中小企业如何运用电子商务

中小企业如何运用电子商务（精选10篇）

中小企业如何运用电子商务 篇1

中小企业传统市场的竞争力可以得到加强;中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。

2.市场供应链

对供应商提供设计和工程服务的要求将增加;厂商将外包更多的非核心业务;客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响;客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理;制造商将继续减少供应商的总数量;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3.内部操作和过程控制

随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进;将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成;企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加;企业的操作和管理成本将减少。

4.客户服务

制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间;制造商将试图将价格降到最低;产品质量将受到更大的重视;供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息(如产品的生产日期等);商家将会更加重视产品的售后服务;信息和电信服务之间的竞争将加剧;提供给制造商的`信息和电信服务的种类将增加;新的电子商务产品和服务将出现;人力资源和工作结构;计算机在企业中的作用将更加重要;小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。

5.信息作为商业资产信息本身将成为重要的可销售商品(如数据库);公司内部数据在决策时将起重要作用;通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。

6.商业前景

中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。

确定电子商务技术的可行性

当中小企业决定使用电子商务时，就有必要确定可以满足这些企业需求的各种电子商务计划的技术可行

[1][2]

中小企业如何运用电子商务 篇2

关键词：中小出口企业,电子商务,发展策略,网络营销策略

1 服务策略的概念及分类

营销大师科特勒将“服务”定义为:服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或礼仪, 并且不导致任何所有权的产生, 它的产生可能与某种有形产品密切联系在一起, 也可能毫无联系。简单来说, 服务是企业围绕顾客需求提供的功效和礼仪。而服务策略的概念就是企业通过最大限度地满足顾客需求, 提高顾客满意度, 赢得顾客信赖, 使顾客实际体验质量达到或超出预期质量, 以此留住顾客并与顾客建立长期关系, 达到最终获利目的。本文将服务策略分为售前、售中、售后服务策略并进行深入探讨。

2 中小出口企业网络售前服务策略

2.1 完善网络平台信息发布

企业提供信息服务的方式主要有两种:一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息, 这种方式要求企业的网站必须有一定的知名度, 否则很难吸引顾客注意;另一种方式通过第三方电子商务平台如阿里巴巴、中国商品交易中心等提供商品信息。企业可以免费在上面发布产品信息广告, 展示产品样品。除此之外, 还应该提供其它相关的详细信息, 包括产品性能介绍和同类产品比较信息。为方便顾客准备购买, 还应该介绍产品如何购买、产品的服务项目和保修说明、产品使用说明等等。总而言之, 无论在企业网站还是第三方平台提供产品信息和广告宣传, 目的都是吸引目标客户。

2.2 借助在线询盘车与网上洽谈系统

出口企业售前服务的另外一项内容是询盘服务。客户在获取企业及其产品信息并形成初步购买意向后, 需要向企业进一步询盘。

2.2.1 在线询盘车

拥有企业网站的情况下, 由于产品种类繁多, 为了方便客户询价, 可以添加在线询盘车功能。在线询盘车主要是针对访问者在查看产品的过程中对感兴趣的产品提供方便、快捷的沟通途径。当客户对浏览的产品感兴趣时, 可以直接在线询盘, 系统自动将产品加入在线询盘车;浏览完后, 客户可以提交询盘, 确认提交产品的相关信息, 系统将自动记录客户的信息和购物信息并反馈到管理后台。

2.2.2 网上洽谈系统

网上洽谈系统是指借助先进信息技术, 通过网络实现实时交流、产品展示和商务洽谈的一套智能系统。中小出口企业要提高潜在客户的流量转化率, 就必须积极地满足国外潜在客户的询盘需求, 有条件的中小出口企业可以借助网上洽谈系统实现与客户的沟通。

(1) 企业自购网上洽谈系统。目前, 许多厂商推出了适合中小出口企业的网上洽谈系统, 如TQ洽谈通是为中小企业定制的专业的在线即时通讯系统。它的功能有:在线洽谈、聊天记录、熟客识别、客户俱乐部等等。根据TQ.CN的统计, 通过这套系统实现的企业潜在客户流量转化率大幅度提高。

面对越来越多的网上洽谈系统产品, 中小出口企业应根据自身的经济和人员分配条件, 结合产品的购买和使用成本, 有选择性地购置市场上推出的专门针对中小企业的网上洽谈系统产品。

(2) 网上洽谈系统外包。相对大型企业而言, 中小出口企业规模小, 资金不充裕, 尤其对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的一部分中小出口企业来说, 不可能选择使用那些系统。这就决定了这一部分中小出口企业信息化必须依靠IT厂商所提供的社会化与专业化IT外包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道, 中小出口企业可以得到更低价格的硬软件, 这比企业自己设立IT部门成本低, 而且企业可以专注自身业务;由于外包企业有专职的咨询和方案论证, 可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益;外包企业能够提供具有针对性的信息化培训, 可以提高中小出口企业人员的信息技术应用技能。

3 中小出口企业网络售中服务策略

售中服务的关键点就在于企业在接到订单后能否有效地与国外客户保持联系和沟通, 使客户实时了解产品生产情况、进度以及运输情况等。在传统营销部门中, 有30%至40%的资源是用于应对顾客对销售执行情况的查询和询问, 这样不仅占用企业资源、效率低下, 而且往往会造成客户的不满和员工的抱怨。尤其是在国际贸易业务中, 外商的服务要求高, 而网上销售的一个特点是突破传统市场对地理位置的依赖和分割, 因此, 网络销售的售中服务环节的重要性是不容忽视的。

企业要完善售中服务的质量和效率, 可以从以下几点着手。

3.1 完善电子邮件及即时信息服务

3.1.1 电子邮件

电子邮件是互联网上使用最为频繁的功能之一, 是企业为顾客服务的强大工具。国外客户通过Email询问订单跟进情况时, 业务员或其它负责人必须在最短的时间内答复, 免除客户的忧虑。与能够予以及时答复的即时信息相比, 电子邮件具有时滞性, 在客户使用电子邮件进行询问的情况下, 企业要注意及时回复邮件。中小出口企业面向的是全球客户, 及时回复Email是对客户的尊重, 它已成为一种国际商业惯例。企业必须做到尽快回复客户的咨询并尽量解决客户的所有问题, 提高服务质量, 从而增强客户对公司的信任程度。其次, 要主动为客户服务。中小出口企业可以将企业新闻、产品升级、行业信息等及时主动地以新闻的形式发给老客户, 以便他们了解企业的最新动态, 增强客户与企业间的关系。同时, 还可以通过Email直接向客户了解具体的需求, 获得客户对产品的开发设想、售后服务的要求等信息, 并将其整合到企业的整个体系中。

3.1.2 即时信息

即时信息 (Instant messaging, 简称IM) 指可以在线实时交流的工具, 也就是通常所说的在线聊天工具, 具有即时传递、文件传输、消息群发、强大的系统管理等功能。出口企业常用的即时信息工具有MSN、ICQ、Skype等, 目前又出现了越来越多的新的即时信息工具, 如网聆通。中小出口企业在选择即时信息产品时, 要考虑的因素有以下几点:首先, 面对众多即时信息产品时, 要根据企业自身的需求选择功能种类适中的产品, 按需选择;其次, 企业要根据自身的资金情况选择即时信息产品, 在资金有限的情况下, 企业可以选择比价大众化的免费产品, 如MSN等即时信息产品。

