电子商务营销的论文

电子商务营销的论文（共8篇）

电子商务营销的论文 篇1

网络营销——电子商务的营销新贵

摘要

人类正步入网络经济时代, 未来经济发展的一大特点就是网络化。当今世界,由于网络技术的进步, 带动了网络经济的迅猛发展。特别是互联网的出现, 深刻地影响了人类生活的方方面面。以互联网为平台, 凭借网络将“天涯”变“咫尺”, 打破了传统的产业界限, 创造了全新的商业生态系统, 为企业提供了进入全球化领域施展的商机,成为企业开创未来的强大的竞争力和新的生存方式。

网络营销做为一种新兴的电子商务营销方式已经正成为我国中小企业面向网络市场生存和发展的重要工具，随着相关实践和研究的深入，关于网络营销和与网络营销相前的理论相继出现。

本文通过对网络营销的兴起、定义及优点概述的基础上，详细介绍了网络模式下几种最主要的营销方式，阐述了网络的营销渠道的重要性。并对渠道的建立、控制和管理进行了分析。最后，根据互联网发展的特点以及市场营销环境的变化，对网络营销未来的发展趋势进行了预测。论述了网络营销成为电子商务营销的新模式。

关键词： 网络营销、电子商务

目录

第一章

电子商务概况……………………………………3 第二章 网络营销的概述及特点 „„„„„„„„„.4 一．网络营销的定义 „„„„„„„„„„„„„„„„4 二．网络营销的分类 „„„„„„„„„„„„„„„„4 三．网络营销的服务内容„„„„„„„„„„„„„6 四．网络营销的环境„„„„„„„„„„„„„„„7 五．网络营销的核心标准„„„„„„„„„„„„„7 六．网络营销的特点 „„„„„„„„„„„„„„„„9 第三章 网络营销的现状及问题 „„„„„„„„„.12 一．网络营销的现状 „„„„„„„„„„„„„„„„12 二．网络营销的发展对企业传统经营方式的影响 „„„„13 三．网络营销的问题 „„„„„„„„„„„„„„„„14 第四章 网络营销的技术与方法 „„„„„„„„„„14 一．网络营销的技术基础 „„„„„„„„„„„„„14 二．网络营销的常用方法 „„„„„„„„„„„„„15 第五章 网络营销的发展前景„„„„„„„„„„„„20 一．从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向„„20 二．网络营销的发展趋势„„„„„„„„„„„„„„„21 第六章 总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21

第一章 电子商务概况

电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化合数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。电子商务的产生和发展使营销的外部环境发生了深刻的变化：

1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。

2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天２４小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数。

因此，电子商务在网络上飞速发展的今天又滋生了一种新的电子商务模式——网络营销。

第二章 网络营销的概述及特点 一．网络营销的定义

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销模式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。二．网络营销的分类

（一）从网络营销的范围来分

1、广义的网络营销

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网）开展的营销活动。

2、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

3、整合网络营销

2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。

（二）从网络营销建设的不同标准可分为 1初级型网络营销 2展示型网络营销 3潜力型网络营销 4收益型网络营销 5完美型网络营销。

（三）从网络营销的新旧形式可分为

1、传统型的网络营销

2、与市场营销结合的网络营销

3、与手机相结合的网络营销

（四）网络营销按前期推广可以分为

口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎优化(SEO)、email营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。

三．网络营销的服务内容

1.网上市场调查：主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。

2.网上消费者行为分析：Internet用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体中截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。了解群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。

3.网络营销策略制定：不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。

4.网上产品和服务策略：作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。

5.网站推广等等：另：域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索、引擎注册、网络整合营销。四．网络营销的环境

1、企业内部环境，企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。

2、供应者，供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。

3、营销中介，协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。

4、顾客或用户，顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。

5、竞争者，竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。

五．网络营销的核心标准

1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

2、良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

3、良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

4、重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

5、网站监控与管理：营销型网站的另一个因素是网站本身的 监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。六．网络营销的特点

1、具有鲜明的理论性

网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。

因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来，麦卡锡提出的4P理论也好，无论是90年代以来，劳朗提出的“忘掉产品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销”4C理论也罢，都无法和今天的网络营销理念进行比较。其根本原因在于以往的所有这些营销理念：

◆都没有本质地反应网络经济的内涵和特点；

◆都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击； ◆都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机； ◆都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力； ◆都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源；

◆都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交 ◆都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。

因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。

2、市场的全球性

网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的差异性，交易的安全性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究，提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。

3、资源的整合性

在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。

特别是，营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用，扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种

手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。

4、明显的经济性

网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因：

如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。

5、市场的冲击性

网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观”。

在网络营销中，搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价格； 获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企业的创新能力； 搜索是在寻找渠道，发布也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道；进行

客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源！

以上所有这一切，都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗？忘记了产品行吗？ 忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！

这种“忘记效益观”，在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘记效益观”，到“进击效益观”的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步，一大发展。

6、极强的实践性

所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。

网络营销的实践性还突出的表现在：它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性： 第三章 网络营销的现状及问题 一．网络营销的现状

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1997至2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。N次方也是在这个时候开始涉足网络营销的领域进行摸索。2000年至今，网络营销进入应用

和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。这其中最大的变化就是企业越来越关注口碑的作用，N次方也开始将网络营销的重点放在口碑营销上。到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。到2009年12月，网民已经超过3.6亿，预计在2010年底达到保守估计4.5亿。目前，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

二．网络营销的发展对企业传统经营方式的影响

网络营销的蓬勃兴起和发展，对传统的企业经营方式带来了较大的冲击和影响，主要表现在以下几方面：

（一）改变原有的营销风貌。未来社会，人员推销、市场调查、广告等传统营销手段都将与网络相结合，形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式，中间商从网络市场中消失，传统的营销组织与运作必将大幅度的调整和转移。

（二）转变竞争形态。网络的开放性使市场竞争变得更为公平和透明，这时企业间胜负的关键转为看谁能运用网上人人可得的信息来拟定最具优势的竞争策略，竞争形态也随之改变。

（三）重整企业组织结构。企业原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完全适应网络的时代的要求，渠道缩短，直销员和组织层次都要减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行，企业内部作业方式也会

发生改变，个人的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使企业进行组织结构的调整。

（四）再造企业与顾客的关系。网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。跨越地域、文化和时空差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系，是企业面临的关键问题。

