拟变更公司名称、住所、法定代表人、注册资本、类型、股东以及股东的出资方式、出资额、出资时间等事项的，在向公司登记机关申请变更登记前应当报工业和信息化部同意。
第十四条 《电子认证服务许可证》的有效期届满需要延续的，电子认证服务机构应当在许可证有效期届满三十日前向工业和信息化部申请办理延续手续，并自办结之日起五日内按照本办法第十二条的规定公布相关信息。
第三十二条 工业和信息化部对电子认证服务机构进行定期、不定期的监督检查，监督检查的内容主要包括法律法规符合性、安全运营管理、风险管理等。
工业和信息化部对电子认证服务机构实行监督检查时，应当记录监督检查的情况和处理结果，由监督检查人员签字后归档。公众有权查阅监督检查记录。
工业和信息化部对电子认证服务机构实行监督检查，不得妨碍电子认证服务机构正常的生产经营活动，不得收取任何费用。
第三十三条 取得电子认证服务许可的电子认证服务机构，在电子认证服务许可的有效期内不得降低其设立时所应具备的条件。
第三十四条 电子认证服务机构应当如实向工业和信息化部报送认证业务开展情况报告、财务会计报告等有关资料。
第三十五条 电子认证服务机构有下列情况之一的，应当及时向工业和信息化部报告：
（一）重大系统、关键设备事故。
（二）重大财产损失。
（三）重大法律诉讼。
（四）关键岗位人员变动。
第三十七条 工业和信息化部根据监督管理工作的需要，可以委托有关省、自治区和直辖市信息产业主管部门承担具体的监督管理事项。
四、网络交易客户与银行间的法律关系
通过网上银行，可以查询账户信息、账户余额、交易记录甚至进行网上支付和转账。而这些功能于电子交易都是必不可少的。也由于网上转账、支付的低成本性和便捷性，使得电子银行与网络交易的关系密不可分。在电子商务中，大多数交易要通过电子银行的在线资金转账来完成的。转账依据的是虚拟网络银行与网络交易客户所订立的协议。这种协议属于服务合同的一种，通常是由银行起草并作为开立账户的条件交给网络交易客户的。所以，网络交易客户与电子银行之间的关系仍然是以合同为基础的。
电子银行在执行服务活动时，既是发送银行也是接收银行的。前者的职能是遵照客户的指示，及时、准确地完成电子资金划出。作为后者，则承担着及时收入资金、准确核对交易金额的责任。在实践中，由于这类业务对计算机和网络技术的依赖性过高，发送银行常常出现因技术性错误或通信中断导致支付失误或迟延的现象。由此产生的赔偿责任应由发送银行承担。除非是属于法律规定的免责情形。而另一方面，接收银行也须履行合同义务，及时地接收转入的资金，并立即核对数额。如有延误或失误，也应按照违约行为处理。
五、物流配送企业的法律地位
物流一词起源于第二次世界大战中美国军队对军火、药品等战略物资的运输和供给。确切来说，电子商务的每一笔完整交易，都包含着几种基本的“流”，如信息流、资金流、物流等。其中的物流就是指买卖双方通过网络交易的商品或服务的流动过程，即商品的储存、保管、配送、运输、信息管理等活动。而在网络交易中心和电子银行飞速发展的今天，信息流、资金流都已很好的解决，只有物流因涉及实体的转移功能，因此一直是制约我国电子商务发展的主要瓶颈之一，环节多，速度慢、无法保障等都使得人们不愿在网上买卖商品和开展交易，因而构建发达的物流和配送网络是实施电子商务的根本保证。
第三方物流是物流专业化的一种重要形式。第三方物流是指由电子商务交易关系以外的第三方提供的商品运送服务，核心在于物流企业本身并不参与买卖双方的直接交易，仅承担从货物从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。作为专业化、社会化的第三方物流的承担者就是物流企业。