3.2 推进视频会议系统在出口贸易中的应用

中小出口企业可以通过视频会议系统实现与国外进口商的沟通, 对产品的生产进度、产品的质量要求、数量更改等信息进行及时沟通, 从而提高进口商的满意度。以前, 由于价格昂贵, 视频会议系统一直以来都是中小出口企业望尘莫及的。随着网络技术的发展和电子商务的普及以及视频会议技术的成熟, 视频会议系统逐渐降低了门槛, 为中小企业提供了良好的介入契机。如神州数码推出的两套1+6和1+9视频会议解决方案、今易公司的今易视频会议系统、腾讯的视迅通等都是专门推出的适用于中小企业的性价比较高的经济型视频会议系统。中小出口企业也应把握机遇, 积极将视频会议系统纳入企业的日常工作中, 增进与顾客之间的交流和沟通, 提高企业的工作效率, 从而提升对国外进口商的服务质量。

对于视频会议系统的使用, 中小企业也应结合自身经济条件选择性地购买, 对于那些经济条件比较落的中小出口企业, 也可以采取外包方式, 通过外包实现视频会议系统的使用。

4 中小出口企业网络售后服务策略

网络售后服务策略主要指借助互联网的直接沟通的优势, 以便捷方式满足客户对产品帮助、技术支持和使用维护的需求为客户服务的各种方式。企业利用互联网完善产品的售后服务, 从而提高服务质量, 积极抢占市场。瑞士一家生产火车模型的小企业只有l5名员工, 其中有6人就专门负责外出参展等事宜, 并且利用网络开展营销, 这家企业的模型火车占据了世界市场份额的40%。时下97%的瑞士中小企业都在网上注册, 企业的网址一般都设在著名的网站或相关产业的搜索引擎上。瑞士中小企业努力实现网络营销的增值化, 通过消费者反馈的信息, 加快产品测试过程, 积极提供定制服务、个性化服务;注重培养忠实顾客, 在网上提供各种免费咨询, 从过去一味宣传产品的优点转而指点消费者对产品的全面认识, 满足消费者的求知欲, 促进了产品的国际化。

中小出口企业通过电子商务提供售后服务的方式主要有以下几种。

4.1 FAQ服务

FAQ (Frequently Asked Questions) 即常见问题解答。对于客户提出的一般性问题, 网站上的FAQ中几乎都有解答;同时它还提供了一套有效的检索系统, 让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的信息。FAQ服务可以作为售后服务的一种方式, 为企业客户提供便捷的答疑解惑的方式。设计一个容易使用的FAQ需要注意:

(1) 确保FAQ的效用。要经常更新问题, 回答客户提出的一些热点问题, 要了解并掌握客户所关心的问题, 例如国际贸易政策、国际贸易条款、贸易术语以及产品和公司的情况等等。

(2) 保证FAQ简单易用。首先提供搜索功能, 客户通过输入关键字就可以直接找到有关问题的答案;其次是采用分层目录式的结构来组织问题;再次是将客户最经常问的问题放到前面;最后是对于一些复杂问题, 可以在问题之间加上链接。

(3) 注意FAQ的内容和格式。企业的网络技术人员在设计FAQ时应注意设计的人性化, 使用户可以使用方便、节省时间, 并且能够在最短的时间内找到想要的答案。

4.2 网上虚拟社区

客户购买产品后, 一个重要环节就是购买后的评价和体验, 对于一些不满足的客户采取一定的措施和行动进行平衡。企业设计网上虚拟社区就是让客户在购买后既可以发表对产品的评论, 也可以提出针对产品的一些经验, 还可以与一些使用该产品的其他客户进行交流。营造一个与企业的服务或产品相关的网上社区, 不但可以让客户自由参与, 同时还可以吸引更多潜在客户参与。

4.3 在线表单

在线表单 (form) 是用户通过浏览器向服务器端提交信息的功能, 如人们常用的用户注册、在线联系、在线调查表等都是在线表单的具体应用形式。在网络营销中, 在线表单与电子邮件一样可以作为一种在线顾客服务手段。在线表单的作用与Email类似, 顾客无需利用自己的电子邮件发送信息, 而是通过浏览器界面上的表单填写咨询内容, 提交到网站, 由相应的顾客服务人员处理, 由于可以事先设定一些格式化的内容, 如顾客姓名、单位、地址、问题类别等, 通过在线表单提交的信息比一般的电子邮件更容易处理。

通过在线表单, 国外客户可以将产品使用中遇到的问题向企业咨询和反馈, 中小出口企业即可在第一时间查询在线表单上客户所反馈的问题。中小出口企业在设计在线表单时应站在客户的立场上, 表单资料字段应以简洁明了为主, 以方便客户为宗旨。其次, 还要注意及时回复在线表单上的问题咨询, 尽可能地为国外客户提供及时而到位的服务。

参考文献

[1]蔡景星.浅论企业信息化及中小企业办公自动化建设[J].商业研究, 2007, 9 (2) .

[2]朱鸿林.我国中小企业信息化建设的现状与对策[J].现代管理科学, 2005 (4) .

中小企业如何运用电子商务 篇3

一、第三方电子商务平台在中小企业出口贸易中的作用

1降低中小企业进入电子商务的门槛

与大型企业相比，我国绝大多数中小企业，在开展电子商务时，由于受到各方面条件限制，无论是电子商务硬件建设(电子商务系统运行的物质基础)，还是软件建设(人才、外贸专业知识等)都有一定的差距。而作为创业、成长过程中的中小企业恰恰需要在短时间内开拓更多的产品市场，第三方电子商务平台的低门槛，使得中小企业开展电子商务，尽快寻找到企业产品市场变得简便可行。特别是向阿里巴巴第三方电子商务平台更是从创立之初，就将服务对象定位于国内广大中小企业，为国内外的买家、卖家搭建的一个全天候信息商务平台。这样，广大中小企业就有更多的机会将企业产品推向国际市场。

2构建更加安全、公正、诚信的电子商务交易环境

电子商务的发展需要电子商务平台的支持。实际上，这个电子商务平台既可以由买方企业建立，也可以由卖方企业建立，还可以由独立于买方和卖方的第三方企业建立。从宏观上分析，买方企业自建电子商务平台的主要目的是使自己以更低的价格快速获得自己需要的产品和服务，卖方企业自建电子商务平台的主要目的是希望顾客更多选择自己的产品和服务。显然，不管是由买方还是由卖方搭建电子商务平台，其交易的公平性和公正性很难保证。

而由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所，因其保持中立立场得到参与者的信任，集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方达成交易；买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。因此，选用第三方电子商务平台是买卖双方企业目前解决信用危机的最好选择。