（五）跨国经营势在必行。网络营销使企业的生产经营走入全球化，企业不但要熟悉跨国、跨地区市场的顾客的需求，还要相应地安排组织跨国的生产、运输和售后服务，这都对网络时代的企业提出了更高的要求。

三．网络营销的问题

1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技术与安全性问题

4、价格问题

5、广告效果不佳

6、被动性

第四章 网络营销的技术与方法 一．网络营销的技术基础

网络营销作为网络环境下以网络为工具的营销活动，需要网络营销技术的支持。网络营销技术是以网络技术为基础的众多技术的总和。按照一般对技术类型的划分，可以将这些技术分为硬件技术和软件技术。硬件技术包括了计算机和网络硬件的技术，软件技术包含了系统软件技术、数据库技术和应用软件技术，其中硬件技术和系统软件技术是其他所有网络营销工具和方法直接依赖的具体技术项的基础。二．网络营销的常用方法

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。大家也可以考虑一下禹含网络的整合营销。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。搜索引擎整合营销（SEM）中的PPC竞价广告和搜索引擎优化，现阶段在中国PPC推广主要是百度和google的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式，搜索引擎优化是通过对网站进行符合搜索引擎标准的方法进行优化，从而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式，搜索引擎作为网民上网常用的功能，在未来的网络营销中将占据主流。

1.交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问

者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

2.网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

3.信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

4.许可E-mail营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。

5.邮件列表。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户志愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

6.个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

7.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

8.网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

9.病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

10.来电付费的出现和竞争优势。按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。

11.网络视频营销：“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！

12.论坛营销。什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”

13.网络图片营销。什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。

供求信息平台，在线黄页服务，网上拍卖，网站资源合作，网上商店营销等都是。第五章 网络营销的发展前景

一．从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向。

网上交易的最大问题已经不再是“支付、配送、用户数量少”的“三座大山”了。

CNNIC第12次统计报告表明，中国网民数量达到6800万人，从半年前已经开始稳居世界第二，目前的网民数量已经比多数欧洲国家总人口数量还要多，因此制约电子商务发展的因素中，“用户数量少”已经成为历史。本文作者在2003年6月份发表的文章“制约电子商务发展的新三座大山” 中也分析了目前影响中国电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成，更多的表现在企业内部，如经营战略、技术和管理水平，以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。作者认为，这些问题已成为制约电子商务发展的“新三座大山”。

CNNIC调查表明，用户认为目前网上交易存在的最大问题中，位居前三位的因素和制约中国电子商务发展的老“三座大山”已经没有关系，“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”成为用户关心的第一要素，这个问题在2002年7月份的调查结果中就已经反映出来，1年来并没有任何好转的迹象。CNNIC的历次调查结果显示，用户对这一问题的关注程度在持续增加，从2000年7月份的28.3%

增长到2003年7月的40.0%。二．网络营销的发展趋势

巨大的消费群体与企业习惯的变化。首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。到2009年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。第六章 总结

世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展, 以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。随着我国入世步伐的加快, 将会给网络营销带来前所未有的机遇, 其发展前景广阔。电子商务的发展也正随着网络营销的发展而发生了日新月异的 变化。因此，网络营销成为了电子商务的营销新贵。第七章 致谢

大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。

首先诚挚的感谢我的论文指导老师。她在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了三年的学习生活。第八章 参考文献

1、市场营销学简明教程

李怀斌 编

经济科学出版社2003-8-1

2、网络营销理论与实务.史达 编.经济科学出版社.2003

3、如何做好网上市场营销 [美]巴德·史密斯 弗兰克·卡塔拉诺著 刘德谦 王守忠等译 企业管理出版社 2000年6月第1版

4、从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向www.marketingman.net 冯英健 2003-7-28

电子商务营销的论文 篇2

在过份火热的节日营销浪潮中, 电商平台的过度重视销售乃是情理之中。但必须在保持冷静的前提下, 做到以下几点才会使节日营销起到长远意义, 真正使节日营销成为永远见效的良方。

以中国传统来讲从元旦开始, 春节、五一劳动节、六一儿童节、八一建军节、中秋节、十一国庆节等等传统节日, 才是常规节日或者重大节日。但如今的80后、90后, 已经对这些节日有些淡漠了。只把这些节日当成休息的假期, 却把与娱乐时尚相关的圣诞节、愚人节、2月14外国情人节、七夕中国情人节、双11光棍节等作为重点的节日。

而中国的网民和主流线上购物人群, 也正是20—35岁之间的青年时尚人群。所以, 节日营销的时间和契机, 要更符合消费人群的特性。“双11光棍节”也正是针对目前剩男、剩女过多, 很多人具有“网购”情结, 才把一个原本不被社会所重视的“光棍节”, 通过网络的宣传, 生生给炒成了中国电商每年最光辉炫目的一天。

也正因为这一天是以光棍也就是所谓的“一半”的纪念日, 合情入扣的全场五折, 商品全价的“一半”也更具冲击力和吸引力。

打折永远是消费者最欢迎的活动重点, 五折也是所有商品促销中比较中立的一个折扣。它虽然没有三折或者二折的吸引力, 却似乎更能保证商品的质量和性价比。同时, 也是节日营销的另外一个弊端所在, 平台统一折扣。不同行业、不同品牌、不同商品、不同企业的毛利润率完全不同。在商品价格透明、产品同质化的环境下, 商家为了报名参加活动, 不得不牺牲利益。2010年, 有淘宝小二说, 他所服务的商家, 有人在双11活动中亏了20万, 原因就是太实在。

所以, 一些商家为了能报名参加电商平台的全场折扣活动, 又能保证自身绝对安全的盈利, 或者电商平台自身为了能吸引更多的消费者来抢购商品。都不惜把价格明降暗升, 先涨价再打折。或者把一些过时过季、质量不过关的处理品, 作为打折的重点。这样就使得整个活动商品有赚无赔, 但消费者只是空欢喜一场, 甚至还花钱买气受。使节日促销失去了真正的意义, 电商平台或者企业商家虽然形成短暂销量, 却形成了长久的负面影响。既然是促销, 那就要真正的让利给消费者。

