电子商务的影响论文

电子商务的影响论文（通用9篇）

电子商务的影响论文 篇1

电子商务的发展带来的影响

如今，我们身处经济高速发展的信息社会，电子商务成了一个热点话题。字面意义上来说，电子商务是在网络计算机环境下的商业化应用，简单的说，就是利用网络进行货物或服务的生产销售等活动。

对个人来说，电子商务也许局限于网购，它改变了人们的消费方式。现在，不仅仅是年轻人，网络上的消费群体囊括了各个年龄段，各种身份职业，人们可以足不出户买到想要的东西，打破地域时间限制。网购已经不是一种新奇的事情，而已经渐渐融入我们的生活，传统的消费方式正在进行一场改革。

而对企业来说，电子商务降低了企业成本，因为减少了很多中间环节，生产者直接和消费者交易，并且能在世界范围内销售产品，提高了交易效率。当然电子商务也促使企业内部电子化、网络化，增加了对信息管理专业人才的需求。

对经济来说，一个全新的金融产业在加速发展，金融服务的电子化加大了资金的流动速度，促进了经济和贸易的发展，对社会来说，电子商务这种新型的交易方式，创造了一个虚拟空间，让人们简洁快速的完成复杂的商业活动，让人们的生活以及企业的运行与信息处理息息相关，这也使社会加强了对电子商务的关注力度，社会需要创造一个更好的环境让电子商务良好的发展。

电子商务的影响论文 篇2

一、电子商务的概念及其分类

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中, 在因特网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式, 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动, 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前主要有以下四种电子商务模式:

1. B2B指的是Business to Business

商家对商家的电子商务。即企业与企业之间的各种交易活动都通过互联网进行。进行电子商务交易的供需双方都是商家, 她 (他) 们使用了Internet的技术或各种商务网络平台, 完成商务交易的过程。如:信息服务、交易和支付。

2. B2C即business to customer

B 2 C模式是我国最早产生的电子商务模式, 以8 8 4 8网上商城正式运营为标志。B 2 C相当于一个虚拟的网上购物商场, 例如时下流行的“淘宝网”。消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式尤其适用于工作繁重的上班族。其特点是能够为消费者节省大量的时间, 为客户提供更多的选择, 大大提高了交易效率。

3. C2C即Consumer To Consumer。

C 2 C是用户对用户的模式, 卖方提供产品, 在网上进行拍卖, 所有买方可以自行选择产品, 通过竞价的形式在线交易。

4. B2M指的是Business to Manager

B 2 M是一种较新的电子商务模式。该模式去前三个有着本质上的不同, 该模式有其针对的特定人群。它主要是面向并不是市场上最终的消费者, 而是企业或者该产品的销售者或者为其工作者。

B 2 M与其他电子商务相比有自己的一大优势:B2M模式面对的群体不仅仅是网民, 而是所有的消费者, 通过B 2 M企业能够将发布的信息提供给所有的人。

二、电子商务为企业带来的利益

科学技术的传播使得互联网的使用如此普遍, 融合电话的廉价和交互性、传真的高效性、电视的广泛传播性于一身, 形成了低成本高回报的系统, 引领企业发展的新潮流。电子商务为企业所带来的好处有以下几个方面:

1. 降低企业成本。

电子商务的出现, 使得实物流陂电子流所替代, 使企业大大减少了人力、物力, 并且将产品和服务的覆盖范围扩大, 超越了时间、空间的限制。企业之间能够达到多方面的资源共享。

2. 业务操作更加高效。

电子商务的出现, 使企业的操作和运行更加科学化、人性化, 提高企业的生产效率和工作效率, 消费者、厂商、销售商三者的沟通更加便捷, 减少很多不必要的中间环节, 避免资源的浪费。

3. 为中小企业提供公平竞争的平台。

电子商务使得企业拥有更大的网络平台, 中小企业能够拥有和大型企业同样多的信息资源。在一定程度协助中小企业迅速成长, 提高企业的竞争能力。

4. 信息反馈及时。

通过电子商务, 商家之间可以及时进行谈判, 进行信息的互通, 商家与消费者之间能后及时地传递咨询以及反馈的意见。商家可以尽快地获取消费者的信息及时做出相应的调整。

二、电子商务当前存在的问题

从1996年电子商务进入中国市场, 电子商务的应用从IT行业转进入企业中, 至今仍处于发展阶段, 各方面尚未成熟, 依然存在着许多值得关注的问题。譬如:

1.用户消费观念滞后

电子商务交易具有很大的虚拟性, 因此交易者必然需要承担一定的风险。为了增加电子商务的可靠性, 需要注意以下几个方面。首先, 改变传统的消费观念。普及信用卡额使用, 增强“信用消费”的观念。其次, 维持良好的市场秩序, 增强监管和惩罚力度, 建立一个良好的信用消费的环境, 并且提高服务和产品的质量, 保证商家的信用度。

2.网络系统的局限性

由于网络发展得局限性并不能满足消费者各个方面的需求, 搜索功能不够健全, 对于产品和服务的信息不够充分和全面, 间接对消费者产生误导;甚至会出现严重的网络错误, 信息的丢失, 不仅损伤了消费者的利益, 也大大削减了客户对企业和电子商务的信任。

3.交易的安全性存在隐患

很多消费者和企业拒绝使用电子商务是由于对其安全问题存在隐患问题, 一旦遭受网络袭击, 企业和消费者的损失将是难以承受的。网络犯罪, 黑客袭击的例子是很普遍的。能够有效的解决网络安全问题, 将清除电子商务发展当中的一个最大的障碍。

4.配送问题

配送是目前存在的一个较为普遍的问题。主要有两个方面的问题:1) 配送费用昂贵2) 交货时间无法有效保证。存在此现象的主要问题是:当前国内缺少专业性的配送公司, 无法保证送货的全国性、准确性和及时性。很多网络购物的投诉都并非针对售货厂家本家, 而是出现在配送环节。由于邮政业务种类繁多, 很容易出现弄丢、弄错的情况, 此类现象极大的影响了消费者网络购物的热情和积极程度。

三、总结

面对电子商务发展的良好前景, 以及当前存在的种种需要改进的问题, 作为企业自身应当根据自身特色、所处商业环境、市场地位等方面建立一套适合于自身发展的电子商务系统, 在原有系统基础上进行局部的改造, 并且能够联合相应的金融机构、配送公司形成完整的商务流程, 提高自身信誉度, 尽量满足顾客合理要求, 为企业的长期发展建立更好的盈利能力。

摘要：本文借助对电子商务的概念、种类、应用现况以及当前问题的阐述, 使读者能够对电子商务形成基本认识, 认识当前存在的问题, 促进电子商务的进一步发展。

关键词：电子商务,网络技术

参考文献

[1]斯图尔特·巴恩斯著:电子商务与虚拟商业.机械工业出版社, 2001年第一版

电子商务对企业运营的影响 篇3

摘要：随着互联网应用技术的发展，电子商务对企业运营方式的影响越来越大，本文在分析传统企业经营特点的基础上，探讨了电子商务对企业运营过程各个方面的改善，帮助企业提高运营的效率和效果。

关键词：电子商务运营方式需求信息库存策略

0 引言

随着计算机、通信、互联网等为代表的信息产业快速发展，为企业电子商务的开展创造了条件，电子商务不仅改变企业的管理方式，如：组织构架等，而且改变企业的运营方式。本文主要从企业运营的角度，研究电子商务对企业经营的影响，提高企业运营的效率和效果。

1 电子商务改变了企业信息的获取方式

企业获取信息主要包括需求信息和供给信息

1.1 从供给信息的角度看主要有：原材料或零部件相关信息，如：质量、价格等；供应商相关信息，如：供应商的供应能力、供应商的信誉等。

以前企业获取供应信息主要通过订货会、当面洽谈等方式，由此而花费大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少成本支出的一种有效途径。通过电子商务和互联网的应用使自己与合作伙伴、供应商相互连接，做到供应信息资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低成本。电子商务通过互联网在全球范围搜索供应信息，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，通过比较选择质优价廉的原材料和零配件。同时，电子商务还可以将企业生产情况信息传递给供应商，使供应商可以根据企业的生产情况准时配送原材料或零配件。减少了企业原材料库存和在制品库存。另外，随着电子商务的开展，企业通过网络直接与贸易伙伴进行谈判和交易，或进行远程检索，减少以前采购人员差旅费、调研费的发生。

1.2 从需求信息的角度看主要有：市场销售情况、市场价格、产品的市场占有率、竞争对手的情况等。以前这些信息需要企业派业务人员去市场调查、收集，或者通过经销商的订货来体现。存在需求信息滞后、可靠性差的缺点，不利于企业做出正确的生产经营决策，严重影响企业运营的效率，同时还要承担较高的收集成本。通过电子商务企业可以通过与经销商即时连接实时了解企业产品的需求状况，了解那些地区需求较好、那些地区需求较差，并针对不同的情况及时制定相应的措施，避免生产的盲目性。

2 电子商务改变了企业信息的传送方式

企业传送信息主要包括产品信息和原材料及零配件的需求信息

2.1 从产品信息的角度看主要有：企业产品的性能、价格等信息，主要面向消费者传递企业产品和服务的信息，以前这类信息主要通过新产品发布会、广告、推销人员的方式告知消费者，这样的方式需要企业投入大量的人力和物力，而且受众的范围和效果也受到时间和空间的限制。在电子商务环境下，企业将产品和服务的信息通过电子商务平台发布出去，使人们可以在全球的任何地方和任何时间了解企业产品和服务信息，增加了信息传递的广度和深度。

2.2 从原材料和零配件需求信息的角度看主要有：企业所需原材料的价格、质量、数量、交货方式等信息，以前发布这些信息需要企业派人查找供应商的情况。现在通过电子商务企业原材料的需求信息可以被全球供应商搜索到，从而增加了企业供应商的数量和质量。