在国外，物流业近年来得到了很大的发展，在有些国家已经形成了一个比较完整的产业。美国将在二战中的“后勤供应”手段用于物流业管理，并且在公路、铁路、管道、航空等五种运输业中广泛使用信息技术等手段，早在20世纪70年代，仅汽车货运及相关行业的 15
产值就达到国民经济总值的7%以上。在电子商务如火如荼的今天，实物配送在我国电子商务应用与发展中的重要性，已经得到业界人士的广泛认同和重视，并尝试以各种不同的方式予以解决。在这方面，出现了一些堪称突破的可喜进展，例如拥有我国最大传递网络的中国邮政已加盟电子商务领域，同时一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现，这些都说明我国的电子商务发展正在迎头赶上世界潮流。
但以上所说的这些第三方主体对于引发电子交易的商品需求方和供给方而言，很显然都是配角，不变的是企业是市场的主体，是电子商务的主力军，即是倡导者，又是参与者，同时还是结果的承受者；消费者则是电子商务的服务对象。而作为生产力中最活跃的要素，消费者也是商务模式的创新之源。
通过电子商务交易关系中每一个角色完成各自的任务，特别是在政府积极有效地支持和推动下，可以克服制约电子商务发展的种种障碍，创造出整个电子商务应用的繁荣和经济的持续发展。
引例解析
本案是公民个人进行网络购物时常见的一类案例。不少人有类似的遭遇，他们有的收到石头，有的收到的货物型号不同，还有的收到的旧货甚至假货等。一般来说，公民网购时，通常只能通过一些图片或文字说明了解商品，事先无法看到交易的物品，正是这一特性给部分不法商家虚假宣传、销售假冒伪劣商品甚至欺骗顾客提供了便利，也由于网络购物是非直面性交易导致一旦发生纠纷，仅凭双方的证言很难做出判决。
而在本案涉及的电子商务法律关系中，实际存在着原被告双方的商品买卖合同和原告与快递公司之间的商品运送合同两个合同。同时该法律关系的主体呈现了多样化，案例中的直接交易主体为被告李天华和淘宝网卖家，此外还有间接参与交易的第三方主体：电子银行和快递公司以及网络服务提供商淘宝网。也正因为如此，出现货物交付不符，追究损害赔偿也将更加复杂。
我们可以试着先来假设一下可能出现的几种结果：
（1）原告承担责任—— 本案中，如果原告（卖家）短少数量发货假设成立，那在民事上则违背了诚信原则、构成欺诈，被告（消费者）可请求双倍赔偿，并将会得到支持。如果数额达到一定程度，还可能构成合同诈骗罪，要追究刑事责任。
（2）快递公司承担责任—— 本案中，快递公司受原告委托，把货物送交被告，并且等同货物运送合同的快递单正面已注明收件人、“需本人签收”等字样，则快递公司应遵守合同约定，履行运送义务。但原告委托的快递公司只是将货物送到被告所居住的小区，并未和被告指定的收件人联系擅自将货物交付给门卫。因此在在运送货物合同中，快递公司相对于原告应该已经构成违约，因其既未依照委托将货物交给指定收货人；同时在未征得被告人同
意的情况下将包裹交给小区门卫，造成被告未能对货物进行验收。如果上述违约行为成立，快递公司应对原告负责赔偿可能产生的损失，但因是向货物运送合同当事人以外的第三方（即被告）履约，对于消费者则不负合同责任。另一方面，如果运送人员在运送过程中更换包裹内货物，就数码相机价值达到一定程度还可能构成盗窃罪，被另行追究刑事责任。
（3）被告（即消费者李天华）承担责任—— 在民事诉讼中，证据相当重要，消费者索赔中应对发生事实予以证明。本案中，被告实施的在线购买行为，成立的属数据电文形式合同，而根据《中华人民共和国电子签名法》第4条规定:“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。”这一规定相应要求被告必须:提供有关的交易记录、聊天记录等证明买卖关系存在；并且保证这些证据能够随时调取、查用。这些措施都是为了便于在诉讼中的举证，以增强可信度。而本案中的被告处于被动地位也正是因为缺乏具有说服力的证据所导致，因为仅凭口头证词，却无法提供实体证物的话，法官也很难能够采信并做出公正判决，因此此类纠纷处理上有一定难度。这也提示喜好网络购物的消费者应在交易过程中注意保留足以证明自己主张的相关证据，包括双方的交易记录，收获签单，甚至聊天记录和网上支付记录等等。