如果有些企业和商家的利润率确实没这么高, 倒没必要一碗水端平, 总比“卖米掺沙子”的假让利要强的多。

节日促销确实带给了平台和企业大量的销售业绩。但喜庆火爆的后面是什么:促销红包无法使用、部分通过关系参加活动的产品, 甚至高于原来的卖价, 理由说是线下商场柜台销售的半价、有些服装无法选择尺码、特价商品无法购买等等一系列的现象纷纷出现。至于物流爆仓导致收货忙、收件慢、产品丢失等现象, 简直就是名正言顺应该出现的。

电子商务行业的服务一直是整个行业的瓶颈, 从客服态度到产品质量, 再到物流和退换货等环节。永远是说的比唱的好听, 做的比说的要少。节日营销的目标自然是为了提升人气, 不放弃利润也是天经地义。但如果把收入作为唯一指标, 在放弃一部分利益的时候, 不惜降低所有服务来挽回利润。那就不叫节日营销, 只能称为节日“骗销”了。

移动电子商务的营销策略 篇3

伴随着无线通信技术的快速发展以及手持设备用户的激增，无线技术与电子商务相结合的产物——移动电子商务的发展势头良好。作为电子商务的新鲜血液，移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信设备，如笔记本电脑、手机、个人数据助手(Personal Data Assistant，PDA)等进行的商品交易或服务交易。从另一角度看，移动电子商务也可以定义为移动通信网络为用户提供的网络交易类增值服务。

与基于Internet的传统电子商务相比，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性。无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接进行沟通。由于移动电话的广泛使用，手持设备将比个人计算机具有更广泛的用户基础。用户至少可以从移动电子商务中享受到四个方面的好处：一是方便，用户在需要时能够随时访问金融服务，因此，也就可以在任何时间、任何地点进行电子商务交易和支付；二是灵活，用户可以根据他们的个人需要，灵活地选择访问和支付的方式；三是安全，移动终端能够确保移动电子商务交易具有很高的安全性；四是熟悉，用户可以使用他们非常熟悉的移动电话作为交易和支付的工具，并且可以根据用户个人的爱好，设置个性化的信息格式。

挖掘“移动”需求

一个新的商业领域的开拓，最重要的是创造需求，而创造需求的关键，是挖掘客户潜在的需求。对于移动通信用户来说，即时信息是用户使用移动通信设备的主要目的，与此同时，还有许多亟待开发的潜在需求。

移动游戏的开发，满足了人们娱乐和消磨时间的需求。从网络游戏的开发情况看，这是一块非常巨大的“蛋糕”，因为它具有极强的互动性。目前，移动游戏迫切需要解决趣味性和传播性问题。趣味性是指移动游戏的内容必须具有吸引力，能够让用户感兴趣。只有“好玩”的游戏内容才能抓住用户，才能形成市场。而传播性则要求解决信息在移动网络上的传播速率问题，畅通的网络才能保证用户获得游戏提供的快乐感受。

超前服务管理也是移动电子商务应用的新领域。在这种服务中，服务提供者收集当前及未来一段时间与用户需求相关的信息，并预先发出主动服务的信息。例如，在汽车修理服务中，汽车修理商可以收集用户汽车零件的使用年限和故障等信息，并针对不同情况预先制定相应的服务策略。这样，一方面可以提高汽车修理商的服务质量，另一方面可以降低车主的事故发生率。从技术实现的角度讲，目前可以定期发送短消息，与客户保持联系；以后可以在汽车上装一个智能传感器，通过它获取汽车零件的使用情况，然后利用无线网络将信息发送给汽车修理商。

类似的移动服务还有很多，需要企业和商家不断地思考、调查和发掘。未来的电信服务内容中，将包括大量各种各样的增值业务，它们的收入总和将大大超过基础业务收入。这些潜在的业务，归根结底，需要厂商进行发掘和推广。与因特网电子商务相比，正在起步的移动电子商务更是一块没有开垦的处女地，捷足先登的开拓者可能获得丰厚的商业利润。

突出“移动”特点

移动电子商务具有移动性和直接性两大特点，抓住这些特点才能有效地开展网上交易。移动性是移动电子商务服务的本质特征。无线移动网络及手持设备的使用，使得移动电子商务具备了许多传统电子商务所不具备的“移动”优势，使很多与位置相关、带有流动性质的服务成为迅速发展的业务。例如，移动金融使得移动设备逐渐演变成为一种业务工具。

从理论上说，移动广告具有一般网络广告类似的特点，它具有很好的交互性、可测量性和可跟踪性。同时，移动广告还可以提供特定地理区域的直接的、个性化的广告定向发布。因此，移动广告具有许多新的网络直销方式和创收方式。与传统广告、网络广告相比，传统广告是单向的，用户不喜欢观看或收听时，可以略过这些信息；网络广告具有一定的强迫性，跳出广告可以在浏览网页的同时强行跳出；而移动设备目前接收信息的形式，使得用户不得不阅读任何收到的信息。这就为营销人员提供了获得用户注意力的新方法，也提供了管理客户关系和建立顾客忠诚度的新方法。

开发小额项目

从目前情况看，移动电子商务应用主要集中在小额项目领域，即支付金额不大的小额购物和服务。这一特点是和移动通信设备的特点相关联的，因为人们在移动过程中，往往很难做出金额较大的购买决策。而利用移动通信设备进行小额物品的购买，决策容易又节省时间，因此，小额物品购买是移动电子商务的首选。

由于消费者需求的特殊性，不同消费者在消费结构、时空、品质诸多方面的差异自然会衍生出特殊的目标市场，这些市场规模可能较小，但其购买力并不会相对减弱。目标市场特殊性的强化，预示着消费者行为的复杂化和消费者的成熟，也为移动电子商务提供了极好的市场机遇。

电子商务对企业营销的影响 篇4

关键词：电子商务 企业营销

20世纪以来，信息技术的广泛应用对人类生活的各个方面都带来了革命性的变革。信息技术的突飞猛进，不断创造着令人耳目一新的新天地，信息技术对传统商务活动的影响即是如此。电子商务这一新兴事物正在以难以估量速度崛起，颠覆了传统的商务模式。根据网上购物研究报告显示，如今我国网购用户已达8788万以上，规模呈快速增长的势头。中国经济虽然受金融危机影响，但C2C电子商务却逆经济而上行，增长率高达97.9%，交易规模达到812.3亿元。[1]随着世界经济一体化和经济全球化进程的加快，电子商务正越来越广泛地运用于企业的经济贸易领域。从长远角度来看，电子商务是不可估量的，电子商务最终会改变企业的经营模式。