3 电子商务改变了企业运营过程

在传统企业的运营过程中，企业通过分析过去的销售数据来预测未来市场的需求状况，根据预测的结果，制定生产计划，根据生产计划制定相应的物料需求计划，然后根据物料需求计划向供应商采购原材料或零配件。在这种运营方式中，由于每个环节都需要一定的处理时间，企业为满足客户需求，保持一个较好的客户服务水平必须准备足够的原材料库存、在制品库存和产成品库存。常常造成库存占用过高，资金周转率较低。通过电子商务方式的应用，可以改变企业的运营方式，主要体现在以下几个方面：

3.1 基于电子商务的生产是客户需求拉动型的生产。通过与经销商的直接连接，企业可以迅速了解终端消费者的需求状况，并且将订单所需物料直接传递给供应商，供应商可以直接把原材料和零配件按照企业的生产情况配送到企业的生产线，实现准时制生产，减少了在制品库存。同时企业生产出的产成品直接送往经销商或消费者，减少成品库存的储备，实现“零库存”的生产方式。从戴尔电脑运营的过程我们可以看到，戴尔在接到用户订单后，迅速将订单分解成所需的零配件，并将零配件信息发送给相应的供应商，供应商收到信息后根据企业生产的需要将零配件送达生产线，企业组装的产品直接送往用户手中。因此，在戴尔工厂里没有零配件库存，而其产成品库存都是在运往用户手中的动态库存。

3.2 通过电子商务企业与供应商和经销商的联系更加紧密，许多非核心的生产、加工环节可以通过外包的形式分配给战略合作伙伴，企业只需要在专心于核心业务，这样可以提高企业的核心竞争能力，减少产品成本，增强企业生产的柔性，增加运营的效益。

3.3 通过电子商务企业可以将原来的采购部门与库存部门整合在一起，由于与供应商直接连接在一起，库存管理部门的职能大大减轻，相应的人员和设施大为减少，直接减少了企业相关的管理费用，同时由于库存量的减少使得企业的流动资金占用也相应减少，可以减少相应的财务费用。而采购部门主要负责与供应商及时沟通信息，保持信息系统的通常，并且通过网络在全球范围内选择合格的供应商。

3.4 通过电子商务企业的销售活动可以通过与经销商直接连接的网络进行，企业不需要投入更多的人员和费用，经销商通过直接与消费者接触可以获取最新的销售信息，并通过网络传递给企业，企业据此组织生产。减少了过去需要大量人员和费用才能完成的销售任务。提高了销售活动的效率。与传统营销方式相比网络营销的费用大大降低。据国际数据公司的调查，利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动的后果使销售额增加10倍，而费用只是传统广告方式的1/10，应用电子商务进行营销活动，使文件传递速度较传统方法提高81％，因错漏造成的经济损失可以减少40％，企业还可节省大量的广告印刷费及大量的电话、传真及差旅费等。

4 电子商务对企业客户服务的影响

4.1 企业的客户服务水平直接影响企业的信誉，影响客户对企业产品的忠诚度。企业传统的客户服务主要是通过设立办事处、特约维修等方式，由于点多面广企业管理的难度较大，服务水平难以做到统一。电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。通过互联网，企业与客户之间的双向交流是非常容易的。一方面，全球各地的客户直接按照自己的需求来向企业提出要求，而企业则利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。另一方面，企业可以及时了解顾客需求，改进产品和服务，企业下游的分销商更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户，提高客户的忠诚度。

4.2 促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统，企业通过它收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息，对客户进行360度的全方位了解，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时，通过获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，达到全局性销售预测目的，从而增加获利能力。传统企业客户服务人员对待同一客户时可能是不同的面孔。通过客户服务系统，服务人员在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考，充分掌握客户信息，用统一的面孔面对客户，从而实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户的满意度。例如，当客户购买企业产品并且提交了有关信息后，有关他的各种信息就进入到客户服务系统内部，下次再接到他的信息时，服务人员打开数据库一看，发现该客户确实以前就与公司有业务往来，交易记录清清楚楚；什么时候买过什么产品、配置如何、数量多少，一目了然，这样服务人员就能马上响应客户的要求。在企业外部，服务质量提高之后，客户感到了企业对他的尊重和关怀，并对企业产生了信任，企业将来拓展了产品线或服务范围，客户会首先感兴趣。

5 结论

电子商务对物流的影响 论文 篇4

摘要：客户服务是物流活动的主要产出功能，它不仅能够完整反映物流活动的根本目标，而且提供物流活动的准绳。建立评价和控制机制则使第三方物流企业的客户服务流程更加规范化、制度化。基于此，本文构建的客户服务评价指标将客户满意的外部评价视角和第三方物流企业自我完善的内部评价视角结合起来，并通过客户服务标准进行衡量服务水平，改进和提高服务质量。

关键词：客户服务，外部评价指标，KPI，客户服务标准

引言

客户服务是物流活动的主要产出功能，它能完整反映物流活动的根本目标，提供物流活动的准绳，在第三方物流服务中发挥着越来越大的作用。因此，有必要建立一套评价和控制机制使客户服务流程更加规范化、制度化，通过持续改进，不断完善，以更好地适应多变的市场环境和客户需求。对客户服务质量进行评价和控制，关键是确定客户服务评价指标。本文尝试性的将外部评价指标和第三方物流企业KPI结合起来，尽量保持评价的公正、客观，充分体现服务的流程目标和组织目标。

一、物流客户服务基本概念

（一）物流客服服务基本概念

1.莱隆德（Lalongde）和金斯哲（Zinszer）认为客户服务可以看作是：（1）一种活动；（2）绩效水平；（3）管理理念。把客户服务看作是一种活动，意味着对客户服务要有控制能力；把客户服务看作是绩效水平，指明客户服务是可以精确测量的；把客户服务看作管理理念，强化了市场营销以客户为核心的重要性。莱隆德及其副手提出的定义为：客户服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。该定义说明了对客户服务的看法已趋于一种过程专业化导向，其中包括供应链管

理概念。全国仓库面积利用率平均不到40%，有的仓库长期闲置，但有的不够用还在继续投资建新库，由于盲目乱建、乱设仓库，使得市场竞争过度，仓储价格无序。

在我国普遍认为：“客户服务是在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的需求得到满足，价值得到提高的活动过程。其中，为合适的客户提供合适的产品和服务，以合适的方式提供产品和服务，使客户实现合适的需求是客户服务的核心。”

(二)现代物流服务的特点

1..现代物流业是新型的服务行业

现代物流，新在能够为客户提供一揽子和一体化的物流服务，亦即贯穿物流全过程的操作和管理；新在具有全新多功能的信息系统给物流业带来革命性的变化；新在出现了第三方、第四方物流和供应链全过程的物流服务。

2.现代物流业是特殊的服务行业

其特殊性表现在：在服务姿态上，由被动性客户服务转为主动性客户服务；在服务时效上，由滞后性客户服务转为超前性客户服务；在服务内容上，由单一性客户服务转为多样性客户服务。一言以蔽之，现代物流中客户服务的真正含义是以积极配合和呼应的姿态提供服务。

3.客户服务贯穿物流操作的全过程

操作，简单到平面搬运，复杂到包含仓储、陆运加海运、增值加工等环节，其间均渗透和凝结了客户服务，都必须按照生产日期、产品分类分开和堆码，必须按箭头指示方向朝上，必须轻拿轻放，必须杜绝污染等等。

——由客户的要求所决定。按照客户的订单和提单，物流服务商必须无条件地履行职责。例如，货物从武汉装车后出发，指定2日后抵达上海浦东国际机场转空运出口，其间，必须随时向客户报告车辆在途地点和货物安全情况。货物送达后，必须及时交付验收，拿回签字回单。途中遭遇

货物损耗必须及时拨打保险公司报险电话。因故延迟，则必须说明情况，以免影响国际航班订仓计划。对订单上没有明确规定而出现的有争议问题，必须及时和客户联系，进行沟通，达成一致意见。

——同步反馈。物流服务商应当具备同步反馈操作信息的能力，随时准备答复客户的质询。这些能力包括提供稳定的客户服务人员联络方式，甚至24小时保持通讯的通讯工具，电话、传真、邮件等

三实现客户服务必须具备的二大要素

（一）1、以信息系统作为操作平台。

信息系统在现代物流中的充分运用，极大提高了物流操作的效率和质量。从仓储管理的环节来看，加装了终端扫描机、条码技术等信息手段后，可以配合信息系统直接和方便管理与指导能够满足客户指令的各项现场操作。这些操作包括货物的收发、堆存、移动、增值加工、盘点等；对货物实行生产日期和有效期的控制；按照“先进先出”的原则调度和分配货物的流转。因此，运作成功的信息系统是减少客户投诉，提高与客户沟通效率的物质基础。另一方面，通过在信息平台上开辟“客户窗口”，可以为客户提供即时查询功能，方便客户掌握所属货物的动态情况。

（二）以网络化作为操作渠道

在服务区域内建立操作网络，充分利用自有或外协操作资源提供服务，已经成为区别国家级和跨区域物流企业与地方型物流企业的重要标志。在经济水平比较发达的地区，国家级的物流企业占据了现代物流的先机和市场份额。具有资源和实力的大型物流企业，必然具备随客户项目扩张的综合跟进能力，能够满足客户使用多种仓储和运输方式经济而又快捷的要求。对于一些要求实行跨地区操作的业务，相当多的地方型物流企业除了对外分包就只能望洋兴叹。无论是预先布点，还是同时跟进，总之越来越多的制造类大型企业的网络化操作对因规模限制的物流企业都是一道难关。

四、现代物流客户服务的策略分析

（一）客户拜访和满意度调查

通常，在引进和操作了某个项目以后的一定时期内（一般为半年），操作方面已经出现或发现了存在的问题，或者是操作水准有待提高，需要征求客户意见或建议，和客户进行下一阶段深化操作的协商。这时，以客户满意度的方式进行书面调查较为稳妥。客户满意度调查的表格可以因地制宜，取决于操作流程的繁简程度；可以分类和细化调查的问题，列出林林总总的分支，引起并非专业的客户的重视。应该说，客户满意度调查的问卷内容设计必须认真，体现专业精神和水准，否则，极易为客户认为走过场。