3可以获得更多的信息资源

第三方电子商务平台是中小企业快速廉价寻找现实和潜在客户的有力工具。受资本、人才、信誉等限制，中小企业要想足不出户就能开展国际化经营，寻找合适的合作伙伴，第三方电子商务平台是最佳选择。中小企业只需在第三方电子商务平台上注册，就可以以较低的成本向全世界的顾客、供应商、进口商和采购厂家传递产品和服务、售后服务、公司资信、荣誉、经营宗旨、发展历史等信息，可供客户随时查询，宣传企业形象，以此开发潜在市场。另外，目前面向中小企业的第三方电子商务平台经过近几年的迅速发展，已经有了特色鲜明的经营模式，在长期实践中也积累了大量经验，这些宝贵经验无疑也为广大中小企业利用好电子商务，获得更多国外市场定单提供了帮助。

二、阿里巴巴电子商务平台的功能挖掘

阿里巴巴(Aliboba.com)成立于1998年，现在已经成为全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最领先、最活跃的网上交易市场和商人社区。目前，阿里巴巴电子商务平台(以阿里巴巴网站为主)已经成功融合了B2B、中国供应商、“诚信通”、“贸易通”和关键字竞价等服务功能，全方位帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

1B2B电子商务

B2B业务是阿里巴巴电子商务平台的主要业务，以阿里巴巴网站为主。它为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务，是一种以客户为中心的开放式中立商务平台。根据艾瑞市场咨询报告，将中国B2B电子商务市场的运营商全年B2B业务的营业收入作为营业收入市场份额的计算标准，从营业收入规模来看，阿里巴巴已经占据了中国B2B电子商务市场，尤其是行业综合B2B电子商务市场的绝对优势地位，2006年阿里巴巴占据市场总营业收入规模的51.0％，在国内第三方B2B平台中位居第一。

阿里巴巴国际站(www.aliboba.com)是全球最大的电子商务平台，也就是帮助中小企业通过网络进行海外贸易，全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。截至2006年12月31日，阿里巴巴国际站拥有来自200余个国家和地区超过300万名的注册用户。

阿里巴巴国际站(www.aliboba.com)是国内领先的B2B网上交易市场。截至2006年12月31日，阿里巴巴中国站在中国地区拥有超过1600万名注册用户。

2“中国供应商”服务

2000年10月，阿里巴巴为更好促进中国卖家进行出口贸易，推出“中国供应商”服务。“中国供应商”服务是通过Alibobo的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。目前，“中国供应商”已经成为国内广大中小企业进军国际市场的首选电子商务渠道。由于阿里巴巴国际站拥有来自全球240个国家和地区的1200万专业买家，每天新鲜发布超过3000条的求购信息，“中国供应商”会员可以独家享有求购商机，可向买家直接提供报价。

另外，成为“中国供应商”会员后，卖家还将得到阿里巴巴战略合作伙伴雅虎Yahoo在“搜索”、“Studall Busi-hess”等频道的全球同步推广，让产品赢得更多买家在线点击：在全球各大专业展会及行业买家活动上，阿里巴巴向国际大买家派发产品光盘和供应商目录手册，直接推荐匹配的“中国供应商”。同时，阿里巴巴专为企业开展电子商务提供的“supplierCRM供应商客户管理系统”，可帮助外贸人员在安全、私密的前提下及时跟进买家询盘、促成订单，同时让企业内业务管理更规范、高效。

3诚信通和贸易通

中小企业如何运用电子商务 篇4

【关键词】电子商务;企业管理;成本;风险管理

在今天，很多企业的管理者都已经意识到电子商务在企业管理以及发展中的重要性，不管是生存还是发展，电子商务均是各大企业进行优化管理的不二选择，因为电子商务直接涉及到企业经营成本的控制以及企业经营风险的管理等。将电子商务运用于企业管理，对企业的发展有着深远的影响。

一、概念界定

电子商务，即Electronic Commerce，通常简写为EC，它是指利用信息网络进行生产、销售以及流通的活动。然而，它不仅仅是指在Internet上进行的交易活动，还指指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到产品储运以及电子支付等一系列的贸易活动。另外，利用电子邮件进行贸易也是电子商务的一种。

企业管理就是企业的管理者抑或是管理机构为了实现企业的价值最大化这一目标，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理是社会大生产发展的客观要求，是时代发展的必然产物。当社会的生产发展到一定程度时，所有规模较大的共同劳动就离不开组织的指挥以及协调，以确保整个劳动过程能够正常地运行。尤其是在科学技术高速发展、市场瞬息万变、产品日新月异的新时代，企业管理就显得更为重要，且迫在眉睫。

二、电子商务在企业管理中的重要地位

(一)提升服务的个性化水平

运用电子商务这一先进的技术能够帮助企业手机大量的数据信息，并能依据商务数据的处理系统对企业客户的信息以及特点进行分析。对于企业来说，如果能有效利用这些信息，就可以为客户提供更优秀的服务，从而提升企业服务的个性化水平。

(二)提升决策水平

在对数据进行相应分析的过程中，依据客户的实际需求以及市场的最新动态，企业的电子商务站点能够快速地提供独具针对性的服务项目，帮助企业更成功地占据市场。同时还能够为企业的管理者服务，对客户需求以及市场发展进行较为准确的预测，帮助决策者制定出科学合理的发展计划，提升企业的决策水平。

(三)完善并优化网站

运用电子商务的企业，电子商务的站点能够对其网站的消费者抑或是浏览者的交易数据、浏览信息等进行分析，促进企业网站结构得到持续的完善，从而使企业的结构设计更为科学、合理，设置出独具人性化特征的链接以及布置网页，并依此将网站的浏览量提高。这样一来，企业的广告商以及客户都会给予这种设计人性化的优秀网站较高的评价。追根朔源，企业强化运用电子商务，能够帮助企业更好地了解客户，熟悉客户的消费习惯，与客户建立良好的合作关系，为企业更多、更广泛的营销渠道的打开起到促进作用。

(四)提升客服水平

电子商务具备一个主要的站点功能，即客户的数据信息等是实时的、动态的，且能够进行智能分析，从而得到最后的客户群体的消费水平以及消费偏好等信息。这些信息能促使企业对客户的实际需求有一个更深层次的了解，帮助企业实施针对性强的市场营销策略，提高企业的服务质量，建立良好的客户满意度，提升企业的客户服务水平。

三、电子商务在企业管理方面的运用

(一)企业运用电子商务建立创新型管理理念

目前的企业均是处于信息时代这一大环境下，促使各个企业之间的竞争更加激烈，因此，以往传统的管理理念以及管理形式、手段均不能与社会的发展相适应，在未来，企业必定要建立创新型的管理理念，否则只会被时代、被社会所淘汰。这就要求企业要在管理理念上进行转变，加以创新，致力于在激烈的竞争中立于不败之地。而电子商务正是当下创新型管理理念的代表。企业将电子商务运用到企业的经营管理过程当中，帮助企业的管理者持续做出组织创新、市场创新、制度创新以及战略创新等，及时制定出与社会发展相适应的管理体系，提升企业的竞争力。