一、电子商务的概念及特征

1、电子商务的概念

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司在首次提出了Electronic Commerce(E-commerce)的概念，后又于提出了Electronic Business(E-business)的概念。事实上，公司、社会组织和学术界都对电子商务提出了各种不同的定义，目前对于电子商务还没有一个能被各方广泛认可的、具有权威性的定义。总结目前有代表性的定义如下：(1)广义上的电子商务EB(Electronic Business)：各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务。(2)狭义上的电子商务(Electronic Commerce)：人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。(3)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。(4)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。[2]总结上述的定义，笔者认为电子商务有两个核心概念，一为商务，二为数字化技术。数字化技术是工具，进行商务活动是目的，所谓电子商务就是利用数字化的信息技术，进行商务数据的搜集、交换和处理，最终利用虚拟平台完成商务活动的行为。

2、电子商务的特征

(1)虚拟性

电子商务的最大特征就是其虚拟性，电子商务的虚拟性表现在两个方面，首先是企业经营的虚拟化，电子商务使得企业不再需要现实中的厂房和店铺就可以实现其经营活动，例如大量网店的出现，商家可以在网络上开店，顾客也不用到商场中去就可以在网络上浏览选购商品，这一方面极大地降低了经营店铺的门槛，商家不再需要花费巨大的资金去租用实体店铺，也省去了各种繁杂的手续，另一方面降低了顾客的搜寻成本，顾客只需要点击鼠标就可以浏览商品。其次，是交易过程的虚拟性。贸易双方从磋商、签订合同再到支付等，不需要见面就可以完成这一系列的过程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易成本，提高了经济效率。因此，电子商务的虚拟性不是说电子商务完全是虚拟的，电子商务的最终完成必须要走入现实，而是说电子商务提供的虚拟平台省去了很多的交易环节，简化了交易过程，提高了交易效率。

(2)不受时空限制

电子商务时代下企业的营销策略 篇5

1.2.3.4.电子商务概述 电子商务定义

电子商务对人类生活方式的影响 传统营销与网络营销

4.1 传统营销与网络营销的含义 4.2 传统营销与网络营销的内容 4.3 传统营销与网络营销的特征 4.4 传统营销与网络营销的分类 传统营销与网络营销的转变 电子商务与营销之间的联系 电子商务对营销的冲击

传统营销与网络营销之间如何联系 电子商务对营销的影响 相比传统营销与网络营销 电子商务下的营销基本流程 各种企业营销的方式方法 消费者的心理因素分析5.6.7.8.9.10.11.12.13.[摘要]

首先简单介绍了电子商务，传统营销以及现代电子模式下的新型营销模式——网络营销。通过对比，传统营销既是网络营销的基础又是其发展的起源。我们要善于利用他们，正确选择营销方式，才能为企业带来更大的经济效益。本文将对我国网络消费者的心理与特征进行具体的分析，并指出要发展网络营销，从政府社会各界到企业个人等必须认识适应并主动地采取相应的对策来影响网络消费者的心理和行为才能更好地促进网络经济的发展。电子商务定义

电子商务简称EC。电子商务是利用计算机技术、网络技术等电子技术手段来开展商务活动和业务活动。

狭义的电子商务是指企业利用电子手段来开展贸易活动；而广义上讲，是指利用利用互联网为工具，简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。

电子商务对人类生活方式的影响

随着电子信息应用的快速发展，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批，前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇出现地同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

（1）电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地 跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联 系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；

（2）电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中； 同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来；

（3）电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需 要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展 和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连 接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

（4）电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库 存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

（5）电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银 行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微 不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。

（6）电子商务将转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。

总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过 商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。传统营销

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。网络营销

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。分类

1、代理商营销模式。

企业营销主要依赖于代理商团队，企业在各个地区招聘区域代理或者独家代理，然后通过这些代理，再发展下线经销、分销、零售队伍；企业只需要负责对口联系这些代理商，其他工作都不需要介入。

代理商营销模式通用于各行各业，尤其是在企业成立之初、或者是企业刚进入一个新的地区、新的领域，大多会选择代理商营销模式。这样可以最大限度节约企业发展壮大的时间，抢占市场份额。

现代社会的各种会议营销(招商会议)，基本上都属于代理商营销模式。这种模式，尤其适用于新、小企业。

2、经销商(分销商)营销模式。

在市场竞争很激烈的行业，或者是综合实力比较强大的企业，多会选择经销商营销模式，这是代理商营销模式的一种进化。因为企业发展壮大了，同时市场竞争激烈导致企业利润空间大幅度压缩，为了更好的开拓市场，企业必然会选择“淘汰代理商、重点扶持经销商” 的营销政策。

这种营销模式更多适用于那些发展比较成熟、综合实力较强的企业。

3、直营模式。

采取这种营销模式的企业，主要业绩来源于自我经营，而不是依赖于代理商、经销商等渠道合作伙伴。

比如：绝大部分保险、直销企业，都是采取直营模式；另外，还有一些企业，通过登门入户拜访、或者是扫马路等形式，来做自己的营销推广，他们这种营销模式都属于是直营模式。

直营模式在某些特定的行业、特定的地区非常有成效。网络营销特征

1、具有鲜明的理论

2、市场的全球性

3、资源的整合性

4、明显的经济性

5、市场的冲击性 分类

1、以服务对象划分

A、个人网络营销

个人可以通过网络的方式进行营销，目前这种方式已经广泛地被广大网民使用，典型的应用如广大的“淘宝卖家”、“Anzone”“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家。

B、企业网络营销

网络的商用价值应该成为互联网营销的主流，目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务，这一点非速传媒非常认可。

2、以应用范围划分

A、广义的网络营销

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。

B、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

C、整合网络营销

2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。

D、颠覆式网络营销

2010年爆发”颠覆式网络营销“模式。创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能实现网络营销效果。

E、社会化媒体营销

社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在此非速传媒做的比较不错。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

F、非对称网络营销

非对称竞争是传统企业新起的一种理念，2010年在网络营销爆发的时代，万成卫先生将其引入到网络营销，并把非对称竞争理念成功转换成可运用的网络营销模式。企业应该以自身定位为主，通过精装、放大、唯