（二）配合客户完成周期性的综合评估

越来越多的大型客户，尤其是外资企业，基于以下三个原因，都非常重视对物流服务商的定期综合评估。一是沿用物流业发展到比较成熟阶段的发达国家的国际惯例，生产类企业与物流服务商的关系客观上是或将是长期并存的战略性合作伙伴关系和共同成长的关系。相当多的物流服务商与接受物流服务的企业之间存在着长达几十年的合作关系，如为本田汽车公司提供50年物流服务的日本捆包储运株式会社，就是从本田汽车公司当初投产起建立的，尽管双方关系久远而良好，作为物流服务商，日捆公司仍然要小心翼翼地对待物流服务；二是企业建立了行业质量认证体系ISO9002以后的对应规定。企业通过一系列质量认证后，必须按照其认证体系的要求对所有外协服务机构进行渐进式的评估，以防止物流服务商缺乏跟进服务的能力。反之，企业选择物流服务商的一个先决条件，也是要求对方通过质量认证体系；三是对物流服务商进行评估考核有利于企业整合外部协作关系的一体化进程。一体化，也可以理解为同步跟进，资金、资源等物流要素的跟进。例如，生产类企业要逐步扩大销售领域，物流服务商就应相应或提前在目前销售区域以外的其他城市建立物流节点或基地，以实际行动加以响应配合。某物流集团曾经配合一家著名的日用品

企业在福州、青岛、济南、无锡、成都、昆明、郑州、长沙等城市相继建立操作网络，也曾经在华中地区为客户扩大运输业务而迅速决策投资数百万元在两个月内组建运力达360吨的新型集装箱拖头车队。如果物流服务商缺乏这种敏感响应和快速跟进能力，那些业务就会越来越被摊薄甚至出现“煮熟的鸭子飞走啦”的残酷现实。

综合评估的过程虽然比较复杂，但是建立在用事实说话的基础上，客户往往少听多看，用眼睛投票，照本宣科地打分。某国际大型小家电企业就划分了九大类标准共100条对其服务商进行评估，某特大型企业对某物流集团的综合评估甚至包括需要检查物流服务商的资金和财务等企业的私密情况。尽管出于确保自身产品安全性的考虑，这些评估的内容仍然过于多样和复杂，有时会让物流服务商措手不及和产生反感，但物流服务商必须无条件配合客户完成周期性的综合评估

（三）定期的客户座谈会

这通常是指已经签署了合作合同的双方，为了及时和消除和解决操作中出现的薄弱环节和问题，约定进行周期性的业务探讨和沟通。这些会议要求向客户送达包含整改措施和进度安排的书面会议纪要。视双方合作的紧密程度，会议可以每月召开一次；如果客户在操作现场派有监管代表，也可在结束每天或每周操作之后双方碰头；也可通过现在比较流行的电话会议的方式同时举行多方多地的会议；在发生重大操作问题时，也可立即召开紧急会议

总结

市场竞争，归根到底是人才的竞争。缺乏人才，企业也就缺少了创新的能力和发展的动力，只能依靠传统的方式管理现代物流，导致物流企业低效运行，缺乏活力和竞争力。

经过十多年发展，中国物流走向了理性、有序的发展轨道，官产学研等物流各界的沟通与协同不断加强，现代物流业发展环境不断改善。未来几年将是我国第三方物流的关键成长时期，中国外运股份有限公司作为中国最大的综合物流企业之一以及第三方物流服务的积极倡导者，将一如既往与社会各界保持密切交流、合作与沟通，与大家共同发展

参考文献

1.郝聚民编著，《第三方物流》，四川人民出版社，2002年9月

2.现代物流管理课题组编，《物流客户管理》，广东经济出版社，2002年10月 3.田同生著，《客户关系管理的中国之路》，机械工业出版社，2001年8月

4.王学秀，张伶，周尚志，《顾客服务活动与服务质量改进》，《中外管理导报》，2001年第12期

5.李传荣，《以提高客户服务水平为契机，增强物流企业竞争力》，《商品储运与养护》，2003年第2期

论现代物流对电子商务的影响 篇5

王开钧

文贸072-

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摘 要：物流是商务系统的重要组成部分,电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效。我国物流体系的发展是快速且有成效的,却跟不上电子商务的增长速度,因而直接影响着电子商务的前进步伐。从我国电子商务与物流的现状和发展趋势，可以看出物流对前者的影响是存在的。

关键词：物流；电子商务；影响

１、电子商务中的物流

无论哪一种电子商务模式，所经营的商品都只会有两种，即有形商品和无形商品。无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品，可以通过网络将商品直接送到购买者手中，也就是说无形商品电子商务完全可以在网络上实现，故被称为完全电子商务。

有形商品电子商务指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但交易的商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定的地点。由于三流不能完全在网上传输，也称非完全电子商务。

物流对无形商品几乎没有什么影响，因而软件、音像、电子读物等的网上销售的增长速度远远高于家电、数码相机等有形商品。近年来我国电子商务的迅速发展更多地体现在这些方面。然而，这些并不代表所有的电子商务。要完成商务活动的全面电子化，就不仅仅是无形商品。物流作为商务过程中的重要环节，担负着原材料提供商与产品生产商之间，以及商家与顾客之间的实物配送服务，高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。然而，与物流重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。事实上，有形商品在电子商务中的比重应占主导地位，这里我们主要讨论物流对有形商品交易的电子商务的影响。

2、我国物流业的发展概况

2.1 社会需求的增加带动了物流需求的高速增长

据2005年12月中国互联网络信息中心CNNIC发布的第17次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民的数量已经超过1亿，上网计算机数也达到4560万台，与上年同期相比分别增长了18.1%和19.0%。网站总数也达到了694200个。这些标志着我国电子商务信息流系统建设的进步和完善。这次调查还表明网民通过网络进行购物的方式也有很大改变。把第16次和第17次统计报告作个比较，可以看出网民选择的各种送货方式的变化。这个结果显示，随着互联网络的进一步发展，作为电子商务形式之一的网上购物已经被越来越多的人接受和参与，因而在物流方面的需求大大增加，人们对物流的期望值也会越来越高。据中国物流信息中心统计测算，2004年GDP总量与物流总额相比的物流需求系数为

2.8，说明我国每单位GDP产出需要2.8个单位的物流总额来支持。而“八五”、“九五”时期的物流需求系数平均只有1.6～1.7。

2.2 社会物流总成本规模不断扩大，物流基础条件改善，但与发达国家相比差距明显

据中国物流发展报告显示：2004年我国社会物流总成本为29114亿元，同比增长16.6%，占GDP的比例为21.3%，比1991年降低2.7个百分点。在物流需求规模增长明显快于GDP增长的情况下，这一趋势表明我国物流业的运行质量有所提高。

我国目前现有公路里程160万km，其中高速公路约1.5万多km，居世界第三；铁路运力居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，为世界第五位；民用航空也有了长足的进步，空运能力和质量都有了很大的提高。近几年国内物流行业固定资产投资额增长迅速，其中主要是用于交通运输业投资。另外，仓储业、配送、加工、批发业、包装业以及邮政业物流用固定资产投资额均有大幅增长。

2.3 现代物流方式、新兴物流服务业发展迅速

近年来，我国各种物流企业包括运输型、仓储型与综合型等都得到了快速发展。呈现三大特点：

（1）按供应链模式进行管理，物流企业、制造企业与流通企业加快构建战略联盟。2004年，我国多数大型企业如中石油、中石化、宝钢、鞍钢、海尔、联想等与中外有关物流企业在运输、仓储、配送以及货代、通关等诸多方面建立起了战略合作伙伴关系，为加快构筑电子商务虚拟企业，实现全面协同与发展打下了良好基础。

（2）多数企业倾向于选择第三方物流服务商。这些服务商主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业，涵盖了港口、水运、铁路、汽运等物流业的各个领域。为了适应现代物流业的需求，有向以协同商务为主要特征的第四方物流发展的趋势。

（3）物流市场业务逐渐向细分过渡。出现了诸如家电物流、汽车物流、医药物流、钢铁物流、快递物流等，物流服务产业越来越专业化。从而推动了物流服务业务的快速增长，物流服务水平不断提升，市场规模迅速扩大。这对电子商务的发展是一个非常有利的方向。

3、物流对电子商务影响作用的体现

电子商务发端于美国，在这一概念提出之前美国国内的物流行业已经相当发达。而我国虽然电子商务蓬勃发展，但物流技术水平和物流管理严重落后，物流配送体系极不完善，这些都给电子商务造成了极大的阻碍。由于经济的全球化，以及跨国集团的兴起，企业生产的“纵向一体化”运作模式，逐渐被“横向一体化”模式所代替，围绕一个核心企业的一种或多种产品，形成上游与下游企业的战略联盟。

在一些企业和地区，供应链管理已经起步并快速发展。可分为两种类型：一是中外合资与外商独资企业，他们在中国建立的企业只不过是全球企业的一部分，有完善的供应链管理体系与运作模式；二是一些较早跨入现代物流领域的生产与商贸企业，如中远物流、联想、上海大众等，与前者的差别在于供应链规模的大小与运作的成熟程度。对这些企业来讲，电子商务是提升企业效率的加速器。

我国电子商务几乎与除美国以外的多数发达国家同时起步，但总体上与他们仍存在较大差距。其中一个关键环节就是物流。物流管理已成为除支付认证、安全保密之外电子商务发展亟待解决的问题。从物流自身来看，其落后在一定程度上造成了电子商务发展的困境，成为商务“流程中的难点”。目前我国为电子商务服务的物流企业中有1000余家是传统的物流企业，数量规模供大于求，质量则有待提高。由于没有高效率的物流体系作保障，电子商务的无空间距离快速交易的优势难以体现。

从我国物流的现状可以看到物流对电子商务的影响有以下几点：

3.1 物流基础设施建设的滞后是长期影响电子商务发展的主要原因

基础设施的建设是对物流最具影响的关键环节。2004年据中国物流发展报告测算的社会物流总额增长率与需求增幅之间至少存在9个百分点的差距。集中体现在铁路和沿海水路运力偏紧与港口疏运能力不足两个方面。高速公路的建设不尽如人意，有些港口出现拥塞，事实上一些地区的公路、铁路和港口已经超负荷运转，但仍难以满足社会物流需求。