第一，在现代化的企业管理理念当中融入数字化的创新。作为企业的管理者在进行市场的中和分析的时候，需要将计算机、网络等先进的信息技术有效的、合理的加以运用，从而确保能够在进行决策的时候做到准确无误。通过运用电子商务，企业能够对飞速发展的科学技术做出及时反应，并采取相应对策，为企业创造出不可估量的价值。第二，电子商务是最新型的管理模式的重要载体，它成功凌驾于产品以及技术的范畴之上，改变企业的经营观念以及经营要素，帮助企业将更多的知识积累起来，不断地完善对于电子商务的运用，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

(二)电子商务促使企业面向世界，优化企业管理

作为现代化的企业，想要将企业面向于世界，首先需要将企业标准化的经营理念保持下来：将企业的产品标准化实现的过程中，需要确保产品的质量能够是英语国际要求的规范标准，能够做到实现实现的产品障碍的规避，防止不良影响到企业的口碑。第二，作为企业必须在一定程度上认识到国际通行的苗裔的管理以及规则，从而不必要的障碍给企业带来一定的影响;第三，对于相应的组织推行出来的政策以及开展的活动等，企业应当积极响应，并主动参与其中，促进企业稳定、健康地向前发展。

同时，现代的企业还面临着一个十分现实且严峻的问题，即企业管理的现代化，它跟企业是否能够很好地适应新时期经济发展的要求有着直接关系，甚至跟企业的生存、发展均有联系。企业现代管理的核心内容包括企业先进的文化模式、企业现代化的管理组织、企业现代化的管理者等。企业管理现代化是一个整体的、系统的概念，各要素之间存在一定的内在联系。这个时候，电子商务就能体现出其重要作用了。电子商务能够为企业管理组织的现代化提供保证，帮助企业实现管理方法、管理手段等的现代化。例如已经被我们所熟知的淘宝，它就是运用电子商务对企业进行一个整体的把握，促进淘宝实现管理的现代化，优化了企业管理。

(三)电子商务节约企业的采购成本及经营成本

第一，电子商务使企业的采购成本有效减少。传统的企业采购方式是通过见面会、订货会等途径确定好企业的原材料采购，但是如此会占用企业内部大量的人力与物力，但是企业通过电子商务的有效使用，就能够克服这一个缺点。当企业通过自身专业的网站以及远程等于合作商进行业务方面的探讨的时候，也能够将企业使用的调查、研究的费用、差旅费等，使得企业的采购成本大大减少。

其次，企业运用电子商务能够在系统里进行最大范围的供应商的选择，从而在庞大的范围当中选择出最适合企业自身快速发展的合作商，从而使得在价格的谈判之上，采购人员能够投入大量的时间与精力，并且也能够为企业建立出相对较稳定的联盟，促使企业能够共享信息资源，用最少的支出就自身企业希望能够购买到的部件、材料等，从而将执照产品与原材料的采购相互结合，最终降低采购花费的成本，企业的经营成本也能够得到一定程度的节约。

最后，通过网络，企业可以对自身原材料的短缺情况进行及时的了解，制定出相应的需求计划，防止企业发生重复进货抑或是货物短缺的情况，减少企业不必要的浪费支出，有效改善企业的采购效率，确保企业的日常生产经营活动能够顺利进行。

另外，电子商务能够在一定程度上增加资金的转移以及信息的传递速度，并且也能够降低企业的使用费用，将经营周期大幅度的缩短。与此同时，在电子商务的运用实践中，消费者也能够及时的与商家进行有效的沟通，并且对企业提出自身的各种方面的要求，从而有利于企业对消费者的了解更加的透彻，及时、准确地将新产品推入市场，最后赢得市场。例如众所周知的京东商城，就是依靠电子商务的运用大大降低了企业的经营成本。

(四)电子商务促进企业建立专业队伍

与电子商务相关的专业人才是企业运用电子商务不可缺少的。电子商务的相关专业人才主要包括计算机软硬件的应用人才、自动化及通讯技术人才、信息技术人才以及企业的经营管理人才等。企业可以采取聘请、培训等方式对优秀的人才进行选拔，而培训的方式受到更多企业的青睐，因为培训能够使企业的人才巩固，协调企业的人员管理。根据实践的情况来看，电子商务这一技术在我国具备相当良好的发展前景。伴随着持续发展的信息时代，现代企业应当如何运用电子商务技术建立自己专业的人才队伍，并对其运营及管理进行充分融合等均是企业亟待解决的问题。

虽然电子信息技术在中国的起步较晚，因而在使用过程以及推广进程当中存在一系列的问题，但是我国的企业正在不断地努力，有效运用电子商务，并借鉴发达国家应用电子商务的先进经验，全面推进我国的企业管理，促使企业取得全面、持续的发展。

(五)企业运用电子商务的风险管理

作为一种全新的商业运作模式，也作为一种全新的交易模式，电子商务必定会在21世纪获取长久的发展。企业运用电子商务，不仅能够优化企业管理以及节约企业的经营成本，还能够帮助企业实施风险管理。

一是如果企业运用电子商务战略，首先就会考虑在这一运用过程当中出现的各种风险。对于电子商务来说，企业长期的发展战略所面临的风险是繁多且复杂的，一旦企业运用了电子商务，就势必会给企业带来很多变化，帮助企业应对风险问题。

二是企业在运用电子商务时，需要构建出一个安全的、平稳的电子商务平台，例如淘宝。电子商务的成功运作必须要具备先进技术的大力支持。因此，在企业的存储资料被意外销毁抑或是网络被入侵时，企业将面临巨大的风险。此时，电子商务的作用就发挥出来了，能够帮助企业备份资料，确保企业网络的安全。

三是企业应当运用电子商务建立健全其风险管理机制。运用电子商务的企业必须要拥有一个完善的风险管理系统。运用电子商务建立风险管理系统，就能够帮助企业搜集各种风险数据，对企业的风险管理起到一个监督的作用，有助于企业人员及时发现风险并成功处理风险。

四、结束语

综合本文论述，电子商务可以优化企业管理，节约企业的采购成本以及经营成本，促进企业建立专业的人才队伍，以及实施风险管理。企业运用电子商务，可以提升企业服务的个性化水平、决策水平，完善并优化网站，提升企业的客户服务水平，创新企业的管理理念，大幅度提高企业的经济效益。在信息高速发展的时代，作为一种新型的信息交流方式，电子商务具备十分强大的功能，将其运用于企业管理当中，不仅可以实现企业管理的优化，完善企业的组织结构，还能够在很大程度上推动企业的健康发展。电子商务能够把企业管理的每一个环节都紧密地联系起来，有效提高工作效率，让企业的经济走向一体化的发展方向，提升企业竞争力。

【参考文献】

中小企业如何运用电子商务 篇5

现今的社会是一个信息化的社会，人们的出行、生活的琐碎都离不开电脑。电子商务不仅在促销中大显身手，它同样在减少生产者与消费者的中间环节，推动售后服务降低通信成本等许多方面都充分显示了它的魅力，21世纪是信息的世纪，全球一体化的特点将更加突出。全球企业间的竞争也成为了信息的竞争，它导致企业的经营理念、组织方式会发生革命性的变化。电子商务也将成为经济活动的主流，建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势，是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会。

