中小企业营销电子商务

中小企业营销电子商务（精选12篇）

中小企业营销电子商务 篇1

0 引言

我国网民人数为11100万人, 上网计算机总数已达4950万台, 个人网上消费总额达到135亿元, 巨大的网络使用人数为电子商务带来了坚实的基础, 电子商务时代已经悄然来到。新一轮经济形式下, 中小企业面临着巨大的机遇。

现阶段我国经济发展中的一个重要特点就是中小企业众多。传统经济模式下, 中小企业因为其规模小实力相对较弱原因, 使得中小企业在其营销过程中难与大企业开展竞争, 自身的发展受到限制。对企业而言, 网络营销最大特点就在于它营销成本的低廉, 作为一种实惠的营销手段, 网络营销刚好满足了企业的需要。

对我国众多的中小企业而言, 怎样利用网络上的大量信息、资源开展本企业营销活动一直是需要思考的问题。本文从中小企业开展电子商务活动中遇到的问题出发, 研究如何利用各类网络资源开展中小企业的电子商务网络营销。

1 中小企业发展电子商务障碍

中小企业电子商务发展的水平, 可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。但中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时, 也遇到了不少的问题。

1.1 领导者对电子商务的意识不足

许多中小企业管理基础落后, 企业营销活动的展开往往决定于领导者的一念之间。而许多中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展, 营销手段带来的革命性变化, 企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

1.2 电子商务相关人才的匮乏

电子商务作为新兴的经济模式, 实体市场的许多营销手段发生了变化, 如面向群体营销向面向个体营销转变。新的营销模式需要既懂技术, 又懂业务的人才。但这方面的人才在大企业也不是很充裕。

1.3 盲目跟风推行电子商务

电子商务带来经济利益已是企业的共识, 许多中小企业已经在实施或者即将实施电子商务。但并不是所有的产品都适合网上销售, 相当部分企业没有对本企业经营产品进行分析就盲目开展电子商务活动, 投入了大量的资源却没有取得预期的效果。

2 营销产品定位

中小企业一般主要经营消费品, 规模较小, 产品品种多样, 符合电子商务网上经营的特点。但电子商务环境下企业产品的营销面临着许多新的特点, 网上销售产品策略也需要做新的调整。

2.1 选择合适的产品网上所销售产品的首要考虑是, 是否适合相对应的消费人群。

据统计, 网民中18~24岁的年轻人所占比例最高, 达到35.1%, 这一比例基本与网民中学生的比例相吻合。因此可以说, 目前网民的主力为学生或刚跨出校门参加工作不久的年轻人。网民中个人月平均收入在500元以下的 (21.8%) 所占比例最高, 其次为501~1000元 (15.7%) 和1001~1500 (13.4%) 的网民, 低收入的网民占据主体。就以上数据来看, 网上主要消费群体是有一定文化素质的年轻人, 他们也许收入不高, 但对品质的要求相对较高。这就决定了网上中档价位 (性价比较高) 的商品有较好的收益空间。

其次, 该商品是否便于运输, 售后所需要投入的成本也是进行网上销售所必须考虑的问题。

2.2 设定合适的价格低价策略将在网络营销中起到决定性的作用。

传统商务模式下, 消费者在交易价格的信息上处于劣势, 这种信息上的不对称使得商家可以获得比平均水平高得多的利润。但是网络经济模式下, 消费者获取信息的成本近乎为零, 消费者可以迅速、准确地了解各个厂商的最新价格, 并进行比较, 消费者将从中获得最大的收益。“在线商品和服务的价格将成为消费者选择商品的首要标准, 其影响力将远远超过质量、售后服务和品牌”。这给了中小企业通过低价策略快速打开市场或吸引更多的人气以赚取无形资本的机会。

但要注意的是, 并不是绝对的低价就能获得成功。在当前消费者和商家信任基础薄弱、网上欺诈盛行的情况下, 明显低于均价的商品也很难获得消费者的信任。

3 电子商务网络营销方法

网络营销与传统方式相比较, 它们的基本目的是一致的, 但是作为Internet上进行的营销活动, 网络营销在实施过程中的方法、工具与传统营销有着很大的不同。

3.1 搜索引擎网站推广有很多方法, 针对中小企业网站而言, 最有效的还是在搜索引擎上推广。

据报道, 网上的客户中有一半的人是利用搜索引擎找到他们所需要的商品。这样, 为了使本企业商品在搜索结果中名列前茅, 如何选择有效的关键字, 成为了利用搜索引擎进行网络营销的中小企业最需要注意的地方。选择有效的关键字可以从以下几方面加以注意:

认真分析。对本企业的网站或产品有关的所有关键字进行记录, 先不要对这些关键字进行审评。不要局限于本企业是卖什么的。消费者是最终为产品付钱的人, 尽量多站在消费者的角度想。

考虑不同用户习惯用语的差异。使用搜索引擎的潜在客户来源各不相同, 客户可能对同种商品的习惯称呼不同, 选择关键字不能预先设定客户必须使用标准用语、标准词序, 同时要考虑该商品的外文名字。

参考相关搜索内容和网站。参考准备注册的网站上的搜索记录, 关注该搜索引擎上以往的热门关键字组合, 并留意其他和本企业产品相似或相近的产品, 看他们使用了什么关键字。

找出错误的拼写 (多出现在英文) 。很多关键字人们会经常拼写错误的, 找出这些经常出现错误拼写的词或词组可以为网络营销实施者带来额外的流量。

3.2 网络社区营销“网络社区营销, 是网络营销区别于传统营销的重要表现”。

网络社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间, 达到成员相互沟通的目的。网络社区是用户常用的服务之一, 由于有众多用户的参与, 因而已不仅仅具备交流的功能, 实际上也成为一种网络营销场所。

但是, 在非商业性社区内开展营销活动要谨慎、克制, 否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。

3.3 即时信息工具营销如今, 即时通讯已不能简单地定位为一个聊天工具, 对于电子商务企业来说, 它更是一种全新的通讯方式和新的利润增长点。

除了已上三种常用的营销方式外, 中小企业还可以采用网络广告和Email营销。出于成本的考虑这里不推荐中小企业使用网络广告的方式开展营销活动。而Email虽然也同样具有针对性强和免费的特点, 但在当前反垃圾邮件呼声日盛的情况下中小企业使用该类工具进行营销要特别谨慎, 不能采用非法获取的邮件地址并需取得邮件接受人的明确同意。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况报告.2006/1.

[2]中国电子商务评论网.2005年中国电子商务市场调查报告发布.2006/2.

中小企业营销电子商务 篇2

一、电子商务的概念及特征

1、电子商务的概念

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司在19首次提出了Electronic Commerce(E-commerce)的概念，后又于19提出了Electronic Business(E-business)的概念。事实上，公司、社会组织和学术界都对电子商务提出了各种不同的定义，目前对于电子商务还没有一个能被各方广泛认可的、具有权威性的定义。总结目前有代表性的定义如下：(1)广义上的电子商务EB(Electronic Business)：各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务。(2)狭义上的电子商务(Electronic Commerce)：人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。(3)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。(4)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。[2]总结上述的定义，笔者认为电子商务有两个核心概念，一为商务，二为数字化技术。数字化技术是工具，进行商务活动是目的，所谓电子商务就是利用数字化的信息技术，进行商务数据的搜集、交换和处理，最终利用虚拟平台完成商务活动的行为。

2、电子商务的特征

(1)虚拟性

电子商务的最大特征就是其虚拟性，电子商务的虚拟性表现在两个方面，首先是企业经营的虚拟化，电子商务使得企业不再需要现实中的厂房和店铺就可以实现其经营活动，例如大量网店的出现，商家可以在网络上开店，顾客也不用到商场中去就可以在网络上浏览选购商品，这一方面极大地降低了经营店铺的门槛，商家不再需要花费巨大的资金去租用实体店铺，也省去了各种繁杂的手续，另一方面降低了顾客的搜寻成本，顾客只需要点击鼠标就可以浏览商品。其次，是交易过程的虚拟性。贸易双方从磋商、签订合同再到支付等，不需要见面就可以完成这一系列的过程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易成本，提高了经济效率。因此，电子商务的虚拟性不是说电子商务完全是虚拟的，电子商务的最终完成必须要走入现实，而是说电子商务提供的虚拟平台省去了很多的交易环节，简化了交易过程，提高了交易效率。

(2)不受时空限制

电子商务的第二个特征是不受时空的限制，电子商务可以利用网络交易平台进行全天候交易，不受时间的限制，只要能够上网便可进行电子商务。同时，电子商务还跨越了空间的限制，顾客可以通过网络在全球范围内寻找合适的商品和服务，空间的距离不再成为问题。

二、传统企业营销的局限

电子商务对企业的营销带来的是巨大的变革，不管是营销理念还是具体的营销方式，因此在电子商务的模式下传统企业营销的局限性表现得越来越明显，具体如下：

首先，营销中间环节过多。在传统企业营销中，生产性企业通常不会直接面对终端消费者，而是通过中间环节如经销商进行商品的营销，将商品销售给终端消费者，而且中间环节往往不仅一个，经销商还有可能把商品销售给其他经销商或者零售商，最后才通过后者销售给消费者。营销中间环节的过多，一方面会增加商品的成本，从而抬高商品的价格，中间环节越多，最后层层加价，转嫁给消费者的负担就越重，商品的价格就越高;另一方面，中间环节的存在使得生产企业不能与消费者直接面对面，没有办法将消费者的需求直接传达给企业，企业也没有办法及时知晓市场的变化，从而采取应对措施。中间环节的存在，增加了交易成本，降低了企业营销的效率。

其次，营销的时空限制。传统市场营销处于农业经济和工业经济环境中，着眼于物流，主要从相距的物理(地理)位置及相关内涵来考虑营销活动的实现。[3]传统营销方式受到的时空限制特别明显，很显然在传统营销方式下，企业不可能进行24小时的营销。企业的营销也很难突破地域的限制，在传统营销方式下，企业要走出国门走向世界需要经历一段漫长的时间，可是在电子商务营销环境下，即使是小企业也可以走出国门与世界各个国家和地区的企业进行商务往来，电子商务让小企业有了大舞台。

三、电子商务对企业营销的影响

1、对营销理念的影响

传统企业营销下，企业营销更多的是渠道的营销，即对中间商的营销，企业并不直接面对消费者，在这种营销模式下，企业关注的是产品本身，产品的质量、价格以及赊销政策是能否吸引中间商的关键。在电子商务营销模式下，企业的营销理念必须要转变。电子商务营销模式下，企业更对的是面对直接的消费者，能否满足消费者的.需求是营销成功的关键。在这种营销环境下，仅仅关注产品本身是无法吸引消费者，因此在电子商务环境下，消费者搜寻产品的成本极大的降低了，消费者只要点击鼠标就可以在短时间内浏览大量的商品，传统的产品差异化和低成本战略已经越来越不可行了。与产品相关的服务，越来越成为决定性的因素，消费者在电子商务环境下，关注的不仅是产品更是服务本身。