随着经济的发展，社会对物流的需求高速增长，这一点无论是网上购物，还是企业间采购都有明显表现。然而与西方国家相比，中国的物流基础设施相对比较脆弱，缺乏规划，其建设本身就需要一个长期积累的过程，不可能一蹴而就。所以要让基础设施的发展跟上电子商务的需求还需要一段相对较长的时期。

3.2 物流系统的不完善与管理水平不高是限制电子商务快速发展的沼泽缺乏良好的物流配送系统，是目前影响我国电子商务发展的重要障碍所在。

一个完善的物流系统应该包括完善的硬件和软件。我们可以购买到全部的硬件，却无法买到

所有的“软件”。如管理能力，技术水平，甚至包括企业文化和道德观念。从物流成本构成的差距可以看出，我国标准化和信息化工作跟不上物流发展的需要，物流管理成本远远高于发达国家。反映出我国无论从社会物流专业化水平，还是物流组织能力和管理水平都有待提高。为了实现电子商务的快捷和高效，有时必须对原有的组织和流程进行改造，不可避免地会触及人们心里已根深蒂固的东西而面临不小的阻力。所以，从另一个角度讲，物流组织管理水平正反映了我国工业企业管理的发展水平。要实现全面商业的电子化，“软件”水平的提高是不可忽视的，然而也是一个长期的积累过程。

3.3 物流企业的不规范行为是长期影响电子商务发展的关键因素

我国的物流活动还处于低水平，粗放的阶段，难以适应目前电子商务模式中多品种、多批次、少批量的流通方式的变化。企业物流习惯于按照自身已经形成的模式运作，不能把大量潜在的物流需求转化为有效的市场需求;同时，由于其规模小，实力弱，功能单一，服务质量和效率难以满足社会化物流的需要。

我国的物流外包业务还是以传统的运输仓储业务居多，一些新兴的物流业务外包比重很低。多数的物流企业都涌向运输领域，造成我国运输能力，特别是公路运输能力极为分散，各企业之间缺少整合,无法提供无缝联接,导致运输效率偏低。虽然运价低，但超载超限现象严重。这样结果看起来是低成本，事实上造成了低水平的重复，不利于电子商务的发展，从长远看反而提高了成本。这种现象同样表现在我国的多数企业上。

3.4 政策、制度和观念的阻碍造成电子商务发展的不均衡

当前，我国物流总体水平落后，物流市场仍处于起步阶段，市场机制不健全，竞争秩序不规范，尤其是现有的规章制度和管理方式尚不适应现代物流的发展，物流综合协调的能力薄弱。现有的传统体制会造成条块分割，难以提供现代物流发展所需要的综合协调管理机制，不能充分发挥物流组织协调的功能；另外市场发育不够成熟，存在地方保护和暗箱操作,社会信用体系不健全，物流现代化、专业化程度还较低，造成物流效率低下。这种环境的存在不仅影响着电子商务，而且从根本上制约国家商务系统的有序健康发展。而要转变观念更是不可能在两三年内实现的。

4、结束语

电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。当前电子商务的兴起，对传统物流组织产生极大影响。从上述我们可以看到，物流将在较长的时期内影响着电子商务的发展，但它不是最终的阻碍。这就需要我们采取积极措施，鼓励和支持更多的企业、个人不断推进商务活动的变革。电子商务的核心内容毕竟还是商务，我们应完善的是整个商务系统的建设。只有系统的结构和功能是合理有序的，其电子化的形式即电子商务才能发挥出其高效性。

参考文献

电子商务对物流及其管理的影响 篇6

传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。

近年来，国际上一些大的公司己在专用网络上使用EDI，以降低采购过程中的劳务、印刷和邮寄费用。通常，公司可由此节约5―10％的采购成本。

因特网与之相比可进一步降低采购成本。与专用增值网相比，大公司能从因特网的更低传输成本中获得更多收益。因特网也为中小型企业打开了一扇大门。通过因特网采购，可以接触到更大范围的供应厂商，因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。

2、配送

(1)配送业地位强化

配送在其发展初期，主要是以促销手段的职能来发挥作用。据有的学者研究，供大于求的买方市场格局才是推行和发展配送的适宜环境。这说明在电子商务产生之前，配送存在的根本原因是为了促销。配送建筑在这样的层次上，地位并不高，发展也不太快。我国推行配送制的过程就不很顺利，如试点城市之一的无锡市，物资配送的总金额，1992年和1993年分别达8亿元和10亿元，1995年则降至8亿元，不足8亿元。

而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了。

实际上，对于电子商务交易方式本身来说，买方通过轻松点击完成了购买，买方势必要把货物配送到家，否则买方选择这种交易方式的意义何在呢?所以，从某种程度上说，电子商务时代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心

电子商务对传统会计的影响 篇7

电子商务, 广义上指公司利用各种电子工具进行的所有经贸活动;狭义上, 电子商务也叫做电子交易, 是指企业主要通过网络采用万维网提供的通信方法进行交易。

会计核算是在社会再生产中按照会计准则等其他规定进行确认、计量、计算、分析和处理的过程中产生的经济信息转换成为会计信息的整个过程。

二、电子商务对传统会计的影响

(一) 对会计要素和会计职能的影响。

电子商务时代, 复杂的贸易交流使会计信息也随之复杂化, 传统的会计要素分类标准不能完全的表示实际发生的会计信息, 这就导致了信息的失真, 可能会严重影响会计信息使用者对其做出的判断。所以, 对会计要素重新进行更加细致的划分势在必行。

电商环境下, 会计核算已经实现通过会计软件来自动处理, 会计监督也从监督核算方法和过程转变为监督软件的运行系统, 从形式上发生了根本变化。随着信息处理速度的提高, 会计核算的职能日趋淡化, 转向了管理、协调等方面, 通过加强对反馈信息的分析和处理, 能有效提高客户满意度和市场占有率, 会计职能得到深化。

(二) 对会计假设的影响。

虚拟企业利用网络使各个成员组合在一起, 没有固定形态和场所, 可以根据市场需求随时重组和扩大, 对于传统意义上界定的会计主体变化非常频繁。比如电子商务发展的一个重要代表———淘宝, 它是一个虚拟企业, 由非常多独立的供应商提供交易和服务, 各个成员之间互不干涉, 可以随意选择加入或退出, 这不符合会计主体假设中对主体的定义。因此有必要扩大会计主体这一概念, 以适应企业发展要求。

当今激烈的竞争环境缩短了虚拟企业的生命周期, 而短期合作通常不存在费用分配问题, 这样就使企业并不一定必须采用持续经营假设, 即时信息也能准确反映出经营状况。

在电商时代, 虚拟企业是在短时间内形成和解散, 利用网络进行的贸易行为达成是非常迅速的, 要是将这段时间强行进行分期是很困难的, 所以会计分期没有多大的实际意义。

电商环境下, 服务业发展迅速, 更多的企业以无形资产和人力资源替代了传统的有形资产, 成为企业获利的来源, 然而传统的货币却不能衡量出其价值。比如现在被企业看重的客户满意度、市场占有率等体现一个企业竞争力的指标, 就不能用货币表示在会计报表上, 没能达到会计信息披露的目的。

(三) 对会计原则的影响。

传统会计中, 实际成本原则要求会计核算时根据原始凭证上的价格计量。但是在电商环境下, 很多虚拟企业临时结盟随时解散, 这与实际成本原则运作的环境———会计的持续经营假设相悖。同时, 随着网络的普及, 人们更加注重信息的及时性, 历史成本无法及时对经营成果做出反映, 不利于企业的管理。目前, 很多企业选择使用现行市价法和变现价值法作为计价方法, 反映会计信息的现实质量, 提供更具价值的参考信息。

权责发生制有利于明确各期实际收益。但是, 在电子商务时代, 款项数额多是实时的收入与费用, 不容易出现跨期间的费用收入计算问题, 会计分期就失去了意义。同时, 货币的时间价值在当今社会得到凸显, 而权责发生制中提前或者延迟的款项并没有体现出货币的时间价值, 影响了企业利润的真实数据。

(四) 对会计核算的影响。

传统会计核算有很多不便的地方。随着电子商务的引入, 通过运用专业的会计软件, 就可以营造适合的运作环境。在经济业务发生时, 仅输入变动发生的数据, 就可以让计算机自行运算得出结果, 准确率得到保证。解放了大量劳动力, 便于操作。将报告发布在互联网上, 使信息使用者及时获取企业状况, 缩短了报告形成的时间, 相对来说透明度很高, 有利于社会监督的进行。

(五) 对会计数据的影响。

电子商务时代使用的是电子数据, 依靠会计人员将数据输入计算机通过会计软件形成相关凭证, 电子数据除了必要的打印需求外, 都是存在于计算机等数据载体中, 便于保存, 传递便捷, 不易损坏, 有利于提高工作效率, 便于修改, 减少了资源浪费。

(六) 对财务报告的影响。

现行的商务运营模式增加了许多参与者, 对于报表信息的要求各不一样, 传统会计中将所有使用者作为一个整体提供一个通用的报告, 这不能满足大众各自的具体需要。信息技术的发展, 使用户可以在互联网上通过数据库和模型库, 生成适合自己需要的财务报告。新的财务报告提供更加准确的信息和更加丰富的内容, 使用起来更高效。

三、电子商务环境下会计所面临的问题

(一) 信息的真实性及传递中的保密性难以保证。

电商时代数据的录入是人工的, 错误数据的输入, 会导致虚假信息。并且电子信息的传递存在于网络, 网络黑客和各种漏洞都有可能使会计信息流入非接收人手中, 从而影响了行业间的公平竞争, 严重的话被泄密企业可能因此倒闭。

(二) 网络存在安全漏洞。

在开放的网络环境下, 保证数据储存的安全性至关重要。电子商务的进行依靠服务器的正常运行, 这其中保存着与之相关联的商家和交易信息, 属于保密数据。计算机依靠系统软件得以运行, 虽然在不断更新补充, 但总是还有漏洞, 即使再小心操作, 也难免会被人利用而导致会计信息的失真。