2)企业运用电子商务的实际意义

企业运用电子商可以降低企业交易成本。企业电子商务可以减少传统交易中的通信、邮政和纸质文档的制作与维护工作量，减少业务成本，减少传统广告投入，依靠电子商务技术，可以保证通过因特网，动态维系企业的供货、制造、分销、运输和其他贸易合作伙伴之间的关系，真正建立起高效的全方位供应链系统，从而降低供应链耗费成本。同时，提高计划决策管理水平。信息化使企业可以更好地把握信息的变化，对企业战略目标的完成、出现的问题做出及时的调整和控制，不断改进运行过程。在这样一个经融风暴的时期，企业要不断地拓展市场和增加商业机会。越来越多的企业应当接受网络化的业务，电子商务将是未来商业活动的标准模式。因特网的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息发布渠道，因此商业机会会比相应的传统企业大大增加。

3）国内外有关企业运用电子商务的研究动态

中国是一个发展中的国家，与发达国家相比信息化的发展差距很大。电子商务市场是整个经济市场发展的一大亮点，电子商务存在着潜在的庞大市场。在国内电子商务发展迅速，阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易沟球市场，提过来自全球178个国家（地区）的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。由于电子商务速度更快、费用低廉、平台广阔。更多的企业可以利用电子商务来提升竞争力，从而降低成本来推广企业和产品，利用互联网来熟悉同行或其他行业企业来熟悉市场以及消费者更多的需求。

4）自己对企业运用电子商务特高竞争力的见解

如何正确运用企业激励机制 篇6

人力资源是现代企业的战略性资源，而激励是人力资源的重要内容。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意率，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。可以说，激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素。

薪酬激励就是企业运用薪酬水平政策、结构政策、差别政策、增长政策对员工进行有效的激励，它包括发放的工资、奖金、津贴、福利等。在薪酬水平激励方面，企业要根据自身的利润、支付能力、企业文化及人力资源战略等来确定薪酬给付的水平，通过薪酬水平在同行业中的地位来达到企业的外部竞争性。一般说，薪酬总额与水平可高于或等同于同行业的其它企业。运用薪酬结构激励，是指将员工的薪酬分为不同的几个部分，如基本工资、福利、奖金、津贴等，针对不同员工的特点再调节这几个部分在薪酬总额中的比例，以达到相应的效果。比如在薪酬结构中，基本工资比重大，薪酬的外部竞争性比较强；奖金比例较大，薪酬的激励性比较强，更注重个人绩效；福利比重大，那么薪酬稳定性比较强。一般可分为单一结构政策和复合结构政策。实行差别激励，来达到不同的内部竞争和激励的效果。在施行的过程中，要注意非正式员工与正式员工之间、正式员工的不同素质水平不同工作业绩之间应在薪酬差别中有直接的体现。在薪酬增长激励方面，企业要根据员工能力、劳动力市场供求状况和企业自身情况的不断变化来制定员工的合理的收入曲线及薪酬增长幅度，以提高企业薪酬的竞争性，保持长期的激励效果。

运用电子商务做好企业物资采购 篇7

1.1电子商务概念的本质

电子商务是指人们利用电子手段进行各种商业、贸易等商务活动的过程, 是商务活动的电子化、网络化、数字化和自动化;一种借助先进的网络手段进行的商务活动, 是指交易双方利用现代开放的互联网络, 按照一定的标准所进行的各类商业活动, 是商务活动的电子化。电子商务的产生使传统的采购模式发生了根本性的变革。

1.2电子商务采购的含义

电子商务采购是在电子商务环境下的采购模式, 也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台, 发布采购信息, 或主动在网上寻找供应商、寻找产品, 然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货, 甚至网上支付货款, 最后通过网下的物流过程进行货物的配送, 完成整个交易过程。

2工业企业物资采购管理现状

2.1加强物资采购管理的意义

当前, 中国经济领域“采购”也成为了热点话题:包括电子商务采购、企业招标采购和政府采购。加强采购与供应管理, 降低采购成本是企业价值链中的重要环节, 对企业提升核心竞争力具有十分重要的意义。我国企业如何学习、吸取先进企业采购管理理念和经验, 改革传统的采购管理模式, 加强采购管理, 是当前我国广大企业普遍关注和有待解决的热点问题。实践证明, 加强采购管理, 是企业降低成本的关键环节, 是保证商品质量的重要手段, 是提高企业敏捷性的重要前提, 是增强企业核心竞争力的重要途径。

2.2强化采购管理是买方市场形势的必然要求

在物资短缺即卖方市场的情况下, 人们重视采购管理是千方百计把物资搞到手, 而现在买方市场条件下重视采购管理的意义发生了本质的变化。

首先, 在供大于求的情况下, 卖方竞争激化, 这种激化会使产品规格、花色、性能包装等方面日趋多样化, 在方便和有利买方的同时, 也对买方提出了新的挑战。

其次, 在市场竞争异常激烈的今天, 五花八门的促销手段技巧, 甚至是不规范的返利、回扣、等方法, 使没有严格采购管理制度的买方企业不但没有因此受益, 反而造成了经济利益的流失。只重视销售管理而忽视采购管理的企业在战略上处于类似“螳螂捕蝉, 黄雀在后”的地位, 前门进钱, 后门漏钱, 并不能真正提高经济效益。

因此我们必须面对营销手段日益翻新的现实, 采取有力措施, 强化和改进国有企业的采购管理, 维护所有者的权益, 引导企业依法经营。

2.3加强和改进物资采购管理, 提高采购人员的素质

采购既然不仅仅是拿钱买东西, 而是一门专业, 那么采购员便不是任何人都能随便胜任的。采购人员必须具备一定的素质和能力, 要通过专业化的工作和培训达到符合与企业和市场要求相适应的水平。我国工业企业采购人员素质普遍较低, 长期忽视业务素质培训, 在采购方式上一直沿用传统采购方式, 这与现代管理要求是不相适应的。因此, 有计划、有目的的引进专业采购人员, 对现职采购人员进行业务培训, 促进公司采购管理水平的不断提高, 适应现代社会的发展。

3现阶段运用电子商务发展物资采购的意义

3.1物资采购在企业中的地位和作用已经引起企业各级经营管理决策人员的重视

随着社会主义市场经济体制的不断建立和国有企业改革的不断深入, 国有企业逐渐成为以市场为导向、以效益为中心的市场竞争主体。物资采购作为企业生产经营价值链主链条的第一个环节, 是企业资金和物质投入的开始, 对工程项目投资成本控制、产成品成本控制和质量控制至关重要, 是企业挖掘效益潜力的非常重要的关键环节。

3.2企业物资采购管理工作急待加强、水平急待提高, 提升物资采购管理手段、加快物资信息共享步伐, 势在必行

在相当多的国有工业企业里, 重生产轻采购、重采购轻管理、重保供轻成本的滞后思想认识, 多头多层分散采购的物资管理体制和主要依靠经验和事后报表分析的落后物资采购管理手段, 严重地制约了企业采购成本的降低和物资管理水平的提高。物资采购工作中普遍存在着采购决策所依据的信息不足, 采购过程不够公开, 采购流程不科学, 采购渠道不规范, 业务处理手段落后, 与供应商联系沟通的中间环节多、效率低等问题, 企业物资采购部门与供应商之间的联系, 基本上是属于信息孤岛之间的断断续续的信息交流, 这种联系在绝大多数情况下是处于断开状态, 偶尔处于接通状态, 企业与供应商之间很难建立永续联系的合作关系。