与产品相关的服务，包括售前服务、售中服务和售后服务。在电子商务环境下，企业要取得成功 就必须做好这三方面的服务。售前服务，包括这个网络平台的建构，使得消费者能够及时、快捷的获知产品的信息;售中服务，包括全方位、形象化地展示产品及相关服务，对于顾客的咨询，能够及时给予解答。对顾客的订购信息，能够及时进行处理，特别是要确保网络支付环境的安全;售后服务，包括一流的物流配送体系，使得产品能够在承诺的期限内送达顾客手中，以及其他售后服务的便捷性，包括产品退回及质量方面的问题。

2、营销区域的全球化

传统企业营销下，企业的营销，特别是小企业的营销，往往受到地域的极大限制。企业的发展，一般经历地区性企业到跨国企业的过程，这种发展路径需要企业经历一个极其漫长的过程。然而，在电子商务营销下，依靠网络媒介的通达性，小企业也能进行全球营销，小企业也能走出国门，面对国外的消费者。目前，国内某知名网站就为中小企业提供了平台与国外进行贸易。因此，在电子商务营销下，企业的营销就要着眼于更加广大的地域空间。企业要具有全球市场的眼光，利用网络平台进行全球营销。当然，这种全球范围内的营销并不意味着企业要投入极大的成本进行漫无目的的营销。在电子商务营销下，企业更要明确自己的目标市场和目标群体，要针对目标市场和目标群体进行营销，只不过企业要知道在进行营销的过程中可以利用网络这一平台使其通达全球。

3、个性化的营销方式

传统的企业营销，大都是一对多的营销，企业的产品以及服务只能满足目标群体的同质性需求而无法满足个别消费者的个性化需求，这种营销方式在消费者需求差异以及变化越来越大的现代社会中，面临着极大的风险。一旦消费者的需求发生异动，企业的产品就有可能面临滞销的风险。电子商务营销可以帮助企业降低这一风险，电子商务使得企业能够满足消费者的个性化需求，根据消费者的需求进行产品的研发。同时，由于电子商务营销下，企业能够面对终端消费者，对消费者的需求变动更加敏感，能够及时采取措施应对消费者需求的变动。

参考文献：

[1]陈坚，我国中小企业电子商务营销方式现状分析[J]，中国商贸，第5期。

[2]邓国顺，电子商务概论[M]，北京：清华大学出版社，第8页。

电子商务对企业营销的影响 篇3

[關键词]电子商务；企业营销

自上世纪以来，信息技术的广泛应用对人类生活的各个方面都带来了革命性的变革。信息技术的突飞猛进，不断创造着令人耳目一新的新天地，信息技术对传统商务活动的影响即是如此。电子商务这一新兴事物正在以难以估量速度崛起，颠覆了传统的商务模式。随着世界经济一体化和经济全球化进程的加快，电子商务正越来越广泛地运用于企业的经济贸易领域。从长远角度来看，电子商务是不可估量的，电子商务最终会改变企业的经营模式。

一、电子商务的概念及特征

1、电子商务的概念

电子商务最先是由IBM公司在1996年首次提出的，它的全称为Electronic Commerce，从广义上来说，电子商务是指各行各业业务的电子化或者网络化业务，因此，我们也可称为电子业务，从狭义上来说，电子商务是人们借助于电子手段来进行商品交换的一切商务活动。而笔者认为电子商务的概念主要有两部分组成，其一为商务，其二为数字化技术，其中，数字化技术是工具，总的来说，所谓电子商务，其实就是人们通过数字化信息技术来搜集、处理和交换商务数据，最终在虚拟平台的帮助下完成商务活动的一切行为。

2、电子商务的特征

（1）虚拟性

虚拟性是电子商务的显著特征，它的虚拟性主要体现在2个方面，其一为企业经营的虚拟化，在电子商务的帮助下，企业可以不通过现实的厂房，就可以轻松地完成经营的业务，也就是说，商家就不需要花费大量的资金来租用实体店铺，与此同时，电子商务能够降低客户的搜寻成本，顾客只需要轻轻地点击鼠标，就可以迅速地浏览到所需的商品。其二为交易过程的虚拟性。交易的双方无论是从协商、签订合同，还是支付，他们无需见面就可以完成交易，这极大地省去了繁琐的交易环节，提高了交易的效率。

（2）不受时空限制

不受时空限制是电子商务的第二大特征，电子商务可以在24小时内完成交易，人们只要上网就可以进行电子商务，除此之外，客户也能够通过网络寻找自己心仪的商品。

二、传统企业营销的局限性

无论是营销理念，还是具体的营销方式，电子商务都对企业的营销带来了巨大的影响，在现代化的电子商务模式下，我国传统企业营销的局限性越来越突出，具体表现为如下两点，分别是：

第一，营销的中间环节过于繁琐。在传统企业营销中，生产性企业主要通过中间环节来销售自己的商品，由经销商将商品销售给消费者，而中间的环节往往不止于一个，营销中间环节的过多会增加商品的成本，间接地增加了商品的价格，最终降低了企业营销的效率。

第二，营销时空受限。传统的营销方式容易受到时空的限制，比如企业无法实现24销售的营销，同时，企业也无法突破地域的限制，在传统的营销方式下，企业要想将自己的商品推出国门，就需要经历一段漫长的时间，然而，在电子商务营销的模式下，即使是小企业，也可以轻松地与其他国家实现商务往来。

三、电子商务对企业营销的影响

1、对营销理念的影响

在传统的企业营销下，企业营销更多的是对中间商的营销，在这种营销模式下，企业更为关注产品的本身，而在电子商务营销模式下，企业的营销理念面对的是消费者，能否满足消费者的需求将是企业营销成功的关键所在。因此，在电子商务环境下，传统的产品差异化与低成本战略已经不切实际，在电子商务环境下，消费者更为关注产品或者服务的本身。

2、营销区域的全球化

传统企业营销下，特别是小企业的营销，在很大程度上受到地域的限制。而在电子商务营销下，小企业通过网络就能实现全球营销，值得注意的是，在电子商务营销下，企业需要明确自己的目标群体，有针对性地进行营销。

3、个性化的营销方式

传统的企业营销往往是一对多的营销，企业的产品以及服务只能满足目标群体的同质性需求，而消费者的个性化需求无法得到应有的满足，这种营销方式其实面临着极大的风险。一旦消费者的需求发生了改变，企业的产品就有可能面临滞销的风险。在电子商务营销模式下，企业能够满足消费者的个性化需求，对消费者的需求变动比较敏感，及时地采取相应的措施来应对消费者需求的变化。

参考文献

[1]王殿升，祝振欣.浅析电子商务对企业营销的影响[J].中国商贸，2011，26：118-119.

[2]钱骏杰.电子商务对企业营销的影响分析[J].中国商贸，2011，34：165-166.

[3]胡丽丽.电子商务对企业营销活动的影响[J].农村经济与科技，2012，07：136-138.

中小企业营销电子商务 篇4

1 电子商务营销概念

所谓电子商务营销, 即广义上是指包括所有需要通过运用电子的手段所进行的各种商业活动。而狭义上则是指经过因特网而进行服务和产品交易的 (如商家对商家或商家对个人等) 。具体而言, 电子商务是指通过运用因特网而产生的各种商务活动, 包含网上客户服务、网上调查、网络营销、网上广告等。

同时, 作为企业战略的重中之重则是营销战略, 众所周知, 全面实现企业实力、企业外部环境和企业目标的动态平衡是企业战略的根本实质。就目前电子商务活动的背景下, 网络营销也完全可以作为企业进行营销战略的核心内容。所谓网络营销战略, 是指企业通过运用现代信息的各种网络资源展开进行营销活动的战略思想, 而网络营销也是建立在传统营销观念的基础之上的。电子商务营销是建立在现代的市场营销内容之中进一步的发展和深化, 并非就是否定了传统的营销战略观念。

清楚自己项目的战略定位是什么, 细分市场是什么, 目标客户群的消费特征和购买行为如何, 如何打造快捷方便的服务流程去满足客户需要, 只有这样, 才能为电子商务个性化营销奠定坚实可行的基础。

第二, 量身打造个性化的、适合自身企业特点和电子商务项目要求的电子商务系统, 搭建所需的营销平台。在明确自己的战略定位以后, 知道了自己的细分市场在哪里, 明确了目标客户群的消费特征和购买行为后, 下一步的工作就是结合这些基本数据开发适合这些特点的个性化电子商务系统和营销平台, 比如自己的客户对于电子商务网站设计风格的偏好以及对于物流选择的偏好等, 这就要求开展电子商务个性化营销的企业不能仅从成本的角度去考虑其电子商务系统的开发和平台的搭建工作, 而要从能否实现个性化营销的战略高度去加以认识和理解, 不然会影响到整个战略的执行和目标的实现。

第三, 加强和改进对于消费者的消费特征和购买行为的分析, 积极探索更多的关于消费者消费特征数据的收集和整理工作, 加强对消费者数据的分析和挖掘以及模式识别和知识发现工作, 从而为更具个性化的营销策略提供坚实可靠的数据支持和逻辑支持。利用数据仓库和数据挖掘技术以及数据透视及OLAP服务, 为电子商务个性化营销提供切实可行的数据支持, 对于消费者的数据信息要以多维数据集的形式加以综合分析和利用, 从多个方面加以分析和挖掘, 客户的信息就是其消费特征和消费行为的表现。

2 目前中小企业电子商务营销所存在的误区

2.1 网上开店即是电子商务营销

目前, 在中小企业中还存在着电子营销可以广泛涉及到企业各个方面的具体运作, 而在网上开店的行为只是算是电子营销中的一项工作这样的观念。然而, 电子商务营销绝不仅仅如此的简单。电子商务营销包含网上销售, 但又绝不仅仅局限于网上销售。客户、上游供应商及企业的内部管理这三个方面才初步构成了电子商务营销战略。在具体的经营管理中, 电子商务营销随处都需要运用到网络技术。若是把电子商务营销简单的理解为将离线的业务拿到网上进行, 电子商务与电话相比较也就不会拥有更多更大的魅力。电子商务营销的无限魅力应该可以更多更全面的在更深层次的远距离信息服务上得到体现。因此, 中小企业中认为电子营销可以广泛涉及到企业各个方面的具体运作, 而在网上开店的行为只能算是电子营销中的一项工作, 这样的观念是一个严重的误区。

2.2 旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用

目前, 在中小企业中还存在着旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用这样的误区。众所周知, 没有创新的电子商务营销是根本不具有生命力的营销模式。若是简单生硬的将旧有的传统的企业人事、管理、业务流程、财务等都全部直接照搬到网络上进行运用, 其结果可想而知将是很可悲的。目前, 中小企业中应该要打破多

4结语

电子商务是一种新的经济模式和手段, 电子商务的产生和发展对于传统营销活动产生了重大影响和变革。电子商务为新的经济形势下企业开展个性化营销提供了强大的技术手段, 解决了传统营销中个性化服务成本过大、操作复杂的缺点和不足。针对我国企业电子商务个性化服务存在的问题及原因, 提出了针对性的建议和对策。

参考文献

[1]焦国强.我国中小企业网络营销的策略研究[D].西南大学, 2009.[2]毛强.基于C2C电子商务平台的信用评价研究[D].沈阳工业大

学, 2009.