(三) 网上支付的安全性需要保障。

电子商务目前出现了两种结算方式, 分为线上支付和线下支付。线下支付是通过电话、汇款、刷卡及银行柜面的方式使资金进行传递;线上支付则是利用网络进行, 比如各银行的网银、支付宝等, 通常都是第三方平台支持。然而这些虚拟账户的安全与否成为人们选择支付方式时考虑的问题。

(四) 电子商务需要高素质的复合型人才。

电子信息技术的发展使会计工作的效率有所提高, 追求效率与效益的结合就必须要求会计人员使用计算机。会计人员的职业素养应是培养的重点, 在电子数据的传递中, 需要会计人员对信息的真实性进行辨认, 为企业的基础资料把好关, 真正维护企业的利益。

四、电子商务环境下传统会计改进建议

(一) 加强企业信息化建设。

企业信息化是企业的业务过程数字化, 加工成电子数据信息, 提供并满足各种各样的信息用户的不同要求。加大信息化管理, 引进先进的信息系统, 实现企业的信息化管理, 并且转变会计手段和方式, 才能提高财务工作的效率。

(二) 加快会计软件的开发和完善。

电子商务毕竟属于新兴的运营模式, 市面上流行的会计软件无论从性能上还是质量上来讲, 都与电商发展的客观需求存在一定的差距。会计软件的优劣直接影响会计数据的得出, 应加大对会计软件的开发和监督力度, 使其能够更可靠、更安全、更及时的为信息使用者提供信息。

(三) 会计工作环境的安全措施建设。

计算机自身易感染病毒以及相关人员的失误操作, 给经营者造成了很大的经济损失。所以, 建立一个安全的工作环境至关重要。企业可以在技术层面加强建设, 在信息系统内部设置防火墙, 将内外部信息隔离, 保护核心资料;将重要文件加密储存, 有效减少信息传递过程中发送失误时可能造成的信息泄露。

此外, 保障企业的权利督促其履行职责还要求我国制定出适合基本国情的网络会计制度。完善企业内部控制制度, 提高员工的执行力;各个部门之间相互联系, 多方监督会计信息的真实与准确;规范员工的工作权限, 有效保证信息的安全。健全档案保管制度。

(四) 大力培养适应时代要求的会计人才。

企业应组织会计人员进行相关的信息技术培训, 在这个过程中使员工了解电商时代会计知识的运用, 进行有必要的知识体系更新, 使会计人员时时保持信息的及时性, 促使企业更好的按照法律法规经营运行。政府有必要也有责任支持会计人才的培养, 给予特定行业专有方面的帮助, 能够尽快建立起高效的培养环境和链条。

摘要：电子商务的出现和发展对传统会计产生了很大的影响。无纸贸易、电子货币的出现, 虚拟网络的不断完善, 传统会计理论和实务的根基受到挑战。为此, 分析电商时代会计理论受到的冲击, 探讨如何进行新会计模式的建立是一个不容忽视的问题。

关键词：传统会计,电子商务,影响分析

参考文献

[1]韩德刚.电子商务对传统会计的影响初探[J].商情, 2013.19.

[2]钟强.电子商务概论[M].北京大学出版社, 2006.

[3]刘思山.电子商务概念迎爆发期.http://www.100ec.cn/detail-6113015.html.

[4]毕治军, 张延民.会计基础[M].吉林:吉林人民出版社, 2011.

电子商务对税收的影响及对策 篇8

现行的税收制度是建立在传统的生产、贸易方式的基础之上并与之相对应的，而有别于传统商务的电子商务的出现,已使现行税收制度的一些规定不适用或不完全适用于电子商务。

一、电子商务对税收的巨大影响

人类逐步进入了电子商务时代，其特征是：互联网在全球迅速普及并且向经济不断渗透，电子商务已经成为全球商业增长速度最快的领域之一。电子商务对税收的影响是深刻而广泛的，主要表现在以下几个方面：

1.对纳税人的影响

纳税人是指具有纳税义务的特定的人，包括自然人和法人。只有明确了纳税人，才能将特定纳税义务对应的人与其他经济实体区别开来，才能保证税负公平，从而保证税收工作的正常开展。然而在网络经济中，纳税人呈现出一些新的特点，对税收征管工作造成了前所未有的影响。

(1)纳税人之间的界限日益模糊。刷卡消费、电子汇款、异地通存通兑、网上证券业务、网络代理越来越多，企业之间边界越来越模糊，越来越体现出一种相互依赖、难分你我的整合关系；企业内部任何一个部门再也难以封闭起来独立经营了，而是同外界有着千丝万缕的关系，因而越来越多的经济事项很难从明确判定究竟属于哪一个或哪几个企业的活动。代表国家宏观利益的税务机关，作为财务信息的外部使用者，在税收工作中及时判定收益的归属显得日益困难。

(2)纳税人传统的依靠账表凭证的计税方式受到冲击。因为传统的税收征管是以纳税人真实的合同和会计资料等有形依据为基础的，而“网上交易”经常是通过“无纸化货币”的数字信息或匿名的电子信箱实现的，可以随时修改且不留痕迹，使得税收征管失去可信的计税依据，使得税务机关对于销售数量、销售收入甚至交易本身都难以把握，因而税收监管工作受到了严峻挑战。

2.对税种确认和税额计算的深远影响

(1)对现行所得税确认有深刻影响。现行所得税法主要立足于有形产品的交易，对于有形商品和无形财产的销售和使用作了区分，并且规定了不同的确认标准和适用税率。然而在网络经济中，有形商品以数字化形式交易与传输，使得有形商品和无形商品的界限变得模糊起来，如网上信息服务和数据销售业务中，电子书籍、报纸、CD及计算机软件和无形资产等由于易被复制和下载，就模糊了有形商品、无形劳务及特许权之间的概念，使得有关税务机关很难通过现行税制确认一项所得究竟是销售货物所得、提供劳务所得还是特许权使用费收入，易于造成课税对象的混乱，从而难以判定其适用的税率和征收的手段。

(2)对增值税确认有巨大影响。现行的增值税都是根据目的地原则征收的，确认销售目的地是税务机关依法征收增值税的关键。但就数字化商品和信息服务而言，销售者不知其用户所在地，不知其服务是否输往国外，也就不知是否应申请出口退税。同时，用户也不能确知所收到的商品（尤其是服务）是来源于国内还是国外，也就无法确定自己是否应补交增值税；当然也不纳关税，从而影响了本应缴纳增值税的税基，进一步對于非网上形成的进口业务构成了不公平竞争。此外，由于IP地址可以动态分配，同一台电脑可以同时拥有不同网址，不同的电脑也可以拥有相同的网址，并且用户可以利用匿名电子信箱，掩藏身份，使税务机关清查供货途径和贷款来源变得更加困难，难以明确征税还是免税，进而影响了税额的计算。

3.对转移定价的影响

在网络交易中厂商和消费者拥有了世界范围的直接交易的机会，大大削弱了中间商的代扣代缴税款的作用，减少了税务监管的环节，使得全球企业集团内部高度一体化，企业集团为了逃避税收或降低成本，越来越多的应用电子数据交换技术，更易于实现转移定价，在不同税负地区进行收入和费用的分配，从而转移利润，以实现避税或逃税。

二、应对电子商务的若干税收对策

税务实践和理论是特定经济环境的产物，应当适应社会经济环境的发展变化。笔者认为，税务立法应该首先体现鼓励电子商务的精神：对于网上形成的有形产品的交易，可以参照传统税法征税，而对于无形产品的电子商务，则应该尽量体现既完善税法、又“轻税薄赋”的思想。建议税收对策遵循以下原则：

1.纳税人的认定要遵照实质重于形式原则。纳税人实质上是对负有纳税义务的人的范围的一种限定，要从以往强调形式上的静态纳税实体的观念转变为本质上的动态纳税实体观念。比如针对网上形成的应税交易，不管其有多少个部门或多少个独立的企业所组成或参与，或者是虚拟公司之间，只要存在经济利益的转移，或曾经发生过应税行为或项目，其实质就是纳税人；针对“无纸化货币”交易的特点，税务机关可以充分利用网络技术，设想建立“网上交易即时税务监控系统”，跟踪记录电子商务；对于虚拟公司等纳税主体的不稳定性趋势，可以采取“逐日网上纳税”方法，力求做到“即时公平征税”。

2.针对税种确认和现行税法体系受到的挑战，应该及时加强相关的研究，适时制定相应的税务法律规定。总的来说，确认税种时，应该体现交易的实际收益者承担税负的原则，而相应的税法体系应该体现鼓励电子商务的精神。

3.对于利用电子商务实现转移定价和有关税收管辖权的问题，尤其是针对网络形成的有形商品交易，应该加强国内各地区和各国之间的协调，加强统一的网络税务监控和征收管理。

电子商务的出现改变了传统的生产、贸易方式，也给现行税收征管带来了新的挑战。各国只有深入研究电子商务的特征，制定与之相适应的税收制度，才能适应电子商务的发展，从而促进本国经济的发展。

电子商务的影响论文 篇9

学 院 经济与管理学院

专 业 工商管理（会计学方向）

2015年04 月

电子商务对传统会计的影响及对策研究

独 创 性 声 明

本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。

签名：__________________

________年______月____ 电子商务对传统会计的影响与对策研究

摘 要

随着互联网的快速发展，基于互联网的电子商务也获得了飞速发展，人类进入了电子商务时代。电子商务以其特有的优势在短时间内得到了广泛的运用，也因此使得会计环境发生了改变，使得传统的会计理论和实务表现出了不适应性。目前我国对电子商务环境下的会计的研究还比较少，构建适应于电子商务环境的会计理论与实务不但能够更好的为会计信息使用者提供符合需要的决策信息，而且有利于提高企业的管理水平和市场竞争力。本文首先对电子商务的发展情况和国内外对有关传统会计影响方面的研究做了简单的介绍；同时也介绍了涉及电子商务的定义和分类的相关概念；其次，从会计理论出发，叙述了电子商务给企业带来的机遇和挑战并详细论述了电子商务对传统会计假设、会计职能和会计确认的影响，从而提出了自己的观点；从会计实务出发，分析了对企业会计环境、会计组织、支付方式和会计信息安全的影响。；最后，通过对以上内容的分析与总结，本文从人员、法规、市场的角度提出了一些对策。