3.3加快发展物资采购电子商务, 可以迅速改善传统物资采购管理工作。

(1) 可以扩大比价范围, 提高采购效率, 减少采购环节, 降低采购成本。 (2) 实现物资采购过程公开化。 (3) 采购信息准确、全面, 方便领导人决策。 (4) 促使物资采购管理定量化、科学化、实现采购业务程序的标准化。 (5) 能够缩短采购周期, 降低库存, 提高物流速度和库存周转率。 (6) 可以实现采购管理向供应链管理的转变。

4开展企业物资采购电子商务的一些思路

物资采购管理方式的变革过程, 是物资采购管理创新的过程, 是开放各级物资采购管理决策者的视听过程。而绝不仅仅是将传统物资采购业务操作简单地搬到网上进行的问题。

4.1发展物资采购电子商务的关键目标

发展物资采购电子商务, 必须改变物资采购传统模式, 实现企业物资需求信息的网上动态发布, 实现供应商产品和库存信息的实时交流, 实现网上询价比价和商务技术交流, 这是最基本的功能要求。

因此, 发展物资采购电子商务应该实现以下关键目标:

(1) 实现用户企业与供应商之间实时的信息交流与资源共享, 促进供需链的形成和企业联合竞争能力的提高。

(2) 公开物资采购过程, 规范业务运作流程。

(3) 降低物资采购成本与费用。

(4) 大幅度提高物资采购工作效率和工作质量。

4.2物资采购电子商务的核心内容

物资采购工作的主要目标, 一是确保采购的物资质量过硬、满足使用功能要求, 二是降低物资采购成本, 三是不断降低和严格控制物资采购风险。

因此, 发展物资采购电子商务, 必须重点实现以下核心功能和内容:

(1) 网上询价功能, 即在网上编制询价方案、向供应商发布询价书或招标公告, 供应商在网上对询价书进行报价、投标。

(2) 网上比价功能, 即在网上对各供应商的报价或标书进行比较, 结合网上采?购过程积累的关于各供应商的产品质量、服务水平、交货期、资信状况等情况, 选择确定供应商。

(3) 网上在线集成用户企业与供应商之间的供求信息与资源, 实现物资需求动态、可供产品信息、新产品情况等重要信息和库存资源的共享, 为减少物资储备资金占用、降低物资采购成本提供条件, 为各级物资采购人员提供大量的决策信息。?

(4) 网上实时传递和交流商务技术业务信息, 大幅度提高供需之间的联系频度与速度。

(5) 网上供应商动态考评功能, 即在网上对供应商的每一份合同交易中的质量、价格、交货期、售后服务等方面情况进行考核评价, 为下一次物资采购决策提供参考依据。

参考文献

[1].李琦业.货物采购与检验.中国物资出版社

[2].孙明贵.采购物流实务.机械工业出版社

[3]. (美) 罗伯特.M.蒙兹卡等.采购与供应链管理.中信出版社

[4].沈小静.采购管理.中国物资出版社

[5].方美琪主编.电子商务概论.清华大学出版社

中小企业如何运用电子商务 篇8

当前我国的经济正在不断发展，广大民众们的生活水平也在不断的提高和发展。近几十年来，我国在信息技术以及网络事业发展方面得到了越来越多的成果与成就，这些都在一定程度上，促进了我国电力事业的快速、稳健发展。为了能够更好的强化我国电力系统的快速发展，就应该快捷的、有效的将当前较为先进的科学技术应用到电力系统之中，对当前的电力系统进行技术上的支持，以期能够更好的为我国电力事业的发展做出一定的贡献，也能更好的对我国当前广大民众们日益高起来的生活质量和水平，提供更多的基础性保障和保证。

一、我国电子电力技术的发展现状与内容

（一）电力电子技术的发展过程

纵观整个电力电子技术的发展过程，不难发现的是，几年之前的那种，较为传统的电力电子技术主要依靠的是低频的处理技术，这样的技术水平不能很好的满足当前我国快速发展的电力事业的要求，也无法很好的满足广大民众们对电力系统的需要。因此，随着科学技术的快速发展，我国在电力电子技术方面进行了更多的创新与突破，形成了现在较为先进的电力电子科学技术，并且实现了逐渐的向高频电力电子系统进行追赶并靠拢。

（二）电力电子技术发展过程中存在的不足与问题

当前经过改良的电力电子技术已经能够成功的将各种自然资源有效地转换成电能源，这样的做法虽然能够成功的解决环境污染、能源浪费等消极状况，但是经过调查显示，当前的这种科学技术在实际应用的过程中，仍然有很多的问题和不足。举几个例子来说，当前的家用电器中，很多都是在自身运行的过程中，能够达一定的感性负荷，这样一来，在电器运行的过程中，会导致电力电子技术的不稳定，在一定程度上会对设备中的相关装置产生一定的破坏或损害。

另外一方面，在电力电子技术不断创新的过程中，还有可能会被谐波污染，这样一来，也会对自身的电子设备产生不可估量的损失。一旦让无功率进入电网，就一定会导致相关的电能质量被影响，产生一定的降低和损失，对于用电一方有着十分不利的影响，严重的还会引发一定的电网污染的情况。为了能够成功的避免这些消极情况的发生，相关的电力电子技术工作人员们就应当在实践的过程中，加强对这一技术主题与技术的管理与监督，以此为我国的电力事业做出更大、更多的贡献。

二、有效促进电力电子技术发展的有效措施与方法

（一）发展过程中能够提高技术的内容与方面

为了能够更好的发展我国的电力事业，就应当在对电力电子进行发展与研究的过程中，不断的增加一定的理论创新，争取将理论知识与实践进行有机的结合，不断的创造出一些能够有效促进电力系统健康发展的措施与方法。

另外，当电力系统出现一些缺点或不足的时候，可以针对其发生的具体原因，拿出行之有效的解决措施来。例如，对电力系统自身发展中的抑制闪变、调节平衡等内容的解决方面。在这些问题中的解决办法上，主要借用滤波自身独特的特点，即不受相关系统的影响与阻碍作用的这个特性，这样一来就能使电力电子系统不受相关因素的影响，从而在一定程度上能够解决电力电子系统中的科学问题，有效的为电力系统的正常运行提供了相关的保障与内容，促进了我国电力系统的快速发展。那么为什么说在当前的家用电器的使用中，大多数的电器都是在自身运行的过程中，达到一定的感性负荷。这样一来，在电器运行的过程中，一般会导致电力电子技术不稳定的发展，也就会对设备中的相关装置产生一定的破坏或损害。

（二）提高对生态内容的分析与研究

为了能够更加有效的促进我国电力系统的正常运行，并且能够在发展的过程中，对其进行不断的创新与完善，这就在电力电子的科学技术方面提供出更多的有效的促进措施与方法。在未来几年的发展前景中，我国电力电子系统的相关工作人员们应当不断的加强自身对电力系统的认识。