[3]王亮亮.B2B与B2C整合的电子商务系统的设计与实施[D].沈阳工

业大学, 2009.

[4]李兴国.B2C中顾客忠诚度模型及验证分析[D].哈尔滨工业大

学, 2009.

[5]宫伟.电子商务环境下虚拟物流配送研究[D].哈尔滨工业大

学, 2009.年来旧有的各种习惯, 如之前的中小企业大都采取“年底造计划、立项、设计、审批、采购”的工作流程。但在电子商务时代, 这样的做法就必然进行改变, 否则就不能取得良好成效。网络已经对一个时代进行了变革, 生活在这个时代的每个企业、每个人都会在不知不觉中接触到它。“机会只垂青于有准备的人”。善于把握机会的人, 就会获取财富和成功;而对于被动接纳甚至拒绝的人, 就会与时代脱节。因此, 在这个变换莫测、日新月异的时代里, 我们对待电子商务则需要付出更多的理智和耐心, 用一种全球的、开放的眼光去创造和迎接新的经济时代的来临。因此, 中小企业中认为旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用这一观念也是误区之一。

2.3 对网址进行推广是电子商务营销的根本

中小企业认为电子商务营销的根本是对网址进行推广, 这也是中小企业在目前对电子商务营销的错误理解。有的极其错误地认为“电子商务营销的根本是对网址进行推广”。他们甚至认为, 只要简单地将网址粘贴到一些网站, 并让其排到比较靠前的位置, 就算取得了电子网络营销的成功。然而, 这样的观念是错误而片面的。首先, 对网址进行简单地推广仅仅只是能够作为网络营销开展进行的一种方式, 并不是电子商务营销的根本目的, 该观念非常简单片面。同时, 对网址进行推广, 仅仅是在制造出一种便于电子商务营销开展的环境和氛围, 如果只是简单的把对网址的推广看成是电子商务营销的所有, 即是对电子商务营销的一种根本性的误导。这种观念并没有把握和认识到电子商务营销的作用、功能、运作特点和方法, 仅仅片面的将对网址的推广当作了一个可以决定所有的东西, 将电子商务营销的广泛丰富的内容加以扼杀。同时, 这样的认识不仅仅是观念上的简单和片面, 在实际经营中也是经不住考验的。我们大家不妨试想, 若是一个根本不具有商业氛围的网站, 无论采取怎样的方式进行推广, 也没有办法吸引任何客户的眼球, 即便是侥幸引入几名顾客, 人家也不会深入进行了解。因为, 作为商人, 其固然会具有商人独特的眼光, 若是一个丝毫不具有商业气息的网站, 任何商人都是不会驻足长留的。一个没有任何的客户资源, 不具备营销主体的电子商务营销, 怎样开展?因此, 在电子商务营销过程中, 尤其是在电子商务网站一开始进行建立的时候, 采用一定的方式和精力去完成电子商务的网址推广工作, 是可以也是有必要的。但是, 对电子商务网址的推广工作绝不应该成为整个电子商务营销工作开展的重点和核心。各个企业单位建设一个商务性质的网站, 是用于寻找商机, 开拓市场, 获取经济利益和销售产品的。因此, 中小企业将网址进行推广作为电子商务营销的根本是绝对错误的。

2.4 电子商务营销无须重视其技术手段的创新和发展

有的中小企业还认为, 在电子商务营销活动过程中, 对其所运用的具体技术手段无需进行创新和发展。事实上, 在电子商务营销交易开展的安全保障和控制方面, 我国目前的网络支付方式, 其所拥有的技术手段并不完全成熟。目前, 大部分电子商务都可以运用的电子货币还仍然属于研制认证的初始阶段。目前, 在信用卡的消费形式还尚未完全占领主导的这一形势下, 现金交易的方式只能依靠用户在事前或者事后交纳费用才能够完成。因此, 电子商务营销从某种程度上讲, 行成了“网下付款、网上订货”的交易方式, 显得有些不伦不类, 因此, 也严重的对提高电子商务营销的效率形成了一些不良影响。然而, 即便是客户使用信用卡来进行网上支付, 就消费者而言, 无论是对企业还是对消费者都仍然存在着安全保障的相关问题。因此, 事实上, 电子商务营销发展的根本和困难之处就在于, 目前网络上能否安全的进行支付, 对其技术的创新和提高是必然的。因此, 中小企业的观念, 认为在电子商务营销活动过程中, 对其所运用的具体的技术手段无须进行创新和发展也是误区之一。

2.5 电子商务营销必然能够节约成本

电子商营销必然能够节约成本, 也是中小企业中存在的误区之一。就控制费用、节省成本而言, 若是能够全面有效的将电子商务的各种具体特点运用到合适的业务上, 有可能的确会节约一些成本。然而, 想要建设一个具有相当规模的电子商务网, 将会涉及网络环境、办公费用、人员工资、软硬件购买等费用, 成本开销都非常大。因此, 若是本着为“省钱”而建立电子商务营销网络系统, 就是一种不够理智、周全的做法。电子商务营销并没有办法对所有的产品所形成的市场格局进行改变, 对各个行业的成本影响也存在着极大的差异。因此, 电子商务是否能够改变或是影响到一个行业, 则要看它是否能够改变这一行业格局或行业存在的根本基础。电子商务仅仅是一种方式的交易, 它能够明显降低谈判、信息收集等各种交易成本, 但它并不能够对人力资源、生产成本等造成最终的改变, 人力资源、生产成本的改变都取决于产品的成本与各个行业的具体构成。因此, 中小企业中认为电子商营销必然能够节约成本的观念也是一个根本性的误区。

2.6 网络营销即是电子商务营销的所有

除此以外, 中小企业还认为网络营销即是电子商务的全部和所有, 这也是误区之一。电子商务营销并不能与网络营销全部等同。网络营销只能作为电子商务营销活动中的一部分。电子商务营销所包含的范围要远远大于网络营销的范围。从广义上来讲, 凡是运用电子的手段来展开的一系列商务经济活动, 就可以归类到电子商务的范畴中来。而网络营销活动的开展, 又是建立在电子商务的具体大背景之下的, 是广泛运用网络等高科技的信息技术, 来全面充分地让消费者得到满足需求的一个过程。如公司领导与下属采取邮件的方式来对日常工作进行具体的沟通, 这一行为应该归属于电子商务, 是电子商务的一个具体运用, 但该项行为却并没有运用到网络营销。

当前, 为了确保我国中小企业中电子商务营销更好、更快地发展, 就必然要站在战略的高度, 加强对电子商务营销的宣传工作, 消除和改进其中所存在的误区和观念, 从而有效提高公众和社会对电子商务营销的具体认识, 消除其中存在的神秘感和陌生感。进一步对广大的消费者进行引导, 改变其传统的消费、购物方式, 从而有效促进电子商务营销的发展。

摘要：本文就目前我国中小企业在开展电子商务营销活动中所存在的误区及问题进行探讨和分析。

关键词：中小企业,电子商务营销,误区

参考文献

[1]李琪.电子商务概论[M].高等教育出版社, 2004.

[2]黄敏, 高明.中美企业信息化对比分析研究[J].信息化建设, 2004, (6) .

电子商务时代下企业的营销策略 篇5

1.2.3.4.电子商务概述 电子商务定义

电子商务对人类生活方式的影响 传统营销与网络营销

4.1 传统营销与网络营销的含义 4.2 传统营销与网络营销的内容 4.3 传统营销与网络营销的特征 4.4 传统营销与网络营销的分类 传统营销与网络营销的转变 电子商务与营销之间的联系 电子商务对营销的冲击

传统营销与网络营销之间如何联系 电子商务对营销的影响 相比传统营销与网络营销 电子商务下的营销基本流程 各种企业营销的方式方法 消费者的心理因素分析5.6.7.8.9.10.11.12.13.[摘要]

首先简单介绍了电子商务，传统营销以及现代电子模式下的新型营销模式——网络营销。通过对比，传统营销既是网络营销的基础又是其发展的起源。我们要善于利用他们，正确选择营销方式，才能为企业带来更大的经济效益。本文将对我国网络消费者的心理与特征进行具体的分析，并指出要发展网络营销，从政府社会各界到企业个人等必须认识适应并主动地采取相应的对策来影响网络消费者的心理和行为才能更好地促进网络经济的发展。电子商务定义

电子商务简称EC。电子商务是利用计算机技术、网络技术等电子技术手段来开展商务活动和业务活动。

狭义的电子商务是指企业利用电子手段来开展贸易活动；而广义上讲，是指利用利用互联网为工具，简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。

电子商务对人类生活方式的影响

随着电子信息应用的快速发展，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批，前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇出现地同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

（1）电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地 跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联 系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；

（2）电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中； 同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来；

（3）电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需 要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展 和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连 接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

（4）电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库 存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

（5）电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银 行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微 不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。

（6）电子商务将转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。

总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过 商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。传统营销

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。网络营销

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。分类

1、代理商营销模式。

企业营销主要依赖于代理商团队，企业在各个地区招聘区域代理或者独家代理，然后通过这些代理，再发展下线经销、分销、零售队伍；企业只需要负责对口联系这些代理商，其他工作都不需要介入。

代理商营销模式通用于各行各业，尤其是在企业成立之初、或者是企业刚进入一个新的地区、新的领域，大多会选择代理商营销模式。这样可以最大限度节约企业发展壮大的时间，抢占市场份额。

现代社会的各种会议营销(招商会议)，基本上都属于代理商营销模式。这种模式，尤其适用于新、小企业。

2、经销商(分销商)营销模式。

在市场竞争很激烈的行业，或者是综合实力比较强大的企业，多会选择经销商营销模式，这是代理商营销模式的一种进化。因为企业发展壮大了，同时市场竞争激烈导致企业利润空间大幅度压缩，为了更好的开拓市场，企业必然会选择“淘汰代理商、重点扶持经销商” 的营销政策。

这种营销模式更多适用于那些发展比较成熟、综合实力较强的企业。

3、直营模式。

采取这种营销模式的企业，主要业绩来源于自我经营，而不是依赖于代理商、经销商等渠道合作伙伴。

比如：绝大部分保险、直销企业，都是采取直营模式；另外，还有一些企业，通过登门入户拜访、或者是扫马路等形式，来做自己的营销推广，他们这种营销模式都属于是直营模式。

直营模式在某些特定的行业、特定的地区非常有成效。网络营销特征

1、具有鲜明的理论

2、市场的全球性

3、资源的整合性

4、明显的经济性

5、市场的冲击性 分类

1、以服务对象划分

A、个人网络营销

个人可以通过网络的方式进行营销，目前这种方式已经广泛地被广大网民使用，典型的应用如广大的“淘宝卖家”、“Anzone”“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家。

B、企业网络营销

网络的商用价值应该成为互联网营销的主流，目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务，这一点非速传媒非常认可。