也正是基于以上的理由，法院最终认为快递公司根据原告委托递送物品，故快递公司的行为责任要由原告承担。根据国内特快专递邮件的封装规定，物品类邮件装入纸质包装箱内交寄的，包装箱应以邮政专用透明胶带封固。该快递单上有 “每单货物不能超过5000元”字样，而照相机价值远远超过此限额，原告应当有相应的保障措施。其次，包装箱四周虽有 “确认包装完好后签收”的字样，但原告委托的投递人员没有和被告指定的收件人联系，就擅自将货物放置在被告居住小区的门卫处，存在明显的过错。被告对邮件没有仔细核对检查，及时与卖家联系就打开包装，也存在一定过错。但李天华作为一般的公民，缺少商业交易经验，又没有专业递送人员提醒，情有可原。况且，原告也没有其他证据证明被告收取了三套照相机主机和配件，应当承担举证不能的责任。
法院认为，原告要求被告支付三台相机和配件的货款理由不充分，难以支持。李天华已经收取一台照相机和配件，应当承担相应的货款。
本章小结
在法学理论中，法律关系可以理解为一定社会关系受相应法律规范调整后，所表现出来的使参加者享有的权利和承担的义务。在前章介绍过电子商务法概论的基础上，本章第一节进一步介绍电子商务法律关系的概念和特征、电子商务法律关系所调整和规范的电子商务这种社会活动所体现的参加各方的权利和义务等内容。电子商务虽多交易物、信息或服务，但本质上反映的仍是交易人与交易人之间的关系。在交易中各方的主体地位平等，权利义务平等，但不可否认的是正如前文所说，由于电子商务法公私交融的属性，造就了电子商务法律
关系的复合性，例如交易过程涉及法律规范的广泛性或是违法责任的多样性等等。
一切法律关系均有三个要素组成，即法律关系主体、法律关系客体和法律关系内容，则电子商务法律关系也不例外。其中电子商务法律关系的主体是指电子商务法律关系的参加者，常见的有：在线自然人用户、电子商务企业，此外还可以是网络服务商、网络交易中心、电子认证服务商、在线金融服务商等。而电子商务法律关系的客体，则可通俗理解为电子商务法律关系的主体享有的权利和承担的义务所共同指向的事物，简言之即主体的权利义务来源的基础。举例来说，在一个网络购物的电子商务法律关系中，客体就是买卖双方交易相关的权利义务所共同指向的交易目标，具体来说买方付款、卖方发货的权利义务都是基于某种双方交易买卖的货物（衣物、化妆品、运动商品等），即有形商品。因此，电子商务法律关系的客体可以是有形商品，也可以是数字化商品、知识产权和信息产权以及在线服务。最后电子商务法律关系的内容可以解释为指电子商务法律关系的主体享有的权利和承担的义务。其中电子商务法律关系主体的权利是指主体为实现某种利益而未某种行为或不为某种行为。电子商务法律关系的主体的义务则与其相对，指基于某一主体享有的权利，另一方主体作为义务人须承担为实现权利人的权利而必须为或不为一定行为的必要性。
以上主要涉及常见的电子商务B2C模式下，在线交易的主体双方而言，实际上在其他如B2B、B2M、M2C等模式下，仍存在着许多为交易提供安全和有效服务的其他主体。所不同的是，其他主体并不直接参与交易过程，仅为交易双方提供所需的间接服务，也被成为间接主体，比如在线交易平台提供者提供的网络交易平台、安全保证认证机构提供的安全认证、金融服务机构提供的网上支付及物流配送机构提供的货物运输等等。除主要交易主体外，这些间接交易主体之间同样法律地位平等，经济权利、义务相互对应、相互制约，互为条件并产生相应的电子商务法律关系。