一、记忆、侧面品牌、差异化优势的网络营销方法，狭路相逢双赢的网络营销效果。

G、量贩式网络营销

也称量贩式网络推广，2011年由星之传媒总经理，著名网络营销策划师王天星先生提出，由于网络营销市场在国内刚刚起步，服务水平参差不齐，急需一种量贩化、快餐化的网络营销方式来规范行业发展，让企业能真正的自主选择。

网络营销对传统营销的改变

传统营销依赖层层严密的渠道，并以大量人力与广告投入市场，这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。网络的特点赋予了网上营销的特点，也使得传统营销也发生的很大的改变。市场调查、广告促销、经销代理等传统的营销手法都将与网络结合，不仅如此，网上营销还能充分运用网上的各种资源，形成以低成本投入，获取更大市场营销销售量的新型营销模式。这种新型营销模式对传统营销的改变主要表现在以下几个方面：

1、对标准化产品的冲击

作为一种新型媒体，互联网可以在全球范围内进行市场调研，通过互联网，企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认知水平，从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪。

2、对营销渠道的影响

通过互联网，企业可以与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小竞争者造成的进入障碍明显降低；另一种是对于直接通过互联网进行产品销售的生产商，需要考虑其售后服务问题。

3、对定价策略的冲击

如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户会通过互联网认识到这种价格的差异，并可能由此导致客户的不满。所以，互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商那些分销商分布海外并存在各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。

4、广告障碍的消除

相对于传统媒体来说，网络空间具有无限展开性，在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。并且，迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。

5、对传统营销方式的冲击

随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场个性化。

6、顾客关系的再造

网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是营销的关键。因此，如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性，开展成功的营销将是市场营销的重大课题。

7、竞争形态的转变

网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此，胜负的关键在于利用网络获取信息，制定极具优势的竞争策略。此外，策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。

传统营销与网络营销的完美结合

传统的市场营销和网络的市场营销，互相之间存在着一种配合互补的作用。从厂商的角度而言，可以利用传统的传播媒体，以有效的方式把信息快速地传递给目标客户，使客户留下强烈的印象。然后在这一个关键点上，网络营销巧妙地切入，与这些有兴趣的客户结合，运用网络上的各种方式，在任何时间任何地点导引客户到网站的平台上，而后使用不同的手段和方法与客户之间保持良好互动，同时也可让客户与其他有相同兴趣的客户之间自行互相沟通和推荐，进一步有效的提高客户的兴趣，强化客户对于公司的信任，从而产生对公司产品的购买意愿，并能继续的提升对品牌的忠诚度，甚至影响其它的用户。如此，传统式的营销和网络的营销就完美地结合在一起了。

网络营销与传统营销相比有何优势

售中：你无须驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店，用 电子货币结算等等，省却了许多麻烦。

售后：在使用过程中发现的 问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。

总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的需求

网络营销能为 企业

节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买

电子商务对市场营销的影响论文 篇6

1概述电子商务

1.1电子商务的含义

借助互联网平台进行的流通和销售、营销以及生产等活动即电子商务，它除了指在互联网上进行的交易，还包括企业应用信息技术来创造商机、使成本降低的相关商务活动。电子商务可借助网络来实现产品的采购和展示，电子支付和储运等贸易活动都在电子商务的范围之内。从狭义上来讲，企业对信息技术手段进行利用而开展的贸易活动即电子商务。

1.2电子商务特点

首先，开展的消费活动打破地域、时间及空间的限制，借助互联网平台，双方可在任何时间任何地点实行交易。其次，由于互联网对全球社区进行了构建，企业产业能借助网络来覆盖全球范围内的营销，而消费者也可借助网络自由选择商家开展消费活动。从这可看出，电子商务有着非常广阔的交易市场。再次，电子商务能够简化商品流通环节，大幅度地降低商品的成本，这样能够确保商品以最快的速度到达消费者手中，带给其更好的消费享受。最后，由于消费者越重视差异化、个性化以及时尚的消费，而电子商务无疑迎合了消费者的消费观。电子商务需要应用多种新技术，电子商务的面世，并非代表以往的贸易形式消失，而是集成了非常多的优势，结合了老技术以及新技术，让人们能够最大限度地发挥出其优势，从而更好地实现已定的目标。电子商务的集成性，在事物处理的统一以及整体性上有所体现。在电子商务平台以及环境当中，能够让工作流程更为规范，能够有效地整合人工操作以及电子信息处理技术，构成一个系统的整体。但是,在具体的应用实践过程中,电子商务还具有可拓展的性质［3］。

2电子商务给市场营销创新性发展带来的一些影响

2.1改变了市场的营销环境

随着时代的进步，市场上出现了电子商务这一新兴产品，并且以极快的速度在发展。首先，电子商务的出现极大程度地使市场影响外部环境得以改变，让市场营销的范围得以扩大，可以说让市场营销发展发生巨大变化。电子商务销售时一般是借助网络平台，由于网络有非常多的优势，因此打破了空间和时间以及地域的限制，让市场营销的范围在全球得以拓展，虽然这让企业面临着巨大的发展机遇，但与此同时也对其提出了较大的挑战，只有将一套完整的全球化销售体系建立起来，才能够使全球的经济发展需求得以满足。目前，对于市场而言，电子商务的面世带来了一场巨大的变革，有着非常大的现实意义。从当前实际情况来看，电子商务交易金额已经达到了10100亿美元，并且据相关学者预测，在今后的的经济发展中，会由电子商务来完成70％左右的贸易额。一些资料表明，在时，50亿美元是美国的电子商务获得的收入，但到了，美国的电子商务所收长到了200多亿美元，仅仅2年时间，就实现了将近4倍的增长，这无疑代表电子商务有非常可观的发展前景。简化了销售环节。以往在进行市场营销时，都是靠中间商才可进行交易。但在目前的电子商务背景下，许多的经销商以及生产厂家却能够直接地同消费者进行交易，这样除了可二十四小时的运转以及营业，而且可在一定程度上简化以往销售中繁杂的销售流程，使市场营销的成本得以减少，从而有效地降低销售价格。与此同时，能够使企业的销售额以及销售量得以增加，更助于让企业的产品以极快速度进入到市场当中，从而使行业生产成本得以降低，让消费者获得更多的效益，让其用最为低廉的价格购买高质量的产品，体验高质量的服务。另外，借助互联网实行的电子商务交易，能够极大地拓展企业选择的合作对象范围，并且能够在一定程度上使中间环节得以减少。从当前的实际情况来看，相比于以往的市场营销，电子商务简化了营销环节，可以使企业在促销和实体店面设计以及宣传方面的投入成本得以缩短，最大程度地减少宣传支出以及大额广告。