2、以应用范围划分

A、广义的网络营销

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。

B、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

C、整合网络营销

2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。

D、颠覆式网络营销

2010年爆发”颠覆式网络营销“模式。创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能实现网络营销效果。

E、社会化媒体营销

社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在此非速传媒做的比较不错。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

F、非对称网络营销

非对称竞争是传统企业新起的一种理念，2010年在网络营销爆发的时代，万成卫先生将其引入到网络营销，并把非对称竞争理念成功转换成可运用的网络营销模式。企业应该以自身定位为主，通过精装、放大、唯

一、记忆、侧面品牌、差异化优势的网络营销方法，狭路相逢双赢的网络营销效果。

G、量贩式网络营销

也称量贩式网络推广，2011年由星之传媒总经理，著名网络营销策划师王天星先生提出，由于网络营销市场在国内刚刚起步，服务水平参差不齐，急需一种量贩化、快餐化的网络营销方式来规范行业发展，让企业能真正的自主选择。

网络营销对传统营销的改变

传统营销依赖层层严密的渠道，并以大量人力与广告投入市场，这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。网络的特点赋予了网上营销的特点，也使得传统营销也发生的很大的改变。市场调查、广告促销、经销代理等传统的营销手法都将与网络结合，不仅如此，网上营销还能充分运用网上的各种资源，形成以低成本投入，获取更大市场营销销售量的新型营销模式。这种新型营销模式对传统营销的改变主要表现在以下几个方面：

1、对标准化产品的冲击

作为一种新型媒体，互联网可以在全球范围内进行市场调研，通过互联网，企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认知水平，从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪。

2、对营销渠道的影响

通过互联网，企业可以与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小竞争者造成的进入障碍明显降低；另一种是对于直接通过互联网进行产品销售的生产商，需要考虑其售后服务问题。

3、对定价策略的冲击

如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户会通过互联网认识到这种价格的差异，并可能由此导致客户的不满。所以，互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商那些分销商分布海外并存在各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。

4、广告障碍的消除

相对于传统媒体来说，网络空间具有无限展开性，在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。并且，迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。

5、对传统营销方式的冲击

随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场个性化。

6、顾客关系的再造

网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是营销的关键。因此，如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性，开展成功的营销将是市场营销的重大课题。

7、竞争形态的转变

网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此，胜负的关键在于利用网络获取信息，制定极具优势的竞争策略。此外，策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。

传统营销与网络营销的完美结合

传统的市场营销和网络的市场营销，互相之间存在着一种配合互补的作用。从厂商的角度而言，可以利用传统的传播媒体，以有效的方式把信息快速地传递给目标客户，使客户留下强烈的印象。然后在这一个关键点上，网络营销巧妙地切入，与这些有兴趣的客户结合，运用网络上的各种方式，在任何时间任何地点导引客户到网站的平台上，而后使用不同的手段和方法与客户之间保持良好互动，同时也可让客户与其他有相同兴趣的客户之间自行互相沟通和推荐，进一步有效的提高客户的兴趣，强化客户对于公司的信任，从而产生对公司产品的购买意愿，并能继续的提升对品牌的忠诚度，甚至影响其它的用户。如此，传统式的营销和网络的营销就完美地结合在一起了。

网络营销与传统营销相比有何优势

售中：你无须驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店，用 电子货币结算等等，省却了许多麻烦。

售后：在使用过程中发现的 问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。

总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的需求

网络营销能为 企业

节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买

中小企业营销电子商务 篇6

[关键词]电子商务 市场营销 影响

一、什么是电子商务

1.电子商务的概念

电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式产生的商业贸易活动。其范围相当广泛：电子邮件、电子数据交换、增值网、快速反应系统、电子转帐、交易事务处理、联机服务、智能卡、电子监视、多媒体导购等。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系；是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率；是商业的新模式，各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务，互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。

2.电子商务发展趋势

在强烈的社会需求与计算机信息处理、计算机网络技术高速发展的形势下，电子商务正以惊人的速度在全球发展。在发达国家与发达地区，电子商务不仅会改变企业的生产、经营与管理方式。而且会影响到整个社会的经济运行结构。据有关方面分析，全球电子商务价值已从2000年的6570亿美元、2001年9190亿美元增加到2004年的6.8万亿美元、2005年的8.5万亿美元。

二、市场营销

市场营销是一种企业活动。是企业经营活动的职责和对产品及劳务进行设计、定价、营销的计划与实施的全过程。满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。企业应选择不同的市场营销方式，通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求。

市场营销有以下几个核心概念：

(1)需要、欲望和需求

需要是指消费者生理及心理的需求，市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。欲望是指消费者深层次的需求，不同背景下的消费者欲求不同。

(2)产品

人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。因此，可将产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

(3)效用、价值和满足

在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的效用和价值。

(4)市场营销者

所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。

三、电子商务对市场营销的影响

1.电子商务产生的影响

未来成功的营销者，必须具备新的营销观念。21世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场，最大的顾客群必定是亿万上网的网民。作为未来网络营销的市场观念，笔者认为其突出表现为以下特点：

(1)速度

在网络市场上从事营销活动，讲究的是一个“快”字，速度要快，行动要快。这种速度，首先表现在产品的更新换代上。其次，这种速度表现在网站内容更新的速度上。没有内容更新的网站，很快就会被顾客所抛弃。第三，这种速度表现在信息查询的速度上。

(2)信用

电子商务是无纸贸易，与传统的营销方式相比，它没有物理介质保证交易的安全性，它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。在这样一个市场中，信用程度的高低是关系到企业生死存亡的大问题。没有信用的企业，很难在网络上长久地把生意做下去。

(3)服务

电子邮件为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见。

(4)需求

在电子商务下，通过网络实现正当需求。电子商务在信息交流、通讯方面具有实时性和快捷性，而且通过在网上对消费者需求进行调查，消费者一般会表达自己真实的意愿和需要。因为网络具有虚拟性，这可以使消费者以隐匿的方式来表达自己，真正为消费者量身制作，因此电子商务吸引了广大消费者。

(5)技术

电子商务的成本主要表现为技术方面的投入。同其他信息技术的趋势一样，随着科技的不断发展和市场的选择与淘汰，电子商务所需的硬件和软件的技术水平不断提高，成本不断下降，越来越多的企业能够承受并注重企业电子商务的开发与应用。

2.电子商务对营销管理的影响

营销管理是企业进行经济活动中不容忽视的重要环节。电子商务一般包括三个层次：国际性电子商贸，企业与企业之间电子商务和企业对消费者的电子商务。这三个层次可以说涵盖了企业营销中的所有对象。因此，电子商务的出现为企业的采购环节和销售环节带来了极便利的优势。以往的企业在制定营销策略时，总要进行多种分析，通常包括以下几个步骤:消费者—市场分析—竞争对手—分销—营销方案—经济评估—修改。在这些步骤中，前三个是信息的采集阶段，第四和第五是具体的制定阶段，最后两个是事后的评定和修正阶段。电子商务可以说对于这三阶段在不同程度上均有一定的影响。

（1）交易前淮备环节。企业可通过在网络上设置网点及注册域名网址将自己生产的商品推向市场，面对的客户相当广泛。可以说这种网上广告是低投入高产出的，它作为一种无形的价值不仅仅可以树立一个企业的良好形象，使企业可通过网上提供的完备、准确的商品信息，全方位、多角度地了解供应商的情况，继而进行细致的分析，真正达到货比多家选其优的目的。同时由于在供货信息采集上节省了时间和钱，企业可在对各个供货商的选择上投人较多精力，使其做出决策的准确性有不断提高。

（2）贸易磋商过程。在供需双方了解了相关商品的信息之后，商品交易（不论作为供货方还是销货方）磋商过程就开始了。企业可直接在网上进行商品价格、质量要求等多方面的商务谈判，使得原来繁冗的谈判过程通过数据信息在网上的传送就可以实现了，既节约了时间又省掉了谈判的开支。这可以说是在交易的初始达成阶段就显示出了其优势。

（3）合同与执行。以往企业进行贸易时单证的传递过程比较麻烦，尤其是在进行国际贸易时，其单证交流事务流程就更加烦琐，相关机构也比较多，在电子商务活动中，采用单证信息流处理方式，实行单证的电子化传递，既节省了传递时间，又保证了数据传递的安全性。

（4）支付过程

电子货币的出现为企业之间交易的货款支付也提供了较大的便利(无纸贸易)，可以说票据交换取代资金流已成为当代商贸交易的流行做法。银行可以进行电子转帐，避免了企业间交易中资金或单据的人为传递、提高了传递速度，减少了传递的人为接触性，并且安全性更高。从营销的基本过程可以看到，采用电子商务的营销方式在信息采集方面省去了以往大量的工作，从而方便决策者进行分析(缩减了信息采集阶段和信息收集阶段的人力、物力耗费)。同时利用其信息传送快速准确的优点，企业能够及时得到反馈的信息并进行评估修改。特别是在营销渠道的拓宽和营销媒体的选择上突破了以往固定的框架和模式，以一种迎合现代信息、经济趋势的崭新方式给企业的营销管理注人了一股新鲜的活力。

四、电子商务的发展给企业发展带来的机遇

众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节，它具有无可比拟的作用。

1.提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。

2.提高工作质量，扩大市场份额

电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换更加强了企业间的合作。电子商务可以企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务，从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

3.降低成本，有利于提高企业利润。电子商务能降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

总之，随着全球经济一体化进程的加快，以计算机信息技术为代表的现代科技发展，IT技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。电子商务也必将影响和改变每个人的工作和生活，并对企业现行的市场营销方式产生巨大冲击和影响。

参考文献

[1]吕长江.管理会计[M].上海复旦大学出版社，2006.2

[2]邱庆剑，黄雪丽.改变世界的的营销方法[M].中国经济出版社，2004

[3]李小林，司春怀.电子商务发展战略[M].中国软件科学网，2005.3.