关键词：电子商务；传统会计；会计实务；会计体系 Study on the Influence of Electronic Commerce on the Traditional Accounting and Countermeasures

Abstract

With the rapid development of the Internet, Internet based e-commerce has also been a rapid development, the human race has entered the era of electronic commerce.Electronic commerce with its unique advantages has been widely used in a short period of time, so the accounting environment has changed, the traditional accounting theory and practice has shown adaptability.The current research on Accounting under the environment of e-commerce in China is still relatively small, the construction of accounting theory and practice to adapt to the environment of e-commerce can not only better for the accounting information users provide decision information to meet the demand, but also conducive to improve the management level and market competitiveness of enterprises.Firstly, the development situation at home and abroad of the electronic commerce on the traditional accounting related effects were briefly introduced;at the same time, this paper also introduced the related concept of the definition and classification of electronic commerce;secondly, from the point of view of accounting theory, describes the electronic commerce brings the opportunities and challenges and the impact of electronic business on the traditional accounting assumption, accounting function and accounting confirmation is discussed in detail, and put forward their own point of view;from the point of view of accounting practice, analyzes the influence on accounting environment, accounting organization, mode of payment and accounting information safety;finally, through the analysis of the above content and conclusion, this paper puts forward some countermeasures from the market point of view, regulations, personnel.Keywords: Electroniccommerce;Traditional accounting;Accounting practice;Accounting system

目 录

一、选题背景.............................................1

二、国内外研究综述.......................................1

（一）国外研究现状..............................................1

（二）国内研究现状..............................................2

三、电子商务的相关理论研究...............................3

（一）电子商务的定义............................................3

（二）电子商务的分类............................................3

四、电子商务对传统会计的影响.............................3

（一）电子商务带来的机遇和挑战..................................3

（二）电子商务对传统会计假设的影响..............................4

（三）电子商务对会计确认的影响..................................6

（四）电子商务对传统会计职能的影响..............................7

五、电子商务对会计实务的影响.............................8

（一）电子商务对会计环境的影响..................................8

（二）电子商务对会计组织的影响..................................9

（三）电子商务对支付方式的影响..................................9

（四）电子商务对会计信息安全的影响.............................10

六、电子商务环境下我国完善会计体系的对策................10

（一）提高会计人员的综合素质...................................10

（二）政府须着力完善相关的法律法规.............................11

（三）进一步优化市场交易环境...................................12

七、结论................................................13 参考文献................................................14 致谢....................................................15

电子商务对传统会计的影响与对策研究

一、选题背景

二十世纪90年代以来，计算机网络技术得到了突飞猛进的发展，信息化和网络化已经成为了当今时代的主题。经济的增长方式、社会生活方式、通讯方式以及市场竞争规则都发生了前所未有的改变，企业的商务运营模式也发生着改变，进入到电子商务的运营模式已经成为不可改变的趋势。电子商务以其独特的优势迅速发展壮大，根据我国电子商务研究中心通过对电子商务市场的研究得出，2000年电子商务交易额仅为1088亿元人民币，到2010年中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿元，同比增长22%。

实践证明，社会经济环境的改变也将会使会计环境发生变化，面对经营和技术环境的改变，会计为了更好地为社会提供丰富而准确的信息资料，必须改变和发展。电子商务的出现给企业带来了管理、战略、文化等方面的影响，改变了企业的生产方式和管理方式，进而也改变了企业传统会计的作业环境。随着电子商务的不断发展壮大，传统会计将受到革命性的影响，会计环境已经发生根本性的变化，会计实务也发生着改变。对于目前的会计环境，传统会计理论与实务都表现出了不适应性，为此，必须加强关于电子商务环境下的会计研究，才能探索出一条更具有适用性的会计发展道路，进而推动会计工作健康而有效的发展。

二、国内外研究综述

目前，国内外的许多学者都对网络会计、网络审计、电子商务会计等相关内容进行了研究。西方国家的经济与科技都相对发达，在会计方面的研究一直站在世界的前言，早在二十世纪八九十年代就有学者在进行相关理论的研究。

（一）国外研究现状

对于会计假设这个名词,最早是由William Andrew Paton(1922)在《会计理论》一书中提出，美国会计原则委员会在1970年的第4号公告中列举了十二项，其中第一至第四项假设为会计主体假设（Accounting entity assumption)、持续经营假设（Going-concern assumption）、会计分期假设（Time-period assumption）、货币计量假设（Unit-of-measure assumption），随后得到国际上 的普遍认可。1989年，国际会计准则委员会理事会将权责发生制假设在其批准的“编报财务报表的框架”中确定为基本假定,取代了过去的收付实现制。美国证券交易委员会于1983年成立了一个全国性的有公司财务数据的数据库,经过九年的试运行,于1992年正式投入使用,其与internet相连接,可根据自己的需要生成个性化的报告。

（二）国内研究现状

国内关于电子商务对传统会计的影响的研究相比于国外而言，虽然起步较晚，不太完美，但也形成了自己的理论基础，主要聚集在会计计量、会计假设、会计报告等几个方面。

关于会计计量，汤云为、陆建桥两位教授提出：“未来财务会计的计量属性是多种计量属性并存，比如历史成本、公允价值、市价与成本孰低等，而且历史成本的地位将逐步降低，公允价值的地位将逐步提高。”而目前,由于信息技术的发展超出了成本的限制,越来越多的人认为，传统的单一计量属性已不再适用，应被多种计量属性所取代。如陈晓航学者认为：“由于主要的资源指标就是虚拟企业中的知识产权和人力资本,同时货币很难表示反映虚拟企业经营状况的许多能力指标，很多非财务信息无法体现，因此需要多种计量工具，充分体系公司的信息。”

关于会计假设的争论很多，可以分为三种观点：以葛家澎为代表的一种观点认为由于电子商务的发展以及虚拟企业的产生，会计核算已经改变了很多，所以我们应该建立一种独立的理论体系；以任永平、陈晓航为代表的另一种观点认为会计的基本假设不会因电子商务的发展而发生变化，所以不需要建立电子商务会计的理论体系；此外，以刘用、庄明来为代表的一种观点认为电商的发展壮大并没有从性质上造成对会计假设的影响，但是它的意义已经得到拓展，我们应从更为广泛的意义上来认识和运用会计假设。

关于财务报告方面，报告的信息质量问题和现行报告的不足成为国内学者讨论的中心。以王松年、沈颖玲、肖泽忠为代表的一些研究者认为网络的财务报告已经处在标准报告定制模型的初级阶段。我们所供给的财务报告的模式应该有两种：对于相同信息的需求,应采用通用报告的方式；而对于特殊化的需求，应该根据实际情况采取措施。

三、电子商务的相关理论研究

（一）电子商务的定义

随着计算机网络的快速发展，一种新的交易模式应时而生，那便是电子商务模式。在这种交易模式下，电子商务充当了“中介人”的角色，通过信息网络的传输进行交易活动，而不需要交易双方进行当面的协商交易或中介人的撮合。目前，各国对电子商务的定义观点不一，都是从其某一具体方面的特点着手定义的，比较有代表性的有：1997年11月国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic commerce)，它指出：“电子商务是对整个电子贸易活动的实现。”从涵盖范围方面可以定义为：“交易双方不再以面对面的交换或直接面谈的方式，而是以电子交易方式进行任何形式的商业活动。”从技术方面可以定义为：“电子商务是一种包含获得数据、互换数据、电子广告牌以及自动捕获数据等的一种多技术的集合体。”

（二）电子商务的分类

电商的分类有多种形式，按买卖主体分类、按使用网络的类型进行分类以及按交易对象分类是最为常用的分类方式。根据交易主体的不同可分为五大类：商家对个人客户模式（B2C）、商业机构对商业机构模式（B2B）、用户对用户模式（C2C）、企业对政府机构模式（B2G）、消费者对行政机构的模式（C2G）。另外，根据交易过程、交易主体以及委托人的电子化程度可分为不完全电子商务模式和完全电子商务模式。比如，我们在淘宝上选购商品，我们浏览商家的有关商品的网页介绍，然后确定购买，网上支付，再通过快递业务收到商品。虽然我们在网上进行购买交易付款，但却涉及到快递业务这种非电子化方式，所以是属于不完全电子商务模式的，只有当交易流程全部电子化时才归属于完全电子商务模式，如在亚马逊官网上购买电子图书。

四、电子商务对传统会计的影响

会计理论是在一定的环境条件下通过对日常工作的观察和总结，并经过科学的构思所形成的。电商的出现使得其赖以存在的环境产生了变化，传统的会计理论必然将面临诸多的不适应性。

（一）电子商务带来的机遇和挑战

近年来，电子商务的飞速发展与迅速扩张使得企业的经营范围发生了变化，从原来的区域性经营变为向全球范围拓展，为企业带来了新的机遇。第一，商品范围更为多样，企业经营范围的扩展使得企业单一的商品种类不能满足所有人的爱好，基于此点，企业将会经营更多的商品以谋取更多的利润。第二，支付方式的改变，电子商务的发展使得网上交易变得更为频繁，人们已不再仅限于现金和支票的支付方式而更多地选择通过网络代理人进行付款交易，最典型的例子就是支付宝交易。第三，降低了企业的经营成本，互联网的迅速发展使企业间的信息化程度显著提高，企业可以通过网络在世界范围内寻找价格最优的供应商来降低采购成本，通过在网上进行宣传来降低销售成本。第四，减少库存商品，电子商务的发展使企业的财务信息更为公开化，企业可以通过网上的财务数据了解到某一经营业务的发展动态从而制定相应的产品计划，减少了产品的积压。