2.2电子商务给消费者带来的创新性影响

改变了购买的方式：以往在进行市场营销时，消费者商品选择的范围极为有限。而在新的时代背景下，由于电子商务的信息交流具备双向性的特点，更便于生产者以及消费者进行互动和交流。当对商品进行选择以及购买时，消费者可借助互联网平台同生产者交流，提出自己对于销售商品的要求以及看法，而这样更利于促进产品的开发和改进以及产品的发展，从而让购物方式从以往的单向选择转变成互动式购物。电子商务使服务质量得以提升：传统的市场营销，企业大多是通过生产新产品、提升产品质量、降低生产成本和销售成本、活动宣传等方式营销产品，提高市场竞争力。而电子商务条件下，市场需要的是企业的快速适应。企业要通过市场调研在第一时间了解消费者的需求,制定相应的方案,满足客户需求，更快更好的适应电子商务，这是企业在当代最需要培养的能力。企业还应该通过更多的`渠道去调查、了解消费者各方面的信息，了解消费者对产品的满意程度、订单处理、售后服务等方面，要加大透明化。电子商务作为虚拟组织，依托于网络，会时刻发展变化的，因此企业要高度关注、密切联系市场，与不同的企业进行信息共享、交换，对产品的发展、对客户的理解等方面优势互补、缺点消除，更好的服务消费者，满足消费者的需求，更科学、更迅速的适应电子商务的环境，提高企业的竞争能力，推动企业的长效发展进程。

3总结

目前，经济发展的必然趋势即电子商务，相比于其他的行业，电子商务有着非常快的发展速度。毋庸置疑，作为一种新兴的贸易模式，电子商务能够极大程度的影响到市场营销的创新性发展，且这一变革有着巨大的影响力。在发展的过程中，电子商务不仅让营销发展面临着新的机遇，而且也让企业面临着非常巨大的压力。在这样的背景下，企业应不断地转变发展理念，对管理模式进行优化，正视自身存在的不足，充分地对电子商务发展契机进行利用，不断突破，从而给企业的可持续发展带来新鲜的活力、提供持续不断的动力。

参考文献：

［1］刘春艳,李敏,赵焕红.客户细分下的电商营销策略研究［J］.商业经济研究,,（1）

［2］王丰.电子商务对市场营销创新性发展的影响［J］.商业时代,,（3）:78-80.

电子商务时代的市场营销发展 篇7

一、电商时代的市场营销新样态

(一) 营销领域突破时空限制

如果说在网络时代带给我们最大的变化, 就是沟通与交流突破了时空的限制, 对于电子商务时代的市场营销而言, 同样存在着这样的状况。电子商务市场并不同于传统实体市场, 其依托于网络平台, 互联网上的每天一个人, 都可能成为市场营销的目标群体, 突破了时空的限制, 在时间上, 与传统市场营销不同, 产品的销售和推广不会因为商店关门而停止, 在网络上的任何时间, 都可以进行24小时的推广, 与过去形成鲜明对比的时期, 在客户休息的时间里, 甚至是晚上, 反而是电子商务营销的“黄金时期”。

(二) 营销环节极大缩短

在传统的营销模式中, 商品销售中间商可谓是市场营销的中间力量, 是联通生产者和销售者之间的桥梁, 甚至在很大程度上, 把控着生产和消费环节, 具有很大的话语权, 但是在电子商务时代, 中间环节被极大缩短, 很多商品生产者通过电子商务平台, 都实现了消费者的直接对话。现代物流产业的飞速发展, 也让消费者和生产商直接进行沟通成为了一种可能。在生产——销售——消费的产业链条上, 销售环节在一定程度上被弱化了, 这种弱化不是消除了中间销售环节, 而是不再有过去广大销售商各显神通的局面, 取而代之的, 是互联网营销巨头的出现, 比如淘宝网、京东等互联网电商平台, 其实就是传统经销商在互联网上的另一种形式体现。但是, 需要重视的是, 由于互联网资源的聚合性, 很多在传统市场中不可能出现的现象, 在电子商务营销中都是可能的, 特别是一家独大的现象, 也是互联网销售模式特点导致的必然结果。

(三) 交易方式深刻变革

如果说互联网电子商务市场营销模式是现代科技发展带来的必然趋势, 那么电子支付和移动支付终端的出现, 就为电商营销的深刻变革增加了强大的动力。随着推出SET, 从各大商业银行到阿里巴巴等网络巨头, 都推出了自身的网络支付和移动支付手段, 由于体制和模式的限制, 商业银行在电子支付上的脚步, 远远落后于阿里巴巴等新兴互联网企业。最近五年来, 互联网金融的信息量不断增大, 但从支付端来看, 每年的增长率都维持在30%以上, 每年增加的消费数额高达数十万亿元。支付方式的变化, 也带来了营销方式上的深刻变革。

二、电商时代的市场营销困局

(一) 传统模式明显滞后

在电子商务时代, 传统市场营销的弊端开始显现, 比较明显的一点就是服务滞后, 明显缺乏个性化和专业的服务。近年来, 随着云计算和大数据技术的飞速发展, 对于用户信息分析和汇总的专业手段不断升级, 传统营销模式无法实现的专业性推送和个性化定制, 在电子商务营销面前, 都变成了现实。

这样的变化, 是传统营销模式在电子商务时代面临的首要问题, 这也就对传统营销提出了现实要求, 必须转变营销模式, 实现模式上的转变。传统的企业营销, 都在遵循“4P”理论, 既要考虑产品product、价格price、地点place和促销promotion四个要素, 但是在互联网电子商务时代, 传统的“4P营销模式”转变为了现代的“4C”营销模式, 既要关注消费者customer、成本cost、便利convince和沟通communication。综上所述, 现代电子商务营销模式比传统模式在用户体验和个性化需求上, 做出了巨大的变革和升级。