中小企业营销电子商务 篇7

关键词：营销创新,中小企业,电子商务,后危机时代

随着“后危机时代”的到来, 中小企业的生存环境将更加恶化。从国际市场看, 随着发达国家消费观念的改变, 出口市场的需求再也不可能持续增长, 甚至会出现萎缩。中小企业很难单纯依靠外贸生存。从国内市场看, 随着大量产能转向内销, 国内市场竞争将更加激烈, 中小企业的生存空间将日益狭小。因此, “后危机时代”是真正考验中小企业的最严峻时期。本文将探讨中小企业如何通过电子商务营销创新来应对“后危机时代”带来的挑战。

1 电子商务营销概述

互联网为中小企业营销提供了广阔的舞台。企业可以利用互联网建立企业网站, 在网上展示自己的产品并进行促销;企业可以利用互联网使营销渠道扁平化, 减少中间环节, 降低利润分流;客户可以访问企业网站, 在线描述自己对产品的要求, 个性化定制成为可能。除此之外, 互联网提供了多种市场搜寻、调查的工具, 可为中小企业寻找新的商机和利润增长点提供方便。

中小企业应该充分利用互联网的优势, 为消费者创新渠道价值, 更好地满足消费者购买的便利性和经济性等需求。

2 电子商务营销创新的模式

2.1 实体店和网店结合

在2008年爆发的金融危机中, 国内鞋服类中小企业纷纷试网店建设, 开辟复合营销之路。这种模式被认为是一个传统服装城加上一个服装电子商务贸易平台。中小企业为什么要采用复合营销模式?从传统的服装卖场来看, 产品同质化严重、市场竞争激烈, 急需开辟另外的市场。在互联网上开展电子商务, 市场外延可以无限扩大。但是, 在电子商务平台上, 特别是web 1.0的平台, 产品的用户体验效果很差。而在传统卖场, 对于看好的产品, 客户可以现场感知这个产品, 也就是说, 在客户的购物体验上, 传统卖场要比互联网体验更好。实体店和网店结合的模式, 充分利用了两者的优势, 所以大受中小企业欢迎。

2.2 强调用户体验, 开展互动营销

近年来, web2.0平台受到世人关注和追捧, 相对web1.0而言, 它强调用户的积极参与、用户体验。用户体验对于营销的成功是非常重要的。google的adwords广告, 在申请注册之后, 有一部分注册用户会获得一定金额的优惠券, 以便让用户体验adwords的服务。对客户的调查研究发现, 体验过adwords的用户80%以上续费继续使用其服务。

通过与客户互动进行产品测试和消费者调查, 也可以达到更好的营销效果。针对时尚年轻人的招商银行Hello Kitty卡设计之初, 设计者带有这样的疑问:除了卡本身美观之外, 消费者还需要哪些其他功能, 消费者关心用卡的哪些问题。Hello Kitty卡设计者想到了互动营销, 选择网易娱乐频道作为时尚年轻人的召集平台, 并通过网易其他频道的广告, 吸引尽可能多的年轻人关注和参与。由于建立了众多的媒体接触点, 消费者登陆网易便可以了解到Hello Kitty卡的有关信息, 诸如刷卡消费有没有回馈、安全性强不强等用卡疑问能得到及时解答, Hello Kitty卡的发行取得了空前的成功。

根据以往经验, 销售场面比较热烈的是互动性较强的平台。像房产、汽车这样的产品, 需要大量的咨询来让消费者感知、比较。像手机等3C数码产品, 用户甚至可以参与产品设计, 使传统的单向式产品设计转为双向、交互式的设计方式。中小企业可以充分利用自身的灵活性, 通过互动营销适应未来多品种、小批量、个性化的消费特点, 满足不同客户的需要。

2.3 互联网口碑营销

市场研究机构Jupiter Research调查显示:77%的美国网民在线采购商品前, 会参考网上其他人所写的产品评价。在Web2.0时代, 以博客、播客为代表的新一代个人媒介的出现, 以及社区网站、论坛的持续发展使得互联网口碑营销成为一种重要的营销手段。

以篱笆网为例, 通过多年建设, 上百万年轻用户群体在篱笆网上进行爱情、装修、结婚、育子等方面的交流, 这些人大部分是具有旺盛消费力的年轻白领。正是看到潜在的市场, 篱笆网上聚集了一大批与结婚、房子设计与装修、家具电器相关的商家。商家通过篱笆网做广告, 可以得到大量的客户, 而篱笆网的用户可以通过篱笆进行团购或者得到价格优惠和品质的保证。中小企业巧妙应用互联网口碑营销, 能大大地降低了企业的促销成本, 提高销售效果。

当然, 互联网口碑需要积累一些势能:许多人说某个产品好, 才会有人相信。但可怕的是, 互联网有很多推手、写手, 写手运营让很多互联网口碑失去了可信度。这时候, 真实朋友之间的口碑就变得非常重要。这也是为什么许多人看好社交类网站, 如人人网、开心网的营销价值的原因。

2.4 细分市场的基础上进行搜索引擎推广

所谓“东方不亮, 西方亮”。后危机时代下, 市场多元化是中小企业的必然选择。我国中小企业由于产品单一、技术落后、管理方式陈旧等原因, 目标市场往往局限于某一地区。中小企业赖以生存的市场出现问题, 则会遭受致命一击, 有可能破产、倒闭。当前, 中小企业, 特别是出口企业应该①加快扩展多元化的外贸市场, 向亚洲、非洲和拉丁美洲等发展中国家扩展, 向新兴经济体扩展市场, 减少对美、欧、日等少数几个经济体的依赖。②利用产品的价格优势, 积极开拓中西部市场和广大的农村市场;③寻找那些大企业没有涉足或者不愿涉足的领域, 即大企业的薄弱市场。通过细分市场, 避开较强的竞争对手或竞争产品, 利用搜索引擎推广, 扩大企业和产品的品牌知名度, 促进中小企业的产品销售。

这方面, 矿山机械设备企业——黎明重工的经验值得借鉴。在往年, 黎明重工内销与出口比例基本各占一半, 金融危机后面对国际市场需求疲软的情况, 他们降低针对国际客户的行业B2B网站推广力度, 加强针对国内客户的百度搜索推广。经过4年的百度搜索推广, 网络营销带来的业务已占公司总业务量的20%以上。

3 结束语

中国的中小企业数量超过企业总数的99 %, 解决了75 %以上的城镇就业人口, 出口创汇占比接近70 %, 中小企业是国民经济的活力和源泉所在。后危机时代中小企业生存和发展也成为今年“两会”热议的话题。在这个最严峻的时期, 中小企业唯有创新才能生存, 唯有创新才能发展。营销创新是创新的重要方面, 本文提出电子商务营销创新模式, 希望能够抛砖引玉, 为广大中小企业摆脱困境、应对挑战提供思路。

参考文献

[1]沈颜新.加大力度引领中小企业跨越“后危机时代”[N].2010-2-27.

[2]韩洁, 罗沙.述评:迎接“后金融危机时代”中小企业如何突围[N].新华社.2009-8-21.

[3]王乐鹏.电子商务原理及应用[M].北京:中国电力出版社, 2007.

电子商务企业营销观念浅析 篇8

正确适时的电子商务企业市场营销观念,除应树立一般现代的社会化的营销观念外,更应做到以下几点:

首先消费者的需求必须做到切实满足,满足消费者需求是企业获取利润的重要手段。没有消费需求的满足,就没有营销成功的条件,消费者需求的内容是多方面的,我们绝不能假设消费者只以品质和价格来选购商品,不能认为只要定价合适、产品优良消费者就会做良好的反应。实事证明,价廉物美而不适应消费者需求的产品,一定不是畅销产品。因此,现代电子商务企业对营销努力若仍集中于出定价低廉的产品上,而对消费者的需求愿望缺少关心,在产品发展上趋于保守,就必然给企业发展造成极大的后患。切实满足消费者的需求,它要求企业不断改进营销手段,不断在企业管理、产品、服务等方面进行创新,以适应市场形势变化的需要,适应消费者变化的需要。它要求电子商务企业必须彻底转变以前在产品经济模式下的营销态度,克服不关心市场和不尊重顾客的陋习,处处从顾客的需求出发来考虑问题。例如,从我国电子商务企业的商品分类就可以看出,现在都是从商品的自然特征或使用属性来分类,这给消费者的感觉就是我的商品就摆放在那里,你自己去找吧,一层一层链接的点开后,就开始比价格,辨真伪,根本没有购物的享受和优雅,难怪至今有部分消费者不认同网购,而美国通用电气公司为了改变公司的经营态度,早在几十年前就以“家庭舒适化服务部”来命名其家用电器部门了,当时许多同行不解其意,其实这不仅是部门名称都改变,更是整个部门经营态度的转变,在“家庭舒适”这种思想指导下这个部门的业务不仅是生产和推销家电,而是为了满足消费者对家用电器的各种需要,使他们的家庭生活过得更舒适,更方便,当确定了这种经营态度后,再根据消费者需求,大力发展各种产品,品种迅速增加,并占领市场,等同行们恍然大悟,公司已获取巨额利润,并牢牢的占领了市场,再图发展去了。这种以消费需求为第一要务,以消费者需要进行商品分类的方式值得我们电子商务企业借鉴,若有国内电子商务企业在此点上突破,将在广大消费者面前呈现出全新面貌。由此我们可以得出这样的结论,切实满足消费者需求是现代电子商务企业必须具备的最基本观念。

其次,电子商务企业不能简单地迎合消费需求,应争取主动,建立长期稳固的消费者偏好。完全被动地满足消费需求,企业不能达到预期的经营目标,也可能导致企业陷入困境。成功的企业,新的需求往往由企业推出,现代消费需求由于具有朦胧性,新的需求可能只是某种意愿,某种倾向。假如企业一味等待消费者提出某种需求的产品,再图发展,则成功机会已经失去,在整个市场体系中,消费者虽然占绝对主动的地位,拥有购买的决断权,但满足消费需求的选择权仍在电子商务企业手中,营销者决不能放弃这种宝贵的权力,走向完全被动的极端。企业应当正确运用这种权力,努力促使企业与消费者之间对立关系的淡化,建立消费者对本企业的偏好,争取在整个市场的主动。这就是为什么同样是销售产品,有的企业畅销而有的则滞销,同一个平台的电子商务企业有的兴旺发达,有的举步维艰。当产品在市场上公开化和成熟化以后,消费者只会选择部分企业产品来满足自身需求,若不能在市场上长期稳固得到消费者的偏好,企业也将失去生存发展的条件,当今许多大中型企业的虽实力雄厚,却仍然陷入困境,就是败在电子商务平台快速推广效应之下,辛辛苦苦几十年积累的一点品牌效应被新生的主动满足消费者需求的电子商务产品一夜击垮。例如国内的小米手机、乐视电视,优步滴滴打车等,无不对原有行业产生巨大冲击。这就要求企业必须树立真正正确的营销观念,依靠电子商务这一平台可以直接快速面对消费者这一优势,在市场竞争中不断拓展和巩固营销成果,时刻不能忽视消费者需求。针对不同消费者进行个性化服务,这才是线上与线下销售的根本区别。交互式主动地满足消费者需求的营销观念是电子商务企业快速发展的最有效手段。

第三,应注重诚信观念与各种促销手段的有效结合。观念必须指导行为,“诚信”观念是所有营销手段的基石。各项营销活动都应以此为中心来进行,电子商务企业促销的手段是多样的,从返现到优惠,从“双11”到“双12”,但绝不能有违“诚信”。电子商务作为一种新模式,它的每一次交易活动都要涉及到不能见面的多方参与者,包括参与交易的双方、电子商务网站、物流公司、银行、税务部门、工商以及其他机构,每个参与者都要承担一定的信用责任。这其中最根本的当然是商家的“诚信”最为关键,现今电子商务平台中商家大量的对产品进行不实宣传、欺诈消费者,假冒伪劣成灾,这都是抑制电子商务企业发展的最重要原因。因诚信而生,不诚信而死的电子商务案例比比皆是。诚信观念问题在我国电子商务中问题尤为突出,近日,阿里巴巴被“国际反假联盟”(International Anti Counterfeiting Coalition,简称I-ACC),暂停会员资格,IACC给出的理由是该联盟部分会员公司认为阿里巴巴是全球最大的假货市场,对其打假承诺表示担忧,这充分反映了我国当今天电子商务的诚信状况。诚信经营就算是卖猪肉、油条、辣椒酱也能做大做强,而不诚信的企业终将灭亡。电子商务需要在一个完善的诚信环境下进行交易,但建设这种环境也不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题,这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。在现今市场经济条件下,不诚信的电子商务企业绝不会有长期生存的机会,无论何种企业没有诚信营销观念,就没有生存发展的基础。“诚信”观念是电子商务生存发展的最根本保障。