与此同时，当前我国是十分提倡节能环保政策的，在对当前生态内容进行研究的过程中，相关的工作人员们也应当积极响应国家这个十分重要的决策，积极的将工作中产生的能源消耗降到最低。因此，在对我国电力电子技术进行研发与决定的过程中，应当将注意力侧重于节能这个方面，以此更好的为我国电力电子系统的快速发展做出更多有效的、积极的促进意义。另外一方面，在未来近几年的发展中，我国必然会在交通运输等方面实现对电动机速度的调整。因此，在这样的情况下，电力电子技术的应用是有十分大的晋升空间的。

总结

综上所述，当前我国的经济已经得到了越来越快的发展，广大居民们也在这个信息时代快速发展的时代，对电力有了越来越多的要求与需求。在这样的情况下，加之我国正在不断的对自身综合素质进行改善与改进，这些方面对电力系统的发展与改进有着一定的影响，都会在一定程度上对我国目前的电力系统产生些许影响，这样一来，就需要对电力电子技术进行不断的突破与改进，以此为我国电力事业的不断发展做出一定的积极影响与意义。

参考文献

[1]韦林，廖慧昕，易干洪.电力电子技术在电力系统中的应用研究[J].数字技术与应用，2012（10）.

[2]卢绍群.论电力电子技术在电力系统中的作用与研究[J].电子制作，2013（18）.

[3]郑锦彪.浅谈电力电子技术在电力系统中的应用与研究[J].黑龙江科技信息，2012（05）.

中小企业如何运用电子商务 篇9

内容摘要：本文从企业角度，阐述了中国跨国企业如何选择转移定价的目标和它们的实现形式，以及转移定价时需考虑的影响因素，并对中国跨国企业完善转移定价策略提出建议。

关键词：中国跨国企业 转移定价

转移定价是跨国公司的一种经营策略，又称转移价格、转让定价、内部划拨价等，它是指集团内关联企业之间进行商品和服务的内部交易价格，这种定价服从于跨国公司的全球战略目标和谋求最大限度利润的需要，不受市场正常供求关系的约束。

与西方跨国公司相比，我国跨国企业起步较晚，转移定价策略还不成熟，急需提高其运用水平。针对这一情况，笔者对我国跨国企业在不违反法律法规的条件下，如何运用好转移定价提出了建议。

确定和选择转移定价的目标及其实现形式

减少税负

我国跨国企业不能逃税漏税，但可运用转移价格达到合法避税，主要是所得税和关税。虽然一些国家经济集团内趋于采取统一税率，但与现实还差很远。各国国际税收政策和税制仍然有很大不同。

集团内部交易主要包括五种：有形商品转移（原材料、半成品、成品），有形资产租赁，无形资产的使用与转让（如专利、商标、专有技术、广告），提供服务（如市场营销、法律、税务、保险、培训、担保等），金融交易。跨国公司在进行这五种内部交易时，采用“高进低出”或“低进高出”的方法，把收益尽可能地转移到低税国中的关联企业，而把支出尽可能地转移到高税国中的关联企业，从而达到避税等目的。

利用“避税地”。我国跨国企业应远离被OECD列入黑名单的避税地。有一种“避税天堂”，税率比较低，税收征管透明度高，比如我国的香港、澳门地区和瑞士等国家，这些应是我国跨国企业重点考虑的对象。

不同的所得税会计处理方法，计入当期所得税费用的金额是不同的，直接影响当期净利润的数额。因此，我国跨国企业财务人员应该通过对生产经营活动和财务活动的合理筹划和安排来节省所得税费用，以求利润最大化。

在关税方面，如果运用转移价格，卖方公司（跨国企业母子公司中的任何一家）对出售给买方公司（跨国企业内部，所在国关税较高）实行低价，则可以减轻关税的影响。进口商在使海关相信进口的转移价格符合公平独立核算原则的同时，还要避免支付额外的关税。

处理所得税和关税的矛盾：我国跨国企业内部交易时，要考虑进口方的关税和进出口双方的所得税，对进口方来说，较高的关税必然导致较低的所得税计税基础，较低的关税必将导致较高的所得税计税基础。这就需要在向进口国交纳较低（或较高）的所得税和较高（或较低）的关税之间作出权衡，同时也要考虑出口国的公司可能要支付的所得税额，最终使得关税与所得税之和为最少。

调节利润

我国跨国企业为了实现全球战略和一定时期的具体目标，往往利用转移价格对集团内部各单位的利润进行统一调整与分配。可通过转移价格，使子公司显出较高利润率，以便在当地销售证券或取得贷款。如果某子公司在当地具有高利润，易引起东道国政府的关注，而要求重新谈判；或者引起工会、商会等组织的不满，要求提高工资；或在与当地合资情形下，跨国企业投资比例过高，导致分红和缴纳所得税过多，此时跨国企业可通过转移价格使子公司财务帐显出较低利润。当海外子公司由于非经营因素的影响而形成利润率偏低时，为了保护和鼓励它们的积极性，可利用转移价格提高其帐面利润，使其经营绩效能够得到合理体现。盈利公司可以收买有累计亏损的注册公司，利用其累计亏损抵消本身公司的利润。高利润会引来竞争对手，引起对市场的重新划分。运用转移定价可降低本子公司利润。

资金的合理有效配置

保持投资的灵活性和根据经营条件及时抽调资金是跨国企业经营中的一项重要方针。跨国企业关联企业间的资金转移，包括投资及利润汇出、贷款及还本付息、股利支付等项内容。各个东道国在国内资金和外汇相对短缺的情况下，都对资金转移有不同程度的限制，而利用转移价格就可以绕过这些限制。

我国跨国企业利用转移定价，还可达到避免政治和外汇风险及价格控制，减轻配额，加强子公司竞争力等目标。

考虑和评估我国跨国企业转移定价的影响因素

公司的战略与转移定价的所有权

跨国公司的四种基本战略（国际战略、多国战略、全球战略和跨国战略）集权程度是有区别的。不同的战略下的转移定价策略会有所不同。高度分权经营的公司在确定转让价格时有极大的自主权，一般由子公司经理人员，按照所在地经济特点，选择以市场价格为基础的转移价格。或由各子公司的经理共同协商内部转移产品和劳务的价格。而以母公司为中心，实行高度集中的本国中心定价方式，以成本为主要订价基础无疑是更为合适的。有专家研究证明，子公司协商转移价格效果相对较好。因为这种方法能很好地度量子公司业绩，减少成本定价时的代理成本（因信息不对称），虽可能导致集团短期利润不能达到最优，但能使得集团长期利润最大化。我国实行分权经营的跨国企业可大胆尝试子公司协商转移价格的方法。

转移定价可能带来的管理后果

因为转移定价会影响各子公司的业绩，预期转移定价不利的子公司会抵制其制定；在实施过程中发现对自己不利时也会改变行为，从而偏离原定目标或与内部其他有关方面发生冲突，使集团企业整体的协调性下降，或直接要求母公司改变转移定价制度。受到长期转移利润扶持的海外子公司会削弱其有效管理，被转移利润子公司的长期“帐面”亏损同样有碍于有效管理。股东对企业的期望、管理者的热情、工人们的干劲，都会被长期的虚假经营损害耗尽。