(二) 涉水商务亟待提升诚信

随着电子商务的飞速发展, 传统市场营销模式与现代科技出现了融合的状态, 从实体的领域进入到虚拟的网络空间, 很多企业在开展市场营销的过程中, 都忽视了诚信问题。相比传统的营销模式, 互联网领域的诚信更难以把控, 但是对于消费者而言, 却明显更为重要。由于互联网领域的虚拟空间性, 很多商家为了追求利益的最大化, 在营销过程中, 都有较大的夸大成分, 因此造成了较严重的不诚信现象, 对于互联网平台的信用评级机制, 由于是企业的规定, 必然存在着较大的灰色空间, 这样的不诚信行为, 对消费者的打击是巨大的, 对于开展远期营销而言, 是十分不利的。随着法律制度的发展, 在诚信方面越来越多的法规出台了, 最新修改的《消费者权益保护法》就对网络购物提出了七天无理由退货的规定, 但是, 从整体制度体系上来看, 还需要进一步的完善。

(三) 消费动向把控不准

在互联网时代开展市场营销, 不同于以往的线下实体营销, 对于消费者的消费习惯和消费动向, 都比较容易把控。但是在网络空间内, 消费者的很多习惯和数据都难以收集和分析, 这是传统市场营销模式在网络时代的一大弊端。如今, 打开淘宝、京东等网站, 出现在最前面的信息, 除了最新的折扣信息外, 就是自己经常浏览的信息, 都与自身息息相关, 这种专业化的信息推送, 得益于云计算和大数据信息技术的应用。这种技术的实现, 得益于cookie技术的有效应用, 是一种通过互联网获得个人现代技术手段。对于传统营销模式而言, 大数据所拥有的分析优势, 是其最需要的核心资源。

三、电商时代的市场营销路径探寻

(一) 增强个性化营销模式

在传统的市场营销模式下, 消费者一般都是被动接受的角色, 对于商品和服务而言, 消费者的选择余地和空间并不多, 在很多时候, 都是在固有商品和服务模式中进行挑选, 生产者也是根据销售者的反馈而进行技术改造和产品改进, 具有一定的滞后性, 所生产出来的产品也都具有相同特质, 缺乏个性化服务。对于不同消费者而言, 其个性化需求在传统模式下很难得到满足。在电子商务时代开展市场营销, 必须转变改变, 利用互联网数据与物联网思维, 坚持客户体验和客户需求至上, 实现产业模式化的转型, 改变从生产车间到消费者的产业链条路线, 打造从消费源头输送信息, 在生产端制造适合不同消费者产品的新兴产品模式, 这样的信息反馈和输送, 从市场营销的角度来讲, 显而易见是成功的, 同时也是必要的, 要想在电子商务时代实现市场营销的成功, 如果单纯钻研和产品和技术, 不考虑用户体验和个性化服务, 是不现实的, 这是摆在传统业者面前的现实问题和必然路径。

(二) 全面整合市场资源

根据菲利普的营销理论, 企业的所有部门, 其实最终都是为了客户的利益服务, 这就是整合营销的理念。这种“大营销”理念所蕴含的观点是, 营销不是单单营销部门的问题, 而是全产业链条的问题, 要将营销活动看成一个营销整体, 营销不是销售一个单一环节, 而是从生产产品到最终消费, 再到最终反馈信息的全信息链聚合, 是对社会、企业、消费者三方面共同需求和利益的整合。借鉴美国广告代理商协会的观点, IMC就是一个市场营销传播的综合概念, 与菲利普的营销观点不谋而合, 对于我国企业在电子商务时代开展市场营销而言, 具有十分重要的现实意义。

(三) 建立健全互联网管理体系

在电子商务时代开展市场营销, 要建立健全互联网管理体系, 强化顶层设计, 从企业制度层面入手, 而不是简单的变革营销方式, 要在企业生产和销售的全过程中, 融入互联网思维, 制定销售计划, 调整自身组织机构, 对于互联网规律深入挖掘, 同时通过宏观经济规律和政策制定角度入手, 进行企业层面的分析和预判, 实现营销的同步化, 乃至超前化。

电子商务对市场营销的影响 篇8

【关键词】电子商务；市场营销；电子手段；商业事物活动

一、电子商务概述

（一）概念

电子商务简称EC，简而言之就是通过电子手段在全球进行的商业事物活动（电子手段包括计算机网络、移动通信、电视、传真、计算机、广播、电话、电报等），使供应商、公司内部、客户和合作伙伴之间，利用电子商务来实现业务共享，使企业间业务流程电子化，使生产、库存、流通和资金高效率操作，从而达到提高效率的目的。

（二）特点

电子商务的特点主要包括普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性。

从以上所述，得出电子商务将企业、消费者、政府等带进了一个网络经济时代、数字化的新时代，将传统的商务流程电子化、数学化。一方面以电子流代替实物流，大大减少物力、人力的铺张浪费，减少成本；另一方面突破时间和空间的限制，让交易活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率。而电子商务的全球性和开放性的特点，又为企业创造了更多的机会，影响到社会的发展，同时对市场营销也造成了影响。

二、电子商务模式

（一）电子商务运作原理

电子商务运作原理很简单，就是让企业与企业之间的供应链与经销商管理自动化，通过互联网模式，不仅节省效率，更有机会开发新市场，企业之间资讯交换就转为电子资料交换，整理的数据就更清晰明了地存在数据库里面，方便查核；还有电子转账，银行与企业之间自动转账，所有流程电子化，繁琐的数据核对就不会因为对错一个小数点而需要从头开始那么麻烦。可见电子商务模式的开启就是时代变革的新起点，社会发展也会迅速崛起，带动中国的经济发展。

（二）电子商务模式特点

在传统的企业模式中，受到环境、市场、地域等的影响，人们不能够随时随地地购物，那么当电子商务模式席卷全球的时候，奇迹发生了，人们再也不会受到时间、空间、环境的限制，只要有电脑、手机，不管在移动端还是PC端，随时随地都可以完成网上交易，购买到自己喜欢的东西；通过跨越时间、空间，使得企业在特定时间能够接触到更多的客户，为开发新客户奠定了基础。电子商务还能带给企业更多惊喜，其中商品流通的时候，为企业减少了大量的开支，同时也降低了商品流通和交易的成本，经过电子商务的匹配，企业能够精准匹配买家，实现真正的生产—供货—销售的一体化。减少不必要的开支，是每个企业所追求的。电子商务模式越来越规范化，不仅方便了消费者买东西，就是买到手不满意，还可以退货，在家不出门就可以购买到合适的物品，可见电子商务给人们带来的便利是不言而喻的。