概言之,现代电子商务企业的营销观念应是以消费者为中心,以满足消费者的需求与愿望作为企业存在的条件,在满足消费者个性化需求的基础上,讲求诚信,追求经济效益,在满足需要提高企业经济效益的过程中,注重维护消费者的眼前与长远利益,致力于提高社会经济效益。我国的电子商务企业只有切实树立好正确的市场营销观念,并以此指导企业行为,才能在必将到来的无国界的激烈市场竞争中,求得生存和发展,取得更好的经济效益和社会效益。

摘要：市场营销观念,在西方被称为“企业哲学”,它是一种经营态度,是一种企业思维的方式,是企业营销努力的指导思想。电子商务企业在不同的思维方式和指导思想下,势必有不同的营销活动,也就必然有截然不同的结果。当前我国电子商务企业除应具备一般的营销观念之外,还应增强哪些方面的观念呢,本文进行初浅探讨。

关键词：电子商务,营销观念,消费者需求

参考文献

[1](美)加里·阿姆斯特郎,(美)菲利普·科特勒.市场营销管理.清华大学出版社,2005.

中小企业营销电子商务 篇9

一、中小企业开展电子商务的必要性

中小企业实施电子商务为中小企业提供了新的发展机遇, 使中小企业能直接参与到国际市场竞争中来。电子商务打破了现有商务格局, 并通过互联网构造一个虚拟的大市场, 扩展企业的市场机会。中小企业实施电子商务的必要主要表现在:

1. 有利于中小型企业与大型企业的竞争

目前, 网上购物已经逐步为消费者、用户所接受, 由于网络的开放性特点决定了大型企业、中小企业都处在一个虚拟的空间, 所以竞争环境相对平等。中小企业可以利用这种机会, 捕捉商机, 发展业务。

2. 有利于解决中小型企业存在的诸多问题

我国中小型企业面临融资难、市场准入难、自主创新和结构调整难, 以及现代化管理水平低、风险控制能力弱等问题, 一旦市场有较大的波动, 就会面临生存的风险。发展电子商务有利于解决这些问题。

3. 有利于中小企业获取市场信息

通过网络, 中小企业可以及时获取各方面的供需信息, 拓展新的领域, 寻求新的发展机会。并通过网络在全球范围内推销自己的企业, 推销自己的产品。同时, 通过网络对同类型的企业进行更深入的了解, 做到知己知彼。

二、电子商务环境下, 不同营销主体的营销模式

电子商务可以按着不同的标准划分为不同的营销模式, 如按其活动范围可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。按运作方式分为完全电子商务和非完全电子商务。 (1) 本文所讲的电子商务营销模式主要是指按交易对象所进行分类的模式。按活动的交易对象, 电子商务的营销主体主要有企业、消费者、政府, 共分以下两大类六种模式。

1. 以企业为主导的营销模式

(1) B2B

B2B (Business To Business) 是指企业与企业之间的电子商务。目前, 基于互联网的B2B发展迅猛, 据统计2010年全球B2B电子商务的规模已达26万亿美元。B2B电子商务又分为综合式B2B的和垂直式的B2B。我国比较著名的B2B有:阿里巴巴、环球资源、慧聪网、生意宝、中国网库等。

(2) B2C

B2C (Business to Consumer) 是指企业与消费者之间的电子商务。即企业以互联网为服务提供手段, 实现公众消费和提供服务, 并保证与其相应的付款方式的电子化的电子运营模式。 (2) 这种模式主要适用于网上商店。例如:当当网、卓越网 (亚马逊) 、优凯特。

(3) B2G

B2G (Business to Government) 是指企业与政府之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务包括企业与政府间的各项事务。具体有:政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。一方面政府作为消费者, 通过互联网发布自己的采购清单, 公平、公正、公开地完成自己所需物品的采购;另一方面政府对企业的宏观调控、规范指导、监督管理, 通过网络能够充分、及时地发挥。并且, 在电子商务活动中, 政府还对电子商务起到推动、管理和规范的作用。

此外, 还有营销专家研究了B2F (Business To Family) 模式。B2F模式所针对的顾客群体主要是家庭, 是以家庭为核心的电子商务营销模式。是对B2C模式的一种升级。

2. 以消费者为主导的营销模式

(1) C2C

C2C (Consumer to Consumer) 是指消费者与消费者之间的电子商务。消费者与消费者之间电子商务的特点是消费者之间通过讨价还价进行交易, 实践中较多的是进行个人网上拍卖。1995年9月皮埃尔.奥米迪亚开办了首家提供网上拍卖的网站。1997年拍卖网更名为e Bay。皮埃尔.奥米迪亚用网络拍卖引发了电子商务的变革。从此, C2C作为电子商务的一个分支, 也作为互联网信息服务的一种新的形式, 开始计入人们的视野。我国如易趣个人物品竞标网, 是第一个真正地网上个人物品竞标站。“易趣网”采用卖方登录物品信息、买方出价竞标的形式进行竞标, 网上注册、买卖全部免费。大到汽车、房产, 小到手机、邮票, 都可以借助“易趣”轻松实现“网上拍卖、网下成交”。

(2) C2B

C2B (Consumer to Business) 是指消费者对企业的电子商务。C2B最先由美国流行起来, 其核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团, 以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位。消费者聚集起来进行集体议价, 把价格主导权从企业转移到消费者, 同企业进行讨价还价, 使之享受到以大批发商的价格购买单件商品或单个服务的利益。淘宝、易趣、拍拍等网站上的团购业务基本属于C2B这个范畴。1号店董事长于刚认为:C2B将以多种形式出现, 常见的有聚合需求形式、要约形式 (逆向拍卖) 、服务认领形式、商家认购形式、植入形式。

(3) C2G

C2G (Consumer to Government) 是指消费者与政府之间的电子商务。C2G是政府的电子商务行为, 不以营利为目的, 主要包括政府采购、网上报关、报税等。在个别发达国家, 例如澳大利亚, 税务机构通过指定私营税务, 或财务会计事务所用电子方式为个人报税。

随着B2C、B2G电子商务的发展, 政府对个人将会实施更为全面的电子方式服务。如社会福利金的支付等, 都会在网上进行。

三、中小企业可能采取的营销策略

经过如上的分析, 中小企业可能采取的营销模式主要是B2B、B2C、B2G、B2F。即企业与企业之间的电子商务;企业与消费者之间的电子商务;企业与政府之间的电子商务;企业与家庭之间的电子商务。基于此, 中小企业应该针对不同的营销对象应该采取不同的营销策略。但根据市场营销理论, 企业的营销策略主要包括:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等四个方面。电子商务作为现代市场营销的一种形式, 分析其营销策略也主要从这四个方面入手, 只是在针对不同的营销对象时其着重点有所不同而已。

1. 产品策略

从理论上来讲, 任何产品都可以通过网络销售, 但到底哪些产品适宜网上销售, 目前还没有统一的见解。较为共识的包括:电脑软、硬件产品;知识含量高的产品;创新独特的产品;特殊收藏价值的产品;服务等无形产品;一般性产品。随着社会的网络化和信息化进程, 产品策略中信息因素所占的比例越来越大, 传统的产品策略, 逐步演变为满足需求的营销策略。而作为产品策略的内容, 已由原来单一的实物产品策略转化为产品策略、服务策略和信息策略。在网络营销中, 服务应该也必须是构成产品营销的重要组成部分。网上提供的服务, 按其营销过程可分为:售前、售中和售后服务三种。网上提供的信息, 与产品营销、服务营销相比, 可以说是网络营销的主要功能, 是目前网络营销的一项主要任务。企业可以通过建立自动的信息系统、“虚拟展厅”等向用户提供完善的信息。

2. 价格策略

在传统的营销理论中, 产品的价格策略已经有了丰富的内容。如成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价、新产品定价、产品阶段定价、折扣定价、心理定价、地理定价等等, 这里主要结合网络营销的特点阐述如下几种定价方法。

(1) 个性化定价策略

个性化定价策略就是指利用互联网互动性的特点, 根据顾客对产品外观、颜色等方面的具体需要, 确定产品价格的一种策略。 (3) 互联网的存在, 使得企业能及时、准确地获取顾客的个性化需求, 也就有了更具针对性的定价的依据。

(2) 自动调价议价策略

自动调价议价策略即企业根据季节变动、市场供求、竞争状况及其他因素, , 在计算企业收益的基础上, 设立自动调价系统, 自动进行价格调整。同时, 建立与顾客直接在网上协商价格的议价系统, 使价格具有灵活性和多样性。

(3) 声望定价策略

声望定价策略即针对消费者价高质优价的心理, 对在消费者心目中享有一定声望、具有较高信誉的产品制定较高的价格, 高质高价。这种定价方法, 主要抓住了消费者崇尚名牌的心理, 是心理定价法的一种。通过声望定价, 第一可以提高产品形象, 第二能满足某些消费者对地位和自我价值实现的欲望需求。

(4) 折扣定价策略

传统的折扣定价策略也适用于网络营销, 即根据顾客购买商品的数量、付款的方式给予相应的折扣。在B2C营销模式中较多采用数量折扣、淡季折扣和现金折扣等。而在B2B营销模式中数量折扣则得到了广泛的应用。

(5) 捆绑价格策略

捆绑价格策略是企业根据顾客的消费习惯, 将一些性能相近产品组合在一起销售。采用这种策略可以充分利用企业的资源, 使得产品组合利益最大化, 使顾客对所购买产品的价格感觉更满意。

3. 渠道策略

与传统营销渠道一样, 以互联网和信息技术作为支撑的网络营销渠道也具备传统营销渠道的功能。网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节, 包括订货、结算、交付和售后服务等。一般来讲, 完善的网络营销渠道都具备订货、结算、配送三大功能。从目前我国网络营销渠道总的情况来看, 网络营销渠道可以分为直销渠道和间接营销渠道。直销渠道即不通过中间商, 商品直接从生产者转移到消费者或用户。在网络直销中, 生产企业可以通过建设网络营销站点、与电子商务服务机构合作 (如网上银行) 、与专业物流公司合作等, 完成网络商品销售和服务的提供。直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。间接营销渠道是通过融入互联网及术后的中间商提供网络营销渠道, 把商品由中间商转移给消费者或用户。由于互联网技术的运用, 间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可, 减少了不必要的中间环节。间接营销渠道一般适用于小批量商品及生活资料的交易。

4. 促销策略

网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息, 以激发消费者的需求欲望, 引起消费者购买行为的各种活动。根据网络营销的特点和产品服务的不同, 网络促销策略主要应包括两大类, 一是网络广告, 一是网络营业推广。网络广告较之传统广告具有更明显的优越性, 比如持续时间长、覆盖面广、形式多样、交互性强、资金投入少等, 所以说网络广告具有得天独厚的优势, 是实施网络营销战略的重要组成部分。常见的网络广告形式有横幅式广告、按钮式广告、邮件列表式广告、分类广告、插播式广告、电子邮件式广告、关键词搜索等。目前, 网络营业推广主要是以传统的销售促进形式为重要参照的。其形式主要有网上折价促销、网上捆绑促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网络积分促销、在线交流促销、文娱作品促销等。

值得说明的是, 随着互联网技术的发展, 电子商务逐渐呈繁荣之势, 不仅丰富了我国的市场经济理论, 积累了市场经济的实践经验, 而且为广大生产者、消费者 (用户) 带来了极大的方便, 这些是值得肯定的。但电子商务市场鱼龙混杂也是不争的事实。诸如商业欺诈、以次充好、售后服务不到位等现象的存在, 也在一定程度上阻碍了我国电子商务市场的健康发展, 影响了社会主义经济秩序的建设。于是, 我们呼吁尽快制定相关法律, 以规范网络市场。

参考文献

[1]王惟言, 邹自德.电子商务导论[M].南昌:江西人民出版, 2008.