网络交易中心因其在网络商品交易中的中介、组织作用，应按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和双方的具体要求开展业务活动，提供交易平台、商品查询、信息交流等多种服务。与之不同，电子商务认证机构不仅要对网络交易的买卖双方负责，还需对整体电子商务交易秩序负责，其核心职能是向客户办法和管理数字证书，便于交易用户在网络上进行身份识别。而在电子商务中因多数交易须通过电子银行在线转账来完成，因此网络交易客户与银行见的关系也就密不可分，而在在线资金转账交易中，电子银行及扮演发送银行同时也是接收银行，既要遵照指示，及时、准确地完成电子资金划拨，又须在完成支付后及时收入资金，准确和对交易金额。电子商务交易的最终环节则是由物流配送企业完成的，同时也是物流专业化发展的必经过程和重要形式。核心在于物流企业本身并不参与交易，仅承担货物从生产到销售过程中的包装、仓储、运输、配送等一系列的服务，故又得名第三方物流。
但显然以上这些间接主体都仍只是配角，不变的是电子商务交易市场的主力军：电子商务企业和消费客户，特别是今后在我国政府的积极支持和有效推动下，电子商务发展将愈加繁荣。
思考练习题
1.电子商务主体与传统商业主体存在哪些区别？ 2.试述电子商务法律关系的概念。3.试述电子商务法律关系的要素。4.电子商务企业的特征有哪些？
5.电子交易关系中的参与各主体的法律地位如何？ 6.什么是电子认证？什么是电子认证机构？
案例分析
通过网络侵犯虚拟财产权
小孙是一个网络游戏爱好者，自从2006年在一个偶然的机会里他接触了一块叫“连连看”的微型网络游戏后，一发不可收拾。渐渐，他所玩的游戏规模也越来越大，从单机性游戏开始向大型联机性游戏发展，而他最喜欢的则是一款叫做《仙剑奇侠》的游戏，俨然已是一名高级玩家，在这款游戏中，小孙账号的角色已经小有名气，身上也有很多顶级的装备和法宝，其中有些在游戏市场上已竞价到了数百美金。
就在去年的一天，小孙藉着周末休息的机会，吃过午饭后，像往常一样打开电脑准备进入游戏，却愕然发现自己平时使用的游戏角色身上的装备从原来的15件变为了10件，其余5件不见了踪影，账号储物空间中的部分珍贵物品同时消失不见，甚至连前几日刚刚充值的游戏币数额也与原来不符，那些他用了2年多近3年的时间，好不容易积累下来的财富竟然在一夜之间不翼而飞了。小孙当机立断向仙剑奇侠的游戏网管反映了情况，要求展开调查，尽快处理，同时在论坛上，小孙也联系也一些平时谈的来的游戏玩家，才知道有几位也遇到了和他一样的问题。于是大家讨论纷纷，最终的意见是如果等游戏网管调查结果并非由于网络服务器故障导致的数据错误，就一定是遇到了网络黑客。前者的解决方法简单，只需要由游戏公司的技术人员恢复数据，返还装备和游戏币即可，但如果是后者则应立即报案。
最终经游戏客服人员联系小孙等人，原来是前天傍晚的雷雨天气导致游戏服务器所在机房遭受雷击，两台服务器被烧毁，技术人员正在努力修复并恢复受损玩家数据，而小孙等人的损失客服人员也承诺只待服务器修好立即恢复原状。
问题：
1.该案例所反映的是一例何种类型的电子商务法律关系？
2.针对此案例所确立的电子商务法律关系来看，其主体、客体应该如何认定？
实训设计
网络电子交易主体实践
【实训目标】
加深对电子商务交易在线自然人用户和电子商务企业的知识理解，并辨析电子商务主体的特征之一是主体表现出的虚拟性，以及在电子网络环境下保护商务主体交易安全的法律重要性。
【实训内容与要求】
1.作为在线自然人，进行网上交易。
2.仔细记录自己网上交易的过程，并注意阅读电子商务企业提供的服务合同的内容。3.上网查询集中在线金融服务商的服务项目与条款。【成果与检验】
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