三、市场营销概述

（一）市场营销概念

市场营销是在适当的时间、适当的地点用适当的价格、适当的促销手段，向适当的消费者提供物品及服务。

（二）市场营销特点

市场营销的主要特点包括客观性、差异性、相关性、动态性、不易控性、可影响性。

从以上所述，企业总是在特定的社会经济和其他外界环境条件下生存的，因为现代营销学认为，企业经营成败的关键在于企业能否适应不断变化的市场营销环境，“适者生存”的自然法则在市场营销学里面体现得淋漓尽致。掌握市场营销学，对企业的发展有一定的重要作用，同时也影响电子商务的发展。

四、电子商务与市场营销的发展

（一）浅谈电子商务与市场营销的关系

电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，电子商务产生和发展对市场营销产生了深刻而重要的影响，企业要适应新的环境，就得掌握市场营销，利用STP对市场进行分析、市场细分、目标市场的选择、市场定位、市场预测、市场评估等，当然有了这些分析，才会有成功的希望。

1.电子商务的发展迅速，因为现在都是“互联网+”的时代，紧随社会发展，适应社会发展的企业才不会被淘汰，就好像是今年电商的“双十一”，如果是传统的模式销售，恐怕不能突破900亿，业绩数据也是及时更新，“双十一”消费金额给人们视觉的冲击，瞬间觉得电子商务模式引领社会发展，通过与市场营销的整合，以顾客为中心来进行营销发展。营销就是经营+发展，通过整合营销、事件营销、赛事营销、造势营销、借事营销、互联网营销、人物营销等来给顾客留下营销，达到销售的目的。

2.市场营销的观念即生产观念、产品观念、推销观念等是营销的基础，在传统的市场营销环境下，企业与企业之间的贸易方式很复杂，不仅繁琐，最重要的是期间的成本很高，而且受空间限制、时间限制等不能够全天供应物品与服务，会给顾客带来不便，从而造成客户流失。

3.电子商务是互联网经营的有效推广方式，互联网经营是提高电子商务推广的有力保障，通过电子商务与互联网的合作共赢，相互带动，实现经济的快速增长。互联网平台利用营销手段，改善电子商务的供给方式，优化了电子商务的渠道，同时电子商务渠道的优化又促进了市场营销的发展动力，让市场优化与市场改善变得更加可靠。

（二）电子商务与市场营销的区别

随着我国信息化技术的快速发展，市场经济的发展动力不断提升，社会各界对电子商务的接受度越来越高。市场营销的措施中，通过电子商务手段提高销售业绩，可以快速地推动产品与服务的质量与数量。利用电子商务模式改善市场营销方式，是一种有效的市场引导。

现代市场营销的本质就是以市场为中心、以顾客为导向，协调各个企业的贸易活动，通过满足市场需求，使顾客购买到满意的产品和服务来实现销售目标。跟传统的生产观念、销售观念相比，现代的市场营销需要全员参与，各个部门配合，以便把最好的东西给顾客。而电子商务的现代化发展，是对未来发展有重要决定的发展，两者的区别就是，电子商务要学习市场营销的方法与理念，市场营销又要学习在互联网上的应用，但是电商注重在订货、付款、客服、货物递交、销售、售前、售后等服务。电子商务增强了企业间的竞争，市场营销又为电子商务的成功谋划整体营销活动，就会出现复杂性、多样性以及风险性。市场营销学理论认为，市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程，导致企业之间竞争激烈，所以电子商务通过网络直销实现零库存，无分销商的高效运作。针对不同商业群体，顺势而为的是营销之道，看准趋势做投资、营销是企业家必须做的事情，STP+4P+4C+4R，不只是学好这些理念，而是要运用自如，让企业实现真正的腾飞。

五、消费者行为习惯

电子商务的发展与市场营销的影响是相辅相成的，谁也离不开谁。电子商务的发展不仅影响了营销环境，还影响着目标市场，所以我们在做市场营销活动的时候，还要考虑消费者的行为习惯，对消费者行为进行分析，做一套CRM管理，从客户需求分析、客户资料管理、后期客户开发、客户维护方面做出系统的方案，从而达到精准营销的目的，不做无用功。在对客户进行分析的时候，要弄清楚市场细分的因素，也就是客户需要的类型、品牌、购买方式，对消费者的购买能力、行为、心理、人群、地理等也要进行分析，这样才能更好地了解消费者，从消费者的利益出发，达到销售目的。因为营销是以顾客为导向，营销人员也好，策划人也好，这一点是必须要明白的。

电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化，内部也在发生变化，尤其是消费者行为，同时还有企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有了的产品”转变为“满足客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”，由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销（Product、Price、Place、Promotion）转变为“4C”，即客户、成本、方便、沟通（Customer、Cost、Convenience、Communication），为了社会发展，企业转型是必须的。

六、论电子商务与传统营销

电子商务营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击，但这并不等于电子商务营销将完全取代传统市场营销，电子商务营销与传统营销是一个整合的过程，因为互联网是新兴的虚拟市场，有些地方没有网络，不能够网上购买物品，所以电子商务还是有一定的局限性。但是作为互联网时代，互联网有一定的优势，今后的发展是离不开互联网的，就凭这一点，电子商务是可以站稳脚跟的。利用整合营销可以实现以客户为中心双向沟通，实现企业与客户的沟通，来达到营销目标。营销是一系列职能的集合，是对客户的管理，是通过改变人类的认知来改变人们的行为。所以企业家在营销中还要明白自己到底是卖什么？卖给谁？因为营销的本质是帮助消费者解决问题。

七、结束语

综上所述，当今社会发展迅猛，稍不留神，可能就会落后于其他企业，倒闭的企业比比皆是，那么想要适应新的社会环境，就必须改善经营模式，“互联网”+电子商务模式就是新兴的模式，事实也证明了电商模式运营的企业发展很快，不仅带动自身的企业发展，还带动周边的经济发展，为社会主义贡献了自己的一份力量。

参考文献

[1]王茁，顾洁.美国故事+中国启示[M].北京：清华大学出版社，2006.