[2]尚建成.电子商务基础[M].北京:高等教育出版社, 2004.

[3]李翔.电子商务概论[M].北京:中国计划出版社, 2001.

[4]兰苓, 刘志敏.市场营销学[M].北京:中央广播电视大学出版社, 2006.

电子商务与企业营销战略关系研究 篇10

1 电子商务企业营销的发展现状

1.1 行业发展推进企业营销的电子商务化

电子商务的发展让更多的企业认识到了商场零售和网络销售之间存在的巨大差异, 企业巨头开始更多地关注起如何使产值最大化在各种营销手段中体现, 电子商务则是首当其冲的发力点。电子商务更多的是关注潜在的客户订单和广告口碑宣传, 因为行业的发展在一定程度上需要企业电子商务化, 需要企业更多的在营销手段上依赖于电子商务。

1.2 电子商务和企业营销的概念逐渐明晰

最初的电子商务活动中, 企业大多数只了解到电子商务就是网上做做广告, 发发促销信息, 而随着企业进入电子商务活动中, 潜在客户资源的急剧增加, 市场口碑的快速提升, 销售额度的大幅增长, 这些变化都让企业自身逐渐认识并理解了电子商务的内涵, 电子商务不仅仅是商务电子化, 更是机遇和价格的潜在积累。企业随着电子商务活动的经营也逐渐开始认识到企业营销和电子商务的纽带关系。只有发展好了电子商务, 企业的营销战略才能得以有效的实施, 而只有合理计划营销战略, 企业电子商务活动才能顺利有序地开展。

1.3 基于电子商务的营销物流配送发展迅速

电子商务活动有区别于传统商业的一个特点就是商品的流通速度快, 企业可在较短的时间内获得商品价值成本的回收, 完成资本的流通, 而这一切都源于物流配送产业的迅速发展。诚然, 物流配送产业的发展对传统企业的营销也具有积极作用, 但是促进这一产业快速发展的正是电子商务活动。电子商务活动不仅促使商品的快速流通, 同时也带动了相关产业的发展, 为企业营销战略的实施也提供了有利条件。

1.4 电子商务技术得到了有效的重视和发展

电子商务技术的发展随着企业需求逐渐上升到一个更高的层次, 随着大规模客户群体的产生, 企业需要更加安全、更加合理的电子商务系统, 需要更加有效、更加简洁的电子商务网站, 这样消费者才能买的放心, 用的舒心。因此, 在新时期, 电子商务技术并不仅仅是电子商务网站建设, 更是电子商务产业技术研究, 企业在这个过程中能够得到发展, 其自身的核心竞争力和营销效果都会得到全面体现。

2 电子商务与企业营销战略的关系

2.1 电子商务是企业营销战略的指导方向

首先, 从企业的发展方向上来看, 电子商务是企业营销战略制定的主要影响因素, 企业要制定适合于电子商务的营销战略, 必须了解电子商务, 认识电子商务的整个环境和法律法规, 以及其特性。其次, 从企业营销战略的制定来看, 企业只有熟悉电子商务的整个流通, 企业制定营销战略时才不会疏忽遗漏, 这样的战略政策才不会使企业在运营过程中产生阻碍。最后, 从企业营销战略的开展上来看, 企业只有以电子商务作为企业营销战略的指导方向, 企业的全面计划才能得以顺利开展。

2.2 电子商务是企业营销战略制定的重要工具

电子商务在企业营销战略制定过程中, 既是环境, 又是工具。首先, 企业营销战略的制定应该充分考虑电子商务环境中可以利用的条件, 适时发挥电子商务的作用, 调整企业营销战略的实施步骤, 争取利益的最大化。其次, 电子商务中企业的特色网站, 适合用户群体的广告、营销活动的展开方式、时间等诸多因素, 都会促使企业营销战略的有效实施。

2.3 企业营销战略的实施有利于电子商务的发展

首先, 从企业资源配置来看, 企业营销战略的制定促进了企业自身结构的调整, 有利于企业资源的配置。其次, 从企业营销战略实施角度来看, 企业营销战略的实施会暴露出电子商务活动中出现的各种问题, 有利于及时发现和解决, 为电子商务的安全性和可持续性提供了帮助和支持。最后, 从企业市场份额来看, 企业实施营销战略有利于企业参与到整个电子商务活动中, 企业与同行其他企业的竞争促使电子商务成为一个统一的整体, 有利于电子商务活动的健康发展。

2.4 电子商务与企业营销战略互为依托

首先, 电子商务在实施过程中与企业的营销战略是相关联的, 只有企业参与到电子商务活动中, 企业的营销战略才能获得更大范围的体现, 而企业营销战略实施的好坏, 其结果受其战略计划的实施范围和具体操作手段的影响。其次, 企业营销战略是企业进行电子商务活动过程中必须采取的重要策划方案。最后, 电子商务活动是企业进行营销战略实施的必要手段, 只有按照电子商务活动中的规律和规则来制定相应的营销战略, 企业才能做到有的放矢, 才能获得更好的宣传和销售成果。

2.5 企业营销战略和电子商务发展是统一的

首先, 从企业自身发展来看, 电子商务投入和企业营销战略策划都是企业必须进行的资本输出, 企业的营销战略和电子商务的开展是企业核心竞争力体现的两个重要指标, 它们在企业发展的进程中是统一的。其次, 从企业具体的商业活动中来看, 企业营销战略是企业进行有序商业活动的有利保障, 是企业员工进行工作安排的依据。最后, 从企业的收益角度来看, 企业营销战略的实施是企业获取最大化利益的基础, 而具体的实施对象则是电子商务活动, 电子商务活动其本身的特点又是低成本、快收益、高效益, 从而有利于企业获得最大化的利益。

3 电子商务对企业营销战略的促进作用

3.1 电子商务促进企业传统营销观念的转变

电子商务活动的推进与开展对以传统营销模式为主的企业产生了深远的影响。首先, 这些企业的市场份额迅速下降, 产品的声誉虽然经过多年的积累不会让客户产生陌生感, 但是由于新生电子商务企业营销战略的实施, 将直接影响到消费者选购产品时的购买决策。再次, 新生电子商务模式下的企业, 物流速度和服务质量都在一定程度上得到了提升, 这些改变会直接引起消费者对传统企业产品的质疑和顾虑。因此, 企业要想在新时期继续保持良好的市场份额和口碑, 就必须转变营销观念, 只有深入的转变观念, 企业才能在电子商务环境下制定出符合时代发展、社会需要的营销战略, 才能为企业服务客户做好价值定位。

3.2 电子商务促使企业营销市场的转变

传统的营销市场中商品流通范围受到行业、流通手段和流通时间等条件的制约, 企业的产品在市场上销售存在多种现象, 有的产品供不应求, 有的产品根本找不到合适的市场, 再加上市场交易信息闭塞, 企业产品的价格定位有时不合实际, 对企业经济效益产生重要波动影响。在电子商务环境下, 企业所面临的市场由单一的市场变成全方面、全范围的多方市场, 尤其在行业和地域方面, 电子商务更是打破了限制, 让更多的消费者可以直接了解产品信息, 掌握产品市场价格, 从而实现了产品到顾客的直接营销模式的形成。

3.3 电子商务促使企业营销战略思想的转变

电子商务使企业有机会了解客户最根本、最实际的需求, 这样有利于企业营销战略的实施。在传统的营销模式中, 企业只是根据市场商品变化的速度来判断受欢迎程度, 而制约该变化的并不仅仅是消费者的购买量, 还包括地域、风俗等, 在电子商务环境中, 企业可以按照消费者需求直接进行商品生产, 在口味、价格等方面进行调整, 做出更符合消费者消费习惯和需求的产品来。因此, 企业营销战略思想的转变尤其重要, 只有认识到电子商务是企业和消费者最直接的沟通和交流, 企业的营销战略思想才能得到改变, 才能真正切合消费者需求, 制定出有利于企业发展的营销战略。

4 结语

本文通过对电子商务活动中营销领域存在的思想观念及市场中出现的变革进行分析, 探讨了电子商务与企业营销战略之间存在的互相依托、统一发展的关系, 提出了电子商务对现代企业营销所产生的促进作用, 为企业成长为适合电子商务环境发展的现代化、具有良好营销战略的企业提供了有利的参考。

参考文献

[1]张丽娟.电子商务对市场营销的影响[J].江苏商, 2007, (5) :45～46.

[2]熊东旭.电子商务环境下的市场营销浅探[J].中国商界, 2008, (3) :48.