新事物的出现总是带来正反不同的影响，有优势就必定存在着挑战。随着电商的快速发展，也出现一些新的挑战，我们需要用正确的态度面对。首先，电子商务下的法律环境滞后，随着电子商务的发展，一系列新的问题摆在我们的眼前，有关新问题的法律与法规还不太完善。其次，认证体系的建立还不太完善，从目前看，提高网络交易安全性的一个比较有效的办法就是实行包括对用户实体和用户行为的有效认证，即网络认证，然而这一办法在我国并不完善，还存在漏洞。最后，我国的物流行业基础相对脆弱，电子商务的发展需要信息流，物流以及数据流的高度协调统一，我国的物流的薄弱阻碍了电商的发展壮大。

（二）电子商务对传统会计假设的影响

会计假设即会计的前提，是指根据过去的理论和实践对还不是太肯定的事情做出预测和判断。会计假设是客观存在的，它依赖于一定的社会环境而存在，然而，电子商务的出现使社会环境和经营环境都发生了改变，会计假设的内容也应该做出相应的调整。学术界对此观点不一，一些学者认为传统的会计假设已经表现出不适应性，而另外一些学者持相反的观点，他们认为经济环境的变化并没有从根本上改变会计的前提。

1.对会计主体假设的影响

在进行会计核算的时候，明确为谁核算是我们最先要做的事情。假设企业所要核算的不是无边无际的而是一个既定的经营单位的经济活动即为会计主题假设。一般而言，在经济上独立地经营单位都可以作为会计主体，会计主体与法人 4 是两个不相同的概念，会计主体可以是法人也可以不是法人。

由于虚拟企业的出现，会计主体假设在一定程度上受到了影响。这种新型的非静态组织是基于因特网的发展，使企业间的合作空间加大化。在市场出现机遇时，拥有不同资源优势的企业企图合为一体并利用各自的优势发展壮大，获得了更多的利润。这种组织是不完全具有法律上所定义的经济实体的条件的，它是在各个企业为了实现短期的经营目标的前提下组合而成的，当短期的经营项目完成，它将会随之解散，由此便导致了会计主体的不确定。

对于虚拟企业是否为会计主体的问题，笔者认为虚拟企业是一个独立的会计主体。第一，是因为该组织具有经营目标，有独立的会计核算，资源监督以及资源配置的能力，符合会计主体的基本要求。第二，《企业会计制度》有明确指出:“会计核算应根据企业发生的各种交易或事项为对象，记录和反映企业本身的各项生产和经营活动。” 无论是单一企业、联营企业还是企业集团，法人还是非法人，都可以是会计主体。所以，虽然电子商务的出现使得企业的组织形式发生了变化，但虚拟企业仍然具有明显的独立性，仍然拥有自己的经营业务和财务目标，根据实质重于形势的原则，虚拟企业仍属于独立的会计主体。

2.对持续经营假设的影响

持续经营是指假定企业的经营活动在接下来的会计期间会持续不断的“生存”下去。持续经营假设给会计设定了时间范围并假定企业会一直经营下去。然而电子商务的发展，虚拟企业的出现对持续经营假设带来了冲击。虚拟企业作为一种短暂性的组织，其出现和清算都具有不可预见性，是完全根据市场的需求而发生变化的，有时会因为一项短期项目结合，项目结束时随即解散。此时，项目经营假设即为任务的完成设定一个合理的存续期间将比持续经营假设更为适用。

笔者认为，以上的观点有其合理之处但缺乏普适性。我们不可否定的是网络技术的发展对传统意义上的持续经营假设的冲击，然而，我们同样不可否定的是虚拟企业设立的目的与传统企业并不存在差别，都是为了生存和发展，在其存在的时间段内资产同样被消耗，负债同样产生，信息使用者也需要定期的财务报告。因此，持续经营假设还是有其合理性的。

3.对会计分期假设的影响

会计分期是指将企业持续的生产经营活动分为若干期，方便分期核算企业的 5 收入和支出。信息化和网络化的普及使得会计分期变得模糊，一些学者认为，应该采用交易性假设代替原本的分期假设。他们认为，网络信息的飞速发展使电子信息报告系统得到广泛的应用，会计信息的处理从原来的手工向网络化和无纸化迈进。随时通过网络获取有关的会计信息浏览相关的会计资源给使用者带来了很大的便利。会计分期假设也就失去了它原有的经济意义。

然而，笔者认为这种说法过于片面，脱离了实际情况。上述观点把虚拟企业都定义为短暂的组织形式，实际并非如此，虚拟企业分为长期的和短期的，笔者认为应该采用灵活的方法应用会计分期假设。当虚拟企业为长期时，应该仍然按照会计分期假设进行处理；当虚拟企业的交易活动时间为短期时，应当采用交易性假设。

4.对货币计量假设的影响

在进行会计核算时须采用货币计量，因为货币不仅是最好的计量单位而且其价格相对稳定。我国《企业会计准则》明确规定：“企业会计核算时应以人民币作为记账本位币，采用外币进行核算的企业，可以选择某种外币作为记账本位币，但在期末编制财务报表时要折算为人民币。”随着电子商务的发展，企业所拥有的技术、知识、专利等无形资源所占的比例越来越大，成为了企业获得利润的核心竞争力，此外，电子货币的出现使得资本市场变得活跃起来，加剧了货币的不稳定性。基于以上分析，笔者认为应该建立多元化的会计计量模式，在原有的货币计量的基础上引入非货币计量，并形成一套标准的计量规准则。

（三）电子商务对会计确认的影响

会计工作的四个环节为确认、计量、记录和报告，会计确认是会计工作的首要环节，是确认相应的会计要素根据会计账户将要发生的经济业务，同时，确认各该经济业务要在什么时间流入所对应的会计账户内。电子商务的发展扩大了企业的经营范围，对会计确认也造成了一定的冲击。

1.电子商务对会计确认范围的影响

随着电子商务的发展，企业的盈利模式发生了转变，由原来的销售商品转变为销售有形商品、销售信息化商品、提供增值服务和信息服务等。电子图书、电子娱乐产品等成为消费者热衷的产品，信息化产品的价值在社会产品中越来越高。数字化产品与传统的有形商品有很大不同，信息化产品的开发费用高，但研 6 制成功后，其后续的生产、储存、销售等所花费的费用是很低的，传统的商品恰好相反。所以，信息化商品与传统有形商品的会计确认不应该相同。此外，企业的资源也包含了域名，企业可以购买域名，也可以通过申请获得域名，从而为企业创造利润。

2.电子商务对权责发生制的冲击

现行的会计确认方式主要有权责发生制和收付实现制，权责发生制一般只对交易的结果进行确认，对交易活动不存在的业务，即使客观存在也不进行确认；收付实现制是一般只确认现今的收入和费用的支出，所有收到的现金和支出的费用均计入当期。我国的会计准则明确指出，会计确认应该以权责发生制为原则，但是，随着子商务的发展，不少学者对此提出了质疑。一方面，电商环境下，支付方式的改变使付款和收款的交易时间差缩短，收付实现制更能反映企业的财务状况；另一方面，现金注册一个网络公司需要的注册成本大大减少，企业的经营风险增大，权责发生制所确认的收入和成本包含有估计和预测的成分，这又将加大企业的经营风险。

笔者认为上述观点虽然合理但缺乏实际。目前，很多公司不仅涉足电子商务经营模式还有传统的经营模式，对同一个企业采用不同的确认标准将影响会计信息的可比性。而且，如果企业采用收付实现制，当款项都已收入但企业无法按约定交货，这将不仅增大了企业的经营风险，也给企业提供了操纵利润的机会。基于此，笔者认为在电子商务环境下企业仍应该采用权责发生制原则。

（四）电子商务对传统会计职能的影响

传统的会计理论认为会计的主要职能是核算和监督，并且，会计首要的、最基本的职能是核算。随着网络信息化的发展，人们的思想认识水平的提高，会计的职能也有所改变。

1.会计的基本职能向管理倾斜

过去，会计人员的主要工作是对账务的整理，这使得他们花费了大部分的精力在核算工作上，而没有时间去关心经营管理的问题。随着电子商务的发展，传统会计的核算工作逐渐能通过计算机独立完成，并且工作效率也大大提高。这些改变使得会计工作人员拥有更充裕的时间关注于企业的管理问题，预测、控制、分析职能得到加强。

2.会计的信息管理职能日渐重要

在现今的经济生活中，信息的地位日益提高，可以说，信息已经关系到企业的生死存亡。企业的生产和销售都会或多或少受到信息的控制和管理，基于此，对会计人员的信息管理职能的要求也就随之提高。会计人员要意识到信息的重要性，快速且高效的收集各种有关信息，提交决策层才能做出精确的决策。

3.会计的协调职能将日益突出

会计协调主要是矛盾关系的管理，是指对企业的资本流以及物质流之间的协调，会计的协调职能主要包括两部分内容。第一，协调各职能部门，在电子商务环境下，企业得到订单以后，企业内部的采购、生产、运输、服务部门以及财务系统，应根据订单同时开展运作；与此同时，企业与利息相关者的关系也应协调得当。

五、电子商务对会计实务的影响

（一）电子商务对会计环境的影响

会计是一门社会科学，社会环境会对会计实务产生影响，会计环境包括对企业会计活动产生作用的企业内部环境和企业外部环境。企业的内部环境主要表现在电子商务对企业产供销的影响，企业的外部环境是由电商对经济环境的作用所决定的，主要包括经济环境、管理环境等。

1.电子商务对经营环境的影响

第一，组织结构的改变，信息化和网络化的发展使得企业中层管理人员原本上情下达、下情上传的作用被弱化，直线式的组织结构逐渐被扁平式的组织结构所替代，会计部门的职能逐渐向管理职能发展。第二，竞争方式的改变，电商的快速发展使得消费者和企业获得了更大的灵活性，消费者可以真正做到“货比三家”，企业能更为准确的找到市场需求，把握消费动向，将消费动向及时的反映到公司的研发部门，从而促进企业的创新与发展。

2.电子商务对技术环境的影响

电商的蓬勃发展下，计算机技术成为会计工作者一项不可或缺的技能，网络的普及使得各种收据、发票、合同等都可以实现电子化，减少了人工操作的繁琐。同时，网络化给会计信息的采集与传输创造了一种新的模式。随着网络化的成熟，实现了会计数据的统一操作和管理。