二、公司治理机制的比较和评价

在过去十年中，不同国民经济体系的相对效率这个问题越来越成为人们争论的焦点，在当今发达的经济体系中，存在这两种基本的公司财务和治理机制。一种是“基于市场的”英美模式，其特征是：股权高度分散，并且存在相当活跃的公司控制（或接管）市场。另一种是以日本和德国为代表的“基于关系的”体制，其特征是：存在主银行，并且公司间相互持股。那么，在经济日益全球化的世界中，这两种体制的哪一种最终将盛行于世呢？或者，两种体制能否通过彼此吸纳对方的某些特征而继续共存呢？

1.公司治理机制的国家间差异。在美国和英国，证券市场在资源配置上起着极为重要的作用；而在以德国、法国为代表的欧洲大陆国家和亚洲的日本，银行业控制了企业部门的资源配置。我们分别称之为市场主导型和银行主导型的金融系统。相应地，在英国和美国，由于广泛的分散持股，有效的公司治理机制依赖于法律对投资者的保护和公司控制权市场。银行被禁止进入股市。这种市场基础型的治理模式要求公司完全公平、及时和全面地披露公司的经营、财务、投资等重大管理资料，制定严密的审计和会计准则，实施严格的市场监管（例如内部交易法，禁止凭借内部相关信息从事股票交易以牟利）。Manne（1965）论证了公司控制权市场对资本市场有效运作的必要性。通过代理权竞争、善意的兼并和敌意的接管，这一市场允许有能力的管理团体在较短时间了取代那些无效的管理者，因而提供了一种隐性的管理激励。Prowse（1995）指出，在美国，位于1980年财富500强几乎10％的公司曾在敌意或属于敌意的交易中被收购。Franks-Mayer（1992）也发现，在英国，20世纪80年代中期的两年时间里发生了35起成功的敌意接管。相比之下，德国在1945~1994年间只发生了3起，这在法国和日本的大公司间则几乎从没发生过。在德国、法国和日本等代表性国家和地区，公司的股权主要由机构股东包括银行和非银行的金融中介机构集中持有，这些机构投资者之间又进行复杂的交叉持股；同时，主银行既拥有公司的大量股权，还持有公司的大量债权。因此，这种银行基础型治理模式更强调大股东和大债权人的监管作用。

二、公司治理机制的比较和评价

在过去十年中，不同国民经济体系的相对效率这个问题越来越成为人们争论的焦点，在当今发达的经济体系中，存在这两种基本的公司财务和治理机制。一种是“基于市场的”英美模式，其特征是：股权高度分散，并且存在相当活跃的公司控制（或接管）市场。另一种是以日本和德国为代表的“基于关系的”体制，其特征是：存在主银行，并且公司间相互持股。那么，在经济日益全球化的世界中，这两种体制的哪一种最终将盛行于世呢？或者，两种体制能否通过彼此吸纳对方的某些特征而继续共存呢？

1.公司治理机制的国家间差异。在美国和英国，证券市场在资源配置上起着极为重要的作用；而在以德国、法国为代表的欧洲大陆国家和亚洲的日本，银行业控制了企业部门的资源配置。我们分别称之为市场主导型和银行主导型的金融系统。相应地，在英国和美国，由于广泛的分散持股，有效的公司治理机制依赖于法律对投资者的保护和公司控制权市场。银行被禁止进入股市。这种市场基础型的治理模式要求公司完全公平、及时和全面地披露公司的经营、财务、投资等重大管理资料，制定严密的审计和会计准则，实施严格的市场监管（例如内部交易法，禁止凭借内部相关信息从事股票交易以牟利）。Manne（1965）论证了公司控制权市场对资本市场有效运作的必要性。通过代理权竞争、善意的兼并和敌意的接管，这一市场允许有能力的管理团体在较短时间了取代那些无效的管理者，因而提供了一种隐性的管理激励。Prowse（1995）指出，在美国，位于1980年财富500强几乎10％的公司曾在敌意或属于敌意的交易中被收购。Franks-Mayer（1992）也发现，在英国，20世纪80年代中期的两年时间里发生了35起成功的敌意接管。相比之下，德国在1945~1994年间只发生了3起，这在法国和日本的大公司间则几乎从没发生过。在德国、法国和日本等代表性国家和地区，公司的股权主要由机构股东包括银行和非银行的金融中介机构集中持有，这些机构投资者之间又进行复杂的交叉持股；同时，主银行既拥有公司的大量股权，还持有公司的大量债权。因此，这种银行基础型治理模式更强调大股东和大债权人的监管作用。

二、公司治理机制的比较和评价

在过去十年中，不同国民经济体系的相对效率这个问题越来越成为人们争论的焦点，在当今发达的经济体系中，存在这两种基本的公司财务和治理机制。一种是“基于市场的”英美模式，其特征是：股权高度分散，并且存在相当活跃的公司控制（或接管）市场。另一种是以日本和德国为代表的“基于关系的”体制，其特征是：存在主银行，并且公司间相互持股。那么，在经济日益全球化的世界中，这两种体制的哪一种最终将盛行于世呢？或者，两种体制能否通过彼此吸纳对方的某些特征而继续共存呢？

如何评估商务服务企业价值 篇10

关键词：商务服务，企业服务，企业价值

随着社会经济的发展，商务企业价值评估日益受到人们的重视，因此对于商务企业价值评估方法的研究也得到极大扩展。商务企业价值评估就是通过科学的商务企业价值评估方法，对企业的公平市场价值进行分析和衡量。与企业价值理论体系相比，实践中商务企业价值评估方法多种多样，利用不同的评估程序及评估方法对同一企业进行评估，往往会得出不同的结果。目前，在实际的价值评估实务中，主要有三种评估方法：收益法、市场法、成本法。收益法是依据资产未来预期收益经折现或资本化处理来估测资产价值的方法。分段折现现金流量模型是最具理论意义的财务估价方法，也是在实务中应用较广的商务企业价值评估方法。

市场法，又称相对估价法。是将目标企业与可比企业对比，根据不同的企业特点，确定某项财务指标为主要变量，用可比企业价值来衡量企业价值。

成本法，又称成本加和法。采用这种商务企业价值评估方法，是将被评估企业视为一个生产要素的组合体，在对各项资产清查核实的基础上，逐一对各项可确指资产进行评估，并确认企业是否存在商誉或经济性损耗，将各单项可确认资产评估值加总后再加上企业的商誉或减去经济性损耗，就可以得到企业价值的评估值。

成本法、市场法、收益法是国际公认的三大商务企业价值评估方法，也是我国价值评估理论和实践中普遍认可、采用的评估方法。就方法本身而言，并无哪种方法有绝对的优势，就具体的评估项目而言，由于评估目的、评估对象、资料收集情况等相关条件不同，要恰当地选择一种或多种评估方法。

文章由《中国商务服务平台》http://提供。