中小企业营销电子商务 篇11

关键词：移动电子商务 网络营销 营销推广

引言： 相对于传统的电子商务，移动电子商务实现了任何人在任何时间、任何地点的整个网络的信息和服务的梦想，具有比传统电子商务更强的吸引力。而伴随着个人用户端移动互联网支付习惯的养成以及基于移动互联网支付领域的产品创新和业务的拓展，移动支付规模翻倍。艾瑞网发布的数据显示， 2013年第三季度我国第三方移动支付市场交易规模达到2965.1亿元，环比增长152.6%，数据足以证明了移动电子商务的发展势头。在此背景下，传统的市场营销推广方法已经无法适应企业的现实需求了，而企业若想分享移动商务所带来的无线商机，则必须要重新制定自己的营销推广策略，从而实现快速推广产品、销售产品的目的。

正文：

1.微博营销推广策略

1.1微博营销的概念

微博营销就是以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，这样来达到营销的目的。

1.2微博营销推广策略应用技巧

（1）重视价值传递

企业微博不是“索取”平台，而是一个给予平台。随着当前微博数量的几何级增长，只有那些能对浏览者创造价值的微博才能具有真正的吸引力，因此，企业必须传递有价值的微博才可能从企业微博中受益。

（2）重视塑造个性化

微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的，因此企业微博必须塑造个性。这样的微博才有很高的黏性，才可以持续积累粉丝与专注。

（3）重视发布连续性

微博就像一本随时更新的电子杂志，要注重定时、定量、定向发布内容，让大家养成观看习惯。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是成功的最高境界。

（4）重视互动性

微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的，因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝，最后更可能是离开。因此，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。企业微博能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的认同。

（5）重视定位准确性

微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值，或许就需要这些有价值的粉丝。因此微博不能完全以吸引大量粉丝为目的，而应定位于产品目标消费群体。

2.微信营销推广策略

2.1微信营销的概念

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

2.2微信营销推广策略应用技巧

（1）积极打造品牌公众帐号

企业在获得公众帐号之后应将头像更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。同时企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。以餐饮企业为例。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，达到提升企业品牌的知名度和美誉度的极佳效果。

（2）利用实体店进行同步营销

店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在产品的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广产品都可以附上二维码，当然也可以独立制作海报、传单等进行宣传。

（3）利用签到打折活动吸引消费者

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。签到打折就是一项很好的能够吸引消费者的活动。例如，餐饮类企业就可以借助线下店面的平台优势开展活动，它们只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注企业公众帐号后即可收到一条确认信息，消费者凭借此信息在买单的时候即可享受到优惠。同时，为了以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

3.微博营销与微信营销推广策略的应用效果

（1）推广成本低

与传统的大众媒体（报纸，流媒体，电视等）相比，微博、微信营销受众更加广泛，而成本则更加低廉，尤其是后期的维护成本。

（2）传播效果好，速度快，覆盖广

微博信息支持各种平台，包括手机，电脑与其他传统媒体。同时传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

（3）增强了企业与消费者的互动性，拉近了彼此间的距离

在微博微信上面，企业可以和顾客点对点交谈，企业可以和顾客针对某个产品的设计进行探讨，微博微信其实就是在拉近企业与顾客间的距离。

（4）推广操作简单、便捷

以微博为例，一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比传统的博客方便的多，毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。

4.结论

移动电子商务的应用范围在逐步扩大，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其他银行业务等，因此作为现代企业必须紧紧抓住移动电子商务带来的巨大商机，利用微博微信这两种平台快速推广企业产品，打造企业品牌形象，从而才能最终分享移动电子商务这块大蛋糕。

参考文献：

[1]覃征.移动电子商务.清华大学出版社.2012

[2]王宜. 赢在网络营销. 人民邮电出版社.2011

浅析电子商务对企业营销的影响 篇12

关键词：电子商务,电子数据交换,企业营销

近年来, 随着计算机技术的快速发展, 网络资费的不断降低, 网络注册企业以及上网人数不断增加。据统计, 截至2010年12月底, 中国网民规模已经达到4.56亿, 比2009年增加了7300万人;互联网普及率攀升至34.2%, 比2009年提高了5.4个百分点。同时我国手机上网用户的规模达到了3.03亿, 比2009年底增加6900万人。手机用户在总体网民中的比例得到了进一步提高, 从2009年末的60%提升至66%。商务类应用用户规模继续领涨, 尤其是网络购物用户的规模年增幅达到了48.6%。网上支付以及网上银行的使用率迅速提升, 商业经济活动已步入网络时代。与此同时, 基于Internet的电子商务正在以前所未有的速度迅猛发展, 它不仅改变了传统的社会生产方式, 而且对经济结构的调整也产生了极其深刻的影响, 成为世界经济新的增长点。当前环境下, 企业不仅要做好传统市场的营销活动还必须要加大网络市场客户群体的营销活动, 但是如何进行营销, 何时进行营销, 这是企业营销机会必须要考虑的问题。

1 电子商务及其模式

什么是电子商务?通俗地讲, 电子商务就是基于计算机网络 (internet网络) 平台, 通过电子方式按照一定的标准来开展的商务活动。依据1997年世界电子商务会议 (The World Business Agenda For Electronic Commerce) 的定义:在业务上, 电子商务指实现整个贸易活动的电子化, 交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易;在技术上, 电子商务采用电子邮件、电子数据交换、电子公告牌、条形码以及共享数据等多种技术。

电子商务按其商务模式可分为:企业对企业 (Business-toBusiness) 、企业对消费者 (Business-to-Consumer) 和消费者对消费者 (Consumer-to-Consumer) 等三种模式。随着网络技术及上网人数的快速增长, C to C模式得到极速发展, 目前国内比较著名的网站有当当、淘宝等。利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行, 市场份额也在迅速增长, 电子商务网站也层出不穷。

2 电子商务发展的四个阶段

2.1 电子邮件阶段

这个阶段可以认为从70年代开始, 商业交易信息以电子邮件的方式进行传递, 但是限于当时的网络普及率, 应用范围较小, 这种方式是最初期的商业信息交流形式。

2.2 信息发布阶段

从1995年起, WWW技术日益成熟。在internet上进行产品宣传和售后服务成为趋势, 大量的企业网站出现, 从而形成了电子商务的雏形。企业将网络定位于一个新的商务活动空间, 这一时期的电子商务功能和结构都比较简单, 只是将网站作为产品展示和推广的一种途径。

2.3 EC (Electronic Commerce) , 即电子商务阶段

在这个阶段, 电子商务的系统结构、实现的业务功能和采用的技术等方面的研究得到了极大的发展。企业内部的信息系统和企业开展外部商业活动的外部电子化环境有机结合, 为实现在internet上开展商务活动提供了必要条件。Internet将成为商业信息社会的神经系统, 而电子商务将成为未来社会主流商务模式。

2.4 全程电子商务阶段

随着Saa S (Software as a service) 软件系统的出现, 电子商务软件登陆互联网, 进入“全程电子商务”阶段。作为电子商务应用的高级阶段, 将自己的信息系统、供应链和供应商、分销商、零售商以及合作伙伴等进行集成, 便得效率更高、成本更低。本阶段, 企业的信息系统从企业内部以及供应商、客户、资金流和物流实现了一体化。

3 电子商务对企业营销的影响

3.1 对营销观念的影响

电子商务是基于网络的一种商务模式, 要想取得成功, 则需要对传统的营销策略进行创新。在传统的营销观念发展史上, 曾出现过销售、生产、社会、产品和大市场等观念。这些观念从整体上讲更多地强调了营销者的积极性和信息的不对称性, 这些传统的市场营销观念大都认为销售都者和消费者为主动销售和被动购买行为。而在Internet条件下, 消费者和企业通过网络连接起来, 消费者成为购物的主导者, 传统的“销售商向顾客推销”的方式转变为以“消费者满意”为中心的“个人营销”。在此观念影响下, 营销必须以客户的需求为出发点, 以顾客为中心, 满足顾客要求。

3.2 营销模式的变化

营销模式是评价企业经营的标准, 企业的营销策略、营销实力决定了企业的营销业绩, 营销战略的定位是企业营销过程的核心。传统的营销模式采用以下策略:制造商—代理商—批发商—零售商—消费者, 这种模式导致商品价格的上涨与消费者想购买物美价廉的产品之间形成矛盾。而电子商务将成为未来发展的大趋势。

电子商务需树立“以人为本”的营销理念, 采取“电子商务+消费储值+消费增值”的营销模式, 强调顾客的商务体验, 以“顾客为中心”, 促进电子商务为大众所接受;电子商务需树立“直销”的营销理念, 直销将是三网合一的趋势, 三网指:互联网 (电子商务) +商业网 (连锁店、加盟店) +人际关系网 (服务) 。互联网为商家创造了一个更为公平的竞争平台, 也为潜在的客户提供了与商家更多的接触机会。直销公司如果能运用好网络, 则将比其它行业更具有优势。

3.3 交易方式的变化

与传统的“现金、现货、现场”交易方式不同, 电子商务商品交易系统是一种基于C/S模式的应用系统, 采取电子交易方式, 资金速度和效率得到提高。

电子商务交易的付款方式主要采用以下两种形式:

(1) 客户与商家在线支付的电子商务交易。客户利用网络选定商品, 并下电子订单;商家接受订单, 并和客户建立关联系;客户确认订单, 选择在线支付;商家得到付款, 并发送货物。

(2) 客户与商家通过支付中介在线支付的电子商务交易。客户利用网络选定商品, 并下电子订单;商家接受订单, 并和客户建立关联系;客户确认订单, 通过支付中介, 付款给支付中介;商家接到支付中介到款通知后发送货物;客户接收货物, 同意付款给商家;商家收到货款。支付中介一般有“货到付款”和“款到发货”两种方式, 提高了网上交易的安全。

通过商家网上发布商品供应信息→客户方认可产生交易→支持电子结算→向商家方支付货款→商家发货→客户接收货物, 形成了信息流、商品流、资金流和电子结算的有效整合, 使物资交易和资金清算, 真正实现从“现金、现场、现货”的“三现”传统交易方式向电子交易方式的转变。

3.4 电子商务对企业集团的经营环境与手段所产生的影响

企业经营环境主要分为内部环境和外部环境。内部环境指企业管理层与企业各部门之间的分工和协作。外部环境指消费者的基本需求的变化趋势、市场活力以及价格决定等因素。信息技术的飞速发展, 电子商务的开展给企业经营的内外环境带来了根本变化。首先, 企业信息的传递, 不再经过中间环节就可以到达沟通的各方。其次, 企业的组织管理向适当分散的决策组织形式转变。为了应对以上变化, 我们可以采取以下几点措施: (1) 转变企业固有的经营思想和战略, 立足于信息化, 依据国内外市场形势, 制定企业的发展战略。 (2) 精简机构, 创新管理体制, 建立企业文化, 提升企业形象, 提高企业核心竞争力。 (3) 利用现代信息技术, 打造信息化企业, 实现信息、资金以及物流的无缝连接, 改善产品质量, 提升产品服务。

电子商务是以信息化为基础, 企业信息化程度的高低决定企业竞争力。因为, 电子商务降低了企业的生产成本, 主要益于原材料的网上采购、中间渠道的缩短、广告费用的降低及管理成本的降低等。电子商务的开展消除了时间限制, 为企业提供了大量商机, 但企业也必须随时准备为客户提供服务。

4 结语

总之, 电子商务取消了限制企业发展的时间、空间和地域, 作为一种常规的商业交往和日常的生活形态, 将成为主流。越来越多的企业将网络、电子商务作为一种全新的营销手段, 以求改善企业在新的经营环境中的竞争条件、建立企业营销竞争优势。采用电子商务模式, 不受传统方式的约束, 可以大大节约企业成本和人员开销, 从而降低营销成本, 从而提高企业的经营效益, 同时为用户提供更快更好的服务。现代企业惟有正视电子商务对企业营销所造成的冲击和影响, 并采取必要的应对措施, 才能在充满机遇的市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]李小林, 司春怀.电子商务发展战略[M].中国软件科学网, 2005.

[2]李海刚, 樊博.电子商务[M].北京:高等教育出版社, 2006.

[3]陈拥军.电子商务与网络营销[M].北京:电子工业出版社, 2008.