（二）电子商务对会计组织的影响

电子商务的出现不仅仅带来了技术革命，还对企业的发展、组织和管理方面产生了重要影响。主要包括四个方面：第一，提高工作效率，网络的普及使得信息的传递速度大大加快，企业间的资金结转速度也提高了很多；第二，改变了工作形式和工作环境，会计人员将不再受地理条件的限制；第三，工作任务的调整和合并，会计核算逐渐向流程网络化、方法信息化的方向发展，会计工作的重心将会向分析数据偏移，人人都成为会计信息的处理者；第四，新的会计环境产生了对职员新的要求，对会计从业人员的工作技能的要求提高，熟练的掌握计算机的操作、熟练的运用会计软件已成为会计人员必不可少的技能。

（三）电子商务对支付方式的影响

电子商务作为一种新的生产力，既改变着传统经济活动的运营模式，也深刻影响着人们的生活方式。现在，网上支付交易的比重不断增大，网上支付更是成为了人们追捧的对象。

1.传统的支付方式

现金、信用卡和票据是传统支付方式的三种主要类型。现金是由国家发行的，具有很大的灵活性和方便性，对于小额交易人们大都喜欢现金支付。现金也存在缺陷，现金受到时间和空间的限制，对于不在同一地区或同一时间的交易，现金交易表现出极大的不适用性，并且对于大额交易，使用现金也是很麻烦的。信用卡由有关部门以用户的信用度与财力为依据发给持卡人，持卡人持信用卡消费时不需要支付现金，待账单日时再进行还款。信用卡相对于现金而言灵活性更强，但它的费用较高并且有期限限制。票据有狭义和广义之分，广义上的票据包括各种有价证券和凭证，如股票、债券、发票等；狭义上的票据则仅指《票据法》上规定的票据。票据能够解决异地交易使用现金不方便的困难，但票据也有一定的风险，如伪造票据等。

2.电子商务环境下的支付方式

方便、快捷是现今交易双方的共同要求，随着电商的迅速发展，一种新的支付方式应时而生，那就是网上支付。主要包括三大类：电子货币、电子信用卡、电子支票。电子货币是指用现金兑换的具有相同数额的数据，同时也必须通过网络使用。电子商务中使用的信用卡就是电子信用卡，持卡人可以在网上实行自主 9 交易，具有方便、快捷等特点，此外，收款方还可以通过互联网查询到持卡人的信用信息，从而据此做出有效的决策。电子支票参考了传统票据的长处，利用数字传递将钱从一个账户转移到另一个账户。

（四）电子商务对会计信息安全的影响

电子商务是在开放的网络环境下发展起来的，其安全性问题一直受到人们的关注，特别是在一系列信息泄露事件发生以后，安全性问题更是受到社会的深刻关注。只有当人们充分信任信息数据的安全性时电子商务才能更好地发展，会计信息从业人员必须认识到信息安全的重要性，了解影响信息安全的隐患，制定出合适的安全制度，从而保证信息资料的安全。

首先，原始会计信息的失真，由于受到某种利益的驱动，会计人员或企业对原始的会计凭证造假、财务账务管理造假、会计报表造假以及资产、负债、费用、收入造假。这将使会计信息严重失真。会计信息容易受到内部人员的非法泄露和恶意篡改，从而导致会计信息虚假，影响企业及利益相关者的利益。其次，会计信息保密性被破坏。会计信息关系到企业的利益，而互联网是相对开放化的，这对会计信息带来了很大的挑战。如若重要的会计信息泄露，这将使竞争者有机可乘，抢夺商业机会，从而给企业带来损失。最后，网络系统易遭到破坏。电子商务系统是很脆弱很复杂的，其运行依赖于服务器的正常工作，服务器中存储了有关的重要数据，一旦服务器出现故障或数据泄露，都会产生严重的后果。

笔者认为，我们在了解影响会计信息安全性的相关因素外还应提出有效的应对策略。比如建立防火墙系统，将不被允许的信息拦截起来，保障网络的安全性。

六、电子商务环境下我国完善会计体系的对策

从上世纪九十年代开始，电子商务在我国获得了飞速的发展，对传统的会计理论和实务产生了前所未有的冲击，改变了传统的会计环境。然而，适用于电子商务的法规等还不是很健全，因此，为了使会计体系得到更好地发展，我们应从以下几方面着手改进。

（一）提高会计人员的综合素质

会计环境的改变使得对会计人员提出了更高的要求：第一，对会计从业者的专业与技术要求提高。首先是对学习能力的要求，科学技术的飞速发展对会计人员提出了新的要求，会计人员不仅要在从业前熟练掌握专业知识还要在从业后具 备继续学习新知识的能力；其次是决策能力的要求，会计人员已经脱离了传统繁琐的记账等核算工作，开始向预测、控制、分析等职能转变，会计从业者不仅要善于整理会计信息，还要善于分析信息资料并向决策层提出具有实际意义的建议；最后是对创新能力的要求，现在是知识能力的创新型社会，一成不变只会自取灭亡，所以会计人员要具备最基本的创新能力，为会计工作出谋划策，提高会计工作的效率。第二，对会计管理方面的职能要求提高。传统的会计职能主要是监督与核算，但随着网络化的发展，会计人员的工作向管理工作倾斜，传统的会计人员只需要具有基础的会计知识，而现在会计工作者还要具有灵活的协调能力并参与到对经济活动的管理中。第三，要求会计工作者具有更加完善的知识体系。信息化的发展对传统的会计人员的知识结构提出了挑战，会计人员除了具有相关的专业才能外还应掌握基本的计算机、哲学、数学、经济学以及文化修养等知识。

通过对会计工作者要求改变的分析，本文作者认为应该从以下三个方面对教育做出调整。第一，转变教学目标，教育是为了培养适应于社会需要的人才，所以要随着社会的需求而改变，目前社会对综合能力型人才需求加大，我们要从以往的培养知识型人才的目标转变为培养能力型人才的目标；第二，改进教学手段，互联网的发展为我们提供了一个很好的平台，在教学的过程中可以通过图片、视频等途径加深理解，另外，模拟实验必不可少，通过模拟实验可以使学生更好地运用会计软件进行分析，提出建议，有利于积累经验。

（二）政府须着力完善相关的法律法规

电子商务的迅速发展带来了很多好处但同时也产生了许多弊端，如信息泄露的频繁发生、信息的保密性遭受破坏等。目前，无论是国内还是国际上都没有统一而有效的法律规范，所以，我国应该制定更为完善的法律来规范各行为人的行为。

第一，有关交易合同中的法律问题。传统的交易中，会计确认主要是依据交易中签订的合同，然而电子商务的出现改变了这种交易模式。首先买家和卖家在虚拟市场进行交易，互相不见面，只通过数字认证确定双方的身份；其次，对于小金额的交易往往没有交易合同。针对这些问题，我国的《合同法》虽然有相关的规定但内容不尽完善。第二，有关电子交易的法律问题。电子交易的交易过程与传统的交易过程有很大不同，因此，应该对此进行专门的立法。我国可以借鉴 11 联合国的《电子商务示范法》和其他国家有关电子交易的经验方法，对我国的电子交易行为进行规范。第三，有关电子支付的法律问题。根据我国的《票据法》的相关规定可知，电子签章认证的电子支付并没有得到法律的保护。在相关的法律文件中加入电子支付等的条款又会涉及很多复杂的环节，比如在此支付中付款人及其他利益相关者的权利和地位的区分问题。电子支付与传统的支付方式有本质的不同，需要我国的相关人员结合实际制定一套有效的法律体系。

（三）进一步优化市场交易环境

企业的经营和管理模式受到了电子商务的影响，会计环境也发生了前所未有的改变，然而会计环境并不是一个独立的系统，为了更好地适应变化，完善的市场环境必不可少。

首先，完善税收体系。纳税是会计作业的一个重要的步骤，电商的出现改变了原先的计算申报模式。一方面征税的对象不好确定，出现的数字商品交易使得征税的对象不太好确定；另一方面征税的线索不好确定，目前很多网上交易由于种种原因都没有交易合同，所以很难确定企业的交易情况。笔者认为，我们可以选择重新界定电子商务税收的相关概念和相关的征税范围，根据实际情况对电商征税按不同的时期分布考虑。此后，还要及时修改相关的法律文书，法律文书中必须明确规定课税对象、地位与权利的分配、纳税环节、纳税地点等重要信息。同时企业在使用财务软件时必须向税务机关提供相关信息。其次，完善电子资金结算体系。互联网的发展使得网上支付被大多数人选用，我国网上银行业务的发展还处于初级阶段，不可避免存在着一些问题。比如相关法律法规还不太完善，出现问题后涉及的责任确定等法律关系难以处理。所以，基于我国的网络问题，应加快培植支持电子商务和网上银行业务发展的大环境，搞好内外协作的总体规划，促进网上银行与电子商务的协调发展。最后，完善相关的技术体系。电子商务的发展离不开技术的支持，构建一个安全、高效的电子平台至关重要。培养相关的技术人员进行软件的开发与应用，也可以组建专业化的技术团队，对经营模式进行不断地完善与构建，这样就能更为清晰的了解电子商务各个环节的特点和处理形式。

七、结论

计算机技术的发展及普及使得电子商务在日常生活中得到广泛的应用，也因此使得会计环境发生了改变，传统的会计理论和会计实务必须做出相应的改变，才能在新的会计环境下发挥出更完美的作用。在这样的背景下，本文分析了电子商务对传统会计的影响，主要从会计假设、会计确认、会计职能等方面研究了此种环境下如何更好地完善会计理论。在有关会计实务的方面，本文从会计环境、会计组织、支付方式及会计信息安全四个主要的方面进行分析，提出了一些个人的看法。最后，根据我国会计环境的情况，对完善我国的会计体系问题提出了几点建议。本文对电子商务环境下的会计问题研究还处于比较浅的层面上，对某些问题的分析还不够全面，有待进一步的提高。

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